第一篇：關(guān)于目前大學(xué)生中有效的溝通方式的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于目前大學(xué)生中有效的溝通方式的調(diào)查報(bào)告

我們大學(xué)生在校四年，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造。大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，做什么怎么做完全由自己來決定。由于沒了外界的束縛，我們就更應(yīng)該注重對(duì)自身能力的培養(yǎng)。在大學(xué)里，除了知識(shí)外, 最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，我們大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力尤為重要, 在大學(xué)里建立起來的人際關(guān)系，對(duì)同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生都會(huì)起到非常重要的作用。所以在大學(xué)中所有的學(xué)生都應(yīng)該注重人際交往和溝通，而大學(xué)生中也存在著各種各樣的交流溝通的方式。

因此，為了調(diào)查目前大學(xué)生中有效的溝通方式有哪些，我對(duì)我校商學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查，此次調(diào)查涉及商學(xué)院大一到大四的100名學(xué)生，采用隨機(jī)抽取問卷調(diào)查的方式的得到了以下報(bào)告：

一、大家經(jīng)常和周圍的同學(xué)交流

100位同學(xué)中83位同學(xué)選了經(jīng)常和同學(xué)交流，其他17位同學(xué)則較少和同學(xué)交流，可以看出大部分同學(xué)還是喜歡和周圍同學(xué)交流自己的各種想法的，通過和同學(xué)的交流，增加了和各位同學(xué)接觸了解的機(jī)會(huì)，增進(jìn)了同學(xué)關(guān)系，發(fā)展了寶貴友誼。

二、相比較面對(duì)面的交流方式，大家更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)交流的方式

在被調(diào)查的100位同學(xué)當(dāng)中，每個(gè)人都選了網(wǎng)絡(luò)上的交流方式，而選生活中進(jìn)行交流的，只占了一小部分。這個(gè)結(jié)果說明，目前，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生中的主要的交流溝通方式。相對(duì)于生活中面對(duì)面的交流，網(wǎng)絡(luò)交流有利有弊。面對(duì)面交流的時(shí)候，也許會(huì)存在緊張等因素，不能更好的與人溝通，而如果是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流則可以更隨意，更舒適地說出自己的想法，網(wǎng)絡(luò)也能更便捷更準(zhǔn)確地進(jìn)行交流?，F(xiàn)在大家普遍在網(wǎng)上進(jìn)行各種交流，希望可以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活中的交流，畢竟這樣才是最實(shí)在的交流方法，網(wǎng)上交流畢竟還是有點(diǎn)虛。

三、相比較網(wǎng)頁灌水發(fā)郵件等其他方式，大家更偏向QQ MSN 人人 微博 等即時(shí)交流工具 100位同學(xué)中，90位同學(xué)選擇了QQMSN以及人人微博等交流選項(xiàng)，說明大部分同學(xué)都是通過這些即時(shí)交流工具和社交網(wǎng)站來進(jìn)行交流，就我個(gè)人而言，每天打開電腦，登錄QQ人人以及微博都是必不可少的步驟，大家通過在即時(shí)聊天工具進(jìn)行聊天交流，也通過別的同學(xué)在人人微博更新的狀態(tài)來了解別人的狀態(tài)，通過一系列的回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)來進(jìn)行交流。也可以增進(jìn)同學(xué)的感情，加強(qiáng)了交流。

四、大部分人不存在交流障礙

在被調(diào)查的同學(xué)中，只有5位同學(xué)選擇了有交流障礙，不愿意和周圍的人進(jìn)行交談，而大部分同學(xué)都是有事都會(huì)直接和同學(xué)進(jìn)行溝通交流，平時(shí)也樂意有空閑時(shí)間的時(shí)候和同學(xué)進(jìn)行交流，不存在所謂的交流障礙。說明在當(dāng)代大學(xué)生中，普遍不存在交流障礙。

五、大部分人認(rèn)為自己的溝通方式是有效的，能較好的解決各種問題

100人中，87位同學(xué)都選擇了對(duì)目前的溝通狀態(tài)很滿意。說明都采取這有效的溝通方式，也都能很好的達(dá)到自己的溝通的目的。

個(gè)人作為一個(gè)個(gè)體存在于社會(huì)，就如一?；覊m那樣渺小，個(gè)體離不開社會(huì)這個(gè)大集體，而每個(gè)人都有自己的個(gè)性、特點(diǎn)，如何學(xué)會(huì)在這個(gè)大集體中更好的生活，更好的與人溝通，也是一門藝術(shù)。大學(xué)生是一個(gè)極富個(gè)性的人群，他們往往比較強(qiáng)調(diào)自我，喜歡以自我為中心，這就使得他們在人際溝通中往往給身邊的人壓力，獨(dú)來獨(dú)往，忽視身邊人的想法和感受，有時(shí)候得罪了別人卻不知為何。溝通是雙向的，而大學(xué)生人群卻常常忽視了這一點(diǎn)。在與人交往中，我們應(yīng)該多與人溝通，堅(jiān)持“平等交往、尊重他人、真誠待人”的原則，在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、頤指氣使、發(fā)號(hào)施令，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，總認(rèn)為自己說的就是對(duì)的，別人說的和自己不一樣，就是錯(cuò)的，堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不能走兩頭極端，要尊重他人的自尊心和感情，肯定他人的能力和成績，正所謂“我不支持你的看法，但我誓死維護(hù)你說話的權(quán)利”。只有這樣，才能更好的學(xué)會(huì)與人溝通，讓身邊的同學(xué)感到與你溝通的快樂。

隨著社會(huì)的發(fā)展，面臨就業(yè)的競爭，大學(xué)生的壓力也越來越大，這就要求我們大學(xué)生具備更好的心理素質(zhì)，而人際溝通就是比較重要的一條。大學(xué)生在與人溝通的時(shí)候，應(yīng)該呈現(xiàn)自信、青春、充滿朝氣的一面，要做到不卑不亢，真誠待人，而且在溝通時(shí)要注意場合，要因人而宜，因時(shí)而宜，因地而宜，在與人交流時(shí)，要注意自己的語言，這即包括口頭用語，也包含肢體語言。只有這樣，才能更好的與人溝通，并采取合適的方式讓別人喜歡與你溝通，使自己更合群更受歡迎。

調(diào)查時(shí)間：2011年11月1日到12月1日

調(diào)查人：0910404123 莊翔

附問卷

關(guān)于目前大學(xué)生中有效的溝通方式的問卷

1、性別

男

女

2、年級(jí)

3、是否經(jīng)常和周圍的人溝通

經(jīng)常

偶爾

幾乎不

從不

4、一般采取哪種溝通方式 可多選 A生活中：1）面對(duì)面聊天

2）參加聚會(huì)

3）發(fā)短信

4）打電話

B網(wǎng)絡(luò)：1）聊天工具聊天

2）微博人人等

3）發(fā)郵件

4）BBS論壇灌水

C其他請(qǐng)補(bǔ)充--------

5、是否覺得和周圍人溝通存在障礙是

否

6、對(duì)目前和周圍人溝通狀態(tài)是否滿意很滿意

滿意

一般

7、覺得現(xiàn)在大學(xué)生中的溝通存在哪些問題？

第二篇：關(guān)于目前大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

關(guān)于目前大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：2012.6.10—2012.6.20

調(diào)查地點(diǎn)：大同大學(xué)

調(diào)查對(duì)象:全日制在校本科大學(xué)生

調(diào)查方法:問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、編寫報(bào)告 調(diào) 查 人:雷茜

調(diào)查分工:獨(dú)立完成隨著高等教育的普及，高等教育市場化運(yùn)作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂。走進(jìn)了大學(xué)校園，手握著完全有自己支配的生活費(fèi)，相信不少有過這種經(jīng)歷的大學(xué)生都會(huì)暗暗有點(diǎn)興奮，也許有人已經(jīng)開始精打細(xì)算地計(jì)劃這筆錢該怎么用，也許更多的人是茫然?？墒菬o論是哪種情況，在當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體都受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)較輕，群體較特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征、行為和結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和提高他們的消費(fèi)觀念和理財(cái)能力，引導(dǎo)在校大學(xué)生最終走向健康消費(fèi)成為一個(gè)重要的課題。

一調(diào)查目的：

大學(xué)生消費(fèi)問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力是否合理發(fā)人深省，我們既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問卷調(diào)查及采訪等形式確定“目前高校大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析”為課題的社會(huì)實(shí)踐，其意義和目的在于通過對(duì)高校的實(shí)地調(diào)研及調(diào)查、研究、分析當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)情況。

二 調(diào)查材料：

勵(lì)志型月消費(fèi)400元

生活費(fèi)主要來源：父母、打工、獎(jiǎng)學(xué)金

小趙來自云南宣威的一個(gè)小鎮(zhèn)，媽媽因一次意外車禍喪失勞動(dòng)能力，父親也積勞成疾，家里還有妹妹和弟弟，都在市里的中學(xué)上高中。小趙很想趕快畢業(yè)找工作，幫家里分擔(dān)。

她每月消費(fèi)不到400元，其中生活費(fèi)就200多，幾乎很少買衣服和化妝品，話費(fèi)和學(xué)習(xí)的支出也不超過50元。

小趙平時(shí)會(huì)去勤工儉學(xué)，去餐館做服務(wù)員、做一些臨促和發(fā)傳單等。不管是自己掙的錢還是父母給的，她花起來都特別心疼。

小趙的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)都是來自生源地帶貸款，她學(xué)習(xí)很努力，還獲得過學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)校每年也會(huì)給她助學(xué)金。這樣看來小趙到大學(xué)畢業(yè)，會(huì)欠生源地帶的貸款，總共2萬2千多元。

普通型月消費(fèi)1500元左右

生活費(fèi)主要來源：父母

小高來自楚雄，父母都是政府工作人員，每個(gè)月收入6000多。他的月消費(fèi)在1300元到1500元，其中，每個(gè)月生活消費(fèi)要600多元，交際支出200左右，戀愛話費(fèi)200左右，服飾不到100，話費(fèi)和休閑支出200左右，學(xué)習(xí)支出50左右，旅游100多。

他的資金來自家里，沒有兼職，也不貸款，但是他獲得多獎(jiǎng)學(xué)金。他使用信用卡，但是從來不透支。

高富帥型月消費(fèi)超萬元

生活費(fèi)主要來源：父母

小常，一名大三學(xué)生。他穿的是名牌服裝，然后是他隨手把玩的高價(jià)手機(jī)。他說自己每個(gè)月的消費(fèi)不定，最高一個(gè)月能花一萬多，最少一個(gè)月也有5000左右。這個(gè)對(duì)于已經(jīng)工作的人來說都屬于高消費(fèi)了，而他現(xiàn)在還是在校學(xué)生，怎么會(huì)花掉這么多錢呢？

小常笑著介紹他的開支，平時(shí)早餐基本是麥當(dāng)勞套餐加一杯咖啡，大概40元。下課之后，由于食堂的人多，味道也不怎么好，所以他一般會(huì)和同學(xué)去學(xué)校的商業(yè)街上一些比較有檔次的地方吃飯，這樣一頓就接近100元，下午也是同樣如此。而且一天還要抽兩包名牌煙，買些零食，這樣也就差不多有100元。如果是周末，跟女朋友出去玩，那樣花錢會(huì)更“猛”一點(diǎn)。

粗略計(jì)算一下，不算其他的雜費(fèi)，就這些一個(gè)月就花到一萬了。小常還說平常沒事的時(shí)候，同學(xué)們就一起出去聚個(gè)餐、唱唱歌、喝喝酒，一次均攤下來每個(gè)人也要花幾百元。每年五

一、國慶這種假期，大家都會(huì)約好一起出去旅游，沒人至少得準(zhǔn)備5000元左右，這都是父母給的額外資金。

三、調(diào)查結(jié)果：

現(xiàn)象

經(jīng)濟(jì)來源主要靠爹媽消費(fèi)層次呈兩極分化

盡管大學(xué)生在校外打工已經(jīng)不是什么新鮮事了，但一項(xiàng)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示：九成以上的大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。而大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)（不含學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi)）最低的只有3600元，比較節(jié)約的學(xué)生一年消費(fèi)在一萬元左右。從男、女年消費(fèi)額對(duì)比來看，女生在花錢精打細(xì)算方面要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。

消費(fèi)集中在四個(gè)方面

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)前大學(xué)時(shí)的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活消費(fèi)（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等）、休閑娛樂消費(fèi)（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費(fèi)（人情來往、戀愛）等四大方面。在“吃“上，個(gè)別大學(xué)生的消費(fèi)呈現(xiàn)出越來越高端的趨勢。調(diào)查顯示，麥當(dāng)勞、肯德基等快餐，以及一些價(jià)格不菲的特色小吃，已成為部分大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方?！叭饲椤痹捹M(fèi)一年下來也不少。同學(xué)過生日、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金??這些必要的社會(huì)活動(dòng)頻繁，開支也不少。

日子過得“前松后緊”

許多學(xué)生都表示“錢不夠花”，“每個(gè)月月初、月中比較寬松，越往后去越窘迫”，以后的日子只好節(jié)衣縮食。在回答“本月超支了怎么辦?”時(shí)，大部分人選擇“先花下個(gè)月的”或是“向父母打電話要錢”，少部分學(xué)生則選擇“勤工儉學(xué)”、“找同學(xué)借”。

四、專家觀點(diǎn)：

華中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)博士吳一鳴表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子要是考上大學(xué)了，就要錢給錢，要物買物，這不僅導(dǎo)致部分家庭財(cái)政

透支，還容易使孩子養(yǎng)成大手大腳花錢、貪圖享樂的壞習(xí)慣?！按髮W(xué)生需要什么，應(yīng)該靠自己打工掙錢去買，只有自己去體驗(yàn)過勞動(dòng)的艱辛，經(jīng)歷過磨練，才更有利于今后的成長和更好地適應(yīng)社會(huì)。”我們應(yīng)借鑒西方“再富也不能富孩子”的做法，對(duì)孩子，給他們營造一個(gè)適合的環(huán)境即可，要讓他們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，奢侈攀比要不得，盲目跟風(fēng)要不得，提前消費(fèi)要不得，應(yīng)量力而行，適可而止。

第三篇：大學(xué)生休閑方式調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生休閑方式調(diào)查報(bào)告

一、引言

（一）研究背景：隨著大學(xué)生獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)、自由支配的課余時(shí)間逐漸增多，大學(xué)生對(duì)課余生活的時(shí)間安排與利用方面呈現(xiàn)了多樣化的趨勢。而大學(xué)生健康、高雅、有益的休閑, 不僅關(guān)系到自身的健康成長, 更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)群體的休閑選擇和價(jià)值取向。休閑生活方式對(duì)大學(xué)生的發(fā)展有重要影響，它直接或間接影響著大學(xué)生的思想觀念和價(jià)值選擇,從而影響著他們的行為方式和對(duì)社會(huì)的態(tài)度, 反映出其對(duì)生命意義的領(lǐng)悟，因此我們對(duì)此展開了調(diào)查。

（二）研究目的： 本文的目的在于通過此次調(diào)查了解大學(xué)生如何利用課余時(shí)間以及他們對(duì)課余休閑生活所持的態(tài)度和阻礙學(xué)生選擇休閑方式的因素有哪些，為解決大學(xué)生休閑生活中存在的問題提出解決方案，為同學(xué)們選擇更好的休閑生活提供一個(gè)依據(jù)。

（三）研究內(nèi)容： 1.問卷設(shè)計(jì)

問卷分別設(shè)計(jì)了性別、年紀(jì)、主要的休閑方式、休閑活動(dòng)的目的、休閑活動(dòng)的影響因素、休閑活動(dòng)對(duì)自己的影響因素、休閑娛樂的頻率、覺得自己的課余時(shí)間是否足夠等問題。2.研究對(duì)象和方法（1）研究對(duì)象。大學(xué)生

（2）問卷發(fā)放和回收過程。問卷通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放及回收。

（3）研究方法。課題問卷統(tǒng)計(jì)方式采取數(shù)據(jù)與總調(diào)查人數(shù)百分比的方式，以及分類統(tǒng)計(jì)方式。

二、關(guān)于大學(xué)生休閑方式的概述

對(duì)于休閑這個(gè)詞，不同的人有不同的見解。一般認(rèn)為休閑是人們擺脫生產(chǎn)勞動(dòng)后的自由時(shí)間和自由活動(dòng)，從語義上講，漢語中的休閑包含兩層含義：休，停止勞動(dòng)，休假，休息；閑，閑適，悠閑的狀態(tài)。

大學(xué)生休閑活動(dòng)是指大學(xué)生在大學(xué)求學(xué)時(shí)期，在閑暇時(shí)間里所從事的除了完成作業(yè)、個(gè)人事務(wù)及滿足生理需求的各種活動(dòng)。我們對(duì)大學(xué)生的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生休閑行為總體特征表現(xiàn)為多層次、多樣化、個(gè)性化、從眾性與時(shí)尚性（這一點(diǎn)在女性大學(xué)生中表現(xiàn)得尤為突出）。大學(xué)生休閑方式大致可分為以下幾種類型： 1.延伸性學(xué)習(xí)活動(dòng)

學(xué)習(xí)專業(yè)性知識(shí)，閱讀課外書籍，進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)，參加輔導(dǎo)班與培訓(xùn)班、選修課、學(xué)術(shù)專題講座、座談會(huì)、研討會(huì)、參觀藝術(shù)展及博物館等。部分大學(xué)生繼續(xù)從事與專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)，豐富自己的知識(shí)，提高文化素質(zhì)，提升未來就業(yè)的競爭力。2社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

家政服務(wù)、勤工儉學(xué)、公益活動(dòng)、公司兼職等。這類活動(dòng)已經(jīng)不再僅僅是家庭困難的學(xué)生所為，越來越多的學(xué)生希望通過此種活動(dòng)，熟悉社會(huì)、追求獨(dú)立、拓展能力，為未來人生發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3娛樂休養(yǎng)活動(dòng)

戶外漫步、逛公園、旅游、野炊、跳舞、唱卡拉OK、觀賞影視等。在閑適與輕松中，大學(xué)生的身心得到放松與舒展，人際關(guān)系更加融洽，陶冶情操。4體育健身活動(dòng)

球類活動(dòng)、舞蹈、體操、武術(shù)、氣功、滑翔、沖浪、蹦極與美容等。體育休閑與大學(xué)生的活潑好動(dòng)、表現(xiàn)欲強(qiáng)的個(gè)性相吻合，受到普遍青睞。在體育休閑活動(dòng)中，大學(xué)生能夠展現(xiàn)活力，結(jié)交朋友，強(qiáng)身健體，平衡心態(tài)，回歸自然。

5社團(tuán)活動(dòng)

由各種大學(xué)生社團(tuán)組織，主要有文化、運(yùn)動(dòng)、科技、藝術(shù)和社會(huì)交往等活動(dòng)。這類活動(dòng)能夠提供一種有益的環(huán)境和氛圍，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)造力，開發(fā)大學(xué)生潛能，讓大學(xué)生自由意志得到發(fā)揮，不斷超越自我。6消極活動(dòng)

睡覺、侃大山、打牌、逛街、沉迷網(wǎng)絡(luò)、看黃碟、酗酒、放縱自我、甚至違法犯罪等。這部分學(xué)生對(duì)休閑時(shí)間缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃，跟著感覺走，從事休閑活動(dòng)只是為了消磨過多的閑暇時(shí)間與過剩的精力。

不同的休閑方式有著不同的結(jié)果?？茖W(xué)文明的休閑方式，可以有效地促進(jìn)能量的儲(chǔ)存和釋放，它包括對(duì)智能、體能的調(diào)節(jié)和生理、心理機(jī)能的鍛煉。相反，不科學(xué)，不合理的休閑方式，則會(huì)影響自身的學(xué)業(yè)和加重身體負(fù)擔(dān)，影響身體健康。因此，我們倡導(dǎo)健康積極的休閑方式。大學(xué)生的休閑方式，精彩紛呈，現(xiàn)代大學(xué)生熱衷于上網(wǎng)，看書，聽音樂，看電影或電視等室內(nèi)活動(dòng)亦或是旅游等戶外活動(dòng)。

休閑活動(dòng)的有多種，如何進(jìn)行休閑活動(dòng)，也是當(dāng)代大學(xué)生當(dāng)前面臨的問題。合理規(guī)劃休閑活動(dòng)，需要大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)休閑。

三、大學(xué)生課余時(shí)間休閑方式的調(diào)查結(jié)果及其分析

本次調(diào)查問卷總共發(fā)放調(diào)查問卷200份。收回有效問卷152份，其中男生57份，女生95份。

休閑類型

從上面的數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生的休閑活動(dòng)的內(nèi)容表現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。其中男生中所占比例較大的有看書，上網(wǎng)玩游戲，瀏覽新聞，體育運(yùn)動(dòng)，聽音樂，看電影。女生中比重較大的有看書，聽音樂，看電影，逛街購物，上網(wǎng)瀏覽新聞。相比而言，女生更傾向于娛樂消遣。

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)休閑已經(jīng)成為大多數(shù)學(xué)生的一種生活習(xí)慣。隨著網(wǎng)絡(luò)遍布全球世界的同時(shí)，與其相關(guān)的活動(dòng)方式越來越占據(jù)學(xué)生的休閑時(shí)間，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上購物等等，漸漸成為大多數(shù)大學(xué)生不可缺少的一項(xiàng)休閑娛樂方式。有的甚至沉溺于其中。相比而言，女生上網(wǎng)更多的是網(wǎng)絡(luò)社交，各種聊天，而男生更多的是網(wǎng)絡(luò)游戲。由以上數(shù)據(jù)可以看出，上網(wǎng)所占比重相當(dāng)大，說明大學(xué)生的大部分時(shí)間和精力都放在了上網(wǎng)方面。在“一般情況下，您上網(wǎng)時(shí)都做些什么？”的問題中52%的人看電影，聽音樂，28%的人瀏覽新聞，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，12.0%的人玩游戲，8%的人聊天。從中可以看出大多數(shù)大學(xué)生還是能夠比較合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)然也有一些同學(xué)是沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔。

影響休閑活動(dòng)的因素

在“您覺得是什么因素影響你選擇休閑？（多選）”的問題中，60﹪的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，80﹪的人認(rèn)為與個(gè)人興趣愛好有關(guān)，60﹪的人認(rèn)為與時(shí)間有關(guān)，56﹪的人認(rèn)為與交通便利程度有關(guān)，56﹪的人覺得與休閑地點(diǎn)環(huán)境與設(shè)施質(zhì)量有關(guān)，還有40﹪的人認(rèn)為與安全情況有關(guān)，以及15%的人認(rèn)為與網(wǎng)絡(luò)傳媒有關(guān)。

從中，我們可以看出休閑質(zhì)量的高低直接受經(jīng)濟(jì)因素，個(gè)人因素影響，這在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生休閑活動(dòng)的高消費(fèi)性和獨(dú)立性。這也說明了大學(xué)生選擇休閑活動(dòng)方式應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時(shí)間，達(dá)到休閑目的。

休閑娛樂經(jīng)費(fèi)

大學(xué)生還屬于消費(fèi)者，還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，在很大程度上依賴父母。因此生活費(fèi)沒有很大的結(jié)余，從而在娛樂活動(dòng)方面所花的錢并不是很多。在“您每月娛樂的消費(fèi)大概是多少？”的問題中，64%的人每月娛樂消費(fèi)在101~300元之間，24%的人每月娛樂消費(fèi)在100元以下。12%的人每月娛樂消費(fèi)在301~500元之間，高于500的人所占比例較小。

休閑效果

休閑的主要目的是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)工作以外參加的一些自己感興趣且能夠放松身心的活動(dòng)。那么在休閑過后，大學(xué)生生活都得到了怎樣的改善呢？調(diào)查顯示，48﹪的人身心得到了放松，44﹪的人增加了自己的見識(shí)，敢于在人前表現(xiàn)自己，8%的人增進(jìn)了與同學(xué)間的情誼，至于認(rèn)為休閑對(duì)之沒有影響，或者認(rèn)為休閑花費(fèi)過多時(shí)間，影響正常學(xué)習(xí)的比例較少。這說明了，適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂是必須的。

四、當(dāng)代大學(xué)生休閑狀況的特點(diǎn)分析

經(jīng)過以上多大學(xué)生休閑現(xiàn)狀的分析，可以看出大學(xué)生的休閑狀況是有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、休閑時(shí)間充裕

大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)減輕了，閑暇時(shí)間也多了，視野也變寬了，校園生活也更豐富多了。大學(xué)生自由支配的時(shí)間增多，體現(xiàn)了休閑時(shí)間充裕這一特點(diǎn)。每天有3小時(shí)左右的時(shí)間進(jìn)行各種不同方式休閑娛樂活動(dòng)。

2、休閑取向多樣化

大學(xué)生的休閑活動(dòng)的內(nèi)容豐富多彩，既有追求物質(zhì)上的，又有追求精神上層面上的愉悅。主要休閑活動(dòng)有：逛街，勤工儉學(xué)，聊天社交，看書，聽音樂，看電影，體育活動(dòng)，旅游，上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲，打牌等娛樂游戲，閑聊，唱K泡吧以及其他活動(dòng)。

3、大學(xué)生的休閑質(zhì)量偏低

雖然大學(xué)生都熱衷于休閑，對(duì)自己的休閑生活有高的追求，但是限于經(jīng)濟(jì)，學(xué)校氛圍，校內(nèi)外設(shè)施，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，個(gè)人等因素的影響，大學(xué)生的休閑娛樂狀況有待改善。

4、消費(fèi)觀較成熟

大學(xué)生來自于不同的城市和地區(qū)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和個(gè)人家庭條件的不同，能夠用于休閑娛樂的開銷也不同。但是大部分人的開銷都較合理，有了比較成熟的消費(fèi)觀。雖然如此，因?yàn)樯洗髮W(xué)后可支配自由時(shí)間和金錢的增多，也有不少人人娛樂花費(fèi)很大，并不合理。

5．休閑自覺性差——上網(wǎng)，看電影成了大學(xué)生休閑的代名詞

絕大多數(shù)大學(xué)生沒有自覺主動(dòng)地考慮過如何科學(xué)合理地利用自己的課余時(shí)間，對(duì)休閑花費(fèi)的狀況也沒有充分考慮，這也是現(xiàn)在大學(xué)生心智不成熟、責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)之一。很多大學(xué)生的閑暇時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上，上網(wǎng)玩游戲，聊Q,對(duì)他們來說已經(jīng)輕車熟路。很多大學(xué)生常出沒于網(wǎng)吧，通宵達(dá)旦，甚至一呆就是好幾天。他們晚上在網(wǎng)吧游戲大戰(zhàn)，白天回宿舍倒頭就睡，上課考試已經(jīng)離他們很遠(yuǎn)。沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生既耗費(fèi)了財(cái)力，又耗費(fèi)了精力，同時(shí)也影響了學(xué)業(yè)。

為什么他們會(huì)如此迷戀網(wǎng)絡(luò)呢？原因有多方面的，逃避現(xiàn)實(shí)似乎是最有說服力的?！俺砂a說明生活有欠缺，如果找不到生活目標(biāo)，戒不戒其實(shí)也沒有區(qū)別”，華中科技大學(xué)副教授陳志霞認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮很大程度是現(xiàn)代青年逃避現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)。

第四篇：企業(yè)管理中的有效溝通

企業(yè)管理中的有效溝通

溝通是現(xiàn)代管理的一件有效工具。信息溝通是聯(lián)系企業(yè)共同

目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。

一、有效管理溝通的意義

實(shí)施有效的管理，是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)。核心競爭能力是指企業(yè)的技能和競爭力的集合。從某種意義上說，企業(yè)是可以用來獲得特許市場地位的各種專門化資源的積累，是一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)的歷史和經(jīng)歷、特點(diǎn)和文化、優(yōu)勢和能力對(duì)于企業(yè)的競爭力的形成至關(guān)重要。企業(yè)可以看成是具有不同實(shí)用性的各種資源的集合，管理的對(duì)象是各種資源。管理工作就是對(duì)各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用。

實(shí)施管理的過程，就是信息的傳遞與反饋的過程。作為企業(yè)的主體，人是一種極為特殊和重要的資源，是決定企業(yè)核心競爭力最根本的要素。一個(gè)企業(yè)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通。

人與人之間的信息交流就是溝通。信息的溝通是聯(lián)系企業(yè)共

同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。如果沒有信息的溝通，企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解，也不能使協(xié)作的愿望變/

5成協(xié)作的行動(dòng)。溝通如果有效，則雙方會(huì)迅速得到準(zhǔn)確有用的信息；反之，有可能花費(fèi)了大量的時(shí)間，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息。

管理者最重要的功能是把企業(yè)構(gòu)想、使命、期望與績效等信

息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除了組織、策劃、計(jì)劃、控制以外，還需要在整個(gè)工作過程中對(duì)部下施加一種影響力，使他們不僅心甘情愿地服從，而且樂于工作，為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)而努力。

隨著信息溝通技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越來越向有

利于信息溝通的方向發(fā)展，具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。工作人員在完成其工作的過程中，越來越多地依靠信息來驅(qū)動(dòng)。這種趨勢顯示了向?qū)嶋H工作人員提供正確與及時(shí)信息的重要性。為了用分散的方式使決策更接近于客戶，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也分散化，組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層，向上可到高級(jí)管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。這些只是表現(xiàn)了對(duì)管理部門與職工之間有效的、雙向溝通系統(tǒng)的具體期望。

積極與公開的溝通是克服改革不穩(wěn)定的良藥。企業(yè)環(huán)境變動(dòng)

越大，就越需要與員工進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)改革的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就越要擴(kuò)大信息交流。人們普遍認(rèn)為，缺乏信息溝通是改革失敗的最根本的原因。因?yàn)樽陨隙碌膯蜗蚋母镆呀?jīng)行不通了，所以需要進(jìn)行的是雙向互動(dòng)、相互促進(jìn)式的改革這就更需要員工的及早參與

和真正的咨詢。而在這一過程中，往往要進(jìn)行大量的溝通,其中包括個(gè)人與個(gè)人之間的交流和溝通，個(gè)人與群體(包括正式群體和非正式群體)的交流與溝通，群體與群體之間的交流與溝通，正式與非正式的交流與溝通。

二、有效管理溝通的障礙

組織中的行為不僅是由個(gè)人構(gòu)成的，在很多情況下還表現(xiàn)為

各種小群體的行為。為了有效地進(jìn)行組織管理，必須善于利用各處正式的或者非正式的群體進(jìn)行有效的溝通。在成功運(yùn)作的許多公司中，他們作出一項(xiàng)計(jì)劃或者決定方案等都是非常慎重的，沒有絲毫的輕率。在那些計(jì)劃、方案還未實(shí)施前，都要利用各種群體、依靠企業(yè)各部門參與討論，各類信息都要反復(fù)地進(jìn)行傳遞和反饋。這樣做就是為了保證計(jì)劃、方案等策略的正確合理性。

這樣做看起來也許是很費(fèi)時(shí)間，但磨刀不誤砍柴工,如果一旦

決定下來，公司所有負(fù)責(zé)的人員都會(huì)全身心地投入到實(shí)施中去，大有不達(dá)目標(biāo)不罷休的氣勢。這樣決定后的實(shí)施過程,往往是既快又能保證質(zhì)量和效果。

值得注意的是，在利用群體進(jìn)行溝通時(shí)，有時(shí)由于群體過度

追求凝聚力，往往會(huì)產(chǎn)生一種極端群體一致的情形，即由于群體過度追求凝聚力，往往會(huì)產(chǎn)生一種極端群體一致的情形，或稱之為群體思考。在群體思考中，人們喪失了分析、批判的能力，而是感情用事地采取一致的行動(dòng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該鼓勵(lì)群體中所有的成員對(duì)于各種決策、方案敢于懷疑和批評(píng)；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為

樂于接受批評(píng)的范例，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刂匾暫驮试S群體間的必要的沖突,防止無原則的團(tuán)結(jié)一致。

三、有效管理溝通的方法

⑴ 保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。通暢的溝通渠道是順利實(shí)現(xiàn)有效溝通的保證，包括鼓勵(lì)和允許員工提出自己的問題、疑問，并由高層管理者親自解答；建立申訴制度使員工的不滿能夠得到很好的處理。

⑵ 正確運(yùn)用語言文字。在溝通中能否正確運(yùn)用語言文字，與溝通效果關(guān)系頗大。要做到正確運(yùn)用語言文字，需要從以下幾個(gè)方面加以注意：第一，要真摯動(dòng)人，具有感染力；第二，要使用精確的語言文字，措詞恰當(dāng)，意思明確，通俗易懂；第三，酌情使用圖表；第四，盡量使用短句；第五，語言文字要規(guī)范化，不要用偏詞怪句，避免華而不實(shí)之詞。

⑶ 重視面對(duì)面的溝通。在變革和動(dòng)蕩時(shí)期，員工內(nèi)心充滿了畏懼和擔(dān)憂。很多信息是通過非正式渠道傳遞（小道消息），而這些信息常常是非正規(guī)的、模棱兩可的。因此，管理者應(yīng)走出辦公室，親自和員工們交流信息。坦誠、開放、面對(duì)面的溝通會(huì)讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們的生活，重視他們的意見，使他們愿意與單位同呼吸共命運(yùn)。

⑷ 無論是言語性還是非言語性表達(dá)中都要盡可能允許文化差異的存在。文化差異的存在不僅出現(xiàn)在跨國企業(yè)或跨地區(qū)的組織中。在同一企業(yè)內(nèi)也會(huì)因?yàn)榉止げ煌芙逃潭炔煌嬖诓町悾P(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識(shí)差異并能達(dá)到求同存異。

⑸ 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任。每一名管理者都有責(zé)任確保員工充分理解組織的工作目標(biāo)，當(dāng)這些信息沿著組織層級(jí)向下傳遞時(shí)，目標(biāo)變得越來越具體。員工都希望從上級(jí)那里，而不是從同事或小道消息那里了解目標(biāo)將對(duì)自己產(chǎn)生的影響。這就要求各級(jí)管理者及時(shí)向下屬全面通報(bào)目標(biāo)規(guī)劃、傳遞必要的信息，最大限度地減少模棱兩可的信息。

溝通是一門藝術(shù)，它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合體；溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，用好了使你水到渠成，揮灑自如，但是用不好或是不會(huì)用，則會(huì)使你處處受制，窘困不堪；溝通更是一種技能，是一個(gè)“情商”高低的具體體現(xiàn)，不論管理者還是普通員工，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。

第五篇：淺談企業(yè)管理中的有效溝通

淺談企業(yè)管理中的有效溝通

企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的紐帶，是公司中有協(xié)作愿望的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。溝通過程中管理者與被管理者就企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望、績效等信息進(jìn)行有效交流，并共同努力完成目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系處理中，溝通是最重要的內(nèi)容和手段之一。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心。

在現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無處不在。如果溝通的渠道堵塞，信息不通暢、感情不融洽、關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響工作，嚴(yán)重的甚至影響到企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。溝通在管理中的作用是多方面的，其中突出的有以下四方面：

1、溝通有助于決策的制定。任何決策都會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門或者是個(gè)人權(quán)力、責(zé)任、利益的分配問題。在決策教育論文發(fā)表004km.cn/jylwfabiao/前，上級(jí)就需要廣泛地從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲得大量的信息作為決策時(shí)的基礎(chǔ)，以便迅速解決問題。溝通對(duì)于下屬員工非常重要，上級(jí)管理人員對(duì)下屬工作中實(shí)際情況的了解往往不夠全面，如果下屬能主動(dòng)和上級(jí)積極溝通反映真實(shí)情況并提出自己的建議供上級(jí)決策時(shí)參考，則工作效率能得到促進(jìn)；反之會(huì)因溝通不足，信息不暢的原因?qū)е律霞?jí)做出不切合實(shí)際的決策。

2、溝通能提高企業(yè)員工之間工作的協(xié)調(diào)性。企業(yè)中各個(gè)部門和各個(gè)職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的要求就越高，而協(xié)調(diào)的順利實(shí)現(xiàn)是需要充分溝通的。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，上?jí)對(duì)下屬的了解也不會(huì)太全面，反之下屬也可能對(duì)上級(jí)所分配的任務(wù)和要求產(chǎn)生誤解，最終導(dǎo)致工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。

3.溝通有利于上級(jí)激勵(lì)下屬。在企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)中建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍以達(dá)到提高員工士氣是需要充分溝通的支持。在溝通中，員工與上級(jí)之間除了需要技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，員工還需要鼓勵(lì)性的信息。它可以使上級(jí)了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，從而在決策中考慮員工的要求，以提高員工的工作熱情。員工一般都會(huì)要求上級(jí)對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種溝通方式及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成工作激勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不是完全理解，也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍。

4.溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神、企業(yè)文化和企業(yè)管理目標(biāo)完成的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)賦予人性，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自己內(nèi)在的觀念和自覺行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀、目標(biāo)及使命，從而形成一股體育論文發(fā)表004km.cn/tylwfabiao/人力資源的合力。企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育和塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀念、情感和靈魂的融匯溝通。沒有溝通，就沒有對(duì)企業(yè)精神和文化的理解與共識(shí)，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同的使命，可以說管理溝通是企業(yè)健康的源泉。時(shí)下諸多企業(yè)信賴的走動(dòng)管理、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源開發(fā)規(guī)劃、知識(shí)員工管理等一些創(chuàng)新管理，都是以提高企業(yè)管理溝通效率與績效為目的。可以說，管理創(chuàng)新的根本目的是提高管理的效能和效率，而溝通的效能和效率，也就是企業(yè)管理的效能和效率。

企業(yè)管理中溝通也會(huì)受到很多因素的影響，其中文化對(duì)于溝通效果形成了較大的影響。中國文化源遠(yuǎn)流長，追溯起來從夏、商開始至今已經(jīng)有4000多年的歷史，經(jīng)過長期的積淀影響到我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必然要符合我國文化。但是，如果管理活動(dòng)中的參與者忽視了這些因素，溝通在管理中的效果會(huì)大打折扣。在企業(yè)中，我認(rèn)為影響溝通效果的文化因素主要有兩方面：

第一，“面子”問題?！懊孀印笔构芾碚弑池?fù)著很多壓力，在管理活動(dòng)中，管理者把“面子”作為一個(gè)約束條件后，則會(huì)出現(xiàn)“面子”與團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)相沖突的情況，從而使管理者陷入困境，出于“面子”的目標(biāo)或偏好考慮，可能不能夠?qū)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的配置，因事設(shè)職，因人設(shè)職?！懊孀印币灿胁豢纱娴囊幻?，為了“面子”有些應(yīng)該溝通的不能有效溝通，該上傳的沒上傳，該下達(dá)的沒下達(dá)，溝通的效果大打折扣，最終使得企業(yè)管理活動(dòng)效率低下，企業(yè)的經(jīng)營效益也不能得到保證。

第二，“關(guān)系”問題。在我國文化中，管理者在溝通中要充分了解自身及溝通對(duì)象的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其特性，以提高溝通效率，降低溝通成本。在“關(guān)系”問題的處理上，特別應(yīng)該把握傳統(tǒng)文化在其中的作用統(tǒng)計(jì)論文發(fā)表004km.cn/tjxlwfabiao/，克服關(guān)系交往中的盲點(diǎn)，比如重強(qiáng)輕弱，重視小團(tuán)體關(guān)系，輕視大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，重視經(jīng)驗(yàn)管理，輕視科學(xué)管理等。

“面子”和“關(guān)系”問題相互影響，有“關(guān)系”就“面子”大，就在溝通中處于優(yōu)勢，沒“關(guān)系”則“面子”小，就在溝通中處于劣勢。由于在溝通過程中對(duì)于“面子”、“關(guān)系”問題的考慮造成企業(yè)管理者在溝通過程中的很多不足。如“面子”和“關(guān)系”問題使得溝通形式僵硬化、溝通時(shí)信息含糊或混亂、溝通時(shí)情感表達(dá)的含蓄、對(duì)他人評(píng)價(jià)的極端關(guān)注、對(duì)他人過度懷疑等，這樣會(huì)增加溝通的難度。

既然如此，我們?nèi)绾尾拍苡行岣邷贤ㄐЧ兀课蚁霊?yīng)該從以下幾個(gè)方面著手改善溝通：

第一，溝通必須目的明確。在溝通之前，應(yīng)考慮好自己將要表達(dá)的意圖，抓住中心思想。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動(dòng)作，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣和表達(dá)方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細(xì)微差別，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。同時(shí)，要對(duì)所傳遞信息的背景、依據(jù)、理由等作出適當(dāng)?shù)慕忉專箤?duì)方對(duì)信息有明確、全面的理解。

第二，溝通要以誠相待。要心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)、可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說服力。不僅如此，還要誠懇地聽取對(duì)方的反饋信息，尤其要真心實(shí)意聽取不同意見，建立溝通雙方的信任和感情。

第三，溝通要選擇有利的時(shí)機(jī)，采取適宜的方式。溝通效果不僅取決于信息的內(nèi)容，還受環(huán)境條件的制約。影響溝通的環(huán)境因素很多，如氛圍、溝通雙方的關(guān)系、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等。在不同情況下要采取不同的溝通方式，要抓住最有利的溝通時(shí)機(jī)。

第四，溝通要增強(qiáng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任度。下級(jí)對(duì)上級(jí)是否信任，程度如何，對(duì)于改善溝通有很重要的作用。信息在傳播過程中是通過信任或不信任的“過濾器”進(jìn)行的。如果溝通中沒有信任，完全真實(shí)的信息可能變環(huán)境期刊004km.cn/hjqk/成不可接受的，而不真實(shí)的信息倒可能變成可接受的。一般來說只有受到下屬高度信任的上級(jí)發(fā)出的信息，才可能完全為下級(jí)所接受。這就需要管理者加強(qiáng)自身修養(yǎng)，具有高尚的品德和積極進(jìn)取的事業(yè)心，以及豐富的知識(shí)和真誠的品格。

第五，溝通要講究“聽”的藝術(shù)。作為一名管理者在與人的溝通過程中，應(yīng)該主動(dòng)聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的管理者。這就是說，溝通不僅要傾聽，還要聽懂對(duì)方說的意思。因此，在聽對(duì)方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對(duì)方講話，急于作出評(píng)價(jià)、辯解，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會(huì)使對(duì)方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體會(huì)對(duì)方的情感變化和言外之意。