第一篇：How to Communicate With Others 怎樣與人溝通

How to Communicate With Others 怎樣與人溝通

Communication is common and important in our daily life.All of us live with others in the society and no one can live cut off from it.Everyday, we must talk to others to give and get information, but how can we communicate with others? Some people claim that they don’t know what to say and how to speak to others, strangers especially.I think first you should find a topic that both of you are interested in.Then, pay attention to your manners, speed, pitch, expressions and your body language.You should make others feel comfortable, so that they are willing to talk to you.Last but not the least, being a good listener.Listening to others shows your respect to them.Only when they heard, they want to talk.So do you.Before you talk, listening to others first.溝通在我們的日常生活中很普遍也很重要。所有的人都要和社會(huì)里的其他人共同生活，沒(méi)有人能夠離開(kāi)溝通而生活。我們每天都要通過(guò)和別人交談來(lái)給予和獲取信息，但是我們?cè)鯓硬拍芘c別人進(jìn)行溝通呢?有的人聲稱(chēng)不知道說(shuō)什么和怎樣和別人說(shuō)話，尤其是對(duì)陌生人。我認(rèn)為首先應(yīng)該找一個(gè)你們都感興趣的話題。然后，注意你說(shuō)話的方式，語(yǔ)速，音調(diào)，表情和肢體語(yǔ)言。你應(yīng)該要讓別人感覺(jué)舒服，這樣他們才會(huì)愿意和你交談。最后同樣重要的一點(diǎn)是你要做一個(gè)好的傾聽(tīng)者。傾聽(tīng)他人能夠顯示出你對(duì)他們的尊敬。只有當(dāng)他們被傾聽(tīng)的時(shí)候，他們才想要交談。你也一樣。在你交談之前，先傾聽(tīng)他人。

第二篇：怎樣與人溝通（寫(xiě)寫(xiě)幫推薦）

怎樣與人溝通

俗話說(shuō)“美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話的前提條件。另外還有許多其它重要的談話技巧，下面做一下簡(jiǎn)要介紹：

適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?，以自己為話題開(kāi)始談話，增加對(duì)方對(duì)你的信任。每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约?。誰(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會(huì)很容易開(kāi)口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)自己的心扉。

附和對(duì)方的談話，使談話氣氛輕松愉快 談話時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的講話 理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽(tīng)對(duì)方講話的方式有： ⑴ 眼睛要注視對(duì)方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不舒服）。⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對(duì)方的話題。不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方 托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自?xún)?nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。掌握批評(píng)的藝術(shù) 在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。⑵在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話，然后再以“不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。⑶批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。⑷就事論事。

學(xué)會(huì)表達(dá)感謝 在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達(dá)出來(lái)，這一點(diǎn)非常重要。

感謝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：⑴真心誠(chéng)意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝，而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。⑷感謝時(shí)眼睛應(yīng)看著對(duì)方。⑸細(xì)心地、有意識(shí)地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。⑹在對(duì)方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝，效果更好。

細(xì)分來(lái)說(shuō)，有以下幾點(diǎn)：

一、講出來(lái)

尤其是坦白的講出來(lái)內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教

批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話

如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至于還可能造成不可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口不遮攔；但是完全不說(shuō)話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常沒(méi)好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

八、覺(jué)知

不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成不可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

九、承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題。就一句：我錯(cuò)了！勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮！

十、說(shuō)對(duì)不起！

說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”；其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。

十二、愛(ài)

一切都是愛(ài)，“愛(ài)是最偉大的治療師”。

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)

如果沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會(huì)治絲益棼；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧

智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

心靈妙方：

找一個(gè)良辰吉時(shí)開(kāi)始，不論發(fā)生什么事，你都要“講出來(lái)”、“表示意見(jiàn)”、“跟他溝通”，如此一個(gè)。

第三篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化主要是指?jìng)€(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)化。良好的個(gè)人形象不僅可能增強(qiáng)個(gè)人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。1．悅納自己克服自卑心理

德國(guó)古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會(huì)了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對(duì)待人?！闭^：己不愛(ài)，焉能愛(ài)人；己不尊，何談尊人？

一個(gè)人自卑、缺乏自信往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時(shí)必須注意要客觀，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合實(shí)際，夸大了自己的缺點(diǎn)短處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，則只會(huì)使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。只有通過(guò)多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會(huì)比較的機(jī)會(huì)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種害羞的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

2、真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認(rèn)識(shí)交往中真誠(chéng)待人，需要澄清若干錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，需要分清真誠(chéng)、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個(gè)人的品格。是對(duì)一個(gè)人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評(píng)價(jià)。“正”有公正、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個(gè)人主持正義，堅(jiān)持公理，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點(diǎn)就是虛偽，就是不真誠(chéng)。其實(shí)，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠(chéng)不等于直率，正直也不等于實(shí)知實(shí)說(shuō)。人與交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，我們應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，只對(duì)事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。第二，對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，高中生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿(mǎn)之后，是會(huì)有所感悟的。

要做到對(duì)他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類(lèi)的感情就有溝通了?！蔽⑿κ前l(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對(duì)人傳達(dá)的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對(duì)，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，就要學(xué)會(huì)微笑。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽(tīng)了呢？就是要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，而且要四個(gè)“耳朵”聽(tīng)——兩個(gè)耳朵、眼睛、頭腦一起聽(tīng)。用眼睛觀察對(duì)方講話的表情，用腦子分析對(duì)方講話的意圖，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心里距離。

一般來(lái)說(shuō)，高中生的自尊心都比較強(qiáng)，因此，高中生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。3．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。實(shí)際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全平等的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會(huì)自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)∪恕Ａ硪环矫?，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等?．寬誠(chéng)待人體現(xiàn)高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時(shí)也要學(xué)會(huì)忍耐。有些學(xué)生在日常生活中一點(diǎn)虧也不吃，一觸即跳，點(diǎn)火就著，本來(lái)要維護(hù)自己的自尊，但往往會(huì)事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風(fēng)辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒，此其所挾持者甚大而其志甚遠(yuǎn)也?！奔从赂艺唠x不開(kāi)大志，有了遠(yuǎn)大的志向，才能夠忍辱負(fù)重而不致一角即發(fā)。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)吵不休，互不相讓?zhuān)踔羷?dòng)拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴(yán)，而是有大智大勇。新時(shí)代的高中生，應(yīng)該有比古人更為遠(yuǎn)大的志向和更加廣闊的胸懷，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。

高中生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這就要求高中生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語(yǔ)言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語(yǔ)言是土壤，非語(yǔ)言技巧是雨衣陽(yáng)光。

只有有效將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用，是當(dāng)代高中生必備的能力之一。（1）溝通時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)的方法有：

第一，稱(chēng)呼得體。稱(chēng)呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱(chēng)呼，使人能獲得一種心理滿(mǎn)足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱(chēng)呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱(chēng)呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼要尊敬，對(duì)同輩的稱(chēng)呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用敬詞。

第二，說(shuō)話注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng)，少用俚語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速；講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱(chēng)贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭(zhēng)論。青年高中生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有害影響是顯而易見(jiàn)的。因此高中生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強(qiáng)加于人，相互有保留的余地。

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系密切起來(lái)。

（2）非語(yǔ)言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語(yǔ)言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言(目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱(chēng)為身體語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語(yǔ)言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言的。其中55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)音調(diào)。可見(jiàn)，具備良好的非語(yǔ)言溝通能力對(duì)于每個(gè)想成功的個(gè)體來(lái)說(shuō)，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛(ài)默生所說(shuō)，“人的眼睛和舌頭所說(shuō)的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語(yǔ)言中了解整個(gè)世界，這是它的好處。”所以，非語(yǔ)言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代高中生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語(yǔ)言的好壞直接關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的成長(zhǎng)。

“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，“眼睛像嘴一樣會(huì)說(shuō)話”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動(dòng)作來(lái)表達(dá)思想，高中生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處不可過(guò)于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學(xué)會(huì)有效的聆聽(tīng)。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽(tīng)他講話”的人。所以，高中生要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)、聆聽(tīng)。在溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣和恰如其分的肯定和稱(chēng)贊。

聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

此外，人們?cè)诮煌鶗r(shí)，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴(lài)于具體情境，交談雙方的關(guān)系、社會(huì)地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國(guó)家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對(duì)“自我”的理解不同造成的。社會(huì)地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時(shí)，人們對(duì)自我空間需要也會(huì)隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過(guò)空間距離的信息，還可以很好地了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際交往。

合理運(yùn)用我們和他人的空間，會(huì)使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當(dāng)代高中生無(wú)論在校內(nèi)還是校外，學(xué)習(xí)把握與人溝通時(shí)的恰當(dāng)距離，并有效運(yùn)用，也不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會(huì)交往少、溝通面不大且置身于一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)校或社會(huì)環(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來(lái)說(shuō)，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會(huì)這三方面。處理不當(dāng)會(huì)對(duì)同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。1．調(diào)整心態(tài)對(duì)待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無(wú)力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對(duì)對(duì)方表示不滿(mǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績(jī)優(yōu)異，或獲得榮譽(yù)，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動(dòng)人時(shí)，卻可能有嫉妒伴隨而來(lái)。與妒忌者分享歡樂(lè)與榮譽(yù)，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績(jī)的取得是與他人的幫助是分不開(kāi)的。取得成績(jī)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來(lái)分享歡樂(lè)及榮譽(yù)。

面對(duì)不公議論，要以平常心對(duì)待。怕人背后議論，實(shí)質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時(shí)又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實(shí)際上是天天都在發(fā)生的事，對(duì)正確的議論，要虛心聽(tīng)取，對(duì)不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績(jī)超過(guò)人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運(yùn)氣”；然而，當(dāng)你的成績(jī)穩(wěn)定在比別人高的水平上時(shí)，別人就會(huì)心悅誠(chéng)服的佩服你是名副其實(shí)的優(yōu)等生。此時(shí)，你就不再成為他們妒忌的對(duì)象了。2．及時(shí)消除同學(xué)間誤會(huì)

同學(xué)間各種各樣的誤會(huì)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。有些誤會(huì)本是小事一樁，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了?？捎行┱`會(huì)，若不加以說(shuō)明，會(huì)使人牢記在心，如鯁在喉。對(duì)于這類(lèi)誤會(huì)，是要設(shè)法加以消除的。否則，不僅會(huì)影響同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，而且對(duì)人的身心健康也會(huì)發(fā)生不利的影響。造成同學(xué)間誤會(huì)的原因頗多，如有時(shí)是因?yàn)槲覀儼褎e人一些無(wú)特定意義的行為當(dāng)成寓意深長(zhǎng)的行為，以致生出種種誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的偏見(jiàn)所造成的誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閯e人的成見(jiàn)造成的；有時(shí)是因?yàn)槟承┩瑢W(xué)搬弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會(huì)總要消除，是非終要定論，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。因此，發(fā)生誤會(huì)后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會(huì)有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會(huì)產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果責(zé)任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時(shí)間是澄清誤會(huì)的明礬”。

對(duì)于那些錯(cuò)怪自己的人，不要懷有怨恨。因?yàn)閯Π五髲?，針?shù)h相對(duì)不但于事無(wú)補(bǔ)，也許還會(huì)節(jié)外生枝，造成更大的誤會(huì)。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會(huì)的發(fā)生總是意味著誤會(huì)者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時(shí)，就需要我們做一些“修補(bǔ)工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩(shī)云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來(lái)?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對(duì)待廉頗的誤會(huì)那樣，誤會(huì)就可能會(huì)成為“云盡暮山出”和“雪消春水來(lái)”的轉(zhuǎn)機(jī)。反之，如果對(duì)誤會(huì)意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會(huì)就很可能成為彼此關(guān)系進(jìn)一步惡化的導(dǎo)火線。

溝通是人在社會(huì)上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學(xué)會(huì)溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點(diǎn)在于是否具有溝通能力和溝通本領(lǐng)。有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)合作效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。處于溝通時(shí)代的高中生，作為國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，所肩負(fù)的責(zé)任促使他們應(yīng)該拓展交往的空間，與世界對(duì)話。時(shí)代呼喚一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放溝通渠道的產(chǎn)生?，F(xiàn)代社會(huì)呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態(tài)去迎接高科技、高效率、高競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)浪潮和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮。

第四篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化主要是指?jìng)€(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)化。良好的個(gè)人形象不僅可能增強(qiáng)個(gè)人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。

1．悅納自己克服自卑心理

德國(guó)古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會(huì)了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對(duì)待人。”正所謂：己不愛(ài)，焉能愛(ài)人；己不尊，何談尊人？

一個(gè)人自卑、缺乏自信往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時(shí)必須注意要客觀，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合實(shí)際，夸大了自己的缺點(diǎn)短處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，則只會(huì)使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。只有通過(guò)多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會(huì)比較的機(jī)會(huì)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種害羞的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

2、真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認(rèn)識(shí)交往中真誠(chéng)待人，需要澄清若干錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，需要分清真誠(chéng)、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個(gè)人的品格。是對(duì)一個(gè)人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評(píng)價(jià)?！罢庇泄?、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個(gè)人主持正義，堅(jiān)持公理，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點(diǎn)就是虛偽，就是不真誠(chéng)。其實(shí)，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠(chéng)不等于直率，正直也不等于實(shí)知實(shí)說(shuō)。人與交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般情況下，在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，我們應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，只對(duì)事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。第二，對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，高

中生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿(mǎn)之后，是會(huì)有所感

悟的。

要做到對(duì)他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊曾

經(jīng)說(shuō)過(guò)：“笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類(lèi)的感情就有溝通了?！蔽⑿κ前l(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬

容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對(duì)人傳達(dá)的則是封閉、冷漠、拒絕、敵

對(duì)，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，就要學(xué)會(huì)微笑。其次，要認(rèn)真傾

聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽(tīng)了

呢？就是要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，而且要四個(gè)“耳朵”聽(tīng)——兩個(gè)耳朵、眼睛、頭腦一起聽(tīng)。用眼睛觀察對(duì)方講話的表情，用腦子分析對(duì)方講話的意圖，以示對(duì)

交往對(duì)象的尊重，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心里

距離。

一般來(lái)說(shuō)，高中生的自尊心都比較強(qiáng)，因此，高中生在人際交往中尤其要注

意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。

否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和

人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

3．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。實(shí)際生活

中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全平等的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往

往會(huì)自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以

勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)∪?。另一方面，也?/p>

平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等。

4．寬誠(chéng)待人體現(xiàn)高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時(shí)也要學(xué)會(huì)忍耐。有些學(xué)生在日常生活中一點(diǎn)虧也不吃，一觸即跳，點(diǎn)

火就著，本來(lái)要維護(hù)自己的自尊，但往往會(huì)事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風(fēng)辱，拔劍而起，挺身而出，此不足

為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒，此其所挾持者甚大

而其志甚遠(yuǎn)也?！奔从赂艺唠x不開(kāi)大志，有了遠(yuǎn)大的志向，才能夠忍辱負(fù)重而不

致一角即發(fā)。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話，為了一點(diǎn)

雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)吵不休，互不相讓?zhuān)踔羷?dòng)拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴(yán)，而是有大智大勇。

新時(shí)代的高中生，應(yīng)該有比古人更為遠(yuǎn)大的志向和更加廣闊的胸懷，應(yīng)該嚴(yán)

以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。

高中生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這就

要求高中生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)

度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。

只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。

相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈

為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語(yǔ)言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語(yǔ)言是

土壤，非語(yǔ)言技巧是雨衣陽(yáng)光。

只有有效將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加

以運(yùn)用，是當(dāng)代高中生必備的能力之一。

（1）溝通時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往

在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)的方法有：

第一，稱(chēng)呼得體。稱(chēng)呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱(chēng)呼，使人能獲得一種心理滿(mǎn)足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱(chēng)呼

不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)

程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親

疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱(chēng)呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼要尊敬，對(duì)同輩的稱(chēng)呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用敬詞。

第二，說(shuō)話注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng)，少用俚語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速；講笑話

要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱(chēng)贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠

發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有

具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭(zhēng)論。青年高中生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳

赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有

害影響是顯而易見(jiàn)的。因此高中生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑

解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼

此友誼，不強(qiáng)加于人，相互有保留的余地。

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣，從

內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系密

切起來(lái)。

（2）非語(yǔ)言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語(yǔ)言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言(目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱(chēng)為身體語(yǔ)言溝通。非

語(yǔ)言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語(yǔ)言溝通僅僅占

7%，高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言的。其中55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳

遞的，38%通過(guò)音調(diào)?？梢?jiàn)，具備良好的非語(yǔ)言溝通能力對(duì)于每個(gè)想成功的個(gè)體

來(lái)說(shuō)，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛(ài)默生所說(shuō)，“人的眼睛和舌頭所說(shuō)的話

一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語(yǔ)言中了解整個(gè)世界，這是它的好處。”所

以，非語(yǔ)言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代高中生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語(yǔ)言的好壞直接關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的成長(zhǎng)。

“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，“眼睛像嘴一樣會(huì)說(shuō)話”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜

表示憤怒等。溝通中還可以用人體動(dòng)作來(lái)表達(dá)思想，高中生在人際交往中根據(jù)談

話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起

到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處不可過(guò)于頻繁和

夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學(xué)會(huì)有效的聆聽(tīng)。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽(tīng)他講話”的人。所以，高中生要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)、聆聽(tīng)。在溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話,最好不要

插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣和恰如其

分的肯定和稱(chēng)贊。

聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求在對(duì)

方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與

對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

此外，人們?cè)诮煌鶗r(shí)，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。人際交往的空間距離

不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴(lài)于具體情境，交談雙方的關(guān)系、社會(huì)地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國(guó)家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對(duì)“自我”的理解不同造成的。社會(huì)地位

不同，交往的自我空間距離也有差異。同時(shí)，人們對(duì)自我空間需要也會(huì)隨著具體

情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能

有意識(shí)地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過(guò)空間距離的信息，還可以很好地

了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際

交往。

合理運(yùn)用我們和他人的空間，會(huì)使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當(dāng)代

高中生無(wú)論在校內(nèi)還是校外，學(xué)習(xí)把握與人溝通時(shí)的恰當(dāng)距離，并有效運(yùn)用，也

不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會(huì)交往少、溝通面不大且置身于一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)?；蛏鐣?huì)環(huán)境，同

學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來(lái)說(shuō)，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會(huì)這三方面。處理不當(dāng)會(huì)對(duì)同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同

學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。

1．調(diào)整心態(tài)對(duì)待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無(wú)力改

變現(xiàn)狀以背后議論的方式對(duì)對(duì)方表示不滿(mǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績(jī)優(yōu)異，或獲得榮譽(yù)，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動(dòng)人時(shí)，卻可能有嫉妒伴隨而來(lái)。

與妒忌者分享歡樂(lè)與榮譽(yù)，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績(jī)的取得是

與他人的幫助是分不開(kāi)的。取得成績(jī)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要注意不要冷落他人，更不

要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來(lái)分享歡樂(lè)及榮譽(yù)。

面對(duì)不公議論，要以平常心對(duì)待。怕人背后議論，實(shí)質(zhì)上是一種恐懼性情緒

反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時(shí)又找不到擺脫

這種挫傷的途徑，被人議論，實(shí)際上是天天都在發(fā)生的事，對(duì)正確的議論，要虛

心聽(tīng)取，對(duì)不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績(jī)超過(guò)

人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運(yùn)氣”；然而，當(dāng)你的成績(jī)穩(wěn)定

在比別人高的水平上時(shí)，別人就會(huì)心悅誠(chéng)服的佩服你是名副其實(shí)的優(yōu)等生。此時(shí)，你就不再成為他們妒忌的對(duì)象了。

2．及時(shí)消除同學(xué)間誤會(huì)

同學(xué)間各種各樣的誤會(huì)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。有些誤會(huì)本是小事一樁，時(shí)間一長(zhǎng)也就

忘記了?？捎行┱`會(huì)，若不加以說(shuō)明，會(huì)使人牢記在心，如鯁在喉。對(duì)于這類(lèi)誤

會(huì)，是要設(shè)法加以消除的。否則，不僅會(huì)影響同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，而且對(duì)人的身心健

康也會(huì)發(fā)生不利的影響。造成同學(xué)間誤會(huì)的原因頗多，如有時(shí)是因?yàn)槲覀儼褎e人

一些無(wú)特定意義的行為當(dāng)成寓意深長(zhǎng)的行為，以致生出種種誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閭?/p>

統(tǒng)的偏見(jiàn)所造成的誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閯e人的成見(jiàn)造成的；有時(shí)是因?yàn)槟承┩瑢W(xué)搬

弄閑話造成的??等等，不一而足。

誤會(huì)總要消除，是非終要定論，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。因此，發(fā)生誤會(huì)后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急

忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會(huì)有可能讓大家看笑話。

要頭腦冷靜地分析誤會(huì)產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果責(zé)任在自己一方，不

妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時(shí)間是澄清誤會(huì)的明礬”。

對(duì)于那些錯(cuò)怪自己的人，不要懷有怨恨。因?yàn)閯Π五髲?，針?shù)h相對(duì)不但于事

無(wú)補(bǔ)，也許還會(huì)節(jié)外生枝，造成更大的誤會(huì)。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會(huì)的發(fā)生總是意味著誤會(huì)者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而

在一定的條件下，它趨于表面化了。這時(shí)，就需要我們做一些“修補(bǔ)工作”。歷

史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩(shī)云：“湘潭

云盡暮山出，巴蜀雪消春水來(lái)?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對(duì)待廉頗的誤會(huì)那樣，誤會(huì)就可能會(huì)成為“云盡暮山出”和“雪消春水來(lái)”的轉(zhuǎn)機(jī)。反之，如果對(duì)誤會(huì)

意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會(huì)就很可能成為彼此關(guān)系進(jìn)一步惡

化的導(dǎo)火線。

溝通是人在社會(huì)上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學(xué)會(huì)溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點(diǎn)在于是否具有溝通能力

和溝通本領(lǐng)。有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)合作效率、素

質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。處于溝通時(shí)代的高中生，作為國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，所肩負(fù)的責(zé)任促使他們應(yīng)該

拓展交往的空間，與世界對(duì)話。時(shí)代呼喚一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放溝通渠道的產(chǎn)生?，F(xiàn)代

社會(huì)呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態(tài)去迎接高

科技、高效率、高競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)浪潮和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮。

第五篇：大學(xué)生如何與人溝通

大學(xué)生如何與人溝通

0966115229 崔濤 化工09（2）班

摘要：“沒(méi)有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大?！笨鬃诱f(shuō)過(guò)“獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞?！睂?duì)于一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)是同樣的, 人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是大學(xué)生生存和發(fā)展的必要條件, 大學(xué)必須重視對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)。大學(xué)生的良好人際關(guān)系直接影響到和諧校園的建設(shè)更是影響和諧社會(huì)的建設(shè)。本文介紹了作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何與人溝通的問(wèn)題。關(guān)鍵字：交往；溝通；藝術(shù)；人際關(guān)系；尊重；寬容

1、人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化主要是指?jìng)€(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)化。其內(nèi)容不僅包括遵守人際溝通的基本原則，還包括寬容待己，寬容待人。良好的個(gè)人形象不僅可能增強(qiáng)個(gè)人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。1.1、悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。德國(guó)古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會(huì)了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對(duì)待別人?！薄耙坏┮粋€(gè)人開(kāi)始喜歡自己一些，那么人就可能更樂(lè)于去對(duì)待別人。一旦他克服了對(duì)自己痛苦的抱怨情緒他就不會(huì)再那樣對(duì)別人吹毛求疵了，也就更易于容忍別人了?！?/p>

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。只有這樣，才能對(duì)自己有一個(gè)客觀公正、符合實(shí)際的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合實(shí)際，夸大了自己的缺點(diǎn)短處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，則只會(huì)使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。只有通過(guò)多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會(huì)比較的機(jī)會(huì)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往

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難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種害羞的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

1.2、真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

大學(xué)生在認(rèn)識(shí)交往中真誠(chéng)待人，需要澄清若干錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，需要分清真誠(chéng)、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個(gè)人的品格。是對(duì)一個(gè)人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評(píng)價(jià)?！罢庇泄?、正義的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個(gè)人主持正義，堅(jiān)持公理，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點(diǎn)就是虛偽，就是不真誠(chéng)。其實(shí)，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠(chéng)不等于直率，正直也不等于實(shí)知實(shí)說(shuō)。人與交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。一般情況下，在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，我們認(rèn)為應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，只對(duì)事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。第二，對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，大學(xué)生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿(mǎn)之后，是會(huì)有所感悟的。

要做到對(duì)他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類(lèi)的感情就有溝通了。”微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對(duì)人傳達(dá)的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對(duì)，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，就要學(xué)會(huì)微笑。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽(tīng)了呢？就是要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，而且要四個(gè)“耳朵”聽(tīng)——兩個(gè)耳朵、眼睛、頭腦一起聽(tīng)。用眼睛觀察對(duì)方講話的表情，用腦子分析對(duì)方講話的意圖，以示對(duì)

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交往對(duì)象的尊重，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。

一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都比較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。1.3．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實(shí)際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全平等的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

人際交往中應(yīng)遵循著一條互敬互尊的原則，或者叫做等價(jià)原則。馬克思說(shuō)過(guò)，“搬運(yùn)夫和哲學(xué)家之間的原始差別要比家犬和獵犬的差別小得多，他們之間的鴻溝是分工造成的。”在現(xiàn)實(shí)生活中，人與人之間在智力、體力、技能、成熟等各方面均存在差異，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)地位上也不盡相同。但這是社會(huì)以分工造成的，并不意味著人與人生下來(lái)就有高有低。《世界人權(quán)宣言》中明確寫(xiě)道：”人生而平等。因此，平等待人的原則意味著一種對(duì)一個(gè)人基本人權(quán)的尊重。同時(shí)平等待人的原則也意味著一個(gè)人基本人格的獨(dú)立，意味著對(duì)人與人之間人身依附關(guān)系的否定。

現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會(huì)自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)∪恕Ａ硪环矫?，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等?.4.掌握人際溝通的技巧和語(yǔ)言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語(yǔ)言是土壤，非語(yǔ)言技巧是雨衣陽(yáng)光。只有有效將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用，是當(dāng)代大學(xué)生必備的能力之一。1.4.1、溝通時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)

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語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)的方法有：

第一，稱(chēng)呼得體。稱(chēng)呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱(chēng)呼，使人能獲得一種心理滿(mǎn)足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱(chēng)呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱(chēng)呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼要尊敬，對(duì)同輩的稱(chēng)呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用敬詞。

第二，說(shuō)話注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng)，少用俚語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速；講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱(chēng)贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。第四，避免爭(zhēng)論。青年大學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有害影響是顯而易見(jiàn)的。因此大學(xué)生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強(qiáng)加于人，相互有保留的余地。

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系密切起來(lái)。

1.4.2、非語(yǔ)言溝通技巧是大學(xué)生必備技能

溝通技巧是指除語(yǔ)言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言(目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱(chēng)為身體語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語(yǔ)言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言的。其中55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)音調(diào)?？梢?jiàn)，具備良好的非語(yǔ)言溝通能力對(duì)于每個(gè)想成功的個(gè)體來(lái)說(shuō)，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛(ài)默生所說(shuō)，“人的眼睛和舌頭所說(shuō)的話一

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樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語(yǔ)言中了解整個(gè)世界，這是它的好處?！彼?，非語(yǔ)言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語(yǔ)言的好壞直接關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的成長(zhǎng)。

“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，“眼睛像嘴一樣會(huì)說(shuō)話”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動(dòng)作來(lái)表達(dá)思想，大學(xué)生在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處不可過(guò)于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

大學(xué)生還要學(xué)會(huì)有效的聆聽(tīng)。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽(tīng)他講話”的人。所以，大學(xué)生要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)、聆聽(tīng)。在溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話,最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣和恰如其分的肯定和稱(chēng)贊。

聽(tīng)別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

此外，人們?cè)诮煌鶗r(shí)，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴(lài)于具體情境，交談雙方的關(guān)系、社會(huì)地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國(guó)家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對(duì)“自我”的理解不同造成的。社會(huì)地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時(shí)，人們對(duì)自我空間需要也會(huì)隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過(guò)空間距離的信息，還可以很好地了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際交往。

2、正確處理人際間的矛盾

由于社會(huì)交往少、溝通面不大且置身于一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)?；蛏鐣?huì)環(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來(lái)說(shuō)，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會(huì)這三方面。處理不當(dāng)會(huì)對(duì)同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同

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學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。2.1、調(diào)整心態(tài)對(duì)待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無(wú)力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對(duì)對(duì)方表示不滿(mǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績(jī)優(yōu)異，或獲得榮譽(yù)，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動(dòng)人時(shí)，卻可能有嫉妒伴隨而來(lái)。與妒忌者分享歡樂(lè)與榮譽(yù)，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績(jī)的取得是與他人的幫助是分不開(kāi)的。取得成績(jī)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來(lái)分享歡樂(lè)及榮譽(yù)。面對(duì)不公議論，要以平常心對(duì)待。怕人背后議論，實(shí)質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時(shí)又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實(shí)際上是天天都在發(fā)生的事，對(duì)正確的議論，要虛心聽(tīng)取，對(duì)不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績(jī)超過(guò)人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運(yùn)氣”；然而，當(dāng)你的成績(jī)穩(wěn)定在比別人高的水平上時(shí)，別人就會(huì)心悅誠(chéng)服的佩服你是名副其實(shí)的優(yōu)等生。此時(shí)，你就不再成為他們妒忌的對(duì)象了。2.2、及時(shí)消除同學(xué)間誤會(huì)

諺云：“平生不作虧心事，半夜敲門(mén)心不驚。”誤會(huì)總要消除，是非終要定論，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。因此，發(fā)生誤會(huì)后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。對(duì)于那些錯(cuò)怪自己的人，不要懷有怨恨。因?yàn)閯Π五髲垼樹(shù)h相對(duì)不但于事無(wú)補(bǔ)，也許還會(huì)節(jié)外生枝，造成更大的誤會(huì)。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會(huì)的發(fā)生總是意味著誤會(huì)者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時(shí)，就需要我們做一些“修補(bǔ)工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩(shī)云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來(lái)?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對(duì)待廉頗的誤會(huì)那樣，誤會(huì)就可能會(huì)成為“云盡暮山出”和“雪消春水來(lái)”的轉(zhuǎn)機(jī)。反之，“以其人之道還治其人之身”，就很可能成為彼此關(guān)系進(jìn)一步惡化的導(dǎo)火線。

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