第一篇：2011年中石油培訓(xùn)大綱（模版）

遼寧石油公司蘇家屯分公司營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃大綱

培訓(xùn)內(nèi)容之一------營(yíng)銷管理

一、營(yíng)銷理念的樹(shù)立

◇營(yíng)銷理論的核心思想：創(chuàng)造客戶價(jià)值和滿意 ◇營(yíng)銷的目標(biāo)：長(zhǎng)久的利潤(rùn)與核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建

二、消費(fèi)者細(xì)分和目標(biāo)定位

1、加油站消費(fèi)者的構(gòu)成◇新顧客

◇回頭客（2/8定律）

◇未開(kāi)發(fā)客戶

◇機(jī)構(gòu)用戶

2、目標(biāo)顧客的定位和開(kāi)發(fā)

三、成品油消費(fèi)行為分析

1、消費(fèi)偏好分析

2、影響消費(fèi)者加油行為的因素分析

◇文化因素

◇社會(huì)因素

◇心理因素

◇個(gè)人因素

3、消費(fèi)者行為分析

◇消費(fèi)頻率

◇消費(fèi)忠誠(chéng)度

◇消費(fèi)的關(guān)注點(diǎn)

◇消費(fèi)習(xí)慣

四、提高單站銷售量的營(yíng)銷策略選擇

1、產(chǎn)品策略（Product）

◇產(chǎn)品的整體概念

◇產(chǎn)品附加價(jià)值的提升

2、價(jià)格策略（Price）

3、促銷策略（Promotion）

◇整體產(chǎn)品價(jià)值增值

◇3C+3R策略

4、服務(wù)策略（Service）

◇良好的服務(wù)降低價(jià)格敏感度

◇由“坐商”到“行商”

◇客戶資料庫(kù)和回訪制度

◇關(guān)系型營(yíng)銷模式構(gòu)建

培訓(xùn)內(nèi)容之二-----服務(wù)理念和服務(wù)管理

1、服務(wù)是什么？

2、服務(wù)的兩個(gè)層面

◇物性層面

◇人性層面

3、服務(wù)的基本原則

◇幫客戶解決問(wèn)題

◇對(duì)客戶熱情與尊重

◇迅速響應(yīng)顧客的需要

◇持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

◇提供個(gè)性化服務(wù)

4、如何提高加油站的服務(wù)質(zhì)量

◇加強(qiáng)與顧客溝通

◇建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制

◇管理人員對(duì)服務(wù)的高度重視

◇重視普通員工的培訓(xùn)工作

支公司在享受集團(tuán)化、規(guī)?；⒁?guī)范化經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的好處而導(dǎo)致加油站零售量大幅增長(zhǎng)之后，對(duì)如何進(jìn)一步挖掘單站銷售量、如何提高分、支公司整體零售量也沒(méi)有探究出一套屬于自己特色的營(yíng)銷方式，基本上是跟從于系統(tǒng)外個(gè)體或其它企業(yè)加油站，從單一的降價(jià)、返利銷售、抽獎(jiǎng)銷售到贈(zèng)送小禮品等實(shí)行種種促銷手段，期望吸引司機(jī)進(jìn)站加油。這些競(jìng)爭(zhēng)手段歸根結(jié)底其實(shí)還是一種單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。石油是屬于價(jià)格彈性非常小的商品，降價(jià)并不能增大成品油市場(chǎng)蛋糕，只是同一塊蛋糕的再次分配。雖然這些方式對(duì)提高單站銷量有一些作用，但對(duì)提高區(qū)域型公司譬如一個(gè)分公司的整體加油站零售量增長(zhǎng)上效果并不明顯。要避免陷入單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，避免營(yíng)銷手段不被對(duì)手所模仿，就只有創(chuàng)造自己的特色營(yíng)銷，改變以前將以提高單站銷量為手段進(jìn)而提高整體加油站零售量的思路，從提高整體銷量角度出發(fā)，考慮發(fā)揮規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在實(shí)施規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)制定適合集團(tuán)化作戰(zhàn)的營(yíng)銷策略，利用企業(yè)內(nèi)加油站數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)站與站之間的利益共享，以提高整體加油站銷量，從而提高單站銷量，筆者以為，可以引入“俱樂(lè)部”式營(yíng)銷。

筆者以為，可以引入“俱樂(lè)部”式營(yíng)銷。

現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可以分為四種類型，一為價(jià)格導(dǎo)向型，企業(yè)依靠產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)者較量，期望通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者，保持一定的市場(chǎng)占有率。前面所述情況即屬此類。在這種情況下，除非企業(yè)能保持住極低的成本優(yōu)勢(shì)，否則要想維持一個(gè)長(zhǎng)期的較高的市場(chǎng)占有率是非常困難的。并且在放開(kāi)的成品油市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)體制條件下，加油站銷售價(jià)格反應(yīng)是很靈敏的，一方降價(jià)必然很快被另一方跟從。所以以價(jià)格為武器提高銷售量是難于達(dá)到預(yù)期效果，純粹的價(jià)格導(dǎo)向型企業(yè)將越來(lái)越難以在市場(chǎng)站住腳。二是產(chǎn)品導(dǎo)向型，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)向顧客提供更高的使用價(jià)值及滿意度，從而爭(zhēng)取顧客。在目前成品油經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，油源基本上是來(lái)自兩大集團(tuán)公司，油品的質(zhì)量基本上是同質(zhì)的，油質(zhì)已不是顧客擔(dān)心的首選。三是服務(wù)導(dǎo)向型，通過(guò)刻意的增加額外的服務(wù)來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但其弱點(diǎn)在于，與技術(shù)個(gè)性和質(zhì)量個(gè)性相比，企業(yè)的服務(wù)個(gè)性很容易被其它企業(yè)模仿，一旦被模仿，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)便消失了。比如有些加油站開(kāi)展免費(fèi)洗車業(yè)務(wù)，很快幾乎所有的加油站都實(shí)行了同樣的服

務(wù)。四是關(guān)系導(dǎo)向型，企業(yè)向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一流服務(wù)，不僅贏得和留住了顧客，而且在顧客的期望與信賴基礎(chǔ)上，與顧客建立牢固的合作伙伴關(guān)系。這種策略在物流配送業(yè)廣泛發(fā)展和被日益重視的今天，公路運(yùn)輸業(yè)方興未艾，司機(jī)的群體已成為一個(gè)特殊的職業(yè)階層，尤其是大型的貨運(yùn)司機(jī)，他們不僅是汽車的駕駛員，同樣是貨運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者，是一個(gè)長(zhǎng)途的旅行者，他們的需求必定是特定的，針對(duì)這些特定的需求，就可以制定具有吸引力的服務(wù)?！熬銟?lè)部”式營(yíng)銷可以讓每一個(gè)進(jìn)站加油的司機(jī)成為俱樂(lè)部的會(huì)員，制作會(huì)員卡，制定會(huì)員權(quán)利與義務(wù)條款，從而享受“俱樂(lè)部”提供的超值服務(wù)。所提供的服務(wù)必須是經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，并研究分析顧客心理的基礎(chǔ)上而制定的。筆者曾在撫州市范圍內(nèi)的國(guó)道上做過(guò)一個(gè)調(diào)查，在貫穿撫州的三條國(guó)道上，南來(lái)北往的大型運(yùn)輸貨車常常是日夜奔馳，他們基本上固定于一個(gè)線路，比較有規(guī)律的一個(gè)月來(lái)回幾趟，司機(jī)休息車不休息。由于長(zhǎng)期處于一種旅行狀態(tài)，他們往往有一種漂泊感，常常抱怨長(zhǎng)途跋涉而致使吃、住不便，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)信息交流不方便，渴望在旅途勞頓的間隙能舒心、放心的解決生活上種種不便?！熬銟?lè)部”式營(yíng)銷可以有效針對(duì)司機(jī)的心理訴求，憑一張會(huì)員卡，利用企業(yè)遍布交通要道上的加油站，為其提供免費(fèi)的住宿，快捷、衛(wèi)生的餐飲，提供汽車檢修，也可以實(shí)行累計(jì)加油計(jì)獎(jiǎng)，甚至可以是為司機(jī)與司機(jī)之間提供橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系等等。這樣，在企業(yè)所屬目前，我國(guó)已經(jīng)被準(zhǔn)許加入WTO，這意味著未來(lái)的成品油經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，營(yíng)銷策略也將日益創(chuàng)新并趨向高級(jí)，單打獨(dú)斗式的和散、亂、差的經(jīng)營(yíng)模式等低層次競(jìng)爭(zhēng)方式將無(wú)法生存下去。通過(guò)“俱樂(lè)部”式營(yíng)銷策略可以占據(jù)先機(jī)，培育本企業(yè)市場(chǎng)品牌，增加顧客忠誠(chéng)度。實(shí)施“俱樂(lè)部”式營(yíng)銷，就是實(shí)行大兵團(tuán)作戰(zhàn)，就能有效克服單站促銷、單兵作戰(zhàn)的弊端，以集團(tuán)企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，集中本企業(yè)加油站硬件設(shè)施的、銷售價(jià)格的、服務(wù)的、油品質(zhì)量的等各方面優(yōu)勢(shì)，在維護(hù)和傳遞集團(tuán)公司品牌的同時(shí)，樹(shù)立起區(qū)域銷售公司形象，與司機(jī)建立起穩(wěn)固的伙伴合作關(guān)系，從而獲得區(qū)域公司內(nèi)加油站銷售量的整體增長(zhǎng)。

細(xì)分市場(chǎng)，靈活營(yíng)銷。組織油站編制車輛結(jié)構(gòu)和銷售結(jié)構(gòu)變化曲線圖，每天掌握各油站客戶群及進(jìn)站加油變化情況，采取針對(duì)性強(qiáng)的促銷活動(dòng)。如螺山油站回報(bào)顧客抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)、市區(qū)15座加油站高標(biāo)號(hào)清潔汽油推廣營(yíng)銷活動(dòng)、惠深油站港車?yán)塾?jì)計(jì)獎(jiǎng)活動(dòng)、高速公路油站配套服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、小站利用價(jià)格杠桿聯(lián)量返費(fèi)提量營(yíng)銷活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)量、效雙贏。2003年全年實(shí)現(xiàn)銷售總量80436噸，比2002年增加12873噸，增幅19.05%；2004年一季度實(shí)現(xiàn)銷售總量26929噸，比2003年同期17857噸增加9072噸，增幅50.8%，單站月銷量290噸。

4、完善客戶檔案。根據(jù)客戶的單位性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信用度、付款方式分類建檔，完善定點(diǎn)加油合同和審批手續(xù)，及時(shí)跟蹤定點(diǎn)用戶的動(dòng)態(tài)，做好溝通、銜接工作。在螺山油站舉行溝通客戶國(guó)慶聯(lián)歡晚會(huì)，增進(jìn)了解與信任。

加油站是中石化對(duì)外展示形象的窗口，員工服務(wù)水平直接關(guān)系到中石化企業(yè)形象。顧客到加油站，不僅購(gòu)買我們的產(chǎn)品，同時(shí)也是享受我們的服務(wù)。一方面提高員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范員工服務(wù)行為，是樹(shù)立企業(yè)良好形象、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。另一方面提高加油站服務(wù)質(zhì)量，是要更好地服務(wù)于市場(chǎng)，為消費(fèi)者營(yíng)造舒心的消費(fèi)環(huán)境。因此加油站的服務(wù)要量身打造，貼近顧客。

1、服務(wù)要因地制宜，從顧客角度出發(fā)，做到切合實(shí)際。由于我片區(qū)加油站大部分處于205國(guó)道沿線，周邊均是農(nóng)村，加油客戶大多是長(zhǎng)途車輛和當(dāng)?shù)剞r(nóng)用機(jī)車。因此，在員工使用文明用語(yǔ)時(shí)，我要求員工要做到靈活實(shí)用。對(duì)待長(zhǎng)途車司機(jī)要用“師傅，你好！”、“慢走，一路順風(fēng)！”等用語(yǔ)；對(duì)待農(nóng)村老鄉(xiāng)要用“大爺，你好！”、“大哥，你好！”、“慢走、明兒見(jiàn)！”等用語(yǔ)；對(duì)待開(kāi)高檔轎車或穿著體面的客戶，則要用“你

好，歡迎光臨！”等規(guī)范的用語(yǔ)。對(duì)待不同的消費(fèi)者，區(qū)別使用文明用語(yǔ)，更顯親熱和文明，讓客戶感覺(jué)自然。

在服務(wù)項(xiàng)目上，我和站長(zhǎng)們也是結(jié)合實(shí)際，設(shè)立適應(yīng)消費(fèi)群體需求的服務(wù)項(xiàng)目。例如，為長(zhǎng)途司機(jī)提供飲用水和簡(jiǎn)便的修理工具，在有條件的加油站為長(zhǎng)途汽車的輪胎降溫設(shè)置降溫水槽，為加油客戶提供簡(jiǎn)單藥品，如創(chuàng)可貼、紅藥水、紗布、感冒藥等，為司機(jī)提供交通咨詢和協(xié)辦手續(xù)。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)開(kāi)發(fā)客戶起到了積極作用。

2、通過(guò)有效形式，促進(jìn)加油站員工規(guī)范服務(wù)水平保持長(zhǎng)效。在剛開(kāi)始片區(qū)工作的一段時(shí)間里，我通過(guò)明查、暗查、夜查發(fā)現(xiàn)本片區(qū)部分加油站員工服務(wù)技能不強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。主要原因是大部分員工來(lái)自周邊農(nóng)村，自身素質(zhì)不高，而相應(yīng)的崗前、崗中培訓(xùn)不夠。為此，我向中心提出申請(qǐng)，要求規(guī)范服務(wù)示范隊(duì)到我片區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。我組織片區(qū)所有站長(zhǎng)、帶班長(zhǎng)和部分員工進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)示范隊(duì)的示范演示和單兵教練，站長(zhǎng)和員工對(duì)“八步法”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練和規(guī)范提升。6月份天津公司舉行了加油員技術(shù)比武，以此為契機(jī)，我積極組織片區(qū)內(nèi)員工進(jìn)行比武，選拔出優(yōu)秀員工創(chuàng)建片區(qū)規(guī)范化服務(wù)示范隊(duì)。定期對(duì)片區(qū)內(nèi)加油站進(jìn)行流動(dòng)示范，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。通過(guò)有效形式和常抓不懈，員工的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，站長(zhǎng)也加強(qiáng)了對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)管理工作的督導(dǎo)力度，各加油站服務(wù)水平不僅明顯提升，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生和加油秩序也大為改觀。

是細(xì)分市場(chǎng)，指導(dǎo)加油站確立經(jīng)營(yíng)方向。面對(duì)不斷變化發(fā)展的社會(huì)消費(fèi)需求、客戶消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，片區(qū)主管必須從區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)格局出發(fā)，結(jié)合各加油站的客戶構(gòu)成、地理位置、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等綜合因素，指導(dǎo)加油站形成各具特色的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。

《笑傲江湖》里的大俠令狐沖曾有“無(wú)招勝有招”之說(shuō)，時(shí)下，關(guān)于加油站營(yíng)銷的理論有種種流派，實(shí)踐工作中各加油站也各出奇招,但往往容易忽視一些看似平常卻很奏效的方法，所謂“無(wú)招勝有招”正是如此。在加油站經(jīng)營(yíng)管理工作中，筆者總結(jié)出這樣一些頗為有效的方法。

記住顧客的名字

周恩來(lái)總理的人格魅力無(wú)與倫比，在許多回憶周總理的傳記文章中有這樣的描述，一個(gè)普普通通的人與周總理只有一面或數(shù)面之緣，但是許多年以后再次與周總理見(jiàn)面時(shí)，周總理仍然能夠準(zhǔn)確、親切地叫出這個(gè)人的名字，這種難忘的經(jīng)歷當(dāng)然讓這個(gè)人難忘終身了。為什么？因?yàn)樗玫搅穗y以想象的重視和尊重，由此可見(jiàn)尊重一個(gè)人是多么重要。

同樣的道理也可移植到加油站服務(wù)工作中，加油站不但是石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的主戰(zhàn)場(chǎng)，而且是展示企業(yè)形象的窗口，加油站的價(jià)值就體現(xiàn)在通過(guò)為顧客提供卓越、滿意的服務(wù)而創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果加油站沒(méi)有顧客愿意光臨，那將是非?？膳碌氖虑?！加油站首先應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)顧客心存感激，近而發(fā)自內(nèi)心地尊重顧客，在此基礎(chǔ)上才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力記住每個(gè)顧客的名字，能帶給顧客被重視、被尊重的感覺(jué)，如果在繁忙的早上對(duì)同樣一個(gè)客戶說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)你加滿嗎？”或者說(shuō)：“早上好，張師傅，讓您久等了，實(shí)在抱歉！您加滿嗎？”肯定是第二個(gè)問(wèn)候給顧客的感覺(jué)更親切。周總理日理萬(wàn)機(jī)，還能記住一個(gè)普通人的名字，作為加油站而言，顧客分布相對(duì)比較集中，記住顧客的名字應(yīng)該不是很困難的事情，尤其是一些固定顧客，如果記不住他們的名字，對(duì)加油站來(lái)說(shuō)是一個(gè)很難原諒的錯(cuò)誤。

保持加油站的店面整潔也是對(duì)顧客尊重的表現(xiàn)之一。很多人都有這樣的體會(huì)，一進(jìn)入五星級(jí)的大酒店感覺(jué)就變了，不光心情舒暢而且行為舉止都變得彬彬有禮，這就是環(huán)境的力量。顧客到加油站來(lái)消費(fèi)，他有權(quán)利看到一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境。這不僅是對(duì)顧客的尊重也是對(duì)加油站本身的尊重，加油站除了保持加油站場(chǎng)地干凈整潔，還應(yīng)保持衛(wèi)生間清潔，筆者在對(duì)顧客的一次調(diào)查中了解到，顧客對(duì)加油站衛(wèi)生間的抱怨很多，他們不僅希望加油站衛(wèi)生間清潔無(wú)異味，而且洗手池邊最好要有干凈的肥皂或洗手液，如果有條件還希望能提供干凈的毛巾或烘手器。

讓顧客進(jìn)入“三秒鐘半睡眠”

俗話說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，微笑在營(yíng)銷工作中的作用也很神奇。有專家通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，客戶在消費(fèi)時(shí)遇到員工的微笑后馬上會(huì)進(jìn)入三秒種的“半睡眠狀態(tài)”，如果這時(shí)員工邊微笑邊詢問(wèn)顧客是否需要其他產(chǎn)品，30%的客戶會(huì)答應(yīng)。微笑其實(shí)是一種信號(hào)，等于告訴客戶你愿意為他服務(wù)或者樂(lè)意與他交往。加油站的員工要在忙碌的工作中保持具有親和力的、富有感染力的微笑并不是件容易的事，而且“微笑”也有很多學(xué)問(wèn)，名列世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪對(duì)員工培訓(xùn)的必修課就是學(xué)會(huì)真誠(chéng)的微笑。

顧客離開(kāi)加油站時(shí)，員工對(duì)客戶說(shuō)一句“謝謝惠顧，歡迎下次光臨！”也許他們下一次不一定會(huì)光臨，但表達(dá)了一種態(tài)度，對(duì)客戶在我們加油站消費(fèi)表示感謝，這是取悅客戶的好方式之一，會(huì)在短時(shí)間里加深顧客對(duì)加油站的重復(fù)記憶。當(dāng)然致謝不僅僅是這么簡(jiǎn)單的一種，還有許多方法和方式，致謝的主要目的同樣是讓客戶感受到你對(duì)他的重視。

如果微笑是開(kāi)啟心靈的鑰匙，那么溝通和交流就是聯(lián)系客戶感情的紐帶，如何與客戶增進(jìn)感情？如何知道客戶需要怎樣的服務(wù)？如何知道客戶的不滿？這些都需要經(jīng)常與客戶交流和溝通，不斷增進(jìn)了解。比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：“客戶的批評(píng)比賺錢更重要。從客戶的批評(píng)中，可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動(dòng)力?！?/p>

微笑雖然能讓顧客進(jìn)入“三秒鐘半睡眠狀態(tài)”，但顧客很快會(huì)從“睡眠狀態(tài)”中清醒過(guò)來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)微笑只是假像，就會(huì)產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)，這需要加油站工作人員在微笑之后還要學(xué)會(huì)用情感跟進(jìn)顧客。中國(guó)石化重慶周家壩加油站去年創(chuàng)造了銷量同比增長(zhǎng)154%的奇跡，主要就是在短距離拉近與顧客關(guān)系的同時(shí)，及時(shí)用“熱情、友情、親情”三情跟進(jìn)。

該站主動(dòng)熱情地讓客戶幫助推薦更多的客戶來(lái)加油站消費(fèi)，客戶的推薦往往比商家的宣傳更有說(shuō)服力，而且經(jīng)過(guò)老客戶的過(guò)濾和積極影響，被推薦的對(duì)象都是非常適合加油站的理想潛在客戶。周家壩加油站的員工還發(fā)動(dòng)身邊的朋友、同學(xué)免費(fèi)為加油站宣傳，推薦加油站，利用朋友關(guān)系來(lái)打開(kāi)更多的銷路，朋友圈形成了一個(gè)不容忽視的營(yíng)銷圈。中國(guó)人親情觀念濃厚，這一點(diǎn)也被周家壩加油站運(yùn)用到營(yíng)銷工作中，該站站長(zhǎng)把女友、女友的同事、未來(lái)的岳父全發(fā)動(dòng)起來(lái)，僅通過(guò)這些親情紐帶關(guān)系固定下來(lái)的大小車輛有三十余臺(tái)，三十余臺(tái)車一年的加油量對(duì)一個(gè)加油站來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)字。

知道你的顧客要什么筆者曾讀過(guò)一篇國(guó)外加油站的見(jiàn)聞，文中寫道，當(dāng)作者一行深夜驅(qū)車進(jìn)一座加油站加油時(shí)，加油站值班人員已經(jīng)休息，值班人員出來(lái)后立即大聲問(wèn)候他們，并大聲道歉說(shuō)讓他們久等了。加油前加油員先給每人遞上一張熱騰騰的毛巾擦臉，這次加油過(guò)程給作者留下了難以磨滅的印象。筆者認(rèn)為主要是這個(gè)加油站知道他的顧客需要什么，一聲問(wèn)候和道歉、一條熱毛巾，給夜行加油的顧客帶來(lái)無(wú)比的溫暖。

周家壩加油站借鑒這個(gè)成功案例，在加油站營(yíng)銷工作中具體分析、把握顧客在不同環(huán)境、不同情況下的不同需要。2003年4月，該站前方進(jìn)行滑坡治理，每晚堵車長(zhǎng)達(dá)幾里路，許多車輛紛紛繞道，加油站銷量直線下滑，該站站長(zhǎng)和員工們帶著暖水瓶、水杯、宣傳單到滑坡治理現(xiàn)場(chǎng)。在前不著村后不挨店的滑坡治理現(xiàn)場(chǎng)，一杯熱茶、一句濃濃的問(wèn)候，在這種特殊環(huán)境下給顧客帶來(lái)的感受，要比在平常環(huán)境中留下的印象更深刻，其促銷效果也是可想而知的。

不少顧客認(rèn)為抽獎(jiǎng)、發(fā)小紀(jì)念品、舉辦互動(dòng)活動(dòng)等促銷手段能給人帶來(lái)給一些意外的驚喜。周家壩加油站開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)顧客需求進(jìn)行了充分的調(diào)查。10路中巴車是該站的目標(biāo)客戶群，但大部分10路中巴車與一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加油站簽定了定點(diǎn)加油合同，只有少部分在周家壩加油站加油。通過(guò)調(diào)查，該站得知10路中巴司機(jī)認(rèn)為定點(diǎn)加油站發(fā)放的手套較少、質(zhì)量不太好時(shí)，周家壩加油站拿出一部分促銷費(fèi)購(gòu)買了一批上好的毛巾、手套，在10路車駐地對(duì)在該站加油的車輛進(jìn)行贈(zèng)送，這一舉動(dòng)讓在該站加油的10路車司機(jī)得到了極大的心理滿足，而讓在定點(diǎn)加油站加油的司機(jī)感到了深深的失落，當(dāng)天晚上就有8輛中巴車改換門庭成為周家壩加油站的客戶，此舉正是周家壩加油站滿足顧客心理需求的成功演繹。

第二篇：中石油培訓(xùn)總結(jié)

去淮安送油品銷售學(xué)生總結(jié)

2010年3月16日，在信息系領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和40位08油品銷售學(xué)生赴南京石油公司淮安培訓(xùn)分公司進(jìn)行崗前培訓(xùn)和就業(yè)性實(shí)習(xí)。通過(guò)一周理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，學(xué)生轉(zhuǎn)變了角色，為他們成為石油職工打下很好的基礎(chǔ)，也為我們下一步如何教育和培養(yǎng)優(yōu)秀合格石油銷售職工提供引導(dǎo)！

培訓(xùn)時(shí)間雖然很短，但是內(nèi)容很豐富，既生動(dòng)又務(wù)實(shí)，每一節(jié)課程都是從實(shí)際出發(fā)。從培養(yǎng)員工的職業(yè)精神到軍訓(xùn)訓(xùn)練服從精神，從加油十三部曲到財(cái)務(wù)收支，從便利店的營(yíng)銷到油站的總體管理，從大的方面到細(xì)節(jié)，從硬性指標(biāo)到彈性規(guī)定，從獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制到懲罰機(jī)制，從培訓(xùn)到生活每個(gè)培訓(xùn)過(guò)程都充滿的人性化的制度。最大特點(diǎn)就是培訓(xùn)老師本身所講的課程就是他所從事職業(yè)要干的工作，每個(gè)學(xué)生每天都能去加油站實(shí)際操作，這次淮安培訓(xùn)之行，讓我更進(jìn)一步對(duì)加油站和石油發(fā)展有了更具體化的了解，中石油也給我們油品專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供大好機(jī)會(huì)！但還存在不足，有的加油站比較偏僻，交通相對(duì)的不方便，還有一部分學(xué)生不能適應(yīng)環(huán)境怕吃苦，所以我系在以后的教育中會(huì)加大學(xué)生的思想教育。

信息系馬玉萍

2010年3月24日

第三篇：中石油2016最新年輕干部培訓(xùn)心得

年輕干部培訓(xùn)心得

“我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)黨中央精神？”4月19日，在年輕干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的第一節(jié)課上，自治區(qū)黨校~~教授的一句問(wèn)話觸動(dòng)了我的神經(jīng)。

以前，就黨中央相關(guān)文件和精神，主要是在~~~會(huì)議上學(xué)，在支部會(huì)議上學(xué)，在科室例會(huì)上學(xué)，大多是被動(dòng)地接受，主動(dòng)地學(xué)習(xí)少。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)深層次的思考的內(nèi)容，自然不會(huì)在腦海中停留多久，學(xué)習(xí)的效果不言而喻。

“既要埋頭做事，又要抬頭看路。” ~~教授的話語(yǔ)再次戳中了我的神經(jīng)。

如果說(shuō)以前的學(xué)習(xí)之所以停留在為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，那是因?yàn)闆](méi)有思考過(guò)為什么要學(xué)，學(xué)這個(gè)與自身有什么聯(lián)系，不學(xué)這個(gè)會(huì)有什么后果。

為了不犯錯(cuò)誤，這應(yīng)該是與自己密切相關(guān)，且是最低的要求了。有些人專業(yè)能力很強(qiáng)，卻因?yàn)椴磺宄蝿?shì)，不了解政策，在辛辛苦苦工作中，稀里糊涂犯了錯(cuò)誤。

眼下，跟著形勢(shì)學(xué)，是最好的學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)，還要學(xué)而懂、學(xué)而信、學(xué)而用。

說(shuō)到形勢(shì)，就不得不提石油行業(yè)面臨的形勢(shì)。

2015年，是石油行業(yè)悲催的一年。油價(jià)一路下跌，石油行業(yè)進(jìn)入寒冬。2016年，國(guó)際原油價(jià)格再創(chuàng)新低，石油行業(yè)寒冬依舊，低油價(jià)成為新常態(tài)。

困局當(dāng)前，國(guó)際石油公司紛紛選擇大幅裁員。2015年，原油行業(yè)全球已裁員25萬(wàn)人以上。2016年年初，又一大波 “裁員”滾滾而來(lái)。

受低油價(jià)影響，中國(guó)石油公司紛紛通過(guò)降本增效來(lái)應(yīng)對(duì)。和西方石油公司不同的是，在降低成本方面，中國(guó)石油公司并未采取大規(guī)模裁員來(lái)減少用工成本。

不用擔(dān)心被裁，但是，日子也不好過(guò)。

中國(guó)三大石油公司公布的2015年年報(bào)顯示，其收益大幅走低。中石化2015年凈利潤(rùn)下降了32%，而中海油和中石油2015年凈利潤(rùn)則分別下降了66%和67%。

公司利潤(rùn)大幅下降，員工收入也就不斷減少。

去年，中石油集體降薪，幅度大約為15%-20%，中海油停發(fā)獎(jiǎng)金，中石化根據(jù)效益情況對(duì)員工績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行月度動(dòng)態(tài)考核，按企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益對(duì)職工績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

收入的減少，讓石油行業(yè)的員工普遍感受到了現(xiàn)實(shí)的壓力。今年，日子將更加凄苦。

2月，吐哈油田三個(gè)采油廠合并，機(jī)關(guān)科室從原來(lái)的15個(gè)精簡(jiǎn)為6個(gè)，基層單位從原來(lái)的36個(gè)精簡(jiǎn)為30個(gè)，機(jī)關(guān)人員減少28人，壓縮35%，科級(jí)人員減少17人。

延長(zhǎng)石油集團(tuán)機(jī)關(guān)帶頭精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)現(xiàn)有部門19個(gè)，降幅24%，機(jī)關(guān)定員204人，降幅21%，部門負(fù)責(zé)人定員降幅25%。

精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮層級(jí)、減少用工，進(jìn)一步壓縮成本，削減開(kāi)支，在2016年開(kāi)始變的常見(jiàn)。

~~~`也不例外，~~~~率先行動(dòng)，~~~~~ 接著，~~~~分別深化改革，通過(guò)勞務(wù)輸出的方式，大力創(chuàng)收。面對(duì)勞務(wù)輸出，有人抱怨，有人沮喪。我想，如果有一天，我也面臨同樣的境遇，沒(méi)有辦法繼續(xù)在原崗位繼續(xù)工作，也會(huì)傷心難過(guò)，但經(jīng)過(guò)短期的調(diào)整，我會(huì)理解，我會(huì)快速轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換角色，迅速適應(yīng)新的崗位，和~~~共度難關(guān)。

在這次的培訓(xùn)中，禮儀的學(xué)習(xí)也讓我印象深刻。一個(gè)懂禮儀的人，大家和他在一起，會(huì)感覺(jué)比較舒服。

那怎么樣才是懂禮儀呢？新疆職業(yè)大學(xué)副教授~~~道出了關(guān)鍵兩字：尊重。

上級(jí)、同事、下屬、家人、服務(wù)對(duì)象，我們能做到尊重哪些人。之前，就我個(gè)人而言，感覺(jué)自己對(duì)上級(jí)是比較尊重的，可是，我真的尊重到位了嗎？

同在一間辦公室里工作，彼此工作內(nèi)容不同，工作方式不同，在自己的工作受到干擾，在彼此意見(jiàn)不一致的時(shí)候，我和同事敞開(kāi)心扉，說(shuō)過(guò)自己的意見(jiàn)和看法了嗎？

作為機(jī)關(guān)宣傳人員，平時(shí)基層通訊員提的意見(jiàn)和建議、反應(yīng)的難點(diǎn)我妥當(dāng)處理了嗎？想盡辦法解決了嗎？

對(duì)待家人，我努力包容、體諒了嗎？

在別人為我服務(wù)的時(shí)候，特別是當(dāng)突發(fā)狀況時(shí)，我給予過(guò)他們充分的理解了嗎？

一個(gè)個(gè)問(wèn)題，在聽(tīng)完老師的課程之后，再次捫心自問(wèn)的時(shí)候，我變的不再那么堅(jiān)定，我自知自己做的還不夠，我還需要好好修煉。不管對(duì)方如何，我依然能對(duì)其保持尊重，我想，我就是進(jìn)步的。

第四篇：中石油HSE培訓(xùn)試題集

環(huán)境部分

必須加強(qiáng)聽(tīng)力保護(hù)的最低噪音為（B）dB。A：50 B：70 C：85 D：90 噪音是傷害耳朵感聲器官（耳蝸）的（C）傳感細(xì)胞，一旦感覺(jué)傳感細(xì)胞受到傷害，則永遠(yuǎn)不會(huì)復(fù)原。A：聽(tīng)覺(jué) B：視覺(jué) C：感覺(jué) D：味覺(jué)

因噪音危害，導(dǎo)致聽(tīng)力的喪失的特點(diǎn)是（B）性的。A：突然 B：漸進(jìn) C：偶然 D：必然

早期聽(tīng)力的喪失以（D）Hz最容易發(fā)生，且雙側(cè)對(duì)稱。A：1000 B：2000 C：3000 D：4000 鉆進(jìn)及起下鉆的條件下，柴油機(jī)排氣管噪聲可達(dá)到（A）。A：120dB（A）B：106dB（A）C：112dB（A）D：103dB（A）

噪聲是發(fā)聲體做（C）振動(dòng)時(shí)發(fā)出的聲音。A：規(guī)則 B：間歇 C：無(wú)規(guī)則 D：連續(xù)

消聲器的性能評(píng)價(jià)，可分為（D）、空氣動(dòng)力性能、結(jié)構(gòu)性能、經(jīng)濟(jì)性能四個(gè)方面。A：吸聲性能； B：隔聲性能； C：隔振性能； D：聲學(xué)性能。

噪音是一種引起人煩躁、或（C）過(guò)強(qiáng)而危害人體健康的聲音。A：音頻 B：音律 C：音量 D：音色

長(zhǎng)期受到噪音危害的人，可能減少（B）。A：脂肪 B：壽命 C：脾氣 D：食量

一般環(huán)境噪音大多來(lái)自（B）的噪音源，例如急馳而過(guò)的車輛、飛機(jī)、人們的喧鬧、以及周圍各式各樣的噪因來(lái)源。A：固定 B：隨機(jī) C：特定 D：振動(dòng)

噪音不只是影響聽(tīng)力而己，噪音也會(huì)影響（C）血管的健康，睡眠的品質(zhì)，甚至胎兒的發(fā)育。A：肝臟 B：脾臟 C：心臟 D：腎臟

現(xiàn)場(chǎng)電器設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與控制

低壓觸電，無(wú)論是單線觸電還是雙線觸電，它們的共同特點(diǎn)是人體（C）帶電導(dǎo)線，并能形成電流回路。A：遠(yuǎn)離 B：靠近 C：接觸

D：靠近或接觸

引發(fā)電器火災(zāi)的主要原因是（B），所以嚴(yán)禁用電器插頭集中插接在同一個(gè)插座上。A：用電時(shí)間過(guò)長(zhǎng) B：短路接觸 C：頻繁開(kāi)關(guān) D：電阻過(guò)大

預(yù)防鉆井現(xiàn)場(chǎng)觸電事故，就必須對(duì)專業(yè)電工必須進(jìn)行（A）的培訓(xùn)，持證上崗；對(duì)其它員工進(jìn)行必要的（）培訓(xùn)。A：上崗前用電安全 B：上崗前上崗后 C：法律意識(shí)規(guī)則意識(shí) D：操作技能安全知識(shí)

鉆井現(xiàn)場(chǎng)用電器、配電盤在使用或檢維修時(shí)。必須采取的目視化管理方式不包括（C）。A：安全警示牌 B：高壓危險(xiǎn) C：警戒帶 D：上鎖掛簽

雷電放電造成雷擊事故，雷電放電就有放電電流特別（B）、放電電壓特別高、放電時(shí)間特別短、放電溫度特別高的四大特點(diǎn)。A：小 B：大 C：長(zhǎng) D：短 我們一般的家用電器使用220伏電壓的交流電，而井場(chǎng)用電器使用（C）伏電壓的交流電，甚至更高，所以更危險(xiǎn)。A：110 B：220 C：380 D：600 打雷時(shí)，盡可能不要進(jìn)行戶外活動(dòng)，留在室內(nèi)，并關(guān)好門窗；在室外工作的人應(yīng)盡快（C）建筑物內(nèi), 盡可能不使用電話和手提電話。A：靠近 B：背靠 C：躲入 D：遠(yuǎn)離

鉆井現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆區(qū)域不包括（A）。A：值班房 B：井口附近 C：油罐區(qū)域 D：振動(dòng)篩附近

爆炸性氣體環(huán)境危險(xiǎn)區(qū)域1區(qū)，是指在正常運(yùn)行時(shí)可能出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境。例如鉆井井場(chǎng)的（D）等區(qū)域。A：遠(yuǎn)控臺(tái) B：機(jī)房 C：泥漿泵區(qū) D：振動(dòng)篩井口

井場(chǎng)用防爆電器一般分為d、e、ia、ib、p、n、m、q等型號(hào)，分別是隔爆型、增安型、本安型、正壓防爆型、無(wú)火花型、膠封型和充砂型。從實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，井隊(duì)所配防爆電器的型號(hào)一般不包括是（D）。A：p B：n C：m D：ia 電擊傷害，按電流通過(guò)人體時(shí)的生理機(jī)能反應(yīng)和對(duì)人體的傷害程度，電流分類不包括（B）。A：感知電流 B：持續(xù)電流 C：致命電流 D：擺脫電流

一般不屬于電氣著火的主要原因的是（C）。A：電氣設(shè)備或電氣線路過(guò)熱 B：電火花和電弧 C：用電時(shí)間較長(zhǎng) D：使用不當(dāng)

電器檢修過(guò)程中，需要測(cè)量電壓或電流參數(shù)時(shí)，必須帶電檢測(cè)，為確保檢測(cè)人員安全，檢測(cè)人員必須提前檢查檢測(cè)器具的（A）情況和表筆的靈敏度，并盡可能配備專業(yè)監(jiān)護(hù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。A：絕緣 B：原理 C：結(jié)構(gòu) D：顏色

手持式移動(dòng)電氣設(shè)備要做到（A）。A：一機(jī)一閘一保護(hù) B：一機(jī)多閘一保護(hù) C：多機(jī)一閘一保護(hù) D：多機(jī)一閘多保護(hù)

觸電事故往往突然發(fā)生，在極短時(shí)間內(nèi)造成嚴(yán)重后果。（Y）36V電壓是安全電壓，即便在潮濕的環(huán)境中也是安全的。（N）通過(guò)人體的電流越強(qiáng)，觸電死亡的時(shí)間越短。（Y）

觸電事故是由電流及其轉(zhuǎn)換成的其他形式的能量造成的事故。（Y）絕緣搖表可以檢測(cè)控制線路絕緣情況。（N）

每個(gè)電力系統(tǒng)都是由發(fā)電、配電和用電三部分組成。（Y）

引發(fā)雷擊事故的主要原因是避雷針失效、進(jìn)入引雷區(qū)、自帶引雷設(shè)施手機(jī)或金屬頭雨傘。（Y）安全用電的原則是不接觸低壓帶電體，不靠近高壓帶電體。（Y）

防止觸電，一定要注意本不該帶電的物體帶了電，本該絕緣的導(dǎo)了電。（Y）安全用電是衡量一個(gè)國(guó)家用電水平的重要標(biāo)志之一。（Y）觸電事故的發(fā)生具有季節(jié)性。（Y）

電灼傷、電烙印和皮膚金屬化屬于電傷。（Y）跨步電壓觸電屬于直接接觸觸電。（N）兩相觸電比單相觸電更危險(xiǎn)。（Y）0.1A電流很小，不足以致命。（N）交流電比同等強(qiáng)度的直流電更危險(xiǎn)。（Y）在任何環(huán)境下，36V都是安全電壓。（N）

因?yàn)榱憔€比火線安全，所以開(kāi)關(guān)大都安裝在零線上。（N）為使觸電者氣道暢通，可在觸電者頭部下面墊枕頭。（N）

如果救護(hù)過(guò)程經(jīng)歷了5小時(shí)，觸電者仍然未醒，應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行。（Y）觸電者昏迷后，可以猛烈搖晃其身體，使之盡快復(fù)蘇。（N）電氣設(shè)備必須具有一定的絕緣電阻。（Y）

胸部按壓的正確位置在人體胸部左側(cè)，即心臟處。（N）當(dāng)觸電者牙關(guān)緊閉時(shí)，可用口對(duì)鼻人工呼吸法。（Y）

靜電火花對(duì)于易燃易爆環(huán)境危險(xiǎn)很大，所以進(jìn)入此環(huán)境要穿防靜電服或者要釋放靜電以后才可進(jìn)入。（Y）

預(yù)防高頻電磁危害的辦法是對(duì)高頻電磁場(chǎng)的設(shè)備及設(shè)施做好屏蔽和良好的接地，并盡可能減少在高頻磁場(chǎng)環(huán)境停留的時(shí)間。（Y）

IPXX表示電器的防爆等級(jí)。第一個(gè)數(shù)字表示防塵即防止外物侵入的等級(jí)；第二個(gè)數(shù)字表示防水侵入的密閉程度。（N）

井場(chǎng)配電箱、控制柜若開(kāi)門時(shí)不能自動(dòng)斷電，那么，其內(nèi)部帶電體防護(hù)等級(jí)必須達(dá)到IP20。（Y）

依據(jù)IEC529要求，井場(chǎng)室外配電箱、控制箱、分線盒等的防護(hù)等級(jí)不能低于IP54，否則要在箱體上方加防雨罩。如果達(dá)到IP65，則不需要加防雨罩。（Y）

Ex是電器的防爆標(biāo)志，主要用于油氣等易燃易爆環(huán)境安全防爆。防爆區(qū)域的所有用電器都必須防爆，否則其它防爆電器毫無(wú)意義。（Y）

以“4+4”工作法防控風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)工作提升

堅(jiān)持“以人為本”工作思路，以SOP為基礎(chǔ)開(kāi)展（D）培訓(xùn)，提高技能操作水平（發(fā)現(xiàn)短板、提升管理）。A：技能操作 B：管理提升 C：設(shè)備管理 D：“言傳幫帶” “4+4工作法”，是指在基層隊(duì)推行堅(jiān)持做好“四項(xiàng)工作”、推廣“（B）”檢查的一種工作方法。A：現(xiàn)場(chǎng)工作 B：四重覆蓋 C：四項(xiàng)檢查 D：設(shè)備管理

堅(jiān)持開(kāi)展“一種精神、兩身功夫、三個(gè)自覺(jué)、（B）”日?；顒?dòng)。A：四個(gè)堅(jiān)持 B：四項(xiàng)意識(shí) C：四種能力 D：四項(xiàng)技能

一種精神是指發(fā)揚(yáng)（C）精神。A：鐵人 B：駱駝 C：團(tuán)隊(duì) D：集體

兩身功夫是指練就過(guò)硬的（A）技能和外語(yǔ)溝通能力。A：崗位 B：專業(yè) C：業(yè)務(wù) D：管理

三個(gè)自覺(jué)是指自覺(jué)執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、自覺(jué)執(zhí)行鉆井監(jiān)督指令、自覺(jué)堅(jiān)持（D）。A：隱患整改 B：自我檢查 C：隱患治理 D：自查自改

四項(xiàng)意識(shí)是指強(qiáng)化（A）意識(shí)、超前意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)。A：安全 B：健康 C：環(huán)保 D：管理

堅(jiān)持開(kāi)好（C）兩會(huì)，利用一切機(jī)會(huì)加強(qiáng)演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。A：公司 B：項(xiàng)目 C：班前班后 D：職代黨代

“四重覆蓋”是指一種以多屏障風(fēng)險(xiǎn)防控理論為基礎(chǔ)，用于現(xiàn)場(chǎng)（D）管理的方法。A：人員 B：設(shè)備 C：人員安全 D：設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)

“四重覆蓋”原指在鉆修井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)經(jīng)理、機(jī)械師、（B）、司鉆四個(gè)崗位落實(shí)設(shè)備管理責(zé)任。

A：駐隊(duì)HSE監(jiān)督 B：帶班隊(duì)長(zhǎng) C：電氣師 D：工程師

逐一對(duì)活繩頭、死繩固定器、防碰天車、絞車、剎車、井架固定等重點(diǎn)部位進(jìn)行獨(dú)立檢查，達(dá)到“四重檢查、（D）”的風(fēng)險(xiǎn)防控作用，確保各項(xiàng)制度和操作規(guī)程落實(shí)。A：整改反饋 B：四重覆蓋 C：全面落實(shí) D：全面覆蓋

為了便于區(qū)分“四重覆蓋”檢查責(zé)任，將實(shí)施檢查的四個(gè)崗位分別由紅色、藍(lán)色、黃色和（C）色標(biāo)注和排序。A：白 B：橙 C：綠 D：紫

四重負(fù)責(zé)人對(duì)所負(fù)責(zé)的各關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施必須進(jìn)行簽字確認(rèn)，在班前會(huì)上及時(shí)提出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，由（C）負(fù)責(zé)組織整改，并寫入班前會(huì)記錄表。A：HSE監(jiān)督 B：平臺(tái)經(jīng)理 C：帶班隊(duì)長(zhǎng) D：巡視監(jiān)督

將每項(xiàng)關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的應(yīng)檢查項(xiàng)點(diǎn)和（A）直接在其崗位“四重覆蓋”檢查表中進(jìn)行了列舉，以免遺漏檢查項(xiàng)點(diǎn)，保證對(duì)設(shè)備設(shè)施的全面有效檢查。A：標(biāo)準(zhǔn) B：要求 C：規(guī)范 D：目標(biāo)

（D）每天對(duì)各崗位的“四重覆蓋”檢查表進(jìn)行監(jiān)督檢查。A：帶班隊(duì)長(zhǎng) B：平臺(tái)經(jīng)理 C：巡視監(jiān)督 D：HSE監(jiān)督

各境外單位均已開(kāi)始在基層落實(shí)“4+4工作法”指導(dǎo)意見(jiàn)，并組織了專門（B）和宣貫，還結(jié)合單位專業(yè)特點(diǎn)對(duì)“四重覆蓋”檢查表進(jìn)行了完善和補(bǔ)充。A：落實(shí) B：培訓(xùn) C：考核 D：貫徹

“4+4工作法”取得效果：一是就現(xiàn)場(chǎng)解決了風(fēng)險(xiǎn)科學(xué)決策和的（A）問(wèn)題。A：措施方法 B：目標(biāo)管理 C：現(xiàn)場(chǎng)管理 D：科學(xué)管理

“4+4工作法”取得效果：二是實(shí)現(xiàn)了對(duì)落實(shí)（B）的進(jìn)一步強(qiáng)化。A：目標(biāo)管理 B：崗位責(zé)任制 C：崗位人員 D：現(xiàn)場(chǎng)人員

“4+4工作法”取得效果：三是實(shí)現(xiàn)了“4+4工作法”（C）的統(tǒng)一。A：目標(biāo) B：管理 C：標(biāo)準(zhǔn) D：方法

“4+4工作法”取得效果：四是解決了（A）的問(wèn)題。A：執(zhí)行力 B：管理薄弱 C：現(xiàn)場(chǎng)巡檢 D：隱患整改

在“人、機(jī)、法、環(huán)”四方面的管理提升中，四重覆蓋是在“（B）”風(fēng)險(xiǎn)防控方面做出了指導(dǎo)。A：人 B：機(jī) C：法 D：環(huán)

“四重覆蓋”是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵設(shè)備、高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的（C）。A：管理 B：控制 C：防控 D：檢查

崗位責(zé)任制是各崗位落實(shí)屬地責(zé)任，對(duì)所有屬地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的（D）。A：管理 B：控制 C：防控 D：檢查

公司將“4+4工作法”作為境外（D）應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，通過(guò)定期組織境外（）培訓(xùn)班，使（）準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)定義概念和工作要求。A：帶班隊(duì)長(zhǎng) B：平臺(tái)經(jīng)理 C：巡視監(jiān)督 D：HSE監(jiān)督

由（D）在基層隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使所有員工掌握并落實(shí)在行動(dòng)上，持續(xù)強(qiáng)化基層執(zhí)行力。A：帶班隊(duì)長(zhǎng) B：平臺(tái)經(jīng)理 C：巡視監(jiān)督 D：HSE監(jiān)督

公司將在今后的工作中將橫向到邊，縱向到底，指導(dǎo)、幫助基層，同時(shí)通過(guò)（D）定期上報(bào)執(zhí)行的情況予以督導(dǎo)。A：帶班隊(duì)長(zhǎng) B：平臺(tái)經(jīng)理 C：巡視監(jiān)督 D：駐隊(duì)監(jiān)督

公司還將結(jié)合境外單位HSE總監(jiān)（B）工作，跟蹤“4+4工作法”的實(shí)施。A：管理 B：述職 C：培訓(xùn) D：現(xiàn)場(chǎng)

HSE國(guó)際部將對(duì)境外單位“4+4工作法”落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程跟蹤考核，納入季度和HSE績(jī)效考核，并且作為評(píng)選境外HSE（C）的重要依據(jù)。A：標(biāo)桿隊(duì) B：優(yōu)秀示范隊(duì) C：金銀銅牌隊(duì) D：星級(jí)班組

2012年10月11日，伊拉克項(xiàng)目部GW309隊(duì)發(fā)生一起在放井架過(guò)程中，導(dǎo)致井架鎖緊螺栓損壞事故。事后公司專門對(duì)此次事故進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，主要原因是由于作業(yè)過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)真履行（A）制度，制定的檢查表填報(bào)程序也存在問(wèn)題，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。A：檢查表 B：檢查 C：崗位責(zé)任 D：監(jiān)管

為杜絕類似事故再次發(fā)生，提高鉆修井隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，公司王總專門在生產(chǎn)例會(huì)上提出了（B）。A：四重覆蓋法 B：“4+4工作法” C：風(fēng)險(xiǎn)管控法 D：兩書一表

“4+4工作法”是從管理的合規(guī)性、HSE文化、執(zhí)行力以及持續(xù)開(kāi)展發(fā)現(xiàn)管理短板等多方面來(lái)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管控及（D）、屬地責(zé)任的落實(shí)，突出多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控的作用，提升現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。A：管理 B：目標(biāo) C：領(lǐng)導(dǎo) D：直線

“4+4工作法”是從管理的合規(guī)性、HSE文化、執(zhí)行力以及持續(xù)開(kāi)展發(fā)現(xiàn)管理短板等多方面來(lái)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管控及直線、屬地責(zé)任的落實(shí)，突出（C）的作用，提升現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。A：管理提升 B：現(xiàn)場(chǎng)管理 C：多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控 D：直線領(lǐng)導(dǎo)

“4+4工作法”是從管理的合規(guī)性、HSE文化、執(zhí)行力以及持續(xù)開(kāi)展發(fā)現(xiàn)管理短板等多方面來(lái)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管控及直線、屬地責(zé)任的落實(shí)，突出多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防控的作用，提升（A），實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。A：現(xiàn)場(chǎng)管理 B：現(xiàn)場(chǎng)檢查 C：領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) D：崗位素質(zhì)

“四重覆蓋法”從現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理角度出發(fā)來(lái)達(dá)到提升（D）的目的。A：隱患整改 B：現(xiàn)場(chǎng)檢查 C：監(jiān)督 D：管理

2013年5月30日，長(zhǎng)期從事鉆井作業(yè)管理的各專家對(duì)實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行了討論，形成了以現(xiàn)場(chǎng)33項(xiàng)關(guān)鍵設(shè)施、設(shè)備為重點(diǎn)的“四重覆蓋”法（C）主體。A：管理 B：責(zé)任 C：執(zhí)行 D：落實(shí)

“四重覆蓋”是指一種以（D）風(fēng)險(xiǎn)防控理論為基礎(chǔ)，用于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。A：多角度 B：設(shè)備 C：多方面 D：多屏障

將每項(xiàng)關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的應(yīng)檢查項(xiàng)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)直接在其崗位“四重覆蓋”檢查表中進(jìn)行了列舉，以免遺漏檢查項(xiàng)點(diǎn)，保證對(duì)設(shè)備設(shè)施的全面有效（A）。A：檢查 B：落實(shí) C：整改 D：完好

由HSE監(jiān)督在基層隊(duì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使（D）掌握并落實(shí)在行動(dòng)上，持續(xù)強(qiáng)化基層執(zhí)行力。A：關(guān)鍵崗位員工 B：場(chǎng)地工 C：現(xiàn)場(chǎng)員工 D：所有員工

“四重覆蓋”是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵設(shè)備、（D）的防控。A：管理漏洞 B：薄弱環(huán)節(jié) C：重點(diǎn)隱患 D：高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

防御性駕駛(D)什么是最好的安全裝置？(G.C.H)A：ABS B：安全氣囊

C：裝有各種安全設(shè)備的車輛 D：安全意識(shí)

交通意外的發(fā)生大多數(shù)與人為疏忽直接相關(guān)，所占意外事故比率為(D)。(G.C.H)A：60% B：75% C：80% D：90% 車輛由駕駛?cè)瞬僮餍旭傆诘缆飞?，其三者關(guān)系是(A)(G.C.H)A：互動(dòng)關(guān)系 B：沒(méi)有關(guān)系

C：只看對(duì)方車輛和行人 D：自我為主

影響駕駛安全的主要因素有道路情況、個(gè)人狀況和(B)(G.C.H)A：駕駛證新領(lǐng)取者 B：車輛技術(shù)狀況

C：不能熟練的掌握新的交法 D：駕駛者心理因素

結(jié)合長(zhǎng)城鉆探集團(tuán)公司的工作特點(diǎn)，進(jìn)行防御性駕駛的培訓(xùn)目的是因?yàn)榉植紡V交規(guī)復(fù)雜、人員雜、學(xué)識(shí)不同、我們還有相當(dāng)多的違章現(xiàn)象的存在和(B)(G.C.H)A：保障員工的出行

B：地域?qū)挌庀髼l件不同、地理環(huán)境差、路況差 C：管理體系提出的要求 D：私人學(xué)車的人日漸增多

車輛在夜間駕駛時(shí)應(yīng)在(C)距離時(shí)應(yīng)將遠(yuǎn)光燈改為近光等行駛(G.C.H)A：50米 B：100米 C：150米 D：200米

事故構(gòu)成的主要因素有機(jī)械缺陷、人為缺陷和(A)(G.C.H)A：操作缺陷 B：疲勞駕駛 C：酒后駕駛 D：心理缺陷

車輛超速行駛的危害主要有降低駕駛者的反應(yīng)能力、增加事故幾率和(B)(G.C.H)A：使駕駛者身心疲憊 B：加重事故嚴(yán)重程度 C：以個(gè)人為中心隨意駕駛 D：縮短行駛時(shí)間

交法規(guī)定故意遮擋車輛號(hào)牌，應(yīng)記(C)并處頂額罰款(G.C.H)A：3分 B：6分 C：12分

D：不扣分只罰款

當(dāng)我們的車輛在行駛途中被其他車輛超越時(shí)，正確的駕駛應(yīng)為保持勻速并D()(G.C.H)A：加速行駛，不讓對(duì)方超越 B：緊急剎車避險(xiǎn) C：讓路不讓速

D：盡量后退并保證“2秒鐘”原則

霧天行車時(shí)，能見(jiàn)度小于100米大于50米車輛行駛速度不得超過(guò)每小時(shí)(C)公里。(G.C.H)A：60 B：50 C：40 D：30 為了防止交通事故的發(fā)生，駕駛者應(yīng)該認(rèn)識(shí)潛在的危險(xiǎn)、明確防護(hù)措施、(B)(G.C.H)A：各行其道 B：及時(shí)采取行動(dòng)

C：反正我沒(méi)有違章，放任事故的發(fā)生 D：遵章守紀(jì)

在高速公路上行駛時(shí)車輛一旦發(fā)生故障需要緊急停車時(shí)，應(yīng)將危險(xiǎn)標(biāo)志牌擺放于車輛后方(D)米處以外的地方，以警示后方車輛。(G.C.H)A：30 B：60 C：80 D：100 在遇有行人穿越斑馬線或路口時(shí)，除了用喇叭提醒行人注意外，駕駛者還應(yīng)用目光、手勢(shì)和(B)與行人交流(G.C.H)A：大喊大叫 B：用遠(yuǎn)近光燈 C：用手拍打車門

D：不用理會(huì)、正常通過(guò)

車輛行駛中，應(yīng)根據(jù)能見(jiàn)度、車流量、天氣條件、(A)確定正當(dāng)?shù)男熊囁俣?G.C.H)A：路況

B：車輛外形的大小 C：密集的人流

D：駕駛?cè)说募夹g(shù)能力

正確的使用系安全帶可以將前座乘員的傷亡率降低(C)(G.C.H)A：10% B：30% C：45% D：60% 疲勞駕駛的表現(xiàn)為眼睛視線模糊、手指和身體不夠靈活、(D)(G.C.H)A：頭腦清晰、反應(yīng)迅速 B：產(chǎn)生幻覺(jué)

C：連續(xù)駕車超過(guò)6小時(shí) D：大腦反應(yīng)遲鈍、判斷遲緩

醉駕的標(biāo)準(zhǔn)為酒精在血液中的含量達(dá)到(D)即被認(rèn)定為醉駕(G.C.H)A：≥40mg/100ml B：≥50mg/100ml C：≥60mg/100ml D：≥80mg/100ml 酒精能夠影響駕駛者對(duì)速度、距離、(D)的判斷能力，也能造成視覺(jué)模糊及疲勞感和入睡感，易造成事故的發(fā)生。(G.C.H)A：路面的曲直 B：車輛的大小 C：交通禁令標(biāo)志 D：危險(xiǎn)

在高速公路遇有雨、雪、霧或特殊路況時(shí)駕駛者應(yīng)(A)行駛。(G.C.H)A：按照電子警示牌限速 B：保持當(dāng)前車速

C：可以不管警示牌的警示 D：隨時(shí)掌控車況

超過(guò)規(guī)定限速20%以上，小于50%的按規(guī)定應(yīng)扣(B)分，并處以200元罰款。(G.C.H)A：3 B：6 C：9 D：12 世界衛(wèi)生組織的事故調(diào)查顯示，大約(C)的交通事故與酒后駕駛有關(guān)。酒后駕駛已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織列為車禍致死的主要原因。(G.C.H)A：20%--30% B：30%--40% C：50%-60% D：70%---80% 飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車的，記12分，罰款2000元，暫扣駕駛證(C)個(gè)月，并處15天以下拘留；(G.C.H)A：1 B：3 C：6 D：9 防御性駕駛的四個(gè)過(guò)程分別是辨別、預(yù)測(cè)、決定、后果(N)(G.C.H)車輛行駛中，直行車輛應(yīng)讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行。(N)(G.C.H)如何做到防御性，就是將所有交通參與者都想象成隨時(shí)可能違規(guī)的人，在開(kāi)車時(shí)給自己留下較小的處置意外情況的空間的駕駛方法。(N)(G.C.H)當(dāng)行車速度達(dá)到每小時(shí)80公里時(shí)速時(shí)，車速若每小時(shí)加速15公里，則車禍死亡概率就翻2倍。(N)(G.C.H)在能見(jiàn)度只有10米的大霧天氣駕駛時(shí)，車速不準(zhǔn)大于每小時(shí)10公里。(N)(G.C.H)手動(dòng)工具安全

使用手錘時(shí)手應(yīng)緊握著錘把的(A)以便發(fā)揮錘的最佳沖擊力（C、G、H）A：尾部 B：中部 C：前部

D：中部或前部

銼只有(B)推行施壓時(shí)才起切削作用（C、G、H）A：向后 B：向前 C：抬起

D：向前或抬起

(B)是指同時(shí)具有基本絕緣和附加絕緣的絕緣。（C、G、H）A：絕緣 B：雙重絕緣 C：附加絕緣 D：基本絕緣

電動(dòng)手工具定期檢查目視管理每季度必須檢查一次并標(biāo)有不同顏色的檢查日期的標(biāo)簽.春夏秋冬四季表示工具合格標(biāo)簽顏色正確的是(D)。（C、G、H）A：綠色、白色、黃色、藍(lán)色 B：白色、黃色、藍(lán)色、紅色 C：綠色、黃色、藍(lán)色、紅色 D：綠色、紅色、黃色、藍(lán)色 手提打磨機(jī)可以磨削(A)。（C、G、H）A：鐵棒 B：鉛 C：木頭 D：紫銅

操作鋸子時(shí)(B)。（C、G、H）A：向前鋸時(shí)用力，向后時(shí)也用力 B：向前鋸時(shí)才用力，向后時(shí)不應(yīng)用力 C：向上鋸時(shí)用力，向下鋸時(shí)也用力 D：向后鋸時(shí)才用力，向前時(shí)不應(yīng)用力 Ⅲ類手持電動(dòng)工具依靠由(C)電壓供電。（C、G、H）A：220伏 B：110伏 C：安全特低 D：特低

使用手持砂輪切割機(jī)的安全要求不包括(D)（C、G、H）A：不要使用沒(méi)有安全護(hù)罩的砂輪

B：磨輪與切割機(jī)的最大直徑和轉(zhuǎn)速必須相符 C：不要使用沒(méi)有接地裝置的砂輪切割機(jī) D：可以佩戴個(gè)人防護(hù)設(shè)備

使用手持砂輪切割機(jī)時(shí)個(gè)人防護(hù)設(shè)備不包括(B)（C、G、H）A：防護(hù)眼鏡和防護(hù)面罩 B：靜電屏蔽服

C：口罩和聽(tīng)力保護(hù)裝置 D：手套和工作服

使用鏈條葫蘆時(shí)正確的說(shuō)法是(A)（C、G、H）A：也可以使用舊的鏈條葫蘆 B：嚴(yán)禁使用舊的鏈條葫蘆

C：手拉鏈的方向與鏈輪的方向可以不一致 D：操作時(shí)，葫蘆下方可以站人

手持電動(dòng)工具使用場(chǎng)所的保護(hù)接地電阻不大于(C)（CGH）A：2歐姆 B：４歐姆 C：10歐姆 D：100歐姆

手持電動(dòng)工具按觸電保護(hù)分為(D)（CGH）A：O類工具、Ⅰ類工具、Ⅱ類工具 B：Ⅰ類工具、Ⅲ類工具、Ⅳ類工具 C：Ⅱ類工具、Ⅲ類工具、Ⅳ類工具 D：Ⅰ類工具、Ⅱ類工具、Ⅲ類工具

使用動(dòng)力手工具時(shí)不能引起火災(zāi)或爆炸等(N)（C、G、H）

使用電動(dòng)手工具鉆墻前，應(yīng)檢查鉆孔位置是否有電線、水管、氣管和石塊存在。(N)（C、G、H）

便攜梯子的安全使用

直梯直立于門前，要確保門已(A)，并設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)或指定專人監(jiān)護(hù)。（GCH）A：鎖上 B：關(guān)上 C：打開(kāi)

D：鎖上或打開(kāi)

如果直梯是通往天臺(tái)或一個(gè)平臺(tái)，最頂(C)應(yīng)高于天臺(tái)或平臺(tái)的水平面。（GCH）A：一級(jí) B：二級(jí) C：三級(jí) D：四級(jí)

直梯傾斜豎立時(shí)爬梯要符合(B)安全角度。（GCH）A：2:1 B：4:1 C：8:1 D：10:1 梯子檢查時(shí)，應(yīng)檢查(B)等的完整性。（GCH）A：材質(zhì)、長(zhǎng)短、防滑墊、橫檔、鎖鏈 B：標(biāo)識(shí)、支腳、防滑墊、橫檔、鎖鏈 C：商標(biāo)、寬窄、防滑墊、橫檔、鎖鏈 D：品牌、產(chǎn)地、防滑墊、橫檔、鎖鏈

不應(yīng)踏在梯子頂端工作，用人字梯時(shí)離梯子頂端不應(yīng)少于(B)。（GCH）A：一步 B：二步 C：三步 D：四步

直梯的長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)(A)。（GCH）A：6m B：4m C：8m D：10m 延伸梯全程延伸長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)(D)。（GCH）A：5m B：7m C：9m D：11m 當(dāng)梯子發(fā)生嚴(yán)重彎曲、變形或破壞等不可修復(fù)的情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)廢。對(duì)報(bào)廢后的梯子做法正確的是(D)。（GCH）

A：應(yīng)進(jìn)行維修，以確保其能再被使用。

B：應(yīng)進(jìn)行處理，以確保其能最大限度被使用。C：應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真維修，以確保其能再被安全使用。D：應(yīng)進(jìn)行破壞處理，以確保其不能再被使用。放置梯子遵循(C)原則。（GCH）A：“二點(diǎn)接觸” B：“三點(diǎn)接觸” C：“四點(diǎn)接觸” D：“十點(diǎn)接觸”

梯子的架設(shè)時(shí)應(yīng)使用繩索將梯頂?shù)奶菁?jí)固定。(N)（GCH）

使用人字梯時(shí)不應(yīng)踏在梯子頂端工作，用人字梯時(shí)離梯子頂端不應(yīng)少于三步。(N)（GCH）

氣瓶的儲(chǔ)存、搬運(yùn)和使用

GB7144—1999《氣瓶顏色標(biāo)志》規(guī)定：氧氣瓶瓶體級(jí)字體顏色為(B)。（GCH）A：淺藍(lán)色瓶體黃色字體 B：淺藍(lán)色瓶體黑色字體 C：綠色瓶體紅色字體 D：白色瓶體灰色字體

GB7144—1999《氣瓶顏色標(biāo)志》規(guī)定：氮?dú)馄科矿w顏色為(D)。（GCH）

A：白色 B：綠色 C：黑色 D：黑色

溶解乙炔氣瓶、呼吸器復(fù)合氣瓶每(B)檢驗(yàn)1次。（GCH）A：2年 B：3年 C：4年 D：5年

加強(qiáng)承包商管理，嚴(yán)把承包商(D)關(guān)。對(duì)提供不合格氧氣產(chǎn)品的供應(yīng)商堅(jiān)決清出市場(chǎng)。（GCH）A：質(zhì)量管理 B：審核標(biāo)準(zhǔn) C：隊(duì)伍規(guī)模 D：資質(zhì)準(zhǔn)入

TSGR0006-2014《氣瓶安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》規(guī)定，氣瓶正常環(huán)境溫度為(D)（GCH）A：20~30℃ B：25~35℃ C：35~45℃ D：－40~60℃

TSGR0006-2014《氣瓶安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》規(guī)定公稱工作壓力為(D)。（GCH）A：1.0~15Mpa B：1.0~20Mpa C：1.0至25Mpa D：0.2至35Mpa 氣瓶是一種特殊的壓力容器，公稱容積為(D)。（GCH）A：0.4L~1500L B：0.4L~2000L C：0.4L~2500L D：0.4L~3000L 氣瓶試驗(yàn)壓力要求為設(shè)計(jì)壓力的(D)倍。（GCH）A：1.1 B：1.2 C：1.4 D：1.5 乙炔氣瓶的瓶體及字體顏色為(A)。（GCH）A：白色瓶體紅色字體 B：灰色瓶體黑色字體 C：藍(lán)色瓶體黃色字體 D：黑色瓶體白色字體

為了安全使用，乙炔氣瓶要進(jìn)行固定，瓶體必須裝有(B)個(gè)防震膠圈，防止強(qiáng)烈震動(dòng)發(fā)生爆炸。（GCH）A：1 B：2 C：3 D：4 氧氣、乙炔瓶日常檢查與使用，必須裝有(A)。（GCH）A：安全帽 B：安全鎖 C：安全銷 D：安全蓋

氣瓶日常檢查與使用，氧氣與乙炔直線距離不得小于(C)米。（GCH）A：3 B：4 C：5 D：6 氧氣、乙炔氣瓶與明火直線距離不得小于(D)米。（GCH）A：6 B：7 C：8 D：10 盛裝腐蝕性氣體的氣瓶（如二氧化硫、硫化氫等），每(B)檢驗(yàn)一次。（GCH）A：一年 B：二年 C：三年 D：四年

盛裝惰性氣體的氣瓶（氬、氖、氦等），每(D)檢驗(yàn)一次。（GCH）A：二年 B：三年 C：四年 D：五年

氣瓶運(yùn)輸,車廂高度應(yīng)在瓶高的(D)以上,防止?jié)L落、撞擊引起爆炸。（GCH）A：二分之一 B：四分之一 C：三分之一 D：三分之二

氣瓶應(yīng)立放使用。乙炔氣瓶使用前，必須先直立(D)min后，然后連接減壓閥使用。（GCH）A：5 B：10 C：15 D：20 正常使用時(shí)，乙炔氣瓶的放氣壓降不得超過(guò)(A)MPa/h，如需較大流量時(shí)，應(yīng)采用多只乙炔氣瓶匯流供氣。（GCH）A：0.1 B：0.2 C：0.3 D：0.4 易燃?xì)怏w氣瓶?jī)?chǔ)存場(chǎng)所的(D)m范圍以內(nèi)，禁止吸煙、從事明火和生成火花的工作，并設(shè)置相應(yīng)的警示標(biāo)志。（GCH）A：8 B：10 C：12 D：15 液化氣體、低溫液化氣體以及低溫液體氣瓶應(yīng)當(dāng)留有不少于(C)規(guī)定充裝量的剩余氣體（GCH）A：0.05%～0.1% B：0.1%～0.5% C：0.5%～1.0% D：1.0%～1.5% 公稱工作壓力大于或等于(C)的氣瓶為高壓氣瓶（GCH）A：5MP B：8MP C：10MP D：15MP 氣瓶按照公稱容積劃分為(B)（GCH）A：極小容積、小容積、中大容積氣瓶 B：小容積、中容積、大容積氣瓶 C：小容積、中小容積、大容積氣瓶

D：小容積、中容積、大容積、超大容積氣瓶

氣瓶?jī)?nèi)氣體不得用盡，壓縮氣體、溶解乙炔氣氣瓶的剩余壓力不小于0.5MPa；(N)。（GCH）氣瓶可以盛裝永久氣體、液化氣體或混合氣體(Y)。（GCH）

使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)氣瓶出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即與氣瓶生產(chǎn)單位聯(lián)系。(N)。（GCH）

氣瓶有嚴(yán)重腐蝕、損傷或?qū)ζ浒踩煽啃杂袘岩傻?，閑暇時(shí)可以提前進(jìn)行定期檢驗(yàn)(N)。（GCH）氣瓶出廠或定期檢驗(yàn)后相關(guān)單位向氣瓶?jī)?nèi)充裝壓力低于0.275MPa（21℃時(shí)）的氮?dú)獾缺Ｗo(hù)性氣體的氣瓶不屬于空瓶(N)。（GCH）

按照公稱工作壓力劃分，氣瓶分為高壓氣瓶、中壓氣瓶、低壓氣瓶(N)。（GCH）

便攜式氣體檢測(cè)儀的使用

根據(jù)危害,我們將有毒有害氣體分為可(B)兩大類。(C、H)A：易燃?xì)怏w與有毒氣體 B：可燃?xì)怏w與有毒氣體 C：可燃?xì)怏w與巨毒氣體 D：易燃?xì)怏w與巨毒氣體

有毒氣體根據(jù)他們對(duì)人體不同的作用機(jī)理分為(C)三大類。(C、H)A：刺激性氣體、慢性中毒氣體和急性中毒氣體。B：刺激性氣體、非刺激性氣體和急性中毒氣體 C：刺激性氣體、窒息性氣體和急性中毒氣體 D：刺激性氣體、窒息性氣體和中毒性氣體 可燃?xì)怏w爆炸下限低于(A)（VOL），如CH4：5.3%-15%。(C、H)A：10% B：15% C：20% D：25% 可燃?xì)怏w爆炸范圍的上限與下限之差在(C)（VOL），如CO：12.5%-74.5%。(C、H)A：10% B：15% C：20% D：25% 含氧量達(dá)(D)稱為富氧環(huán)境。(C、H)A：20.5% B：21.5% C：22.5% D：23.5% 氧氣含量低于(D)的環(huán)境稱為缺氧環(huán)境。(C、H)A：16.5% B：17.5% C：18.5% D：19.5% 常用的氣體檢測(cè)濃度單位ppm(C)指體積比濃度。(C、H)A：萬(wàn)分之一 B：十萬(wàn)分之一 C：百萬(wàn)分之一 D：千萬(wàn)分之一

%LEL是指有害氣體的爆炸(C)。(C、H)A：臨界點(diǎn) B：上限 C：下限 D：極限

空氣中可燃?xì)怏w濃度達(dá)到其爆炸(A)值時(shí)，稱這個(gè)場(chǎng)所可燃?xì)猸h(huán)境爆炸危險(xiǎn)度為百分之百，即100％LEL。(C、H)A：下限 B：上限 C：臨界 D：極限

ppm是極微小的(A)，一般用在可燃?xì)馕⑿⌒孤┘坝卸練怏w泄漏檢測(cè)。(C、H)A：體積單位 B：壓力單位 C：容積單位 D：面積單位

當(dāng)可燃?xì)怏w與環(huán)境空氣混合并達(dá)到一定濃度時(shí)，遇具有一定溫度的火源(C)發(fā)生爆炸。(C、H)A：就一定會(huì) B：一定不會(huì) C：有可能會(huì) D：前三項(xiàng)都不對(duì)

氣體檢測(cè)器的關(guān)鍵的部件為氣體傳感器，從原理可以分為(B)大類。(C、H)A：二 B：三 C：四 D：五

半導(dǎo)體、催化燃燒、固體導(dǎo)熱、光離子化等檢測(cè)儀都屬于利用(B)性質(zhì)的氣體傳感器。(C、H)A：物理 B：物理化學(xué) C：電化學(xué) D：生物

當(dāng)硫化氫濃度達(dá)到(B)時(shí)，會(huì)使人的嗅覺(jué)鈍化。(C、H)、A：3.6PPm B：4.6PPm C：5.6PPm D：6.6PPm 硫化氫的爆炸極限是(A)。(C、H)A：4.3%~46% B：5.3%~36% C：5.8%~42% D：6.3%~48% 不屬于電化學(xué)氣體傳感器優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的是(C)。(C、H)A：反映速度快、準(zhǔn)確，B：穩(wěn)定性好、能夠定量檢測(cè) C：壽命較長(zhǎng)（可使用十年）D：壽命較短（可使用兩年）

氣體檢測(cè)儀按照其檢測(cè)氣體的種類分為(C)。(C、H)A：可燃?xì)怏w檢測(cè)儀和有毒氣體檢測(cè)儀 B：可燃?xì)怏w檢測(cè)儀和窒息氣體檢測(cè)儀 C：可燃?xì)怏w檢測(cè)儀和其它氣體檢測(cè)儀 D：可燃?xì)怏w檢測(cè)儀和刺激氣體檢測(cè)儀

利用電化學(xué)性質(zhì)的氣體傳感器：為電勢(shì)型(N)。(C、H)氣體傳感檢測(cè)技術(shù)有：催化燃燒式、紅外吸收式、電化學(xué)式(N)。(C、H)光離子化檢測(cè)儀的壽命為三年(N)。(C、H)氧氣傳感器的壽命最短，大概在一年左右(Y)。(C、H)氣體傳感器可以有效地分辨氣體的種類，準(zhǔn)確測(cè)定氣體濃度(Y)。(C、H)紅外線傳感器主要用于：二氧化碳、甲烷的檢測(cè)(Y)。(C、H)常見(jiàn)的可燃?xì)釲EL（爆炸下限）的檢測(cè)，現(xiàn)在一般用催化燃燒檢測(cè)器(Y)。(C、H)電化學(xué)式氣體檢測(cè)儀主要檢測(cè)氧氣、二氧化硫、氯氣等(Y)。(C、H)半導(dǎo)體式氣體檢測(cè)儀缺點(diǎn)是穩(wěn)定性較差，受環(huán)境影響較大(Y)。(C、H)臨時(shí)用電部分

超過(guò)(C)的用電，不能視為臨時(shí)用電，必須按照相關(guān)工程設(shè)計(jì)規(guī)范配置線路。（C、G、H）A：3個(gè)月 B：4個(gè)月 C：6個(gè)月 D：2個(gè)月

臨時(shí)用電設(shè)備在(C)以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0kW以上(含50kW)的，應(yīng)專門進(jìn)行臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)。（C、G、H）A：3臺(tái) B：4臺(tái) C：5臺(tái) D：6臺(tái)

架空線路距地面不得低于(B)（C、G、H）A：2m B：2.5m C：3m D：4米

使用周期在(A)以上的臨時(shí)用電線路，應(yīng)采用架空方式安裝。（C、G、H）A：1個(gè)月 B：2個(gè)月 C：3個(gè)月 D：4個(gè)月

臨時(shí)用電線路安全要求必須采用耐壓等級(jí)不低于(C)的絕緣導(dǎo)線（C、G、H）A：220v B：380v C：500v D：600V 室外的臨時(shí)用電配電盤、箱及開(kāi)關(guān)、插座應(yīng)設(shè)有(C)，有防雨、防潮措施。（C、G、H）A：護(hù)蓋 B：絕緣保護(hù) C：安全鎖

D：漏電保護(hù)裝置

距配電箱、開(kāi)關(guān)及電焊機(jī)等電氣設(shè)備(B)范圍內(nèi)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品。（C、G、H）A：10m B：15m C：25m D：30m 臨時(shí)照明行燈電源電壓不超過(guò)(A)，燈泡外部有金屬保護(hù)罩（C、G、H）A：36V B：220V C：380v D：600v 移動(dòng)工具、手持工具必須實(shí)行(B)制（C、G、H）A：一機(jī)多閘 B：一機(jī)一閘 C：多機(jī)一閘 D：多機(jī)多閘

在特別潮濕場(chǎng)所、導(dǎo)電良好的地面、鍋爐或金屬容器內(nèi)的照明電源電壓不得大于(B)（C、G、H）A：6V B：12V C：24V D：42V 所有斷開(kāi)開(kāi)關(guān)應(yīng)貼有標(biāo)簽，注明供電回路和(A)（C、G、H）A：臨時(shí)用電設(shè)備 B：額定電壓 C：額定電流 D：額定功率

臨時(shí)照明宜滿足所在區(qū)域安全作業(yè)亮度、防爆等要求(N)（C、G、H）

臨時(shí)用電線路應(yīng)由施工人員檢查合格，貼上標(biāo)簽后方可使用(N)（C、G、H）

硫化氫

對(duì)硫化氫作用最敏感的人體組織是(B)部位。（G.H.C）A：手和臉

B：腦和粘膜的接觸 C：呼吸系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)

國(guó)際上規(guī)定的H2S安全臨界濃度為(B)PPM。（G.H.C）A：10 B：20 C：50 檢查、背帶正壓呼吸器時(shí)間為(C)秒。（G.H.C）A：300 B：200 C：120 一般情況下，硫化氫監(jiān)測(cè)和報(bào)警系統(tǒng)的檢驗(yàn)至少應(yīng)(A)進(jìn)行一次。（G.H.C）A：每月 B：每口井后 C：每年

H2S主要存在于(B)地層中。（G.H.C）A：沙泥巖 B：碳酸鹽巖 C：鹽巖

正壓呼吸器有效工作壓力為(A)大氣壓。.（G.H.C）A：280~300 B：230~200 C：150~180 正壓呼吸器中壓管線承載壓力為(B)大氣壓。.（G.H.C）A：100 B：200 C：300 正壓呼吸器的工作時(shí)間大約為(A)分鐘。（G.H.C）A：50 B：20 C：70 二氧化硫的閾限值為(C)PPM,相當(dāng)于()mg/m3（G.H.C）A：5.4；3.6 B：2；5.4 C：3.6；5.4 當(dāng)硫化氫在空氣中體積濃度達(dá)到(A)范圍時(shí)，形成易爆的混合氣體，遇火會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈爆炸。（G.H.C）A：4.3%~46% B：5%~15% C：10%~46% 正壓呼吸器報(bào)警壓力為(A)大氣壓.。（G.H.C）

A：60 硫化氫的濃度達(dá)到(C)PPm時(shí)，對(duì)生命和健康會(huì)產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)或延遲性影響；（G.H.C）

A：300 B：200 C：100 硫化氫對(duì)鉆井液有很大的影響，其中(B)的影響最大。（G.H.C）

A：油基鉆井液

B：水基鉆井液

C：分散鉆井液

硫化氫的毒性較一氧化碳大(B)。（G.H.C）

A：8~10倍

B：5~6倍

C：2~4倍

正壓呼吸器逃生壓力為(B)大氣壓.。（G.H.C）

A：100 B：50 C：150 含有硫化氫的天然氣中，天然氣的總壓為(B)Mpa（G.H.C）

A：0.5 B：0.4 C：10 若發(fā)生井噴失控事故，(C)內(nèi)上報(bào)集團(tuán)或股份公司。（G.H.C）

A：8小時(shí)

B：12小時(shí)

C：24小時(shí)

硫化氫易燃,燃燒時(shí)發(fā)出(B)火焰，并產(chǎn)生有毒的二氧化硫氣體。（G.H.C）

A：紅色

B：藍(lán)色

C：黃色

正壓空氣呼吸器和正壓供氣系統(tǒng)要求空氣中氧氣含量在(B)，才能使用。（G.H.C）

A：18.5%-19.0%’

B：19.5%一23.5% C：23.50~--24.5% 安全臨界濃度是工作人員在露天安全工作(A)可接受的硫化氫最高濃度。（G.H.C）

A：8小時(shí)

攜帶式硫化氫檢測(cè)儀應(yīng)(C)校驗(yàn)一次。（G.H.C）

A：三個(gè)月

B：一年 C：半年

人吸入(A)mg/m3/1～2小時(shí),出現(xiàn)呼吸道及眼刺激癥狀,吸2～5分鐘后嗅覺(jué)疲勞,不再聞到臭氣。（G.H.C）

A：70～150 B：50～100 C：700～1000 硫化氫在任何情況下都對(duì)金屬材料和非金屬材料有腐蝕作用。(N)（G.H.C）硫化氫能溶于水，溫度越高溶解度越大。(N)（G.H.C）

氫脆破壞是金屬在二氧化硫作用下，使金屬材料變脆，引起的破裂。(N)（G.H.C）

正壓空氣呼吸器

當(dāng)正壓空氣呼吸器氣瓶壓力低于(C)MPa時(shí)，報(bào)警哨應(yīng)開(kāi)始發(fā)出報(bào)警聲。（GCH）

A：1～3 B：4～6 C：６～8 D：28～30 一個(gè)容積為6.8升正壓空氣呼吸器報(bào)警哨發(fā)出報(bào)警聲時(shí)，還能使用大約(B)分鐘。（GCH）

A：10～15 B：8～10 C：6～8 D：3～5 一個(gè)容積為6.8升正壓空氣呼吸器氣瓶，當(dāng)充氣壓力達(dá)到30MPa時(shí)，可容納(D)升的壓縮空氣。（GCH）

A：30 B：300 C：680 D：2040 一個(gè)2040升的氣瓶可供一個(gè)人在中等勞動(dòng)的強(qiáng)渡下大約使用(C)分鐘。（GCH）

A：25～30 B：30～50 C：50～70 D：70～120 正壓空氣呼吸器的氣瓶是耐高溫材料制作的，能抗(C)℃左右的高溫。（GCH）

A：100 B：200 C：300 D：400 正壓空氣呼吸器氣瓶充入的是空氣，要求氧氣的含量應(yīng)在(B)范圍內(nèi)。（GCH）

A：17.5％～19.5％

B：19.5％～23.5％

C：19.5％～25.5％

D：23.5％～27.5％

甲烷的爆炸極限為(D)。（GCH）

A：2％～5％

B：5％～10％

C：10％～15％ D：5％～15％

便攜式正壓空氣呼吸器的減壓閥手輪與氣瓶的連接是反扣連接的。(N)（GCH）潛水用的正壓空氣呼吸器的呼吸面罩和在空氣中使用的面罩是不一樣的。(Y)（GCH）缺氧環(huán)境不可以使用正壓空氣呼吸器來(lái)保護(hù)自己。(Y)（GCH）

應(yīng)急

與非典型性肺炎病人密切接觸后，一般在(C)天內(nèi)發(fā)病。(GCH)

A：5天

B：10天

C：14天

D：21天

發(fā)生海嘯時(shí)航行在海上的船只不可以回港或靠岸,應(yīng)該馬上駛向(A)。(GCH)

A：深海區(qū)

B：淺海區(qū)

C：海岸邊

D：避風(fēng)港

臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)含義是：24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋的影響，平均風(fēng)力(A)級(jí)以上。(GCH)

A：8 B：9 C：10(A)是泥石流發(fā)生前的跡象。(GCH)

A：河流突然斷流

B：連續(xù)降雨

C：地震

D：雷電

在應(yīng)急管理中，(A)階段的目標(biāo)是盡可能地?fù)尵仁芎θ藛T、保護(hù)可能受威脅的人群，并盡可能控制并消除事故。(GCH)

A：預(yù)防

B：準(zhǔn)備

C：響應(yīng)

D：恢復(fù)

《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，特別重大或者重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，各地區(qū)、各部門要立即報(bào)告，最遲不得超過(guò)(A)小時(shí)，同時(shí)通報(bào)有關(guān)地區(qū)和部門。(GCH)

A：2 B：3 C：4 D：5 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)至少每(C)年修訂一次，預(yù)案修訂情況應(yīng)有記錄并歸檔。(GCH)

A：1 B：2 C：3 D：半年

點(diǎn)燃煙花爆竹如發(fā)生瞎火現(xiàn)象，不允許伸頭靠近觀察，一般等(C)分鐘后再處理。(GCH)

A：5 B：10 C：15 D：20 應(yīng)急響應(yīng)是在事故發(fā)生后立即采取的應(yīng)急與救援行動(dòng)，其中包括(A)。(GCH)

A：信息收集與應(yīng)急決策

B：應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)

C：事故損失評(píng)估

D：應(yīng)急預(yù)案的演練

通過(guò)綜合預(yù)案可以很清晰地了解城市的應(yīng)急體系及預(yù)案的文件體系，更重要的是可以作為城市應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)和“(C)”，即使對(duì)那些沒(méi)有預(yù)料的緊急情況也能起到一般的應(yīng)急指導(dǎo)作用。(GCH)

A：保障

B：支持

C：底線

D：措施

《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，國(guó)家建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、(B)的應(yīng)急管理體制。（GCH）

A：預(yù)防為主

B：屬地管理為主

C：政府主導(dǎo)

D：部門主管

申請(qǐng)舉辦焰火晚會(huì)以及其他大型焰火燃放活動(dòng)，主辦單位應(yīng)當(dāng)按照分級(jí)管理的規(guī)定，向有關(guān)人民政府(A)提出申請(qǐng)，取得《焰火燃放許可證》。（GCH）

A：公安部門

B：安全監(jiān)管部門

C：環(huán)保部門

D：應(yīng)急管理部門

嚴(yán)重危害社會(huì)治安秩序的事件發(fā)生時(shí)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立即依法出動(dòng)警力，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況依法采取相應(yīng)的強(qiáng)制性措施，緩慢使社會(huì)秩序恢復(fù)正常。(N)（GCH）

某廳副處長(zhǎng)小張收到這樣一則手機(jī)短信息：“現(xiàn)已聯(lián)絡(luò)全國(guó)11個(gè)省的退伍軍人3600人，準(zhǔn)備于國(guó)慶節(jié)前聯(lián)合到北京上訪，請(qǐng)你積極參加?！毙堁杆賹⑦@條短信息刪除，忙著開(kāi)會(huì)去了。你認(rèn)為小張對(duì)這條短信息的處理妥當(dāng)嗎?(N)（GCH）

發(fā)布突發(fā)公共事件預(yù)警信息時(shí)，II級(jí)(重大)一般用紅色表示。(N)（ＧＣＨ）

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如各種逃生的路線被切斷，適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)當(dāng)是大聲呼救。(N)（ＧＣＨ）

境外

現(xiàn)場(chǎng)固體垃圾收集必須采用顏色進(jìn)行分類管理，（B）代表無(wú)害廢物。

A：紅色

B：黃色

C：綠色

D：藍(lán)色

下列不屬于污染預(yù)防內(nèi)容的是（C）。

A：材料替代

B：工業(yè)污水處理后循環(huán)利用

C：生活垃圾外運(yùn)

D：固體廢棄物分類收集處理 柴油罐區(qū)應(yīng)該設(shè)置（B），防止柴油泄漏造成污染。

A：防滲膜

B：防溢堤壩

C：簡(jiǎn)易土壩

D：水溝

高密度聚乙烯（HDPE）土工膜指以中（高）密度聚乙烯樹(shù)脂為原料生產(chǎn)的，密度為（D）或以上的土工膜。

A：0.5g/cm3 B：0.62g/cm3 C：0.89g/cm3 D：0.94g/cm3 重型柴油機(jī)歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)中CO為（C）g/kWh。

A：1.2 B：2 C：2.1 D：3.2 受限空間作業(yè)

受限空間的吞沒(méi)危險(xiǎn)不包括(B)（C、G、H）

A：儲(chǔ)存在筒倉(cāng)或容器中的松散物

B：容器帶電

C：管道或閥門中可能釋放有害物質(zhì)

D：下水道水流

當(dāng)身體任何部位越過(guò)受限空間的口徑，并足以讓整個(gè)身體能夠進(jìn)入受限空間的開(kāi)口平面時(shí)的一個(gè)起始動(dòng)作叫(A)（C、G、H）

A：進(jìn)入

B：出入

C：進(jìn)入受限空間

D：出入受限空間

當(dāng)進(jìn)入受限空間當(dāng)可燃性氣體濃度超過(guò)最低爆炸限度的(D)時(shí)會(huì)產(chǎn)生易燃易爆。（C、G、H）

A：1% B：2% C：6% D：10% 當(dāng)進(jìn)入受限空間當(dāng)空氣中易燃性粉塵相對(duì)集中,從而使可視距離在(C)以內(nèi)模糊時(shí)；會(huì)產(chǎn)生易燃易爆。（C、G、H）

A：1.0m B：2.0m C：1.5m D：2.5m 動(dòng)土或開(kāi)渠深度大于1.2m，或作業(yè)時(shí)人員的頭部在地面以上的可視為受限空間。(N)（C、G、H）進(jìn)入受限空間的危險(xiǎn)中硫化氫（H2S）在以下含量(PPM)時(shí)人體當(dāng)硫化氫達(dá)到10PPM容許濃度時(shí)可工作8小時(shí)(Y)（C、G、H）

進(jìn)入受限空間作業(yè)應(yīng)編制安全工作方案（如HSE作業(yè)指導(dǎo)書）和救援預(yù)案，各類救援物資應(yīng)配備到位。(N)（C、G、H）受限空間辨識(shí)中對(duì)于用鑰匙、工具打開(kāi)的或有實(shí)物障礙的受限空間，打開(kāi)時(shí)應(yīng)在進(jìn)入點(diǎn)附近設(shè)置障礙。(N)（C、G、H）

安全用電

不屬于預(yù)防間接接觸電擊措施的是(C)（G、H、C）

A：保護(hù)接地

B：屏護(hù)和間距

C：電氣絕緣

D：電氣隔離

通過(guò)人體的電流取決于外加電壓和(A)（G、H、C）

A：人體電阻

B：電流強(qiáng)度

C：導(dǎo)體

D：導(dǎo)線的電阻

人體對(duì)電流反應(yīng)(A)毫安沒(méi)有感覺(jué)對(duì)人體無(wú)傷害（G、H、C）

A：0-0.5 B：1-5 C：10 D：15 人體對(duì)電流反應(yīng)達(dá)到(C)毫安時(shí)只要很短時(shí)間心跳停止（G、H、C）

A：90 B：95 C：100 D：105(A)是電流直接作用于人體所造成的傷害。（G、H、C）

A：電擊

B：觸電

C：雷擊

D：觸電傷亡

雷電放電具有電流大（可達(dá)幾十千安至數(shù)百千安）、電壓高達(dá)(C)（G、H、C）

A：200-300KV B：500-600KV C：300-400KV D：400-500KV IP防護(hù)等級(jí)在井場(chǎng)電氣系統(tǒng)的應(yīng)用中規(guī)定，配電箱、控制柜若開(kāi)門時(shí)不能自動(dòng)斷電，其內(nèi)部帶電體防護(hù)等級(jí)必須達(dá)到(B)（G、H、C）

A：IP15 B：IP20 C：IP30 D：TP40 依據(jù)IEC529要求，室外配電箱、控制箱、分線盒等的防護(hù)等級(jí)不能低于(C)（G、H、C）

A：IP20 B：IP30 C：IP54 D：IP35 在爆炸性氣體環(huán)境危險(xiǎn)區(qū)域的劃分中，0、1、2區(qū)之外的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)稱為(B)（G、H、C）

A：危險(xiǎn)區(qū)

B：非危險(xiǎn)區(qū)

C：一般危險(xiǎn)區(qū)

D：高度危險(xiǎn)

在爆炸性氣體環(huán)境危險(xiǎn)區(qū)域的劃分中，在井口、振動(dòng)篩處屬于(B)（G、H、C）

A：0區(qū)

B：1區(qū)

C：2區(qū)

D：3區(qū)

雷擊事故是由電流及其轉(zhuǎn)換成的其他形式的能量造成的事故。(N)（G、H、C 根據(jù)爆炸性氣體環(huán)境危險(xiǎn)區(qū)域的劃分0區(qū)是指連續(xù)出現(xiàn)或長(zhǎng)期出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境。(Y)（G、H、C）

普通鉆井現(xiàn)場(chǎng)存在0區(qū)。(N)（G、H、C）

吊裝作業(yè)

吊裝作業(yè)時(shí)地基不牢可加墊板，這個(gè)墊板面積一概是支腿面積的(C)（C、G、H）

A：1倍

B：2倍

C：3倍

D：4倍

在大雪、暴雨、大霧等惡劣天氣及風(fēng)力達(dá)到(C)時(shí)應(yīng)停止起吊作業(yè)。（C、G、H）

A：四級(jí)

B：五級(jí)

C：六級(jí)

D：三級(jí)

起重司機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)鋼絲繩進(jìn)行檢測(cè)，合格刷(B)標(biāo)識(shí)，不合格刷紅色標(biāo)。（C、G、H）

A：黃色

B：藍(lán)色

C：綠色

D：白色

所有空中電纜應(yīng)當(dāng)被視為帶電，禁止起重機(jī)及操作人員與電纜有任何接觸并保持一定的距離；在電壓為6KV以下進(jìn)行吊裝工作時(shí)應(yīng)保持(A)m距離。（C、G、H）

A：2.5 B：3.5 C：4 D：4.5 吊裝角度切勿超過(guò)(C)（C、G、H）

A：30度

B：60度

C：90度

D：180度

根據(jù)觀察結(jié)果判斷是否為關(guān)鍵性起吊，關(guān)鍵性吊裝貨物載荷達(dá)到額定起重能力的(C)（C、G、H）

A：55% B：65% C：75% D：85% 開(kāi)始吊裝前必須進(jìn)行試吊貨物離開(kāi)地面(D)cm，停留60秒，確認(rèn)正常后才可以進(jìn)行吊裝作業(yè)。（C、G、H）

A：50-60 B：40-50 C：30-40 D：20-30 起吊機(jī)械的附屬裝置不包括(D)（C、G、H）

A：鋼繩

B：滑輪、C：索環(huán)

D：自制繩套

關(guān)鍵性吊裝作業(yè)不包括(A)（C、G、H）

A：貨物載荷達(dá)到額定起重能力的65%；

B：貨物需要一臺(tái)以上的起重機(jī)聯(lián)合起吊的；

C：吊臂和貨物與管線、設(shè)備或輸電線路的距離小于規(guī)定的安全距離；

D：吊臂越過(guò)障礙物起吊，操作員無(wú)法目視且僅靠指揮信號(hào)操作； 起重指揮人員檢查吊具、吊索與貨物的捆綁或吊掛情況。(N)（C、G、H）

任何情況下，嚴(yán)禁起重機(jī)帶載行走；只有指揮人員發(fā)出緊急停車信號(hào)，才能立即停車(N)（C、G、H）吊裝大型工件使用的牽引繩過(guò)道路時(shí)，距離路面高度不得低于6米，并加醒目標(biāo)志。(N)（C、G、H）

高處作業(yè)管理

井架上配至少(B)套5點(diǎn)式安全帶。（C、G、H）

A：1

B：2 C：3 D：4 上天車的梯子要有扶手，上天車梯子入口處(A)（C、G、H）

A：設(shè)有內(nèi)開(kāi)門

B：可直接進(jìn)入

C：可直接爬過(guò)去

D：設(shè)有外開(kāi)門

當(dāng)高度h為5m～15m時(shí)，半徑R為3m，屬(B)高處作業(yè)（C、G、H）

A：一級(jí)

B：二級(jí)

C：特級(jí)

D：三級(jí)

當(dāng)作業(yè)高度是12米時(shí)，發(fā)生墜落后造成人員死亡的概率是(B)。（C、G、H）

A：25% B：50% C：75% D：100%。(A),是一根垂直或水平的繩，固定到一個(gè)錨固點(diǎn)上或兩個(gè)錨固點(diǎn)之間，可以在其上面掛系索或安全帶.（C、G、H）

A：吊繩

B：錨固點(diǎn)

C：系索

D：助爬器

梯子使用要求用直梯時(shí)，腳距梯子頂端不得少于(C)步（C、G、H）

A：二

B：三

C：四

D：五

高處作業(yè)墜落防護(hù)“三步法”是指(D)（C、G、H）

A：消除墜落隱患、墜落隱患識(shí)別、墜落控制

B：墜落隱患識(shí)別、消除墜落隱患、墜落預(yù)防

C：墜落隱患識(shí)別、消除墜落隱患、墜落控制

D：消除墜落隱患、墜落預(yù)防、墜落控制

我國(guó)將安全繩的最大長(zhǎng)度、架子工安全帶的繩長(zhǎng)分別規(guī)定為(D)（C、G、H）

A：1.5m、1.5m。

B：1.5m、2.5m。

C：2.5m、2.5m。

D：2.5m、1.5m。

梯子使用前應(yīng)檢查結(jié)構(gòu)是否牢固。踏步間距不得大于(B)（GCH）

A：200mm B：300mm C：400mm D：500mm 15米的高處作業(yè)與地面聯(lián)系應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的通訊裝置；(N)（C、G、H）

自動(dòng)收縮式救生索應(yīng)直接連接到安全帶的背部D形環(huán)上，可以與緩沖系索一起使用或與其連接；(N)（C、G、H）

現(xiàn)場(chǎng)急救

心肺復(fù)蘇操作中，胸外按壓的頻率為(A)次/分。（G.C.H）

A：至少100 B：90 C：大于120 D：60—90 現(xiàn)場(chǎng)急救中，黃金搶救時(shí)間是(A)分鐘。（G.C.H）

A：4 B：6 C：8 D：15 大出血，(B)分鐘可以導(dǎo)致死亡或休克（G.C.H）

A：3—5 B：8—12 C：13—15 D：20—22 對(duì)成人急救時(shí)胸外按壓與人工呼吸的比例是(A)。（G.C.H）

A：30:2 B：30:1 C：15:1 D：15:2 食物中毒的急救方法中沒(méi)有(A)。（G.C.H）

A：按壓腹部

B：催吐

C：洗胃

D：打急救電話

成人胸外按壓時(shí)，下壓深度至少為(C)。（G.C.H）

A：3.5～4cm B：4～5cm C：5cm D：6cm 現(xiàn)場(chǎng)急救原則要求(D)。（G.C.H）

A：先急救

B：先按壓

C：先打電話

D：確定周圍環(huán)境安全

1-8歲患者胸外按壓是胸壁下陷深度為(B)（G.C.H）

A：至少5cm B：至少胸廓前后徑的1/3 C：略下陷即可

D：盡量下陷足夠深

心肺復(fù)蘇中，應(yīng)將患者(A)。（G.C.H）

A：坦露上身

B：解開(kāi)外衣即可

C：蓋住腹部

D：不用脫衣

心肺復(fù)蘇中心臟按壓中按壓與放松比為(A)。（G.C.H）

A：1:1 B：1:2 C：1:3 D：2:1 心肺復(fù)蘇中，昏迷患者引起氣道梗阻的原因多為(C)。（G.C.H）

A：假牙

B：異物

C：舌后墜

D：外傷

心肺復(fù)蘇中成人氣道開(kāi)放時(shí)，頭后仰(D)度。（G.C.H）

A：60 B：30 C：150 D：90 口對(duì)口人工呼吸時(shí)，吹氣量在(C)毫升。（G.C.H）

A：1000 B：1200 C：500—600 D：800 有效的心肺復(fù)蘇中，胸外按壓中斷的時(shí)間最多不超過(guò)(C)秒。（G.C.H）

A：20 B：30 C：10 D：5 下列哪項(xiàng)不是骨折的表現(xiàn)(D)。（G.C.H）

A：疼痛

B：畸形

C：功能障礙

D：出血

溺水搶救時(shí)應(yīng)首先(C)。（G.C.H）

A：判斷生命體征

B：心肺復(fù)蘇

C：清理氣道

D：控水

蛇咬傷后應(yīng)(A)。（G.C.H）

A：放低肢體

B：抬高肢體

C：快速奔跑

D：吸吮傷口

有外傷的傷員，在急救時(shí)應(yīng)先固定后止血，然后送醫(yī)院救治。(N)（G.C.H）發(fā)現(xiàn)有傷員出血，血的顏色為暗紅色，肯定是動(dòng)脈出血。(N)（G.C.H）溺水急救時(shí)要就地急救。(N)（G.C.H）包扎傷口時(shí)要放敷料。(Y)（G.C.H）

第五篇：培訓(xùn)大綱模版

培訓(xùn)活動(dòng)大綱

課題：（課程題目，例如：行李寄存服務(wù)）

目的：（希望達(dá)到的目標(biāo)，例如：培訓(xùn)結(jié)束后，要求每一位受訓(xùn)者能夠按照標(biāo)準(zhǔn)

為客人提供行李寄存服務(wù)。）

標(biāo)準(zhǔn)：（具體要求：例如：使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，熱情接待客人，正確操作行李

寄存服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行行李寄存程序的相關(guān)規(guī)定。）

資源：（可能使用的培訓(xùn)工具，例如：《行李寄存服務(wù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書》、行李箱、寄存卡、工作單、筆、抹布等。）