第一篇：三包經(jīng)費匯報材料

亞堆鄉(xiāng)完小關(guān)于做好教育“三包經(jīng)費”專項整改工作的實施方案

為全面貫徹落實黨的教育惠民政策，嚴格規(guī)范使用和管理“三包經(jīng)費”，確?！叭＝?jīng)費”安全，提高經(jīng)費使用效率，根據(jù)乃東縣教育局乃教字[2016]29號文件精神，3月10日，我?！叭睂徍巳藛T對學(xué)生“三包經(jīng)費”使用情況、管理制度等進行了嚴格審查，針對審查結(jié)果，現(xiàn)做如下匯總和整改方案：

一、“三包”開支審核人員情況

我校針對“三包經(jīng)費”使用、監(jiān)督、管理情況，特成立了以單增副校長為組長，總務(wù)米瑪、扎西、達窮等人為組員的審核小組，全面負責(zé)審核“三包經(jīng)費”收支情況。

二、完善“三包”管理制度

我校根據(jù)自治區(qū)“三包”相關(guān)政策的要求，進一步加強對《政府采購法》、《合同法》、《票據(jù)法》等有關(guān)法律法規(guī)進行學(xué)習(xí)，建立健全教育“三包”人員審核管理、財務(wù)管理、物資采購管理等各項制度，保質(zhì)保量進行采購，做到出入庫有詳細記錄，確保教育“三包”政策落到實處。

三、經(jīng)費使用情況

我校強化對教育“三包”經(jīng)費的使用管理，經(jīng)費開支范圍、使用情況、使用比例都有嚴格規(guī)定。我校“三包”經(jīng)費均用于完小446名學(xué)生和學(xué)前153名兒童身上，10%經(jīng)費中的7.5%用于購買學(xué)生校服，2.5%用于購買學(xué)生裝備。

四、存在問題

1．由于之前我校會計是民辦教師，漢語基礎(chǔ)不太好，不會對電子賬戶進行登記，因此今年3月起，我校重新選了會計，“三包”使用收支情況逐漸步入電子正規(guī)化。

2.去年12月學(xué)期結(jié)束后我?！叭苯?jīng)費還剩余8.2萬元，針對余款，我校“三包”管理人員將合理合法的使用該款。

五、整改措施

1.加強監(jiān)督檢查力度，對上學(xué)期剩余經(jīng)費將合理合法進行使用，確保經(jīng)費規(guī)范運行。

2.健全物資管理機制，對學(xué)校進行采購的物品進行嚴格的進出庫登記，提高資金使用效率，加強會計核算水平。3.我校學(xué)前“三包”記錄情況從手寫記賬轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤~戶，經(jīng)費使用收支兩衡，整進整出，每周都有詳細的進貨清單，我們將繼續(xù)堅持。

針對存在問題我校將于4月17日前，進行整改，落實“三包”經(jīng)費的開支，進一步做好“三包”經(jīng)費使用情況和管理制度。

第二篇：三包售后服務(wù)匯報材料

三包售后服務(wù)匯報材料

企業(yè)售后服務(wù)點建設(shè)、“三包”情況以及對消費者意見的處理情況的匯報材料。

一、企業(yè)售后服務(wù)點建設(shè)

我公司本著質(zhì)量第一的宗旨，健全質(zhì)量管理，完善售后服務(wù)，努力將公司的服務(wù)理念和品牌建設(shè)理念更好、更快地呈現(xiàn)給消費者，對消費者提出的合理化建議和存在的問題，我們進行分析討論，不斷改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)積極發(fā)展經(jīng)銷商及合作單位，這也使得公司的售后服務(wù)更好的擴展。售后服務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)增值的過程，售后服務(wù)不僅僅是對消費者負責(zé)，也是對企業(yè)的發(fā)展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。

為快速適應(yīng)消費者對“三包”服務(wù)的要求，我們公司建立了客戶服務(wù)中心。當公司服務(wù)中心接到客戶的意見后，通過評審，及時通知公司各地的辦事機構(gòu)人員，及時處理。直至達到客戶滿意諒解為止。公司在阿里巴巴等著名的站建立了銷售點，在各點建立服務(wù)機制，對客戶現(xiàn)場存在的問題和一些提出意見及時記錄，并第一時間反饋給公司，我們會在第一時間給予接納和處理。

二、在質(zhì)量三包方面

公司在規(guī)范管理方面，通過促進了企業(yè)管理的提升，從企業(yè)硬件設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境的改善至軟件的建設(shè)，員工綜合素質(zhì)得到了很大的提高，管理文件、技術(shù)文件、崗位操作規(guī)程以及考核制度等文件的不斷完善，做到了有章可循，有法必依，有錯必究。從供應(yīng)商的審計、原輔材料進倉、生產(chǎn)過程的控制、成品入庫、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的改進提高，形成了一個完整的質(zhì)量管理絡(luò)，在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯、紕漏，我們均可從各類記錄中得到有據(jù)可查，并進行分析、改進，使產(chǎn)品的包裝更加完美，產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提高。

三、消費者意見處理情況

公司對銷售產(chǎn)品進行跟蹤調(diào)查，對客戶提出的意見在第一時間進行處理。對于客戶購買的產(chǎn)品，根據(jù)不同的情況予以包換、包退處理。若出現(xiàn)性能等嚴重問題時，()我們一律采取包換措施，并根據(jù)具體情況，采用換一賠一的處理措施。在客戶不愿接受產(chǎn)品包換的情況下，我們將予以包退處理。

公司在不斷增強顧客的滿意程度，平時對顧客來電或來訪反饋的有關(guān)質(zhì)理方面問題，有問必答，有錯必糾，并及時整理，分析原因，采取有效的改進措施。

2011年我們共回方了20多家客戶，客戶滿意度達到96%以上，沒有發(fā)生重大質(zhì)量問題投訴。

客戶的要求是我們努力的方向，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)理和水平，以行之有效的管理和細致入微的服務(wù)，感動每一位客戶。

第三篇：三包售后服務(wù)匯報材料

三包售后服務(wù)匯報材料

企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)、“三包”情況以及對消費者意見的處理情況的匯報材料。

一、企業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)

我公司本著質(zhì)量第一的宗旨，健全質(zhì)量管理，完善售后服務(wù)，努力將公司的服務(wù)理念和品牌建設(shè)理念更好、更快地呈現(xiàn)給消費者，對消費者提出的合理化建議和存在的問題，我們進行分析討論，不斷改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)積極發(fā)展經(jīng)銷商及合作單位，這也使得公司的售后服務(wù)更好的擴展。售后服務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)增值的過程，售后服務(wù)不僅僅是對消費者負責(zé)，也是對企業(yè)的發(fā)展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。

為快速適應(yīng)消費者對“三包”服務(wù)的要求，我們公司建立了客戶服務(wù)中心。當公司服務(wù)中心接到客戶的意見后，通過評審，及時通知公司各地的辦事機構(gòu)人員，及時處理。直至達到客戶滿意諒解為止。公司在阿里巴巴等著名的網(wǎng)站建立了銷售網(wǎng)點，在各網(wǎng)點建立服務(wù)機制，對客戶現(xiàn)場存在的問題和一些提出意見及時記錄，并第一時間反饋給公司，我們會在第一時間給予接納和處理。

二、在質(zhì)量三包方面

公司在規(guī)范管理方面，通過促進了企業(yè)管理的提升，從企業(yè)硬件設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境的改善至軟件的建設(shè)，員工綜合素質(zhì)得到了很大的提高，管理文件、技術(shù)文件、崗位操作規(guī)程以及考核制度等文件的不斷完善，做到了有章可循，有法必依，有錯必究。從供應(yīng)商的審計、原輔材料進倉、生產(chǎn)過程的控制、成品入庫、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的改進提高，形成了一個完整的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯、紕漏，我們均可從各類記錄中得到有據(jù)可查，并進行分析、改進，使產(chǎn)品的包裝更加完美，產(chǎn)品質(zhì)量不斷得到提高。

三、消費者意見處理情況

公司對銷售產(chǎn)品進行跟蹤調(diào)查，對客戶提出的意見在第一時間進行處理。對于客戶購買的產(chǎn)品，根據(jù)不同的情況予以包換、包退處理。若出現(xiàn)性能等嚴重問題時，我們一律采取包換措施，并根據(jù)具體情況，采用換一賠一的處理措施。在客戶不愿接受產(chǎn)品包換的情況下，我們將予以包退處理。

公司在不斷增強顧客的滿意程度，平時對顧客來電或來訪反饋的有關(guān)質(zhì)理方面問題，有問必答，有錯必糾，并及時整理，分析原因，采取有效的改進措施。

2011年我們共回方了20多家客戶，客戶滿意度達到96%以上，沒有發(fā)生重大質(zhì)量問題投訴。

客戶的要求是我們努力的方向，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)理和水平，以行之有效的管理和細致入微的服務(wù)，感動每一位客戶。

第四篇：三包責(zé)任書

沁陽鵬海保稅博覽城門前三包責(zé)任書

甲方：沁陽鵬海商業(yè)運營管理有限公司 乙方：

為營造整潔優(yōu)美的生活和經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)研究對市場范圍內(nèi)的所有商鋪實行門前三包，并經(jīng)甲乙雙方就門前三包責(zé)任有關(guān)事項達成如下共識：

一、乙方必須切實，認真履行好“門前三包”責(zé)任制，即包衛(wèi)生、包市容、包秩序。

（一）包衛(wèi)生：保持店內(nèi)、門前干凈整潔，及時清理垃圾、雜物、廢棄物、積水和積雪，保持地面、門窗、墻面整潔衛(wèi)生。

（二）包市容：保持建筑物門前、櫥窗、牌匾完好整潔，美觀大方，保持公共設(shè)施不受損壞。及時清理亂懸掛物品，晾曬衣物等現(xiàn)象，制止建筑物上亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等行為。

（三）包秩序：維護好本區(qū)域公共秩序，制止亂搭亂建、亂擺亂設(shè)、亂堆亂放，車輛亂停、亂拉、亂掛等行為，做到整潔有序。二：甲方必須在職權(quán)范圍內(nèi)積極協(xié)助監(jiān)督乙方進行“門前三包”管理。三：乙方不履行“門前三包”責(zé)任，經(jīng)查實，甲方責(zé)令乙方限期整改，否則按照有關(guān)規(guī)定，追究乙方責(zé)任并給與處罰。

四：此責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各持一份，一經(jīng)簽訂即日生效。

甲 方（簽章）：

乙 方（簽章）：

甲方代表：

乙方代表：

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：三包承諾書

三包承諾書

我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護企業(yè)信譽，促進產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，用完善的售后服務(wù)體系為顧客提供更好的服務(wù)。

天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產(chǎn)、銷售三面翻系列產(chǎn)品及施工為主的企業(yè)。本企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量，配備具有多年生產(chǎn)施工經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員；采用先進的生產(chǎn)設(shè)備；具有完善的質(zhì)量保證體系。本企業(yè)產(chǎn)品始終以最好質(zhì)量、最經(jīng)濟價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向市場。

質(zhì)量保證：

1、供應(yīng)酚醛保溫板都符合GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標準。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)使用方確認供應(yīng)后，其產(chǎn)品不作隨意更換。

3、我方認可使用方對貨物驗收的制度，并在對供應(yīng)貨物進行驗收時，嚴格遵守使用方的貨物驗收制度。

4、對未通過驗收的貨物，保證在使用方規(guī)定時間內(nèi)補充合格貨物。

5、對通過驗收的貨物，在使用方投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在使用方規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物。

6、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對使用方造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任。

7、我公司生產(chǎn)的酚醛系列產(chǎn)品已通過ISO9001和UKAS質(zhì)量體系認

證，并被相關(guān)部門評為“質(zhì)量AAA級”產(chǎn)品、“國家工程建筑質(zhì)量達標產(chǎn)品”，公司2011年獲得“質(zhì)量信得過優(yōu)秀示范單位”、“3.15國際消費者權(quán)益日‘保質(zhì)’‘爭優(yōu)’誠信創(chuàng)建企業(yè)”等榮譽稱號。售后服務(wù)細則

1）產(chǎn)品“三包”規(guī)定：我公司產(chǎn)品嚴格按照國家規(guī)定的“三包”相關(guān)規(guī)定。如有問題撥打本公司售后服務(wù)電話給予調(diào)換解決； a.產(chǎn)品質(zhì)量達不到GB/T20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（PF）》標準。

b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。

c.供貨時不帶相關(guān)檢查報告、合格證、資質(zhì)的。

2）下列情況不屬于“三包”范圍

a.產(chǎn)品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災(zāi)、地震等）b.產(chǎn)品由于運輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞； 企業(yè)與誠信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全服務(wù)”，將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，時刻為顧客著想，提供“三包服務(wù)”。

售后電話：0316-5780777

廊坊天隆中旺化工保溫材料有限公司

2012年5月21日