第一篇：文化市場舉報辦理規(guī)定

文化部國家文物局關(guān)于印發(fā)《文化市場舉報辦理規(guī)定》的通知

(文市發(fā)[2004]45號)

各省、自治區(qū)、直轄市文化廳（局）、文物局、文管會，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化局：為了加強(qiáng)對文化市場舉報工作的管理，規(guī)范文化、文物行政部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理辦理群眾舉報工作，保障文化市場健康有序發(fā)展，文化部、國家文物局根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定了《文化市場舉報辦理規(guī)定》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

特此通知。

文化部 國家文物局

二00四年十一月二十三日

文化市場舉報辦理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)對文化市場舉報工作的管理，保障文化市場健康有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 文化市場舉報工作應(yīng)當(dāng)遵循依法、便民、準(zhǔn)確、高效的原則。

第三條 縣級以上文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理對下列經(jīng)營活動中違法行為的舉報：

（一）營業(yè)性演出活動；

（二）音像制品的進(jìn)口、批發(fā)、零售、出租和放映活動；

（三）營業(yè)性歌舞、游藝場所，其他各類游樂場所的經(jīng)營活動；

（四）藝術(shù)品經(jīng)營活動；

（五）電影發(fā)行、放映經(jīng)營活動；

（六）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營活動；

（七）文物經(jīng)營活動;

（八）其它文化市場經(jīng)營活動。

除前款規(guī)定外，任何單位和個人可以對文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員在執(zhí)法活動中的違法行為依照本規(guī)定進(jìn)行舉報。

第四條 縣級以上文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立文化市場監(jiān)督舉報電話、電子信箱，定期向社會公布，安排專人負(fù)責(zé)受理舉報。有條件的省（自治區(qū)、直轄市），可設(shè)立全省（自治區(qū)、直轄市）統(tǒng)一舉報電話。

第五條 舉報人可以通過書信、電話、電子郵件、來訪或其他形式向各級文化行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報。

第六條 文化文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)可根據(jù)有關(guān)規(guī)定對舉報有功人員給予一定的獎勵。

第七條 舉報受理應(yīng)填寫舉報受理單，記錄舉報時間、舉報人的姓名和聯(lián)系電話（匿名除外）、被舉報人的名稱（姓名）、地址和違法行為等相關(guān)信息。舉報受理單應(yīng)按時間先后順序編號。

受理舉報時應(yīng)鼓勵舉報人提供真實姓名和聯(lián)系方式，以備查詢和回復(fù)意見。對不愿提供個人信息的舉報人，尊重其意愿。

第八條 文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到舉報后2個工作日內(nèi)對舉報內(nèi)容進(jìn)行核查。對于證據(jù)易滅失的舉報，經(jīng)文化行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)立即赴現(xiàn)場核查。

對留有聯(lián)系方式的舉報，文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)在核查結(jié)束后，及時向舉報人反饋查處情況。

第九條 上級文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)交辦的舉報案件，下級文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)按照要求在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查處理，并上報查處結(jié)果。

其他部門移送的舉報，文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)將調(diào)查處理結(jié)果及時抄告該部門。

文化部印發(fā)《文化市場案件查處通知》、《文化市場舉報轉(zhuǎn)辦函》、《文化市場舉報受理單》所載明的事項，有關(guān)文化行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)按要求及時回復(fù)處理結(jié)果?！段幕袌霭讣樘幫ㄖ份d明事項，由省級文化行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)直接組織查處。

第十條 不屬于本文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍內(nèi)的舉報，舉報受理人應(yīng)告知舉報人向相關(guān)部門舉報或?qū)⒃撆e報及時移送給相關(guān)部門。

受理其他相關(guān)部門移送的舉報案件應(yīng)履行簽收手續(xù)。

第十一條 舉報案件辦理完畢后，應(yīng)將核查結(jié)果填寫在舉報受理單上，并將相關(guān)材料歸檔保存2年。

第十二條 文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期分析舉報情況，有針對性地改進(jìn)監(jiān)管工作。

上級文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期抽查下級文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)的舉報辦理情況。

第十三條 舉報受理人受理舉報，應(yīng)主動熱情，耐心周到，不得推諉、拖延。

第十四條 舉報受理人和其他有關(guān)執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得私自摘抄、復(fù)制、扣壓、銷毀舉報材料；不得將舉報內(nèi)容透露給被舉報人或與被舉報人有利害關(guān)系的其他人員

和單位。

第十五條 任何單位和個人不得對舉報人打擊報復(fù)，違者依法追究相關(guān)法律責(zé)任。

第十六條 受理舉報的文化、文物行政部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)違反本規(guī)定致使公民、法人或其他組織的合法權(quán)益遭受損害的，對直接負(fù)責(zé)的人員和其他相關(guān)責(zé)任人員給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十七條 本規(guī)定由文化部、國家文物局負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第二篇：文化部關(guān)于印發(fā)文化市場舉報辦理規(guī)范的通知

文化部關(guān)于印發(fā)《文化市場舉報辦理規(guī)范》的通知

文市發(fā)〔2012〕9號

各省、自治區(qū)、直轄市文化廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化廣播電視局，西藏自治區(qū)、北京市、天津市、上海市、重慶市文化市場行政執(zhí)法總隊：

現(xiàn)將《文化市場舉報辦理規(guī)范》印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實際貫徹執(zhí)行。

特此通知。

附件：1．文化市場舉報處理單

2．文化市場舉報核查通知

3．文化市場舉報移送單

4．文化市場舉報辦理規(guī)范用語

二○一二年三月十六日

文化市場舉報辦理規(guī)范

第一章 總

則

第一條 為了保障公民、法人和其他組織依法行使舉報權(quán)利，規(guī)范文化市場舉報辦理工作，根據(jù)《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條 各級文化行政部門或者文化市場綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下簡稱執(zhí)法部門）辦理公民、法人或者其它組織（以下簡稱舉報人）通過電話、信函、傳真、電子郵件、來訪或者信息網(wǎng)絡(luò)等方式對文化市場違法行為的舉報，適用本規(guī)范。

執(zhí)法部門辦理上級執(zhí)法部門交辦或者其他職能部門移交的有關(guān)文化市場違法行為的舉報，參照本規(guī)范執(zhí)行。

第三條 文化市場舉報辦理工作應(yīng)當(dāng)遵循客觀公正、及時準(zhǔn)確、便民高效、屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。

第四條 執(zhí)法部門對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的文化市場舉報，應(yīng)當(dāng)依法予以受理；有下列情形之一的，依法不予受理：

（一）文化市場違法行為超過《行政處罰法》規(guī)定的二年追溯期限的；

（二）執(zhí)法部門已經(jīng)受理，舉報人就同一事項再次舉報的；

（三）應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決或者已經(jīng)進(jìn)入上述程序的；

（四）其他不屬于執(zhí)法部門職權(quán)范圍的。

第二章 基礎(chǔ)保障

第五條 各級執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)建立健全12318文化市場舉報體系，向社會公布文化市場舉報電話、網(wǎng)站、電子信箱和通信地址等舉報方式，主動接受社會監(jiān)督。

第六條 全國文化市場舉報電話統(tǒng)一使用12318公益服務(wù)號碼。

12318文化市場舉報電話可以納入當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)設(shè)立的綜合舉報中心統(tǒng)一管理。

執(zhí)法部門設(shè)立的其他舉報電話，參照12318文化市場舉報電話管理。

第七條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)確定專門機(jī)構(gòu)或者人員負(fù)責(zé)文化市場舉報辦理工作，并配備具備來電顯示、自動應(yīng)答、傳真、語音錄制等功能的電話機(jī)及接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)等設(shè)備。

直轄市、副省級城市及其他具備條件的城市可以設(shè)立12318舉報中心，專門負(fù)責(zé)文化市場舉報辦理工作。

第八條 文化部設(shè)立12318文化市場舉報網(wǎng)站（004km.cn），接收文化市場網(wǎng)絡(luò)舉報。

第九條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)定期對舉報辦理人員進(jìn)行專業(yè)知識、法律法規(guī)、思想政治、文明禮儀等方面的培訓(xùn)。

第十條 上級執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)不定期檢查通報12318文化市場舉報電話和網(wǎng)站運行情況，并將其作為考評文化市場綜合行政執(zhí)法工作的重要依據(jù)。

第十一條 文化市場舉報應(yīng)當(dāng)通過文化市場技術(shù)監(jiān)管平臺辦理。

第三章 工作程序

第十二條 文化市場舉報應(yīng)當(dāng)按照接收、初審、受理、核查和回復(fù)的程序辦理。

舉報辦理機(jī)構(gòu)或者人員負(fù)責(zé)文化市場舉報的接收、初審、分發(fā)、督辦和回復(fù)等工作；具體業(yè)務(wù)部門或者執(zhí)法人員負(fù)責(zé)文化市場舉報的核查工作。

第十三條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)保持12318文化市場舉報電話24小時暢通，工作時間內(nèi)安排專人接聽，非工作時間安排專人值班或者通過電話錄音、自動應(yīng)答、傳真等方式接收舉報信息。

接聽12318文化市場舉報電話或者接待舉報人來訪時，應(yīng)當(dāng)使用普通話及規(guī)范用語。

在少數(shù)民族聚居或者少數(shù)民族人口較多的地區(qū)，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)配備熟悉當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族語言的人員接聽12318文化市場舉報電話。

第十四條 鼓勵舉報人實名舉報；對不愿提供個人信息的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

第十五條 舉報辦理人員接到文化市場舉報后，應(yīng)當(dāng)立即填制《文化市場舉報處理單》，錄入文化市場技術(shù)監(jiān)管平臺，并進(jìn)行初審，提出擬辦意見，上報執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人審核。

《文化市場舉報處理單》中應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄舉報人的姓名和聯(lián)系方式，舉報涉及的地區(qū)、門類、場所和違法行為等基本內(nèi)容，以及主要訴求等信息。

第十六條 執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在接到初審意見后二個工作日內(nèi)，按照下列規(guī)定作出審核意見：

（一）對決定受理的舉報，應(yīng)當(dāng)安排具體業(yè)務(wù)部門或者執(zhí)法人員在五個工作日內(nèi)進(jìn)行核查，對證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的舉報，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行核查；

（二）對需要交給下級執(zhí)法部門辦理的舉報，應(yīng)當(dāng)安排舉報辦理機(jī)構(gòu)或者人員填制《文化市場舉報核查通知》，在二個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交下級執(zhí)法部門；

（三）對需要移交其他職能部門處理的舉報，應(yīng)當(dāng)安排舉報辦理機(jī)構(gòu)或者人員填制《文化市場舉報移送單》，在二個工作日內(nèi)移交其他職能部門；

（四）對決定不予受理的舉報，應(yīng)當(dāng)安排舉報辦理機(jī)構(gòu)或者人員在二個工作日內(nèi)告知舉報人并說明理由，在《文化市場舉報處理單》上予以注明，但舉報人聯(lián)系不上的除外。

第十七條 《文化市場舉報處理單》、《文化市場舉報核查通知》、《文化市場舉報移送單》等文書應(yīng)當(dāng)按照文化部規(guī)定的格式制作并編號。

第十八條 經(jīng)初步核查，認(rèn)為舉報內(nèi)容基本屬實，涉嫌存在違法行為的，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)依法及時立案調(diào)查。

對情況較為復(fù)雜，短期難以核實，確需延長核查期限的舉報，經(jīng)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長舉報核查期限，但一般不得超過十五個工作日。

對上級執(zhí)法部門要求限期核查的舉報，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)核查完畢并上報核查結(jié)果。

第十九條 對舉報人明確要求回復(fù)的舉報，執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)在初步核查后三個工作日內(nèi)予以回復(fù)；對上級執(zhí)法部門交辦或者其他職能部門移交的舉報，應(yīng)當(dāng)在初步核查后三個工作日內(nèi)作出書面回復(fù)。

回復(fù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括核查的時間、場所、是否發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為以及擬采取的具體措施等信息；需要立案調(diào)查的，還應(yīng)當(dāng)在舉報辦理結(jié)束后回復(fù)辦理結(jié)果。

第二十條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)建立文化市場舉報督辦制度，對未按照要求辦理的舉報進(jìn)行督辦，及時跟蹤了解、督促檢查舉報辦理情況。

第二十一條 舉報辦結(jié)后，舉報辦理人員應(yīng)當(dāng)在《文化市場舉報處理單》上注明辦理結(jié)果，并錄入文化市場技術(shù)管理平臺。

執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)妥善保管舉報信息及辦理過程中產(chǎn)生的書面材料和電子數(shù)據(jù)等資料，并按照國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定立卷存檔，保管期限不得低于二年。

第二十二條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)建立文化市場舉報獎勵制度，對提供重大舉報線索的舉報人給予獎勵。

第二十三條 執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)建立文化市場舉報統(tǒng)計分析制度，每半年編寫文化市場舉報分析報告，分析市場動態(tài)，提高監(jiān)管效能。

第四章 法律責(zé)任

第二十四條 舉報辦理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露舉報人信息和舉報內(nèi)容，不得私自摘抄、復(fù)制、扣壓、銷毀舉報材料。

第二十五條 違反本規(guī)范的規(guī)定，未在規(guī)定時限內(nèi)辦理或者不依法辦理舉報，造成惡劣社會影響的，依法追究直接責(zé)任人的行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五章 附

則

第二十六條 本規(guī)范由文化部負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條 本規(guī)范自2012年3月18日起施行，2004年11月23日發(fā)布的《文化市場舉報辦理規(guī)定》同時廢除。

第三篇：舉報辦理情況匯報（范文）

舉報辦理情況匯報

2014年12月9日接到12365質(zhì)監(jiān)熱線受理投訴舉報處理單(受理編號371626790-20140000024)后，我局執(zhí)法人員于2014年12月10日趕到錦繡華城實地查看，負(fù)責(zé)管理錦繡華城的物業(yè)公司鄒平縣騰輝房地產(chǎn)開發(fā)公司的電梯管理員王帥陪同檢查。經(jīng)實地查看，電梯周圍用木板子貼住，未張貼檢驗標(biāo)識（見照片）。經(jīng)核實電梯已檢驗且在有效期內(nèi)，檢驗報告編號：BZ-DTJ-2013-1219。有電梯維保公司（迅達(dá)（中國）電梯有限公司負(fù)責(zé)維保，并有維保合同和維保記錄。執(zhí)法人員現(xiàn)場下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書（鄒）質(zhì)監(jiān)特令[2014]第（t128）號，要求鄒平縣騰輝房地產(chǎn)開發(fā)公司2014年12月14日前將安全使用說明，安全注意事項和警告標(biāo)志，檢驗標(biāo)志張貼于電梯內(nèi)，并將木板子拆除。指令書到期后，執(zhí)法人員于2014年12月15日到錦繡華城實地查看，電梯內(nèi)木板已拆除，安全使用說明，安全注意事項和警告標(biāo)志，檢驗標(biāo)志已張貼于電梯內(nèi)（見照片）

鄒平縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

2014年12月15日

第四篇：呈貢縣文化市場案件舉報受理制度

呈貢縣文化市場案件舉報受理制度

第一條 為了加強(qiáng)對文化市場案件舉報受理工作的管理，我局向社會公布舉報電話12318、12345“一號通”非應(yīng)急服務(wù)電話和電子郵箱，并進(jìn)一步完善健全舉報網(wǎng)絡(luò)，以便及時、有效受理舉報案件信息，確保文化市場行政管理工作的公開、公正、公平。根據(jù)《文化市場行政執(zhí)法管理辦法》（文化部第36號）的有關(guān)規(guī)定制定本辦法。

第二條 文化市場案件舉報工作應(yīng)遵循合法、便民、準(zhǔn)確、高效的原則。

第三條 舉報受理的范圍：文化市場、新聞出版市場經(jīng)營場所或單位的違法違規(guī)行為。

（一）營業(yè)性演出活動；

（二）音像制品的進(jìn)口、批發(fā)、零售、出租和放映；

（三）娛樂場所的經(jīng)營活動；

（四）藝術(shù)品經(jīng)營活動；

（五）電影發(fā)行、放映經(jīng)營活動；

（六）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所和互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營活動；

（七）書報刊出版物經(jīng)營活動；

（八）文物經(jīng)營活動；

（九）文化行政部門管理的其他文化經(jīng)營活動。第四條 呈貢縣文化稽查隊設(shè)立專門的舉報電話，并在全縣范圍內(nèi)向社會公開，并安排專門人員負(fù)責(zé)受舉報的受理和反饋工作。

第五條 舉報人可采用書信、電話、來訪或者其他形式舉報文化市場的違法行為。

第六條 舉報受理應(yīng)填寫舉報受理單，詳細(xì)記錄舉報時間、舉報人的姓名、聯(lián)系方式（匿名除外）、被舉報人的姓名（名城）、地址和違法行為等信息。舉報受理單需按時間先后順序編號。受理舉報時應(yīng)鼓勵舉報人表明自己的身份，盡量提供真實姓名和聯(lián)系方式，以備核查和回復(fù)意見。對不愿意提供個人信息的舉報人，應(yīng)充分尊重其意愿。

第七條 舉報受理人手里來人、來電舉報時，應(yīng)主動熱情、耐心周到、不說大話、不推卸責(zé)任，不說忌語。

第八條 舉報接到人應(yīng)在接到舉報后一個工作日內(nèi)對舉報進(jìn)行核查，對舉報屬實的，應(yīng)及時立案調(diào)查。對案件證據(jù)易滅失的舉報，應(yīng)當(dāng)及時報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后赴現(xiàn)場核查。對留有聯(lián)系方式的舉報，在核查結(jié)束后，應(yīng)及時向舉報人反饋案件核查情況。

第九條 對于上級文化部門或執(zhí)法機(jī)構(gòu)交辦的舉報案件，應(yīng)按照要求在規(guī)定的期限內(nèi)調(diào)查處理，并報送查處結(jié)果。對于其他部門移送的舉報案件，應(yīng)將調(diào)查處理結(jié)果及時抄告該部門。第十條 對不屬于文化行政執(zhí)法部門職權(quán)范圍內(nèi)的舉報，舉報受理人應(yīng)告知舉報人向相關(guān)部門舉報或者將舉報材料及時移送給相關(guān)部門。對其他部門移送的舉報案件應(yīng)辦理相應(yīng)的簽收手續(xù)。

第十一條 群眾舉報的違法案件處理完畢后，應(yīng)將核查結(jié)果填寫在舉報受理單內(nèi)，并將相關(guān)材料歸檔保存2年。

第十二條 舉報受理人應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，禁止扣押、銷毀舉報材料；其他人員未經(jīng)許可不得查閱、摘抄、復(fù)制舉報材料；任何人不得將舉報內(nèi)容透露給被舉報人或者與被舉報人有利害關(guān)系的公民、法人或其他組織。

第十三條 對舉報案件不查處或推諉的，嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)匚幕袌龉芾碇刃蚝凸芾硇实?，對直接?fù)責(zé)的主管人和其他直接責(zé)任人依法給予行政處分。

第十四條 本規(guī)定由呈貢縣文化市場稽查隊解釋。舉報電話：12318 “一號通”非應(yīng)急服務(wù)電話：12345 呈貢縣文化市場稽查隊：7477758

呈貢縣文化市場稽查隊 二○一一年三月十日

第五篇：北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局辦理投訴舉報工作規(guī)定

北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局辦理投訴舉報工作規(guī)定

北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

2007-04-16

[ 字體： 大 中 小 ]

索引號：2754－3285－2007－68485

信息種類：制度規(guī)范

文號：

生成日期：2008-03-18 19:02:33

發(fā)布日期：2007-04-16 00:00:00

發(fā)布機(jī)構(gòu)：北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

辦理投訴舉報工作規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)投訴舉報工作，規(guī)范投訴舉報工作程序，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定。

一、局紀(jì)檢組牽頭負(fù)責(zé)受理我局職權(quán)范圍內(nèi)各種形式（來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)等）投訴，并向社會公布投訴舉報電話和工作地址。地址:北海市海城區(qū)東二巷2號；郵政編碼：536000；投訴舉報電話：0779－2025151。

二、接待來電、來訪的第一責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真記錄，語言文明，行為規(guī)范，不得借故推諉。

三、對所有投訴要逐件登記，及時受理，對不屬于受理范圍的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴者向有管轄權(quán)的投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。

四、投訴反映重要情況和重大問題的，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由兩名以上工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查辦理。

五、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴者保密，不得將投訴材料原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)給被投訴人。

六、應(yīng)當(dāng)在自受理投訴（包括接到上級轉(zhuǎn)交的投訴）之日起三十個工作日內(nèi)辦結(jié)投訴事項；需轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門的，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，需報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長辦理期限，但延長期最多不超過三十個工作日。

七、受理投訴時，應(yīng)當(dāng)核實有關(guān)情況，可要求有關(guān)部門、人員或被投訴人提供與投訴事項有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題作出說明。

八、根據(jù)投訴情況，可要求被投訴科（室）個人立即停止行政過錯行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。

九、對投訴事項調(diào)查核實后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處理意見。

十、署真實姓名投訴的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴者，聽取其意見。

十一、不按本規(guī)定受理或辦理投訴的工作人員，對責(zé)任人進(jìn)行誡免談話；造成不良影響和后果的，依法給予政紀(jì)處分。

十二、本規(guī)定由局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)解釋。

十三、本規(guī)定從2004年11月1日實施。

內(nèi)容概述：北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 辦理投訴舉報工作規(guī)定 為進(jìn)一步加強(qiáng)投訴舉報工作，規(guī)范投訴舉報工作程序，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定。

一、局紀(jì)檢組牽頭負(fù)責(zé)受理我局職權(quán)范圍內(nèi)各種形式（來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)等）投訴，并向社會...內(nèi)容全文

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北海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

辦理投訴舉報工作規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)投訴舉報工作，規(guī)范投訴舉報工作程序，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定。

一、局紀(jì)檢組牽頭負(fù)責(zé)受理我局職權(quán)范圍內(nèi)各種形式（來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)等）投訴，并向社會公布投訴舉報電話和工作地址。地址:北海市海城區(qū)東二巷2號；郵政編碼：536000；投訴舉報電話：0779－2025151。

二、接待來電、來訪的第一責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真記錄，語言文明，行為規(guī)范，不得借故推諉。

三、對所有投訴要逐件登記，及時受理，對不屬于受理范圍的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴者向有管轄權(quán)的投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。

四、投訴反映重要情況和重大問題的，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由兩名以上工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查辦理。

五、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴者保密，不得將投訴材料原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)給被投訴人。

六、應(yīng)當(dāng)在自受理投訴（包括接到上級轉(zhuǎn)交的投訴）之日起三十個工作日內(nèi)辦結(jié)投訴事項；需轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門的，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，需報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長辦理期限，但延長期最多不超過三十個工作日。

七、受理投訴時，應(yīng)當(dāng)核實有關(guān)情況，可要求有關(guān)部門、人員或被投訴人提供與投訴事項有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題作出說明。

八、根據(jù)投訴情況，可要求被投訴科（室）個人立即停止行政過錯行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。

九、對投訴事項調(diào)查核實后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處理意見。

十、署真實姓名投訴的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴者，聽取其意見。

十一、不按本規(guī)定受理或辦理投訴的工作人員，對責(zé)任人進(jìn)行誡免談話；造成不良影響和后果的，依法給予政紀(jì)處分。

十二、本規(guī)定由局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)解釋。

十三、本規(guī)定從2004年11月1日實施。

武字〔2009〕62號

中共武安市委 武安市人民政府

關(guān)于印發(fā)《武安市安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報獎勵辦法（試行）》的 通

知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和人民政府、市直各單位：

現(xiàn)將《武安市安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報獎勵辦法（試行）》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

中共武安市委

武安市人民政府

2009年7月23日

武安市安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患 舉報獎勵辦法（試行）

第一條

為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，鼓勵廣大群眾積極舉報安全生產(chǎn)違法行為，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，制止和懲處違法行為，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《邯鄲市人民政府辦公廳關(guān)于建立生產(chǎn)安全重大事故隱患舉報獎勵制度的通知》等有關(guān)法律、法規(guī)和文件規(guī)定，制定本辦法。

第二條

人民群眾對全市范圍內(nèi)的煤礦、非煤礦山、鋼鐵危化、民爆和煙花爆竹、建筑施工、道路交通、公共聚集場所等所有行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營單位或相關(guān)事業(yè)單位存在的安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患進(jìn)行舉報，經(jīng)查證屬實的，對舉報人給予經(jīng)濟(jì)獎勵。

第三條

根據(jù)安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患的性質(zhì)、危害和影響程度，從我市實際出發(fā)，具體分為下列五類：

（一）被責(zé)令停產(chǎn)整頓或停產(chǎn)停整的煤礦、非煤礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位拒不執(zhí)行，私自恢復(fù)生產(chǎn)，私自整改或借整改之名違

規(guī)生產(chǎn)的。

（二）無證的煤礦、非煤礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位非法生產(chǎn)，特別是盜采國家礦產(chǎn)資源的。

（三）非法制造、買賣、運輸、儲存、使用民用爆炸物品的。

（四）其他安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為。

（五）重大事故隱患。具體包括：

1、可能造成重大人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的生產(chǎn)安全隱患；

2、生產(chǎn)經(jīng)營單位及管理人員不具備相應(yīng)的安全資質(zhì)、條件或資格，安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程不健全或不落實；

3、違章指揮，強(qiáng)令職工冒險作業(yè)，形成重大安全生產(chǎn)事故隱患的；

4、被安全生產(chǎn)主管部門依法責(zé)令限期改正、停產(chǎn)停業(yè)整頓、關(guān)閉的生產(chǎn)經(jīng)營單位，逾期未改、未?；蛭搓P(guān)閉而繼續(xù)違法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的；

5、非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存、使用危險化學(xué)品及危險物品的；

6、生產(chǎn)（含設(shè)計、制造、安裝、改造、維修）或使用鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、游樂設(shè)施、客運索道等特種設(shè)備的單位，不具備許可條件或未經(jīng)許可的；

7、新建、改建、擴(kuò)建工程項目的安全設(shè)施，未與主體工程

同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)或使用的；

8、設(shè)計、施工單位或個人出具安全評價、認(rèn)證、檢測、檢驗虛假證明、報告的；

9、公眾聚集場所未通過消防部門消防驗收或違反有關(guān)防火規(guī)定存在重大事故隱患的；

10、尾礦庫閉庫后，需再利用的，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)及設(shè)計審查或者尾礦庫周邊建筑物安全距離不符合《尾礦庫安全規(guī)程》的；

11、其它重大事故隱患。

舉報人舉報的事項，應(yīng)當(dāng)是安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門沒有發(fā)現(xiàn)，或者雖然發(fā)現(xiàn)但未按有關(guān)規(guī)定依法處理的。

第四條

下列情況不在舉報獎勵的范圍：

（一）涉及安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的執(zhí)法人員在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)或辦案過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和重大事故隱患；

（二）舉報人是安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門工作人員或負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的公務(wù)人員；

（三）適用簡易程序處理的違法違規(guī)行為；

（四）舉報人在舉報時沒有留下姓名、聯(lián)系方式以致無法取得聯(lián)系的；

（五）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不應(yīng)獎勵的其他情況。

第五條

根據(jù)舉報事實的價值、確鑿程度和舉報人協(xié)助調(diào)查

情況，將舉報分為三個等級：

（一）一級舉報。舉報人對違法違規(guī)事實完全清楚，已直接掌握證據(jù)并可以協(xié)助查辦活動，舉報情況與查辦事實完全相符。

（二）二級舉報。舉報人對違法違規(guī)事實基本清楚，已掌握部分證據(jù)并可以協(xié)助查辦活動，舉報情況與查辦事實基本相符。

（三）三級舉報。舉報人尚未對違法違規(guī)事實進(jìn)行直接核實，但已取得部分重要證據(jù)，僅提供查辦線索，不直接協(xié)助查辦活動，舉報情況與查辦事實大致相符。

第六條

舉報人可以通過書信、傳真、電子郵件或其他形式舉報安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患。

第一、二、四、五類舉報受理部門為市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。地址：武安市南關(guān)街645號；郵編：056300；電話及傳真：5551234；電子信箱：ajjxxgk@163.com。

第三類即非法制造、買賣、運輸、儲存、使用民用爆炸物品行為舉報受理部門為市公安局。地址：武安市塔西路14號；郵編：056300；電話及傳真：5610800。

第七條

市財政每年從安全生產(chǎn)和涉爆違法案件罰沒收入中安排不低于50萬元的資金，設(shè)立安全生產(chǎn)舉報獎勵基金。其中用于非法制造、買賣、運輸、儲存、使用民用爆炸物品案件舉報獎勵的資金單獨列出，由市公安局負(fù)責(zé)管理；其他

獎勵資金由市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)管理。獎勵資金不足的按程序追加，剩余部分結(jié)轉(zhuǎn)下使用。

第八條

根據(jù)舉報內(nèi)容類別、舉報級別和查辦案件的案值大小、可能造成的影響程度確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

（一）對于第一、二類舉報，屬一級舉報的，獎勵舉報人5000元—10萬元；二級舉報，獎勵3000元—8萬元；三級舉報，獎勵2000元—5萬元。

（二）對于第三類舉報，屬一級舉報的，獎勵舉報人5000元—5萬元；二級舉報，獎勵3000元—4萬元；三級舉報，獎勵2000元—3萬元。在嚴(yán)打涉爆犯罪期間或其他特殊情況下，公安機(jī)關(guān)可以適當(dāng)增加獎勵幅度，但一般不得超過最高獎勵額。

（三）對于第四、五類舉報，視情況給予舉報人一定的獎勵，一級舉報、二級舉報、三級舉報獎金最高分別不超過3萬元、2萬元、1萬元。

同一違法違規(guī)行為及重大事故隱患有兩個以上單位或個人舉報的，只對第一時間舉報的單位或個人給予獎勵。多人聯(lián)名舉報同一事件的，獎金可以平均分配，但獎金合計總額不得超過上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；由第一署名人或者第一署名人書面委托的其他署名人領(lǐng)取。舉報人就同一生產(chǎn)經(jīng)營單位同時存在第三類和其他類別違法違規(guī)行為、重大事故隱患分別向市公安局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉報的，可以由舉報受理部門

分別按上述標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵，但兩個部門獎勵之和不得超過一個案件的最高獎勵額。

第九條

安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報受理部門要安排專人負(fù)責(zé)舉報受理工作。工作人員接到舉報后，要立即向部門主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)案件情況，及時組織調(diào)查處理；涉及其他部門的，聯(lián)合其他部門或報請市安委會領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)查屬實的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，責(zé)任上頂格追究，經(jīng)濟(jì)上高限處罰；涉嫌犯罪的，依法向司法機(jī)關(guān)移交。

舉報受理部門之間要建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，密切配合。

第十條

凡接觸舉報人信息或舉報材料的人員，要嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)舉報人同意，不得以任何形式透露舉報人和舉報材料的信息。對舉報材料建立專門檔案，實行保密管理，未經(jīng)授權(quán)或者批準(zhǔn)，其他工作人員不得查看。嚴(yán)禁將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報單位或被舉報人。

第十一條

安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報受理部門對舉報獎勵每季度評審一次，一般在下季度的第一周進(jìn)行。獎勵對象及獎勵金額由舉報受理部門根據(jù)上述有關(guān)規(guī)定提出意見，獎金在1萬元以下的，由部門主要領(lǐng)導(dǎo)審定；獎金在1萬元及以上的，報市委、市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

第十二條

獎勵決定作出后，安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報受理部門應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)通知舉報人領(lǐng)取

獎金或提供個人賬戶。舉報人應(yīng)當(dāng)自接到獎勵通知之日起30日內(nèi)，憑本人有效身份證件領(lǐng)取獎金或向舉報受理部門提供個人賬戶。逾期不領(lǐng)取且不提供個人賬戶的，視為自動放棄。第十三條

安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為和重大事故隱患舉報受理部門要設(shè)立獎勵基金專戶，建立健全責(zé)任制度，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)管理，?？顚Ｓ?，并自覺接受財政、審計、監(jiān)察部門的檢查監(jiān)督。

第十四條

有下列情形之一的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人給予處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

（一）謊報、虛報或偽造舉報材料騙取舉報獎金或冒領(lǐng)舉報獎金的；

（二）對舉報人進(jìn)行打擊報復(fù)的；

（三）對舉報拒不受理，或在舉報受理、查處工作中推諉、敷衍、工作不力的；

（四）因工作失職造成舉報人個人信息或舉報材料泄漏，給舉報人造成不良影響的；

（五）向被舉報單位或被舉報人泄漏舉報人或舉報材料的；

（六）利用職權(quán)徇私舞弊，故意拖延發(fā)放舉報獎金、冒領(lǐng)獎金，收受或變相收受舉報人獎金回報的；

（七）挪用、侵吞舉報人沒有領(lǐng)取的獎金的。對冒領(lǐng)、挪用、侵吞的舉報獎金要追繳國庫。

第十五條

本辦法由市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市公安局負(fù)責(zé)

解釋。

第十六條

本辦法自發(fā)布之日起實施。