第一篇：醫(yī)院人事管理各種工作程序

一、人力資源部需求預(yù)測(cè)用人計(jì)劃工作程序

1、崗位編制及人員現(xiàn)狀分析。

2、審核確定崗位編制數(shù)：①規(guī)范要求，②醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

3、人員現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)：①人員超編，②人員缺編，③退休人員預(yù)測(cè)。

4、將統(tǒng)計(jì)結(jié)果提交院黨政班子討論。

5、調(diào)整統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。

6、擬定人力資源需求：①目前人力資源需求，②未來(lái)人力資源需求。

7、提交院黨政班子討論、調(diào)整。

8、整體人力資源需求。

9、制定階段用人計(jì)劃并提交院黨政班子審核批準(zhǔn)。

二、人員招聘工作程序

1、用人科室于年末向主管職能部門(mén)報(bào)第二年用人計(jì)劃，說(shuō)明用人理由，用人崗位、用人方式、所需專(zhuān)業(yè)及其它要求，主管職能部門(mén)審核后報(bào)人力資源部報(bào)所用人指數(shù)、專(zhuān)業(yè)。

2、人力資源部根據(jù)崗位編制、人員結(jié)構(gòu)、工作需要和主管院長(zhǎng)意見(jiàn)制定年度用人計(jì)劃，經(jīng)黨委審議批準(zhǔn)后報(bào)學(xué)院人事處。

3、將批準(zhǔn)的計(jì)劃反饋到各主管職能部門(mén)和用人科室，并就人員錄用工作做出具體安排。

4、發(fā)布公告、公布用人信息（包括專(zhuān)業(yè)、指數(shù)、用人方式、待遇、招聘程序等）

5、入編人員錄用，由學(xué)院人事處統(tǒng)一組織考核錄用工作。

6、非入編人員錄用，組織報(bào)名工作，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審核，通知面試考試的時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

7、被錄用人員持派遣證或?qū)W院行政介紹信，到人力資源部報(bào)到。

8、做好考前準(zhǔn)備工作，擬定考核內(nèi)容和方式，制作相關(guān)的表格文書(shū)。

9、按照考核方案，組織實(shí)施考核。

10、人力資源部協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)組織崗前培訓(xùn)，然后分派到各有關(guān)職能科室。

11、各有關(guān)職能部門(mén)根據(jù)計(jì)劃安排新增人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和試崗、定崗。

12、考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核、排序，并提出考核錄用意見(jiàn)，報(bào)醫(yī)院討論確定。

13、組織擬錄人員體檢，體檢合格安排崗前培訓(xùn)、試崗。

14、試崗考核合格辦理簽訂聘用合同手續(xù)。

三、聘用人員的考核工作程序

1、聘用人員試用期滿后人力資源部通知主管職能部門(mén)和用人科室對(duì)試用人員進(jìn)行考核測(cè)評(píng)。

2、被考核人員做好個(gè)人總結(jié)。

3、民主測(cè)評(píng)、評(píng)議。

4、被考核人填寫(xiě)《河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院擬聘人員試用期考核鑒定單》。

5、對(duì)“考核測(cè)評(píng)表”統(tǒng)計(jì)匯總，并將平均分填寫(xiě)到《河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院擬聘人員試用期考核鑒定單》。

6、所在科室主任填寫(xiě)考核鑒定及聘用意見(jiàn)。

7、主管職能部門(mén)填寫(xiě)考核鑒定聘用意見(jiàn)。

8、人力資源部主任填寫(xiě)考核鑒定及聘用意見(jiàn)并報(bào)主管院長(zhǎng)批示。

四、辦理人事代理工作程序

1、按照規(guī)定程序和條件，人力資源部對(duì)擬列入人事代理管理范圍人員進(jìn)行審核并報(bào)黨委討論確定。

2、人力資源部通知本人提供相關(guān)證件，經(jīng)人力資源部審核后并出具證明，由本人填寫(xiě)《存檔人員登記表》。

3、新畢業(yè)學(xué)生，由人才交流中心簽署《畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書(shū)》。

4、調(diào)入人員，由人才交流中心出具《商調(diào)函》。

5、由學(xué)校派到省人才交流中心，隨即檔案就可轉(zhuǎn)入。

6、本人攜帶《商調(diào)函》到原單位辦理調(diào)出手續(xù)，即“行政、工資關(guān)系介紹信”及人事檔案。

7、由省人才交流中心核定職務(wù)工資的工資檔次、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)和工齡計(jì)算。

8、醫(yī)院確定工資。

9、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。

10、辦理醫(yī)療保險(xiǎn)。

11、按規(guī)定比例核算單位與個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)實(shí)數(shù)并通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行相應(yīng)工作。

12、填寫(xiě)干部履歷表，人才資源部電腦錄入到人事代理人員花名冊(cè)。

五、執(zhí)業(yè)資格及中、初級(jí)職稱(chēng)考試報(bào)名工作程序

1、根據(jù)上級(jí)部門(mén)的工作安排，人力資源部對(duì)符合條件者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通知符合條件者報(bào)名。

2、報(bào)名者攜帶本人身份證復(fù)印件、照片、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、任職資格原件及復(fù)印件、醫(yī)師或護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件到人力資源部辦理報(bào)名手續(xù)。

3、人力資源部進(jìn)行資格審核。

4、考生填寫(xiě)《衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名登記表》和考試報(bào)名卡，告知考試時(shí)間。

5、人力資源部填寫(xiě)匯總表。

6、人力資源部貼照片順序表。

7、人力資源部攜帶所有原件及復(fù)印件到衛(wèi)生廳辦理考試報(bào)名手續(xù)。

8、衛(wèi)生廳打印考生信息表。

9、考生本人簽字確認(rèn)考試信息表。

10、人力資源部退還考生所有證件原件。

六、職稱(chēng)證書(shū)打印工作程序

1、每年三月，憑省職改辦文件前往省人社廳購(gòu)買(mǎi)職稱(chēng)證書(shū)（含護(hù)士執(zhí)照）。

2、根據(jù)證書(shū)編號(hào)打印職稱(chēng)證書(shū)，填寫(xiě)《衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試合格人員登記表》（中級(jí)、初級(jí)），填寫(xiě)《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員任職資格證書(shū)發(fā)放登記表》（正高、副高）

3、衛(wèi)生廳人事處蓋章，省職改辦蓋鋼印。

4、人力資源部將《衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試人員登記表》裝入人事檔案。

七、調(diào)資工作程序

1、學(xué)習(xí)文件，并交領(lǐng)導(dǎo)閱示。

2、對(duì)照文件、結(jié)合實(shí)際情況，制定調(diào)資方案。

3、制作調(diào)資列表和匯總表、并提交領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、制作正式調(diào)資報(bào)表及備好其他所需文件材料，按程序逐級(jí)報(bào)批。

5、做好工資造冊(cè)工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

6、通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行，并注意收取反饋信息。

7、收集裝訂調(diào)整審批文書(shū)材料，做好入檔工作。

8、查找存在的問(wèn)題，反思處理方法，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

八、養(yǎng)老保險(xiǎn)增、減人員工作程序

1、增員程序

1.1、按照規(guī)定的程序和條件，人力資源部對(duì)擬列入?yún)⒈７秶娜藛T進(jìn)行審核并報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)確定。

1.2、通知參保人員提供身份證及其他有關(guān)證件，并向參保人員說(shuō)明辦理保險(xiǎn)的程序、待遇、時(shí)效、責(zé)任等相關(guān)事項(xiàng)。

1.3、填寫(xiě)《鄭州市職工社會(huì)保險(xiǎn)登記表》并由參保人員簽字確認(rèn)。

1.4、按有關(guān)程序向養(yǎng)老保險(xiǎn)中心辦理新增手續(xù)、通知申請(qǐng)參保人員保險(xiǎn)生效起始時(shí)間。

1.5、按規(guī)定比例核算單位與個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)時(shí)數(shù)并通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行相應(yīng)工作。

2、減員程序

2.1、減員程序

2.1、填寫(xiě)《鄭州市職工社會(huì)保險(xiǎn)減少人員登記表》。

2.2、按有關(guān)程序向養(yǎng)老保險(xiǎn)中心辦理減員手續(xù)。

3、通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行相應(yīng)工作。

九、醫(yī)療保險(xiǎn)新增、轉(zhuǎn)退休、減員人員工作程序

1、醫(yī)療保險(xiǎn)新增人員工作程序

1.1接人力資源部通知后，參保人員攜帶（1）身份證復(fù)印件一張，（2）一寸彩照兩張，（3）工本費(fèi)35元到人力資源部辦理手續(xù)。

1.2、人力資源部按照求填寫(xiě)《省直基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位新增人員登記表》、省直職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡申請(qǐng)表》。

1.3、人力資源部到醫(yī)保中心辦理入保手續(xù)：（1）提供新增人員進(jìn)入單位的證明批件，（2）提供參保申請(qǐng)人有關(guān)資料及申請(qǐng)登記表格，（3）購(gòu)買(mǎi)醫(yī)保本、醫(yī)?？ú⒗U納有關(guān)費(fèi)用。

1.4、人力資源部按有關(guān)規(guī)定，核算有人單位及個(gè)人應(yīng)繳費(fèi)用比例，并及時(shí)通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行相應(yīng)工作，一個(gè)月后領(lǐng)卡，醫(yī)保生效。

2、醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)退休人員或減員工作程序

2.1轉(zhuǎn)退休手續(xù)：職工退休后，由人力資源部到醫(yī)保中心辦理醫(yī)保的轉(zhuǎn)退手續(xù)，（1）提供參保認(rèn)定的退休審批手續(xù)原件及復(fù)印件（2）填寫(xiě)《省直退休人員基本醫(yī)療待遇審批表》，到醫(yī)保中心主任室審批簽字后，到專(zhuān)管戶處辦理轉(zhuǎn)退休手續(xù)。

2.2、減員手續(xù)：職工辭職、調(diào)出、死亡由人力資源部及時(shí)向醫(yī)保中心申請(qǐng)辦理減員手續(xù)，填寫(xiě)《省直基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保職工減少人員登記表》，辦理

因職工辭職、調(diào)出、死亡等的減員手續(xù)，因死亡的減員應(yīng)照顧到醫(yī)療費(fèi)的結(jié)算問(wèn)題

3、通知計(jì)劃財(cái)務(wù)部執(zhí)行相應(yīng)工作。

十、職工請(qǐng)假程序

1、職工填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，說(shuō)明請(qǐng)假事由、天數(shù)。

2、科主任（護(hù)士長(zhǎng)）審核簽字。

3、主管職能部門(mén)主任簽字。

4、人力資源部主任簽字。

5、主管院領(lǐng)導(dǎo)主任簽字。

6、返回人力資源部備案。

7、科室報(bào)、銷(xiāo)考勤。

8、請(qǐng)假期滿到人力資源部銷(xiāo)假。

第二篇：人事管理工作

公司人事管理工作

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門(mén)的編制、定員；

2、協(xié)同各部門(mén)辦理員工的招聘工作，為各部門(mén)提供符合條件的員工；

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作；

4、協(xié)同各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；

5、負(fù)責(zé)員工工資的管理工作；

6、負(fù)責(zé)正式員工勞動(dòng)合同的簽訂；

7、負(fù)責(zé)保存員工相關(guān)個(gè)人檔案資料；

8、負(fù)責(zé)為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)和大病統(tǒng)籌等相關(guān)福利；

9、根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)招聘臨時(shí)工及對(duì)其的管理工作；

10、負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。

第三篇：紀(jì)念醫(yī)院人事管理工作情況匯報(bào)

紀(jì)念醫(yī)院人事工作情況匯報(bào)

（匯報(bào)時(shí)間：8月1日下午3：00）

一、醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)

醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量的保障。醫(yī)院一直以來(lái)高度的重視規(guī)章制度的建設(shè)，2005年我院順利完成了《 紀(jì)念醫(yī)院制度匯編》的編撰工作，并印發(fā)到全院，成為醫(yī)院管理工作的規(guī)范性文件，有力推進(jìn)了醫(yī)院管理工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

近年來(lái)，醫(yī)院根據(jù)管理工作的需要，還在不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂工作。比如在業(yè)務(wù)管理方面制訂了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基，三嚴(yán)”的暫行規(guī)定》、《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理的規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范重大特殊手術(shù)報(bào)告審批制度》及《 紀(jì)念醫(yī)院中、高級(jí)職稱(chēng)聘任業(yè)務(wù)考核辦法》等；在行政管理方面修訂了《職工考勤管理暫行規(guī)定》、《規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)管理的規(guī)定》及《關(guān)于規(guī)范醫(yī)院醫(yī)保工作管理規(guī)定》等；在醫(yī)院行業(yè)風(fēng)氣方面修訂了《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核規(guī)定》、《行業(yè)不正之風(fēng)懲罰規(guī)定》等制度。以上幾方面管理制度的不斷得到完善，有力加強(qiáng)了醫(yī)院的管理制度建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展上新的臺(tái)階。

二、醫(yī)護(hù)人員工作職責(zé)是否落實(shí)以及責(zé)任追究制度 按照上級(jí)有關(guān)政策，我院于2011年實(shí)施事業(yè)單位全員聘用制，醫(yī)院與每個(gè)員工簽訂崗位聘用合同，并編制崗位說(shuō)明書(shū)，使 1 每個(gè)醫(yī)護(hù)人員在各自崗位上都有十分明確的工作職責(zé)和工作任務(wù)。為了使醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)得到落實(shí)，醫(yī)院把醫(yī)護(hù)人員履行崗位職責(zé)情況納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系、醫(yī)務(wù)人員定期考核及醫(yī)院考核的重要指標(biāo)，有力促使醫(yī)護(hù)人員按要求履行工作職責(zé)。

對(duì)于工作態(tài)度渙散，不能按要求完成工作任務(wù)的人員，我們對(duì)照崗位職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行責(zé)任追究。

三、高層次人才引進(jìn)情況和途徑

醫(yī)院是提供醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的單位，所以人才對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。長(zhǎng)期以來(lái)，我院與廣東省人民醫(yī)院、中山附一院、珠江醫(yī)院等大型三甲醫(yī)院建立人才協(xié)作培養(yǎng)機(jī)制，利用上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)力量和管理理念，培養(yǎng)了大批的高級(jí)技術(shù)人才。根據(jù)人才培養(yǎng)協(xié)議，我院每年都要定期選派一批理論知識(shí)扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科技術(shù)進(jìn)修。

與上級(jí)醫(yī)院協(xié)作培養(yǎng)人才是我院高層次人才培養(yǎng)的主要方式，但是近年來(lái)醫(yī)院快速發(fā)展，協(xié)作培養(yǎng)高級(jí)人才的周期較長(zhǎng)，無(wú)法滿足當(dāng)前醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和新醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的人才需求。為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，醫(yī)院通過(guò)人才引進(jìn)方式來(lái)解決人才缺乏的問(wèn)題。人才引進(jìn)途徑包括在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息、到大醫(yī)院有針對(duì)性引進(jìn)專(zhuān)科人才及聘用特邀專(zhuān)家等方式。通過(guò)以上方式，人才引進(jìn)工作取得明顯成效，多位專(zhuān)家引進(jìn)醫(yī)院之后，都成為了本科室的學(xué)科帶頭人，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮重大作用。比如腫瘤放射治療中心的高東升副主任醫(yī)師，2007年從湖南省株州市第一人民醫(yī)院引進(jìn)的專(zhuān)科人才，他技術(shù)精湛，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和創(chuàng)新鉆研精神。幾年來(lái)，腫瘤放射治療中心在他的管 2 理下，業(yè)務(wù)量逐年攀升，技術(shù)水平達(dá)到汕尾地區(qū)的領(lǐng)先地位，現(xiàn)該科室已成為我市唯一的腫瘤放射治療中心。同時(shí)他還培養(yǎng)了一支技術(shù)過(guò)硬，富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的治療團(tuán)隊(duì)，為該科室日后發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。全仁子副主任師，2005年從吉林省引進(jìn)，在我院顱腦科工作，從事神經(jīng)內(nèi)科的治療與研究，在本領(lǐng)域具有較深的造詣。這些引進(jìn)的專(zhuān)家，在各自的崗位中都充分發(fā)揮了其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，表現(xiàn)出色，為推動(dòng)我院事業(yè)發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。

根據(jù)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院需要，我院還需加強(qiáng)高層次人才的引進(jìn)工作，近期通過(guò)在醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)發(fā)布的人才招聘信息，已有12位高層次人才投來(lái)工作簡(jiǎn)歷，有意向來(lái)院工作，正等待我院進(jìn)一步的考察。另外5位特邀專(zhuān)家與我院簽訂聘用協(xié)議，安排在我院門(mén)診工作。

醫(yī)院高層次人才的引進(jìn)是一個(gè)綜合性工作，僅靠醫(yī)院一方的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需上級(jí)各部門(mén)的大力支持與配合。現(xiàn)就我院在高層次人才的引進(jìn)方面提如下幾點(diǎn)要求，請(qǐng)求上級(jí)部門(mén)支持。

1、我縣應(yīng)制訂高層次人才引進(jìn)機(jī)制，明確各類(lèi)高層次人才引進(jìn)待遇（包括享受專(zhuān)家津貼、一次性安家費(fèi)用、子女教育及配偶就業(yè)等方面）；

2、上級(jí)部門(mén)應(yīng)在高層次人才引進(jìn)審批程序上，給予開(kāi)通綠色通道，避免審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，貽誤人才引進(jìn)時(shí)機(jī)；

3、上級(jí)部門(mén)對(duì)于急需引進(jìn)人才，應(yīng)給予解決人事編制。

四、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、是否收受紅包拿回扣

醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好、有沒(méi)有收受紅包拿回扣，3 是當(dāng)前人民群眾到醫(yī)院看病時(shí)關(guān)注的問(wèn)題，也是評(píng)價(jià)一個(gè)醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。為了改善服務(wù)態(tài)度，杜絕收受紅包及拿回扣等不良行為，我們做了以下幾點(diǎn)工作：

1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和警示教育。醫(yī)院每年都會(huì)邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院管理專(zhuān)家、縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)我院開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育及警示教育專(zhuān)題講座。通過(guò)職業(yè)道德教育，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)。加強(qiáng)警示教育，讓大家認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂對(duì)單位及個(gè)人的危害性，給他們構(gòu)建起了抵制大處方、亂收費(fèi)、紅包、回扣等不正之風(fēng)的思想道德防線。

2、按照《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德考核管理辦法》要求，我們還把醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量納入職業(yè)道德考核，并為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案。職業(yè)道德考核每年一次，考核結(jié)果將作為醫(yī)務(wù)人員晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；

3、定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；開(kāi)通投訴渠道，接受社會(huì)對(duì)收受紅包拿回扣的問(wèn)題的監(jiān)督與舉報(bào)。對(duì)于服務(wù)態(tài)度惡劣、職業(yè)道德敗壞、收受紅包及拿回扣等情況，一經(jīng)核實(shí)，醫(yī)院將按《醫(yī)院不正之風(fēng)的處罰規(guī)定》給予嚴(yán)肅處理。

通過(guò)以上幾點(diǎn)措施，使醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度得到明顯改善，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量得到了患者的認(rèn)可和上級(jí)部門(mén)的表彰。今年7月份的患者服務(wù)滿意度達(dá)到95.3%，比去年同期上升1.2個(gè)百分點(diǎn)；2011年醫(yī)院榮獲“汕尾市文明服務(wù)窗口”稱(chēng)號(hào)；今年1-7月份，共獲贈(zèng)錦旗9面，感謝信16封；拒收紅包22個(gè)，合計(jì)3652元。

五、建立患者投訴、反饋制度

為加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，醫(yī)院制訂了投訴制度，公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)及聯(lián)系方式，在醫(yī)院顯眼處設(shè)立投訴箱，暢通投訴渠道，對(duì)有問(wèn)題需反饋的群眾得到及時(shí)接待和溝通。醫(yī)院會(huì)對(duì)群眾的投訴和問(wèn)題反饋記錄在案，并建立健全檔案。

人 事 股

二〇一二年七月三十一日

第四篇：新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的幾點(diǎn)思考

新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的幾點(diǎn)思考

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療事業(yè)越來(lái)越受到人們的矚目；而隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，致使人們?nèi)罕妼?duì)健康的意識(shí)和需求更加重視，所以醫(yī)院的發(fā)展方向、服務(wù)模式、技術(shù)水平等尤顯重要；不僅是醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理，更是人事工作的經(jīng)營(yíng)管理。而人事的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)科學(xué)，特別是結(jié)合醫(yī)院工作的特性，人事的管理更為重要，本文就目前醫(yī)院管理中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望對(duì)醫(yī)院的管理工作提供依據(jù)，對(duì)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；人事工作

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，原來(lái)的人事管理方法，顯然已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)管理，特別是醫(yī)院作為“救死扶傷”的特殊機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理的人事管理工作，能有效提高醫(yī)院的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。目前我國(guó)的醫(yī)院人事管理工作中，存在一系列的管理問(wèn)題，有客觀原因和主觀原因，這些問(wèn)題需要醫(yī)院管理者認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)分析，并且采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)。

一、人事管理工作的主要內(nèi)容和重要性

（一）人事管理工作的主要內(nèi)容

人事管理工作的主要內(nèi)容：是指根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)、方向和市場(chǎng)環(huán)境的變化，用科學(xué)合理的方法對(duì)內(nèi)部人力資源的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的措施和政策，使內(nèi)部的人員數(shù)量達(dá)到平衡，使人力資源實(shí)現(xiàn)合理分配，并達(dá)到激勵(lì)員工作用的過(guò)程。

（二）醫(yī)院人事管理工作的重要性

人員是任何企業(yè)或單位的重要生產(chǎn)力，加強(qiáng)人事的管理，對(duì)于企業(yè)的管理和發(fā)展具有先導(dǎo)和戰(zhàn)略性的作用，能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院作為人民健康保障的治療場(chǎng)所，理應(yīng)以科學(xué)合理的管理方式，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。做好醫(yī)院的人事管理工作，才有助于醫(yī)護(hù)人員工作效率的提高，以及工作質(zhì)量的保障。因此，對(duì)人事管理工作中的不足之處，改進(jìn)加強(qiáng)，處理好醫(yī)院內(nèi)部人員和人員之間，人員和工作之間的關(guān)系，才能促進(jìn)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

二、醫(yī)院人事管理工作中的幾點(diǎn)問(wèn)題

醫(yī)院的內(nèi)部管理體系大多還是老傳統(tǒng)的習(xí)慣，人事管理制度不夠完善，用人制度以及人才培養(yǎng)計(jì)劃都不夠，這是醫(yī)院人事管理問(wèn)題的重要原因，長(zhǎng)此下去，不利于醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（一）對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)問(wèn)題

醫(yī)院的工作崗位有一個(gè)職位終生化的性質(zhì)，致使醫(yī)院的人事管理埋下了隱患。而且由于工作的“鐵飯碗”性質(zhì)，崗位競(jìng)爭(zhēng)性意義不大，導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員，工作時(shí)積極性不高，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步也漠不關(guān)心，最后造成人員懶散，醫(yī)療服務(wù)差的印象，給醫(yī)院帶來(lái)不利的影響。

（二）分配和考核制度的問(wèn)題

由于醫(yī)院性質(zhì)特殊，致使醫(yī)院的人員和薪酬分配有一個(gè)“按資排輩”的習(xí)慣，沒(méi)有根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際勞動(dòng)進(jìn)行合理分配，促使醫(yī)護(hù)人員的付出沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，使部分優(yōu)秀人員失去積極性，最終導(dǎo)致人才的流失，而不利于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高[1]。而且醫(yī)院的考核制度也不合理，沒(méi)有根據(jù)醫(yī)療工作的科研和服務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的考核，考核只注重于理論實(shí)踐的考核，不利于醫(yī)院的發(fā)展壯大，而且由于沒(méi)有把服務(wù)納入考核內(nèi)容，致使醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)不夠。只有加強(qiáng)科研和醫(yī)院人員的服務(wù)意識(shí)，才能有利于醫(yī)院和諧穩(wěn)定的發(fā)展觀。

（三）醫(yī)院內(nèi)部人員關(guān)系

醫(yī)院沒(méi)有重視醫(yī)院內(nèi)部人員之間的關(guān)系，只注重技術(shù)發(fā)展，忽視了人員關(guān)系的建設(shè)。因?yàn)獒t(yī)院工作性質(zhì)的原因，人員之間的交流互動(dòng)基本是工作上，致使人員之間的離心力大、凝聚力不夠，最終造成整體服務(wù)差，給患者的印象造成影響。而且內(nèi)部人員關(guān)系差，也不利于工作的開(kāi)展，致使工作效率差，給醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

三、加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的方法措施

（一）以唯才是用的理念建立用人制度

在醫(yī)院招聘時(shí)，不止要在各高校和醫(yī)學(xué)校進(jìn)行招聘，還可以招聘有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的待業(yè)人員，根據(jù)招聘的要求按照規(guī)章制度進(jìn)行招聘，嚴(yán)禁“沾親帶故”的關(guān)系破格錄取，加強(qiáng)人員招聘的公正性、公開(kāi)性[2]。比如配藥師的招聘，不止進(jìn)行理論知識(shí)的考核，還可以加入現(xiàn)場(chǎng)考核環(huán)節(jié)，即現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)考試官的出題進(jìn)行答題，讓?xiě)?yīng)聘人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面試考核，可以考察應(yīng)聘人員的臨場(chǎng)反應(yīng)，以及職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。并且被錄用的人員的考核不能流于形式，對(duì)他們專(zhuān)業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)和工作效率等進(jìn)行綜合評(píng)定，不合格的應(yīng)該堅(jiān)決棄用，確保錄用人員可用、好用、適用。

（二）加強(qiáng)人才的教育培養(yǎng)

人才的錄入之后，不能讓他們形成“鐵飯碗”的固定職位思想意識(shí)，因此要加強(qiáng)他們的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，既能快速提升剛?cè)肼毴藛T的專(zhuān)業(yè)水平，又能為醫(yī)院的人才管理注入新鮮活力，形成良好的工作氛圍。培養(yǎng)要結(jié)合實(shí)際情況，不只是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，還要加強(qiáng)思想政治教育的學(xué)習(xí)，促進(jìn)他們職業(yè)道德的建設(shè)，這種剛步入工作崗位就建立的職業(yè)道德素質(zhì)，會(huì)一直跟隨在他們的醫(yī)護(hù)工作，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，也有利于醫(yī)院的人才管理[3]。

（三）進(jìn)行績(jī)效的公開(kāi)考核

正是由于考核制度的不健全，所以部分醫(yī)護(hù)人員缺乏工作積極性和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理造成影響。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以建立一個(gè)績(jī)效考核的方式，即把醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效和崗位分配以及薪資福利掛鉤，可以確保考核的公正性，也能大力提升醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和創(chuàng)新性。績(jī)效考核的內(nèi)容既要包含理論知識(shí)的考核，也要包含臨床工作的表現(xiàn)和德、勤的考核，把日常工作納為考核重點(diǎn)，這樣醫(yī)護(hù)人員才能不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下不斷完善、創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院效益最大化。

（四）多開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的凝聚力

醫(yī)院的和諧穩(wěn)定，不僅僅是醫(yī)護(hù)人員和患者的關(guān)系，以及醫(yī)院和社會(huì)的關(guān)系，更是醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員之間的關(guān)系。加強(qiáng)他們的交流學(xué)習(xí)，有助于人員關(guān)系的建立，和日常工作效益的提高。因此，定期開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員在豐富的業(yè)余活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的感情。比如爬山、趣味運(yùn)動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等，既能豐富業(yè)余生活，也能促進(jìn)人員友誼關(guān)系的建立，形成團(tuán)結(jié)一致的關(guān)系氛圍，加強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力，也避免了人事關(guān)系的小摩擦，有助于人員的管理。

（五）改變醫(yī)院人事管理的方式

建立人力資源為主的人事管理體制，根據(jù)崗位特性和職責(zé)設(shè)置對(duì)應(yīng)的人事管理體制，既使醫(yī)護(hù)人員的權(quán)益得到保障，又使他們最大化的發(fā)揮職能職責(zé)，避免一人獨(dú)大的權(quán)利制，不利于人才的分配和提升[4]。加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理，減少無(wú)序的人才流動(dòng)，穩(wěn)定醫(yī)院人才隊(duì)伍。人力資源體制要秉承公正、公開(kāi)、平等和擇優(yōu)的原則，設(shè)立崗位責(zé)任，以及崗位競(jìng)爭(zhēng)制。既激發(fā)了工作人員的斗志，優(yōu)勝劣汰，確保能者居之，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展管理；又避免了領(lǐng)導(dǎo)在崗不做事的現(xiàn)象，以及利用職權(quán)尋自身利益的現(xiàn)象。并且不斷完善人事管理制度，設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，使醫(yī)護(hù)人員的行為得到規(guī)范化，更利于人事的管理。

四、結(jié)束語(yǔ)

時(shí)代在發(fā)展，人們的思想意識(shí)也在改變，要適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境，不斷創(chuàng)新改進(jìn)人事的管理方法，才能促進(jìn)人力資源的合理分配，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化。醫(yī)院的傳統(tǒng)人事管理方法有很多弊端，高層管理人員要重視這些弊端，加以改進(jìn)創(chuàng)新，才能發(fā)揮人員的工作效益，包括職位的終生問(wèn)題，薪酬福利制度的分配以及考核制度等。并且要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)學(xué)習(xí)以及人員關(guān)系的建立，只有建立和諧穩(wěn)定的?P系并保持不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晶，劉星.加強(qiáng)醫(yī)院人事管理在實(shí)際工作中的重要性分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（47）：15.[2]鄭曉玲.淺談加強(qiáng)公立醫(yī)院人事管理工作的方法和途徑[J].西部中醫(yī)藥，2015，28（6）：54-55.[3]袁援.加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作提高醫(yī)院人事管理水平[J].黨史博采（理論版），2015（2）：57-58.[4]蘭婧潔.現(xiàn)代人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的意義[J].人力資源管理，2013（3）：123-124.

第五篇：人事管理工作職責(zé)

人事管理工作職責(zé)

人事管理工作主要指為公司人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)。工作任務(wù)主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容。

一、制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展需要，針對(duì)各種崗位的要求，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，從總體上把握公司的人力資源發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)有效地滿足公司發(fā)展需要。

二、員工招聘、選拔、錄用

根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合各崗位現(xiàn)實(shí)需求及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，為公司招聘可用人才。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、招聘會(huì)、內(nèi)部員工介紹等方式進(jìn)行員工招聘。

公布招聘崗位、崗位要求、人數(shù)、待遇，通過(guò)對(duì)年齡、受教育程度、工作經(jīng)歷、健康狀況等方面進(jìn)行資格審查，從應(yīng)聘人員中選出初步符合招聘要求的人選，通過(guò)培訓(xùn)、試用、考核等方法進(jìn)行篩選，確定錄用人選。

招聘過(guò)程中，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。

三、員工培訓(xùn)

對(duì)應(yīng)招聘崗位，輔助相關(guān)崗位主管，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為公司的規(guī)章制度和崗位要求及相關(guān)工作手冊(cè)。具體培訓(xùn)細(xì)則，參照公司各崗位培訓(xùn)手冊(cè)。

四、員工考勤管理

由公司下屬各單位制定相應(yīng)的月考勤表，考勤人員認(rèn)真記錄，公司根據(jù)員工出勤情況計(jì)算、發(fā)放相應(yīng)工資。年終設(shè)全勤獎(jiǎng)，并根據(jù)工作崗位的性質(zhì)發(fā)放全勤獎(jiǎng)金。

其它制度方案與考勤有關(guān)的，參照相關(guān)制度執(zhí)行。

五、績(jī)效管理

根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)和工作態(tài)度等，通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效考核。

六、薪酬管理

根據(jù)公司制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、總體薪酬方案和一系列員工薪酬方案，管理員工薪酬。

七、員工檔案管理

保管員工入職時(shí)的簡(jiǎn)歷、員工信息登記表、員工入職登記表、員工相關(guān)證件復(fù)印件以及員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降與調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)等方面的書(shū)面記錄材料。

通過(guò)微機(jī)記錄員工檔案，建立員工電子檔案。

員工檔案除崗位主管可查閱、公司領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)閱、員工離職調(diào)出外，任何人不得查閱、借閱員工檔案。

八、員工激勵(lì)

除了傳統(tǒng)意義上的通過(guò)提高工資來(lái)激勵(lì)員工外，要協(xié)調(diào)行政人員對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷，培養(yǎng)員工的歸屬感，在物質(zhì)和精神兩方面激勵(lì)員工。

九、員工職業(yè)規(guī)劃

根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)等標(biāo)準(zhǔn)，制定員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)構(gòu)，通過(guò)相應(yīng)的工作調(diào)動(dòng)、崗位晉升，調(diào)動(dòng)員工積極性，使員工發(fā)揮最大潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。