第一篇：提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的4V營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建

提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的4V營(yíng)銷(xiāo)策略構(gòu)建

眾所周知，2010 年的“國(guó)十條”被譽(yù)為“史上最嚴(yán)”的樓市調(diào)控措施，隨后的“國(guó)五條”不但延續(xù)了“國(guó)十條”，而且力度有所加強(qiáng);2011 年的“國(guó)八條”相比前兩次調(diào)控而言更加嚴(yán)厲。在這種樓市調(diào)控愈來(lái)愈嚴(yán)厲的市場(chǎng)背景下，房地產(chǎn)企業(yè)單靠增加建設(shè)量以提升企業(yè)利潤(rùn)的時(shí)代逐漸成為往事，具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的品質(zhì)房地產(chǎn)必將成為未來(lái)樓市的發(fā)展方向。4V 營(yíng)銷(xiāo)策略是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Value)和共鳴(Vibration)的營(yíng)銷(xiāo)組合理論，它強(qiáng)調(diào)的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供產(chǎn)品的功能彈性化及高附加價(jià)值，以使顧客和企業(yè)達(dá)到共鳴。它以維護(hù)顧客忠誠(chéng)度為核心，滿(mǎn)足了企業(yè)利益相關(guān)者的需求，能夠更加有效地構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持和促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，可從4V 營(yíng)銷(xiāo)策略的構(gòu)建入手。

一、實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)

顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。但是，一方面，顧客需求是千差萬(wàn)別的，企業(yè)不能只考慮自己能夠生產(chǎn)什么，而應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分把具有某些類(lèi)似而重要性質(zhì)的小顧客群區(qū)別開(kāi)來(lái)，然后結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件來(lái)決定應(yīng)該生產(chǎn)什么，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求;另一方面，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，努力使自己的產(chǎn)品做到“人無(wú)我有、人有我新、人新我特”，或是通過(guò)靈活的推銷(xiāo)手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立獨(dú)特的形象，以使消費(fèi)者將自己企業(yè)從眾多同類(lèi)企業(yè)中識(shí)別出來(lái)，從而獲得顧客的主觀信任和認(rèn)同。所以，從某種意義上說(shuō)，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場(chǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4V 營(yíng)銷(xiāo)組合理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)，具體包括產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)差異化和形象差異化。

1． 產(chǎn)品差異化

同其他產(chǎn)品比較，房地產(chǎn)產(chǎn)品本身就具有天然的差異化。如每一宗樓盤(pán)有不同的區(qū)位，在同一區(qū)位有不同的路段，在同一路段有不同的地塊，在同一地塊有不同的幢號(hào)，在同一幢號(hào)有不同的房型，等等。但是，天然的差異化并不足以成為房地產(chǎn)企業(yè)追求良好營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的自然保證，還應(yīng)該在天然差異化的前提下，從特色、性能、風(fēng)格和設(shè)計(jì)等方面輔之以人為的差異化。首先，不同的施工單位、使用不同品牌的材料建造同一戶(hù)型、外觀和布局設(shè)計(jì)的房產(chǎn)，效果不盡相同。其次，雖然任何一種建筑風(fēng)格、房型結(jié)構(gòu)都不能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但是每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都可以力求以最快的速度開(kāi)發(fā)出更多富有特色的、具有品牌效應(yīng)的個(gè)性化房地產(chǎn)產(chǎn)品，讓顧客對(duì)自己的產(chǎn)品建立起品牌偏好和忠誠(chéng)。最后，在一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之初，就要有計(jì)劃地去創(chuàng)造讓顧客感知價(jià)值提升的利益點(diǎn)，這將比到了銷(xiāo)售時(shí)才去尋找獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)要好得多。因?yàn)?，卓越的產(chǎn)品，常常使產(chǎn)品的使用者獲得超值和滿(mǎn)足的體驗(yàn)，繼而將這種體驗(yàn)傳遞給周?chē)娜艘黄鸱窒?，形成良好的口碑傳播，?duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌形象的提升起到了直接的推動(dòng)作用。

2． 市場(chǎng)差異化

根據(jù)消費(fèi)人群和購(gòu)買(mǎi)力的不同，房地產(chǎn)市場(chǎng)可分為高端市場(chǎng)、中高市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、中低市場(chǎng)和低端市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)資料表明: 5 － 10%為高端消費(fèi)群，10 － 20%為中端消費(fèi)群，70%以上為中低端消費(fèi)群體。于是，就有了相應(yīng)的產(chǎn)品: 豪華別墅、花園洋房、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房。房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)項(xiàng)目的地理位置、交通規(guī)劃、消費(fèi)群體輻射范圍和產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)同度來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。如果一個(gè)沒(méi)有知名度的開(kāi)發(fā)商在一個(gè)地理位置偏僻的地方開(kāi)發(fā)別墅，消費(fèi)者一般不會(huì)認(rèn)同其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于高端市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中小開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品也往往難于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果向顧客提供的樓盤(pán)產(chǎn)品本身并沒(méi)有顯著差別，那么

取得成功的關(guān)鍵就在于服務(wù)的差異化。但是，房地產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)的差異化要比一般商品難，因?yàn)榉康禺a(chǎn)產(chǎn)品是長(zhǎng)期使用的高價(jià)值商品，對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的使用需要長(zhǎng)期周到的規(guī)范服務(wù)，故一般由獨(dú)立于開(kāi)發(fā)商的物業(yè)管理商來(lái)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商提供差異化服務(wù)的空間比較小。不過(guò)，開(kāi)發(fā)商仍然可以提供一些獨(dú)特的服務(wù)和優(yōu)惠，比如延長(zhǎng)保修期、擴(kuò)大保修范圍、免收或少收物業(yè)管理費(fèi)、提供家庭綠化指導(dǎo)、家庭設(shè)施使用咨詢(xún)、家庭裝修指導(dǎo)等。

3． 形象差異化

形象差異化指企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和CI 戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異?，F(xiàn)代企劃的鼻祖史蒂芬金曾說(shuō)過(guò):“產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西，品牌是消費(fèi)者要購(gòu)買(mǎi)的東西。產(chǎn)品是可以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿的東西，品牌卻是獨(dú)一無(wú)二的。產(chǎn)品極易過(guò)時(shí)落伍，但成功的品牌卻能長(zhǎng)久不衰?！币粋€(gè)品牌不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)志，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、滿(mǎn)足消費(fèi)者效用的可靠程度的綜合體現(xiàn)。實(shí)踐證明，良好的品牌往往能給人以特別的印象，在同等質(zhì)量下可以索取較高價(jià)格。而所謂CI 戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)形象的有關(guān)要素(理念、行為、視覺(jué))進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃、規(guī)范，并通過(guò)全方位、多媒體的統(tǒng)一傳播，塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象，以謀求社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象戰(zhàn)略。企業(yè)可以通過(guò)強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、成功的CI 戰(zhàn)略，借助于媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好的形象，從而對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好。塑造標(biāo)志就是房地產(chǎn)企業(yè)表示差異化的一個(gè)很好的方法，它可以傳遞房地產(chǎn)企業(yè)的整體形象，表現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、獨(dú)特特征等。比如，萬(wàn)科經(jīng)過(guò)多年的努力，逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì): 成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌受到各地消費(fèi)者的接受和喜愛(ài)，成為最受客戶(hù)、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。

二、強(qiáng)化產(chǎn)品功能的彈性

房地產(chǎn)產(chǎn)品的核心利益是產(chǎn)品質(zhì)量，房地產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)價(jià)值是房型，房地產(chǎn)產(chǎn)品的期望利益是房地產(chǎn)名稱(chēng)，房地產(chǎn)名稱(chēng)是區(qū)分房地產(chǎn)的一個(gè)重要標(biāo)志。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)品在顧客心目中的定位有五個(gè)層次:一是核心產(chǎn)品，它是房地產(chǎn)能夠提供給購(gòu)買(mǎi)者的基本利益。消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)的并不是房地產(chǎn)本身，而是為了滿(mǎn)足安全、舒適、家庭溫暖、親情、事業(yè)成就感等的需要。二是形式產(chǎn)品，它是房地產(chǎn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的具體表現(xiàn)形態(tài)，一般具有質(zhì)量、特色、式樣、品牌和裝飾五個(gè)特征。三是期望產(chǎn)品，它是購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品通常希望得到的一組屬性和條件。比如，購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí)，期望地段較好、環(huán)境安靜、交通便利、安全可靠等。四是附加產(chǎn)品，它是指給房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)者增加的服務(wù)和利益。主要是指房地產(chǎn)企業(yè)提供的售前咨詢(xún)、售中手續(xù)代理以及售后的房地產(chǎn)管理。五是潛在產(chǎn)品，它是該產(chǎn)品最終可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的全部附加利益部分或新轉(zhuǎn)換部分，如目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的全裝修房或毛坯房就代表了傳統(tǒng)商品住宅的新轉(zhuǎn)換。4V 營(yíng)銷(xiāo)策略強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)具有更大的彈性，能夠針對(duì)消費(fèi)者需求的差異化而提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給，如增加一些功能就變成豪華產(chǎn)品，減掉一些功能就變成中、低檔消費(fèi)品，以滿(mǎn)足不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)承受能力。4V 營(yíng)銷(xiāo)策略更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中的無(wú)形要素，通過(guò)品牌等以滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求。換句話說(shuō)，就是要提高企業(yè)文化或品牌在產(chǎn)品中的附加價(jià)值?？缛胄率兰o(jì)以來(lái)，消費(fèi)者表面上看仍是消費(fèi)企業(yè)所提供的房地產(chǎn)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)房地產(chǎn)企業(yè)的文化。比如，南昌萬(wàn)科四季花城的獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品花園洋房，營(yíng)造的是歐陸風(fēng)情和小鎮(zhèn)的生活格調(diào);紅谷春天倡導(dǎo)的“東方園林、中國(guó)風(fēng)情”的蘇州園林式的住宅，推崇的是古典純樸的民風(fēng);夢(mèng)里水鄉(xiāng)打造的“中國(guó)首個(gè)宋詞文化住宅”，讓樓盤(pán)煥發(fā)出濃濃的文化韻味;恒茂國(guó)際華城的酒店式公寓充分體現(xiàn)著小戶(hù)型設(shè)計(jì)的前瞻性和服務(wù)的人性化，營(yíng)造著現(xiàn)代、時(shí)尚、充滿(mǎn)活力的靈動(dòng)氛圍，詮釋著“居住改變生活”的理念。

三、增加產(chǎn)品的附加價(jià)值

所謂房地產(chǎn)產(chǎn)品的附加值，通常指在規(guī)范和設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)融入的，以便捷迅速、愉悅舒適、健全健康、廣而告之等方式提供的，在生產(chǎn)的同時(shí)就開(kāi)始消費(fèi)的，使消費(fèi)者滿(mǎn)意、自豪和榮

耀的，超出產(chǎn)品自身價(jià)值以外的，象征性的、概念性的以及文化性的價(jià)值。當(dāng)今，房地產(chǎn)企業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高附加價(jià)值?；蛘哒f(shuō)，當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)新理念的重心已落在“附加價(jià)值化”。以前，人們只要有房住就已經(jīng)非常開(kāi)心滿(mǎn)足，但是現(xiàn)在人們的生活質(zhì)量提高了，品味也越來(lái)越高，對(duì)于商品房的要求更加注重的是有山、有水的花園式的周邊環(huán)境，更加注重的是房地產(chǎn)企業(yè)的品牌和樓盤(pán)的品質(zhì)。什么是品質(zhì)? 品質(zhì)就是質(zhì)量、信譽(yù)、責(zé)任和文化的集合體。唯有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才會(huì)給業(yè)主帶來(lái)更多的附加值和升值空間，才能夠得到顧客的認(rèn)可和信任。而高附加值的產(chǎn)品源于服務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)新觀念。房地產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)建品牌進(jìn)行的一系列活動(dòng)有一定的區(qū)域性，其附加值也相對(duì)地局限在這一區(qū)域內(nèi)，超過(guò)了這個(gè)區(qū)域，附加值就會(huì)降低或成負(fù)值。同時(shí)，不同的房地產(chǎn)企業(yè)一般不會(huì)在同一區(qū)域開(kāi)發(fā)同一主題、同一建筑風(fēng)格、同一使用功能以及同一價(jià)格的樓盤(pán)，這就決定了房地產(chǎn)附加值與樓盤(pán)地理位置、配套設(shè)施的對(duì)應(yīng)性。比如，在鬧市區(qū)開(kāi)發(fā)商業(yè)用房附加值高，在靠山面海的郊外開(kāi)發(fā)別墅附加值高;相反，在郊外的商業(yè)用房附加值低，在鬧市區(qū)的別墅附加值低。

四、促使顧客與企業(yè)產(chǎn)生共鳴

企業(yè)在滿(mǎn)足顧客差異化的需求、提供功能彈性化及高附加價(jià)值產(chǎn)品的同時(shí)，還要試圖去體會(huì)顧客的感受，讓顧客和企業(yè)產(chǎn)生共鳴。共鳴強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶(hù)所重視的價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，將經(jīng)營(yíng)理念直接定位于包括使用價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人文價(jià)值和形象價(jià)值等在內(nèi)的客戶(hù)整體價(jià)值的最大化，通過(guò)強(qiáng)調(diào)“尊重顧客”和建立“顧客導(dǎo)向”，為目標(biāo)市場(chǎng)上的消費(fèi)者提供高附加值的產(chǎn)品和組合效用，以實(shí)現(xiàn)向顧客讓渡價(jià)值。比如，今天的房地產(chǎn)企業(yè)已不再只是關(guān)注房子的室內(nèi)條件，越來(lái)越多的人更加注重居住環(huán)境的交通條件、購(gòu)物、上學(xué)、醫(yī)療等的便利性，而這些條件也是使顧客和企業(yè)產(chǎn)生共鳴的前提和原因，也是房?jī)r(jià)的重要附加價(jià)值。萬(wàn)科集團(tuán)之所以可以在中國(guó)地產(chǎn)界有如此之高的聲譽(yù)，不僅僅是因?yàn)槠渥≌旧淼膬r(jià)值，更重要的是這個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值及其經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)深入人心。它始終堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，從滿(mǎn)足現(xiàn)代人追求舒適、便利、完美的生活方式考慮，努力為客戶(hù)的各種合理需求而提供盡善盡美的服務(wù)，帶給消費(fèi)者的不只是各種層次滿(mǎn)意的住宅，還有一種新的生活方式導(dǎo)向。這正說(shuō)明了房地產(chǎn)企業(yè)的良好形象定位，可以塑造出不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能進(jìn)行概念化描述，能通過(guò)廣告表達(dá)并能為目標(biāo)客戶(hù)所接受而產(chǎn)生共鳴的特征，從而會(huì)大大提升企業(yè)產(chǎn)品的附加價(jià)值。

綜上所述，房地產(chǎn)企業(yè)只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)4V 營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)構(gòu)成要素的價(jià)值創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者效用價(jià)值的最大化，以維護(hù)對(duì)顧客的忠誠(chéng)度，從而使企業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生共鳴，才能最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

摘 要：當(dāng)前很多企業(yè)希望不斷提升本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，窮盡所能，尋求管理、技術(shù)上的進(jìn)步，但往往效果并不明顯。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的提升關(guān)鍵在企業(yè)價(jià)值觀的提升，思想決定行動(dòng)，只有建立創(chuàng)新、以人為本、客戶(hù)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等要素組成的企業(yè)核心價(jià)值觀，才能獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：核心 價(jià)值觀 競(jìng)爭(zhēng)力

“一家大型組織的活力并不在于大的組織結(jié)構(gòu)形式或管理技巧的高明，而在于我們稱(chēng)之為信念的那種因素以及這種信念對(duì)其職工的感染力。任何一個(gè)組織都必須有一整套的信念，作為他一切政策和措施的前提。” 這是IBM公司總裁小托馬斯?沃森的講話，他所說(shuō)的這種信念就是企業(yè)核心價(jià)值觀，它影響著企業(yè)戰(zhàn)略、技能、人員、風(fēng)格、系統(tǒng)等其他要素，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)的這些具體活動(dòng)來(lái)影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此要想形成本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須構(gòu)建企業(yè)的核心價(jià)值觀。

1、核心價(jià)值觀的構(gòu)建要素

1.1、培育創(chuàng)新的價(jià)值觀

首先，管理創(chuàng)新是培育和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。企業(yè)先進(jìn)的管理模式來(lái)自于管理創(chuàng)新，只有加強(qiáng)管理，培育適宜核心能力成長(zhǎng)的新的管理模式，才能把企業(yè)機(jī)制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式、管理制度，既保持公司與眾不同的特點(diǎn)，又能適應(yīng)外部環(huán)境變化而適時(shí)改進(jìn)管理，形成自己獨(dú)有特色的管理模式。

擁有關(guān)鍵技能和技術(shù)，這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞，是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新可以從以下幾方面做起：一是培育核心技術(shù)，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是擴(kuò)散企業(yè)內(nèi)部技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)模經(jīng)濟(jì)。茌企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，由技術(shù)創(chuàng)新成果構(gòu)建成的新技術(shù)尤其是核心技術(shù)在不同產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)技術(shù)擴(kuò)散產(chǎn)生“收益倍增”效應(yīng)。三是獲取外部技術(shù)資源，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

1.2、以人為本的價(jià)值觀

以人為本作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，有利于企業(yè)吸引和留住最優(yōu)秀的人才，使企業(yè)人力資源得到有效利用。美國(guó)《財(cái)富》雜志有一篇文章，題目是“成功的關(guān)鍵：人，人，人”。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)不斷進(jìn)取的人的努力。管理大師韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜??！背晒ζ髽I(yè)的最大特點(diǎn)就是尊重每個(gè)員工，靠人而不是僅僅靠產(chǎn)品與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。要做最好的公司就必須找到最好的人，這也是企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的前提。企業(yè)要做到“以人為本”，應(yīng)從對(duì)員工的“尊重、培育、重用、激勵(lì)”等環(huán)節(jié)做起。

尊重員工，加強(qiáng)與員工的情感溝通，使員工始終保持愉快的心情；培育員工，企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)制度，把員工能力的成長(zhǎng)視為企業(yè)最大的財(cái)富；重用員工，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的人才選拔考試制度，讓員工有多大能耐，企業(yè)就給多大舞臺(tái)；激勵(lì)員工，建立科學(xué)的員工績(jī)效評(píng)估機(jī)制，把員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與待遇公平合理地聯(lián)系起來(lái)。激勵(lì)包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、深造激勵(lì)和成就激勵(lì)等。

1.3、客戶(hù)需求為導(dǎo)向的價(jià)值觀

由于市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)程度的不同，企業(yè)的戰(zhàn)略思維也發(fā)生了變化，從以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)化為以顧客為本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思維。企業(yè)通過(guò)顧客導(dǎo)向的價(jià)值觀的指引，可以使企業(yè)從市場(chǎng)角度出發(fā)，改善其產(chǎn)品質(zhì)量和提高服務(wù)滿(mǎn)意度。

以客戶(hù)為導(dǎo)向需要從兩個(gè)方面去考慮，一方面，對(duì)顧客的本能需求進(jìn)行分析，這些需要不限于產(chǎn)品的形式、產(chǎn)品包裝和目前現(xiàn)有產(chǎn)品發(fā)展階段，而是要著眼于產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延，避免消費(fèi)者偏好的局限性，滿(mǎn)足顧客本能需求：另一方面，研究人類(lèi)生活方式的基本變動(dòng)趨勢(shì)，把握顧客或特定顧客群的心理需求、心理特點(diǎn)以及認(rèn)知模式等本質(zhì)特征，滿(mǎn)足顧客更深層次需求。通過(guò)以顧客導(dǎo)向的兩方面的綜合，企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造出面向未來(lái)的、全新的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客，贏得需求，獲得新的發(fā)展。

1.4、培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，特別是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)精神把企業(yè)變成一個(gè)命運(yùn)共同體，通過(guò)建立共同的價(jià)值觀和崇高目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成合力和共振。企業(yè)通過(guò)培育團(tuán)隊(duì)精神來(lái)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)集體學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，正是增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理和決策能力，提高員工科研和開(kāi)發(fā)能力、處理信息能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和溝通能力，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的先決條件。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能使眾多的智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，進(jìn)而形成企業(yè)的核心能力。

1.5、良好的企業(yè)形象

企業(yè)要塑造良好的聲譽(yù)，就必須得到以下的支持：雇員的承諾，顧客的忠誠(chéng)，投資者的青睞，合作伙伴和行動(dòng)主義者的認(rèn)可，良好的規(guī)則和正面的新聞媒體報(bào)道。而這些具體的方面有根植于企業(yè)的文化中。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，二是企業(yè)對(duì)社會(huì)的回報(bào)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、具有道德優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，才能夠在社會(huì)大眾心目中樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)在持久性、主動(dòng)性和制勝性上甚至超過(guò)了產(chǎn)品品種、成本、質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)的作用。

2、構(gòu)建核心價(jià)值觀的模型與效果

根據(jù)核心價(jià)值觀構(gòu)建要素，建立構(gòu)建核心價(jià)值觀的模型如下圖1：

由圖1可以看出，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新、以人為本、客戶(hù)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)精神、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等要素組成的企業(yè)核心價(jià)值觀，就可以建立先進(jìn)的管理模式，擁有專(zhuān)有的技術(shù)能力，獲得最優(yōu)秀的人力資源，可以穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)并成功開(kāi)拓新的渠道，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，提升品牌優(yōu)勢(shì)，得到大眾認(rèn)可。通過(guò)構(gòu)建核心價(jià)值觀使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、特色優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]邁克爾?波特.競(jìng)爭(zhēng)論[M].中信出版社.2007.[2]唐擁軍.戰(zhàn)略管理[M].武漢理工大學(xué)出版社，2005.作者簡(jiǎn)介：

趙志強(qiáng)，碩士研究生，1971年9月出生，現(xiàn)工作于中國(guó)石化集團(tuán)湖南巴陵石化分公司經(jīng)營(yíng)管理部，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理工作，主管。

第三篇：淺談房地產(chǎn)企業(yè)如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

淺談房地產(chǎn)企業(yè)如何提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

摘要：為了提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，房地產(chǎn)企業(yè)采用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)勢(shì)在必行?，F(xiàn)論述了房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)企業(yè)引入客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；客戶(hù)關(guān)系管理房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速發(fā)展始于1997年，從城鎮(zhèn)住房制度改革，停止實(shí)物分房開(kāi)始，1998年的貨幣分房和按揭貸款，使中國(guó)的房地產(chǎn)集中噴發(fā)出巨大的消費(fèi)能力和龐大的市場(chǎng)需求，中國(guó)一夜之間進(jìn)入建筑年代和散戶(hù)年代，大大刺激了個(gè)人購(gòu)房消費(fèi)的欲望。短短的十幾年時(shí)間，中國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)歷了飛躍式的發(fā)展。特別是這幾年來(lái)，中老年由于行動(dòng)不便想換帶電梯的洋房，中青年由于孩子的出生要想換大房，剛畢業(yè)的年輕人要結(jié)婚也需要買(mǎi)房，如此多的剛性需求導(dǎo)致了中國(guó)房地產(chǎn)商享受了幾年的甲方強(qiáng)勢(shì)和賣(mài)方優(yōu)勢(shì)。然而在社會(huì)生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，房地產(chǎn)產(chǎn)品的極大豐富，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)日益?zhèn)€性化和多樣化，特別是信息工具和渠道的快速發(fā)展，使得客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍不斷擴(kuò)大，選擇能力不斷提高，選擇愿望也日益加強(qiáng)。同時(shí)，客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品、法律和政策等相關(guān)因素的了解和把握也越來(lái)越深入和老練，錯(cuò)誤、陷阱和維權(quán)游戲，消費(fèi)者、開(kāi)發(fā)商、監(jiān)督部門(mén)在斗爭(zhēng)和博弈中攜手成長(zhǎng)和成熟起來(lái)了。產(chǎn)品的極大豐富，按揭貸款和預(yù)售條件的嚴(yán)控以及加息的預(yù)期，無(wú)論是主觀和客觀上都會(huì)造成持幣待購(gòu)現(xiàn)象，在總量飽和和差異競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力環(huán)境下，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步由賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)。因此如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力使自己房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是各房地產(chǎn)企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。

2.2 房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵

房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的資源整合能力。它是房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行房屋建設(shè)和轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或者銷(xiāo)售、出租商品房的過(guò)程中形成的，具有自

己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，是企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等資源的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，處于企業(yè)核心地位、影響企業(yè)發(fā)展全局的競(jìng)爭(zhēng)力，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。

在新經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)勢(shì)資源是房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，建立激勵(lì)相容的公司內(nèi)部治理機(jī)制是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。因此如何把握客戶(hù)的需求并以最快速度做出響應(yīng)，即如何吸引并保持客戶(hù)已成為當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)采用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)勢(shì)在必行。

3用客戶(hù)關(guān)系管理構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

依托營(yíng)銷(xiāo)理論重點(diǎn)從客戶(hù)溝通方面構(gòu)建和諧的客戶(hù)關(guān)系，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持等方面進(jìn)行全面整合，旨在通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系的改善來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的效率有針對(duì)性地為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。由此可見(jiàn)，“以客戶(hù)為中心”是客戶(hù)關(guān)系管理的核心所在。

3.2 客戶(hù)關(guān)系管理提升房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑探析

客戶(hù)關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，與房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一致的。它把房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)資源有效而充分地利用起來(lái)，構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，并通過(guò)作用于房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈而形成房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?？蛻?hù)關(guān)系管理提高房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要通過(guò)以下幾個(gè)途徑：

（1）通過(guò)對(duì)客戶(hù)實(shí)行統(tǒng)一集中管理，提高房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)企業(yè)大量的客戶(hù)信息散落在各個(gè)售樓點(diǎn)、各個(gè)銷(xiāo)售人員的筆記本上，信息分散，不統(tǒng)一；一旦銷(xiāo)售人員離開(kāi)，意味著帶走了有用的客戶(hù)信息。目前，客戶(hù)信息還不能被企業(yè)作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源進(jìn)行保護(hù)；不同業(yè)務(wù)類(lèi)型之間，不能共享客戶(hù)資料，例如銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)管理等部門(mén)常常出現(xiàn)客戶(hù)信息脫節(jié)的問(wèn)題；客戶(hù)可能與房地產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)層面接觸，但房地產(chǎn)企業(yè)難以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一致的服務(wù)和關(guān)懷；無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)投訴的及時(shí)處理、跟蹤、反饋和維護(hù)。房地產(chǎn)企業(yè)借助導(dǎo)入客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提升企業(yè)客戶(hù)關(guān)系能力，提高一線銷(xiāo)售人員對(duì)于客戶(hù)跟蹤、客戶(hù)服務(wù)的能力；并且整合原本屬于各部門(mén)分散管理的客戶(hù)信息，將它們通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)一為一個(gè)信息中心。它能夠?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支撐和信息保證；為各部門(mén)提供共享的全面信息資料，協(xié)調(diào)各部門(mén)行為。

（2）通過(guò)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系的關(guān)鍵是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，然而為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度最有效的手段。通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以建立完整的客戶(hù)投訴處理體系?？蛻?hù)無(wú)論是在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)處、物業(yè)公司、銷(xiāo)售公司，還是通過(guò)其他部門(mén)進(jìn)行投訴，都能得到“一站式”服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理可幫助房地產(chǎn)企業(yè)在售前、售中階段，針對(duì)準(zhǔn)業(yè)主客戶(hù)提供有針對(duì)性的互動(dòng)服務(wù)；幫助房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)了解老業(yè)主客戶(hù)的物業(yè)管理、房屋設(shè)備的使用、維修等情況，為客戶(hù)提供售后咨詢(xún)、客戶(hù)回訪等服務(wù)，從而盡可能少地減少客戶(hù)投訴的發(fā)生，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)還能幫助房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員信息及活動(dòng)的管理、維持老會(huì)員的忠誠(chéng)度，同時(shí)不斷挖掘和發(fā)展新會(huì)員，從而產(chǎn)生更多的客戶(hù)推薦，帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理跟蹤，可以建立起更好的客戶(hù)服務(wù)體系，并通過(guò)老客戶(hù)的良好口碑，為企業(yè)推薦新的客戶(hù)，帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，獲取更多的利潤(rùn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（3）配合客戶(hù)的個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的革新，消費(fèi)的日益逐漸感性化，客戶(hù)已經(jīng)不滿(mǎn)足于大眾化的同類(lèi)消費(fèi)，獨(dú)樹(shù)一幟，別具匠心的個(gè)性化消費(fèi)逐漸成為潮流。明確客戶(hù)需求是決定產(chǎn)品定位的最根本因素。房地產(chǎn)公司如何把握消費(fèi)觀念的變化?如何讓客戶(hù)在產(chǎn)品、銷(xiāo)售過(guò)程、物業(yè)和服務(wù)的過(guò)程中感到滿(mǎn)意?客戶(hù)關(guān)系管理所提倡的“一對(duì)一”和客戶(hù)滿(mǎn)意度理念將會(huì)給房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)滿(mǎn)意的答復(fù)。通過(guò)CRM系統(tǒng)管理客戶(hù)資料，房地產(chǎn)企業(yè)可對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，及時(shí)了解客戶(hù)需求，尤其是那些還沒(méi)有購(gòu)房的潛在客戶(hù)的需求，并在針對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，采取有針對(duì)性地策略，達(dá)到最大限度吸引潛在客戶(hù)的目的。通過(guò)對(duì)客戶(hù)特征的分析，利用現(xiàn)有先進(jìn)的溝通手段，如手機(jī)短消息、email、傳真等，向潛在客戶(hù)群體有針對(duì)性地提供客戶(hù)關(guān)懷信息、營(yíng)銷(xiāo)信息、樓盤(pán)信息等。

4結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)市場(chǎng)雖然只有短短二十多年歷史，已經(jīng)跨越了賣(mài)方市場(chǎng)以量取勝階段，以質(zhì)取勝、營(yíng)造知名品牌己經(jīng)成為多數(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略措施。重視客戶(hù)價(jià)值的消費(fèi)者導(dǎo)向型決策方式，即客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用，為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)客戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)，從而快速、持續(xù)地提高房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

有人認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以一種學(xué)識(shí)，它是組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)綜合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。有人認(rèn)為，凡是能體現(xiàn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一定優(yōu)勢(shì)，都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。還有人認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而我認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須與企業(yè)的利益息息相關(guān)，而且是持續(xù)的利益。帶不來(lái)利益的競(jìng)爭(zhēng)力是空談，帶不來(lái)持續(xù)利益的競(jìng)爭(zhēng)力是急功近利，企業(yè)的任何行為只不過(guò)是為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利益最大化。一種優(yōu)勢(shì)不可能永遠(yuǎn)持續(xù)下去，優(yōu)勢(shì)在不同時(shí)期也不同。因此，我認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為企業(yè)創(chuàng)造帶來(lái)持續(xù)利益最大化的優(yōu)勢(shì)的能力。它是一種創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)的能力。那么如何來(lái)構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

一個(gè)人是一個(gè)整體，一個(gè)國(guó)家是一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)更是一個(gè)整體。人生觀是人的靈魂，一個(gè)人要走向成功關(guān)鍵在于有正確的人生觀作為指導(dǎo)。社會(huì)核心價(jià)值觀是國(guó)家的靈魂，一個(gè)國(guó)家的發(fā)展關(guān)鍵在于社會(huì)核心價(jià)值觀。同樣，企業(yè)文化也是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于構(gòu)建良好的企業(yè)文化。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心文化是由共同的價(jià)值觀、共同思維方式和共同的行事方式的整合，它直接協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行，整合其內(nèi)、外部資源，使其最大化的利用。只要企業(yè)資源能持續(xù)最大化利用，那么企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生連續(xù)不斷的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展。因此構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于構(gòu)建良好企業(yè)文化、利用企業(yè)文化。

一是要樹(shù)立雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高知名度、美譽(yù)度忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。良好的雇主品牌使員工愿意來(lái)企業(yè)工作，使現(xiàn)有員工愿意留在企業(yè)工作，是人們心目中的滿(mǎn)意的工作地。從而激發(fā)員工的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)、刻苦奮斗的精神，將員工自身資源完全挖掘出來(lái)。二是要積極引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，將實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。員工追求實(shí)現(xiàn)自我理想是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，要利用員工價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，把全體員工的積極性引導(dǎo)到努力做好本職工作上來(lái)，為員工提供施展才華的舞臺(tái)。三是大力倡導(dǎo)主流價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)思想多樣性與價(jià)值觀念的統(tǒng)一。一個(gè)公司的文化具有鮮明的個(gè)性特征，核心是指該組織員工的整體價(jià)值觀和精神風(fēng)尚。由于價(jià)值觀是指向人們心理層面的活動(dòng)，具有趨同性和不同步性的雙重特征。因此，組織和倡導(dǎo)尤為重要。引導(dǎo)員工在群體和全社會(huì)中樹(shù)立良好的個(gè)人形象。一線員工很大程度上代表了企業(yè)價(jià)值觀和倫理道德水平。

總之，人是企業(yè)的核心，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的只能是人，而人受價(jià)值觀的指導(dǎo)，因此構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要構(gòu)建企業(yè)核心價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一。兩者結(jié)合起來(lái)就形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，無(wú)形的滲透到企業(yè)的方方面面，指引著企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。

第五篇：如何提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何創(chuàng)造并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

（1）培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力有清醒的認(rèn)識(shí)

核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)方面的要點(diǎn)；企業(yè)組織獨(dú)有的，這種能力只能產(chǎn)生在既定公司文化背景下，其他企業(yè)不可能有產(chǎn)生的條件；存在于企業(yè)組織內(nèi)部的，這種能力是根植在既定的公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)，離開(kāi)了這種結(jié)構(gòu)，核心競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)發(fā)生變化；在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來(lái)形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中積累的多種能力的集合，不能只靠其中的某一種能力來(lái)形成，這種能力不是在短期內(nèi)形成的，而是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。

（2）對(duì)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略定位尤其重要。企業(yè)的戰(zhàn)略定位首先要從環(huán)境角度加以分析，企業(yè)處于復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化、社會(huì)環(huán)境中，由于企業(yè)所處環(huán)境的不確定性，就要求對(duì)企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行最大限度的分析，找出處理各個(gè)不同的重要環(huán)境因素的最有用的方法；其次要對(duì)企業(yè)擁有的組織資源進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的客觀認(rèn)識(shí)應(yīng)該基于對(duì)相同和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全方位對(duì)比的基礎(chǔ)上，通過(guò)在不同層面的多維比較，才能確保認(rèn)識(shí)的客觀性；再次要對(duì)不同的利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真的考察，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，能否得到利益相關(guān)者的一定程度的理解相當(dāng)重要，只有在企業(yè)的外圍部分形成較明確的共同體，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力才能有所提高。

（3）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新.一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中有立足之地，要培育和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須有自己的核心技術(shù)，可以說(shuō)核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中,首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即那些是自己專(zhuān)有的、關(guān)鍵的,然后再集中人力、物力、財(cái)力對(duì)其專(zhuān)有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，要注意兩方面的問(wèn)題.一是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向.技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場(chǎng).二是要以“合作“為突破口.在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí),由于受自身?xiàng)l件的限制,不可能獨(dú)自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)，更沒(méi)有能力承受研發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).因此,必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過(guò)市場(chǎng)手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才,也可以通過(guò)與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購(gòu)擁有某種所需要的專(zhuān)長(zhǎng)的企業(yè)，為己所用，將外來(lái)的不同知識(shí)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識(shí)體系，從而達(dá)到培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（4）創(chuàng)新管理,建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國(guó),企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等,使得企業(yè)無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)必須進(jìn)行科學(xué)管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念,拋棄那種經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家長(zhǎng)專(zhuān)斷式的隨意管理，要建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu),建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度，輔之以科學(xué)的管理手段，不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。要培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、質(zhì)量管理等能力,只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（5）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),實(shí)施“專(zhuān)而精“的策略

“專(zhuān)而精”戰(zhàn)略是企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略選擇。專(zhuān)注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，做成“強(qiáng)”的、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，又要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取成為市場(chǎng)的先入者。真正做到與眾不同，形成特色和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。具體可從以下幾個(gè)方面入手：①集中企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。②尋找自己的潛在能力，真正了解自己。③從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。

（6）重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價(jià)值觀念,是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可,屬思想范疇.企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、提煉出來(lái)的，它具有獨(dú)特性。一種開(kāi)放的、尊重個(gè)人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競(jìng)爭(zhēng)里的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱.中小企業(yè)必須抓住兩點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化.一是要培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神.中小企業(yè)必須擁有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌.獨(dú)特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致,充滿(mǎn)凝聚力和活力,使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰.二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供全方位服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來(lái)源于學(xué)習(xí)能力的提高。對(duì)于企業(yè)而言,唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比對(duì)手更快更好的能力,這樣企業(yè)才能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速的反映，及時(shí)調(diào)整自己,適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng),及時(shí)熟悉、解決新問(wèn)題。因此,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，從而不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

綜上所述，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力非一日之功，其培育過(guò)程也不是一勞永逸的，隨著市場(chǎng)邊界的變化越來(lái)越快，目標(biāo)開(kāi)始變得飄忽不定，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的占領(lǐng)頂多只是暫時(shí)性的，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確的定位,重視企業(yè)管理系統(tǒng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,重視以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新,重視企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)文化的建設(shè)、培育高素質(zhì)的企業(yè)家,充分利用政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策.在這些策略的實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)從注重外部環(huán)境的變化到注重自身資源、能力的融合積累,逐步形成自身特有的核心競(jìng)爭(zhēng)。