第一篇：中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務(wù)協(xié)議文檔

中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個人客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“乙方”）電子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無特殊說明本協(xié)議中使用的術(shù)語定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機等電子渠道向社會提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）動態(tài)口令：又稱動態(tài)密碼，是在客戶登錄時依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機變化的口令，使客戶每次使用的密碼具有動態(tài)變化性和不可預知性。

（四）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號、用戶名、UK數(shù)字證書或動態(tài)口令以及相應密碼，通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財和電子支付等請求。

（五）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

（一）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通網(wǎng)上銀行，成為自助注冊的網(wǎng)銀客戶。自助注冊的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（二）電話銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過95580客戶服務(wù)電話登記個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電話銀行，成為自助注冊的電話銀行客戶。自助注冊的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，成為柜面注冊的電話銀行客戶。柜面注冊的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財、繳費充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（三）電視銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過電視渠道登記甲方個人基本信息及帳戶信息，并按照要求完成其它相關(guān)操作后，自助開通電視銀行，成為自助注冊的電視銀行客戶。自助注冊的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費、定活互轉(zhuǎn)等服務(wù)。甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過個人網(wǎng)上銀行注冊，成為柜面注冊的電視銀行客戶。柜面注冊的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（四）手機銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過手機及銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通手機銀行，成為自助注冊的手機銀行客戶。自助注冊的手機銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過個人網(wǎng)上銀行注冊，成為柜面注冊的手機銀行客戶。柜面注冊的手機銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機支付、投資理財、信用卡、繳費、貸款查詢等服務(wù)。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺注冊簽約成為個人電子銀行客戶；甲方自愿申請注冊成為乙方電子銀行客戶，接受《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行章程》（以下簡稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊項目享受相應的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是賬號、客戶證書及相應密碼。甲方應妥善保管客戶證書、相應的密碼以及電子銀行注冊賬戶賬號、銀行卡號及其密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成風險損失或糾紛，由甲方自行負責。凡通過電子銀行賬號、認證工具及相關(guān)密碼實現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的個人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯誤或存在一定的時差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時傳達，乙方不負賠償責任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達無法辦理或者被取消、暫停或終止，甲方應自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機銀行業(yè)務(wù)應直接登錄乙方網(wǎng)站（（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com）），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)應直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號、存折賬號、動態(tài)口令、機頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書、SIM卡等信息和工具，并對通過以上信息和工具完成的電子銀行交易負責。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時辦理，所造成的一切損失由甲方負責。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進行憑證掛失，甲方承擔掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準，雙方均承認乙方電腦記錄資料的真實性、準確性和合法性。

7.甲方利用電子銀行進行電子支付、外匯、國債、基金、理財?shù)冉灰?，應同意與乙方通過電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應充分認識到投資類業(yè)務(wù)的風險，并對其電子銀行投資類交易活動產(chǎn)生的結(jié)果承擔全部責任。

8.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機構(gòu)（包括第三方支付平臺、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)，乙方不受理甲方對其他任何第三方的投訴。

9.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供的電子銀行服務(wù)。

第四條 乙方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。因乙方對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號、服務(wù)內(nèi)容、項目、方式等變化，乙方將通過適當方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級、改造期間甲方無法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負責。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時、準確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請求，并及時向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對于以下情況，乙方不承擔任何責任：

（1)乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2)甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3)甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4)甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的。

（5)不可抗力（戰(zhàn)爭、自然災害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預測、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計交易金額。

3.UK證書到期前會在個人網(wǎng)上銀行自動提醒（證書啟用時間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時間為準），如果因甲方未及時進行證書延期申請而造成損失，由甲方承擔全部責任。

4.乙方應對甲方提供的申請資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1)經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2)依照國家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機構(gòu)等有權(quán)機構(gòu)要求的；

（3)出于公共利益的；

5.甲方可通過電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應為臨時掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，乙方不承擔責任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站、電視終端、手機和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對從第三方獲取的任何信息的真實性、有效性和完整性乙方不承擔責任。

7.乙方有權(quán)對本行提供網(wǎng)上銀行和手機銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進行變更，乙方將通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責條款

乙方應當保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當保護措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預測、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力原因造成甲方損失時，乙方不承擔任何經(jīng)濟和法律責任。

第六條 費用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費標準、收費方式和收費周期，甲方須按乙方制定的收費標準繳納相應的服務(wù)費用、身份認證工具費用、匯劃手續(xù)費等相關(guān)費用。乙方上述收費標準、收費方式和收費周期的調(diào)整和修改將通過適當方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯誤發(fā)生后3 個工作日內(nèi)到網(wǎng)點辦理錯賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號和交易金額等情況。乙方應在接到甲方通知之日起5 個工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認為錯誤確已發(fā)生并系乙方原因，應在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個工作日內(nèi)對錯誤加以糾正。

第八條 爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應以本協(xié)議為準。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行書面銷戶手續(xù)之后下一個乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個人客戶（以下簡稱“甲方”）使用中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“乙方”）電

子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無特殊說明本協(xié)議中使用的術(shù)語定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機等電子渠道向社會提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）短信密碼：又稱手機短信動態(tài)密碼，是指在客戶交易時依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機變化的口令，并通過手機短信方式發(fā)送給客戶，使客戶每次使用的密碼具有動態(tài)變化性和不可預知性。

（四）電子令牌密碼：又稱電子令牌動態(tài)密碼，是指在客戶交易時使用內(nèi)置CPU及密碼運算單元的電子令牌，每隔一定的時間運算出一次動態(tài)口令隨機數(shù)，使客戶每次使用的密碼具有動態(tài)變化性和不可預知性。

（五）萬能卡：是一種新型的智能卡片?？蛻魧⑷f能卡與SIM卡貼合后，可以通過STK菜單中的手機銀行應用程序辦理銀行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費等各項交易。

（六）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號、用戶名、UK數(shù)字證書或動態(tài)口令以及相應密碼，通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財和電子支付等請求。

（七）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條 電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

（一）甲方在完成簽署《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務(wù)申請表》且柜員完成相關(guān)開通操作后，已勾選的渠道狀態(tài)為“已開通”，未勾選的渠道狀態(tài)為“待開通”；甲方可在相應電子渠道自助注冊頁面通過短信激活方式自助開通，也可以登錄到已開通的電子渠道開通其他渠道。

（二）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為個人網(wǎng)銀手機短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為個人網(wǎng)銀手機短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、網(wǎng)上支付、投資理財、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在開戶時預留過手機號碼，而尚未開通過任何電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為個人網(wǎng)銀繳費版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費、信用卡本人本行還款、投資理財?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復短信，均成為個人網(wǎng)銀自助注冊查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方如果在開戶時未留過手機號碼，且未開通過任何電子銀行渠道，可通過銀行網(wǎng)站登記甲方個人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為個人網(wǎng)銀自助注冊查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（三）電話銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過95580客戶服務(wù)電話登記個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電話銀行，成為自助注冊的電話銀行客戶。自助注冊的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，成為柜面注冊的電話銀行客戶。柜面注冊的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財、繳費充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（四）電視銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過電視渠道登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開通電視銀行，成為電視銀行自助注冊客戶。電視銀行自助注冊客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方成為電視銀行自助注冊客戶之后，如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過電視銀行激活頁面填寫手機號碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為電視銀行手機短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、電視支付、信用卡還款等。

甲方成為電視銀行自助注冊客戶之后，如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過電視銀行激活頁面填寫手機號碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為電視銀行手機短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、電視支付、信用卡還款等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過個人網(wǎng)上銀行注冊，成為柜面注冊的電視銀行客戶。柜面注冊的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（五）手機銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開通其他任一電子銀行渠道，可通過手機銀行登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為手機銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機支付、投資理財、信用卡、繳費、貸款查詢等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開通過其他任一電子銀行渠道，可通過手機銀行登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為手機銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、手機支付、投資理財、信用卡、繳費、貸款查詢等。甲方如果在開戶時預留過手機號碼，而尚未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機銀行登記甲方個人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復短信確認開通后，成為手機銀行自助注冊繳費版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費、信用卡本人本行還款、投資理財?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復短信，均成為手機銀行自助注冊查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方如果在開戶時未留過手機號碼，且未開通過任何電子銀行渠道，可通過手機銀行登記甲方個人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為手機銀行自助注冊查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方到銀行營業(yè)網(wǎng)點進行柜臺注冊，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過個人網(wǎng)上銀行注冊，成為柜面注冊的手機銀行客戶。柜面注冊的手機銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機支付、投資理財、信用卡、繳費、貸款查詢等服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺注冊簽約成為個人電子銀行客戶；甲方自愿申請注冊成為乙方電子銀行客戶，接受《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行章程》（以下簡稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過同意后，有權(quán)根據(jù)注冊項目享受相應的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是賬號、客戶證書及相應密碼。甲方應妥善保管客戶證書、萬能卡、相應的密碼以及電子銀行注冊賬戶賬號、銀行卡號及其密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成風險損失或糾紛，由甲方自行負責。凡通過電子銀行賬號、認證工具及相應密碼實現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的個人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯誤或存在一定的時差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時傳達，乙方不承擔賠償責任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達無法辦理或者被取消、暫停或終止，甲方應自行通過其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機銀行業(yè)務(wù)應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號、存折賬號、動態(tài)口令、機頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書、萬能卡、SIM卡等信息和工具，并對通過以上信息和工具完成的電子銀行交易負責。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時辦理，所造成的一切損失由甲方負責。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進行憑證掛失，甲方承擔掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6、萬能卡一經(jīng)使用，不允許甲方擅自分拆。由于甲方自行將萬能卡與SIM卡進行拆分，造成萬能卡損壞或不能正常使用手機銀行，甲方須立即至乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理憑證補發(fā)，甲方承擔憑證補發(fā)前產(chǎn)生的一切后果。

7、萬能卡與SIM卡唯一綁定。甲方更換SIM卡后若想繼續(xù)使用手機銀行，須立即至乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理憑證補發(fā)，如未及時辦理，所造成的一切損失由甲方負責。

8.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準，雙方均承認乙方電腦記錄資料的真實性、準確性和合法性。

9.甲方利用電子銀行進行電子支付、外匯、國債、基金、理財?shù)冉灰?，應同意與乙方通過電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應充分認識到投資類業(yè)務(wù)的風險，并對其電子銀行投資類交易活動產(chǎn)生的結(jié)果承擔全部責任。

10.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機構(gòu)（包括第三方支付平臺、甲方所購買商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無關(guān)，乙方不受理甲方對其他任何第三方的投訴。

11.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供電子銀行服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。因乙方對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號、服務(wù)內(nèi)容、項目、方式等變化，乙方將通過適當方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級、改造期間甲方無法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負責。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時、準確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請求，并及時向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對于以下情況，乙方不承擔任何責任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的；

（5）不可抗力（戰(zhàn)爭、自然災害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預測、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計交易金額。

3.UK證書到期前會在個人網(wǎng)上銀行自動提醒（證書啟用時間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時間為準），如果因甲方未及時進行證書延期申請而造成損失，由甲方承擔全部責任。

4.乙方應對甲方提供的申請資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1）經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2）依照國家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機構(gòu)等有權(quán)機構(gòu)要求的；

（3）出于公共利益的。

5.甲方可通過電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應為臨時掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，乙方不承擔責任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過乙方網(wǎng)站、電視終端、手機和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對從第三方獲取的任何信息的真實性、有效性和完整性乙方不承擔責任。

7.乙方有權(quán)對本行提供網(wǎng)上銀行和手機銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進行變更，乙方將通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責條款

乙方應當保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當保護措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預測、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力原因造成甲方損失時，乙方不承擔任何經(jīng)濟和法律責任。

第六條 費用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費標準、收費方式和收費周期，甲方須按乙方制定的收費標準繳納相應的服務(wù)費用、身份認證工具費用、匯劃手續(xù)費等相關(guān)費用。乙方上述收費標準、收費方式和收費周期的調(diào)整和修改將通過適當方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯誤發(fā)生后3 個工作日內(nèi)到網(wǎng)點辦理錯賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號和交易金額等情況。乙方應在接到甲方通知之日起5 個工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認為錯誤確已發(fā)生并系乙方原因，應在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個工作日內(nèi)對錯誤加以糾正。

第八條 爭議解決

雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律，法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應以本協(xié)議為準。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行書面銷戶手續(xù)之后下一個乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三篇：中國郵政儲蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國郵政儲蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“甲方”）與“助農(nóng)取款”合作商戶（以下簡稱“乙方”）就乙方向甲方申請開展“助農(nóng)取款服務(wù)”相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議。

一、“助農(nóng)取款服務(wù)”服務(wù)內(nèi)容

“助農(nóng)取款服務(wù)”是甲方為乙方布放固話支付終端，利用乙方流動現(xiàn)金，通過銀行卡助農(nóng)取款交易為借記卡持卡人提供的小額取款及余額查詢服務(wù)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方有權(quán)利根據(jù)國家規(guī)定和助農(nóng)取款業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以公告的方式修改業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則和協(xié)議條款。公告期滿，若乙方未撤銷“助農(nóng)取款服務(wù)”的，則視為同意相關(guān)修改。

（二）甲方有義務(wù)及時準確執(zhí)行乙方發(fā)送的交易指令，并向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。交易過程中，若因線路、終端故障等到造成的不確定交易狀態(tài)，以甲方后臺賬務(wù)處理系統(tǒng)電子信息記錄為準。

（三）乙方申請“助農(nóng)取款服務(wù)”后，甲方應及時將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過，甲方人員上門為乙方安裝固話支付終端。乙方在固話支付終端上刷卡開通業(yè)務(wù)后，即可進行正常交易。

（四）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)取消乙方開展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格： 1.發(fā)生虛假交易或進行洗錢等違法行為； 2.牟取不正當利益；

3.未按相關(guān)要求對取款人進行身份確認辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)，并造成嚴重后果的； 4.在辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)中，故意使用假幣的；

5.固話支付終端使用不當，多次損壞或私自拆卸固話支付終端，無法修復的； 6.固話支付終端長期閑置不用，連續(xù)3個月未發(fā)生交易； 7.出現(xiàn)其他不利于中國郵政儲蓄銀行利益情況的。

（五）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方責令改正，給予警告；如再次發(fā)生的，甲方有權(quán)取消乙方開展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格：

1.未按要求登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”；

2.未按要求對取款人進行身份確認進行辦理的，但未造成嚴重后果的； 3.提現(xiàn)現(xiàn)金未經(jīng)驗鈔機鑒別真?zhèn)位驔]有登記鈔票編號直接交給客戶的； 4.多次被客戶投訴無理由拒絕客戶提現(xiàn)，刁難客戶的；

5.受理商易通銀行助農(nóng)取款服務(wù)點，未按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標識牌的；

（六）如遇下列情況發(fā)生的損失，甲方不承擔任何經(jīng)濟和法律責任： 1.乙方申請此業(yè)務(wù)時，因提供的資料不實造成的損失；

2.乙方辦理業(yè)務(wù)時，弄虛作假，操作和使用不當，從事違規(guī)或違法交易造成的損失； 3.因乙方電話或手機欠費導致交易不成功而造成的損失；

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方申請開展“助農(nóng)取款服務(wù)”時，須具備“商易通”客戶資格，此外還應提供工商營業(yè)執(zhí)照原件及復印件，或能夠證明本人合法經(jīng)營資格的其他材料；稅務(wù)登記證，或土地使用證、戶口簿或村委會出具的加蓋公章的經(jīng)營證明；乙方須保證所提供的申請資料真實、完整、有效。

（二）乙方成為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點后，須按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標識牌。

（三）乙方開展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，交易過程產(chǎn)生的市話和短信費用由乙方承擔。

（四）乙方應按照甲方開展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”交易類型進行合法交易，若違反此規(guī)定，由此產(chǎn)生的全部損失，由乙方自行承擔。

（五）乙方如需修改“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”申請信息，應持本人有效實名證件，到甲方原受理機構(gòu)辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請（修改、撤銷）表》，甲方在完成信息修改后通知乙方；乙方如停止“商易通銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，應持本人有效實名證件、電話終端和密鑰卡，到甲方原受理機構(gòu)辦理，填寫《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請（修改、撤銷）表》。

（六）“助農(nóng)取款服務(wù)”中，助農(nóng)取款交易必須刷卡并驗證密碼。助農(nóng)取款交易成功后，取款資金結(jié)算至乙方結(jié)算賬戶中，乙方以自有資金交付給取款人。乙方須備付一定額度的流動資金。本行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金實時結(jié)算至乙方主卡賬戶，正常情況下，跨行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金T+1日結(jié)算至乙方主卡賬戶。

（七）乙方須遵守以下規(guī)定：對取款人身份進行確認；逐筆登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”，準確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內(nèi)容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認；“助農(nóng)取款服務(wù)”手續(xù)費從取款方（即轉(zhuǎn)出方）賬戶扣收，服務(wù)點不得以現(xiàn)金方式收取費用；“助農(nóng)取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由服務(wù)點保管，一聯(lián)隨“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”由客戶經(jīng)理交至銀行保存，保管期限不得少于兩年；服務(wù)點每日營業(yè)結(jié)束時，需對當天交易進行核對，如有異常，應及時與客戶經(jīng)理聯(lián)系，查明原因。

（八）交付現(xiàn)金時，乙方與取款客戶需通過驗鈔機進行現(xiàn)金真?zhèn)未_認；如沒有配備驗鈔機，則必須在“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺賬”中登記取款鈔票的編號，嚴厲杜絕假幣交易。

（九）乙方須按甲方要求開展年檢工作，含工商、稅務(wù)年檢。

（十）乙方應妥善保管綁定綠卡、綠卡密碼、密鑰卡、固話終端等設(shè)備，不得隨意拆卸密鑰卡、固話終端等設(shè)備，因私自拆卸造成的損失由乙方自行承擔。

（十一）乙方不得利用固話支付終端不正當牟利、從事虛假交易或進行洗錢等違法行為。

（十二）因乙方操作不當、未遵守相關(guān)義務(wù)、從事違規(guī)或違法交易等導致的糾紛或損失，由乙方承擔對應的經(jīng)濟和法律責任。

四、其他

（一）差錯處理。乙方在發(fā)生助農(nóng)取款交易差錯后3個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶經(jīng)理，明確說明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號、交易金額等情況，提供相關(guān)材料。甲方應及時處理進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。

（二）在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（三）本協(xié)議自乙方在甲方提供的《中國郵政儲蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請（修改、撤銷）表》上簽字，并經(jīng)郵政儲蓄機構(gòu)簽章后生效，有效期一年。協(xié)議到期前一個月內(nèi)雙方均無書面異議的，協(xié)議有效期自動展期一年。展期次數(shù)不限。

（四）其他未盡事宜，雙方可通過補充協(xié)議方式進行明確。

（五）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負責人）： 負責人（或授權(quán)代理人）： 或授權(quán)代理人：

年 月 日 年 月

日

第四篇：電子銀行服務(wù)協(xié)議

電子銀行服務(wù)協(xié)議

（）銀電服字第（）號

甲方：

乙方：銀行

根據(jù)國家法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

第一條 如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

1．電子銀行業(yè)務(wù)：是指通過因特網(wǎng)終端、電話、手機等電子設(shè)備渠道向社會提供的銀行服務(wù)，具有信息查詢、支付結(jié)算、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)功能。

2．客戶證書：指存放在IC卡、USB KEY等物理介質(zhì)或客戶端系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件區(qū)上甲方身份證明的電子文件。

3．電子指令：指客戶通過電子銀行向乙方銀行發(fā)出的各類業(yè)務(wù)請求命令的統(tǒng)稱。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方須在乙方銀行開立結(jié)算賬戶。

2．甲方可自行選擇將已在乙方開立的銀行結(jié)算賬戶作為電子銀行注冊賬戶。注冊賬戶原有性質(zhì)不變，甲方仍可在乙方營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。

3．甲方如對乙方提供的電子銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可以撥打電話、登陸乙方網(wǎng)站或向乙方營業(yè)網(wǎng)點咨詢或投訴。

4．甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)變更、暫停業(yè)務(wù)、恢復服務(wù)、注銷業(yè)務(wù)等，均應按乙方規(guī)定的程序辦理相關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由甲方承擔。

5．網(wǎng)上銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶證書及相應密

碼；電話銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶號和相應密碼。甲方應妥善保管客戶號、客戶證書、相應的密碼以及電子銀行注冊賬戶賬號、銀行卡號及其密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成風險損失或糾紛，由甲方自行負責。凡通過電子銀行客戶號、客戶證書及相應密碼實現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

6．甲方應按照《銀行電子銀行服務(wù)價格標準》向乙方支付電子銀行相關(guān)服務(wù)費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

7．甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其申請的具體業(yè)務(wù)涉及有關(guān)法律法規(guī)或乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定，須同時遵守。

8．甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽。

9．甲方應熟知乙方電子銀行服務(wù)客戶的相關(guān)操作規(guī)定，并嚴格按相關(guān)操作規(guī)定使用電子銀行服務(wù)，如因甲方操作錯誤而造成損失的，由甲方自行承擔。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．乙方應根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時、準確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請求，并及時向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息。但對于以下情況，乙方不承擔任何責任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作等。

2．乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級等需要暫時中止電子銀行服務(wù)；有權(quán)對提供的服務(wù)項目或內(nèi)容進行調(diào)整，但應提前七天通過乙方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點進行公告。

3．乙方有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定制定《銀行電子銀行服務(wù)價格標準》，并向甲方收

第五篇：中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶管理協(xié)議

中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶管理協(xié)議

為保證個人結(jié)算賬戶合法、規(guī)范使用，保障郵政儲蓄機構(gòu)（甲方）和開戶申請人（乙方）的合法權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國人民銀行《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī)，特簽訂本協(xié)議并共同遵守。

第一條乙方自愿選擇在甲方開立人民幣個人結(jié)算賬戶。甲方同意為乙方開立個人結(jié)算賬戶，并為乙方提供相應服務(wù)。

第二條 乙方在甲方開立、使用和撤銷個人結(jié)算賬戶應遵守《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》

及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并遵守甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度。

第三條 乙方在甲方開立個人結(jié)算賬戶，需按照《個人存款賬戶實名制規(guī)定》提供有效身份

證件及甲方所要求提供的其他資料，并接受甲方的審核。乙方承諾所提供的資料真實、有效。

第四條 ▲ 乙方開戶后，身份證件發(fā)生變更時，應及時到甲方辦理變更手續(xù)，并出具相關(guān)

證明。甲方根據(jù)系統(tǒng)記錄的乙方證件信息作為今后辦理掛失、大額取款等需校驗證件交易的校驗依據(jù)。

第五條 乙方不得出租、出借在甲方開立的個人結(jié)算賬戶，不得利用在甲方開立的個人結(jié)算

賬戶進行偷稅漏說、逃廢債務(wù)、套取現(xiàn)金及洗錢等違法犯罪活動。如乙方違規(guī)使用個人結(jié)算賬戶、甲方有權(quán)采取措施停止乙方使用個人結(jié)算賬戶。

第六條 ▲乙方應妥善保管賬戶密碼。因乙方泄露密碼而造成的損失，由乙方承擔。乙方丟

失存款憑證后遺忘密碼，應立即向甲方申請掛失。掛失手續(xù)辦妥前或掛失有效期滿后的損失由乙。

請開戶申請人認真閱讀本協(xié)議，特別是帶有▲標記的條款。如有疑義，請及時提請郵政儲蓄機構(gòu)予以說明。

方承擔。

第七條 ▲乙方應主動與甲方核對賬務(wù)。如果乙方從交易發(fā)生日期2年內(nèi)未對賬務(wù)信息向甲

方提出疑問，則視為對交易記錄無異議。如乙方查詢的交易超過甲方可提供查詢的時限，甲方不再提供對該交易的賬戶和對服務(wù)。

第八條 乙方使用甲方提供的服務(wù)，安甲方規(guī)定支付各項費用。

第九條 甲方應依法為乙方在甲方開立的個人結(jié)算賬戶的賬戶信息保密。，除國家法律另有

規(guī)定外，甲方有權(quán)拒絕任何單位和個人查詢、凍結(jié)或扣劃存款。

第十條 ▲甲方若對協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)功能、收費項目或標準等進行調(diào)整，需對外公告，無需

另行通知乙方。如乙方不同意修改內(nèi)容，可在公告規(guī)定期限內(nèi)撤銷個人結(jié)算賬戶，如乙方繼續(xù)使用該賬戶，則視為同意接受公告內(nèi)容。

第十一條

▲若乙方賬戶因甲方征收賬戶管理費用或綠卡年費等原因余額不足扣款，欠費達到一定年限，甲方有權(quán)將乙方賬戶銷戶，賬戶所對應憑證作廢，甲方不再另行通知乙方。

第十二條

因不可抗力、第三方過失、系統(tǒng)故障或其他甲方不能控制的非常情況導致

甲方不能履行本協(xié)議的，甲方不承擔責任。但甲方應及時采取相應的措施防止損失擴大。

第十三條

日起，自動終止

本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，自乙方在甲方開立的個人結(jié)算賬戶銷戶之

中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）章程

第一條 中國郵政儲蓄銀行綠卡（借記卡）（以下簡稱“綠卡”）是由中國郵政儲蓄銀行發(fā)行，具有消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部功能的金融支付工具，不允許透支。

第二條 客戶申領(lǐng)綠卡需出示本人有效身份證件。允許他人代為申領(lǐng)的綠卡，在申領(lǐng)時，必

須同時提交代理人和被代理人的有效身份證件。

第三條 客戶申請綠卡時，應按照中國郵政儲蓄銀行要求如實填寫《中國郵政儲蓄銀行個人

結(jié)算賬戶變更申請書》；單位代客戶統(tǒng)一申領(lǐng)綠卡時，由申領(lǐng)單位與中國郵政儲蓄銀行統(tǒng)一簽訂領(lǐng)卡合約?？蛻粼凇吨袊]政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶變更申請書》上簽字、申領(lǐng)單位簽訂領(lǐng)卡合約，即表示客戶或單位客戶知悉中國郵政儲蓄銀行有關(guān)規(guī)定、對所填內(nèi)容的真實性負責以及確認履行領(lǐng)卡合約約定的各項規(guī)定，并遵守本章程。

第四條 客戶申請綠卡必須設(shè)定密碼。單位已批量方式申領(lǐng)綠卡，持卡人須通過更改卡密碼

方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業(yè)務(wù)。

第五條 持卡人可在中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點辦理活期存取款業(yè)務(wù)，如客戶申領(lǐng)的綠卡為綠卡

通卡，持卡人還可辦理整存整取、定活兩便、通知存款等儲種的存取款業(yè)務(wù)。

第六條 綠卡通卡持卡人卡申請副卡，副卡在綠卡通卡授權(quán)額度內(nèi)使用綠卡通卡活期賬戶資

金進行交易。綠卡通卡持卡人承擔副卡交易產(chǎn)生的法律責任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡持卡人。

第七條 持卡人可持綠卡在特約商戶進行消費，并可在中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)點、自助設(shè)備和

電話銀行等渠道辦理查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，還可根據(jù)中國郵政儲蓄銀行的規(guī)定，選擇其他金融服務(wù)。

第八條 持卡人應妥善保管綠卡及密碼。凡使用密碼進行的交易，中國郵政儲蓄銀行均視為

持卡人本人所為。中國郵政儲蓄銀行依據(jù)密碼為持卡人辦理交易產(chǎn)生的電子信息記錄為該項交易的有效憑據(jù)。因密碼泄露造成的經(jīng)濟損失，由持卡人本人負責。

第九條 持卡人如遺忘密碼，應及時持本人有效身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網(wǎng)點辦

理密碼掛失和重置手續(xù)。

第十條 持卡人在各種交易渠道連續(xù)累計3次輸入綠卡密碼不正確，中國郵政儲蓄銀行有權(quán)

按有關(guān)規(guī)定鎖定該卡，持卡人須持本人身份證件到中國郵政儲蓄銀行指定的網(wǎng)點申請解除鎖定。

第十一條

持卡人須妥善保管綠卡，如遺失或被盜，應及時辦理掛失手續(xù)。掛失手續(xù)

辦妥，掛失即生效，對掛失失效前或掛失失效后發(fā)生的一切經(jīng)濟損失，中國郵政儲蓄銀行不承擔責任。

如副卡遺失或被盜，綠卡通卡持卡人或副卡持卡人應及時辦理副卡停用手續(xù)。停用手洗辦

妥，停用即生效，對停用生效前發(fā)生的一切經(jīng)濟損失，中國郵政儲蓄銀行不承擔任何損失。

第十二條

持卡人在卡片有效期內(nèi)因卡片破損、卡內(nèi)存儲信息丟失等原因需要換領(lǐng)新

卡，可持本人有效身份證件到中國郵政銀行指定的網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，并將原卡交回中國郵政儲蓄銀行。

第十三條

持卡人終止使用綠卡時，應按中國郵政儲蓄銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶

手續(xù)，并將卡片交回中國郵政儲蓄銀行。

第十四條

持卡人在自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)時，因機器故障或操作失誤導致綠卡被吞沒，可在規(guī)定日內(nèi)憑持卡人有效身份證件及其他可證明為本人的材料到自助設(shè)備所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；逾期未領(lǐng)回，中國郵政儲蓄銀行有權(quán)進行作廢處理。

第十五條

不承擔相關(guān)責任。

第十六條

因持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程的規(guī)定，或因持卡人未繳納相關(guān)費用，由于第三方或不可抗據(jù)力因素導致綠卡暫時無法使用，中國郵政儲蓄銀行

中國郵政儲蓄銀行有權(quán)停止向持卡人提供相應服務(wù)。

第十七條

持卡人綠卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人們銀行規(guī)定的存款利率及計息辦法計

付利息，并由中國郵政儲蓄銀行依法代扣代繳各類稅費。

第十八條 第十九條

中國郵政儲蓄銀行向持卡人提供咨詢、投訴等服務(wù)。

中國郵政儲蓄銀行有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，根據(jù)綠卡發(fā)展需要，制定和調(diào)

整收費項目及標準。中國郵政儲蓄銀行應按規(guī)定對收費項目及標準進行公告，公告期滿，持卡人未辦理銷卡或銷戶，視為同意收費項目及標準的制定和調(diào)整。

第二十條

凡持卡人與中國郵政儲蓄銀行發(fā)生的任何爭議均適用中華人民共和國法律。

第二十一條 本章程由中國郵政儲蓄銀行負責制定、修改和解釋，并按國家有關(guān)規(guī)定進

行公告。公告期滿，持卡人未辦理銷卡或銷戶，視為同意本章程的所有條款。