第一篇：地稅局行政辦公室ISO質(zhì)量管理工作報告

地稅局行政辦公室ISO質(zhì)量管理工作報告

對照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，行政辦公室圍繞《機關事務管理工作規(guī)程》、《機關政務管理工作規(guī)程》做好行政管理的實施和目標考核工作，現(xiàn)予報告如下：

一、行政辦行政管理實施和目標考核情況

一是做好了ISO9001：2000貫標工作。按照ISO9001：

2000《質(zhì)量管理體系—要求》，結合我局工作實際，制定了《機關事務管理工作規(guī)程》、《機關政務管理工作規(guī)程》并積極組織實施。

二是嚴格執(zhí)行機關管理制度，堅持原則，確保了相關制度的落實。認真執(zhí)行上班簽到制度、清潔衛(wèi)生檢查制度、財產(chǎn)物資采購制度、公產(chǎn)公物領用管理制度、來人來客接待制度、公車派用制度等，執(zhí)行制度中，堅持原則，敢于逗硬，不分親疏，促進了職工遵守制度的自覺性，促進了管理制度的落實。

三是認真做好了社會治安綜合治理、安全、保密、信訪和“平安射洪”創(chuàng)建工作，維護了地稅機關穩(wěn)定。

認真做好安全保衛(wèi)工作，加強安全檢查和管理，多次召開辦公室成員、門衛(wèi)、電工參加的確保地稅辦公大樓及宿舍安全工作及小區(qū)安全的會議，做到警鐘長鳴。督促基層所做好車輛、票證等安全管理工作，節(jié)日期間將基層所的車輛統(tǒng)一收回，確保了人車安全。機關現(xiàn)金、印章保管良好；嚴格值班制度，凡法定節(jié)假日均堅持親自安排值班并檢查值班到位情況；加強消防管理，無一次火警發(fā)生；加強了保密工作，認真執(zhí)行保密制度，無失密事件發(fā)生；認真開展“平安射洪”創(chuàng)建工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，層層落實責任制，健全了平安建設工作保障機制，積極開展了平安創(chuàng)建活動宣傳工作；做好了信訪調(diào)研工作，地稅機關信訪接待室已接受人民群眾來信來訪13件（批）次，全部辦結，辦結率達100。

四是做好了綜合協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了參謀助手作用。

加強與電臺、電視臺的協(xié)調(diào)配合，確保地稅工作情況及時向社會報道，確保了地稅工作中的重要通知、政策法規(guī)及時向全縣傳達；；加強與直屬、縣直相關部門和基層征收單位聯(lián)系，發(fā)揮了承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的紐帶作用。

四是領導、督促做好了信息、調(diào)研、檔案和督查工作。

加大實施市局督查督辦重要工作力度，對局長會等確定的組織收入、維護穩(wěn)定等重要工作及時協(xié)調(diào)督辦，確保了政令暢通，確保了市縣重要工作任務的順利推進和完成；上半年搜集整理上報信息20余條，被省局采用1條，被市局采用6條，被縣委辦采用1條、縣府辦采用1條、被《國防時報》（經(jīng)濟導刊）采用1條，被《中國稅務網(wǎng)》采用5條，被市、縣報刊、電臺等媒體采用20余條次。

五是認真做好后勤接待工作和會務工作。

本著熱情周到，耐心細致和盡量節(jié)約的原則認真做好后勤接待工作和會務工作。成功接待省局領導的檢查，受到了市、縣領導的好評；認真做好了年度工作會、效能革命等各種會議的會務工作。

六是做好了目標管理工作。加強目標責任制的管理和落實，重新修訂完善了《季（半年）年度工作目標考核辦法》，加大月、季度考核力度。對稅收收入完成情況實行按月逗硬考核；確保了黨政網(wǎng)及時收文和上傳資料，積極按要求參加縣委、縣政府各種會議，未被縣委、縣政府通報批評；認真組織廣泛發(fā)動地稅職工無償獻血40人（任務40人），完成了義務獻血任務。

二、行政辦行政管理實施和目標考核存在的問題

文件管理為完全按照《文件管理控制程序》和《行政辦公室政務管理工作規(guī)程》（4.7行政辦公室公文處理流程）進行，部分行政發(fā)文行政辦公室為參與審核。

三、改進措施

結合市地稅局和縣政府有關規(guī)定制定《地稅局規(guī)范公文運轉(zhuǎn)的通知》，做好文件管理工作。

第二篇：辦公室人大行政工作報告

辦公室人大行政工作報告

辦公室人大行政工作報告

現(xiàn)將縣政府辦公室工作向人大常委會報告如下：，在縣委、縣政府的正確領導和縣人大常委會的大力支持、關心下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞縣委、縣政府的決策部署，立足辦公室職能，致力在學習創(chuàng)新、協(xié)調(diào)服務、督查落實上求突破，較好地完成了各項工作任務。具體我們著重抓了以下

幾方面工作：

一、抓學習。在加強政治理論、重大政策、業(yè)務知識、法律知識學習的同時，安排4名辦公室人員參加上級培訓。加強了黨員的教育，組織“”汶川特大地震抗震救災捐助活動，兩次共交納“特殊

黨費”19090元。進一步健全完善了《辦公室工作規(guī)則》、會議制度、督查通報制度等一系列制度，辦文、辦會、辦事效率有了進一步提高。

二、抓服務。圍繞服務領導、服務部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務群眾的要求，積極創(chuàng)新服務方式，提升服務水平。一是為領導活動及決策提供服務。統(tǒng)籌安排領導的重大會議和重大活動，及時辦理領導辦公的任務，做到提前考慮，細致安排。高度重視事關發(fā)展、事關穩(wěn)定、事關群眾的熱點、焦點、難點問題，認真組織開展調(diào)查研究，共編發(fā)了《調(diào)查與思考》26期，為政府領導決策提供參考。二是為部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展有關工作提供服務。堅持摸實情、講實話、求實效，準確把握部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況，主動做好有關工作的溝通、銜接、協(xié)調(diào)，做到工作熱情周到，服務及時。三是提供優(yōu)質(zhì)的辦文、辦公、辦會、辦事和接待服網(wǎng)務。一年來，辦公室共為政府領導起草講話稿、匯報材料500余份，審核制發(fā)縣政

府及辦公室各種公文790件，接收、傳閱各種公文1237件?；I辦縣政府全體會議2次，縣政府常務會議9次，縣長辦公會議3次，其他各類會議336次，編發(fā)常務會議紀要9期，專題會議紀要61期。上報省市政府辦公廳信息500多條，被采用100多條，其中省市政府領導批示5條。下發(fā)《文成政務》信息58期?？h長熱線共接受群眾投訴、舉報、咨詢、求助5360件次，其中受理有效問題3558件次，做到每件有落實、有答復。大力推進電子政務建設，進一步完善oa系統(tǒng)應用，提高了電子辦公水平。完成了縣政府門戶網(wǎng)站改版，增強了網(wǎng)絡服務功能。本著熱情、周到、節(jié)儉的原則，較好完成了上級領導和來文賓客的接待工作。

三、抓督查。進一步加大督查力度，著力抓好縣“兩會”和人大決議、決定以及縣委、縣政府重要工作目標責任制、縣政府常務會議、專題會議、領導批示、人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理和

督查工作。對固定資產(chǎn)投資、民生工程、供地工作、農(nóng)房救助等實行一月一排名、一月一通報、一月一督查“三個一”制度，全年編發(fā)督查通報34期，通過強化督查，推進工作落實。受理人大代表議案4件、建議187件，縣政協(xié)委員提案80件。所有議案、建議和提案全部按規(guī)范和時限要求辦理，辦結率為100%。全力抓好各類重大問題的協(xié)調(diào)，全年召開各類專題會議70多次，促進了上下左右的精誠合作，推進了各項工作的落實。

四、抓突破。一年來，我們認真抓好各方面工作的落實，在以下四個方面工作上實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。

1、政府信息公開工作。落實信息辦人員編制2名，配置了相關設備，確保政府信息于5月1日正式對外公開。建成縣行政審批中心、檔案館、圖書館三個縣級查詢點，33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)查詢點、254個村級查詢點。共公開信息14625條。

2、應急管理工作。健全了縣鄉(xiāng)應急管理網(wǎng)絡，編制完成縣應急管理工作

手冊和專項應急預案23個，切實提高了應急管理能力。如“三鹿”奶粉事件發(fā)生后，我們及時啟動應急預案，做到應對及時，處置果斷，從而將可能造成的損失降到最低限度。

3、僑務工作。推薦優(yōu)秀歸僑、僑眷18人為本屆縣市人大代表、政協(xié)委員，安排18位海外知名僑領和僑胞為政協(xié)特邀委員。共受理華僑僑胞來信來訪86件次，動員縣廣大僑胞捐資837萬元，其中僑胞僑眷通過文成向四川災區(qū)捐款156萬元。落實華僑僑團結對意向18個村，意向捐款400余萬元。全年共組織7批14人出訪。

4、政府法制建設。扎實抓好機構建設、行政復議、執(zhí)法培訓、行政應訴等各項工作，提高了依法行政水平。配齊了33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼職法制員。清理、登記以及公布具備各行政執(zhí)法主體資格的單位58個。進一步規(guī)范行政復議工作，選送的2個行政復議案卷和1份行政復議文書，獲“十佳案卷”和“十佳文書”稱號。

完成了行政執(zhí)法更新知識考試，申辦新證130本。

五、抓自身。嚴格按照“兩個務必”、“八個堅持”的要求，全面落實黨風廉政建設責任制，辦公室主任切實肩負起黨風廉政建設第一責任人的責任，自覺遵守和 模范帶頭執(zhí)行國家法律、法規(guī)和單位的規(guī)章制度；領導干部不搞特殊化，按標準接待上級領導，下基層不接受超標準接待，不利用公款大吃大喝。強化制度的剛性，堅持以制度管人。認真落實一把手不直接負責人事、財務制度，在財務開支方面，堅持認真審核，嚴格把關，謹慎用好每一筆錢，嚴禁奢侈浪費，在工作中，嚴格執(zhí)行各項工作制度和規(guī)范，有效杜絕了工作人員利用

在領導身邊工作之機拉關系、搞創(chuàng)收、得私利等不良行為。

六、抓改進。一年來，我們雖然較好地完成了各項工作任務，但與形勢的發(fā)展和實際工作及群眾的要求相比，還存在不少問題和差距，主要是服務有時

還不夠到位；調(diào)研深度和廣度上還有欠缺；督查協(xié)調(diào)的方式方法還有待于改進。對上述問題，我們將在今后的工作中認真加以改進。，我們將進一步總結經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作，著重在抓好以下五個方面工作上下功夫。一是著力在抓學習上下功夫，不斷加強科學發(fā)展觀、政策、法律和行政管理知識的學習，增強知識和經(jīng)驗積累，提高辦公室領導班子的綜合素質(zhì)。二是著力在抓思想解放上下功夫，消除思想顧慮，創(chuàng)造性地開展工作，不斷開創(chuàng)政府辦工作的新局面。三是著力在作風建設上下功夫，加強制度建設，狠抓內(nèi)部管理，進一步規(guī)范規(guī)范公務接待、辦文、辦會等各項工作。四是著力在抓“三服務”上下功夫，充分發(fā)揮“參與政務、管理事務、搞好服務、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能。五是著力在抓廉潔自律上下功夫，切實加強辦公室領導班子的廉政建設。

第三篇：辦公室人大行政工作報告

現(xiàn)將縣政府辦公室工作向人大常委會報告如下：

在縣委、縣政府的正確領導和縣人大常委會的大力支持、關心下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞縣委、縣政府的決策部署，立足辦公室職能，致力在學習創(chuàng)新、協(xié)調(diào)服務、督查落實上求突破，較好地完成了各項工作任務。具體我們著重抓了以下幾方面工作：

一、抓學習。在加強政治理論、重大政策、業(yè)務知識、法律知識學習的同時，安排4名辦公室人員參加上級培訓。加強了黨員的教育，組織“5.12”汶川特大地震抗震救災捐助活動，兩次共交納“特殊黨費”19090元。進一步健全完善了《辦公室工作規(guī)則》、會議制度、督查通報制度等一系列制度，辦文、辦會、辦事效率有了進一步提高。

二、抓服務。圍繞服務領導、服務部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務群眾的要求，積極創(chuàng)新服務方式，提升服務水平。一是為領導活動及決策提供服務。統(tǒng)籌安排領導的重大會議和重大活動，及時辦理領導辦公的任務，做到提前考慮，細致安排。高度重視事關發(fā)展、事關穩(wěn)定、事關群眾的熱點、焦點、難點問題，認真組織開展調(diào)查研究，共編發(fā)了《調(diào)查與思考》26期，為政府領導決策提供參考。二是為部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展有關工作提供服務。堅持摸實情、講實話、求實效，準確把握部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況，主動做好有關工作的溝通、銜接、協(xié)調(diào)，做到工作熱情周到，服務及時。三是提供優(yōu)質(zhì)的辦文、辦公、辦會、辦事和接待服網(wǎng)務。一年來，辦公室共為政府領導起草講話稿、匯報材料500余份，審核制發(fā)縣政府及辦公室各種公文790件，接收、傳閱各種公文1237件?；I辦縣政府全體會議2次，縣政府常務會議9次，縣長辦公會議3次，其他各類會議336次，編發(fā)常務會議紀要9期，專題會議紀要61期。上報省市政府辦公廳信息500多條，被采用100多條，其中省市政府領導批示5條。下發(fā)《文成政務》信息58期?？h長熱線共接受群眾投訴、舉報、咨詢、求助5360件次，其中受理有效問題3558件次，做到每件有落實、有答復。大力推進電子政務建設，進一步完善oa系統(tǒng)應用，提高了電子辦公水平。完成了縣政府門戶網(wǎng)站改版，增強了網(wǎng)絡服務功能。本著熱情、周到、節(jié)儉的原則，較好完成了上級領導和來文賓客的接待工作。

三、抓督查。進一步加大督查力度，著力抓好縣“兩會”和人大決議、決定以及縣委、縣政府重要工作目標責任制、縣政府常務會議、專題會議、領導批示、人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理和督查工作。對固定資產(chǎn)投資、民生工程、供地工作、農(nóng)房救助等實行一月一排名、一月一通報、一月一督查“三個一”制度，全年編發(fā)督查通報34期，通過強化督查，推進工作落實。受理人大代表議案4件、建議187件，縣政協(xié)委員提案80件。所有議案、建議和提案全部按規(guī)范和時限要求辦理，辦結率為100%。全力抓好各類重大問題的協(xié)調(diào)，全年召開各類專題會議70多次，促進了上下左右的精誠合作，推進了各項工作的落實。

四、抓突破。一年來，我們認真抓好各方面工作的落實，在以下四個方面工作上實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。

1、政府信息公開工作。落實信息辦人員編制2名，配置了相關設備，確保政府信息于5月1日正式對外公開。建成縣行政審批中心、檔案館、圖書館三個縣級查詢點，33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)查詢點、254個村級查詢點。共公開信息14625條。

2、應急管理工作。健全了縣鄉(xiāng)應急管理網(wǎng)絡，編制完成縣應急管理工作手冊和專項應急預案23個，切實提高了應急管理能力。如“三鹿”奶粉事件發(fā)生后，我們及時啟動應急預案，做到應對及時，處置果斷，從而將可能造成的損失降到最低限度。

3、僑務工作。推薦優(yōu)秀歸僑、僑眷18人為本屆縣市人大代表、政協(xié)委員，安排18位海外知名僑領和僑胞為政協(xié)特邀委員。共受理華僑僑胞來信來訪86件次，動員縣廣大僑胞捐資837萬元，其中僑胞僑眷通過文成向四川災區(qū)捐款156萬元。落實華僑僑團結對意向18個村，意向捐款400余萬元。全年共組織7批14人出訪。

4、政府法制建設。扎實抓好機構建設、行政復議、執(zhí)法培訓、行政應訴等各項工作，提高了依法行政水平。配齊了33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)兼職法制員。清理、登記以及公布具備各行政執(zhí)法主體資格的單位58個。進一步規(guī)范行政復議工作，選送的2個行政復議案卷和1份行政復議文書，獲“十佳案卷”和“十佳文書”稱號。完成了行政執(zhí)法更新知識考試，申辦新證130本。

五、抓自身。嚴格按照“兩個務必”、“八個堅持”的要求，全面落實黨風廉政建設責任制，辦公室主任切實肩負起黨風廉政建設第一責任人的責任，自覺遵守和模范帶頭執(zhí)行國家法律、法規(guī)和單位的規(guī)章制度；領導干部不搞特殊化，按標準接待上級領導，下基層不接受超標準接待，不利用公款大吃大喝。強化制度的剛性，堅持以制度管人。認真落實一把手不直接負責人事、財務制度，在財務開支方面，堅持認真審核，嚴格把關，謹慎用好每一筆錢，嚴禁奢侈浪費，在工作中，嚴格執(zhí)行各項工作制度和規(guī)范，有效杜絕了工作人員利用

在領導身邊工作之機拉關系、搞創(chuàng)收、得私利等不良行為。

六、抓改進。一年來，我們雖然較好地完成了各項工作任務，但與形勢的發(fā)展和實際工作及群眾的要求相比，還存在不少問題和差距，主要是服務有時還不夠到位；調(diào)研深度和廣度上還有欠缺；督查協(xié)調(diào)的方式方法還有待于改進。對上述問題，我們將在今后的工作中認真加以改進。，我們將進一步總結經(jīng)驗，正視不足，發(fā)揚成績，努力工作，著重在抓好以下五個方面工作上下功夫。一是著力在抓學習上下功夫，不斷加強科學發(fā)展觀、政策、法律和行政管理知識的學習，增強知識和經(jīng)驗積累，提高辦公室領導班子的綜合素質(zhì)。二是著力在抓思想解放上下功夫，消除思想顧慮，創(chuàng)造性地開展工作，不斷開創(chuàng)政府辦工作的新局面。三是著力在作風建設上下功夫，加強制度建設，狠抓內(nèi)部管理，進一步規(guī)范規(guī)范公務接待、辦文、辦會等各項工作。四是著力在抓“三服務”上下功夫，充分發(fā)揮“參與政務、管理事務、搞好服務、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職能。五是著力在抓廉潔自律上下功夫，切實加強辦公室領導班子的廉政建設。

第四篇：質(zhì)量管理工作報告

質(zhì)量管理工作報告

一、工作回顧

領導、同事們好！

我是去年五月從國外回來到我們項管部的，先后被領導安排到濱江項目、活景項目、長沙項目，主要的工作是在長沙度過的，我想就長沙的半年工作簡單的匯報一下，該工程18.5200萬平米，合同暫定價5.3億元，占地面積18807平米,有56層希爾頓大酒店(地上53層地下3層)、36層公和裙房組成，在毛總的領導下做了前期準備工作，完成了場地平整，平面測量，土方開挖13.5萬方。后因業(yè)主資金問題停滯不前。我們在長沙項目工作是短暫的但創(chuàng)造的效益是可觀的，我們已有足夠的正據(jù)等待取證。在毛總的正確領導下我們會交給上級滿意的答卷。

二、2012年工作打算

華潤新鴻基是一家實力較強的地產(chǎn)開發(fā)有限公司，我們怎樣把握難得的合作機會，贏得業(yè)主的信任轉(zhuǎn)變成伙伴關系，首先要樹立我們的信譽我們的承諾，我們的承諾是：實現(xiàn)淅江省錢江杯；杭州市西湖杯；爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程“魯班獎”打造一個精品不是一個人、一個工序問，也不是靠檢查出來的，而是靠上上下下努力構造出來的。為實現(xiàn)我們的質(zhì)量目標將做好如下工作：

1． 建立以項目經(jīng)理為首質(zhì)量管理體系，強化品質(zhì)管理，提企業(yè)效益，增強客戶信心。

2． 建立崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，實現(xiàn)質(zhì)量目標需要嚴格的制度來約束才能達到預期的目的，按魯班獎的質(zhì)量標準訂出切實可行的質(zhì)量責任制，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任，使各職能部門質(zhì)量責任明晰，分工明確，各盡其職。規(guī)定項目、作業(yè)隊及班組質(zhì)量管理責任，層層落實責到人，以利于加強各崗位人員的質(zhì)量管理責任，達到保證安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

3． 劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標準、法規(guī)等。將各專業(yè)分包工程按“施工準備階段、施工階段、交工驗收階段”進行劃分，在各階段對分解目標按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個過程進行循環(huán)操作(即PDCA循環(huán))，在分包施工過程中收集、整理質(zhì)量記錄的原始記錄，分析質(zhì)量狀況和發(fā)展趨勢，有針對性地提出改進措施，對各工序施工質(zhì)量作持續(xù)改進，通過工序施工質(zhì)量控制整體質(zhì)量。

4．在施工過程中必須堅持分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書指導施工；各工序未交底清楚、作業(yè)層未理解不許施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內(nèi)使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。5.以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量；全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量；堅持以工序質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關；嚴防系統(tǒng)性因素（如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設備突出性故障等）的質(zhì)量變異。

6.每周定期召集各分包商，對上周工程質(zhì)量狀況進行全面大檢查，并組織各分包商召開質(zhì)量問題分析會，就上周會議提出問題的落實情況進行檢查通報，對未能落實整改的責任分包商進行經(jīng)濟處罰。每月進行兩次質(zhì)量大檢查：一是以檢查質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)情況和相關資料為主；二是以檢查實體質(zhì)量和相關資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結果進行評比和總結，7.根據(jù)施工進度節(jié)點，突出重點，抓住關鍵過程進行質(zhì)量控制。為了控制關鍵過程的工程質(zhì)量，要求分包商也要編制施工方案，組織質(zhì)量技術交底，下達作業(yè)指導書，對施工全過程實施質(zhì)量檢驗。加強對關鍵過程的檢查和監(jiān)督，參于施工方案的編制及施工技術交底工作，使得關鍵過程施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

第五篇：質(zhì)量管理工作報告

質(zhì)量管理工作報告

隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理工作報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量管理工作報告1

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心20xx年內(nèi)審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開管理評審會議，評審一年來（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問題以及下一工作計劃，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、運行情況

中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過內(nèi)審和外審等一系列活動，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領本單位工作人員按照體系要求和有關崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動持續(xù)改進。各部門工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實現(xiàn)了事前、事中、事后的全過程監(jiān)控，服務質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務意識進一步增強。

二、主要成效

（一）不斷完善工作規(guī)范，工作規(guī)范適宜性進一步提高。20xx年，根據(jù)中心業(yè)務工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務工作進行了一定調(diào)整，為進一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來文辦理工作規(guī)范》、《業(yè)務資料管理工作規(guī)范》、《業(yè)務工作規(guī)范》和《業(yè)務工作規(guī)范》，業(yè)務工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的要求。

（二）通過嚴格執(zhí)行控制程序，圓滿完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執(zhí)行，認真貫徹任務分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調(diào)的原則，各部門積極落實質(zhì)量管理相關要求，在實際工作中進一步提高工作規(guī)范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿完成。

三、內(nèi)審作用

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦內(nèi)審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內(nèi)部審核小組對各部門進行了內(nèi)部交叉審核。本次內(nèi)審主要采取面談和現(xiàn)場觀察、抽查相結合的方式，通過內(nèi)部審核小組與各部門人員談話了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進行抽樣檢查。通過內(nèi)審，查找出了中心工作中存在的問題，達到了預期目標，有利于進一步完善質(zhì)量管理過程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進行。

四、存在問題和整改措施

通過對一年來質(zhì)量管理工作的評審，特別是通過內(nèi)審和外審，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作尚存在一定問題，主要體現(xiàn)在：

（一）歸檔資料《卷內(nèi)目錄》歸檔處無人簽收。

（二）業(yè)務部門的表格格式不統(tǒng)一。

（三）中介機構簽名后未注明日期。

（四）存在項目超時未進行說明的現(xiàn)象。

（五）外單位借閱歸檔資料流程不明確。

（六）在核對我中心評審業(yè)務工作規(guī)范與實際操作是否吻合的過程中，外審專家提出了1個觀察項，相關工作規(guī)范應按照上級文件要求及時修訂。

根據(jù)區(qū)質(zhì)管辦《關于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現(xiàn)問題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門的職能職責和工作流程，對相關文件和程序進行進一步規(guī)范，主要整改措施有：

（一）相關崗位人員應在接收時進行簽收。

（二）表格格式需統(tǒng)一。

（三）應向中介機構明確簽名需注明日期。

（四）對不屬于我中心責任的超時項目，需對復核過程進行記錄、說明。

（五）根據(jù)相關規(guī)定，修改完善《業(yè)務資料管理工作規(guī)范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。

（六）我中心在實際操作中，已嚴格按照相關文件執(zhí)行，要求每個項目都需填寫“過程記錄表”，針對審核發(fā)現(xiàn)問題，我中心立即著手進行整改，按照審核老師的意見對“業(yè)務工作規(guī)范”進行修改。

五、下一年計劃

（一）根據(jù)業(yè)務工作實際情況，對工作規(guī)范進行修訂。根據(jù)市相關文件要求，我中心計劃在主管局領導下對業(yè)務工作進行調(diào)整，并及時修訂相關工作規(guī)范，使工作規(guī)范與流程修改同步進行。

（二）做好20xx年內(nèi)審工作，進一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內(nèi)審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點，按照區(qū)質(zhì)管辦的相關部署，積極做好內(nèi)審準備工作，進一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問題，提高中心質(zhì)量管理水平。

區(qū)ISO質(zhì)量管理中心

質(zhì)量管理工作報告2

XX年上半年，我鎮(zhèn)按照文件要求，為提高我鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量，促進經(jīng)濟社會的健康發(fā)展，我鎮(zhèn)認真開展了質(zhì)量強縣工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將半年工作總結如下：

一、 組建機構加強組織領導

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視質(zhì)量興縣工作，專門成立了以鎮(zhèn)長xx任組長，副鎮(zhèn)長xx任副組長，各辦公室主任為成員的質(zhì)量強縣工作領導小組。鎮(zhèn)領導小組在鎮(zhèn)黨委政府的領導下將對我鎮(zhèn)的進出產(chǎn)品、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

二、 加強質(zhì)量監(jiān)督強化質(zhì)量管理

上半年，我們對全鎮(zhèn)購進的百貨商品(重點是食品)、安西社區(qū)建設用的火磚、水泥、建筑鋼材等進行了質(zhì)量檢查，對不符合質(zhì)量要求的堅決不準出售或使用;對公路整治、人畜飲水等工程都組織了質(zhì)量監(jiān)督人員進行質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督，特別是在道路硬化、小區(qū)建設、場鎮(zhèn)安全飲水等工程建設中，我們給予了積極的配合并隨時提出質(zhì)量要求。同時，我們加強了鎮(zhèn)、村、組干部、醫(yī)院職工、獸醫(yī)站職工、餐飲人員的職業(yè)道德教育，進一步提高了服務質(zhì)量。由于我們加強了領導，加大了宣傳力度和監(jiān)督力度，使這些重點工程得以保質(zhì)保量地完成，至今未出現(xiàn)一起質(zhì)量安全事故。

下半年，我鎮(zhèn)要在縣質(zhì)監(jiān)部門的領導下認真學習質(zhì)量監(jiān)督管理方面的法律法規(guī)，一如既往地抓好質(zhì)量監(jiān)督管理，樹立質(zhì)量興縣理念,以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，把我鎮(zhèn)各項工作推上一個新的臺階。

質(zhì)量管理工作報告3

1前言

根據(jù)相關的調(diào)查統(tǒng)計，現(xiàn)階段我國建筑能源的消耗量已經(jīng)在總能源消耗中占據(jù)了四分之一，并且還在不斷地上升，這就使可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得不到充分的發(fā)揮，且同樣無法滿足建筑行業(yè)的長遠發(fā)展[1]。對此，為了緩解能源方面的壓力，就需要落實裝配式建筑安裝技術,構建一個綠色環(huán)保的建筑。而在當前的現(xiàn)狀下，我國國內(nèi)的裝配式建筑施工依舊存在著各種各樣的問題，如施工準備工作的不足、施工管理工作的力度不夠等，這就令裝配式建筑安裝無法為建筑企業(yè)提供更多的有效幫助。因此，建筑安裝企業(yè)就需要加強對建筑安裝設計工作和實際施工工作中的監(jiān)督力度，定期或者不定期的安排施工人員接受培訓，將建筑安裝質(zhì)量責任落實到實際，在整體上提高建筑安裝的質(zhì)量。

2建筑安裝中的質(zhì)量問題

2.1材料的質(zhì)量問題

在建筑安裝工作中，需要運用到很多設備和管道，而這些設備如電纜、消防設備和重要空調(diào)等質(zhì)量的高低則會直接影響到建筑安裝的整體質(zhì)量，嚴重情況下還會發(fā)生各種安全事故，威脅到人民群眾的生命財產(chǎn)安全[2]。但是因為成本問題和工期問題，在建筑安裝的過程中，一些施工方為追求低成本而選擇質(zhì)量不過關的材料產(chǎn)品等，比如管道管壁厚度不夠、電線不具備較強絕緣性等各種問題的存在，都會對工程安裝的質(zhì)量造成十分嚴重的影響，也對設備的正常運用埋下了安全隱患。

2.2建筑安裝設計的問題

在建筑安裝設計工作中，安裝工程具有系統(tǒng)性的特點，也具有一定的復雜性，這就需要設計人員認真考查，整體合理地研究、布置建筑設備，避免管道及設備在后續(xù)的施工及使用中出現(xiàn)更多的質(zhì)量問題。在整個工程工作中，建筑安裝設計是一個十分重要的工作內(nèi)容，同時又是首要的內(nèi)容，需要有關工作人員的專業(yè)知識能力，也應對電力、水利等各類相關專業(yè)有一定的認識，從而使管線和設備的布置與設備保持一致[3]。而許多工作人員在進行建筑安裝時，不能準確地計算和估算關鍵內(nèi)容，因此無法做到精確的計算，對整體工程施工工作帶來了嚴重的不良影響。

2.3后續(xù)養(yǎng)護的問題

隨著我國城市化建設腳步的不斷深入發(fā)展，城市居民越來越多，城市的高層建筑或者超高層的建筑越來越多，而對這些建筑安裝的質(zhì)量要求也越來越高。在進行了建筑安裝之后，就需要對這些成品進行保護及養(yǎng)護以提高電纜、電線等各種材料設施的使用年限[4]。但是建筑安裝施工保護方面還存在著一定的問題，比如各種管道、配件防腐不到位，燈具污染破壞嚴重，橋架跨接缺失，電線和電纜絕緣層破壞等。

2.4施工人員素質(zhì)問題

最近幾年，我國人力資源的支出越來越大，考慮到施工成本的問題，很多的施工單位都沒有一個固定的施工隊伍，基本上都是臨時招募過來的，這就導致了施工隊伍專業(yè)知識技能參差不齊的情況出現(xiàn)。另外，施工單位也沒有及時的對施工人員進行專業(yè)知識和技能的培訓，無證上崗的情況十分普遍，這就對建筑安裝施工工作的質(zhì)量帶來了或大或小的影響。

3裝配式建筑安裝前期準備階段的質(zhì)量管理分析

3.1技術準備階段

首先，在設計交底圖紙的會審階段中，技術準備中最為關鍵的工作內(nèi)容之一就是基于專業(yè)圖紙的自審，將各個單位之間的圖紙技術為基本來進行互相審計，從而及時發(fā)展設計工作中所存在著的潛在風險，然后根據(jù)相關設計人員進行解決，保障后續(xù)施工工作的質(zhì)量[5]。其次，在施工技術交底圖紙會審階段中，需要在準備階段中，在設計交底圖紙會審作業(yè)紙上進行，并且將建筑安裝工程的相關施工項目的驗收規(guī)范標準為基本依據(jù)，堅持科學性、全面性和針對性的施工準則，為預留預埋施工階段中的作業(yè)指導書編制工作提供更多的技術準備。最后，施工技術的交底階段內(nèi)，施工技術的交底階段是整個建筑安裝行業(yè)的核心樞紐環(huán)節(jié)，其必須堅持可操作性、針對性和科學性的基本原則來進行，充分發(fā)揮技術交底所具備的指導和監(jiān)督職能。在一般情況下，施工技術交底的編制工作都需要實際的施工人員和工程項目部門管理者進行共同完成。

3.2預留施工程序分析

為了使施工工程部質(zhì)量管理在建設項目中的保證性職能得到最大程度地發(fā)揮，就需要對整個預留預埋工程實行流水、程序化等工作方法加以落實，對各種具體施工方法進行嚴格控制，特別需要加強預制部件的加工作業(yè)。

4建筑安裝中質(zhì)量問題的防范策略

4.1加強構配件質(zhì)量管理工作

加強構配件質(zhì)量管理工作的力度，就需要對構配件生產(chǎn)體系進行全面的優(yōu)化，組建一個較為完整的構配件供應鏈，不斷對構配件質(zhì)檢的工作進行強化，將構配件運輸和保管的技術進行創(chuàng)新改革[6]。在這其中，需要對構配件供應工作中的構配件數(shù)量投以更多的關注，準確地進行核對，并且對其進行分類管理。在一般情況下，樓板、剪力墻等構配件在管理的時候，需要將這些內(nèi)容歸類到主要建筑工程材料中去。同時還應該注意這些構配件都是由專業(yè)廠家進行生產(chǎn)的，所以必須到正規(guī)的廠家進行采購，在進行運輸?shù)臅r候，同樣需要用專業(yè)的運輸車輛來進行構配件的運輸，直接運輸?shù)绞┕さ攸c，并且搭建一個臨時的倉儲，做好構配件的管理工作，從而避免了因為外部氣候、天氣、溫濕度等各種原因而導致的構配件質(zhì)變情況。

4.2落實施工準備工作

在進行施工準備工作的時候，需要加強裝配式建筑安裝質(zhì)量的管理工作。第一，需要落實施工前準備工作。根據(jù)施工地區(qū)周圍的環(huán)境和氣候等具體情況進行施工圖紙和施工方案的設計，將施工的計劃進行明晰劃分，點明施工的重點內(nèi)容。第二，需要將工程目標的量化原料采購指標進行結合，并且需要在保證工程質(zhì)量的重要前提之下進行采購成本的節(jié)約，對工程造價管理方案的內(nèi)容進行設計，從而降低后續(xù)因為缺乏考慮而出現(xiàn)的造價失控問題的出現(xiàn)率。第三，建筑企業(yè)也應該將所簽訂的施工合同和相關技術規(guī)范等內(nèi)容為實際的參考依據(jù)，以標準施工質(zhì)量作為前提，并且結合施工程序的內(nèi)容和標準來進行施工，保證施工環(huán)節(jié)和最終的質(zhì)量能夠更加符合預期[7]。第四，在實際的施工過程中，還需要加強施工團隊之間的交流合作，將監(jiān)理工程師自身所具備的作用和職能進行充分地發(fā)揮，對工程造價和各種施工的細節(jié)內(nèi)容進行良好的控制，降低對能源的消耗，從而使資源利用率進行不斷提高，嚴格的審核竣工后的質(zhì)量，編輯相關施工報告和檔案供后續(xù)施工人員參考。

4.3提高施工人員專業(yè)能力

第一，需要組織一個高素質(zhì)、高技能的施工團隊，定期或者不定期地對整體施工技術人員展開專業(yè)培訓。在培訓中心，建筑企業(yè)應該注意保證培訓活動的科學合理性，對其進行指導，全面的分析培訓需求，從而確定一個培訓的目標和計劃，按照這些計劃來進行培訓活動的組織開展。在這其中，需要將場景的布置管理、工作人員的簽到和課程的導入管理等各種內(nèi)容進行添加，在這其中，課程的導入管理具備了至關重要的作用，這一環(huán)節(jié)能夠有效地將施工技術人員自身的學習熱情進行激發(fā)，使培訓更加事半功倍。第二，在進行施工的時候，需要做好實踐性的培訓，從而降低、減少混凝土出現(xiàn)裂縫的情況，使整個建筑墻體的工程質(zhì)量得到有效保障。除此之外，還需要施工技術人員明確：在進行建筑墻體混凝土結構的澆筑時，外界的氣溫會對混凝土澆灌過程中的溫度應力，所以做好這一方面的控制工作十分的重要。在實際的施工工作中，需要避免在夏季進行澆筑，從而避免墻體出現(xiàn)裂縫情況的發(fā)生。另外，還需要注意在高溫天氣下進行澆筑，需要采用更多的輔助降溫措施來進行混凝土溫度的控制。

4.4嚴格控制工程材料、設備的質(zhì)量

工程的材料和設備質(zhì)量一直是工程質(zhì)量的重要保障。對此，就需要施工單位在材料和設備的選擇、采購等各方面的工作入手，注意抓好材料和設備的質(zhì)量。在存在合同規(guī)定的時候，需要按照合同規(guī)定來進行材料和設備的選擇，若是合同上沒有明確的規(guī)定，則需要先考察材料、設備的供貨廠家，最后再決定要不要在這一廠家中進行材料的購買[8]。在進行材料和設備的進場使用之前，需要向監(jiān)理單位提供一個報檢手續(xù)，經(jīng)過監(jiān)理單位批準之后才可進行使用。在監(jiān)理單位中，需要通過嚴格的檢查、檢驗施工單位所提交的報檢材料和設備，并采用各種檢查的方式來實現(xiàn)對材料和設備質(zhì)量的控制工作。對于書面的檢驗而言，需要對材料和設備的廠家生產(chǎn)許可證和相關資格證明書等各種內(nèi)容進行書面檢驗，從而謹防他人偽造合格證或者開具假試驗報告等手段的出現(xiàn)，影響到后續(xù)的時候工作。對材料和設備的型號、品種和知寸規(guī)格等內(nèi)容進行外觀檢查，確定其能夠符合實際的施工建設要求。

4.5加強裝配式建筑施工質(zhì)量控制

在施工之前，應該對決定裝配式的建筑施工質(zhì)量進行分析和研究，對各種施工過程中所出現(xiàn)的問題來進行預估，并且制定一系列的解決方案。在已經(jīng)發(fā)生了事故的時候，需要注意對構配件運輸、存放等各種工作進行控制，將這些工作放到重點上，在進行構建安裝的時候，需要配置一個起重吊裝的設備來進行，從而保證構配件安裝的質(zhì)量。在事故解決之后，應該合理的對裝配式建筑設備進行維護，不斷總結工作經(jīng)驗，累積教訓，將施工過程更加詳細地進行記錄，為后續(xù)的裝配式建筑安裝施工工作人員提供更多的參考。

5結束語

總而言之，隨著全球經(jīng)濟一體化腳步的不斷深入發(fā)展，經(jīng)濟社會日日益健全，建筑行業(yè)的重要性越發(fā)突出，其蓬勃發(fā)展也能夠?qū)π袠I(yè)工程效益和服務質(zhì)量的提高提供更多的有效幫助。而建筑安裝則是當前建筑施工中的一個重要組成部分，其質(zhì)量高低能夠?qū)ㄖ恼w質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響，而因為受到了設計質(zhì)量和材料質(zhì)量等各方面因素的影響，所以在建筑安裝中還存在著各種各樣的問題，直接影響到了建筑安裝的質(zhì)量。這就需要施工單位加強圖紙的會審，做好技術交底工作，提高施工人員的職業(yè)技能，組建一個強大、團結、質(zhì)量高的施工團隊，對坐漿質(zhì)量問題進行處理，加強質(zhì)量控制的力度，從而幫助建筑安裝人員在日常的施工工作中更好地進行。

質(zhì)量管理工作報告4

一、質(zhì)量體系文件修改工作

1、依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系運行情況和認證監(jiān)督審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及CCS下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對程序文件進行一次修訂，并于20xx年3月執(zhí)行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬通公司質(zhì)量管理工作計劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》審改計劃，依據(jù)審核計劃有序進行審核，并將問題逐一反饋至各有關部門。

2、20xx年，我們在20xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，深入到細節(jié)質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區(qū)的檢驗標準。

3、20xx年公司繼續(xù)規(guī)范各項有關生產(chǎn)記錄和填寫記錄規(guī)范，技術部門依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)實際情況規(guī)范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個生產(chǎn)過程可追溯性強，使整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。

總之，從公司質(zhì)量管理體系運行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應目前體系進一步運作的。

二、質(zhì)量管理體系實施的主要工作

1、逐步加強和完善了質(zhì)量管理的組織機構和人員配備。

20xx年，鑒于公司人員變動的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗員授權的通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責和質(zhì)量檢驗人員的權限。目前公司專兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專（兼）職質(zhì)管員，負責本部門的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開展。

2、為繼續(xù)宣貫、執(zhí)行ISO9001:20xx版標準，對ISO9001:20xx版標準有更深刻的理解和認識，公司集中統(tǒng)一進行了一次系統(tǒng)學習，取得了很好的效果，。

3、20xx年為強化質(zhì)量宣傳教育，增強員工顧客意思，公司由質(zhì)管部牽頭組織在全公司內(nèi)開展“質(zhì)量月活動”。借助公司5S管理活動計劃要求，在公司各車間、大屏幕、櫥窗等位置張貼質(zhì)量標語，大力宣傳質(zhì)量意識和理念。由制造部配合走訪外協(xié)件加工廠，由市場部牽頭組織回訪一批主要顧客，即加強了與外協(xié)外購廠的溝通，也為在質(zhì)量方面共同的提高打下了堅實的基礎。4月份公司

組織開展以“嚴質(zhì)量、保安全、樹品牌、促發(fā)展”為主題的質(zhì)量座談會，增進員工質(zhì)量意識，引導員工樹立“質(zhì)量第一”的觀念，同時我們還在

各車間開展焊接質(zhì)量評比活動，使員工重視焊接表面質(zhì)量。

4、20xx年，公司在20xx年的基礎上，提升了各項質(zhì)量指標，同時也修訂了相應的“質(zhì)量獎懲辦法”，加大了獎懲力度，并且嚴格提升產(chǎn)品檢驗標準。由最高管理者親自主持，精心策劃，結合各單位的實際情況，確定了各部門的質(zhì)量目標，層層分解，責任到人。同時每月對質(zhì)量目標的完成情況進行分析、評價和考核。質(zhì)量獎罰立竿見影，直接推動了公司質(zhì)量管理工作的開展，使產(chǎn)品實物質(zhì)量得到了穩(wěn)定提高。

5、20xx年，根據(jù)20xx年修訂的 “不合格品控制程序文件”，對不合格品加強了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收 76 份，返工返修 53 份，報廢 18份。

6、20xx年公司定期地召開了質(zhì)量分析例會二次，并請有關部門領導都參加了會議。二次會議共對10個質(zhì)量問題進行了討論、分析，并針對性地制訂了對策計劃。質(zhì)量分析會后有關部門積極主動地按對策措施計劃抓緊時間進行改進。質(zhì)管部門進行了跟蹤檢查落實。

三、存在的問題

1、外購采購零配件時，沒有及時核對庫存，盲目采購導致庫存積壓。

2、設備閑置時，沒有及時做好防護措施。

3、部分車間圖紙管理凌亂。

質(zhì) 管 部

20xx年4月25日

質(zhì)量管理工作報告5

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，xx月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：

一、體系運行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應措施的落實

1、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書》、《電梯設備操作作業(yè)指導書》、《擦窗機操作作業(yè)指導書》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書》、《綜合維修作業(yè)指導書》等體系文件。

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應商。

4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關專業(yè)人員進行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。

二、加強績效考核，完善內(nèi)部管理

1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。

2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業(yè)。

三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量

品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓設備設施進行了統(tǒng)計、整理。

2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作。

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。

4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓科目進行了調(diào)查。

5、根據(jù)領導指示提出規(guī)范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。

四、完善5s實質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務素質(zhì)

1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執(zhí)行情況將與個人績效考核直接掛鉤。

2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊內(nèi)容進行了相應的修改。

3、經(jīng)公司領導審批后，于xx月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應的培訓。

五、部門其它日常工作

1、收集、整理公司各部門20xx年x月質(zhì)量記錄；與機電維護中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄，并復印、歸檔。

2、配合創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務中心完成各項資料的整理。

3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。

質(zhì)量管理工作報告6

1、茶，是中國的物質(zhì)遺產(chǎn)文化，也是我們的的精神精髓。然而茶廠質(zhì)量管理處每一天都要檢測茶的質(zhì)量，保證我們喝的放心。

(1)、至少委托兩個收購員進行收購，要求他們每天必需保證一定的收購數(shù)量，使他們相互之間形成既合作又競爭的局面，范文之工作報告:茶廠質(zhì)量管理工作報告。對每天供應數(shù)量保證、質(zhì)量又較好的收購員可予以一定的獎勵。同時強化委托收購人員的責任心，收購、質(zhì)檢、生產(chǎn)人員的目光要統(tǒng)一，大家按一個標準執(zhí)行。本人參照西湖龍井、黃山毛峰、洞庭(山)碧螺春等名、優(yōu)綠茶產(chǎn)品的有關資料結合本廠今年的生產(chǎn)實際，制訂了一個鮮葉質(zhì)量要求(見附件)，如可取，可予執(zhí)行。

(2)、對混級嚴重的鮮葉增加挑選力度。

(3)、鮮葉力爭均衡、及時進廠。

2、關于工藝和操作規(guī)程的執(zhí)行

(1)、做任何生產(chǎn)，理所當然的要考慮減少投入，增加流出。但任何成本的降低，不應該以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價，否則可能得不償失。為此，根據(jù)今年的生產(chǎn)實際，今后有必要增加挑選人員，包括殺青前挑選，殺青后揉捻前挑選，包裝前挑選和篩眩從長遠看，這部分成本投入是值得的，因為產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。

(2)、各道工序盡可能按流水作業(yè)順序加工。

(3)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理宜按工藝流程布局執(zhí)行。

(4)、每一年投產(chǎn)前，應對設備、電路等進行一次徹底的檢修，杜絕突發(fā)故障導致的次品發(fā)生。當然故障不能完全避免，關鍵是出現(xiàn)故障時除了需及時搶修設備外，還應對可能產(chǎn)生的次品引起重視，并及時采取應急處理辦法，不讓不合格半成品流入后道工序。

3、關于產(chǎn)品的包裝

從質(zhì)量內(nèi)涵上講，產(chǎn)品的質(zhì)量不僅包含產(chǎn)品本身的品質(zhì)因素，還包刮了產(chǎn)品的外包裝在內(nèi)的許多方面。從央視媒體公布的一些不合格產(chǎn)品可以看出：有些產(chǎn)品被判為不合格就是因為包裝方面的原因。雖然，這些因素不影響其產(chǎn)品的使用價值，但還是被判為不合格產(chǎn)品，如此說來，其市場銷售不可能不受影響，甚至還會是致命的'。因此，包裝的規(guī)范工作應該引起足夠的重視，決不可等閑視之。就本廠存在問題，宜作如下改進：

(1)、實際包裝凈含量要與標示凈含量一致，符合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(20xx)第75號令《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》的要求，大盒產(chǎn)品重量不得存在負公差。

(2)、改變包裝盒容積和形狀，使之與包裝凈含量配套，既不浪費又不形成對茶葉的擠壓。

(3)、重新印制外包裝盒時規(guī)范標識內(nèi)容，正式付印前要增加審稿程序。

(4)、改雙層玻璃杯為普通玻璃杯。

4、關于衛(wèi)生制度執(zhí)行

嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生法律法規(guī)，杜絕漠視國家衛(wèi)生法規(guī)的行為，加強對操作人員的培訓、教育和管理，讓員工充分認識到不遵守衛(wèi)生制度可能產(chǎn)生的嚴重后果，增強其執(zhí)行衛(wèi)生制度的自覺性。對個別屢教不改的員工，必要時采取經(jīng)濟處罰措施，以減少潛在的質(zhì)量風險。

5、關于產(chǎn)品檢測、品評

(1)、加大產(chǎn)品檢測、品評力度和頻次，對生產(chǎn)操作人員形成有效監(jiān)督，以提高操作人員的責任心。

(2)、及時反饋檢測信息，供領導決策，為有關人員改進和完善工作提供依據(jù)，做到有的放矢。

特此報告。不當之處，敬請批評指正﹗

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質(zhì)量管理工作報告7

墊鄰高速公路建設項目監(jiān)理工作由四川省公路工程監(jiān)理事務所承擔，管理模式為總承包監(jiān)理。設兩級監(jiān)理機構，一級為監(jiān)理部，二級為監(jiān)理部下轄的三個監(jiān)理組。監(jiān)理部負責推動和管理全線的施工監(jiān)理工作。

根據(jù)以前監(jiān)理總承包模式總結的經(jīng)驗，項目監(jiān)理部結合本項目的具體特點，確定了本項目的總體工作思路。監(jiān)理工作的核心是緊緊圍繞監(jiān)理工作系統(tǒng)的建設和確保系統(tǒng)有效運行展開各項工作，通過自身工作系統(tǒng)的建設和有效運行，促進承包人項目管理系統(tǒng)的有效運行，發(fā)揮各自系統(tǒng)的作用，各施其職，各盡其責，共同完成墊鄰高速公路的建設任務。

從這個思路出發(fā)，監(jiān)理部制定了項目監(jiān)理服務標準：“工作嚴謹務實，指令明確清楚，檢查科學客觀，簽字準確可靠”，提出了服務承諾：“監(jiān)理的抽檢獨立完成，監(jiān)理的檢測和試驗數(shù)據(jù)真實可靠，監(jiān)理的工作滿足規(guī)定的時限要求，監(jiān)理的作風認真、誠信、廉潔”。監(jiān)理工作按照這一思路和要求實施。下面重點匯報監(jiān)理的質(zhì)量管理工作情況。

一、監(jiān)理組織機構的建設

設立了監(jiān)理部和監(jiān)理組兩級現(xiàn)場監(jiān)理機構。監(jiān)理部負責全線質(zhì)量管理工作規(guī)范、標準、要求的建立，督促、檢查、指導、考核、評價監(jiān)理組和項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理工作，對全線的質(zhì)量管理工作情況進行分析總結，制定糾正和預防措施，督促項目經(jīng)理部持續(xù)改進工作質(zhì)量，確保工程建設質(zhì)量。監(jiān)理組負責具體質(zhì)量控制工作的實施。

按照管理工作的需要，監(jiān)理部設置了正、副總監(jiān)、道路、橋梁、隧道、計量、合同、測量、信息管理等專業(yè)工程師。監(jiān)理組設置了正、副組長、道路、橋梁、隧道、計量、測量、試驗等專業(yè)工程師及相應的監(jiān)理員。各級監(jiān)理崗位設置齊全，主要監(jiān)理人員均取得了監(jiān)理資格證書。

根據(jù)質(zhì)量管理工作的需要，明確了各級監(jiān)理人員的崗位職責，確立了專業(yè)監(jiān)理工程師在工程質(zhì)量控制中的核心地位。按照本所質(zhì)量管理體系要求將質(zhì)量控制工作上升到全面質(zhì)量管理工作的高度實施質(zhì)量控制工作。

二、質(zhì)量管理制度的建立

根據(jù)本項目質(zhì)量管理工作的需要，監(jiān)理部（組）主要建立了以下質(zhì)量管理制度、辦法。

1、編制了《墊鄰高速公路項目監(jiān)理規(guī)劃》及《監(jiān)理實施細則》；

2、參與編制了《墊鄰高速公路建設管理制度匯編》；

3、補充了《墊鄰高速公路試驗檢測工作要求及檢測頻率表》；

4、完善了《監(jiān)理人員簽字指南》；

5、編制了《分項工程質(zhì)量保證資料的審核與管理辦法》；

此外，根據(jù)各專業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量控制的具體需要，分別補充下發(fā)了具體的要求和規(guī)定，作為指導和控制工程質(zhì)量的依據(jù)。

三、質(zhì)量管理工作的實施

1、人員培訓

監(jiān)理部組織了全線監(jiān)理人員的崗前培訓，重點學習了本所質(zhì)量管理體系文件和墊鄰高速公路監(jiān)理工作的總體思路。制定了《墊鄰高速公路監(jiān)理培訓管理辦法》，監(jiān)理部（組）在日常工作中通過各種形式對監(jiān)理人員進行長期培訓，促進監(jiān)理人員整體素質(zhì)的提高，以適應各自崗位的工作需要。

2、總體施工組織設計的審批和開工前準備工作的檢查

監(jiān)理組、部分別審核和審批了各合同段編制的實施性施工組織設計和總體施工計劃，按照批準的施工組織設計的要求，由監(jiān)理組具體負責檢查各合同段項目經(jīng)理部的資源投入和到位情況，重點審查了項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系的建立和落實情況及自檢能力。

3、技術管理和交底

監(jiān)理部專業(yè)工程師根據(jù)各專業(yè)工作的需要召集監(jiān)理組專業(yè)工程師布置各階段質(zhì)量控制工作要求，監(jiān)理組各專業(yè)工程師在分項工程開工前對相關的監(jiān)理員進行交底，明確具體的工作內(nèi)容和要求，提出現(xiàn)場控制的重點、難點、要點和方法。

4、監(jiān)理組現(xiàn)場質(zhì)量控制工作

監(jiān)理組負責現(xiàn)場質(zhì)量控制工作的具體實施。通過分項工程開工報告的審批、工序檢查和驗收、分項工程質(zhì)量檢驗評定、中間計量支付等程序展開各項質(zhì)量控制工作。通過測量（施工放樣復核、中間工序檢測）、試驗（原材料抽檢、標準試驗復核、工序檢測試驗、砼、砂漿取樣試驗）、檢驗、旁站（砼澆筑、隧道錨桿、鋼架安裝、隱蔽工程）、巡視（現(xiàn)場材料管理、工藝檢查）、糾正（不合格材料、不合格工序、不合格半成品）等手段和方法具體完成現(xiàn)場質(zhì)量控制工作。

5、監(jiān)理部質(zhì)量管理工作

監(jiān)理部負責全線的質(zhì)量管理工作。組織全線質(zhì)量專項檢查（如隧道初期支護厚度、平整度、實體強度的專項檢查；工地試驗室工作的專項檢查；橋梁施工專項檢查；路基軟基處理地段的專項檢查；試驗路檢查等）、月度考核評價（現(xiàn)場質(zhì)量抽查、質(zhì)量保證資料審查、不合格處理記錄的審查）、中心試驗室抽檢數(shù)據(jù)分析（試驗檢測月報分析）、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與討論（現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場及時予以指出、共性問題召集各合同段技術管理人員和監(jiān)理組相關工程師共同分析存在的問題，研究解決辦法）、現(xiàn)場指導等工作（包括承包人技術管理工作和監(jiān)理工程師的現(xiàn)場工作）、計量支付審核期間的質(zhì)量抽查和數(shù)量復核；參與設計變更方案的評審；審核隧道地質(zhì)超前預報、質(zhì)量監(jiān)測和監(jiān)控量測的結果。

中心試驗室對工地試驗室完成的標準試驗進行復核驗證，按合同文件規(guī)定完成5%的抽檢，通過獨立抽檢一方面發(fā)現(xiàn)施工過程及實體存在的問題，另一方面，驗證承包人工地試驗室試驗結果的真實和可靠性。中心試驗室和監(jiān)理部通過定期對工地試驗室工作的檢查，指導、考核、評價工地試驗室工作，促進工地試驗室試驗、檢驗能力的提高及檢測結果的可靠性，切實指導現(xiàn)場施工及質(zhì)量控制。

6、不合格處理

監(jiān)理組在原材料抽檢和工序檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格，由監(jiān)理組專業(yè)工程師和監(jiān)理員督促承包人進行現(xiàn)場整改，監(jiān)理部抽查整改結果；由中心試驗室抽檢和監(jiān)理部現(xiàn)場抽查發(fā)現(xiàn)的不合格，除由監(jiān)理組工程師督促進行現(xiàn)場整改外，由監(jiān)理部專業(yè)工程師組織對整改結果進行檢查驗收。對重大不合格，除全面進行整改外，組織召開專題分析會，對存在的質(zhì)量問題和質(zhì)量管理問題進行分析、研究，并在項目內(nèi)進行通報，引起各方的重視，預防同類問題的再發(fā)生。

7、當前質(zhì)量管理中存在的問題

1）、現(xiàn)場材料的管理不規(guī)范。

材料進場的抽檢工作各方比較重視，承包人自檢、監(jiān)理組和中心試驗室的抽檢工作都做得很好，但材料在現(xiàn)場的管理比較差，堆放混亂、標識不清、串料、污染等現(xiàn)象普通，可能導致材料誤用或不合格材料的錯用。

2）、定期質(zhì)量評價不夠

往往把質(zhì)量現(xiàn)象當作質(zhì)量本身對待。施工中注意工序檢查、工藝控制，但分項工程完成后的系統(tǒng)檢查和驗收較弱，過程中數(shù)據(jù)分析比較少，施工完成后的跟蹤檢查不足。對可能存在的質(zhì)量問題或隱患的發(fā)現(xiàn)不利。

3）、項目經(jīng)理部技術管理人員配置不足或不能勝任工作。

現(xiàn)場施工技術和管理人員數(shù)量不足；部分施工技術和管理人員不能發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的問題，施工自查能力弱。

4）、項目部技術管理有待提高

特別需要加強對現(xiàn)場施工技術和管理人員的培訓，編制各分項工程施工的具體工作標準和要求，強化施工過程中的自檢力度，減少不合格工作。

四、質(zhì)量管理工作的思考

1、建設各方各盡其責是各項工作得以保證的前提，既不能錯位，也不能缺位。各方質(zhì)量管理體系的建立、實施、檢查和改進是各方工作質(zhì)量及工程質(zhì)量的保證。

2、質(zhì)量通病必須常抓不懈

將本項目可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病逐項列出，編制一份質(zhì)量通病檢查清單，在日常施工過程中隨時檢查質(zhì)量通病現(xiàn)象，列舉出質(zhì)量通病的產(chǎn)生原因及誘發(fā)因素，在施工中加強檢查和控制，預防質(zhì)量通病的發(fā)生。

3、抓好本項目的重點和難點工作。

隧道初期支護的厚度、平整度、實體強度控制；

隧道二次襯砌的厚度、強度；

隧道滲漏水處理；

橋梁砼質(zhì)量控制；

進場材料的現(xiàn)場管理；

高填方的壓實及測降觀測；

隧道監(jiān)控量測及超前預報工作。

4、加強合同管理力度，做好事后驗收控制從合同管理的要求出發(fā)，督促項目部按施工合同要求做好質(zhì)量控制工作，施工過程中嚴管，出現(xiàn)的質(zhì)量問題重罰，強化具體施工隊伍的責任心和質(zhì)量意識，減少人的因素、物的因素對施工質(zhì)量產(chǎn)生的影響，切實控制好施工質(zhì)量。

無論出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，本質(zhì)上都是質(zhì)量管理的問題。質(zhì)量管理涉及到管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進等各主要過程。盡管各項目經(jīng)理部和監(jiān)理機構都建立了完善的質(zhì)量管理體系，但質(zhì)量管理體系的全面貫徹實施還存在問題。為了切實做好質(zhì)量管理工作，項目負責人高度重視，全體員工各盡其責是前提。

質(zhì)量控制的主體是施工，施工單位不主動，質(zhì)量控制就處于被動狀態(tài)，施工單位主動了，質(zhì)量控制工作就主動了。今后的重要工作就是想辦法讓施工單位切實主動起來，承擔起施工質(zhì)量的控制工作，再借由監(jiān)理的外部督促力量進行約束，質(zhì)量管理工作將會更上臺階。

監(jiān)理組和中心試驗室的獨立抽檢工作是驗證項目經(jīng)理部質(zhì)量管理工作的重要手段，抽檢一方面能夠發(fā)現(xiàn)原材料、工序、半成品、成品中存在的問題，更重要的是通過獨立抽檢，驗證項目部工地試驗室工作的可靠性、穩(wěn)定性和科學性，使質(zhì)量評定的基礎數(shù)據(jù)得到切實的保證。因此，監(jiān)理獨立抽檢和中心試驗室的獨立抽檢力度還需要加強，應改變對抽檢的認識，調(diào)整抽檢的方法，從系統(tǒng)的高度去約束和規(guī)范工地試驗室的行為，強化工地試驗室在自檢體系中的功效。