第一篇：豐田招聘：培養(yǎng)企業(yè)管理者

歡迎有挑戰(zhàn)精神的人對(duì)于一個(gè)求職者來(lái)講，他最關(guān)心的就是企業(yè)最欣賞什么樣的人。據(jù)豐田汽車(中國(guó))投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱豐田公司)人事負(fù)責(zé)人介紹，公司希望他是一個(gè)富有挑戰(zhàn)精神的人，能夠不斷挑戰(zhàn)，迎接新的事物，而且具備很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和吸收新鮮事物的能力。如果想要成為豐田的一員，僅僅有挑戰(zhàn)精神是不夠的，還得有良好的個(gè)人綜合素質(zhì)。豐田汽車公司的多數(shù)職位是做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售管理工作，如果你是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，那么你所學(xué)的課程未必完全符合公司職位的要求，因此很多人到公司后得從頭學(xué)起。在這一點(diǎn)上，豐田長(zhǎng)年積累了一套自己的模式，員工進(jìn)入公司后很多東西都需要學(xué)習(xí)，在這一學(xué)習(xí)過(guò)程中，公司非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，重視語(yǔ)言交流能力。在豐田公司工作，能夠很有效地進(jìn)行溝通是非常重要的，因?yàn)楣镜膯T工很多從事的都是指導(dǎo)性工作，跟經(jīng)銷店、用戶的溝通顯得尤為重要。因此，這兩點(diǎn)是公司對(duì)求職者最起碼的要求。人人都想到好單位工作，但對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)講，想要進(jìn)豐田公司是有很大難度的。在他們看來(lái)，應(yīng)屆畢業(yè)生，尤其名牌大學(xué)畢業(yè)的，顯得很浮躁。學(xué)工商管理這個(gè)行業(yè)出來(lái)的畢業(yè)生，總是想做一些熱門(mén)行業(yè)，豐田公司正好有市場(chǎng)營(yíng)銷這塊，都希望做這樣的工作，對(duì)一些基礎(chǔ)性工作大家不是太感興趣。但是公司做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)只是少數(shù)人，很多工作都靠幕后工作支持。一個(gè)新畢業(yè)生，缺乏很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，公司不可能一開(kāi)始就委托重任給他。讓員工踮著腳尖夠得著人才的內(nèi)部培養(yǎng)在豐田公司中占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，豐田公司推行的是目標(biāo)管理法，實(shí)行面談機(jī)制：每年年初管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級(jí)別為他設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個(gè)目標(biāo)，這三個(gè)目標(biāo)通常是踮著腳尖才能夠得著的，目的是讓員工不斷提高；5月份再有一個(gè)面談，對(duì)目標(biāo)完成情況等及時(shí)做出回顧和修訂，并要求及時(shí)跟上司溝通工作中遇到的問(wèn)題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績(jī)完成情況，判定行為方式是否符合既定要求，對(duì)結(jié)果和行為同時(shí)打分，最后將評(píng)估結(jié)果反饋給個(gè)人。豐田公司要求管理人員必須和部下做溝通，使員工明白自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，同時(shí)豐田公司也將據(jù)此確定員工個(gè)人的未來(lái)培養(yǎng)計(jì)劃。至于員工個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃也是通過(guò)上述方式確定下來(lái)，由人力資源部針對(duì)不同級(jí)別統(tǒng)一安排不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。需要特別指出的是，豐田公司并不推崇過(guò)多的脫產(chǎn)培訓(xùn)，特別是那種為獲取學(xué)位或資格的培訓(xùn)，因?yàn)楣菊J(rèn)為可用于實(shí)際工作的部分可能只有一小部分，但卻要給他一年或半年的時(shí)間。當(dāng)然，如果確實(shí)需要，比如技術(shù)部門(mén)以及市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓，豐田公司也會(huì)考慮給員工安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。為了幫助員工的成長(zhǎng)，豐田公司在激勵(lì)方面做了很多工作。據(jù)介紹，在漲薪幅度方面，只要你有能力，表現(xiàn)突出，薪水的幅度應(yīng)該非常高。在豐田公司，漲薪頻率為一年一次，每年根據(jù)人事考核的結(jié)果，決定你是否漲薪，每個(gè)人考核結(jié)果不同，漲薪幅度也不同，每個(gè)人級(jí)別不同，漲薪幅度也不同。員工培訓(xùn)也是一種激勵(lì)有沒(méi)有很好培訓(xùn)指導(dǎo)，已成為用人單位吸引人才的一個(gè)重要因素。據(jù)了解，豐田公司的員工培訓(xùn)是看成給員工創(chuàng)造一個(gè)不斷提升自己的機(jī)會(huì)，是一種激勵(lì)。當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時(shí)還有關(guān)于基本常識(shí)的培訓(xùn)。比如作為一個(gè)商務(wù)人員，作為豐田員工應(yīng)該具備什么禮儀，還有工作方式，就是比較實(shí)用的東西，應(yīng)該怎么開(kāi)展工作。還有就是參觀公司的經(jīng)銷店、售后服務(wù)中心等。時(shí)機(jī)成熟了，公司還會(huì)讓新員工到公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等內(nèi)容。在管理人員培訓(xùn)方面，公司認(rèn)為如果管理人員總是處在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。管理能力跟不上會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的效率，每個(gè)人都朝著自己的方向努力，形不成一種合力，會(huì)直接影響到生產(chǎn)效率。公司就會(huì)讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動(dòng)因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒(méi)能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶動(dòng)一些人去做事，部下的能力會(huì)彌補(bǔ)你能力的不足。在引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)高層管理者方面，豐田公司跟很多歐美企業(yè)不太一樣，歐美企業(yè)高層職位愿意從別的公司挖人，豐田更注重自己的培養(yǎng)，不是愿意從外面引進(jìn)人才。公司認(rèn)為，從外面引進(jìn)人才很難調(diào)動(dòng)自己?jiǎn)T工積極性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工潛在能力是人力資源部門(mén)非常重要的工作，日本公司更傾向自己培養(yǎng)人才。如果實(shí)在找不到合適人，并不拒絕通過(guò)獵頭公司找高層職位人員，但是側(cè)重自己培養(yǎng)。企業(yè)文化核心的五要素用人單位吸引人才、留住人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。豐田公司的企業(yè)文化，大體上講就是要求員工都有這樣一個(gè)意識(shí)：顧客至上，共同努力，讓所有用戶滿意豐田的品牌，使豐田品牌成為中國(guó)第一汽車品牌。具體地講，豐田公司的企業(yè)文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑戰(zhàn)。豐田在幾十年發(fā)展過(guò)程中曾遇到很多困難，甚至一度面臨倒閉的危險(xiǎn)，正是具備了挑戰(zhàn)精神，才渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)；二是改善。豐田注重改善，認(rèn)為任何工作都有改善的余地，要求有問(wèn)題意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，鼓勵(lì)員工針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出解決方案；三是現(xiàn)地現(xiàn)物。鼓勵(lì)親自去看親自去聽(tīng)，所有車間主任都必須在現(xiàn)場(chǎng)，在車間，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；四是尊重。就是要尊重客戶、員工和相關(guān)部門(mén)；五是團(tuán)隊(duì)合作。豐田需要出類拔萃的人，但它不特別強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，主張優(yōu)秀的個(gè)人去帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司對(duì)員工的素質(zhì)要求以及績(jī)效考核都會(huì)充分體現(xiàn)這五點(diǎn)。為了讓員工能更快地融入企業(yè)文化，公司會(huì)有一些措施。比如在新人來(lái)到公司時(shí)候，公司安排有全公司介紹儀式，之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)，然后還有一個(gè)入社儀式，就是加盟公司的儀式，同時(shí)各個(gè)部門(mén)會(huì)搞部門(mén)的歡迎會(huì)，同時(shí)我們自己業(yè)余時(shí)間里也有文體活動(dòng)，在網(wǎng)上發(fā)布一些信息，號(hào)召大家參加，增加溝通。然后公司本身，人力資源部門(mén)也會(huì)主動(dòng)做文藝活動(dòng)，如在郊區(qū)搞培訓(xùn)、娛樂(lè)為一體的活動(dòng)等。希望加班不再是努力的表現(xiàn)很多人對(duì)日企的第一印象就是長(zhǎng)期加班、工作壓力大，甚至有人稱，日資公司里有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有下班你也不能下班，實(shí)際情況是不是這樣呢？據(jù)豐田公司人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，作為一個(gè)人一天就24小時(shí)，可能工作已經(jīng)占很長(zhǎng)時(shí)間了，作為公司來(lái)講并不主張把自己的業(yè)務(wù)全部投入工作當(dāng)中，本身最原始的目的就沒(méi)有了，只是為工作而工作，工作也是為了更好生活，并不希望大家把個(gè)人時(shí)間都犧牲了一味地工作。加班是日本企業(yè)的慣常做法，在日本人的觀念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事實(shí)上，這樣的想法是片面的，首先長(zhǎng)期加班會(huì)影響個(gè)人生活和健康；其次，無(wú)限制地支付加班費(fèi)以及占用資源，會(huì)導(dǎo)致成本提高；再次，這么做的工作效率以及工作成果并不理想。但對(duì)加班的認(rèn)識(shí)畢竟是日本企業(yè)長(zhǎng)期形成的文化氛圍，要想一下改變也不容易，只能跟日方管理人員反復(fù)溝通。

第二篇：豐田：培養(yǎng)企業(yè)管理者

編者按：一說(shuō)到日資企業(yè)，人們就會(huì)想到連續(xù)加班的高強(qiáng)度勞動(dòng)、文化差異大不易溝通等從而敬而遠(yuǎn)之，但為什么日本有那么多的國(guó)際企業(yè)和知名品牌？這是與日本企業(yè)文化和獨(dú)特的人力資源管理分不開(kāi)的。從本期刊發(fā)的豐田汽車公司的人力資源管理模式，我們就可以窺見(jiàn)一二。

歡迎有挑戰(zhàn)精神的人

對(duì)于一個(gè)求職者來(lái)講，他最關(guān)心的就是企業(yè)最欣賞什么樣的人。據(jù)豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱豐田公司）人事負(fù)責(zé)人介紹，公司希望他是一個(gè)富有挑戰(zhàn)精神的人，能夠不斷挑戰(zhàn)，迎接新的事物，而且具備很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和吸收新鮮事物的能力。

如果想要成為豐田的一員，僅僅有挑戰(zhàn)精神是不夠的，還得有良好的個(gè)人綜合素質(zhì)。豐田汽車公司的多數(shù)職位是做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售管理工作，如果你是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，那么你所學(xué)的課程未必完全符合公司職位的要求，因此很多人到公司后得從頭學(xué)起。在這一點(diǎn)上，豐田長(zhǎng)年積累了一套自己的模式，員工進(jìn)入公司后很多東西都需要學(xué)習(xí)，在這一學(xué)習(xí)過(guò)程中，公司非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，重視語(yǔ)言交流能力。在豐田公司工作，能夠很有效地進(jìn)行溝通是非常重要的，因?yàn)楣镜膯T工很多從事的都是指導(dǎo)性工作，跟經(jīng)銷店、用戶的溝通顯得尤為重要。因此，這兩點(diǎn)是公司對(duì)求職者最起碼的要求。

人人都想到好單位工作，但對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)講，想要進(jìn)豐田公司是有很大難度的。在他們看來(lái)，應(yīng)屆畢業(yè)生，尤其名牌大學(xué)畢業(yè)的，顯得很浮躁。學(xué)工商管理這個(gè)行業(yè)出來(lái)的畢業(yè)生，總是想做一些熱門(mén)行業(yè)，豐田公司正好有市場(chǎng)營(yíng)銷這塊，都希望做這樣的工作，對(duì)一些基礎(chǔ)性工作大家不是太感興趣。但是公司做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)只是少數(shù)人，很多工作都靠幕后工作支持。一個(gè)新畢業(yè)生，缺乏很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，公司不可能一開(kāi)始就委托重任給他。

讓員工踮著腳尖夠得著

人才的內(nèi)部培養(yǎng)在豐田公司中占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，豐田公司推行的是目標(biāo)管理法，實(shí)行面談機(jī)制：每年年初管理人員和部下根據(jù)員工本人的資格級(jí)別為他設(shè)定具有相應(yīng)難度的三個(gè)目標(biāo)，這三個(gè)目標(biāo)通常是踮著腳尖才能夠得著的，目的是讓員工不斷提高；5月份再有一個(gè)面談，對(duì)目標(biāo)完成情況等及時(shí)做出回顧和修訂，并要求及時(shí)跟上司溝通工作中遇到的問(wèn)題；12月份再次面談，總結(jié)業(yè)績(jī)完成情況，判定行為方式是否符合既定要求，對(duì)結(jié)果和行為同時(shí)打分，最后將評(píng)估結(jié)果反饋給個(gè)人。

豐田公司要求管理人員必須和部下做溝通，使員工明白自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，上司也可很好地了解員工。目標(biāo)完成情況跟獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，同時(shí)豐田公司也將據(jù)此確定員工個(gè)人的未來(lái)培養(yǎng)計(jì)劃。至于員工個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃也是通過(guò)上述方式確定下來(lái)，由人力資源部針對(duì)不同級(jí)別統(tǒng)一安排不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。需要特別指出的是，豐田公司并不推崇過(guò)多的脫產(chǎn)培訓(xùn)，特別是那種為獲取學(xué)位或資格的培訓(xùn)，因?yàn)楣菊J(rèn)為可用于實(shí)際工作的部分可能只有一小部分，但卻要給他一年或半年的時(shí)間。當(dāng)然，如果確實(shí)需要，比如技術(shù)部門(mén)以及市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓，豐田公司也會(huì)考慮給員工安排脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

為了幫助員工的成長(zhǎng)，豐田公司在激勵(lì)方面做了很多工作。據(jù)介紹，在漲薪幅度方面，只要你有能力，表現(xiàn)突出，薪水的幅度應(yīng)該非常高。在豐田公司，漲薪頻率為一年一次，每年根據(jù)人事考核的結(jié)果，決定你是否漲薪，每個(gè)人考核結(jié)果不同，漲薪幅度也不同，每個(gè)人級(jí)別不同，漲薪幅度也不同。

員工培訓(xùn)也是一種激勵(lì)

有沒(méi)有很好培訓(xùn)指導(dǎo)，已成為用人單位吸引人才的一個(gè)重要因素。據(jù)了解，豐田公司的員工培訓(xùn)是看成給員工創(chuàng)造一個(gè)不斷提升自己的機(jī)會(huì)，是一種激勵(lì)。

當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時(shí)還有關(guān)于基本常識(shí)的培訓(xùn)。比如作為一個(gè)商務(wù)人員，作為豐田員工應(yīng)該具備什么禮儀，還有工作方式，就是比較實(shí)用的東西，應(yīng)該怎么開(kāi)展工作。還有就是參觀公司的經(jīng)銷店、售后服務(wù)中心等。時(shí)機(jī)成熟了，公司還會(huì)讓新員工到公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等內(nèi)容。

在管理人員培訓(xùn)方面，公司認(rèn)為如果管理人員總是處在公司的小圈子里，缺乏更多的刺激，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。管理能力跟不上會(huì)影響整個(gè)部門(mén)的效率，每個(gè)人都朝著自己的方向努力，形不成一種合力，會(huì)直接影響到生產(chǎn)效率。公司就會(huì)讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動(dòng)因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒(méi)能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶動(dòng)一些人去做事，部下的能力會(huì)彌補(bǔ)你能力的不足。

在引進(jìn)人才，特別是引進(jìn)高層管理者方面，豐田公司跟很多歐美企業(yè)不太一樣，歐美企業(yè)高層職位愿意從別的公司挖人，豐田更注重自己的培養(yǎng)，不是愿意從外面引進(jìn)人才。公司認(rèn)為，從外面引進(jìn)人才很難調(diào)動(dòng)自己?jiǎn)T工積極性，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工潛在能力是人力資源部門(mén)非常重要的工作，日本公司更傾向自己培養(yǎng)人才。如果實(shí)在找不到合適人，并不拒絕通過(guò)獵頭公司找高層職位人員，但是側(cè)重自己培養(yǎng)。

企業(yè)文化核心的五要素

用人單位吸引人才、留住人才的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。豐田公司的企業(yè)文化，大體上講就是要求員工都有這樣一個(gè)意識(shí)：顧客至上，共同努力，讓所有用戶滿意豐田的品牌，使豐田品牌成為中國(guó)第一汽車品牌。

具體地講，豐田公司的企業(yè)文化核心是TOYOTA WAY，包括五大要素：一是挑戰(zhàn)。豐田在幾十年發(fā)展過(guò)程中曾遇到很多困難，甚至一度面臨倒閉的危險(xiǎn)，正是具備了挑戰(zhàn)精神，才渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)；二是改善。豐田注重改善，認(rèn)為任何工作都有改善的余地，要求有問(wèn)題意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，鼓勵(lì)員工針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出解決方案；三是現(xiàn)地現(xiàn)物。鼓勵(lì)親自去看親自去聽(tīng)，所有車間主任都必須在現(xiàn)場(chǎng)，在車間，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；四是尊重。就是要尊重客戶、員工和相關(guān)部門(mén)；五是團(tuán)隊(duì)合作。豐田需要出類拔萃的人，但它不特別強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，主張優(yōu)秀的個(gè)人去帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司對(duì)員工的素質(zhì)要求以及績(jī)效考核都會(huì)充分體現(xiàn)這五點(diǎn)。

為了讓員工能更快地融入企業(yè)文化，公司會(huì)有一些措施。比如在新人來(lái)到公司時(shí)候，公司安排有全公司介紹儀式，之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)，然后還有一個(gè)入社儀式，就是加盟公司的儀式，同時(shí)各個(gè)部門(mén)會(huì)搞部門(mén)的歡迎會(huì)，同時(shí)我們自己業(yè)余時(shí)間里也有文體活動(dòng)，在網(wǎng)上發(fā)布一些信息，號(hào)召大家參加，增加溝通。然后公司本身，人力資源部門(mén)也會(huì)主動(dòng)做文藝活動(dòng)，如在郊區(qū)搞培訓(xùn)、娛樂(lè)為一體的活動(dòng)等。

希望加班不再是努力的表現(xiàn)

很多人對(duì)日企的第一印象就是長(zhǎng)期加班、工作壓力大，甚至有人稱，日資公司里有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有下班你也不能下班，實(shí)際情況是不是這樣呢？

據(jù)豐田公司人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，作為一個(gè)人一天就24小時(shí)，可能工作已經(jīng)占很長(zhǎng)時(shí)間了，作為公司來(lái)講并不主張把自己的業(yè)務(wù)全部投入工作當(dāng)中，本身最原始的目的就沒(méi)有了，只是為工作而工作，工作也是為了更好生活，并不希望大家把個(gè)人時(shí)間都犧牲了一味地工作。加班是日本企業(yè)的慣常做法，在日本人的觀念里，加班了就是工作努力了，不加班就是不努力。但事實(shí)上，這樣的想法是片面的，首先長(zhǎng)期加班會(huì)影響個(gè)人生活和健康；其次，無(wú)限制地支付加班費(fèi)以及占用資源，會(huì)導(dǎo)致成本提高；再次，這么做的工作效率以及工作成果并不理想。但對(duì)加班的認(rèn)識(shí)畢竟是日本企業(yè)長(zhǎng)期形成的文化氛圍，要想一下改變也不容易，只能跟日方管理人員反復(fù)溝通

第三篇：企業(yè)管理者如何培養(yǎng)威信力

CHINA-YINHAI.COMhawkwang888.cngxhssbs.cnLZ-TIANSHUO.COM 企業(yè)管理者如何培養(yǎng)威信力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，管理者在企業(yè)自身的生存與發(fā)展的過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，不僅要擁有一個(gè)強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)，更重要的是還要有一個(gè)能運(yùn)籌帷幄的管理者，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指揮整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行。就像是一個(gè)樂(lè)隊(duì)，再優(yōu)秀的樂(lè)師都要在指揮棒的引導(dǎo)下演奏。因此，作為管理者，要使團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力，有效地形成合力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益，才能真正實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值。那么作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者如何樹(shù)立管理者的威信，扮演好這個(gè)角色，從而全面推動(dòng)企業(yè)有序、高速發(fā)展呢?值得我們深入思考。

作為企業(yè)管理人員，在工作中最希望看到的事情就是下屬承認(rèn)自己的地位，樂(lè)于接受自己的指令，并遵照?qǐng)?zhí)行。在這樣的過(guò)程中，所體現(xiàn)出來(lái)的就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)威信。

威信是一種客觀存在的社會(huì)心理現(xiàn)象，是一種使人甘愿接受對(duì)方影響的心理因素，威信是管理者開(kāi)展工作必備的一種內(nèi)在力量，同時(shí)它也是一種技能，是管理者運(yùn)用影響力，讓別人心甘情愿地照著你的決心行事，它是領(lǐng)導(dǎo)者身上的光環(huán)。失去了它，再有能力的領(lǐng)導(dǎo)者在眾人眼中也顯得一無(wú)是處、暗淡無(wú)光。我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”：“虎父無(wú)犬子，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。可見(jiàn)，一個(gè)有能力有威信的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是何等重要。

樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為目標(biāo)，然而很多管理者由于急于樹(shù)立威信，往往在樹(shù)立威信的過(guò)程中陷入誤區(qū)，比如一些管理者試圖通過(guò)壓制和制服員工來(lái)樹(shù)立威信，他們認(rèn)為威信就是絕對(duì)的服從，不允許任何的違背，習(xí)慣于用權(quán)力來(lái)壓服員工，稍有違悖，就輕率地采用懲罰措施。這種“威信”必然只是表面上的，它只能助長(zhǎng)在員工中形成陽(yáng)奉陰違的風(fēng)氣;還有一種誤區(qū)是以剛愎自用樹(shù)立威信。有許多管理者在一些問(wèn)題和決策上明知自己錯(cuò)了，卻還是孤注一擲，不許員工議論和反對(duì)。這種剛愎自用的表現(xiàn)事實(shí)上是一種“虛榮”心理在作怪，這種做法非但不會(huì)使管理者在員工心目中樹(shù)立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。另外，有些管理者認(rèn)為樹(shù)立威信就是要處處顯得比員工高明，任何事情都要比員工強(qiáng)，這完全沒(méi)有必要，術(shù)業(yè)有專攻，誰(shuí)能保證拿指揮棒的人就一定比操作者技術(shù)高明?因此不要經(jīng)常以一副居高臨下的態(tài)度來(lái)指揮說(shuō)教員工，樹(shù)立威信有時(shí)候并不需要居高臨下和保持距離，相反，能與員工多交流，多親近也許會(huì)取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)呢?

一、以德服人

以德服人自古以來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者樹(shù)信立威的高明手段，三國(guó)時(shí)期的劉備，論謀略不及曹操，論勇武不及孫權(quán)，可他能禮賢下士，德高望重，使得他麾下卻網(wǎng)羅了諸葛亮等大批人才，并對(duì)他誓死效忠，使劉蜀興盛一時(shí)，這就是以德服人的典型例子。良好的品德是職場(chǎng)的通行證，它能散發(fā)出一種自然魅力，是一種讓

人在不知不覺(jué)中被影響的力量。從自身而言，領(lǐng)導(dǎo)者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正氣凜然，誠(chéng)實(shí)守信;從對(duì)待員工而言要對(duì)對(duì)員工有一顆寬大包容的心，并且為人處事言出必行，關(guān)心、尊重下屬，這樣才能贏得員工的敬重。誠(chéng)實(shí)守信、處事為公是對(duì)一個(gè)管理者的最基本的要求，人無(wú)誠(chéng)信不立，家無(wú)誠(chéng)信不和，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不寧，一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)，才能為群眾所擁護(hù)。李嘉誠(chéng)說(shuō)：“堅(jiān)守諾言，建立良好的信譽(yù)，一個(gè)人良好的信譽(yù)，是走向成功的不可缺少的前提條件?！闭\(chéng)，所以有信，公，所以有威，誠(chéng)實(shí)守信、處事為公者，則威信至業(yè)。

古人云：士為知己者死，管理者要想在工作中贏得威信，除了自身道德品格的修養(yǎng)外，還要能妥善處理與員工之間的關(guān)系，提供給其成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)遇，使其銘記領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，這樣員工才能真正死心塌地的服從和尊重你。人是企業(yè)中第一寶貴的因素。企業(yè)管理者要注重善待員工，把對(duì)人的管理放在首位，而不是把工人簡(jiǎn)單地當(dāng)作勞動(dòng)力的出賣(mài)者，要把他們看成是為完成共同目標(biāo)只是分工不同的合作者，尊重他們的人格，取得在維護(hù)公司利益上的共識(shí)。寬宏大量是現(xiàn)代管理者必須具備的品質(zhì)。社會(huì)心理學(xué)中，把寬容理解為有權(quán)力責(zé)備處罰，而不加以責(zé)備處罰;有權(quán)力報(bào)復(fù)而不加以報(bào)復(fù)的一種道德心理結(jié)構(gòu)。當(dāng)員工犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤時(shí)，嚴(yán)厲的苛責(zé)并不是最明智的解決方法，那并不能使員工從心理上真正服從你，而只是表面上的應(yīng)和，有時(shí)候巧妙的變苛責(zé)為寬容和鼓勵(lì)也許會(huì)有意想不到的收獲。

由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和表率作用產(chǎn)生的影響力，對(duì)雇員產(chǎn)生的心理影響和行為影響是自覺(jué)自愿、心悅誠(chéng)服的。只有寬以待人，嚴(yán)于律己的人，才會(huì)使下屬產(chǎn)生敬愛(ài)、欽佩的心理效應(yīng)，從而對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者傾心擁戴并愿與之共謀大業(yè)。

二、要融入團(tuán)隊(duì)，不居高臨下

很多管理者都錯(cuò)誤的認(rèn)為：我是領(lǐng)導(dǎo)者，就要和員工之間保持距離，就要讓他們完全聽(tīng)我的，員工只有奉命執(zhí)行的份，這些都是錯(cuò)誤的理念。一個(gè)成功的管理者必然不是一個(gè)高高在上的“寡人”，他必然是與團(tuán)隊(duì)站在一起的。一個(gè)有威信的管理者，他作為領(lǐng)導(dǎo)人的同時(shí)，也是與員工打成一片的，要了解員工的想法和需求，善于聽(tīng)取和采納他們的意見(jiàn)和建議，這就是所謂的“和”，“和”為兩種：一種是“寬”，就是要對(duì)下“動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行”，進(jìn)行“軟”處理;另一種是“嚴(yán)”，就是對(duì)一切違反原則的行為都不能睜一只眼閉一只眼，處理的方式可以靈活多變，可以用寬容鼓勵(lì)的方式糾正和規(guī)勸，但決不能坐視不管，任其所為，這樣眾人才能“明其威”。歷史事實(shí)說(shuō)明：不講原則就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒(méi)有凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者要善于和人，方可和天下。

除此之外，一個(gè)有威信的管理者還要樂(lè)于與他人分享，卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味貪得無(wú)厭地予取予攜，而不懂得幫助他人?？突牟患刹拧⒉灰刹?、肯啟導(dǎo)人、栽培人、扶掖后學(xué)、仁人愛(ài)物，變成了”商賈中之王者“。如果管理者能明白只有團(tuán)隊(duì)成員之間的相互分享和互惠互利才能創(chuàng)造財(cái)富，那么他就會(huì)知道互相交流的重要性，而那些將自己封閉在?自我心中硬殼?里面的人，是自私而不能自利的，因此他們是無(wú)論如何也不可能在團(tuán)隊(duì)中有威信力的。

三、知人善任，用人不疑

21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，誰(shuí)擁有人才，就等于擁有了成功，因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)該具備會(huì)甄選人才、培養(yǎng)人才和會(huì)用人才的能力，這就要求管理者有一雙伯樂(lè)的慧眼。首先，要善于發(fā)現(xiàn)員工中每個(gè)人的特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)，從而把他用到正確的位置。很多管理者常常抱怨自己的員工工作表現(xiàn)不好，但也許只是管理者沒(méi)有將他用到適當(dāng)?shù)奈恢?，再耀眼的黃金，埋在地下是不會(huì)發(fā)光的。

其次，要會(huì)用人，常言道：“會(huì)忙的忙得輕松愉快，不會(huì)忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜歡一手包天，讓自己成為絕對(duì)的權(quán)利擁有者，但這種獨(dú)攬大權(quán)的方式不僅會(huì)使自己忙活的一塌糊涂，還會(huì)使員工和有種不被信任和重用的感覺(jué)?！坝胸?zé)無(wú)權(quán)活地獄”，管理者要善于用人，也就是善于授權(quán)給下屬，給團(tuán)隊(duì)發(fā)展空間，給別人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，正所謂，眾人劃槳開(kāi)大船。

授權(quán)本身就是對(duì)人才的最有效激勵(lì)。把權(quán)力授予敢負(fù)責(zé)任的下屬，對(duì)人是人盡其才，對(duì)管理是提高效能，這才能更有效地提高管理者威信。適當(dāng)?shù)挠萌撕褪跈?quán)既能減輕管理者自身的負(fù)擔(dān)，又能提高工作效率，還能使員工有被信任感從而提高管理者的威信，一箭三雕的事，管理者何樂(lè)而不為呢?

知人善任用人不疑，是一種氣度，管理者要對(duì)授權(quán)者充分信任，這樣才能使其極盡其才，放手工作。不信任就不要用，用之必信。對(duì)能力比自己強(qiáng)的人，不要嫉妒，更不要怕“功高蓋主”。如果能做到這些，員工自然對(duì)你信任有加，威信也就形成了。

說(shuō)到底，管理者的威信最終取決于個(gè)人的言行舉止，在日常的管理工作中，管理者如果能嚴(yán)格要求自己，“日三省吾身”，做到誠(chéng)、信、謙、和、公、敬，那么，相信威信也就離你不遠(yuǎn)了。

第四篇：豐田汽車公司招聘機(jī)制

豐田汽車公司招聘機(jī)制的特征

1．基于精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的招聘是獨(dú)立于組織戰(zhàn)略的一項(xiàng)職能活動(dòng)，與組織戰(zhàn)略無(wú)關(guān)。然而，豐田公司的選拔過(guò)程設(shè)計(jì)是為了識(shí)別出最適合公司運(yùn)作模式的人而開(kāi)展的，首先體現(xiàn)在基于精益生產(chǎn)的價(jià)值觀以及獨(dú)特的生產(chǎn)方式確定的選拔標(biāo)準(zhǔn)。精益生產(chǎn)模式以強(qiáng)調(diào)對(duì)各種形式浪費(fèi)的消除為特點(diǎn)．因?yàn)檎J(rèn)為浪費(fèi)不僅帶來(lái)生產(chǎn)成本的上升，也會(huì)給員工帶來(lái)不利影響．導(dǎo)致員工精力的消耗，產(chǎn)生挫折感、緊張情緒以及不和諧的人及關(guān)系。因此。企業(yè)提倡通過(guò)改進(jìn)一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的細(xì)節(jié)活動(dòng)．如持續(xù)減少搬運(yùn)等非增值活動(dòng)、消除原材料浪費(fèi)、改進(jìn)操作程序、提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間等進(jìn)行連續(xù)的、漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)。而要達(dá)到這樣的境界．除了崗位技能以外。對(duì)員工的素質(zhì)提出了更 高的要求。

首先．豐田生產(chǎn)方式所依賴的是團(tuán)隊(duì)工作，不僅要求成員執(zhí)行命令。更重要的是積極參與，并要求成員一專多能．相互協(xié)作，因此良好的人際交往能力是保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵素質(zhì)。其次。質(zhì)量是豐田公司的核心價(jià)值觀，公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善從而生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。這要求員工在制汽造車的每一個(gè)環(huán)節(jié)都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量．因此需要所雇用的員工必須對(duì)于高品質(zhì)的工作進(jìn)行承諾，能夠持續(xù)改進(jìn)工作．不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。因而在群體面試或行為面試中都會(huì)涉及與質(zhì)量承諾相關(guān)的問(wèn)題。這也意味著員工必須具有一定的分析與解決問(wèn)題能力．具有學(xué)習(xí)熱情和愿意嘗試新事物的渴望。以應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量問(wèn)題的挑戰(zhàn)。再次，公司的生產(chǎn)系統(tǒng)是建立在一致性決策的基礎(chǔ)上．例如在其它企業(yè)會(huì)鼓勵(lì)工人員工努力超產(chǎn)。但在豐田公司。超產(chǎn)被視為是最嚴(yán)重的一種浪費(fèi)形式。這就決定了豐田生產(chǎn)體系需要員工理解精益生產(chǎn)的理念．進(jìn)行大量詳盡的計(jì)劃、勤奮的工作和對(duì)細(xì)微之處的專注。

另外．公司的生產(chǎn)系統(tǒng)要求員工具有多樣化技能和能力．因此需要對(duì)員工進(jìn)行定期的工作輪換以及柔性的職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)．相應(yīng)地要求員工必須具有開(kāi)放的思維和適應(yīng)能力。選拔過(guò)程中設(shè)計(jì)了問(wèn)題解決的練習(xí)，為選拔具備這些能力的人才提供了支持。

2．超越“崗位職責(zé)”的要求招聘員工。傳統(tǒng)招聘以填補(bǔ)組織空缺為目標(biāo)．評(píng)價(jià)候選人的標(biāo)準(zhǔn)主要是以勝任崗位職責(zé)為依據(jù)。豐田公司的招聘不僅關(guān)注填補(bǔ)職位空缺。更重視通過(guò)招聘獲得和增強(qiáng)組織的核心能力。因此在招聘員工時(shí)不僅考查崗位技能和知識(shí)。更看重是否愿意學(xué)習(xí)、接受新生事物、喜歡成為團(tuán)隊(duì)的一員。這些反映了員工可能從事其它崗位工作以及被提拔的潛力．與大多數(shù)企業(yè)形成鮮明對(duì)照。首先．超越崗位職責(zé)的招聘與公司實(shí)行的非專業(yè)化分工機(jī)制有直接的關(guān)系．即每個(gè)人都自己的崗位職責(zé)．但是更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作．因?yàn)椋掷m(xù)改進(jìn)更依靠全體成員的智慧。其次．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性需要組織應(yīng)對(duì)日益激烈的挑戰(zhàn)。而且越來(lái)越多的工作需要以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成．要求員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)性、靈活性。在這樣的環(huán)境下．公司招聘的員工不再是僅僅為了完成某一具體職責(zé)．而是能夠隨時(shí)為整個(gè)企業(yè)工作。

3．嚴(yán)格的選拔程序和多重選拔技術(shù)。為招募到企業(yè)所需要的員工。公司在選拔員工上花費(fèi)了大量的精力。以澳大利亞豐田汽車為例．公司的選拔過(guò)程共經(jīng)歷八個(gè)階段。而完成整個(gè)招聘過(guò)程一般要花費(fèi)12個(gè)小時(shí)左右．招聘初級(jí)員工的選拔時(shí)間也會(huì)達(dá)到8小時(shí)一10小時(shí)。類似地。在對(duì)位于美國(guó)的豐田汽車公司的求職者進(jìn)行的甄選過(guò)程中平均花費(fèi)了18小時(shí)。同時(shí)，在復(fù)雜的招聘程序中，豐田公司采用了多種選拔技術(shù)以保證選拔出公司所期望的員工。例如，通過(guò)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)候選人信息的真實(shí)性：通過(guò)能力傾向測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)候選人的技術(shù)能力和發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

利用行為面試對(duì)應(yīng)聘者的能力、技能和個(gè)人特征進(jìn)行評(píng)價(jià)：同時(shí)。豐田公司充分 利用了評(píng)價(jià)中心方法的特點(diǎn)．通過(guò)讓候選人進(jìn)行分組討論來(lái)表現(xiàn)個(gè)人與小組中的其他成員之間的相互作用．以進(jìn)一步考察人際交往、分析與解決問(wèn)題能力；用人部門(mén)進(jìn)行的面試則使候選人能夠熟悉所提供的崗位．確保候選人準(zhǔn)確地知道其工作地點(diǎn)、條件以及工作的內(nèi)容；最后階段的上崗觀察則為員工和公司提供了一個(gè)雙向選擇的過(guò)程?？傊讯喾N具有不同優(yōu)勢(shì)的選拔方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，注重招聘質(zhì)量，全面地考察候選人的特征，為確保企業(yè)選拔到真正適合的候選人提供了技術(shù)保證。

4．候選人高度參與。公司通過(guò)實(shí)施現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽。讓候選人觀看錄相、參觀工廠以及在崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，讓候選人盡可能的參與到選拔過(guò)程．確保了候選人了解真實(shí)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容．也給候選人足夠的時(shí)間確認(rèn)公司是否是自己所需要的類型．也避免企業(yè)選擇錯(cuò)誤的候選人。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和充分的思考之后，無(wú)論是求職者還是公司都做出了十分慎重的決策．保證所招聘的員工是十分認(rèn)可公司價(jià)值、愿意為公司奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。這些既認(rèn)可公司價(jià)值觀又具有能力的員工成為豐田卓越生產(chǎn)力的創(chuàng)造者．取得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的業(yè)績(jī)。而這樣的選拔流程也避免了不合格員工的進(jìn)入以及員工流失的成本．并為企業(yè)節(jié)約了因雇用不合格員工而發(fā)生的不必要的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)費(fèi)用。

三、豐田公司招聘機(jī)制的優(yōu)勢(shì)

1．人力資源為精益生產(chǎn)模式提供了保障。豐田公司被視為世界范圍勞動(dòng)生產(chǎn)率的領(lǐng)先者．但是沒(méi)有一家公司能照搬豐田生產(chǎn)體系。更不用說(shuō)取得豐田那樣的結(jié)果，根本原因是因?yàn)樨S田生產(chǎn)方式的背后是具有工作能力、熱情并愿意為公司奉獻(xiàn)的員工。公司認(rèn)為．不斷的降低成本、改善質(zhì)量是公司得以超越對(duì)手的優(yōu)勢(shì)的根本途徑，而追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、看板管理等實(shí)踐是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源．而要實(shí)施這樣的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)策略，最根本的是依靠公司的人力資源。豐田公司的成功之處在于，復(fù)雜的招聘選拔流程幫助公司識(shí)別出這些價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)策略對(duì)人力資源的要求．并確定了團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)以及不斷嘗試與創(chuàng)新等作為員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)。從而確保員工基本價(jià)值觀念與公司價(jià)值觀以及戰(zhàn)略要求的一致性。極大地保障了人力資源的質(zhì)量。避免了為不合格的員工進(jìn)行的培訓(xùn)、教育以及解雇等花費(fèi)．并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益生產(chǎn)方式所追求的核心能力提

供了可能。

2．高度的人員穩(wěn)定性和敬業(yè)精神。傳統(tǒng)招聘的最基本的作用是解決企業(yè)的人員補(bǔ)充問(wèn)題．因此。關(guān)注崗位職責(zé)并根據(jù)專業(yè)化分工所確定的職責(zé)決定員工任職要求。然而．這樣的招聘理念無(wú)法解決員工與公司是否匹配的問(wèn)題．因此帶來(lái)人員極大的不穩(wěn)定性．導(dǎo)致花費(fèi)大量的投入招募的員工因不適應(yīng)組織的價(jià)值觀而流動(dòng)。對(duì)企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同是員工與企業(yè)、員工與員工之間合作的基礎(chǔ)．因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)首先需要員工在理念上進(jìn)行融合。豐田公司的招聘通過(guò)強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值觀與企業(yè)文化的一致性。不僅降低了人員流動(dòng)．并獲得了愿意為公司奉獻(xiàn)的具有高度敬業(yè)精神的員工。人力資源管理專家德斯勒指出．那些員工具有高度獻(xiàn)身精神的企業(yè)通常都十分仔細(xì)地對(duì)待它們所要雇傭的人．從一開(kāi)始就執(zhí)行。以價(jià)值觀為基礎(chǔ)雇傭”的策略。正是這種價(jià)值觀的一致性才獲得了具有高度獻(xiàn)身精神的員工。

3．靈活性的人力資源儲(chǔ)備。對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、持續(xù)改善精神、學(xué)習(xí)能力等素質(zhì)的關(guān)注使員工能力具有更大的靈活性，既滿足了當(dāng)前的需要。又滿足了環(huán)境的迅速變化對(duì)人力資源的挑戰(zhàn)。豐田公司認(rèn)為．在消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代，商品的需求會(huì)產(chǎn)生急劇變化．因而不僅需要企業(yè)針對(duì)需求量進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整；還需要企業(yè)不斷

開(kāi)發(fā)適應(yīng)需求的新產(chǎn)品。這些經(jīng)營(yíng)理念不僅體現(xiàn)在豐田生產(chǎn)方式中。更重要的是。它進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為招聘規(guī)劃與招聘實(shí)踐。通過(guò)招聘體系保障了人力資源能力的靈活性．這種人力資源的靈活性使得公司能夠迅速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化．從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地服務(wù)于顧客而取勝。

四、對(duì)我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略招聘的啟示

1．招聘以企業(yè)文化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)。在戰(zhàn)略人力資源管理理念下．人力資源管理成為組織整體戰(zhàn)略制定與實(shí)施中的一個(gè)重要組成部分。強(qiáng)調(diào)招聘實(shí)踐與組織文化、戰(zhàn)略之間的整合。為了使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能夠得到有效的貫徹和執(zhí)行。員工必須具備戰(zhàn)略要求的能力。并按照特定的行為方式來(lái)開(kāi)展工作。因此戰(zhàn)略性招聘的實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)公司文化以及公司戰(zhàn)略的分析．識(shí)別實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人力資源特征．繼而設(shè)計(jì)出能夠吸引、識(shí)別所需人力資源的流程和方法。從而確保獲取有助于公司業(yè)績(jī)的人力資源隊(duì)伍。為此．基于組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)的規(guī)劃是保證招聘成功的關(guān)鍵。因此，在實(shí)施戰(zhàn)略性招聘之前，人力資源部門(mén)必須研究公司的產(chǎn)業(yè)背景和業(yè)務(wù)特征．公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值鏈，明確創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素．并圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃招聘策略。

2．工作潛力勝過(guò)崗位技能、知識(shí)。豐田公司的實(shí)踐表明．組織的適應(yīng)能力決定了其生存能力，而人力資源的柔性是組織適應(yīng)性的根本途徑。而且隨著經(jīng)濟(jì)知識(shí)化、信息化以及組織結(jié)構(gòu)扁平化．員工在企業(yè)里工作的狀態(tài)與傳統(tǒng)意義上的。崗位職責(zé)”的要求具有很大的不同．這也對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在新形勢(shì)下。工作小組或團(tuán)隊(duì)成員成為組織結(jié)構(gòu)的基本單位，“無(wú)邊界工作”、。無(wú)邊界組織”相繼出現(xiàn)，傳統(tǒng)的以關(guān)注崗位技能為主的招聘已經(jīng)不能適應(yīng)環(huán)境的要求，團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行明確的分工變得不現(xiàn)實(shí)。在同一個(gè)工作小組或團(tuán)隊(duì)中，為達(dá)到實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)．大家共同努力協(xié)作．彼此很難有清晰的職責(zé)劃分。因此．招聘既要關(guān)注崗位的基本技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，更要關(guān)注價(jià)值觀、個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)以及學(xué)習(xí)能力等方面，確保個(gè)體保持積極性并致力于真正運(yùn)用其潛力。

3．從關(guān)注短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期目標(biāo)。傳統(tǒng)招聘出發(fā)點(diǎn)是出現(xiàn)了職位空缺．企業(yè)人力資源招聘工作往往是被動(dòng)地進(jìn)行．因此決定了傳統(tǒng)的招聘是一種被動(dòng)的工作方式，沒(méi)有發(fā)揮招聘對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。不僅造成人才流動(dòng)，還對(duì)企業(yè)帶來(lái)威脅。豐田汽車公司的招聘體系真正體現(xiàn)了招聘工作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)．使招聘活動(dòng)與公司價(jià)值觀以及公司獨(dú)特生產(chǎn)方式融為一體．并成為公司取得卓越勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要保障。因此．戰(zhàn)略性招聘要求采用長(zhǎng)期的視角。通過(guò)適時(shí)地進(jìn)行組織發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源供給的情況分析．結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及整體的人力資源狀況．預(yù)期組織對(duì)人力資源需求的趨勢(shì)，有針對(duì)性地做好招聘工作。總之。豐田公司的招聘機(jī)制說(shuō)明，招聘不僅僅是填補(bǔ)職位空缺．它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得具有重要的影響。重視招聘工作的戰(zhàn)略地位并使招聘實(shí)踐與公司價(jià)值觀以及公司獨(dú)特生產(chǎn)方式融為一體．是獲取人力資源和卓越勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要保障。

第五篇：企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項(xiàng)能力

企業(yè)管理者需培養(yǎng)三項(xiàng)能力，1、領(lǐng)導(dǎo)力，有把握大方向的戰(zhàn)略思維，能培養(yǎng)人才帶好團(tuán)隊(duì)；

2、決策力，有正確的“商業(yè)邏輯”且敢于決策，出現(xiàn)失誤能迅速調(diào)整；

3、執(zhí)行力，率先垂范，對(duì)任何商業(yè)決定都要有推動(dòng)力，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)。

強(qiáng)大心理的十個(gè)訣竅：1.保留意見(jiàn)(爭(zhēng)執(zhí)有失涵養(yǎng))；2.認(rèn)識(shí)自己(促進(jìn)天賦)；3.決不夸張(夸張讓人生疑)；4.適應(yīng)環(huán)境(適者生存)；5.取長(zhǎng)補(bǔ)短(學(xué)長(zhǎng)處補(bǔ)不足)；6.言簡(jiǎn)意賅(簡(jiǎn)潔易于接受)；7.決不自高自大(不要炫耀自己)；8.決不抱怨(抱怨失信譽(yù))；9.不要說(shuō)謊(失信于朋友)；

10.目光遠(yuǎn)大(貧窮或富有都是一時(shí)的)

【如何做好銷售】銷售趨勢(shì)：選擇性銷售、活動(dòng)式銷售、比較式銷售、顧問(wèn)式銷售和體驗(yàn)式銷售。銷售三部曲：銷售自己、銷售公司、銷售產(chǎn)品。銷售三力：滲透力、影響力、覆蓋力。銷售員四個(gè)千：跑千山萬(wàn)水、吃千辛萬(wàn)苦、道千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)。98%的成功銷售是靠感情信任。感情好生意俏；感清涼生意黃。

最好的公關(guān)是沒(méi)有公關(guān)”，企業(yè)做事要正，有問(wèn)題要坦誠(chéng)面對(duì)，媒體自然也會(huì)與人為善——這是公關(guān)的最高境界和PR的根本，頗以為然。如果真的遇到必須要控制的負(fù)面，最好的辦法是第一時(shí)間聯(lián)系記者告知消息，爭(zhēng)取理解；遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，第一時(shí)間召回并更換新配件，設(shè)身處地解決用戶問(wèn)題。

【如何讓員工快意職場(chǎng)】山姆.沃爾頓的秘訣：

1、“倒金字塔”：顧客第一，員工第二，領(lǐng)導(dǎo)第三；

2、門(mén)戶開(kāi)放：?jiǎn)T工可在任何場(chǎng)合發(fā)表自己看法和主張；

3、培訓(xùn)：給提供員工完善的培訓(xùn)；

4、激勵(lì)：每年工作1000小時(shí)的，不論什么職位都有激勵(lì)，還有其他豐厚福利。

【員工快樂(lè)就是生產(chǎn)力】

1、快樂(lè)的員工績(jī)效比所有員工整體績(jī)效高16%，且職業(yè)倦怠率比同事們低125%。

2、讓員工真正快樂(lè)，至少需要做到四點(diǎn)：1)空間，決策和犯錯(cuò)的空間；

2)衣食無(wú)憂；3)和善且信息充分分享的環(huán)境；4)目標(biāo)感，知道他們所作的是為什么，向何處去。

【卓有成效管理者特點(diǎn)】1.時(shí)間管理：管理不好時(shí)間，一切都是空談；2.分清內(nèi)外：內(nèi)部所有的折騰都是成本，只有對(duì)外的才是真正的貢獻(xiàn)；3.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，而不是想法設(shè)法去教育和改變員工；4.要事優(yōu)先：清晰的目標(biāo)在前，事情的輕重緩急在后；5.善于決策：管理者的執(zhí)行力。

【會(huì)議的四大殺手】

1、懸而不決。會(huì)議結(jié)束時(shí)，人們還不清楚下一步該做什么。

2、信息阻塞。無(wú)法把所有相關(guān)信息都搬上臺(tái)面。

3、本位主義。人們目光狹隘、關(guān)注自身利益，不承認(rèn)他人也有正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

4、自由散漫。領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法引導(dǎo)討論的方向，任由負(fù)面的行為肆意滋長(zhǎng)。

【職場(chǎng)用人之道】

1、寧可使用有缺點(diǎn)的“能人”，也不用使用沒(méi)有缺點(diǎn)的平庸“完人”。

2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才不應(yīng)苛求完美，畢竟任何人都難免有些小毛病，只要無(wú)傷大雅，何必過(guò)分計(jì)較。

3、最重要的是發(fā)現(xiàn)其主要特點(diǎn)，以及這個(gè)優(yōu)點(diǎn)能給企業(yè)帶來(lái)怎樣的效益。

【創(chuàng)新三定律】1.團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成多元化。大量研究表明，人員構(gòu)成多元化的團(tuán)隊(duì)往往能提出類型更為多樣的解決方案。2.切勿簡(jiǎn)單照搬成功之路，具體情況不同，方案也會(huì)不同。3.多傾聽(tīng)，多觀察。創(chuàng)新是為了贏得新客戶、新市場(chǎng)，要多傾聽(tīng)并多觀察客戶的行為，才能真正了解客戶的需要。

【企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的三大秘笈】1.適度授權(quán)，授權(quán)，應(yīng)該是逐步授權(quán)，而非馬上將所有權(quán)限全部“授出去”。2.授權(quán)不授責(zé)，權(quán)力授出去了并不代表當(dāng)沒(méi)有好的結(jié)果時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不需承擔(dān)責(zé)任。

3.授權(quán)不代表不聞不問(wèn)，授權(quán)以后要實(shí)行走動(dòng)管理到一線去走走。

【團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)比商業(yè)模式更重要】

1、對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來(lái)講，第一是團(tuán)隊(duì)、第二是團(tuán)隊(duì)、第三還是團(tuán)隊(duì)。

2、有了好的團(tuán)隊(duì)就有了一切。如果團(tuán)隊(duì)中的人能力有問(wèn)題或者品質(zhì)有問(wèn)題，都將是公司無(wú)法逾越的障礙。

3、模式固然重要，但是沒(méi)有人的有效結(jié)合，可能結(jié)果就會(huì)向另一個(gè)極端行進(jìn)。

【職場(chǎng)三國(guó)哲思】1.劉備經(jīng)歷告訴我們：集團(tuán)總裁，完全可以從擺地?cái)傋銎稹?.諸葛亮的經(jīng)歷告訴我們：進(jìn)私企，其實(shí)比進(jìn)國(guó)企更有發(fā)展空間。3.呂布的經(jīng)歷告訴我們：頻繁的跳槽，直接導(dǎo)致沒(méi)老板敢錄用你。4劉禪的經(jīng)歷告訴我們：富二代自己沒(méi)有本事，即使有再牛的職業(yè)經(jīng)理人也難免被兼并的命運(yùn)。

【學(xué)習(xí)猶太經(jīng)商好榜樣】1.商人都是理性主義，決不感情用事；2.做無(wú)所不知的雜學(xué)博士；

3.不作存款,把死錢(qián)變活錢(qián)；4.機(jī)遇是瞬間的命運(yùn)；5.逆風(fēng)飛揚(yáng)，危機(jī)中有希望；6.一個(gè)人不能讓兩個(gè)人指揮；7.人脈即錢(qián)脈，交往是經(jīng)商的重要資本；8.善溝通,就是善于創(chuàng)富；9.苦難是最大的財(cái)富.【為什么你還沒(méi)成功】1.人不在沒(méi)有目標(biāo)，而是將幻想當(dāng)成了目標(biāo)；2.不在沒(méi)有努力，而在沒(méi)有毅力；不在不聰明，而在于太精明；3.不在缺乏力量，而在不相信自己的潛能量；不在沒(méi)有能力，而在形不成合力；4.不在看不清界線，而在于守不住底線；不在很迷惑，而在抵御不住誘惑。

【學(xué)會(huì)道歉人脈才能廣】

1、了解自己錯(cuò)在哪里。

2、敢于承擔(dān)責(zé)任。

3、用清楚和正確的文字，而非煽動(dòng)性的文字。

4、思考道歉的角度。

5、直接了當(dāng)?shù)牡狼浮?/p>

6、如果你覺(jué)得道歉的話說(shuō)不出口，可以用別的方式來(lái)代替。

7、采取補(bǔ)償?shù)木唧w行動(dòng)。

8、贊美對(duì)方心懷寬大。

【如何讓員工心懷夢(mèng)想】1.目標(biāo)必須具體鮮明：即使半夜叫醒員工他也能回答；2.必須堅(jiān)持不懈談?wù)摻M織夢(mèng)想，要說(shuō)到被當(dāng)成廢話為止；3.要對(duì)每個(gè)人傳達(dá)企業(yè)夢(mèng)想，尤其是基層員工，而非只同自己最接近的同事交流；4.員工酬勞一定要和實(shí)踐企業(yè)的夢(mèng)想掛鉤，別拿“面包總會(huì)有”糊弄人

【客戶的拒絕是一種習(xí)慣動(dòng)作】所有的拒絕大致分為兩種，1、是拒絕你銷售的產(chǎn)品；

2、是拒絕你這個(gè)人。同樣，客戶選擇你的原因，往往也是兩種，1、選擇你的產(chǎn)品；

2、選擇你這個(gè)人。所以，你就知道，好的銷售首先要是一個(gè)招人喜歡和令人感興趣的人，你的品牌和產(chǎn)品的品牌同等重要。

【銷售=執(zhí)著】做銷售的過(guò)程中，執(zhí)著很重要。美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成。如何做好跟蹤與互動(dòng)? 1.特殊的跟蹤方式加深印象； 2.為互動(dòng)找到漂亮借口； 3.注意兩次跟蹤間隔，建議2-3周； 4.每次跟蹤切勿流露出急切愿望； 5.先賣(mài)自己，再賣(mài)觀念。

【營(yíng)銷法則】:

1、你喜歡挑戰(zhàn)，方法就越來(lái)越多；

2、你喜歡放棄，借口就越來(lái)越多；

3、你喜歡感謝，順利就越來(lái)越；

4、你喜歡抱怨，煩惱就越來(lái)越多；

5、你喜歡拼搏，成功就越來(lái)越多；

6、你喜歡逃避，失敗就越來(lái)越多；

7、你喜歡分享，朋友就越來(lái)越多。

【整合營(yíng)銷的精髓】

1、客戶：不是賣(mài)產(chǎn)品，而是分析消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；

2、成本：不是通過(guò)成本定價(jià)，而是了解消費(fèi)者愿意為滿足需求想付出成本；

3、便利：不是考慮分銷渠道，而是思考如何給消費(fèi)者方便的購(gòu)買(mǎi)方式；

4、溝通：暫不考慮怎樣做促銷活動(dòng)，而是考慮怎樣實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的良好溝通。

【十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰(shuí)工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財(cái)富;5.適時(shí)地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關(guān)系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛(ài)好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營(yíng)銷就是如何折騰需求】消費(fèi)者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營(yíng)銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【快消品牌營(yíng)銷必經(jīng)之路】

1、社會(huì)化媒體：微博、SNS、官網(wǎng)互動(dòng)等（近距離接觸消費(fèi)者，維護(hù)關(guān)系）;

2、電子商務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品展示、網(wǎng)店銷售（消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)便利化）;

3、網(wǎng)絡(luò)視頻：小視頻、微電影（實(shí)現(xiàn)大面積曝光，以動(dòng)態(tài)展示品牌，提升產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，最終提高產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額）

【品牌怎樣選擇合適的社會(huì)化平臺(tái)】社會(huì)化媒體平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了企業(yè)的營(yíng)銷。平臺(tái)各有特點(diǎn)，那么品牌怎樣選擇合適自身的社會(huì)化平臺(tái)呢？

1、微博：互動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯。品牌與用戶在微博平臺(tái)的互動(dòng)。

2、SNS：關(guān)系營(yíng)銷。SNS基于真實(shí)關(guān)系，口碑營(yíng)銷效果好。

3、社交電商：多渠道串聯(lián)，打通電商銷售平臺(tái)。

【營(yíng)銷本質(zhì)的十個(gè)維度】以下十個(gè)角度勾勒營(yíng)銷本質(zhì)討論的十個(gè)維度，才能形成營(yíng)銷本質(zhì)的綜合圖景：1.流通說(shuō)。2.需求管理說(shuō)。3.競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)。4.差異說(shuō)。5.壟斷說(shuō)。6.價(jià)值設(shè)計(jì)說(shuō)。7.關(guān)系管理說(shuō)。8.客戶資產(chǎn)管理說(shuō)。9.交易成本說(shuō)。10.信息不對(duì)稱說(shuō)。

【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)的五大機(jī)遇】第一，讓低成本甚至是零成本的傳播變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。第二，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)能夠低成本找到潛在客戶。第三，中小企業(yè)有機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音與大企業(yè)爭(zhēng)奪品牌話語(yǔ)權(quán)。第四，在網(wǎng)絡(luò)上，中小企業(yè)更具有打造品牌的優(yōu)勢(shì)。第五，網(wǎng)絡(luò)世界以一種強(qiáng)大的力量在深刻影響著現(xiàn)實(shí)世界。

【馳騁職場(chǎng)必備】

1、我馬上處理。

2、我們似乎碰到一些狀況。

3、我認(rèn)為xx的主意真不錯(cuò)。

4、這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦！

5、讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？

6、我很想知道你對(duì)某件事情的看法。

7、是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好。

8、謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

【營(yíng)銷隊(duì)伍中的“兵、將、帥”】兵：下等兵見(jiàn)客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷。將：與客戶以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷。帥,與客戶溝通人生觀、價(jià)值觀：能尊重客戶，客戶感動(dòng)感恩，這是營(yíng)銷。

十則黃金定律擺脫“窮忙”人生】1.思考你想要的生活;2.明白你為誰(shuí)工作;3.找到“窮”與“富”,“忙”與“閑”的平衡;4.你必須積累財(cái)富;5.適時(shí)地控制欲望;6.清晰的人生規(guī)劃;7.持久的耐力;8.良好的人際關(guān)系氛圍;9培養(yǎng)自己的業(yè)余愛(ài)好;10.不斷挑戰(zhàn)自己

【營(yíng)銷就是如何折騰需求】消費(fèi)者只知道自己抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的、快的、慢的、暖的、冷的、好的、壞的等等。營(yíng)銷人員需要把1-抽象的需求具體化，2-把潛在的需求顯現(xiàn)化，3-把緩慢的需求緊迫化，4-把片面的需求全面化，5-把次要的需求重要化

【您是哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？】?一流領(lǐng)導(dǎo)：無(wú)為而治，其存在對(duì)下屬是精神支柱；?二流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬玩命干；?三流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，帶動(dòng)下屬跟著干；?四流領(lǐng)導(dǎo)：自己不干，下屬被動(dòng)干，缺激勵(lì)多說(shuō)教；?五流領(lǐng)導(dǎo)：自己干，下屬無(wú)事干；?六流領(lǐng)導(dǎo)：不知為何干如何干。

四個(gè)基本法讓你明確自己的未來(lái)】1.把其看作是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)而不是一項(xiàng)工作。2.像華爾街的分析師和風(fēng)投資本家一樣評(píng)估一個(gè)公司。3.他們是導(dǎo)致你成功還是陷害你失??？。4.這是你真正想要做的事情嗎？

【達(dá)成任何目標(biāo)的4個(gè)步驟】

1、知道你所期望的結(jié)果。

2、采取行動(dòng)。

3、關(guān)注反饋信息。

4、行為靈活。

【人生的幾個(gè)四】1.四感：感恩,感謝,感化,感動(dòng)。2.四靜：靜心,靜氣,靜神,靜悟。3.四要：需要,想要,能要,該要。4.四安：安心,安身,安家,安業(yè)。5.四福：知福,惜福,培福,種福。6.四它：面對(duì)它,接受它,處理它,放下它。7.四善：交善人,讀善書(shū),聽(tīng)善言,從善行。8.四寡：寡言養(yǎng)氣,寡事養(yǎng)神,寡思養(yǎng)精,寡念養(yǎng)性。

【卡耐基人際交往技巧】1.與人交往不可批評(píng)、指責(zé)或抱怨，應(yīng)真誠(chéng)贊賞和欣賞；2.要?jiǎng)e人喜歡你，留下一個(gè)微笑；3.最重要的是引起別人內(nèi)心迫切的渴望，并表示真誠(chéng)的關(guān)切；4.最重要的是尊重他，讓他認(rèn)為自己是重要人物，滿足他的成就感；5.卡耐基還說(shuō)：“記住他的名字，并把他叫出來(lái)！”

讓內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)：

1、有肚量去容忍那些不能改變的事。

2、有毅力去改變那些可能改變的事。

3、有能力去發(fā)現(xiàn)那些可有可無(wú)的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似無(wú)望的事。

6、有勇氣去面對(duì)那些已經(jīng)做錯(cuò)的事。

【18條忠告讓你變自信】1.微笑。2.接受贊美。3.停止叨嘮。4.提升皮膚質(zhì)感。5.不斷學(xué)習(xí)。

6.反省

7、聞聞清新味道。8.經(jīng)常鼓勵(lì)自己。9.拋棄垃圾食品。10.改變發(fā)色。11.盡力去運(yùn)動(dòng)。

12.樹(shù)立積極信念。13.停止嫉妒。14.制造眼神接觸。15.別再無(wú)精打采。16.告訴自己還年輕。

17.充滿感激。18.多走路。

【杰出人士的幾個(gè)好習(xí)慣】

1、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口。

2、寫(xiě)下來(lái)，不要太依靠腦袋記憶。

3、每天提前15分鐘上班推遲30分鐘下班。

4、格守誠(chéng)信說(shuō)到做到。

5、不管任何方面每天必須至少”進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”

6、每天在下班前15分鐘的時(shí)間做一天的整理工作。

【微博營(yíng)銷的十大模式】模式一：品牌及產(chǎn)品曝光；模式二：互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)；模式三：微柜臺(tái)，電子商務(wù)及售后管理；模式四：在線客戶服務(wù)；模式五：CRM 顧客/用戶關(guān)系管理；模式六：硬廣形式；模式七：搜索引擎優(yōu)化；模式八：植入式營(yíng)銷；模式九：輿情監(jiān)測(cè)；模式十：危機(jī)公關(guān)。

微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)總結(jié)】-【微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)總結(jié)】1.尋標(biāo)簽用戶簽到。2.尋標(biāo)簽名人，求關(guān)注。

3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營(yíng)銷，紅人微博、名人效應(yīng)。5.原文地址：

【微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)總結(jié)】1.尋標(biāo)簽用戶簽到。2.尋標(biāo)簽名人，求關(guān)注。3.建立微博聯(lián)盟。4.借力營(yíng)銷，紅人微博、名人效應(yīng)。5.有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微活動(dòng)，獎(jiǎng)品要以實(shí)物為主。6.相互互動(dòng)很關(guān)鍵，產(chǎn)生親密感、活躍度。7.內(nèi)容要有爆炸性，有噱頭，爭(zhēng)議性是畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。8.夸張事態(tài)緣由，放大焦點(diǎn)。吸引水軍團(tuán)隊(duì)

【頂級(jí)銷售員的7個(gè)特征（千人樣本）】

1、與愛(ài)出風(fēng)頭的傳統(tǒng)印象相反，91%的銷售員謙遜而穩(wěn)重。

2、85%高度盡責(zé)。

3、84%有堅(jiān)定目標(biāo)，且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比以激勵(lì)自己。

4、82%有極強(qiáng)好奇心。

5、但不太合群。

6、90%不容易氣餒。

7、不容易害羞和自我壓抑。如果你是銷售，請(qǐng)背下來(lái)，堅(jiān)持訓(xùn)練自己！

品牌個(gè)性不是標(biāo)簽，它要以市場(chǎng)為軸心，以消費(fèi)者為導(dǎo)向。品牌設(shè)計(jì)要以人為本，了解消費(fèi)者的需求、欲望和偏好，研究消費(fèi)者生理、心理和精神文化需求，使所設(shè)計(jì)的品牌個(gè)性得到消費(fèi)者認(rèn)可。消費(fèi)者不認(rèn)可的品牌個(gè)性，無(wú)論如何標(biāo)新立異也毫無(wú)價(jià)值。個(gè)性只是手段，不是目的，因此不能為個(gè)性而個(gè)性。