第一篇：職業(yè)中專學(xué)校文秘組效能建設(shè)方案

職業(yè)中專學(xué)校文秘組

2011—2012學(xué)年度效能工作方案

為深入推進(jìn)我校效能建設(shè)的規(guī)范化、制度化和程序化，進(jìn)一步提高學(xué)校教育教學(xué)工作質(zhì)量、行政管理和為民服務(wù)水平，建立“學(xué)習(xí)型、法制型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、廉潔型”學(xué)校，特文秘組制定以下效能工作方案。

一、以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“五個中心”(加強管理、嚴(yán)格紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率)，抓住“四個要點(工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作責(zé)任、服務(wù)精神),采取“集中時間，分步推進(jìn)”的方式進(jìn)行。使全體秘書在思想上戒“驕”、作風(fēng)上戒“浮”、態(tài)度上戒“拖”、紀(jì)律上戒“散”，實現(xiàn)工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有新增強，工作效率有新速度，工作質(zhì)量有新提高。

二、認(rèn)真落實好首問責(zé)任制度:

1、首問負(fù)責(zé)制解決的是辦事責(zé)任人問題，是指首位接待或受理的工作人員應(yīng)認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。被詢問到的第一位文秘工作人員即為首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人對職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按服務(wù)承諾及時辦結(jié)，做到熱情耐心地解答服務(wù)對象的詢問，并一次性告知有關(guān)事項，必要時應(yīng)提供有關(guān)資料、表格等。

3、屬本秘書組職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)主動為對方聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦責(zé)任人。若有關(guān)經(jīng)辦責(zé)任人不在，首問責(zé)任人應(yīng)將前來辦事人員的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行登記，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交經(jīng)辦責(zé)任人。

4、對不屬于秘書職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向?qū)Ψ阶鞅M量詳細(xì)的說明，并根據(jù)來訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事人到相應(yīng)部門，找到經(jīng)辦人員及時辦理。

5、服務(wù)對象需辦理的事項不屬于學(xué)校各職能部門職責(zé)范圍的，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。

6、首問負(fù)責(zé)人在接待服務(wù)對象時，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，要為服務(wù)對象著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，要充分體現(xiàn)學(xué)校工作人員良好的品質(zhì)、素質(zhì)和樂于助人的精神風(fēng)貌。

7、首問負(fù)責(zé)人在答復(fù)問題時，要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，堅持實事求是的原則，給予準(zhǔn)確答復(fù)。對于不清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題，應(yīng)及時請示上級和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并及時給予答復(fù)。對問題比較復(fù)雜，秘書組難以解決的，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或處理。

8、秘書組要科學(xué)分解各項工作職能，有效理順職責(zé)關(guān)系，確保各個秘書職責(zé)清晰，崗位職責(zé)明確。

三、認(rèn)真落實好限時辦結(jié)制度:

1、限時辦結(jié)制解決的是工作效率問題，是指嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、程序和要求處理、及時辦結(jié)或者予以答復(fù)的制度。

2、一般情況下，凡屬秘書組職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，2個工作日內(nèi)予以辦結(jié)或答復(fù)。

3、秘書組應(yīng)根據(jù)學(xué)校規(guī)定，結(jié)合實際，按照高效便民的原則，合理確定承諾各項事務(wù)具體辦理時限。由兩個以上部門辦理事項，由牽頭部門規(guī)定辦理時限。

4、對特別緊急的事項，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。因特殊情況不能按期辦結(jié)需要延期的，應(yīng)當(dāng)及時告知服務(wù)對象，并說明原因。

5、因秘書組自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過承諾時限未能辦結(jié)的，或在承諾時限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對象的，屬超時辦結(jié)。

6、校效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。服務(wù)對象認(rèn)為秘書組超時辦結(jié)的，有權(quán)向?qū)W校效能辦投訴。

四、認(rèn)真落實好責(zé)任追究制度:

1、責(zé)任追究制度是指為強化責(zé)任意識，保證政令暢通，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，對違反首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤工作或者損害服務(wù)對象合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

2、全體秘書組人員要增強責(zé)任意識，要切實改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

3、對工作不負(fù)責(zé)任或不按程序辦事，違反效能建設(shè)有關(guān)制度，有下列情形之一的，按有關(guān)規(guī)定實施責(zé)任追究。

一是對學(xué)校制定出臺的政策、措施、決定持消極態(tài)度，抵制或不予落實的；對各項責(zé)任制度落實不力，不能按時完成本人工作任務(wù)的；有令不行不作為，有禁不止亂作為的；

二是上下班遲到早退，工作時間擅自脫崗、離崗，致使服務(wù)對象未能及時辦理有關(guān)事項的；

三是工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲或外出去向與實際位置不符辦私事的；

四是利用職權(quán)和工作之便，為本人或他人謀利益，收受賄賂，索取財物，吃拿卡要，被投訴的；

五是對服務(wù)對象態(tài)度冷漠生硬，言行舉止不文明禮貌；對服務(wù)對象的正當(dāng)要求、意見置之不理的；

六是辦事推諉、扯皮、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任、效率低下，在規(guī)定時間內(nèi)不能完成工作任務(wù)或遇到矛盾不認(rèn)真及時解決，致使矛盾激化的；

七是不執(zhí)行一次性告知制度，態(tài)度生硬，造成不良影響的；

八是因文件收發(fā)、傳閱、上報、下達(dá)不及時而貽誤工作造成重大影響，或不按時限要求按時上報各類總結(jié)材料，影響年終工作考核的；

九是違反規(guī)章制度、辦事程序造成不良后果的；

十是違反學(xué)校效能建設(shè)其他規(guī)定，被群眾投訴、舉報或被效能監(jiān)督、督查人員明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題的。

4、有上述行為，情節(jié)較輕的，由直接領(lǐng)導(dǎo)先予教育誡勉，當(dāng)事人作出書面檢查；情節(jié)較重，造成不良影響的，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響和后果的，除按上述規(guī)定處理外，同時由學(xué)校

研究作出處理意見，予以告誡、通報批評或其他的行政、組織處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對給予誡勉的，要記錄備查；對給予告誡的，要以書面形式告知本人，并進(jìn)行存檔備案。

第二篇：材料組效能監(jiān)察方案

立立項項主主要要內(nèi)內(nèi)容容：：

為為了了配配合合好好公公司司效效能能監(jiān)監(jiān)察察工工作作的的開開展展，針針對對我我掘掘進(jìn)進(jìn)中中心心材材料料組組各各項項工工作作的的實實際際情情況況，以以下下是是我我材材料料組組效效能能監(jiān)監(jiān)察察的的具具體體辦辦法法：：

將將重重點點放放在在材材料料質(zhì)質(zhì)和和量量消消耗耗方方面面的的控控制制，過過去去的的一一年年多多我我掘掘進(jìn)進(jìn)中中心心在在材材料料的的計計劃劃上上報報、、到到貨貨驗驗收收、、保保存存使使用用等等方方面面各比這2各自自為為政政，比較較混混亂亂，這樣樣一一來來材材料料的的消消耗耗量量增增加加。2001122年年材加儲材料料組組積積極極響響應(yīng)應(yīng)公公司司降降耗耗節(jié)節(jié)支支活活動動，加強強對對物物資資計計劃劃、、儲備備、、使使用用、、廢廢舊舊材材料料處處理理等等環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的管管理理，強強化化內(nèi)內(nèi)部部監(jiān)監(jiān)督督，規(guī)規(guī)范范人人員細(xì)堵提員行行為為，細(xì)化化管管理理流流程程，堵塞塞管管理理漏漏洞洞，提高高材材料料采采購購質(zhì)質(zhì)量量，控控制制材材料料消消耗耗，防防范范違違規(guī)規(guī)違違紀(jì)紀(jì)行行為為，為為規(guī)規(guī)范范材材料料管管理理、、有有效效節(jié)節(jié)約約項項目目成成本本、、提提升升經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益發(fā)發(fā)揮揮促促進(jìn)進(jìn)作作用用。

根分采“根據(jù)據(jù)實實際際情情況況，分析析各各方方面面的的薄薄弱弱環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和漏漏洞洞，采取取“制制度度加加科科技技””的的手手段段，以以健健立立健健全全各各方方面面的的管管理理制制度度和和監(jiān)監(jiān)測測預(yù)預(yù)控控機機制制，開開展展效效能能監(jiān)監(jiān)察察。

一

一、、成成立立效效能能監(jiān)監(jiān)察察工工作作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組，由由調(diào)調(diào)度度室室牽牽頭頭組組織織，抽抽

調(diào)調(diào)科科室室骨骨干干人人員員，組組建建材材料料到到貨貨驗驗收收監(jiān)監(jiān)督督監(jiān)監(jiān)察察小小組組，輪輪流流排排班班對對進(jìn)進(jìn)庫庫原原材材料料進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督監(jiān)監(jiān)察察。

二

二、、進(jìn)進(jìn)一一步步細(xì)細(xì)化化完完善善效效能能監(jiān)監(jiān)察察工工作作管管理理制制度度，嚴(yán)嚴(yán)格格驗驗收收程程

序序，減減少少了了主主觀觀隨隨意意性性，保保證證公公平平、、公公正正、、文文明明的的驗驗收收環(huán)環(huán)境境。

三開

三、、健健全全完完善善各各項項規(guī)規(guī)章章制制度度，開展展規(guī)規(guī)章章制制度度的的培培訓(xùn)訓(xùn)和和宣宣貫貫，提提高高員員工工規(guī)規(guī)章章制制度度的的知知曉曉度度；；

四

四、、開開展展制制度度執(zhí)執(zhí)行行情情況況檢檢查查、、分分析析和和評評估估，及及時時提提出出整整改改

和和建建議議，不不斷斷提提高高制制度度執(zhí)執(zhí)行行力力。

五不

五、、對對于于材材料料使使用用過過程程中中無無計計劃劃、、不重重視視造造成成嚴(yán)嚴(yán)重重浪浪費費的的，設(shè)操設(shè)備備使使用用過過程程中中無無措措施施，操作作不不當(dāng)當(dāng)造造成成設(shè)設(shè)備備嚴(yán)嚴(yán)重重?fù)p損壞壞的的，追追究究責(zé)責(zé)任任人人責(zé)責(zé)任任并并給給與與相相應(yīng)應(yīng)的的經(jīng)經(jīng)濟濟處處罰罰。

認(rèn)認(rèn)真真抓抓好好支支護護材材料料、、消消耗耗材材料料、、設(shè)設(shè)備備配配件件等等材材料料驗驗收收和和備備品品備備件件管管理理的的監(jiān)監(jiān)督督檢檢查查工工作作。隨隨著著掘掘進(jìn)進(jìn)隊隊伍伍的的不不斷斷擴擴大大，各各類類材材料料、、備備品品備備件件消消耗耗也也將將增增加加，加加強強對對材材料料管管理理、、備備品品備備件件管管理理、、廢廢舊舊物物資資回回收收等等工工作作進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督，堅堅持持重重點點監(jiān)監(jiān)察察與與過過程程監(jiān)監(jiān)察察相相結(jié)結(jié)合合、、專專項項檢檢查查與與隨隨機機抽抽查查相相結(jié)結(jié)合合，嚴(yán)嚴(yán)格格按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對對原原材材料料和和入入庫庫備備件件進(jìn)進(jìn)行行驗驗收收。同同時時，嚴(yán)嚴(yán)格格備備品品備備件件的的審審批批制完對制度度和和報報廢廢程程序序，完善善信信息息反反饋饋系系統(tǒng)統(tǒng)，對備備品品備備件件的的計計劃劃性性、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性進(jìn)進(jìn)行行考考核核，做做到到不不合合格格原原料料和和備備件件堅堅決決不不入入庫庫、、不不使使用用，確確保保進(jìn)進(jìn)庫庫原原料料和和備備件件、、物物資資進(jìn)進(jìn)庫庫的的質(zhì)質(zhì)量量和和數(shù)數(shù)量量，滿滿足足生生產(chǎn)產(chǎn)需需要要。

第三篇：效能建設(shè)方案

吐魯番市亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年效能建設(shè)工作

實施方案

各科室：

為貫徹落實地市政府效能年活動會議精神，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2012年衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)活動實施方案的通知》的要求和部署，決定在全院開展效能建設(shè)活動。現(xiàn)結(jié)合我院工作實際，制定以下實施方案：

一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，中紀(jì)委七次，自治區(qū)紀(jì)委二次全會精神，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以“加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平”為重點，著力解決醫(yī)院效能建設(shè)中存在的突出問題，力爭年內(nèi)全院工作作風(fēng)明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)明顯改進(jìn)，加快形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制和管理體制，更好地為人民健康服務(wù)。

三、活動范圍：全院各科室及其工作人員。

四、工作重點

圍繞市衛(wèi)生局工作重點，致力于解決實際問題，重點抓好以下工作。

（一）加強衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。繼續(xù)從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、人員培訓(xùn)、技術(shù)和管理等五個方面，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。深入開展醫(yī)院評審，規(guī)范醫(yī)院管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，加強重點學(xué)科建設(shè)，提高危急重癥救治水平。

（二）提高醫(yī)療機構(gòu)工作效率。實行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。落實限時服務(wù)各項規(guī)定，提升醫(yī)療機構(gòu)運行績效，病床使用率、術(shù)前住院日、平均住院日、急診留觀時間、入出院診斷符合率等主要效率指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）全面推行人性化服務(wù)。重點抓好首問（首診）負(fù)責(zé)、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補”等制度的落實。優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間。規(guī)范科室標(biāo)識，門診大廳設(shè)置科室分布示意圖，門診、住院各樓層和走廊設(shè)置科室分布導(dǎo)向圖。保護患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場所設(shè)有屏風(fēng)或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。

（四）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持依法行醫(yī)，醫(yī)療機構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗。堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機制，完善醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認(rèn)制度，避免不必要的重復(fù)檢查。加強臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和贛州市實施辦法的要求。認(rèn)真執(zhí)行全市網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購結(jié)果，保證藥品質(zhì)量，降低虛高藥價。

（五）嚴(yán)格醫(yī)療收費管理。嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲查處在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費等違規(guī)行為。啟動“陽光收費工程”，對現(xiàn)行醫(yī)療收費項目名稱、項目內(nèi)容、計價單位、價格標(biāo)準(zhǔn)和說明等內(nèi)容進(jìn)行公示，并定期公布醫(yī)藥費用等醫(yī)療服務(wù)信息。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)價格投訴處理制度，患者在醫(yī)療過程中遭遇亂收費，可向衛(wèi)生部門投訴，醫(yī)院必須在7天內(nèi)調(diào)查處理，并將解決情況回復(fù)投訴人及主管部門。

（六）完善落實工作制度。健全醫(yī)療機構(gòu)各項規(guī)章制度，重點抓好首診負(fù)責(zé)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等制度的落實。修訂完善各級各類人員崗位責(zé)任制度并組織學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員了解、熟悉、履行各自崗位職責(zé)，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

（七）深入推進(jìn)院務(wù)公開。規(guī)范院務(wù)公開，把解決患者看病、住院過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點問題作為公開內(nèi)容的重點，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、行風(fēng)建設(shè)情況；以患者為對象，定期公開醫(yī)院收費信息，依法提供病歷資料的復(fù)印等；以內(nèi)部職工為對象，有針對性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。配合衛(wèi)生行政部門做好醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，確保提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。

（八）加強人才隊伍建設(shè)。重視學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，組織開展以“三基三嚴(yán)”為重點的崗位練兵、技能大比武活動，強化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，逐步建設(shè)一支業(yè) 務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖椤?/p>

（九）進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)。建立以醫(yī)務(wù)人員信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德考評檔案，包括主動上繳“紅包”、“回扣”的情況、受到服務(wù)對象的表揚記錄及材料、道德建設(shè)中獲得的榮譽、發(fā)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題的群眾投訴及查實材料等。醫(yī)務(wù)人員的信用直接與晉升技術(shù)職稱、干部提拔任用相掛鉤，并作為選優(yōu)、評先的重要參考依據(jù)。繼續(xù)開展“衛(wèi)生行風(fēng)大家評”活動，接受患者及社會各界群眾的監(jiān)督，并組織行風(fēng)社會監(jiān)督員監(jiān)督行風(fēng)。

（十）、做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。落實院長接待日制度，認(rèn)真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護群眾合法利益。

五、方法步驟

2012年效能年活動從現(xiàn)在開始到12月底結(jié)束，整個活動分學(xué)習(xí)動員、組織實施、考核總結(jié)三個階段進(jìn)行，按照“條塊結(jié)合、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則組織實施。

（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月下旬-5月底）主要任務(wù)是：

1、成立醫(yī)院效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實際，制定好醫(yī)院效能年活動實施方案和活動各階段工作進(jìn)度表，并于4月27日前完成。

2、召開動員大會。4月25日，召開醫(yī)院效能年活動動員大會，全面部署效能年工作。各科室要在醫(yī)院動員大會后，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院動員大會精神和工作部署。

3、抓好學(xué)習(xí)教育。采取集中、分散、個人自學(xué)等形式，組織干部職工學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全會關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，學(xué)習(xí)省、市、市衛(wèi)生局和市委、市政府有關(guān)加強效能建設(shè)的文件精神以及有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀(jì)律等，充分了解效能建設(shè)的重要意義、總體目標(biāo)、基本原則和工作要求。

4、組織開展大討論。各科室要聯(lián)系各自工作實際和干部職工思想實際，圍繞影響效能建設(shè)的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機制、管理方式等方面存在的突出問題，開展加強效能建設(shè)大討論。如開展 “愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)”、“ 假如我是病人” 換位思考等內(nèi)容的大討論。討論情況以書面材料于4月28日前報市衛(wèi)生局辦公室。

（二）組織實施階段（6月1日-10月15日）主要任務(wù)是：

1、深入查找問題。通過問卷調(diào)查、召開座談會、個別走訪、設(shè)立意見箱以及受理群眾投訴和舉報等方式，廣泛征求服務(wù)對象、人大代表、政協(xié)委員和社會各界的意見和建議，找準(zhǔn)在思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題。

2、剖析問題原因。對查擺和反映出來的問題，進(jìn)行認(rèn)真梳理和實事求是的剖析。涉及普遍存在的共性問題，由本院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)剖析；涉及科室存在的個性問題，由相關(guān)科室負(fù)責(zé)剖析；涉及干部職工個人的問題，由其本人負(fù)責(zé)剖析。剖析問題要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，弘揚求真務(wù)實的精神。

3、解決實際問題。各科室要圍繞效能建設(shè)工作重點，對照效能建設(shè)的目標(biāo)要求，制定具體整改方案和整改措施。本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就首先解決什么問題的態(tài)度，著力解決阻礙醫(yī)院改革創(chuàng)新和影響發(fā)展的突出問題以及基層和群眾反映強烈的突出問題，以實際行動取信于民。

4、完善有關(guān)制度。醫(yī)院各科室要對各類規(guī)章制度進(jìn)行清理，該撤銷的撤銷，該建立的建立，該完善的完善。通過建章立制，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以服務(wù)承諾制來明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制來推進(jìn)院務(wù)公開，以民主決策制來強化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，完善運行機制。

（三）考核總結(jié)階段（10月15日-12月31日）主要任務(wù)：

1、做好自查工作。醫(yī)院效能辦將以工作重點的落實情況為主要內(nèi)容，制定科學(xué)的、量化的、便于操作的績效考核工作方案。各科室要對照考核工作方案自我檢查，并將自查情況報醫(yī)院效能辦。此項工作要求在10月10日前完成。

2、組織評議考核。醫(yī)院效能辦在10月31日前對各科室效能建設(shè)情況進(jìn)行檢查考核，同時做好醫(yī)院整體效能建設(shè)自查和接受上級檢查的各項準(zhǔn)備工作。

3、進(jìn)行工作總結(jié)。采取自下而上的方法，實事求是總結(jié)本科室和醫(yī)院全年效能建設(shè)工作，建立健全長效機制，推動效能建設(shè)經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。

4、召開總結(jié)大會。全面總結(jié)效能年活動開展情況及取得的實際效果，部署進(jìn)一步深化效能建設(shè)工作，建立健全長效機制，推動效能建設(shè)經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。

六、工作要求

效能建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，也是一項長期而艱巨的任務(wù)，工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)要求高。全院上下必須把開展效能年活動作為今年的中心工作來抓，要周密安排，精心組織，務(wù)求實效。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。按照上級要求，為加強對效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室、各部門負(fù)責(zé)人是本科室、本部門效能建設(shè)的第一責(zé)任人，要認(rèn)真履行職責(zé)，真正把衛(wèi)生效能年活動落到實處。

（二）嚴(yán)格要求，加強監(jiān)察。醫(yī)院效能辦要準(zhǔn)確把握效能年活動各個階段的工作要求，及時了解、掌握工作進(jìn)展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)工作不力的，及時提出整改意見。對不按要求認(rèn)真開展效能建設(shè)活動或頂風(fēng)違紀(jì)、造成不良影響的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任人和當(dāng)事個人的責(zé)任，并公開通報批評。

（三）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。各科室、各部門要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的意識，堅持一手抓好效能建設(shè)，一手抓好本職業(yè)務(wù)工作，把加強效能建設(shè)與做好各項業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，增強效能建設(shè)的針對性和實效性，確保效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，推進(jìn)醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展，讓群眾感受到效能建設(shè)帶來的新變化。

（四）加強宣傳，營造氛圍。醫(yī)院效能辦要充分利用簡報、宣傳欄等形式，廣泛宣傳效能活動，營造濃厚氛圍。要大力宣傳開展效能建設(shè)的重要性和必要性，大力宣傳醫(yī)院加強效能建設(shè)的做法、成效和經(jīng)驗，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)科組和個人，展示中心衛(wèi)醫(yī)院的嶄新風(fēng)貌，樹立中心衛(wèi)生院良好的社會形象。

吐魯番市亞爾鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年4月15日

第四篇：效能建設(shè)方案

西金委發(fā)【2014】3號

中共西充縣金山鄉(xiāng)委員會

關(guān)于進(jìn)一步加強干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案

各村、鄉(xiāng)各部門：

為認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于進(jìn)一步加強干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)的各項要求，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展，鄉(xiāng)黨委、政府決定按照全縣統(tǒng)一部署，集中一段時間在全鄉(xiāng)開展干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)專項活動，現(xiàn)提出如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境為主要內(nèi)容，圍繞立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，著力解決在干部作風(fēng)、機關(guān)效能、發(fā)展環(huán)境等方面存在的突出問題。鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所要從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識加強機關(guān)干部作風(fēng)和效能建設(shè)的重大意義，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以加強效能建設(shè)的實際行動，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，加速義津率先崛起的進(jìn)程。

二、工作目標(biāo)

通過開展干部作風(fēng)教育、機關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在全鄉(xiāng)上下努力形成人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的良好氛圍。使干部作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，辦事效率有明顯提高，發(fā)展環(huán)境有明顯改善，機關(guān)職能有明顯轉(zhuǎn)變，打造公正、透明、務(wù)實的機關(guān)形象和勤奮、廉潔、高效的干部隊伍，使企業(yè)滿意，讓群眾方便。

三、活動內(nèi)容

（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。機關(guān)各部門、站所要按照胡總書記提出的樹立八個方面良好風(fēng)氣的要求，全面加強干部的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，從思想源頭抓起，著力解決機關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在的突出問題，積極改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，努力實現(xiàn)全鄉(xiāng)機關(guān)干部作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。真正把群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為工作的重點，以更加良好的精神狀態(tài)、更加務(wù)實的作風(fēng)抓好各項工作，提高工作效率。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新效能理念。堅持以能力建設(shè)為核心，全面提升廣大干部的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力解決影響效能的根本問題；以推動發(fā)展為主題，與鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作統(tǒng)籌推進(jìn)，著力解決影響效能的實際問題；以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著眼社會和諧，高度關(guān)注民生，多辦利民實事，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展的成果；以制度建設(shè)為保障，健全效能建設(shè)的制度體系，著力形成靠制度管人管事的長效機制。要聯(lián)系實際，深入推進(jìn)隊伍建設(shè)，著力提高貫徹科學(xué)發(fā)展的能力；深入推進(jìn)依法行政，著力規(guī)范行政行為；深入推進(jìn)政務(wù)公開，著力打造陽光政府；深入推進(jìn)制度創(chuàng)新，著力建設(shè)效能長效機制；深入推進(jìn)工作落實，著力增強工作執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。積極整合管理服務(wù)資源，以鄉(xiāng)全程代理服務(wù)辦公室平臺為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善全程代理服務(wù)制和重大項目協(xié)調(diào)機制。切實提高辦事能力，增強服務(wù)功能。積極推行政務(wù)公開，對群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點問題，進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時效等方面作出公開承諾。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)依法行政。按照權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的要求，積極落實行政執(zhí)法責(zé)任制。重點清理行政事業(yè)性收費和整治各種亂收費，切實杜絕“三亂”現(xiàn)象。

四、時間安排

機關(guān)效能建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)。按照全縣統(tǒng)一部署，利用7個月時間，集中開展一次干部作風(fēng)教育和效能建設(shè)專項活動，把集中整治與建立長效機制有機結(jié)全起來，將干部作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)活動向縱深推進(jìn)。本次活動自1月28日開始啟動，分四個階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動和開展干部作風(fēng)教育月活動（1月28日至2月28日）

成立組織，抽調(diào)專人集中辦公，制定方案、制度，開展干部作風(fēng)和機關(guān)效能現(xiàn)狀調(diào)查，召開動員大會，以標(biāo)語、板報等多種形式，廣泛宣傳，營造活動氛圍。根據(jù)上級要求，結(jié)合開展機關(guān)效能建設(shè)專項活動，集中在2月份用一個月時間，開展“干部作風(fēng)教育月”活動。教育對象是全體科干和二級機構(gòu)負(fù)責(zé)人。教育月活動采用學(xué)習(xí)理論與改進(jìn)作風(fēng)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)相結(jié)合，示范引導(dǎo)與警示教育相結(jié)合，肯定成績與查找問題相結(jié)合，上下聯(lián)動、內(nèi)外互動?；顒拥闹饕獌?nèi)容為組織專題學(xué)習(xí)討論，宣傳先進(jìn)典型，觀看電教片，上廉政黨課，組織相關(guān)知識測試，撰寫心得體會，針對存在問題制定改進(jìn)措施和辦法。

（二）對照檢查（3月1日至3月31日）

鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所要擬定相應(yīng)的實施細(xì)則。針對自身存在的作風(fēng)和效能建設(shè)等方面的問題，利用多種形式征求意見，進(jìn)行自查自糾。

各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)習(xí)理論、觀看電教片、深入思考基礎(chǔ)上對照胡錦濤同志倡導(dǎo)的“八個方面”良好風(fēng)氣，聯(lián)系自身作風(fēng)和效能實際撰寫一篇心得體會，重點是查找本人在作風(fēng)和效能上存在的突出問題，分析產(chǎn)生問題的根源，提出改進(jìn)的努力方向，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部心得體會于4月10日前交鄉(xiāng)紀(jì)委送縣紀(jì)委黨風(fēng)室。

（三）整改提高（4月1日至6月30日）

鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所及領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真落實整改措施，切實在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫，見成效。要改革創(chuàng)新制度，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實解決領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在的突出問題，做幾件改進(jìn)作風(fēng)的實事并長期堅持下去，讓廣大群眾看到實實在在的成果。在機關(guān)效能建設(shè)中要認(rèn)真開展承諾踐諾評諾活動。直接為企業(yè)和群眾辦事的部門、行業(yè)和窗口，要通過一定形式向社會作出公開承諾，將工作目標(biāo)、整改方案、創(chuàng)新服務(wù)措施以及責(zé)任機制，交給群眾測評和監(jiān)督。

（四）總結(jié)鞏固建立長效機制（7月1日至12月31日）鄉(xiāng)機關(guān)要建立健全干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)長效機制，要適時召開適度規(guī)模的總結(jié)會議，通報情況，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足，明確今后努力方向，同時開展作風(fēng)和效能建設(shè)“回頭看”。

五、幾點要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所要把這項主題活 動落到實處，要結(jié)合本部門的實際，制定出具體的活動細(xì)則，建立健全工作責(zé)任制，切實抓出成效。班子成員要以身作則，帶頭做好表率。鄉(xiāng)機關(guān)成立機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室具體組織實施。

（二）注重教育，增強干部素質(zhì)。鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所要以這次活動為契機，加大宣傳力度，從加強機關(guān)工作人員的思想教育入手，加大干部隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，從整體上提高每一位干部的綜合素質(zhì)，增強工作能力，不斷提高工作效率和質(zhì)量。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要加強學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)和實際才干，積極改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，切實加強作風(fēng)建設(shè)，努力塑造勤政廉政的良好形象。主要負(fù)責(zé)同志更要發(fā)揮示范帶動作用，負(fù)好總責(zé)，管好全局，抓好班子，帶好隊伍，身體力行，作出表率。廣大機關(guān)干部要牢固樹立責(zé)任意識，用心盡責(zé)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（三）加強督促，嚴(yán)格責(zé)任追究。鄉(xiāng)效能辦要加大督促、督辦力度，對舉報、投訴要及時辦理。要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)職能，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止、不作為、亂作為等行為。要按照縣委、縣政府印發(fā)的《樅陽縣機關(guān)及其工作人員違反效能建設(shè)規(guī)定的行為的責(zé)任追究辦法（試行）》，對違反效能建設(shè)規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，以鐵的紀(jì)律確保干部作風(fēng)的加強、機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境取得實實在在的效果。

（四）抓好制度建設(shè)，建立長效機制。鄉(xiāng)機關(guān)各部門、站所要認(rèn)真執(zhí)行機關(guān)考勤制度和廉政建設(shè)制度，積極推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次告之制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度，進(jìn)一步查找影響機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的深層次問題，制定針對性措施，以制度創(chuàng)新為抓手，以促建為手段，建立健全機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)長效機制，切實降低行政成本，提高工作效能。通過進(jìn)一步完善干部績效考核考評機制，監(jiān)督檢查機制，責(zé)任追究機制，使制度成為機關(guān)干部自覺遵守的行為準(zhǔn)則。

中共金山鄉(xiāng)委員會

金山鄉(xiāng)人民政府

2014年1月13日

第五篇：效能建設(shè)整改方案

疏勒縣質(zhì)監(jiān)局效能作風(fēng)建設(shè)整改方案

為了認(rèn)真貫徹落實疏勒縣委、縣政府效能建設(shè)大會精神，按照《疏勒縣質(zhì)監(jiān)局效能建設(shè)工作實施意見》的要求，通過自查自糾和向社會各界及企業(yè)發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項整改工作，特制定本整改方案。

一、效能建設(shè)存在的問題

（一）部分執(zhí)法人員有辦案水平不高，宣傳法律法規(guī)和提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息不夠及時。

質(zhì)監(jiān)部門未能及時將新出臺的法規(guī)、政策對企業(yè)進(jìn)行宣傳，未能提供最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，以致造成企業(yè)對質(zhì)監(jiān)的有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息不夠了解。

（二）為企業(yè)的服務(wù)工作還不能很好地適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求。一是對如何促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)國際競爭力，進(jìn)一步實施名牌戰(zhàn)略，保證經(jīng)濟又好又快發(fā)展的措施不夠有力。二是有關(guān)質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)應(yīng)便于組織和節(jié)約經(jīng)費，注意減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（三）對企業(yè)的指導(dǎo)水平不高。

一是在具體工作中還不同程度存在重監(jiān)管輕幫扶現(xiàn)象。工作偏重依賴執(zhí)法檢查，對企業(yè)特別是中小企業(yè)如何正規(guī)生產(chǎn)、做大做強持續(xù)跟蹤指導(dǎo)不夠。二是開展節(jié)能降耗等方面的指導(dǎo)工作不夠全面-1-

和扎實。三是經(jīng)常性對企業(yè)的走訪不夠，傾聽企業(yè)的呼聲，幫助企業(yè)及時解決有關(guān)問題還需進(jìn)一步努力。

（四）不同程度存在工作效率不高的現(xiàn)象。

有關(guān)部門在服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等方面工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，企業(yè)反映到有的部門辦事，特別是一些審批的證件辦理事宜速度太慢，要進(jìn)一步提高辦事效率，縮短辦事時間。

二、效能建設(shè)整改措施

針對我局作風(fēng)效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，全局干部職工和每個科室要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大整改工作的力度，將社會和企業(yè)反饋意見轉(zhuǎn)化為切實可行的具體整改措施，以整改的實際成果為疏勒縣經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。各部門在效能建設(shè)整改工作中，要高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)作為學(xué)習(xí)實踐活動的重要內(nèi)容，以企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與質(zhì)監(jiān)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)結(jié)合起來，與推動各項質(zhì)監(jiān)工作結(jié)合起來，以機關(guān)效能建設(shè)的整改成果來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風(fēng)效能建設(shè)問題的重要動力。重點解決質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，規(guī)范行政執(zhí)法行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，從而進(jìn)一步增強率先發(fā)展的責(zé)任意識、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識和心系人民的服務(wù)意識，實現(xiàn)整改工作和科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)一。三是按照縣委政府和上級主管部門效能建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好整改工作。針對企業(yè)反映的意見和建議，要制定切實可行的整改方案，明確時限要求，落實責(zé)任人員，堅決以實事求是的態(tài)度全面落實整改工作，堅持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問題中求發(fā)展。對一些目前客觀條件不具備，暫時無法解決的問題，要本著以人為本的精神做好解釋工作；要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長效機制。

（二）落實服務(wù)舉措，注重“三個提高”。全局工作人員在效能建設(shè)整改工作中必須緊緊圍繞縣委縣政府提出的“結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)謹(jǐn)、制約有效”的要求，結(jié)合實際，善于從當(dāng)前工作中找準(zhǔn)切入點，認(rèn)真落實各項質(zhì)監(jiān)服務(wù)新舉措，服務(wù)疏勒經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷提高縣委、政府對質(zhì)監(jiān)部門的關(guān)注度；以企業(yè)的需求作為工作出發(fā)點，營造良好的工作環(huán)境，不斷提高社會的綜合滿意度；以服務(wù)群眾，切實為群眾排憂解難為立足點，不斷提高群眾對機關(guān)的信任度，把我局建成真正的服務(wù)型機關(guān)。

（三）實施“陽光政務(wù)”，提高規(guī)范化水平。全局干部職工必須充分認(rèn)識效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高依法行政和管理的能力。全面實行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行和實時監(jiān)察制度，實現(xiàn)行政權(quán)力運行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開化。進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，確保權(quán)力在陽光下運行，不斷提高服務(wù)效能，做到權(quán)責(zé)清晰、行為規(guī)范、程序嚴(yán)密、運行公開、制約有效、監(jiān)督有力。

（四）強化督查，務(wù)求實效。各部門在效能建設(shè)整改工作中必須建立嚴(yán)格的督查工作機制，促進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)各項整改任務(wù)落實到位。局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門作風(fēng)及效能建設(shè)整改工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，組織明查暗訪。對整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實措施不到位的單位，要對主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅的批評教育。

（五）明確重點，有針對性地把整改措施落實到位。

1.圍繞三個環(huán)節(jié)，宣傳貫徹法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。一是拓寬宣傳渠道，及時采用多形式、全方位地開展國家最新出臺的法律法規(guī)的宣傳工作。如結(jié)合貫徹落實《食品安全法》，針對《食品安全法》中有關(guān)食品添加劑的內(nèi)容，宣傳講解法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，全面地增強企業(yè)的法制意識。二是加強企業(yè)質(zhì)監(jiān)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過提供政策咨詢、上門指導(dǎo)、免費培訓(xùn)等形式，定期向企業(yè)發(fā)布質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化等方面的信息，推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)促發(fā)展。三是積極開展企業(yè)培訓(xùn)工作。以國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理理論為主要內(nèi)容，對企業(yè)負(fù)責(zé)人、中層管理人員進(jìn)行分層分期培訓(xùn)，如加強對中小食品生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)人員《食品安全法》的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步強化企業(yè)質(zhì)量意識。

2.以企業(yè)為中心，做好服務(wù)工作。一是深入企業(yè)開展調(diào)研。各職能部門定期或不定期深入企業(yè)調(diào)研，及時獲取各類信息，使質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及時了解企業(yè)需求，以便有針對性地解決企業(yè)面臨的相關(guān)問題。如當(dāng)前在食品監(jiān)管方面，盡快全面清理、修訂、完善食品及食品添加劑標(biāo)準(zhǔn)，通過向全社會征求意見、專家集中審議的方

式對現(xiàn)有的食品及食品添加劑企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理、修訂，用完善的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行監(jiān)管，提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。二是加強公共服務(wù)平臺建設(shè)。重點在食品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全、檢驗檢測、信息化技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域與企業(yè)加強合作，建立信息通報、應(yīng)急處理等機制，著力為各類企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支撐。三是指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系。指導(dǎo)企業(yè)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)許可證申領(lǐng)、3C產(chǎn)品的認(rèn)證等基礎(chǔ)性工作，加快質(zhì)量誠信體系建設(shè)，積極幫扶企業(yè)走質(zhì)量興企之路。四是加強協(xié)調(diào)，技術(shù)機構(gòu)要自覺維護好系統(tǒng)的整體形象，多從自身找問題，多與地區(qū)技術(shù)機構(gòu)溝通，力爭在解決這一關(guān)鍵問題上有新的突破。五是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。認(rèn)真執(zhí)行地區(qū)局十五條服務(wù)企業(yè)措施和本局服務(wù)企業(yè)的新八條措施，除了免收標(biāo)準(zhǔn)備案工本費、代碼年審費、鍋爐使用登記證工本費等九項費用以外，不折不扣地貫徹落實關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的政策，努力把企業(yè)負(fù)擔(dān)降低到最低程度，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松、良好的環(huán)境。

3.采取有力措施，指導(dǎo)企業(yè)促進(jìn)發(fā)展。一是名牌戰(zhàn)略帶動發(fā)展。在結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，加強中國名牌產(chǎn)品、國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品以及自治區(qū)名牌產(chǎn)品的培育、申評和保護，重點發(fā)展一批技術(shù)含量高、市場潛力大的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，以品牌共享為基礎(chǔ)，大力培育產(chǎn)業(yè)品牌,逐步實現(xiàn)由“粗放型經(jīng)濟”向“集約型經(jīng)濟”和“品牌經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變,增強蘇州經(jīng)濟的整體素質(zhì)和綜合競爭力。二是以標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略加快發(fā)展。大力實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，重點做好第六批國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目的推進(jìn)工作；鼓勵企業(yè)積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)

化活動，引導(dǎo)企業(yè)采用國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，幫促企業(yè)主導(dǎo)或參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是以節(jié)能減排促進(jìn)發(fā)展。深入企業(yè)開展節(jié)能降耗服務(wù)，幫助企業(yè)建立健全計量檢測體系，對重點用能企業(yè)的能源管理人員、能源計量技術(shù)人員開展備案管理和技術(shù)培訓(xùn)。為高耗能企業(yè)節(jié)能降耗提供管理和技術(shù)服務(wù)，挖掘節(jié)能潛力，降低能源成本，積極開展節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證和節(jié)能企業(yè)認(rèn)證。

4.創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。一是不斷完善一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、問責(zé)制和過錯責(zé)任追究制，全面推行AB崗工作制和限時辦結(jié)制等制度，并完善相關(guān)配套措施，不斷強化服務(wù)職能。二是實行關(guān)口前移，提高辦事效率。在企業(yè)籌建期間，主動與企業(yè)聯(lián)系，為企業(yè)免費提供相關(guān)的法律法規(guī)咨詢和標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，主動告知相關(guān)企業(yè)辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3C認(rèn)證、特種設(shè)備登記備案等，主動告知相關(guān)企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。三是簡化流程，提高服務(wù)效能。進(jìn)一步削減審批（許可）事項，堅決清理阻礙企業(yè)發(fā)展的行政規(guī)章和文件，在各類行政審批（許可）、核準(zhǔn)和備案的辦理中，堅持誠信服務(wù)，減少環(huán)節(jié)和簡化流程，縮短辦事時間，積極推行網(wǎng)上審批（許可）、并聯(lián)審批（許可）和聯(lián)審會辦等工作方式，建立重大項目審批（許可）服務(wù)“綠色通道”，切實提高機關(guān)行政效能。