第一篇：行政人員的績效考核辦法

行政人員的績效考核辦法

企業(yè)中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)。其工作本身具有以下五大特點(diǎn)：

第一：工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量，往往需要通過定性指標(biāo)來判斷，這就很難避免判斷過程中的主觀性。

第二：工作內(nèi)容往往為某項(xiàng)事件的過程，成果不顯化。這將加大考核者對行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。

第三：臨時(shí)性工作任務(wù)多，計(jì)劃性不強(qiáng)。相對而言，在日常工作中，行政人員與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性工作任務(wù)較多，有些企業(yè)中某些行政崗位人員的臨時(shí)性工作甚至占到了其工作量的40%以上。這將直接影響考核人對行政人員考核重點(diǎn)的關(guān)注。

第四：行政部門內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作。面對越來越激烈的市場競爭，精簡人員、提高效率已成為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的手段之一。這種情況下，行政部門越來越多地采用人員互為

A、B角的工作方式，倡導(dǎo)并實(shí)行部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，在工作繁忙或臨時(shí)追加工作時(shí)，往往會(huì)調(diào)動(dòng)部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。這將增加考核者判斷每個(gè)行政人員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的難度。

第五：需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量內(nèi)外部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響到相關(guān)部門的業(yè)績，甚至企業(yè)的業(yè)績。因此對其工作質(zhì)量的衡量可能會(huì)涉及多個(gè)考核者。

如何對行政人員進(jìn)行績效考核？總結(jié)一下，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、分析行政人員的工作，確定行政績效目標(biāo)

對行政人員進(jìn)行績效考核，首先要對其工作進(jìn)行分析：該崗位屬于哪個(gè)部門？該崗位主要的工作內(nèi)容是什么？勝任該崗位需要具備哪些知識(shí)和能力？對分析完行政人員的工作之后，再根據(jù)目標(biāo)分解法結(jié)合實(shí)際工作制定該崗位的績效目標(biāo)。

二、確定行政人員的績效指標(biāo)及考核實(shí)施人員

在設(shè)計(jì)行政人員績效考核的指標(biāo)時(shí)首先要把握指標(biāo)可控的原則，即被考核人可以通過調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。其次，對工作過程的關(guān)注要比對工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。第三，行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績效考核必須考慮的內(nèi)容。因此，行政人員的考核指標(biāo)一般可以分為以下三類：

（一）、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)需簡單明確，突出重點(diǎn)，不宜過多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

（二）、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo)，主要對被考核人員工作積極性、工作責(zé)任心等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

（三）、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)，對被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

周邊績效指標(biāo)由被考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

根據(jù)企業(yè)的具體情況，對以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，以突出考核的重點(diǎn)。通常，工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)占到60%～70%。

三、選擇行政人員績效考核方法

（一）、自我評(píng)估法。所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，自我評(píng)估是自己對自己一段工作結(jié)果的總結(jié)，讓被考核者主動(dòng)地對其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估，為自己的績效作出評(píng)價(jià)。

（二）、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。由直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)估是考核員工績效的傳統(tǒng)方法，也是管理者常用的一種引導(dǎo)和監(jiān)督員工行為的方法。選擇有直接上級(jí)進(jìn)行考核，是因?yàn)橥ǔＫ麄兪亲钍煜T工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地對員工評(píng)估后，一般還要由上級(jí)的上級(jí)對評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核，這樣有助于減少膚淺的或有偏見的評(píng)估結(jié)果。

（三）、橫向考核：由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得更全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。

四、確定行政人員績效考核周期

考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對企業(yè)的不同實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置，不宜過長，也不宜過短。如果評(píng)價(jià)周期過長，一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，從而給評(píng)價(jià)帶來誤差，另一方面將使員工失去對績效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果，不利于員工績效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導(dǎo)致考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期，導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無法進(jìn)行評(píng)估。

針對行政人員工作的特點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果，評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短，并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式，記錄業(yè)績狀況，該類人員的考核以月度考核為主。

五、行政人員的績效溝通與輔導(dǎo)

在對行政人員績效考核的過程中，要時(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對面的交談。反復(fù)的績效溝通，能夠使行政人員了解到主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面；同時(shí)，主管也可以針對面談中員工反映的問題和困難進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)解決問題，不斷提高工作績效。

六、行政人員的績效評(píng)估

確定好績效考核的指標(biāo)，選擇好績效考核的方法之后，要對行政人員進(jìn)行績效評(píng)估。行政人員績效考核的三個(gè)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況分別分配不同的權(quán)重，如工作任務(wù)考核指標(biāo)比重可設(shè)為70%，態(tài)度考核指標(biāo)可設(shè)為15%，周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)可設(shè)為15%；而對于這三個(gè)指標(biāo)可以根據(jù)KPI進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應(yīng)的權(quán)重。如：工作任務(wù)考核指標(biāo)可以包括工作效率（a%）、工作完成質(zhì)量(b%)、工作強(qiáng)度(c%)等等；態(tài)度考核指標(biāo)可以包括缺勤次數(shù)（d%）、精神狀態(tài)（e%）等等；周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)可包括服務(wù)質(zhì)量（f%）、反應(yīng)時(shí)間（g%）、溝通能力（h%）等等。

月底根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及橫向的考核結(jié)果（行政人員的自我評(píng)估報(bào)告可以不設(shè)置比重，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。）來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)本月行政人員的總的考評(píng)成績:

月總成績=Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*70%+[(x*d%+y*e%)*15%+[(x*f%+y*g%+z*h%)*15%]

年總成績=Avg∑月總成績

對于計(jì)算出來的年總成績可以設(shè)置等級(jí)（總成績均采取四舍五入取整數(shù)值）：

A級(jí)：91分以上

B級(jí)：81-90分

C級(jí)：71-80分

D級(jí)：61-70分

E級(jí)：60分以下

七、行政人員的績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果的應(yīng)用可以有多個(gè)方面，主要包括改進(jìn)工作績效、薪酬獎(jiǎng)金的分配、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用、培訓(xùn)與再教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

一般來說，為了增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果，在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。行政管理人員工資可以采用以下工資結(jié)構(gòu)：

月工資=固定工資+績效工資

固定工資=崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+學(xué)歷工資+……（根據(jù)公司的薪酬體系設(shè)置）

根據(jù)月度考核結(jié)果，采用以下分配方式：

等級(jí)分值結(jié)果應(yīng)用

A91分以上增發(fā)績效工資（獎(jiǎng)金）的20%,可考慮晉升

B81-90分增發(fā)績效工資的10%，可提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

C71-80分保持原績效工資不變

D61-70分扣除績效工資的10%，加強(qiáng)培訓(xùn)

E60分以下bsp;年總收入=∑月總收入+年終獎(jiǎng)金

第二篇：行政人員績效考核辦法

行政人員績效考核辦法

學(xué)校實(shí)行績效考核的真正目的，是改善工業(yè)業(yè)績和提升員工能力，自下而上地達(dá)成學(xué)校的工作目標(biāo)。學(xué)校中的行政管理人員的工作流程基本上屬于學(xué)校核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持和服務(wù)。結(jié)合學(xué)校行政工作本身具有的工作難以量化、工作成果不顯化、計(jì)劃性不強(qiáng)、內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作、需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作等特點(diǎn)，特制定本考核辦法。

一、考核原則

1、被考核人可以通過調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。

2、對工作過程的關(guān)注要比對工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。

3、行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績效考核必須考慮的內(nèi)容。

二、行政人員考核指標(biāo)分類

1、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)簡單明確，突出重點(diǎn)，不宜過多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

2、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo)，主要對被考核人員出勤率、工作積極性、工作責(zé)任心方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

3、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)，對被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)。周邊績效指標(biāo)由考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

根據(jù)學(xué)校的具體情況，對以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，以突出考核的重點(diǎn)。其中，工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重占到60%；態(tài)度考核指標(biāo)占20%；周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)占20%。

三、行政人員績效考核辦法

1、自我評(píng)估法：所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，自我評(píng)估是自己對自己一段工作結(jié)果的總結(jié)，讓被考核者主動(dòng)地對其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估，為自己的績效作出評(píng)價(jià)。

2、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。直接上級(jí)進(jìn)行考核，是因?yàn)橥ǔＫ麄兪亲钍煜T工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地員工評(píng)估后，一般還要由上級(jí)的上級(jí)對評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核，這樣有助于減少膚淺的或有偏見的評(píng)估結(jié)果。

3、橫向考核：由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。

四、行政人員績效考核周期

考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對學(xué)校的不同實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置，不宜過長，也不宜過短。如果評(píng)價(jià)周期過長，一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”從而給評(píng)價(jià)帶來誤差，另一方面將使員工失去對績效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果，不利于員工績效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導(dǎo)致考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期，導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無法進(jìn)行評(píng)估。針對各級(jí)行政人員工作的特點(diǎn)，確定不同的考核周期。

（一）科室負(fù)責(zé)人及一般行政管理人員。

重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果，評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短，并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式，記錄業(yè)績狀況，該類人員的考核以月度考核為主。

（二）校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員（包括各部長）

應(yīng)對其工作的過程和工作的結(jié)果加以綜合評(píng)價(jià)，重點(diǎn)評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果。該類人員的考核以階段性考核為主。階段性可以重點(diǎn)工作、中心工作、期中、期末等為標(biāo)準(zhǔn)。

五、行政人員的績效溝通與輔導(dǎo)

在對行政人員績效考核的過程中，要做到時(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對面的交淡。反復(fù)的績效溝通，能夠使行政人員了解到主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面；同時(shí)，注意也可以針對面談中員工反映的問題和困難進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)解決問題，不斷提高工作績效。

六、行政人員的績效評(píng)估

行政人員績效考核的三個(gè)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況分別分配不同的分值與權(quán)重，工作任務(wù)考核指標(biāo)比重設(shè)為60%，態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)為20%，周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)為20%；對于這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應(yīng)的權(quán)重。工作任務(wù)考核指標(biāo)包括工作效率（a%）、工作完成質(zhì)量（b%）、工作強(qiáng)度（c%）；態(tài)度考核指標(biāo)可以包括缺勤率（d%）、工作積極性（e%）和工作責(zé)任心（f%）；周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量（g%）、反應(yīng)時(shí)間（h%）、溝通力（i%）和協(xié)作精神（j%）。

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及橫向的考核結(jié)果（行政人員的自我評(píng)估報(bào)告可以考核不設(shè)置權(quán)重，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。）來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)本月行政人員的總的考評(píng)成績，計(jì)算公式為：

月總成績＝Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*60%+[(x*d%+y*e%+z*f%)*20%+[(x*g%+y*h%+

z*i%+w*j%)*20%]

年總成績＝∑月總成績

對于計(jì)算出來的月總成績和年總成績可以設(shè)置等級(jí)（總成績均采取四舍五入取整數(shù)值）；

A級(jí)：91分以上

B級(jí)：81－90分

C級(jí)：71－80分

D級(jí)：61－70分

E級(jí)：60分以下

七、行政人員的績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果的應(yīng)用于多個(gè)方面，主要包括改進(jìn)工作績效、薪酬獎(jiǎng)金的分配、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用、培訓(xùn)與再教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。行政管理人員工資采用以下工資結(jié)構(gòu)：月工資＝固定工資＋績效工作；根據(jù)月度考核結(jié)果，采用以下分配方式：

等級(jí)

分值

結(jié)果應(yīng)用

A

91分以上

增發(fā)績效工資（獎(jiǎng)金）的20%，可考慮晉升

B

81－90分

增發(fā)績效工資的10%，可提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

C

71－80分

保持原績效工資不變

D

61－70分

扣除績效工資的10%，加強(qiáng)培訓(xùn)

E

60分以下

扣除績效工資的20%；可考慮換崗或辭退

考核結(jié)果可以用來確定行政人員的年級(jí)獎(jiǎng)金及制訂下一的人力資源發(fā)展規(guī)劃（參照上表）。

附：考評(píng)表（供參考）

考核指標(biāo)

滿分

考核要素

滿分

評(píng)價(jià)分值段

考評(píng)得分

備注

1、工作任務(wù)

60分

A、工作效率

20　15　10　5　1

B、工作完成質(zhì)量

20　15　10　5　1

C、工作強(qiáng)度

20　15　10　5　12、工作態(tài)度

20分

A、出勤率

2　1

B、工作積極性

2　1

C、工作責(zé)任心

23、周邊協(xié)調(diào)

20分

A、服務(wù)質(zhì)量

2　1

B、反應(yīng)時(shí)間

2　1

C、溝通能力

2　1

D、協(xié)作精神

2　1

僅供參考

第三篇：行政人員的績效考核辦法

行政人員的績效考核辦法

企業(yè)中的行政管理人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)。其工作本身具有以下五大特點(diǎn)：

第一：工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量，往往需要通過定性指標(biāo)來判斷，這就很難避免判斷過程中的主觀性。

第二：工作內(nèi)容往往為某項(xiàng)事件的過程，成果不顯化。這將加大考核者對行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。

第三：臨時(shí)性工作任務(wù)多，計(jì)劃性不強(qiáng)。相對而言，在日常工作中，行政人員與本職工作相關(guān)的臨時(shí)性工作任務(wù)較多，有些企業(yè)中某些行政崗位人員的臨時(shí)性工作甚至占到了其工作量的40%以上。這將直接影響考核人對行政人員考核重點(diǎn)的關(guān)注。

第四：行政部門內(nèi)部存在著大量臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)合作式工作。面對越來越激烈的市場競爭，精簡人員、提高效率已成為企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理的手段之一。這種情況下，行政部門越來越多地采用人員互為A、B角的工作方式，倡導(dǎo)并實(shí)行部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，在工作繁忙或臨時(shí)追加工作時(shí)，往往會(huì)調(diào)動(dòng)部門大部分甚至全部人員開展某項(xiàng)工作。這將增加考核者判斷每個(gè)行政人員在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)的難度。

第五：需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量內(nèi)外部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會(huì)影響到相關(guān)部門的業(yè)績，甚至企業(yè)的業(yè)績。因此對其工作質(zhì)量的衡量可能會(huì)涉及多個(gè)考核者。

如何對行政人員進(jìn)行績效考核？總結(jié)一下，應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、分析行政人員的工作，確定行政績效目標(biāo)

對行政人員進(jìn)行績效考核，首先要對其工作進(jìn)行分析：該崗位屬于哪個(gè)部門？該崗位主要的工作內(nèi)容是什么？勝任該崗位需要具備哪些知識(shí)和能力？對分析完行政人員的工作之后，再根據(jù)目標(biāo)分解法結(jié)合實(shí)際工作制定該崗位的績效目標(biāo)。

二、確定行政人員的績效指標(biāo)及考核實(shí)施人員

在設(shè)計(jì)行政人員績效考核的指標(biāo)時(shí)首先要把握指標(biāo)可控的

原則，即被考核人可以通過調(diào)整自己的行為影響或改變考核指標(biāo)的完成質(zhì)量。其次，對工作過程的關(guān)注要比對工作結(jié)果的關(guān)注更強(qiáng)。第三，行政人員與本部門之外人員的工作協(xié)調(diào)質(zhì)量也是績效考核必須考慮的內(nèi)容。因此，行政人員的考核指標(biāo)一般可以分為以下三類：

（一）、以崗位職責(zé)為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)置重點(diǎn)工作任務(wù)考核指標(biāo)。指標(biāo)需簡單明確，突出重點(diǎn)，不宜過多。工作任務(wù)完成的質(zhì)量由被考核人的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

（二）、設(shè)置態(tài)度考核指標(biāo)，主要對被考核人員工作積極性、工作責(zé)任心等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。由被考核人員的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。

（三）、設(shè)置周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)，對被考核人員在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

周邊績效指標(biāo)由被考核人員的主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行考核。

根據(jù)企業(yè)的具體情況，對以上三類指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，以突出考核的重點(diǎn)。通常，工作任務(wù)考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)占到60%～70%。

（一）、自我評(píng)估法。所有行政人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，自我評(píng)估是自己對自己一段工作結(jié)果的總結(jié)，讓被考核者主動(dòng)地對其自己的表現(xiàn)加以反省、評(píng)估，為自己的績效作出評(píng)價(jià)。

（二）、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。由直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)估是考核員工績效的傳統(tǒng)方法，也是管理者常用的一種引導(dǎo)和監(jiān)督員工行為的方法。選擇有直接上級(jí)進(jìn)行考核，是因?yàn)橥ǔＫ麄兪亲钍煜T工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的人。在員工的直接上級(jí)獨(dú)立地對員工評(píng)估后，一般還要由上級(jí)的上級(jí)對評(píng)估結(jié)果作出復(fù)核，這樣有助于減少膚淺的或有偏見的評(píng)估結(jié)果。

（三）、橫向考核：由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。由主要外部協(xié)調(diào)部門的人員進(jìn)行評(píng)估能夠獲得更全面的信息。外部協(xié)調(diào)部門的人員對行政人員的服務(wù)精神、協(xié)調(diào)溝通能力、對外部需求的反應(yīng)能力更能掌握最真實(shí)的資料。

四、確定行政人員績效考核周期

考核周期設(shè)置的一個(gè)原則是要針對企業(yè)的不同實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置，不宜過長，也不宜過短。如果評(píng)價(jià)周期過長，一方面評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的“近因效應(yīng)”，從而給評(píng)價(jià)帶來誤差，另一方面將使員工失去對績效考核的關(guān)注，最終影響考核的效果，不利于員工績效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導(dǎo)致考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由于工作內(nèi)容可能跨越考核周期，導(dǎo)致許多的工作表現(xiàn)無法進(jìn)行評(píng)估。

針對行政人員工作的特點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)該評(píng)價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果，評(píng)價(jià)周期應(yīng)該適當(dāng)縮短，并采用隨時(shí)監(jiān)控的方式，記錄業(yè)績狀況，該類人員的考核以月度考核為主。

五、行政人員的績效溝通與輔導(dǎo)

在對行政人員績效考核的過程中，要時(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)需要安排一次或多次與行政人員面對面的交談。反復(fù)的績效溝通，能夠使行政人員了解到主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面；同時(shí)，主管也可以針對面談中員工反映的問題和困難進(jìn)行輔導(dǎo)，及時(shí)解決問題，不斷提高工作績效。

六、行政人員的績效評(píng)估

確定好績效考核的指標(biāo)，選擇好績效考核的方法之后，要對行政人員進(jìn)行績效評(píng)估。行政人員績效考核的三個(gè)指標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況分別分配不同的權(quán)重，如工作任務(wù)考核指標(biāo)比重可設(shè)為70%，態(tài)度考核指標(biāo)可設(shè)為15%，周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)可設(shè)為15%；而對于這三個(gè)指標(biāo)可以根據(jù)KPI進(jìn)一步確定考核要素同樣分配相應(yīng)的權(quán)重。如：工作任務(wù)考核指標(biāo)可以包括工作效率（a%）、工作完成質(zhì)量(b%)、工作強(qiáng)度(c%)等等；態(tài)度考核指標(biāo)可以包括缺勤次數(shù)（d%）、精神狀態(tài)（e%）等等；周邊協(xié)調(diào)部門評(píng)價(jià)指標(biāo)可包括服務(wù)質(zhì)量（f%）、反應(yīng)時(shí)間（g%）、溝通能力（h%）等等。

月底根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及橫向的考核結(jié)果（行政人員的自我評(píng)估報(bào)告可以不設(shè)置比重，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌握員工工作狀況的材料。）來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)本月行政人員的總的考評(píng)成績:

月總成績=Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*70%+[(x*d%+y*e%)*15%+[(x*f%+y*g%+z*h%)*15%]

年總成績=Avg∑月總成績

對于計(jì)算出來的年總成績可以設(shè)置等級(jí)（總成績均采取四舍五入取整數(shù)值）：

A級(jí)：91分以上

B級(jí)：81-90分

C級(jí)：71-80分

D級(jí)：61-70分

E級(jí)：60分以下

七、行政人員的績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果的應(yīng)用可以有多個(gè)方面，主要包括改進(jìn)工作績效、薪酬獎(jiǎng)金的分配、職務(wù)調(diào)整和是否繼續(xù)留用、培訓(xùn)與再教育、員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

一般來說，為了增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果，在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。行政管理人員工資可以采用以下工資結(jié)構(gòu)：

月工資=固定工資+績效工資

固定工資=崗位工資+職務(wù)工資+工齡工資+學(xué)歷工資+……（根據(jù)公司的薪酬體系設(shè)置）

根據(jù)月度考核結(jié)果，采用以下分配方式：

等級(jí)分值結(jié)果應(yīng)用

A91分以上增發(fā)績效工資（獎(jiǎng)金）的20%,可考慮晉升

B81-90分增發(fā)績效工資的10%，可提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

C71-80分保持原績效工資不變

D61-70分扣除績效工資的10%，加強(qiáng)培訓(xùn)

E60分以下bsp;年總收入=∑月總收入+年終獎(jiǎng)金

第十七條 分公司總經(jīng)理由總公司總經(jīng)理提名報(bào)董事會(huì)審批，審批同意后，由總公司行政人力資源部制發(fā)聘任文件，明確聘期和授權(quán)范圍。部門副職及以上人員聘用、解聘、任免、晉升、業(yè)績考核（不低于20%的考核權(quán)重）、薪酬福利發(fā)放統(tǒng)一由總公司決定。分公司其他崗位人員按照總公司批準(zhǔn)的編制自行招聘、管理，招聘程序需符合總公司人事招聘相關(guān)制度規(guī)定，超出核定編制外的人員，分公司應(yīng)按照流程上報(bào)總公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第十八條 分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一制定的薪酬管理制度、考勤管理制度、相關(guān)績效考評(píng)辦法以及其他人事管理制度，并在制度授權(quán)范圍內(nèi)制定具體實(shí)施細(xì)則。（討論點(diǎn)：分公司總經(jīng)理的薪酬由總公司確定，部門副職及以上人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)由誰確定，普通員工的福利標(biāo)準(zhǔn)由誰確定和發(fā)放）。

第十九條 分公司的財(cái)務(wù)人員、部門副職及以上人員的人事檔案、保險(xiǎn)關(guān)系，由總公司授權(quán)分公司負(fù)責(zé)辦理并保管相關(guān)資料原件，總公司定期或不定期對授權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行檢查。第六章 財(cái)務(wù)管理

第二十條 各分公司適用總公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，為保證分公司財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展，在不違背總公司財(cái)務(wù)制度前提下，分公司可根據(jù)自身運(yùn)行情況制定具體的實(shí)施細(xì)則，但需報(bào)總公司審批并備案。

第二十一條 各分公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)接受總公司財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，并按照要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)類報(bào)表和資料，總公司有權(quán)定期或不定期對分公司實(shí)施內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)結(jié)果作為對分公司經(jīng)營目標(biāo)考核的重要依據(jù)之一。

第二十二條 為了更大限度提高公司資金利用效益，各分公司所有收入的資金統(tǒng)一匯入總公司指定賬戶，由總公司直接管理、規(guī)劃、調(diào)配。各分公司在核定預(yù)算范圍可自主安排使用資金，預(yù)算范圍外資金使用需報(bào)總公司審批，其他情況無總公司授權(quán)的，分公司不得挪用資金。（討論點(diǎn)：分公司是否保留現(xiàn)有財(cái)務(wù)賬戶，或采用其他靈活方式管理分公司賬戶）

第二十三條 各分公司會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編制分公司上月員工工資表，經(jīng)分公司總經(jīng)理審核后傳總公司財(cái)務(wù)部審批。

第二十四條 分公司在進(jìn)行正常經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)施外，對有利于提高公司效益或給公司帶來較大收益的其他項(xiàng)目涉及需要對外融資、投資或自身經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)投資或重大固定資產(chǎn)投資的，應(yīng)事先完成投資可行性分析論證后，向總公司提出建議，由總公司按照公司章程履行決策程序后，才能組織實(shí)施。

第二十五條 對獲得公司批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目，分公司應(yīng)定期向總公司匯報(bào)一次項(xiàng)目進(jìn)展及效益情況。當(dāng)然對于單個(gè)較大項(xiàng)目（規(guī)定金額范圍），總公司有權(quán)在各分公司之間進(jìn)行資金的籌措、調(diào)撥和統(tǒng)一規(guī)劃，也有權(quán)直接控制利潤考核與收益分配等。第二十六條 總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定公司資產(chǎn)管理方案，總公司審批后，分公司統(tǒng)一適用資產(chǎn)管理制度。第七章 固定資產(chǎn)運(yùn)行管理

第二十七條 公司固定資產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制，即由總公司在投資管理權(quán)限內(nèi)對固定資產(chǎn)采購、調(diào)撥、調(diào)配、處置行使決定權(quán)、管理權(quán)，但應(yīng)合理配置、有效使用固定資產(chǎn)，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效率，對閑置、低效或無效的固定資產(chǎn)，應(yīng)按照保證安全、提高效益的原則及時(shí)進(jìn)行處置。固定資產(chǎn)交由分公司使用過程中，堅(jiān)持“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，分公司應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)固定資產(chǎn)，其使用過程中發(fā)生的后續(xù)支出應(yīng)當(dāng)納入內(nèi)部預(yù)算（后續(xù)支出范圍包括固定資產(chǎn)維護(hù)、修理、改良或更新改造發(fā)生的支出）。

第二十八條 各分公司應(yīng)建立固定資產(chǎn)登記賬冊，及時(shí)準(zhǔn)確登記固定資產(chǎn)使用狀況。在總公司核定范圍內(nèi)的常用性小額配件及應(yīng)急物資采購由分公司自行購置。第八章 信息管理

第二十九條 分公司各職能部門應(yīng)按總公司要求建立業(yè)務(wù)信息檔

案并按時(shí)提交相關(guān)信息報(bào)表，分公司總經(jīng)理為其信息管理的第一責(zé)任人。

第三十條 分公司在提供信息時(shí)必須履行以下義務(wù)：

1、所提供信息的內(nèi)容必須真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；

2、分公司全體員工及有關(guān)涉及內(nèi)幕信息的人員不得擅自泄露重要信息。第三十一條 各分公司發(fā)生重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向總公司報(bào) 告。(討論點(diǎn)：重大事項(xiàng)的范圍)第九章 綜合事務(wù)管理

第三十二條 總公司負(fù)責(zé)為各分公司有效開展工作在綜合事務(wù)管理方面提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持，包括行政事務(wù)方面（如：制度制定及推行、企業(yè)文化規(guī)劃、對外宣傳、涉外事務(wù)等）、行政后勤方面（如：證件辦理、資質(zhì)新增/升級(jí)、招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入、信息檔案、車輛、安全衛(wèi)生等）及人事方面（如：人才儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)、員工活動(dòng)、福利等）。第十章 考核獎(jiǎng)罰

第三十三條 總公司對分公司實(shí)行經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。以經(jīng)營作為目標(biāo)責(zé)任期，經(jīng)營目標(biāo)考核責(zé)任人為分公司的總經(jīng)理及副總經(jīng)理，總公司年底根據(jù)完成情況由分公司兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。

第三十四條 各分公司必須根據(jù)自身情況，在不違背總公司績效管理原則下自行制定適合內(nèi)部員工的考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施方案，并報(bào)總公司行政人力資源部審核、審查。

第三十五條 分公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理不能履行其相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，給公司或分公司經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)利益造成不良影響或重大損失的，公司有權(quán)要求分公司給當(dāng)事人相應(yīng)的處罰（績效考核外），同時(shí)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

第三十六條 總公司定期或不定期對分公司日常運(yùn)行進(jìn)行全面跟蹤、審計(jì)、監(jiān)督和考核，以便于總公司對各分公司的經(jīng)營狀況及經(jīng)營者的工作業(yè)績做出全面評(píng)估，并及時(shí)了解分公司的重大事項(xiàng)。對一定考核周期內(nèi)，業(yè)績評(píng)比最優(yōu)秀的分公司，總公司給予一定形式的獎(jiǎng)勵(lì)。（討論點(diǎn)：是否考慮以“流動(dòng)紅旗”形式執(zhí)行一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)）第十一章 附 則

第三十七條 本辦法基于公司以往管理過程中遇到的普遍實(shí)際問題和現(xiàn)狀，對現(xiàn)行管理模式的一種宏觀調(diào)整，就文件中涉及或未涉及的事項(xiàng)，總公司將逐步制定和完善具體的管理規(guī)定。東莞有限公司（總公司）分公司負(fù)責(zé)人考核管理辦法

為激勵(lì)分公司努力提高經(jīng)營業(yè)績，全面完成2013年經(jīng)營任務(wù)，并保證分公司的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)東莞藍(lán)鷹環(huán)保科技有限公司（總公司）下達(dá)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合分公司內(nèi)部管理及外部環(huán)境，制定本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想

通過制定科學(xué)、合理的考核辦法，實(shí)現(xiàn)考核的指引作用，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、考核目的

通過對分公司的考核，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是保證分公司經(jīng)營指標(biāo)的全面完成，二是保持 公司的可持續(xù)發(fā)展能力。

三、適用范圍

本辦法適用于東莞藍(lán)鷹環(huán)?？萍加邢薰荆偣荆└鞣止矩?fù)責(zé)人。

四、考核指標(biāo)及方法

⑴主要考核指標(biāo)為：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)、總經(jīng)理評(píng)價(jià)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)代表的是過去，而 激勵(lì)要面向未來，在考核中僅使用財(cái)務(wù)指標(biāo)是不夠的，還要引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以激勵(lì)分公 司負(fù)責(zé)人面向未來，為股東、企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；同時(shí)，作為對分公司經(jīng)理任職能力、學(xué)習(xí)與 創(chuàng)新、勤勉義務(wù)履行、職業(yè)道德等考核的一部分，年終由總經(jīng)理對分公司經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一評(píng) 價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入年薪考核。財(cái)務(wù)指標(biāo)包括經(jīng)營指標(biāo)與庫存指標(biāo)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括公司成 長潛力、顧客滿意、內(nèi)部管理等。其中，內(nèi)部管理是基礎(chǔ)，顧客滿意是關(guān)鍵，企業(yè)成長是 核心，經(jīng)營指標(biāo)是最終目的。

⑵對分公司負(fù)責(zé)人采用BSC（平衡計(jì)分法）與KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法)相結(jié)合的績效考核辦法，在找出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的基礎(chǔ)上，平衡各關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在實(shí)現(xiàn)分公司戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用，分 別賦予不等的分值，建立財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的考核、評(píng)價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)公司短期 利益與長期利益、局部利益與整體利益的均衡。

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五、年薪制及有關(guān)說明

分公司負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制，年薪標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理辦公室研究決定，年薪分為基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩 部分。年薪全額納入考核，年底根據(jù)考核期間計(jì)劃完成情況統(tǒng)一核算,多退少補(bǔ)。①年薪標(biāo)準(zhǔn)：

②月基薪:每月發(fā)放的基本工資，月基薪占年薪的50％。月基薪=年薪*50%/12。③風(fēng)險(xiǎn)收入：根據(jù)年終考評(píng)結(jié)果發(fā)放部分，風(fēng)險(xiǎn)收入占年薪的50％。④連續(xù)任職滿6個(gè)月，方可參加年薪考核，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)年薪。不滿6個(gè)月，只發(fā) 放月基薪。

六、年薪考核

⑴年薪收入水平與分公司財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況及成長潛力、顧客滿意、內(nèi)部管理等非財(cái)務(wù)指標(biāo) 掛鉤，年薪考核采取百分制方式進(jìn)行，每項(xiàng)指標(biāo)最高得分不超過其標(biāo)準(zhǔn)分值，最低分為 0分。毛利、銷售收入、費(fèi)用指標(biāo)年終由財(cái)務(wù)管理部提供，其他指標(biāo)根據(jù)年底檢查結(jié)果綜 合評(píng)定。

⑵根據(jù)考評(píng)結(jié)果，考評(píng)得分在90分(含)以上的，全額兌現(xiàn)年薪；60分（含）到90分的按實(shí)際 得分的百分比兌現(xiàn)年薪，總公司根據(jù)工作表現(xiàn)安排下一步工作;60分以下不兌現(xiàn)年薪，只 發(fā)放月基薪，交出分公司管理權(quán)限由總公司安排處理。年薪考核指標(biāo)及分值如下： 指標(biāo)類別

分指標(biāo) 分值 計(jì)算方法 備 注

財(cái)

務(wù) 指 標(biāo)（75%）經(jīng) 營指標(biāo) 毛利 30分

30分*（實(shí)際毛利/計(jì)劃毛利）

銷售收入 15分

15分＊（實(shí)際銷售收入/計(jì)劃銷售 收入）

變動(dòng)費(fèi)用 15分

15分＊（計(jì)劃變動(dòng)費(fèi)用/實(shí)際變動(dòng)費(fèi)用）庫存 指

標(biāo) 商品處理損失率 5分 每批計(jì)劃高0.2‰，扣1分 存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 5分 每批計(jì)劃低1次扣1分

不良庫存分流率 5分

100％以上為滿分，每批計(jì)劃低2％ 扣1分

非 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)（15%）成長潛力 5分

考核市場份額增長率、主推品牌收 入比重、員工建議數(shù)、員工人均收 益及增長率、員工滿意度、團(tuán)隊(duì)建 設(shè)、員工培訓(xùn)等

⑴三個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)分別為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)5分，二級(jí)4分，三級(jí)3分，四級(jí)2分，五級(jí)1分．考評(píng)實(shí)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)對比排序法，根據(jù)排序結(jié)果，經(jīng)考評(píng)小組綜合平衡后納入相應(yīng)等級(jí)．⑵非財(cái)務(wù)

指標(biāo)實(shí)行雷區(qū)激勵(lì)，如有觸雷情況，視情節(jié)輕重給

予0.5-3分扣分，如考核期內(nèi)不遵守公司規(guī)定，無故拖欠員工工資，可給予扣1分/次；顧客投訴扣

0.5分/次等．雷區(qū)激勵(lì)可根據(jù)日常檢查或年終 檢查結(jié)果進(jìn)行． 顧客滿意 5分

考核顧客滿意度指數(shù)、顧客投訴比率、服務(wù)升級(jí)、顧客調(diào)查排名等 內(nèi)部管理 5分

考核內(nèi)部管理的規(guī)范性及有效性、營銷過程控制、管理升級(jí)、安全事件指數(shù)等 總經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)（10%）

10分 考核任職能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、勤勉 義務(wù)、對總公司的作用與貢獻(xiàn)、發(fā) 展?jié)摿?、職業(yè)道德等 年終進(jìn)行

七、年終獎(jiǎng)勵(lì) ⑴經(jīng)營獎(jiǎng)

考核期內(nèi)，分公司超額完成毛利計(jì)劃、收入計(jì)劃的，年終由總公司統(tǒng)一核發(fā)超利潤獎(jiǎng)、超 收入獎(jiǎng)。⑵管理獎(jiǎng)

內(nèi)部管理創(chuàng)新給分公司帶來較大收益或極大地提高工作效率、工作質(zhì)量的，年終可以申報(bào) 管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

年終獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行利潤、安全否決制，年終沒有完成利潤計(jì)劃或考核期內(nèi)發(fā)生重大安全事故的，不予發(fā)放任何獎(jiǎng)勵(lì)。

八、本辦法由總公司總經(jīng)理辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：績效考核辦法

南部縣衛(wèi)生局

南部縣財(cái)政局 關(guān)于印發(fā)《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目

績效考核辦法》的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部、財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2010]112號(hào)）、《四川省人民政府辦公廳關(guān)于建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制的意見》（川辦發(fā)[2011]10號(hào)）和《四川省關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的實(shí)施意見》（川衛(wèi)辦發(fā)[2009]559號(hào)）文件精神，推進(jìn)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在基層全面落實(shí)，使人民群眾真正受益，根據(jù)我縣實(shí)際情況，特制定了《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施，全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容。

二〇一一年四月二十二日

附件：

南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核辦法

為進(jìn)一步推進(jìn)我縣全面落實(shí)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核制度，提高項(xiàng)目補(bǔ)助資金使用效益，根據(jù)《衛(wèi)生部 財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2010]112號(hào)）、四川省衛(wèi)生廳 四川省財(cái)政廳 四川省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)印發(fā)《四川省關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的實(shí)施意見》（川衛(wèi)辦發(fā)[2009]559號(hào)）、四川省財(cái)政廳、四川省衛(wèi)生廳印發(fā)《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（川財(cái)社[2011]21號(hào)）、四川省衛(wèi)生廳 四川省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)《四川省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核辦法的通知》（川衛(wèi)辦發(fā)[2011]205號(hào)）文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核辦法》。

一、考核目的

通過績效考核，全面落實(shí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，使城鄉(xiāng)居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，提高資金使用效益；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高服務(wù)能力；考核結(jié)果作為安排和撥付基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的依據(jù)。

二、考核原則

（一）分級(jí)考核原則。堅(jiān)持縣級(jí)為主體，上級(jí)考核下級(jí)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核以縣級(jí)為主體，衛(wèi)生局會(huì)同財(cái)政局，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，每年以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）為單位下達(dá)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作任務(wù)指標(biāo)，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)服務(wù)中心）對村衛(wèi)生室（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）進(jìn)行考核。

（二）客觀公正原則。堅(jiān)持公開公平，客觀公正。明確考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果要客觀、真實(shí)地反映基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施和進(jìn)展情況，考核辦法和結(jié)果要以適當(dāng)方式向社會(huì)公示。

（三）科學(xué)合理原則。堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范，準(zhǔn)確合理?？己瞬捎枚亢投ㄐ韵嘟Y(jié)合、日?？己伺c定期考核相結(jié)合、單項(xiàng)考核與綜合考核相結(jié)合、機(jī)構(gòu)考核與服務(wù)考核相結(jié)合的辦法，準(zhǔn)確合理地評(píng)價(jià)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的績效情況。

（四）績效掛鉤的原則。堅(jiān)持考核結(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用，考核結(jié)果作為財(cái)政局、衛(wèi)生局安排補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金效益。

三、考核依據(jù)

根據(jù)國家和省制定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)政策文件要求，制定了《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核辦法》和《南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核標(biāo)準(zhǔn)》作為我縣開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核的依據(jù)。

四、考核對象

按照規(guī)定承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等。

五、考核內(nèi)容

（一）組織管理 包括組織保障、管理制度、資金管理、督導(dǎo)考核等情況。

（二）項(xiàng)目內(nèi)容

1、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。目前主要是衛(wèi)生部、財(cái)政部和國家人口計(jì)生委《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》（衛(wèi)婦社發(fā)[2009]70號(hào)）規(guī)定的9類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量，包括：居民健康檔案管理，健康教育，預(yù)防接種，傳染病防治，0-36個(gè)月兒童健康管理，孕產(chǎn)婦健康管理，老年人健康管理，高血壓、糖尿病患者健康管理和重性精神疾病患者管理。今后國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展適時(shí)調(diào)整時(shí)，考核內(nèi)容要相應(yīng)調(diào)整。充分發(fā)揮中藥藥作用，將中醫(yī)藥應(yīng)用情況適當(dāng)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核內(nèi)容。

2、其他國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目，孕產(chǎn)婦葉酸補(bǔ)服項(xiàng)目，預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目。

（三）實(shí)施效果。居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意度等。

六、考核方法

（一）人員組成?？己私M由衛(wèi)生局、財(cái)政局組織行政管理、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員組成。成立南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核專家?guī)欤ǜ郊唬?/p>

（二）考核方式?？h衛(wèi)生局、財(cái)政局每年對全縣所有承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年對所轄村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考核。

（三）考核辦法。考核采取現(xiàn)場考察、查閱資料、聽取匯報(bào)、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等多種方法。并將專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的日?？己私Y(jié)果納入綜合考核。

（四）考核時(shí)間。績效考核每年一次，即上年10月1日至當(dāng)年9月30日作為一個(gè)考核?？h衛(wèi)生局每年組織考核1至2次，分別在4月和9月底前完成。

七、考核結(jié)果應(yīng)用

（一）考核結(jié)果與補(bǔ)助資金掛鉤 績效考核結(jié)果作為財(cái)政、衛(wèi)生部門核撥基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金的重要依據(jù)，對績效考核成績突出的予以通報(bào)表揚(yáng)，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助資金計(jì)算方法：某基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)獲得的補(bǔ)助資金=該機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)×該機(jī)構(gòu)考核得分×[(中央、省市縣補(bǔ)助資金總額)/Σ（轄區(qū)內(nèi)每一機(jī)構(gòu)服務(wù)人口數(shù)×每一機(jī)構(gòu)考核得分）]。

（二）推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展 衛(wèi)生局、財(cái)政局根據(jù)考核情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，完善管理，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和效率，推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展。

附件：

1、南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核專家組

2、南部縣2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)

3、南部縣2011年婦幼工作考核標(biāo)準(zhǔn)

4、南部縣2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)

南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長： 蔡永泉 南部縣衛(wèi)生局局長 副組長： 成 員：

沈立新 李瀘新 袁尚恒 余安清 姚洪堂 羅加瑞 任建中 謝洪春 趙啟海 楊天遠(yuǎn) 楊明亮 李明俊 王其彪 張永淵 邱明國 邱明珍 徐興科 周 波 楊勝炳 沈小勇 南部縣財(cái)政局副局長 南部縣衛(wèi)生局副局長 南部縣人民醫(yī)院院長 南部縣中醫(yī)院院長 南部縣婦幼保健院院長 南部縣疾控中心主任 南部縣衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長 南部縣財(cái)政局社保股長

建興中心衛(wèi)生院院長

定水中心衛(wèi)生院院長 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任 河?xùn)|中心衛(wèi)生院院長 伏虎中心衛(wèi)生院院長 大橋中心衛(wèi)生院院長 升鐘中心衛(wèi)生院院長 大坪中心衛(wèi)生院院長 王家中心衛(wèi)生院院長 盤龍中心衛(wèi)生院院長 楠木中心衛(wèi)生院院長 東壩中心衛(wèi)生院院長

南部縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核專家?guī)?/p>

組 長： 李瀘新 南部縣衛(wèi)生局副局長 副組長： 姚洪堂 南部縣婦幼保健院院長

羅加瑞 南部縣疾控中心主任

楊明亮 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任

成 員：

張曉華 李永海 汪志泉 朱麗蓉 趙 梅 彭智得 馮炳生 李沁園 何乃兵 馮 捷 錢 敏 趙 巍 陳衛(wèi)東 梁 旺

高 俊 黃開榮 周成光 劉洪波 南部縣衛(wèi)生局防保股副股長

南部縣衛(wèi)生局醫(yī)改辦主任 南部縣衛(wèi)生局計(jì)財(cái)股股長 南部縣衛(wèi)生局計(jì)財(cái)股工作人員 南部縣衛(wèi)生局防保股工作人員 南部縣衛(wèi)生局防保股工作人員 南部縣婦幼保健院副院長

南部縣婦幼保健院保健科科長

南部縣婦幼保健院保健科

南部縣疾控中心副主任 南部縣疾控中心地慢所所長 南部縣疾控中心急傳所所長 南部縣疾控中心宣教所所長 南部縣疾控中心地慢所

南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任

南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)辦專職副主任 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室主任 南隆社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第五篇：績效考核辦法

第三節(jié)績效考核辦法

第一條為了強(qiáng)化公司管理，規(guī)范績效考核，完善績效評(píng)定，調(diào)動(dòng)員工積極性，提升管理執(zhí)行力，推動(dòng)公司快速發(fā)展，特制訂本辦法。

第二條績效考核是指公司對部門、員工完成目標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行的綜合性考核，它是根據(jù)建立責(zé)任人和責(zé)任中心的要求，以公司經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)和部門工作計(jì)劃為依據(jù)，采用設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo)等方法，并對應(yīng)分值及獎(jiǎng)罰措施，按既定考核程序和考核方法定期進(jìn)行考核，并運(yùn)用考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰的績效評(píng)定過程。

第三條績效考核理念：業(yè)績至上

1、關(guān)注過程，注重結(jié)果，結(jié)果高于一切；、不講空話，只講績效，績效高于一切；

3、有位則有為，無為則無位；

4、按能力定工資，按績效發(fā)獎(jiǎng)金，按貢獻(xiàn)排位子。

第四條績效考核目的（一）對員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)績、能力和行為表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，肯定成績，以提高工作績效；

（二）了解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?jié)摿?，合理配置人力資源；

（三）給予與貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)及公正合理的待遇，為相關(guān)人事調(diào)整、任免、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、加薪及發(fā)放績效考核工資和獎(jiǎng)金等提供客觀依據(jù)。

第五條績效考核原則

（一）以目標(biāo)為導(dǎo)向，績效為結(jié)果的原則；

（二）公平、公正、公開的原則；

（三）定性與定量相結(jié)合的原則；

（四）分層級(jí)、多角度、全方位考核的原則；

（五）反饋與糾正的原則；

（六）實(shí)事求是的原則；

第六條考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）成立績效考核小組作為公司考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。委員會(huì)人員構(gòu)成包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等公司經(jīng)營管理層。

（二）公司績效考核小組，負(fù)責(zé)考核本公司各部室的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況及所屬員工的工作績效。

（三）考核機(jī)構(gòu)成員要對其考核過程及考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

（四）公司人事部門負(fù)責(zé)考核前準(zhǔn)備、方案制定、量表設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施、公布結(jié)果、結(jié)果運(yùn)用、員工申述處理和考核總結(jié)工作。

（五）考核對象的直接上級(jí)要擔(dān)負(fù)起建立職員崗位考核指標(biāo)、考核評(píng)價(jià)下屬、進(jìn)行績效反饋、擬訂工作改進(jìn)計(jì)劃等職責(zé)。

第七條 部門績效考核

（一）考核對象：公司各部室

（二）考核機(jī)構(gòu)：公司考核小組（另行通知）

（三）考核周期：為半年考核和年終考核

（四）考核內(nèi)容：半主要考核各部門工作任務(wù)完成的進(jìn)度情況，原則上由部門自行組織，公司人事部參與考核匯總；年終主要考核各部門工作任務(wù)的完成情況、公司對部門的滿意度、部門對團(tuán)隊(duì)綜合評(píng)價(jià)等，其中部門工作任務(wù)的完成情況為考核重點(diǎn)。年終考核由總公司統(tǒng)一組織。

第八條部門考核辦法

（一）公司將運(yùn)用關(guān)鍵考核指標(biāo)對各部室進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，公司年初將各部室的全年任務(wù)目標(biāo)，分條分段予以明確，并按任務(wù)權(quán)重確定各項(xiàng)任務(wù)所占分值，總分100分。年底統(tǒng)一對部門全年工作情況進(jìn)行考核；

（二）部分工作未明確完成時(shí)限，至?xí)r根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況而定；部分工作未予以明確的，至?xí)r亦根據(jù)工作進(jìn)展進(jìn)行記分；

（三）部分工作需幾個(gè)部門配合完成的，考核實(shí)行跨部門綜合記分；

第九條部門考核程序

（一）年初由公司和部門按照關(guān)鍵考核指標(biāo)的方式制定工作目標(biāo)及獎(jiǎng)罰措施；

（二）部門負(fù)責(zé)人按照建立責(zé)任人和責(zé)任中心的要求，及時(shí)分解部門任務(wù)，落實(shí)到人；

（三）每季度初，部門負(fù)責(zé)人向部門主管（分管）領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告工作任務(wù)的執(zhí)行情況和下一季度的工作計(jì)劃；

（四）考核結(jié)果運(yùn)用與歸檔。

第十條部門考核獎(jiǎng)罰辦法及結(jié)果運(yùn)用

（一）年終績效考核得分90分以上，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均月工資三個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員考核工資足額發(fā)放，部門有資格參加公司評(píng)優(yōu)；

（二）年終績效考核得分80分-89分之間，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均工資二個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員考核工資足額發(fā)放，部門有資格參加公司評(píng)優(yōu)；

（三）年終績效考核得分在70-79之間，公司有獎(jiǎng)金的情況下，公司按部門人員編制核發(fā)以人均月工資一個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)的年終獎(jiǎng)金，職員績效考核工資按比例發(fā)放、部門不得參加公司評(píng)優(yōu)；

（四）年終績效考核得分在70分（不含70分）以下，部門年終獎(jiǎng)金和職員績效考核工資均不予發(fā)放，部門不得參加公司評(píng)優(yōu)并限期整改，公司將追查原因，調(diào)整人員；

（五）部門獎(jiǎng)金額度由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作業(yè)績、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行二次分配，具體獎(jiǎng)金額度和分配方案由部門負(fù)責(zé)人確定后，報(bào)公司核準(zhǔn)；

（六）部門考核結(jié)果直接與本部門員工年終績效考核結(jié)果掛鉤，所占權(quán)重

根據(jù)員工職級(jí)高低和所承擔(dān)的責(zé)任大小設(shè)定。

第十一條職員績效考核辦法

（一）考核范圍

1、職員績效考核的范圍為部門經(jīng)理（含以下）職員；

2、具有下列情況者不列入考核范圍：試用期內(nèi)尚未轉(zhuǎn)正者，考核期內(nèi)連續(xù)出勤不滿三個(gè)月或休假三個(gè)月以上者、兼職和協(xié)議性員工等，以及經(jīng)公司批準(zhǔn)不納入考核范圍的員工。

（三）考核辦法

1、采用月考核監(jiān)督、半年考核兌現(xiàn)方法，對職員考核按崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)，即各部門年初將工作任務(wù)分解到個(gè)人，確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，明確責(zé)任及完成時(shí)限，并按任務(wù)權(quán)重確定各項(xiàng)任務(wù)所占分值，總分100分。核定員工個(gè)人考核及分值權(quán)重，應(yīng)與其職位高低和承擔(dān)責(zé)任的大小相匹配。實(shí)際考核應(yīng)得分值根據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況據(jù)實(shí)評(píng)定。上不封頂，下不保底；

2、考核：所有員工均進(jìn)行考核，考核的主要內(nèi)容是根據(jù)崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)的內(nèi)容考核個(gè)人任務(wù)的完成情況。考核結(jié)果與任免、晉升、淘汰、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)金和績效考核工資的發(fā)放直接掛鉤。一般于下年1月20日前完成。

3、考核工資標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)兌現(xiàn)時(shí)間：

1）全年分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行考評(píng)：元月1日至6月30日（前半年）；7月1日至12月31日（后半年）；

2)員工的薪金由以下幾部分構(gòu)成：基本工資G1+崗位工資G2+績效考核工資G3+獎(jiǎng)金G3+工齡工資；（工齡工資、福利另計(jì)）

a、基礎(chǔ)工資G1的確定標(biāo)準(zhǔn)：按照薪酬管理辦法相關(guān)規(guī)定對照執(zhí)行； b、個(gè)人崗位工資G2的確定標(biāo)準(zhǔn)：為員工崗位、職務(wù)等確定津貼的70%； c、業(yè)績考核工資G3的確定標(biāo)準(zhǔn)：為員工崗位工資的30%*6*績效考核結(jié)果

3）基本工資G1按月發(fā)放，按個(gè)人出勤、員工獎(jiǎng)懲及其他相關(guān)制度進(jìn)行考核；

4）個(gè)人業(yè)績考核工資G3每半年考核兌現(xiàn)一次，按個(gè)人確定的工作完成情況考核發(fā)放，不與公司的目標(biāo)完成情況掛鉤；

5）獎(jiǎng)金G4與公司目標(biāo)掛鉤，按總公司考核辦法規(guī)定，公司考核得70分以上，公司獎(jiǎng)金按比例發(fā)放，公司員工按個(gè)人考核情況參與獎(jiǎng)金分配。第十二條職員績效考核程序

考核動(dòng)員→被考核人工作總結(jié)→民意測評(píng)→員工訪談→向公司進(jìn)行考核匯報(bào)→確定等級(jí)

第十三條職員考核得分

（一）管理人員考核總分：（滿分100分）

自評(píng)得分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*20%+考核組評(píng)分*40%+月考核結(jié)果*30%；

（二）職員考核總分：（滿分100分）

自評(píng)得分*10%+直接上級(jí)評(píng)分*30% +考核組評(píng)分*30%+月考核結(jié)果*30%； 第十四條職員績效等級(jí)評(píng)定

職員績效等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職，即A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果以公司審定為準(zhǔn)。其中任務(wù)完成好的部門Ａ級(jí)職員比例為35%，D級(jí)職員比例為5%；任務(wù)完成有差距的部門Ａ級(jí)職員比例為20%，D級(jí)職員比例為5%-10%?？冃У燃?jí)與職員年終獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整、晉升降免、培訓(xùn)發(fā)展直接掛鉤。具體如下：

A級(jí)：超額完成工作任務(wù)，成績顯著，全年表現(xiàn)優(yōu)秀，綜合評(píng)分在90分以上者；

B級(jí)：認(rèn)真完成了工作任務(wù)，全年表現(xiàn)良好，綜合評(píng)分在80-89分之間者； C級(jí)：完成了工作任務(wù)，全年表現(xiàn)稱職，綜合評(píng)分在70-79分之間者； D級(jí)：沒有完成工作任務(wù)，工作出現(xiàn)明顯過錯(cuò)，表現(xiàn)不稱職，需要改進(jìn)，綜

合評(píng)分原則上在70分以下者。

第十五條職員考核結(jié)果的運(yùn)用

（一）考核評(píng)估為A級(jí)的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過10%，公司有獎(jiǎng)金的情況下予以傾斜，可以參加公司評(píng)優(yōu)，特別優(yōu)秀的予以提拔；

（二）考核評(píng)估為B級(jí)的員工原則上予以晉升，晉升幅度不超過5%，公司有獎(jiǎng)金的情況下予以發(fā)放，可以參加公司評(píng)優(yōu)；

（三）考核評(píng)估為C級(jí)的員工工資不升不降，公司有獎(jiǎng)金的情況下適當(dāng)發(fā)放，不參加公司評(píng)優(yōu)；

（四）考核評(píng)估為D級(jí)的員工工資下降5%-10%，納入限期改進(jìn)或直接淘汰范圍，限期改進(jìn)期限一般為三個(gè)月；

（五）非A級(jí)員工不得報(bào)評(píng)公司杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)業(yè)功勛獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)、理財(cái)能手獎(jiǎng)等綜合性獎(jiǎng)項(xiàng)?？己说梅?0分以下的不得評(píng)為所在公司先進(jìn)個(gè)人；

（六）凡有下列情形之一者，績效等級(jí)不得評(píng)為A級(jí)：

1、當(dāng)累計(jì)請事、病假1個(gè)月以上、2個(gè)月以內(nèi)者；

2、有3次以上無故曠工或超假記錄者；

3、當(dāng)受到公司警告以上（含）處分者；

4、在公司工作未滿半年的。

第十六條考核檔案管理

1、總經(jīng)理、行政部可調(diào)閱員工考核檔案，部門經(jīng)理可調(diào)閱其管轄范圍內(nèi)員工考核檔案；

2、員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱本人考核檔案；

3、月度績效考核資料進(jìn)行保密管理，保留2年，然后可以銷毀。

第十七條申訴及處理

被考核部門及員工對考核結(jié)果持有異議，可以向公司人事部申訴。人事部在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織調(diào)查，并將處理結(jié)果通知申訴者。