第一篇：現(xiàn)場(chǎng)查勘基本技術(shù)要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)要點(diǎn)

1.現(xiàn)場(chǎng)查勘的及時(shí)性：城區(qū)30分鐘、城郊60分鐘。

2.拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片。沒有第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案的要求提供事故證明，若事故損失較小，可動(dòng)員其放棄索賠。

3.所有事故均要拍攝被保險(xiǎn)人的身份證、銀行卡（折）號(hào)；填寫“領(lǐng)取賠款授權(quán)委托書”（不允許用圓珠筆或鉛筆填寫）。必須如實(shí)填寫“收款人名稱”、“收款人開戶行”、“銀行賬號(hào)”。被保險(xiǎn)人是單位名稱的要加蓋公章。

4.拍攝照片要求：原調(diào)試好的480x640像素，一律不許更改。拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)要能反映事故的全景、碰撞物、車輛牌照。拍攝事故車時(shí)必須要拍的三張照片是：前、后帶牌照的車輛全貌和車架號(hào)（大梁號(hào)）。拍攝事故損失部位時(shí)要先拍遠(yuǎn)景再拍局部放大照，要有未損失部位作比對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)拍攝駕駛證、行駛證、資格證、貨物運(yùn)單；根據(jù)事故類型現(xiàn)場(chǎng)填寫“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠須知”。如果證件無(wú)有效年審日期，應(yīng)拍照保留證據(jù)。

5.如果車輛存在違章裝載情況而車主又不愿說(shuō)明裝載數(shù)量，可注意收集車輛行駛路段距出險(xiǎn)地點(diǎn)最近收費(fèi)站的過(guò)路費(fèi)票據(jù)。對(duì)于裝運(yùn)砂石、渣土的自卸車輛，可根據(jù)裝貨的實(shí)際高度然后結(jié)合行駛證上核定的車廂長(zhǎng)、寬、高再計(jì)算出裝載容積（即“方”）。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：黃沙1方=1.8噸；石子1方=1.6噸；渣土1方=1.4噸。

6.單方事故要核對(duì)碰撞痕跡，車輛移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的要用卷尺測(cè)量受損高度與碰撞物高度并作比較。（拍照留存）

7.損失較大（不能行使）的單方事故，除核對(duì)碰撞痕跡、收集現(xiàn)場(chǎng)遺留物外，還要手測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)溫度。感測(cè)部位：水箱下水室、機(jī)體、變速箱殼體（飛輪殼除外）、輪轂等。同時(shí)做好問訊筆錄，記錄從出險(xiǎn)到我公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間。夏天車輛熄火后發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻變涼需要3.5小時(shí)左右、冬天要1.5小時(shí)左右。

8.發(fā)生車輛落水事故，要查勘路面剎車痕跡、路肩土坡滑擦痕跡（人為推下坡一般無(wú)滑痕，土痕較勻稱），觀察駕駛員或乘客衣服有沒有濕水現(xiàn)象。車輛施救后要盡快通知修理廠清洗電器元件和內(nèi)飾。

9.發(fā)生單方事故，車輛能行駛而氣囊起爆的，要先啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)

然后觀察氣囊報(bào)警燈是否熄滅。告知客戶舊件必須回收。

10.雙方事故已解除現(xiàn)場(chǎng)，同樣要測(cè)量雙方車輛受損部位。如果發(fā)生雙方事故后車主沒有及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警或報(bào)保險(xiǎn)公司，而且雙方車輛又不在停車場(chǎng)停放，接案后必須要第一時(shí)間趕到事發(fā)地調(diào)查取證。

11.雙方事故在現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)必須要拍攝肇事雙方駕駛證、行駛證以及三者車的保險(xiǎn)標(biāo)志，提醒三者車向所屬的保險(xiǎn)公司報(bào)案。記錄第三者車的廠牌型號(hào)、出廠日期；進(jìn)口車還要采集VIN碼作為以后的詢報(bào)價(jià)依據(jù)。

12.提供事故車修理發(fā)票時(shí)，工時(shí)費(fèi)不允許用“貨物銷售發(fā)票”替代，必須為維修行業(yè)專用發(fā)票。

13.樹木、農(nóng)田賠償要提供村級(jí)以上行政部門出具的賠償證明。

14.路面、房屋、線路及線桿、橋梁、公用設(shè)施等損壞，必須要報(bào)交警處理，并提供相關(guān)部門出具的損失預(yù)算清單。

15.支付賠款所需材料：

（1）修車發(fā)票、賠償?shù)谌甙l(fā)票或交警賠償憑證以及三者損失清單、預(yù)算、賠償標(biāo)準(zhǔn)等；

（2）駕駛證、行駛證、操作證有效復(fù)印件；

（3）涉及人員傷、殘、亡需提供材料：交警部門責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、經(jīng)濟(jì)賠償憑證、診斷證明書、出院通知書、醫(yī)藥發(fā)票、用藥清單、戶籍證明、傷殘鑒定、死亡證明、火花證明、尸檢報(bào)告、被撫養(yǎng)人證明等。

（4）領(lǐng)取賠款授權(quán)書（單位委托個(gè)人需加蓋單位客戶財(cái)務(wù)專用章或單位公章）

（5）被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、被委托人有效身份證復(fù)印件

（6）被保險(xiǎn)人戶名、賬號(hào)、開戶行或銀聯(lián)卡、存折復(fù)印件

保險(xiǎn)事故欺詐識(shí)別

一.出險(xiǎn)時(shí)間：

1.出險(xiǎn)時(shí)間與投保時(shí)間接近。

2.出險(xiǎn)時(shí)間與保單到期時(shí)間接近。

3.本次出險(xiǎn)與前次出險(xiǎn)時(shí)間間隔較短。

4.出險(xiǎn)時(shí)間為夜間。

5.未及時(shí)報(bào)案，出現(xiàn)時(shí)間距報(bào)案時(shí)間較長(zhǎng)的。

二.承保情況：

1.存在重復(fù)投保情況.2.存在追加投保、并追加投保險(xiǎn)種不久出險(xiǎn)的。

3.先購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，后購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)不久出險(xiǎn)的。

4.新車購(gòu)買保險(xiǎn)（保險(xiǎn)生效期與購(gòu)車時(shí)間）間隔較長(zhǎng)的，不久出險(xiǎn)的。

三.標(biāo)的情況：

1.出險(xiǎn)車輛為老舊車型。

2.損失部分為容易誘發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)的零件。

3.出險(xiǎn)車輛未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，已經(jīng)拆解的。

四.出險(xiǎn)地點(diǎn)：

1.出險(xiǎn)地為異地。

2.出險(xiǎn)地為偏僻地。

3.出險(xiǎn)地發(fā)生事故的幾率很小。

五.當(dāng)事人：

1.當(dāng)事人曾有不誠(chéng)信記錄或違法犯罪記錄。

2.當(dāng)事人正面臨財(cái)務(wù)問題。

3.當(dāng)事人有不在本地居住的外地人。

4.當(dāng)事人在事故后離開，委托其他人處理事故。

5.雙方事故無(wú)法找到第三方。

六.事故類型：

1.事故為單方事故。

2.雙方事故但雙方事故人認(rèn)識(shí)。

3.事故車輛中有一方為外地車輛。

七.損失情況：

1.損失嚴(yán)重但無(wú)人受傷或傷勢(shì)輕微。

2.單方事故損失較大但沒有人身傷亡。

3.事故損失較大但現(xiàn)場(chǎng)痕跡顯示碰撞輕微。

4.損失車輛零件不全，火災(zāi)車輛不應(yīng)燃盡的部分不全。

5.碰撞部位與前次事故相同的以及碰撞部位損失與事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡不符的。

八.事故信息：

1.有人舉報(bào)事故存在欺詐。

2.當(dāng)事人對(duì)事故經(jīng)過(guò)的表述前后不一致。

3.當(dāng)事人對(duì)事故經(jīng)過(guò)的表述與目擊者不一致。

4.被保險(xiǎn)人提供虛假證明材料或證明材料有瑕疵。

5.聲稱肇事車輛逃逸，但缺乏佐證。

九.心理反應(yīng)：

1.被保險(xiǎn)人太急于獲得賠款。

2.被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)公司的調(diào)查過(guò)度緊張，反應(yīng)過(guò)度激烈。

3.被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)索賠流程非常熟悉、材料準(zhǔn)備非常充分，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的掌握明顯高于非專業(yè)人員，存在事先準(zhǔn)備嫌

疑。

4.被保險(xiǎn)人私下與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，要求特殊處理或意欲拉攏、賄賂業(yè)務(wù)人員。

十：事故證明

1.缺乏必要的證明材料或證明材料存在格式錯(cuò)誤、簽章錯(cuò)誤等問題。

2.證明材料存在簽名筆跡不一致、證件號(hào)碼不正確以及其他有偽造嫌疑的疑點(diǎn)。

3.出具證明材料的機(jī)構(gòu)缺乏必要的權(quán)限或與被保險(xiǎn)人存在私人關(guān)系或利害關(guān)系。

4.提供的損失照片有修改痕跡。

業(yè)務(wù)人員可根據(jù)上述情況擬定初步訪談提綱，對(duì)保險(xiǎn)事故當(dāng)事人進(jìn)行訪談（電話或面談）發(fā)現(xiàn)虛假陳述，及時(shí)上報(bào)同時(shí)積極與公安等部門聯(lián)系調(diào)查事宜，遏制騙賠案件。

理賠各關(guān)鍵指標(biāo)：

結(jié)案率：已決數(shù)量/（已決數(shù)量+未決數(shù)量）×100%；考核標(biāo)準(zhǔn)≥75% 估損偏差率1：（已決賠款最小已決估損)/ 已決賠款×100％；考核標(biāo)準(zhǔn)≤0-10%

平均案件處理時(shí)間：指在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，已經(jīng)結(jié)案的賠案，從報(bào)案到結(jié)案的平均時(shí)間；考核標(biāo)準(zhǔn)≤30天

立案率：立案數(shù)量/(報(bào)案數(shù)量-注銷報(bào)案數(shù)量)×100%；考核標(biāo)準(zhǔn)≥100%

及時(shí)立案率：及時(shí)立案數(shù)量/(報(bào)案數(shù)量-注銷報(bào)案數(shù)量)×100%；考核標(biāo)準(zhǔn)≥98%，即72小時(shí)內(nèi)立案

未決賠款占比：未決賠款/(已決賠款+未決賠款)×100%；考核標(biāo)準(zhǔn)≥25%。

第二篇：房地產(chǎn)估價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)查勘 要點(diǎn)

房地產(chǎn)估價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)查勘

1、《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》的有關(guān)規(guī)定

依照中華人民共和國(guó)建設(shè)部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合頒布的《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》第十四條規(guī)定：房地產(chǎn)估價(jià)師應(yīng)當(dāng)對(duì)估價(jià)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地查勘，將估價(jià)對(duì)象現(xiàn)狀與相關(guān)權(quán)屬證明材料上記載的內(nèi)容逐一進(jìn)行對(duì)照，全面、細(xì)致地了解估價(jià)對(duì)象，做好實(shí)地查勘記錄，拍攝能夠反映估價(jià)對(duì)象外觀、內(nèi)部狀況和周圍環(huán)境、景觀的照片。內(nèi)外部狀況照片應(yīng)當(dāng)作為估價(jià)報(bào)告的附件。由于各種原因不能拍攝內(nèi)外部狀況照片的，應(yīng)當(dāng)在估價(jià)報(bào)告中予以披露。實(shí)地查勘記錄應(yīng)當(dāng)作為估價(jià)檔案資料妥善保管。

同時(shí)，建住房[2006]8號(hào)文件《關(guān)于規(guī)范與銀行信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的房地產(chǎn)抵押估價(jià)管理有關(guān)問題的通知》第十一條規(guī)定：違反本通知規(guī)定的，由相關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2、《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定

在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和中華人民共和國(guó)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》（GB/T50291-2015）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘做出一系列的規(guī)定：

3.0.7條規(guī)定：估價(jià)對(duì)象的實(shí)地査勘應(yīng)符合下列規(guī)定：

1應(yīng)觀察、詢問、檢査、核對(duì)估價(jià)對(duì)象的區(qū)位狀況、實(shí)物 狀況和權(quán)益狀況； 2應(yīng)拍攝反映估價(jià)對(duì)象內(nèi)部狀況、外部狀況和周圍環(huán)境狀 況的照片等影像資料，并應(yīng)補(bǔ)充搜集估價(jià)所需的關(guān)于估價(jià)對(duì)象的 其他資料；

3應(yīng)制作實(shí)地查勘記錄，并應(yīng)記載實(shí)地查勘的對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果、時(shí)間和人員及其簽名，記載的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、完整、清晰。

3.0.8條規(guī)定當(dāng)無(wú)法進(jìn)入估價(jià)對(duì)象內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地查勘時(shí)，應(yīng)對(duì)估價(jià)對(duì) 象的外部狀況和區(qū)位狀況進(jìn)行實(shí)地査勘，并應(yīng)在估價(jià)報(bào)告中說(shuō)明 未進(jìn)人估價(jià)對(duì)象內(nèi)部進(jìn)行實(shí)地查勘及其具體原因。對(duì)未進(jìn)行實(shí)地 查勘的估價(jià)對(duì)象內(nèi)部狀況，應(yīng)作為估價(jià)假設(shè)中的依據(jù)不足假設(shè)在 估價(jià)報(bào)告中說(shuō)明。

住宅現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容

一.住宅現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)應(yīng)記錄的內(nèi)容

(1)項(xiàng)目基本情況: 估價(jià)對(duì)象位置、樓盤名稱;現(xiàn)在實(shí)際用途、使用狀況(自用、出租、空置)、建筑結(jié)構(gòu)、戶型結(jié)構(gòu)、樓層、朝向、景觀;通風(fēng)、采光、噪聲狀況等;整幢樓底層是否架空、屋面是否復(fù)式、各樓層功能、成新率;小區(qū)建設(shè)規(guī)模、幢數(shù)、布局、樓距（密度）、建筑風(fēng)格、區(qū)內(nèi)景觀與綠化、開發(fā)年份等

(2)住宅裝修情況:外墻、內(nèi)墻、地面、天花、廚房、衛(wèi)生間、公共通道等部位的裝飾裝修情況;(3)基礎(chǔ)設(shè)施情況:供電、供水、供氣、排水、交通設(shè)施、通信、消防等設(shè)施設(shè)備情況;(4)配套設(shè)施情況:小區(qū)建設(shè)相配套的停車設(shè)施、娛樂設(shè)施及教育、商業(yè)、飲食等各種公共建筑.二.住宅現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)拍攝要點(diǎn) 1.樓棟外觀拍攝要點(diǎn)(1)要盡量將整棟樓都拍下來(lái),方便核實(shí)是否與房產(chǎn)證記錄一致;2.樓棟地址或門牌拍攝要點(diǎn)

(1)地址牌或門牌號(hào)一定要清晰可見,與房產(chǎn)證上的地址要保持一致;(2)遇到地址牌或門牌號(hào)不清晰的,或者完全找不到的,可以在樓棟入口處和估價(jià)對(duì)象門口各拍攝一張照片,以證明現(xiàn)場(chǎng)查勘對(duì)象沒有搞錯(cuò);3室內(nèi)拍攝要點(diǎn)(1)天花板、地板都要拍攝到,缺一不可.實(shí)在無(wú)法兼顧的時(shí)候,優(yōu)先保證照到地板;(2)選擇拍攝的角度應(yīng)盡可能呈現(xiàn)其空間布局;(3)房間數(shù)量不止一個(gè)時(shí),盡量毎一個(gè)房間都拍攝.如不能全部拍攝,盡量從中挑選有代表性或者面積大的房間拍攝.4外景拍攝要點(diǎn)

(1)通常會(huì)在陽(yáng)臺(tái)上或窗戶旁,選擇景觀最好的角度拍攝;(2)在樓棟入口處附近對(duì)道路的二個(gè)方向各拍攝一張照片.案例部分照片樣本

外觀

客廳

臥室

廚房

衛(wèi)生間

自建房、別墅現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容

要記錄和拍攝土地四至情況,其它參照住宅現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容

商業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容

二.商業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)應(yīng)記錄的內(nèi)容

(5)項(xiàng)目基本情況: 估價(jià)對(duì)象位置、樓盤名稱、四至;現(xiàn)在實(shí)際用途、使用狀況(自用、出租、空置)、經(jīng)營(yíng)狀況(經(jīng)營(yíng)哪種商品和服務(wù))、開間、進(jìn)深、層高、建筑結(jié)構(gòu)、樓層、是否有夾層;臨街狀況;通風(fēng)、采光、噪聲狀況等;其中最重要的是臨街狀況,一面臨街還是二面臨街;所臨街道的類型和寬窄，街首上的人流、車流狀況等.(6)商業(yè)裝修情況:外墻、內(nèi)墻、地面、天花、公共通道等部位的裝飾裝修情況;(7)基礎(chǔ)設(shè)施情況:供電、供水、供氣、排水、交通設(shè)施、通信、消防等設(shè)施設(shè)備情況;(8)配套設(shè)施情況: 商業(yè)房地產(chǎn)相配套的停車設(shè)施、交通設(shè)施;周邊商業(yè)的種類和規(guī)模.二.商業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)拍攝要點(diǎn)

周邊環(huán)境對(duì)商業(yè)房地產(chǎn)的影響至關(guān)重要，往往周邊環(huán)境決定了其經(jīng)營(yíng)狀況的好壞。所以，估價(jià)人員在查勘商業(yè)房地產(chǎn)時(shí)要特別注重查看其周邊的環(huán)境，并對(duì)其進(jìn)行拍攝。周邊環(huán)境主要拍攝以下內(nèi)容

(1)商業(yè)房地產(chǎn)所在街道或商場(chǎng)的位置、門牌號(hào)、鋪位的整體外觀或所在樓宇的整體外觀，在拍攝其間要留意其開間和進(jìn)深。

(2)商業(yè)房地產(chǎn)周邊道路或街道的商業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況(包括人流、車流、經(jīng)營(yíng)商品類別)。通常人流、車流量大和經(jīng)營(yíng)商品較貴重的,其租金也相對(duì)較高,從而影響其房地產(chǎn)價(jià)值。

2室內(nèi)拍攝要點(diǎn)(1)地面、內(nèi)墻、天花板均要拍攝,缺一不可；而且最好可以在一張照片上將其都顯示出來(lái),但實(shí)在無(wú)法兼顧時(shí),可多拍幾張.(2)選擇拍攝的角度應(yīng)盡可能呈現(xiàn)其空間布局;(3)房間數(shù)量不止一個(gè)時(shí),盡量毎一個(gè)房間都拍攝.如不能全部拍攝,盡量從中挑選有代表性或者面積大的房間拍攝.工業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容

三.工業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)應(yīng)記錄的內(nèi)容(1)項(xiàng)目基本情況: 估價(jià)對(duì)象位置、名稱、土地四至情況;建筑結(jié)構(gòu)、樓層、跨度、層高、成新率； 現(xiàn)在具體用途(廠房、辦公、宿舍、食堂);具體類型(普通生產(chǎn)車間、腐蝕性生產(chǎn)車間、恒溫恒濕生產(chǎn)車間、超潔凈生產(chǎn)車間、非生產(chǎn)車間);使用狀況(自用、出租、空置).(2)裝修情況:外墻、內(nèi)墻、地面、天花、公共通道等部位的裝飾裝修情況;(3)基礎(chǔ)設(shè)施情況:供電、供水、供氣、排水、交通設(shè)施、通信、消防等設(shè)施設(shè)備情況;(4)配套設(shè)施情況: 工業(yè)房地產(chǎn)距離道路情況、距離主干道進(jìn)深情況;周邊工業(yè)房地產(chǎn)的種類和規(guī)模.二.工業(yè)房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)拍攝要點(diǎn) 1.工業(yè)房地產(chǎn)外觀拍攝要點(diǎn)

(1)要盡量將工業(yè)房地產(chǎn)全景都拍下來(lái);(2)將房產(chǎn)平面圖上的建筑物的外立面全部拍下來(lái),或者土地范圍內(nèi)所有建筑物的外立面全部拍下來(lái)；

2.工業(yè)房地產(chǎn)地址或門牌拍攝要點(diǎn)

(1)地址牌或門牌號(hào)一定要清晰可見,如沒有門牌號(hào),就看左、右或者對(duì)面建筑物有沒門牌號(hào),如有就拍攝下來(lái);(2)工業(yè)房地產(chǎn)周邊道路或街道要拍攝,反映土地臨路狀況,道路的寬窄,和距主干道的距離； 3建筑物室內(nèi)拍攝要點(diǎn)

(1)基本要求毎棟建筑物的室內(nèi)都要拍攝,選擇拍攝的角度應(yīng)盡可能呈現(xiàn)其空間布局.(2)如不能全部拍攝,可選擇主要車間的首層、二層，辦公室，宿舍，飯?zhí)玫戎饕ㄖ锱臄z,拍攝時(shí)注意反映廠房的高度和跨度, 注意是否架設(shè)吊車,地面是否經(jīng)過(guò)特殊處理,樓地面是否為高荷載, 是否有防化學(xué)品腐蝕處理,這些都會(huì)影響建筑造價(jià);

第三篇：現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄

現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄

查勘單位： 重慶電網(wǎng)建設(shè)有限公司變電分公司編號(hào)：

1.施工（檢修）作業(yè)項(xiàng)目名稱

2.查勘負(fù)責(zé)人

3.查勘線路或設(shè)備名稱（運(yùn)行設(shè)備應(yīng)填寫雙重名稱）間隔

4.工作任務(wù)（工作地點(diǎn)或地段以及工作內(nèi)容）：110kV溫泉城1、110kV溫泉城2GIS間隔

擴(kuò)建及相關(guān)調(diào)試工作、新增110kV線路測(cè)控屏1套，110kV線路保護(hù)柜1面，全電子多

功能電能表屏1面及相關(guān)的二次接線及調(diào)試工作；母差接入及調(diào)試工作；光纖熔接及相關(guān)二次調(diào)試工作。

5.查勘內(nèi)容

（1）需要停電的范圍： 110kV I、II段母線、110kV母差保護(hù)

（2）保留的帶電部位：110kV#2主變間隔、110kV#2PT間隔、110kV南友東間隔、保護(hù)室16J、22J屏柜旁屏柜

（3）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的條件、環(huán)境及其他作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)： 110kVGIS室內(nèi)有航車，二次回路接入防自擴(kuò)大工作范圍。

（4）應(yīng)采取的安全措施：按圖施工，拆接線時(shí)應(yīng)做好記錄，嚴(yán)禁憑記憶作業(yè)；修改二次并及時(shí)修改圖紙；二次回路接線變動(dòng)時(shí)，為防寄生回路，沒有用的線應(yīng)拆除；嚴(yán)禁誤動(dòng)、亂

動(dòng)屏柜上的操作按紐；必須在運(yùn)行人員布置的工作區(qū)域內(nèi)且全部安全措施布置完畢后方可工作；必須領(lǐng)會(huì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)意圖，并參照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，在調(diào)試人員的積極技術(shù)支持下，方可工作；將鄰近帶電部分和導(dǎo)體用絕緣器材隔離，防止造成短路或接地；必須做好隔離措施。

記錄人： 田欣查勘日期： 2011 年 11 月 27日

注：附圖與說(shuō)明（必要時(shí)另附）

第四篇：中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘基本流程

現(xiàn)場(chǎng)查勘基本流程

一、接受任務(wù)調(diào)派

1、正常情況

查勘定損人員手機(jī)必須保持暢通，在接到客服（95519）GPS手機(jī)任務(wù)派遣后，應(yīng)在5分鐘之內(nèi)下載任務(wù)，并且在10分鐘之內(nèi)必須和客戶聯(lián)系，告知你現(xiàn)在的所處位置，大概多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。按總公司的要求：市區(qū)30分鐘到達(dá)，城郊60分鐘到達(dá)。

2、特殊情況

如遇到特殊情況或特殊原因，必須致電給客戶說(shuō)明其原因，提醒客戶注意自身安全，并告知其應(yīng)急處理方式和預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。如遇到緊急情況無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，需及時(shí)反饋給省公司客服人員或查勘定損主管，由查勘定損主管根據(jù)實(shí)際情況，重新安排人員。

二、現(xiàn)場(chǎng)查勘

1、基本程序

在接收到GPS手機(jī)調(diào)派任務(wù)后，應(yīng)仔細(xì)查看保險(xiǎn)抄單信息：出險(xiǎn)時(shí)間，出險(xiǎn)原因及基本情況，所購(gòu)買保險(xiǎn)的具體險(xiǎn)種，出險(xiǎn)次數(shù)等等，并在GPS手機(jī)任務(wù)欄點(diǎn)擊（聯(lián)系客戶），與客戶聯(lián)系，表明自己的身份，仔細(xì)詢問：事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，事故發(fā)生的具體地點(diǎn)，當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系，有無(wú)人員傷亡或其它三責(zé)物損，遇雙方事故，是否有報(bào)交警部門處理等等。并告知客戶，索賠時(shí)需準(zhǔn)備的證件（行駛證，駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證，被保險(xiǎn)人銀行賬號(hào)）。一定要做好客戶情緒的安撫工作，約定好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間后，應(yīng)5到10分鐘與客戶聯(lián)系一次，如實(shí)告知現(xiàn)在所處的位置。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先需拿出GPS手機(jī)，點(diǎn)擊到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)或非第一現(xiàn)場(chǎng)。并主動(dòng)與客戶打招呼或握手，若沒有按約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，一定要向客戶說(shuō)明原因，并以次做好以下工作：（1）確認(rèn)當(dāng)事人身份，仔細(xì)聆聽出險(xiǎn)時(shí)間和出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，對(duì)事故發(fā)生的原因有個(gè)基本了解。

（2）核實(shí)車架號(hào)，車牌，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車型等資料，核實(shí)保險(xiǎn)車輛是否超載、超高、改裝、改變使用用途，并一一拍照做好記錄。（3）核實(shí)駕駛證、行駛證的有效期并拍照，如被保險(xiǎn)人在現(xiàn)場(chǎng)，還需收集被保險(xiǎn)人身份證（二代身份證需拍攝正反面），被保險(xiǎn)人的銀行賬號(hào)信息。如被保險(xiǎn)人不在現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)事人無(wú)被保險(xiǎn)人身份證和銀行賬號(hào)的，應(yīng)與客戶約定收集其它證件的方式，可以采用（手機(jī)彩信傳送，電子郵件，傳真等）。

（4）拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片:事故現(xiàn)場(chǎng)拍攝必須能反映事故現(xiàn)場(chǎng)的大環(huán)境，能反映出事故車行駛軌跡，剎車痕跡，然后從標(biāo)的車四個(gè)角拍攝，再由遠(yuǎn)到近拍攝直接撞擊損失部位，判斷撞擊點(diǎn)的可能性，地上散落物材質(zhì)等。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注損失范圍（車損、物損）。水淹車需標(biāo)注水淹位置，火燒車需標(biāo)注起火位置，盜搶車需標(biāo)注停放位置。如有需要可以繕制現(xiàn)場(chǎng)草圖。（5）單獨(dú)玻璃破損案件必須有人車合影。

（6）根據(jù)我司相關(guān)規(guī)定及自己判斷，需要有關(guān)部門出具證明的，及時(shí)告知客戶撥打相關(guān)部門電話報(bào)案。

（7）3000元以下?lián)p失的，需指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案審批表》。3000以上損失的，需指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》并填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄》。并告知客戶理賠流程及所需要的單證，公司地址等。

（8）事故損失超過(guò)1萬(wàn)元，需通過(guò)電子郵件的方式，做重大案件上報(bào)處理。等待回復(fù)處理建議，需截圖或用相機(jī)拍攝后，上傳至我司理賠流工作系統(tǒng)。

（9）核實(shí)標(biāo)的車駕駛員是否有酒后等情況，如有需報(bào)交警處理或其它相關(guān)職能部門處理。

（10）對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的案件，現(xiàn)場(chǎng)查勘人員現(xiàn)場(chǎng)不應(yīng)直接拒賠，需請(qǐng)示相關(guān)職能人員后，由相關(guān)職能人員作出決定是否拒賠。

2、單方事故案件

（1)損失小，現(xiàn)場(chǎng)可以定損的案件，根據(jù)權(quán)限現(xiàn)場(chǎng)確定損失（我司現(xiàn)場(chǎng)查勘定損權(quán)限為3000元），并告知客戶客戶理賠流程。（2)現(xiàn)場(chǎng)不能定損有且有癮損部件的案件，需指導(dǎo)客戶去承修方最近的定損點(diǎn)定損，定損點(diǎn)聯(lián)系方式等。如與受損車輛無(wú)法開動(dòng)，需主動(dòng)協(xié)助客戶施救。

（3)人傷的案件：500元以下人傷案件，可由現(xiàn)場(chǎng)查勘員直接在查勘單上填寫認(rèn)可。500-1000元的人傷案件，需通知我司醫(yī)勘人員，說(shuō)明其具體部位和原由，后必須經(jīng)醫(yī)勘人員在查勘單上簽字認(rèn)可。如遇傷者需要住院治療的，需告知客戶：公司會(huì)有專業(yè)的醫(yī)勘跟您聯(lián)系，并填寫《人傷告知函》交與客戶。我司人傷超1000元的案件，必須提供交警部門出具的事故證明。

（4)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)或三責(zé)逃逸的案件，如定損價(jià)格在1000元以下，則無(wú)需提供任何證明。如定損價(jià)格超1000元，需提供交警隊(duì)出具的事故證明（并蓋公章）或事發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具的事故證明（并蓋公章）。做好安撫工作，并向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)的“補(bǔ)償原則性”。（5)如遇無(wú)法按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而客戶又催促比較急的案件。在征得現(xiàn)場(chǎng)查勘員同意后，可由客戶用手機(jī)或相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，后離開現(xiàn)場(chǎng)。查勘員到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)結(jié)合客戶自行拍攝的照片和事故痕跡等等，來(lái)判斷是否要，復(fù)堪第一現(xiàn)場(chǎng)。

3、雙方事故案件

（1）注意收集三者車的承保信息及兩證信息和聯(lián)系方式。（2）對(duì)于符合長(zhǎng)沙地區(qū)快處快賠的案件，要及時(shí)指導(dǎo)客戶處理方式方法，可以采用電話聯(lián)系方式引導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，如遇客戶不愿意去快賠的案件，可由查勘員直接向交警報(bào)案，由交警配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)。我司雙快中心分布網(wǎng)點(diǎn)：（城北佰聯(lián)車盟）.（城東豐都）.（城南鑫之海）.(河西望達(dá))。

（3）人傷的案件：500元以下人傷案件，可由現(xiàn)場(chǎng)查勘員直接在查勘單上填寫認(rèn)可，必需收集好傷者的身份信息或聯(lián)系電話。500-1000元的人傷案件，需通知我司醫(yī)勘人員，說(shuō)明其具體受傷部位和原由，后必須經(jīng)醫(yī)勘人員在查勘單上簽字認(rèn)可。如遇傷者需要住院治療的，需告知客戶：公司會(huì)有專業(yè)的醫(yī)勘人員跟您聯(lián)系，來(lái)進(jìn)行后續(xù)處理。并填寫《人傷告知函》交與客戶。我司人傷超1000元的案件，必須提供交警部門出具的事故證明。（4）現(xiàn)場(chǎng)不能定損的案件，需告知標(biāo)的車和三者客戶，距承修方最近的定損的地點(diǎn)及定損點(diǎn)聯(lián)系方式。如遇雙方車輛無(wú)法行駛時(shí)，可協(xié)助客戶保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并聯(lián)系相關(guān)施救單位，安排施救專業(yè)的人員施救。

（5）如是先由交警部門處理，已經(jīng)拖車的案件。應(yīng)及時(shí)與客戶約定好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間，及時(shí)趕往交警隊(duì)對(duì)應(yīng)的停車場(chǎng)，核實(shí)雙方事故車輛的損失情況，并向當(dāng)事人仔細(xì)詢問其事發(fā)原因和經(jīng)過(guò)，如有必要，可進(jìn)行詢問筆錄或錄音處理。遇重大案件或有疑問，需到第一案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和交警隊(duì)進(jìn)行走訪調(diào)查，并可通知我司疑案組人員協(xié)助處理。

第五篇：2014年工作報(bào)告 (現(xiàn)場(chǎng)查勘員)

2014年述職報(bào)告

我從2014年4月份進(jìn)入公司，到目前為止還有2多月就滿一年了，在這近一年的時(shí)間里，有過(guò)驚喜，有過(guò)失望，在這一驚一喜之后，慢慢的就淡然的了許多,練就一顆平常心，會(huì)用很平和的眼光來(lái)看待這份工作，無(wú)論什么崗位，都會(huì)努力的完成工作.我是學(xué)經(jīng)濟(jì)出身的，經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)SWTO分析法，它可以全面分析一個(gè)人在一個(gè)崗位上的成績(jī)，這也算是活學(xué)活用，大學(xué)沒有白讀吧.SWTO 四個(gè)字母分別代表的是

S(Strengths)優(yōu)勢(shì)

W（weakness)劣勢(shì)

O（Opportunities)機(jī)會(huì) T(Threats)威脅

S 優(yōu)勢(shì)

1自從進(jìn)公司大小考試先后有三場(chǎng)，幸運(yùn)的是都過(guò)了。

2先是在車險(xiǎn)呆了3個(gè)月 然后非車險(xiǎn)干了4個(gè)月，處理過(guò)不少車險(xiǎn)案子，也處理過(guò)近一千多筆非車險(xiǎn)案件，一部分事情雖不敢說(shuō)很懂，但是多少明白一些.這是工作調(diào)動(dòng)帶來(lái)的好處吧，懂的比別人略多一點(diǎn).3革命同志是塊磚，哪里需要哪里搬，開始在隨縣后來(lái)到市里，兩邊的情況也都了解一些，以后開展工作，也能找對(duì)人，摸對(duì)門, 不會(huì)兩眼一抹黑.W 劣勢(shì)

1專業(yè)非科班出身，現(xiàn)在在車險(xiǎn)工作，注定要半路出家，老實(shí)老實(shí)學(xué)藝，認(rèn)真認(rèn)真干活，才能度過(guò)關(guān)鍵第一個(gè)月。

2非車險(xiǎn)太廣，險(xiǎn)種太多，了解有限，導(dǎo)致多而不深，博而不透。

3保險(xiǎn)理賠人員對(duì)于口才的要求不亞于前方限售人員，很多客戶不懂，不明白保險(xiǎn)，稀里糊涂的就買了，致使理賠時(shí)誤以為什么情況都可以理賠（特別是對(duì)不計(jì)免賠誤解的人很多），這就很需要耐心和口才。我來(lái)保險(xiǎn)公司之前，是做辦公室文職性工作，很少與別人發(fā)生辯論。

O 機(jī)會(huì) 2015年還有理賠員考試，爭(zhēng)取一次性拿下來(lái)。無(wú)論以后是否在保險(xiǎn)公司，這一次工作經(jīng)歷徹底的蕩滌了我的車盲歷史，對(duì)汽車會(huì)下功夫去研究，對(duì)于保險(xiǎn)會(huì)有更深一層的了解.T 威脅逆水行舟，不進(jìn)則退，對(duì)于目前的工作崗位，如不加深學(xué)習(xí)，遲早會(huì)被新人取代，這點(diǎn)毫無(wú)疑問.怕在車險(xiǎn)工作時(shí)間太長(zhǎng)，當(dāng)如果以后再有可能調(diào)入非車險(xiǎn)時(shí)，則之前非車險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)都遺忘到腦后.3對(duì)于車險(xiǎn)騙保行為了解不夠透徹，經(jīng)驗(yàn)不足，所以防不勝防，擔(dān)心會(huì)給公司造成損失.總結(jié)2014年，自我感覺就是扮演著“消防隊(duì)員”的角色，夏天時(shí)氣溫高，家畜容易生病，大風(fēng)大雨天氣頻繁，治安家財(cái)任務(wù)重，導(dǎo)致非車險(xiǎn)案發(fā)量大且人員流動(dòng)頻繁，未決積壓太多，嚴(yán)重拖后公司數(shù)據(jù).到冬天時(shí)，雨雪天氣多，過(guò)年前后返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)，親友互訪人流量大，這都容易發(fā)生交通事故，此時(shí)又被調(diào)到車險(xiǎn).展望2015年，因?yàn)閷?duì)于上文分析，所以自己對(duì)明年的期望濃縮成8個(gè)字就是 ：認(rèn)真學(xué)藝，細(xì)心備考。

總之一句話：無(wú)論在何時(shí)，在何地，在何崗，以平常心認(rèn)真干好自己本職工作即可.楊xx

2015年1月5日