第一篇：社會福利院養(yǎng)老服務合同

社會福利院養(yǎng)老服務合同

本合同適用于具有完全民事行為能力、自己有能力負擔全部或部分費用，但需要丙方提供擔保的入住

老人。此種情況下，丙方既是付款義務人，同時也是乙方指定的監(jiān)護人和聯(lián)系人，由丙方代乙方簽訂的本

合同視同乙方簽訂并生效。

甲方（XXXXXXXXXXXXXXX）乙方（入住老人）

名稱：姓名：性別：地址：出生年月：法定代表人：身份證號：聯(lián)系電話：家庭/單位地址：丙方（監(jiān)護人、付款義務人，包括但不限于入住老人的法定贍養(yǎng)義務人、其他親屬、原單位或其他自愿擔

任入住老人擔保人的單位或個人）

姓名/單位名稱：性別：

與乙方關(guān)系：身份證：

家庭/單位地址：

聯(lián)系電話：

鑒于：

1、XXXXXXX是依法成立的養(yǎng)老服務機構(gòu)，能夠提供居住、生活照料、膳食、心理、精神支持服務等一

系列養(yǎng)老服務；

2、乙方、丙方經(jīng)實地考察甲方，自愿入住甲方開辦的XXXXXXXXXXXX，接受甲方提供的專業(yè)養(yǎng)老服務，并愿意向甲方支付相應費用；

3、乙方指定丙方在緊急情況下為自己的代理人，代理處理乙方在本合同項下的相關(guān)事務，丙方對此表

示同意。

4、丙方自愿與乙方共同擔負乙方在入住期間的一切相關(guān)費用。

為營造溫馨、舒適、安全的生活環(huán)境，滿足老年人“老有所養(yǎng)、老有所樂”的需要，切實保障老年人的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利義務，依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國合同

法》等法律規(guī)定、行業(yè)及地方規(guī)范，本著誠實信用的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就養(yǎng)老服務事宜，自愿達成以

下協(xié)議條款，供各方遵照履行。

第一條：甲方接收乙方入住的條件及程序

1、入住條件：乙方無精神病、無傳染性疾病、不參加任何邪教組織，生活能自理（自費人員）。

2、入住程序：

（1）乙方應向甲方提供乙方在本合同簽署前一個月內(nèi)在本市二級甲等以上醫(yī)院進行體檢的《體檢報告》或由甲方為乙方體檢，并由乙方和丙方向甲方陳訴乙方身體狀況包括乙方既往病史情況、目前是否患有疾病、心理和精神狀況、自理能力等內(nèi)容該體檢報告作為本合同附件，由甲方作為乙方入院的健康檔案進行保管。

（2）填寫《入住登記表》，乙丙雙方各復印身份證復印件一份、乙方一寸照片兩張作為合同附件。

（3）乙方簽訂或由丙方代為簽訂本合同后，攜帶行李等日常生活用品入住。

第二條 服務地點及服務設施

1、甲方提供養(yǎng)老服務的地點為：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

2、乙方選擇入住的房間類型為；具體房間為：。

第三條 服務項目及質(zhì)量標準

1、甲方按照民政部關(guān)于養(yǎng)老服務的規(guī)范要求，可以提供個人生活照料、膳食、心理/精神支持、安全保護、環(huán)境衛(wèi)生等服務。

2、乙方如需要其他服務項目，或因乙方的情況發(fā)生變化需要增加服務項目，由三方另行協(xié)商并簽署補充合同確定。

3、甲方向乙方提供服務的質(zhì)量標準應符合國家的要求，在本合同履行期間國家或地方規(guī)范有強制要求的，按照強制標準執(zhí)行。本合同另有符合國家和地方規(guī)定的服務質(zhì)量標準約定的，按照合同約定執(zhí)行。

第四條 體檢

甲方每年組織乙方進行體檢，并將體檢結(jié)果告知乙方。如果經(jīng)體檢，醫(yī)生建議乙方做特殊檢查的，甲方應及時通知乙方，征得乙方同意后，安排針對乙方的特殊檢查，相關(guān)費用由乙方承擔，丙方承擔連帶責任。

第五條 收費

1、養(yǎng)老服務費用

（1）根據(jù)本合同第二條乙方所選擇的入住房間，乙方入住養(yǎng)老院的養(yǎng)老服務費標準為每月元（不包括乙方要求增加電器的電費，該部分電費每月元），餐飲另算。

（2）所有相關(guān)費用由乙方或丙方支付，甲方應向乙方開具收據(jù)。

（3）上述養(yǎng)老服務費的支付方式為季度繳費，每季度末收費。

2、押金（醫(yī)療備用金）：

乙方應于簽約之日向甲方支付醫(yī)療備用金元，用于乙方突發(fā)急病的救治、交付給醫(yī)院的押金及支付相關(guān)費用。

第六條 甲方的權(quán)利、義務

1、甲方的權(quán)利

（1）按照本合同約定收取相關(guān)費用；

（2）按照公示的管理制度對乙方進行管理；

（3）為了乙方的健康和安全，在乙方出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)在通知丙方的同時采取緊急措施。

（4）當與甲方日常管理、服務直接相關(guān)的食品或人工的市場價格上漲時，甲方有權(quán)在該上漲幅度內(nèi)適當調(diào)整收費標準。

2、甲方的義務

（1）按合同約定向乙方提供符合服務質(zhì)量標準的養(yǎng)老服務；

（2）按合同約定提供各項服務設施，確保養(yǎng)老服務場所、設施符合行業(yè)標準規(guī)定和正常運行；

（3）按照規(guī)定配備符合比例要求的有資質(zhì)的各類服務人員提供養(yǎng)老服務；

（4）在提供服務的過程中，尊重乙方，保障乙方的人格尊嚴和人身、財產(chǎn)安全；

（5）甲方不提供乙方的財物保管服務，對乙方日常用品丟失應協(xié)助查找，但不承擔賠償責任；

（6）當乙方發(fā)生緊急情況時及時通知丙方或其他約定的聯(lián)系人；

（7）為乙方建立個人檔案，將包括乙方的入住登記表、體檢報告等健康資料以及日常經(jīng)費開支情況等個人信息歸入其中，完整保存。除向乙方、丙方和其他有權(quán)部門（公安局、檢察院、法院、養(yǎng)老服務行業(yè)主管機關(guān)因辦案、監(jiān)督、檢查需要）提供查閱、允許復制外，不得對外透露；

（8）在乙方無力支付養(yǎng)老服務費用、丙方不能及時承擔擔保責任時，依法妥善安置乙方；

（9）接受乙方和丙方對甲方的合理建議和監(jiān)督。

第七條 乙方的權(quán)利、義務

1、乙方的權(quán)利

（1）按照約定的服務項目獲得甲方提供的符合服務標準的養(yǎng)老服務；

（2）對甲方的服務有批評建議的權(quán)利；

（3）對自身的健康狀況、費用支出、入院記錄等有知情權(quán)，有權(quán)查閱甲方為其建立的個人檔案；

（4）在甲方條件許可的情況下有權(quán)要求調(diào)整房間，甲方應盡量滿足；

（5）有參加社會活動的自由和權(quán)利，在入住期間依法享有人身自由；

（6）享有有隱私權(quán)，人格尊嚴和人身、財產(chǎn)安全不受侵害，在突發(fā)急病的情況下有權(quán)獲得及時醫(yī)療救助。

（7）有權(quán)提前十日通知甲方解除本合同；

2、乙方的義務

（1）入住前要如實向甲方反映本人的情況，如脾氣秉性、家庭成員、既往病史等；

（2）入住后要自覺遵守甲方的規(guī)章制度，接受管理，愛護甲方提供的各項服務設施；

（3）與其他入住老人搞好團結(jié)；

（4）在接收甲方提供的養(yǎng)老服務期間，因疾病出現(xiàn)診療情形，應在治療期間遵守醫(yī)囑，配合治療；

（5）照約定的時間和金額支付養(yǎng)老服務費。對偶發(fā)性費用如治療、急救費用等應隨時結(jié)清。

第八條 丙方的權(quán)利、義務

1、丙方的權(quán)利

（1）對乙方的身體健康和享受服務的情況等有知情權(quán)；

（2）有權(quán)查閱復制乙方在甲方的檔案資料；

（3）遇緊急情況，包括但不限于乙方發(fā)生走失、身體健康狀況出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)第一時間從甲方得到相關(guān)信息；

（4）對乙方有探視權(quán)；

（5）經(jīng)乙方同意，在乙方的權(quán)益受到損害時有權(quán)代理乙方向甲方主張權(quán)利。

2、丙方的義務

（1）入住前如實向甲方陳述其知悉的乙方的脾氣秉性、家庭成員、既往病史等可能影響服務的情況；

（2）應經(jīng)常與乙方進行溝通，保持聯(lián)絡，滿足乙方的精神需求；至少每月探視乙方兩次，因故長期不能來探視的，應及時通知甲方；

（3）家庭及單位地址、聯(lián)系方式變更時，應及時通知甲方；

（4）丙方應及時協(xié)助甲方處理乙方出現(xiàn)的緊急情況；

（5）按照本合同約定，丙方自愿就乙方入住甲方期間發(fā)生的全部債務承擔連帶責任。

第九條 特別約定

1、出現(xiàn)疾病或事故等緊急事件的處理

如乙方在入住期間突發(fā)疾病或身體傷害事故，甲方應及時通知丙方，同時盡自身所能立即采取必要救助措施，及時聯(lián)系120急救車輛；如需到醫(yī)療機構(gòu)急救，甲方應派人陪同。不能及時聯(lián)系上丙方的，應盡早與本合同確定的其他聯(lián)系人取得聯(lián)系，通報情況。由此發(fā)生的一切費用包括急救費用、治療費用、住院押金等均由乙方負擔，丙方承擔連帶責任。

2、乙方去世的善后服務及相關(guān)費用

（1）本合同有效期內(nèi)，如乙方去世，甲方應及時與丙方取得聯(lián)系，丙方負責善后處理并承擔相關(guān)費用。

（2）針對三無人員，甲方負責辦理死亡證明，負責與殯儀館聯(lián)系及善后處理。

（3）發(fā)生本款約定的情況，如甲方自發(fā)出書面通知之日起三日內(nèi)仍無法與丙方取得聯(lián)系，或者雖然取得聯(lián)系但丙方在甲方發(fā)出書面通知之日起三日內(nèi)仍不來協(xié)同處理相關(guān)事宜的，乙方、丙方在此授權(quán)甲方本著合理善意、符合公序良俗的原則進行善后處理，包括但不限于遺體火化，骨灰寄存等，發(fā)生的一切費用由丙方承擔。

3、甲方與丙方聯(lián)系中斷一個月，經(jīng)與乙方協(xié)商后，有權(quán)重新確定聯(lián)系人，但不免除原監(jiān)護人應承擔的義務。

4、特殊情形責任的負擔

（1）乙方不服從甲方管理、不聽甲方勸阻或不接受甲方服務，食用在外自購食品或探視親友送來的食品等原因造成的損害，由乙方承擔。遇上述情況，甲方應及時通知丙方。

（2）本合同有效期內(nèi)，乙方因自身身體原因患病或去世的，甲方應在所提供服務和自身能力的范圍內(nèi)積極救治，但對乙方的疾病或死亡不承擔責任。

（3）乙方違反甲方制定的各種規(guī)章制度，包括但不限于違反禁止室內(nèi)吸煙的規(guī)定、不服從甲方管理、擾亂他人正常生活、打架斗毆、故意傷害他人身體或其他違法、犯罪行為等造成自身傷害的，由乙方自行承擔全部責任；由此造成甲方或第三人人身或財產(chǎn)損失的，有乙方承擔法律責任，丙方對此承擔連帶責任。

（4）非甲方原因發(fā)生突發(fā)性事件（如停電、自然災害等）造成的意外，甲方不負任務責任。

（5）乙方在住養(yǎng)期間，未經(jīng)請假準許私自外出造成傷害的，甲方不承擔責任。

5、本合同關(guān)于乙、丙方權(quán)利義務的約定，并不免除對乙方有法定贍養(yǎng)義務的其他人員的法定責任。

第十條 合同的解除

下列情況下，可以解除本合同：

（1）甲方提供的服務不符合合同約定，或因甲方或甲方工作人員的過錯造成乙方人身、財產(chǎn)損害的，乙方有權(quán)提出解除合同。

（2）如果乙方無故拖欠各項費用超過兩個月，經(jīng)甲方催告后十日內(nèi)仍不交納的，甲方有權(quán)解除合同，通知乙方出院。如果乙方在甲方發(fā)出解除合同通知后7日內(nèi)仍不出院，甲方有權(quán)提起訴訟，請求法院確認合同解除。由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。

（3）乙方嚴重違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。

（4）乙方因疾病住醫(yī)院治療，甲方應當主動詢問乙方是否與甲方解除合同，此種情況下，乙方可解除本合同，無需承擔提前解除合同的違約責任。如果乙方不提出解除本合同而要求保留床位或房間的，應照常向甲方交納服務費；如乙方的身體或精神狀況不適合繼續(xù)在甲方居住的，甲方可以提出解除合同。

（5）因甲方提出調(diào)整養(yǎng)老服務項目或收費的方案，三方無法達成一致的，乙方可以提出解除合同。

（6）乙方不適應居住或管理環(huán)境，提前十日可以提出解除合同，無須承擔違約責任。甲方應在十日內(nèi)結(jié)清款項，退回押金。

第十一條 合同期限

經(jīng)三方友好協(xié)商，確定本合同期自乙方簽訂本合同入住之日起至本合同終止之日止。

本合同一式兩份，甲方、乙或丙方各持一份，具有同等法律效力，自各方簽字或蓋章后生效。

甲方：（公章）乙方（簽字、蓋章或者按手印）：

法定代表人：

丙方：我已經(jīng)認真閱讀本合同所有條款及附件，自愿在乙方無力支付入院費用時承擔連帶責任。（簽字或蓋章）

合同簽訂日期：年月日

第二篇：社區(qū)、福利院養(yǎng)老服務優(yōu)缺點

調(diào)查總結(jié)

一、社區(qū)

——調(diào)查人員：張潘、李揚康、徐鵬

（一）優(yōu)點：

1、它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)；

老人的自由性較高，隱私受到保護，吃、住、行等方面可由社區(qū)提供幫助，生活較方便；

2、社區(qū)養(yǎng)老讓老人既享有家庭溫暖、又能體會同齡人認同，給他們帶來歸屬感與認同感，在其中老年人更容易找到生活的樂趣，一種“雙贏”策略（同時可以有家人陪伴、與子女之間有互助）；

3、政府能夠提供資助，個人和家庭承擔的服務開支較低，節(jié)省了一定開支。而且還有專門的人員上門服務，由最近的網(wǎng)點服務人員為老人們提供服務，無論是從老人來說，還是對服務人員來說都是比較方便的；

（二）不足：

1、養(yǎng)老基礎(chǔ)設施薄弱。社區(qū)基礎(chǔ)設施差，硬件設備和服務水平跟不上需要。醫(yī)療、文化、娛樂設備緊缺，使得老年人失掉了對于社區(qū)養(yǎng)老的興趣；

2、社區(qū)在對老年人服務機構(gòu)、專業(yè)隊伍的上崗規(guī)范與訓練上較為落后。社區(qū)針對老年人的服務項目少，服務水平低，服務對象覆蓋面窄，老年參與率和收益率低；

3、社區(qū)在養(yǎng)老資金上存在不足。我國社區(qū)養(yǎng)老服務資金主要是以政府財政為主，人口日益的老年化導致養(yǎng)老資金短缺；

4、社區(qū)養(yǎng)老管理經(jīng)驗不足。由于我國的社區(qū)養(yǎng)老還處在起步階段，各項養(yǎng)老服務工作的開展和落實都需要學習以及經(jīng)驗的積累，從整體上看，社區(qū)管理還處于較低的水平，在資金以及各方面條件不足的情況下，沒能有效的發(fā)揮管理功能與優(yōu)勢；

二、福利院：

——調(diào)查人員：付夢、鄭鍵平、張洪

（一）優(yōu)點：

1、便于向老人提供基本的生活照顧；

2、老人具有安全且范圍較大的活動空間；

3、和同輩生活群體生活，交流話題較多；

4、相對于家庭養(yǎng)老減輕了子女的負擔；

5、時娛樂活動較多，可以豐富老人的娛樂生活；

6、有便利的醫(yī)療和老年服務（社工等）提供給老人；

7、福利院活動場所、衛(wèi)生環(huán)境、交通安全保障水平有一定保障；

8、福利院對一些三無老人能夠做到安葬；

（二）不足：

1、減少了與親人之間的聯(lián)系，主要情感支持減少；

2、福利院的樓層間沒有電梯和扶手，不便于老人上下樓梯；

3、室內(nèi)硬件設施（空調(diào)）、衛(wèi)生間的設計（沒有扶桿）會給老人帶來不便；

4、附近沒有大醫(yī)院，對于老人出現(xiàn)突然地大病情不利；

5、福利院缺少護工，往往一個護工要照看十多個老人，工作人員缺少專業(yè)的技巧與服務對象溝通不足；

6、老人的臨終關(guān)懷方面缺乏完善的安撫工作；

第三篇：居家養(yǎng)老服務合同

居家養(yǎng)老服務合同

甲方：xxxxxxxxx服務中心(以下簡稱“甲方”)乙方：(以下簡稱“乙方”)

在同意共同遵守《上海市社會化居家養(yǎng)老實施方案》的前提下，就有關(guān)居家養(yǎng)老服務的事宜達成以下協(xié)議。乙方在本協(xié)議上簽名即視為乙方已知悉并理解本協(xié)議條款，并同意受其約束。

第一條 乙方符合《上海市社會化居家養(yǎng)老實施方案》中規(guī)定的居家養(yǎng)老服務資格條件且自愿申請并同意甲方安排服務員為其提供居家養(yǎng)老服務。若乙方不符合資格條件，甲方將有權(quán)停止或拒絕提供服務。

第二條 居家養(yǎng)老服務對象為老人，乙方應自覺遵守。在服務過程中，若出現(xiàn)乙方要求或變相要求服務員為乙方以外的其他人員服務時，服務員視情況有權(quán)拒絕或停止服務。

第三條 服務員提供居家養(yǎng)老服務的具體工作內(nèi)容：

?幫助老年人打掃衛(wèi)生、洗衣、做飯、購物等基本生活服務；

?協(xié)助老年人就醫(yī)、煎藥、康復等基本護理服務；

?陪伴老年人聊天、散步、心理疏導等精神慰籍服務。

第四條 未經(jīng)甲方同意，乙方不能擅自增加第三條約定以外及與居家養(yǎng)老服務嚴重不符的勞務負擔，甲方對此保留停止服務的權(quán)利。若乙方不滿意服務員提供的服務，乙方有權(quán)申請調(diào)換服務員。

第五條

服務安排：

甲方將按照“定服務對象、定服務項目、定服務時間、定服務地點、定服務人員”的“五定”方式，為乙方安排持有《健康證》等相關(guān)證件的居家養(yǎng)老服務員為其提供服務，如甲方本次安排的服務員不適應乙方的生活環(huán)境，乙方可向甲方申請調(diào)換服務員。

第六條

服務費用：

（一）依據(jù)乙方填寫的《上海市居家養(yǎng)老服務申請登記表》，乙方符合《上海市居家養(yǎng)老服務補貼標準》，屬于_____________類型，可享受每天________________小時的居家養(yǎng)老服務，所需勞務費由政府每小時補貼_________元。

（二）乙方有義務在每個自然月的最后一天或服務停止當日正確填寫《居家養(yǎng)老服務憑證》，并按照當月實際服務時間，準時向服務員支付___________元/小時的服務勞務費。如乙方未按時向服務員支付服務勞務費，甲方將停止服務，乙方應向服務員每日償付當月服務勞務費總額的1%的滯納金。

第七條 服務調(diào)整：

（一）乙方和服務員均享有調(diào)整服務的權(quán)利，若因故需要調(diào)整服務，須向甲方提前3日提出申請。

（二）甲方在接到乙方或服務員提出的服務調(diào)整申請后，會根據(jù)實際情況停止服務，并及時選派新的服務員上門服務，但服務調(diào)整期間不保證服務不中斷。

（三）服務調(diào)整后本協(xié)議依然有效。

第八條 服務時間： __________________________________ 第九條 其他：

（一）服務員上崗后，乙方應尊重服務員，平等對待，不得歧視和虐待，如不滿意該服務員，可直接與甲方聯(lián)系，進行人員調(diào)整。

（二）如乙方在服務員規(guī)定的服務時間段內(nèi)發(fā)生緊急情況，服務員會及時與乙方相關(guān)監(jiān)護人取得聯(lián)系，同時與相應的社會應急機構(gòu)如：110、120、119等取得聯(lián)系。

（三）乙方在服務員到家后，有義務詳細交待應做及應注意的事項，并教會服務員使用家用器具和電器，當面提出合理的工作要求，以便服務員能迅速、穩(wěn)妥地開展工作。

（四）甲方已明確規(guī)定服務員在服務期間不得帶親朋在乙方家中做客。如出現(xiàn)上述情況，乙方可與甲方聯(lián)系，當即處理(但乙方主動邀請的除外)。

（五）甲方已明令禁止服務員不能與乙方發(fā)生任何借款、借物和委托辦事的情況，若出現(xiàn)以上情況，乙方應明確拒絕，如有糾紛屬私人行為，甲方概不負責。

（六）服務員每月請事假不準超過______次，每次不準超過______天，歡迎乙方監(jiān)督。請假期間乙方不支付勞務費。

（七）法定假日（清明節(jié)1天、五一1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十一3天、元旦1天、春節(jié)3天）服務員正常休息，乙方不需支付勞務費。若乙方需要服務員法定假日服務，且服務員同意，乙方須按照國家規(guī)定支付300%的勞務費。

（八）乙方要隨時將現(xiàn)金和貴重物品妥善保管好，如乙方因財物找不到而認為被盜，應及時向公安機關(guān)報案，通過法律途徑解決。在任何情況下，乙方都不得對服務員采取搜身、扣押錢財以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

（九）服務員在服務過程中，造成本人或他人的意外事故，乙方應立即通知甲方。

（十）甲方有權(quán)拒絕乙方將服務員轉(zhuǎn)為第三方服務，如需調(diào)整，乙方可向甲方提出申請。

（十一）乙方因心、腦、血管等老年常見急性突發(fā)病導致的不良后果，甲方概不負責。

（十二）乙方因病住院或患有傳染性疾病期間，應由其子女履行贍養(yǎng)、照料老人的義務，甲方將暫停服務，乙方痊愈后，甲方將繼續(xù)安排服務。有特殊情況請在補充協(xié)議說明。

第十條 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽訂之日起生效，至協(xié)議中約定之解除及終止的條件出現(xiàn)時止。

補充協(xié)議：__________________________________________________________________________________________________________________________________________

甲方：xxxxxxxxx服務中心（章）乙方：(簽字)簽訂日期： 年

月

日 簽訂日期： 年

月

日

第四篇：居家養(yǎng)老服務合同

千佛山辦事處“康乃馨”居家養(yǎng)老服務合同 合同編號：

甲方（用戶）姓名：身份證號碼：乙方：濟南大家園家政服務中心

一、甲方的權(quán)利、義務

l、甲方要求乙方提供居家養(yǎng)老服務，自年月日開始，每周工作天，每天工作小時，自點至點。

服務內(nèi)容為：。

2、合同簽訂時，明確付款方式：甲方需向乙方出示《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》編號，或甲方向乙方交納月服務費元。

3、甲方待服務員每次工作結(jié)束后應在服務員工作手冊及《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》上簽字，并於每月20日如實填寫《服務員考勤·反饋表》，同優(yōu)惠卡一并由服務員交回乙方，作為工資發(fā)放的依據(jù)。

4、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務員履行合同規(guī)定，要求服務員完成服務項目。對服務員的工作情況可以通過電話或書面意見反饋給乙方。若不滿意乙方服務員的工作，必須提前通知乙方主管，適時調(diào)整服務人員。

5、甲方要尊重乙方服務員人格，平等待人。甲方必須嚴格履行服務合同，不得擅自改變服務時間或內(nèi)容。

6、甲方有義務為乙方服務員提供安全保障，保證乙方服務員人身安全。若發(fā)生意外傷殘事故，屬甲方責任則由甲方負責，屬乙方服務員責任則由乙方服務員負責。

二、乙方的權(quán)利、義務

1、乙方在為甲方服務期間服務人員必須守時守信、忠誠本分、積極主動、履行職責，不遲到、必須在協(xié)議約定范圍內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。

2、乙方對甲方使用《千佛山辦事處“康乃馨”行動居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》提供服務保證服務質(zhì)量。每次服務結(jié)束時乙方服務人員按要求簽字，并于每月20日將簽字、考勤、優(yōu)惠卡一并收回交付乙方總部。

3、乙方服務員不得擅自向甲方索要交通費，不得接受甲方饋贈的物品。

4、乙方服務人員因自身原因造成甲方財產(chǎn)損失或意外傷殘，責任由乙方服務員負責。

5、乙方有權(quán)對服務員的工作進行檢查、監(jiān)督，并負責協(xié)調(diào)處理服務中產(chǎn)生的糾紛。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

甲方簽字：乙方：濟南大家園家政服務中心

家庭住址：代表簽字：

電話：電話： ***6年月日年月日

第五篇：居家養(yǎng)老服務合同

鄭州市金水區(qū)社區(qū)服務中心(以下簡稱“甲方”)與服務對象(以下簡稱“乙方”)，在同意共同遵守《金水區(qū)社會化居家養(yǎng)老實施方案》的前提下，就有關(guān)居家養(yǎng)老服務的事宜達成以下協(xié)議。乙方在本協(xié)議上簽名即視為乙方已知悉并理解本協(xié)議條款，并同意受其約束。

第一條 乙方符合《金水區(qū)社會化居家養(yǎng)老實施方案》中規(guī)定的居家養(yǎng)老服務資格條件且自愿申請并同意甲方安排服務員為其提供居家養(yǎng)老服務。若乙方不符合資格條件，甲方將有權(quán)停止或拒絕提供服務。

第二條 居家養(yǎng)老服務對象為老人，乙方應自覺遵守。在服務過程中，若出現(xiàn)乙方要求或變相要求服務員為乙方以外的其他人員服務時，服務員視情況有權(quán)拒絕或停止服務。

第三條 服務員提供居家養(yǎng)老服務的具體工作內(nèi)容：

（一）幫助老年人打掃衛(wèi)生、洗衣、做飯、購物等基本生活服務；

（二）協(xié)助老年人就醫(yī)、煎藥、康復等基本護理服務；

（三）陪伴老年人聊天、散步、心理疏導等精神慰籍服務。

第四條 未經(jīng)甲方同意，乙方不能擅自增加第三條約定以外及與居家養(yǎng)老服務嚴重不符的勞務負擔，甲方對此保留停止服務的權(quán)利。若乙方不滿意服務員提供的服務，乙方有權(quán)申請調(diào)換服務員。

第五條 服務安排：

甲方將按照“定服務對象、定服務項目、定服務時間、定服務地點、定服務人員”的“五定”方式，為乙方安排持有《健康證》、《結(jié)業(yè)證》的居家養(yǎng)老服務員為其提供服務，如甲方本次安排的服務員不適應乙方的生活環(huán)境，乙方可向甲方申請調(diào)換服務員。

第六條 服務費用：

（一）依據(jù)乙方填寫的《金水區(qū)居家養(yǎng)老服務申請登記表》，乙方符合《金水區(qū)居家養(yǎng)老服務補貼標準》，屬于（a□ b□ c□）類型，可享受每天（1□ 2□ 3□）小時的居家養(yǎng)老服務，所需勞務費由政府每小時補貼3.75元。

（二）乙方有義務在每個自然月的最后一天或服務停止當日正確填寫《居家養(yǎng)老服務憑證》，并按照當月實際服務時間，準時向服務員支付3.75 元/小時的服務勞務費。如乙方未按時向服務員支付服務勞務費，甲方將停止服務，乙方應向服務員每日償付當月服務勞務費總額的1%的滯納金。

第七條 服務調(diào)整：

（一）乙方和服務員均享有調(diào)整服務的權(quán)利，若因故需要調(diào)整服務，須向甲方提前3日提出申請。

（二）甲方在接到乙方或服務員提出的服務調(diào)整申請后，會根據(jù)實際情況停止服務，并及時選派新的服務員上門服務，但服務調(diào)整期間不保證服務不中斷。

（三）服務調(diào)整后本協(xié)議依然有效。

第八條 服務時間：

第九條 其他：

（一）服務員上崗后，乙方應尊重服務員，平等對待，不得歧視和虐待，如不滿意該服務員，可直接與甲方聯(lián)系，進行人員調(diào)整。

（二）如乙方在服務員規(guī)定的服務時間段內(nèi)發(fā)生緊急情況，服務員會及時與乙方相關(guān)監(jiān)護人取得聯(lián)系，同時與相應的社會應急機構(gòu)如：110、120、119等取得聯(lián)系。

（三）乙方在服務員到家后，有義務詳細交待應做及應注意的事項，并教會服務員使用家用器具和電器，當面提出合理的工作要求，以便服務員能迅速、穩(wěn)妥地開展工作。

（四）甲方已明確規(guī)定服務員在服務期間不得帶親朋在乙方家中做客。如出現(xiàn)上述情況，乙方可與甲方聯(lián)系，當即處理(但乙方主動邀請的除外)。

（五）甲方已明令禁止服務員不能與乙方發(fā)生任何借款、借物和委托辦事的情況，若出現(xiàn)以上情況，乙方應明確拒絕，如有糾紛屬私人行為，甲方概不負責。

（六）服務員每月請事假不準超過3次，每次不準超過3天，歡迎乙方監(jiān)督。請假期間乙方不支付勞務費。

（七）法定假日（清明節(jié)1天、五一1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十一3天、元旦1天、春節(jié)3天）服務員正常休息，乙方不需支付勞務費。若乙方需要服務員法定假日服務，且服務員同意，乙方須按照國家規(guī)定支付300%的勞務費。

（八）乙方要隨時將現(xiàn)金和貴重物品妥善保管好，如乙方因財物找不到而認為被盜，應及時向公安機關(guān)報案，通過法律途徑解決。在任何情況下，乙方都不得對服務員采取搜身、扣押錢財以及毆打、威逼等侵權(quán)行為。

（九）服務員在服務過程中，造成本人或他人的意外事故，乙方應立即通知甲方。

（十）甲方有權(quán)拒絕乙方將服務員轉(zhuǎn)為第三方服務，如需調(diào)整，乙方可向甲方提出申請。

（十一）乙方因心、腦、血管等老年常見急性突發(fā)病導致的不良后果，甲方概不負責。

（十二）乙方因病住院或患有傳染性疾病期間，應由其子女履行贍養(yǎng)、照料老人的義務，甲方將暫停服務，乙方痊愈后，甲方將繼續(xù)安排服務。

第十條 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽訂之日起生效，至協(xié)議中約定之解除及終止的條件出現(xiàn)時止。

甲方：(蓋章)金水區(qū)社區(qū)服務中心 乙方：(簽字)

聯(lián)系電話：63939222 簽訂日期： 年月日