第一篇：精選20個淘寶網(wǎng)店推廣運營技巧

網(wǎng)店庫精心整理的20個淘寶網(wǎng)店推廣運營技巧供淘寶店主學(xué)習(xí)，老鳥應(yīng)該都知道這些了，主要寫給剛?cè)胄胁痪玫木W(wǎng)店主；看的懂是一回事，具體如何執(zhí)行又 是一回事，切忌眼高手低。本文主要側(cè)重推廣方法，至于運營方面可多學(xué)習(xí)研究下網(wǎng)店庫()的其他文章信息以及本站兄弟 站的淘寶開店指南技巧欄目（http://taobao.zahun.com/a/）的內(nèi)容;

1.保持旺旺在線時間最長

旺旺要盡量保證在線時間。一般買家在買東西之前都會進行一些詢問，所以自然會找在線的賣家聯(lián)系，你要是不在線，也許人家就會舍棄與你進行交易了，所以即使你不在電腦旁邊也要保持旺旺在線，這樣回來也能及時給買家回復(fù)!說不定一個顧客就這樣被你留住了!。

2.經(jīng)常更改旺旺后面的信息。

可以把旺旺信息當作店鋪公告。例如價格的調(diào)整了，最新的上價了。起碼這樣旺旺上的好友能夠知道你店鋪的相關(guān)信息。(此招適用于擁有眾多與自己淘寶網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品相關(guān)性極高的旺旺好友)

3.商品上架時間

據(jù) 專業(yè)人士統(tǒng)計，產(chǎn)品最佳上架時間為：早上8：00~10：00，中午1：00左右，下午4：00~6：00,晚上8：00~10：00，也許大家都看過相 關(guān)的貼子，在這幾個時段或周未瀏覽量較高。所以，為了吸引和留住買家，請不斷更新產(chǎn)品，分時間段吸引大家眼球。還要注意不要圖省事，一次把商品全都上架，要分批量上架，把時間選為7天，每天上架一些，這樣你的商品就會每天都被人看到了!

4.做好友情鏈接

一般鉆石信譽的賣家都 不太喜歡跟一些新手賣家做友情鏈接，可以采取主動的方式，先斬后奏先把對方的店鋪鏈接上，再去溝通沒有什么事情溝通不了的，為了自己的店鋪那點可憐的流 量，一定要努力!不一定只有與鉆級賣家鏈接才會帶來瀏覽量，所以不要拒絕新賣家的友情鏈接，如果是同行，或許還會給你帶來意想不到的收獲噢!在淘寶，同行 絕對不是敵人!

5.利用櫥窗推薦位

淘寶給每個賣家都會有櫥窗推薦位，不要讓這些推薦位空著噢，在淘寶里面櫥窗位的寶貝點擊率是很高的，而且在買家搜索寶貝的時候也很容易被發(fā)現(xiàn)，所以一定要利用起來免費的資源!讓更多人了解你，了解你的店鋪。

6.用銀幣搶購社區(qū)廣告位

目 前所知的三種廣告位都需要銀幣。1，社區(qū)首頁圖片推薦位。50個銀幣一個位置，數(shù)量8個。搶購時間：下午13：00 始。2，論壇左邊文字推薦位。20個銀幣一個位置，數(shù)量20個。搶購時間：下午16：00 始。3，站內(nèi)信推薦位。30個銀幣一個位置，數(shù)量10個。搶購時間：晚上21：00 始。用銀幣搶購社區(qū)廣告位!一定要運用恰當要在淘寶賣家流動比較多的時候來做廣告，每個禮拜呢~~~大概禮拜四、五、禮拜天~~這幾天的人流是最多的 哦~：)~~至于搶什么位置的`~得根據(jù)自己的 銀幣實力 和經(jīng)營的 商品來操作吧!合理運用好這一招!這個想必大家都知道，而且很多老賣家也經(jīng)常使用。作用很大，能提高瀏覽率,會讓更多的人看到你的寶貝的店鋪，提高成交的 機會!

7.發(fā)貼回貼

發(fā)帖要用心的哦，把自己的經(jīng)驗分享給大家，同時交到很多的朋友，朋友多了，路就多了，生意很多都是朋友介紹朋友哦。回帖也很重要，要回有質(zhì)量的，不要只寫個，頂，不錯，不要吝嗇你的文字哦!

8.利用評價做廣告

在 交易完成后，雙方都會做一個評價，不要僅僅是評價，而不去寫評價內(nèi)容評價內(nèi)容除了要做出對于交易對方的公正評價，也可以適時的為自己的小店做個小小的宣 傳，比如特價啊，活動啊，都可以用盡量簡潔的一句話來表示，做個小廣告：)雙贏!在淘寶不要放棄任何

一個為自己小店做廣告的機會，尤其是在剛剛開始的時 候。

9.熱心的服務(wù)

顧客來了,一開始不要就問顧客買不買啊?買多少件啊這些問題~`要知道，只有顧客對你足夠信任，你們談話的氛圍足夠良好時，成交才有可能進行下去``太過心急反而容易弄巧成拙。很多賣家都容易范這個錯誤`~大家要切記了做到處處為顧客著想.10.售后服務(wù)做到位

做 好售后服務(wù)就是在買家付完款后及時給買家發(fā)貨，還要在發(fā)貨之后查詢包裹的“行程”，不要等到賣家詢問貨為什么沒到才去查，去問，不要讓買家著急!如果貨到 了買家不是很滿意，要勇于承擔(dān)責(zé)任，給買家換貨，退貨，要做到讓買家千百個放心，千百個滿意,這樣才會迎來買家繼續(xù)購物很多人看中一家店在一家店買過東西 如果能夠認可的話，多數(shù)會把這家店收藏。[page]分頁標題[/page]

11.巧用一元拍

上架一元拍寶貝的時候，通常我 們選擇7天，14天不可取，因為周期過長，基本沒有買家會在這么長的周期內(nèi)關(guān)注此商品。所以我這里說的長短結(jié)合的長是指7天。根據(jù)淘寶的排序規(guī)則，離結(jié)束 時間越近的寶貝將被排到前面，我們可以充分利用這一點，選擇店鋪里一件或多件還有5個小時左右就要結(jié)束的寶貝，將其修改為一元拍，并且作好宣傳，讓廣大買 家知道。如果買家對你的寶貝有足夠的購買意想，那么5個小時之后，你必定會有寶貝成交。這里提醒一下,一元拍不要用不好的DD.也不要把郵費很貴的.至于 為什么?我想只要是想好好的做生意的老板都會自己想想的哈~

12.節(jié)假日參加社區(qū)活動哦

淘寶社區(qū)活動是多了去了，都會不定期 的舉辦活動，參與一下會有很多好處地：(1)參與活動會認識不少淘友哦：)大家可以多多交流溝通經(jīng)驗，好處頗多地哦：)(2)參與活動的人數(shù)一般會比較多，所以呢只要有一個你的存在，就一定會有被別人關(guān)注的機會，免費又做一次宣 傳哦：)(3)活動獎勵： 一般會有以下幾種獎勵，獎品;推薦位;銀幣。。等~~~ 這最有用處的當然就是 推薦位 跟銀幣了哦;)有什么作用就不用說了吧~~~~

13.巧用關(guān)鍵詞推廣

關(guān)鍵字很重要，可以讓買家能很好的搜索到你的寶貝!要做到：只要買家搜 索，就能搜索到你的寶貝，但是不是所有的關(guān)鍵字都可以隨便用的，得謹慎操作，否則寶貝就會有被刪除的危險哦!可以時刻關(guān)注下淘寶首頁的一些活動，比如活 動;在寶貝名稱中加上“**活動”的關(guān)鍵字，如果你的寶貝也加上這個關(guān)鍵字的話，參與活動的會員就可以搜索到你的寶貝哦。

14.知己知彼來定價.建 議賣家經(jīng)常搜索和自己所賣寶貝相同的DD，了解一下行情，制定一個合理的價格。因為有的買家在查寶貝時喜歡按價格高低來看。如果您店鋪的商品全是同類產(chǎn)品 中高價位的，那你就失去了被買家看到的機會。因為買家若是從低價看起的話，前面有合適的買家就直接搞定了，不用再往下看的。買家基本上也是比較懶的。嘿嘿

15.通過回訪來穩(wěn)定和發(fā)展老客

交易完成后,對購買寶貝的客人做回訪.方式自定.好出嘛? ①.顯得你重視客戶 關(guān)心客戶 提高客戶的滿意度②.對自己的產(chǎn)品也做到心里有數(shù)

16.主動出擊,要看買家需求的帖子

很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，有的時候，這里發(fā)現(xiàn)的顧客真的是“得來全不費功夫”。而且，就算沒有求夠者所要的DD，也可把自家相同類型的DD推薦給求夠者，呵呵，沒準求夠者一高興成交了呢

17.拍出好的產(chǎn)品寶貝圖片

有 好的DD確拍不出好的圖片真是太虧了!圖片是非常重要的，既然顧客來到你的店里，當

然希望選到自己喜歡的寶貝，如果沒有漂亮清晰的圖片，很難留住顧客的!所以這一點我們要多花點心思，多費點時間!這里談幾點.第一,相機.起碼要200萬以上象素,要有足夠的分辨率.再選購相機時最后多咨詢下別盲目下手.第 二,拍攝時間.建議早上10以后,下午2點以前.這個時段光線夠充足.第三,選好拍攝背景.這個就自己選擇了,因人而異.因物而異.因地而異.第四,多拍 細節(jié)圖.盡量讓客人能夠看的更細致.第五,拍后必要的處理.PS一下吧.關(guān)于產(chǎn)品處理方面的技巧，大家可以了解下淘寶開店http://zx.zahun.com/ 頻道的圖片處理及如何拍照方面的信息

18.突出主應(yīng)類目,專業(yè)化經(jīng)營.商品不要亂而雜.突出一類自己最想做的商品.比如你是做少女裝的.那么就請注意保持這個類目的商品占到店里商品總量的90%以上.而且店鋪商品數(shù)量不能過少,至少保證在50-60個以上我認為.因為太少會影響你店鋪的瀏覽量.19.加銷?！友呕⒅蓖ㄜ?。

在直通車里設(shè)置關(guān)鍵詞及參加其他推廣促銷活動，效果顯著。至于怎么加，社區(qū)有專門的帖子親們可以去搜下哈~這里就不贅述了!

20.挖掘潛在客戶

在其他店鋪，跟自己賣同類產(chǎn)品的店鋪里，尋找買家客戶，這部分客戶存在哪里呢?去信譽評價里找，潛在客戶還是很多的，聰明的掌柜們，還不趕緊行動。

最后再說一個登記網(wǎng)店信息的推廣方法：在本站()登記網(wǎng)店信息，具體登記網(wǎng)店信息對于推廣的好處請查看：（網(wǎng)店庫：教你如何利用網(wǎng)店收錄平臺推廣您的網(wǎng)店）

第二篇：淘寶商城推廣技巧淘寶網(wǎng)店推廣經(jīng)驗總結(jié)

淘寶商城推廣技巧淘寶網(wǎng)店推廣經(jīng)驗總結(jié)

1、商品的推廣

商品的推廣包括兩個方面：一個是商品的照片，一個是商品的描述。

A、商品照片

在網(wǎng)上購物買家是看不到商品實物的，只能看到商品照片。我們的商品照片一定要具有真實、清晰、突出主體、漂亮的優(yōu)點。一張完美的商品是很能吸引買家眼球的。商品照片千萬不要弄虛作假，一定要是商品的真實拍照，讓買家投訴你照片跟實物不符就不好了，失去了一個顧客也帶來了一個不好的評價。照片一定要清晰，不能模糊不清，可以使用攝影棚，攝影燈等設(shè)施，拍照后用PS簡單處理一下就可以。商品照片要突出商品的主題，不要跟配飾物品分不開，顯得主次部分就不好了。

B寶貝商品描述 商品描述更是主要?？梢栽诿枋隼锩娑喾派蠋讖埳唐凡煌嵌扰臄z的照片或者一些商品細節(jié)地方的照片，讓買家能更多的了解你所出售的商品。商品的材質(zhì)、尺寸、顏色等等都要明確的標明。把物流信息、售后服務(wù)、支付方式、聯(lián)系方式等也都詳細的說明一下。可以采用一個漂亮的、多功能、符合你商品風(fēng)格的模板，在商品描述模板里可以多推薦幾個店鋪內(nèi)的商品，這就相當于給你增加了店鋪推薦位一樣哦。模板可以自己動手做，也可以到在淘寶上購買。這里我就不多說了。

C、巧控寶貝亮相時間。

寶貝發(fā)布的時間是大有講究的。買家在搜索商品時，淘寶默認的結(jié)果是按照商品下架的剩余時間，由少至多來排列的。我們把寶貝上架的時間都錯開，每隔半小時發(fā)布幾件商品。（可以借助淘寶助理發(fā)布，淘寶助理有定時上架的功能）并且留出一些店鋪推薦位，推薦一下即將下架的的寶貝商品。所有寶貝都到期下架了后，隔兩周，再循環(huán)著發(fā)布，讓你的寶貝商品隨時都排在最前面。這樣想讓別人看不到你的寶貝都難嘍！呵呵

2、店鋪的推廣 店鋪推廣小貼士：

A、讓買家知道我們是專業(yè)做這個的店家。解釋：讓買家知道我們是專門做這個的掌柜。例如我們可以在編輯寶貝商品描述的時候把商品的有關(guān)小知識等放進去。我是專賣流行飾品的，那么我就可以把關(guān)于流行飾品保養(yǎng)知識放進去，讓買家知道你很專業(yè)，從而愿意購買你的商品。我們可以印制一些漂亮的店鋪名片，把你店鋪的經(jīng)營項目，ID，店鋪地址和聯(lián)系方式都印制在名片上。在我們給買家發(fā)貨的時候，在包裝里面多放上幾張店鋪的名片。別小看這小小的名片的作用哦。

B、我的專業(yè)值得信賴。

解釋：我們可以把商品有關(guān)的合格證書，鑒定證書等拍照后放在店鋪顯眼的地方，讓買家能相信你的專業(yè)，相信你的商品，比如，你是買鉆石飾品的，你就可以把鉆石飾品的鑒定證書照片放在寶貝商品描述里，讓買家看了鑒定證書能放心購買，相信你的鉆石不是贗品。

C、很多買家買了我的東西都說好。

解釋：我們要讓買家知道，很多人買了我的商品都說好。例如，我們可以把買家給與的好評記錄和出售記錄都截圖下來，放在這個商品描述的里。讓買家看看，別人是怎么評價我的商品的，讓買家看看我出售了多少件同樣的商品。讓買家知道你的商品是放心商品，可以放心購買。

D、我還有很多這樣的東西，你隨便看。

解釋：要讓買家知道，你店鋪里還有很多這樣的好商品。我們把店鋪內(nèi)的推薦位要充分的利用好。在描述里面可以多添加幾個掌柜推薦的商品，讓買家瀏覽一件商品的同時也能關(guān)注到其他的商品。

E、我最近還有促銷活動。

解釋：我們可以在店名，公告，商品名稱里添加上促銷活動的信息。為我們店鋪制定一個推廣的主題，比如快到了某個節(jié)日的時候，我們就可以以這個節(jié)日的名字來為主題，還有沖心、沖鉆、沖皇冠，還有店慶。這些都是很好的主題，都能起到促銷的作用。促銷的手段也很多，一元拍（拍賣就不要怕賠本，就當作是廣告投資了。一元拍能快速的提高你店鋪的流量，說不定拍下你這件商品的時候還會購買其他的商品呢！）、包郵費（為了促銷可以免去郵費或者滿多少包郵費）、換購（設(shè)置店鋪會員制度，利用會員積分加多少錢就可以換購另一個超值商品）、打折（促銷期間商品打折）、送贈品（購買本店商品及送精美禮品）等。注意：促銷信息要及時更新，別到了圣誕節(jié)了還打著中秋節(jié)的促銷旗號哦！

3、關(guān)系推廣

把關(guān)系推廣看成賣家、買家、淘寶網(wǎng)發(fā)生飛互動作用過程。比如，我們可以在淘寶的個人空間和博客里面講述一下自己的親身故事，開店心得和對一些事物的評價，從而提高自己的形象和知名度。有一個店鋪的美女掌柜在博客里講述了她自己的不幸遭遇，自己被老公拋棄，單位又下崗，生活所迫來到淘寶開店。很多人看了這篇文章都很同情這位女士，同時這位女士也受到了大家的關(guān)注，她的店鋪瀏覽量自然就小不了，生意也就隨之而來。通過淘寶旺旺、站內(nèi)信、店鋪留言等也可以進行關(guān)系推廣。給你的淘友給你的買家發(fā)消息，問候一下聊聊天，發(fā)一個祝福的郵件站內(nèi)信，促進人與人之間的關(guān)系，從而達到關(guān)系推廣的效果。

推廣的工具

我們要推廣自己的店鋪，有很多工具可以使用。包括免費推廣工具和付費推廣工具。免費的推廣工具：

1、關(guān)鍵字

什么是關(guān)鍵字呢？關(guān)鍵字是能夠引人注目，能讓買家搜索到的醒目字或詞語。關(guān)鍵字的作用也就是能引人注目，方便買家能搜索到你的商品?，F(xiàn)在好多買家在選購商品時，都是用關(guān)鍵詞來檢索的。因此我們在發(fā)布寶貝商品的時候，給寶貝的名稱多設(shè)置幾個關(guān)鍵詞是很有必要 的。這樣你店里寶貝被搜索到的幾率就會大大增加了。但是有一點要切記。就是不要濫用關(guān)鍵詞，否則會被淘寶小二下架的噢。在淘寶社區(qū)里有關(guān)于關(guān)鍵詞的使用規(guī)則，各位淘友一定要去好好看看，這里我就不多廢話了。關(guān)鍵字的小貼士：

A、符合真實信息

解釋：關(guān)鍵字不能亂用，一定要符合你商品的真實信息。比如我是經(jīng)營流行飾品的，商品名稱里加入了關(guān)鍵字“伊泰蓮娜時尚流行飾品-珍珠項鏈-沖鉆特價”這個商品名字里的關(guān)鍵字就是符合真實信息的?！耙撂┥從葧r尚流行飾品-筆記本-珍珠項鏈-沖鉆特價”這樣就不符合真實信息了，哪有筆記本的項鏈啊！字串6

B、換位思考，從買家的角度來挖掘關(guān)鍵字

解釋：我們不要亂加關(guān)鍵字，要學(xué)會換位思考，在買家的角度上找到合適的關(guān)鍵字?？纯促I家喜歡搜索什么樣的字和詞，你是買家會用什么樣的關(guān)鍵字來搜索商品。切記要符合真實信息哦，不然會受到處罰的。

C、不要一味的堆砌關(guān)鍵字，注意和其他信息的結(jié)合。

解釋：我們不要隨便找一大堆關(guān)鍵字擺在上面，要跟這商品有密切的結(jié)合。比如、“時尚流行飾品-精美項鏈-最愛珍珠-伊泰蓮娜-45CM”看看這個商品名字有很多關(guān)鍵字，都是密切相關(guān)的。介紹了流行款式，商品的品牌，商品的名字和項鏈的長度。

2、站內(nèi)信 站內(nèi)信是一個很好的推廣和溝通的工具，我們通過站內(nèi)信可以給買家發(fā)生信息。我們發(fā)貨后給買家的通知，告訴買家物流信息、包裝情況、到貨時間等。節(jié)日的問候，到了某個節(jié)日，可以給你的淘友和買家一份溫馨的祝福。新款到貨，有些買家光顧你的店鋪后會說，以后有新款到后記得通知我哦，這時候我們就可以通過站內(nèi)信告訴你的買家。促銷信息，當你的店鋪有促銷活動或者打折的時候，可以發(fā)給買家跟你的淘友，告訴他們你的店鋪活動。小貼士：A、格式要正式，注意稱呼、問候語。

站內(nèi)信的內(nèi)容要真誠，內(nèi)容長短適當，不要廢話連篇。信件的結(jié)尾要表達自己的心意。

3、淘寶旺旺

淘寶旺旺是我們在淘寶的即時通訊工具。旺旺同樣具有強大的推廣作用。

A、旺旺的在線狀態(tài)。一般旺旺的在線狀態(tài)分為“我有空”“隱身”“忙碌”“不在計算機旁”“聽電話中”“外出就餐”“稍后??”，我們可以不用這些在線狀態(tài)，自己來多設(shè)置幾個在線狀態(tài)，設(shè)置為你店鋪的推廣信息比如你店鋪商品的折扣信息、店鋪促銷活動信息、新款到貨信息等，讓這些信息滾動顯示，從而達到推廣的作用。大家可以旺我，看看我的在線信息是怎么設(shè)置的哦。提示：把在線狀態(tài)設(shè)置為店鋪的推廣信息，要經(jīng)常更新哦，陳舊過時的推廣信息很不會被別人關(guān)注的。

B、旺旺群發(fā)。旺旺群發(fā)要慎重，不要隨意亂發(fā)廣告，被別人投訴就不好了哦。我們可以把愿意接受廣告的淘友和買家組織到一個旺旺組里，群發(fā)給這個組里的淘友和買家。群發(fā)時注意內(nèi)容的長短要適當，稱呼、問候，要美言幾句哦，呵呵。

C、自動回復(fù)。我們不在電腦跟前的時候，一定要設(shè)置旺旺的自動回復(fù)功能。說明一下店鋪

掌柜不在的原因，表示出掌柜對買家的尊重和禮貌。如果你離開的時間過長，就需要說明一下，你回來的時間，不要讓買家空等。在自動回復(fù)中，我們可以委婉的推廣一下你的商品。示例：“歡迎光臨欣欣商城，掌柜發(fā)貨中，大約2點回來，有事請留言，掌柜會在第一時間給您回復(fù)。本店有新款商品上架熱賣促銷中，折扣多多，滿意多多。請先隨便逛逛吧！”（僅供參考）字串8

D、快捷短語?？旖荻陶Z是淘寶旺旺上的一個快捷回復(fù)的功能。我們可以在快捷短語中編輯一些店鋪商品的推廣信息，在跟買家淘友聊天的時候適當發(fā)出去。省去了我們打字的麻煩，又快速的推廣了信息。在使用旺旺和買家溝通時可以充分利用旺旺的這個功能。推廣的信息要長短適中，不要廢話太多，便于買家的閱讀和理解。在使用快捷短語的時候，我們不要過于頻繁的使用。免得讓人家以為在跟一部機器在說話，不受到尊重也很不禮貌。建議快捷短語和旺旺的表情結(jié)合使用，讓買家更容易接受。

E、旺旺頭像。旺旺的頭像也是很有講究的。選擇一張具有親和力的圖片來做為我們的旺旺頭像。我是經(jīng)營流行飾品的，要是弄一張嚇人的骷髏圖片發(fā)上會是什么樣啊，讓人看了很不舒服。旺旺頭像同時還要對你的店鋪、店鋪商品和掌柜都要有個識別。我可以用流行飾品的照片來作為頭像，讓人一看就知道你是經(jīng)營流行飾品的，同時也展現(xiàn)了你的商品，起到了宣傳推廣的作用。頭像的圖片最好是做成動態(tài)的，用你店鋪內(nèi)的商品照片來做。動畫要適當不要閃動太快，讓人看著迷糊還顯得雜亂。

F、旺旺大本營-旺遍天下。在淘寶社區(qū)的旺旺大本營-旺遍天下中生成在線狀態(tài)。選擇好樣式，獲取代碼。在社區(qū)發(fā)帖回帖，在編輯寶貝描述的時候都可以放上。讓淘友和買家都能隨時聯(lián)系到你。這個方法很有用的哦，快來試試吧。旺旺是淘寶交易平臺的必不可少通訊聯(lián)絡(luò)工具。無論買家還是賣家，都是通過旺旺來聯(lián)系溝通，完成交易的。這里提醒各位淘友一定要注意自己的文明用語，但不要過于呆板過于職業(yè)化。要用即禮貌而又有趣的語言來招呼你的顧客。比如有顧客光顧你的小店，說：“你好，歡迎光臨”！就不如說：“你好啊，我能為你做點什么啊？！”這樣是不是給顧客一種輕松愉快的感覺呢。呵呵！語言是很巧妙的，有時一句話就能創(chuàng)造出良好的溝通氣氛，拿顧客當作自己朋友一樣，很輕松的就搞定一單生意。

4、店鋪功能

我們店鋪的功能很多，有很多可以為自己宣傳推廣的地方。不要放過任何一個，統(tǒng)統(tǒng)的利用上哦

A、店名。起一個響亮、好記、獨特的店名也很重要的。一個比較OK的店名能給買家留下深刻的印象，人需要一個好名，店鋪也需要一個好名；人有好名，一生平安；店有好名，風(fēng)調(diào)雨順。一個符合自己的好名雅號，能給人心理上以暗示和引導(dǎo)，給您自信，助您成功。店鋪名字里也可以有一些推廣信息啊，比如我的店名原來叫“欣欣商城”現(xiàn)在要過圣誕節(jié)了，我就可以改成“欣欣商城-圣誕瘋狂折扣”。

B、店標。一個漂亮的動態(tài)店標，就好比是店鋪的左眼。店標可以是文字的也可以是商品照片。不管是什么，只要做的生動、漂亮，就會給買家留下一個深刻的印象。我建議店標做成動態(tài)的，最好跟你店鋪經(jīng)營的商品有關(guān)。跟旺旺的頭像有同樣的宣傳推廣作用哦。

C、店鋪公告。店標是店鋪的左眼，那么店鋪公告就是右眼拉。同樣不可忽視??！在公告欄里，可以把你店鋪的最新動態(tài)、最新商品和你店里的一些優(yōu)惠促銷活動寫在上面。語言要精煉簡短，不要廢話連連，否則買家不會有耐心看完的哦！公告欄最好做一個漂亮的圖片，效果很不錯的哦！在放上一個計數(shù)器，方便掌柜自己統(tǒng)計每天店鋪的瀏覽量。如果哪位淘友有需要，我可以幫你做一個。做的不好，別笑我啊，呵呵！

D、店鋪推薦。我們每個店鋪都有六個店鋪推薦位，買家進到你的小店最先看到的就是店內(nèi)的店鋪推薦商品?？梢园涯愕赇佔詈?、最優(yōu)秀、價格最低、數(shù)量多、快要下架的商品設(shè)置在上面。吸引住顧客的眼球才能買家繼續(xù)的往下看啊。店鋪推薦最好兩三天就換換，讓買家感覺到你是一個用心的掌柜，讓買家有一種新鮮的感覺。E、店鋪介紹。在我們小店的店鋪介紹里面，內(nèi)容就不用過于拘謹了?？梢越榻B一下你的店鋪經(jīng)營方式、商品特征屬性、和其他店鋪相比有哪些優(yōu)勢等等。這里不要閑著哦，浪費就不好了。店鋪介紹里可以用一個漂亮的圖片來介紹，美觀漂亮。

F、評價解釋。評價解釋就是在你和買家交易成功互相評價后，有一個解釋，這里我們一定也不要放過?？梢砸杂哪脑捳Z來解釋，可以簡單的推廣一下自己的商品，給自己做一個小廣告哦。

G、個人空間。這可是個好地方哦。在我們的個人空間里，你可以秀秀你的寶貝商品照片，寫寫淘寶心得，聊聊淘寶經(jīng)驗，發(fā)表一下自己對事物的看法，記錄一下自己網(wǎng)店的經(jīng)驗日志。反正是個人空間，都是由你自己做主，呵呵?？臻g的頭像也要像店標和旺旺頭像一樣哦。

5、聯(lián)合推廣

聯(lián)合推廣就是聯(lián)合其他店鋪一起進行推廣宣傳。其中主要有兩種方式：

一個是店鋪的友情連接。友情連接出客源。朋友多了路好走。把一些和自己店鋪相匹配有兼容性的、瀏覽量高、信譽度高的店鋪作為友情鏈接。這是一個不可忽視的客源哦！比如，你是賣首飾的，那么你就可以和一些服裝店鋪、化妝品店鋪做友情鏈接。說不定買家在別人的店鋪購買好衣服或者化妝品，順便也來你的店鋪里逛逛，然后再選上幾件寶貝呢。一個是聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷就是幾個比較互相了解的店鋪相互聯(lián)合，在甲店鋪里購買商品就可以在乙的店鋪里享受到幾折，或者可以在丙的店鋪里添加N元換購商品。聯(lián)合促銷可以發(fā)布在店鋪公告里也可以發(fā)布到寶貝描述里，把聯(lián)合店鋪的地址或者聯(lián)合的商品連接寫上，以便買家直接進入。小貼士：

A、盡量找一些和自己店鋪商品有兼容性的店鋪和一些比自己級別高的、瀏覽量高的店鋪做友情連接。

B、不要冒然要求和級別高的店鋪交換連接。

6、淘寶社區(qū)

淘寶社區(qū)也是一個宣傳推廣的戰(zhàn)略要地。你的發(fā)帖和回帖越多，別人看到你店鋪的機會就越多。既然是在淘寶做生意，淘寶社區(qū)自然是兵家必爭之地，而且，淘寶社區(qū)來的每個人，不是買家就是賣家，應(yīng)該說淘寶社區(qū)帶給你店鋪的瀏覽量可能不如百度的大，但是含金量確比百度的要高很多，因為百度過來的瀏覽量可能會是閑來無事瞎轉(zhuǎn)悠進來看看的，也許根本就

不相信網(wǎng)絡(luò)購物，但是淘寶社區(qū)的會員就不是了，基本上每個人都有開通支付寶，基本上每個人都可能是你的客戶，所以，如果有時間的話，還是多來社區(qū)發(fā)發(fā)帖子，回回帖子，給自己的店鋪一次露臉的機會呀。

先來說說發(fā)帖吧。要發(fā)帖就要發(fā)一些對大家有幫助、有意義的好帖子。即幫助了別人，也結(jié)交了朋友。發(fā)帖要發(fā)自己專業(yè)的帖子，自己懂行的帖子，讓淘友感覺到你是很專業(yè)的。比如我是經(jīng)營流行飾品的，我發(fā)了一篇關(guān)于流行飾品保養(yǎng)的帖子，讓讀貼的人覺得你很專業(yè)。如果你的帖子被淘寶小二和各版的掌門加精推薦了。瀏覽帖子的人多了，自然到你店里光顧的人也就多了，賣出寶貝的機會就多了。另外，你的帖子被掌門加精后，還會得到很多社區(qū)銀幣。哈哈，利用這些銀幣你就可以購買跟你商品相應(yīng)的商城推薦位。你的寶貝要是上了推薦位，那你就可就忙的不亦樂乎了。再來說說回帖。要回帖首先就要弄清楚，回帖是回給誰看？一般看回帖的人就是樓主本人。樓主要了解一下哪些人回帖和回帖的內(nèi)容。其他回帖的人，一般是不會看回帖的?，F(xiàn)在弄清楚回帖給誰看了，在回帖時就要仔細認真閱讀樓主的主帖。在回帖是時候真實的寫出你的感受、你的看法和你的建議。切勿灌水路過，這樣很容易讓人產(chǎn)生反感?；靥麜r，沙發(fā)、板凳和第一頁都是很好的位置。只有尊重別人才能讓別人尊重你?。?/p>

在社區(qū)里把自己的簽名檔一定要做的漂亮一些。讓別人看到你的簽名檔就知道你的經(jīng)營項目，也可以把你店鋪的優(yōu)惠促銷信息也設(shè)置在簽名檔里面。在社區(qū)里可以通過簽名檔直接進入你的店鋪。千萬別小看了社區(qū)的簽名檔的作用哦。最好使用“旺遍天下”這個功能，讓別人可以隨時都能點擊旺旺與你聯(lián)系。小貼士：

A、發(fā)對別人有用有幫助的帖子，被別人閱讀或者轉(zhuǎn)載的幾率就高了，你店鋪的知名度和瀏覽量也就高了。

B、發(fā)帖要充分的顯示出自己很專業(yè)。C、悄悄的告訴人家，你店鋪就有這商品。D、利用簽名檔和回帖，讓別人相信自己。E、使用“旺遍天下”這個功能。F、嚴格遵守社區(qū)規(guī)則。

7、淘寶活動積極參加淘寶舉辦的各類活動。

參加淘寶的各類活動不但可以宣傳推廣你的店鋪，還可以結(jié)交更多的淘友。淘寶的“限時搶購”和“一元專區(qū)”是很好的選擇。密切關(guān)注淘寶的公告和各個版塊的置頂信息，不要放過任何活動。在“我的淘寶”-‘我是賣家’-‘活動報名專區(qū)’進入里面有很多活動哦。注意參加活動時一定要遵守活動規(guī)則，將自己的商品加上當期活動的關(guān)鍵字。

東莞柏佳凈水科技

聯(lián)系人：朱先生（批發(fā)部）聯(lián)系電話：*** QQ：1570001613

第三篇：淺談淘寶網(wǎng)店運營的推廣手段和運營攻略

淺談淘寶網(wǎng)店運營的推廣手段和運營攻略大全

在中國互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為越來越多年輕人生活的一部分。淘寶網(wǎng)作為我國當前網(wǎng)絡(luò)購物的最大網(wǎng)站之一，在影響消費者生活的同時也在影響著人們賺錢的方式，淘寶網(wǎng)店開始成為一種潮流。淘寶網(wǎng)店的運行主要依靠源源不斷的流量，如何有效推廣自己是當前淘寶網(wǎng)店運營面臨的一大挑戰(zhàn)。本文主要對淘寶網(wǎng)店運營的推廣手段和運營攻略進行總結(jié)和探討。

解決跨境電子商務(wù)的安全問題，首先應(yīng)該為跨境電子商務(wù)建立法律和制度保障，完善相應(yīng)的法律規(guī)范，建立并完善跨境電子商務(wù)平臺和企業(yè)信用分類評級制度，完善風(fēng)險管理機制。其次，加強各個管理單位的聯(lián)系，建立互惠互利、合作共贏的管理機制，實現(xiàn)從信息流、資金流和物流三方面對跨境電商的綜合監(jiān)管。最后，應(yīng)當利用科技手段，打造信息化監(jiān)管系統(tǒng)，推進監(jiān)管信息化、現(xiàn)代化進程，提高監(jiān)管效率和監(jiān)管質(zhì)量。

政策，如通關(guān)一體化改革，推進貿(mào)易便利化等。我們認為要想淘寶網(wǎng)店是一種典型的C2C 電子商務(wù)模式，因其開店的門檻較低、操作簡單且容易推廣等優(yōu)勢被人們廣泛接受。中國電子商務(wù)研究中心對2013 中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，截至2013 年年底，我國淘寶網(wǎng)店交易規(guī)模已經(jīng)占據(jù)前已經(jīng)超過600 萬，這些不斷上升的數(shù)據(jù)意味著淘寶網(wǎng)店已主要為了追隨互聯(lián)網(wǎng)獲取更多利潤，但實際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利。報告數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)的超600 萬家網(wǎng)店中期望的回報，甚至面臨著虧本或無錢可賺的尷尬局面，淘寶淘寶網(wǎng)店運營除了取決于其物品種類、性質(zhì)、質(zhì)量等基礎(chǔ)條件外，網(wǎng)店的推廣也是淘寶網(wǎng)店運營必不可少的一部分。因此，在實際運營中，淘寶網(wǎng)店必須注重運營的推廣手段和攻略。概括來說，淘寶網(wǎng)店的營銷推廣主要可以從淘寶店內(nèi)、淘寶網(wǎng)站、淘寶外部三方面入手。淘寶網(wǎng)店店內(nèi)推廣運營手段和攻略

1.1 對商品基本信息的推廣要點、年社會消費品零售總額的7.4% 左右，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在職業(yè)賣家當經(jīng)成為我國電子商務(wù)中的主導(dǎo)形式之一。人們躋身淘寶網(wǎng)店很多網(wǎng)店賣家雖然辛苦經(jīng)營但卻并沒有得到應(yīng)有的或者所每天都有近萬家網(wǎng)店處于停運或者倒閉狀態(tài)。

相對傳統(tǒng)的零售方式，淘寶網(wǎng)店的商品展示是通過網(wǎng)頁的形式來陳列的。顧客在淘寶網(wǎng)店中對商品的了解主要通過店主對商品名稱和商品照片的描述，因此做好商品基本信息的介紹是淘寶網(wǎng)店運行的基本推廣手段和運營攻略。顧客對淘寶商品的搜索很多時候是靠關(guān)鍵詞完成的，淘寶網(wǎng)店可對關(guān)鍵詞有效利用來促進網(wǎng)店瀏覽量的提升。在編輯商品名稱時在一定限制的字符容量中盡可能地對更多的關(guān)鍵詞加以選用，通過擴大消費者關(guān)鍵詞搜索范圍促進網(wǎng)店商 淘寶刷單平臺news.lingla.com 品被發(fā)現(xiàn)概率的提高。一般來說，屬性、品牌、評價等都是編輯商品必不可少的關(guān)鍵詞。在對商品進行描述時，網(wǎng)店應(yīng)對商品的優(yōu)勢和價值詳細說明，比如商品的型號、生產(chǎn)加工工藝、交易、配送說明、服務(wù)保障等，從而打消消費者網(wǎng)購看不到實物的疑慮。在商品的圖片編輯中，應(yīng)盡可能地還原產(chǎn)品原貌，多向消費者展現(xiàn)產(chǎn)品細節(jié)，同時做到畫面美觀，刺激消費者視覺，提高消費者購買欲。

1.2 合理調(diào)整網(wǎng)店商品上下架時間，跟進老顧客

淘寶流量高峰期的時間段據(jù)統(tǒng)計主要有三個，早上為九點至十一點，下午為兩點至五點，晚上為八點至十一點。所以，淘寶網(wǎng)店店主首先應(yīng)對寶貝上下架時間進行合理調(diào)整，與淘寶流量高峰期時段保持一致，這樣就能使網(wǎng)店商品獲得更多的展現(xiàn)機會。其次，淘寶網(wǎng)店應(yīng)做好對老顧客的跟進，對淘寶店鋪來說老顧客是最省時省力的推廣群體，雙方曾經(jīng)成功的交易已經(jīng)獲得彼此的信任，店鋪偶爾一個簡單的問題都可能

原則。淘寶直通車在買家進行點擊后才開始扣費,在此之前的推廣均為免費，扣費多少與買家點擊量成正比，賣家可根據(jù)預(yù)算自由對推廣價值進行設(shè)置。通過淘寶直通車對網(wǎng)店進行推廣一方面能夠促進店鋪寶貝曝光量的提高，另一方面可以通過精準的搜索匹配對潛在買家進行有針對性的鎖定。淘寶店家可對淘寶直通車的推廣功能在不同經(jīng)營階段選擇性采用，對每天因點擊而產(chǎn)生費用上限進行設(shè)置，即可保證推廣產(chǎn)生費用不超過預(yù)期。

為網(wǎng)店帶來新的訂單。因此，淘寶網(wǎng)店可以通過信息設(shè)置等定期向老顧客傳遞祝福、促銷信息及新品上新等信息，對店鋪的熱情和關(guān)心進行傳遞，促進顧客忠誠度的提高。

1.3 利用聊天平臺、VIP 會員制、各種促銷、贈品等進行推廣

首先，在淘寶網(wǎng)店購物的買家一般都會通過阿里旺旺等即時聊天工具與商家進行交流，淘寶網(wǎng)店可以通過對聊天工具的一些設(shè)置來展開日常的推廣宣傳。如商家可以在離開電腦時設(shè)置阿里旺旺自動回復(fù)，在回復(fù)中補充說明新品信息、促銷信息等引起顧客關(guān)注，同時也可以緩解顧客等待答復(fù)時的焦慮。也可以對買家建群，通過群發(fā)布店鋪最新信息，了解買家最新購買動向。其次，淘寶店鋪可以根據(jù)買家的購買金額力度等設(shè)置VIP會員制。立足營銷學(xué)角度來看，只對會員實施折扣優(yōu)惠這種不平等對待游戲規(guī)則能夠被大眾普遍接受，且能夠讓買家產(chǎn)生優(yōu)越感和優(yōu)惠感，從而調(diào)動買家的再次購買欲。VIP會員制可以根據(jù)買家的購買金額來對級別進行設(shè)置，且將這種設(shè)置信息在店鋪顯眼處詳細公告，所有達到標準的顧客都可享受VIP會員制中的相應(yīng)折扣。除此之外，淘寶店鋪可以根據(jù)店鋪經(jīng)營情況、節(jié)假日情況進行各種促銷活動，如限時打折、搭配套餐、秒殺、包郵等都可以促進店鋪瀏覽量和成交量的提高，同時幫助淘寶店鋪賺取更多信譽。

2.2 通過淘金幣來推廣店鋪寶貝 淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬積分，賣家在購買商品后往往可獲得一定數(shù)目的淘金幣。當?shù)昙覍μ越饚拍Ｊ竭M行設(shè)置后，買家在購買商品時即可通過淘金幣抵扣加現(xiàn)金方式進行。淘金幣平臺可以說是品牌折扣換購中心，幾乎淘寶全網(wǎng)的積分體系都被淘金幣所覆蓋，它的使用率可謂是淘寶積分體系中最高的。淘金幣對于買家來說是一種折扣優(yōu)惠，買家還可以通過淘金幣兌換頁面對自己喜歡的寶貝加以挑選并通過淘金幣來兌換或者享受優(yōu)惠。對于賣家來說，淘金幣是一個很好的運營推廣平臺。淘金幣用戶通常都已經(jīng)擁有兩心或更多個信用等級，這些人是淘寶購買力度最大也最活躍的人群，因此通過淘金幣平臺可以為淘寶網(wǎng)店帶來更多更優(yōu)質(zhì)的潛在買家。此外，淘金幣平臺還可以對店鋪商品進行展示，促進店鋪品牌或商品的曝光率，促進店鋪形象和口碑的提升。且通過淘金幣平臺進行七天活動的時段內(nèi)，能夠縮短店鋪打造爆款的時間，促進店鋪流量和全店營銷額的提升。2.3 通過淘寶幫派打造店鋪影響力

淘寶幫派是立足類似需求基礎(chǔ)而將買家和賣家聚集起來的淘寶站內(nèi)平臺。網(wǎng)店可以通過對幫派的利用來拓展人脈，促進自身或店鋪影響力的增加。目前淘寶里面有很多幫派，有些幫派會不定期舉行拍賣，同時會進行發(fā)帖送廣告位等店鋪商品宣傳冊等，使買家在收到商品后能夠?qū)Φ赇佊懈嗔私?。淘寶網(wǎng)站站內(nèi)推廣運營手段和攻略

2.1 通過淘寶直通車對店鋪進行推廣

作為淘寶網(wǎng)站站內(nèi)常見推廣工具，淘寶直通車是淘寶為淘寶店家運行推廣專門定制的功能，可用于各個級別賣家。進行競價付費后，淘寶網(wǎng)店店家即可在淘寶搜索網(wǎng)站展示網(wǎng)店商品。其操作十分簡單，賣家只需登錄淘寶直通車，選擇網(wǎng)本文來自:淘寶刷單平臺 news.lingla.com 店內(nèi)需要推廣的寶貝，添加必要的關(guān)鍵詞、類目及推廣標題等即可。當然，為了吸引更多客源，網(wǎng)店直通車寶貝在對關(guān)鍵詞進行設(shè)置時必須要足夠熱門、貼切，且遵循日常使用率高等活動，淘寶店鋪可以多參加幫派舉行的各種活動，積攢人脈的同時拉動店內(nèi)人氣。淘寶店鋪可在幫派發(fā)布適合大眾的性價比較高的產(chǎn)品來吸引幫派成員，在幫派中做好拍賣寶貝頁面和商品促銷廣告，如限時打折、包郵、滿送等，吸引顧客進入淘寶店鋪，并引導(dǎo)顧客對店鋪其他商品進行購買。另外，在推廣網(wǎng)店的各種手段和攻略中，贊助幫派活動是比較便捷便宜的方式，可以將店鋪的商品作為幫派活動的贊助品，借助這一機會在幫派里打廣告，促進店鋪商品的推廣。店鋪還可以通過幫派與新老顧客加強互動，增加店鋪與買家之間的黏性，從而鞏固網(wǎng)店顧客群和人氣。

2.4 通過友情鏈接、加入消保等來運營推廣

淘寶店鋪頁面的左下位置處設(shè)置有“友情鏈接”，通?？梢约尤?5個店鋪鏈接，賣家可以通過與其他賣家來互換友情鏈接使彼此出現(xiàn)在對方店鋪頁面中來增加顧客流量。友情鏈接中的店鋪在經(jīng)營內(nèi)容上應(yīng)以互不沖突為原則，同時好彼此有一定關(guān)聯(lián)性，顧客群比較相近，這樣顧客才會感興趣點擊進入友情鏈接店鋪。除了以上，淘寶店鋪還可以通過加入消保來進行運營推廣。在淘寶的首頁搜索中，前幾十頁的店鋪一般都是加入消保店鋪，沒有加入消保的話很難被買家搜索到，加入消保也可以使買家對賣家店鋪的信息度有所提高，一種是個人，另一種是網(wǎng)站。淘寶客推廣的付費主要根據(jù)成交量來定，淘寶客首先需要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，發(fā)布商品代碼和鏈接后只要有買家通過這個鏈接進入淘寶店鋪并成功交易后，淘寶客就可以收到由賣家支付的傭金。

“淘寶客推廣”這種模式是專門針對賣家淘寶網(wǎng)站以外的推廣而開設(shè)的，通過淘寶客宣傳后可以收獲淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，吸引更多的顧客。且通過淘寶客展示商品、獲得點擊量及推廣這些步驟都是免費的，只有在成交后賣家才需要向淘寶客支付傭金，同時賣家還能對傭金比例隨時調(diào)整，對支出成本靈活控制，屬于成本低、資源廣的一種網(wǎng)店營銷推廣手段。

在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，淘寶網(wǎng)店推廣手段和運營攻略是每個店鋪都必須掌握的技能。合適的網(wǎng)店運營推廣手段和運營攻略能夠?qū)W(wǎng)店品牌價值和影響力的提升起到事半功倍之效，淘寶網(wǎng)店必須立足各自店鋪情況，對不同的推廣手段和運營攻略進行選擇。對促進商品成交有一定作用。淘寶外部推廣運營手段和廣告攻略

3.1 通過人脈、論壇加強網(wǎng)店推廣

首先，除了店內(nèi)推廣和淘寶站內(nèi)推廣外，淘寶網(wǎng)店還可以對淘寶外部推廣手段充分利用。在店鋪成立初期，賣家可以積極利用人脈關(guān)系，將網(wǎng)店推廣給親朋好友等，通過人脈來拓寬店鋪潛在客戶群，提升店鋪初期口碑。其次，淘寶店鋪還可以對站外論壇推廣加以利用，可以在知名論壇或者專業(yè)論壇相關(guān)板塊進行發(fā)帖，通過帖子宣傳自己的店鋪，讓更多的潛在客戶群可以接觸到店鋪信息。

3.2 通過搜索引擎、微博等進行推廣

搜索引擎推廣主要是買家通過對關(guān)鍵詞進行搜索得到店鋪名稱、地址、經(jīng)營范圍等各種信息的推廣方式。通過這種方式，店鋪可以獲得更多的檢索量和更靠前的寶貝展示機會。在微博流行的今天，淘寶網(wǎng)店也可以將微博作為推廣領(lǐng)域之一，利用微博發(fā)送與產(chǎn)品有關(guān)的信息吸引潛在客戶群，利用微博的轉(zhuǎn)發(fā)、信息傳播快速等優(yōu)勢形成店鋪的良性推廣。

第四篇：淘寶網(wǎng)店運營及銷售推廣方案書(全文)

寶網(wǎng)店運營及銷售推廣方案書（全文）【安文安夢】 淘寶新開店鋪整體營運推廣方案（第一稿）安文安夢于 2009.12.24 制作 QQ：3367771 本方案分為如下 10 個模塊,每個模塊為一小節(jié)： A.店鋪產(chǎn)品與信息： B.店鋪裝修與寶貝描述： C.網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷： D.產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化： E.網(wǎng)店銷售技巧： F.網(wǎng)店發(fā)貨管理： G.網(wǎng)店售后與評價： H.網(wǎng)店推廣操作： J.網(wǎng)店銷售計劃（附件）（注：相關(guān)銷售計劃請參見附件。：）K.直通車推廣策略： 本方案僅適用于成長型新生淘寶店，該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運營，根據(jù)本方案，您可以在最短時間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向，做到有的放矢。淘寶店鋪運營管理與推廣其 實并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對比較復(fù)雜，需要注意的細節(jié)方面太多，容易分散店主的 精力和思維，而導(dǎo)致無從下手，什么都想做，結(jié)果什么都沒做好。本方案通過對店鋪管理進 行細分，以模塊化形式進行闡述講解，以此達到網(wǎng)店新手進階的目的。第一節(jié).店鋪產(chǎn)品與信息： 本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)與賣點；2.店鋪的寶貝分類； 1.產(chǎn)品的參數(shù)與賣點： A.產(chǎn)品參數(shù)：例如，你店鋪是做運動鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長、內(nèi)長、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護理方法 等，只有您對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了然于心，才能面對買家挑剔的目光和詢問，您懂得比買 家多，買家就相信您比他們專業(yè)，這個很重要，試想一下，如果一個賣家對自己產(chǎn)品都不了 解，頻頻被買家問倒甚至傻了眼而含糊其辭，鞋子就是賣出去了，也會整天提心吊膽是不是 會被人退貨甚至差評； B.產(chǎn)品賣點：你要很清楚運動鞋適合哪個年齡段人穿，是否為今年流行款式，鞋子是否采用 特殊工藝，鞋子是否耐用且好護理，是否有良好的運動防護性能，價格和其他類似款式的鞋 子是否有一定優(yōu)勢，鞋子是否由正牌大廠出品，腳穿是否舒適，等等。一件產(chǎn)品，你只有清 楚它的賣點，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中提現(xiàn)出來，這將直接影響客人的購買欲望。2.店鋪的寶貝分類； 關(guān)于寶貝分類，這個屬于店鋪裝修過程要注意的，這里只是簡單說明一下，寶貝分類可以根 據(jù)產(chǎn)品的適用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)產(chǎn)品的用途去分類，分類好壞其實對 店鋪影響不大，但是比較清楚的分類，能減少買家在店鋪中招到你產(chǎn)品的時間，寶貝對應(yīng)的 分類準確了，寶貝就更容易被查找到，所以應(yīng)該完善寶貝分類，淘寶店鋪很多小細節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節(jié).店鋪裝修與寶

貝描述 1.店鋪裝修：

店鋪裝修具體請參考附件中的《店鋪裝修建議書文件》。裝修時候請注意以下幾點：A、店 鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整 體功能大于局部的道理要明白，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁 面會降低店鋪檔次。2.寶貝描述： 對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述買家進行產(chǎn)品比對的重要 參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝 通時間就會增加很多，這會大大地影響你的工作效率。我可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和你在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精 力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得 很清楚很翔實，他們就不一定非得詢問，這樣你睡覺都可以賺錢！產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點： 1.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)；如運動鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長、內(nèi)長、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等等 2.產(chǎn)品的特征、價值（賣點）：這個參考前面提到的產(chǎn)品賣點就可以了，一定要在寶貝描述 中體現(xiàn)產(chǎn)品賣點，你要保證的就是你的賣點能夠展現(xiàn)出來，要最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。3.產(chǎn)品圖片展示：圖片一定要清晰，以鞋子為例，一般情況下要正面，左側(cè)面、右側(cè)面，鞋 底，鞋子內(nèi)部，俯視等至少 6 張圖片，必要的時候，可以增加一些細節(jié)部分的展示，如展示 精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買家欣賞。（舉個小例 子，如果家里有溫順乖巧的寵物，還可以和寵物合影，買家可以通過對比寵物和鞋子的顏色 及體積，獲得更好的視覺感受，寵物是買家的參照物，一定程度上會分散他們的注意力，自 然地他們就少了對鞋子的挑剔心理）； 4.寶貝描述頁面關(guān)聯(lián)營銷：一個產(chǎn)品的寶貝描述頁面，實際上不單單只展示一款寶貝，你還 可以同時放上 8-12 張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。我這里以 圖片舉個例子： 上面這這個就是寶貝描述頁面的圖片鏈接，也可以稱為產(chǎn)品描述頁面上的寶貝推薦，平時可 以自

自己制作或者請人制作一個包含推薦產(chǎn)品圖片鏈接的寶貝描述模板，這樣只要在模板填入 新的寶貝信息及圖片通過淘寶助理上傳就 OK 了。在淘寶上做得比較好的店鋪，是不可能忽 視掉寶貝描述頁面的關(guān)聯(lián)營銷的，因為買家在瀏覽寶貝描述頁面時候，也可能會對掌柜推薦 的圖片鏈接感興趣，無形中就增加了店鋪流量和寶貝點擊次數(shù)，也可能增加了客人購買的機 會。5.你還可以通過購買淘寶的“套餐”服務(wù)來實現(xiàn)客人增加購買，這個根據(jù)店鋪的實際情況來 決定。6.寶貝描述效果圖，其中寶貝描述掌柜推薦寶貝圖片鏈接的關(guān)聯(lián)營銷就展示在下面“寶貝展 示”欄目中： 7.寶貝標題要設(shè)置好，產(chǎn)品標題（30 個字）一般包含多重的信息元素，清晰的傳達產(chǎn)品信息 的重要內(nèi)容，讓買家有進一步去點擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓你的產(chǎn)品不僅解決曝光量 的同時更是吸引潛在客戶的最有效方法；

第三節(jié).網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷： 其實很好理解，所謂的關(guān)聯(lián)營銷，主要體現(xiàn)在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷，上面 已經(jīng)寫出一部分了。這里我主要說明一下淘寶關(guān)聯(lián)營銷的做法： A.首頁促銷圖文鏈接；B.寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C.寶貝套餐功能；D.“滿就送” 或者其他打折促銷形式； 其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要。關(guān)于關(guān)聯(lián)營銷，需要在以后店鋪經(jīng)營過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個不是簡單的寶 貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時吸引他們對寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進單個客戶購買量增加的效果。第四節(jié).產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化： 在這里不多敘述，詳細請見附件中《產(chǎn)品拍攝與圖片專題》文檔。需要補充說明的是，圖片清晰就可以了，盡量不要用大圖，尤其是超過 750*600 分辨率的圖 片。在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了，主要是展示鞋子的 前后左右及俯視和鞋底的圖片，外加兩三張細節(jié)圖片就可以了，當然了，可以增加一些鞋 子擺設(shè)造型的圖片，不過不用多，多了頁面就會很卡。第五節(jié).網(wǎng)店銷售技巧： 1.旺旺溝通技巧： 只要客人肯詢問，一般來說，都有 80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質(zhì)量 以及售后的問。所以，如何抓住每一個旺旺溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率，這是掌柜必備的專 業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時候，掌柜或者客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越 不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會給人一種“無事獻殷勤，非奸即盜”的感覺，進而 讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利

宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。對于旺旺上的溝通，我的建議是： ⑴客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準確；（回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，所有鞋碼長度寬度高度及碼數(shù)以及做工面料等數(shù)據(jù)要真 實），客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴 他產(chǎn)品有多好都沒用。⑵店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達； ⑶不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；(這點很重要，很多店主被交易投訴導(dǎo)致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對賣家不利 的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。即便客人問到自己不好回答的問題，那就寧愿不回答，可以通過反問一個其他問題去轉(zhuǎn)移客 人的注意力。）⑷客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊?，以便他們下次再來看新款產(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實 想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處； ⑸一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。（客人說出侮辱性質(zhì)的粗話，這個就是很好的證據(jù)，客人怎么投訴都 會被撤銷；）⑹多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當?shù)刭澝溃尶腿擞斜恢匾暫妥鹬氐母杏X； ⑺客人拍下產(chǎn)品準備支付的時候，可以借機推薦一些贈品，比如 1-5 元拍的其他比較超值的

東西，可以增加一個信用。⑻客人拍下后，一定要將客人的淘寶地址復(fù)制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣 可以減少發(fā)貨失誤，也會讓買家覺得你敬業(yè)； 鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找我要專業(yè)的 客服培訓(xùn)課程，以及旺旺溝通的話術(shù)。2.把握好客戶的心理： ⑴了解客戶的真實需求； ⑵通過旺旺交談取得客人信任； ⑶讓對方了解你產(chǎn)品的賣點； ⑷適當采用簡明扼要的語言體現(xiàn)你的專業(yè)，讓客人佩服你； ⑸迅速消除客人對產(chǎn)品質(zhì)量和售后的擔(dān)心； ⑹建議客人貨比三家，體現(xiàn)你的大度和產(chǎn)品的自信； 做到上面幾點，如果客戶再不下單，那只能說明客人并沒有迫切的購買欲望，那有時間就閑 聊吧，簡單交個朋友，今天不買，以后他也會優(yōu)先到你店鋪來看看，畢竟你給他第一印象已 經(jīng)很不錯了。第六節(jié).網(wǎng)店發(fā)貨管理： 這點我就不用太多文字去敘述了，因為你是批發(fā)商代發(fā)貨的方式，你自己并不需要親手去發(fā) 貨。只是有幾點需要注意一

下： a.發(fā)貨務(wù)必當天將快遞單號填寫到淘寶中;b.有條件的話，給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，提示對方保持手機暢通;c.對方付款四天后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并建議如果快遞包裝 破損可以直接拒收;d.如果有條件，打印一些《給客戶的一封信》和淘寶店鋪名片放在批發(fā)商那里，隨快遞一起 發(fā),如果有小贈品也不錯;e.客人要求換貨，如果非質(zhì)量問題，請客人將回程郵費 10-15 元放在快遞盒子中發(fā)回來，并 要求對方寫一張小紙條標明旺旺 ID 和地址及收件人電話姓名地址，也放在盒子中寄回;注意： 上面這些，嚴格上來說，是一些細節(jié)上的處理，看起來似乎有點小麻煩，但是做多了，一點也不麻煩，習(xí)慣成自然，雖然是小事情，卻能夠帶給客人以心理上的尊重感，讓客人記 住你這個店鋪，你就不用擔(dān)心沒有回頭客，店鋪要做大做強，必定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，只有讓客人覺得產(chǎn)品和服務(wù)都是值得為此付出金錢，交易才算是真正的圓滿，并且客人也會 給你寫一個不錯的評價，淘寶上生意是要長期做的，一個交易，成就一個朋友，當然也可能 是一個回頭客，回頭客多了，客戶的積累就有了一定的基數(shù)，時間久了，推廣就會省掉很多 的投入，所以，事無巨細，讓客戶賓至如歸才是上策，這就是細節(jié)決定成敗的道理。第七節(jié).網(wǎng)店售后與評價： 只要發(fā)生了銷售，必然有相應(yīng)的售后的問題需要處理，這點，希望大家用平常心去對待，淘 寶上開店賣實物產(chǎn)品，不可能只賣東西不做售后的，一般情況下，相關(guān)售后說明在產(chǎn)品寶貝 描述中應(yīng)該都有體現(xiàn)的，這里我就不就具體的售后條款方面進行說明了。一般情況下，非質(zhì)量問題要換貨和退貨，運費多數(shù)是由客戶自己承擔(dān)的，這點在交易之前最 好說明一下，當然也可以按照你們約定的方式去處理。關(guān)于售后和評價，有以下幾點需要注 意： a.面對客人要求做售后，掌柜務(wù)必保持平穩(wěn)心態(tài)，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上 爭吵謾罵，任何時候，要做到以理服人；

b.只要是先前在旺旺上對客戶承諾過的，在售后時候就一定要做到，亂承諾只會讓客人有受 騙上當?shù)母杏X，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算，所以，能滿足客戶的盡量滿足，前提 是答應(yīng)過的； c.產(chǎn)品如果有細小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商并補償一點金額給客人，少賺一點沒關(guān)系，讓客人心理稍稍安慰了就行；（注意：請看一下該客人的購買評價記錄，如果該客人給過其他賣家差評的，差評多于 2 個的，一定要謹慎，雙方協(xié)商之后，掌柜答應(yīng) 給客人金額補償?shù)?br />

第五篇：淘寶網(wǎng)店運營策劃書

淘寶網(wǎng)店運營策劃書

一、市場分析及定位

1、網(wǎng)店定位

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

第一：價格

策略：(1)平價政策

以低價帶動高價

(2)價格結(jié)構(gòu)

低價格配合高價格進行組合 第二：特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合 第三：附加值

通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。

第四：隱私

嚴格保護客戶的隱私.第五：快遞

選擇兩三家合作快遞，偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

4、網(wǎng)店目標

爭取今年月銷售額達到3000元

三、網(wǎng)店策略

淘寶網(wǎng)店運營策劃

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1)包裝定位：

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1)差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2)顧客主導(dǎo)定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

淘寶網(wǎng)店運營策劃

3)低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

4)折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式： ①數(shù)量折扣定價策略

當消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

②季節(jié)折扣定價策略

每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

5)組合產(chǎn)品定價策略

把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

淘寶網(wǎng)店運營策劃

運送方式有：根據(jù)情況而定

四、網(wǎng)店設(shè)計

1、平臺選擇

我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)，微信，陌陌，微博。

(1)選擇在微信，陌陌，微博開店的原因：

可以針對附近人群銷售

(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：

①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。

⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計

購買淘寶模板

店名：待定

主營：各種成人用品。

淘寶網(wǎng)店運營策劃

設(shè)計風(fēng)格：購買模板

① 店鋪LOGO

待定

② banner 的設(shè)計

待定

③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈

一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。

⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。⑥產(chǎn)品圖片，一定要拍攝產(chǎn)品真實圖片，增加客戶的吸引力

六、網(wǎng)店推廣

一、網(wǎng)上推廣

1、設(shè)計商品寶貝的標題

盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設(shè)計的模式

標題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。

(2)標題設(shè)計的樣式

待定

淘寶網(wǎng)店運營策劃

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

(1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

(2)如何發(fā)帖

能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認真、負責(zé)，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復(fù)。

(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

3、策劃促銷活動

節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

(1)活動的時間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

(2)贈送物品促銷

促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。

(3)折扣促銷