第一篇：特約商戶協(xié)議書(整合版)

浙江溫州銀泰百貨貴賓卡特約商戶協(xié)議書 甲方：浙江溫州銀泰百貨有限公司（以下簡稱甲方）乙方：溫州福燕兄弟實業(yè)有限公司（以下簡稱乙方）

為達成互惠互利，甲乙雙方協(xié)商達成以下協(xié)議：

一、持甲方貴賓卡、聯(lián)名卡至乙方消費可享受9.5折優(yōu)惠，甲方會員憑卡予以

優(yōu)惠，無卡或只提供卡號視為無效。

二、甲方將在VIP手冊版面上為乙方宣傳特約商戶企業(yè)文化。

三、甲方將在VIP中心指示牌面以及銀泰網(wǎng)站上宣傳特約商戶企業(yè)資料（包括

鏈接）和優(yōu)惠內(nèi)容。

四、甲方將通過服務熱線幫助乙方傳達業(yè)種信息，也可將乙方對外號碼提供給

顧客咨詢。

五、乙方需要向甲方提供真實有效的服務內(nèi)容和項目，不能存在欺詐行為。

六、乙方需要在收銀臺放置甲方貴賓卡卡樣，并提供給貴賓周到的服務。

七、由乙方公司產(chǎn)品、服務產(chǎn)生的質(zhì)量和投訴問題，由乙方負責解決。

本協(xié)議自簽定之日起至年月日有效，為了有效整合甲乙雙方的資源，推進品牌影響力，本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商另行簽定。以上協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，傳真件有效，協(xié)議到期，雙方可協(xié)商延期。

甲方代表簽字（蓋有效章）乙方代表簽字（蓋有效章）

＿＿＿＿年＿＿月＿＿日＿＿＿＿年＿＿月＿＿日

第二篇：特約商戶協(xié)議書(新)

協(xié)議書編號：協(xié)字（）第 號

河南省農(nóng)村信用社

特約商戶受理銀行卡協(xié)議書

特約商戶受理銀行卡特別提示

1、嚴格核對簽名

●對于卡片左下方印有持卡人漢語拼音姓名的銀行卡，卡片背面必須有持卡人預 留簽名，收銀員方可受理：受理時須核對“卡面拼音姓名”、“卡背面預留簽名”、“刷卡單據(jù)簽名”三者一致，如卡背面沒有預留簽名，收銀員可拒絕受理：或請持卡人當 面簽名再與“卡面拼音姓名”三者核對；若簽購單上簽名及字跡與卡背簽名及字跡明 顯不符，收銀員可做“消費撤銷”處理，請持卡人換卡或更換付款方式。

●鑒于銀行卡的使用權不能轉(zhuǎn)讓于他人(配偶、親戚或朋友)，簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予于確認。

●在交易的過程中，收銀員刷卡完畢后不得將卡片立即交還持卡人，應一直持有卡片，待核對簽名完畢后才能將卡片予以交還。

2、各類刷卡交易單據(jù)的保存期至少24個月。

如特約商戶違反上述一、二項規(guī)定造成的一切損失，由商戶承擔

甲方： 乙方：葉縣昆陽鎮(zhèn)紹輝電腦門市部 鑒于：

（一）乙方希望通過甲方受理消費者持有的銀聯(lián)卡；

（二）甲方同意作為收單機構，將乙方作為其特約商戶，為乙方受理銀聯(lián)卡提供資金清算及配套支持服務；

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》、《銀行卡業(yè)務管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定，就商戶自愿成為收單機構特約商戶，通過POS受理終端實現(xiàn)受理銀聯(lián)卡達成協(xié)議如下：

一、甲方的權利和義務

第一條 追索的權利。如乙方因違反本協(xié)議的要求，導致甲方按照中國銀聯(lián)規(guī)則或生效判決對第三方承擔賠償責任的，甲方有權向乙方追償。

第二條 在正常業(yè)務范圍內(nèi)，甲方有權使用乙方的風險信息。第三條 合約終止后24個月內(nèi)，甲方對合約終止前的交易仍有查詢和追索權，法律另有規(guī)定的除外。

第四條 乙方出現(xiàn)下列任一種狀況時，甲方有權單方面無條件終止本協(xié)議，并立即終止該商戶的銀行卡交易，收回全部機具設備，并扣留清算資金，同時將商戶相關信息(包括但不限于商戶名稱、法定代表人姓名、身份證號、家庭住址、電話號碼等)報送至中國銀聯(lián)不良信息共享系統(tǒng)，向全體金融機構公開，并向執(zhí)法、監(jiān)管部門通報，由此造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔，同時對欺詐案件承擔連帶法律責任：

（1）虛假申請：以虛假資料或冒用其它商戶的資料向甲方申請為特約商戶；

（2）側(cè)錄：乙方默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣給偽卡制作集團或自 行制作偽卡；

（3）泄露賬戶及交易信息：乙方違反保密條款，將銀聯(lián)卡持卡人賬戶資料及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用；

（4）套現(xiàn)：乙方與持卡人或其它第三方勾結，或乙方自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；

（5）洗單：乙方將其它未簽約商戶的交易在本店的POS機或壓印機上刷卡或壓卡，假冒本店交易與甲方結算；

（6）惡意倒閉：乙方接受信用卡支付的預付款后故意破產(chǎn)，使甲方承擔退單損失；

（7）虛假交易：在持卡人不知情的情況下，乙方利用持卡人賬戶編造虛假交易或在持卡人消費的同時多壓印單據(jù)或重復刷卡，并冒用持卡人簽名進行虛假交易；

（8）名義經(jīng)營范圍與實際情況不符：乙方名義上經(jīng)營范圍正常，或以正常名義申請成為特約商戶后，實際從事禁入商戶類型的經(jīng)營活動；

（9）POS違規(guī)移機：乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將POS機具從原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址；

（10）轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)移POS機具：乙方轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)租POS機具，轉(zhuǎn)移登記場所使用POS機具發(fā)生欺詐案件的；

（11）因銀聯(lián)卡欺詐交易已被司法機關立案或介入調(diào)查；（12）中國銀聯(lián)已書面通知收單機構強制解約的商戶；（13）已被其它卡組織認定為“高風險商戶”；

（14）經(jīng)營不善，停業(yè)整頓、申請解散或申請破產(chǎn)以及停業(yè)或破產(chǎn)。（15）被工商部門注銷登記、吊銷營業(yè)執(zhí)照；由于違反國家法令、法規(guī)或相關行業(yè)管理規(guī)定，被有關機構查處。

（16）其它違反中國銀聯(lián)商戶風險管理規(guī)定的行為。第五條 乙方與持卡人在出售商品的質(zhì)量、數(shù)量，或提供的服務上有任何爭議、投訴或其它糾紛，應與持卡人直接謀求解決，曱方可從中協(xié)調(diào)但不承擔任何責任。

第六條 當出現(xiàn)異常或風險交易時，甲方有權暫時扣留商戶清算款項，待確認為非風險事件后再清算至乙方賬戶，不受第九條有關時限的約束。

第七條 甲方為乙方配置POS機具1 套，每套價值人民幣 500元，此設備用于受理己加入銀聯(lián)網(wǎng)絡的各發(fā)卡銀行所發(fā)行的各類人民幣銀行卡。

甲方配置的POS及相關設備的產(chǎn)權歸甲方所有，乙方只享有使用權，甲方向乙方收取機具設備押金人民幣500元(大寫伍佰元整)，同時向乙方開具押金收據(jù)并加蓋財務章；甲方有權根據(jù)乙方經(jīng)營狀況和業(yè)務需要對POS機具數(shù)量和型號進行調(diào)整。

第八條 負責對乙方進行定期回訪，對受理銀聯(lián)卡業(yè)務人員進行業(yè)務培訓，對安放機具進行維護、保養(yǎng)。

第九條 甲方負責將乙方受理銀聯(lián)卡的交易資金，在扣除本協(xié)議中規(guī)定的交易手續(xù)費后，于次3個工作日內(nèi)(法定節(jié)假日順延)結算至乙方指定的以下結算賬戶的開戶銀行或開戶銀行的管轄行；

乙方開戶行：葉縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社廣場信用社 戶 名：葉縣昆陽鎮(zhèn)紹輝電腦門市部 賬 號：***30012

第十條 對發(fā)生的交易差錯或需調(diào)整的賬務，自乙方提出并經(jīng)查實后，及時為乙方辦理賬務調(diào)整。對發(fā)卡行退單，應及時通知乙方，并在乙方提供有效單據(jù)后，向發(fā)卡行再請款。

二、乙方的權利和義務

第十一條 甲方因違反本協(xié)議規(guī)定而給乙方造成的損失，乙方有追索的權利。第十二條 乙方應嚴格按照本協(xié)議規(guī)定受理銀聯(lián)卡業(yè)務，接受甲方的業(yè)務監(jiān)督和檢查指導，如有違反，甲方有權隨時終止本協(xié)議，并有權拒絕付款或從乙方帳戶中收回該違約款項，其經(jīng)濟損失由乙方承擔。

第十三條 乙方應妥善使用和保管甲方提供的全部機具設備和業(yè)務單據(jù)，如因使用、保管不當或轉(zhuǎn)借他人使用造成設備丟失損壞和其他不良后果，乙方應全額賠償損失并承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟責任和法律責任；乙方應將交易簽購單特約商戶聯(lián)及與交易相關的原始憑證妥善保管2年以上，以備查對，如因乙方對交易單據(jù)保管不善或遺失造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔。

該設備除由甲方或甲方授權的相關人員進行維護和更換外，其他人員不得對該設備進行檢測、維護、更換、移動或加裝設備。

POS交易簽購單上任何數(shù)據(jù)資料(如交易金額、卡號、交易日期等)不得涂改，否則視為無效簽購單。

第十四條 乙方對出現(xiàn)的各類交易差錯及糾紛，有義務協(xié)助甲方予以查實。對甲方提出的調(diào)單請求，乙方應在接到調(diào)單請求后3個工作日內(nèi)提供有效的原始單據(jù)。如因乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)提交原始單據(jù)而造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔。由此產(chǎn)生的甲方損失，甲方有權從乙方POS交易資金中抵扣相應款項或提出追索。

第十五條 乙方在受理銀聯(lián)卡時按下列第 項的約定，向甲方支付手續(xù)費，由甲方在乙方交易金額中扣收，并保證不得將此手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁于持卡人。

1、交易金額的 %(百分之)。

2、交易金額的 % 封頂 元(百分之 封頂 元)。

3、固定金額每筆 元(固定每筆 元)。

4、固定金額每月 元/臺(固定每月每臺 元)第十六條 乙方應積極參加甲方組織的銀聯(lián)卡受理及業(yè)務培訓，在掌握POS操作規(guī)程后方可上崗，并遵守附件l中有關規(guī)定：未經(jīng)培訓的收銀員及其 他人員不得使用POS設備，凡未按規(guī)定或不接受培訓而受理銀行卡所造成的經(jīng)濟損失，全部由乙方承擔。

第十七條 乙方負責提供符合甲方POS設備安裝條件的通訊線路、電源、安裝場地等，且所提供用于接入POS機的電話號碼為乙方同一營業(yè)場所內(nèi)正在使用的電話號碼。在經(jīng)營場所顯著位置張貼或布放銀聯(lián)標識牌，表明乙方可受理銀聯(lián)標識卡。

第十八條 乙方在受理銀行卡業(yè)務時，不得通過簽單和退貨等方式支付持卡人現(xiàn)金；

第十九條 乙方有責任協(xié)助甲方對異常交易和交易糾紛的調(diào)查取證及投訴處理，提供銀行卡詐騙案件中必要的線索和證據(jù)，協(xié)助甲方及有關部門處理案件。

第二十條 乙方工作人員參與銀行卡欺詐活動，造成經(jīng)濟損失的，由乙方承擔責任：構成犯罪的，將依法追究其法律責任。

第二十一條 乙方不得將簽購單、簽購結算單、銀聯(lián)標識牌、POS機具用于本協(xié)議許可范圍以外的用途，也不得允許本協(xié)議許可范圍以外的第三方使用，否則甲方將追究乙方相關責任。

第二十二條 乙方非經(jīng)過甲方書面允許，不得將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務委托或轉(zhuǎn)讓給第三方；不得將其他商戶的交易假冒乙方交易與收單機構清算。

第二十三條 乙方受理銀聯(lián)卡時只能將銀聯(lián)卡在POS機具上使用，不得在其他未經(jīng)認證許可的設備上讀取銀聯(lián)卡信息；并不得以任何方式保存銀聯(lián)卡磁道信息、卡片驗證碼、個人密碼及卡片有效期；且應將簽購單等存有賬號信息的介質(zhì)保存在安全領域，只允許經(jīng)授權人員接觸，嚴禁泄漏給第三方；乙方承擔由此造成的一切責任和后果。

第二十四條 不得通過銀行卡交易支付現(xiàn)金給持卡人，不得無故或以各種借口拒絕持卡人正當?shù)乃⒖ㄏM要求，不得以受理銀行卡業(yè)務為由擅自提高商 品價格、服務收費標準或收取其他費用，或提供低于現(xiàn)金支付水平的服務。

第二十五條 乙方保證所有入網(wǎng)申請資料真實有效，并在發(fā)生以下變更事項時在5個工作日內(nèi)向甲方申報：

1)商戶名稱、法人、地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式、銀行賬戶等； 2)乙方所有權結構變更；

3)乙方業(yè)務經(jīng)營或銷售方式變動，特別是開展郵購、電話訂購、網(wǎng)上訂購、批發(fā)等業(yè)務時；

4）因電話故障或經(jīng)營場所變更等原因需要變更POS機接入電話號碼。乙方應以書面形式通知甲方，如因乙方未能及時通知而造成的損失，由乙方承擔。

第二十六條 乙方應嚴格按操作規(guī)程受理銀聯(lián)卡，乙方收銀人員須認真核對POS交易簽購單上的持卡人簽名與銀行卡背面簽名是否一致。若因交易簽購單上無持卡人簽名或簽名與卡片預留的簽名明顯不符，由此造成的經(jīng)濟損失，由乙方承擔相應責任。關于是否要求持卡人出示有效證件，按各發(fā)卡機構的有關規(guī)定處理；

三、其他條款

第二十七條 若乙方違反上述規(guī)定，甲方有權隨時終止本協(xié)議，并有權拒絕付款，凍結乙方賬戶，或直接從其帳戶中扣回有關款項，并保留采取進一步追償權利；

第二十八條 本協(xié)議附件內(nèi)容為協(xié)議組成部分，其所規(guī)定的內(nèi)容與協(xié)議正文有同等法律效力；

第二十九條 本協(xié)議未盡事宜及變更、補充相關內(nèi)容時，由雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與原協(xié)議有同等法律效力；

第三十條 本協(xié)議在執(zhí)行中發(fā)生爭議，雙方應本著友好協(xié)商的原則商議解決，協(xié)商不成時，雙方同意通過甲方所在地法院訴訟解決； 第三十一條 本協(xié)議自 年 月 日起生效，有效期一年，協(xié)議到期若雙方均無異議，自動延期一年，延期期數(shù)不限；

第三十二條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。補充條款：

1、乙方聲明：甲方已采取合理的方式提請我(單位)注意本協(xié)議的全部條款及相關附件內(nèi)容，并對本協(xié)議條款做出了詳實的說明：我(單位)自愿同意按照本協(xié)議的規(guī)定行使權利和履行義務，并承諾在《特約商戶信息調(diào)查表》中給出的信息為真實、合法、有效。我(單位)承諾嚴格按照相關規(guī)定的程序受理銀行卡業(yè)務。

甲方：(蓋章)乙方(蓋章)

法定代表人 法定代表人（授權代理人）：（授權代理人）：

日期 年 月 日 日期 年 月 日

附件1 ：

中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會銀發(fā)[2006]84號文相關規(guī)定： 1.特約商戶不得將簽購單、簽購結算單、銀聯(lián)標識牌及POS機具等專用于銀行卡受理的資源用于收單協(xié)議范圍以外的用途，也不得轉(zhuǎn)給第三方使用，不得將其他特約商戶的交易假冒本特約商戶交易與收單機構清算。

2.特約商戶不得協(xié)助持卡人進行信用卡套現(xiàn)、交易分單等違法經(jīng)營行為。3.特約商戶出現(xiàn)虛假申請、側(cè)錄、套現(xiàn)、惡意倒閉等嚴重風險行為的，收單機構有權立即終止銀行卡交易并撤除機具。

4.對違反上述協(xié)議內(nèi)容的行為，收單機構應根據(jù)情節(jié)嚴重程度及造成損失的情況，追究特約商戶的相關責任。

《銀聯(lián)卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則》相關規(guī)定：

1、賬戶信息和交易數(shù)據(jù)只用于輔助完成銀聯(lián)卡交易，乙方不得將賬戶信息和交易數(shù)據(jù)用于除此之外的任何其他用途，未經(jīng)甲方同意，不得將賬戶信息以及交易數(shù)據(jù)信息披露給第三方。

2、乙方只能存儲用于交易清分所必需的最基本的賬戶信息和交易數(shù)據(jù)，不得存儲磁條信息、卡片驗證碼及個人密碼。

3、乙方須將包含賬戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體保存在安全領域，并確保只有被授權人員才能接觸。

4、業(yè)務處理程序必須確保安全，包含賬戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體在失效后應立 即銷毀，不得留存。

5、《銀聯(lián)卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則》列明的其他規(guī)定。

第三篇：特約聯(lián)盟商戶合作協(xié)議書

特約聯(lián)盟商戶合作協(xié)議書

一、加盟條件：

1、加盟商家須為經(jīng)過國家相關管理部門批準的合法經(jīng)營機構。

2、加盟商家須持有所屬管轄地區(qū)工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。

1、所屬行業(yè)為“餐飲美食”的加盟商家必須持有衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生檢疫證明。

二、您的權利及義務：

（一）甲方權利：

1、甲方有權制定自身商家折扣率或優(yōu)惠政策。

2、甲方待協(xié)議到期后有權不再續(xù)約并退出“啦啦客時尚消費網(wǎng)”商家聯(lián)盟。

3、對于沒有持有“啦啦客會員卡”進行消費的“啦啦客會員”，商家有權拒絕打折及提供優(yōu)惠待遇。

（二）甲方義務：

1、甲方應配合乙方查看驗證相關法律證明。

2、甲方與乙方所簽訂的折扣及優(yōu)惠政策必須真實有效。

甲方不得虛抬價格，搞虛假打折，欺騙“啦啦客會員”。

優(yōu)惠條款一經(jīng)確定，不得任意修改，如須修改甲方應提前十天通知乙方，以使乙方做好網(wǎng)站發(fā)布的更新和廣告宣傳工作。

3、甲方應及時向乙方提供最新的商品發(fā)布信息和促銷活動信息。

4、“啦啦客會員”應同樣享受甲方促銷活動期間的所有優(yōu)惠。

促銷活動期間，是否對“啦啦客會員”提供折上折請于促銷活動開始前告知乙方。

5、甲方打折后價格必須為稅后價格，甲方有向 “啦啦客會員”提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)的義務。

6、甲方應積極配合乙方宣傳、推薦“啦啦客會員卡”。

甲方應妥善保管商家聯(lián)盟標志并將商家聯(lián)盟標志放置于醒目位置以提醒會員使用“啦啦客會員卡”。

三、我們的權利及義務：

（一）乙方權利：

1、乙方有權查驗甲方相關營業(yè)許可證。

2、乙方有權優(yōu)先查驗甲方所提供折扣及優(yōu)惠政策是否真實有效。

若折扣或優(yōu)惠政策存在虛抬價格，虛假打折的情況，乙方與甲方進行協(xié)商后，有權拒絕發(fā)布該虛假信息。虛抬價格，虛假打折嚴重的，乙方有權單方解除協(xié)議以至甲方退盟。對于退盟商家，乙方有權收回商家聯(lián)盟標志，并在網(wǎng)站上予以公示。

3、對于未按照協(xié)議履行折扣及優(yōu)惠政策的商家，乙方經(jīng)核實后，有權在啦啦客時尚消費網(wǎng)站上予以公示并扣除相應誠信積分（滿分10分，每次扣1分），誠信積分為零時，乙方有權單方解除協(xié)議以至甲方退盟。

4、對于被扣除誠信積分的商家、被扣誠信積分以至退盟商家、網(wǎng)友惡評商家，乙方經(jīng)核實后，有權在網(wǎng)站上予以公示，同時對上述商家造成的不良影響，乙方概不承擔法律責任。

5、對于“啦啦客會員”由于享受打折或優(yōu)惠政策，而使得所消費商品及服務質(zhì)量下降甚至不合格的商家，乙方有權協(xié)助“啦啦客會員”與甲方協(xié)商，或向消費者權益保護協(xié)會投訴。

（二）乙方義務：

1、乙方為甲方提供免費的多媒體宣傳，除網(wǎng)站規(guī)定收費廣告外，乙方不得向甲方收取任何費用。如乙方收取甲方除收費廣告之外任何費用，甲方有權單方解除協(xié)議并退盟，乙方無權在網(wǎng)站上予以公示。

2、乙方網(wǎng)站相關欄目中將根據(jù)甲方自行提供的資料對甲方商品或服務進行推介；

3、如乙方在各媒體對于甲方商品或服務有錯誤歪曲信息，甲方有權向乙方提出異議并要求乙方更改錯誤歪曲信息。乙方對于錯誤歪曲信息將進行義務免費更改，不限次數(shù)。

4、甲方自行提供的廣告頁面、自身商家網(wǎng)站、淘寶店鋪，乙方免費將其在相應商家頁面進行頁面鏈接。

5、乙方定期免費義務上門采集商家信息，對最新商品進行拍照及文字報道。

四、違約責任：

1、甲乙雙方應正當行使權利，履行義務，保證本協(xié)議的順利履行。任何一方?jīng)]有充分、及時履行義務的，應當承擔違約責任，并賠償對方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟損失；給其他方造成損失的，應賠償其他方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟損失；

第四篇：特約商戶管理辦法

特約商戶管理辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范和完善銀行卡業(yè)務特約商戶的管理，保障銀行卡業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，維護（以下簡稱本行）、特約商戶和持卡人的合法權益，根據(jù)《銀行卡業(yè)務管理辦法》、《收單業(yè)務管理辦法》特制定本辦法。

第二條 本辦法中特約商戶是指與本行簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》，在日常經(jīng)營中受理銀聯(lián)卡，為持卡人提供消費服務的單位。收單行是指發(fā)展特約商戶的本行各營業(yè)機構。

第三條 各分支行發(fā)展特約商戶，需嚴格按照本辦法執(zhí)行。

第二章 具備的條件

第四條 特約商戶應擁有所在地工商營業(yè)機構執(zhí)照以及稅務登記證，依法經(jīng)營，有良好的商業(yè)信譽，并具備一定的經(jīng)營規(guī)模和特色，適于用銀行卡消費結算。

第五條 愿意遵守本行銀行卡章程，履行與本行簽訂的《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》。

第六條 接受本行相關業(yè)務培訓，經(jīng)辦人員能正確掌握受理銀聯(lián)卡業(yè)務的操作程序。

第七條 擁有良好的通訊線路，愿意為持卡人提供用卡服務并適當提供各種優(yōu)惠。

第三章 特約商戶手續(xù)費率

第八條 特約商戶的結算手續(xù)費率按照現(xiàn)行規(guī)定標準執(zhí)行。

第四章 特約商戶管理

第九條 各營業(yè)機構負責制定特約商戶開發(fā)計劃及市場營銷戰(zhàn)略。電子銀行部負責商戶申報、機具配置、業(yè)務咨詢、風險監(jiān)控及相關技術支持。

第十條 各營業(yè)機構與確定的特約商戶簽訂《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》，對特約商戶受理卡業(yè)務情況進行回訪，并對機具的維修做好登記。

第十一條 各營業(yè)機構應設置特約商戶管理員，負責特約商戶POS機具的安裝、特約商戶及特約商戶POS機具的日常管理及維護工作，特約商戶管理員的培訓由電子銀行部負責。

(一)特約商戶管理員負責特約商戶的日常管理工作，包括業(yè)務咨詢、POS機具的維護、日常對賬、交易真實性分析，入賬單據(jù)的傳遞、錯賬核對調(diào)整等，確保特約商戶受卡工作的順利、安全進行。

(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對特約商戶進行檢查，于次月5個工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。檢查內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

1.特約商戶的各類經(jīng)營信息、業(yè)務發(fā)展動態(tài)和經(jīng)營風險情況；

2.POS機運行情況，是否有故障、若有故障請注明故障原因及處理結果；

3.特約商戶對POS機使用情況的反映，及對本行卡的意見建議；

4.特約商戶POS機具是否移機、是否加裝有其它非法設備。

(三)特約商戶管理員應配合本行做好卡業(yè)務的宣傳工作。將本行銀行卡業(yè)務發(fā)展動態(tài)及時傳遞到特約商戶，對特約商戶出現(xiàn)的問題要及時加以解決并與特約商戶建立聯(lián)系。

第五章 為特約商戶提供的服務

第十二條 各分支行應做好特約商戶的培訓工作，提高特約商戶操作人員受理、查驗卡片和交易操作的效率和質(zhì)量，以防止和減少特約商戶人員操作不當而造成的風險損失。

第十三條 對新發(fā)展的特約商戶以及原有收銀員發(fā)生變動的特約商戶，必須對相關人員進行培訓，并確認其能夠正確操作后方可允許其開辦業(yè)務。

第十四條 對特約商戶的培訓主要包括以下內(nèi)容：

（一）機具的基本使用方法和簡單的故障排除方法；

（二）可接受的銀行卡交易類型及操作流程；

（三）銀行卡的基本知識、銀行卡的識別及相關的銀行卡風險防范；

（四）驗卡、驗證的基本知識及相關業(yè)務流程；

（五）各種憑證的正確使用方法；

（六）銀行卡受理的其他注意事項。

第十五條 各分支行應設立業(yè)務咨詢，解答特約商戶在受理銀行卡業(yè)務過程中的疑問。

第十六條 提供受理銀聯(lián)卡業(yè)務的機具、憑證及受理銀聯(lián)卡標志并負責了解和解決有關物品使用中存在的問題。

第十七條 準確、及時地為特約商戶辦理符合規(guī)定的進賬手續(xù)及提供對賬服務。

第六章 特約商戶銀行卡交易資金清算

第十八條 特約商戶必須開立有結算賬戶，用于銀行卡資金清算。

第十九條 特約商戶POS連線交易，收單行應于次日（節(jié)假日順延）完成資金清算；對于預授權交易，收單行須在30天的有效期內(nèi)完成資金清算。

第二十條 各分支行特約商戶管理員應認真核對POS交易明細和簽購單，發(fā)現(xiàn)錯賬要及時調(diào)整并通知商戶。

第七章 特約商戶的風險管理和退出

第二十一條 各分支行應采取的特約商戶風險管理措施包括：

（一）做好特約商戶發(fā)展前的資信調(diào)查工作；

（二）做好特約商戶的培訓、維護和走訪，及時了解和掌握特約商戶經(jīng)營狀況；

（三）幫助特約商戶提高卡片受理、資金結算等工作的效率和質(zhì)量，增強風險意識和防范能力，防止和減少因收銀員操作不當而造成的風險損失；

（四）做好高風險特約商戶大額和異常交易的跟蹤，對頻繁退單和可疑交易進行監(jiān)控；

（五）做好不良特約商戶的信息管理。

第二十二條 特約商戶由于各種原因，需要收單行解除協(xié)議的，必須按協(xié)議規(guī)定提前以書面形式通知收單行，到期后協(xié)議自動解除，停止銀行卡交易。協(xié)議解除后，在法律規(guī)定的有效

期內(nèi)，特約商戶仍需承擔已發(fā)生交易產(chǎn)生的風險損失，收單行保留追索權利。

第二十三條 特約商戶有下列情形之一的，收單行可以書面形式通知特約商戶解除協(xié)議，收回POS機具，并保留對風險損失的追索權利：

（一）多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；

（二）有欺詐行為的；

（三）多次無故拒絕受理銀行卡的；

（四）多次無理拒絕或故意拖延收單行查詢查復業(yè)務和調(diào)單要求的；

（五）經(jīng)營困難或即將破產(chǎn)的單位；

（六）兩個月內(nèi)未辦理銀行卡交易的;

（七）存在其他違規(guī)情況的。

第二十四條 對強制退出的商戶，收單行應將其列入不良單位名單并通知銀聯(lián)公司，列入不良單位名單的單位，收單行兩年之內(nèi)，不得與其再次簽約受理銀行卡業(yè)務。

第八章 附 則

第二十五條 本辦法由負責制定、解釋和修改。第二十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：特約商戶管理

加強特約商戶管理 嚴防商戶交易風險

3月1日，蕪湖揚子農(nóng)村商業(yè)銀行橋北支行組織全行員工認真學習《中國銀監(jiān)會辦公廳關于徐州地區(qū)信用卡套現(xiàn)案件的通報》精神，要求全行進一步加強對發(fā)展特約商戶的日常管理工作，關注商戶的經(jīng)營情況，增加對特約商戶的回訪次數(shù)，開展定期和不定期現(xiàn)場調(diào)閱POS小票等檢查工作，嚴防犯罪分子利用POS機具進行信用卡非法套現(xiàn)案件發(fā)生。同時，開展全面風險排查，停止風險商戶收單服務。

牟平聯(lián)社特約商戶風險管理工作實現(xiàn)新突破

為切實加強特約商戶的安全管理，有效防范套現(xiàn)、欺詐等風險，牟平聯(lián)社在積極拓展商戶、發(fā)展業(yè)務的同時，時刻不忘風險管理。結合自身實際，不斷創(chuàng)新管理方法，認真落實管理措施，加大風險監(jiān)控力度，優(yōu)化獎懲考核機制，提高商戶服務質(zhì)量，實現(xiàn)了商戶風險管理的新突破。

落實責任，完善管理，嚴把商戶準入關。該聯(lián)社認真按照監(jiān)管部門要求，結合工作實際，不斷完善商戶準入流程和商戶風險管理責任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風險。一是完善商戶準入流程。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業(yè)競爭、經(jīng)營狀況等真實性進行實地調(diào)查，形成正式書面材料。加強對特約商戶的審核，嚴格市場準入，認真落實商戶實名制，對特約商戶的審批、簽約流程、日常管理、商戶終端增減變更、責任落實等內(nèi)容進行有效規(guī)范。二是嚴格落實商戶風險管理負責制。商戶風險管理實行分級負責制，商戶拓展人為商戶風險管理的第一責任人，承擔因資信調(diào)查不實和審查不力等原因造成的風險責任；商戶的開戶社為商戶風險管理的第二責任人，承擔因拓展人工作變動或其他特殊情況下的商戶管理職責。同時對商戶風險管理控制較好的拓展人給予一定的獎勵，實行獎懲并重，充分調(diào)動員工對商戶風險管控的積極性。

加強培訓，定期回訪，嚴把服務監(jiān)督關。該聯(lián)社高度重視對特約商戶的服務工作，通過加強培訓、定期回訪、業(yè)務監(jiān)督等工作，嚴把服務監(jiān)督關，有效防范商戶風險。一是加強商戶培訓。在每次POS 裝機培訓的基礎上，針對黃金周等消費旺季，定期開展“特約商戶專項培訓”，保持每半年至少對商戶培訓一次的頻率。在2010年２月份春節(jié)前夕，組織開展了一期“特約商戶風險防范培訓班”，傳達了監(jiān)管部門對POS業(yè)務的政策變動和規(guī)范管理的要求，結合該社商戶的行業(yè)分布情況，闡述了POS消費中的一些風險防范技巧，提高了商戶的安全意識和自我保護能力。二是開展不定期回訪。商戶拓展人在裝機后要不定期對商戶進行回訪，排查安全風險，詢問其交易過程中遇到的問題和對POS管理的建議，堵塞風險漏洞。以此不斷改進服務方式，滿足商戶的合理需求，增進與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務形象。三是加大風險監(jiān)督力度。特約商戶開戶網(wǎng)點負責對特約商戶的帳務交易、帳表情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有利用POS 進行套現(xiàn)、疑似受理偽卡、欺詐等高風險業(yè)務或異常業(yè)務，一經(jīng)確認，及時向上級部門反饋并立即終止其交易，防止風險擴散。

信用社加強特約商戶風險管理工作

隨著豐收卡的推廣，特約商戶的隊伍不斷擴大，截止11月末，海寧市農(nóng)村信用合作聯(lián)社在全市范圍內(nèi)已有特約商戶320戶，較年初新增260戶。由于特約商戶對機具認識不足或操作使用不當而引發(fā)的風險問題隨之凸顯。針對這一情況，信用聯(lián)社特在轄內(nèi)各信用社落實專員負責特約商戶POS業(yè)務，以加強對特約商戶的日常管理和服務，同時對于新裝機客戶，詳細解釋機具基本功能以及出現(xiàn)單邊賬或可疑交易的應對措施，并做到現(xiàn)場示范使用機具，輔導商戶操作人員正確規(guī)范操作，后期則做好不定期的上門或電話回訪工作，以確保新裝機客戶能正確安全使用POS機具，避免由于操作不當引起交易風險。

泉州市城區(qū)聯(lián)社“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理

中國農(nóng)村金融網(wǎng)訊：為了進一步加強對特約商戶POS機業(yè)務風險管控，泉州市城區(qū)聯(lián)社采取“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理。

一、對擬新簽約的商戶要嚴把準入關，按照特約商戶POS管理辦法的有關規(guī)定，嚴格做好簽約的相關程序和手續(xù)，認真執(zhí)行審批制度，防控風險。

二、要落實特約商戶實名制。發(fā)展特約商戶要建立嚴格的實名審核和現(xiàn)場調(diào)查制度，充分利用聯(lián)網(wǎng)核查身份信息系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)等核查方式，核實商戶法定代表人或負責人、授權經(jīng)辦人的個人身份。

三、要確實了解商戶的經(jīng)營情況。包括經(jīng)營背景、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍、財務狀況、資信等，必要時要向公安部門、工商行政管理部門、商戶開戶行或其他單位進一步核實。特別要關注批發(fā)、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。

四、要建立健全對特約商戶的現(xiàn)場檢查。建立對特約商戶的定期現(xiàn)場檢查制度，對于新簽約商戶、出售易變現(xiàn)金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發(fā)生過可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協(xié)助持卡人套現(xiàn)等有不良記錄的高風險商戶，要提高現(xiàn)場檢查頻率。嚴格對消費撤銷、退貨、消費調(diào)整等高風險業(yè)務的交易授權管理。

五、及時采取措施防控風險商戶。發(fā)現(xiàn)有關商戶涉嫌違規(guī)受理銀行卡的行為時，要及時調(diào)查核實，并予以糾正。對有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現(xiàn)、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。對確有受理偽卡、盜錄信息、欺詐、套現(xiàn)等違法行為的商戶，應立即終止其銀行卡交易，并向公安部門報案，將有關情況報告聯(lián)社，將商戶和其法定代表人或負責人的相關信息報送人民銀行征信系統(tǒng)。

工行甘肅張掖分行采取措施規(guī)范和加強特約商戶管理

為進一步規(guī)范和加強我行特約商戶管理工作，保持和穩(wěn)定在收單市場的領先優(yōu)勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規(guī)范和加強對特約商戶的管理工作。

一是要求各支行客戶經(jīng)理要深入本行分管特約商戶,面對面的向商戶宣傳講解人民銀行、中國銀聯(lián)等行業(yè)管理部門的相關規(guī)定，此次整改和市場清理不是我行行為，是行業(yè)管理部門的決定，盡可能地爭取商戶的理解和配合,順利地完成本次整改工作。我行此前簽訂的協(xié)議，不論是否到期，都必須遵循行業(yè)管理的規(guī)定，對不符合規(guī)定的商戶應重新簽訂合作協(xié)議。

二是為保持我行收單商戶隊伍的穩(wěn)定，同時避免銀聯(lián)追償性清算，對于交易量大的大中型重點合作商戶，重新簽約有困難的商戶可先采取停止他行卡交易的做法，待與商戶簽訂新的合作協(xié)議后，恢復全面收單業(yè)務；

三是對于交易量較少的小型商戶，必須在整改要求的時間內(nèi)，變更為正確的銀聯(lián)標準扣率，商戶不接受的，可考慮撤銷商戶合作關系，收回機具。

四是加強移動POS終端管理。對于安裝我行移動POS的商戶除必須執(zhí)行正確的銀聯(lián)標準扣率外，要求只限于商戶在注冊地轄區(qū)內(nèi)使用，不得利用我行移動POS進行跨區(qū)收單業(yè)務。確需跨區(qū)收單的必須報請省分行備案批準后方可進行，未經(jīng)備案和批準進行跨區(qū)收單的移動POS商戶已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)引起的一切后果由商戶承擔。