第一篇：人保調(diào)查報告

關(guān)于中國人民財產(chǎn)保險股份有限

公司調(diào)查報告

姓名：尹杰鎮(zhèn)

系別：管理科學(xué)系

專業(yè)班級： 工商營銷3班

2012年8月20日

目錄

摘要?????????????????????????????3 關(guān)鍵詞???????????????????????????? 3 第一部分 調(diào)查的主要說明???????????????????

3一、調(diào)查目的???????????????????????

3二、調(diào)查對象???????????????????????

3三、調(diào)查方式???????????????????????

3四、調(diào)查時間???????????????????????3第二部分關(guān)于人保保險公司的調(diào)查報告正文????????????

3一、公司概況???????????????????????

3二、現(xiàn)狀分析???????????????????????

4（一）、背景分析??????????????????????

（二）、人保保險公司的現(xiàn)狀???????????????????

（三）、人保保險公司的成功之處????????????????????

（四）、人保保險公司存在的問題與不足之

處????????????????

三、對策與建議??????????????????????8 第三部分總結(jié)??????????????????????? 9

摘要：中國人保的企業(yè)文化以及發(fā)展歷程

關(guān)鍵詞：企業(yè)使命企業(yè)文化

調(diào)查的主要說明：通過調(diào)查報告讓學(xué)生們更加了解中國人保，了解中國人保的企業(yè)環(huán)境以及企業(yè)文化。

一、調(diào)查目的：了解中國人保保險在行業(yè)中的成功之處以及所涉及的區(qū)域

二、調(diào)查對象：中國人保保險股份有限公司

三、調(diào)查方式：實地調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查

四、調(diào)查時間：2012年8月3日

關(guān)于中國人保保險股份有限公司的調(diào)查報告正文

一、公司概況： 中國人保（全稱中國人民保險集團股份有限公司）是一家綜合性保險公司，注冊資本306億元。其前身是1949年10月20日中華人民共和國國務(wù)院批準成立的中國人民保險公司。擁有60年的發(fā)展歷史，歷經(jīng)數(shù)次重大變革的中國人保，為中國保險市場培育、保險人才培養(yǎng)、保險技術(shù)升級做出了歷史性的貢獻，對經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家強盛、人民幸福發(fā)揮了積極作用。

二、現(xiàn)狀分析

（一）、背景分析

在現(xiàn)今科技越來越發(fā)達的時代，人們的自我保護意識越來越強。無論是在自

身健康方面還是在人們的物質(zhì)財產(chǎn)方面，都想得到很好的保障。因此，從各方面來看，保險行業(yè)在中國逐漸的崛起，成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱之一。

國內(nèi)各大保險企業(yè)正在迅速發(fā)展著，都分別涉及到車險、壽險等各個方面，競爭日益增加。人保公司在保險、銀行，航空，軍事以及投資等領(lǐng)域方面占據(jù)市場完全優(yōu)勢，人保公司正在不斷的拓展自己自身的業(yè)務(wù)范圍，在一定的基礎(chǔ)上增強自己的實力。

（二）、中國人保股份有限公司的現(xiàn)狀

中國人保財險有限公司是目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，本身就存在人員冗余、管理成本高等歷史問題，而于09年10月改制為國家控股的股份制保險公司，這有益于由多元經(jīng)營格局向多元盈利格局轉(zhuǎn)變。在車險方面也有益于車險創(chuàng)新，比如車險責任，車險保單形式，車險與其他險種如家財險、壽險等的結(jié)合，車險與銀行投資的結(jié)合，車險針對不同投保人的獨特需求使其更加人性化。由于保監(jiān)會的統(tǒng)一調(diào)控，保險公司在費率這塊的自主空間很少，尤其是像人保財險這樣規(guī)模的保險公司，車險的盈利逐年降低，應(yīng)當適當提高車險的費率，同時控制日益上漲的賠付率，降低經(jīng)營成本。備注：機動車輛保險是指對機動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失負賠償責任的一種商業(yè)保險

（三）、中國人保股份有限公司的成功之處

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司有三大優(yōu)勢:

一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢

作為金融服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的實力、規(guī)模是服務(wù)客戶的基礎(chǔ)和保障。人保財險是國內(nèi)最大的財產(chǎn)保險公司，在機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才方面具有絕對優(yōu)勢。財險機構(gòu)網(wǎng)點遍布全國31個省市自治區(qū)，共有營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點4500余個；全系統(tǒng)現(xiàn)有正式員工8萬余人，人才結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)能力強。專業(yè)、高效的員工隊伍在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個保險環(huán)節(jié)中會給每位客戶帶來高質(zhì)量的服務(wù)。

二、服務(wù)手段的優(yōu)勢

95518專線網(wǎng)絡(luò)

利用龐大的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才優(yōu)勢，2000年，人保公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務(wù)電話，總計線數(shù)超過2000條，服務(wù)人員達2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當?shù)厝吮９镜姆种C構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。

目前，95518主要向客戶提供6項基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報案、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結(jié)合地方優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機短信服務(wù)；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

為了保障95518專線的管理和服務(wù)水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質(zhì)量管理體系認證和百城服務(wù)競賽的兩大服務(wù)舉措，建立了由規(guī)范服務(wù)管理、數(shù) 字化指標管理、系統(tǒng)負荷管理、排班管理和人員績效管理等現(xiàn)代化管理手段組成的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證。

三、客戶投訴管理機制的優(yōu)勢

2004年7月，公司制定了《客戶投訴處理管理規(guī)定（試行）》，規(guī)范了客戶投訴處理流程，為高效、有序的客戶投訴管理奠定了制度基礎(chǔ)。對于客戶投訴，實行“歸口管理、分工負責、逐級傳遞、就近解決”的原則。在總公司和各級分公司，建立了投訴檔案管理、專家委員會綜合評議、統(tǒng)計分析報告和定期通報、個案通報、服務(wù)改進建議書和投訴處理質(zhì)詢函7項投訴管理制度，初步形成了客戶投訴管理工作機制，對各級公司做好客戶投訴處理工作起到了很好的促進作用。

（四）、中國人保股份有限公司存在的問題以及不足之處

1、從廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面的力度不夠，在電視傳媒等廣告媒介方式?jīng)]有經(jīng)常看到的相關(guān)廣告，了解不夠全面。

三、對策與建議

1、中國人?？擅磕暝诳偁I銷資金里面抽取的資金投入到廣告宣傳方面，著重于幾種廣告方式，讓人們更加深入的了解中國人保。

總結(jié):

中國人民財產(chǎn)保險有限公司（簡稱中國人保財險），是由原中國人民保險公司（已變更為中國人民保險集團公司）發(fā)起設(shè)立的目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司。2003年11月6日，中國人保財險在香港成功發(fā)行股票。2005年9月15日，中國人保財險與北京奧組委簽署協(xié)議，成為2008北京奧運會唯一的保險合作伙伴。公司主要承辦企事業(yè)單位、家庭及個人的機動車輛保險、財產(chǎn)保險、工程保險、貨物運輸保險、家庭財產(chǎn)保險、特殊風(fēng)險保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、信用保險、綜合保險、意外傷害保險和短期健康保險等保險業(yè)務(wù)。

我所在的并州營銷服務(wù)部隸屬于太原市分公司，成立于2006年10月，目前已是由四個部門，一百多位營銷伙伴組成的營銷之家。

公司應(yīng)實行“一級法人、分級管理、逐級核算”的財務(wù)管理體制，依法繳納國家稅收，并接受主管財政機關(guān)的監(jiān)督管理。

二、工作范圍

在單位，我從事的工作范圍主要有以下內(nèi)容：

1、登記每日個人保費日記帳

2、做好應(yīng)收保費管理工作

3、登記好日常財務(wù)收支情況，定時定期編制財務(wù)報表

4、每月做好員工保費手續(xù)費等工資表并發(fā)放

三、心得體會

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作

第二篇：人保（推薦）

實習(xí)生招聘簡章

一、公司簡介

中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人保壽險”）是經(jīng)國務(wù) 院同意，中國保險監(jiān)督管理委員會批準，由中國人民保險集團公司（簡 稱“中國人?！保橹靼l(fā)起設(shè)立的全國性壽險公司。公司注冊資本人民幣 50億元。

中國人保壽險充分發(fā)揮中國人保在品牌、網(wǎng)絡(luò)、客戶資源、行業(yè)經(jīng) 驗等方面的突出優(yōu)勢，通過集團綜合化經(jīng)營平臺，借鑒國際先進經(jīng)營管 理技術(shù)和經(jīng)驗，促進企業(yè)核心競爭力的形成和不斷提升。

中國人保壽險秉承“人民保險，造福于民”的企業(yè)使命，以人為本、誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展，建立了集中型管理模式，形成了多元 化銷售渠道，開發(fā)了健全的產(chǎn)品體系，構(gòu)筑了強大的后援服務(wù)支持平臺，為客戶提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)。中國人民人壽保險股份有限公司勇于承 擔社會責任，積極投身公益事業(yè)，努力擴大保險在全社會的覆蓋面、滲 透度和影響力。

中國人保壽險堅持走規(guī)模效益化之路，推進超常規(guī)跨越式發(fā)展。立 足全國，放眼國際，著力建設(shè)成為法人治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)高速有效發(fā) 展，償付能力充足，風(fēng)險管控有力，綜合競爭力強，有中國人保特色的 現(xiàn)代化一流保險企業(yè)。

（一）誠信服務(wù) 規(guī)范經(jīng)營

公司主營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業(yè)務(wù)及上述業(yè) 務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。

公司向社會做出八項服務(wù)承諾，主要包括嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺履行行業(yè)自律公約和服務(wù)承諾；嚴格按照監(jiān)管部門要求設(shè)計制作標 準化保單。

（二）光輝歷程 永載史冊

作為中國人保壽險主要發(fā)起設(shè)立方，中國人民保險集團公司前身為

1949年10月20日中華人民共和國政務(wù)院批準成立的中國人民保險公司。擁有 60年的發(fā)展歷史，歷經(jīng)數(shù)次重大變革的中國人保，為中國保險市場 培育、保險人才培養(yǎng)、保險技術(shù)升級做出了歷史性的貢獻，對經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家強盛、人民幸福發(fā)揮了積極作用。

二、我們的要求

招用電話回訪實習(xí)生及保險單錄入實習(xí)生。

電話服務(wù)人員職級劃分為：回訪實習(xí)生、話務(wù)代表、話務(wù)組長

以上客服人員根據(jù)不同職級享受不同待遇，實習(xí)人員在實習(xí)期結(jié)束 后，根據(jù)實習(xí)期表現(xiàn)及綜合考核后，符合客服代表標準，同時體檢和背 景調(diào)查合格的，公司予以擇優(yōu)錄用。

實習(xí)生每月補貼:400 元/月（基本補貼）×績效系數(shù) 200元（全勤獎）

超產(chǎn)獎 排名獎=600→2000元（根據(jù)績效）

電話中心回訪實習(xí)生的基本要求： 1．年齡在 18-23周歲之間；

2．大專（中專）及以上學(xué)歷在讀生；

3．身體健康，品德優(yōu)良，好學(xué)上進，服務(wù)意識好；

4．普通話標準，電腦打字錄入速度在每分鐘40字以上，表達流利、應(yīng)變力佳，能承受一定的工作壓力；

5．無不良嗜好，無不良歷史記錄；

6．對于優(yōu)秀人才可適當放寬上述條件。

有下列情況之一，公司將不予錄用：

（1）有違法犯罪嫌疑，尚未結(jié)案者；

（2）個人向公司提交的證件資料虛假或資歷背景信息與實際情況

嚴重不符者；

（3）出現(xiàn)客戶投訴等因個人行為影響公司形象者；

（4）體檢或背景調(diào)查存在問題；

（5）其它經(jīng)本公司認定不宜錄用者。

三、參加我公司實習(xí)生招收需提供下列材料：

1．身份證、職稱證和其他證書（證明）以備查驗；

2．如實填寫《個人簡歷》 ；

3．學(xué)校出具同意實習(xí)的證明（原件）；

4．兩張一寸照片。

對我公司擬同意實習(xí)人員，人力資源部將進行背景調(diào)查。背景調(diào)查 一般包括審閱檔案、學(xué)校調(diào)查核實等方式。

四、招用流程：

1．初試：電話中心室負責人對參加應(yīng)征學(xué)生負責初步面試、綜合能 力測試，并按招用條件簽署初試意見。

2．復(fù)試：復(fù)試由客服部負責人、人力資源部門進行。

3．審批：前兩項合格，由人力資源部報總經(jīng)理室進行審批，審批

通過后進行崗前培訓(xùn)。

五、聯(lián)系我們

公司名稱：中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司

公司地址：四川省成都市錦江區(qū)東大街 97號香檳廣場10樓

聯(lián)系電話：028-86650666-6103 郵箱地址：lvxing@picclife.cn

該信息出自應(yīng)屆生求職網(wǎng)YingJieSheng.COM：http://004km.cn

中國人民保險集團公司是一家綜合性保險（金融）公司，注冊資本155億元。擁有59年的發(fā)展歷史，歷經(jīng)數(shù)次重大變革的中國人保，為中國保險市場培育、保險人才培養(yǎng)、保險技術(shù)升級做出了歷史性的貢獻，對經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家的強盛、人民幸福發(fā)揮了積極作用。經(jīng)過“十五”時期的發(fā)展，中國人保已經(jīng)從原來的一家公司發(fā)展成為擁有8家子公司的現(xiàn)代保險集團，目前擁有分支機構(gòu)4500余個，8家子公司分別是：人保財險、人保資產(chǎn)、人保健康、人保壽險、人保香港、中盛國際、中人經(jīng)紀、中元經(jīng)紀。集團經(jīng)營范圍已經(jīng)從單一的非壽險發(fā)展到非壽險、壽險、健康險、資產(chǎn)管理、保險經(jīng)紀等多個領(lǐng)域，基本建成保險金融集團。

中國人保在長期的發(fā)展過程中積累了豐富的資源，形成了多方面的優(yōu)勢。中國人保擁有深厚的歷史底蘊和杰出的品牌優(yōu)勢，是中國保險業(yè)在國際上品牌形象的杰出代表；中國人保構(gòu)建了遍布全國城鄉(xiāng)、比較完善的銷售服務(wù)體系，人保機構(gòu)網(wǎng)點遍布了全國31個省市自治區(qū)，共有營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點4500余個；中國人保培養(yǎng)了一批熟悉國情、有較強管理能力的高級管理人員和一批對中國人保事業(yè)忠誠并為之盡責的優(yōu)秀專業(yè)骨干。全系統(tǒng)現(xiàn)有正式員工8萬余人，人才結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)能力強，專業(yè)、高效的員工隊伍，在核保、理算、查勘、定損、理賠等各個環(huán)節(jié)中能夠給客戶帶來高質(zhì)量和多樣化的保險服務(wù)；中國人保一直以“人民保險，造福于民”為使命，堅持以人為本，把關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、愛護員工始終作為中國人保企業(yè)文化建設(shè)的基本出發(fā)點，倡導(dǎo)“ 求真務(wù)實、規(guī)范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”工作作風(fēng)，努力塑造具有中國人保特色的和諧奮進的企業(yè)文化。這些優(yōu)勢為中國人保加快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“十一五”期間，中國人保將以鞏固和加快發(fā)展傳統(tǒng)主業(yè)為立業(yè)之本，以超常規(guī)發(fā)展人身保險業(yè)務(wù)為振興之策，以開拓資產(chǎn)管理、資本運作等領(lǐng)域為跨越之道，發(fā)奮圖強，開拓創(chuàng)新，力求實現(xiàn)中國人保新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，把中國人保建設(shè)成為國際一流的大型現(xiàn)代金融保險集團。

PICC 中國人保壽險公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險監(jiān)督管理委員會正式批準，由中國人?？毓晒緸橹靼l(fā)起設(shè)立的一家全國性合資壽險公司。公司總部設(shè)在北京，注冊資本為人民幣29億元。人保壽險的經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業(yè)務(wù)及上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。人保壽險將充分依托中國人保在品牌、網(wǎng)絡(luò)和客戶資源等方面的突出優(yōu)勢，借鑒國際領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)、信息技術(shù)和管理經(jīng)驗，促進企業(yè)核心競爭力的形成和不斷提升

我公司擁有豐富的企業(yè)文化和歷史淵源的大集團公司.注冊資金29億人民幣.而且保險行業(yè)是一門,真正讓人能得到鍛煉,真正掙得到錢的行業(yè).中國人保為這次抗震救災(zāi)首捐1000萬，為抗震英雄武警官兵送去50億保額的意外保障。

中國人保在抗震救災(zāi)中創(chuàng)造的多個第一

（一）中國人保是第一個啟動應(yīng)急預(yù)案，成立專門組織機構(gòu)抗震救災(zāi)的金融保險企業(yè)。

（二）中國人保是第一個向全系統(tǒng)發(fā)出緊急通知，動員全系統(tǒng)行動起來，全力投入抗震救災(zāi)的金融保險企業(yè)。

（三）中國人保是第一個就抗震救災(zāi)工作向保監(jiān)會做專題匯報的保險公司。

（四）中國人保黨委書記、總裁吳焰是第一個帶領(lǐng)工作組趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)當?shù)胤种C構(gòu)抗震救災(zāi)理賠工作的金融保險企業(yè)主要負責人。

（五）中國人保是第一個在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場指揮部指揮抗震救災(zāi)的金融保險企業(yè)，抗震救災(zāi)前線和保障支援后方通力協(xié)作，建立了及時順暢、運轉(zhuǎn)高效的工作機制。

（六）中國人保是被新聞媒體第一個報道抗震救災(zāi)活動的金融保險企業(yè)。

（七）中國人保在所有保險公司中第一個開通了理賠綠色通道，同時接受其他保險公司客戶的報案。

（八）中國人保是第一個組織員工開展自救工作的金融保險企業(yè)，幫助員工迅速轉(zhuǎn)移到安全地點并提供帳篷遮風(fēng)避雨。

（九）中國人保是第一個派出慈善大使，并舉行抗震救災(zāi)慈善活動的金融保險企業(yè)。

（十）中國人保是第一個向災(zāi)區(qū)派出醫(yī)療小分隊的金融保險企業(yè)，為受災(zāi)群眾提供醫(yī)療和心理救助援助。

（十一）中國人保是第一個組織志愿者隊伍的金融保險企業(yè)。

（十二）中國人保四川省分公司于5月18日下午4點在綿陽安縣桑棗鎮(zhèn)建立了“中國人保救助站”是金融保險企業(yè)在災(zāi)區(qū)建立的第一家救助站。

（十三）中國人保是災(zāi)區(qū)第一個支付“5.12”地震農(nóng)業(yè)保險賠款的保險公司。

公司簡介

中國人民人壽保險股份有限公司（簡稱中國人保壽險），是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險監(jiān)督管理委員會批準，由中國人民保險集團公司（簡稱中國人保）為主發(fā)起成立的全國性壽險公司。公司總部設(shè)在北京，注冊資本金151.33億元，公司總資產(chǎn)規(guī)模近2500億元。主要經(jīng)營人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業(yè)務(wù)。

中國人保是中國公眾對保險的第一聯(lián)想，是中國保險業(yè)在國際上的杰出品牌形象代表，是2008年北京奧運會唯一國內(nèi)保險合作伙伴、2010年上海世博會全球唯一保險合作伙伴和2010年廣州亞運會保險合作伙伴，2009，中國人保入選美國《財富》雜志“世界500強”企業(yè)，排名第371位。人保壽險董事長吳焰、總裁李良溫雙雙入選“2008中國保險十大人物”、2009“新中國60年保險業(yè)60大人物”，公司在第二屆、第三屆“金貝獎”金融理財產(chǎn)品評選中，當選2008“最佳設(shè)計與創(chuàng)新團隊”、2009“最佳風(fēng)險控制團隊”。在2009年8月18日由中央電視臺等多家中央媒體組織的“新中國成立60周年——推動中國經(jīng)濟、影響民眾生活的60個品牌”大型評選活動中，中國人保壽險被評為“新中國60周年60個杰出品牌”，成為保險行業(yè)中唯一當選企業(yè)。2010年，公司先后被中央權(quán)威媒體評為“2009年中國十大最值得信賴的保險公司”、“2009年最具成長性保險品牌”、“2009成長最快企業(yè)”、“ 2009年最具潛力的保險公司”、“浙商最信賴的保險公司”、“2010最具成長性壽險公司”、“2010網(wǎng)友最信賴的保險公司”、“2010保險業(yè)最佳成長品牌”、“2010保險營銷創(chuàng)新獎”等榮譽稱號。2010年1月，人保壽險金鼎富貴產(chǎn)品憑借強勁的市場競爭力、以客為尊的開發(fā)理念和富含價值的理財特色一舉奪得“2009中國十大最佳理財產(chǎn)品”桂冠。2010年3月，在北京舉行的第五屆 “中國大眾理財年會”頒獎典禮上，公司“人保壽險和諧人生終身壽險（萬能型）A款”榮獲“2009最具價值創(chuàng)新型保險”大獎。在2011年3月北京召開的第六屆“中國大眾理財年會”暨“2010中國大眾最信賴的保險產(chǎn)品”頒獎典禮上，“人保壽險福滿人間兩全保險（分紅型）”榮獲“2010年最具價值分紅型兩全保險”榮譽稱號。

目前，公司在34個省市自治區(qū)、275個地市、1642縣市區(qū)、近6萬家銀行網(wǎng)點都設(shè)有面向客戶的銷售和服務(wù)機構(gòu)，可以滿足廣大客戶全方位的保險需求。公司通過個人保險、銀郵代理、團體保險、互動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、4008895518客戶專線、短信平臺、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)、客戶服務(wù)門店、保單服務(wù)人員等多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，向廣大客戶提供全面、便捷、高效的服務(wù)。

2009年，公司保費收入531億元，繼續(xù)保持行業(yè)第6位，同比增長76%，增速在大中型保險公司中位居第一。2010年，公司保費收入845億元，同比增長60%，資產(chǎn)規(guī)模突破1860億元，是近年來市場上業(yè)務(wù)發(fā)展最快、成長性最好的壽險公司。

近年來，中國人保積極履行企業(yè)社會責任，開展了廣泛的慈善公益活動，取得了較大的社會關(guān)注度和影響力，先后贏得了“中華慈善獎”、“中國公益50強”、“中國民生行動先鋒”、“人民社會責任獎”、“金融行業(yè)卓越貢獻獎”、“2009第五屆中國優(yōu)秀企業(yè)公民”、“志愿服務(wù)貢獻獎”、“金融社會責任獎”等榮譽稱號，在“2009中國慈善排行榜”中位列前茅。

第三篇：人保演講稿

做好公司的一條“線” 為公司發(fā)展做貢獻

——東平支公司 劉辰

報送公司：東平支公司 參賽選手姓名： 劉 辰

各位評委，大家好！

我叫劉辰，來自東平支公司，我演講的題目是“做好公司的一條線，為公司發(fā)展做貢獻”。小時候我的夢想是成為一名畫家，因為我喜歡把看到的所有美的事物，通過自己手中的畫筆，用豐富多彩的顏色展示出來。

2015年6月，正值小麥豐收季節(jié)，天干物燥，田地火災(zāi)頻發(fā)。我所在的彭集鎮(zhèn)營銷服務(wù)部全體員工24小時開機，輪流值班，協(xié)助理賠部門做好所管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)小麥受災(zāi)查勘工作。

6月7日星期日晚八點十分，我正在家陪女兒，手機忽然響起，彭集營銷服務(wù)部所管轄的沙河站鎮(zhèn)沙北村村支書打來電話，沙北村小麥起火，大火正在撲滅，近200畝小麥受損。小麥受損，預(yù)示著農(nóng)戶家庭一年的收成沒有了，農(nóng)戶心中肯定焦急，沙北村所處縣域交界位置，自古民風(fēng)彪悍，并且是今年第一次投保小麥保險，全村政策性農(nóng)險、治安保險投保率還不足60%，處理不得當，便會引起群眾上訪事件，還會影響接下來的玉米保險承保。說實話，6月正值農(nóng)險最忙月，連續(xù)加班多日，這么晚接到辦案，又是全縣排名靠前的“上訪村”，心里肯定很急躁，但沒有辦法，我們做的是最基層最基礎(chǔ)的服務(wù)工作。到達現(xiàn)場后，面對全村200多名無助、焦急、彷徨的村民，面對村民后面大火剛撲滅一片焦黑的小麥，我們工作人員忍受著麥田中的高溫現(xiàn)場測量，現(xiàn)場辦案，當測量完受災(zāi)面積，登記好受災(zāi)農(nóng)戶清單時，已是晚上12點10分。村支書握著我們的手深情的說：“你們這么晚還來我們村忙活，說實話，真的沒有想到你們工作能這么嚴謹迅速，我們?nèi)謇仙贍攤兒軡M意，縣城哪還有像你們這樣為我們服務(wù)的保險公司啊，你們放心，今年的玉米保險，我們村2500畝玉米全部投保，以后你們公司所有的涉農(nóng)保險，我們村絕對不拖后腿！”作為基層展業(yè)營銷人員，在這一瞬間，一切的煩惱、委屈全部煙消云散。其實老百姓對保險要求不高，他們只希望投保之后能夠得到保險公司重視，能夠擁有很好的服務(wù)。

進入公司三年來，像這樣的案例，幾乎每周都能碰到，我突然意識到，其實做保險，也是在做慈善，這是一個善良的人才能從事的職業(yè)，這與我小時候的成為畫家的夢想并不相沖突。這一個個真實的，自己親身經(jīng)歷過的案例，哪一個不是人世間最美的一面，哪一個不是一副色彩豐富的畫面？假如用美術(shù)學(xué)“點線面”的角度來說，我們每一個基層展業(yè)營銷人員就是一條線，我們每一個客戶和目標群體是一個點，人保公司PICC這個品牌就是一個面，每一條線起到橋梁作用，用最真摯的態(tài)度指引著每一個點奔向我們的面，當點、線、面以完美的結(jié)合出現(xiàn)，呈現(xiàn)在世人面前的，將是一副色彩豐富，充滿最人性化的畫面，難道這不是每一個人保人的人生追求，難道這不是我們PICC服務(wù)理念的精髓所在？做好基層公司的一條線，用嚴謹?shù)膽B(tài)度、真誠的服務(wù)打動客戶，這是普通的人?；鶎訂T工為泰安市分公司2015年工作大發(fā)展，實現(xiàn)1259工作思路最應(yīng)該做的工作。

最后，我想說的話，是我們山東人保財險之歌那幾句歌詞：“再大的風(fēng)雨為你承擔，真情為社會送去溫暖，人生平凡，我們事業(yè)非凡，路在腳下，永遠向前！”

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，我的演講完畢。

第四篇：人保壽險主持詞

攜手中國人保，共創(chuàng)美好明天

溫馨提示：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)來賓，大家上午好，請各位在禮儀人員的安排下盡快就座。我們的會議馬上開始。為了保證本次會議的順利進行，請將您的通訊工具調(diào)整到靜音或關(guān)閉狀態(tài)。為了您和他人的健康，請不要在會場內(nèi)吸煙、不要隨意走動；如需幫助，請示意身邊的工作人員，感謝您的配合！您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，最后 我們對您的準時出席表示衷心的感謝

尊敬的各位嘉賓朋友，我們的會議馬上開始，請大家將手機調(diào)成靜音或關(guān)閉狀態(tài)，會議期間為了營造良好的環(huán)境，會場內(nèi)禁止吸煙，請大家不要隨意走動，如需幫助可示意身邊的工作人員。如果您中途離場，我們視同您自動放棄本次活動，感謝大家的配合。

會議開始——主持人開場白

【切】尊敬的各位嘉賓，親愛的朋友，大家上午好！我是本次會議的主持人xxx，首先，非常感謝大家在這樣一個特殊的日子里，和我們相約在此，今天是人保壽險為慶?？蛻艄?jié)，為了感謝廣大客戶長期以來對人保壽險充分的支持與關(guān)愛，特開展了卓越客戶體驗活動，在此，我謹代表公司的全體員工，對各` 位嘉賓的蒞臨，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎大家，【會議流程介紹】

本次會議流程是這樣安排的，首先是領(lǐng)導(dǎo)致辭，接下來是幸運大抽獎，我們會抽取銀行卡末尾號碼為中獎號碼，第三部分是防癌篩查醫(yī)學(xué)簡介，第四是專家時間，最后是金色溝通時間，本次會議歷時80分鐘，會議期間請不要隨意走動，會后大家憑相關(guān)的審批結(jié)果統(tǒng)一到簽到處領(lǐng)取自己的體檢結(jié)果領(lǐng)取卡，憑此卡方可領(lǐng)取體檢結(jié)果，否則體檢無效。也祝大家能度過一個愉快的上午

領(lǐng)導(dǎo)致辭

【切】本次活動的開展也得到了總經(jīng)理室的高度重視，人保壽險石家莊分公司總經(jīng)理崔軍先生也親臨會場，下面借助大家熱情的掌聲有請崔總致歡迎詞，掌聲有請！

感謝崔總的熱情洋溢的致辭，相信，人保壽險一定不會辜負社會大眾的期望，定會為你承載起人生未來的保障！【切】 幸運大抽獎

【切】飲水思源，心懷感恩，感恩不僅僅是一種藝術(shù)，更是一種胸懷。人保壽險也想以更優(yōu)的服務(wù)、更好的成績來回饋廣大的客戶朋友, 所以在今天特別增設(shè)幸運大抽獎環(huán)節(jié)，再次也公布一下我們的抽獎規(guī)則，請大家迅速地拿出您的銀行卡，我們本次抽獎的憑證，就是您銀行卡的最后一位數(shù)字，只要與我們滾動出來的數(shù)字相同，您就可以獲得我們的精美禮品，我們的幸運數(shù)字是（）（一帆風(fēng)順，兩全其美，三羊開泰，四季發(fā)財，五福臨門,六六大順,七星高照,八方來財,九九同心）

沒有中獎的嘉賓朋友也不要著急，因為今天，到場的每位嘉賓，都可以免費享受由人保壽險為您提供的健康體驗活動【切】

` 篩查介紹

【切】今天，人保壽險將為廣大客戶提供多重項服務(wù)，第一重服務(wù)，就是腫瘤篩查項目，該服務(wù)由人保壽險與中山大學(xué)達安健康集團合作，專為客戶提供早期腫瘤檢測，下面讓我們就借助一個短片短篇來了解，腫瘤篩查項目?！厩小?/p>

相信各位嘉賓通過這段視頻也能感受到，癌癥已經(jīng)成為影響我們健康的第一殺手。其實癌癥并不可怕，只要我們做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療就可以讓我們遠離癌癥。

今天達安腫瘤篩查中心的醫(yī)務(wù)人員，也來到了我們的會場，達安健康，腫瘤監(jiān)測中心，是中國高校主辦產(chǎn)業(yè)中，第一家上市公司，中山大學(xué) 百年學(xué)府

全國一流綜合性大學(xué) 最權(quán)威的，腫瘤，科研機構(gòu)

最權(quán)威的，腫瘤，醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)

國內(nèi)最先進的，檢測技術(shù)中心

最大的，第三方檢測中心

ISO15189規(guī)范，質(zhì)量管理體系 【切】

達安集團在國家重大衛(wèi)生事件發(fā)生的，危急時刻，都作出突出貢獻，2003年首先開發(fā)SARS檢測試劑，為遏制SARS的擴散提供了堅實的技術(shù)屏障，2013年量產(chǎn)H7N9檢測試劑【切】

同時這家公司也受到了國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度關(guān)注，是習(xí)李政府上臺后首家觀摩的醫(yī)療檢測機構(gòu)。

` 今天到會的嘉賓都有幸親身體驗本次服務(wù)，專家時間

各位朋友，此次活動我們是在全國范圍內(nèi)為慶?？蛻艄?jié)而開展的大規(guī)模服務(wù)活動，本次活動兩大主題，一是為貴賓客戶做免費的腫瘤篩查，第二項主題是給貴賓客戶作保險升級。保單升級到底是怎么回事，升級以后我們會得到什么利益，接下來有請總公司新產(chǎn)品權(quán)威發(fā)布人，客服中心經(jīng)理王建華老師為大家做詳細的介紹，掌聲有請王建華老師 獎品簡介

感謝王老師的精彩介紹，相信大家聽完之后，對我們此次的升級內(nèi)容有了了解。下面我再就我們本次保單升級的萬能賬戶的有事給大家回顧一下。（幻燈片萬能賬戶五大特點），大家可以看到萬能賬戶由于他的月結(jié)息復(fù)利滾存，給我們的財富帶來極大的升值利益，在目前銀行利率不斷下行的，競爭風(fēng)險加劇的情況下，萬能賬戶不失為我們每個家庭最好的存錢生錢賬戶，也是很好的保錢賬戶。萬能賬戶雖好，我們也有開戶規(guī)則（切幻燈片），如何辦理開戶手續(xù)，我們來看一下開戶流程（切幻燈片）希望大家抓緊時間珍惜機會，擁有萬能賬戶。

今天我們也為開通萬能賬戶的嘉賓還準備了開戶禮品（幻燈片簽單獎品介紹）

而且凡今天開通萬能賬戶并現(xiàn)場刷卡的嘉賓，除了獲得相應(yīng)的禮品外，還可獲得現(xiàn)場砸金蛋贏大獎的機會一次。禮品多多，驚喜不斷，【理財顧問進場】

` 今天公司也為大家邀請了專業(yè)的理財顧問，如果您對保單升級還有什么不清楚的可以向理財顧問進行咨詢，他們會為您提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的理財顧問已經(jīng)在外面等候大家，下面用熱烈的掌聲有請理財顧問進場，掌聲有請。

【溝通時間】

現(xiàn)在我們給大家準備了20分鐘金色溝通時間，針對您的家庭狀況，專業(yè)的理財顧問會為您做好相應(yīng)的服務(wù)工作。請各位嘉賓抓住機遇，抓緊時間與您的理財顧問交流、溝通。我們衷心地希望民生保險的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足您的期待和需求！

主持人不斷介紹：我們知道萬能賬戶采用日結(jié)息，月復(fù)利，年累計的方式，讓您的財富獲得二次投資收益，人保壽險萬能賬戶至今一直保持6%的收益?！厩小?/p>

尊敬的各位嘉賓朋友，希望您在享受到人保壽險健康體驗的同時，為自己為家人籌備好未來，把握此次升級機會，給自己及家人準備一個美好的未來。

恭喜XX先生開戶x元，獲得N次現(xiàn)場砸金蛋應(yīng)大獎的機會，成功開通金賬戶

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第五篇：2010人保局 年終總結(jié)

2010年工作總結(jié)

寒來暑往，春去冬來，日月如梭。二〇一〇年已悄悄的流逝，這一年里，在人保局、門診部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持黨的十七大精神，克服了重重困難，不斷地學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和業(yè)務(wù)知識，堅持加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和提高自己務(wù)于實踐的能力。嚴格遵循解放思想，確立新理念；深化改革，建立新機制，樹立醫(yī)保人新形象的指導(dǎo)思想。以構(gòu)建社會主義和諧社會，建設(shè)平安衛(wèi)生，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，開拓進取，愛崗敬業(yè)，通過扎扎實實的努力工作，取得了人民群眾認可的成績。最終順利的走到了二〇一〇年終點，迎接即將到來的二〇一一年?，F(xiàn)將我一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治覺悟進一步提高

一年來，我積極參加人保局、門診部組織的各項政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實踐十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”，使我進一步增強了黨性，提高了自己政治觀察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而為我積極努力地做好本職工作，全心全意為干群服好務(wù)建立了強大的思想動力。

二、愛崗敬業(yè)保持良好的工作作風(fēng)

通過參加局里組織的拓展訓(xùn)練，強化了自己的團隊意識，6月份開始，人保局組織了紀律作風(fēng)整頓活動，每天下午利用一個小時時間學(xué)習(xí)局相關(guān)制度、觀看政務(wù)禮儀視頻、到部分企業(yè)參觀。解決了我在工作中存在的創(chuàng)新力度不大、服務(wù)水平不高、工作作風(fēng)不實、紀律執(zhí)行不嚴、學(xué)習(xí)氛圍不濃等問題，切實提高理解力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、免疫力和戰(zhàn)斗力。讓自己始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、求真務(wù)實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己。

三、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高自身綜合素質(zhì)

門診的工作責任重大，又非?，嵥?，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認真負責的態(tài)度。為了做好本職工作，我在這一年里，能夠始終以飽滿的熱情，積極的態(tài)度投入工作，不斷地在實踐中提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，本著“全心全意為

人民服務(wù)”這樣一個目標，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，較好地完成了各項本職工作。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)新的衛(wèi)生知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度，堅持“三查七對一注意”，嚴防發(fā)生差錯事故。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加上工作中任勞任怨，不怕苦不怕累，聽從領(lǐng)導(dǎo)分派，按時完成任務(wù)，尊重老同志，虛心向他們學(xué)習(xí)，團結(jié)年輕同志，業(yè)務(wù)上耐心知道他們，嚴格遵守社會公德和職業(yè)道德，倡導(dǎo)健康積極向上的生活方式，從而做到了有人監(jiān)督?jīng)]人監(jiān)督一個樣，從未發(fā)生有違社會公德和職業(yè)道德的現(xiàn)象。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好人保局、門診部領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，工作熱情飽滿，總體上自己的工作得到了患者的首肯。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。