第一篇：化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)注意事項(xiàng)

化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位注意事項(xiàng)

一、化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)留存所購(gòu)進(jìn)化妝品的哪些有效證明文件？化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)核實(shí)所銷售化妝品的有效證明文件，并留存下列復(fù)印件：

①《衛(wèi)生許可證》；

②國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件；

③進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件或備案憑證；

④國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品備案證明。

二、化妝品經(jīng)營(yíng)者（含批發(fā)、零售）不得銷售哪些化妝品？① 未取得《衛(wèi)生許可證》的企業(yè)所生產(chǎn)的化妝品；② 無(wú)質(zhì)量合格標(biāo)記的化妝品；

③ 標(biāo)簽不符合規(guī)定的化妝品；

國(guó)產(chǎn)化妝品的標(biāo)簽應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址和衛(wèi)生許可證編號(hào)，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期（或生產(chǎn)批號(hào)和限用日期），凈含量。國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品還應(yīng)注明批準(zhǔn)文號(hào)。進(jìn)口化妝品的標(biāo)簽應(yīng)注明產(chǎn)品名稱，原產(chǎn)國(guó)名、地區(qū)名（指臺(tái)灣、香港、澳門），制造者名稱、地址或經(jīng)銷商、進(jìn)口商、在華代理商在國(guó)內(nèi)依法登記注冊(cè)的名稱和地址，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期（或生產(chǎn)批號(hào)和限用日期），凈含量，進(jìn)口批準(zhǔn)文號(hào)或備案文號(hào)。

對(duì)可能引起不良反應(yīng)的化妝品，標(biāo)簽上應(yīng)注明使用方法、注意事項(xiàng)。

化妝品的標(biāo)簽不得注有適應(yīng)癥，不得宣傳療效，不得使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。

化妝品的標(biāo)簽所用文字應(yīng)是規(guī)范的漢字，可以同時(shí)使用漢語(yǔ)拼音或外文，但必須拼寫正確。進(jìn)口化妝品應(yīng)同時(shí)使用規(guī)范的漢字標(biāo)注各項(xiàng)內(nèi)容。

④ 未取得批準(zhǔn)文號(hào)的國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品；

⑤ 未取得批準(zhǔn)文號(hào)或備案文號(hào)的進(jìn)口化妝品；

⑥ 超過(guò)使用期限的化妝品；

⑦ 變質(zhì)的化妝品。

三、化妝品經(jīng)營(yíng)單位在化妝品購(gòu)銷活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)不合格的化妝品應(yīng)怎么辦？

化妝品經(jīng)營(yíng)單位在化妝品購(gòu)銷活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)不合格的化妝品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地食品藥品監(jiān)督管理局不得自行作銷售或退、換貨處理。

如果您有何問(wèn)題，或者意見、建議請(qǐng)和我們聯(lián)系。

聯(lián)系方式：54221365422863

交口縣食品藥品監(jiān)督管理局

第二篇：化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全管理制度(DOC)

化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全管理制度

1、索證索票制度

2、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及記錄制度

3、臺(tái)賬管理制度

4、衛(wèi)生管理制度

5、不合格產(chǎn)品處理制度

6、從業(yè)人員健康檢查制度

7、化妝品安全知識(shí)培訓(xùn)考核制度

一、索證索票制度

為了確?；瘖y品經(jīng)營(yíng)行為的合法性，把好化妝品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本制度。

1、嚴(yán)格執(zhí)行化妝品購(gòu)進(jìn)程序，確保從合法的化妝品生產(chǎn)企業(yè)或者化妝品經(jīng)銷企業(yè)購(gòu)進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的化妝品。

2、負(fù)責(zé)企業(yè)和該批次化妝品的資料索取工作，建立化妝品生產(chǎn)企業(yè)和該批次化妝品初審工作；并加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案，簽訂的購(gòu)貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。

3、經(jīng)營(yíng)化妝品單位必備索要的材料：

3.1、（1）化妝品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）化妝品生產(chǎn)（衛(wèi)生）許可證、流通許可證以及其他資質(zhì)證明；（3）化妝品批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）與經(jīng)營(yíng)的化妝品批次相對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)合格報(bào)告，或進(jìn)口化妝品的檢驗(yàn)檢疫合格證明；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

3.2、必須向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局或省食品藥品監(jiān)督管理部門官方網(wǎng)站上進(jìn)行核查。如檢索不到應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。

4、化妝品經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)對(duì)填報(bào)的表格及資料進(jìn)行審核并負(fù)有責(zé)任。

5、化妝品經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)將所經(jīng)營(yíng)的化妝品的相關(guān)資質(zhì)證明及產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等文件保存至文件夾。

6、購(gòu)進(jìn)化妝品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購(gòu)進(jìn)記錄，將進(jìn)貨票據(jù)及時(shí)黏貼到索證索票記錄本上，做到票、帳、貨相符，購(gòu)進(jìn)記錄保存期不得少于二年。

二、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收及記錄制度

為保證經(jīng)營(yíng)的化妝品的質(zhì)量，把好驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本制度。

1、化妝品經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)入庫(kù)化妝品的驗(yàn)收及驗(yàn)收記錄的整理歸檔工作。

2、化妝品經(jīng)營(yíng)者必須熟悉化妝品知識(shí)和理化性能、了解各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，能正確處理驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，并堅(jiān)持原則。

3、化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)到貨化妝品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，驗(yàn)收到化妝品最小包裝。

4、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按對(duì)化妝品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。

4.1、驗(yàn)收化妝品包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，是否在顯著位置標(biāo)有化妝品的專用標(biāo)識(shí)、品名、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書上還

應(yīng)有化妝品的成份、保健功能、用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等；

4.2、驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

4.3、驗(yàn)收進(jìn)口化妝品，進(jìn)口化妝品應(yīng)憑《進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)證書》復(fù)印件驗(yàn)收。

4.4、驗(yàn)收進(jìn)貨品種，應(yīng)有到貨化妝品同批號(hào)的化妝品出廠質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書；

4.5、對(duì)銷后退回、配送后退回的化妝品，化妝品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按驗(yàn)收程序的規(guī)定逐批驗(yàn)收，對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)的應(yīng)拒收入庫(kù)或抽樣送檢。

5、近效期化妝品驗(yàn)收時(shí)實(shí)行控制性管理，對(duì)化妝品有效期在 1 年內(nèi)，購(gòu)進(jìn)時(shí)已超出生產(chǎn)日期 6 個(gè)月的化妝品，除業(yè)務(wù)急需外，化妝品經(jīng)營(yíng)者在入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)拒收。

7、對(duì)驗(yàn)收中貨與單不符，質(zhì)量異常、包裝不牢、標(biāo)識(shí)模糊或有其它問(wèn)題的品種應(yīng)拒收，必要時(shí)按退貨等處理。

三、臺(tái)賬管理制度

為規(guī)范化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，做到產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《化妝品管理辦法》

等法律、法規(guī)，制定本制度。

1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購(gòu)貨臺(tái)賬和銷售臺(tái)賬，并如實(shí)記錄。

2、購(gòu)貨臺(tái)賬按照每次購(gòu)入的情況記錄，內(nèi)容包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。購(gòu)貨信息應(yīng)及時(shí)錄入“山東省化妝品化妝品安全監(jiān)管信息系統(tǒng)”并實(shí)時(shí)更新。

3、銷售臺(tái)賬應(yīng)記錄化妝品的產(chǎn)品流向。內(nèi)容包括產(chǎn)品 名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價(jià)格、銷售日期、庫(kù)存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。

4、超過(guò)保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等涉及退貨、銷毀的化妝品或原料、輔料、包裝材料，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求采取措施，并記錄處理情況。

四、衛(wèi)生管理制度

（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度

1、經(jīng)營(yíng)單位必須保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈、整潔。

2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。

3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)。

5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺(tái)上不得擺放與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

6、注意個(gè)人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

7、滅蚊蠅燈、鼠夾、殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理。

（二）倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度

1、化妝品應(yīng)專區(qū)存放，所有入庫(kù)產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類擺放在規(guī)定的區(qū)間。

2、調(diào)控好化妝品專區(qū)的溫濕度，保證化妝品的質(zhì)量。

3、合理使用化妝品專區(qū)，堆碼整齊、牢固，無(wú)倒置現(xiàn)象。庫(kù)存化妝品先進(jìn)先出，不同批號(hào)化妝品不得混放。

4、化妝品專區(qū)內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無(wú)積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無(wú)霉斑、無(wú)脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設(shè)施配置齊全有效。

5、化妝品專區(qū)應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟲等檢查和打掃衛(wèi)生。

6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得吸煙、進(jìn)食，化妝品專區(qū)不得存放與化妝品無(wú)關(guān)的私人雜物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

五、不合格產(chǎn)品處理制度

為有效控制不合格化妝品的管理，保證所經(jīng)營(yíng)化妝品的質(zhì)量符合規(guī)定要求，特制定本制度。

1、化妝品經(jīng)營(yíng)者是負(fù)責(zé)對(duì)不合格化妝品實(shí)行有效控制管理的責(zé)任人。

2、質(zhì)量不合格的化妝品不得采購(gòu)、入庫(kù)和銷售。

3、不合格化妝品須存放在不合格品區(qū)，掛有紅牌標(biāo)志，不合格品庫(kù)設(shè)專人、專帳管理。

4、化妝品經(jīng)營(yíng)者檢查化妝品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格化妝品，應(yīng)立即停止銷售，放在指定區(qū)域并及時(shí)退貨。

5、食品藥品監(jiān)督管理局抽查、檢驗(yàn)判定為不合格化妝品時(shí)，或食品藥品監(jiān)督管理局公

告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格化妝品時(shí)，應(yīng)立即停止銷售，并追回售出的不合格化妝品，將不合格化妝品移入不合品區(qū)及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理。

6、不合格化妝品的報(bào)損和銷毀應(yīng)有記錄，保存二年。

六、從業(yè)人員健康檢查制度

為保證化妝品質(zhì)量，保證化妝品經(jīng)營(yíng)者身體健康，防止傳染病的發(fā)生及傳播，《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

1、凡直接接觸化妝品的人員，每年必須進(jìn)行健康體檢，合格者方可從事直接接觸化妝品的崗位工作。

2、新工上崗、員工換崗前、必須進(jìn)行全面的身體檢查，取得有效的健康證明后方可投入工作。

3、健康體檢應(yīng)在具備體檢資格的符合要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。嚴(yán)格按照規(guī)定的體檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，不得有漏檢或找人替檢行為。

4、在崗員工應(yīng)著裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

七、化妝品安全知識(shí)培訓(xùn)考核制度

為提高化妝品經(jīng)營(yíng)者的化妝品安全意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《化妝品管理辦法》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

1、化妝品經(jīng)營(yíng)者每年需定期參加質(zhì)量教育培訓(xùn)及考核工作。

2、化妝品經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)參加化妝品監(jiān)管部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化及新的法律、法規(guī)的頒布，應(yīng)隨時(shí)參加監(jiān)管部門組織的培訓(xùn)。

3、每年的培訓(xùn)按規(guī)定不少于40學(xué)時(shí)。

4、化妝品安全培訓(xùn)應(yīng)盡可能采用多種方式進(jìn)行：借助監(jiān)管部門發(fā)放學(xué)習(xí)材料自學(xué)、向其他經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)、接受監(jiān)管部門的培

訓(xùn)等；任何經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由，均不得缺席監(jiān)管部門的培訓(xùn)。

5、對(duì)因工作需要新聘用的人員，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)及相關(guān)質(zhì)量管理制度及制度執(zhí)行程序的培訓(xùn)。

第三篇：洮南市化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)自查表

洮南市化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)

化妝品違法使用禁限用物質(zhì)專項(xiàng)整治自查報(bào)告

經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱

（蓋章）

聯(lián)系人姓名

許可項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)地址聯(lián)系電話

自查內(nèi)容和自查情況報(bào)告

1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理制度及落實(shí)情況 ：（1）是□ 否□執(zhí)行化妝品進(jìn)貨查驗(yàn)制度；是□ 否□執(zhí)行化妝品索證索票制度；（2）是□ 否□建立供貨企業(yè)檔案，是□ 否□建立購(gòu)銷臺(tái)賬。

2、所經(jīng)營(yíng)化妝品合法性情況：

（1）國(guó)產(chǎn)化妝品是□ 否□由取得有效《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》的企業(yè)生產(chǎn)。

（2）國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品是□ 否□取得“國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號(hào)”。

（3）進(jìn)口非特殊用途化妝品是□ 否□取得 “進(jìn)口非特殊用途化妝品備案憑證”；

（4）進(jìn)口特殊用途化妝品是□ 否□取得“進(jìn)口特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件”。

（5）進(jìn)口化妝品是□ 否□在衛(wèi)生許可批件或備案憑證有效期內(nèi)入境。是□ 否□經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢疫部門檢驗(yàn)

3、化妝品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽情況 ：（1）所經(jīng)營(yíng)的化妝品是□ 否□有質(zhì)量合格標(biāo)記、是□ 否□標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，或者標(biāo)注生產(chǎn)批號(hào)和限期使用日期。

（2）產(chǎn)品名稱是□ 否□符合《化妝品命名規(guī)定》、《消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》及其他化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理相關(guān)規(guī)定。

（3）國(guó)產(chǎn)化妝品是□ 否□標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址、是□ 否□標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證編號(hào)。

（4）進(jìn)口化妝品標(biāo)明原產(chǎn)國(guó)名或地區(qū)名、經(jīng)銷商、進(jìn)口商、在華代理商的名稱和地址。

（5）特殊用途化妝品是□ 否□標(biāo)示批準(zhǔn)文號(hào)；進(jìn)口非特殊用途化妝品是□ 否□標(biāo)示備案文號(hào)。

4、產(chǎn)品保質(zhì)期：（1）是□ 否□存在化妝品過(guò)期現(xiàn)象。

5、儲(chǔ)存條件、衛(wèi)生情況（1）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)是□ 否□保持內(nèi)外整潔；是□ 否□有通風(fēng)、防塵、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)施；散裝和供顧客試用的化妝品是□ 否□有防污染設(shè)施。

（2）是□ 否□按規(guī)定的儲(chǔ)存條件儲(chǔ)存化妝品。

6、產(chǎn)品宣傳、店內(nèi)宣傳情況（1）所經(jīng)營(yíng)的化妝品是□ 否□存在宣傳療效、是□ 否□使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)、是□ 否□注有適應(yīng)癥、是□ 否□違法宣傳“藥妝”“醫(yī)學(xué)護(hù)膚品”。

（2）店內(nèi)宣傳資料是□ 否□存在宣稱預(yù)防、治療疾病功能等違規(guī)行為。

7、其他違法行為是□ 否□有自制化妝品行為。

自查是否有宣稱美白、染發(fā)、祛斑、祛痘/抗粉刺四類易違法使用禁限用物質(zhì)的化妝品（可另附頁(yè)）

說(shuō)明：本報(bào)告由企業(yè)對(duì)照檢查項(xiàng)目逐條如實(shí)填寫，在□內(nèi)打√；空間不足，可另附頁(yè)。

企業(yè)法人負(fù)責(zé)人（簽名）填報(bào)人（簽名）填報(bào)時(shí)間：年 月日

第四篇：化妝品經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)

如何開好一家化妝品店？

如何開好一家化妝品店？不僅是店老板自己不斷思考和摸索的話題，也吸引了很多廠家的高度關(guān)注和重視。作為渠道演變的新興群體，化妝品店在運(yùn)營(yíng)方面基本都存在著先天不足，特別是經(jīng)營(yíng)思路，最容易誤入歧途！筆者在對(duì)全國(guó)各地化妝品門店多年的實(shí)地考察和深入研究基礎(chǔ)上，結(jié)合香港、日本等化妝品店零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)歸納出國(guó)內(nèi)化妝品店在經(jīng)營(yíng)思路方面，普通存在的“5大誤區(qū)”。

誤區(qū)1：產(chǎn)品

可以說(shuō)，產(chǎn)品是化妝品店的“靈魂”，也是化妝品店實(shí)現(xiàn)與顧客聯(lián)系、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最重要組成部分。筆者經(jīng)常這樣比喻：化妝品店選址不好是“先天不良”，產(chǎn)品思路錯(cuò)誤則是“后天不足”！可見，產(chǎn)品對(duì)于化妝品店的重要性。

目前，國(guó)內(nèi)的廣大化妝品店，在產(chǎn)品方面存在的“常見誤區(qū)”，主要是沒有“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”有概念，也就是沒有一個(gè)成功的選擇產(chǎn)品搭配的標(biāo)準(zhǔn)模式，再說(shuō)具體一點(diǎn)，就是沒有正確處理好“名牌、終端產(chǎn)品和特價(jià)產(chǎn)品”三者之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和正確比例，因此容易呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)行為：

首先，盲目追求“高利潤(rùn)、低折扣”的產(chǎn)品。

這是在國(guó)內(nèi)的化妝品店是個(gè)主流現(xiàn)象，普遍以“高利潤(rùn)、低折扣”作為選擇產(chǎn)品上柜的標(biāo)準(zhǔn)。至于這個(gè)產(chǎn)品的品牌知名度怎么樣，品質(zhì)怎么樣，都不是他們考慮的問(wèn)題，糊里糊涂的就將產(chǎn)品擺上了貨架，為以后的可持續(xù)性發(fā)展埋下了“隱患”。比如哪個(gè)廠家給的折扣低、給的支持大，貨架上就陳列他的產(chǎn)品、賣他的產(chǎn)品。

我們知道，一些名牌產(chǎn)品的拿貨折扣往往都是比較高的，即使二三線的國(guó)內(nèi)品牌，進(jìn)貨折扣也相對(duì)要高一些。實(shí)際上一些超低折扣的牌子，大部分都是一些經(jīng)營(yíng)素質(zhì)參差不齊的廠家，雖然給的利潤(rùn)空間大，但是在品質(zhì)以及服務(wù)方面卻都沒有很好的保障。

然而，很多化妝品店老板并不考慮這些，為了賺快錢有些老板還特地跑去找那些進(jìn)貨1折的超低價(jià)格產(chǎn)品，結(jié)果這樣的產(chǎn)品推薦給自己的顧客之后，因?yàn)槠焚|(zhì)等系列問(wèn)題的頻繁爆發(fā)，直接讓新、老顧客不斷流失。

其次，門店的黃金陳列位置，都陳列“高利潤(rùn)、低折扣”的雜牌產(chǎn)品。

主要特征是，這些門店不僅選擇了大量“高利潤(rùn)、低折扣”的雜牌產(chǎn)品，而且把它們陳列在最好的位置。能夠贏得主流消費(fèi)君依賴的名牌產(chǎn)品一般都很少，有的話也陳列在不好的位置，有些店甚至干脆就沒有名牌。結(jié)果顧客進(jìn)店，仿佛進(jìn)了一家“雜牌店”，久而久之，雖然短期賺了點(diǎn)快錢，生意卻越做越小，顧客也是越來(lái)越少！現(xiàn)在有很多這樣的店老板，結(jié)果是怎么輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，自己都還不明白!

第三，直接激勵(lì)店員拼命賣“賺錢多”的雜牌產(chǎn)品。

主要特征是，店老板對(duì)于店員的銷售業(yè)績(jī)激勵(lì)，向這些“高利潤(rùn)、低折扣”的雜牌產(chǎn)品一邊倒！結(jié)果是店老板的考核政策直接導(dǎo)致了店員“喜歡賣雜牌，拼命賣雜牌，也只會(huì)賣雜牌”。

結(jié)果是雜牌賣得越多，這家店死得越快！

綜合以上問(wèn)題，首先是化妝品店老板要有個(gè)正確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)思路，具體應(yīng)該在以下3個(gè)方面展開調(diào)整，糾偏返正：

1、樹立“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”的觀念，選擇能夠贏得主流消費(fèi)群的名牌進(jìn)店，堅(jiān)持“名品名店”路線，并嚴(yán)格挑選終端品牌，對(duì)于低折扣、沒有品質(zhì)保障的終端產(chǎn)品，堅(jiān)決不讓進(jìn)店。

2、黃金位置以陳列名牌為主。

3、注重店員激勵(lì)政策的合理平衡。也就是不能只向有利潤(rùn)的終端產(chǎn)品一邊倒，而應(yīng)該兼顧低毛利的名牌產(chǎn)品的銷售，并作為店員考核的完整指標(biāo)，只有名牌產(chǎn)品和終端產(chǎn)品保持一個(gè)合理的比例，才能保證門店在贏得當(dāng)?shù)刂髁飨M(fèi)群信賴的基礎(chǔ)上，逐步建立門店的消費(fèi)忠誠(chéng)，贏得持續(xù)發(fā)展的“戰(zhàn)略空間”。

誤區(qū)2：管理

目前國(guó)內(nèi)的化妝品店，10家就有9家是管理不善的。

什么原因呢？因?yàn)榛瘖y品店大部分都是從“夫妻店”發(fā)展起來(lái)的，所以當(dāng)很多人生意逐漸做大，特別是開了分店之后，手下的員工也多了，很多店老板往往就輸在了管理上。

管理實(shí)際上涉及到很多方面，比如人員管理，貨品管理，會(huì)員管理，以及門店考核指標(biāo)的管理等等。筆者就幾個(gè)在全國(guó)化妝品店比較有共性的管理問(wèn)題談一下。

（1）“還價(jià)銷售”的危害。

現(xiàn)在，還有很多門店的銷售是可以還價(jià)的銷售，這對(duì)門店的發(fā)展有很大的弊端。表面上看，“還價(jià)”是給了消費(fèi)者一種滿足感，能夠讓他們感覺到實(shí)惠，在和同行競(jìng)爭(zhēng)中也顯得手段靈活一點(diǎn)，其實(shí)這方面帶來(lái)的負(fù)面影響是比較大的。

首先，消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格成本是不了解的，由于消費(fèi)者都有嫌貴的還價(jià)心理，“有了低價(jià)，低價(jià)之后還有更低價(jià)”！比如25元的產(chǎn)品，消費(fèi)者這次還到20元，下次就還到18元，下下次就還到16元。在這個(gè)漫長(zhǎng)的還價(jià)的反復(fù)拉鋸中，只要你有一次不同意，你就把消費(fèi)者給得罪了！因此，與其長(zhǎng)時(shí)間馬拉松工的討價(jià)還價(jià)，不如一次性把價(jià)格定在一個(gè)合理的位置，然后明碼標(biāo)價(jià)，堅(jiān)決不還價(jià)銷售，對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很重要的。

其次，只要是還價(jià)經(jīng)營(yíng)的門店通常是只能開一家店，很難開第二家店。即使是開了第二家，第二家的生意也遠(yuǎn)不如第一家，而且開的時(shí)間一般也不會(huì)太長(zhǎng)，就會(huì)關(guān)掉。因?yàn)槔项櫩途椭?/p>

認(rèn)老板和老板娘還價(jià)的，認(rèn)為只有跟老板談才容易成功以及買到最低價(jià)，哪怕你店內(nèi)5個(gè)或8個(gè)營(yíng)業(yè)員說(shuō)出這個(gè)價(jià)格，消費(fèi)者仍然不買帳。

舉個(gè)例子，有個(gè)店老板的門店就是“還價(jià)銷售”的。她在開單店的時(shí)候，這種危害還不明顯，等開了一家分店之后，她在哪里坐店，哪家門店的生意就好，結(jié)果是顧了總店，卻看不了分店。有段時(shí)間她自己身體欠佳休息了將近一個(gè)月，結(jié)果兩家門店的生意都一落千丈，之后她才深刻認(rèn)識(shí)到還價(jià)銷售的危害性，嚴(yán)重制約了自己門店的健康發(fā)展。

（2）管理沒有“流程”。

化妝品店還是在“夫妻店”的階段，凡事由老板和老板娘自己處理因此不需要特別的管理。

當(dāng)生意做大，開了分店之后，手下的員工也多了，此時(shí)就很有必要建立初級(jí)的管理流程。

實(shí)際上，目前很多化妝品店在管理方面的問(wèn)題，主要就是沒有流程，沒有初級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)管理制度。沒有流程的最大問(wèn)題，就是員工在每天的工作中不知道怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的，無(wú)所適從。長(zhǎng)此以往，員工就感到在這里工作沒有成就感，所以流失充滿不特別高。

那么，化妝品店應(yīng)該如何去建立自己初級(jí)的管理流程和標(biāo)準(zhǔn)制度呢？是請(qǐng)管理專家操刀？還是請(qǐng)名師點(diǎn)撥？其實(shí)，這個(gè)階段店老板只有自己才能完成這個(gè)初級(jí)而又重要的工作。這個(gè)所謂的初級(jí)管理流程和制度，不是流于書面化的規(guī)范或者盲目追求完善就好，而是夠用、合適，能夠解決目前存在的管理問(wèn)題。

先自己靜下心來(lái)慢慢地想第一步該做什么，第二步該做什么，第三步、第四步、第五步等等，再寫出來(lái)。如收銀流程、陳列商品的流程、營(yíng)業(yè)開門關(guān)門流程等，逐漸把這些最基礎(chǔ)、也是最有必要的管理工作變成流程、變成制度。有了流程，員工的工作就有了方向，效率就會(huì)提高，顧客也感覺到你的門店管理和服務(wù)都很到位。

（3）有管理流程和制度，但執(zhí)行不到位。

不執(zhí)行、或者執(zhí)行不到位的主要原因有兩點(diǎn)：第一，沒有管理考核和有效監(jiān)督，所以管理制度和流程“形同虛設(shè)”；另外，員工沒有經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，缺乏執(zhí)行力。

（4）“不注意細(xì)節(jié)”

做零售是很繁瑣的，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，做零售就是做細(xì)節(jié)。

任何一家零售店的生意要做得好，一定不能忽視經(jīng)營(yíng)管理中的一些細(xì)節(jié)，當(dāng)然也不可能追求十全十美，主要是自己盡可能地去做。

首先，員工和老板的形象問(wèn)題。如頭發(fā)有沒有盤、有沒有化淡妝，有沒有工服，有沒有員工號(hào)牌，包括老板自己也要注意，不能隨便；

其次，主要是門店的形象細(xì)節(jié)。如產(chǎn)品陳列是否豐滿，重點(diǎn)品牌夠不夠突出，做促銷有沒有

POP，地板、柜臺(tái)、貨品、天花板等衛(wèi)生有沒有做好，物料道具是否擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)等等，都是我們要注意的細(xì)節(jié)。

面對(duì)管理中容易出現(xiàn)的誤區(qū)，我們必須：

1、堅(jiān)決實(shí)行“定價(jià)銷售”，杜絕“還價(jià)銷售”；

2、根據(jù)門店的實(shí)際需要，建立起初級(jí)的、簡(jiǎn)單的、合適的管理流程和制度。注意夠用就好，切忌過(guò)于完善和不實(shí)用；

3、進(jìn)行必要的考核和有效監(jiān)督，定期和不定期對(duì)門店進(jìn)行考核，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

4、注意門店形象，從細(xì)節(jié)做起，給顧客營(yíng)造一個(gè)愉悅的購(gòu)物環(huán)境。

誤區(qū)3：培訓(xùn)

化妝品店在培訓(xùn)方面，主要有兩大問(wèn)題：

一是沒有培訓(xùn)。

很多門店招收的新員工，沒有經(jīng)過(guò)基本的培訓(xùn)，就開始在門店工作了。這樣，新員工只有跟著老員工學(xué)，剛來(lái)的時(shí)候不知自己要做什么，老員工也不知道教什么，慢慢等他學(xué)得差不多了，也到了他要離開的時(shí)候了。所以對(duì)新員工必要要先進(jìn)行訓(xùn)練才能上崗。

二是把培訓(xùn)想得太復(fù)雜。

筆者看到很多門店都在想，能不能派一個(gè)管理專家過(guò)來(lái)幫我們培訓(xùn)，廠家能不能派培訓(xùn)師、局域網(wǎng)顧問(wèn)過(guò)來(lái)幫忙培訓(xùn)？其實(shí)也不是說(shuō)這些培訓(xùn)沒有用，而是成本太高，也不是很現(xiàn)實(shí)。那么，培訓(xùn)要怎么做呢？要隨時(shí)隨地、隨事隨人做，最好的培訓(xùn)老師是店老板，如果想發(fā)展你的門店，你就得學(xué)會(huì)培養(yǎng)一幫骨干，培訓(xùn)幾個(gè)得力的助手。

如果你在平時(shí)的工作中，培養(yǎng)出了身邊幾個(gè)得力的助手，那么這些骨干會(huì)去影響和培訓(xùn)他們自己的下屬。這種言同身教的方式對(duì)于化妝品店是最有效果的。因此店老板要不斷把自己變成培訓(xùn)師，我們要做產(chǎn)品知識(shí)、工作流程、崗位技能、衛(wèi)生管理、商品陳列、怎樣把產(chǎn)品做到先進(jìn)先出，怎樣做銷售提升，化妝知識(shí)服務(wù)技能等，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，在店內(nèi)最好的培訓(xùn)就是隨崗輔導(dǎo)。

誤區(qū)4：促銷

促銷方面的誤區(qū)也主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

一方面是沒有促銷或者促銷太少；另一方面是把促銷看得太復(fù)雜，依賴廠家做促銷，做大型促銷，似乎認(rèn)為不是大促就沒有效果。

在平時(shí)銷售過(guò)程中，沒有促銷或者促銷較少，消費(fèi)者沒有體會(huì)到一種實(shí)惠或尊重。任何一個(gè)消費(fèi)者都想得到尊重和實(shí)惠，如果我們做一種“細(xì)水長(zhǎng)流”式的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)或會(huì)員服務(wù)，消費(fèi)者就會(huì)感被尊重，還能不斷地讓他們有“驚喜感”。

但如果依賴廠家來(lái)做促銷，讓廠家搭上拱門、舞臺(tái)唱歌跳舞這種“大促”，就有點(diǎn)過(guò)了，也違背了化妝品店促銷的本意。同時(shí)，這樣的大促作用也不大，我們還是要在日常工作中去做一些跟消費(fèi)者緊密相連的促銷工作，比如會(huì)員、特價(jià)、換購(gòu)、買多少錢搭贈(zèng)、甚至幸運(yùn)顧客活動(dòng)等，所有這些店內(nèi)的促銷活動(dòng)雖然不大，但卻可以滲透到消費(fèi)者心中，獲得她們實(shí)實(shí)在在的認(rèn)可。

所以促銷不能少做，也不能經(jīng)常大做，筆者的建議是：

1、放棄對(duì)“大促”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要以“細(xì)水長(zhǎng)流”式的店內(nèi)促銷活動(dòng)為主，發(fā)展會(huì)員積分優(yōu)惠等；

2、促銷活動(dòng)要365天不停地做，增加顧客的回頭率，增加重復(fù)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

誤區(qū)5：形象建設(shè)

化妝品店形象方面的誤區(qū)，主要體現(xiàn)在“不注重形象”，或“太注意形象”兩個(gè)方面。

不注重形象：比如夏天，烈日炎炎，氣溫38、39度，都不開空調(diào)，沒有音樂(lè)，員工沒有制服、POP用毛筆隨便一揮就寫好了，柜臺(tái)的燈光也不開。還有的前店后院式的化妝品店更夸張，孩子在前店的大廳內(nèi)做作業(yè)！這些都是不注重形象。

太過(guò)注重形象：主要體現(xiàn)在做專柜方面?，F(xiàn)在，廠商都在搶零售商的地盤，一般的化妝品門店大多只有80到100平方米，還有很多是50平方米、30平方米的店面面積。此時(shí)，做一個(gè)廠商的形象專柜，就會(huì)占去我們門店一個(gè)很大的面積。比如資生堂專柜，4S專柜4.4米，泊美專柜1.5米，總計(jì)就5.9米，加上走道大致用去18平方米，如果是一個(gè)60平方米的店就去掉了1/3。當(dāng)然，也不是說(shuō)不要做專柜，而是不要過(guò)于去追求了，中國(guó)有句老話“貨買堆山”，化妝品店的貨架還是以簡(jiǎn)潔、產(chǎn)品陳列飽滿、品種豐富、開放式選購(gòu)為主，切忌過(guò)于在專柜上做太多文章。

第五篇：開家化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)店的注意事項(xiàng)

開家化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)店的注意事項(xiàng)

加盟化妝品連鎖經(jīng)營(yíng)店的六大要素：

一、化妝品加盟選項(xiàng)目，一定要做好充分的市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)證分析。

1、選好適合本地生存、發(fā)展的行業(yè)。一定要實(shí)事求是根據(jù)本地消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)和實(shí)際購(gòu)買力去考察。

2、選擇好東家。一定認(rèn)真、細(xì)致的對(duì)盟主的運(yùn)營(yíng)時(shí)間、規(guī)模及現(xiàn)狀，方方面面進(jìn)行一線的考察。要做到用腦、用心去觀察，不要僅憑“眼睛”。選擇東家項(xiàng)目時(shí)，一定要考慮該項(xiàng)目市場(chǎng)現(xiàn)今是否很成熟，是否有好多成功的樣板市場(chǎng)。投資新行業(yè)時(shí)，一定要萬(wàn)分之慎重。因?yàn)樗嬖谝粋€(gè)市場(chǎng)導(dǎo)入過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程有可能很長(zhǎng)，而且不是你多能承受的。

二、化妝品加盟選好項(xiàng)目后，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)“經(jīng)營(yíng)秘籍”。

一般成功的連鎖盟主，都有自己久戰(zhàn)江湖錘煉出的“經(jīng)營(yíng)秘籍”。做為加盟者，要想快速讓自己的店High起來(lái)，一定要潛心學(xué)習(xí)，揣摩這些“經(jīng)營(yíng)秘籍”，而且盡量不要打折扣，要做到100%Copy。

三、化妝品加盟選址是連鎖經(jīng)營(yíng)加盟的至關(guān)關(guān)鍵。

提到Copy，一定要把盟主的選址要義領(lǐng)悟至精。而后要花大力氣去做好選址工作。選址的好壞（其實(shí)就是如何與自己的目標(biāo)客戶最近距離親近），直接關(guān)系到你的加盟店能否盡快贏利，甚至關(guān)系到存亡。

四、化妝品加盟開業(yè)聚人氣，這是長(zhǎng)期迎客的首步。

萬(wàn)事俱備，只等東風(fēng)。那么開業(yè)前一定要費(fèi)一些思量，去考慮如何賺足人氣，賺足眼球。這時(shí)你需要Copy盟主的一些謀略，同時(shí)也要自己來(lái)一些創(chuàng)意，畢竟你就在屬于自己的市場(chǎng)一線嘛。創(chuàng)意的目的就是一個(gè)：聚人氣！

五、化妝品加盟個(gè)性化服務(wù)，是你脫穎而出的絕招。

作為加盟者，你已經(jīng)有盟主這一塊金字招牌了，但是千萬(wàn)不要以為高枕無(wú)憂啊！一定要把自己平時(shí)的工作做深、做透、做細(xì)。無(wú)論盟主有多厚的經(jīng)營(yíng)訣竅，無(wú)非都是從滿意客戶這個(gè)角度出發(fā)的。所以，你也要從提升客戶滿意這個(gè)角度出發(fā)，挖掘出盟主沒有做過(guò)的親情化、人性化的動(dòng)作，使你來(lái)源于盟主，但在某些服務(wù)方面卻高于盟主。做到個(gè)性化的服務(wù)，使你在諸多加盟者里脫穎而出，在目標(biāo)客戶的心理定位好??這里是最不一般的！服務(wù)至上，一定要貫徹到平時(shí)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去。例如我做過(guò)一個(gè)行業(yè)的加盟。同行基本上都是按照行規(guī)，需要展示產(chǎn)品原料。但是都忽略了客戶愛去觸摸產(chǎn)品原料。而我們展示的產(chǎn)品本身會(huì)染手。于是，我經(jīng)營(yíng)的店鋪都多擱置一小缸清水和一張潔凈的手帕。而別的店里，幾乎全都沒有這種增添的服務(wù)道具。

六、化妝品加盟做好本店的宣傳與促銷。

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，除了盟主統(tǒng)一的宣傳和促銷外，經(jīng)營(yíng)者也需要自己創(chuàng)造地去宣傳和一些小促銷活動(dòng)，以提升自己?jiǎn)蔚甑男蜗蠛蜕狻?/p>

總而言之，一般來(lái)說(shuō)連鎖加盟的風(fēng)險(xiǎn)要低于自己?jiǎn)为?dú)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。但是如果加盟者缺乏審慎的心理，誠(chéng)信的態(tài)度，創(chuàng)新的思維，亦可能陷入深淵！

開化妝品連鎖店以上六大要素，是不是可以對(duì)您的創(chuàng)業(yè)有所幫助，上面六點(diǎn)只上一點(diǎn)小知識(shí)，要開店需要學(xué)習(xí)的還很多，希望大家能夠虛心哦！

---★ 文章來(lái)源：火爆化妝品招商網(wǎng)【5588.TV】→ http://www.5588.tv/news/9193.html