第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論+實(shí)踐才是硬道理

信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才需求一直保持全年行業(yè)需求的首位，居十大熱門(mén)行業(yè)榜首，招聘始終維持在15%-20%左右的市場(chǎng)份額。在各大 招聘網(wǎng)站的排行榜上招聘首位的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職業(yè)，據(jù)國(guó)內(nèi)招聘類(lèi)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)顯示，從行業(yè)類(lèi)別來(lái)分析，人才需求增長(zhǎng)以互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)為首。同時(shí)百度、阿里巴巴企業(yè)內(nèi)部對(duì)IT人才也存在著大量缺口，無(wú)錫、常州、蘇州、上海、南京等周邊城市中的中小企業(yè)也存在著大量的人才需求。目前上述幾類(lèi)企業(yè)對(duì) IT的人才需求非常緊迫。長(zhǎng)三角地區(qū)大量合作企業(yè)的人才需求，阿里巴巴、百度、Google等大型企業(yè)的人才代理招聘讓我們的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)更加完善，為網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)管理人才找 到適合自己的工作鋪平道路

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理師職業(yè)技能培訓(xùn)課程體系共計(jì)四大職業(yè)技能模塊，包含：互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、網(wǎng)頁(yè)制作和營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)研 和網(wǎng)絡(luò)廣告，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEO和SEM)，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃與實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)整合推廣，淘寶網(wǎng)店推廣五個(gè)當(dāng)今主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方向，并且在每個(gè)階段都有實(shí)訓(xùn)，把理論和實(shí)踐相結(jié)合。

北京網(wǎng)客時(shí)代教育借公司集團(tuán)人才需求優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)客的人才就業(yè)服務(wù)已經(jīng)涵蓋了：在線(xiàn)教育，一對(duì)一面授、代理招聘等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，為學(xué)員的就業(yè)提供了保障。多年與百度，騰訊，新浪，阿里巴巴，360，搜狐，搜狗，慧聰?shù)戎W(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作歷史提供真實(shí)實(shí)戰(zhàn)后臺(tái)。擅長(zhǎng)企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為數(shù)千家企業(yè)提供過(guò)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)、成功企業(yè)家、網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)資深經(jīng)驗(yàn)老師親自授課。與國(guó)內(nèi)知名PE公司以及全國(guó)誠(chéng)信電子商務(wù)平臺(tái)合作，為學(xué)員提供電子商務(wù)平臺(tái)信息發(fā)布與交流機(jī)會(huì)。

第二篇：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的文獻(xiàn)綜述

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的文獻(xiàn)綜述

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐起步較早，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了系統(tǒng)的理論成果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外被譯為E一marketing或者Internetmarketing。菲利普科特勒(PhihpKotler)教授在《營(yíng)銷(xiāo)管理》(2001年)的第23章中，專(zhuān)門(mén)討論了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是21世紀(jì)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。英國(guó)德比大學(xué)的DaveChaffey(2004年)在其著作中指出：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)可以定義為運(yùn)用因特網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和支持現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。朱迪?施特勞斯(Ju勿strauss)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》(2004年)中提到:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，達(dá)到以下目標(biāo)：第一，通過(guò)更為有效的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)及創(chuàng)意等進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施;第三，創(chuàng)造滿(mǎn)足個(gè)人和組織客戶(hù)需求的交易”。

斯萊沃斯在《數(shù)字化企業(yè)》(2001年)一書(shū)中提出了數(shù)字化企業(yè)的概念，其論述的著眼點(diǎn)不是數(shù)字技術(shù)本身，而是數(shù)字技術(shù)的經(jīng)濟(jì)含義，即利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化，創(chuàng)造企業(yè)的獨(dú)特性，從而達(dá)到爭(zhēng)取客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)盈利的目的。作者認(rèn)為數(shù)字化企業(yè)是指那些由于使用數(shù)字技術(shù)，使企業(yè)本身的戰(zhàn)略選擇發(fā)生變化，并使這種選擇范圍極大拓寬的企業(yè)。按照這一定義，只有一個(gè)很大的網(wǎng)站，一批觸網(wǎng)的員工或者管理企業(yè)的軟件設(shè)施是不夠的。數(shù)字化企業(yè)必須能夠利用數(shù)字技術(shù)為客戶(hù)和公司員工設(shè)計(jì)全新的價(jià)值理念，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和捕捉利潤(rùn)的新方法，并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的真正目標(biāo)。隨著Internet的普及，研究者們逐步認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比更具個(gè)性化，更講究以消費(fèi)者為中心，于是在1990年，勞騰伯恩(Lautenbom，1990)在4PS的基礎(chǔ)上提出了4CS的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略新理念。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)渠道的定義：雷波特和斯歐卡拉(RayPort&Sviokla，1995)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)渠道主要是作為一種信息傳播的媒介，承載信息流的作用。他們首先提出電子虛擬市場(chǎng)中電子渠道的概念，他們認(rèn)為電子渠道可以便捷、低成本地將信息傳遞給消費(fèi)者；麥克唐納德和威爾森(McDonald&wi1lsen，2002)著眼于方導(dǎo)向和買(mǎi)方控制，構(gòu)建了新型的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)模式，在這個(gè)模式中，他們把網(wǎng)絡(luò)渠道看作是為買(mǎi)方提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者可以完成選購(gòu)商品、在線(xiàn)支付和選擇配送方式等功能。

B 2 B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義：拜瑞?斯瓦斯?。˙arry Silverstein）在《B2B營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中盡管沒(méi)有給出B2B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的明確定義，但對(duì)B2B營(yíng)銷(xiāo)的原則、計(jì)劃戰(zhàn)略、策略進(jìn)行了論述，指出所有B2B營(yíng)銷(xiāo)需要的核心內(nèi)容，即提示產(chǎn)生、事件營(yíng)銷(xiāo)、回復(fù)、訂單產(chǎn)生、顧客，不但正在利用而且能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將被普遍接受并上升到B2B營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)地位。

B 2 C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義：B2C(Business to Consumer)電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式。B2C電子商務(wù)涉及到兩個(gè)參與者,一個(gè)是企業(yè),一個(gè)是個(gè)人消費(fèi)者,他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起。B2C電子商務(wù)是普通消費(fèi)者廣泛接觸的一類(lèi)電子商務(wù)模式,同時(shí)電子商務(wù)應(yīng)用也是最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。B2C電子商務(wù)最典型的應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新提供的數(shù)據(jù),在美國(guó),有75%的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為美國(guó)網(wǎng)民的普遍行為。而在我們中國(guó),這個(gè)比例要小得多,我國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民比例只有25.5%。但是,隨著我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善,可以肯定,今后使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量會(huì)快速增長(zhǎng)。

在國(guó)內(nèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義也有不同的理解，比較有代表性的是馮英健博士(2000年)，他是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)站總裁、電子商務(wù)博士和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造主要是通過(guò)建立一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)為主要目的的網(wǎng)站，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)一些具體策略對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，從而建立并擴(kuò)大與其他網(wǎng)站之間、以及與用戶(hù)之間的關(guān)系。從Davechaffey和馮英健博士的觀(guān)點(diǎn)中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者姜旭平、孟麗莎、劉向暉、卓駿、李綱、蹼小金等紛紛給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的一些細(xì)微的區(qū)別決定了我國(guó)多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上活動(dòng)仍處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)階段，且都還處于起步階段，因而國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論成果與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展具有一定的借鑒意義，但不同的國(guó)情和不同的現(xiàn)實(shí)狀況決定了我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全照搬國(guó)外的發(fā)展模式，我國(guó)的企業(yè)必須擁有適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略，并注意其細(xì)節(jié)的實(shí)施，才有可能成功地步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大門(mén)，進(jìn)而取得后續(xù)發(fā)展。

我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究?jī)H僅處于初始階段，還存在很多的爭(zhēng)議，其進(jìn)程遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，但仍有一大批營(yíng)銷(xiāo)界的學(xué)者和企業(yè)家致力于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究和傳播。瞿彭志(2001)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)。它一方面要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，方便消費(fèi)者進(jìn)行選擇;另一方面，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢(qián)一手交貨的交易手續(xù)，當(dāng)然交錢(qián)和交貨不一定在同時(shí)進(jìn)行。清華大學(xué)卓駿教授(2005)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)>>一書(shū)中認(rèn)為:傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的層次設(shè)計(jì)、相互匹配及全面管理是一件很繁雜的工作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道將銷(xiāo)售渠道變成網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，其作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用都有很大的變革和進(jìn)步。

雖然我國(guó)的許多學(xué)者、教授把很多的精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道理論的研究中，并取得了一定的理論成果，但是我們應(yīng)該清醒的看到，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的理論研究還處于初步發(fā)展階段，很多的理論內(nèi)容尚處于不斷完善的過(guò)程之中。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：基于4P理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

基于4P理論的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

羅森(反江大學(xué)管理學(xué)院)

摘要:本文側(cè)f究和分析了卜習(xí)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卜傳統(tǒng)4P理論，并制定基于4P理論 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，即將4P與4C相整合，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卜實(shí)施產(chǎn)品策略，定價(jià) 策略，架道策略和促銷(xiāo)策略，使其史好地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4P4C

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的4P策略

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合觀(guān)念中，4P分別足產(chǎn)品(produc0、價(jià)格(price)、渠道

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略己經(jīng)開(kāi)始變化，作為產(chǎn)品策略的 內(nèi)容，己轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。實(shí)物產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)中有了新的含義，從理論上講，在網(wǎng)絡(luò)上可營(yíng)銷(xiāo)千側(cè)可形式的實(shí)物產(chǎn) 品，但現(xiàn)階段受各種因索的影響，主要足那些適用于在勺_聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 的產(chǎn)品，諸如書(shū)籍、鐳射唱片、軟件、電腦、旅游等，亞馬遜(Amazon.com)充分印證了這一點(diǎn)。至于服務(wù)策略，提供良好的服務(wù)足實(shí)現(xiàn)網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也足提}u用戶(hù)滿(mǎn)意度和樹(shù)立良好形象的-

個(gè)重要方而。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有一些常見(jiàn)服務(wù)策略，如:利用 電子公告牌(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線(xiàn)上售后服務(wù)或與消費(fèi)

者作雙}句溝通;提供論壇供雙方交流;提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)等。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，以成本導(dǎo)向來(lái)確定價(jià)格逐漸被淡化，而以需求導(dǎo) 向來(lái)確定價(jià)格將成為主要方法，竟?fàn)帉?dǎo)向中的投標(biāo)定價(jià)法和拍賣(mài)法

將小斷得到強(qiáng)化，拍賣(mài)網(wǎng)站雅(Yabuy.co m)的紅火將拍賣(mài)法這種定價(jià) 方法在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮得淋瀝盡致。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卜價(jià)格策略很多，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，著重實(shí)施以卜 幾種:①個(gè)性化策略，即利用網(wǎng)絡(luò)勺_動(dòng)性特點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外 觀(guān)、顏色等方而的具體需求，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。②折扣定 價(jià)策略，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，網(wǎng)上折扣定價(jià)策略可采取會(huì)員折扣;數(shù) 量折扣;現(xiàn)金折扣;自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略等。目前同上商城絕大部份要 求消費(fèi)者成為會(huì)員，依會(huì)員資格在購(gòu)物時(shí)給予折扣。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道策略

勺_聯(lián)網(wǎng)上的交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道形成了巨大挑

戰(zhàn)，因?yàn)樯譥聯(lián)網(wǎng)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起，將商品直接展示 在顧客而前，回答顧客的疑問(wèn)，并接受顧客的訓(xùn)單。這種直接勺_動(dòng)與 超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無(wú)疑足營(yíng)銷(xiāo)渠道上的革命，目前，許多企業(yè)在 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中除了自己建立網(wǎng)站外，大部分都積極通過(guò)中介商信

息服務(wù)，)、一告服務(wù)和撮合服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)影響，開(kāi)拓市場(chǎng)。象中國(guó)化工 網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、紡織網(wǎng)均為良好中介商，正確選擇他們，能幫助企業(yè)順利 地完成商品從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)轉(zhuǎn)移過(guò)程。

1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)策略

與傳統(tǒng)促銷(xiāo)一樣，網(wǎng)上促銷(xiāo)的核心問(wèn)題也足如何吸引消費(fèi)者，為 其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，即將公司的名 稱(chēng)列入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的探索引擎中，如的hoo,Sohu,Sina等均為著名門(mén)

戶(hù)網(wǎng)站)盡司一能讓客戶(hù)容易查詢(xún)到公司的資料，使其能決速獲得所需

商品的信息;發(fā)布網(wǎng)上)、一告，足目前最普遍的商業(yè)應(yīng)用，像網(wǎng)頁(yè)上出

現(xiàn)的擎天柱)、一告，通欄)、一告、橫幅)、一告、流媒體按鈕)、一告、全屏)、一告均 己被大家所熟悉;與其他網(wǎng)站建立友情鏈接方便勺_訪(fǎng)，同樣足網(wǎng)絡(luò)促

銷(xiāo)的一個(gè)重要方而。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下“4P”與“4C”的整合營(yíng)銷(xiāo)分析

1990年，美國(guó)學(xué)者勞朋特(Lauteborn)教授從消費(fèi)者角度出發(fā)，提出了與傳統(tǒng)的“4 P“相對(duì)應(yīng)的“4C'?理論，即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和溝通(Communication)其主張的觀(guān)念足:先研究消費(fèi)者的需求和欲望，再制定產(chǎn)品策略;先研究消費(fèi)

者為滿(mǎn)足需求所愿意付出的成本，再考慮定價(jià)策略;先考慮怎樣給消

費(fèi)者方便以購(gòu)買(mǎi)到商品，再考慮渠道策略;先著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，再考慮促銷(xiāo)策略。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小足簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)化，而足傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充與發(fā)展，因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施

過(guò)程中，重視分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境及消費(fèi)者的新特征，做好“4P'?與

”4C'?的整合足一種較好的選擇。

2.1以消費(fèi)者的需求和欲望為中心(Consumer)的產(chǎn)品策略

(Produc0

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件卜，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式受到挑戰(zhàn)，加

之網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性化需求表現(xiàn)得比以千I史強(qiáng)烈，消費(fèi)者希望根據(jù)

自己的需求對(duì)少盆品提出設(shè)計(jì)要求，因此應(yīng)當(dāng)把每一個(gè)消費(fèi)者看作足

一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)其個(gè)性化的需求為其定制)盆品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到

來(lái)使“大規(guī)模的定制”成為可能。所謂大規(guī)模定制，足指對(duì)定制的產(chǎn)品

和服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)。它能在小犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提

卜，最大限度地滿(mǎn)足個(gè)別消費(fèi)者的需求。大規(guī)模定制模式增強(qiáng)和鞏固

了企業(yè)與顧客的關(guān)系，使得營(yíng)銷(xiāo)的良h}循環(huán)成為可能。

2.2讓消費(fèi)者花費(fèi)最低成本((Cost)的價(jià)格策略(Price)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卜，少盆品的價(jià)格足完全透明的。為此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卜的企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以千I單純考慮定價(jià)轉(zhuǎn)移到研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足需求所愿意

付出的成本上來(lái)。企業(yè)要改變以千I的定價(jià)思維，即由過(guò)去的“價(jià)格二

成本+利潤(rùn)”的思維方式改為“利潤(rùn)二價(jià)格一成本”。日本的豐田汽

車(chē)公司足這種思維方式的典型代表，他們把價(jià)格制定的權(quán)力交給了

顧客，豐田只足在保證顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品質(zhì)量的前提卜研究解決降低

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的問(wèn)題，然后從價(jià)格與成本的差額中擴(kuò)展利潤(rùn)空間。因

此，企業(yè)要想方設(shè)法降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，才可能讓消費(fèi)者

獲得滿(mǎn)意的價(jià)格，也才有可能獲得較大的利潤(rùn)空間。

2.3以消費(fèi)者的便利(Convenience)為建設(shè)分銷(xiāo)渠道(Place)的出

發(fā)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以以虛擬的形式

在網(wǎng)上完成，唯獨(dú)物流要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的運(yùn)作完成。如果說(shuō)企業(yè)在制

定價(jià)格時(shí)需要考慮顧客購(gòu)物時(shí)愿意支付的最低貨幣成本，那么在分

銷(xiāo)渠道建設(shè)時(shí)，還必須考慮到顧客整體成本中的其他二項(xiàng)，即時(shí)間成本、體力成本和精神成本。

傳統(tǒng)的購(gòu)物過(guò)程需要花費(fèi)大量的精力、體力和時(shí)間。而顧客在購(gòu)

買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，總希望在獲得史多的利益和最大限度滿(mǎn)足的同時(shí)，把包括 貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力等成本降到最低。因此，企業(yè)必 須以顧客的“便利”為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)既能將成本控制到最低，又能 l局效運(yùn)行的新型渠道模式，切實(shí)為消費(fèi)者的購(gòu)物提供時(shí)間、地點(diǎn)及品 種的便利。

2.4通過(guò)與顧客的溝通(Communication)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)(Promotion)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)，小但花費(fèi)大，而目_容易引起消費(fèi)者反 感，促銷(xiāo)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卜，顧客己小再滿(mǎn)足于僅僅做一個(gè)消 費(fèi)者，他們比以千I有了史大的主動(dòng)性和勺_動(dòng)性。}岡絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能增強(qiáng)與顧 客的溝通，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)。如網(wǎng)絡(luò))、一告就在交勺_性、靈I舌險(xiǎn)和快捷性、成 本、感官性、傳播范圍、受眾針對(duì)性、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)等方而呈現(xiàn) 出其明顯優(yōu)勢(shì)。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，4P策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境卜的實(shí)施比較傳統(tǒng)方式有了 很大的改變，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首先使得地域和范圍的 概念沒(méi)有了;其次足宣傳和銷(xiāo)售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上;再次足在剔除了 商業(yè)成本后，少盆品的價(jià)格將大大降低;最后足營(yíng)銷(xiāo)策略的范圍在擴(kuò) 張。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展剛好滿(mǎn)足4P到4C的轉(zhuǎn)變需求，足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有力地 幫助企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)上的4C},隨著時(shí)代的變化，4P策略還會(huì)有史多新 的發(fā)展，還會(huì)有史多的新內(nèi)容、新形式，}岡絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將在21世紀(jì)的商 業(yè)與企業(yè)活動(dòng)中得到史大的發(fā)展、豐富和完善。

參考文獻(xiàn):

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第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2008年11月28日 星期五 20:55 1．怎樣理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與職能？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)而言之，就是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。它并非獨(dú)立的，而是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合形成一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要具有以下職能：

1．信息收集。

2．信息發(fā)布。

3．銷(xiāo)售促進(jìn)。

4．銷(xiāo)售渠道。

5．顧客服務(wù)與顧客關(guān)系。

6．網(wǎng)址推廣。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備哪些優(yōu)勢(shì)？

1．競(jìng)爭(zhēng)更公平。2．眼界更開(kāi)闊。3．溝通更有效。4．速度更快捷。5．關(guān)系更密切。6．成本更節(jié)省。

7．消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段有哪些？ 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有： 1．搜索引擎注冊(cè)與排名。2．交換鏈接。3．網(wǎng)絡(luò)廣告。4．信息發(fā)布。5．E－mail營(yíng)銷(xiāo)。6．郵件列表。7．個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。8．會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。9．網(wǎng)上商店。10．虛擬社區(qū)。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要內(nèi)容如何？

1．產(chǎn)品策略

（1）開(kāi)展一對(duì)一的服務(wù)，更好的滿(mǎn)足顧客需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地把握和滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各個(gè)層次上的需求。實(shí)現(xiàn)一對(duì)一服務(wù)與產(chǎn)品的個(gè)性化。從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有的客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。

（2）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中品牌的建設(shè)和傳播，為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)成功的品牌。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，信息流動(dòng)大大加快，新產(chǎn)品層出不窮。企業(yè)要使自己的品牌深入人心，就必須注重創(chuàng)立網(wǎng)上產(chǎn)品品牌。在這方面，一是要為企業(yè)注冊(cè)一個(gè)規(guī)范的電子商標(biāo)，有利于保護(hù)企業(yè)的公眾形象和無(wú)形資產(chǎn)，防止了法律糾紛；二是要努力使顧客對(duì)該商品產(chǎn)生一種偏好。

（3）提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以建立消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)討論區(qū)和網(wǎng)上消費(fèi)者意見(jiàn)調(diào)查區(qū)，了解消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)需求等，為企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略、改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供依據(jù)。還可以建立網(wǎng)上消費(fèi)者自主設(shè)計(jì)區(qū)，提供個(gè)人化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)溝通的費(fèi)用低、環(huán)節(jié)少，因此交易的成本費(fèi)用比較低廉；二是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格的透明度增加了，用戶(hù)掌握了定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。為此，企業(yè)必須根據(jù)其目標(biāo)市場(chǎng)策略，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格并且應(yīng)根據(jù)情況變化隨時(shí)調(diào)整。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的定價(jià)方法和定價(jià)策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中依然適用，但要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特征有所調(diào)整和創(chuàng)新。

網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略主要有：

（1）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略。

（2）個(gè)性化定價(jià)策略。

（3）自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略。

（4）特殊價(jià)格策略。

（5）捆綁銷(xiāo)售的策略。

（6）折扣定價(jià)策略。

（7）品牌與聲譽(yù)定價(jià)策略。

（8）撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)策略。

3．渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)鏈比傳統(tǒng)的要短，制造商與消費(fèi)者之間可以在網(wǎng)上直接供求商品，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本，提高了分銷(xiāo)的效率。

（1）網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道中的中間商類(lèi)型。依據(jù)銷(xiāo)售模式，可將網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道中的中間商分為經(jīng)紀(jì)模式、代理模式和網(wǎng)絡(luò)零售商三類(lèi)。

（2）網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)基本可以歸納為兩類(lèi)：一是網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，即生產(chǎn)廠(chǎng)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接分銷(xiāo)產(chǎn)品；二是網(wǎng)絡(luò)間接分銷(xiāo)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行分銷(xiāo)。

4．促銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)具有一對(duì)一服務(wù)的特點(diǎn)，除了發(fā)布廣告外，也是發(fā)掘潛在顧客的最佳渠道。

（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式不可比擬的廣告宣傳空間。與電視廣告和戶(hù)外廣告等傳統(tǒng)廣告形式相比，網(wǎng)上廣告更具優(yōu)越性：持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、覆蓋面廣、形式多樣、交互性強(qiáng)、方便快捷、資金投入小，等等。

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式主要有三種：WWW主頁(yè)形式、電子郵件形式和其他形式。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告策略。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略有：電子郵件廣告，提高網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率，搶占優(yōu)良網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳與用戶(hù)連接，設(shè)計(jì)好網(wǎng)頁(yè)等。網(wǎng)絡(luò)已成為大有潛力的新型廣告媒體，企業(yè)必須很好地研究和利用網(wǎng)絡(luò)廣告，使之成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有力工具。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)推廣在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的目前階段，還是以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售促進(jìn)形式為重要參照的。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售促進(jìn)策略的主要形式有：

（1）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)。

（2）網(wǎng)上捆綁促銷(xiāo)。

（3）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)。

（4）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)。

（5）網(wǎng)上積分促銷(xiāo)。

（6）在線(xiàn)交流促銷(xiāo)。

（7）文娛作品促銷(xiāo)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以4Ｃ為中心，注重客戶(hù)需求的營(yíng)銷(xiāo)方式

傳統(tǒng)概念中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)4Ｐ(產(chǎn)品product、價(jià)格price、渠道place、促銷(xiāo)promotion)組合,主要目的是將產(chǎn)品以最低的價(jià)格和最便捷的方式提供給消費(fèi)者。其實(shí)質(zhì)是以企業(yè)為中心,企業(yè)的利益高于顧客的需求。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)4Ｃ(顧客customer、成本cost、方便convenience、溝通communication)為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略。4Ｃ組合強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,也就是說(shuō)，產(chǎn)品和服務(wù)要滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求,價(jià)格需以顧客能接受成本來(lái)制定,為顧客購(gòu)物提供方便,加強(qiáng)與顧客的溝通和聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性,更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢,從根本上提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度[3]。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求,提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率

現(xiàn)代化生活的快節(jié)奏已使消費(fèi)者用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越短。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式需要消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)商品付出許多時(shí)間和精力。同時(shí),日益擁擠的交通和不斷擴(kuò)大的店面更延長(zhǎng)了消費(fèi)者購(gòu)物所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則使得購(gòu)物的過(guò)程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān),甚至有時(shí)還是一種休閑、一種娛樂(lè)。消費(fèi)者可以在家或者任何能夠上網(wǎng)的地方，隨心所欲的選購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，輕松方便的同時(shí)，更提高了購(gòu)物效率?？偠灾?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能簡(jiǎn)化購(gòu)物環(huán)節(jié),節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間和精力,將購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的麻煩減少到最小。