第一篇:淡旺季人力資源調(diào)1
淡旺季人力資源調(diào)節(jié)
由于企業(yè)訂單量季節(jié)性波動明顯,人力需求周期性變化幅度較大,產(chǎn)量的大幅度增加或減少,相應的給人力需求帶來了很大的沖擊。淡季人力閑置成本浪費,旺季人力不足影響生產(chǎn),是每個企業(yè)都必須面對的問題,制造業(yè)大量的用工需求,導致了人力成為影響生產(chǎn)的關(guān)鍵因素。如何合理的調(diào)節(jié)生產(chǎn)淡旺季的人力需求平衡,需要合理的預測人力需求、規(guī)劃生產(chǎn)崗位配置、建立人力蓄水池?
一、解決人力需求預測問題,構(gòu)建需求模型,使人力需求預測更具準確性,人力資源部應積極參與各生產(chǎn)單位人力需求評估。
1、構(gòu)建標準人力模型。以訂單量(X)、機臺標準產(chǎn)出(Y)、人機比例(Z)為主要參數(shù),利用回歸方法制定標準人力計算公式如下:
N=N(a)+N(b)+N(c)+N(d)+N(e)+??
N(a)=X/Y(a)*Z(a)*2班
其中:N為人力需求數(shù)量;a、b、c為制作流程代碼(依制作流程順序排列);X當月訂單量(產(chǎn)能);Y為機臺標準產(chǎn)出;Z為人機比例。
2、例如:鉆孔機單機月產(chǎn)出7700片,每人可同時操作5臺鉆孔機,當月產(chǎn)能100萬片,則鉆孔本月人力需求為:N(鉆孔)=7700片/機*1人/5臺機*2班=52人
3、對各生產(chǎn)部門的工站、制程、設(shè)備類型、現(xiàn)有設(shè)備數(shù)量、人機比例、單機產(chǎn)能應進行統(tǒng)一盤點,運用標準人力模型,根據(jù)每月訂單量,測算出每月需求人力,充分做到預測人力需求數(shù)接近真實人力需求量,避免生產(chǎn)單位盲目提報人力需求。因許多生產(chǎn)工藝流程比較繁瑣,可依據(jù)不同崗位之崗前訓練周期分為關(guān)鍵崗位、重要崗位、一般崗位、簡易崗位四類。關(guān)鍵崗位培訓周期6個月以上,重要崗位培訓周期3~6個月,一般崗位培訓周期1~3個月,簡易崗位培訓周期1個月以內(nèi)。
4、建立標準人力數(shù)據(jù)庫,根據(jù)產(chǎn)品制程及崗位重要程度類別及產(chǎn)能排列生產(chǎn),產(chǎn)品需要簡易、一般、重要、關(guān)鍵崗位各多少員工,依據(jù)崗位的重要性及訂單量的多少,進行淡旺季人力調(diào)節(jié)。當關(guān)鍵崗位人力流失時,可從重要崗位或一般崗位進行補充,當重要崗位人力流失時可從一般崗位進行補充,因為關(guān)鍵重要崗位培訓周期較長,讓有一段工作經(jīng)驗的員工進行補充,能夠有效的縮短培訓時間。在每月進行人力盤點時,著重關(guān)注每個制程的崗位類別人力配置,增加人力預警機制,如重要崗位有人力缺失,應盡快進行補充。
二、在生產(chǎn)旺季,合理進行人力資源配套設(shè)施規(guī)劃。通過人力資源政策的不斷調(diào)整,進行人力資源開源節(jié)流,有效的緩解生產(chǎn)旺季用工的壓力。
1.建立校企合作制度。評估篩選周邊地區(qū)優(yōu)秀學校,建立學員輸送協(xié)議關(guān)系;開設(shè)實習生專班,派資深工程師定期前往合作學校授課;學員畢業(yè)后擇優(yōu)錄用,主要從事關(guān)鍵崗位并擇優(yōu)培養(yǎng)為線組長。訂單突增時,因崗前訓練周期長,新人無法馬上上手。校企合作將專業(yè)理論知識及企業(yè)文化訓練轉(zhuǎn)移至校園,縮短公司內(nèi)崗前培訓周期,提高訓練成效,節(jié)省訓練成本。當人力緊缺無法及時募取人力時,可緊急調(diào)用校企合作專班學員提前崗位實習,穩(wěn)固學員理論知識的同時緩解人力緊缺壓力。
2.建立師徒制度。為每位新入職員工安排師傅,以1:1~1:3的比例直接輔導工作并作生活關(guān)懷,一方面可以縮短育成周期,提高育成品質(zhì);另一方面可強化員工關(guān)懷,降低離職率。
3.建立彈性工時制度。在守法的前提下,以生產(chǎn)需要為前提排配加班,部分辦公室崗位可視生產(chǎn)重要性支援生產(chǎn)。
三、在生產(chǎn)淡季,做好多能工的培養(yǎng)工作,為生產(chǎn)旺季的到來做好前提準備,盡可能的降低人力成本。
1.調(diào)整工時制度。采用標準工時制度,盡量減少加班,降低加班費費用支出,如有需要,采用加班優(yōu)先政策,盡量排配關(guān)鍵/重要崗位員工加班,提升部分員工收入。
2.建立人力調(diào)節(jié)制度。重要崗位停止人員補入,若有離職則從非關(guān)鍵崗位中擇優(yōu)培養(yǎng);非重要崗位離職不再進行人力補充,以關(guān)鍵重要崗位多能工進行支援。
3.建立多能工培養(yǎng)制度。開設(shè)訓練專班,培養(yǎng)線組長與重要崗位多能工,增強不同時期不同崗位間人力調(diào)配的彈性。
四、當生產(chǎn)旺季向淡季轉(zhuǎn)變時,個別崗位人力不足時不作補充,以多能工進行崗位論調(diào);適時推動專案訓練,儲備人才以應對下次產(chǎn)能高峰;視產(chǎn)能狀況,人力配比,選著推行作五休二制度。
五、當生產(chǎn)淡季向旺季轉(zhuǎn)變時,通過校園招募、社會招募、網(wǎng)絡招募進行前瞻性增補,并輔之以師徒制度以縮短訓練周期,提高訓練成效;將多能工調(diào)回關(guān)鍵崗位,一般及簡易崗位用新人擔當;推行校企合作崗位實習,鞏固理論知識,緩解招募壓力;調(diào)整工時制度,發(fā)揮員工個人最大工時貢獻。生產(chǎn)淡旺季的轉(zhuǎn)換,人力配置是否能夠跟的上變化,需要人力資源的前瞻性規(guī)劃,切忌臨時抱佛腳。
人力不像生產(chǎn)的原材料,時刻儲備在倉庫里等你來用,人力資源市場的流動性非常大,一但錯過招聘的最佳時機,可能會給生產(chǎn)帶來巨大的損失。合理的分析現(xiàn)有崗位及每達到一定產(chǎn)量需求的人力數(shù)量,是做好淡旺季人力調(diào)節(jié)的重要環(huán)節(jié),當我們通過不斷的努力建立起企業(yè)的人力蓄水池,將不再為了“用工荒”而愁眉不展。
第二篇:服裝淡旺季銷售技巧
下面向一些新開服裝店的朋友簡單介紹一下服裝行業(yè)每個月份的淡季旺季區(qū)分,以便經(jīng)營者及時進行策略調(diào)整。當然,這只是大部分地區(qū)的普遍情況,具體到特別靠南的廣東地區(qū)或者特別靠北的東北地區(qū)以及新疆地區(qū)可能另當別論。
一月:冬裝銷售鼎盛季節(jié),屬瘋狂旺季。主要節(jié)假日有元旦。這時氣候嚴寒,冬裝賣價高、利潤高。二月:冬裝銷售最鼎盛季節(jié),屬瘋狂旺季。主要節(jié)假日有春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)。這時天氣依舊較冷,冬裝賣價高、利潤高。
三月:服裝換季季節(jié),冬裝開始甩貨,春裝陸續(xù)批量上市,屬標準旺季,主要節(jié)假日有三八婦女節(jié)。這時天氣冷暖交替,溫度適宜,適合冬裝甩貨、春裝上市。
四月:春裝銷售季節(jié),屬標準旺季,這時天氣溫和,冷暖適中,是春裝熱銷期。
五月:春夏裝過渡季節(jié),屬標準旺季,主要節(jié)假日有五一勞動節(jié)。這時氣溫逐漸轉(zhuǎn)熱,春裝下市,夏裝開始上市,夏裝熱銷,春裝甩貨。
六月:夏裝銷售季節(jié),屬標準淡季,主要節(jié)假日有六一兒童節(jié)。這時氣溫偏熱,夏裝熱銷,跑量大,但價格低,利潤少。
七月:夏裝滯銷季節(jié),屬瘋狂淡季。這時天氣異常炎熱,夏裝銷售基本停滯不前,建議采取促銷手段。
八月:夏裝滯銷季節(jié),屬瘋狂淡季。這時天氣異常悶熱,夏裝銷售完全滯銷,秋裝少量上市。大量夏裝開始清庫甩貨。建議低價促銷。
九月:夏秋裝過渡季節(jié),也是淡季過渡旺季的季節(jié),屬尷尬淡季。這時天氣開始降溫,日夜溫差較大,風大。夏裝清庫,秋裝全面上市。這時消費者多有持幣觀望心態(tài),人多成交低。這時經(jīng)營者應心態(tài)平穩(wěn),不焦不躁,積極調(diào)整好店內(nèi)的貨品和陳列,準備迎接旺季。
十月:秋裝銷售季節(jié),屬瘋狂旺季。主要節(jié)假日有國慶節(jié)。這時氣溫適中,日夜溫差大,秋裝全面熱銷。國慶的到來也宣布了服裝旺季正式開幕。消費者瘋狂購物期集中在國慶長假,人多,成交量高,但秋裝價格適中,利潤適中,故需配合促銷來最大限度地加大成交量,充分利用國慶來跑量。國慶長假后,由于消費者心理疲勞,會出現(xiàn)一段銷售低谷期(約維持15天左右),因此各店主應充分利用國慶長假做銷售,以便能平安度過剩下的15天低谷。
十一月:秋冬裝平穩(wěn)過渡季節(jié),屬標準旺季。這時氣溫逐漸降低,秋裝甩貨下市,冬裝穩(wěn)步上市。這時冬裝價格高,利潤大。
十二月:冬裝全面上市季節(jié),屬瘋狂旺季。主要節(jié)假日有圣誕節(jié)。這時天氣寒冷,冬裝賣價高,利潤大,節(jié)日期間可配合促銷提升冬裝成交量。(
第三篇:服裝加工廠的淡旺季分析
經(jīng)常看到有人分析服裝,按談旺季和季節(jié)劃分,但是服裝又分為服裝加工,服裝批發(fā),服裝零售。
而服裝加工,服裝批發(fā),服裝零售的淡旺季又不盡相同,我看到有人將服裝做了詳細的劃分,在外行人看來可能是詳細的,但是如果區(qū)分開來說,那又是很籠統(tǒng)的。因為服裝加工要比服裝批發(fā)先半個季節(jié),而服裝批發(fā)又比服裝零售先半個季節(jié),所以服裝加工正好比市場上的服裝終端銷售要快了一個季節(jié)。
下面主要對服裝加工這一塊的淡旺季做些分析,主要以兩個月做為一個時期:
一月份和二月份:
這時侯正是冬春交換的季節(jié),這時侯服裝批發(fā)商一般會給服裝加工廠下訂單做春裝服飾,比如各類長袖T恤和各款薄款衛(wèi)衣,一月份正面臨著中國的傳統(tǒng)節(jié)日,過大年,很多服裝批發(fā)商會要求服裝加工廠在年前出貨,算是服裝加工行業(yè)比較忙的時期。
三月份和四月份
這個季節(jié)是服裝加工行業(yè)的鼎盛時期。這個時期服裝批發(fā)商會給服裝加工廠下訂單做夏裝服飾,各類短袖印花T恤衫,短袖POLO衫,短袖T恤,再加上各類女裝裙子,襯衫等款式。大家都知道在南方,因為天氣原因,一年中有三個季節(jié)都是穿夏裝的多,所以服 裝加工廠做的訂單夏裝是占了最多比例的,所以這兩個月份正是服裝加工行業(yè)的最旺的季節(jié)。
五月份和六月份
這時侯夏裝款式已經(jīng)基本做完了,整個服裝加工行業(yè)已經(jīng)進入淡季,如果沒有外貿(mào)訂單的服裝加工廠,這兩個月是最難熬的時期了。
七月份和八月份
跟五六月份一樣,現(xiàn)在也還沒到到做秋冬裝的季節(jié),八月份后期會慢慢的有秋冬裝的服裝訂單生產(chǎn)加工。總的來說,是服裝加工行業(yè)的淡季。
九月份和十月份
這兩個季節(jié)已經(jīng)步入秋冬季節(jié),服裝批發(fā)商會不斷的給服裝加工廠下秋冬裝的訂單,隨著批發(fā)量的增加而不斷的加單。這個時期又是服裝加工的旺季了。
十一月份和十二月份
這兩個月份迎接著元旦服裝銷售旺季,服裝批發(fā)商會抓住機遇給服裝加工廠下訂單,這是年尾的最后一次沖擊,也是服裝加工廠最后的機會了。是服裝加工廠的旺季。
總的來說,服裝加工廠,一半時間是旺季,有兩個月是比較忙的季節(jié),而另外四個月是淡季,淡季對于服裝加工廠來說是一個困難時期,很多小工廠小作坊會在這淡季里面臨著改朝換代了。
第四篇:鞋子銷售的淡旺季及淡季應
清鞋子銷售的淡旺季及淡季應對
一月:鞋子鼎盛季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂旺季。具體日期在元旦假期、雙休日。此時氣候嚴寒,冬鞋賣價高、利潤高。臨近春節(jié)銷售高鋒,貨品儲備需保證充足。
二月:鞋子最鼎盛的季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂旺季。具體日期在春節(jié)前后、元宵佳節(jié)、國際情人節(jié)、雙休日。此時天氣依舊較冷,冬鞋賣價高、利潤高。
三月:鞋子的換季季節(jié)。靴子、毛鞋開始甩貨,春單鞋陸續(xù)批量上市,涼鞋形象登場。屬標準旺季,具體日期在三八節(jié)、雙休日。此時天氣冷暖交替溫度過度,適合冬靴的全面甩貨、資金回籠。
四月:春單鞋銷售季節(jié),屬鞋子銷售的標準旺季。具體日期在雙休日,此時天氣溫和,冷暖適中,春單鞋熱銷中。涼鞋進入試銷期。
五月:單鞋過度涼鞋交替季節(jié),屬鞋子銷售的標準旺季。具體日期在五一長假期間,雙休日.此時天氣氣溫逐漸偏熱,單鞋慢慢下市,涼鞋已經(jīng)上市并出現(xiàn)反映,熱銷中勿忘收集信息及時加單。幾個淡季,應該提前采取措施應對
六月:涼鞋銷售季節(jié),屬鞋子銷售的標準淡季。具體銷售日期在雙休日,此時天氣氣溫偏熱,拖鞋熱銷,跑量大,但價格低,利潤少。
七月:涼鞋滯銷季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常炎熱,女涼鞋銷售基本停滯不前,建議促銷。
八月:涼鞋滯銷季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常悶熱,涼鞋銷售完全滯銷,秋單鞋少量上市。開始大量涼鞋清庫甩貨。建議低價促銷。
九月:涼鞋向秋單鞋過度季節(jié),也是淡季過度旺季的季節(jié),屬鞋子銷售的尷尬淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分、九月中下旬的中秋節(jié)。此時天氣開始降溫,日夜溫差較大。涼鞋清庫或下架,秋單鞋及形象冬靴全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態(tài),故人多成交低。此時應當心態(tài)平穩(wěn),不焦不躁,積極調(diào)整好店內(nèi)的貨品和陳列,準備迎接旺季。
十月:秋單鞋銷售季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂旺季。具體銷售日期在國慶長假期間、雙休日。此時氣溫適中,日夜溫差大,秋單鞋全面熱銷.此時國慶的到來也宣布了鞋子旺季正式開幕。消費者瘋狂購物期集中在國慶長假,人多,成交量高,單鞋價格適中,利潤適中,故需配合促銷來最大限度加大成交量,充分利用國慶來跑量。十月的銷售旺季主要集中在國慶七天長假,長假過后由于消費者心理疲勞,還會出現(xiàn)一段銷售低谷(約維持15天左右),所以希望各店充分利用起國慶長假做銷售,以便能平安地度過剩下的15天低谷。
十一月:鞋子秋冬平穩(wěn)過渡季節(jié),屬鞋子銷售的標準旺季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時氣溫逐漸降低,單鞋甩貨下市,馬靴、棉靴穩(wěn)步上市。單鞋甩貨熱銷,厚棉靴陸續(xù)上市,價格高,利潤大。店慶活動多集中在十一月,促銷帶動業(yè)績可觀。
十二月:冬靴全面上市季節(jié),屬鞋子銷售的瘋狂旺季。具體銷售日期在平安夜、圣誕節(jié)、雙休日。此時天氣寒冷,靴子、毛鞋賣價高,利潤大,節(jié)日期間配合促銷提升靴子、棉鞋成交量。臨近元旦長假,需儲備充足貨源。
第五篇:裝修淡旺季家裝如何進行市場營銷
裝修淡旺季家裝如何進行市場營銷
關(guān)于家裝季節(jié)的劃分
我們把家裝季節(jié)分成三種:淡季、平季和旺季。
先說淡季,每年的1-2月和7月,可以說是家裝的淡季。對中國大部分地區(qū)來說,1-2月都是絕對的淡季。7月相對而言也是家裝的淡季。
我們把業(yè)務量不多,但也不是絕對的旺季的中間月份,稱為平季。平季一般在2月底至3月上旬近一個月的時間,6月份、8月份也是平季。平季要么臨近淡季,要么臨近旺季,都是二者的過渡期。
那么對應的3月中下旬至6月上旬,9-11月都可以說家裝的旺季。從農(nóng)歷上說,每年元宵節(jié)后一個禮拜就進入裝修旺季了,這個季節(jié)一般持續(xù)在三個月。
公司營銷計劃與季節(jié)性劃分的關(guān)系
有很多家裝公司在制訂公司營銷目標時,多采用的是平均法,即首先制訂年目標,然后平均分配到每個月。這種分配方式是不科學的。
我們知道:每個月的營業(yè)額和三方面的因素有關(guān):
一是客戶的裝修意愿——在1、2、7三個月客戶的裝修意愿是最低的,這就導致當月市場上的客戶總量相對而言是比較低的;
二是公司的施工能力——在6、7月公司的施工能力受到工人回家收割的因素影響會下降,而1月份、2月份工人因急于回家過年,多為沒有心思干活,同時施工能力也下降
三是公司人員的工作狀態(tài)——
7、8兩個月受到天氣炎熱的影響,12、1月受到天氣寒冷的影響,業(yè)務人員的工作狀態(tài)都會受到很大的影響。同時,1、2兩個月員工急于回家過年,對待工作的熱情也會不夠!
基于以上三個因素,我們就應當采取相應的辦法,盡量結(jié)合當月的實際情況,合理制訂當月的工作計劃的業(yè)績目標。因此,對于裝修公司而言,我們在一年當中,取得業(yè)績的最佳時期應當是家裝上的旺季和人員工作狀態(tài)的最佳時期。比如,假定年營業(yè)額是500萬元,那么我們應當在旺季的6個月當中完成全年計劃的2/3,而其它的淡季3個月、平季3個月,我們則完成全年計劃的1/3。采用這種營業(yè)額目標的制訂方式,才是最科學的。
從小區(qū)分房時間看小區(qū)旺季
由于存在季節(jié)性和傳統(tǒng)節(jié)日的影響,因此,不同的分房時間,所對應的小區(qū)裝修淡旺季也不一樣。小區(qū)的淡旺季構(gòu)成因素
家裝公司做小區(qū)業(yè)務,也要對小區(qū)內(nèi)的裝修進行季節(jié)性劃分,針對不同的季節(jié)開展相關(guān)的宣傳活動。有些公司從不研究小區(qū)家裝的淡旺季,盲目在小區(qū)進行投資,結(jié)果造成很多的財力、物力和人才資源的浪費。小區(qū)家裝從什么時候開始進入旺季呢?首先我們要研究小區(qū)的構(gòu)成和分房時間,不同的構(gòu)成和不同的時間會造成不同的小區(qū)旺季。
小區(qū)的淡旺季構(gòu)成因素有以下幾個:
1、地段與房價——一般來說,小區(qū)的檔次越高,房價越高,位置越好,那么其對應的客戶群的家裝消費力也就越高,在家裝時間選擇上會比中低檔次的小區(qū)要零散,一般來說,中低檔次的小區(qū),集中裝修的時間比較統(tǒng)一,而高檔次小區(qū),由于客戶多數(shù)不止一套住房,購買后不急于居住的情況比較多,所以,此類小區(qū)的裝修旺季不太明顯。別墅區(qū)就更是如此,由于別墅房銷售較慢,客戶的居住意愿不急,客戶的工作也較忙,所以,裝修基本上是比較零散的,不象中低檔次的小區(qū)比較集中。
2、戶型面積——戶型面積越小,裝修越集中。戶型面積越大,裝修越零散。
3、小區(qū)的內(nèi)部設(shè)施——小區(qū)交房時的內(nèi)部設(shè)施也直接決定著小區(qū)裝修是否集中,如果交房時小區(qū)的水電還無法供應,那么裝修短期內(nèi)就無法開始;小區(qū)內(nèi)的道路、下水道的鋪設(shè)如果沒有及時完成,也會影響到裝修的集中性。
小區(qū)的分房時間不同,裝修的集中時間也會不同。分房前——由于客戶沒有拿到鑰匙,裝修的可能性不大,因此是淡季;分房時——此時客戶急于對房屋的結(jié)構(gòu)、水電、門窗進行驗收,同時對于裝修的對比性還不太了解,所以,敢于第一個吃螃蟹的客戶不多,但由于分房的客戶量比較大,少數(shù)客戶急于居住,裝修還是比較早的,因此分房時是平季。分房后兩周——由于這期間客戶對房屋的結(jié)構(gòu)也比較了解,再加上左鄰右舍開始有裝修開工,因此,多數(shù)客戶開始考慮裝修事宜,此時,真正進入小區(qū)的裝修旺季。
小區(qū)的裝修旺季一般也在持續(xù)三個月,如果小區(qū)入住率比較高,那么在三個月內(nèi)裝修的,要占到總?cè)胱魯?shù)的40—60%。
分房后三個月——小區(qū)開始進入裝修小旺季,因為前期著急入住的都已經(jīng)裝修,不著急入住的,此時會騰出一部分時間來裝修,他們也走過很多公司,看過很多左鄰右舍的裝修方案和施工質(zhì)量,心中比較有數(shù)了,因此開始裝修。這一階段大約持續(xù)三個月。
分房后半年——小區(qū)裝修的淡季。
小區(qū)營銷的淡旺季策略
由于小區(qū)家裝也存在淡旺季之分,因此在做小區(qū)營銷時,也要采取適當?shù)牟呗浴?/p>
為了迎接小區(qū)家裝的旺季,為了多在旺季做業(yè)務,我們應當在小區(qū)分房之前就開始準備策略和活動。
1、分房前——要有目的地在新小區(qū)做下兩到三個樣板間,可以采取低價滲透的辦法,有了樣板間,我們在新小區(qū)交房時和新小區(qū)的旺季,才可以更好地開展業(yè)務。有些公司選擇在分房前做活動,在此時做活動有利也有弊,利的地方是能夠讓更多的客戶認識到你,去了解你的公司,但如果此時沒有拿下更多的客戶,或者給更多的客戶留下一些負面的影響(如:公司管理不好,公司價位太高等),在小區(qū)進入旺季時,我們很難讓這些客戶再回頭。最理想的策略是,分房前打下幾個樣板間,分房以后才開展活動,因為分房后客戶準備裝修的心理和時間都比較充沛。
2、分房時——分房時是客戶最集中的時候,一般業(yè)務人員或家裝公司,在分房前后尋找客戶是最困難的事,但分房時卻能見到很多客戶,此時大批的客戶集中在物業(yè)羅公室等待領(lǐng)鑰匙。但此時客戶并不急于裝修,因此,分房時我們的主要任務是尋找客戶,建立自己更多的客戶資源,如果此時你沒有記錄客戶資源,那么在以后你就更難見到客戶了。此時,我們的主要目的有兩個:一是加大對公司品牌的宣傳,二是多記錄客戶聯(lián)系方式。我們可以讓公司更多的業(yè)務員集中于此處,以搜集到最多的客戶信息。
此時量房也是很好的時機,但為了提高效率,建議公司提前做好戶型測量,并做好戶型解讀,如果能夠在交房前,針對該小區(qū)印刷出版一期“裝修方略”,將公司的優(yōu)惠措施、小區(qū)的各種戶型平面圖、各戶型解讀、各戶型的裝修設(shè)計方案,客戶家裝的注意事項,都在該《裝修方略》上詳細說明,那么既能起到很好的宣傳作用,同時也節(jié)省了量房的時間,提高的量房的效率,使交房期間我們能夠接觸、服務到更多的客戶。
由于真正的小區(qū)家裝旺季是在兩周以后,因此,為了促使我們在旺季做到更多的客戶,我們應該分房后的兩周內(nèi),簽下更多的單并盡快開工,使我們在該小區(qū)迅速形成“簽單規(guī)模效應”??赡苓@么說,哪個公司最先做到“簽單規(guī)模效應”,哪個公司在該小區(qū)就能做到最多的客戶量。
3、分房后兩周——小區(qū)旺季裝修策略。我們要知道,大部分客戶都會在此后的三個月內(nèi)裝修,因此,我們必須在此時抓住更多的客戶,如果此時沒有抓住足夠多的客戶量,那么這些客戶是不等人的,他們都要實施裝修。此時,應當是家裝公司小區(qū)廣告宣傳最猛烈的時候,配合我們前期形成的小區(qū)簽單規(guī)模效應,爭取在小區(qū)做到更多的客戶。
4、分房后三個月——小旺季策略。一般來說,多數(shù)家裝公司會把精力集中在小區(qū)的裝修旺季,到了小旺季時,大部分公司已經(jīng)將精力轉(zhuǎn)移到新的小區(qū)去了,此時,小區(qū)的業(yè)務人員逐漸減少,有時甚至都沒有業(yè)務員,家裝公司廣告投放也逐漸減少,有的公司將廣告牌都撤到別的小區(qū)了,但是此時實際上還是小旺季,如果你能反其道而行之,小旺季你也能做不少業(yè)務,因為你已經(jīng)在小區(qū)形成了更大的簽單規(guī)模,后期裝修的客戶能夠看到你如此大的簽單規(guī)模,能夠看到你如此多的裝修樣板間,對增加他們的裝修信心是有很大作用的。
但是此時,前來看房的客戶量是很少的,安排業(yè)務人員在此蹲守也有點浪費且不出效果,那我們應該怎么辦呢?此時我們就要發(fā)揮客戶資源的作用了,把我們前期記錄、積累的客戶電話找出來,同時要進行小區(qū)的裝修情況登記分析,把目前還沒有裝修的客戶給篩選出來,通過電話營銷做好小旺季的工作。記住,此時你龐大的簽單量就是你最好的促銷廣告!
5、分房后半年——此時如果是商品房,可能會在此期間又產(chǎn)生新的購買,多數(shù)家裝公司已經(jīng)將宣傳人員、宣傳廣告都撤出了,我們應當在此時加強與物業(yè)或房產(chǎn)商的合作,把主要的物業(yè)人員和房產(chǎn)售樓員發(fā)展成為我們的業(yè)務員,通過他們繼續(xù)我們在本小區(qū)的小旺季。整體來說該小區(qū)裝修已經(jīng)進入淡季,但對我們公司來說,還是可以創(chuàng)造小旺季的。
如何準備旺季的攻勢
旺季攻勢的四個階段
我們要想在家裝的旺季多做一些業(yè)務,就要充分把握旺季營銷的四個階段:
第一階段:策略準備階段 第二階段:策略實施階段 第三階段:旺季營銷階段 第四階段:資源整合階段
我們知道,旺季是指市場、客戶為我們提供了可以做大可以做好的機會,但這個機會如何把握,就需要我們自己認真去研究,認真搞策劃。首先,我們要在時間安排上,有充足的準備。
旺季可能3月底來臨,我們不能等到3月下旬,才開始進行我們旺季營銷的策劃,更不能等到四月份、五月份,旺季都差不多快要結(jié)束時,才開始準備,那我們就會錯過這個大好的旺季!
由于我們做營銷策劃,需要一段時間,根據(jù)我們營銷策劃的內(nèi)容,再實施營銷策劃項目的洽談、準備,又需要一段時間,期間可能會出現(xiàn)一些意外,需要我們調(diào)整策略或合作伙伴,還會耽誤一段時間,因此,我們要想在旺季做出一些成績,至少要提前兩個月進行準備。營銷策劃20天,促銷活動準備20天,策略調(diào)整20天,最遲我們也要提前1個月進行,為各項工作預留出10天左右的時間。
我們很多公司,做營銷策劃時,準備時間不足,策略的臨時性比較大,這就導致很多策略經(jīng)不起推敲,旺季營銷中容易出現(xiàn)很多的疏漏!一般來說,淡季來臨時,就要開始考慮下一個旺季的營銷計劃,充分利用淡季的時間做旺季的準備。比如,1月份是淡季,又值過年的時間,我們從這時開始就準備來年三月份旺季營銷的策略;6月份開始進入淡季,我們利用7月、8月這兩個月時間,進行旺季的準備工作。
為做好旺季營銷,抓住旺季的第一批客戶,我們就要在旺季來臨之前,將我們的營銷策略實施出去,廣告出去。也就是說3月下旬會進入裝修旺季,我們至少要提前20天就開始進行旺季營銷優(yōu)惠措施的廣告宣傳,因為廣告宣傳通常都有一個滯后效應,不可能今天做廣告,今天做宣傳,明天就會有很多的客戶,客戶閱讀我們廣告,客戶之間相互傳播也有一個過程,從閱讀廣告到客戶對廣告內(nèi)容進行分析、甄別還有一個過程,如果不提前做宣傳,那么我們就會錯過旺季的第一批客戶。
家裝旺季一般都持續(xù)三個月左右的時間,在這期間,我們不僅要做好營銷服務工作,還要進行持續(xù)的宣傳,只有這樣,我們才能抓住旺季一批又一批的客戶。只有不放過每一批的客戶,我們才能使旺季營銷的利益最大化。旺季結(jié)束了,但旺季營銷的工作還沒有做完,這一段時間,我們積累了大量的客戶資源,就要趁旺季結(jié)束時,進行很好地回訪、疏理,使我們能夠繼旺季之后,再有一個小旺季。有些公司,旺季結(jié)束以后,業(yè)績一下子下滑很快,原因就是沒有充分利用旺季積累的客戶資源。如果能夠充分利用,那么旺季結(jié)束后的平季,我們又可以做一個小旺季了!
旺季攻勢的具體時間安排
1、淡季進行旺季營銷的準備
這一點我們在上面已經(jīng)做了詳細論述。我們在這里重點說一下“準備”?!皽蕚洹碑a(chǎn)生結(jié)果,也就是我們旺季的業(yè)績,來源于我們淡季的提前準備。準備這個過程決不能忽略,準備工作的精細程度決定了結(jié)果的大小。
2、旺季營銷的三個時期
我們旺季又分為三個時期,一是旺季的開始階段,這一階段我們重點要抓的是第一批客戶,第一批客戶的重要性在這里要提醒廣大的裝修公司朋友重視起來,第一批客戶至少具有兩個作用:一是提升我們的業(yè)績和人氣,對于下一批更多的客戶工作進行預演,也是檢驗的過程;第二個作用是帶動下一批客戶,由于第一批客戶有很多朋友、同事、鄰居都有可能在下一批當中成為我們的準客戶,所以抓住了第一批客戶,就為第二階段做了很好的準備工作。
第二階段是旺季中的超黃金階段,這一階段大量客戶裝修,市場上各種資源都比較緊張。相對于第一階段,第二階段的客戶能夠進行更充分的準備,其選擇的時間要更寬裕一些,選擇面也更廣一些。
第三階段是旺季的收尾階段,這一階段的特點是裝修的黃金時間即將過去,如果錯過了這個黃金時間,客戶可能又要等到下一黃金時間,所以這一階段,客戶的裝修心理往往是趕緊裝修,比較急迫。比如,有些客戶會想,馬上就要進入炎熱的夏季了,夏季裝修那么熱,空氣濕度也比較高,這時裝修會不太好,所以,急于選擇公司馬上開展裝修。
第一階段:投放廣告,制訂吸引第一批客戶的營銷策略; 第二階段:投放廣告,抓住最大的客戶量!
第三階段:投放廣告,宣傳的策略則偏重于裝修時間的緊迫性,抓住旺季中最后一批客戶。
3、旺季準備平季和淡季的策略
相對平季淡季準備旺季攻勢,我們也要利用旺季來進行平季、淡季的營銷策略的制訂,如果這一工作做得好,我們就能創(chuàng)造小旺季或淡季不淡!
由于淡季是家裝整體行業(yè)的淡季,所以,我們可以充分聯(lián)合其它的材料商、家具商,做大規(guī)模的優(yōu)惠活動,推出反季節(jié)家裝。這時其它材料商對于淡季營銷也都缺乏有效的方法,因此對于做活動的支持力度會更大,我們要充分利用這一心理!
旺季攻勢的促銷策略
1、以小區(qū)圖片展的形式進行促銷: 促銷主題:效果圖設(shè)計 宣傳重點:公司的整體設(shè)計能力
促銷方式:以流動車的形式,在各小區(qū)進行現(xiàn)場展示,這種形式需要制作出很多易于收放的宣傳展架,在小區(qū)入口處圈定一個幾十平方米的面積,進行現(xiàn)場展示。同時可以推出現(xiàn)場部分優(yōu)惠措施,派幾名設(shè)計師進行現(xiàn)場講解。促銷花費:每小區(qū)約幾千元
還有一種小區(qū)圖片展的形式,就是在公司內(nèi)進行主題展示,可以進行如“盛世豪庭戶型設(shè)計展示周”,通過業(yè)務人員或報紙吸引客戶到公司參展。這種形式花費不多,主題性強,但效果沒有上面那種效果好。
2、以主題套房的形式進行促銷:
這種促銷又分為兩種,一種是圖片展示,一種是房間展示。圖片展示和小區(qū)圖片展一樣,將家庭空間分為特定的主題空間,分類進行展示,比方說“客廳完全設(shè)計展”,展示幾百幅各式各樣的客廳圖片;“兒童房主題圖片展”展示上百款兒童房設(shè)計方案。
還一種就是現(xiàn)場參觀形式,將部分客戶集中起來,到公司專門制作的主題房間進行參觀,我們選定的主題房間,應該在設(shè)計理念上具有創(chuàng)新性和感染力;如果沒有專門制作的房間,也可以與老客戶聯(lián)系,或?qū)⒁呀?jīng)竣工的工地,作為參觀現(xiàn)場()。
3、以材料團購或現(xiàn)場訂單的形式進行促銷:
這種形式近年來很流行,大公司經(jīng)常采用。需要組織很多的材料供應商或家居產(chǎn)品供應商,租用大型的會場,進行現(xiàn)場促銷活動。
4、以贈送禮品的形式進行促銷:
禮品促銷都被用慣了,多數(shù)客戶可能會對這種送禮的形式,并不感冒。所以,單獨進行禮品促銷“簽單送大禮”“來就有禮”等效果并不好,可以結(jié)合我們上而后一些主題性的活動進行,這樣以主題活動吸引客戶,以促銷送禮帶動現(xiàn)場訂單達到前后呼應的方法是比較見效果的。那我們就要研究,送什么禮最合適?
近來我們看到一些家裝公司,打出“送千元手機”還有的說“送筆記本電腦”,這都是很不成熟的送禮觀。我們送禮,不能跳出家裝產(chǎn)品的范圍,這樣既有吸引力,同時也節(jié)約成本。我們看到移動公司搞優(yōu)惠活動,一般促銷的都是手機充值卡、送手機報或送話費等,由于這些贈送的產(chǎn)品,本身也是移動公司的產(chǎn)品,相對而言成本就會更低。我們送客戶什么呢?
由于是家裝,所以就送家裝產(chǎn)品,比如說“送300元地板”或“1米櫥柜”或“送一個鞋柜”,這樣既讓客戶感到可以少訂一些這樣的產(chǎn)品了(省下的還是家裝的錢呀),同時,我們的成本也是最低的。還可以“送窗簾”“送潔具”等。如果是“來就有禮”,那么我們就送客戶一些實用的東西。