第一篇：三包責(zé)任協(xié)議（xiexiebang推薦）

南山建工村門前“三包”管理責(zé)任書

為了搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)建設(shè)成整潔、優(yōu)美、文明的小區(qū)，讓廣大村民有一個舒適的工作和生活環(huán)境，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，由甲方：南山建工村管理處，與乙方：各租戶簽訂門前三包管理責(zé)任書，如下：

一、乙方“三包”責(zé)任

（一）、包市容衛(wèi)生

1、貨物堆放整齊，不超出門、窗、外墻擺賣經(jīng)營；

2、不亂張貼、亂豎廣告、亂搭建，電線亂拉亂接；

3、不亂掛影響市容觀瞻的物品（衣服、毛巾及其他物品）；

4、經(jīng)常打掃，保持門前清潔衛(wèi)生，無垃圾、果皮塑料袋等物品；

5、不向門前潑污水；

6、不飼養(yǎng)家禽家畜，不無證養(yǎng)犬；

7、垃圾實(shí)行袋裝化，不亂扔、亂放（嚴(yán)禁垃圾倒進(jìn)綠化帶內(nèi)）

（二）、包環(huán)境秩序

1、公平買賣，確保店內(nèi)外秩序井然，不打架斗毆，不聚眾鬧事；

2、無影響環(huán)境的生活噪音；

3、車輛按規(guī)定位置停放，不亂停亂放；

4、不占用道路、人行道，不損壞公共設(shè)施。

（三）、包綠化美化

1、愛護(hù)樹木花草、不踐踏草地，不攀折樹枝；

2、不占用綠地，不在綠地上堆放物品；

3、不在草地、綠化物上晾曬衣被，不在樹上栓繩晾曬衣被；

4、不向草地、綠化物亂扔垃圾、雜物，不在草地上吃零食；

5、不向草地、樹上潑污水。

二、乙方“三包”范圍

乙方門前到乙方房屋外墻及道路立道牙邊（包括乙方房屋散水坡、綠化帶、人行道）。

三、檢查辦法

1、日常檢查 由管理處的管理人員每天將各門店“三包”情況記錄在案；

2、定期檢查 由甲方公司組織（公司及管理處）人員，每月進(jìn)行不定期的大檢查。

四、懲罰辦法

對“三包”責(zé)任不落實(shí)、不達(dá)標(biāo)、經(jīng)管理處發(fā)整改通知書后仍拒不整改的門店，將予加收衛(wèi)生費(fèi)、罰款、直至終止合同的處罰。

五、本責(zé)任數(shù)一式兩份，甲乙雙方各持一份，從簽字之日起生效

甲方：深圳市昌河物業(yè)管理有限公司南山建工村管理處

代表:

乙方：

代表：

日期：

第二篇：第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任

第五章 汽車產(chǎn)品三包責(zé)任

第二十七條 汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。

整車三包有效期為2年或者40000公里，以先達(dá)到者為準(zhǔn)；主要總成和系統(tǒng)（見附件

二、附件三）三包有效期為3年或者60000公里，以先達(dá)到者為準(zhǔn)；損耗件（見附件一）及其它零部件的三包有效期達(dá)不到整車三包有效期的，由制造商明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上。

第二十八條在三包有效期內(nèi)，汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。符合本規(guī)定更換、退貨條件，消費(fèi)者要求更換或者退貨的，憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購車發(fā)票辦理更換、退貨；因質(zhì)量問題和修理、更換、退貨給消費(fèi)者造成損失，銷售商、制造商、修理商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)的損失。

質(zhì)量問題是指汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用，或者無法正常使用，或者影響安全，或者產(chǎn)品質(zhì)量與法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。

第二十九條 丟失三包憑證或購車發(fā)票，但能夠證明所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，消費(fèi)者向制造商申請補(bǔ)辦三包憑證后，仍依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨權(quán)利。銷售商、制造商有積極協(xié)助辦理的義務(wù),并在接到消費(fèi)者申請后10個工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。

第三十條產(chǎn)品售出后30天之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動機(jī)發(fā)生附件二主要總成或零部件需維修或更換的質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費(fèi)者選擇退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。在整車三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，安全性能故障仍未排除；或者附件二所列總成因產(chǎn)品質(zhì)量問題，累計(jì)更換總成2次后，仍不能正常使用的；或者附件三所列系統(tǒng)的同一總成或零部件因產(chǎn)品質(zhì)量問題，更換2次后，仍不能正常使用的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

本規(guī)定所稱嚴(yán)重安全性能故障是指汽車產(chǎn)品存在危及生命安全的質(zhì)量問題，這種問題使消費(fèi)者無法正常操縱控制汽車，或者使汽車產(chǎn)品存在起火等危險情況。

第三十一條 在整車三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理占用時間累計(jì)不得超過35日；超過35日的，或者同一質(zhì)量問題累計(jì)修理5次后，又出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購車發(fā)票，由銷售商負(fù)責(zé)更換同品牌型號整車，消費(fèi)者接受更換時應(yīng)向銷售商支付相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償。

修理占用時間的計(jì)算自消費(fèi)者送修之時起，至交車之時止。1次修理占用時間不足24小時的，以1日計(jì)。

第三十二條 在三包有效期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應(yīng)當(dāng)提供現(xiàn)場修理，或者提供合理的拖運(yùn)費(fèi)。每次修理占用時間（包括等待維修備用件時間）超過2日的，修理商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者提供備用車，或者由修理商與消費(fèi)者協(xié)商后給予消費(fèi)者合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

第三十三條 在損耗件三包有效期內(nèi)，損耗件出現(xiàn)質(zhì)量問題，修理商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)更換。

第三十四條在整車三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定換貨條件的，因銷售商無同品牌型號整車的，應(yīng)當(dāng)更換不低于原車配置的同品牌整車。無同品牌型號整車，也無不低于原車配置的同品牌整車，消費(fèi)者要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價格退貨，消費(fèi)者接受更換、退貨時應(yīng)向銷售商支付相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償。

第三十五條 換貨時，銷售商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。更換后的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。

第三十六條按照本規(guī)定換貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個工作日之內(nèi)向消費(fèi)者出具更換整車證明。消費(fèi)者按《中華人民共和國機(jī)動車登記辦法》憑更換整車證明等資料辦理變更車輛登記等事宜，同時按國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅有關(guān)規(guī)定，憑更換整車證明、更換的新車發(fā)票及原車車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅變更手續(xù)。更換整車時，所發(fā)生的國家規(guī)定的有關(guān)稅費(fèi)由銷售商承擔(dān)。

第三十七條按照本規(guī)定退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價格一次退清貨款（貸款購車的，銷售商應(yīng)當(dāng)按合同約定一次退清貨款），但消費(fèi)者應(yīng)支付因使用該車所產(chǎn)生的相應(yīng)的合理使用補(bǔ)償。同時，銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起，15個工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明。消費(fèi)者按《國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅有關(guān)問題的通知》（國稅發(fā)[2002]118號）的有關(guān)規(guī)定，憑退車證明和車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅退稅。

第三十八條 按照本規(guī)定第三十條第二款、第三十一條第一款和第三十四條對整車更換或退貨時，消費(fèi)者應(yīng)向銷售商支付的合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為：[（車價款（元）×行駛里程（Km））/1000]×n%。使用補(bǔ)償系數(shù)n由制造商在0.5至1之間確定，并在三包憑證中明示。

第三十九條 在整車三包有效期內(nèi)，銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求更換、退貨之日起10個工作日內(nèi)，提出答復(fù)意見。超過15個工作日未答復(fù)，或者符合本規(guī)定更換、退貨條件而答復(fù)意見不符合本規(guī)定的，或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕。

第六章 免責(zé)規(guī)定

第四十條 銷售商、制造商、修理商能夠證明發(fā)生下列情況之一的,不承擔(dān)三包責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供合理的收費(fèi)修理:

（一）汽車產(chǎn)品用于出租、租賃或者其他運(yùn)營目的的；

（二）無有效發(fā)票和三包憑證,又不能證明其所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的；

（三）發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（VIN）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（VIN）不符的。

第四十一條 發(fā)生下列情形之一的，銷售商、制造商、修理商能夠證明不是由于產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的, 對于所涉及部分，不承擔(dān)三包責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供合理的收費(fèi)修理:

（一）消費(fèi)者購車時，以書面形式被告知汽車產(chǎn)品存在瑕疵的部分；

（二）因消費(fèi)者未正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的部分；

（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸的，因消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸造成損壞的部分；

（四）非因產(chǎn)品質(zhì)量原因發(fā)生交通事故而造成損壞的部分；

（五）發(fā)生故障后,消費(fèi)者自行處置不當(dāng)，造成損壞的部分；

（六）因不可抗力造成損壞的部分。第七章 追償與爭議的解決

第四十二條 銷售商承擔(dān)三包責(zé)任后,可以依據(jù)與制造商、供貨商之間訂立的書面產(chǎn)品買賣合同或者相關(guān)法律規(guī)定，依向制造商、供貨商追償。

制造商或者銷售商與修理商訂立代理修理合同，因修理商原因給消費(fèi)者造成損失，制造商或者銷售商承擔(dān)三包責(zé)任后，依照代理修理合同向修理商追償。

第四十三條 在三包有效期內(nèi)，進(jìn)口商按本規(guī)定向消費(fèi)者承擔(dān)三包責(zé)任后，憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)證書，向境外供貨商追償。

第四十四條 銷售商、修理商、制造商破產(chǎn)、兼并、分立、變更的,其三包責(zé)任按國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

第四十五條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問題與銷售商、制造商、修理商發(fā)生爭議時,可向消費(fèi)者組織和當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，必要時向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心申請調(diào)解。上述機(jī)構(gòu)或組織應(yīng)當(dāng)積極受理。

當(dāng)?shù)刭|(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)將受理的投訴信息按規(guī)定格式向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心反饋。

上述機(jī)構(gòu)或組織在受理和調(diào)節(jié)爭議過程中發(fā)生的費(fèi)用由爭議雙方根據(jù)責(zé)任承擔(dān)。

第四十六條 銷售商、制造商、修理商未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者可向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門質(zhì)量申訴處理機(jī)構(gòu)申訴，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。

消費(fèi)者與修理商因修理汽車產(chǎn)品發(fā)生爭議，可向交通行政管理部門申請調(diào)解，交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)積極受理。

銷售商、制造商、修理商對消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨要求故意拖延或者無理拒絕的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、交通行政管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰，并予以公告。

第四十七條 消費(fèi)者因三包問題與銷售商、制造商、修理商發(fā)生糾紛，可以依照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，與銷售商、制造商、修理商達(dá)成仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)申請裁決,沒有仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。

第四十八條 需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的,可以委托依法設(shè)立并被授權(quán)的國家汽車產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的鑒定組織單位，進(jìn)行質(zhì)量檢測或者鑒定

第三篇：三包責(zé)任書

沁陽鵬海保稅博覽城門前三包責(zé)任書

甲方：沁陽鵬海商業(yè)運(yùn)營管理有限公司 乙方：

為營造整潔優(yōu)美的生活和經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)研究對市場范圍內(nèi)的所有商鋪實(shí)行門前三包，并經(jīng)甲乙雙方就門前三包責(zé)任有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下共識：

一、乙方必須切實(shí)，認(rèn)真履行好“門前三包”責(zé)任制，即包衛(wèi)生、包市容、包秩序。

（一）包衛(wèi)生：保持店內(nèi)、門前干凈整潔，及時清理垃圾、雜物、廢棄物、積水和積雪，保持地面、門窗、墻面整潔衛(wèi)生。

（二）包市容：保持建筑物門前、櫥窗、牌匾完好整潔，美觀大方，保持公共設(shè)施不受損壞。及時清理亂懸掛物品，晾曬衣物等現(xiàn)象，制止建筑物上亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等行為。

（三）包秩序：維護(hù)好本區(qū)域公共秩序，制止亂搭亂建、亂擺亂設(shè)、亂堆亂放，車輛亂停、亂拉、亂掛等行為，做到整潔有序。二：甲方必須在職權(quán)范圍內(nèi)積極協(xié)助監(jiān)督乙方進(jìn)行“門前三包”管理。三：乙方不履行“門前三包”責(zé)任，經(jīng)查實(shí)，甲方責(zé)令乙方限期整改，否則按照有關(guān)規(guī)定，追究乙方責(zé)任并給與處罰。

四：此責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各持一份，一經(jīng)簽訂即日生效。

甲 方（簽章）：

乙 方（簽章）：

甲方代表：

乙方代表：

****年**月**日

****年**月**日

第四篇：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，用完善的售后服務(wù)體系為顧客提供更好的服務(wù)。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產(chǎn)、銷售三面翻系列產(chǎn)品及施工為主的企業(yè)。本企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量，配備具有多年生產(chǎn)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員；采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；具有完善的質(zhì)量保證體系。本企業(yè)產(chǎn)品始終以最好質(zhì)量、最經(jīng)濟(jì)價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向市場。

質(zhì)量保證：

1、供應(yīng)酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標(biāo)準(zhǔn)。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)使用方確認(rèn)供應(yīng)后，其產(chǎn)品不作隨意更換。

3、我方認(rèn)可使用方對貨物驗(yàn)收的制度，并在對供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時，嚴(yán)格遵守使用方的貨物驗(yàn)收制度。

4、對未通過驗(yàn)收的貨物，保證在使用方規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充合格貨物。

5、對通過驗(yàn)收的貨物，在使用方投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。

7、我公司生產(chǎn)的酚醛系列產(chǎn)品已通過ISO9001和UKAS質(zhì)量體系認(rèn)

證，并被相關(guān)部門評為“質(zhì)量AAA級”產(chǎn)品、“國家工程建筑質(zhì)量達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”，公司2011年獲得“質(zhì)量信得過優(yōu)秀示范單位”、“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘保質(zhì)’‘爭優(yōu)’誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。售后服務(wù)細(xì)則

1）產(chǎn)品“三包”規(guī)定：我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家規(guī)定的“三包”相關(guān)規(guī)定。如有問題撥打本公司售后服務(wù)電話給予調(diào)換解決； a.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標(biāo)準(zhǔn)。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。

c.供貨時不帶相關(guān)檢查報告、合格證、資質(zhì)的。

2）下列情況不屬于“三包”范圍

a.產(chǎn)品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災(zāi)、地震等）b.產(chǎn)品由于運(yùn)輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全服務(wù)”，將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，時刻為顧客著想，提供“三包服務(wù)”。

售后電話：0316-5780777

廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司

2012年5月21日

第五篇：三包法規(guī)

附件八：三包法規(guī)

1．三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。

2．三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證修理、換貨、退貨。

3．我司商品分售前機(jī)和售后機(jī)

售前機(jī)：沒拆封，不影響二次銷售，未提貨的商品退貨無時間限制；貨已送，未拆封也可空調(diào)：未上墻都屬于售前機(jī)

售后機(jī)：貨到顧客家，包裝已打開【小家電（除部分熱水器）、冰洗、黑電】

空調(diào)：已安裝，上墻

4．產(chǎn)品自售出之日7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

5．產(chǎn)品自售出之日15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。換貨時銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

6．在三包期內(nèi)，維修兩次，第三次仍不能正常使用，憑前兩次質(zhì)檢報告和第三次質(zhì)檢報告，由銷售者為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。如有同型號商品，但顧客不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者給予退貨，但對已使用過的商品按相關(guān)規(guī)定收取折舊費(fèi)。

折舊費(fèi)的計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。

7．在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品面要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)給予退貨。

8．換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

9．如有下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理：

(1).消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

(2).非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的；

(3).無三包憑證及有效發(fā)票的；

(4).三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

(5).因不可抗拒力造成損壞的。

10．空調(diào)的三包期大部分整機(jī)三年，壓縮機(jī)五年，如有特殊（廠家有卡）以廠家為準(zhǔn)，廠家倒

閉按三包規(guī)定條例為準(zhǔn)。

11．從公司的利益考慮，盡量勸說顧客換機(jī)不退機(jī)。