第一篇：小區(qū)停車協(xié)議

新春元物業(yè)管理公司小區(qū)地上車位管理和租賃協(xié)議書

甲方：

乙方：

乙方為樓單元號房間的業(yè)主，需租用地上停車場號停車位，租用日期自

月日至 年下協(xié)議:

第一章 車輛手續(xù)的辦理

第一條 乙方在本小區(qū)停車場停放車輛必須具備以下條件：

1、車輛合法購買且手續(xù)完備。

2、車輛完好并辦理了車位租用手續(xù)。

第二條 乙方應(yīng)按以下程序辦理車位租用手續(xù):

1、需要提供的證明文件：

(1)車輛行駛證和車輛所有權(quán)登記證復(fù)印件;

(2)車輛保險單復(fù)印件（車輛上全險，否則附承諾書，自行承擔沒上全險的責任）;

(3)車輛所有人的有效身份證明復(fù)印件。

2、甲乙雙方簽訂《新春元物業(yè)管理公司小區(qū)地上車位管理和租賃協(xié)議書》。

3、乙方按以下標準交納車位租賃費（不含車輛看管費用）。

(1)元。

(2)根據(jù)以上標準乙方每個車位全年應(yīng)交納的費用為元。

(3)地上車位租賃費采用按年預(yù)交費方式，即在本協(xié)議簽訂時，乙方一次性交納全年費用。

(4)甲方為乙方辦理停車證，停車證應(yīng)注明地上、車牌號、車位號和停車證有效期，乙方憑停車證將車輛停放在本協(xié)議規(guī)定的停車位內(nèi)。

第三條 乙方應(yīng)按協(xié)議規(guī)定的車位號將車輛停放在規(guī)定的停車位內(nèi)。

第四條 車輛出入管理:

1、乙方必須將停車證放在前擋風玻璃左下角內(nèi)，出入接受甲方門衛(wèi)人員的檢查。

2、乙方車輛憑有效車證出入小區(qū)時，服從門衛(wèi)人員的指揮。

3、甲方門衛(wèi)人員如發(fā)現(xiàn)問題，有權(quán)阻止該車輛出入小區(qū)，必要時向公安部門報案。

第五條 甲方提供車位場地，負責疏導(dǎo)車輛，保持小區(qū)道路暢通，不負責保管車輛;若發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)由乙方向自己車輛承保的保險公司理賠、向肇事方追索或自己承擔，甲方有義務(wù)協(xié)助處理。

第六條 因乙方違章行駛、占用消防通道或停放位置不正確造成車輛損壞的，乙方應(yīng)承擔全部責任;乙方原因造成其它車輛或小區(qū)環(huán)境公共設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)向其他受損車輛業(yè)主、小區(qū)全體業(yè)主或/及甲方承擔賠償責任。

第七條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)小區(qū)規(guī)劃劃分停車區(qū)域，制定車輛管理制度和程序.2、維護小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放秩序，保證停車場處于正常使用狀態(tài)。

3、甲方對停車場實施不定時巡查，檢查停車場進出車輛，有權(quán)對違章行駛和違章停放車輛實施檢查糾正，緊急情況下（如火警等）有權(quán)將車輛挪移或拖車且不承擔法律責任。

第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、按照本協(xié)議規(guī)定按時交納車位租賃費用。

2、按停車場管理規(guī)定將車停放在自己的車位內(nèi)。

3、遵守停車場車輛行駛和停放的規(guī)章制度，不得占用他人車位、堵塞消防通道和消防設(shè)施等;

4、停放期間防盜報警器發(fā)出警報時，經(jīng)確認無情況時，應(yīng)迅速解除警報，以免影響其他業(yè)主的休息。

5、對甲方的車輛管理工作有監(jiān)督和建議的權(quán)利;

6、因車輛行駛或停放發(fā)生糾紛時，應(yīng)積極配合甲方進行處理，以免阻礙他人正常通行;

7、不得在車輛內(nèi)存放貴重物品、現(xiàn)金、危險物品和重要單據(jù)等，如因此丟失或/和車輛損壞的，乙方自行承擔責任。

第九條 乙方未按時交納車位租賃費，且在甲方通知乙方之日起30日內(nèi)，乙方仍未交納的，本協(xié)議自行解除，屆時甲方有權(quán)將乙方使用的固定車位另行出租且不再通知乙方，同時甲方有權(quán)向乙方追索租賃費及損失。

第十條 乙方長時間占用其它車位、消防通道、遮擋及損壞消防設(shè)施等行為的，甲方有權(quán)采取強制措施（包括但不限于強行拖移，限制其行駛等）；乙方給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。

第十一條 因甲方原因致使乙方不能正常使用車位的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改以確保乙方的車位租賃權(quán)；同時，對由于甲方原因致使乙方未能停放車輛的時段，甲方可以通過順延租賃期的方式對乙方予以補償。

第十二條 由于不可抗力致使乙方車位無法正常使用時，甲方不承擔責任。

第十三條 雙方就本協(xié)議訂立、履行發(fā)生糾紛時，可請有關(guān)專業(yè)管理部門調(diào)解。

第十四條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方簽字或蓋章后生效；雙方各持一份，具有同等法律效力。

第十五條 如乙方有意續(xù)租，則乙方應(yīng)當在租期屆滿之前提前30日向甲方提出書面申請；同等條件下，乙方有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。否則，視為乙方不再續(xù)租，車位租期屆滿則本合同自動終止，甲方屆時有權(quán)直接租賃給其它第三方（無需另行通知乙方）。

第十六條 本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽署補充協(xié)議。

甲 方：乙 方（簽字）：

（蓋章）

日 期：日 期：

第二篇：小區(qū)轎車停車協(xié)議

百雅百苑小區(qū)橋車停車停放協(xié)議

甲方：池州市興宇物業(yè)服務(wù)有限公司

乙方：

甲方是指本物業(yè)開發(fā)商委托的物業(yè)服務(wù)公司

乙方是本物業(yè)車位的租賃人、車位性質(zhì)為停放車輛，車輛顏色車輛型號行駛證號碼

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和興宇物業(yè)服務(wù)有限公司《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，乙方簽訂《車位租賃合同》上，甲乙雙方就車位物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方對停車場實行全天24小時維持秩序，提供照明和清潔等服務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合小區(qū)實際情況，制定《小區(qū)車輛行駛停放須知》并告知乙方。

3、建立健全車位業(yè)主的物業(yè)服務(wù)檔案資料。

4、根據(jù)本協(xié)議甲方向乙方收取車位費/月/輛。（人民幣）此費用一年一繳，逾期不交，將收取每天千分之一的滯納金。超過一個月不繳費為自動放棄。

5、車輛停放一律實行停車牌，一車一號，嚴禁亂停亂

放，各停各的號(車位號)，取車牌留下，進庫牌帶走，如車主車牌遺失，則及時到物業(yè)辦公室申請補辦，其費用自理。

6、甲方對乙方的車輛只提供車位使用，停放、保管等義務(wù)，如車主自身駕駛車輛造成碰、擦、傷（進庫倒車、碰柱或如其它車輛互擦等）其責任由車主自負，甲方概不負責和賠償，如車輛在庫內(nèi)被盜遺失，其責任由甲方承擔。

第二條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方在租賃車位后使用前請到甲方服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，登記車位停放車輛的車牌號碼、行駛證號碼等，以便于甲方提供更好的車位停放服務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本協(xié)議來監(jiān)督甲方的車位服務(wù)行為，就車位服務(wù)的有關(guān)問題向甲方停車意見和建議。

3、乙方同意遵守本協(xié)議和本小區(qū)《小區(qū)車輛行駛停放須知》中所規(guī)定的各項條款。

4、乙方自身應(yīng)加強車輛的防盜意識，加強對車輛的保管。

第三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物

業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解無效的，向人民法院起訴。

第五條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第六條本協(xié)議一年一定，有效期為一年，如中途車主不停，所繳納停車費甲方概不退還，此停車位甲方有權(quán)重新對外出租。

第七條本協(xié)議自簽字之日起生效。

第八條如轎車停在車位內(nèi)，別人開車不小心失誤造成碰、撞、擦等其它車輛。造成的損失，本公司將配合雙方車主、保險公司處理事后賠償事宜。

甲方：興宇物業(yè)服務(wù)有限公司

乙方：

年月日—年月日

第三篇：小區(qū)機動車停車管理服務(wù)協(xié)議

響水灣小區(qū)機動車停車管理服務(wù)協(xié)議

甲方（停車管理方）： 

聯(lián)系人：

乙方（車輛存放方）：

住址：

聯(lián)系方式：

車牌號：

車輛特征：

為維護小區(qū)正常生活秩序，切實加強對小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，明確各自的權(quán)利義務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就機動車停放管理事宜達成如下協(xié)議： 

一、甲方的權(quán)利和義務(wù) 

1、有權(quán)按政府有關(guān)政策制定小區(qū)停車管理制度； 

2、有權(quán)按照政府規(guī)定或雙方約定向甲方收取停車費； 

3、有權(quán)對進出車輛進行登記，查驗停車憑證，對無證車輛可以拒絕停放或放行； 

4、有權(quán)對不按規(guī)定停放的車輛采取移動等措施； 

5、應(yīng)為乙方提供車位； 

6、應(yīng)負責停車場的及設(shè)施檢查、維修及管理工作； 

7、應(yīng)采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視；勸阻、制止任何損害停放車輛的行為，采取各種防范措施，防止車輛丟失； 

8、應(yīng)向甲方開具停車位證明，開具物業(yè)管理企業(yè)收據(jù)

二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 

1、有權(quán)在甲方提供的車位停放車輛； 

2、有權(quán)對甲方提供的停車管理服務(wù)進行監(jiān)督，提出批評和建議

3、交納停車費后，有權(quán)索要停車位證明和收據(jù) 

4、應(yīng)按照規(guī)定或約定交納停車費

5、服從停車管理人員的指揮和疏導(dǎo)

6、遵守停車場管理規(guī)章制度

7、車輛停放需停放在已放指定

三、停車費價格及收費辦法 

停車管理服務(wù)費價格： 

交納方式：（按年或按月）

交納時間：

四、管理責任

收取的停車費不是車輛的保管費，是指場地維護費和管理服務(wù)費（含場地使用清潔衛(wèi)生等費用）及設(shè)備維護費，如車輛意外損壞或被盜等責任由自己承擔。

五、違約責任的處理 

一方違約造成另一方損失的，必須賠償。雙方在履行合同時發(fā)生爭議的，可選擇下列處理方式：

1、協(xié)商解決；

2、申請向仲裁委員會仲裁； 

3、向人民法院提起訴訟。

六、本合同期限為年，自雙方簽字之日起生效。

七、凡符合下列條件之一者，本合同解除： 

1、雙方協(xié)商一致；

2、不可抗力因素導(dǎo)致任何一方或雙方不能履行合同的； 

3、乙方方不按約定的期限和標準交納停車費的； 

八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等效力。

甲方簽字（蓋章）： 乙方代表簽字：蓋章： 

日期：20年月日日期：20年月日

第四篇：小區(qū)停車管理制度（本站推薦）

小區(qū)停車管理制度 為加住宅區(qū)機動車停放管理，規(guī)范機動車停放行為和保護全體業(yè)主的的合法權(quán)益，特制定以下車輛管理制度：

第一條：本小區(qū)內(nèi)部及周圍商鋪門前道路停車屬小區(qū)管理范圍，其使用權(quán)和收入均為全體業(yè)主所有。停車的收入歸業(yè)主委員會管理、由所屬社區(qū)監(jiān)管，均用于小區(qū)停車管理的開支、設(shè)施設(shè)備的維修、綠化環(huán)境的改觀及增設(shè)娛樂設(shè)施等。

第二條：加強小區(qū)車輛停放的安全和有序管理，所有進出車輛使用道閘刷卡系統(tǒng)。

第三條：小區(qū)內(nèi)部實行車輛單向行駛，北門進，南門出。小區(qū)道路實施單面停車，進入小區(qū)的車輛須在泊位內(nèi)停放或聽從車管人員的安排。

第四條：對于擅自停放在消防登高平臺、占用消防通道的車輛，所引起的一切責任及后果均由當由事人自行承擔。

第五條：本小區(qū)機動車停放占位收費，分為內(nèi)部停車和外圍停車兩種方案計費，具體辦法及標準如下：

1)外圍停車包月計費，按照每月 60元收取泊位費。（小型車輛）

2)進入小區(qū)車輛按外圍包月費60元+計次費收取，計次費按2元/天，不超過 2小時不計費，同一日多次進出小區(qū)只收取一次費用。

3)中型車輛（含客貨2用車）外圍停放，每月按照 80 元收取泊位費。

4)外圍商戶經(jīng)營者如需使用固定泊位，按照每月 150元/個收取泊位費，小區(qū)內(nèi)部不設(shè)固定車位。

5)外來車輛進入小區(qū)泊車，4小時以內(nèi)免費，超時計費5元/天。每天17時以后，除消防車、救護車等特種車輛，外來車輛不得進入小區(qū)內(nèi)部。外來車輛小區(qū)外圍停放白天免費，過夜收取5元/天泊位費。

6)車庫車輛進出小區(qū)不受時間限制，地下車庫按照每月40元收取物業(yè)服務(wù)費，由物業(yè)公司服務(wù)管理和收取費用。車庫車主須入庫停放，如車輛占用公共泊位，經(jīng)勸說無效，按照5元/天收取泊位費，拒付泊位費則需在補交拖欠泊位費后，才能進入小區(qū)。

上述費用均為停車占位費，不含車輛盜搶險、玻璃破碎險、車身劃痕險，如需投保上述險種，請事先聲明，費用另計。

第六條：若小區(qū)公共停車泊位已滿，非車庫的車輛不得進入小區(qū)，1.5噸以上車輛禁止駛?cè)胄^(qū)內(nèi)外花崗巖路面及中型、大型車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜。

第七條：小區(qū)車輛管理實施專人定點管理，各位車主須服從車管人員的引導(dǎo)，黃格線內(nèi)禁止車輛滯留，如有不聽勸阻，違章停車，拒付泊位費等行為將按照以下方式進行處理和處罰：

1、禁止該車輛進入小區(qū) 2 天以上。

2、公開違章行為，公布當事人的違章情況和車牌號碼。

3、車管員上門勸阻其違章行為，直至當事人將車輛停放在合理位置。

4、屢次違章停車，不聽勸阻，可使用輪轂鎖鎖車。

5、要求當事人就其違章行為做出書面道歉并公示。

6、因妨礙他人車輛通行，造成損失，由其負責全額賠償一切費用。

7、如有故意損壞道閘、毆打車管人員、封堵小區(qū)出入口等惡性行為，其必須承擔一切法律責任和經(jīng)濟賠償，并禁止該車輛進入小區(qū) 1個月以上。

第八條：因車位不足造成包月車輛無處停放，車主自行安排停車，由當班車管員填寫登記表，車主可在下期繳納停車費時減免相應(yīng)的包月費用。

第九條：每戶業(yè)主（含商鋪）限一輛車在小區(qū)公共泊位停放，在外圍車位未飽和時，可以停放小區(qū)外圍泊位，如外圍泊位飽和時，請自行解決車位。

第十條：小區(qū)外圍市政道路，屬于本小區(qū)管理人員值班管理的畫線泊位，按照外圍停車標準收費。非本小區(qū)管理人員管理的車位，車主向管理單位繳納停車費。在非畫線泊位停車，其一切后果均由當事人自行承擔。、愛物業(yè)

物業(yè)主要指各類建筑物及其相關(guān)設(shè)備、設(shè)施和場地。不管物為產(chǎn)權(quán)性質(zhì)如何，均屬國家財產(chǎn)。所以說，愛物業(yè)就是愛護國家財產(chǎn)，這是物業(yè)人的起碼道德。只有愛物業(yè)，才能對物業(yè)管理事業(yè)產(chǎn)生強烈的責任感和義務(wù)感，并見諸行動，在職業(yè)活動中時時處處體現(xiàn)出來。

2、愛住戶

愛住戶，是社會主義道德的要求，也是物業(yè)管理職業(yè)道德的要求。這就是要使物業(yè)與住戶之間建立平等、團結(jié)、友愛、互助的社會主義新型關(guān)系。想住戶所想，急住戶所急，對住戶充滿愛心。對待住戶不能冷淡，不能刁難，不能取笑，不能訓(xùn)斥，不能報復(fù)。

3、愛崗位

愛崗位，就是熱愛本職工作，具體要做到；遵守崗位、重視崗位，忠于崗位。

遵守崗位；每人所在崗位都是工作需要，只有分工不同，沒有高低之分。遵守崗位，就是要做到不離崗，不串崗，不混崗，保持嚴肅緊張的工作姿態(tài)。

重視崗位：要求做什么愛什么，干什么專什么，把自己的崗位與公司的整個物業(yè)管理，總體成效聯(lián)系起來，像機器的螺絲釘一樣，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

忠于崗位；是要求每個職工都應(yīng)堅守崗位盡職盡責，按崗位要求積極努力地完成本職工作任務(wù)。

4、愛服務(wù)

愛服務(wù)，就是全心全意為住戶服務(wù)。這是物業(yè)管理行業(yè)的宗旨，是本行業(yè)職業(yè)道德教育的出發(fā)點和落腳點，也是本行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容。

物業(yè)管理行粳是典型的服務(wù)性行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士曾向住戶客戶提出過多種服務(wù)口號，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良服務(wù)、一流服務(wù)、服務(wù)第一，等等。如何搞好服務(wù)，具體要把握以下幾點；端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，注意服務(wù)時效，根據(jù)住戶意愿和要求，提供方便滿意的服務(wù)。

5、愛信譽

愛信譽，就是愛護本行業(yè)、本企業(yè)的信譽，就是說物業(yè)管理人員在職業(yè)活動中，要講信用，守信條，誠懇待人，言行一致，讓住戶信得過，達到住戶滿意。

信譽是一種無形資產(chǎn)，信譽如何，直接關(guān)系著本行業(yè)、本企業(yè)的生存和發(fā)展，所以我們應(yīng)十分重視和愛護待業(yè)信譽。

對物業(yè)人愛信譽的要求，一般要注意三個方面；一是說話、辦事要講信用，要說真話、實話、辦實事，切忌空頭許諾；二是到住戶、客戶家維修服務(wù)時，要做到作風嚴謹，注意形象、人格，要拒收小費，更不允許向被服務(wù)者索要，這是，個人的言行，直接代表著企業(yè)風范；三是要求所有員工均應(yīng)保持良好的儀容、儀表，要按照企業(yè)“形象設(shè)計”要求，保持環(huán)境優(yōu)美整潔，讓住戶稱心如意，讓行人流連忘返。

物業(yè)管理人員的素質(zhì)與要求

（五）2006-11-26 07:23

物業(yè)管理公司對小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的同時也還扮演著一個法律、法規(guī)維護者的角色，大量煩瑣棘手的安全防范和公共秩序管理工作自然成了物業(yè)公司一項重要的工作內(nèi)容。圍繞

著防火安全、治安防范、交通管治、技術(shù)安全防范、公共生活秩序管理以及鄰里糾紛調(diào)解等一系列過去本應(yīng)由多個部門共同完成的工作。除了配合公安機關(guān)加強小區(qū)安全管理防范措施的制定和落實外，還要做好對違章、違紀、違規(guī)現(xiàn)象的糾正工作，杜絕一切可能影響居用者生活的行為產(chǎn)生。由于這一類工作極易引發(fā)居用者之間矛盾的產(chǎn)生，故還應(yīng)積極做好宣傳教育工作，使小區(qū)安全保障系數(shù)提升到最高點。物業(yè)管理公司能夠提供優(yōu)秀的管理和服務(wù)，居住者能夠享有高品質(zhì)的居住生活，首先應(yīng)明確二者之間的關(guān)系。這既有一般意義上的“管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)”的常規(guī)概念，而更重要的是以平等為前提保障的法律關(guān)系。物業(yè)管理公司與居住者及所成立的業(yè)主委員會通過法律協(xié)定棗委托管理協(xié)議和管理公約棗而形成的契約關(guān)系，依據(jù)國家及政府相關(guān)部門所界定的權(quán)限及合約中的各項條款明晰雙方的各項行為，保障雙方的權(quán)益。不管是法人機構(gòu)（管理公司）與自然人（居用者），還是法人機構(gòu)（管理公司）與非獨立法人社團（業(yè)主委員會）之間所形成的各項契約的前提均是平等的，是具備法律效益的。居住者與物業(yè)管理公司的另一層關(guān)系是政策法規(guī)及合同所約定的經(jīng)濟關(guān)系。物業(yè)管理公司收取相應(yīng)標準的管理費，獲得一定的權(quán)益，向居住者提供管理與服務(wù)，居用者支付一定的費用并出讓一定的權(quán)益，獲得相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理公司所提供的管理服務(wù)作為企業(yè)行為有別于過去政府部門提供的公益行為，是有償?shù)?，作為開放改革新形勢下的市場經(jīng)濟的產(chǎn)物正逐漸被社會所接納，企業(yè)成為其重要表征，也為國家所大力提倡。

從目前我國的物業(yè)管理法律、法規(guī)而言，主要有以下三個層次：第一層是憲法的有關(guān)條款?！吨腥A人民共和國憲法》是我國的根本大法，是制定物業(yè)管理法律、法規(guī)的根本依據(jù)；第二層是全國人大常委會、國務(wù)院頒布的物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)。如《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市私有房屋管理條例》等，及其相配套的法規(guī)、規(guī)章，如《城市房屋修繕管理規(guī)定》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等暫行辦法》等；第三層是各省、自治區(qū)、直轄市人大及人大常委會頒布的物業(yè)管理方面的地方法規(guī)，同級地方人民政府頒發(fā)的物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章。如《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》等。以上便是物業(yè)管理人員應(yīng)關(guān)注了解的法律知識。通過對這些法律法規(guī)、規(guī)章及辦法的學(xué)習(xí)，可以使物業(yè)管理的管理、服務(wù)、經(jīng)營、收費等各方面各環(huán)節(jié)做到依法管理和運作。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，不斷完善物業(yè)管理法規(guī)和法律，是規(guī)范物業(yè)管理使之健康快速發(fā)展的保證。要根據(jù)目前在物業(yè)管理中存在的主要問題和在實踐中的成功經(jīng)驗及其規(guī)律，制定并完善諸如開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)在有關(guān)房屋質(zhì)量、配套設(shè)施、產(chǎn)權(quán)、前期資金投入、物業(yè)管理前期委托合同期限更換物業(yè)管理企業(yè)后各種資源的交接、各地有區(qū)別的經(jīng)常性服務(wù)合格的上下限、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、房屋維修基金的歸集、使用和管理、業(yè)主委員會的法律地位和責權(quán)利、物業(yè)管理的宏觀管理、政府主管部門職能、行業(yè)協(xié)作職能等方面的法規(guī)和法律問題。

此外，對物業(yè)管理人員的素質(zhì)還有一些要求。首先，物業(yè)管理公司所管理的住宅小區(qū)不僅僅是一個家的概念而是一個社區(qū)一個社會。在這個社區(qū)和小社會里，管理和服務(wù)的總管家就是物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司的人員要懂得常規(guī)的法規(guī)知識，處理一些簡單的民事糾紛，要懂得一些保險和其他方面的知識為用戶排憂解難。這是物業(yè)管理人員素質(zhì)中的重要方面。

第四章 物業(yè)管理人員應(yīng)具備房地產(chǎn)知識及相關(guān)工程知識

作為物業(yè)的兄弟行業(yè)，房地產(chǎn)知識也成為物業(yè)人必不可少的知識。新千年上半葉將是我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期，房地產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位將得以體現(xiàn)，其增加值將大大提高。房地產(chǎn)業(yè)包括房地產(chǎn)的生產(chǎn)、流通和服務(wù)，物業(yè)管理是房地產(chǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展快慢。物業(yè)管理消除了房地產(chǎn)消費者和投資者的后顧之憂，必將進一步促進房地產(chǎn)開發(fā)和銷售，促進房地產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展。房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理存在著緊密地聯(lián)系，房地產(chǎn)行業(yè)的狀況直接對物業(yè)管理產(chǎn)生影響。目前越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商認識到物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的重要性，并十分關(guān)注物業(yè)管理的發(fā)展，而在物業(yè)管理行業(yè)還沒能充分關(guān)注房地產(chǎn)的現(xiàn)狀和發(fā)展，這和物業(yè)管理的發(fā)展極不適應(yīng)。

1、服務(wù)意識

以業(yè)主為中心，為業(yè)主提供體貼入微、盡善盡美的服務(wù)是管理公司的經(jīng)營宗旨。那么管理者在實際工作中又如何將服務(wù)意識體現(xiàn)出來呢？管理工作中的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量和效率是業(yè)主實實在在能感受到的東西。所以，管理者在與客戶接觸的過程中應(yīng)該主動熱情、文明禮貌。例如，見到業(yè)主要主動微笑打招呼、與業(yè)主交談要落落大方、彬彬有禮。此外，管理者還要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，與其等到業(yè)主請管理公司去解決問題，不如未雨綢繆，主動替用戶著想。例如，逢節(jié)假日來臨，管理公司就應(yīng)該主動提醒用戶注意鎖好門窗、提高警惕以加強安全防范。至于服務(wù)效率方面，管理公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，對公司提供的各項工程和日常服務(wù)工作進行指標量化。如客戶室內(nèi)跳電閘，管理公司保證15分鐘內(nèi)到場處理。通過實行服務(wù)對客承諾制，接受業(yè)主的監(jiān)督，促進管理公司服務(wù)水平的不斷提高。

2、安全意識

充分保證業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全是管理工作的基本職責。對于早已聲稱提供24小時保安服務(wù)的物業(yè)小區(qū)而言，如果發(fā)生了業(yè)主財物被盜、遭遇人身攻擊等治安問題的話，勢必會引來業(yè)主強烈的投訴，而管理公司苦心營造的良好形象也將大打折扣。若是由于管理公司管理不善導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，其嚴重后果將不堪設(shè)想。小區(qū)的消防治安工作可以說是管理工作的重中之重。因此，管理者應(yīng)該具備高度的安全意識，人人都要把自己當成小區(qū)的“消防員”和“治安員”，掌握必備的治安消防知識，熟練使用滅火器材。在日常工作中，要提高警惕，遇有相關(guān)問題，要及時通知相關(guān)部門，通力合作，迅速予以解決。另外，要形成定期檢查的制度，及時查找管理工作中存在的治安和消防隱患，并采取措施予以整改，以不斷提高安全防范意能力。

3、勤儉意識

物業(yè)管理收費是采取“以支定收”的原則，既“取之于業(yè)主，用之于業(yè)主”。作為業(yè)主聘請的“管家”，管理公司要懂得精打細算、勤儉持家。要爭取以最合理的費用提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理公司應(yīng)該全面分析管理費支出的各個項目，努力需求經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量的最佳平衡點。例如，各項需要外判的設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作、原材料采購工作，就要貨比三家，挑選優(yōu)質(zhì)低價的分供方。另外，各項設(shè)備的運行費用約占整個管理費支出的40%，所以管理者要厲行節(jié)約，開源節(jié)流。如制定嚴格的設(shè)備開關(guān)控制制度、進行工程技改，提高設(shè)備性能比以降低設(shè)備運行費用。

4、法律意識

物業(yè)管理工作的一大特點就是它涉及到處理多部門的各種關(guān)系。首先，管理者要掌握相關(guān)的法律知識，以正確處理政府部門、業(yè)主和管理公司的責、權(quán)、利關(guān)系。另外，管理公司還要

懂得用法律知識來保護自己，既合理的規(guī)避管理工作中的一些法律風險。如通過購買第三者責任險以避免小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件所產(chǎn)生的風險。管理者在對促銷人員的管理上要做到有法可依，以避免由于違法行為而產(chǎn)生的風險。具備了較強的法律意識，當出現(xiàn)客戶投訴、用戶糾紛的時候，管理公司就不會束手無策，更不會因為處理不當而釀成大禍。

5、潔美意識

沒有物業(yè)管理的房管時代，由于缺乏統(tǒng)一管理，各個業(yè)主都是“各家自掃門前雪”，造成公共區(qū)域衛(wèi)生的臟、亂、差現(xiàn)象非常嚴重?，F(xiàn)如今，為了擁有更高層次的物質(zhì)和精神文明生活，廣大業(yè)主更是寄望管理公司能營造出清新幽雅、舒適和諧的家居生活和工作環(huán)境。因此，管理要通過制定各項公共地段和業(yè)主室內(nèi)的保潔制度，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。另外，還要有開展美化環(huán)境各項綠化工作。

具備了良好的管理意識，還必須在工作中注意鍛煉提高各方面的綜合能力：

1、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力

“沒有最好，只有更好”這樣一句企業(yè)口號正好印證了物業(yè)管理服務(wù)永無止盡的道理。雖說管理公司已建立了有關(guān)管理服務(wù)的規(guī)章制度，但如果員工只是機械式地執(zhí)行工作，而不善于開動腦筋，則很容易造成工作走過場的現(xiàn)象。工作在第一線的員工只要細心觀察，主動服務(wù)，就能發(fā)現(xiàn)許多問題。例如，工程人員在上門維修時，除應(yīng)顧客需要為其排憂解難外，如能根據(jù)自身的經(jīng)驗和技術(shù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)其他設(shè)備的問題，并主動為顧客檢修服務(wù)的話，一定能贏得業(yè)主的好評。此外，管理人員更要結(jié)合工作實際，大膽創(chuàng)新，勇于改革，提出一些有關(guān)降支節(jié)能、完善服務(wù)的合理化建議。

2、管理能力

管理公司將業(yè)主視為“上帝”，那是不是就意味著管理工作就毫無原則、唯唯諾諾呢？物業(yè)管理包含了服務(wù)與管理兩方面的含義，除了要為業(yè)主提供面面俱到的服務(wù)外，管理者還必須對小區(qū)的綜合收費、治安、清潔、綠化等工作進行統(tǒng)一管理。在管理方法上，要徹底改變過去那種指手畫腳的“長官式”的管理風格，變成富有人情味的，溫馨式的管理。例如，在節(jié)假日或非辦公時間，為保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，管理公司會對進入小區(qū)的人員做登記。由于進出人員較多且身份復(fù)雜，管理人員要靈活應(yīng)對，爭取做到既讓業(yè)主出入順利，又能充分保證小區(qū)的治安安全。

3、自我控制能力

物業(yè)管理工作中有許多崗位都是責任重大，不容閃失的。例如機房值班崗、消防中心監(jiān)控崗。由于這些崗位需要全天候的運行，而公司也不可能實行24小時的監(jiān)控，所以員工必須加強自我管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位、履行職責，保證設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)和消防治安無事故。

另外，在對客服務(wù)過程中會遇到一些蠻不講理、拒不配合管理工作的用戶。在這種情況下，員工要善于控制自己情緒，切勿與客人發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，耐心跟客戶解釋，做到以理服人。

4、動手能力

物業(yè)公司往往擁有工程、保安、管理等各類專業(yè)人員。但最實用的卻是“一專多能”的復(fù)合型的人才。公司之所以設(shè)立各部門相互協(xié)調(diào)的服務(wù)程序，其最終目的就是為了提高服務(wù)效率。

假如管理人員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備破損等力所能及的小問題，不妨自己動手將問題迅速解決，既省去了各項程序，又提高了服務(wù)效率。因此，管理者除了要做好自身崗位的工作外，還要注意與其他崗位的人員多開展交流學(xué)習(xí)，努力掌握一些處理工作中多發(fā)事故、突發(fā)事件的技能，使自己成為知識豐富且動手能力強的“管理雜家”。

5、溝通和社交能力

由于物業(yè)管理工作中涉及到方方面面的關(guān)系非常多。所以，能否正確處理與業(yè)主、主管單位及相關(guān)部門的關(guān)系就顯得尤為重要。管理公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)肩負著協(xié)調(diào)各方關(guān)系的重要責任，這就需要他們具有良好的溝通和社交能力。在日常工作中，要形成定期匯報的制度向業(yè)主上報工作情況，對于工作中的一些重要和緊急事情，管理公司更要注意加強與業(yè)主的溝通。另外，在工作之余，管理公司可舉辦各類文娛活動并邀請相關(guān)部門參加。如此一來，加強了與業(yè)主及相關(guān)部門的溝通。有了他們對管理工作的支持和配合，公司工作的開展就會順利很多。

6、處理突發(fā)事件的能力

用“養(yǎng)兵千日，用兵一時”來形容管理公司的工作可謂是恰如其分。一旦小區(qū)內(nèi)發(fā)生電梯困人、消防火警和浸水漏電等突發(fā)事件時，管理人員必須在第一時間做出正確反應(yīng)，將事件的危害性降到最低。然而“冰凍三尺，非一日之寒”，面對緊急事件的管理者要想做到鎮(zhèn)定自若，從容應(yīng)對，就必須勤練“內(nèi)功”，一方面要加強理論知識的學(xué)習(xí)，另外，從以往發(fā)生的事件中汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗也是提高應(yīng)急技能的好方法。

第五篇：小區(qū)停車管理制度最新

小區(qū)停車管理制度最新

小區(qū)停車管理制度最新1

為了更好的解決小區(qū)的停車問題，保持良好的停車秩序，通過對小區(qū)去年停車管理的總結(jié)，近兩個月來客服中心不斷的與業(yè)主、居民委員會相關(guān)部門溝通和討論，擬定了20xx年的停車管理方案，具體如下：

一、小區(qū)出入口安裝一卡-通智能刷卡系統(tǒng)，固定車位車輛直接刷卡出入小區(qū)，在進入地面固定停車場及地下車庫時需要再次刷卡。臨時車輛進入小區(qū)，需領(lǐng)取智能卡，刷卡計時，繳納臨時停車費方可駛出小區(qū)。

二、小區(qū)固定停車場（1號、3號、4號、6號）采取抽簽方式分配，另外601—603號樓前西段停車位劃入3號停車場作為固定停車位，614—616號樓前停車位劃入4號停車場作為固定停車位。地面車位分配方式基本延續(xù)20xx年的分配方案，同時為了固定停車場停車有序，在停車場出入口安裝智能刷卡系統(tǒng)，一車一位，刷卡進入。

三、根據(jù)消防要求，確保消防通道暢通，調(diào)整原路兩側(cè)固定車位（包括2號、5號停車場），不再納入抽簽分配范圍，改為臨時停車位，供搬家、來訪、業(yè)主臨時停放及特殊車輛使用，并采取計時收費辦法。

四、由于地下車庫機械二層車位的啟用，保障車輛停車規(guī)范及地下車庫車輛管理系統(tǒng)的正常運行，取消地下車庫臨時停車位。

五、對已辦理地下車庫停車位的.私家車，可以參與地面固定停車位的抽簽，對抽中地面停車位并自愿放棄地下車位的車主，可以辦理終止地下車庫停車位租賃協(xié)議，停車費用按照實際發(fā)生月進行退費。

六、地面車位收費依據(jù)標準：北京市物價局京價（收)字[20xx]194號《關(guān)于調(diào)整我市機動車位車場收費標準的通知》、北京市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于調(diào)整我市機動車停車場收費計時單位的通知》(京發(fā)改[20xx]495號文件）、經(jīng)區(qū)發(fā)展和改革委員會核準的備案標準執(zhí)行。

地面固定停車位收費標準：

小型車—月租150元，年租1600元

大型車—月租210元，年租2300元

臨時停車收費標準：

小型車—1元/2小時，大型車—1元/1小時。均為1小時內(nèi)不收費。

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1、小區(qū)停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入，閑雜人員不得入內(nèi)。

2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停放地下停車場須辦理車輛藍牙卡，一車一卡，持卡出入，臨時停車須登記。

3、租用固定車位的車輛應(yīng)該按們停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放，對臨時進入?yún)^(qū)內(nèi)的'車輛停放實行擇位停放。

4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。

5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。

6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。

7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知車主并做好登記。

10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物業(yè)，并鎖好車

鎖、車門和車窗、否則責任自負。

11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通訊等一切公共設(shè)備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任。

12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時間規(guī)定收費。

13、若車主不慎丟失車輛藍牙卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實后繳納辦卡成本費，由物業(yè)公司補發(fā)出入卡。

14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理。

15、所有停放車輛必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行為和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。

小區(qū)停車管理制度最新3

一、住宅小區(qū)的停車類型

從停車的類型來說，大多數(shù)住宅小區(qū)主要以露天停車和地下停車的方式為主。

露天停車：包括在規(guī)劃停車場用地和小區(qū)道路一側(cè)停放，在每個小區(qū)都有，因為它是最方便的停車方式，但對九十年代之前建成的小區(qū)來說，它卻是唯一的停車選擇。這些老舊小區(qū)原來規(guī)劃的停車位就很少，有的甚至沒有規(guī)劃，所以只好借助小區(qū)道路一側(cè)停放，解決一時的車位不足，由于管理上的不規(guī)范，經(jīng)常容易發(fā)生車輛受損和車位占用糾紛。露天停車的另外一個缺點是需要大面積占用土地，基于住宅停車大多是長期停放的特點，它不應(yīng)該成為住宅停車的主要方式。

地下停車：是目前主流的住宅區(qū)停車場建設(shè)類型，也是今后較為提倡的一種方式。它的優(yōu)點在于不占用土地，充分利用住宅和綠地的地下空間，停車庫內(nèi)的設(shè)施也較為全面和規(guī)范，車位充足，缺點也是明擺著，建設(shè)成本高，維護成本高，需要合理規(guī)劃和加強管理來彌補。

機械式停車：是近幾年隨著技術(shù)的提高而產(chǎn)生，機械式停車設(shè)備開始出現(xiàn)在越來越多的小區(qū)，以其節(jié)約土地和自動存取的特點逐步得到人們的認可。但在上下班停取車高峰是否能保證停車者快速停取，還有發(fā)生故障時如何保證車主的出行權(quán)利，是目前面臨的問題。

二、住宅區(qū)停車設(shè)備的配備的兩種途徑：

一種是開發(fā)商在竣工時就已經(jīng)安裝好了，近兩三年的新建小區(qū)大都是這種情況。這樣的小區(qū)一般都是標準型設(shè)備，發(fā)卡出票機、讀卡機、欄桿機，一進一出或二進二出，和小區(qū)的一卡通兼容，車庫內(nèi)部的標志標線、減速壟、車輪定位器、護墻條、車位鎖等也都一應(yīng)俱全。但不可否認，開發(fā)商上這些設(shè)備的理由更多地是為了智能化的噱頭和小區(qū)的外在形象，為了促銷樓盤的目的，一般不太關(guān)注居民最終使用是否便利。所以，配備標準化裝置可以滿足基本的管理要求即可，至于質(zhì)量和維護，那都是后期物業(yè)的事了。

這種情況下的停車設(shè)備銷售，主要是通過安防工程商、一卡通或系統(tǒng)集成商，停車設(shè)備商直接面對開發(fā)商的情況不多。不過，有的時候到項目施工現(xiàn)場找找，也可能會有機會，有些公司就派專人在城市里專跑工地，也取得了不錯的業(yè)績。

另一種情況是物管公司為了提高管理水平自行購買。這種情況下，購買者大都有自己的具體要求，如需要區(qū)別住戶和非住戶車輛，需要出入口監(jiān)控，需要對非住戶收費等等，而且，他們也會對設(shè)備的質(zhì)量更加關(guān)心，因為他們是設(shè)備的操作者，肯定不希望花錢買來的設(shè)備總是出故障，也影響物業(yè)形象。這種需求下，品牌和價格會是比較重要的影響因素。

至于機械式車庫，基本上都算是大工程。不過，出發(fā)點不同，對設(shè)備的要求也會不一樣。在住宅區(qū)停車這個市場領(lǐng)域，雖然居民是最終的使用者，但購買停車設(shè)備的決定權(quán)并不在他們手里，開發(fā)商更多的只是想用最低的價格獲得足夠的車位通過規(guī)劃要求，不太會顧及到今后使用中的問題，所以，上了設(shè)備最終閑置的現(xiàn)象比較突出。另外，機械車庫的日常維保也非常重要，否則的'話，過四、五年就會出現(xiàn)大問題。最近有些小區(qū)車庫出現(xiàn)砸車的事情，很多都是因為物業(yè)平時不注意維護保養(yǎng)造成的。

三、小區(qū)停車管理問題：

按照小區(qū)停車場的使用對象來分大致可分為兩大類：一類是只提供給業(yè)主內(nèi)部停車；一類則是半對外開放停車。

業(yè)主內(nèi)部停車時專門提供給小區(qū)的業(yè)主使用，他們針對的使用對象都是小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主，這類車輛的管理相對來說會比較容易，停車場設(shè)備的選擇上也相對輕松單一，只要管理內(nèi)部車輛；而對于半對外開放的小區(qū)停車場來說，停車場管理設(shè)備就要復(fù)雜些，每天進進出出的車輛不僅有業(yè)主的，還有外來車輛。

面對小區(qū)停車場的兩種不同管理方式，對于停車場管理系統(tǒng)的要求也存在不同的需求。而對于停車管理系統(tǒng)的選擇還得根據(jù)實際的情況進行具體分析。

小區(qū)的停車管理是很多物業(yè)公司非常頭疼的問題，這一方面是因為先期車位規(guī)劃不足，更多的是缺乏有效的管理措施或者一套有用的停車管理系統(tǒng)。比如，車位不足導(dǎo)致業(yè)主搶占車位，業(yè)主之間產(chǎn)生矛盾，輕則發(fā)生口角，重則出現(xiàn)車輛被劃、被扎輪胎等惡意破壞行為；停車收費明顯不合理，導(dǎo)致許多業(yè)主干脆不交停車費，業(yè)主與物業(yè)之間矛盾嚴重；為增加收入，物業(yè)把小區(qū)車位向社會開放，造成安全隱患；車輛遭到損壞的，往往責任無法確定；等等。

因此，要想解決住宅區(qū)停車問題，合理規(guī)劃停車位、專業(yè)化的管理和系統(tǒng)性的停車管理系統(tǒng)都是十分必要的。在這里，我們列舉一些有效的措施。

小區(qū)停車管理制度最新4

一、進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的.車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。

二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者，物為管理處將給予處罰。

三、業(yè)主（或租戶）長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑證出入小區(qū)，按月交納車費。

四、機動車停車場內(nèi)嚴禁吸煙，隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。

五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進入停車場。

小區(qū)停車管理制度最新5

一、進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的`車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。

二、凡住戶之機動車一律不能停放在非指定停放的位置。對違章停車者，物為管理處將給予處罰。

三、業(yè)主（或租戶）長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù)，將車停于指定車位，并憑證出入小區(qū)，按月交納車費。

四、機動車停車場內(nèi)嚴禁吸煙，隨車嚴禁存放易燃、易爆及其它危險品。

五、不得在停車場和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面，漏油、漏水車輛不許進入停車場。

小區(qū)停車管理制度最新6

一、亂停車的現(xiàn)象

（一）高層住宅地下車庫、別墅區(qū)地下車庫都有存在亂停車的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

1、占用過道，沒有停放到車位上面。

2、沒有提前打招呼，也沒有征得他人同意，占用他人的車位。

3、停放在自有或者租用的車位，車子沒有停放到位，造成隔壁車位停車困難。

以上的各種情況，都會引起鄰里之間的不和諧，甚至激發(fā)矛盾。

（二）商鋪的停車場，經(jīng)常有人把車子停放到?jīng)]有劃車位的地方（靠BRT方向），碾壓水溝蓋板，造成一定的破壞。

二、亂停車的原因

1、圖方便：①自有或者租用的車位距離電梯口比較遠，為了自身的方便，看到空閑的車位，隨意占用。②趕時間，把車子停在過道。

2、一位多車：一個車位可以登記兩部、三部車子。按照道閘系統(tǒng)設(shè)置，當一部車子進入車庫，該車位的其余車子無法進入車庫。由于車主溝通不及時，一部車子已經(jīng)進入車庫，另一部車子也準備進入車庫。遇到高峰期的時候，保安不得不放行。這樣的情況下，就會占用過道或者他人的車位。

3、外來車輛借用他人車位：鄰里之間借用車位，互幫互助，值得稱贊。借用他人的車位，由于沒有考察車位的具體位置，也會占用過道或者他人的車位。

三、亂停車的治理對策

1、鼓勵小區(qū)車主通過自我約束、自我監(jiān)督、自我管理來規(guī)范停車行為，維護小區(qū)停車秩序。

2、物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)車輛停放的指引、疏導(dǎo)、勸阻、排除妨礙、提供幫助等管理措施，是于法有據(jù)、正當合理的，也是其必須履行的義務(wù)；與此相關(guān)的駕車人或車主，應(yīng)當配合其管理。

3、維序加強巡邏，對違停車輛和違?，F(xiàn)場進行拍照和錄像取證。

4、對亂停車的不文明行為進行書面提醒，并及時告知執(zhí)法機構(gòu)。

5、發(fā)現(xiàn)占用過道或者他人車位的情況，可第一時間通知物業(yè)前臺。

6、外來車輛借用他人的車位，提前報備給物業(yè)前臺。在進入車庫之前，做好登記，包括車牌、手機號、借用的車位號。借用他人的車位，請?zhí)崆翱疾靾龅兀_保車輛停放在正確的車位上面。

7、一位多車的車主，當有一部車子已經(jīng)停放到車庫，請及時通知其他車輛暫時不要回到車庫，以避免占用他人的.車位或者占用過道。

8、無法借到車位的車主，可以把車子停放到美溪一街的BRT西柯樞紐站地下停車場（溢翔首府樓下，363個車位）、國貿(mào)xxx商鋪停車場（30個車位）。

四、兩輪車轉(zhuǎn)移到地面

電動車、摩托車、助力車、自行車等兩輪車在地下車庫穿行，容易與四輪車發(fā)生刮擦碰撞。最近的刮擦事件：20xx年3月22日上午8：40左右，一部電動車與機動車在地下車庫刮擦。雙方經(jīng)過友好協(xié)商，共同解決問題。

公安部20xx年發(fā)布“關(guān)于規(guī)范電動車停放充電加強火災(zāi)防范的通告”，其中第三條如下：規(guī)范電動車停放充電行為。公民應(yīng)當將電動車停放在安全地點，充電時應(yīng)當確保安全。嚴禁在建筑內(nèi)的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動車或者為電動車充電。公民應(yīng)盡量不在個人住房內(nèi)停放電動車或為電動車充電；確需停放和充電的，應(yīng)當落實隔離、監(jiān)護等防范措施，防止發(fā)生火災(zāi)。

經(jīng)過持續(xù)不斷的努力，20xx年12月初，安裝充電樁；20xx年4月中旬，安裝雨棚，解決雨水天氣的充電問題。

xxx小區(qū)的電動車充電難、停車難有望在20xx年得到有效解決。該區(qū)域的監(jiān)控攝像頭、可移動保管崗?fù)さ扰涮自O(shè)施將逐步完善。

經(jīng)與會人員討論，達成一致看法：20xx年5月，所有電動車、摩托車、助力車、自行車等兩輪車從地下車庫轉(zhuǎn)移到地面，徹底消除安全隱患。相關(guān)的管理制度正在起草，近期公布。

五、小區(qū)周邊亂停車的問題

xxx小區(qū)周邊的道路：美溪一街、美溪二街、xxx路、美溪道，經(jīng)過社區(qū)和相關(guān)部門的不斷治理，占道亂停車的現(xiàn)象大幅度下降。特別是美溪一街、美溪二街安裝路錐之后，道路保持暢通。

目前的主要問題是xxx路的道路兩邊亂停車，有可能堵塞消防車的通行。這個問題，需要大家積極反映給相關(guān)部門，由相關(guān)部門對亂停車的情況進行處理。

感謝xx社區(qū)關(guān)心支持xxx小區(qū)建設(shè)，并提供寶貴的指導(dǎo)意見！在社區(qū)的大力支持下，xxx小區(qū)的明天會越來越美好！

小區(qū)停車管理制度最新7

1.目的

規(guī)范轄區(qū)內(nèi)停車場的管理，確保停車場秩序和車輛安全。

2.范圍

適用于P物業(yè)管理公司各項目。

3.職責

3.1部門經(jīng)理負責組織停車場管理工作。

3.2護衛(wèi)主管負責安排并檢查停車場管理工作。

3.3護衛(wèi)員負責停車場管理工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1護衛(wèi)主管根據(jù)現(xiàn)場情況，編制現(xiàn)場停車場管理方案，報部門經(jīng)理審核，分公司經(jīng)理審批。

4.2停車場進出口管理

4.2.1實行收發(fā)卡制度，一車一卡；對于長期停放的車輛可辦理月卡。

4.2.2異常情況的處理

4.2.2.1對于無進出憑證/出入卡、進出憑證/出入卡上的車牌號與所開車輛車牌號不符時應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo)，查驗并登記司機的有效證件、車牌號、車型等，進行人、車、證的核實，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實、司機在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

4.2.2.2對于無牌照有進出憑證/出入卡的車輛，需檢查司機《行駛證》并登記。

4.2.2.3對于無牌照也無憑證/出入卡的車輛不得放行，及時通知上級前來處理。，

4.2.2.4對于轄區(qū)內(nèi)未按位停放的車輛，用警戒帶圍起車輛，以防發(fā)生碰撞。

4.2.2.5對于車輛未關(guān)車窗、車門、燈的情況，應(yīng)及時通知車主并指派護衛(wèi)員進行看護。

4.2.2.6對不愿收發(fā)票的`司機，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請司機自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

4.2.2.7因特殊原因未收取車位使用費的車輛應(yīng)在《駛出車輛異常情況登記表》上作詳細記錄，并請司機或上級簽名確認。

4.3所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁或自動伸縮門。

4.4人工控制的停車場車輛出入管理應(yīng)遵循的一般原則：

4.4.1每進出一輛車道閘都需起落一次，道閘起落到位方可指揮車輛進出。

4.4.2晚上23：00—凌晨6：00必須使用地樁，部門可根據(jù)實際情況進行調(diào)整并由部門經(jīng)理審批，報營運管理部備案。

4.5目測進入車場的車輛外表，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時告知車主并記錄。

4.6對在晚上24:00—凌晨5:30、雷雨天晚上23:00—凌晨6:00駛出轄區(qū)的車輛，需詢問司機姓名和住址（陌生或可疑車輛需登記司機身份證、行駛證等）。

4.7停車場秩序管理

4.7.1車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故，應(yīng)及時通知上級并用警戒帶圍住事故現(xiàn)場，同時指定一名護衛(wèi)員進行交通指揮。必要時報交通主管部門處理。

4.7.2嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。

4.7.3因司機原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即報告上級到現(xiàn)場處理，根據(jù)損壞情況與司機明確責任，賠償損失。

4.7.4因護衛(wèi)員原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失，追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時，移交司法機關(guān)處理。

4.8停車場票據(jù)管理（僅限停車場收費的部門）

4.8.1《車輛進出憑證》每天由專人從物業(yè)服務(wù)中心指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取，并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將憑證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《護衛(wèi)員交接班記錄表》上。

4.8.2對回收的《車輛進出憑證》應(yīng)妥善保管，防止風吹、雨淋、遺失，每日由專人負責整理核對，并上交到物業(yè)服務(wù)中心指定的負責人，由票據(jù)管理員登記保管，與《車輛進出憑證》存根一起保存三個月。

4.8.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號應(yīng)具有連續(xù)性，車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《護衛(wèi)員交接班記錄表》上，24小時內(nèi)或停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到物業(yè)服務(wù)中心出納員處，由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù)，由當事人簽名認可。

4.9摩托車、自行車等非機動車輛管理

4.9.1在轄區(qū)內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點，并明確標識（包括防盜標識），有條件的管理處可加裝地鎖。

4.9.2對于轄區(qū)內(nèi)停放摩托車、自行車等非機動車輛不發(fā)放出入憑證不收取任何管理費用（部門可根據(jù)實際情況進行管理）。

4.9.3進入轄區(qū)的摩托車、自行車等非機動車輛必須按指定位置停放，安全員督導(dǎo)執(zhí)行。

4.10監(jiān)控

4.10.1護衛(wèi)主管每周對現(xiàn)場工作巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄。

4.10.2部門經(jīng)理每月組織對現(xiàn)場工作進行一次全面檢查，將檢查結(jié)果進行公布。

4.10.3營運管理部每季度組織對停車場管理工作進行一次全面檢查，將檢查結(jié)果形成報告并在公司發(fā)布。

5.支持性文件

HW-CQ02-01《停車場收費管理規(guī)定》

HW-CQ02-02《車輛管理規(guī)定》

6.質(zhì)量記錄和表格

HW-CQ02-02-F3《停車場車位使用協(xié)議書》

HW-CQ02-02-F1《駛出車輛異常情況登記表》

HW-CQ02-02-F2《車輛進出情況登記表》

小區(qū)停車管理制度最新8

露天停車場：

1、設(shè)置固定停車場，白磚鑲出停車位(3×5.7)，畫出車位號；

2、每個車位安裝鎖車器（兩把鑰匙：車主一把、物業(yè)一把）；

3、停車場設(shè)置標識牌；

4、停車場設(shè)置電子巡更器，保安每2小時巡檢一次；

5、露天停車場免費停車，可避免因被盜、碰撞或刮傷等糾紛；或?qū)嵭惺召M30元/月，繳納公眾責任保險，一旦發(fā)生丟失、被盜、撞壞或刮傷予以保險賠償；

6、與車主簽定停車協(xié)議。

地下車庫：

1、只限實華園小區(qū)業(yè)主存車，建立業(yè)主車輛電子檔案（門牌號、姓名、工作單位、車名、車號、顏色、聯(lián)系電話、實車照片）

2、地下車庫24小時存取，車庫出入口、通道口設(shè)置門禁系統(tǒng)；車主憑卡通行通道或存取車輛。

3、設(shè)置升桿式門禁系統(tǒng)，車卡、門禁卡、通道卡一卡三通；

4、收費標準：200元/月，預(yù)交半年；

5、人執(zhí)管理：三班倒，每班2人（24小時連倒）負責監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生管理。

小區(qū)停車管理制度最新9

1.0地下停車場管理規(guī)定

1.1地下停車場按月/季/年出租，并簽定正式車位租賃合同，車位租金按深圳市物價局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月30日前收繳下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。

1.2進入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M口處領(lǐng)取《車輛出入卡》，方可進入地下停車場停車。

1.3出場車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹诮换亍盾囕v出入卡》，車管員在對車輛、司機、停車證、查驗無誤碼后方可放行。

1.4車場停車證由車主在汽車擋風玻璃左側(cè)醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。

1.5凡與車位登記牌號不同的`車輛不得停放在地下車場。

1.6車主不得把貴重物品放的車內(nèi)，要關(guān)好車門、車窗，做到車停人走。

1.7車管員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù)，認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。

1.8車主停車證一旦遺失，要立即向管理處申明，并要求補辦，否則后果自負。

2.0地面停車場管理規(guī)定

2.1地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費，超過半小時按深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡，收費標準參照深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月30日前到管理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。

2.3車輛進入車場道口，必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車，出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。

2.4停放在車場的所有車輛，必須關(guān)鎖好車門(窗)，防止車內(nèi)物品丟失。

3.0其他

3.1除公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部工作人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)外，任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。

3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急情況，管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi)，安排相關(guān)人員寫出情況說明，同時搜集其他證據(jù)，并盡快報告公司管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。