第一篇：豐田銷售顧問業(yè)務(wù)技能招聘試題

豐田銷售顧問業(yè)務(wù)技能（招聘版）姓名：

產(chǎn)品知識（22分）

1.豐田公司正在展廳內(nèi)銷售的現(xiàn)車有幾款？（）A.5款B.6 款C.7款

2.以下有哪款品牌的汽車不是豐田公司銷售的？（）

A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳E.霸道F.柯斯達

3.以下有哪款品牌的汽車是進口車？（）

A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳E.霸道2700F.柯斯達

4.豐田花冠轎車車身顏色幾種？（）A.4種B.5種C.6種D.7種E.8種

5.下列豐田威馳轎車中哪種型號配備了DVD語音電子導(dǎo)航系統(tǒng)？（）

A.DLXB.GLC.GL-iD.GLX-iE.GLX-S

6.豐田威馳轎車GLX-i百公里油耗（90km/h等速）（）

A.5.2升B.5.3升C.5.4升D.5.5升E.5.6升

7.特銳全時四驅(qū)車最小轉(zhuǎn)彎半徑是（）A.4.5mB.4.6mC.4.7mD.4.8m

8.LAND CRUISER PRADO（霸道）是豐田陸地巡洋艦的第幾系列？（）

A.70系列B.90系列C.100系列D.120系列

9.COROLLA代表下列豐田車的那種品牌？（）

A.花冠B.特銳C.威姿D.威馳

10.日本豐田汽車的創(chuàng)建者是下系列中的哪一位？（）

A.松下幸之柱B.豐田喜一郎C.豐田小野D.豐田邊一郎

11.名詞解釋：ABSEBDBA

營銷知識（21分）

1.汽車作為商品屬于下列哪一類？（）

A.日用消費品B.常用消費品C.耐用消費品D.特殊商品

2.購買者在購買產(chǎn)品時所獲的全部附加服務(wù)和利益是產(chǎn)品的（）

A．實質(zhì)層B.實體層C.核心層D.延伸層

3.銷售人員在向客戶推銷公司產(chǎn)品的過程中首先推銷的是（）

A.產(chǎn)品B.公司C.產(chǎn)品品牌D.人品

4.什么是汽車“4S店”？

5.佳木斯教育廳農(nóng)村教育處要采購一輛越野車，來了三個人，一個處長，一個秘書，一個司機，請問：他們側(cè)重的汽車的方面一樣嗎？ 司機重視汽車的哪些方面？秘書重視汽車的哪些方面？ 處長重視汽車的哪些方面？

6.一款豐田車的售價在13.5萬元，客戶想以13.2萬元買下。在僵持不下時，你會怎樣處理？（此款車還可讓利1500元，但需找經(jīng)理批示）

7.通常購車客戶的社會關(guān)系分為三個層次，請問是哪三個層次？

事務(wù)處理（20分）

1.當(dāng)你在與客戶在電話中交談時，部門經(jīng)理突然要你到他的辦公室去處理問題，這時你會：（）

A.放下電話就去。B.讓客人稍等。C.讓經(jīng)理稍等。D.讓客人放下電話，稍后回話

2.因產(chǎn)品的原因?qū)е孪M者的不滿，結(jié)果有媒體到公司準備對總經(jīng)理進行訪問，這時你會：

（）

A.去找總經(jīng)理。B.拒絕采訪。C.了解事情的經(jīng)過，對媒體進行解釋。

3.在汽車銷售當(dāng)中，遇到蠻橫無理的客戶提出不合理要求時，你怎樣處理？（）

A.不予理睬。B.耐心溝通。C.走開，讓其冷靜、冷靜

4.當(dāng)一個許久不見的客戶再次光臨公司時，你突然發(fā)現(xiàn)無法說出其姓名，這時你會通過何種方式再次知道他的姓名？

5.日常銷售當(dāng)中，總有一些非購車客戶進入到展廳內(nèi)看車，這時你將如何對待？

禮儀常識（21分）

1.出席由公司舉辦的招待酒會時，是否可以帶一些貴重珠寶、首飾？（）

A.可以B.不可以C.不知道

2.在與女同志上樓梯時，A.男士先行？B.女士先行？（）

3.在與女客戶見面握手時，你是否應(yīng)主動伸手？（）A.是B.否

4.我們每天都要與人溝通，在與人談話時你的眼光應(yīng)注視：（）

A.對方的鼻子。B.對方的嘴。C.對方的額頭(T)。D.對方的眼睛。

5.在與客人到酒店里就餐時，面對餐桌上豐盛佳肴，你將如何下筷？（）

A.吃靠近自己的菜，從盤邊下筷B.吃靠近自己的菜，從盤中間下筷

C.盡量隨意，吃自己喜歡的菜。

6.你認為戴胸針、染指甲、帶有色博士倫會影響你的工作嗎？（）

A.會B.不會C.可能會有影響

7.你認為在公司內(nèi)同事之間是否應(yīng)以哥、姐、姨稱呼？（）

A.可以B.不可以C.不知道

個人素質(zhì)（16分）

1.大家都知道世界最高峰是珠穆朗瑪峰，你知道世界第二高峰叫什么名（4分）

2.在做生物實驗時，把一只青蛙放進裝有沸水的杯子時，它馬上跳出來，但把這只青蛙放在一個溫水的杯子中，并慢慢加熱至沸騰，青蛙剛開始時會很舒適地在杯中游來游去，到它發(fā)現(xiàn)太熱時，已失去力量跳不出來了。這個實驗說明了什么道理。（6分）

3.主人將貨物分成兩份,平均分給驢和騾,驢看到自己背的東西和騾一樣多,很氣憤地說:人們給騾吃的食物比我多一倍,卻讓我和它馱負一樣重的貨物。走了一段路以后,主人看到驢支持不了,就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走了一段路以后,驢更沒精神了,又把貨物移過去一部分,最后,驢身上空無一物。這時騾瞪著驢說:你現(xiàn)在還會認為我多吃一倍食物不應(yīng)該嗎？這個預(yù)言故事說明了什么？（6分）

第二篇：銷售顧問技能培訓(xùn)（范文）

銷售顧問技能培訓(xùn)

※場景一：

顧客：這個車多少錢？

顧問：這是星騁1.6手動舒適型，藍色，112800元。

顧客：有沒有優(yōu)惠？

顧問：沒有，如果您現(xiàn)在購車，我們可以精品打8折銷售，但車價不能優(yōu)惠。

顧客：哪有這樣的道理？不但不優(yōu)惠，還讓我買精品，精品你們賣得比外面貴多了，傻子才在4S店買精品。

顧問：現(xiàn)在廠家就是不能優(yōu)惠，您一般肯定要用到導(dǎo)航、真皮、太陽膜，這些我們都能找經(jīng)理給您打折，打完折肯定比外面都要優(yōu)惠的。

顧客：你要是都送我了我就買車，要不我才不買呢。

顧問：不行，我們經(jīng)理說了，現(xiàn)在哪都沒有優(yōu)惠，肯定不行。

顧客：。。。。

提示一：與客戶洽談要注意分寸，既要保持接觸，又不能向外推客戶，要在談判中互有攻守。提示二：銷售經(jīng)理下放的權(quán)限要分級使用，不要一下全放出去，有時放一部分比全放效果可能還要好。

※場景二：

顧客：我要的1.6自動精英白色的星騁怎么還沒到呀？我都訂車快一個周了。

顧問：先生/女士您好，我們現(xiàn)在有一輛銀色的車。

顧客：我訂的是白色的。

顧問：是這樣的，銀色的車車漆更耐用，且是金屬漆，很亮的。

顧客：白色的也很亮呀，我看了打了蠟很好的。我很年輕，喜歡改裝，我就想要白色的。顧問：我們現(xiàn)在這銀色的車也很好的，你要是要了，我們還可以找經(jīng)理給您一些精品的優(yōu)惠和折扣。

顧客：我都說了，我就喜歡白色的車，銀色的我不考慮，如果你可以送的話，那我要白色的車你也應(yīng)該給我贈送精品和打折的呀。

顧問：。。。。

提示一：要想讓客戶改變訂單車型和顏色，要先看看客戶的態(tài)度，可不可以改變，如果很堅決，就另想他法。提出需要改訂的理由不要說沒車，也不要說車不好，要從全車訂車需求的角度來表明你的立場。

提示二：當(dāng)客戶可以改訂單車型和顏色時，也不要直接告訴他有這樣一輛車，要從大范圍到小范圍引導(dǎo)，最終讓客戶平穩(wěn)接受你們安排。

※場景三

提示一：如何讓客戶從全款轉(zhuǎn)入分期付款，又轉(zhuǎn)向更高的價格車型？

在確認客戶已經(jīng)對我們銷售的車型感興趣后，先約談車價，要簽訂訂單的時候，可以以閑聊的方式問清客戶的工作和個人投資喜好，以建議的方式向客戶推薦分期付款模式，并向客戶說明分期付款的好處。

提示二：在客戶確認可以分期付款或是感興趣的時候，可以向客戶推薦更高一級的車型或價格，鼓勵客戶購買，并向他描述享受到的好處和得到眼球效應(yīng)。

提示三：應(yīng)該注意的是不要向態(tài)度堅決的客戶推薦，不要向斤斤計較的客戶推薦，不要向經(jīng)濟能力不佳的客戶推薦，不要在訂單沒確定的時候推薦，不要在客戶做不了主的時候推薦，切記。

第三篇：銷售顧問業(yè)務(wù)提升試卷

銷售顧問業(yè)務(wù)提升試卷

銷售顧問：成績：一選擇題（共30分，每題5分）

1.電話中客戶希望與評估師直接通話，銷售顧問應(yīng)（）A立即請評估師接聽電話B留下客戶電話，請評估師打給客戶C將評估師電話告知客戶D不引見評估師

2.電話中客戶咨詢自己舊車的價格時，銷售顧問應(yīng)（）

A 不報價B報一個較高的價格C 盡量報一個合理的價格 D請評估師來接聽電話

3.東風(fēng)日產(chǎn)天籟置換補貼是（）

A.4000B.2000C.8000D.6000

4.舊車置換幾年以上才可以享受外遷補貼（）

A．4年B.5年C.8年D.6年

5．CA是否有必要跟隨評估師和客戶去外邊查車？

A.是B.否

5.舊車評估后，CA與二手車評估師是否需要提前溝通后在和客戶洽談?

A.是B.否

6．微型報廢車的年限和相應(yīng)的國家補貼是多少？

A.6~10年3500B.6~8年3500C.6~10年350010年以上 25008 年以上 250010年以上 3000

二.問答題（共70分，每題10分）

1.二手車置換都需要什么手續(xù)？

3.決定二手車價格的主要因素都哪些？

4.置換前銷售顧問都需要告知顧客那些事項？

5.國家給予的置換車補貼政策都是那些（說出小車型和微型車）

6.什么是二手車置換？

7.銷售顧問接待置換客戶時業(yè)務(wù)要點是那些？前的要點）

（說出查車時和洽談之

第四篇：業(yè)務(wù)銷售顧問英文求職信

dear sir,i have seen your advertisement in the for an assistant accountant, and should be grateful if you would consider a short account of my character and capabilities.for the last three years i have been employed as a junior accountant by a firm of import and export garment merchants where the wide field of work to be covered has given me a good all-round knowledge of accounts.to supplement my practical knowledge, i have taken evening courses of accounting and i/e garment in the hong kong city university.i feel that you could safely entrust a set of books to my care.you will find enclosed the resume and a testimonial from the head professor of hong kong city university who has kindly offered to provide you with any further details you may require.your company is one of the top ten i/e garment company in hong kong.i trust that you will consider this application favorably and i wish to assure you that i should make every effort to be worthy of the confidence you may place in me.sincerely yours

第五篇：汽車銷售顧問招聘要求

汽車銷售顧問

一、職位介紹：

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

二、工作內(nèi)容：

負責(zé)接待展廳客戶，排除客戶購車疑難，完成銷售任務(wù)

三、職位要求：

1.有一定的汽車產(chǎn)品知識和營銷知識；

2.具有良好的組織、溝通能力以及較強的社交能力；

3.兩年或以上駕駛小汽車經(jīng)驗，形象好，氣質(zhì)佳，服務(wù)意識強；

4.有一定汽車銷售業(yè)市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

四、公司介紹：

http://.cn/【追溯風(fēng)神史，必先話東風(fēng)?！?/p>

東風(fēng)汽車公司的前身是第二汽車制造廠（簡稱“二汽”）。1952年底，共和國就開始醞釀二汽建設(shè)。當(dāng)時，毛主席在聽取一汽開工方案匯報時，就提出要“建設(shè)第二汽車廠”。1969年9月，二汽正式開工建設(shè)。

1975年11月18日，經(jīng)國務(wù)院批準，第二汽車制造廠生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品品牌正式命名為“東風(fēng)”。2003年10月東風(fēng)公司戰(zhàn)略決策中心、研發(fā)中心陸續(xù)遷移到武漢。

首款產(chǎn)品東風(fēng)風(fēng)神S30(三廂車)是東風(fēng)乘用車公司秉承“人性、自然、科技”的造車理念，堅持市場導(dǎo)向、自主開放、集成創(chuàng)新的研發(fā)指針，匯聚東風(fēng)40年造車經(jīng)驗和近20年轎車領(lǐng)域合資合作的積累，經(jīng)1000余名工程師歷時4年開發(fā)的全新車型。2009年4月上海車展全球首發(fā)以來，東風(fēng)風(fēng)神S30榮獲40多項大獎。2009年6月30日，東風(fēng)風(fēng)神S30在武漢工廠下線，并于7月22日在北京上市。

第二款產(chǎn)品東風(fēng)風(fēng)神H30(兩廂車)于2009年11月在廣州國際車展全球首發(fā)，先后斬獲20多項大獎。2009年12月29日，東風(fēng)風(fēng)神H30在武漢工廠下線；2010年1月27日，東風(fēng)風(fēng)神H30在成都上

市。

東風(fēng)風(fēng)神H30 CROSS于2010年4月23日在北京車展全球首發(fā)。2010年5月25日，首批一百輛東風(fēng)風(fēng)神S30 BSG混合動力車交付武漢市，東風(fēng)風(fēng)神由此成功邁出新能源汽車產(chǎn)業(yè)化重要一步。2010年10月24日，風(fēng)神S30 2011款聯(lián)手湖南衛(wèi)視借助《勇往直前》節(jié)目全國超越上市。亞運會首棒火炬手、自由泳世界冠軍張琳成為風(fēng)神S30 2011款代言人。2011年1月17日，風(fēng)神H30 2011款全國超越上市。

東風(fēng)乘用車公司的長期發(fā)展目標是締造優(yōu)勢品牌、形成強大研發(fā)、構(gòu)建高效業(yè)務(wù)，使東風(fēng)乘用車公司成為國際知名的汽車企業(yè)，使東風(fēng)風(fēng)神品牌屹立于世界汽車強勢品牌之林。