第一篇：二〇〇九年勘察設(shè)計(jì)處工作總結(jié)

二〇〇九年勘察設(shè)計(jì)處工作總結(jié)

二〇〇九年在委黨組和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我處較好地完成了全年工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，并在處室自身建設(shè)等方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、我市勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的基本情況

截止目前，全市共有工程勘察設(shè)計(jì)單位185家，其中：勘察26家、設(shè)計(jì)152家、勘察設(shè)計(jì)雙資質(zhì)7家；甲級(jí)資質(zhì)單位70家，乙級(jí)資質(zhì)單位105家，丙級(jí)資質(zhì)單位9家，勘察勞務(wù)資質(zhì)1家。全市共有施工圖審查機(jī)構(gòu)13家，其中一類審查機(jī)構(gòu)6家，二類審查機(jī)構(gòu)7家。全年新增甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)4家。我市勘察設(shè)計(jì)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力有所提高。

全年行業(yè)營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)達(dá)到26億，較2008年22.48億增長(zhǎng)15%?？辈煸O(shè)計(jì)單位出連承攬項(xiàng)目103項(xiàng)，合同額10624.4萬(wàn)，建筑面積445.43萬(wàn)平方米。

二、全年完成年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)和計(jì)劃情況

1、響應(yīng)市委、市政府和委黨組的號(hào)召，認(rèn)真開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按建委黨組《大連市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》要求，認(rèn)真組織開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)黨中央、市委、市政府有關(guān)精神，制定了《勘察設(shè)計(jì)與科教支部關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于開(kāi)展抓服務(wù)促主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》、《勘察設(shè)計(jì)與科教支部關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，并圓滿完成委黨組布置的各項(xiàng)工作，共組織理論學(xué)習(xí)五次、二十課時(shí)，開(kāi)展調(diào)研撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告兩篇。召開(kāi)支部民主生活會(huì)，深入進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，查找單位存在的問(wèn)題。

2、結(jié)合市政府“機(jī)關(guān)干部走進(jìn)千家重點(diǎn)企業(yè)”活動(dòng)，對(duì)我市勘察設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了走訪和調(diào)研，向企業(yè)發(fā)放《開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)征求意見(jiàn)和建議的函》38份，了解金融危機(jī)對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的影響，協(xié)助企業(yè)制定相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。針對(duì)行業(yè)存在的主要問(wèn)題——壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，組織行業(yè)協(xié)會(huì)起草了《大連市工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)方案》、《大連市工程勘察設(shè)計(jì)單位誠(chéng)信評(píng)估辦法》和《大連市工程勘察設(shè)計(jì)單位誠(chéng)信評(píng)估評(píng)分細(xì)則》，希望通過(guò)誠(chéng)信體系建設(shè)規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)行為。

3、加強(qiáng)勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量管理。嚴(yán)把施工圖審查關(guān)，成立了大連建勘工程技術(shù)咨詢有限公司，對(duì)地質(zhì)勘察報(bào)告進(jìn)行專項(xiàng)審查；全年施工圖審查備案524項(xiàng)、備案建筑面積1083.46平方米，其中一審合格451項(xiàng)、基本合格72項(xiàng)、不合格1項(xiàng)，一審合格率86.07%。開(kāi)展了一次全市工程勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量大檢查，共抽查施工圖設(shè)計(jì)文件30項(xiàng)，對(duì)存在問(wèn)題的項(xiàng)目下發(fā)了限期整改通報(bào)，避免了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。轉(zhuǎn)發(fā)了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部貫徹實(shí)施《防震減災(zāi)法》加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)抗震防

災(zāi)工作的通知。對(duì)《大連市建筑節(jié)能設(shè)計(jì)深度規(guī)定》、《大連市建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批申報(bào)程序規(guī)定》等文件進(jìn)行了修訂。

4、加強(qiáng)勘察設(shè)計(jì)單位資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督。年初配合省建設(shè)廳完成了2009年度勘察設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)檢查工作。在資質(zhì)檢查工作中，我們主要是對(duì)照資質(zhì)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)勘察設(shè)計(jì)單位的技術(shù)骨干和執(zhí)業(yè)人員狀況、勘察設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)、質(zhì)量等方面進(jìn)行全面檢查，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有否違章行為等因素進(jìn)行綜合考評(píng)，不走過(guò)場(chǎng)、不搞形式主義，對(duì)達(dá)不到要求的不姑息遷就，全市182家應(yīng)檢單位，有181家參加了檢查，1家未參加檢查，1家未在有效期內(nèi)轉(zhuǎn)正、7家單位限期整改。

5、加強(qiáng)對(duì)外埠入連勘察設(shè)計(jì)單位的備案管理。網(wǎng)上公示備案材料和程序，堅(jiān)持對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真審查，對(duì)存在低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)取費(fèi)、借用技術(shù)人員等問(wèn)題的單位堅(jiān)決不予備案。既有利于外埠高水平、高質(zhì)量的隊(duì)伍進(jìn)入我市，又規(guī)范了市場(chǎng)行為，收到了很好的效果。

6、制定了《大連市優(yōu)秀工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)選辦法》，組織開(kāi)展了2009年度大連市勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)選工作，共收到申報(bào)項(xiàng)目195項(xiàng)，評(píng)選一等獎(jiǎng)16項(xiàng)，二等獎(jiǎng)24項(xiàng)，三等獎(jiǎng)38項(xiàng)，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)15項(xiàng)，住宅節(jié)能獎(jiǎng)3項(xiàng)，極大的調(diào)動(dòng)了企業(yè)科技創(chuàng)新、提高勘察設(shè)計(jì)水平、繁榮勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)、多出

精品的積極性。

在遼寧省2009年度優(yōu)秀工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)選中，我市共獲一等獎(jiǎng)10項(xiàng)、二等獎(jiǎng)28項(xiàng)、三等獎(jiǎng)32項(xiàng)。

7、組織召開(kāi)了全市勘察設(shè)計(jì)行業(yè)大會(huì)。會(huì)議對(duì)上一年工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)下一年的工作進(jìn)行了部署。為表彰先進(jìn)，調(diào)動(dòng)廣大勘察設(shè)計(jì)人員的積極性，提高勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量，會(huì)議同時(shí)表彰了我市首批24名“優(yōu)秀工程勘察設(shè)計(jì)師”和18名“工程勘察設(shè)計(jì)資深專家”。

在首屆遼寧省勘察設(shè)計(jì)大師評(píng)選中，我市有5人榮獲“遼寧省勘察設(shè)計(jì)大師”稱號(hào)，1人榮獲“遼寧省勘察設(shè)計(jì)榮譽(yù)大師”稱號(hào)。另外，我市還有1名青年設(shè)計(jì)師榮獲第七屆中國(guó)建筑學(xué)會(huì)青年建筑師稱號(hào)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是我國(guó)青年建筑師的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。

8、為做好創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)城市工作，迎接省、部中期檢查。調(diào)整了大連市無(wú)障礙領(lǐng)導(dǎo)小組成員，先后召開(kāi)三次會(huì)議，對(duì)政府有關(guān)單位和企業(yè)進(jìn)行迎檢工作協(xié)調(diào)布置，并實(shí)地對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、體育場(chǎng)館、養(yǎng)老院、主要商業(yè)街和城市主干道等無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和使用情況進(jìn)行了檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)未按施工圖建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施、無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出了整改要求。對(duì)全市的無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，配合殘聯(lián)制作了我市無(wú)障礙建設(shè)情況的紀(jì)錄片。在國(guó)家四部委和省組織的全國(guó)創(chuàng)建無(wú)障礙設(shè)計(jì)建設(shè)城市中期檢查工作中得到了國(guó)家、省相關(guān)部門的肯定。

9、今年完成勘察設(shè)計(jì)企業(yè)申報(bào)材料初審、核實(shí)86家，其中核定5家、轉(zhuǎn)正延續(xù)單位15家、升級(jí)單位4家、增項(xiàng)單位2家、換證13家、資質(zhì)變更單位47家。

10、完成一級(jí)注冊(cè)建筑師首注11人、延續(xù)60人、變更27人，一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師首注18人、延續(xù)107人、變更30人，二級(jí)注冊(cè)建筑師首注1人、延續(xù)56人、變更8人，二級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師首注1人、延續(xù)4人、變更4人，注冊(cè)土木（巖土）工程師首注2人、延續(xù)30人、變更7人。

11、高度重視委機(jī)關(guān)導(dǎo)入ISO9001系列質(zhì)量管理體系工作，指定專人具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系相關(guān)工作，全處同志密切配合，完成了今年處室質(zhì)量管理體系年度審核工作。

三、明年工作打算

1、繼續(xù)狠抓勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量管理工作

1）組織一次勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查，制定檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是建筑節(jié)能和地質(zhì)報(bào)告。

2）繼續(xù)加強(qiáng)工程初步設(shè)計(jì)審批和施工圖審查管理，提高審查質(zhì)量，執(zhí)行修訂后的《大連市建設(shè)工程初步設(shè)計(jì)審批管理規(guī)定》。

3）指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)建筑節(jié)能工作

繼續(xù)貫徹《民用建筑節(jié)能條例》，敦促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行建

筑節(jié)能設(shè)計(jì)規(guī)范和《大連市建筑節(jié)能施工圖計(jì)文件編制深度規(guī)定》，提高建筑節(jié)能設(shè)計(jì)水平。

3、開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)城市工作，與市殘聯(lián)配合，迎接國(guó)家四部委的驗(yàn)收工作。

4、力爭(zhēng)出臺(tái)勘察設(shè)計(jì)招投標(biāo)管理辦法，規(guī)范勘察設(shè)計(jì)招投標(biāo)行為。

5、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立與委誠(chéng)信體系相配套的勘察設(shè)計(jì)誠(chéng)信體系，出臺(tái)《大連市工程勘察設(shè)計(jì)單位誠(chéng)信評(píng)估辦法》，減少惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不良行為的發(fā)生。

6、按住建部和省住建廳要求組織好設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)換證工作。

大連市建委勘察設(shè)計(jì)處

二〇〇九年十二月二十九日

第二篇：二〇〇九年工作總結(jié)

二〇〇九年工作總結(jié)

2009年，我中心在旗委旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高了園林環(huán)衛(wèi)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)水平。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求、高起點(diǎn)謀劃，以打造“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級(jí)園林城鎮(zhèn)”為奮斗目標(biāo)，為廣大居民創(chuàng)造了清潔、舒適的人居環(huán)境，樹(shù)立了我旗園林環(huán)衛(wèi)新形象?，F(xiàn)結(jié)合中心實(shí)際工作，就2009年中心的園林綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)工作完成情況

（一）深入開(kāi)展衛(wèi)生整治 確保節(jié)慶順利召開(kāi)

為了加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，保證“一會(huì)一慶一節(jié)”的勝利召開(kāi)，我中心積極組織兩次大型衛(wèi)生整治行動(dòng)。

我中心從2月初開(kāi)始積極組織開(kāi)展了“春季環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)”，大規(guī)模的對(duì)全旗各條主次干道和城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生死角全方位地進(jìn)行整治。共出動(dòng)人員約1000人次，垃圾清運(yùn)總量8000余噸，出動(dòng)車輛、機(jī)具約1000車次，清理衛(wèi)生死角100余處，清掏旱廁120余座，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域衛(wèi)生5處。通過(guò)此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，極大的提升了我旗環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量和水平。

為了保證“一會(huì)一慶一節(jié)”的勝利召開(kāi)，確保沿線參觀點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，從9月初開(kāi)始，大規(guī)模組織開(kāi)展“一會(huì)一慶

196畝，庫(kù)容總量61萬(wàn)立方米，日處理生活垃圾100噸，年處理垃圾52142.86立方米，初設(shè)服役年限為12年。目前，已完成防滲膜鋪設(shè)、濾料回填等工作，預(yù)計(jì)2010年投入使用。

2）公廁的新建、維修。為方便百姓生活，解決流動(dòng)人群入廁難的問(wèn)題，中心投資103萬(wàn)元新建了5座水沖公廁、7座旱廁，投資18.6萬(wàn)元維修美化了23座旱廁，公廁全面實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)一致、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施的購(gòu)臵。今年投入資金124.63萬(wàn)元，用于環(huán)衛(wèi)設(shè)施的購(gòu)臵。在城區(qū)各主要干道設(shè)臵果皮箱398個(gè)，添臵2輛自卸車、1臺(tái)撒布機(jī)、1臺(tái)推雪板、30輛封閉式三輪保潔車、95個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱，并全部投入使用。

3、新增設(shè)施的建設(shè)

1）LED大型電子顯示屏的設(shè)臵。為了提升城市整體形象及其服務(wù)功能，填補(bǔ)我旗大型公益?zhèn)髅皆O(shè)施的空白，及時(shí)的傳播政策、新聞及宣傳教育等方面的內(nèi)容，中心投入資金73萬(wàn)元，在文化廣場(chǎng)設(shè)臵45.2平米LED大型電子顯示屏，現(xiàn)已完工，并投入使用。

2）多功能噴霧器的購(gòu)臵。為改善居民生活環(huán)境，保障城區(qū)綠化整體景觀效果及城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，中心投入資金6.5萬(wàn)元，購(gòu)臵了一臺(tái)集噴水除塵、抑塵、降溫、噴霧澆水、噴藥、清洗等功能為一體的多功能噴霧器，現(xiàn)已投入使用。

(三)周密組織策劃 成功舉辦首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

1、首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)

7月5日被設(shè)定為我旗環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，這是環(huán)衛(wèi)工人自己的節(jié)日。環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的設(shè)定，大大的提升了環(huán)衛(wèi)工人的地位及社會(huì)認(rèn)可度，增進(jìn)了環(huán)衛(wèi)職工的強(qiáng)大合力。首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的成功舉辦，極大地鼓舞了環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，用自己的一雙手、一把掃帚、一把鐵鍬，為營(yíng)造干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境做出環(huán)衛(wèi)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、全市環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

7月5日下午，全市環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我中心勝利召開(kāi)。市環(huán)境衛(wèi)生管理處一行領(lǐng)導(dǎo)及市四區(qū)、白云區(qū)、達(dá)茂旗等區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)參加了此次會(huì)議。

全市環(huán)境衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在土右旗召開(kāi)，充分體現(xiàn)了市環(huán)衛(wèi)處對(duì)我旗環(huán)衛(wèi)工作的肯定。大會(huì)主要介紹我旗環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)行體制改革成功示例。我們將以這次會(huì)議為新的起點(diǎn)，不斷完善工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，努力開(kāi)創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，為營(yíng)造干凈、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境做出新的貢獻(xiàn)。

（四）精心規(guī)劃設(shè)計(jì) 努力開(kāi)創(chuàng)園林綠化工作新局面 結(jié)合創(chuàng)建“自治區(qū)園林城鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，全面高效的完成了2009年城區(qū)道路綠化任務(wù)，實(shí)現(xiàn)道路綠化的全面化、科學(xué)化

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，全體黨員干部在自學(xué)和集中學(xué)習(xí)討論的過(guò)程中，把學(xué)習(xí)討論與部分黨員干部思想認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題相結(jié)合；把學(xué)習(xí)討論與當(dāng)前的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合；把學(xué)習(xí)討論與工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合；把學(xué)習(xí)討論與今后的科學(xué)發(fā)展相結(jié)合。使黨員干部職工進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了責(zé)任感，使活動(dòng)向縱深發(fā)展，為今后工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在具體工作中，始終把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為開(kāi)展好各項(xiàng)工作的突破口，造就了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、吃苦耐勞的新型園林環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。一是加大了人才培養(yǎng)力度，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，選拔了年紀(jì)輕、學(xué)歷高、素質(zhì)強(qiáng)的同志充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍當(dāng)中，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二是針對(duì)今年新增環(huán)衛(wèi)工人較多，人員素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)職工的教育和引導(dǎo)、強(qiáng)化了愛(ài)崗敬業(yè)和“寧愿一個(gè)臟、換來(lái)萬(wàn)家凈”的行業(yè)奉獻(xiàn)精神。三是加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督管理，成立考核組，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，使發(fā)生的一切事務(wù)均有章可循、有法可依，變“人”治為“法”制。要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到，規(guī)章面前人人平等。四是轉(zhuǎn)變了管理理念。把對(duì)一線職工的“管理”改為“服務(wù)”，努力營(yíng)造適宜一線工人工作的良好氛圍。

2、加強(qiáng)監(jiān)管、宣教力度 不斷創(chuàng)新長(zhǎng)效管理機(jī)制 一是督察人員采取定路段、定責(zé)任的方法，全方位、全天候地對(duì)城區(qū)主次干道衛(wèi)生、綠化實(shí)施監(jiān)督管理，及時(shí)有效的查處各類違章行為。全年共糾正違規(guī)事件60余件，處理重大事件3件。

帶內(nèi)，嚴(yán)重影響道路環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，并對(duì)綠化帶作物生長(zhǎng)造成危害。

三、下一步打算

（一）堅(jiān)持以人為本，立足常態(tài)化管理，進(jìn)一步做好社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

針對(duì)社區(qū)以及城鄉(xiāng)結(jié)合部還存在居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差等現(xiàn)象，我中心將對(duì)社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行常態(tài)管理機(jī)制，即：①按照旗委、旗政府指示和部署，中心將與社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部統(tǒng)一步調(diào)，互相配合協(xié)商，制定可行性方案，實(shí)行社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生管理及運(yùn)作機(jī)制一體化。②充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)單位、商戶的作用，以共建機(jī)制為依托，通過(guò)多種載體，把各方的力量積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使廣大群眾投入到環(huán)境衛(wèi)生整治工作中來(lái)。③進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)法力度。定期、不定期對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部進(jìn)行巡查和監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法管理。④加大宣傳力度，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。

（二）積極爭(zhēng)取資金，加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2010年中心將繼續(xù)加大用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，年內(nèi)完成改造一座配套垃圾收集站及水沖公廁、購(gòu)臵垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)箱50個(gè)、擺臂車3輛、機(jī)掃車1輛、垃圾收集車10輛、三輪保潔車20輛，對(duì)城區(qū)內(nèi)15座旱廁進(jìn)行維修。同時(shí)，將積極參與住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目業(yè)主自建環(huán)衛(wèi)設(shè)施的審批工作。建設(shè)單

位必須按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)封閉式垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)交付使用。

(三)統(tǒng)籌規(guī)劃，層層落實(shí)，積極創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級(jí)園林城鎮(zhèn)”

2010年作為創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級(jí)園林城鎮(zhèn)”的啟動(dòng)之年，中心將積極對(duì)各項(xiàng)“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)園”指標(biāo)進(jìn)行分解，逐一落實(shí)到各責(zé)任部門，并制定實(shí)施方案、實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度安排，強(qiáng)化措施落實(shí)，加快達(dá)標(biāo)進(jìn)度。同時(shí)，組織開(kāi)展大規(guī)模宣傳。采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的方式，廣泛深入地宣講這項(xiàng)工作的目的、意義，使這項(xiàng)工作家喻戶曉、深入人心，營(yíng)造良好的“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)園”社會(huì)氛圍。

園林環(huán)衛(wèi)工作與千家萬(wàn)戶的生活息息相關(guān)，營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，逐步提升城市整體形象，對(duì)我旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著重要的作用。園林環(huán)衛(wèi)工作需要社會(huì)各界的支持，我們相信在旗委、旗政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，在全體園林環(huán)衛(wèi)人的共同努力下，我旗的園林環(huán)衛(wèi)工作必將有更大的飛躍。

土右旗園林環(huán)衛(wèi)管理中心

二OO九年十二月

第三篇：二〇〇九年年終工作總結(jié)[修訂]

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

二〇〇九年年終工作總結(jié)[修訂]

二〇〇九，公司辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

檔案管理：依據(jù)工程實(shí)施情況，督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營(yíng)中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，提供各類業(yè)績(jī)?cè)瑸轫樌瓿赏稑?biāo)工作提供了保障。

文秘工作：本辦公室共形成編號(hào)文件158 份，接收、處理來(lái)文672 份；進(jìn)行早會(huì)、會(huì)議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會(huì)記錄等100余份，1

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本，辦公室人員變動(dòng)比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。

機(jī)關(guān)各部室為了對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對(duì)外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺(tái)，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng)。

企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫(xiě)。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評(píng)選。對(duì)于此項(xiàng)工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議。

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

業(yè)務(wù)交流會(huì)，是本公司各項(xiàng)工作中值得書(shū)寫(xiě)的濃墨重彩的一筆。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時(shí)期，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會(huì)議這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)采用會(huì)議這種形式，對(duì)公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順利召開(kāi)這些會(huì)議，保證好150人左右參會(huì)人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì)務(wù)的籌備、會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排，會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開(kāi)。

三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行。

相對(duì)于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無(wú)論時(shí)間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行教育。一方面針對(duì)公司一段時(shí)間的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；另一方面，通過(guò)會(huì)議形式，貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動(dòng)，宣講各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動(dòng)一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對(duì)于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)間都不長(zhǎng)，對(duì)工程項(xiàng)目沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的情況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取學(xué)有所長(zhǎng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對(duì)企業(yè)的職工積極進(jìn)行思4

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

想引導(dǎo)。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭(zhēng)在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺(tái)階。

一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。在新的一年中，將更加注重制度與項(xiàng)目實(shí)際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情況分析，向公司提供合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)情況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。

二、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬(wàn)一短缺情況下，能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對(duì)年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們盡快成長(zhǎng)，為公司作出更大貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究，著重對(duì)各項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

面對(duì)新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實(shí)地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇〇九年十二月五日

第四篇：二○○九年雙擁工作總結(jié)

蓬司法?2009?23號(hào)

蓬溪縣司法局

二○○九年雙擁工作總結(jié)

2009年我局雙擁工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神和十七屆三中、四中全會(huì)精神。在縣雙擁辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，適應(yīng)新形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，不斷推動(dòng)“雙擁”工作向更高層次發(fā)展,我局雙擁工作整體水平得到進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將一年來(lái)雙擁工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管雙擁工作新格局

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)雙擁工作合力形成，我局始終把雙擁工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入局黨

組重要議事日程，常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時(shí)調(diào)整充實(shí)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)全局雙擁工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。形成了局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會(huì)積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。各職能股室積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補(bǔ)臺(tái)，形成整體工作合力，廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。今年，我局加大宣傳力度，使雙擁工作的政策法規(guī)和國(guó)防教知識(shí)進(jìn)一步深入人心，取得了良好效果。

二、加強(qiáng)宣傳，認(rèn)識(shí)到位

為進(jìn)一步加強(qiáng)擁政愛(ài)民，軍民共建活動(dòng)，提高干警職工和社會(huì)群眾對(duì)雙擁工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，我們充分利用各種宣傳陣地，我們采取多種形式，多層次開(kāi)展國(guó)防教育和雙擁活動(dòng)。我們采取多種形式，開(kāi)展活動(dòng)。一是組織干警職工學(xué)習(xí)市、縣雙擁工作意見(jiàn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《國(guó)防教育法》、《四川省國(guó)防教育條例》，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)；二是利用“雙擁周”、“雙擁月”活動(dòng)，由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織人員上街道宣傳國(guó)防法和雙擁工作政策法規(guī)，提高群眾參與意識(shí)；三是加強(qiáng)信息反饋，積極主動(dòng)向縣雙擁辦報(bào)送活動(dòng)信息。

三、結(jié)對(duì)共建，措施到位

為進(jìn)一步開(kāi)展擁政愛(ài)民，軍民共建活動(dòng)，我局采取有效措施，開(kāi)展各種活動(dòng)。一是在清明節(jié)、“八一”建軍節(jié)期間，組織復(fù)員退伍軍人座談、參觀曠繼勛革命烈士紀(jì)念地，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)他們?yōu)辄h為民，不怕?tīng)奚母锩?，增?qiáng)榮譽(yù)感和使命感。

二是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫安置政策，依法履行擁軍優(yōu)屬義務(wù)，在春節(jié)和“八一”建軍節(jié)期間，局黨組走訪慰問(wèn)單位退伍復(fù)員軍人，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，并給縣武警中隊(duì)送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，共賀武警官兵節(jié)日快樂(lè)，營(yíng)造濃厚節(jié)日氣氛。體現(xiàn)了軍民魚(yú)水情深；三是深化結(jié)對(duì)共建內(nèi)容。今年“八一”建軍節(jié)和年底退伍老兵歡送會(huì)上，在縣武警中隊(duì)軍民共敘友情，共慶聯(lián)歡，弘揚(yáng)擁政愛(ài)民的社會(huì)風(fēng)尚，感謝他們?yōu)檐婈?duì)和國(guó)防建設(shè)作出的無(wú)私奉獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我局雙擁工作取得了一定成效，雙擁整體水平有了新的提高。在今后的工作中，我們將以先進(jìn)為榜樣，繼續(xù)在縣雙擁辦的指導(dǎo)下，按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的總要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷完善雙擁各項(xiàng)工作制度，推進(jìn)我局雙擁工作再上新臺(tái)階。

二○○九年十一月十八日

主題詞：2009雙擁工作總結(jié)

（共印10份）

第五篇：二OO九年工作總結(jié)

二OO九年工作總結(jié)

2009年是不平凡的一年，在年初前任經(jīng)理跳槽，帶走部分員工和部分業(yè)務(wù)，一些營(yíng)銷員思想有波動(dòng)，主題增多，保險(xiǎn)市場(chǎng)十分激烈，電業(yè)系統(tǒng)退保和脫保近400萬(wàn)元保費(fèi)等各種不利因素的影響下，我們?cè)谑泄军h委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在公司王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，克服重重困難，我們雖然沒(méi)有完成市公司下達(dá)的指令性計(jì)劃，但從各個(gè)方面都取得了一定成績(jī)和收獲，在此我也發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。

一、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)黨的方面有關(guān)文件，提高自

身的政治覺(jué)悟，為公司發(fā)展之所想，之所急，以公司利益為重，以大局為重，擺正自己的位置，積極配合新上任經(jīng)理工作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并與其他副職們一起，有難同擔(dān)，共同把工

作做好，既有分工又有合作。

二、這一年來(lái)，我前兩個(gè)月主抓綜合部和運(yùn)工險(xiǎn)

產(chǎn)品線，任務(wù)重壓力大，但我從未氣餒，從

容的面對(duì)一切。從三月份新來(lái)領(lǐng)導(dǎo)后市公司

增派兩名副經(jīng)理，給我公司增添了新鮮的血

液，充實(shí)了我公司實(shí)力，從此以后，我開(kāi)始

分管綜合部工作。

綜合部工作是整個(gè)公司后勤保障前沿，綜合部工作好壞直接關(guān)系到公司形象，發(fā)展等諸多因素，年初部分內(nèi)勤人員調(diào)離和跳槽，使之內(nèi)勤工作人員極度缺乏，在這種情況下，經(jīng)理室及時(shí)研究決定，招聘一批內(nèi)勤人員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)篩選，最后錄用到一批文化素質(zhì)高，接受能力強(qiáng)，電腦操作靈活，來(lái)充實(shí)缺人崗位。無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有良好的管理制度，很難取得好的成績(jī)，于是公司制定了相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有《員工準(zhǔn)則》、《崗位考核制度》、《員工考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)勤人員的管理制度》、《單證管理制度》、《車輛管理制度》、《內(nèi)勤人員分工和要求》，我們用制度約束和管理內(nèi)勤人員，使內(nèi)勤人員很快成長(zhǎng)起來(lái)了較快的掌握了業(yè)務(wù)方面的一些知識(shí)、錄入的要領(lǐng)，較快的適應(yīng)工作環(huán)境進(jìn)入角色，他們的成績(jī)有目共睹，我們是大公司，業(yè)務(wù)量大，內(nèi)勤人員經(jīng)常加班，很是辛苦。

三、作為一名黨員，時(shí)刻把公司當(dāng)成家，把員工

當(dāng)成親人，公司和員工有困難，我都用心去

幫助。如現(xiàn)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是見(jiàn)費(fèi)出單，一些大

客戶要求先出單再付款。為了部影響業(yè)務(wù)發(fā)

展，用我個(gè)人積蓄幫助大客戶刷卡，幫正了

與大客戶的合作；有時(shí)營(yíng)銷員遇到此類困

難，也是由我?guī)椭鉀Q。以此體現(xiàn)大家庭溫暖。有時(shí)營(yíng)銷員找我?guī)椭鉀Q理賠問(wèn)題，這些其實(shí)并不屬于我本職工作，但是我們是個(gè)整體，營(yíng)銷員又對(duì)我百般信任，我沒(méi)有理由推辭，也一一的幫助解決了。

四、存在的問(wèn)題，1政治學(xué)習(xí)不到位，作為一名

支部組織委員，缺乏組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章、法律法規(guī)等方面的書(shū)籍。2業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不到位，自己沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面知識(shí)，也疏于了組織內(nèi)勤人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。只是邊工作邊學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，有時(shí)上級(jí)公司的文件要求急和必須掌握的情況下才組織內(nèi)勤人員，總體來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)不到位。3執(zhí)行力問(wèn)題：有時(shí)上級(jí)要求的事情，沒(méi)有及時(shí)去辦；4由于自身學(xué)習(xí)不夠，觀念不新，思路不廣，市場(chǎng)應(yīng)變能力差。

五、2010年工作，1在新的一年里，我仍將一如

既往的支持配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，同時(shí)與其他副職相互學(xué)習(xí)，相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互配合，與員工們共同營(yíng)造“團(tuán)結(jié)，關(guān)愛(ài)，向上，和諧”的良好氛圍，為公司的各項(xiàng)工作發(fā)展，起到表率作用。4內(nèi)勤

管理趨向與制度化規(guī)范化，使內(nèi)勤人員的形象、語(yǔ)言、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有一個(gè)新的起色。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種條款、規(guī)定隨時(shí)都在更新，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)就跟不上市場(chǎng)的需求，因此對(duì)員工進(jìn)行定期和不定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工能充分理解吃透各險(xiǎn)種條款規(guī)定的含義，用淺顯易懂，深入淺出語(yǔ)言和方式，向保戶講解清楚，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)效果要從完成業(yè)務(wù)的數(shù)量，質(zhì)量等方面進(jìn)行督察，避免學(xué)習(xí)流于形式，確保實(shí)效，配合出單管理中心做好各項(xiàng)工作。

服務(wù)方面；我們是服務(wù)窗口，一切要為客戶服務(wù)，所以我們的言行直接影響公司形象，要求內(nèi)勤人員統(tǒng)一著司服，要做到面帶微笑、禮貌待客、熱情服務(wù)、來(lái)有應(yīng)聲、走有送聲。

要明確各崗位職責(zé)，在職責(zé)范圍內(nèi)做好本職工作。