第一篇：創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局調(diào)研報(bào)告

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局活動(dòng)調(diào)研報(bào)告

按照國家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針及市局（公司）黨組的安排部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，切實(shí)深入推動(dòng)我縣優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的開展，抽調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查和研究，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況

自國家局召開全行業(yè)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作電視電話會(huì)議后，我局多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真研究部署優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)。制定下發(fā)了《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。我局各個(gè)部門緊緊圍繞國家局、市局的工作要求，迅速行動(dòng)起來，力爭創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局的總體情況

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好思想發(fā)動(dòng)。在國家局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見和市局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案下發(fā)后，制定了優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，成立了以班子成員為組長、副組長，專賣科、辦公室負(fù)責(zé)人及其相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室主要職責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。組織全體干部職工召開了優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話及相關(guān)文件精神，并結(jié)合實(shí)際對(duì)開展創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)，為創(chuàng)建活動(dòng)的有效開展奠定了一定的思想基礎(chǔ)。

2.堅(jiān)持“四個(gè)到位”，全面開展創(chuàng)建活動(dòng)。一是標(biāo)準(zhǔn)明確到位。1

我局對(duì)照國家局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及的班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理等工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步明確，并以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，把主要精力集中到上水平、促創(chuàng)建上來。二是宣貫到位。我局立足實(shí)際，認(rèn)真研究討論，確立了以創(chuàng)建活動(dòng)為主題的創(chuàng)建口號(hào)，增強(qiáng)創(chuàng)建的信心和決心，并要求全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，做到內(nèi)化于心，外化于行。三是責(zé)任落實(shí)到位。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長與副組長、副組長與各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書，形成了上下聯(lián)動(dòng)、密切協(xié)作、各負(fù)其責(zé)的良好局面。四是督導(dǎo)整改到位。相關(guān)責(zé)任部門對(duì)照國家局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，梳理查找工作中存在的問題和不足，分析存在問題的主要原因，制定整改落實(shí)方案并按照時(shí)限要求進(jìn)行整改落實(shí)。

3.緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷深化創(chuàng)建活動(dòng)。在具體創(chuàng)建工作中，我局從專賣人員教育培訓(xùn)工作、兩節(jié)期間卷煙市場專項(xiàng)整治活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)等方面做了專門安排部署，確保創(chuàng)建活動(dòng)“不搞花架子，不急功近利，扎實(shí)推進(jìn)、持之以恒”,切實(shí)取得實(shí)效。

4.我局將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案細(xì)分為成立組織機(jī)構(gòu)、宣傳動(dòng)員、對(duì)照查找問題、積極落實(shí)整改、市局考核驗(yàn)收、完善提高、回頭看、迎接區(qū)局驗(yàn)收8個(gè)階段，嚴(yán)格規(guī)定了每個(gè)階段的實(shí)施進(jìn)度和要求，細(xì)化了工作目標(biāo)。按照市局創(chuàng)建活動(dòng)的要求，做好對(duì)農(nóng)村零售戶的摸底調(diào)查，提高了縣級(jí)局對(duì)農(nóng)村零售戶的管理質(zhì)量。

二、存在的問題與不足

創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)中，通過自身努力做了一些工作，取得了一

定成效，但距離國家局創(chuàng)建工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)還存在著一定的差距。

一是在市場監(jiān)管方面，在對(duì)市場凈化率測算中，對(duì)于無證戶的界定和認(rèn)識(shí)還不明確，導(dǎo)致市場凈化率統(tǒng)計(jì)的不準(zhǔn)。二是在打假打私方面，情報(bào)的信息來源相對(duì)閉塞和狹窄，尚未建立穩(wěn)定的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

三、下一步工作思路

針對(duì)活動(dòng)開展中存在的問題及對(duì)照國家局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，要認(rèn)真分析，改進(jìn)提高。要實(shí)施嚴(yán)格意義上的“對(duì)標(biāo)”管理，對(duì)照國家局評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，逐條梳理，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，將創(chuàng)建活動(dòng)與日常工作有機(jī)的結(jié)合，扎實(shí)推動(dòng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作上水平。

（一）將創(chuàng)建活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，全面推動(dòng)創(chuàng)建工作整體上水平

一要加強(qiáng)專賣內(nèi)管，在建立良好經(jīng)營秩序方面取得新的成效。要按照國家局對(duì)專賣內(nèi)管工作要求，把內(nèi)部監(jiān)管各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，不斷提高內(nèi)部監(jiān)管質(zhì)量。要以信息化作為支撐，搭建內(nèi)部監(jiān)管工作平臺(tái)，著力提高內(nèi)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)預(yù)警的能力，促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、流程化、精細(xì)化、高效化和信息化。二要加強(qiáng)市場監(jiān)管，在凈化卷煙市場方面取得新的突破。卷煙打假始終是煙草專賣管理的主要任務(wù)，也是保持稅利增長的重要措施。作為直接面對(duì)市場的縣級(jí)局，要加強(qiáng)對(duì)零售市場情況分析，增強(qiáng)對(duì)市場異動(dòng)的敏感性，密切關(guān)注制售假違法犯罪活動(dòng)新動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整打假思路，提高市場監(jiān)管水平。要積極研究有效監(jiān)管手段和方法，把卷煙打假和市場監(jiān)管結(jié)合起來，充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的作用，注重在市場監(jiān)管中發(fā)

現(xiàn)線索，經(jīng)營案件，摧毀制售假煙網(wǎng)絡(luò)。要積極協(xié)調(diào)有關(guān)執(zhí)法部門開展聯(lián)合執(zhí)法工作，加強(qiáng)市場檢查，努力做到市場監(jiān)管不留死角，切斷假煙的終端銷售渠道。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)無證經(jīng)營戶的監(jiān)管，最大限度地減少無證經(jīng)營戶，確保市場凈化率達(dá)標(biāo)。三要加強(qiáng)證件管理，提高行政許可工作的透明度與公信力，在履行行政審批職責(zé)中要堅(jiān)持依法行政，正確行使權(quán)力。要按照《煙草專賣許可證管理辦法》及相關(guān)配套規(guī)定，加強(qiáng)零售許可證的審核、發(fā)放和監(jiān)管，杜絕不規(guī)范行為。要堅(jiān)持許可證管理公正、公平原則，在許可證受理、審核、發(fā)放、延續(xù)、變更、注銷等工作中做到依法、高效、便民。

（二）、創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局是加強(qiáng)基層建設(shè)的有效途徑，是基層建設(shè)的深化和延續(xù)，是維護(hù)和鞏固國家煙草專賣制度的必然要求。我們將嚴(yán)格落實(shí)好國家局和市局各項(xiàng)工作部署，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，加強(qiáng)督導(dǎo)、抓好落實(shí)，深入、扎實(shí)地推動(dòng)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)有效開展，為全力完成優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作任務(wù)，全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草做出新的、更大的貢獻(xiàn)！

第二篇：創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局整改報(bào)告

**煙草專賣局

關(guān)于2009年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)整改工作

情況報(bào)告

**市局：

2010年1月24日—1月26日，省局考核驗(yàn)收組對(duì)我區(qū)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作進(jìn)行了嚴(yán)格的考核驗(yàn)收，并指出了工作中存在的問題和不足。3月8日**市煙草專賣局轉(zhuǎn)發(fā)了《**煙草專賣局關(guān)于對(duì)**市局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作的整改通知》。根據(jù)通知精神，我局確定專人負(fù)責(zé)，明確了具體工作負(fù)責(zé)人，制定了嚴(yán)格的整改落實(shí)措施，按照省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行了完善整改，相關(guān)工作和資料、檔案都得到了進(jìn)一步的完善和健全?，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

3月9日，**市局轉(zhuǎn)發(fā)省局通知之后，**局長召集由專賣、內(nèi)管、營銷等相關(guān)人員參加的創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作整改專題會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了**區(qū)局存在的問題，充實(shí)加強(qiáng)了整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了整改工作的具體措施。主要是：

（一）成立了**區(qū)局創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局整改工作領(lǐng)導(dǎo)組： 組長： ** 常務(wù)副組長： ** 副組長 ： 馮麗英

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)整改工作辦公室成員由：高鳳生、賀志峰、陳宏艷、閆鳳翔、任志陽、王靜、劉紅霞等人組成，并確定**為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局整改工作的第一責(zé)任人，具體分 工如下：

班子建設(shè)：劉紅霞 企業(yè)文化：任志陽 隊(duì)伍建設(shè)：劉紅霞 內(nèi)管工作：賀志峰 市場監(jiān)管：閆鳳翔 證件管理：高鳳生

（二）、制定嚴(yán)格的工作措施，所有整改工作必須按照**省煙草專賣局考核驗(yàn)收細(xì)則高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量進(jìn)行整改。

（三）、嚴(yán)格督促把關(guān)，所有整改工作完善健全后，由部門領(lǐng)導(dǎo)檢查督促，**副局長把關(guān)。

（四）、整改工作結(jié)束后，由**局長組織人員進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。通過一個(gè)月精心組織，嚴(yán)格整改，圓滿完成了省局2010年1月考核驗(yàn)收組提出的各項(xiàng)整改工作任務(wù)，有效推進(jìn)了優(yōu)秀基層縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

二、整改情況

2010年1月24日—1月26日，省局考核驗(yàn)收組在對(duì)我區(qū)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局的考核驗(yàn)收中，共提出五個(gè)方面的問題，驗(yàn)收之后，我局進(jìn)行了認(rèn)真的“復(fù)驗(yàn)”和“回頭看”活動(dòng)，對(duì)照省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一一進(jìn)行了落實(shí)整改，重點(diǎn)對(duì)“五個(gè)方面的問題”進(jìn)行了整改完善：

（一）班子建設(shè)方面存在的問題：“三會(huì)一課”制度及執(zhí)行方面不規(guī)范。今年，我們?nèi)尕瀼厝泄ぷ鲿?huì)議精神，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，召開黨支部工作會(huì)議，結(jié)合區(qū)局工作實(shí)際，進(jìn)一步充實(shí)健全了黨支部“三會(huì)一課”工作制度，并制定了具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃。支部黨員大會(huì)召開時(shí)間為2010年1月10日、4月14日、6月24日、10月8日。支部委員會(huì)每月按照實(shí)際情況規(guī)定日期召開。上黨課時(shí)間 為：2010年2月18日、5月12日、8月16日、10月15日。并且從區(qū)委黨校，市局政工科、區(qū)紀(jì)檢委，區(qū)委組織部擬聘4名黨課老師：喬海平、辛和平、賀天才、白麗萍按期上黨課。黨員會(huì)、支部會(huì)、黨小組會(huì)議都安排了具體的工作日程，將此項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。

（二）企業(yè)文化建設(shè)。存在的問題是：企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃資料欠缺，領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣貫企業(yè)文化無照片等資料支撐。2010年，我局根據(jù)**市政工科的總體安排和建設(shè)規(guī)劃，制定了**區(qū)煙草專賣局《企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》和《企業(yè)文化建設(shè)2010年工作計(jì)劃》，提出了五條落實(shí)的具體措施，即：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，春雨服務(wù)品牌宣貫培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，視覺識(shí)別系統(tǒng)宣貫，扶貧幫困。**局長、**副局長、馮麗英副經(jīng)理帶頭宣貫。**帶頭講員工身邊的故事，**副局長主動(dòng)提擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，馮麗英副經(jīng)理深入卷煙客戶組織進(jìn)行“春雨”服務(wù)品牌宣貫培訓(xùn)。

（三）隊(duì)伍建設(shè)。存在問題：專賣人員檔案不完整，職業(yè)技能鑒定工作計(jì)劃及措施需進(jìn)一步完善，專賣職業(yè)技能培訓(xùn)方面相關(guān)內(nèi)容需要進(jìn)一步完善，專賣職業(yè)技能鑒定初級(jí)合格率為50%，沒有達(dá)到80%以上的標(biāo)準(zhǔn)；專賣執(zhí)法主體依據(jù)和職責(zé)資料方面待完善，市場管理與案件管理模塊應(yīng)用待提高。我們的主要措施是：

充實(shí)完善了專賣人員檔案，責(zé)成綜合辦公室和人事勞資崗位，按照相關(guān)檔案管理工作要求，健全了專賣人員檔案，一人一檔，專柜保存，并建立了電子版。確保及時(shí)調(diào)閱，信息完善，服務(wù)工作。2010年，我局結(jié)合專賣人員的實(shí)際情況，制定了職業(yè)技能鑒定工作計(jì)劃，提出了5條具體的落實(shí)措施。一是落實(shí)了人員。本符合初級(jí)管理員報(bào)名考試的 人，符合專賣中級(jí)管理員報(bào)名考試條件的 人；二是組織人員認(rèn)真參加培訓(xùn)，爭取考試資格；三是除參加省市級(jí)組織的統(tǒng)一培訓(xùn)外，自行組織培訓(xùn)；四是拓寬了培訓(xùn)工作內(nèi)容；五是建立了嚴(yán)格的培訓(xùn)工作制度。特別是在專賣職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)內(nèi)容方面，做了進(jìn)一步的完善。如：專賣法律法規(guī)、卷煙零售許可證管理、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、專賣流程、職業(yè)道德等都作為2010年專賣職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。通過上述工作措施，實(shí)現(xiàn)**區(qū)專賣職業(yè)技能鑒定初級(jí)合格率由50%提升到80%以上的目標(biāo)。同時(shí)，我局就專賣執(zhí)法主體依據(jù)和職責(zé)資料方面做了進(jìn)一步的完善，邀請(qǐng)**市局專賣專業(yè)工作人員在市場管理與案件模塊運(yùn)用方面進(jìn)行了指導(dǎo)、培訓(xùn)，使相關(guān)崗位人員模塊運(yùn)用方面的能力和水平有了極大地提高，推進(jìn)了專賣整體工作的進(jìn)展。

（四）專賣內(nèi)管工作。存在問題是：預(yù)警處理意見表述不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)個(gè)別預(yù)警附件上傳內(nèi)容與預(yù)警內(nèi)容不符；內(nèi)控人員系統(tǒng)操作欠熟練；系統(tǒng)中內(nèi)管制度備案內(nèi)容與標(biāo)題不符；內(nèi)控制度備案內(nèi)容不完整與標(biāo)題不符；營銷備案不完整。針對(duì)上述問題，我們認(rèn)為主要是內(nèi)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低和資料備案殘缺的問題。為此，2010年我們采取了三條措施。一是進(jìn)一步規(guī)范了預(yù)警處理和上報(bào)工作，嚴(yán)格要求準(zhǔn)確表述預(yù)警處理意見，做到預(yù)警附件上傳內(nèi)容與預(yù)警內(nèi)容一致。并將預(yù)警情況進(jìn)行詳細(xì)分類，包括單品牌銷量月預(yù)警、單品銷量 周預(yù)警、訂單總量異常預(yù)警、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警、零售戶違規(guī)活動(dòng)預(yù)警、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警、啟動(dòng)調(diào)查核實(shí)流程、不處理預(yù)警等，分類上報(bào)，做到準(zhǔn)確表述、上傳和實(shí)際預(yù)警內(nèi)容一致。二是組織內(nèi)管股副股長，卷煙經(jīng)營監(jiān)督崗位人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，徹底解決了備案內(nèi)容與標(biāo)題不符的問題。三是進(jìn)一步完善了備案資料。包括日、月銷售報(bào)表，特殊用煙。每月自查方案、自查表、自查報(bào)告、月銷售計(jì)劃、卷煙經(jīng)營內(nèi)控自律制度及規(guī)定零售業(yè)態(tài)變更資料，千條大戶備案、需求預(yù)測每月的資料、其他模塊如弱勢群體、特殊用煙匯總統(tǒng)計(jì)表。

（五）市場監(jiān)管方面，行政處罰案卷電子卷宗、部分案卷缺附件；市管員工作日志未按時(shí)審批；12313舉報(bào)電話方面痕跡資料缺失；聯(lián)動(dòng)協(xié)查機(jī)制方面需進(jìn)一步完善。根據(jù)省局檢查組提出的整改意見，我局一是完善了所有案卷的附件；二是2010年建立了市管員工作日志審批制度，形成審批工作的長效機(jī)制。三是12313舉報(bào)電話方面的痕跡化資料進(jìn)行了整理完善。特別是對(duì)2010年12313舉報(bào)電話方面的資料進(jìn)行了認(rèn)真的整理，做到舉報(bào)信息有臺(tái)帳、有記錄；四是2010年我們先后與工商、市、區(qū)公安局、汾柳高速公路交警支隊(duì)召開座談會(huì)，出臺(tái)聯(lián)合打假工作方案。建立了卷煙打假協(xié)作機(jī)制和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制。

（六）證件管理方面，存在問題：無證戶檔案建立需進(jìn)一步完整；個(gè)別行政許可電子卷宗中工商營業(yè)執(zhí)照上傳附件中不能清晰顯示，附件標(biāo)題與實(shí)際內(nèi)容不符。針對(duì)上述問題：2010年我們進(jìn)一步加大了無證戶的取締力度，將2009年以 來發(fā)現(xiàn)的無證戶全部建立檔案，并且做到條目具體，資料詳實(shí)。對(duì)個(gè)別行政許可電子卷宗中工商營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了重新掃描，確保上傳附件顯示清晰，并做到附件標(biāo)題與實(shí)際內(nèi)容完全一致。同時(shí)進(jìn)一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督制度，嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上人員執(zhí)法的執(zhí)法工作制度，切實(shí)規(guī)范了執(zhí)法程序，提高了市場監(jiān)管的工作水平。

特此報(bào)告

2010 區(qū)煙草專賣局（營銷部）

年3月22日

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第三篇：淺析如何創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局

淺析如何創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局

作者:代百強(qiáng)

更新日期:2010年1月26日

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煙草在線專稿

優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，以“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作為重點(diǎn)，按照“四要”的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局的基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步夯實(shí)縣級(jí)局的工作基礎(chǔ)，提高依法行政、執(zhí)法為民的能力和水平，提升隊(duì)伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

下面筆者結(jié)合自己的工作實(shí)際，以湖北隨州煙草為例，就如何加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)談?wù)勛约旱臏\見。

加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)培養(yǎng)核心人才是前提

加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強(qiáng)企業(yè)的迫切需要。國家局姜成康局長在2006年全國煙草工作會(huì)議上提出：“高度重視人力資源能力建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，要更新觀念，更新知識(shí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)”。目前，湖北隨州煙草人才匱乏，干部職工心浮氣躁，究其原因是因?yàn)樯矸莸南拗?，歷史遺留問題，造成了薪酬、福利待遇以及相關(guān)利益分配的差異，導(dǎo)致干部職工生活在一種相互攀比的不良氛圍之中，引發(fā)了一些并發(fā)癥如：員工專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力不強(qiáng)，工作激情不夠，整體文化水平偏低，工作主動(dòng)性和責(zé)任感不強(qiáng)，現(xiàn)行管理制度執(zhí)行不到位，要待遇比官職思想盛行，員工做一天和尚撞一天鐘，干部在崗一天當(dāng)一天太平官，地域差異的互不兼容等等，人力資源的利用就好像一團(tuán)死水，激不起什么絢麗的浪花。

作為發(fā)展中的隨州煙草更加迫切需要核心人才作支撐。核心人才應(yīng)定位于在企業(yè)的運(yùn)營中發(fā)揮著不可替代的作用；在全體職工中起著領(lǐng)導(dǎo)和表率作用，能夠提高職工隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力；在隨州煙草行業(yè)的改革、發(fā)展中是強(qiáng)有力的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者。那么如何培養(yǎng)核心人才，筆者認(rèn)為：

一是建立市場化用人機(jī)制。凡事只有進(jìn)入市場才能彰顯活力，提高競爭力。隨州煙草雖然在引進(jìn)人才方面邁出了可貴的一步，為隨州煙草的發(fā)展注入了活力，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足隨州煙草發(fā)展的需要。因此我們應(yīng)該膽子再大一點(diǎn)，步子再快一點(diǎn)，形成“能進(jìn)能出、能上能下”的用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，最大限度地發(fā)揮人力資源作用。煙草作為營銷與執(zhí)法融為一體的行業(yè)，在人才引進(jìn)時(shí)要注重人才的適用性，真正做到人盡其才，人盡其用。

二是引入激勵(lì)約束機(jī)制。隨著勞動(dòng)人事制度的改革，讓員工有盼頭、有想頭是勞動(dòng)人事制度改革成功的關(guān)鍵，打破身份壁壘，建立“待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)對(duì)等”的薪酬激勵(lì)機(jī)制，打通崗位憑貢獻(xiàn)，收入靠業(yè)績的員工職業(yè)發(fā)展通道。讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位。通過科學(xué)有效的激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，營造良好的工作氛圍，讓員工集精會(huì)神，全身心地投入工作，讓企業(yè)不斷煥發(fā)生機(jī)。

三是建立長效培訓(xùn)機(jī)制。有效培訓(xùn)是提升核心人才綜合素質(zhì)的有效途徑，我們要總結(jié)以往培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)上不能講形式，要重效果，要有針對(duì)性，要分層次培訓(xùn)。把增強(qiáng)知識(shí)，提高執(zhí)行力和綜合管理能力作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，把中層管理與一般員工分開培訓(xùn)。員工是企業(yè)的基礎(chǔ)和主體，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在知識(shí)技能和執(zhí)行力上，中層干部是聯(lián)系員工和企業(yè)的橋梁，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在決策能力和管理能力上。培訓(xùn)的方式采用走出去請(qǐng)進(jìn)來和遠(yuǎn)程教育相結(jié)合的形式，不斷開拓員工視野。培訓(xùn)工作要要有一個(gè)長期規(guī)劃和目標(biāo)，作為縣級(jí)局應(yīng)該培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、秉公執(zhí)法的專賣管理隊(duì)伍。

加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)是根本

俗話說的好“基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖”，隨州煙草的基礎(chǔ)就是客戶和市場，如果不打牢這兩個(gè)基礎(chǔ)，隨州煙草就是空中樓閣，不能經(jīng)歷風(fēng)雨的考驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)隨州煙草“跬步致遠(yuǎn)、彎道超越”的發(fā)展理念，必須在以下幾個(gè)方面打牢基礎(chǔ)：

以證件管理為抓手打牢客戶信息基礎(chǔ)。證件管理是管理客戶，服務(wù)客戶的有效途徑之一。首先要嚴(yán)把證件辦理的信息關(guān)，做到對(duì)客戶了如指掌，詳細(xì)掌握客戶的真實(shí)情況；其次按照合理布局的要求嚴(yán)把證件的準(zhǔn)入關(guān)，樹立客戶持證經(jīng)營的意識(shí)；第三嚴(yán)把證件的年檢關(guān)，對(duì)一年內(nèi)違規(guī)兩次的客戶，吊銷其許可證，樹立客戶守法經(jīng)營的意識(shí)，提高證件的含金量；第四嚴(yán)格執(zhí)行一戶一證，一店一證制度，防止證件的非法買賣和轉(zhuǎn)讓。

以市場巡查為抓手打牢案件信息基礎(chǔ)。專管員在市場巡查中要把服務(wù)客戶與市場監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來，在向客戶宣傳法律法規(guī)和行業(yè)政策的同時(shí)，要隨時(shí)注意客戶的銷售動(dòng)態(tài)并深入分析，從中發(fā)現(xiàn)非法“三煙”的蛛絲馬跡，為有效打擊不法煙販提供準(zhǔn)確信息。

以內(nèi)部監(jiān)管為抓手打牢內(nèi)部規(guī)范基礎(chǔ)。隨著內(nèi)部監(jiān)管工作的有效開展，煙草行業(yè)的效益在明顯攀升，員工收入在不斷增加，國家稅收在大幅增長。為此，作為基礎(chǔ)薄弱的隨州煙草更應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督和管理，縣級(jí)局要把內(nèi)部監(jiān)管擺上議事日程，當(dāng)作一件大事來抓，一抓客戶經(jīng)理的操作流程規(guī)范，二抓送貨員的送貨規(guī)范，三抓客戶的銷售渠道規(guī)范，四抓專管員的執(zhí)法規(guī)范。如果把上述四個(gè)方面抓到了實(shí)處，隨州煙草的效益定會(huì)蒸蒸日上。

以打團(tuán)破網(wǎng)為抓手打牢凈化市場基礎(chǔ)?？h級(jí)局的首要職能就是市場監(jiān)管。多年的專賣經(jīng)驗(yàn)告訴我們，市場監(jiān)管要以日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，以打團(tuán)破網(wǎng)為重點(diǎn)，實(shí)行雙管齊下，打防結(jié)合。日常監(jiān)管的以“防”為主，地下網(wǎng)絡(luò)以“打”為主。卷煙市場的整頓的關(guān)鍵要放在“打”字上，只有打掉一個(gè)有影響的團(tuán)伙，就能震懾一方，教育一片，凈化市場的效果就非常明顯。

以痕跡管理為抓手打牢工作流程規(guī)范的基礎(chǔ)。痕跡管理是各項(xiàng)工作的有效載體，是檢驗(yàn)各項(xiàng)工作流程是否到位的一把尺子，規(guī)范化的痕跡管理既能反映工作過程，又能體現(xiàn)最終結(jié)果。因此建立一套完整而又真實(shí)的痕跡資料，是促進(jìn)各項(xiàng)工作到位，推動(dòng)工作執(zhí)行力提升的有效途徑之一。

加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)注重創(chuàng)新是關(guān)鍵

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)成功的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。煙草行業(yè)當(dāng)前正面著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，行業(yè)想要保持又好又快的發(fā)展態(tài)勢必須要不斷的深化改革、優(yōu)化資源配置、著力開拓思想，大力構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制，營造創(chuàng)新氛圍，以保持行業(yè)穩(wěn)定、快速的發(fā)展，使行業(yè)更加充滿活力。

當(dāng)前隨州煙草正在大力開展企業(yè)文化建設(shè)工作并取得了新突破，在先進(jìn)的企業(yè)文化的引領(lǐng)下，隨州煙草的科學(xué)發(fā)展要在創(chuàng)新上下功夫：

1、以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。

企業(yè)文化建設(shè)可以陶冶員工的情操，凈化員工的心靈，也只有員工的心靈得到有效改造，才能激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)意識(shí)，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新活力。因此在隨州企業(yè)文化正在如火如荼開展的今天，要緊密聯(lián)系隨州煙草發(fā)展的實(shí)際，用先進(jìn)的文化理念營造創(chuàng)新氛圍，同時(shí)我們要注意創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)不是要求員工在工作中什么事都要?jiǎng)?chuàng)新，什么東西都想創(chuàng)新。而是要在實(shí)際工作中，在企業(yè)文化建設(shè)的制度和機(jī)制內(nèi)，切實(shí)的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，站在以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的大局高度創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新工作機(jī)制。一個(gè)好的企業(yè)文化本身就代表一種先進(jìn)性，它與創(chuàng)新有著共性基礎(chǔ)和必然的聯(lián)系，二者并存于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，相互交叉、相互滲透、相互促進(jìn)。“以創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)為創(chuàng)新意識(shí)的形成營造氛圍”，兩者有機(jī)的結(jié)合使企業(yè)更加富有效率，更加充滿活力。因此，深入開展企業(yè)文化建設(shè)可有效地推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新建設(shè)。

2、企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)著力加強(qiáng)管理創(chuàng)新。

當(dāng)前，煙草行業(yè)正在大力推進(jìn)改革，不斷增強(qiáng)競爭實(shí)力。隨州煙草的發(fā)展也迫切需要改革。轉(zhuǎn)變工作機(jī)制，用工分配制度改革，薪酬分配制度改革等，對(duì)隨州煙草的發(fā)展應(yīng)該是意義深遠(yuǎn)。隨州煙草要想又好又快發(fā)展，必須創(chuàng)新管理模式和方法：

首先是管理觀念創(chuàng)新。

隨州煙草在制度機(jī)制和管理理念上雖然走出了以前的陰影，但與現(xiàn)今的激烈市場競爭有很多不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)的地方。這就需要我們不斷的完善制度機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的帶頭人和企業(yè)前進(jìn)方向的舵手，更要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。隨州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)新管理上絞盡了腦汁，運(yùn)用“走出去”、“帶回來”的超前思維，不斷了解省內(nèi)外兄弟單位的先進(jìn)管理模式，并在別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，帶領(lǐng)企業(yè)員工前行。但管理理念的創(chuàng)新光靠領(lǐng)導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨州煙草要想在全省有地位，在社會(huì)上有形象，隨州煙草的全體黨員干部必須團(tuán)結(jié)一心，在管理“創(chuàng)新”上大做文章，要沿著新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子所指引的方向，進(jìn)一步創(chuàng)新思維求發(fā)展，創(chuàng)新管理上水平。

其次是管理方法創(chuàng)新。

一是管理制度創(chuàng)新。制度本身就是一種管理方法，制度規(guī)范著組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)和員工的運(yùn)行規(guī)則，任何管理方法的運(yùn)作都無法超越制度的框架。注重制度的創(chuàng)新對(duì)管理方法創(chuàng)新至關(guān)重要，一種先進(jìn)的管理制度能夠締結(jié)一流的管理方法，管理方法的創(chuàng)新能為企業(yè)發(fā)展帶來無限的空間和活力。因此，制度創(chuàng)新是管理方法創(chuàng)新的首要條件。

二是科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)管理方法創(chuàng)新的影響在現(xiàn)今科技信息時(shí)代逐步顯現(xiàn)出來。煙草行業(yè)雖然是政企合一的特殊行業(yè)，但是隨著入世后帶來的競爭壓力，煙草商業(yè)企業(yè)在管理上所應(yīng)用的科技含量在逐步提升。作為落后于全省先進(jìn)單位的隨州煙草，更應(yīng)該注重科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)創(chuàng)新可以使領(lǐng)導(dǎo)者開拓思維不斷提升認(rèn)知能力?？茖W(xué)技術(shù)創(chuàng)新可以使管理方法創(chuàng)新更加多樣性、先進(jìn)性、合理性。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，煙草行業(yè)充分利用信息資源共享，創(chuàng)造了很多先進(jìn)的管理方法。隨州煙草應(yīng)借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，加大科技信息投入力度，不斷的提高自身的科技水平，不斷運(yùn)用高科技手段，實(shí)現(xiàn)管理科技化、信息化。

三是人才培養(yǎng)創(chuàng)新。

科學(xué)發(fā)展的核心就是以人為本，人是企業(yè)發(fā)展的本錢。隨州目前的人才現(xiàn)狀是青黃不接，人才匱乏，因此在人才培養(yǎng)方面要大膽賞識(shí)，要不拘一格。首先要建立一個(gè)人才階梯庫，其次要建立人才引進(jìn)機(jī)制，廣泛招能納賢，不斷為企業(yè)注入新鮮血液，再次要為年輕人搭建施展才能的舞臺(tái)。

加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)科學(xué)發(fā)展是核心

科學(xué)發(fā)展就是人與自然的和諧發(fā)展，企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。隨州煙草的科學(xué)發(fā)展應(yīng)該建立在“兩個(gè)至上”基礎(chǔ)之上的企業(yè)與客戶共同成長，企業(yè)回報(bào)社會(huì)和自身效益最大化。隨州煙草的科學(xué)發(fā)展必須處理好以下幾種關(guān)系：

1、處理好企業(yè)發(fā)展與員工追求自身利益之間的關(guān)系。

員工是企業(yè)發(fā)展的第一鏈條，鏈條的正常運(yùn)行是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。隨州煙草的科學(xué)發(fā)展首先要解決的是員工鏈條不暢的問題。因循守舊，捉襟見肘，不思進(jìn)取，坐井觀天是隨州煙草部分干部職工的陳舊思維，要想改變這一現(xiàn)狀首先是加強(qiáng)引導(dǎo)，更新員工的思想觀念，讓員工擺脫故步自封、畫地為牢的思想意識(shí)，讓員工改變自以為是，個(gè)人利益至上的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，把員工的思想統(tǒng)一到隨州煙草的跨越式發(fā)展這一大局上來。

2、處理好企業(yè)發(fā)展與與時(shí)俱進(jìn)之間的關(guān)系。

科學(xué)發(fā)展具有一定的先進(jìn)性，隨著時(shí)代的變遷，科學(xué)發(fā)展不斷賦予新的內(nèi)涵。隨州煙草目前處于一種落后的現(xiàn)狀，更要緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，用先進(jìn)的發(fā)展理念，把握煙草行業(yè)的發(fā)展方向，克難奮進(jìn)，不斷積累資本，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3、處理好企業(yè)發(fā)展與回報(bào)社會(huì)之間的關(guān)系。

任何一個(gè)企業(yè)只有依賴社會(huì)才能生存，社會(huì)賦予了企業(yè)生存的環(huán)境，企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，要力求回報(bào)社會(huì)的最大化，也只有對(duì)社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)，才能令社會(huì)關(guān)注企業(yè)的成長，才能使企業(yè)站穩(wěn)腳跟，才能使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。因此隨州煙草要以服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)為己任，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力求社會(huì)效益和自身效益最大化。

4、處理好企業(yè)發(fā)展與理論武裝的關(guān)系。

科學(xué)發(fā)展必須要有一個(gè)清醒的頭腦，清醒的頭腦來源于對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再提高，要徹底領(lǐng)悟科學(xué)發(fā)展觀的真正內(nèi)涵，用科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)隨州煙草改革和發(fā)展的實(shí)踐，通過改革和發(fā)展的實(shí)踐豐富科學(xué)發(fā)展觀理論，切實(shí)使科學(xué)發(fā)展觀深入到黨員干部思想中，體現(xiàn)在黨員干部行動(dòng)上。

5、處理好企業(yè)發(fā)展與問題整改落實(shí)的關(guān)系。

排查問題，解決問題是科學(xué)發(fā)展的著力點(diǎn)。隨州煙草要想科學(xué)發(fā)展，就是要痛下決心，辣手治理一些疑難雜癥，把問題的整改落實(shí)當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，積極探索建立健全落實(shí)整改問題的長效機(jī)制，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展掃清障礙。

加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)健全機(jī)制是保障。

俗話說的好：“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何一個(gè)崗位，任何一項(xiàng)工作，沒有健全的制度，優(yōu)化的流程，是難以成就精品的。因此企業(yè)的科學(xué)發(fā)展必須要有健全的機(jī)制作為有效的保障。隨著貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作的逐步深入，隨州煙草的企業(yè)規(guī)范、崗位規(guī)范、員工規(guī)范即將出臺(tái)，但是我們要切忌一點(diǎn)，所有這些規(guī)范的出臺(tái)不能是紙上談兵，要注重規(guī)范的實(shí)用性、可操作性，同時(shí)要建立各項(xiàng)規(guī)范運(yùn)行過程中的反饋機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制，要建立規(guī)范運(yùn)行過程中的激勵(lì)機(jī)制，確保規(guī)范促效益，規(guī)范上水平。

優(yōu)秀縣級(jí)局的創(chuàng)建既要立足于當(dāng)前，又要著眼于長遠(yuǎn)，我們要抓住這一發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，用“跬步致遠(yuǎn)、彎道超越”的企業(yè)精神，不懈努力，至誠至信、全心全意為客戶服務(wù)，不斷增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)、參與競爭的能力。為隨州煙草又好又快打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：A級(jí)食堂創(chuàng)建報(bào)告

提供星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建A級(jí)食堂

——“南通市學(xué)校A級(jí)食堂”創(chuàng)建工作匯報(bào)

江蘇省如皋第一中等專業(yè)學(xué)校

一、學(xué)校發(fā)展概況

江蘇省如皋第一中等專業(yè)學(xué)校創(chuàng)建于1980年，是國家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)高中、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、首批江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校。學(xué)校新校區(qū)位于如皋港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，占地面積274畝，建筑面積12.3萬㎡，總投資3億元，現(xiàn)有全日制在籍生4500人，教職員工近400人，建有智能化圖文信息中心、數(shù)字化教學(xué)中心、現(xiàn)代化實(shí)訓(xùn)中心、人文化學(xué)生公寓、標(biāo)準(zhǔn)化餐飲中心，正致力于建設(shè)全省一流的“江蘇省高水平現(xiàn)代化職業(yè)學(xué)?！?。

多年來，學(xué)校重力打造德育管理、專業(yè)建設(shè)、對(duì)口高考、校企合作等特色品牌。德育管理——實(shí)施校園文化建設(shè)，試點(diǎn)5S常規(guī)管理，開展七彩德育活動(dòng)。技能大賽——在全國技能大賽中摘得4金、4銀，在全省技能大賽中獲得33金、53銀、51銅。對(duì)口高考——2013年對(duì)口高考632人參考，本科上線388人，本科上線率達(dá)61.4%，再創(chuàng)歷史新高。校企合作——攜手如皋建工局、軟件園、江蘇海事局等單位，定向培養(yǎng)專業(yè)人才；聯(lián)手華東液壓、蘇州信達(dá)、常州瑞聲等企業(yè)，實(shí)施訂單培養(yǎng)。學(xué)校先后獲得30多項(xiàng)省級(jí)以上榮譽(yù)，形成了示范輻射效應(yīng)與品牌特色效應(yīng)。

二、A級(jí)食堂創(chuàng)建工作

學(xué)校食堂關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)系到學(xué)生的健康成長，關(guān)系到師生的切身利益。如果說教學(xué)是一部高速內(nèi)燃機(jī)車，那么食堂就是加油站。近年來，學(xué)校堅(jiān)持以保障師生食品安全為根本目標(biāo)，以創(chuàng)建“南通市學(xué)校 1

A級(jí)食堂”為載體，不斷強(qiáng)化創(chuàng)建工作的組織保障，加大創(chuàng)建資金的投入力度，健全創(chuàng)建工作的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新食堂安全的監(jiān)管辦法，逐步建立食堂食品安全的長效機(jī)制，提高學(xué)校師生食堂的服務(wù)質(zhì)量，提升食堂食品安全的整體水平，提高師生對(duì)食堂服務(wù)的滿意率和認(rèn)可度。

我校嚴(yán)格按照南通市衛(wèi)生局、教育局、藥監(jiān)局對(duì)食品衛(wèi)生安全工作的要求和部署，認(rèn)真對(duì)照“南通市學(xué)校A級(jí)食堂”的條件與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)食堂的“建、配、管、用”等環(huán)節(jié)進(jìn)行整改和提高?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建市級(jí)“A級(jí)食堂”工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全力加強(qiáng)硬件建設(shè)

學(xué)校在市衛(wèi)生局、教育局、藥監(jiān)局的關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《南通市學(xué)校A級(jí)食堂評(píng)分細(xì)則》的要求，緊鑼密鼓的開展了一系列創(chuàng)建工作。

1.建立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，校長為組長，總負(fù)責(zé)。后勤副校長為直接責(zé)任人，具體抓。學(xué)?？倓?wù)處為責(zé)任部門，抓實(shí)施，構(gòu)建起了分工明確、職責(zé)清晰的安全管理組織機(jī)構(gòu)。

2.明確創(chuàng)建工作責(zé)任。民以食為天，食以衛(wèi)為先，食品安全是創(chuàng)建工作的核心。為此，學(xué)校層層簽訂創(chuàng)建工作和食品安全目標(biāo)責(zé)任書，形成了上下一致的工作網(wǎng)絡(luò)，各司其職，分工合作，責(zé)任到人，全員參與，切實(shí)提高了工作質(zhì)效，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。

3.加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。學(xué)校本著食堂基礎(chǔ)設(shè)施投入“優(yōu)于、先于、重于”其他設(shè)施投入的原則，按照創(chuàng)建要求，大力改善食堂設(shè)施設(shè)備。學(xué)校添臵各種合格的廚房設(shè)備，倉庫主、副食分開，男女更衣分開，加工間、配餐間分開，消毒燈、滅蠅燈、風(fēng)幕機(jī)、油煙機(jī)、蒸飯機(jī)、灶具、冰柜、不銹鋼操作臺(tái)等各類炊具一應(yīng)俱全，二次更衣室腳踏式水龍頭、紫外線燈，下水道滅鼠、滅蚊蠅設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵，以確保師生飲食安全。經(jīng)過改造，食堂硬件設(shè)施煥然一新，從環(huán)境衛(wèi)生，到設(shè)施設(shè)備，為學(xué)校創(chuàng)建工作提供了必要的物質(zhì)保證。

（二）加強(qiáng)管理，健全制度，大力提升服務(wù)質(zhì)量

1.嚴(yán)把“制度關(guān)”。圍繞創(chuàng)建工作，制定完善了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生要求》、《食堂工作人員職責(zé)》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理制度》、《食堂工作人員健康及個(gè)人衛(wèi)生制度》等10多項(xiàng)制度，做到制度健全，程序嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范，督查嚴(yán)格，責(zé)任落實(shí)。

2.嚴(yán)把“供貨關(guān)”。與供貨商簽訂合同，供貨商必須持有效的經(jīng)營執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證和身份證等。學(xué)校成立了大宗物品采購小組，加強(qiáng)市場考察，貨比三家。各種大宗食品堅(jiān)持“質(zhì)量第一，價(jià)格第二”的原則，由資質(zhì)齊全的單位或公司供貨。并堅(jiān)持索證制度，采購食品及原料索證齊全，食堂進(jìn)貨保證新鮮、安全，嚴(yán)禁“三無”食品入庫。

3.嚴(yán)把“培訓(xùn)關(guān)”。強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量?！靶南祹熒】?，烹制精致菜肴，提供溫馨服務(wù)”是我校食堂工作的基本理念。學(xué)校每周召開一次食堂工作人員專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，集中討論各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，積極開展安全教育。同時(shí)，對(duì)全體員工進(jìn)行技能強(qiáng)化培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)了員工在操作過程中存在的不良習(xí)慣，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，保證師生衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康。

（三）規(guī)范程序，引入監(jiān)督，創(chuàng)優(yōu)食堂經(jīng)營模式

一是規(guī)范安全管理程序。制定五項(xiàng)要求和“四不”制度：

1.五項(xiàng)要求

第一、成品存放實(shí)行“四隔離”：生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品隔離；食品與藥品隔離。

第二、用具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。

第三、衛(wèi)生管理實(shí)施“五常法”：事物常分類，天天常整理，環(huán)境常清潔，工作常檢查，人人常自律。

第四、個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。

第五、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。

2.“四不”制度

采購人員不買腐爛變質(zhì)原料；保管人員不收腐爛變質(zhì)原料；加工人員不用腐爛變質(zhì)原料；銷售人員不賣腐爛變質(zhì)食品。

二是引入師生監(jiān)督機(jī)制。學(xué)校設(shè)立食堂信息反饋辦公室，及時(shí)收集反饋意見；定期召開各班生活委員會(huì)議及教職工代表會(huì)議，聽取各種意見和建議，不斷調(diào)整和優(yōu)化飲食結(jié)構(gòu)。早餐不低于6個(gè)品種，中、晚餐不低于10個(gè)品種讓師生挑選，并采取一菜多做的方法來適合師生的口味。

“沒有最好，只有更好”。食堂工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們將以 “南通市學(xué)校A級(jí)食堂”創(chuàng)建為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理上下真功夫，不斷提高食堂內(nèi)部管理和服務(wù)水平，為辦人民滿意教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建匯報(bào)

××縣煙草專賣局

關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局自評(píng)報(bào)告

按照市局的統(tǒng)一安排部署，從2010年元月份開始，我局的優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作全面展開，對(duì)此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真調(diào)研，周密安排，由專賣股牽頭，綜合辦公室、營銷部門配合，扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將我局今年優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建情況匯報(bào)如下

一、思想高度重視，切實(shí)組織實(shí)施。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把創(chuàng)建工作落到實(shí)處,我局成立了“××縣煙草專賣局開展優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)任組長親自抓，設(shè)立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室設(shè)在專賣辦，專賣管理股股長任辦公室主任，專賣辦負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了《××縣煙草專賣局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，并按照方案分階段、分步驟實(shí)施。二是召開動(dòng)員大會(huì)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義、工作要求、具體目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)積極性，形成全員參與的工作格局。三是抓好組織實(shí)施。按照市局實(shí)施方案，制定具體創(chuàng)建工作方案，并進(jìn)行分解和細(xì)化，明確各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)，創(chuàng)建工作落實(shí)措施、時(shí)間要求和責(zé)任人員，確保我局實(shí)現(xiàn)國家局創(chuàng)建達(dá)標(biāo)目標(biāo)要求。四是抓好檢查監(jiān)督工作。根據(jù)實(shí)施方案研究制定創(chuàng)優(yōu)活

動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問題及時(shí)提出意見。進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作措施，切實(shí)解決問題，不走過場，不做表面文章，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建工作水平，直至達(dá)到優(yōu)秀縣級(jí)局標(biāo)準(zhǔn)。

二、規(guī)范創(chuàng)建管理，扎實(shí)持續(xù)改進(jìn)。

我們以市局《創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局實(shí)施方案》為依據(jù)，以質(zhì)量管理體系ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為框架，堅(jiān)持“職責(zé)明確、流程科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)行高效”的原則，將創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局的具體內(nèi)容細(xì)化到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程：

（一）班子建設(shè)方面：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和國家局、省、市局各項(xiàng)部署。建設(shè)完善黨員活動(dòng)室，形成“三會(huì)一課”制度、民主生活會(huì)制度、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性承諾制度和黨員學(xué)習(xí)教育制度等。并設(shè)臵學(xué)習(xí)專欄，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比。堅(jiān)持班子成員個(gè)人學(xué)習(xí)，并根據(jù)階段性教育學(xué)習(xí)內(nèi)容確定時(shí)間集中學(xué)習(xí)交流探討，單位有學(xué)習(xí)考勤，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造“廉政型”領(lǐng)導(dǎo)班子。認(rèn)真開好民主生活會(huì)，會(huì)前針對(duì)班子成員工作形象、作風(fēng)建設(shè)等廣泛征求職工的意見、發(fā)放意見征求表。會(huì)上，班子成員對(duì)照職工的意見深刻剖析自身存在的問題，進(jìn)行相互間的自我批評(píng)。達(dá)到了一定的目的。堅(jiān)持凡重大決策、重要人事任免，重大項(xiàng)目安排，堅(jiān)持集體研究決策。對(duì)于職工利益密切相關(guān)的重大決策，堅(jiān)持事前聽

取意見和建議，并完善黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開程序，形成行之有效的管理制度加以約束和改進(jìn)。嚴(yán)禁費(fèi)用預(yù)算管理，提倡開短會(huì)、講短話，講管用的話。學(xué)習(xí)突出重點(diǎn)，提倡時(shí)間短、內(nèi)容精，效果好。

（二）企業(yè)文化建設(shè)：堅(jiān)持《華山天路》企業(yè)文化手冊人手一冊。使廣大干部職工隨時(shí)翻，時(shí)時(shí)看。在5月份進(jìn)行一次領(lǐng)導(dǎo)班子專題企業(yè)文化宣講會(huì)，使廣大職工進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)《華山天路》企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。在7月份進(jìn)行了一次以《華山天路》為主要內(nèi)容的知識(shí)考試，以加深全員對(duì)企業(yè)文化的理解。使企業(yè)文化在我局（分公司）真正達(dá)到落地生根的效果。在市局2010年5月份組織的企業(yè)文化知識(shí)競賽活動(dòng)中，取得了二等獎(jiǎng)的好成績。規(guī)范應(yīng)用中國煙草視覺識(shí)別系統(tǒng)。把縣局客戶服務(wù)熱線及投訴熱線發(fā)放到零售客戶手中，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力。積極組織豐富多彩、健康向上、員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，培養(yǎng)員工積極向上的生活情趣，使之將文化理念體系和行為規(guī)范融入到更新的服務(wù)理念、管理方式、提高素質(zhì)、和諧發(fā)展的具體工作中。于6月份進(jìn)行了全體職工體能拓展訓(xùn)練，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。在全局機(jī)關(guān)開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，送貨人員要不講理由，服務(wù)到位；專賣人員市場監(jiān)管注重分寸，文明執(zhí)法；客戶經(jīng)理拜訪客戶方式靈活，積極主動(dòng)，煙葉技術(shù)員指導(dǎo)煙農(nóng)務(wù)作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，親如一家人。專賣文化深入宣傳。在“3.15”之際，舉辦了以“打假維權(quán)樹誠信，規(guī)范市場創(chuàng)和諧”為主題的宣傳活動(dòng)。重點(diǎn)宣傳假冒卷煙的鑒別方法，受到群眾的一致好評(píng)。注重行風(fēng)政風(fēng)宣傳。以宣傳煙草專賣法律法規(guī)、服務(wù)承諾、打假打私成果為主，得到了預(yù)期的效果，而且測評(píng)名列全縣執(zhí)法單位第5名。3月30 日、4月2日對(duì)零售戶進(jìn)行兩次專賣法律知識(shí)主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。強(qiáng)化自律組織建設(shè)。逐步建立起我縣16 個(gè)自律小組，基本達(dá)到覆蓋全縣的零售戶組織結(jié)構(gòu)體系。我們于2010年11月31 日成功召開了專賣法律知識(shí)競賽獲獎(jiǎng)?wù)弑碚脮?huì)。對(duì)評(píng)選出的一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3 名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)20名進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。使其真正起到模范帶頭作用，形成客我精誠攜手，密切配合的良好局面。

（三）專賣隊(duì)伍建設(shè)方面：按照“四定”要求健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員編制，完善《崗位雙向競聘實(shí)施方案》，激勵(lì)專賣人員主動(dòng)成長進(jìn)步。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，截至目前培訓(xùn)已達(dá)到50課時(shí)，專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。執(zhí)法車輛等裝備達(dá)到省局要求。健全專賣執(zhí)法職權(quán)目錄，各類專賣數(shù)據(jù)、報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)，案卷文書制作規(guī)范，專賣執(zhí)法依據(jù)明晰，數(shù)據(jù)、信息的傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。專賣隊(duì)伍基本能夠滿足專賣管理工作的需要。

四、專賣組織機(jī)構(gòu)健全。專賣管理股下設(shè)一隊(duì)一所一廳，即稽查隊(duì)、城區(qū)專賣所、韋莊服務(wù)大廳，其中稽查員6名，專管員8名，案件管理員1名，證照管理員1名，專職內(nèi)管員1名，共18人。專賣人員“四定”工作到位，主要崗位編制崗位說明書，能夠按照ISO9000質(zhì)量管理體系的流程開展專賣管理工作。專賣服務(wù)大廳設(shè)臵規(guī)范，工作開展成效顯著。專賣人員持“雙證”上崗率達(dá)100%，獲得專賣管理員技能鑒定資格中級(jí)人員達(dá)到30%。內(nèi)管機(jī)構(gòu)健全，設(shè)立內(nèi)管股，內(nèi)管人員達(dá)到專賣人員總數(shù)的10%。有獨(dú)立的內(nèi)管辦公場所，內(nèi)管文件資料、工作底稿、工作報(bào)告等材料分類存放。內(nèi)管工作檔案管理嚴(yán)格規(guī)范。按季度召開內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議?？蛻舴?wù)部、煙葉管理股有兼職的內(nèi)管員，內(nèi)管自查工作按月落實(shí)，能按規(guī)定的格式、內(nèi)容、時(shí)限及時(shí)上報(bào)。

根據(jù)煙草專賣行政執(zhí)法特點(diǎn)和要求，我局對(duì)原有的各項(xiàng)規(guī)章分類梳理，結(jié)合實(shí)際情況變化，查遺補(bǔ)缺，揚(yáng)長補(bǔ)短，建立起分類清晰、目錄詳細(xì)、內(nèi)容完善、執(zhí)行便捷的執(zhí)法工作制度體系，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過程各節(jié)點(diǎn)的行為都有明確的責(zé)任要求，規(guī)范的行為方式，使執(zhí)法工作有序、規(guī)范、公正。在此基礎(chǔ)上制定了專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、專賣執(zhí)法案件評(píng)查制度、專賣執(zhí)法案件移送制度、涉案物品管理制度、辦案經(jīng)費(fèi)管理制度等，規(guī)范管理不斷提升專賣依法行政水平

（五）、內(nèi)部監(jiān)管方面：今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范（試行）》，按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的監(jiān)管原則，完善機(jī)

制，狠抓落實(shí)。成立了內(nèi)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)有專職內(nèi)管人員2人，兼職內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員3人，制定了內(nèi)部專賣管理實(shí)施方案，明確了工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，每月都開展對(duì)轄區(qū)卷煙營銷的日常監(jiān)管，內(nèi)管信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，各類資料保管規(guī)范，內(nèi)管長效機(jī)制建立并不斷完善。統(tǒng)計(jì)監(jiān)管內(nèi)容明確，監(jiān)管到位，并按照要求及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果。完善并落實(shí)《內(nèi)部監(jiān)管考核辦法》，工作中做到有檢查、有痕跡、有記錄、有總結(jié)。

（六）、打私打假和市場監(jiān)管立足于專賣工作實(shí)際，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)優(yōu)”新目標(biāo)。

1、樹立現(xiàn)代專賣服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式。在新形勢下，我局轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，樹立寓管理于服務(wù)中的理念；在“打源頭、破網(wǎng)絡(luò)、凈市場、抓煙販”的執(zhí)法實(shí)踐中，嚴(yán)格專賣執(zhí)法程序，規(guī)范使用辦案、辦證文書，確保在專賣執(zhí)法、行政許可過程中做到公開、公平、公正；在專賣執(zhí)法舉報(bào)受理、市場檢查、案件查辦、打擊煙販等工作環(huán)節(jié)中取得了高效，確實(shí)保障廣大零售戶、消費(fèi)者和煙農(nóng)的合法權(quán)益；全面提高專賣服務(wù)工作效率，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化許可證辦理方式，努力提高專賣信息化水平；實(shí)現(xiàn)信息共享，為廣大群眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確的政策業(yè)務(wù)咨詢，不斷提升專賣服務(wù)的科技含量。

2、創(chuàng)新監(jiān)管藝術(shù)，強(qiáng)化專賣執(zhí)法職能。在專賣執(zhí)法實(shí)踐中，我局堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，一手抓打擊，一手抓引導(dǎo)；

打擊突出抓重點(diǎn)，特別是對(duì)零售戶和煙農(nóng)反應(yīng)強(qiáng)烈的、長期復(fù)發(fā)的、屢禁不止的重點(diǎn)問題（煙販活動(dòng)）、難點(diǎn)問題（無證經(jīng)營），集中力量解決；從形式上的整治向?qū)嵸|(zhì)整治轉(zhuǎn)變，做到專項(xiàng)整治出實(shí)效、出成效。

3、充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法辦公的作用，在市局的指導(dǎo)下我局與公安、工商建立了打假協(xié)作機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，構(gòu)建了和諧的內(nèi)外執(zhí)法環(huán)境，共同維護(hù)卷煙市場。

4、加強(qiáng)市場監(jiān)管，以源頭打假、破網(wǎng)為重點(diǎn)，凈化轄區(qū)卷煙市場。源頭打假是保障卷煙上水平的有力舉措，我局在加強(qiáng)市場監(jiān)管的同時(shí)，以源頭打假為重點(diǎn)，實(shí)行雙管齊下，打防結(jié)合；加強(qiáng)對(duì)零售市場情況分析，增強(qiáng)對(duì)市場異動(dòng)的敏感性，密切關(guān)注制假售假違法犯罪活動(dòng)新動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整打假思路，提高市場監(jiān)管水平。積極研究有效監(jiān)管手段和方法，把卷煙打假和市場監(jiān)管結(jié)合起來，充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的作用，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索，經(jīng)營案件，摧毀制售假煙網(wǎng)絡(luò)。

（七）、證照管理方面

根據(jù)國家發(fā)改委第51號(hào)令關(guān)于《煙草專賣許可證管理辦法》要求，結(jié)合澄城實(shí)際，制定了《澄城縣卷煙零售點(diǎn)合理布局實(shí)施方案》，并及時(shí)予以公示。為切實(shí)履行煙草部門行政審批事項(xiàng)的行政職能，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服務(wù)廣大零售客戶，體現(xiàn)便

民原則，我局制作了煙草專賣零售許可公示欄，將辦理煙草專賣零售許可證的法律依據(jù)、條件、程序、時(shí)限以及案件處理相關(guān)情況在辦公場所公示，將行政許可行為臵于社會(huì)和公眾監(jiān)督之下，確保了行政許可的公開、公平和公正性。依法做好零售許可的受理、審核、發(fā)放、變更、延續(xù)、注銷管理工作，建立健全了零售戶許可證檔案

二○一一年十二月一日