第一篇：百城二手車(chē)4s店試營(yíng)業(yè)方案

百城二手車(chē)4s店試營(yíng)業(yè)方案

一、政策性登記注冊(cè)準(zhǔn)備

1、工商登記注冊(cè)

2、稅務(wù)登記（稅收優(yōu)惠政策確認(rèn)）

3、質(zhì)監(jiān)局、商務(wù)局備案及咨詢

二、開(kāi)業(yè)前必備性資料準(zhǔn)備

1、《百城二手車(chē)交易流程圖》

2、《百城二手車(chē)技術(shù)勘察報(bào)告》

3、《百城二手車(chē)評(píng)估協(xié)議書(shū)》

4、《百城二手車(chē)委托評(píng)估書(shū)》

5、《百城二手車(chē)評(píng)估作業(yè)書(shū)》

6、《百城二手車(chē)評(píng)估報(bào)告》

7、《百城二手車(chē)質(zhì)量保證書(shū)》

8、《百城二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》（含免責(zé)條款）

三、開(kāi)業(yè)前場(chǎng)地準(zhǔn)備

1、百城鴨子鋪總部場(chǎng)地準(zhǔn)備

2、中南二手車(chē)市場(chǎng)場(chǎng)地租賃準(zhǔn)備

3、四星二手車(chē)市場(chǎng)場(chǎng)地租賃準(zhǔn)備

四、開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷方案

1、二手車(chē)收購(gòu)

（1）、各品牌4s店駐店收購(gòu)

（2）、各二手車(chē)市場(chǎng)調(diào)劑收購(gòu)

免費(fèi)二手車(chē)價(jià)格評(píng)估，吸引私家車(chē)客戶

集團(tuán)客戶二手車(chē)收購(gòu)（企事業(yè)單位）

（3）、啟動(dòng)社會(huì)收購(gòu)預(yù)案二手車(chē)經(jīng)紀(jì)人（公司）代購(gòu)

委托汽車(chē)維修廠（公司）/美容店收購(gòu)

開(kāi)通二手車(chē)網(wǎng)站收購(gòu)?fù)ǖ?/p>

（4）、各自營(yíng)門(mén)店收購(gòu)

2、二手車(chē)銷售

明碼標(biāo)價(jià)：出具《百城二手車(chē)技術(shù)勘察報(bào)告》《百城二手車(chē)評(píng)估作業(yè)書(shū)》

《百城二手車(chē)質(zhì)量保證書(shū)》

（1）、門(mén)店銷售七天退車(chē)保障：A、24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件免費(fèi)退車(chē)（已過(guò)戶或

發(fā)生事故除外），油耗、隨車(chē)物品遺失由購(gòu)車(chē)方承擔(dān)

B、24小時(shí)外退車(chē)（已過(guò)戶或發(fā)生事故除

外），銷售方收取車(chē)輛日折舊費(fèi)（收費(fèi)見(jiàn)合同），油耗、隨車(chē)物品遺失由購(gòu)車(chē)方承擔(dān)

包過(guò)戶、上牌：相關(guān)費(fèi)用約定見(jiàn)合同

二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)銷售

（2）、二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售

二手車(chē)網(wǎng)店銷售

（3）、委托代理銷售

3、全省聯(lián)保預(yù)案 ：結(jié)合百城汽車(chē)網(wǎng)推動(dòng)全省百城二手車(chē)保養(yǎng)維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

五、宣傳方案預(yù)案

1、各場(chǎng)地招牌、廣告畫(huà)設(shè)計(jì)

2、店內(nèi)、店外宣傳資料設(shè)計(jì)

3、電臺(tái)、報(bào)紙、電梯等廣告投放預(yù)案

4、試營(yíng)業(yè)小禮品設(shè)計(jì)

5、員工服飾設(shè)計(jì)

六、勞動(dòng)人事預(yù)案

1、員工的招聘

2、員工的培訓(xùn)

3、員工的薪酬及獎(jiǎng)懲預(yù)案

4、員工的解聘

七、百城二手車(chē)網(wǎng)站建設(shè)及推廣

1、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求

2、網(wǎng)站的建設(shè)

3、網(wǎng)站的推廣預(yù)案

第二篇：4S店二手車(chē)經(jīng)理工作計(jì)劃

篇一：汽車(chē)4s店銷售經(jīng)理2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃 銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-------沒(méi)有平凡的工作，只有平庸的員工 一2012年工作總結(jié)

2012年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把2013年的工作做的更好。下面我對(duì)2013年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝?，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解 職責(zé)闡述：

1． 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本 部門(mén)工作2． 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3． 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客 戶并進(jìn)行客戶管理

4． 主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5． 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定 6． 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7． kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8． 制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人 才

9． 對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升

10． 本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11． 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷量，有效 完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為 臺(tái)，ssi第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的

1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式。銷售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問(wèn)并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在2013年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。那么，針對(duì)銷售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前，銷售部共計(jì)13人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并規(guī)范化

世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！

4有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究 執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè)，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，首先，兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范，對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次，銷售部將出臺(tái)，《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門(mén)協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障”最終形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見(jiàn)，提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障！二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時(shí)候，征詢民意，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別篇二：2014年汽車(chē)4s店銷售部工作計(jì)劃 2014年汽車(chē)4s店銷售部工作計(jì)劃

一、健全銷售管理基礎(chǔ) 工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣；

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；

4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； c、銷售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開(kāi)展銷售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；

b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程；

c、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

a、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；

b、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等； c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車(chē)輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。

4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)

a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來(lái)店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等；

b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我細(xì)；

c、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門(mén)內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握；

d、銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化----通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化；

e、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員；

f、活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分與各部門(mén)溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理；

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì) 工作重點(diǎn)：

1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力；

2、以市場(chǎng)為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化；

3、時(shí)刻關(guān)注公司總體運(yùn)營(yíng)kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)；

4、完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績(jī)效考核體系；

5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。工作思路：

1、關(guān)注kpi運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本；

2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫(kù)存車(chē)型數(shù)量和在途訂購(gòu)車(chē)輛及日期，在充分研究?jī)?nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；

3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場(chǎng)部、售后服務(wù)部等部門(mén)積極開(kāi)拓客戶、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動(dòng)，緊密關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車(chē)型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時(shí)開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)，汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等；

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動(dòng)，研究分析客戶投訴并處理，客戶問(wèn)卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；

5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開(kāi)展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍；

6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；

7、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核，獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

8、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；

三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

1、對(duì)合作商進(jìn)行考察、評(píng)估

以合資的方式建立2-4個(gè)股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡(jiǎn)化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車(chē)銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評(píng)估、以及市場(chǎng)管理與規(guī)范八大功能，通過(guò)各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場(chǎng)，從而更直接、準(zhǔn)確、及時(shí)的了解市場(chǎng)的變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。分銷特點(diǎn)

1、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售。

2、總代理式

4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客

3、特許代理式 4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

4、品牌專賣(mài)式

4s店→片區(qū)專賣(mài)店→顧客 swot分析

優(yōu)勢(shì)------具有最完善的服務(wù)

xxxx汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是xxxx省首家經(jīng)營(yíng)xxxxxx汽車(chē)的4s店。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車(chē)間以及配套的各種檢測(cè)儀器、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車(chē)銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。劣勢(shì)------自身的服務(wù)品牌知名度低 自08年以來(lái)國(guó)內(nèi)一線城市汽車(chē)消費(fèi)都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開(kāi)始限制上牌，隨著國(guó)家及地方對(duì)城市公共快速交通的發(fā)展，也將對(duì)汽車(chē)消費(fèi)形成壓抑。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，雖然認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對(duì)于4s店來(lái)說(shuō)在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營(yíng)模式將越來(lái)越難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前4s店的客戶來(lái)源狹窄，各銷售市場(chǎng)宣傳不夠，現(xiàn)已交車(chē)的客戶多來(lái)源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺(tái)和溝通機(jī)制還沒(méi)很好的建立起來(lái)，所以不能長(zhǎng)期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、目標(biāo)客戶的把握、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒(méi)有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價(jià)值的信息。

機(jī)會(huì)------市場(chǎng)潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速

近年來(lái)人們?cè)絹?lái)越傾向于在4s店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來(lái)，傳統(tǒng)的大賣(mài)場(chǎng)的銷售量也開(kāi)始出現(xiàn)下滑。現(xiàn)在的汽車(chē)市場(chǎng)還沒(méi)有完全的結(jié)束暴力時(shí)代，僅靠新車(chē)銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長(zhǎng)此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)和赤字。自08年以來(lái)xxxx各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動(dòng)了汽車(chē)的消費(fèi)，且各地方政府也正加大力度對(duì)汽車(chē)行業(yè)進(jìn)行扶持，這必定會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)人們對(duì)汽車(chē)的需求?，F(xiàn)在的人對(duì)安全的意識(shí)越來(lái)越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對(duì)服務(wù)的訴求。威脅------競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅

xxxxx汽車(chē)4s店面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車(chē)4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標(biāo)市場(chǎng)，這方面xxxxx面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

四、銷售策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)

作為xxxx首家經(jīng)營(yíng)xxxx汽車(chē)的4s店，在經(jīng)營(yíng)中針對(duì)消費(fèi)者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營(yíng)銷組合措施來(lái)滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣(mài)場(chǎng)較遠(yuǎn)，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場(chǎng)、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣(mài)場(chǎng)。

2、服務(wù)策略

在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲(chǔ)運(yùn)要求。在顧客關(guān)注的動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、行駛穩(wěn)定性、制動(dòng)性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹(shù)立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車(chē)置換、免費(fèi)上門(mén)服務(wù)、裝飾等服務(wù)。我們不但要在服務(wù)中堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。

五、銷售目標(biāo)

六、費(fèi)用預(yù)算

1、計(jì)劃進(jìn)貨臺(tái)次xxxx臺(tái)（具體車(chē)型根據(jù)市場(chǎng)情況另訂）；

2、計(jì)劃進(jìn)貨資金約xxxx萬(wàn)。篇三：4s店總經(jīng)理工作計(jì)劃 4s店總經(jīng)理工作計(jì)劃

篇一：汽車(chē)4s店總經(jīng)理的基本工作思路

一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷售管理： 提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：

1、銷售流程管理和5s管理：

通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來(lái)規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷售人員，展廳，展車(chē)進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。

2、銷售績(jī)效的規(guī)范管理：（1）來(lái)店客戶管理：要求銷售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。

（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤(pán)的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。

（3）看板管理：要求銷售經(jīng)理對(duì)車(chē)輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車(chē)輛，制定試車(chē)路線，讓顧客親身體驗(yàn)車(chē)輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。

3、營(yíng)銷管理：

（1）要求市場(chǎng)部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體究竟是誰(shuí)。知彼：即，搞清競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷售形勢(shì)，分品牌羅列出其市場(chǎng)的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等。要定量化的總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)上述資料的積累，搞好市場(chǎng)分析，按，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向、政策法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的銷售活動(dòng)，為本品牌的銷售活動(dòng)提供情報(bào)上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度，以此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤(pán)做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對(duì)基盤(pán)客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤(pán)，養(yǎng)護(hù)基盤(pán)。

（2）積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車(chē)。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。

（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的比例進(jìn)入百姓家。

（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣(mài)產(chǎn)品不僅是新車(chē)，還有二手車(chē)、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：

專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買(mǎi)，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：

（1）可信的服務(wù)承諾；

（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；（3）禮貌的服務(wù)接待；（4）負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；（5）尊重客戶的意愿；（6）可靠的維修質(zhì)量；

（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；

（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車(chē)，車(chē)輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：（1）回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶在流失。（2）返修率：不得超過(guò)3%。（3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。

（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。

3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：

（1）績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。

（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車(chē)在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車(chē)、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車(chē)輛等。

4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理（配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次）、5s管理等。

三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理： 隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析：

企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。總之，讓企業(yè)賺錢(qián)、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)!篇二：新建4s店總經(jīng)理工作計(jì)劃 一．籌備期（開(kāi)業(yè)前六個(gè)月）工作目標(biāo)：做好各項(xiàng)建店準(zhǔn)備工作，保障按期順利開(kāi)業(yè)工作重點(diǎn)： ◆制定初期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ◆人員招募與培訓(xùn)；完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證； ◆店面建設(shè)及廠家驗(yàn)收工作（硬件/軟件）； ◆開(kāi)業(yè)慶典籌備工作 工作思路：

1.總經(jīng)理主要工作：

●學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色； ●針對(duì)廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通；

●學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、車(chē)型賣(mài)點(diǎn)；

●分析所在區(qū)域市場(chǎng)該級(jí)別車(chē)輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好；搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷量、市場(chǎng)價(jià)格信息、所占市場(chǎng)份額和主要銷售策略；搜集本品牌當(dāng)?shù)乇Ｓ辛?、年上牌量?shù)據(jù)； ●組織銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營(yíng)銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

●組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗(yàn)收、廠家驗(yàn)收、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃； 二．導(dǎo)入期（開(kāi)業(yè)后三個(gè)月）

工作目標(biāo)：快速啟動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),健全運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)體系工作重點(diǎn)： ◆認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策，做好訂貨-進(jìn)銷存管理； ◆密切跟進(jìn)廠家市場(chǎng)推廣、考核返利執(zhí)行 ◆通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案，快速打開(kāi)市場(chǎng)；

◆通過(guò)營(yíng)銷管理系列培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能； ◆健全公司各項(xiàng)管理制度，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)平臺(tái)； 工作思路：

●展廳現(xiàn)場(chǎng)5s管理做到：展廳布置溫馨化——以客戶為中心，營(yíng)造溫馨舒適銷售環(huán)境； 銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用；

銷售看板實(shí)時(shí)化——?jiǎng)討B(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度；直觀激勵(lì)銷售人員內(nèi)部展開(kāi)銷售競(jìng)賽；

展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到：

服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程；展廳（前臺(tái)）接待流程；a卡登記流程；c卡管理流程；銷售交車(chē)流程；服務(wù)接待流程；檢查工作常態(tài)化——對(duì)展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查，每周抽查；長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣； 銷售人員營(yíng)銷管理做到：

例會(huì)、總結(jié)制度化——晨夕會(huì)，展會(huì)總結(jié)，活動(dòng)總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會(huì)?；培訓(xùn)考核細(xì)致化——車(chē)型六方位講解一個(gè)一個(gè)過(guò)，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試（客戶談判技巧培訓(xùn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車(chē)型知識(shí)考核；q&a話術(shù)演練??）；

業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程；訂單變更流程；價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程；車(chē)輛交付流程；保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。

●銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析科學(xué)化：

展廳每日來(lái)店（電）量；試車(chē)率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團(tuán)購(gòu)）比例；戶外展示及活動(dòng)成交比例；每個(gè)銷售顧問(wèn)單位生產(chǎn)力；單位購(gòu)車(chē)與私車(chē)比例；

營(yíng)銷模式差異化：要時(shí)刻從客戶感受出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)； 銷售任務(wù)指標(biāo)化：從計(jì)劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo)，銷售部門(mén)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注，準(zhǔn)確掌握； 銷售隊(duì)伍競(jìng)賽化：通過(guò)不定期分組銷售競(jìng)賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問(wèn)“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化；

銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化：從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織培訓(xùn)，從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)?，銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4s運(yùn)營(yíng)整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)；分步驟、按計(jì)劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行；

活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭（戶外）活動(dòng)計(jì)劃，充分溝通落實(shí)各部門(mén)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確?？蛻粞s來(lái)店數(shù)量達(dá)標(biāo)、a卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場(chǎng)控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理；

第三篇：4S店二手車(chē)業(yè)務(wù)外包解決方案

4S店新舊置換 二手車(chē)業(yè)務(wù)外包解決方案

4S店二手車(chē)項(xiàng)目外包背景介紹

“4S店二手車(chē)置換”這一概念在汽車(chē)市場(chǎng)早已不再是新鮮事了。從2005年《二手車(chē)流通管理辦法》正式實(shí)施后，二手車(chē)領(lǐng)域的準(zhǔn)入門(mén)檻被大大降低，二手車(chē)經(jīng)營(yíng)模式呈現(xiàn)多元化，諸多汽車(chē)生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商紛紛介入這一領(lǐng)域。時(shí)至今日，各地許多稍具規(guī)模的汽車(chē)4S店都打出了“二手車(chē)置換”的招牌，由此可見(jiàn)，看好二手車(chē)市場(chǎng)前景的大有人在。然而，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在各地車(chē)市開(kāi)展得很艱難，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

目的：促銷售助盈利

隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，二手車(chē)市場(chǎng)這一巨大利潤(rùn)空間無(wú)疑成了誰(shuí)都想分一塊的蛋糕。自2002年上海通用和上海大眾率先推出二手車(chē)置換業(yè)務(wù)后，近6年來(lái)，越來(lái)越多的汽車(chē)廠商開(kāi)始介入這一領(lǐng)域。據(jù)了解，最為常用的是采取“置換”手段促進(jìn)新車(chē)銷售，這也是許多車(chē)行開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)所在。廠家和經(jīng)銷商都希望能夠以這種為有“換車(chē)”需求的車(chē)主提供方便的做法，盡可能地留住自己的既有客戶，同時(shí)達(dá)到搶奪其他品牌客戶資源的目的。

除此以外，二手車(chē)置換也體現(xiàn)了廠家的實(shí)力，對(duì)品牌起到良好的提升作用。上海通用寧夏怡通4S店二手車(chē)評(píng)估師崔亞?wèn)|認(rèn)為，4S店開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)，本身就是對(duì)自身品牌實(shí)力的一種宣傳。4S店在收購(gòu)二手車(chē)或進(jìn)行置換時(shí)，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)品牌的舊車(chē)一般會(huì)給予高于其他品牌的報(bào)價(jià)，無(wú)形之中提高了車(chē)輛的“殘值”，對(duì)提升品牌形象和受認(rèn)可程度有不小的幫助。

現(xiàn)狀：置換量及置換后舊車(chē)銷售不盡人意

對(duì)于上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、一汽豐田等是開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)最早、動(dòng)作最大的幾個(gè)品牌，記者從其各自在寧夏的4S店了解到，二手車(chē)置換的成交量很小，甚至可以用微不足道來(lái)形容。

上海通用寧夏怡通4S店二手車(chē)評(píng)估師崔亞?wèn)|告訴記者，現(xiàn)在店內(nèi)平均每月的交易量在3臺(tái)多，頂多不超過(guò)5臺(tái)。東風(fēng)日產(chǎn)寧夏京勝4S店市場(chǎng)部的何英經(jīng)理也表示，該店1個(gè)月完成交易的二手車(chē)數(shù)量在2臺(tái)左右，更多的情況是1個(gè)月都難成交一兩臺(tái)。

同時(shí)，據(jù)記者了解，廠家和經(jīng)銷商的初衷是通過(guò)二手車(chē)置換逐步發(fā)展到經(jīng)營(yíng)二手車(chē)零售業(yè)務(wù)，但由于交易量不大，更多的4S店都是選擇與二手車(chē)交易市場(chǎng)進(jìn)行“直接對(duì)接”，收到了車(chē)輛后往往直接就批發(fā)給市場(chǎng)，真正會(huì)選擇將車(chē)留下來(lái)自己售賣(mài)的4S店極少。

4S店新舊置換一個(gè)最直接的問(wèn)題便是經(jīng)營(yíng)成本問(wèn)題，無(wú)論是場(chǎng)地、人員，還是收車(chē)成本都是不小的開(kāi)支。因其成本過(guò)高所以導(dǎo)致消費(fèi)對(duì)價(jià)格的不認(rèn)同

再一個(gè)問(wèn)題就是置換量小的問(wèn)題,原因就是評(píng)估的時(shí)候價(jià)格給的高的話,再轉(zhuǎn)給二手車(chē)商,基本沒(méi)有利潤(rùn).價(jià)格給的低的話,賣(mài)車(chē)的客戶不認(rèn)同.車(chē)客二手車(chē)加盟連鎖網(wǎng)簡(jiǎn)介

公司前身”濟(jì)寧二手車(chē)網(wǎng)”成立于2005年 當(dāng)時(shí)旨在打造濟(jì)寧地區(qū)二手車(chē)網(wǎng)上信息發(fā)布平臺(tái), 2006年正式接觸二手車(chē)經(jīng)營(yíng)事業(yè), 2007年底更名為濟(jì)寧車(chē)客二手車(chē)網(wǎng),2006年至今在 “濟(jì)寧車(chē)客二手車(chē)網(wǎng)”在濟(jì)寧地區(qū)二手車(chē)信息發(fā)布平臺(tái),搜索排行保持前三, 每天的獨(dú)立IP流量在280以上,日瀏覽量在2600以上,成為了濟(jì)寧地區(qū)二手車(chē)行業(yè)對(duì)外最專業(yè)的交易交流平臺(tái),本站每年線下銷售車(chē)輛在100-150輛左右, 網(wǎng)站線上幫助濟(jì)寧地區(qū)買(mǎi)賣(mài)客戶成交數(shù)量大約在150輛左右,2008年經(jīng)過(guò)多半年的網(wǎng)站改版升級(jí) 2008年下半年 車(chē)客二手車(chē)全國(guó)站正式上線成立, 車(chē)客網(wǎng)旨在打造專業(yè)的低門(mén)檻的二手車(chē)加盟連鎖平臺(tái),車(chē)客網(wǎng)建立了專業(yè)的先進(jìn)的二手車(chē)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理模式,建立了多方聯(lián)合發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念.本公司承辦此項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)

1、公司化運(yùn)作 有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)

2、專業(yè)的二手車(chē)銷售模式, 線上銷售網(wǎng)絡(luò),線下遍布全國(guó)的合作商銷售網(wǎng)絡(luò)

3、專業(yè)的評(píng)估隊(duì)伍,全國(guó)各地的二手車(chē)合作商集散地,4、獨(dú)創(chuàng)的雙贏合作模式

5、多種廣告支持(網(wǎng)站廣告:每天固定意向的客戶瀏覽2600余次的,傳統(tǒng)名片傳播模式等)

四點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的能給貴公司帶來(lái)的利益

1、增加收入

所有從貴公司收購(gòu)的車(chē)輛均有我公司進(jìn)行手續(xù)辦理及銷售,銷售后所得利潤(rùn)和貴公司合理分配

2、減少開(kāi)支

由本公司承辦二手車(chē)業(yè)務(wù)后貴公司可以省去專門(mén)設(shè)置二手車(chē)業(yè)務(wù)崗,流動(dòng)資金,二

手車(chē)展位,等相關(guān)費(fèi)用

3、擴(kuò)大銷量

正式的推出二手車(chē)置換業(yè)務(wù)擴(kuò)大新車(chē)銷量是必然的4、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

由本公司承辦后,貴公司規(guī)避了二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn), 防止了開(kāi)展二手車(chē)業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的資金風(fēng)險(xiǎn),.成功合作的客戶

金鄉(xiāng)東潤(rùn)汽車(chē)城

濟(jì)寧眾誠(chéng)長(zhǎng)豐獵豹專賣(mài)店

車(chē)客二手車(chē)網(wǎng)濟(jì)寧分站

車(chē)客全國(guó)站

第四篇：與4S店二手車(chē)合作協(xié)議

與4S店合作二手車(chē)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商特簽訂合作協(xié)議如下：

一、甲乙雙方合作經(jīng)營(yíng)內(nèi)容為:二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)。

二、投資方式：甲乙雙方共同投資該項(xiàng)目叁拾萬(wàn)元，甲方投資壹拾捌萬(wàn)元，占總投資額60%，乙方投資壹拾貳萬(wàn)元，占投資額40%，以上投資需在二0一一年十一月二十五日前到賬，且雙方不得退股或抽股（協(xié)商同意的除外）。

三、收入分配：按投資比例，除所有開(kāi)支外，甲方得利潤(rùn)的60%，乙方得利潤(rùn)的40%.四、債務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)：

1、甲乙雙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若賠本，甲乙雙方按投資比例，甲方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)60%，乙方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)40%.2、雙方投資額的籌款方式及債務(wù)和利息自行承擔(dān)和解決。

五、權(quán)利、職責(zé)及任務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)的全面管理，擁有對(duì)該項(xiàng)目的最終決策權(quán)。

2、為使本項(xiàng)目能夠運(yùn)轉(zhuǎn)正常，經(jīng)分工，甲方委托乙方負(fù)責(zé)二手車(chē)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理，含：二手車(chē)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及運(yùn)作；二手車(chē)收購(gòu)及出售(收購(gòu)二手車(chē)單次交易或批量交易在一萬(wàn)五千元以上必須經(jīng)甲方協(xié)商取得一致意見(jiàn)后方可進(jìn)行）；辦公及人事（安全和值班等）；婚慶車(chē)隊(duì)管理及運(yùn)營(yíng)；租車(chē)管理及運(yùn)營(yíng)；甲方交辦的其他運(yùn)營(yíng)事物等。

3、乙方須守法經(jīng)營(yíng)和交易，不得有收購(gòu)和交易黑車(chē)、贓車(chē)等違法行為，否則引起的一切后果自負(fù)。

六、財(cái)務(wù)管理：設(shè)會(huì)計(jì)一名，負(fù)責(zé)二手車(chē)財(cái)務(wù)和賬目等手續(xù)。

七、甲乙雙方在合作期間（或一方退出后退出方）不得在任何地方再經(jīng)營(yíng)二手車(chē)及危害該項(xiàng)目行為。

八、該協(xié)議一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份

甲方：

乙方：

年月日

第五篇：4s店開(kāi)業(yè)方案

展廳外布置：三角旗，豎幅，花籃，氣球拱門(mén)，空飄，刀旗。展廳內(nèi)分四個(gè)區(qū)域：簽到區(qū)，冷餐區(qū)，就坐區(qū)，舞臺(tái)區(qū)

就坐區(qū)頂上設(shè)置一個(gè)大型氣球墻吸附在墻天花板上，造型品牌標(biāo)志形象，展廳內(nèi)部柱子包金布

簽到區(qū)：簽到背景3*2米設(shè)置，簽到臺(tái)紅色桌布配合簽到臺(tái)花，配備兩個(gè)禮儀小姐帶幫助嘉賓帶胸花

冷餐區(qū)：配備雞尾酒和西式冷餐水果?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員 四名。清潔工2名 就坐區(qū)：配備座椅米黃色帶蝴蝶結(jié)座椅套。舞臺(tái)區(qū)：主背景 配備6*3米 LED顯示屏 左右各配備 2*3米LED顯示屏各一個(gè) 作用是顯示集團(tuán)公司和品牌畫(huà)面 60CM高舞臺(tái)配備紅地毯，植物擺放整齊。演講臺(tái)一個(gè)，剪裁儀式配備禮儀小姐。

表演和迎賓：

醒獅迎賓 禮儀迎賓 主持人：一男一女 舞蹈：大型舞蹈表演 樂(lè)器表演：

醒獅表演（點(diǎn)睛，采青，拜公司）

活動(dòng)流程：

前期執(zhí)行

節(jié)目流程