第一篇：縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、采取局長(zhǎng)對(duì)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)各自分管部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各股站分級(jí)負(fù)責(zé)的工作制度。

二、具體分工和內(nèi)容

1、在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，局長(zhǎng)主持局機(jī)關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機(jī)關(guān)效

能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

2、書記協(xié)助局長(zhǎng)管理政務(wù)工作，主抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，審查向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)材料。

3、各副局長(zhǎng)協(xié)助局長(zhǎng)管理各業(yè)務(wù)部門的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。

4、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室主任負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，及時(shí)了解、掌握各股室機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的情況；起草局機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的重要文件；做好有關(guān)文件材料的上傳下達(dá)、跟蹤落實(shí)，反饋情況；及時(shí)提供有關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；受理群眾對(duì)本局工作人員行為的投訴。

首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)負(fù)責(zé)制是針對(duì)群眾對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和辦事程序不夠熟悉，為了方便群眾辦事，實(shí)行的一個(gè)工作制度。

一、到我局辦事或電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)，第一個(gè)接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待有關(guān)農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)的查訪及投訴。

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、記錄有關(guān)單位和群眾電話。

3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)人來(lái)訪、來(lái)電詢問(wèn)的問(wèn)題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復(fù)辦理情況記錄。

三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制工作程序

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)人要主動(dòng)、熱情地接待每位來(lái)電、來(lái)訪人員，并向來(lái)訪人告知自己的姓名、職責(zé)和辦公聯(lián)系電話。

2、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的重大問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)安排處理。

3、對(duì)來(lái)人、來(lái)電所反映的問(wèn)題，屬首問(wèn)責(zé)任人所在科室職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人一次解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料，以及如何辦理等；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)辦事的群眾到相應(yīng)的股室，并移交承辦股室的領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人員辦理；屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦股室，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)科室一同解決。

4、對(duì)群眾的一般性咨詢，要做到全面、細(xì)致介紹，讓群眾確實(shí)聽(tīng)得明白，感到滿意。

5、辦理的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明，并盡可能告知其辦理的部門。

四、首問(wèn)負(fù)責(zé)人崗位要求

1、做到接待熱情、禮貌，一把椅子、一杯開(kāi)水、一次說(shuō)清；說(shuō)話溫和文明，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

2、有違反本規(guī)定的，給予批評(píng)教育，有重大失誤、失職造成嚴(yán)重后果的，給予紀(jì)律處分。

五、違反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾制度的總體要求

堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺(jué)維護(hù)勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對(duì)違諾作出處理或處罰并向社會(huì)公開(kāi)，接受公眾監(jiān)督。

二、服務(wù)承諾制度的主要內(nèi)容

1、嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及政策辦理業(yè)務(wù)。

2、按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向群眾提供服務(wù)指南，公開(kāi)辦理程序，提高工作透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、辦理各類業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

4、對(duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補(bǔ)資料內(nèi)容，待補(bǔ)齊有關(guān)資料且具備辦理?xiàng)l件后，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

5、接待單位及群眾來(lái)訪要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語(yǔ)，對(duì)提出的問(wèn)題耐心解答，對(duì)重大疑難問(wèn)題做好記錄和匯報(bào)。

6、經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志代理其業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)。正常上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項(xiàng)需研究或請(qǐng)示后才能辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。

三、違反服務(wù)承諾制度的處理

1、經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)舉止不文明、態(tài)度不和藹的，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴，與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予誡勉教育并責(zé)令其向當(dāng)事人賠禮道歉；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其相應(yīng)責(zé)任。

2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)于申報(bào)事項(xiàng)有明確規(guī)定需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容，沒(méi)有一次性告知的，或?qū)l件具備的申報(bào)事項(xiàng)沒(méi)有按時(shí)辦理的，或其他

違反服務(wù)承諾制度的事項(xiàng)，視具體情節(jié)，對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、誡勉教育直至效能告誡。

3、對(duì)于工作中存在故意刁難、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問(wèn)題的工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

四、投訴辦法：

廣大人民群眾來(lái)我局辦事，如果認(rèn)為有未按承諾服務(wù)的，可向局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組投訴，投訴

電話：*****

政務(wù)公開(kāi)制度

一、公開(kāi)原則

凡是法律法規(guī)和規(guī)章要求、以及政府及政府機(jī)關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)，都要對(duì)外公開(kāi)。政務(wù)公開(kāi)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督，提高辦事效率。

二、公開(kāi)內(nèi)容

政務(wù)公開(kāi)分為對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)。好范文版權(quán)所有

(一)對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容

1、局機(jī)關(guān)行政職能、職責(zé)范圍、農(nóng)業(yè)執(zhí)法法律法規(guī)、政策依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)業(yè)執(zhí)法情況；

2、年度工作計(jì)劃和執(zhí)行情況；

3、機(jī)關(guān)辦事內(nèi)容，辦事依據(jù)，辦事條件，辦事程序，辦事過(guò)程，辦事時(shí)限和辦事結(jié)果；

4、機(jī)關(guān)辦事紀(jì)律，服務(wù)承諾，違紀(jì)違諾的投訴途徑、處理辦法；

（二）對(duì)內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容：

1、領(lǐng)導(dǎo)干部履行崗位職責(zé)和廉潔自律情況；

2、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核情況和結(jié)果；

3、干部人事管理情況，包括選拔任用、人員錄用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、人員分流等；

4、干部、職工福利待遇情況；

5、干部、職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

三、公開(kāi)形式

設(shè)立對(duì)外政務(wù)公開(kāi)欄、對(duì)內(nèi)政務(wù)公開(kāi)欄，并開(kāi)展網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)，公布效能投訴電話、服務(wù)咨詢電話。

四、公開(kāi)程序

每季度局辦公室制定方案，提出公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)后，組織實(shí)施。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、普查、專項(xiàng)調(diào)查等工作必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。

二、人大、政協(xié)的“建議”、“提案”，必須在規(guī)定時(shí)間前辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

三、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的事項(xiàng)，一般在一周內(nèi)辦理完畢，并上報(bào)辦理結(jié)果。

四、對(duì)統(tǒng)計(jì)信息咨詢和群眾來(lái)訪事項(xiàng)，能馬上辦理的，立即辦理；需要會(huì)議研究決定的，一周內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題一月內(nèi)辦結(jié)；不符合政策規(guī)定的，耐心解釋，做好思想工作。

失職追究制度

一、失職追究

指機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國(guó)家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、失職的種類

1、不貫徹黨的方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。

2、對(duì)分管范圍內(nèi)工作，有關(guān)人員發(fā)生效能低下，作風(fēng)惡劣，違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察、管理措施不嚴(yán)或放任錯(cuò)誤的行為。

3、在工作中不負(fù)責(zé)任，發(fā)生嚴(yán)重事故或國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊，詐騙、浪費(fèi)、造成較大損失的。

4、在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的。

5、違反保密規(guī)定，對(duì)需經(jīng)黨組研究決定的重要事項(xiàng)(如：項(xiàng)目審批、資金分配、人事任免等)，在正式文件下達(dá)前，通風(fēng)報(bào)信，造成不良后果的。

6、在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中，接受對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)或參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

7、工作時(shí)間擅自離崗?fù)獬?。好范文版?quán)所有

8、其他失職類錯(cuò)誤。

三、失職追究及查處

1、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成的損失，根據(jù)情節(jié)，由直接責(zé)任人、直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)責(zé)任。

2、機(jī)關(guān)工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀(jì)的，視情節(jié)給予告誡。

3、機(jī)關(guān)工作人員因失職造成損失的，按黨紀(jì)國(guó)法進(jìn)行查處。

4、機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職造成國(guó)家重大損失，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

績(jī)效考核制

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的要求，以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度為重點(diǎn)，通過(guò)考核，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的效能意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高工作效率，健全監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，建立一個(gè)辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系。

二、考核范圍：局機(jī)關(guān)和局屬具有行政管理職能的局直屬事業(yè)單位全體工作人員。

三、考核內(nèi)容：包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，以德為首。德指思想素質(zhì)與道德品質(zhì)表現(xiàn)，政治態(tài)度與理想信念，依法行政，思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，廉潔自律和社會(huì)公德、職業(yè)道德；能指業(yè)務(wù)能力，管理能力，文字能力，創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況；勤指工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)表現(xiàn)，出勤情況，吃苦精神，事業(yè)心和責(zé)任感；績(jī)指工作實(shí)績(jī)，工作數(shù)量，工作質(zhì)量，工作效率和貢獻(xiàn)。

四、考核辦法：實(shí)行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，績(jī)40分。

五、考核時(shí)間：每一年進(jìn)行一次，年度績(jī)效考核應(yīng)于次年的1月份內(nèi)結(jié)束。

六、考核等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職、不稱職(不合格)四個(gè)等次。

七、考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)，并作為年度評(píng)優(yōu)、評(píng)先、培訓(xùn)以及調(diào)整職務(wù)的依據(jù)。

八、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)：局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)績(jī)效考核。

第二篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

崗位責(zé)任制

一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

二、制訂崗位責(zé)任制

要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。

三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。

四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。

工作人員首問(wèn)首接責(zé)任制度

為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來(lái)計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。

一、首問(wèn)（接）責(zé)任人

本單位工作人員對(duì)來(lái)委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來(lái)辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問(wèn)接責(zé)任人”。

二、首問(wèn)（接）責(zé)任人的職責(zé)

（一）首問(wèn)（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來(lái)辦事者的責(zé)任；

（二）首問(wèn)接責(zé)任人要向來(lái)辦事者主動(dòng)出示胸牌，問(wèn)明來(lái)意。對(duì)來(lái)電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問(wèn)清對(duì)方意圖；

（三）對(duì)來(lái)訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；

（四）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來(lái)委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

（五）首問(wèn)責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說(shuō)明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。

三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

頂崗工作制度

一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。

三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。

四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。

限時(shí)辦結(jié)制度

一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。

二、承諾期限

⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。

⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。

⒊對(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明具體情況。

三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。

二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

三、公開(kāi)承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。

四、行諾監(jiān)督。通過(guò)設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。

五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟(jì)論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

辦事預(yù)約制度

一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)

第三篇：?？谑修r(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一階段情況小結(jié)

海口市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一階段情況小結(jié)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)這一重大舉措，從4月開(kāi)始，我局在市效能辦和市機(jī)關(guān)工委的精心指導(dǎo)下，采取了一系列措施，通過(guò)狠抓學(xué)習(xí)教育，完善制度建設(shè)，加大工作力度，查找問(wèn)題制定整改措施，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到了市委、市政府的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到了提高辦事效能的要求上來(lái)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，提高了辦事質(zhì)量和工作效率?，F(xiàn)將我局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)教育活動(dòng)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)在市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，從4月9日開(kāi)始至今，學(xué)習(xí)教育活動(dòng)進(jìn)展順利，效能建設(shè)成果明顯。

（一）抓好思想動(dòng)員，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度。一是局黨組高度重視，組織領(lǐng)導(dǎo)得力。為了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)教育，局黨組召開(kāi)7次專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，緊貼黨組班子和單位建設(shè)實(shí)際，研究制定了《海口市農(nóng)業(yè)局2008年機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》、《海口市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)教育月活動(dòng)工作方案》、《海口市農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員部署和專題教育安排表》和《?？谑修r(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一階段工作任務(wù)分解表》。為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨組書記、局長(zhǎng)甘運(yùn)明為

組長(zhǎng)的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦公室。局屬各單位也相應(yīng)成立了以一把手任組長(zhǎng)的效能建設(shè)工作小組，制訂了效能建設(shè)工作制度、督查辦法，確定效能建設(shè)聯(lián)絡(luò)員等，形成組織嚴(yán)密的效能網(wǎng)絡(luò)。明確了具體的目標(biāo)任務(wù)和落實(shí)措施，提出了建設(shè)“五型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、廉潔型）機(jī)關(guān)的目標(biāo)，明確局黨組書記和各支部書記為機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的“第一責(zé)任人”的工作目標(biāo)，并且做到“第一責(zé)任人”親自組織人員搞調(diào)查，親自作動(dòng)員，親自收集資料作好備課，親自作專題輔導(dǎo)，從而保證了機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)教育階段的順利進(jìn)行。二是進(jìn)行了深入廣泛、扎實(shí)細(xì)致的思想動(dòng)員。4月9日上午，我局召開(kāi)局機(jī)關(guān)干部和下屬單位領(lǐng)導(dǎo)共51人參加的機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，梁其海副局長(zhǎng)傳達(dá)了市機(jī)關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神并宣讀了《?？谑修r(nóng)業(yè)局加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》。市農(nóng)業(yè)局黨組書記、局長(zhǎng)甘運(yùn)明結(jié)合實(shí)際做了動(dòng)員講話，并且從更新觀念、提高認(rèn)識(shí)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象等六個(gè)方面對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提出了具體要求。通過(guò)動(dòng)員輔導(dǎo)，大家進(jìn)一步明確了市委、市政府開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義和要求，提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了我局機(jī)關(guān)干部對(duì)搞好這次效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。

（二）抓好學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，著力提高綜合素質(zhì)。從4月9日召開(kāi)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)開(kāi)始，我局共進(jìn)行了5次專題輔導(dǎo)，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真撰寫了心得體會(huì)。先后分別學(xué)習(xí)了《胡錦濤

總書記來(lái)海南視察時(shí)的重要講話》精神；《加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)》的輔導(dǎo)輔導(dǎo)；“三觀”（發(fā)展觀、權(quán)力觀、法制觀）教育；《效能建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》講座；《效能建設(shè)十項(xiàng)制度》內(nèi)容解讀；《愛(ài)心、凝聚、效能》專題輔導(dǎo)；幫助干部職工認(rèn)清了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義，明確機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和具體要求。截至5月底，我局領(lǐng)導(dǎo)干部和全體機(jī)關(guān)干部每人都寫了一篇心得體會(huì)文章，準(zhǔn)備裝訂成冊(cè)，作為學(xué)習(xí)交流資料。通過(guò)專題教育和認(rèn)真組織撰寫心得體會(huì)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，收到了很好的教育效果。

（三）抓好制度建設(shè)，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。在開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，市農(nóng)業(yè)局在加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)的同時(shí)，注重加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)實(shí)行掛牌上崗制、崗位責(zé)任制，規(guī)范了機(jī)關(guān)辦事程序和辦公秩序。如局機(jī)關(guān)從開(kāi)展機(jī)關(guān)效能活動(dòng)以來(lái)，制作了“三牌”（重點(diǎn)工作督辦欄、領(lǐng)導(dǎo)干部活動(dòng)公示欄、科室人員動(dòng)態(tài)公示欄），重點(diǎn)工作督辦欄中對(duì)每項(xiàng)工作完成的時(shí)限、要求和責(zé)任人進(jìn)行公示，并由辦公室主任專門負(fù)責(zé)每天將局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)情況、干部職工日常工作動(dòng)態(tài)和局領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)科室完成主要工作目標(biāo)任務(wù)的督辦落實(shí)情況一一進(jìn)行公布，做到了工作任務(wù)明細(xì)、目標(biāo)責(zé)任明確、活動(dòng)情況清楚。做到了“三個(gè)有利于”，有利于機(jī)關(guān)干部之間互相監(jiān)督，有利于信息輿論公開(kāi)監(jiān)督，有利于規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)。同時(shí)，我局為各個(gè)辦公室還制作了《遵守“六不準(zhǔn)”工作紀(jì)律》警示牌，掛在辦公室的墻上，時(shí)刻提醒機(jī)關(guān)干部要遵守“六不準(zhǔn)”工作紀(jì)律，使“六不準(zhǔn)”工作紀(jì)律人人皆知，深入人心，自覺(jué)變成個(gè)人工作作風(fēng)和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（四）抓好“一線工作法”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。市農(nóng)業(yè)局把大力推行“一線工作法”作為切入點(diǎn)，把深入基層、深入群眾解決實(shí)際問(wèn)題作為密切黨群干群關(guān)系，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有效措施。如今年春節(jié)前后，為應(yīng)對(duì)低溫陰雨的災(zāi)害天氣，市農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和下屬單位負(fù)責(zé)人分成四個(gè)工作組到田間地頭組織指揮抗災(zāi)，指導(dǎo)幫助農(nóng)民抓好瓜菜擴(kuò)種和春耕生產(chǎn)，及時(shí)將瓜菜種子、農(nóng)藥化肥、防寒等物資發(fā)送到農(nóng)民手中，組織農(nóng)業(yè)專家到田間地頭現(xiàn)場(chǎng)傳授瓜菜防寒和管理技術(shù)，聯(lián)系協(xié)調(diào)各地瓜菜運(yùn)輸商來(lái)海南收購(gòu)冬季瓜菜。由于抗災(zāi)擴(kuò)種指導(dǎo)有力，去冬今春我市瓜菜生產(chǎn)克服了低溫災(zāi)害天氣的影響，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的良好勢(shì)頭，共完成冬種瓜菜種植面積19.05萬(wàn)畝，比去年增加近4萬(wàn)畝。至5月下旬，我市瓜菜運(yùn)銷出島共計(jì)26.92萬(wàn)噸，銷售產(chǎn)值6.6億元,比去年增長(zhǎng)26%。

（五）抓好職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。我局把轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要內(nèi)容狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理型機(jī)關(guān)到服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員重點(diǎn)圍繞市委市政府提出“建設(shè)全省農(nóng)產(chǎn)品加工和物流中心，生態(tài)農(nóng)業(yè)和科技農(nóng)業(yè)示范基地，畜牧業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品出口和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)大市，以及觀光農(nóng)業(yè)和三次產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的示范區(qū)”的都市農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，對(duì)我市生態(tài)農(nóng)業(yè)示范帶的養(yǎng)殖小區(qū)、沼氣建設(shè)等情況進(jìn)行深入調(diào)研，每人撰寫至少一篇以上的有情況、有分析、有對(duì)策的調(diào)研文章。找準(zhǔn)符合我市生態(tài)立市的發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建生態(tài)養(yǎng)殖小區(qū)，推進(jìn)大中型沼氣工程建設(shè)，有效地解決規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的治污、節(jié)能增收問(wèn)題。目前，我市已建成9100個(gè)戶用沼氣池，58個(gè)大中型和33個(gè)聯(lián)戶型沼氣池，沼氣用戶達(dá)12000多戶，實(shí)施循環(huán)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)面積5萬(wàn)多畝。在舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班方面，改變過(guò)去集中辦班的培訓(xùn)模式，按照“缺什么、培訓(xùn)什么”的原則，組織精干的專家隊(duì)伍到各區(qū)鎮(zhèn)的田間地頭對(duì)農(nóng)民進(jìn)行手把手、面對(duì)面的實(shí)用性培訓(xùn)，著力培育一批技術(shù)骨干，培育一批示范點(diǎn)和示范基地，增強(qiáng)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“造血”功能。今年一季度共舉辦各類田間地頭培訓(xùn)班16次，受訓(xùn)農(nóng)民1325人次。在轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)方面，市農(nóng)業(yè)局采取少開(kāi)會(huì)部署，多到基層調(diào)研指導(dǎo)的方法，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)科室相關(guān)人員到各區(qū)政府通報(bào)、協(xié)調(diào)工作。如4月份，局長(zhǎng)甘運(yùn)明帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員到瓊山、秀英、美蘭等區(qū)，向區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)交流2008年我市農(nóng)業(yè)工作的重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃情況，商討并解決了美蘭區(qū)沼氣服務(wù)站示范點(diǎn)建設(shè)、秀英區(qū)馬坡洋瓜菜產(chǎn)業(yè)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)等11個(gè)問(wèn)題。通過(guò)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作思路方法，深入基層，接近農(nóng)民，真正做到調(diào)查研究在一線、決策落實(shí)在一線，解決問(wèn)題在一線，提高效能在一線。

（六）抓好信息服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。市農(nóng)業(yè)局在做好市場(chǎng)信息工作方面，注重加強(qiáng)信息服務(wù)調(diào)研工作，通過(guò)開(kāi)設(shè)熱線投訴電話、信息咨詢服務(wù)電話，把冬種瓜菜信息、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息、畜禽市場(chǎng)信息和農(nóng)資價(jià)格信息及時(shí)準(zhǔn)確地提供給農(nóng)民，并且做好市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，定期發(fā)布有關(guān)信息，及時(shí)與市統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，做到資源共享、信息互通。同時(shí)，開(kāi)辦“?？谑修r(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的資源優(yōu)勢(shì)，為打造?？诙际修r(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)揮媒體信息的功能作用。為了搭建信息服務(wù)的平臺(tái)，增強(qiáng)農(nóng)民抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，市農(nóng)業(yè)局把進(jìn)一步提高都市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織化程度，大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社作為加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息工作的重要內(nèi)容來(lái)抓。目前，通過(guò)我市17家龍頭企業(yè)，帶動(dòng)了一批企業(yè)、農(nóng)村能人以資金、技術(shù)、品牌參與農(nóng)民專業(yè)合作社，全市共成立農(nóng)民專業(yè)合作社128家，占全省的50%，有效地增強(qiáng)了農(nóng)民的信息來(lái)源渠道、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

二、存在問(wèn)題

少數(shù)干部對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步不斷提高，個(gè)別下屬單位工作欠主動(dòng)，效果不夠明顯。

三、下步打算

（一）制訂措施，認(rèn)真整改。對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行分析梳理，研究制訂切實(shí)有效的整改措施。逐項(xiàng)逐項(xiàng)抓好落實(shí)，確保整改效果。

（二）繼續(xù)完善效能建設(shè)有關(guān)制度。逐步完善效能建設(shè)十項(xiàng)工作制度，使效能建設(shè)制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；剐芙ㄔO(shè)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處、產(chǎn)生效果。

（三）繼續(xù)大力推進(jìn)“一線工作法”。結(jié)合農(nóng)口實(shí)際，深入農(nóng)村、深入基層，為農(nóng)民辦實(shí)事，使效能建設(shè)落到實(shí)處。

（四）繼續(xù)清理審批事項(xiàng)，暢通辦事環(huán)節(jié)。對(duì)進(jìn)入“中心”的事項(xiàng)進(jìn)行疏理，減少審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

第四篇：文化街道辦事處機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

文化街道辦事處機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度

一、首問(wèn)責(zé)任制度

1、第一個(gè)接受詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)有為來(lái)人服務(wù)的不可推卸的責(zé)任。

2、首問(wèn)責(zé)任人不論與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情回答與接待，幫助來(lái)人找到經(jīng)辦單位，不能視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞。

3、屬首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要落實(shí)“一次性告知”制度，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)、需補(bǔ)充或攜帶的材料、如何辦理等事項(xiàng)。

4、不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)人到承辦部門，并交由承辦人接待。

5、屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任不清楚承辦部門的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要熱心幫助了解；辦理事項(xiàng)不屬于本街道職責(zé)的，首問(wèn)責(zé)任應(yīng)耐心說(shuō)明，盡可能提供幫助。

6、屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電反映的事項(xiàng)、來(lái)電人姓名、單位、聯(lián)系方式等登記在冊(cè)，并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門辦理。

二、限時(shí)辦結(jié)制度

1、對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限的，要嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，盡量做出縮短時(shí)限承諾。

2、對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定辦事時(shí)限的，其時(shí)限根據(jù)實(shí)際情況，可以提前完成的要盡量提前落實(shí)。

3、對(duì)管理相對(duì)人或服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)、申辦事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)立即辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)告知辦事時(shí)限，不予辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因和理由，做出耐心解釋。

4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)批示文件必須按上級(jí)要求的辦理期限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)人民來(lái)信來(lái)訪或投訴件的辦理，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)日回復(fù)，一般情況下七日內(nèi)回復(fù)，特殊情況15日內(nèi)回復(fù)，做出準(zhǔn)確答復(fù)或匯報(bào)。

5、對(duì)需要與其他部門聯(lián)辦或向其他部門移交的事務(wù)，有關(guān)責(zé)任部門或具辦人員應(yīng)盡快通知有關(guān)部門，共同協(xié)商提出辦事時(shí)限，并予以公布、告知有關(guān)方面和服務(wù)對(duì)象。

三、服務(wù)承諾制

1、求真務(wù)實(shí)，秉公執(zhí)法，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平原則，熱忱為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)，以社會(huì)和群眾滿意作為衡量我們各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

2、艱苦樸素，廉潔自律，不利用職權(quán)和職務(wù)之便為自己和他人謀取私利，嚴(yán)禁接受辦事人員或辦事單位的宴請(qǐng)、錢物和其他好處。

3、深入開(kāi)展調(diào)查研究，耐心聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

4、對(duì)來(lái)辦事或來(lái)訪人員一律做到一張笑臉相迎，一句你好問(wèn)候，一杯熱茶請(qǐng)喝，一張椅子請(qǐng)坐。充分發(fā)揮“窗口”作用，樹(shù)立街道干部、街道工作新形象、新風(fēng)尚。

5、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，推廣先進(jìn)典型，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力和加強(qiáng)街道干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，掌握黨和政府的各項(xiàng)法律、法規(guī)和制度，模范執(zhí)行機(jī)關(guān)紀(jì)律，并做好宣傳解釋工作。

6、設(shè)立舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)反饋檢查及處理信息，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)向有關(guān)反面和人員作出準(zhǔn)確答復(fù)。舉報(bào)電話：2714493，2738947。

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四、政務(wù)公開(kāi)制

按照公開(kāi)公平公正、依法行政的辦事原則，全面提高街道決策過(guò)程、辦事制度、辦事程序等方面的透明度，特制定以下制度：

1、在機(jī)關(guān)醒目處設(shè)置政務(wù)公開(kāi)圖板，公開(kāi)職能和責(zé)任、辦事依據(jù)、程序和時(shí)限，作出明確的服務(wù)承諾制，接受社會(huì)廣泛監(jiān)督，方便群眾。

2、公開(kāi)具體辦事依據(jù)、紀(jì)律、程序、要求和時(shí)限，公開(kāi)承辦部門及承辦人姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開(kāi)有關(guān)事項(xiàng)審批程序、規(guī)則、辦理?xiàng)l件及所需的相關(guān)資料和資格。

3、公開(kāi)人員崗位職責(zé)，公開(kāi)具辦人員的身份和崗位職責(zé)。街道工作人員必須佩證上崗，辦公桌上放置身份、職責(zé)座位牌，辦公室掛出職能和責(zé)任顯示圖板。

4、公開(kāi)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、范圍及辦理程序。要盡量簡(jiǎn)化辦事程序，合并辦理環(huán)節(jié)，做到一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)。

5、公開(kāi)熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)社會(huì)廣泛關(guān)注的最低生活保障金發(fā)放、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、征兵等工作事項(xiàng)，要通過(guò)各種渠道予以公示和公開(kāi)。

6、公開(kāi)辦事結(jié)果。凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或各有關(guān)部門交辦、協(xié)辦的事務(wù)，尤其是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，要在辦結(jié)后，及時(shí)予以公開(kāi)、反饋或上報(bào)，并聽(tīng)取、接受各方面的意見(jiàn)和建議。

文化街道辦事處

二00六年二月二十日

五、否定報(bào)備制度

1、街道工作人員對(duì)前來(lái)辦事人員要求辦理的事項(xiàng)，認(rèn)為不予受理或不能辦理的，必須如實(shí)說(shuō)明辦理的基本依據(jù)、否定的理由，并報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、核實(shí)，不得擅自否定不辦。

2、凡經(jīng)辦人員認(rèn)為不予受理或不能辦理的，必須由具體經(jīng)辦人員按要求填寫《文化街道辦事處否定報(bào)備表》，報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、核查。

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接到《否定報(bào)備表》后，應(yīng)及時(shí)區(qū)分不同情況，提出處理意見(jiàn)或予以糾正。

4、執(zhí)行否定報(bào)備規(guī)定情況列入

第五篇：在農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)上講話

在農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)上講話

李勝奎

同志們：

根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，今天我們召開(kāi)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是，貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面動(dòng)員，認(rèn)真開(kāi)展局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)工作。下面，我就局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作講三個(gè)問(wèn)題。

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義

為認(rèn)真貫徹縣委縣政府的決策，切實(shí)抓好我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，我局成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了《實(shí)施方案》。全體人員必須從全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是做好新時(shí)期農(nóng)業(yè)工作的必然要求。作為農(nóng)業(yè)部門，當(dāng)前任務(wù)繁重，各種惠農(nóng)政策非常多，作為我們基層農(nóng)業(yè)人員就要以高效優(yōu)質(zhì)的工作，創(chuàng)新的精神，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，為人民群眾謀利益。當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展不斷出現(xiàn)新的情況，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提出了新的更高的要求。我們必須加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)履行好機(jī)關(guān)行政職能，切實(shí)履行好我們每個(gè)人的工作職責(zé)，把“三個(gè)代表”的重要思想落到實(shí)處，把各項(xiàng)工作落在實(shí)處，實(shí)實(shí)在在為人民群眾謀利益，為武城社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率的內(nèi)在要求。當(dāng)前人民群眾的民主意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)政府機(jī)關(guān)的監(jiān)督力度不斷加大。局機(jī)關(guān)工作總的情況是好的，但必須清醒地看到，效能建設(shè)中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，許多根本性的問(wèn)題還沒(méi)有解決，與人民群眾滿意度標(biāo)準(zhǔn)還有不少差距。歸納一下，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是個(gè)別科室和人員公仆意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；二是工作漂浮，深入基層調(diào)查研究不夠，下去檢查工作走馬觀花較多，有的也不認(rèn)真；三是有的科室和工作人員缺乏責(zé)任心，辦事拖拉，推諉扯皮，工作能推則推，效率不高，有的僅滿足于過(guò)得去，工作重點(diǎn)不明確；四是有的以局部利益為重，對(duì)本科室有利的事?lián)屩桑瑹o(wú)利的就不干，科室之間缺乏合作精神；五是個(gè)別工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平不夠，基層同志來(lái)局聯(lián)系工作或政策咨詢時(shí)，不能給出滿意的答復(fù)；六是制度執(zhí)行、廉潔自律等方面也不同程度存在一些問(wèn)題。機(jī)關(guān)效能建設(shè)存在的這些問(wèn)題，如果不引起高度重視并切實(shí)加以解決，將嚴(yán)重影響局機(jī)關(guān)的形象，嚴(yán)重影響局機(jī)關(guān)職能的履行和綜合效能的發(fā)揮，嚴(yán)重影響我縣旅游業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。因此，我們一定要站在全局的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展效能建設(shè)的重要意義，抓住機(jī)關(guān)效能建設(shè)這一有利契機(jī)，針對(duì)這些突出問(wèn)題，切實(shí)采取措施，認(rèn)真加以解決，使機(jī)關(guān)效能有實(shí)實(shí)在在的改觀。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題

我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)必須堅(jiān)持圍繞中心工作，服務(wù)大局，以加強(qiáng)思想教育，建立完善制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行政行為，提高行政效率。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高認(rèn)真履行崗位職責(zé)是法定責(zé)任的意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。抓教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。要堅(jiān)持星期五集中學(xué)習(xí)，在機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政許可法》等。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育，切實(shí)增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨意識(shí)，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立正確的政績(jī)觀和權(quán)力觀，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平；切實(shí)增強(qiáng)圍繞中心、服務(wù)大局的責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持在統(tǒng)籌中發(fā)展，在發(fā)展中提高；切實(shí)增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，順應(yīng)時(shí)代要求，銳意改革創(chuàng)新，努力做到走出**看**，立足玉環(huán)求發(fā)展；切實(shí)增強(qiáng)一諾千金、言出必行的誠(chéng)信意識(shí)，依法辦事，按政策辦事，使誠(chéng)實(shí)守信成為機(jī)關(guān)干部共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范。

在抓思想政治和宗旨觀念教育的同時(shí)，要抓好工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，知識(shí)更新加快，需要我們不斷學(xué)習(xí)。要積極創(chuàng)造條件，加大人力資源培養(yǎng)的投入，通過(guò)各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，從整體上優(yōu)化機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，解決好機(jī)關(guān)工作中“不能為”的問(wèn)題，提高執(zhí)政為民的水平。

在學(xué)習(xí)、教育中，要緊密聯(lián)系**業(yè)發(fā)展的實(shí)際，緊密聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)照檢查工作中存在的問(wèn)題，從自身做起，從現(xiàn)在做起，改進(jìn)、提高工作效率和工作能力，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，牢記高效、便民的原則，為服務(wù)對(duì)象和基層群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高行政效率，規(guī)范行政行為。抓制度是效能建設(shè)的重要一環(huán)。要按照縣里的統(tǒng)一部署，從“精簡(jiǎn)”、“務(wù)實(shí)”入手，把該管的堅(jiān)決管好。凡是有利于提高效率的，大家都要積極去做。

要學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，探索和建立服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等制度，以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以承諾制來(lái)明確服務(wù)要求，以公示制來(lái)推行政務(wù)公開(kāi)，以公開(kāi)評(píng)議制來(lái)強(qiáng)化民主監(jiān)督，以失職追究制來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，以績(jī)效考評(píng)制來(lái)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)干部的政績(jī)，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，真正把機(jī)關(guān)的正氣樹(shù)立起來(lái)。

這里需指出的是，制度的制訂要有針對(duì)性、實(shí)效性，不能搞形式主義，尤其要加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反制度的行為要嚴(yán)肅處理。對(duì)前幾年制訂的制度的執(zhí)行情況要進(jìn)行檢查，執(zhí)行得好的、大家反映也好的制度要堅(jiān)持，過(guò)時(shí)的要修改，不行的要廢除。制度制訂了，就要嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行得不好的，要查明原因。

3、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格追究，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的突出問(wèn)題。機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)域廣泛，內(nèi)容豐富，任務(wù)繁重，必須突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)基層反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，逐個(gè)逐個(gè)地認(rèn)真加以解決。剛才，我列舉了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的六個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題，許多表現(xiàn)為基層同志到局機(jī)關(guān)“辦事難”、“事難辦”的問(wèn)題。通過(guò)近年作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，局機(jī)關(guān)門好進(jìn)了，臉好看了，但是，“辦事難”、“事難辦”的問(wèn)題依然突出存在。為此，我們要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決好“事難辦”的問(wèn)題?！笆码y辦”的問(wèn)題，既有服務(wù)觀念不夠的問(wèn)題，也有辦事效率不高的問(wèn)題，還有辦事能力不強(qiáng)的問(wèn)題，同時(shí)還有管理體制、機(jī)制的問(wèn)題。但我想關(guān)鍵的一條是要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究制，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制。機(jī)關(guān)“事難辦”也好，“不愿為”、“不作為”也好，工作拖拉、辦事質(zhì)量不高等六個(gè)問(wèn)題中的絕大部分，歸根到底是事業(yè)心、責(zé)任心的問(wèn)題。要提高事業(yè)心責(zé)任心，一要加強(qiáng)教育，二要明確崗位責(zé)任，責(zé)任到人，三要對(duì)履行責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核。一定要從嚴(yán)治政，務(wù)求實(shí)效，要一級(jí)抓一級(jí)，各科室從嚴(yán)管好自己的部門，科室負(fù)責(zé)人要率先垂范。開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，解決“事難辦”的問(wèn)題，一方面要增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，依靠自身力量和內(nèi)部整頓的辦法加以解決。另一方面，要虛心聽(tīng)取基層和群眾的意見(jiàn)，自覺(jué)接受基層和群眾的監(jiān)督。要通過(guò)調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、投訴舉報(bào)、明查暗訪等多種形式，進(jìn)一步集中基層和人民群眾的意見(jiàn)，區(qū)別情況，查找原因，把解

決問(wèn)題的措施落實(shí)到具體的部門、具體的辦事人員，有的放矢地開(kāi)展整改。有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就重點(diǎn)解決什么問(wèn)題。通過(guò)抓點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

總之，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)要讓社會(huì)各界廣泛參與進(jìn)來(lái)，發(fā)動(dòng)和依靠群眾查找問(wèn)題，根據(jù)群眾反映的突出問(wèn)題，積極加以整改，并自覺(jué)接受群眾的評(píng)判和檢驗(yàn)。

4、講求實(shí)效，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我們抓這項(xiàng)工作，既要立足當(dāng)前，也要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；既要著重解決存在的突出問(wèn)題，也要努力探索解決深層次的問(wèn)題。當(dāng)前，我們?cè)诮M織開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中，要重點(diǎn)在講求實(shí)效，創(chuàng)新機(jī)制上下功夫。講求實(shí)效，就是要按照局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案，敢于觸及矛盾，邊整邊改，盡早整改，認(rèn)真解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，以效能建設(shè)的實(shí)際成效取信于民。既要弘揚(yáng)正氣，總結(jié)、宣傳機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的先進(jìn)典型，推進(jìn)工作的開(kāi)展，又要對(duì)作風(fēng)問(wèn)題嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的人和事，進(jìn)行嚴(yán)肅查究，該批評(píng)的要批評(píng)，該處分的要處分，切實(shí)防止形式主義，防止做表面文章、走過(guò)場(chǎng)。創(chuàng)新機(jī)制，就是要結(jié)合全局工作的實(shí)際，圍繞目標(biāo)要求，在加強(qiáng)教育、規(guī)范制度、嚴(yán)格考核上進(jìn)行創(chuàng)新和完善，特別是要在監(jiān)督和考核的制度建設(shè)上抓出成效來(lái)，在明確崗位責(zé)任上創(chuàng)造出經(jīng)驗(yàn)來(lái)。要針對(duì)各階段的重點(diǎn)，提出切實(shí)可行的具體措施、辦法，使效能建設(shè)活動(dòng)更具針對(duì)性和可操作性。要善于借鑒、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)和提高局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的水平，扎實(shí)推進(jìn)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)涉及面廣、任務(wù)艱巨，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。局機(jī)關(guān)效能建設(shè)要在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，要形成“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)，科室單位各司其職，干部職工廣泛參與”的工作機(jī)制。日前，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)成立，從今天開(kāi)始，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作將全面開(kāi)展。列入效能建設(shè)的局機(jī)關(guān)各科室要按照局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的部署和要求，認(rèn)真做好效能建設(shè)的有關(guān)工作，積極開(kāi)展效能建設(shè)活動(dòng)。各科室要確定責(zé)任人，明確工作職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

2、精心組織，認(rèn)真實(shí)施。具體提幾點(diǎn)要求。一是要廣泛動(dòng)員，人人參與，明確任務(wù)，形成整個(gè)活動(dòng)的良好開(kāi)端，要專門組織學(xué)習(xí)，研究具體措施。二是要主動(dòng)查找突出問(wèn)題，提出整改措施，切實(shí)加以落實(shí)。三是要研究從整體上提高機(jī)關(guān)效能的問(wèn)題，要從建立和完善機(jī)制、制度著手，提高機(jī)關(guān)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。四是明確每個(gè)崗位的責(zé)任。五是加強(qiáng)檢查、考核。通過(guò)檢查、考核，形成機(jī)關(guān)工作的壓力和動(dòng)力，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，促進(jìn)今年各項(xiàng)旅游工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

3、持之以恒，不斷創(chuàng)新。機(jī)關(guān)效能建設(shè)貴在常抓不懈。機(jī)關(guān)干部職工必須充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性和艱巨性，牢固樹(shù)立打持久戰(zhàn)的思想，并注重在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)走上法制化、規(guī)范化的軌道。與此同時(shí)，作為一項(xiàng)全新的工作，機(jī)關(guān)效能建設(shè)還需要不斷探索、嘗試和創(chuàng)新。對(duì)實(shí)踐中摸索出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，我們要及時(shí)總結(jié)，不斷完善，并根據(jù)不同時(shí)期、不同階段的情況變化，梳理研究深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新思路、新舉措，以求在前進(jìn)中不斷取得新成效。

同志們，開(kāi)展局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是今年我局工作中的一件大事。各科室以及全體機(jī)關(guān)工作人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以良好的精神狀態(tài)，積極投入到機(jī)關(guān)效能建設(shè)中去。黨員干部更要以身作則，率先垂范，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。通過(guò)效能建設(shè)，將局機(jī)關(guān)建設(shè)成為縣委、縣政府放心，全縣人民群眾滿意的政府部門，以效能建設(shè)的實(shí)效，促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。