第一篇：旺季講話

瀘州市納溪區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社2012年旺季工作講話

嚴(yán)要求，鐵紀(jì)律，要求旺季工作做到“三個(gè)堅(jiān)持”，做好“五個(gè)結(jié)合”，厲行“十個(gè)不準(zhǔn)”，以確保旺季工作圓滿完成。

“三個(gè)堅(jiān)持”，即：堅(jiān)持把吸儲(chǔ)、清非、收息工作等重點(diǎn)工作放在首位，不折不扣地完好旺季工作；堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮每個(gè)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性；堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧和科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作；

“五個(gè)結(jié)合”，即：把旺季工作與“求樹創(chuàng)”活動(dòng)緊密結(jié)合，提升服務(wù)，穩(wěn)樹形象；把旺季工作與“五大系列”活動(dòng)緊密結(jié)合，科學(xué)營運(yùn)，協(xié)調(diào)發(fā)展；把旺季工作與案件專項(xiàng)治理緊密結(jié)合，強(qiáng)化防范，規(guī)范操作；把旺季工作與安保工作緊密結(jié)合，提供保障，確保安全。

“十個(gè)不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)遲到、早退、無故缺勤、擅自離崗；不準(zhǔn)工作日午餐飲酒；不準(zhǔn)參與黃、賭、毒等違法犯罪活動(dòng)；不準(zhǔn)工作時(shí)間著奇裝異服；不準(zhǔn)工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽音樂、看電影；不準(zhǔn)工作時(shí)間隨意串崗、扎堆聊天、逛街購物；不準(zhǔn)對(duì)客戶推諉扯皮，態(tài)度生、冷、硬、橫；不準(zhǔn)弄虛作假，陽奉陰違；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)；不準(zhǔn)無故關(guān)閉通信工具以致聯(lián)絡(luò)不到，影響工作。

第二篇：2016旺季總結(jié)

2016年動(dòng)力車間旺季工作總結(jié)

2016年旺季工作已經(jīng)結(jié)束，動(dòng)力車間的工作在生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，與生產(chǎn)車間的配合下保證了旺季生產(chǎn)計(jì)劃的完成。但在生產(chǎn)旺季動(dòng)力車間也存在很多不足，現(xiàn)將2016旺季的工作進(jìn)行梳理、總結(jié)、提煉，以便快速完善改進(jìn)，在下半圓滿完成公司的整體目標(biāo)不斷努力。

一、動(dòng)力車間旺季設(shè)備重大改造事項(xiàng)回顧

1、西一線整體改造：

●對(duì)老式炒鍋、拌制鍋拆除，新炒鍋、拌制鍋安裝調(diào)試運(yùn)行； ●八口煮鍋全面檢修； ●更換行車，增補(bǔ)精選機(jī)一臺(tái)。

2、航母線部分設(shè)備改造

●煮鍋底部空氣管道安裝，配合湯料添加系統(tǒng)技術(shù)人員完成負(fù)壓系統(tǒng)安裝；

●堆積箱孔徑擴(kuò)大縮短湯料過濾時(shí)間；

●引進(jìn)管鏈輸送系統(tǒng)，配合安裝調(diào)試。

3、多品種生產(chǎn)線改造

●對(duì)原多功能車間拆除的設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成安裝調(diào)試并順利投產(chǎn)；

●多品種葵瓜子線精選機(jī)夾瓜子嚴(yán)重，反復(fù)試驗(yàn)認(rèn)證，引進(jìn)配套的提升機(jī)安裝調(diào)試降低損耗；

●利用西一線篩選出來的六口炒鍋進(jìn)行螺旋改進(jìn)、鍋底更換、減速機(jī)檢修；

●新南瓜子線除塵管道、除塵器安裝；

4、其它改造項(xiàng)目

●花生車間利用廢棄的煮鍋進(jìn)行修補(bǔ)，更換兩口鹵料鍋；

●廠區(qū)線纜更換規(guī)范；

●包裝車間新增一臺(tái)空壓機(jī)與老空壓機(jī)管道并網(wǎng)，緩解了用氣不足的現(xiàn)象；

●老地磅拆除、新地磅安裝；

●二號(hào)樓升降平臺(tái)安裝，三樓橋架安裝、新員工宿舍床鋪安裝。

二、動(dòng)力車間日常管理：

1、在生產(chǎn)旺季我們一直把“安全第一,預(yù)防為主”作為生產(chǎn)的核心內(nèi)容來抓，在安全生產(chǎn)方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度，各項(xiàng)工作堅(jiān)決圍繞“安全”進(jìn)行檢查改進(jìn)，對(duì)車間出現(xiàn)的設(shè)備故障確保在一小時(shí)內(nèi)解決，力求提高工作效率，確保萬無一失。

2、每周四例行對(duì)安全實(shí)施進(jìn)行排查，加強(qiáng)設(shè)備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產(chǎn)。針對(duì)車間設(shè)備工作正常與否可能導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟(jì)損失這個(gè)重點(diǎn)，車間強(qiáng)調(diào)工作人員巡視檢查、操作，以及在維護(hù)和處理設(shè)備時(shí)，要求員工做到按章操作和處理，確保把設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)和把故障處理完全徹底。

3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備的完好率，確保安全運(yùn)行、平穩(wěn)供電。車間在公司面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場形勢下，除了及時(shí)圓滿的處理好了各種設(shè)備隱患和故障外,還積極主動(dòng)地開展設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和預(yù)防性工作。

三、失敗教訓(xùn)總結(jié)

在過去的一年里，車間雖然作出了些許成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，在此進(jìn)行總結(jié)，以便改進(jìn)：

1、工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是管理創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，今后需與管老師共同研討加快設(shè)備自動(dòng)化進(jìn)程。

2、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)不夠牢固，車間管理工作的針對(duì)性、規(guī)范性和激勵(lì)性不強(qiáng)，員工的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng)等。

四、下半年工作重點(diǎn)

1、快速解決各生產(chǎn)線煮鍋漏瓜子現(xiàn)象，并對(duì)鍋蓋進(jìn)一步優(yōu)化，安裝氣閥柜規(guī)范操作流程；西瓜子煮制對(duì)鹵水管道改進(jìn)；

2、對(duì)20口導(dǎo)熱爐炒鍋的旋轉(zhuǎn)接頭按要求進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)齒輪箱油過濾后進(jìn)行更換；

3、完善南瓜子自動(dòng)上鹽輸送設(shè)備；改進(jìn)冷卻箱，使瓜子溫度降低后自動(dòng)進(jìn)入合盤；拌制鍋傳動(dòng)部位上料口改進(jìn)，消除強(qiáng)力震動(dòng)，杜絕灑落瓜子；

4、葵瓜子線安裝氣動(dòng)柜、時(shí)間繼電器報(bào)警裝置，提醒車間員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。

總之，在新的一年里，在陶經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)備車間將在發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和改革創(chuàng)新，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型車間為契機(jī)，加大車間各項(xiàng)管理工作，加強(qiáng)員工思想觀念教育，使車間管理工作有新的突破，打造出一支積極向上的員工隊(duì)伍，使他們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠信、敬業(yè)、求實(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神，用智慧、勇氣和汗水來換得新的成績，為促進(jìn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

李 勇 剛

2017年2月12日

第三篇：旺季工作總結(jié)

******銀行旺季工作匯報(bào)

與往年相比，今年******銀行旺季工作具有工作量大、難度高、包袱重、任務(wù)緊迫、競爭激烈的特點(diǎn)。

一、旺季工作形勢

從總體上看，今年旺季信貸工作的有利形勢是:一是緊緊圍繞年初既定的“定位三農(nóng)、拓展周邊、抓小控大、開拓林農(nóng)市場、提升涉農(nóng)貸款比例”的信貸投放宗旨，今年投放的營銷貸款質(zhì)量高、操作規(guī)范、易清收；二是通過全面實(shí)施客戶經(jīng)理制，使得每筆貸款責(zé)任明確，清收工作落實(shí)到位；三是通過清收不良貸款百日攻堅(jiān)戰(zhàn)工作，******銀行不良貸清收工作效果顯著，為今后不良貸款清收工作打開了新局面；四是農(nóng)戶“保證”貸款的全面推行，改變了以往農(nóng)業(yè)貸款春貸秋收的老格局，為年底農(nóng)業(yè)貸款的清收工作減輕了部分壓力。

以上各項(xiàng)政策、措施的有效實(shí)施將對(duì)今年旺季收貸、收息以及放貸工作產(chǎn)生積極影響，但也有一些不利因素影響今年的旺季工作。一是由于******銀行大部分農(nóng)戶“保證”貸款在年底前授信年限到期，需要重新進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定、授信、簽訂合同，再加上******銀行的信用站從原來的189個(gè)撤并為現(xiàn)在的29個(gè)，各社農(nóng)戶客戶經(jīng)理人員有限，致使今年年底各社收貸、收息的工作量繁重，加大了客戶經(jīng)理的旺季工作量；二是不良貸款占比較高（截止11月末不良貸款余額20812萬元，占貸款總額的20%；如加上隱性不良貸款7888萬元，不良貸款總額為28700萬元，占貸款總額的27%），特別是部分不良貸款屬于歷史形成，時(shí)限較長，成因復(fù)雜，給 盤活化解工作造成極大的困難；三是不生息貸款筆數(shù)多，額度大，在今年集中體現(xiàn)。目前******銀行不生息貸款余額為31746萬元，占貸款余額的29%；四是各家金融機(jī)構(gòu)紛紛介入農(nóng)村信貸市場，并推出一系列優(yōu)惠政策搶奪銀行原有客戶，造成競爭日趨激烈；五是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)旱、洪、冰、雹等自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分農(nóng)戶減產(chǎn)甚至絕產(chǎn)。

總之，******銀行的旺季工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，完成各項(xiàng)計(jì)劃的壓力還很大，因此******銀行領(lǐng)導(dǎo)班子精心組織，周密部署，全員上下共同努力，使******銀行的旺季信貸工作進(jìn)入了全面攻堅(jiān)階段。

二、旺季工作布臵開展情況

進(jìn)入旺季以來，******銀行信貸工作突出搶先抓早、責(zé)任到人的原則，采取一系列行之有效的措施，確保順利完成今年的利潤計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施責(zé)任包片。為確保旺季工作順利開展，******銀行專門成立了以豐波理事長為組長、其他班子成員為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的旺季工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以該小組為核心，下設(shè)三個(gè)包片小組，由銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人組成的小組成員深入基層，協(xié)調(diào)、組織、服務(wù)、指導(dǎo)各基層旺季工作，以增強(qiáng)全員職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、采取“收放兩條線”政策。旺季期間******銀行采取即貸款營銷與貸款清收兩手抓的策略，在保證不影響與他行市場競爭的前提下，對(duì)原有農(nóng)戶“保證”貸款進(jìn)行一次性清底，清收一組發(fā)放一組。

3、組織各社抽調(diào)精干人員，打破內(nèi)外勤界限，集中精 力做好到期“保證”的評(píng)定授信工作，并按市銀行對(duì)“保證”新要求，簡化貸款手續(xù)，放寬政策，提高綜合競爭能力。具體采取的措施是：

一是各社在辦理農(nóng)戶“保證”貸款過程中，攜帶電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、攝像頭等辦公設(shè)備，直接到各村屯辦理業(yè)務(wù)，減少農(nóng)戶往返路途；

二是最大范圍為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶辦理信用評(píng)定和授信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，穩(wěn)固農(nóng)村信貸市場；

三是采取系列優(yōu)惠政策。旺季期間，******銀行為進(jìn)一步增強(qiáng)競爭實(shí)力，按市銀行要求，采取系列優(yōu)惠政策。根據(jù)農(nóng)戶需求將授信期限延長至5年、貸款額度放寬至50萬元、聯(lián)保戶數(shù)降低至3戶以上，同時(shí)將農(nóng)戶“保證”貸款利率再次下調(diào)，原年初的8.4‰下調(diào)至7.98‰；

四是銀行領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室以及基層主任、副主任充分發(fā)揮帶頭作用，通過包片下基層來彌補(bǔ)信貸人員不足的問題，打破原有的分工界限；

4、根據(jù)年初和旺季的投放計(jì)劃，進(jìn)一步加大信貸投放空間和額度，重點(diǎn)支持糧食及山產(chǎn)品收購，并適當(dāng)加大對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大、規(guī)范化程度較高、市場競爭力較強(qiáng)的農(nóng)戶、個(gè)體工商戶及中小企業(yè)的信貸資金投入，在保證涉農(nóng)貸款規(guī)模同時(shí)，不斷擴(kuò)大市場規(guī)模，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展；

5、通過全面實(shí)施客戶經(jīng)理制，采用客戶經(jīng)理包村的方式，將貸款發(fā)放與回收責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人頭上，使貸款發(fā)放與回收任務(wù)有分解、有落實(shí)、有成效；

第四篇：旺季總結(jié)

旺季營銷總結(jié)

2013年一季度旺季營銷活動(dòng)在如火如荼奮斗中劃上了句號(hào)。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的我針對(duì)******支行任務(wù)指標(biāo)完成情況來自我評(píng)價(jià)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施情況做一總結(jié)。

首先按照支行要求將旺季營銷各項(xiàng)產(chǎn)品的激勵(lì)政策、掛價(jià)、導(dǎo)向及時(shí)地、認(rèn)真地傳導(dǎo)到網(wǎng)點(diǎn)在崗每一位員工，并對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品如何實(shí)施營銷及部署做了周密的計(jì)劃，將任務(wù)細(xì)致地分解到每一位員工，網(wǎng)點(diǎn)全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極投入到旺季營銷工作中來。在這次一季度工作開展中存款和信用卡及基金銷售取得了較理想的業(yè)績，尤其是信用卡的完成（進(jìn)件*****張公務(wù)卡）和預(yù)審批進(jìn)件率是支行八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)唯一雙達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)。在公務(wù)卡進(jìn)件上網(wǎng)點(diǎn)******同志做出了出色的業(yè)績，她透徹地領(lǐng)會(huì)了今年信用卡對(duì)員工的有利優(yōu)惠政策，抓住市場契機(jī)，積極拓展，成功營銷公務(wù)卡*****張，充分體現(xiàn)了員工的執(zhí)行效能，這是網(wǎng)點(diǎn)每一位員工值得學(xué)習(xí)的。存款是工作中的重中之重，按照行內(nèi)要求做到“好禮相送”，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)日均存款的有效提升，并設(shè)置好登記簿，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系；重點(diǎn)客戶分層精耕細(xì)作，把握資金動(dòng)向，對(duì)貢獻(xiàn)度高的客戶合理地做好專項(xiàng)費(fèi)用的配置，并做好產(chǎn)品的有利轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理薛惠積極跟進(jìn)中高端客戶，密切關(guān)注OCM系統(tǒng)中客戶的資金變化，隨時(shí)與客戶建立良好的信息傳遞，對(duì)“溫馨提

示”工作尤為重視，一點(diǎn)一滴的服務(wù)滲透，都體現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)

服務(wù)及營銷工作的積極認(rèn)真的工作態(tài)度，雖然中高端客戶由

于自身的原因也有所流失，但從工作細(xì)致地角度來說，客戶

經(jīng)理更應(yīng)在降級(jí)的以及已流失的資金上狠下功夫，更應(yīng)對(duì)這

一群體的客戶倍加關(guān)注，溫馨提示，產(chǎn)品信息的及時(shí)傳達(dá)，生日的問候，關(guān)鍵時(shí)候走出去拜訪等等方式，以特有的親和

力把失去的客戶原找回來?；痄N售一直以來是我網(wǎng)點(diǎn)提升

中間業(yè)務(wù)收入的最有利的產(chǎn)品，隨行就市，按照資本市場的漲幅波動(dòng)，合理的將股票型，債券型，貨幣基金配置給需要

他的客戶，合規(guī)操作，把控風(fēng)險(xiǎn)。今年隨著業(yè)務(wù)的開展迅速

化，搶占市場先機(jī)尤為重要，作為“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑者”，我甘南

路支行全體員工按照支行的要求，全員體驗(yàn)了“善榮商務(wù)、悅生活”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并將體會(huì)心得及時(shí)傳訴給客戶，告知

客戶建行有如此碩大的電商平臺(tái)，為客戶提供銷售商機(jī)，足

不出戶，以快捷安全的方式得到所需，這項(xiàng)工作要扎實(shí)的做

下去，以言傳身教的方式來宣傳，讓我們身邊的每一位客戶

都能了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

短板之處是電子銀行的營銷相對(duì)落后，雖然以前我網(wǎng)

點(diǎn)電子銀行位于十標(biāo)桿區(qū)，現(xiàn)在七標(biāo)桿區(qū)，但與同標(biāo)桿區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)相比較，差距還是很大的。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客流量來完成此項(xiàng)

任務(wù)是不行的，網(wǎng)點(diǎn)將“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”沒有很好的落實(shí)

下去，工作沒能做扎實(shí)，跟進(jìn)不及時(shí)，造成有因無果的狀況。

二季度伊始，我網(wǎng)點(diǎn)狠抓這項(xiàng)業(yè)務(wù)，定將“請(qǐng)”、“走”工作

扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到位，爭取提升位次。網(wǎng)點(diǎn)在小產(chǎn)品的完成上還

需繼續(xù)努力，如基金定投的簽約、貴金屬（賬金、賬銀，賬鉑）的開戶交易，借記卡的發(fā)放等需繼續(xù)努力，保持業(yè)績的同時(shí)還需

再往前邁進(jìn)一步！

網(wǎng)點(diǎn)配置情況：（主要用于存款、產(chǎn)品銷售）

1.節(jié)日中高端客戶的拜訪；

2.中高端客戶的生日問候；

3.網(wǎng)點(diǎn)柜面定期存款的客戶合理的費(fèi)用配置；（大額存款）

4.鉆石客戶（對(duì)網(wǎng)點(diǎn)突出貢獻(xiàn)度高的客戶）合理的費(fèi)用配置；

改進(jìn)措施與目標(biāo)：

二季度伊始，我網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)“抓住每一天，客戶就在我身邊”的營

銷理念，使激勵(lì)政策滲透到每一位員工，我們以拓客戶，增收入為

吸存重點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶，以產(chǎn)品營銷力度夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)固客戶

資源，由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問主動(dòng)聯(lián)系客戶，精細(xì)

化服務(wù)，了解客戶需求，隨時(shí)提供金融產(chǎn)品信息，要讓客戶感覺到

方便快捷，提高客戶滿意度，才能穩(wěn)固客戶基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)客戶維護(hù)度，應(yīng)隨時(shí)知應(yīng)客戶需求，掌握重點(diǎn)客戶資金

動(dòng)向，力爭小資金不嫌少，大存款不放走。

2.走出行門，尋求發(fā)展。我網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在代發(fā)工資戶上積極想辦法，窮則思變抓住一切有利信息，增加代工戶，力爭有資金沉淀。

3.網(wǎng)點(diǎn)大廳制勝。提升服務(wù)，促進(jìn)營銷。鞏固可挖掘客戶，產(chǎn)

品以點(diǎn)帶面，增加老客戶的產(chǎn)品持有，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋率，增強(qiáng)客戶

忠誠度，才可有持續(xù)性。

4.新增客戶以短期產(chǎn)品見效快、產(chǎn)品收益高攬儲(chǔ)。增加彼此信

任度，不間斷跟進(jìn)推薦，讓客戶感知被重視程度，才能更好地開展

營銷服務(wù)。

5.按照行內(nèi)制定的激勵(lì)政策，特設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)方案，對(duì)每位員

工每天所做產(chǎn)品量的超額部分，及時(shí)給予勞動(dòng)成果的兌現(xiàn)：

（1）對(duì)每一天基礎(chǔ)產(chǎn)品日達(dá)標(biāo)活動(dòng)，做到小賬戶，大作為，吃

透精神，要求柜員每天不掛零，上班在崗人員（B+現(xiàn)），加入到“每人有一”營銷活動(dòng)中來，加大電子銀行簽約，借記卡的發(fā)放，聯(lián)動(dòng)賬

戶銀的營銷，要做到筆筆成功戶；

（2）做好信用卡預(yù)審批進(jìn)件工作，不同年齡不同職業(yè)不同人群

推薦不同卡種信用卡，做到每日有預(yù)審批進(jìn)件；

（3）基金定投是我網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷亮點(diǎn)，穩(wěn)固優(yōu)勢，必保完成每月下達(dá)任務(wù)；

（4）關(guān)注我網(wǎng)點(diǎn)常匯款轉(zhuǎn)賬客戶，做好結(jié)算通卡的發(fā)放，以便

新增存量客戶。

（5）位居商業(yè)街應(yīng)加大走訪商戶力度，做到特約商戶的營銷，并積極向商戶私家車主推薦汽車卡和汽車分期業(yè)務(wù)，從而提高我網(wǎng)點(diǎn)

中收。我網(wǎng)點(diǎn)還要在提高中間業(yè)務(wù)收入上下功夫，營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的措施：

1.確保每位員工準(zhǔn)確地全面地掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我們針對(duì)不同公

司的不同產(chǎn)品的特性做簡短明晰的營銷話術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升客戶經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的銷售能力以及對(duì)于產(chǎn)品屬性的認(rèn)知能力。大家反復(fù)演練講述，熟能生巧，知而不難，面對(duì)不同層次、不同年齡段的客戶進(jìn)行推介與營銷，力爭每天有銷售。2.展開營銷同時(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)放首位，必保合規(guī)操作，言詞規(guī)范。達(dá)到雙贏效果。

此外對(duì)基金的銷售：1.積極做好首發(fā)基金宣傳工作，厚利產(chǎn)品，提高中收一定做好功課。2.加強(qiáng)對(duì)已購買基金的客戶要售后跟蹤服務(wù)，客戶經(jīng)理與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問通過電話或見面的形式與客戶聯(lián)系，幫助客戶抵御資本市場的風(fēng)險(xiǎn)，定期查看投資狀況，梳理投資理財(cái)產(chǎn)品的配置，幫助客戶樹立長期投資信心，客戶感知被重視的同時(shí)也增強(qiáng)了忠誠度。中收的提高最終取決于精細(xì)化服務(wù)。

努力做好每一天，聚沙成塔，我網(wǎng)點(diǎn)全體人員全力以赴以二季度任務(wù)指標(biāo)為目標(biāo)，做好基礎(chǔ)產(chǎn)品，為二季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)做好、做強(qiáng)，做好充分的準(zhǔn)備工作。

第五篇：旺季工作總結(jié)[范文]

洪雅七里坪溫泉酒店管理有限公司

旺季工作總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個(gè)月就要過去。在這短短的3個(gè)月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時(shí)刻，也是前廳最難的時(shí)刻。眾所周知，前廳部歷來都是賓客 洪雅七里坪溫泉酒店管理有限公司

本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。

三、保潔

保潔班組的員工肩負(fù)著整個(gè)大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會(huì)所時(shí)，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因?yàn)槲覀兊陌徇w，領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們把工作細(xì)化，劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求。

在新的一個(gè)月中，我們還要增加商務(wù)中心的項(xiàng)目如：復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也將做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工意識(shí)，改善員工素質(zhì)，針對(duì)每個(gè)班組存在的問題，在接下來的時(shí)間里要做好改善工作，爭取在復(fù)檢和評(píng)星時(shí)不拖后腿、不出問題。

前廳部：張春梅

2012.8.31