第一篇：如何做好品質(zhì)主管

如何做好品質(zhì)主管

首先，目標(biāo)清楚。品質(zhì)是為公司中長期利益服務(wù)的，因此，必須建立符合公司中長期利益的質(zhì)量目標(biāo)。在每時每刻，個人和部門的每個行為都應(yīng)符合公司中長期利益這一目標(biāo)。

其次，堅持原則。所謂原則，我個人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其實(shí)歸根到底就是質(zhì)量管理體系。

第三，溝通和協(xié)調(diào)。這主要是指當(dāng)需要跨部門合作時或部門之間出現(xiàn)分歧時要統(tǒng)一思想，讓他們理解為什么做，可以怎么做（變通）。要做一個好的品質(zhì)主管，這一點(diǎn)非常重要。在做協(xié)調(diào)和溝通時我的經(jīng)驗(yàn)是把握住以下幾點(diǎn)：1）位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿態(tài)切入；2）眼光高一點(diǎn)，在討論分析問題時應(yīng)站在比部門更高的一個層面上，也就是盡量避免本位主義；3）辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下應(yīng)提供多種選擇方案以供部門實(shí)施。

第四，正確看待挫折和失敗。做品質(zhì)主管更多的是和顧客投訴、質(zhì)量事故、不符合項，各部門和領(lǐng)導(dǎo)的不滿意打交道，在這個時候，最主要的是以發(fā)展的眼光看問題，把這些都當(dāng)做是前進(jìn)中的問題和自己提高和成熟的機(jī)會，持續(xù)改進(jìn)，愈挫愈勇。

第五，培養(yǎng)自己的影響力。以個人鮮明的個性和觀點(diǎn)，塑造自身的魅力和魄力。從而，最終達(dá)到一種不怒而威的效果。

第二篇：品質(zhì)主管崗位職責(zé)描述

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品質(zhì)主管崗位職責(zé)描述

品質(zhì)主管

品質(zhì)主管直接上級：制造部經(jīng)理； 品質(zhì)主管下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科；

品質(zhì)主管管理權(quán)限：受制造部經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；

品質(zhì)主管管理職能：制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

品質(zhì)主管主要職能：

1．堅決服從制造部經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報； 2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3．負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計量管理等工作計劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；

5．負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；

6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對計量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度； 7．負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理； 8．負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；

9．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報制造部經(jīng)理簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理；

10．負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律；

11．負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

12負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；

13．負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個別匯報； 14．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；

品質(zhì)主管的工作職責(zé)

1.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的建立及相關(guān)表格的完善。2.所屬人員工作的安排及督導(dǎo)，和業(yè)績考核。3.培訓(xùn)相關(guān)人員。

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4.每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計，分析及改良跟蹤。5.品質(zhì)會議的召開及品質(zhì)分析。

6.重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗(yàn)證。7．客戶投訴的處理跟蹤。

8.具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調(diào)。10．不合格品的最終確認(rèn)及處理。

11．管理會議內(nèi)容精神對所屬人員的宣導(dǎo)。12．主持部門例會。

13．部門資料的歸納整理保存。14．產(chǎn)品及材料報廢確認(rèn)工作。

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第三篇：品質(zhì)主管年終工作總結(jié)

品質(zhì)主管年終工作總結(jié)

最近發(fā)表了一篇名為《品質(zhì)主管年終工作總結(jié)》的范文，覺得有用就收藏了，希望大家能有所收獲。

篇一：質(zhì)量主管年終總結(jié)

20XX年工作總結(jié)

XX 12/28

前半年在生技三課主要負(fù)責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、各月推進(jìn)工作情況：

（1）6月初提出以下工作思路

①管理理念：服務(wù)、準(zhǔn)確、速度

*服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立

QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個人都樹

立起服務(wù)意識。

*準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。*速度：強(qiáng)調(diào)的是及時性，對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時

解決，對日立提出的要求要及時對應(yīng)，要及時報告結(jié)果。

②開展工作的初步設(shè)想：

A.完善工序控制的做法：對工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是工序的基本點(diǎn)；

B.逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo)識和潛在失效危險等方面專項推進(jìn)；

C.完善有關(guān)制度

a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認(rèn)、延伸；b.工序問題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總；

c.成品抽檢不良的處理辦法；

d.周報、月報及工作總結(jié)提交。

（2）6月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日報，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。

（3）7月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對應(yīng)、范文TOP100新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。

（4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理現(xiàn)場有關(guān)部品

來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會議制度。

（5）9月推進(jìn)了對策有效性確認(rèn)工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對制

作CD DISC費(fèi)用的請款。

（6）10月推進(jìn)了質(zhì)量管理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報制，對質(zhì)量管理

人

員和現(xiàn)場管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。

（7）11月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對檢查員工作量的核算。

（8）12月理順了IQC對膠水有效期的管理，解決了HOP-1200W CD-GR連續(xù)

裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。

2、在質(zhì)量部工作的主要成績

（1）按照工作思路有計劃地開展工作，6月提出的工作設(shè)想大部分都得到

了落實(shí)。

（2）提出六字管理理念，通過半年的實(shí)踐證明是可行的。

（3）通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強(qiáng)對對策有效性確

認(rèn)等，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站

提高了質(zhì)量呼聲。

（4）理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日報、周報和

月報制度等。

3、工作主要問題點(diǎn)

（1）部分工作沒有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對

策有效性等。

（2）HOP-7531TS DVD-R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理

漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。

（3）在對應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時性還有待于改進(jìn)。

（4）與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。4、2005年工作思路

（1）完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但沒有實(shí)施，每月評分時基本上都評滿分，這樣

雖然工作好做，但沒有使業(yè)績考核起到激勵的作用。

（2）完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對各生產(chǎn)線之間

的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對質(zhì)量管理工作將事半功倍。

（3）加強(qiáng)IPQC對工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序―控制‖，如膠量秤量，電批力矩、電

烙鐵溫度測量等，這些工作是不能―增值‖的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對外觀不良進(jìn)行分析對策、對各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患

分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）建立質(zhì)量課工作審核制度。范文寫作出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員

會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。

（5）質(zhì)量管理文件修改、完善。

（6）不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如

日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。

（7）建立質(zhì)量部―文化‖。計劃推進(jìn)如下活動：

① 員工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小禮物，費(fèi)

用來自部門工作餐費(fèi)。

② 主管不定期有針對性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。

③ 舉行工作交流會、座談會。

④ 組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。

5、工作感想

從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，―可視‖目標(biāo)不多，且比較―抽象‖，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在2005年更加努力更加聰明地工作。

篇二：2013年終總結(jié)(品質(zhì)部)

2103工作總結(jié)暨2014工作規(guī)劃報告

——品質(zhì)部

回首2013展望2014，時間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，思想?yún)R報專題在過往的2013年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝！

我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時也是先決條件。品管部作為公司管理團(tuán)隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行，原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn)，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)

電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道―經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本‖，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

2013在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況，將2013本部門工作做一總結(jié)，具體如下：

1.三體系：

三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次

三合一體系審核：（外審）：一次

CCC體系審核：（外審）：一次

三體系審核通過，但還存在若(來自: :品質(zhì)主管年終工作總結(jié))干問題，2014年要做出整改

2.原材料：

原材料入廠都要經(jīng)過我部進(jìn)行一一檢驗(yàn)，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合

格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，因此我司的檢驗(yàn)方法和

檢查項目還需要進(jìn)一步增加完善，如對可通電試驗(yàn)的電器元件進(jìn)行通電抽檢試驗(yàn)（如：漏電

開關(guān)，多功能表等），對結(jié)構(gòu)拼裝件進(jìn)行抽檢試裝等。

3.外協(xié)加工

箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架

問題，導(dǎo)致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協(xié)款800元整)

原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造

成噴涂后返銹

，起鼓爆皮現(xiàn)象。2014年重點(diǎn)把控這幾個月噴涂質(zhì)量。

4.生產(chǎn)過程巡檢

現(xiàn)狀：.生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質(zhì)檢員。

.生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工

改進(jìn)方向：加大過程控制，可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質(zhì)量

意識，識圖能力，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，處罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，加大處罰力度，和風(fēng)險

的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識（見.培訓(xùn)計劃）

5.成品檢驗(yàn)：

需要進(jìn)一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗(yàn)設(shè)備，做到檢驗(yàn)全面不錯檢不漏檢。

由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗(yàn)，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗(yàn)手續(xù)還沒有.應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行.6.售后服務(wù)：

2013年一年來一直堅持在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實(shí)施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心.總結(jié)：在新的2014年初開始，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)管理制度.不能偏聽業(yè)務(wù)部門的信息，每件事情要做到以事實(shí)為根據(jù)、有據(jù)可查、有法可依.7.其他工作

年初焊機(jī)車間動力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。

出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

門衛(wèi)變壓器恢復(fù)供電和后來的撤銷供電.更換門衛(wèi)室的供電電纜.新大門的電源切改供電。

各個辦公室的照明維修.2014年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）

針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從

以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。

一.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：

1.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文

件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

2．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3．主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：

過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升

是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是%，本計劃達(dá)成93%

4．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了

解，二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行

―每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督‖；

5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；

10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；

11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；

13，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，嚴(yán)格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，控制成本

18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的

管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

20，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

三、本的主要工作

1．推行公司的ISO質(zhì)量管理體系，內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行。

2．制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯判

3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng) 來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通

報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好

改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)。

7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。

8.客訴問題的及時處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有： QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品

質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

12.建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

四．存在的不足

方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1）制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員

進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。

2）建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) ―檢驗(yàn)‖的品質(zhì)作用，忽略了 ―早期預(yù)防‖―后期改善‖的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實(shí)施針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做考

3)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常

情況及時通報生產(chǎn)實(shí)施改善

5)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

6)嚴(yán)格做到計劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

3.現(xiàn)場管理的主要工作事項：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2.將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋

3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4.杜絕各種浪費(fèi)

5.對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

6.各種指令，信息是否能傳遞到位

7.要有強(qiáng)烈的問題意識

8.要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

9.要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意

識，下工序就是我的客戶

10現(xiàn)場物料管理要能追溯

11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)

12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

13.工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）

14.會議要簡短，記錄要追蹤

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品全檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量―做‖的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

●對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材

料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

●報告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●5S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。

●不懂就問作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，篇三：品質(zhì)主管年終總結(jié)

品質(zhì)主管年終總結(jié)

企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將

呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié)，請參考。

一年以來，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了2010年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2010年的各項工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著―把工作做

~ 26 ~ 的更好‖的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：

1、采用日志，對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

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四、2010年—年工作計劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對2011年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

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第四篇：品質(zhì)主管崗位職責(zé)

品質(zhì)部主管崗位職責(zé)

1、熟知公司質(zhì)量管理體系，清晰了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；

2、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；

3、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施；

4、對體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)，保障本部門職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

5、對保潔、綠化、消殺外包單位進(jìn)行監(jiān)管，確?，F(xiàn)場外包方作業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)符合公司體系文件要求；

6、對現(xiàn)場按周檢，月檢完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查，形成報告，對發(fā)現(xiàn)的問題按照公司體系要求督促專業(yè)塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改；

7、負(fù)責(zé)項目的場地租賃業(yè)務(wù)的洽談跟進(jìn)；

8、按照公司體系要求，組織對相關(guān)聯(lián)工作的招標(biāo)

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作計劃完成情況，并對時間結(jié)點(diǎn)臨近的計劃提出預(yù)警；

10、負(fù)責(zé)組織對項目品質(zhì)提升計劃制訂及完成情況跟進(jìn)；

11、負(fù)責(zé)配合各相關(guān)管理部完成重大投訴事件的處理及上報工作；

12、掌握行業(yè)動態(tài)，推廣物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并努力確保項目的各項物業(yè)管理工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：品質(zhì)主管崗位職責(zé)

1.按質(zhì)量體系要求，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程監(jiān)控、物料監(jiān)控，并對相關(guān)記錄審核。

2.參與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(原材料、包材、產(chǎn)品等)的制定。

3.負(fù)責(zé)對退回的產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品的處理分析，提出改善意見反饋相關(guān)部門。

4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的管理、監(jiān)督考核及人員的調(diào)配。

5.推進(jìn)企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系，并協(xié)調(diào)、督促各部門執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。

6.負(fù)責(zé)定期和不定期對各部門提交質(zhì)量檢查報告及建議并進(jìn)行跟蹤。

7.負(fù)責(zé)對部門人員業(yè)務(wù)技術(shù)方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。