第一篇：顏廷錄談：企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)什么

企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)什么

摘：顏廷錄《管理功力》

《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》曾以《格蘭仕為什么不歡迎MBA》為標(biāo)題，報(bào)道格蘭仕集團(tuán)痛惜MBA學(xué)生，表達(dá)對(duì)綜合型專業(yè)人才的渴望。他們認(rèn)為中國目前的MBA教育與今天的現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。MBA研究的是國外企業(yè)的昨天，而我們真正需要的是中國企業(yè)的今天和明天。我姑且不論格蘭仕的說法是否偏頗，單就其中透露的信息，可以看出，到底我們?cè)撛鯓訉W(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？

勿庸諱言，其實(shí)很多人都想學(xué)習(xí)，但有時(shí)候不得不承認(rèn)，我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是那么明確。今天學(xué)管理，明天學(xué)營銷，后來又學(xué)技術(shù)，什么都想學(xué)，什么都想囫圇吞棗。然而一段時(shí)間下來，雖有“頭懸梁錐刺股”的學(xué)習(xí)精神，但發(fā)現(xiàn)收效甚微。有時(shí)候，自我認(rèn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，但學(xué)著，學(xué)著就忘記了初衷。

有個(gè)警察在大街上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察隨后便追，從城里追到城外。這個(gè)警察一邊追一邊想，自從我做警察以來，從來就沒有任何一個(gè)小偷能從我的手中溜掉。小偷一邊跑一邊想，自從我做小偷一來，從來就沒有被警察抓到過我。于是，警察和小偷展開了馬拉松式的比賽。不知跑了多久，小偷終于被警察抓到了。

小偷對(duì)警察說：“我不服！”

警察問為什么不服，小偷說：“因?yàn)槲沂窃谇懊媾?，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”?/p>

警察一聽非常生氣地說：“不可能?！?/p>

小偷說：“不信就試試”！

于是警察飛快地跑了起來，小偷假裝在后面緊追，見警察跑得越來越遠(yuǎn)，小偷便乘機(jī)溜掉了。

這個(gè)警察忘記了追小偷的目的了，我們有時(shí)是不是也犯了像這個(gè)警察一樣的錯(cuò)誤呢？

那么作為主管，在企業(yè)中應(yīng)該學(xué)什么？

（1）學(xué)專業(yè)知識(shí)

不難想象，一個(gè)廚師倘若不去研究菜譜，卻去研究《孫子兵法》會(huì)是怎樣？作為主管，首先要明白自己是做什么的，什么崗位，什么職位等等。如果你是生產(chǎn)主管，就要學(xué)習(xí)研究有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)及管理方面的知識(shí)；如果你是銷售主管，就要學(xué)習(xí)研究營銷及策劃方面的知識(shí)；如果你是財(cái)務(wù)主管，就要學(xué)習(xí)研究財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)??敬愛的周恩來總理曾說過：“加緊學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”。

也許有人會(huì)說，我在這個(gè)崗位上又不是干一輩子，對(duì)付一下就可以了。如果要學(xué)，就學(xué)我最感興趣的東西，因?yàn)槟遣攀俏业膲?mèng)想。如果你有這種想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了。這個(gè)世界上誰沒有理想，誰沒有夢(mèng)呢？但你知道為什么實(shí)現(xiàn)的不多嗎？告訴你吧，因?yàn)楹酶唑\遠(yuǎn)，不識(shí)實(shí)務(wù)，因?yàn)榭淇淦湔?，不腳踏實(shí)地。在自己人生發(fā)展的規(guī)劃里，每一刻、每一天、每一年都不能跳躍或省略，每一點(diǎn)的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)或總結(jié)都是通往成功的階梯。想凌空飛躍或直上青云到達(dá)成功，那是癡人說夢(mèng)。要知道，理想是花朵，現(xiàn)實(shí)是泥土；理想要實(shí)現(xiàn)，扎根在泥土。

所以，我們不能憑興趣才去學(xué)習(xí)，或者憑一時(shí)心血來潮而學(xué)。學(xué)習(xí)是一生的事，是根據(jù)自己的發(fā)展規(guī)劃和人生目標(biāo)來確定的。倘若對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)還是三天打魚兩天曬網(wǎng)，那么最終的結(jié)果就是“少壯不努力，老大徒傷悲”了。

難道你一生都需要有他人的憐憫與同情嗎？

（2）學(xué)管理知識(shí)

作為一個(gè)主管，手下肯定有幾個(gè)、幾十個(gè)甚至更多的下屬要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)，那么，要做好管理工作并非易事。不可否認(rèn)，目前很多企業(yè)主管，缺知識(shí)、少經(jīng)驗(yàn)，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的崗位，不外乎有幾種情形：一是在企業(yè)干久了，多年的媳婦熬成婆；二是在業(yè)務(wù)能力方面比較突出，被上級(jí)提拔成主管；三是通過關(guān)系或某種背景而成為主管；四是空降兵，企業(yè)不知道其真正的水平，被招聘到企業(yè)做主管；五是企業(yè)的所有者如股東等，因?yàn)楣蓶|身份而成為主管，其本身能力卻先天不足??

以上情形，作為主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知識(shí)，積累了多少管理經(jīng)驗(yàn)?；蛟S有的主管會(huì)說，我沒有研究菜譜理論，小菜燒得不是一樣有滋有味嗎？是的，你說的不錯(cuò)。但如果你研究了菜譜，那效果又會(huì)如何呢？

（3）學(xué)管理技能、手段

學(xué)習(xí)管理知識(shí)只是作為一個(gè)主管素質(zhì)提升的要求之一。事實(shí)上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎樣進(jìn)行時(shí)間管理、績(jī)效管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理？如何進(jìn)行激勵(lì)、教練、授權(quán)？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和

企業(yè)文化建設(shè)等。有的主管認(rèn)為根本就不需要，只要下指示下命令，下屬就會(huì)聽，就要執(zhí)行，否則就扣他們的薪水，罰他們的獎(jiǎng)金，讓他們滾蛋。事實(shí)上，這是一種不懂管理的行為，或稱之為“暴政管理”。他們認(rèn)為管理就是：

上級(jí)說啥我說啥，管理就是傳傳話；

下級(jí)工作不完成，打完罵完接著罰。

如果管理真是如此簡(jiǎn)單，嗚呼哀哉，足以說明你對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是多么的膚淺。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的勸告你趕緊改變你自己吧，否則明天你必將被他人拉下馬。

管理是門藝術(shù)，是需要有一定的方式方法的。

舉一個(gè)“給糖哲學(xué)”的例子。

假如你到超市里想買2斤散裝的糖塊，如果這個(gè)營業(yè)員一下子鏟了五斤糖塊在天平上秤，售貨員一秤說多了，用手抓一點(diǎn)下來；接著再秤，還多，又抓了點(diǎn)下來，就這么不斷地向下抓，你站在旁邊心里就想啦，兩斤糖塊怎么這么少啊？因?yàn)樵谀憧磥?，營業(yè)員總是往下抓，會(huì)不會(huì)看錯(cuò)了哦！相反，如果營業(yè)員一開始只抓了一斤多糖塊，情況就大不一樣了。售貨員一秤，斤數(shù)不夠，就抓了一些放在天平秤上；再秤，還是不夠，又抓了一些放上去。站在旁邊的你心里就想，是不是天平秤壞了，兩斤糖塊怎么這么多啊！——這就是方法的妙用，同樣是2斤，但對(duì)人的心理感受不同。

主管只有具備一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否則，我們就無法管理好員工，無法成為一個(gè)讓人信服的主管。

（4）學(xué)習(xí)本企業(yè)規(guī)章制度及企業(yè)文化。

有的主管對(duì)學(xué)習(xí)本公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)很消極，認(rèn)為那都是擺樣子走形式。制度是領(lǐng)導(dǎo)讓員工去遵守的，而自己只要完成公司或上級(jí)的目標(biāo)任務(wù)就OK了！

這種認(rèn)識(shí)，對(duì)公司危害很大。如果把遵守制度當(dāng)作是員工的事，而自己身為主管卻在制度之外，可想而知，管理會(huì)好嗎？要知道，上形下效，有什么樣的主管就有什么樣的下屬。

為此，我們不難知道，為什么有的企業(yè)管理如此混亂？員工為何缺乏組織意識(shí)和組織紀(jì)律？為什么缺乏有效的執(zhí)行力？其實(shí)，這些都與我們不學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，不建設(shè)企業(yè)文化有關(guān)。正所謂，建制立綱是根本，學(xué)習(xí)行動(dòng)方成效。

也許你會(huì)說，學(xué)了又有什么用？我們公司管理本來就不規(guī)范，那些規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)都是擺設(shè)！如果真是這樣，那更要學(xué)了。把制度當(dāng)作是擺設(shè)的思想，恰恰是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的最大禍根。一個(gè)運(yùn)作規(guī)范而高速發(fā)展的企業(yè)，離不開所謂的“三化”，即制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。制度是綱領(lǐng)，只要做到人人心中有規(guī)章制度，企業(yè)的執(zhí)行力就強(qiáng)了。正所謂：“思想無邊境，行動(dòng)有準(zhǔn)則。”行動(dòng)的準(zhǔn)則正是企業(yè)的規(guī)章制度來加以保障的。

我給一些企業(yè)作內(nèi)訓(xùn)時(shí)，曾提問聽課的主管。問你們公司的目標(biāo)是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？結(jié)果，能夠說全說

明白的人幾乎很少。他們哪里知道，海爾的員工說夢(mèng)話都說“真誠到永遠(yuǎn)”。海爾制度和海爾文化，是海爾人生生不息的精神力量。海爾能有今天的成就，決不是靠運(yùn)氣。

有些主管又會(huì)理直氣壯地說，我們天天都在學(xué)習(xí)公司制度。如果真是這樣，當(dāng)然很好。問題是我們學(xué)了，是否按照規(guī)章制度去做了？學(xué)了就要遵守，就要執(zhí)行那才叫學(xué)習(xí)。

2005年夏天，某制鞋企業(yè)。一天生產(chǎn)車間突然起火，公司緊急通知公司消防人員救火。消防人員緊急趕到后，把消防水管從外到內(nèi)加緊布好，可是等水從水泵壓出來時(shí)，問題就來了：一條50余米的水管到處是洞，水泵打了半個(gè)小時(shí)，水都沒有到頭，反而把車間搞得象水漫金山，一片汪洋，員工們像進(jìn)了公共澡堂，公司產(chǎn)品與半成品被水淹沒一片，幸虧119及時(shí)趕到，公司才免遭更大的損失。

事后追查，為什么沒有執(zhí)行公司消防安全規(guī)定呢？行政主管說：“誰說沒執(zhí)行，我們每個(gè)月都要舉行兩次消防演練，哪里知道平時(shí)好好的，關(guān)鍵時(shí)候消防水管破了呢！”聽聽，多么振振有詞！

第二篇：顏廷錄談：企業(yè)學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

摘：顏廷錄《管理功力》

學(xué)習(xí)力是競(jìng)爭(zhēng)力。倘若都忙著去愛、去恨、去賺錢，哪里還有時(shí)間學(xué)習(xí)？即便學(xué)了，卻又不會(huì)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為財(cái)富，又有何用？知道怎么學(xué)，學(xué)什么，如何學(xué)以致用，才是人生的“大學(xué)之道”！

孔子在談到學(xué)習(xí)對(duì)人生的重要性時(shí)，說：如果一個(gè)人愛仁德而不愛學(xué)習(xí)，那他肯定會(huì)被愚昧所蒙蔽；如果一個(gè)愛好智慧而不愛好學(xué)習(xí)，那必將被放蕩所蒙蔽；如果一個(gè)人愛好信實(shí)但卻不愛好學(xué)習(xí)，那他將被戕害所蒙蔽；如果一個(gè)愛好直率而不愛讀書，那他將被偏激所蒙蔽；如果一個(gè)人愛好勇敢而不愛好學(xué)習(xí)，那么他可能被禍亂所蒙蔽；如果一個(gè)人愛好剛強(qiáng)而不喜愛讀書，那他可能將被狂妄所蒙蔽?？桌戏蜃拥脑拰?duì)今天的我們?nèi)匀粯O具有啟發(fā)性。說明一個(gè)人如果不愛學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)力，那他所具備的良好品質(zhì)都可能向其反面發(fā)展，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的過程即是做人的過程，不學(xué)習(xí)怎么能做一個(gè)成功的人？

當(dāng)企業(yè)提倡學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)時(shí)，有些人會(huì)不屑一顧，為什么呢？因?yàn)樗麄冏杂X已經(jīng)滿了，大凡半桶水的人都如此！當(dāng)然，對(duì)此也不必大驚小怪。恰恰這些半桶水的人，才最有潛力，是可以重點(diǎn)培養(yǎng)的人，原因是他們還有半桶水可裝??！

而有的人呢，一提到學(xué)習(xí)就說工作太忙，還有的認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很豐富了，無需再學(xué)習(xí)了，就是學(xué)了也記不住了……總之不愛學(xué)習(xí)的理由五花八門，于是在學(xué)習(xí)上就降了熱度少了力度。

第三篇：顏廷錄談：思考工作中為誰學(xué)

思考工作中為誰學(xué)

摘：顏廷錄《管理功力》

說到這一點(diǎn)，很多人會(huì)異口同聲地說，當(dāng)然是為了自己！然而悲哀之處就恰恰就在這里。我們學(xué)了嗎？是怎樣學(xué)的？學(xué)的結(jié)果如何？如果問你，很可能你也說不清楚。小時(shí)候我們不知道為誰學(xué)，剛懂事的時(shí)候，好像是為父母學(xué)；長(zhǎng)大了知道是為自己的理想學(xué)，走進(jìn)企業(yè)，卻迷茫了：不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，不清楚學(xué)什么，甚至不知道為什么還要學(xué)？于是，我們學(xué)習(xí)的動(dòng)力就少了。迷茫的你認(rèn)為：家里人讓我努力工作，無非指望我多賺一點(diǎn)錢，好好生活；企業(yè)里叫我好好學(xué)，無非是讓我努力工作，為企業(yè)多創(chuàng)造利潤……

你的想法也許無可厚非！父母把我們培養(yǎng)大，受盡了辛酸和痛苦，而我們報(bào)答了多少？妻兒跟著自己受苦受累，自己對(duì)他們給予了多少？企業(yè)給我們提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)，發(fā)展的平臺(tái)，而我們到底又給企業(yè)創(chuàng)造了多少？如果說，就是為了他們，難道說不應(yīng)該嗎？

我們不要認(rèn)為自己努力做的、拼命學(xué)的都是為了他人，其實(shí)，還是為了自己！不努力，何以成家立業(yè)？所以說，不學(xué)習(xí)是對(duì)家人的不負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)，說到底是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)！生活在這個(gè)社會(huì)里，沒有人僅僅是為自己活著，還要為他人活著，這就是一種責(zé)任！沒有責(zé)任的人是不道德的。清醒一點(diǎn)吧朋友，革命尚未成功，同志仍需努力！要做，就做一個(gè)增值的人。

第四篇：聽顏廷錄老師感想

聽顏廷錄老師“打造高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”有感

最近有幸連聽了三堂培訓(xùn)課，第一堂是梁雅杰老師的“企業(yè)績(jī)效和目標(biāo)管理”，第二堂課是于大成的“成功---從優(yōu)秀員工做起”，第三堂課是顏廷錄老師的“打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”。

三堂課各側(cè)重點(diǎn)不一樣，第一堂課主要是企業(yè)高層如何建立合理目標(biāo)和先進(jìn)企業(yè)管理、企業(yè)制度，第二堂課側(cè)重于個(gè)人成功和企業(yè)的關(guān)系，第三堂課側(cè)重于企業(yè)中高層如何打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

顏廷錄老師高屋建瓴地全面、詳細(xì)地向我們講解了什么是團(tuán)隊(duì)，如何建立、激勵(lì)、溝通、管理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以及如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度和團(tuán)隊(duì)文化。

現(xiàn)就談?wù)勥@兩天我的心得體會(huì)。

一、首先是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是人們集合起來為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而形成的集體。他可以是一個(gè)家庭，一個(gè)企業(yè)，也可以是一個(gè)國家，家庭是又有血緣關(guān)系的人組成的特殊團(tuán)體，國家是又有共同的文化背景的人組成的團(tuán)隊(duì)。在今天我們更多談的是企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，各部門給予分工不同又是一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征體現(xiàn)在三點(diǎn)：

1、在心理上相互認(rèn)同、相互信任；

2、在技能上各有優(yōu)勢(shì)、相互補(bǔ)充；

3、在行為上相互作用、相互影響；

團(tuán)隊(duì)中的成員共屬一個(gè)集體，有著共同的目標(biāo)，共享成果；不同分工，相互協(xié)作，相互作用，互為補(bǔ)充。

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則。

企業(yè)建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要以下幾點(diǎn)。

1、清晰的目標(biāo)。每個(gè)企業(yè)、每個(gè)部門、每個(gè)人在不同時(shí)間不同階段都有不同目標(biāo)，目標(biāo)是否科學(xué)合理、是否清楚、可否完成、是否有挑戰(zhàn)性、可否分解、具體化等等，如現(xiàn)我公司的年計(jì)劃、部門年計(jì)劃、部門月計(jì)劃、部門周計(jì)劃、甚至每個(gè)人的周計(jì)劃，這樣每個(gè)人對(duì)自己的工作就更清楚，能科學(xué)安排，有方向，有條理，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)我們的工作進(jìn)度、完成狀況，根據(jù)目標(biāo)做到時(shí)刻調(diào)整。因此，我們的主管月會(huì)、周例會(huì)、周部門例會(huì)、周總結(jié)都很有必要了。

2、行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)明確還需行動(dòng)計(jì)劃的擬定。目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間、地點(diǎn)、人員配備、效果、資金安排等等。有目標(biāo)沒有計(jì)劃，如同有理想沒有行動(dòng)，無計(jì)劃就無章法。

3、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力是關(guān)鍵，所謂英雄造時(shí)勢(shì)時(shí)勢(shì)造英雄，事情的成敗關(guān)鍵還是領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)是信息反饋中心，決策中心、執(zhí)行中心。

4、相關(guān)的技能。小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是基于共同目標(biāo)但分工不同而形成的不同職務(wù)的集體，他們有其職業(yè)的特殊性、協(xié)作性、互助互補(bǔ)性、共同學(xué)習(xí)性。

5、有效的組織結(jié)構(gòu)。組織架構(gòu)是骨，制度是肉。所謂骨骼就是清晰有力，不能錯(cuò)亂，制度是肉就是骨骼間隙要豐滿。有效地組織機(jī)構(gòu)就是簡(jiǎn)單、清晰、有效，職責(zé)明確。

6、培養(yǎng)互助互信精神。每個(gè)國家有不同的精神，企業(yè)、部門、個(gè)人同樣如此。衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)凝聚力，而凝聚力靠的是互助互信精神的培養(yǎng)。

7、一致的承諾。團(tuán)隊(duì)要形成全體成員的共同承認(rèn)的承諾，即明確未來可以達(dá)到的共識(shí)。這體現(xiàn)在績(jī)效管理上。

8、分享成果。這里的分享有兩個(gè)，一個(gè)是物資利益分享，每個(gè)成員在達(dá)到目標(biāo)后所應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。二是成員間的精神分享，所謂同甘共苦的精神，分享經(jīng)驗(yàn)，分享歡樂、分享挫折。

9、外部支持。團(tuán)隊(duì)外的公司高層的資金提供、信息供給、目標(biāo)設(shè)定、員工培訓(xùn)和教育、方法和技術(shù)指導(dǎo)等等。公司向部門提供完成目標(biāo)，同時(shí)也提供相關(guān)需要的信息、資金、方式方法指導(dǎo)以及對(duì)員工不時(shí)培訓(xùn)和提高。

10、分配角色。它是指團(tuán)隊(duì)中形成的領(lǐng)導(dǎo)者、探索者、評(píng)價(jià)者、控制著、綜合者組成的集體。

11、理想的規(guī)模。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量完全成正比的。人多力量不一定大，也是無數(shù)的歷史事實(shí)證明了的。而經(jīng)過實(shí)驗(yàn)我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量超過一定比例的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力反而呈下降趨勢(shì)。

三、團(tuán)隊(duì)的沖突。

有人的地方就有沖突，沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價(jià)值觀的不容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。每個(gè)人職務(wù)不同、利益不同、立場(chǎng)不同，有矛盾不可拍，關(guān)鍵是方法。顏老師給我們講了沖突的形成、正負(fù)效應(yīng)、團(tuán)隊(duì)沖突的三種基本類型、適用原則、五大處理步驟及解決策略。

四、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

在領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定共同目標(biāo)后，要處理好人際關(guān)系。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵是20字方針：憑制度管人，按流程辦事，靠數(shù)據(jù)說話，憑業(yè)績(jī)考核。

五、團(tuán)隊(duì)的溝通。

在兩個(gè)或更多的人之間，進(jìn)行的再事實(shí)，思想，意見，感情上的交流。

它包含了上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通，又分為單向溝通和雙向溝通，或是單個(gè)溝通和會(huì)議溝通。

此節(jié)，顏老師講解了溝通的類型、步驟、障礙、四種方法、六項(xiàng)要領(lǐng)以及十點(diǎn)金言。關(guān)鍵是學(xué)會(huì)欣賞和贊美管理。

六、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。

此節(jié)，顏老師講解了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四種方式、四項(xiàng)原則、五項(xiàng)策略以及激勵(lì)技巧。主要是從物資、精神兩方面入手，主要是精神層次的包括成就，價(jià)值、歸屬等等，通過挑戰(zhàn)性的激勵(lì)措施，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的欲望，從而實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

七、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

文化是團(tuán)隊(duì)成員信仰、團(tuán)隊(duì)氛圍、行為規(guī)范、成員交流等等精神層面和行動(dòng)所體現(xiàn)出來的整體面貌。人是先有意識(shí)，后有行為，意識(shí)決定行為，精神決定行動(dòng)，因此團(tuán)隊(duì)文化體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)面貌。領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)立、引導(dǎo)、灌輸先進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化，同時(shí)配之以相關(guān)制度，逐漸潛移默化影響成員行為，并漸漸形成文化。

八、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是指團(tuán)隊(duì)顯現(xiàn)目標(biāo)的欲望和能力。大多數(shù)人有理想沒行動(dòng)，就是沒有執(zhí)行力。首先要設(shè)定目標(biāo)，其次做好計(jì)劃，再次不斷跟蹤計(jì)劃實(shí)行，同步監(jiān)督、激勵(lì)和評(píng)價(jià)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

九、總結(jié)。

企業(yè)是個(gè)大團(tuán)隊(duì)，部門是個(gè)小團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)有賴于每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。顏廷錄的打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，全面、深刻的把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的構(gòu)成、原則、步驟、策略、技巧、要點(diǎn)、障礙等詳細(xì)的向我們作了講解，他是企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)的操作實(shí)務(wù)，是我們擔(dān)保公司部門經(jīng)理完成公司下達(dá)計(jì)劃，提升部門業(yè)績(jī)，提升自身素質(zhì)、管理水平的操作指南。感謝公司提供了這樣重要的培訓(xùn)。在未來的日子里，我將仔細(xì)、認(rèn)真地領(lǐng)悟這次培訓(xùn)的精神，并把它運(yùn)用到工作當(dāng)去。

撰寫人：石百基

2011.08.30

第五篇：顏廷錄：中高層管理技能提升培訓(xùn)

? 中高層管理技能提升

培訓(xùn)講師：顏廷錄 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 【課程背景】

現(xiàn)在很多企業(yè)的主管大都是從一線被提拔起來，也很少接受過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)。他們以技術(shù)型人才居多，對(duì)于管理方面的知識(shí)、技能比較缺乏。即便是接受過相關(guān)管理方面的培訓(xùn)，也不是很全面系統(tǒng)。使用起來也常常是心有余而力不足。

再者，加上企業(yè)主管工作繁忙，也沒有時(shí)間經(jīng)常到外面脫產(chǎn)培訓(xùn)，同時(shí)也給企業(yè)在培訓(xùn)費(fèi)用上面增加更多投入。面對(duì)這樣的情況，咨詢專家顏廷錄將結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題具體案例，從理論到實(shí)踐進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。目的是讓他們即能夠掌握相關(guān)技能，同時(shí)又能夠熟練運(yùn)用，更好完成企業(yè)各方面的目標(biāo)。最好的演戲在戰(zhàn)場(chǎng)！沒有管理技能的支撐，管理混亂無序，無論銷售目標(biāo)還是生產(chǎn)目標(biāo)等就很難保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的技能好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如何打造企業(yè)強(qiáng)大的中層，應(yīng)成為國內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)做大的燃眉之急！

【課程收益】

1、掌握相關(guān)的管理技能并能夠自我運(yùn)用

2、讓企業(yè)主管從技術(shù)型向管理型人才轉(zhuǎn)變

3、啟迪管理智慧

4、提升主管領(lǐng)導(dǎo)能力與自身修養(yǎng)

5、讓主管從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為主動(dòng)管理

【課程大綱】

第一單元：中層經(jīng)理的自我管理 模塊一：角色認(rèn)知

1、作為下屬的中層經(jīng)理

2、作為同事的中層經(jīng)理

3、作為上司的中層經(jīng)理 模塊二：時(shí)間管理

1、我們?yōu)楹蚊y

2、時(shí)間管理的四個(gè)原則

3、會(huì)談的時(shí)間管理。

4、會(huì)議的時(shí)間管理

5、第五代時(shí)間管理 模塊三：深度溝通

1、為什么溝通而不通

2、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

3、溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

4、溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

5、溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

6、與上司溝通

7、水平溝通

8、與下屬溝通

第二單元：中層經(jīng)理的績(jī)效管理模塊四：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理解決那些問題

2、SMART原則

3、工作追蹤

4、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟。模塊五：激勵(lì)管理

1、激勵(lì)分析

2、激勵(lì)的原則

3、激勵(lì)的策略

4、激勵(lì)是每位經(jīng)理的事

5、制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)

6、非制度性激勵(lì)的方法 模塊六：績(jī)效考核

1、績(jī)效考核的難點(diǎn)

2、考核者是誰

3、績(jī)效循環(huán)

4、如何設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

5、如何使績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)量化

6、如何寫述職報(bào)告

第三單元：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理

1、權(quán)力與影響力

2、權(quán)力戒律

3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、四種管理者行為

5、C5教練法 模塊八：授權(quán)

1、為什么不授權(quán)

模塊七：領(lǐng)導(dǎo)

2、授權(quán)的原則

3、授權(quán)的四種類型

4、如何讓下屬理解權(quán)責(zé) 模塊九：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值

2、團(tuán)隊(duì)沖突

3、好團(tuán)隊(duì)的特征

4、團(tuán)隊(duì)角色

5、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

第四單元：中層經(jīng)理的綜合素質(zhì) 模塊十： 職業(yè)化

1、新中層必備的六大職業(yè)素養(yǎng)

2、新中層三忌

3、新中層三問

模塊十一： 執(zhí)行力

1、企業(yè)組織執(zhí)行力的問題

2、什么是執(zhí)行型人才

3、案例

4、層干部提升執(zhí)行力關(guān)鍵

5、下屬不會(huì)做你希望的，但會(huì)做你檢查的

6、優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng) 模塊十二：現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑