第一篇：淘寶京東等網(wǎng)店 運營管理 推廣方案

網(wǎng)店代運營

（合作協(xié)議）

一、本協(xié)議由以下雙方于 年 月 日在臺州市簽署。

（以下簡稱“甲方”）系一家根據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)設立并合法存續(xù)的公司，其地址為：。

二、（以下簡稱“乙方”）系一家根據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)設立并合法存續(xù)的有限公司，其地址為：。

注：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，以平等、自愿為原則，達成如下協(xié)議。

第一條 合作內(nèi)容

1.1 甲方授權乙方在互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(天貓、京東、亞 馬遜、一號店商城與蘇寧易購商城)(以下簡稱“B2C”)申請并建設網(wǎng)上店鋪，并委托乙方對甲方所擁有的產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)銷售，對甲方所擁有的店鋪進行運 營、策劃、推廣裝修等服務。本協(xié)議雙方若無特別約定，甲方之產(chǎn)品包括在本協(xié)議有效期間甲方生產(chǎn)、銷售或經(jīng)營的所有產(chǎn)品。

1.2 本協(xié)議生效后五個工作日內(nèi)，甲方須向乙方提供作為產(chǎn)品的品牌持有人或擁有人或擁有代理權的代理人的主體資格相關證明文件(包括但不限于加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復印件、代理文件等)。

第二條 店鋪申請與建設 2.1 本協(xié)議生效后，乙方即開始進行為甲方申請網(wǎng)上店鋪相關的工作，乙方負責為甲方在B2C平臺進行店鋪注冊以及為B2C店鋪賬號開通等相關申請工作。2.2 甲方負責自本協(xié)議生效之日起十個工作日內(nèi)向乙方提供入駐B2C平臺申請店鋪注冊需要的所有文件和資料。

2.3 乙方負責甲方B2C店鋪首頁裝修及商品模板設計，包括店鋪招牌設計、店鋪首頁自定義區(qū)設計、店鋪首頁左側類目條設計、店鋪商品展示設計和店鋪商品模板設計等。在上線之前交由甲方最終確認。

2.4 乙方負責甲方B2C店鋪的產(chǎn)品上架工作，上架的產(chǎn)品以甲方提供的產(chǎn)品目錄為準，若甲方有異議，應及時提請乙方，由乙方進行修改。

2.5 乙方承諾在為甲方申請網(wǎng)上店鋪的注冊申請過程中，若因為甲方提交資料不符合相關規(guī)定的原因?qū)е戮W(wǎng)上店鋪注冊申請延緩的，由甲方負全責。2.6 在甲方的B2C商城店鋪注冊和運營過程中，所產(chǎn)生的須向B2C平臺支付的保證金以及技術服務費等費用由甲方承擔，甲方須按照所在B2C平臺規(guī)定及時足額繳納相關費用。

第三條 網(wǎng)絡營銷

3.1 乙方負責甲方B2C店鋪的日常運營工作，包括： 3.1.1 B2C店鋪網(wǎng)絡維護技術支持； 3.1.2 產(chǎn)品更新與上架；

3.1.3 運營策略的協(xié)同制定與完善； 3.1.4 推廣頁面制作與店鋪改版設計； 3.1.5 數(shù)據(jù)提取并分析及內(nèi)部流程改進； 3.1.6 客服售前售后咨詢及服務質(zhì)檢； 3.1.7 促銷活動的策劃與實施； 3.1.8 會員管理及營銷； 3.1.9 分銷平臺維護及完善； 3.1.10 SNS推廣與維護。

3.2 乙方負責甲方全年度廣告策劃并提供可行性廣告執(zhí)行方案。3.3 乙方根據(jù)甲方需要，協(xié)助甲方獲取每月產(chǎn)品銷售數(shù)量、客單價、轉(zhuǎn)換率、及總銷售額等交易數(shù)據(jù)，并在每月5號前提供給甲方。乙方擁有的與甲方業(yè)務相關的專業(yè)分析報告，可優(yōu)先向甲方提供。

3.4 乙方承諾在甲方B2C店鋪所出售的商品均為經(jīng)甲方提供的商品；未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將甲方的商標用于非甲方生產(chǎn)或銷售的商品。3.5 對于通過甲方B2C店鋪完成的產(chǎn)品銷售，由甲方負責提供相關產(chǎn)品，并負責產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品售后等所有相關工作并承擔相關費用。3.6 甲方應提供B2C平臺的賬戶密碼及支付寶登陸密碼給乙方，以便于乙方運營過程中以及甲乙雙方結算及核對每月銷售傭金時使用；若甲方修改支付寶登陸密碼的，應在修改密碼的第一個工作日前告知乙方。支付寶登入密碼只限乙方在核算店鋪銷售金額時使用。

3.7 甲方應積極配合本協(xié)議所述產(chǎn)品的銷售事務，如有產(chǎn)品推廣和促銷活動，須至少提前15個工作日通知乙方，提交相應活動素材給乙方，以便乙方根據(jù)其專業(yè)判斷進行相應安排。

3.8 甲方承諾遵守網(wǎng)上店鋪所在B2C平臺的服務協(xié)議，支付服務協(xié)議以及所有公示于B2C平臺及支付平臺的已經(jīng)發(fā)布的或者將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

第四條 店鋪權利

4.1 乙方為甲方申請B2C網(wǎng)上店鋪的所有權歸甲方所有。

4.2 甲方產(chǎn)品自身的各項知識產(chǎn)權和相關權利，乙方除為了本協(xié)議的目的正常使用外，未經(jīng)甲方書面許可，不得用于其他用途。

第五條 合作期限

5.1 本協(xié)議履行期限從網(wǎng)店正式運營之日起到 年 月 日為止。經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字，并在簽署處加蓋雙方公章或合同章起生效；

5.2 若甲方在本協(xié)議有效期屆滿前十五個工作日通知乙方續(xù)約，經(jīng)雙方協(xié)商可確定下一年度的合作事宜，簽訂后續(xù)合作的有關合同。

第六條 傭金

6.1 甲方按貨品庫存的 折(新品 折)的價格向乙方供貨（不含物流費用）。

6.2 以上銷售傭金計算辦法中，銷售商品成交總額的計算日為每個自然月的最后一個日歷日，并采取累計計算辦法。

6.3 簽訂合同之日起，雙方在每月10日（遇休息日可順延至下一個工作日）結算上月傭金并由甲方足額支付傭金,賬期為40天 6.4 甲方賬戶信息為：

開戶名: 開戶行: 開戶賬號:

第七條 保密

7.1 甲乙雙方未經(jīng)對方書面許可，不得以任何形式將本協(xié)議內(nèi)容透露給第三方。

7.2 本協(xié)議任何一方因為故意或重大過失提供不充分的或虛假的信息致使另外一方遭受經(jīng)濟損失的，過錯方應當承擔賠償責任。

第八條 違約責任

8.1 在本協(xié)議履行期間，若因甲方的原因?qū)е卤緟f(xié)議提前終止的，按協(xié)議終止前三個月(網(wǎng)上店鋪開設成功不超過三個月的，按實際時間計算)的平均傭金計算出的月傭金額，按三個月支付乙方的傭金損失。若剩余協(xié)議時間不足三個月，按實際剩余月數(shù)計。

8.2 除本協(xié)議以上約定外，任何一方違反本協(xié)議的約定，對另一方造成損失的，由違約方對另一方所造成的損失進行賠償。第九條 免責條款

9.1 因不可抗力的因素，如戰(zhàn)爭、災害等導致協(xié)議無法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔責任，但應在狀況發(fā)生后及時通知對方，避免損失擴大。9.2 如因國家互聯(lián)網(wǎng)或其他相關政策變化，導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。

第十條 其他

10.1 本協(xié)議簽署后五個工作日內(nèi)，應甲方要求，乙方須向甲方提供乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

10.2 本協(xié)議自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起生效。

10.3 本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽訂的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

10.4 除國家法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不得擅自變更或提前解除本協(xié)議，若一方確定需變更或解除本協(xié)議的，須至少提前一個月書面通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成書面協(xié)議。書面協(xié)議達成之前，本協(xié)議應當繼續(xù)履行。

10.5 本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應本著友好、互利的原則協(xié)商解決；如協(xié)商不成的，則任何一方均應乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。10.6 本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第二篇：淘寶網(wǎng)店運營方案

淘寶集市店鋪運營方案

一．人員配置

1.組織架構

2.工作內(nèi)容

（一）淘寶店長

1.負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

2.負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

3.負責 日常 維護，保證網(wǎng)站的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4.負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5.負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案。

6.制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。

7.客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。

3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4.給網(wǎng)上客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

（三）網(wǎng)店美工

1.負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計、以及產(chǎn)品描述工作。

2.負責網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（四）網(wǎng)店編輯

1.負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作。

2.負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。

3.負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。

二.運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1.確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2.細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可能自主購物。

3.美工負責將售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的方案說明。

4.編輯好各個產(chǎn)品的標題，室內(nèi)描述后，核對價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1.首先確定好3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的排名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)營銷。

2.做好初期和中期的推廣活動與宣傳。做好慶店營銷活動，全場折扣，設置VIP折扣價格。3.設置淘寶客，淘幫派專場等活動，以此引進流量。

（三）售后問題

委任有經(jīng)驗的、溝通能力強的客服擔任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何縈賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關售后問題。

（四）配送及倉庫管理

1.倉庫管理人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時下架。

2.發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在二十四小時內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過四十八小時。如果遇到缺貨或其它問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨退款事宜。極力避免缺貨沒有及時溝通導致客戶嚴重不滿的情況出現(xiàn)。

淘寶店鋪常規(guī)運營列表

資

源

第三篇：淘寶網(wǎng)店運營方案

淘寶網(wǎng)店運營方案（初稿）

一、公司結構

運營經(jīng)理

|

|

|

|

客服

配送

美工

財務

二、商城人員安排及工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理(自己人兼任）

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

8、協(xié)調(diào)店鋪與公司及供應商或者加工廠的訂單生產(chǎn)事宜等；

(二)客服人員（初期先雇用三名，分為兩班倒，自己內(nèi)部幾個人平常也可以兼任客服, 如果店鋪開始連續(xù)做大額資金的推廣引入大流量訪客，則必須增加客服，以免造成流量丟失。）

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在網(wǎng)店上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(三)配送人員（一名）

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

5、負責售后退件運單號登記及售后退件的檢查、核準、分類入庫。

6、負責進銷存系統(tǒng)電腦按單操作，條碼軟件打碼、掛吊牌等工作。(四)網(wǎng)店美工（一名）

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據(jù)需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

5、根據(jù)指示，在網(wǎng)頁上編輯創(chuàng)建關聯(lián)營銷等定制內(nèi)容。(五)財務員（初期先自己人兼任）

1、負責實體店與網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責實體店與網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；

三、公司內(nèi)部

（一）員工方面

1、建立內(nèi)部交流溝通平臺；

2、提高員工的服務態(tài)度，客服進行標準化培訓。

3、提高員工的工作積極性（可參考現(xiàn)有店面的制度，100%好評獎多少，達到多少銷售額每人獎多少，團體銷售獎等等）

（二）產(chǎn)品方面

1、產(chǎn)品一定能供應上，并且產(chǎn)品質(zhì)量要好，這樣回頭客才會多。

2、產(chǎn)品價格控制在100~400元左右，利潤水平控制在50%以上，初期可以先推出數(shù)款性價比較高的產(chǎn)品吸引人氣。

3、產(chǎn)品的消費者定位在22歲至35歲之間，中等收入水平的人群。

四、淘寶商城方面

（一）店鋪裝修

1、店鋪的裝修很重要，一個好的裝修要匹配我們產(chǎn)品的風格與客戶消費群的審美觀，可以先參考其它商城的模板，然后再根據(jù)所需做調(diào)整修改。

（二）寶貝推廣

1、有償推廣。分別為直通車、鉆石展位、超級賣霸等幾種方式了。這些都是付費推廣，所以不能盲目推廣，初期我們可以先適當在直通車付費推廣，之后每天下班前半小時針對一天的點擊量、咨詢量、和成交量進行分析，找出原因進行改正，才能有效的利用好每一分錢，不至于在直通車上燒錢過多。

2、無償推廣。包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪等。(1)到各個社區(qū)及論壇發(fā)帖回帖，大家都知道其目的在于多露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一點，有個基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。這一點需要長時間的泡在壇上，可以跟在精華帖留言灌水。

(2)幫派組織的促銷活動，比如秒殺、拍賣這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。

(3)友情鏈接，每個店鋪都有友情鏈接位置，意味著你可以其它店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇與我們產(chǎn)品錯開，信譽高、流量大的店鋪交換鏈接。

（三）寶貝發(fā)布

1、網(wǎng)購最能直接展示商品就是圖片，圖片一定要能吸引客戶，服裝拍攝要有兼職或者全職模特進行拍攝，同時衣服的一些細節(jié)圖對比圖也要一一拍報，并且需要登記好每件衣服的尺寸，比如胸寬、衣長，腰圍等等數(shù)據(jù)，圖片要經(jīng)過美工的處理方可上架。

2、一定要做關聯(lián)營銷頁面，這樣客戶點擊進來后，即便不看中那一款，可能會看中關聯(lián)營銷頁面的其它款式，這樣子，流量才不會白白浪費掉。

3、文字描述方面，頁面需要標寫出材質(zhì)（比如100%絳綸，50%PU，100%棉等），并適當添加一些人性化的產(chǎn)品介紹文案，促進目標消費者消費。

4、產(chǎn)品發(fā)布的同時，同時需要附上售后服務細則。(可請美工人員后面html編輯，統(tǒng)一在所有產(chǎn)品頁尾加上)

5、產(chǎn)品標題要設置好關鍵詞，同時為了便于發(fā)貨管理，標題上必須添加貨號。（貨號建議以四位數(shù)或五位數(shù)，方便貨品管理），標題模板參考：品牌+系列名稱+男（女）+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品貨號, 在寶貝具備品牌+產(chǎn)品名稱+貨號前提下，盡量增加屬性詞和與該類產(chǎn)品相關的一些修飾性詞語。

五、費用預算

1、淘寶商城費用分別為6000元年費及10000元押金，共16000元。

2、加入消費者保障服務體系，押金1000元。

3、開通相關軟件服務，300元/月。

4、辦公地址及倉儲，7000元/月，壓金一般押二個月14000元，一年98000元。

5、辦公地址裝修費用為30000元。

6、水電費及辦公費用1500元/月，一季度共4500元。

7、購置辦公設備，辦公桌椅，電腦，打印機，辦公用品等，預算25000元。

8、初期人員工資，客服四名6000元/月，美工一名2000元/月，配送一名1200元/月；后期若運作良好，將請人專門做推廣及財務專員，工資具體屆時再算；初期人員支出工資每月約10000元（含將來必要的績效獎金）。先按初期三個月的運營計劃成本，共30000元。

9、淘寶推廣費用，前三個月為調(diào)研，每月6000元計算，共18000元，第四月開始進一步嘗試。

10、禮品定購，10000元。

11、模特拍攝支出，預算1000元/月，一季度3000元。

12、商城初期裝修設計費用3000元。

13、初期倉庫貨的成本，控制在200000以內(nèi)，能支撐商城運作十天左右的貨即可。

17、注冊公司，辦理執(zhí)照，刻章，辦理稅務，開通銀行對公帳戶，申購發(fā)票等等，一次性支出約5000元左右。

15、雜項費用1000元/月，一季度3000元。

注：計算在初期起步運作成本，一共要支出414800，計劃安排50萬資金，余8萬左右流動資金。

六、遠景計劃

1、由于初期尚沒有淘寶運營經(jīng)驗，且人手都是新招的，需要一些日子進行相關培訓及掌握貨品知識，并且建立相關的服務流程，企業(yè)制度等等，并學習應用淘寶上的相關規(guī)則，因此前三個月定位為商城培育期，銷售額計劃在10萬/月。

2、通過三個月的摸索，人員及運營方面都應該對淘寶運作有一定的了解，這時可以加大推廣的投入，正常情況下，推廣的費用占銷售額的12~15%左右。此外，通過三個月的初步摸索，應根據(jù)實際情況，細化各工作崗位工作責任和工作流程，做到分工明細，并制定出相應的制度來完善商城運作。

3、到第四個月后，這時應該有一套比較成熟的運作體系（包括企業(yè)制度，員工績效考核制度，團體建設等），在貨品方面可以更加靈活地控制庫存比率；此時，商城的銷售目標定在20萬左右。

4、第一年全年銷售目標為200萬。

第四篇：淘寶網(wǎng)店營銷推廣方案

淘寶網(wǎng)店營銷推廣方案

其實店鋪裝飾得不錯產(chǎn)品看起來也蠻吸引的，我想每天的瀏覽量少主要是店鋪的推廣還不行，淘寶日漸盛行，在消費者中知名度很高，但店主若想在其中突圍而出就真的要花很多的功夫，以下是我的一點小提議，希望對店主有幫助。

1、寫文章。在一些如淘寶的購物類網(wǎng)站發(fā)表文章，硬文：如介紹店鋪和店鋪的商品，不過這類文章容易被刪；還可以寫軟文：間接地介紹店鋪或產(chǎn)品，可寫一些關于時尚的咨詢來吸引讀者，并在文章中用一兩句話帶過自己的店鋪。開2—3個博客寫推廣軟文，如介紹如何搭配等潮流資訊，寫一些易被置頂?shù)奈恼禄蛟O置一些易被搜索的關鍵詞。

2、在一些有潛在目標客戶的論壇網(wǎng)站注冊后，它們一般有簽名檔，就在簽名檔上打上店鋪的廣告詞，然后去發(fā)帖，連接網(wǎng)站的地址?；蛟谝恍r尚博客群的文章中跟帖，順便打廣告。

3、和一些同在淘寶開店的店鋪建立連接，特別是一些人氣較高的店鋪，這個可能有點難，不過也可以試試。

4、舉辦主題活動。如在某些節(jié)日舉行促銷活動如某些商品打折、免郵費等回饋客戶，吸引眼球，增加店鋪人氣。

5、制定VIP客戶政策，如客戶積分可換禮物，積夠多少分可以成為VIP，享受某些優(yōu)惠等，以維護老客戶。

6、開發(fā)潛在客戶，在淘寶或拍拍等購物網(wǎng)站上尋找一些潛在客戶，在旺旺上發(fā)訊息或發(fā)e—mail介紹店鋪或最新產(chǎn)品。

7、開發(fā)潛在客戶和維護老客戶，在節(jié)日里給客戶發(fā)送問候，在網(wǎng)站搞活動時用旺旺或e—mail通知客戶。

8、“物流路上，插上免費廣告牌”

在給買家發(fā)貨時盡量用精美的包裝盒或紙，讓客戶有驚喜。并在發(fā)貨時可放上自己店鋪的名片，名片一定要精美、漂亮，讓人留下深刻印象，這樣客戶在下一次購物時會第一時間想起你，她甚至會向身邊的好友介紹店鋪。

第五篇：淘寶網(wǎng)店推廣營銷方案

網(wǎng)店（淘寶店）推廣營銷方案

【推廣目標】

網(wǎng)店策劃建設階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)店建設過程中從網(wǎng)店結構、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計；網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登錄網(wǎng)店的名單）、購買2－3個網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店發(fā)布企業(yè)新聞。網(wǎng)店增長期的推廣：當網(wǎng)店有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問量的增長和品牌提升，在相關行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)店及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關的行業(yè)信息類網(wǎng)店來進行輔助推廣。推廣效果的評價：對主要網(wǎng)店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)店流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

上面的這個案例并不是一個完整的網(wǎng)店推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)店推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結論： 制定網(wǎng)店推廣計劃有助于在網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。第二，網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設計 網(wǎng)店推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)店推廣方法，一個網(wǎng)店在建設階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。在網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)店推廣方法往往是相結合使用的。

網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡營銷的全部，同時網(wǎng)店推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡營銷活動相結合來進行。

網(wǎng)店進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設一個行業(yè)信息類網(wǎng)店的計劃等。

網(wǎng)店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)店推廣的成功具有至關重要的作用。

【通用推廣方法】：

1、簽名檔

一定盡量用自己店上比較出色的產(chǎn)品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了！如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。

2、努力發(fā)貼

盡量去論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去看看比較熱的貼子跟精華貼！這樣可以去學學人家是怎么成功的！別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發(fā)揮不出來他的威力了！

3、商品名稱

商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規(guī)定字符的哦！30

個字以內(nèi)，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符！盡量用完30個字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現(xiàn)出來！

4、在旺旺上發(fā)廣告

在發(fā)這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字！盡量放客氣點！多弄幾個招財貓跟金元寶！收買下他們！不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。

5、推薦位

這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎？熟練了，終究有一天會被我們搶到。

【優(yōu)秀淘寶店推廣核心經(jīng)驗方法】

（一）社區(qū)發(fā)帖回帖

這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒人看哦～）呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！

（二）到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

（三）寶貝上架時間

應該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧？不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！

（四）合理設置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

（五）用好櫥窗推薦

千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！

（六）利用好評價管理

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！

（七）利用店鋪留言進行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！

（九）用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦！個人認為這一條非常重要的！

（十）登錄各大搜索引擎

此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀！

（十一）加入旺旺群

加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。

（十二）群發(fā)信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。

（十三）利用旺旺狀態(tài)信息

你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯！

（十四）郵件廣告

利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿！

（十五）組織親友幫你宣傳

長這么大了，認識的朋友不少了吧？從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧？那么動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網(wǎng)，不好好利用不是浪費嗎？（十六）散發(fā)名片或宣傳單

現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以后到潛在顧客群比較集中的地方散發(fā)，比如學校附近等等。針對不同的產(chǎn)品，面對的客戶不一樣，所以此計應用時要找對地方。（十七）加入商盟

加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵

呵！

（十八）個人空間管理

個人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第二遍的樣子，那樣就更完美了。（十九）賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點也值得！不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？（二十）關注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦?。ǘ唬┒喔愦黉N活動

五一節(jié)快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時候買到特價商品哦，看看我們的店里有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。（二十二）敢用一元拍

一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無歸。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢用一元拍哦，拍之前多學學經(jīng)驗，看看人家是怎么拍的，自己學著店就不至于虧的太多了。（二十三）參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20提升到150，效果真是喜人呀！而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧客變成實際顧客咯?。ǘ模┌l(fā)紅包，抵價卷，送小禮物

此計研究不深，但據(jù)說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。

（二十五）建立會員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦 哈哈?。ǘ┰L問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客

群，生意才能持之以恒。（二十七）超級買家秀

嘿嘿，當買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時的跟買家聯(lián)系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試！（二十八）建立詳細的客戶資料 當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！（二十九）尋找同行賣家的顧客

這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。