第一篇：KTV項目最近工作清單

KTV項目最近工作清單1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、KTV項目創(chuàng)意文案（PPT）。中國KTV行業(yè)協(xié)會（注冊）。香港麗都KTV策劃國際有限公司（注冊）。上海麗都KTV策劃有限公司（注冊）。協(xié)會章程、香港麗都、上海麗都使命，目標，KTV文化創(chuàng)新。（文案）KCS管理模式---工作流程，規(guī)章制度。（文案完成）。KCS管理模式---佳麗星級管理模式（文案完成）。KCS管理模式---佳麗培訓教材（禮儀、化妝）（文案）。KCS管理模式---化妝、禮儀培訓師到位。KTV項目創(chuàng)意演講策劃與準備。（說服）。佳麗培訓策劃（文案）。中國KTV行業(yè)協(xié)會，香港麗都、上海麗都網(wǎng)站。專賣店試銷合同 選三到五家試點（鄉(xiāng)鎮(zhèn)三家，椒江1家，黃巖1家）

KTV項目推進計劃

三步曲

第一步：說服某KTV，佳麗禮儀和化妝培訓成功試點。（四月份）

1、前期準備工作（四月15號以前）

A、中國KTV行業(yè)協(xié)會，香港麗都，上海麗都注冊和企業(yè)介紹，網(wǎng)站設計。

B、演講PPT（對KTV）。

C、KCS管理模式（佳麗星級管理模式、工作流程、規(guī)章制度等。）

D、培訓教材（禮儀、化妝）。

E、培訓策劃。

2、KTV項目創(chuàng)意的演講，洽談，說服試點單位配合。（四月中旬）

3、佳麗培訓準備，培訓實施。（禮儀、化妝）并推動產(chǎn)品銷售。（四月28號以前）

4、總結(jié)經(jīng)驗，完善管理模式。

第二步：KCS星級管理模式成功試點（五月份）

1、前期準備

2、星級認證策劃。

3、星級認證實施。

4、總結(jié)完善

5、新聞策劃。

第三步：全面導入KCS模式，完善KCS模式。（6月份）

第二篇：項目安全員工作清單

2018年項目安全負責人工作清單

1、協(xié)助項目負責人、項目技術(shù)負責人、生產(chǎn)經(jīng)理、項目安全負責人做好施工現(xiàn)場分部分項工程監(jiān)督、指導、檢查工作，對施工現(xiàn)場存在的安全隱患、違章行為負主要責任。

2、協(xié)助項目生產(chǎn)經(jīng)理做好入場工人宿舍分派工作，登記宿舍工人入住情況，建立床頭卡檔案。

3、向項目生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）索要已入場工人的身份證，對身份證進行辨別，嚴禁錄用超齡人員，協(xié)助勞資員做好入場工人實名制登記臺帳。

4、協(xié)助、督促項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理做好入場工人的三級安全教育與考核工作，拍攝入場安全教育的照片并上傳到富林公司微信群上。

5、協(xié)助項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理對入場安全教育考核合格的工人組織體驗，嚴禁錄用身體不健康的工人。

6、協(xié)助項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理、勞資員與安全教育考核合格、體驗合格的工人簽訂勞務合同、安全生產(chǎn)保證書、安全生產(chǎn)協(xié)議書、職工安全生產(chǎn)責任制、勞務人員承諾書、勞務用工安全協(xié)議書等，收集、整理歸檔，健全職工安全教育檔案。

7、督促項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）對已簽訂勞務合同的工人辦理工傷保險，對高危作業(yè)人員（如：架子工、起重設備安拆工等）督促辦理意外傷害保險。

8、督促生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）組織班前安全教育；督促生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）組織作業(yè)環(huán)境安全隱患排查；督促生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）做好分部分項工程作業(yè)前安全技術(shù)交底。

9、督促項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）對特種作業(yè)人員進行安全培訓與考核；督促項目負責人、生產(chǎn)經(jīng)理與持有效操作資格證書的特種作業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書；對特種作業(yè)人員持證上崗情況、安全操作情況持續(xù)跟蹤、監(jiān)督。

10、堅持每天巡查施工現(xiàn)場每個部位，排除安全隱患，特別對重大危險源（臨電、腳手架、大型機械、臨邊洞口、動火）的監(jiān)控，做好安全檢查日志。

11、危險性較大的分部分項工程實施過程進行旁站，如實地記錄危險性較大的分部分項工程按專項施工方案的實施情況，對不按照專項施工方案情況的，有權(quán)責令停工。

12、監(jiān)督生產(chǎn)經(jīng)理（分部分項工程經(jīng)濟承包人）對分部分項工程工序組織安全驗收，對不組織安全驗收的行為，有權(quán)停止下一道工序的施工。

13、檢查本項目的安全生產(chǎn)狀況，及時排查生產(chǎn)安全事故隱患，提出改進安全生產(chǎn)管理的建議，對施工現(xiàn)場存在的安全隱患有權(quán)責令立即整改。

14、具體負責每周一次的安全檢查，按“三定“要求做好事故隱患的整改、并復查驗收，熟悉掌握JGJ59—2011《建筑施工安全檢查標準》，協(xié)助項目負責人每月對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準化情況進行自評，做好自評歸檔工作。

15、制止和糾正違章指揮、強令冒險作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為，對違規(guī)違章行為有權(quán)予以糾正或查處。對于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，有權(quán)向富林公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告。

16、嚴格執(zhí)行集團公司標準化圖集和項目創(chuàng)優(yōu)策劃方案，積極推動標準化、定型化工作，確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。

17、參與本項目應急救援演練。

18、分部分項工程生活費支付時，嚴格按照門禁系統(tǒng)考勤實際情況辦理、審批，不得越權(quán)，監(jiān)督工人生活費的發(fā)放，留存相關影像及書面資料。

19、督促生產(chǎn)經(jīng)理在施工現(xiàn)場設置吸煙區(qū)、茶水室、廁所，并保持清潔衛(wèi)生。

20、監(jiān)管職工宿舍的衛(wèi)生，對違章用電、用氣現(xiàn)象進行查處，督促分部分項工程經(jīng)濟承包人做好職工宿舍內(nèi)的衛(wèi)生，拒不執(zhí)行，有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)理嚴肅處理。

21、每月收集、整理班前安全活動記錄、作業(yè)前隱患排查記錄、機械設備交接班記錄、機械設備試車運行記錄、機械設備維修保養(yǎng)記錄、臨時用電日常維護記錄、安全驗收記錄、安全隱患整改回復單、安全技術(shù)交底等，對拒不上交的分部分項工程經(jīng)濟承包人、相關責任人有權(quán)進行經(jīng)濟處罰。

22、協(xié)助做好集團公司信息化安全、設備模塊的維護工作，承擔集團公司信息化月、季考核的獎罰。

23、負責做好消防、保衛(wèi)工作，落實施工現(xiàn)場消防安全責任制和消防安全管理制度，檢查消防設施完好情況。

24、督促生產(chǎn)經(jīng)理召開每周安全生產(chǎn)例會，負責會議記錄，傳達上級職能部門有關安全生產(chǎn)方面管理文件、標準，對例會決定的事項負責組織貫徹落實。

25、負責建立工傷事故檔案，做好工傷月報，發(fā)生事故立即上報，保護好現(xiàn)場，參加調(diào)查處理。

26、自覺遵守項目安全生產(chǎn)管理制度，加強自身廉政建設，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現(xiàn)象。

工作清單執(zhí)行人：

簽收日期：

****年**月**日

第三篇：KTV項目策劃書

KTV項目策劃書

策劃者：楊培鑫，林鑒潮，姚曉璇，鐘燕婷，邱永恒，劉仕堅，李偉森，謝炎林。1 目錄

第一部分 背景篇..............................第3頁 第二部分 項目介紹篇............................第4頁 第三部分 市場分析............................第5頁 第四部分 市場經(jīng)營與管理.........................第10頁

第一部分 背景

KTV行業(yè)區(qū)域化經(jīng)營日益明顯，跨區(qū)域潛在消費者數(shù)量減少，由于近幾年KTV數(shù)量的猛增，在各個區(qū)域娛樂中心都集中了很多大型KTV經(jīng)營企業(yè)，而且在競爭上差異不大，消費者一般選擇KTV場所就近原則居大。行業(yè)基本進入成熟階段。而在全國消費者調(diào)查中大學生的消費水平越來越高。大學生消費在消費群體中做主導地位。

第二部分

項目介紹

1.項目名稱：樂唱樂KTV 2.經(jīng)營范圍：KTV 3.項目投資：30萬

4.場地選擇：河源職業(yè)技術(shù)學院附近

5.項目概述：為廣大愛好唱歌的大學生以及附近居民提供一個環(huán)境優(yōu)良，價格合理的娛樂生活場所，給大學生平時的社團活動，生日聚會提供一個良好的選擇

第三部分 市場分析

1）消費者定位

河源職業(yè)技術(shù)學院，河源理工學校，河源衛(wèi)校，河源市技工學校等四所學校的學生為主要客源，地處源城區(qū)的大學城，因此在這幾萬學生中就蘊藏著巨大的商機。平時忙碌的學習中找到一種心靈的放松方式是每個學生內(nèi)心深處的渴望。而唱歌恰恰很好的融合了學生的需求。而且目前此地區(qū)的KTV方面雖然有一兩個企業(yè)，但是其規(guī)模太小，歌唱環(huán)境不是很好所以生意不太好，而就愛個又跟市里面的差不多，這使得很多學生都跑到市區(qū)里面的KTV去唱歌，而如果我們能夠在這個地方建立一個高質(zhì)量的KTV場所，針對學生設置一個合理的價位無疑會成為這四所學校學生的娛樂首選。2）市場競爭前景

在企業(yè)剛開始的經(jīng)營的后必然會存在著很大的競爭，因為在學校附近的娛樂場所并不少，一個新的企業(yè)橫空出世必然會成為其他商家的競爭對頭，他們會做出一些調(diào)整進 行一些優(yōu)惠來競爭客源，因此前期投資不能太大，不應定是在剛開始的時候就能得到一定的收益，但是一步一個腳印，首先以優(yōu)秀杰出的服務和環(huán)境質(zhì)量在大學生中獲得一個良好的口碑，打出品牌效應后才能不斷的擴大規(guī)模。

3）成本規(guī)模

A：設備

購買10萬（采用如今KTV行業(yè)中較先進的設備）。店面裝修費8萬。因為這兩個方面可以說是企業(yè)的核心競爭力所以進行重點投資，就目前已經(jīng)相對成熟的KTV打分技術(shù)在許多KTV企業(yè)中還沒有運用，所以一旦成為了這個殺手锏就會使得自己的KTV更具有特色，更具有娛樂性，趣味性。而把店面的設計交給大學生更是一種妙筆，因為大學生不僅具有巨大的消費能力而且重視有著最前衛(wèi)的創(chuàng)造力，他們所設計的空間一定最符合他們自己的需求，另外在作品征集方式上也起到很大作用的宣傳，和我們主要的消費群有了很好的互動，此外店面租金10 萬（地理位置選在河源職業(yè)技術(shù)學院東門商業(yè)街，因為交通方便，也是四所學校的中心位置，且要選擇相對黃金的一二三層）周轉(zhuǎn)資金4萬，前期準備資金3萬（工資預算，餐飲酒水，宣傳費用等）

B.規(guī)模面積

20個小包間（每個10平方米），5個大包間（每個20平方米），大廳設置點唱區(qū)，冷飲吧臺（共70平方米）。

C.開業(yè)費用

開業(yè)費用主要包括以下幾種

a:營業(yè)執(zhí)照辦理費，登記費，保險費預計5000元

b:營銷廣告費用：預計600元

（其他KTV內(nèi)部裝修，可供參考）第四部分 市場經(jīng)營與管理

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完善，服務質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的建設等。

D營銷手段

1.開店時進行優(yōu)惠宣傳，第一周進行體驗式的優(yōu)惠服務

2.聘請高校大學生兼職在四個學校宣傳 3.聘請大學生做簡直服務員，擴大影響加強宣傳力度

4.贊助高校大學生舉辦的大型活動進行宣傳 5.聯(lián)系其他企業(yè)進行贊助，減輕資金的負擔 6.每月搞主題優(yōu)惠活動，每周搞特價時段 7.生日KTV派對贈送禮品

8.進行90分以上贈送酒水活動 9.實行會員制，初次優(yōu)惠制

2）收費標準

1.營業(yè)時間為每周一到周日下午13點到晚 上24點，商務為內(nèi)部整頓時間 2.在周一至周四實行普通收費，下午13點到18點每個小包間6元每小時，大包間12元每小時，18點到24點小包間10元每小時，大包間20元每小時

3.周五至周日，下午13點至18點每個小包間10元梅西哦啊是，大包間20元每小時，18點到24點小包間20元每小時，大包間50元每小時

4.大廳實行部分免費開放，實行點歌制度，每首歌2元

5.可與美團，攜程等新型網(wǎng)絡平臺合作。

3）人員設置

店長1名，財務出納1名，領班組長1名，廚房后勤2名，保安2名，服務員15名。4）管理制度

1.店長，領班組長直接指揮

2.表現(xiàn)機制，重視員工考核，個人業(yè)績，服務態(tài)度進行嘉獎

3.人性化管理，一個禮拜兩天休息制，禮拜六，天由學生兼職，提高員工工作情緒。

4.落實責任制。

第五部分

本店KTV名為樂唱樂，主要針對在校廣大師生，使他們在課余時間通過歌聲放飛夢想，給校園生活增添樂趣，創(chuàng)造一個娛樂交友的校外空間。這個項目地理位置優(yōu)越商業(yè)氛圍濃厚，在經(jīng)營過程中要不斷根據(jù)同學的需要進行創(chuàng)新，達到對消費者的持續(xù)吸引，在校園中打造出品牌，在穩(wěn)固盈利的基礎上不斷的擴大規(guī)模。

第四篇：電工未完成工作項目清單

電工未完成工作項目清單 1、1-5樓應急照明、疏散指示、安全出口未安裝（材料未到）2、1-5樓廣告柱燈具未安裝（漆工未完善）3、2-5樓方形柱子燈箱內(nèi)未安裝（漆工未完善及燈具未到）4、1-4樓部分動線及中庭漫反射燈管未安裝（燈具未到）5、5樓童裝區(qū)、嬰裝區(qū)及3樓內(nèi)衣區(qū)吊頂上未安裝燈具（漆工未完善）6、1-6樓夾層辦公區(qū)燈具未安裝（漆工未上乳膠漆）7、5樓總服務臺上吊燈1套，6樓總經(jīng)理辦公室吊燈1套，6樓會議室吊燈2套；共計4套（燈具未到）8、2-5樓廁所洗手間臺盆給排水未安裝（臺面石材未到）

9、衛(wèi)生間小便斗漏水

10、衛(wèi)生間腳踏閥漏水、不銹鋼裝飾蓋脫落

11、各樓層部分天棚燈具安裝沒有在一條線上需調(diào)整

因本班組工作內(nèi)容多系材料未到，需配合我司共同催促業(yè)主方的燈具到場。由于工期臨近，部分施工問題需盡快處理及各樓層燈具的調(diào)試，保質(zhì)保量的完成自己所屬施工內(nèi)容。

電工組

2013年3月4日

第五篇：最近工作心得體會

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最近工作心得體會

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。赓M

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在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!

作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就

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見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

最近工作心得體會之一

銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的

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第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

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其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

最近工作心得體會之一

我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質(zhì)的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。

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沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務最終都是為人服務的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務質(zhì)量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。

在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產(chǎn)品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結(jié)果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務的個性差異，以差異開拓市場、占領市場、取勝市場!

工作心得體會范文四

工作心得體會

辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。

面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發(fā)展的需要。

一、突出重點，強化職能優(yōu)服務

辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。

1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強綜合協(xié)調(diào)，是維護單位一盤棋高效運轉(zhuǎn)的現(xiàn)實需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細節(jié)抓小事、想方設法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機關效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在領導和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力

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形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。

2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上，謀在關鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

二要突出重點抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點、領導關注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領導提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。

3、督促檢查重實效。督查工作是增強執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實抓到位。要鉆進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務求實效，確保決策部署落到實處。

二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌

辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平

1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領導提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。

2、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在的領導節(jié)奏越來越快、標準越來越高、要

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求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節(jié)奏，就不可能搞好服務，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象?！斑\籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務搶在前、調(diào)研搶在前、預案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導提供超前服務。

3、規(guī)范運轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規(guī)轉(zhuǎn)。

三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象

辦公室是機關面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關系到機關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務部。

1、堅持從整頓入手，加強作風建設。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務意識，端正服務態(tài)度，落實首問責任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。

2、堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結(jié)合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度、財務管理制度和工作運行規(guī)范等制度的建設，不斷完善工作規(guī)程，強化內(nèi)部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。

3、堅持從學習入手，加強業(yè)務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又

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要博學;既要現(xiàn)在“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務能力。

車工實訓心得體會

實訓課教學是中等職業(yè)學校教育的重要環(huán)節(jié)，關系到學生專業(yè)知識技能的掌握程度，關系到今后就業(yè)分配后的工作能力問題。實訓課教師如何組織好實訓課教學在這里起到了關鍵性作用，在多年的車工實訓教學工作中我深有體會。車工技能實訓是中職學校機械加工技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，為了提高車工實訓的教學質(zhì)量，現(xiàn)就自己在車工實訓教學中的一點心得體會與大家共同來探討交流一下如何才能上好實訓課，提高教學效果。

一、充分而認真地備好每一節(jié)課

備好課是上好實訓課的前提和基矗有的教師認為實訓課上只要教會學生如何動手操作就行了，而不去認真地備課，不注重理論知識的傳授。這是不對的，也是不負責任的表現(xiàn)。

車工實訓教師應根據(jù)《車工工藝教學大綱》和《車工實習教學計劃》的要求，結(jié)合理論教學內(nèi)容、實習教材內(nèi)容和學生現(xiàn)有的水平，認真充分地備好課。與理論教學一樣，實訓教師也要寫出詳細規(guī)范且切實可行的教案，要制定實訓目標和實訓要求，要籌劃好整個實訓教學的全過程，盡量提高教案的可操作性。另外還要為學生備齊相應的工具、量具、刀具、夾具和工件等材料，并要對車床設備等進行課前全面認真的檢查，對學生進行安全教育檢查，確保不發(fā)生安全事故。

二、精心設計好每次實訓的第一節(jié)課，激發(fā)學生的學習興趣

學生在第一次接觸新知識時，總是存在著極強的好奇心，特別是動手能力較強的實訓課，因此，講好實訓的第一節(jié)課關系到本次實訓的成敗。如果能夠把第一節(jié)課講好，引起學生的興趣，調(diào)動學生的學習積極性，那就會起到事半功倍的效果。

我在講第一節(jié)實訓課時，通常是利用一些多媒體教學手段如視頻、動畫、幻燈片等，讓學生先了解一下本次實訓的目的、要求、用到的設備工具、圖紙和加工工藝過程以及動手操作演示等。學生們都有著強烈的好奇心，他們觀看得都很認真，暗地里還模仿人家的一些動作，從而在心目中對這次實訓有了一個總體

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創(chuàng)新 的認識和了解，為這次實訓打下了很好的基矗實踐證明，這種方法不但調(diào)動了學生的學習興趣，而且還可以在一定程度上減輕教師的負擔。

三、精心講解，準確示范

實訓課主要是培養(yǎng)學生的動手操作能力，教師的精講也是必不可少的。但要堅決杜絕“放羊式”的教學，要在最短的時間內(nèi)用最簡潔的語言完成講解過程。講解要生動形象，必要時要輔助一些圖形、教具等。如在講車刀的運動時，我就拿出了掛圖，圖上標出了車刀的運動方向，我手中拿了一個車刀模型給學生演示車刀的運動方向，讓學生一看就一目了然。這樣的效果可想而知，增強了學習的興趣，提高了學習的積極性。

示范操作是實訓課教學中的重要一環(huán)，它可使學生直觀形象、具體生動地學習知識，最能吸引學生的注意力，學生最易理解和接受。示范時動作要慢，使學生看清每一個動作，有利于學生學習和模仿。如在演示切削內(nèi)孔時，每一個學生都瞪大眼睛聚精會神地看著，生怕放過一個細節(jié)，這種學習狀態(tài)正是我們所要的。所以作為教師一定要把握好這一環(huán)節(jié)，盡量做到動作規(guī)范、準確，做好學生的榜樣。

四、嚴格管理，加強指導

實訓課由于環(huán)境的影響給學生管理帶來了難度。在實訓過程中，一定要嚴格管理好學生，強調(diào)紀律，點好人數(shù)，嚴禁遲到、早退、曠課。實訓車間一般都比較大，車床設備也很多，我們在開始的時候不能讓學生一人一臺機床，那樣教師是看不過來的，很容易發(fā)生安全事故。我們可以讓學生用一臺或者兩臺機床輪流操作，一人上機操作，其他同學可以在一旁圍觀學習，為自己的操作做好準備。等到學生熟練以后，再讓他們占用更多的車床，這樣，可以從客觀上降低事故的發(fā)生率。車工實訓與其他工種的實訓相比，因它具有高速旋轉(zhuǎn)的工件、卡盤，有作直線運動的刀具、刀架，危險性要比其他工種大得多，我們一定要特別重視。通過這種方法，我的教學中從沒有發(fā)生一起學生安全事故。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/