第一篇：山東專升本考試專業(yè)課資料(市場(chǎng)營(yíng)銷55多選題)

多項(xiàng)選擇題(55附答案)：

1、決策按重要程度可以劃分為（BCD）。

A.目標(biāo)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

2、企業(yè)人員配備的任務(wù)是（ABC）。

A.物色合適人選B.促進(jìn)組織功能發(fā)揮

C.充分開(kāi)發(fā)人力資源D.實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值

3、領(lǐng)導(dǎo)具有的特征是（BC）。

A.領(lǐng)導(dǎo)不是一種活動(dòng)過(guò)程

B.領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是為一定的社會(huì)團(tuán)體或組織服務(wù)

C.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是妥善處理各種人際關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者決定的4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力結(jié)構(gòu)中需要能力互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)類型有（ABCE）。

A.思想型B.智囊型C.組織型D.控制型E.實(shí)干型

5、企業(yè)有效激勵(lì)人的藝術(shù)除目標(biāo)、環(huán)境、參與管理激勵(lì)法外，還有（ACD）。

A.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法B.自我評(píng)價(jià)激勵(lì)法

C.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法D.榜樣典型激勵(lì)法

6、經(jīng)常影響企業(yè)人際關(guān)系的親疏程度的因素有（ABDE）。

A.職工空間距離的遠(yuǎn)近B.職工彼此交往的頻率

C.職工處理人際關(guān)系的技巧D.職工彼此需要的互補(bǔ)性

E.職工觀念態(tài)度的相追認(rèn)似性

7、調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)除經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制度規(guī)則調(diào)適外，還有（ABD）。

A.心理沖突調(diào)適法B.隨機(jī)處事技巧法

C.認(rèn)識(shí)每個(gè)職工的興趣愛(ài)好D.正確利用隱性組織的潤(rùn)滑作用

8、協(xié)調(diào)涵義的正確表述包括（ACD）。

A.協(xié)調(diào)使企業(yè)的一切工作能力和諧進(jìn)行，有利于企業(yè)取得成功

B.統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度工作

C.協(xié)調(diào)是增強(qiáng)組織凝聚力的源泉之一

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容既包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，也包括與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。

9、所謂企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，是指企業(yè)應(yīng)處理好與（ABCD）等主體的關(guān)系。

A.消費(fèi)者B.政府C.新聞界D.社區(qū)E.股東

10、影響信息溝通的因素包括（ABC）。

A.信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

B.接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀

C.溝通通道的選擇

D.人際關(guān)系的好壞

11、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，在一般情況下，（ABD）為要約邀請(qǐng)。

A.寄送的價(jià)目表B.招股說(shuō)明書(shū)C.投標(biāo)行為D.拍賣公告

12、根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，（ABD）屬于違法的有獎(jiǎng)銷售。

A.采用謊稱有獎(jiǎng)的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售

B.采用故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售

C.利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷價(jià)高的商品

D.抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5000元

13、某市居民向市政府反映，該市有關(guān)部門(mén)的（AC）行為，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，強(qiáng)烈要求予以糾正。

A.煤氣公司指定安裝本市某燃?xì)庥闷饭镜臒崴鹘煌ㄟ\(yùn)輸、工商管理、工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電氣工程、化學(xué)工程與工藝、土木工程、會(huì)計(jì)學(xué)、旅游管理

B.煙草公司指定專門(mén)商店銷售煙草產(chǎn)品

C.電話局指定使用郵電部某企業(yè)生產(chǎn)的上網(wǎng)設(shè)備

D.電力公司規(guī)定居民用電量

14、因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是生產(chǎn)者能證明下列情況的不承擔(dān)賠償責(zé)任：（ABC）。

A.未將產(chǎn)品投入流通領(lǐng)域

B.產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的C.將產(chǎn)品投入流通時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的D.產(chǎn)品投入使用時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的E.最終消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)，科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的15、某消費(fèi)者向一家商場(chǎng)訂購(gòu)了一臺(tái)空調(diào)并且按照商場(chǎng)的要求支付了預(yù)付款，但是商場(chǎng)因?yàn)榭照{(diào)生產(chǎn)廠家的原因未能按照約定的時(shí)間向消費(fèi)者交付空調(diào)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)（ABC）。

A.按照消費(fèi)者的要求交付空調(diào)或者退回預(yù)付款

B.承擔(dān)預(yù)付款的利息

C.承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

D.要求消費(fèi)者追究空調(diào)生產(chǎn)廠家的賠償責(zé)任

16、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者（AB），消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償?shù)慕痤~為其購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

A.將已過(guò)有效期的商品上的日期涂覆而銷售該商品

B.謊稱某國(guó)產(chǎn)家用電器為“進(jìn)口原裝”、進(jìn)行銷售

C.銷售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品

D.向消費(fèi)者出售國(guó)家明令淘汰的商品

17、消費(fèi)者在展銷會(huì)上、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，（AC）。

A.可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償

B.可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償

C.展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償

D.向展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)的有關(guān)管理部門(mén)要求賠償

18、根據(jù)《仲裁法》規(guī)定，導(dǎo)致仲裁協(xié)議無(wú)效的原因有（ABC）。

A.約定的仲裁事項(xiàng)超出法律規(guī)定的范圍內(nèi)

B.無(wú)民事行為能力人或者限制行為能力人訂立的仲裁協(xié)議

C.一方采取脅迫手段，迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的D.一方采取利誘手段使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的19、根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，如果（ABC）發(fā)生被盜、遺失或者滅失，持有人可以通過(guò)公示催告程序保障自己的正當(dāng)權(quán)益。

A.匯票B.本票

C.記名股票D.無(wú)記名股票

20、下列屬于企業(yè)用資費(fèi)用的有（ACE）。

A、股票股利B、股票發(fā)行費(fèi)

C、銀行利息D、銀行借款手續(xù)費(fèi)

E、債券利息

21、影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的因素有（ABCDE）。

A、企業(yè)銷售的增長(zhǎng)情況B、企業(yè)所有者和管理人員的態(tài)度

C、行業(yè)因素D、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

E、所得稅率的高低

22、有兩個(gè)投資方案，投資的時(shí)間和數(shù)額相同，甲方案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入4000元，連續(xù)6年；乙方

案從現(xiàn)在開(kāi)始每年現(xiàn)金流入6000元，連續(xù)4年，假設(shè)它們的凈現(xiàn)值相等且小于0，則（DE）。

A、甲方案優(yōu)于乙方案B、乙方案優(yōu)于甲方案

C、甲乙方案均可行D、甲乙方案均不可行

E、甲乙在經(jīng)濟(jì)上是等效的23、影響股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素B、公司資產(chǎn)的流動(dòng)性

C、投資機(jī)會(huì)D、資金成本因素

E、股東因素

24、關(guān)于股票股利，下列說(shuō)法正確的有（ACDE）。

A、紅利送股對(duì)股東而言是一種再投資

B、公積金送股可以增加企業(yè)的凈資產(chǎn)

C、配股能夠籌集資金

D、配股的目的之一是保護(hù)原有股東對(duì)公司的控制權(quán)

E、股票回購(gòu)一般會(huì)導(dǎo)致公司股票市價(jià)上漲

25、為了使面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（BCE）。

A、靈活提問(wèn)問(wèn)題

B、不發(fā)表個(gè)人主觀看法

C、要讓對(duì)方清楚面談的原因和意義

D、對(duì)記錄內(nèi)容要保密

E、按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題發(fā)問(wèn)

26、外部招聘的缺點(diǎn)有（BCD）

A、可能導(dǎo)致人員過(guò)多

B、內(nèi)部人員積極性受影響

C、能否招到合適人選，受制于招聘人員的素質(zhì)、能力

D、風(fēng)險(xiǎn)大、成本高

27、下列屬于減少工作不滿的方法的是：（ABCD）。

A、工作豐富化

B、工作輪換

C、角色分析技術(shù)

D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

28、職務(wù)設(shè)計(jì)的方法有：（AC）。

A、職務(wù)輪換

B、委以助手職務(wù)

C、工作團(tuán)隊(duì)

D、模擬訓(xùn)練

29、下列營(yíng)銷思想中，屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的有（ABC）。

A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

E、社會(huì)營(yíng)銷觀念

30、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)包括（ABD）。

A、可控因素B、多層次復(fù)合結(jié)構(gòu)

C、不確定性D、動(dòng)態(tài)的組合體

E、強(qiáng)制性

31、執(zhí)行計(jì)劃包括（ABCD）。

A、組織B、協(xié)調(diào)

C、激勵(lì)D、信息溝通

E、控制

32、營(yíng)銷控制的主要形式包括（ABCD）。

A、年度計(jì)劃控制B、贏利能力控制

C、效率控制D、戰(zhàn)略控制

E、經(jīng)營(yíng)控制

33、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)（ABDE）。

A、無(wú)限擴(kuò)展性B、層次性

C、波動(dòng)需求D、可透導(dǎo)性

E、分散性

34、影響消費(fèi)者行為的社會(huì)文化因素包括（CDE）。

A、個(gè)性B、經(jīng)濟(jì)狀況

C、文化D、社會(huì)階段

E、參照群體

35、亞文化群包括（ABCE）。

A、民族群體B、宗教群體

C、種族群體D、倫理道德群體

E、地理區(qū)域群體

36、知覺(jué)過(guò)程包括（BCD）。

A、選擇性重視B、選擇性注意

C、選擇性曲解D、選擇性記憶

E、選擇性展示

37、一個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)（ABCDE）相互影響而產(chǎn)生的。

A、驅(qū)策力B、刺激物

C、透因D、反映

E、強(qiáng)化

38、中間商只提供（BCD）。

A、形式效用B、時(shí)間效用

C、地點(diǎn)效用D、占有效用

E、空間效用

39、產(chǎn)生市場(chǎng)的特點(diǎn)包括（ABCE）。

A、派生需求B、弱彈性需求

C、專業(yè)購(gòu)買D、復(fù)雜多變性

E、直接購(gòu)買

40、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策的主要因素包括（ACDE）。

A、環(huán)境因素B、經(jīng)濟(jì)因素

C、組織因素D、人際關(guān)系

E、個(gè)人因素

41、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括（ACDE）。

A、顧客分析B、顧客吸引

C、顧客反饋管理D、顧客檔案管理

E、顧客分析管理

42、有形產(chǎn)品的特征包括（ABCDE）。

A、質(zhì)量B、特色

C、樣式D、品牌

E、包裝

43、緩慢滲透策略運(yùn)用條件包括（BCDE）。

A、市場(chǎng)規(guī)模大B、大家熟悉產(chǎn)品

C、顧客對(duì)價(jià)格敏感D、競(jìng)爭(zhēng)威脅不大

E、單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降

44、衰退期企業(yè)營(yíng)銷策略可采用（ABDE）。

A、繼續(xù)策略B、集中策略

C、謹(jǐn)慎策略D、收縮策略

E、放棄策略

45、品牌對(duì)于最有持久的含義的是（BCD）。

A、利益B、價(jià)值

C、文化D、個(gè)性

E、用戶

46、品牌對(duì)于賣者而言，具有如下作用（ABCDE）。

A、便于賣者經(jīng)營(yíng)管理B、商標(biāo)受法律保護(hù)

C、建立穩(wěn)定顧客群D、有助于市場(chǎng)細(xì)分

E、促進(jìn)銷售

47、品牌戰(zhàn)中，中間商品牌的優(yōu)勢(shì)（ACDE）。

A、小企業(yè)很難打入零售市場(chǎng)B、經(jīng)濟(jì)因素

C、中間商品牌容易得到消費(fèi)者信任

D、中間商品牌價(jià)格低

E、對(duì)庫(kù)存變動(dòng)情況十分關(guān)注

48、多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)（ABCE）。

A、在零售商處，可多占陳列貨位 B、多種品牌可吸引顧客

C、將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部D、可樹(shù)立企業(yè)形象

E、多占不同細(xì)分市場(chǎng)

49、服務(wù)的特征包括（ABDE）。

A、無(wú)形性B、相連性

C、恒定性D、時(shí)間性

E、無(wú)權(quán)性

50、差別定價(jià)法的條件包括（ABCD）。

A、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求強(qiáng)度不同

B、顧客低價(jià)購(gòu)買的商品以高價(jià)轉(zhuǎn)手倒賣

C、高價(jià)市場(chǎng)上不可能低價(jià)競(jìng)銷

D、成本費(fèi)用不能超過(guò)額外收入

E、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須差別定價(jià)，沒(méi)有約束

51、影響促銷組合的因素包括（ABCE）。

A、產(chǎn)品類型B、促銷策略

C、購(gòu)買準(zhǔn)備階段D、所需資金

E、產(chǎn)品生命周期

52、推銷員在消費(fèi)品促銷中起著一定的作用，包括（ABCDE）。

A、樹(shù)立形象B、增加貨位

C、培養(yǎng)熱情D、較強(qiáng)影響力

E、勸導(dǎo)推銷

53、廣告媒體選擇的影響因素包括（BCDE）。

A、企業(yè)目標(biāo)B、目標(biāo)受眾習(xí)慣

C、產(chǎn)品特征D、信息類型

E、成本

54、人員推銷的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）

A、有較大靈活性，迅速反應(yīng)B、培養(yǎng)感情

C、雙向溝通D、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度

E、常常用于激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況，特別有疑難問(wèn)題時(shí)

55、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（ABCDE）。

A、鮮活商品B、建筑材料

C、機(jī)器設(shè)備D、日用百貨

E、軟性飲料

第二篇：山東專升本工商管理四門(mén)專業(yè)課考試大綱

《管理學(xué)》考試大綱

Ⅰ、考試參考書(shū)：

《管理學(xué)》 周三多主編，高等教育出版社，2005年11月第二版。

Ⅱ、考核知識(shí)點(diǎn)

第一章管理活動(dòng)與管理理論

第一節(jié)管理活動(dòng)

（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn)

史前人類社會(huì)管理，前資本主義社會(huì)階段國(guó)家管理，近代社會(huì)管理，現(xiàn)代管理

（二）管理的定義

管理：通過(guò)信息的獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

（三）管理的職能

管理的職能：信息獲取，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新

（四）管理者的角色與技能

管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色

管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能

第二節(jié)中外早期管理思想

（一）中國(guó)早期管理思想

中國(guó)早期管理思想的著作：《孫子兵法》，《周禮》，《墨子》，《老子》，《齊民要術(shù)》，《天工開(kāi)物》等。

（二）外國(guó)早期管理思想

外國(guó)早期的管理思想和實(shí)踐：理查?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐；亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)；小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度；馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離；歐文人事管理；巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度；尤爾的工廠秩序和法典；湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案。

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

（一）管理理論概述

古典管理理論，行為管理理論，數(shù)量管理理論，系統(tǒng)管理理論，權(quán)變管理理論和質(zhì)量管理理論

（二）古典管理理論

科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化 能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

組織管理理論 ：法約爾，“ 五項(xiàng)職能、十四條原則”；韋伯的 “理想的行政組織體系”

（三）行為管理理論

梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)

（四）數(shù)量管理理論

（五）系統(tǒng)管理理論

（六）權(quán)變管理理論

（七）質(zhì)量管理理論

第二章道德與社會(huì)責(zé)任

第一節(jié)道德與社會(huì)責(zé)任

（一）道德的定義

道德，管理道德，管理道德規(guī)范，管理人格，管理道德評(píng)價(jià)

（二）四種道德觀

道德的功利觀，道德的權(quán)利觀，公平理論道德觀，綜合社會(huì)契約理論觀

第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素

（一）道德發(fā)展階段 ： 三個(gè)層次，六個(gè)階段 ；

（二）個(gè)人特征：自我強(qiáng)度和控制中心

（三）結(jié)構(gòu)變量；組織文化；問(wèn)題強(qiáng)度；

第三節(jié)提高員工道德素質(zhì)的基本途徑

挑選高素質(zhì)的員工，建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工，設(shè)定工作目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行道德教育。

第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

（一）社會(huì)責(zé)任

企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。

（二）兩種社會(huì)責(zé)任觀：古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀；

（三）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由；

（四）社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)二者之間的關(guān)系

第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的責(zé)任

第三章全球化管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第四章信息與信息化管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第五章決策

第一節(jié)決策的定義，原則和依據(jù)

（一）決策的含義及其理解；

決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。

（二）決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則；

（三）決策的依據(jù)：決策離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平

第二節(jié)決策的類型

（一）長(zhǎng)期決策和短期決策

（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

（三）集體決策和個(gè)人決策

（四）初始決策與追蹤決策

（五）程序化決策與非程序化決策

（六）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策

第三節(jié)決策的理論

（一）古典決策理論提出的依據(jù)及其主要內(nèi)容；

（二）行為決策理論的主要內(nèi)容；

（三）當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容

第四節(jié)決策的過(guò)程

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題；識(shí)別目標(biāo)；擬訂備選方案；評(píng)估備選方案；做出決定；選擇實(shí)施戰(zhàn)略；監(jiān)督與評(píng)估。

第五節(jié)決策的方法

（一）集體決策方法 ：頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德?tīng)柗萍夹g(shù)

（二）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法： 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣

（三）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法：

確定型決策方法：線性規(guī)劃

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：決策樹(shù)法

不確定型決策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法

第六章計(jì)劃和計(jì)劃工作

第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

（一）計(jì)劃的含義，計(jì)劃的內(nèi)容“5W1H”；

（二）計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系；

（三）計(jì)劃的性質(zhì)。

第二節(jié)計(jì)劃的類型

（一）長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃

（二）業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃

（三）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

（四）具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

（五）程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

第三節(jié)計(jì)劃的編制過(guò)程

確定目標(biāo)；認(rèn)清現(xiàn)在；研究過(guò)去；預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件；擬訂和選擇可行的行動(dòng)方案；制定主要計(jì)劃；制定派生計(jì)劃；制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃

本章內(nèi)前三節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施

一、目標(biāo)管理

（一）目標(biāo)管理基本思想的內(nèi)容；

（二）目標(biāo)管理的性質(zhì)：

層次性，網(wǎng)絡(luò)性，多樣性，可考核性，可實(shí)現(xiàn)性，富有挑戰(zhàn)性和伴隨仿真反饋性；

（三）目標(biāo)管理的過(guò)程：制定目標(biāo)，明確組織的作用，執(zhí)行目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲

二、滾動(dòng)計(jì)劃法

（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想

根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃。并逐期向前推移，使短期計(jì)劃，中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合在一起；

（二）對(duì)滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)。

三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟；

（二）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素：工序，事項(xiàng)和路線；

（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)

第八章組織設(shè)計(jì)

第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)

（一）組織設(shè)計(jì)的必要性分析；

（二）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；

（三）組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境，戰(zhàn)略。技術(shù)，規(guī)模和生命周期。

第二節(jié)組織的部門(mén)化

（一）組織部門(mén)化的基本原則：

因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，分工與協(xié)作相結(jié)合的原則，精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則。

（二）組織部門(mén)化的基本形式與特征比較：

職能部門(mén)化，產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化，地域部門(mén)化，顧客部門(mén)化，流程部門(mén)化。第三節(jié)組織的層級(jí)化

（一）管理幅度與組織的層級(jí)化

管理幅度的含義；管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)關(guān)系；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形式；

（二）組織的層級(jí)化與集分權(quán)：

集權(quán)的來(lái)源及其形式；組織層級(jí)化中的權(quán)力來(lái)源與分配；組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)；組織層級(jí)化設(shè)計(jì)的有效授權(quán)；

（三）組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化

組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種結(jié)構(gòu)形式；組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化與有機(jī)化。

第九章人力資源管理

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十章組織變革與組織文化

第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律

（一）組織變革的動(dòng)因

組織變革的含義，組織變革的動(dòng)因；

（二）組織變革的類型與目標(biāo)

（三）組織變革的內(nèi)容

對(duì)人員的變革，對(duì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。

第二節(jié)管理組織變革

（一）組織變革的過(guò)程與程序

（二）組織變革的阻力，消除組織變革阻力的管理對(duì)策

（三）組織變革的壓力及其管理

壓力的含義，壓力的起因及其特征

（四）組織沖突及其管理

組織沖突的影響，組織沖突的類型，組織沖突的避免。

第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展

（一）組織文化的概念及其特征

文化的含義，組織文化的含義，組織文化的主要特征；

（二）組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

（三）組織文化的功能與塑造途徑。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別

（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用，協(xié)調(diào)作用，激勵(lì)作用 ；

（三）領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的區(qū)別

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型

（一）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)

權(quán)力的含義，能力的類型 ；

（二）管理制度集中與分散相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者

（三）維持與創(chuàng)新相對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)者：維持型領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式行為論

密執(zhí)安大學(xué)的研究，俄亥俄州立大學(xué)的研究，管理方格論

（三）領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

菲德勒權(quán)變理論，路徑——目標(biāo)選擇理論，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

第十二章激勵(lì)

第一節(jié)激勵(lì)原理

（一）激勵(lì)的概念與對(duì)象

（二）激勵(lì)與行為： 激勵(lì)力＝某一行動(dòng)的效價(jià)X期望值

（三）激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因

（四）需要的管理學(xué)意義

（五）X理論與Y理論

第二節(jié)激勵(lì)需要理論

（一）需要層次論：馬斯洛的需要層次論

（二）雙因素理論：弗雷德里克·赫茲伯格的保健—激勵(lì)理論

（三）后天需要論：大衛(wèi)·麥克蘭的后天需要論

第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論

（一）公平理論：亞當(dāng)斯密的公平理論

（二）期望理論：M＝V*E（M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值）

第四節(jié)激勵(lì)務(wù)實(shí)理論

（一）正強(qiáng)化：正強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用

（二）負(fù)強(qiáng)化：負(fù)強(qiáng)化的含義與方法的運(yùn)用

第十三章溝通

第一節(jié)溝通的原理

（一）溝通及其過(guò)程

溝通的含義，溝通的意義，溝通的過(guò)程，溝通的類別；

（二）組織中的溝通：人際溝通與團(tuán)隊(duì)溝通；

（三）組織間的溝通

第二節(jié)組織溝通

本節(jié)內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第三節(jié)溝通管理

（一）有效溝通的障礙

有效溝通的含義，影響有效溝通的障礙因素：

（二）有效溝通的實(shí)現(xiàn)

克服溝通中的障礙的一般準(zhǔn)則：

第四節(jié)組織沖突與談判

（一）沖突的原因：溝通差異，結(jié)構(gòu)差異，個(gè)體差異，（二）沖突的管理

謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突，仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物，深入了解沖突的根源，妥善的選擇處理方法

（三）有效談判的實(shí)現(xiàn)

第十四章控制與控制過(guò)程

第一節(jié)控制活動(dòng)

（一）控制的必要性：環(huán)境的變化；管理權(quán)力的分散；工作能力的差異

（二）控制理論；

控制過(guò)程；程序控制；跟蹤控制；自適應(yīng)控制

控制類型；前饋控制、同期控制、反饋控制

第二節(jié)控制過(guò)程

（一）確定標(biāo)準(zhǔn)；確定控制對(duì)象；選擇控制重點(diǎn)；制定標(biāo)準(zhǔn)的方法：

（二）衡量績(jī)效

通過(guò)衡量成績(jī)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息管理系統(tǒng)。

（三）糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

第三節(jié)有效控制

（一）有效控制：適時(shí)控制；適度控制；客觀控制；彈性控制。

（二）適度控制要注意的幾個(gè)問(wèn)題；防止控制過(guò)多或控制不足；處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

第十五章控制方法

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十六章管理的創(chuàng)新職能

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

第十八章企業(yè)組織創(chuàng)新

本章內(nèi)容屬于自學(xué)范圍，考試不列入本大綱。

《經(jīng)濟(jì)法》考試大綱

一、參考教材：《經(jīng)濟(jì)法》，丁萬(wàn)星等主編，中國(guó)電力出版社，2008年1月。

二、考試知識(shí)點(diǎn)

第一章 經(jīng)濟(jì)法概述

1、經(jīng)濟(jì)法的淵源；經(jīng)濟(jì)法的時(shí)效；經(jīng)濟(jì)法的概念、地位、原則；經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。

2、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律制度：法人制度、代理制度、物權(quán)與債權(quán)制度。

重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系；法人制度、物權(quán)與債權(quán)制度。

第二章 企業(yè)法

1、企業(yè)的概念和企業(yè)的分類。

2、新的合伙企業(yè)法：合伙企業(yè)的分類、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系等相關(guān)內(nèi)容。

3、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的相關(guān)法律知識(shí)。

4、外商投資企業(yè)的概述和分類。

中外合資、中外合作、外資企業(yè)的概念、特征、設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、損益分配、相互轉(zhuǎn)換等相關(guān)內(nèi)容。

5、全民所有制工業(yè)企業(yè)的概念、設(shè)立以及廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和民主管理。

重點(diǎn)是企業(yè)的分類；新的合伙企業(yè)的分類、設(shè)立、財(cái)產(chǎn)、事務(wù)執(zhí)行、損益分配、與第三人的關(guān)系；中外合資企業(yè)的特征、設(shè)立時(shí)的出資要求；中外合作企業(yè)中外國(guó)合作者先行回收投資的規(guī)定。

第三章 公司法

1、公司法概述和公司基本法律制度。

2、有限責(zé)任公司的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。一人有限責(zé)任公司和國(guó)有獨(dú)資公司的特別規(guī)定。

3、股份有限公司的設(shè)立方式、組織機(jī)構(gòu)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)、分立與合并、破產(chǎn)清算等內(nèi)容。

4、股份有限公司股份的發(fā)行與轉(zhuǎn)讓；公司債券與公司股票的本質(zhì)區(qū)別。上市公司的條件及股票的轉(zhuǎn)讓。

重點(diǎn)是公司作用的表現(xiàn)方面；公司的登記管理、檢驗(yàn)；股份有限公司與有限責(zé)任公司的區(qū)別和聯(lián)系；一人有限責(zé)任公司的特別規(guī)定；股份有限公司的設(shè)立方式、股份發(fā)行；公司債券與公司股票的本質(zhì)區(qū)別。

第四章 合同法

1、合同概述及合同的分類。

2、合同訂立的概念、方式；合同的主要條款；合同的效力；合同的履行；合同的擔(dān)保；合同的變更和轉(zhuǎn)讓；合同的權(quán)利義務(wù)終止；合同中的違約責(zé)任。

3、主要合同的名稱及內(nèi)容。

重點(diǎn)是合同的主要條款；合同訂立方式中的要約與承諾；合同效力中的有效合同、無(wú)效合同、可撤銷合同、效力待定合同；合同履行中的抗辯權(quán)的行使；合同擔(dān)保的幾種主要方式，其主要的區(qū)別。

第五章 城市房地產(chǎn)法

1、城市房地產(chǎn)管理概述。

2、城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地管理。

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理。

4、房地產(chǎn)交易管理。

5、房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理以及違反房地產(chǎn)管理法的法律責(zé)任。

重點(diǎn)是城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地管理中土地使用權(quán)出讓的方式、最高年限、土地使用權(quán)劃撥的范圍；房地產(chǎn)交易管理中的房地產(chǎn)價(jià)格管理，房地產(chǎn)抵押。

第六章 工業(yè)產(chǎn)權(quán)法

1、工業(yè)產(chǎn)權(quán)概述。

2、專利法。

3、商標(biāo)法。

重點(diǎn)是專利權(quán)的主體和客體，授予專利權(quán)的條件及專利權(quán)的期限。

第七章 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

1、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述。

2、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容。

3、對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查和法律責(zé)任。

重點(diǎn)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的區(qū)別；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的具體內(nèi)容。

第八章 票據(jù)法

1、票據(jù)法概述。票據(jù)的主要特征和功能。

2、票據(jù)法的一般規(guī)定：票據(jù)行為、票據(jù)權(quán)利、票據(jù)抗辯、票據(jù)喪失后的補(bǔ)救以及票據(jù)的偽造和變?cè)臁?/p>

3、匯票、支票和本票在出票、背書(shū)、承兌、保證、付款等方面的具體規(guī)定，三者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。重點(diǎn)是票據(jù)的主要特征；票據(jù)權(quán)利的取得；票據(jù)抗辯；匯票、支票在出票、背書(shū)、付款等方面的具體規(guī)定，二者的本質(zhì)區(qū)別及具體的使用方法。

第九章 稅法

1、稅收的概念、特點(diǎn)；稅收的主要分類方式；稅法的主要構(gòu)成要素；稅收的法律關(guān)系。

2、流轉(zhuǎn)稅法，包括增值稅、消費(fèi)稅和營(yíng)業(yè)稅。

增值稅的概念和分類；增值稅中納稅人的分類；增值稅中的小規(guī)模納稅人及一般納稅人應(yīng)納稅額的計(jì)算。增值稅的納稅申報(bào)和增值稅專用發(fā)票的管理。

消費(fèi)稅的納稅人、征稅對(duì)象及稅率；消費(fèi)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算；消費(fèi)稅的稅收優(yōu)惠。

營(yíng)業(yè)稅的納稅人和征稅對(duì)象，營(yíng)業(yè)稅的稅率，營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)納稅額的計(jì)算，營(yíng)業(yè)稅的稅收優(yōu)惠。

混合銷售行為和兼營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)納稅額的確定。

3、新的企業(yè)所得稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算、企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠、征收管理。個(gè)人所得稅的發(fā)展歷史、納稅人分類和征稅對(duì)象。個(gè)人所得稅的計(jì)稅依據(jù)、稅率以及應(yīng)納稅額的計(jì)算。

4、資源稅法、特定目的稅法、特定行為稅法、財(cái)產(chǎn)稅法。

資源稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

土地增值稅的納稅人，計(jì)稅依據(jù)和稅率，應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

城市維護(hù)建設(shè)稅的納稅人、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

印花稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

房產(chǎn)稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

契稅的納稅人、征稅對(duì)象、稅率、應(yīng)納稅額的計(jì)算及稅收優(yōu)惠。

5、稅收征收管理法。

重點(diǎn)是稅收的主要分類；稅法的主要構(gòu)成要素。

增值稅中小規(guī)模納稅人及一般納稅人具體稅額的計(jì)算。一般納稅人當(dāng)期應(yīng)納稅額的計(jì)算，尤其是銷售額的確定。未取得增值稅專用發(fā)票時(shí)能夠抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的特殊情況。增值稅的納稅申報(bào)和增值稅專用發(fā)票的管理。消費(fèi)稅的納稅

人及征稅對(duì)象；營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)納稅額的計(jì)算。

企業(yè)所得稅的納稅人、計(jì)稅依據(jù)、應(yīng)納稅所得額的確定。企業(yè)所得稅的納稅申報(bào)。個(gè)人所得稅的征稅對(duì)象、計(jì)稅依據(jù)、稅率以及應(yīng)納稅額的計(jì)算。計(jì)算中工資、獎(jiǎng)金、稿酬、租賃、利息等項(xiàng)目適用的稅率和應(yīng)納稅額的計(jì)算。土地增值稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。城市維護(hù)建設(shè)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。印花稅的納稅人、征稅對(duì)象、應(yīng)納稅額的計(jì)算。房產(chǎn)稅應(yīng)納稅額的計(jì)算。契稅的征稅對(duì)象、應(yīng)納稅額的計(jì)算。

稅務(wù)管理中的稅務(wù)登記、賬簿憑證管理、納稅申報(bào)；稅款征收；稅務(wù)檢查。

第十章 經(jīng)濟(jì)糾紛的解決

1、經(jīng)濟(jì)糾紛解決概述。

2、仲裁的概念和原則、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁協(xié)議、仲裁程序以及仲裁的監(jiān)督。

3、經(jīng)濟(jì)訴訟的概念和基本原則、經(jīng)濟(jì)案件的收案范圍和訴訟管轄、經(jīng)濟(jì)訴訟程序。

重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)糾紛解決的方式。

《高等數(shù)學(xué)》本科少學(xué)時(shí)，第二版，高等教育出版社，2001。

2006年基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程社會(huì)專升本考試大綱

作者: 魯師教育來(lái)源:添加時(shí)間: 2006-3-25點(diǎn)擊率: 6488

一、課程教學(xué)基本要求

1、掌握會(huì)計(jì)的基本原理，對(duì)會(huì)計(jì)核算的一般內(nèi)容和核算方法具有概括性的系統(tǒng)理解。

2、掌握會(huì)計(jì)的六大要素和會(huì)計(jì)等式。

3、理解復(fù)式記賬的意義，掌握借貸記賬法的原理；能夠運(yùn)用借貸記賬法處理一般經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

4、能夠熟練的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目設(shè)置賬戶、填制憑證、登記賬簿和試算平衡；并做到算賬準(zhǔn)確，記賬結(jié)賬規(guī)范。

5、了解會(huì)計(jì)報(bào)表的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容。

6、熟悉會(huì)計(jì)的核算流程。

二、考試內(nèi)容

第一章 總論

1、會(huì)計(jì)的概念、會(huì)計(jì)的職能、會(huì)計(jì)的對(duì)象

2、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)等式（重點(diǎn)）

3、會(huì)計(jì)核算的基本前提和原則（重點(diǎn)）

第二章會(huì)計(jì)處理方法

會(huì)計(jì)記錄的專門(mén)方法（重點(diǎn)）

第三章會(huì)計(jì)科目與賬戶

1、會(huì)計(jì)科目

2、會(huì)計(jì)賬戶

第四章復(fù)式記賬原理及其應(yīng)用

1、復(fù)式記賬原理（重點(diǎn)）

2、借貸記賬法的應(yīng)用（重點(diǎn)）

3、賬戶按用途和結(jié)構(gòu)分類

第五章會(huì)計(jì)憑證

1、原始憑證

2、記賬憑證（重點(diǎn)：記賬憑證的構(gòu)成要素和填制要求）

第六章會(huì)計(jì)賬簿

1、賬簿的登記

2、記賬的規(guī)則（重點(diǎn)）

第七章編制報(bào)表前的準(zhǔn)備工作

1、期末賬項(xiàng)調(diào)整

2、工作底稿

3、對(duì)賬和結(jié)賬（重點(diǎn)）

4、財(cái)產(chǎn)清查（重點(diǎn)）

第八章財(cái)務(wù)報(bào)告

1、資產(chǎn)負(fù)債表

2、利潤(rùn)表

第九章會(huì)計(jì)核算組織程序

1、記賬憑證核算程序（重點(diǎn)）

2、科目匯總表核算程序

3、匯總記賬憑證核算程序

4、日記總賬核算程序

三、參考教材《初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)》，朱小平編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年

第三篇：精英專升本—農(nóng)大市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課學(xué)習(xí)心得

精英專升本——農(nóng)大市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課學(xué)習(xí)心得

選專業(yè)前期的思想斗爭(zhēng)：升本，對(duì)于專科生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該沒(méi)有人不想考的。但是在學(xué)習(xí)公共課的同時(shí)，可能對(duì)于專業(yè)這一塊也很重要，畢竟不同學(xué)校不同專業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和就業(yè)前景是不相同的。不過(guò)，我還是毅然的把公共課的復(fù)習(xí)提前準(zhǔn)備著。當(dāng)時(shí)，也咨詢了學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和一些意向院校、意向?qū)I(yè)的學(xué)生，得到的一個(gè)結(jié)論就是，專業(yè)課很重要，但是同步準(zhǔn)備有點(diǎn)太早，一般考試之前二三個(gè)月準(zhǔn)備就行，畢竟有些東西時(shí)間久了也會(huì)忘，建議把公共課搞定了，再專心準(zhǔn)備專業(yè)課，效果會(huì)好很多，所以前期就把專業(yè)也定位在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，至少不跨專業(yè)會(huì)學(xué)的很輕松。而且市場(chǎng)營(yíng)銷作為新世紀(jì)剛傳入中國(guó)的新學(xué)科，是從經(jīng)濟(jì)學(xué)分離出來(lái)的管理學(xué)的一種，市場(chǎng)前景和就業(yè)前景相對(duì)還是不錯(cuò)的。

選擇專業(yè)：在學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)班之后，又繼續(xù)上了沖刺班，大概11月底的時(shí)候，基于對(duì)自己基礎(chǔ)課的把握程度，我決定選擇了農(nóng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，農(nóng)大這個(gè)專業(yè)是雙達(dá)線即可錄取，雖然每年競(jìng)爭(zhēng)壓力不小，可憑著對(duì)公共課的信心，我還是毅然決然的在心里努力埋下這顆種子。

復(fù)習(xí)階段：時(shí)間很快來(lái)到了，過(guò)年后，大概也只剩下二三個(gè)月的時(shí)間了，其實(shí)就個(gè)人而言，我覺(jué)得跟著自己的心一步一步就行了。我買了一本大綱要求的專業(yè)課課本，自己在公共課復(fù)習(xí)之后，一點(diǎn)一點(diǎn)的看了一遍，整理出一些要點(diǎn)與定義。隨后就從精英這邊了解到農(nóng)大有專業(yè)課培訓(xùn)，每天就一遍復(fù)習(xí)一遍關(guān)注這方面的信息，在這里要感謝一下吳老師的日志，幫助我們建立了一個(gè)院校同一專業(yè)的報(bào)考學(xué)生交流群。很快從里面了解到報(bào)名時(shí)間。報(bào)名后，每次按時(shí)去上課，其余時(shí)間認(rèn)真鞏固上課所學(xué)，主動(dòng)思考，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這種偏文的專業(yè)，主要還是記憶，只有在理解的基礎(chǔ)上，記憶才會(huì)是事半功倍，才會(huì)是高效深刻的。最后對(duì)于專業(yè)的選擇，我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：

1、相近專業(yè)報(bào)考比較好，盡量不要跨專業(yè)；

2、充分了解自己的實(shí)力去報(bào)考專業(yè)；

3、在興趣和實(shí)力面前，建議按實(shí)力選，興趣上大學(xué)之后可以再學(xué)；

4、在就業(yè)前景和好學(xué)校面前，建議選前者。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課考試復(fù)習(xí)資料

案例1美國(guó)轎車

1，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境

2，注意市場(chǎng)研究，注意渠道控制，講究?jī)r(jià)格策略，產(chǎn)品策略

3，注意國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查研究，加強(qiáng)渠道控制，講究產(chǎn)品策略

案例2汕頭罐頭

1，撇脂定價(jià)策略

2，市場(chǎng)尚無(wú)同類產(chǎn)品：父女兒童尤其喜歡吃零食，不吝花錢(qián)；此產(chǎn)品有養(yǎng)顏，保持身材苗條功能，能解除目標(biāo)客戶群的后顧之憂。

4，如果低價(jià)銷售不能獲得與高價(jià)同樣多甚至更多的利潤(rùn)，這種特殊產(chǎn)品價(jià)格彈性小，低價(jià)

銷售不會(huì)增加許多銷售量只會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模減少利潤(rùn)，人們生活水平提高，單位價(jià)格并不高。

案例3摩托羅拉手機(jī)

1，迎合消費(fèi)者不同的新的偏好。

2，（1）地理環(huán)境，人口狀況，消費(fèi)心理，消費(fèi)行為。（2）消費(fèi)心理

3，（1）科技追求型，時(shí)間管理型，形象追求型，個(gè)人交往型。（2）采用差異化市場(chǎng)戰(zhàn)略。4，注意消費(fèi)者需求的個(gè)性化。

知識(shí)問(wèn)答

1，產(chǎn)品組合策略有哪些？

答：擴(kuò)大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品線延伸策略，產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策，產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策。2，簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變？

答：生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，推銷觀念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，客戶觀念，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。3，請(qǐng)談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展？

答：顧客讓渡價(jià)值與客戶滿意，關(guān)系營(yíng)銷，文化營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷，綠色營(yíng)銷，全球營(yíng)銷，電子商務(wù)，客戶關(guān)系營(yíng)銷，交叉營(yíng)銷，數(shù)字化整合營(yíng)銷。

4，促銷的實(shí)質(zhì)及基本方式？

答：實(shí)質(zhì)是溝通，方式有：廣告，營(yíng)銷推廣，公共關(guān)系，人員推銷。

5，商務(wù)談判成功模式有哪幾個(gè)組成部分？

答：制定洽談?dòng)?jì)劃，建立洽談關(guān)系，達(dá)成洽談協(xié)議，履行洽談協(xié)議，維持良好關(guān)系。案例1 MP3

1，生命周期是指把一個(gè)產(chǎn)品從投放市場(chǎng)開(kāi)始一直到被市場(chǎng)淘汰為止的整個(gè)階段。

生命周期分為：投入期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。

2，（1）2001年之前為導(dǎo)入期，2002至2003為成長(zhǎng)期。

（2）我們先要改善產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)要尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，然后要改變廣告宣傳的側(cè)重點(diǎn)，最后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)的降價(jià)。

案例2割草機(jī)

1，（1）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2，推動(dòng)新產(chǎn)品采用中的說(shuō)服階段，利用相對(duì)優(yōu)越性向消費(fèi)者告知本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。3，重點(diǎn)在以新奇特色取勝。

方案策劃

1，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但還有市場(chǎng)機(jī)會(huì)，廠家要細(xì)分市場(chǎng)。

2，兒童早餐用糖

3，漂亮的包裝，可愛(ài)的形狀，中高的價(jià)格。

4，兒童明星，卡通人物。

第五篇：山東專升本考試公共事業(yè)管理專業(yè)課真題部分

專升本考試真題部分

2009年山東師范大學(xué)專升本考試公共事業(yè)管理試題 綜合一管理學(xué)和管理心理學(xué)

綜合二人力資源管理和公共關(guān)系學(xué)

綜合一管理學(xué)

一 判斷

1、溝通就是交流思想或交換情報(bào)的過(guò)程。

2、工廠是進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)。

3、計(jì)劃是一種結(jié)果，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明。

4、管理決策是指企業(yè)與經(jīng)常變化著的外界環(huán)境之間謀求達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的一種決策。

5、一般管理跨度大則管理的層次少，反之管理跨度小則管理的層次多。

6、組建工作團(tuán)隊(duì)有利于實(shí)現(xiàn)組織“扁平化”。

7、一般而言，直線職能制的組織形式比較適于中小型企業(yè)。

8、因?yàn)橛袝r(shí)滯，所以必須及時(shí)實(shí)施控制。

9、在雙因素理論中，所謂保健因素是指“不具備某些條件，職工不會(huì)感到不滿意，但滿足了這些條件，則能使職工變得非常滿意”的因素。

10、強(qiáng)化理論主要強(qiáng)調(diào)要合理使用獎(jiǎng)懲的工具來(lái)規(guī)范人的行為。

二 單選

1．由布萊克和穆頓提出的管理方格圖理論認(rèn)為

A.任務(wù)式(9.1)A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式(1.9)C.中間式(5.5)D.團(tuán)隊(duì)式(9.9)

2．移動(dòng)平均法屬于A.回歸分析法B.線性趨勢(shì)法C.時(shí)間序列法D.指數(shù)平滑法

3．直線一職能制最早是由

A.泰羅B.法約爾C.斯隆D.格蘭丘納斯

4．領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是A.指揮B.激勵(lì)C.溝通D.服務(wù)

5．公平理論是由

A.赫茨伯格B.馬斯絡(luò)C.佛隆D.亞當(dāng)斯

6．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的核心是A.確定企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力B.明確領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)

C.解決企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層權(quán)責(zé)關(guān)系D.確定領(lǐng)導(dǎo)者群體結(jié)構(gòu)

7．最早提出五種溝通網(wǎng)絡(luò)形式的是A.萊維特B.利克特C.菲德勒D.維納

8．管理人員通過(guò)實(shí)地觀察來(lái)掌握工作的進(jìn)度、質(zhì)量和實(shí)際成果，這屬于獲得信息方法中的A.個(gè)人觀察B.口頭報(bào)告C.書(shū)面報(bào)告D.技術(shù)測(cè)定

三簡(jiǎn)答

1馬斯洛需求理論內(nèi)容

2頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)以及遵循的原則

3如何克服溝通障礙

4領(lǐng)導(dǎo)方格理論內(nèi)容

四論述

結(jié)合實(shí)際論述創(chuàng)新管理的技能

管理心理學(xué)

五 單選

1．依據(jù)被觀察者所處的情景特點(diǎn)，可以把觀察法分為（）。

A．參與觀察與控制觀察B．控制觀察與情景觀察

C．情景觀察與自然觀察D．自然觀察與控制觀察

2．“人的心理與行為決定于內(nèi)在需要和周圍環(huán)境的相互作用”是下列哪個(gè)理論的主要觀點(diǎn)?（）

A．人際關(guān)系論B．需要層次論C．群體動(dòng)力論D．人性管理論

3．由“霍桑實(shí)驗(yàn)”可以推知人是（）。

A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

4．根據(jù)X理論，在管理措施上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（）。

A．重視工作任務(wù)B．參與和自主管理C．內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)D．充分授權(quán)

5．某人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮過(guò)程和抑制過(guò)程具有強(qiáng)、平衡但不靈活的特征，則該人的氣質(zhì)類型是（）。

A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì)

6．人們能順利學(xué)習(xí)和掌握前人所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技能，并能按已有的式樣進(jìn)行某種學(xué)習(xí)、工作或生產(chǎn)活動(dòng)的心理素質(zhì)是（）。

A．基本能力B．再造能力C．認(rèn)識(shí)能力D．創(chuàng)造能力

7．“用對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法來(lái)判斷該類人群中的個(gè)體的傾向”反映了社會(huì)知覺(jué)的（）。

A．定型效應(yīng)B．優(yōu)先效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．第一印象

8．在韋納的成敗歸因模式中，屬于穩(wěn)定的歸因因素是任務(wù)和（）。

A．努力B．能力C．機(jī)遇D．環(huán)境

9．態(tài)度的最終表現(xiàn)形式是（）。

A．意向B．情感C．評(píng)價(jià)D．認(rèn)知

10．某員工認(rèn)可“在公共場(chǎng)所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺(jué)不隨地吐痰。此時(shí)他對(duì)“不能隨地吐痰”的態(tài)度處于（）。A．服從階段B．贊同階段C．同化階段D．內(nèi)化階段

六 多選

1．按基本表現(xiàn)形態(tài)，可以把情感和情緒分為（）。

A．激情B．心境

C．美感D．理智感E．熱情

2．雙因素理論促進(jìn)工作變革主要體現(xiàn)在（）。

A．工作標(biāo)準(zhǔn)化B．工作豐富化

C．工作規(guī)范化D．工作擴(kuò)大化

E．彈性工時(shí)

3．非正式群體形成的環(huán)境因素包括（）。

A．工作方式B．生活方式

C．共同的利害關(guān)系D．親緣關(guān)系

E．歷史關(guān)系

4．群體成員處理沖突的主要意向包括（）。

A．競(jìng)爭(zhēng)B．協(xié)作

C．回避D．遷就

E．折衷

5．組織設(shè)計(jì)中，群體設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（）。

A．工作流程B．技術(shù)

C．專業(yè)分工D．環(huán)境

E．人的社會(huì)需要

七問(wèn)答

1管理心理學(xué)的內(nèi)容范圍

2了解人類氣質(zhì)類型對(duì)社會(huì)實(shí)踐的影響

3團(tuán)體的功能

4影響人際關(guān)系的因素

八論述

影響團(tuán)體成員之間沖突的原因以及解決沖突的策略方法

綜合二公共關(guān)系學(xué)

一單選社會(huì)組織的內(nèi)部環(huán)境包括

A 生態(tài)環(huán)境B人際關(guān)系環(huán)境

C組織外觀環(huán)境D經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度可將公眾分為

A順意公眾B逆意公眾

C 邊緣公眾D周期公眾

3公共關(guān)系三大目標(biāo)

A美譽(yù)度B協(xié)調(diào)度

C和諧度D認(rèn)識(shí)度

4在組織形象推廣中，下列不屬于對(duì)內(nèi)宣傳的內(nèi)容是

A組織B廣告

C人際傳播D組織如何進(jìn)行變革

5在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于的類型是

A大眾傳播B．媒介傳播

C．組織傳播D．人際傳播

6公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著

A．情報(bào)功能B．管理功能

C傳導(dǎo)功能D．效益功能

7什么是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒(méi)有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴(kuò)大并向更高

A．商品經(jīng)濟(jì)的繁榮B．大眾傳播技術(shù)的發(fā)展

C民主政治的發(fā)展D．民眾意識(shí)的覺(jué)醒1952年，現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作

A．《公眾輿論之凝結(jié)》B．《共同原則宣言》

C 《公眾關(guān)系學(xué)》D．《有效公共關(guān)系》

9公共關(guān)系學(xué)是

A．歸屬于關(guān)系學(xué)的范疇B．歸屬于大眾傳播的范疇

C ． 一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科D．歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇

10什么是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對(duì)所有員工的要求及各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的再現(xiàn)等。

A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

C．企業(yè)視覺(jué)識(shí)引系統(tǒng)D.企業(yè)整體識(shí)別系統(tǒng);

二 多選題

1．公共關(guān)系的基本職責(zé)包括（）

A．收集信息B．輔助決策

C．傳播推廣D．協(xié)調(diào)溝通

E．提供服務(wù)

2．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的基本模式大致有（）

A．部門(mén)隸屬型B．部門(mén)并列型

C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．專門(mén)技術(shù)型

E．公關(guān)委員會(huì)型

3．公眾的基本特征包括（）

A．整體性B．共同性

C．相關(guān)性D．多樣性

E．變化性

4．影響和改變態(tài)度的因素有（）

A．社會(huì)因素B．團(tuán)體因素

C．宣傳因素D．個(gè)體因素

E．態(tài)度系統(tǒng)特別因素

5．組織選用公關(guān)傳播媒介應(yīng)堅(jiān)持的主要原則有（）

A．合乎組織行為原則B．合乎經(jīng)濟(jì)原則

C．聯(lián)系目標(biāo)原則D．適應(yīng)對(duì)象原則

E．區(qū)別內(nèi)容原則

三簡(jiǎn)答題

1現(xiàn)代公共關(guān)系特征

2公關(guān)的功能

3組織形象定位方法

4公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)部范圍有哪些

四論述題

公共關(guān)系部和公共關(guān)系公司的優(yōu)缺點(diǎn)及區(qū)別

五 單選

1.人力資源考核的客觀的標(biāo)準(zhǔn)是

A工作質(zhì)量B工作能力

C知識(shí)水平D組織評(píng)價(jià)

2.人力資源咨詢業(yè)的組織形式有

A市場(chǎng)調(diào)查公司B評(píng)價(jià)中心

C廣告公司D會(huì)計(jì)師事務(wù)所

3.人力資源規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其最終目的是

A保持人力B制定政策

C預(yù)測(cè)目標(biāo)D供需匹配

4.“期望理論”中的動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平是

A效價(jià)х期望B效果的可能性х效果價(jià)值

C可能性х期望概率D效果價(jià)值х期望值

5.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)在人力資源管理工作中是

A組織行為的中心內(nèi)容B一瞬間的行為

C貫穿于全過(guò)程的基礎(chǔ)D行動(dòng)之前的準(zhǔn)備工作

6.用目標(biāo)管理法進(jìn)行考核管理時(shí)不會(huì)涉及的活動(dòng)是

A計(jì)劃與度量B分析與激勵(lì)

C指揮與決策D監(jiān)督與控制

7.行為科學(xué)對(duì)于非正式群體的看法是

A具有積極作用應(yīng)予愛(ài)護(hù)B具有消極作用不予理睬

C具體分析、區(qū)別對(duì)待D具有破壞作用應(yīng)予取締

8.人力資源管理是對(duì)人的A計(jì)劃、組織、指揮、控制B計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)

C系統(tǒng)論、信息論、控制論D心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)

9.現(xiàn)代人力資源管理的科學(xué)基礎(chǔ)不包括

A社會(huì)學(xué)B系統(tǒng)工程

C經(jīng)濟(jì)學(xué)D物理學(xué)

10.激勵(lì)因素分類中沒(méi)有

A組織特性B領(lǐng)導(dǎo)特性

C團(tuán)體特性D個(gè)體特性

六名詞解釋

1人力資源管理

360度評(píng)價(jià)法

心理契約論

七簡(jiǎn)答

1人力資源管理與人事管理的區(qū)別

2培訓(xùn)員工應(yīng)注意的事項(xiàng)

3什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）它的優(yōu)缺點(diǎn)

4制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃步驟是什么

八論述題

期望理論的內(nèi)容及在管理中的意義

注 本套試題只是告訴你題型而已，不要迷戀做題還是以重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)為主，試題只是熟悉考試環(huán)境，真題答案索取請(qǐng)發(fā)郵件到hetuoke@sina.com