第一篇：在全市農(nóng)行支行長會議上的講話

文章標題：在全市農(nóng)行支行長會議上的講話

圍繞發(fā)展主線強化經(jīng)營管理

在新的起點上實現(xiàn)我行各項工作新跨越

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這次會議的主要任務(wù)是，貫徹落實省分行2007年工作會議精神，總結(jié)2006年工作，分析當前面臨的形勢，全面部署今年的主要工作。下面，我代表市分行黨委先講幾點意見。

一、總結(jié)回顧2006年工作，增強加快發(fā)展的信心

2006年，全行上下緊緊圍繞市分行黨委提出的工作目標，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，大力拓展市場，努力強化管理，圓滿完成了省分行下達的各項計劃任務(wù)，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)總量大幅提升、資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)、盈利能力初步形成、經(jīng)營效益顯著提高、內(nèi)控管理得到加強的良好局面。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營卓有成效，多項指標再創(chuàng)新高。全年各項存款凈增17.93億元，增長15.56,創(chuàng)歷史最好水平。各項存款余額達到133.13億元，儲蓄存款余額在系統(tǒng)內(nèi)和市內(nèi)同業(yè)率先突破百億元大關(guān)。點均存款、人均存款系統(tǒng)內(nèi)名列第二。全年累放貸款26.07億元，同比多放近10億元，各項貸款余額達59.09億元，凈增7.8億元，超過前五年凈增額的總和，貸款存量和增量均列四行第一。清收處置不良貸款本息1.65億元、五級分類不良貸款占比下降9.1個百分點，不良貸款占比雙口徑降至50以下。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入4286萬元，同比增收1429萬元，增長52.68，在全省農(nóng)行11個地市分行中名列第二。國際結(jié)算達到2.31億美元，同比增長6366萬美元，增長47.76。實現(xiàn)經(jīng)營利潤7685萬元，人均突破5萬元，實現(xiàn)賬面利潤2765萬元，同比增盈6087萬元，十六年來首次實現(xiàn)賬面盈利。

（二）改革創(chuàng)新步伐加快，合規(guī)理念初步形成。實施了重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，有效構(gòu)建法人客戶分層營銷體系；完善了扁平化管理模式，增強城區(qū)競爭力；優(yōu)化了綜合績效考核指標體系，加大費用分配與績效掛鉤力度；撤點減員工作穩(wěn)妥實施，集約經(jīng)營度大幅提升；開展了案件專項治理、治理商業(yè)賄賂、合規(guī)文化教育等專題活動，加大了對重點行、重點內(nèi)容和重點環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控和治理力度，風險管控水平進一步提高。改革創(chuàng)新步伐的加快和合規(guī)經(jīng)營意識的增強，有效激發(fā)了全行經(jīng)營活力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

2007年，是農(nóng)業(yè)銀行推進股份制改革的關(guān)鍵一年，也是我行在新的起點上加快有效發(fā)展的重要一年。我們要充分看到內(nèi)外部各種有利條件，倍加珍惜難得的歷史機遇，進一步堅定加快發(fā)展的信心。國家將加大對農(nóng)村金融的政策支持，全國金融工作會議明確了農(nóng)行股改方向和市場定位，目前農(nóng)行股改進入實質(zhì)性階段，各項工作正在有條不紊展開。隨著工業(yè)化、城市化進程加快，新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進，有效金融需求將快速上升，為我行調(diào)整和優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，拓展市場空間提供了良好的外部環(huán)境。國家促進中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略進入實施階段，無論從全省還是全市來看，經(jīng)濟社會都已步入健康、快速發(fā)展軌道，為我們提供了難得的發(fā)展機遇。同時，我們也面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著工中建三行股改上市，城市業(yè)務(wù)的競爭將更加激烈；農(nóng)村信用社省域通存通兌網(wǎng)絡(luò)的開通，郵政儲蓄銀行的成立，以及政策性銀行改革的推進，縣域金融格局也將重新“洗牌”；而銀行業(yè)市場的全面放開，外部監(jiān)管將越來越嚴格，產(chǎn)品和服務(wù)的競爭也將進一步加劇，對我行的風險管理與創(chuàng)利能力提出了新挑戰(zhàn)。

面對新的經(jīng)營環(huán)境，我們要清醒地認識到，盡管一年來我行自身相比有很大進步，但信貸資產(chǎn)質(zhì)量差、收入結(jié)構(gòu)單

一、縣域傳統(tǒng)優(yōu)勢發(fā)揮不夠、城區(qū)市場競爭力弱化等制約業(yè)務(wù)發(fā)展的突出問題仍未得到根本解決，綜合競爭力不敵市內(nèi)同業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)競爭優(yōu)勢也受到嚴重挑戰(zhàn)。隨著財務(wù)重組后資產(chǎn)規(guī)模的大幅縮減，我們更面臨著壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。因此，全行上下必須堅持以加快有效發(fā)展為第一要務(wù)，增強不進則退、慢進也會退的憂患意識和危機意識，搶抓機遇，奮發(fā)有為，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

在準確把握當前形勢的基礎(chǔ)上，市分行黨委確定2007年工作的總體要求是：認真學習貫徹落實總行、省分行2007年工作會議精神，緊緊圍繞加快發(fā)展這條主線，堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重、質(zhì)量提升與速度提升并重、產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重、流程再造與效率提高并重、合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出外延發(fā)展、速度提升、服務(wù)優(yōu)化、效率提高、適度創(chuàng)新，通過實行“全員式”的市場營銷、發(fā)動“攻堅式”的不良清收、推廣“精細化”的內(nèi)部管理、營造“進取型”的企業(yè)文化、完善“激勵型”的經(jīng)營機制五大主要措施，大力提高全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平、內(nèi)部管理水平、風險控制水平，力求業(yè)務(wù)總量更

第二篇：在全市農(nóng)行支行長會議上的講話

文章標題：在全市農(nóng)行支行長會議上的講話

圍繞發(fā)展主線強化經(jīng)營管理

在新的起點上實現(xiàn)我行各項工作新跨越

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站在手，寫作無憂!]

這次會議的主要任務(wù)是，貫徹落實省分行2007年工作會議精神，總結(jié)2006年工作，分析當前面臨的形勢，全面部署今年的主要工作。下面，我代表市分行黨委先講幾點意見。

一、總結(jié)回顧2006年工作，增強加快發(fā)展的信心

2006年，全行上下緊緊圍繞市分行黨委提出的工作目標，著力調(diào)整結(jié)構(gòu)，大力拓展市場，努力強化管理，圓滿完成了省分行下達的各項計劃任務(wù)，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)總量大幅提升、資產(chǎn)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)、盈利能力初步形成、經(jīng)營效益顯著提高、內(nèi)控管理得到加強的良好局面。

（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營卓有成效，多項指標再創(chuàng)新高。全年各項存款凈增17.93億元，增長15.56,創(chuàng)歷史最好水平。各項存款余額達到133.13億元，儲蓄存款余額在系統(tǒng)內(nèi)和市內(nèi)同業(yè)率先突破百億元大關(guān)。點均存款、人均存款系統(tǒng)內(nèi)名列第二。全年累放貸款26.07億元，同比多放近10億元，各項貸款余額達59.09億元，凈增7.8億元，超過前五年凈增額的總和，貸款存量和增量均列四行第一。清收處置不良貸款本息1.65億元、五級分類不良貸款占比下降9.1個百分點，不良貸款占比雙口徑降至50以下。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入4286萬元，同比增收1429萬元，增長52.68，在全省農(nóng)行11個地市分行中名列第二。國際結(jié)算達到2.31億美元，同比增長6366萬美元，增長47.76。實現(xiàn)經(jīng)營利潤7685萬元，人均突破5萬元，實現(xiàn)賬面利潤2765萬元，同比增盈6087萬元，十六年來首次實現(xiàn)賬面盈利。

（二）改革創(chuàng)新步伐加快，合規(guī)理念初步形成。實施了重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，有效構(gòu)建法人客戶分層營銷體系；完善了扁平化管理模式，增強城區(qū)競爭力；優(yōu)化了綜合績效考核指標體系，加大費用分配與績效掛鉤力度；撤點減員工作穩(wěn)妥實施，集約經(jīng)營度大幅提升；開展了案件專項治理、治理商業(yè)賄賂、合規(guī)文化教育等專題活動，加大了對重點行、重點內(nèi)容和重點環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控和治理力度，風險管控水平進一步提高。改革創(chuàng)新步伐的加快和合規(guī)經(jīng)營意識的增強，有效激發(fā)了全行經(jīng)營活力和發(fā)展?jié)撃堋?/P>

2007年，是農(nóng)業(yè)銀行推進股份制改革的關(guān)鍵一年，也是我行在新的起點上加快有效發(fā)展的重要一年。我們要充分看到內(nèi)外部各種有利條件，倍加珍惜難得的歷史機遇，進一步堅定加快發(fā)展的信心。國家將加大對農(nóng)村金融的政策支持，全國金融工作會議明確了農(nóng)行股改方向和市場定位，目前農(nóng)行股改進入實質(zhì)性階段，各項工作正在有條不紊展開。隨著工業(yè)化、城市化進程加快，新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進，有效金融需求將快速上升，為我行調(diào)整和優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，拓展市場空間提供了良好的外部環(huán)境。國家促進中部地區(qū)崛起戰(zhàn)略進入實施階段，無論從全省還是全市來看，經(jīng)濟社會都已步入健康、快速發(fā)展軌道，為我們提供了難得的發(fā)展機遇。同時，我們也面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著工中建三行股改上市，城市業(yè)務(wù)的競爭將更加激烈；農(nóng)村信用社省域通存通兌網(wǎng)絡(luò)的開通，郵政儲蓄銀行的成立，以及政策性銀行改革的推進，縣域金融格局也將重新“洗牌”；而銀行業(yè)市場的全面放開，外部監(jiān)管將越來越嚴格，產(chǎn)品和服務(wù)的競爭也將進一步加劇，對我行的風險管理與創(chuàng)利能力提出了新挑戰(zhàn)。

面對新的經(jīng)營環(huán)境，我們要清醒地認識到，盡管一年來我行自身相比有很大進步，但信貸資產(chǎn)質(zhì)量差、收入結(jié)構(gòu)單

一、縣域傳統(tǒng)優(yōu)勢發(fā)揮不夠、城區(qū)市場競爭力弱化等制約業(yè)務(wù)發(fā)展的突出問題仍未得到根本解決，綜合競爭力不敵市內(nèi)同業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)競爭優(yōu)勢也受到嚴重挑戰(zhàn)。隨著財務(wù)重組后資產(chǎn)規(guī)模的大幅縮減，我們更面臨著壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。因此，全行上下必須堅持以加快有效發(fā)展為第一要務(wù)，增強不進則退、慢進也會退的憂患意識和危機意識，搶抓機遇，奮發(fā)有為，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

在準確把握當前形勢的基礎(chǔ)上，市分行黨委確定2007年工作的總體要求是：認真學習貫徹落實總行、省分行2007年工作會議精神，緊緊圍繞加快發(fā)展這條主線，堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重、質(zhì)量提升與速度提升并重、產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重、流程再造與效率提高并重、合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出外延發(fā)展、速度提升、服務(wù)優(yōu)化、效率提高、適度創(chuàng)新，通過實行“全員式”的市場營銷、發(fā)動“攻堅式”的不良清收、推廣“精細化”的內(nèi)部管理、營造“進取型”的企業(yè)文化、完善“激勵型”的經(jīng)營機制五大主要措施，大力提高全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營水平、內(nèi)部管理水平、風險控制水平，力求業(yè)務(wù)總量更大、經(jīng)營質(zhì)量更優(yōu)、市場形象更好、競爭能力更強，努力實現(xiàn)全行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展。今年的主要工作目標是：各項存款凈增18.5億元，各項貸款凈增10億元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入5000萬元，清收不良貸款本息1.3億元，不良貸款占比下降9個百分點，實現(xiàn)經(jīng)營利潤9000萬元，內(nèi)控評價一類行達到11個，無重大責任事故和經(jīng)濟、刑事

案件。

二、堅持城鄉(xiāng)聯(lián)動，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營全面發(fā)展

總行黨委從加快有效發(fā)展和推進股份制改革的戰(zhàn)略高度出發(fā)，審時度勢地提出了“堅持商業(yè)運作原則，堅持面向‘三農(nóng)’、以縣域為基礎(chǔ)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、農(nóng)工商綜合經(jīng)營”的市場定位。在新的形勢下，我們要進一步發(fā)揮農(nóng)行傳統(tǒng)優(yōu)勢，加大城鄉(xiāng)業(yè)務(wù)聯(lián)動，促進縣域業(yè)務(wù)發(fā)展，提升城市業(yè)務(wù)質(zhì)量，求得業(yè)務(wù)經(jīng)營更好更快的發(fā)展。

（一）突出工作重點，做大法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。我行有效資產(chǎn)規(guī)模小，優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)仍很薄弱，必須毫不松懈地抓好重點區(qū)域、重點客戶的營銷，推進客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。一是實施重點區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,加大對重點區(qū)域的營銷力度。把XX市本級和金融資源富集、資產(chǎn)業(yè)務(wù)潛力大的經(jīng)濟強縣支行作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重點區(qū)域，整合市分行前臺部門職能，集約經(jīng)營區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，對高端客戶、重大項目進行重點開發(fā)。二是要著力提高重點行業(yè)、重點項目和重點客戶的營銷水平。按照“總量更大，質(zhì)量更優(yōu)，競爭更強，份額更高，效益更好”的原則，市分行已將XX市60戶重點企業(yè)、百強民營企業(yè)、百家金融信用企業(yè)，以及具有成長性、未來發(fā)展預期良好的中小企業(yè)納入重點客戶營銷名錄和項目庫。各前臺部門、各支行要落實分層次客戶管理的要求，密切關(guān)注宏觀政策，動態(tài)掌握行業(yè)信息，當前要重點關(guān)注XX市三大產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、招商引資等，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)項目和優(yōu)良客戶作為我行支持重點。機構(gòu)類貸款要加大收入規(guī)模較大、講信用、發(fā)展前景好的AA級以上事業(yè)法人貸款營銷力度；房地產(chǎn)部門要切實加強與土地交易、招商、規(guī)劃建設(shè)等部門聯(lián)系，密切關(guān)注土地拍賣信息，鎖定目標客戶，積極拓展優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項目貸款業(yè)務(wù)和個人購房貸款業(yè)務(wù)；農(nóng)業(yè)信貸部門要著眼于大農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，充分利用扶貧貸款的杠桿和帶動功能，加大涉農(nóng)信貸優(yōu)良客戶營銷力度。市分行前后臺要密切配合，做好信貸客戶評級、內(nèi)部授信和公開統(tǒng)一授信工作，對重點客戶的評級授信實行優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先審查，確保順利實現(xiàn)全年累放貸款27.45億元、凈增12.98億元的營銷目標。三是不斷完善市場營銷體系，提升營銷層次。完善以市分行為主體、經(jīng)濟強縣支行為輔助的營銷組織架構(gòu)，并相應(yīng)重組業(yè)務(wù)流程。市分行前臺部門要在繼續(xù)加強對各支行營銷工作的組織、指導、協(xié)調(diào)及聯(lián)合營銷，加大市分行直接營銷力度，增強城區(qū)市場競爭力。各經(jīng)營行要根據(jù)轄內(nèi)目標項目、客戶的具體情況，逐個項目、逐個客戶成立“重點客戶（項目）市場營銷小組或客戶經(jīng)理組”，實施全過程的開發(fā)、維護和管理，通過提供差異化服務(wù)，增強客戶忠誠度。

（二）突出市場份額，做優(yōu)個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。優(yōu)先發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是我行當前和今后一段時期業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點之一。今年省分行把個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)納入綜合績效考核，并加大個人住房貸款業(yè)務(wù)的考核比重，同時完善授權(quán)管理，對個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實行按貸款單個品種分類授權(quán)、動態(tài)調(diào)整，將信貸資源向經(jīng)濟活躍、金融資源富集、經(jīng)營管理水平較高、不良貸款率低的支行傾斜。我們要堅持規(guī)范與發(fā)展并重，加強市場調(diào)研，深挖客戶資源，細化營銷措施，著力推動個貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。一是抓好重點區(qū)域和重點支行的發(fā)展。把市分行營業(yè)部、XX區(qū)、XX等支行列入發(fā)展重點，集中信貸資源，求得規(guī)模效應(yīng)。二是抓好重點產(chǎn)品的發(fā)展。要制定個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款相關(guān)實施細則，明確個人生產(chǎn)經(jīng)營客戶準入標準，優(yōu)化貸款操作流程，重點把握并嚴格落實第二還款來源，有重點地拓展個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)；要通過向優(yōu)勢行業(yè)和單位推行“團購”消費貸款服務(wù)，對優(yōu)質(zhì)客戶實行差異化服務(wù)措施，大力發(fā)展經(jīng)濟資本系數(shù)較低的個人消費類貸款（如個人質(zhì)押貸款、個人自用車貸款），實現(xiàn)個人消費貸款的快速增長；要加強對優(yōu)質(zhì)按揭資源的保護和開發(fā)，簡化他行支持樓盤按揭貸款準入程序，積極營銷非我行支持開發(fā)的優(yōu)質(zhì)樓盤按揭業(yè)務(wù)，重點推廣非交易轉(zhuǎn)按揭、個人住房循環(huán)貸款、二手房交易托管業(yè)務(wù)，務(wù)求個人住房貸款取得新突破。三是強化和落實個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷措施，按照“以省分行為指導、以市分行為保障和推動、以縣域經(jīng)營行為主體、以客戶經(jīng)理為主力”的要求，重構(gòu)個人業(yè)務(wù)營銷體系，積極創(chuàng)造條件，在贛州市城區(qū)建設(shè)個人業(yè)務(wù)專業(yè)支行。四是要完善個貸業(yè)務(wù)激勵約束機制，調(diào)動員工發(fā)展個貸業(yè)務(wù)的積極性，落實個貸業(yè)務(wù)“三包一掛”制度，明確發(fā)放過程中所有環(huán)節(jié)的責任和操作規(guī)范，提高個貸業(yè)務(wù)精細化管理水平。

（三）突出總量提高，做實負債業(yè)務(wù)。全行必須堅持規(guī)模效益原則，進一步加大資金組織力度，奪回負債業(yè)務(wù)在四大行中的增量份額領(lǐng)先地位。一是大力組織個人存款。要采取行之有效的措施全面提升服務(wù)水平，解決好網(wǎng)點的美化和亮化問題、營業(yè)環(huán)境的整潔和整齊問題，規(guī)范柜員言行，加強與客戶的交流溝通，營造溫馨舒適的營業(yè)環(huán)境。要將差別化服務(wù)落到實處，充分利用服務(wù)系統(tǒng)挖掘大客戶，有貴賓室的網(wǎng)點一定要盡快啟用，無貴賓室的網(wǎng)點要設(shè)立貴賓窗口，所有城區(qū)網(wǎng)點都要設(shè)立貴賓室或貴賓窗口，并安排柜員按時上班。各行要充分利用電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品及自助設(shè)備進行客戶分流，安排人員有序引導，對外窗口要開足到位，解決客戶經(jīng)常排長隊的問題。要通過網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型、優(yōu)化勞動組合和人員擺布、完善工作流程、強化考核激勵、實施差別服務(wù)等措施，切實提高城區(qū)行市場競爭力。二是加大對公存款組織力度。要建立重點負債客戶營銷目錄，認真落實差異化服務(wù)措施，加大考核力度，開展“一對一”營銷，不斷擴大優(yōu)質(zhì)負債客戶規(guī)模。按照效益原則，積極參與行政事業(yè)法人客戶招投標，拓展財政、社保、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)性客戶。三是大力吸收同業(yè)客戶低成本資金，保持同業(yè)存款穩(wěn)定增長。各行要在鞏固、加強與農(nóng)村信用社合作的同時，積極營銷城市商業(yè)銀行、證券公司、財務(wù)公司等同業(yè)客戶。

（四）突出創(chuàng)收增效，做強中間業(yè)務(wù)。要繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)置于優(yōu)先發(fā)展位置，加大考核和管理力度，挖掘增長潛力，培育新的增長點，確保今年中間業(yè)務(wù)收入增長率達到40以上。一是提升銀行卡產(chǎn)品經(jīng)營層次。要充分利用“62”新銀聯(lián)通寶卡“一卡多賬戶，一卡多功能”的理財功能，進一步壯大借記卡客戶群，在確保借記卡傳統(tǒng)支付結(jié)算領(lǐng)域優(yōu)勢地位的同時，積極發(fā)展金穗通寶卡代收代付、投資理財業(yè)務(wù)，增強借記卡產(chǎn)品的創(chuàng)效能力。要加快貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)展，盡快形成規(guī)?；l(fā)卡。市分行將把貸記卡發(fā)卡量指標納入支行行長責任目標考核，與績效工資掛鉤，按季分解任務(wù)，按季通報、按季考核。要加強部門聯(lián)動，將發(fā)卡對象重點鎖定黨政機關(guān)、事業(yè)單位、高收入行業(yè)以及大型企業(yè)、集團公司總部的中層以上管理人員，同時積極向現(xiàn)有的個人優(yōu)質(zhì)房貸客戶和優(yōu)質(zhì)公司、機構(gòu)客戶的中高層管理人員推介貸記卡。二是提高代理保險業(yè)務(wù)市場份額。要依托信貸客戶資源，強化專業(yè)部門直接營銷和相關(guān)部門聯(lián)動營銷，發(fā)揮全行網(wǎng)點和人員優(yōu)勢，鞏固和發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。以鞏固農(nóng)村網(wǎng)點代理優(yōu)勢為前提，切實增強城區(qū)網(wǎng)點競爭力，解決我行保險代理“進不了城”的問題，擴大城區(qū)保險代理市場份額；以柜臺促銷為平臺，加大高端客戶的上門營銷，提高做“大單”的能力；以中間業(yè)務(wù)計價、績效考評為基礎(chǔ)，爭取被代理公司的階段性激勵政策，以較好的促銷措施推動我行的保險代理業(yè)務(wù)。三是加快拓展理財業(yè)務(wù)。積極推廣使用個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)做好全行個人優(yōu)質(zhì)客戶的拓展維護工作。要結(jié)合實際制定《“金鑰匙理財”個人優(yōu)質(zhì)客戶管理實施細則》，規(guī)范全行“金鑰匙理財”個人優(yōu)質(zhì)客戶的標準和服務(wù)品質(zhì)，培育和穩(wěn)定高價值的客戶群體，調(diào)整和優(yōu)化個人客戶結(jié)構(gòu)，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的精細化管理，提升經(jīng)營網(wǎng)點的營銷能力。積極做好基金和債券等理財類產(chǎn)品的代銷和直銷工作。四是進一步拓寬電子銀行服務(wù)渠道。要堅持個人客戶和企業(yè)客戶并重，“零售”和“批發(fā)”并舉，將素質(zhì)較高、收入穩(wěn)定的人群、從事商品批發(fā)零售的個體工商戶以及對安全性有較高要求和交易頻繁的客戶作為個人客戶重點營銷對象；加大企業(yè)客戶的營銷力度，對行業(yè)性客戶和重點集團性客戶，配備專門的產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理，實行一對一上門營銷。對新客戶要及時跟進，老客戶要適時跟蹤，實行資產(chǎn)、負債和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)捆綁營銷，不斷提高電子銀行業(yè)務(wù)的綜合營銷和收入水平。五是繼續(xù)大力拓展國際業(yè)務(wù)。要充分發(fā)揮專業(yè)支行的優(yōu)勢，與章貢區(qū)支行、黃金區(qū)支行和市分行營業(yè)部加強聯(lián)動營銷，形成合力，深挖中心城區(qū)外匯業(yè)務(wù)資源，做大做強城區(qū)業(yè)務(wù)，拉動全市國際業(yè)務(wù)快速增長。各縣支行要在維護好現(xiàn)有結(jié)算客戶的基礎(chǔ)上，把資本金業(yè)務(wù)作為今年國際業(yè)務(wù)營銷的重點，注重招商引資信息的收集，加強與涉外部門的聯(lián)系，加緊對新項目跟蹤營銷。中國銀行作為老牌外匯專業(yè)銀行具有品牌優(yōu)勢，是我行的強勁對手，但只要我們付出更多的努力和更多的耐心，提供更細致的服務(wù)，同樣能獲取市場先機。

（五）突出績效考核，引導業(yè)務(wù)經(jīng)營。省分行對二級分行績效考核調(diào)整后，市分行對支行的績效考核將做出相應(yīng)調(diào)整。一是根據(jù)上級行構(gòu)建新的價值管理體系的政策導向,整合優(yōu)化綜合績效考核體系，增設(shè)部分考核指標。增設(shè)的指標包括人均經(jīng)濟增加值、新發(fā)放貸款不良率、存款市場份額、萬元資產(chǎn)中間業(yè)務(wù)收入含量、個人住房貸款利息收入占比、非柜臺業(yè)務(wù)交易額占比、經(jīng)營計劃完成率和內(nèi)控評價指標,將同業(yè)存款納入存款考核口徑，并相應(yīng)調(diào)整有關(guān)指標權(quán)重和計算口徑，旨在引導支行實施加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐、實施業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷、強化全面風險控制、追求價值最大化和重視戰(zhàn)略目標管理。二是加大對支行領(lǐng)導班子的綜合業(yè)績考核評價力度。今年市分行將從綜合績效考核和專業(yè)評價兩個方面,對縣支行領(lǐng)導班子成員進行綜合業(yè)績考核評價。對縣支行一把手的考核評價,主要依據(jù)其所在行綜合績效考核結(jié)果進行;對縣支行班子其他成員的考核評價,主要依據(jù)其分管工作的專業(yè)考核排名進行。綜合業(yè)績考核評價的結(jié)果,將與各班子成員的薪酬直接掛鉤。三是實施產(chǎn)品營銷計價考核，對存款、信貸、國際業(yè)務(wù)、銀行卡、電子銀行、代理業(yè)務(wù)等產(chǎn)品進行定價，全行員工按照實際營銷的產(chǎn)品和價格兌現(xiàn)計價收入，以調(diào)動各層面、各環(huán)節(jié)員工的營銷積極性。

各支行要堅持績效考核優(yōu)先原則，以績效考核引導業(yè)務(wù)經(jīng)營，圍繞績效考核調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)?？傮w上講，今年的績效考核對業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展早、快和計劃完成比例較好的行較為有利。因此，各行和市分行各部門要高度關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃實施情況，盡早完成并努力多超，在綜合績效考核中爭取更多的政策性資源，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營效益和員工收入水平。

三、加強基礎(chǔ)管理，切實提高風險控制能力

在改革發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，我們更要切實增強風險管控能力，努力消除內(nèi)部控制中的各種風險隱患，特別是要有效防范各類案件的發(fā)生，確保穩(wěn)健經(jīng)營、安全經(jīng)營。

（一）明確重點，加快不良資產(chǎn)清收工作。各行要及時調(diào)整清收策略，堅決克服等剝離、等核銷的消極思想，強化搶收、快收、多收意識，繼續(xù)打好不良資產(chǎn)清收處置攻堅戰(zhàn)。一是摸清資源，明確清收重點。要盡快組織人員對本行的清收資源進行認真梳理，明確清收重點，做到有的放矢。重點是做好2006年新進賬不良貸款的清收工作，尤其是要加大對已逾期90天以內(nèi)的事實不良貸款、本金或利息逾期90天以上事實不良貸款的清收以及已勝訴未結(jié)案件的清收力度。要繼續(xù)抓好重點項目清收突破工作，各行上報的20戶領(lǐng)導掛點企業(yè)預計可清收不良貸款本息4300萬元，占全行清收計劃的33。這是事關(guān)全行不良貸款剝離前搶收成效的大事，要靈活運用不良貸款清收政策，集中人力、物力、財力，重點突破。尤其要抓好表外利息的清收，將表外利息中可以收回的部分悉數(shù)“搶收入庫”。加大員工不良貸款和責任貸款的清收力度,做好小額不良貸款清戶工作。二是落實措施，完善清收考核獎勵政策。為體現(xiàn)多清收處置多獎、早清收處置早獎的原則，今年市分行擴大了清收獎勵的范圍，提高了進度獎的額度，由去年的35萬元提高到今年的50萬元，績效工資上浮標準定為一季度上浮20，二至四季度上浮15。各行要依此原則相應(yīng)完善所在行清收考核辦法，增強績效考核的導向作用，切實調(diào)動和保護全員清收處置不良資產(chǎn)的積極性。三是高度重視，加快剩余抵債資產(chǎn)和自辦經(jīng)濟實體項目清理處置進度。各相關(guān)行要本著對農(nóng)行事業(yè)高度負責的態(tài)度，迎難而上，加大力度，認真清理，盡快處置，爭取4月底全部完成。

（二）加強管理，提高信貸風險管控能力。一是盡早做好信用評級授信工作。今年的信用評級將全面推行電子化CMS信用評級子系統(tǒng)評級方式，各行抓緊、抓好系統(tǒng)的完善工作，真正實現(xiàn)手工評級向機器評級過渡。要做到應(yīng)評級盡評級，所有法人客戶都要認定相應(yīng)的信用等級，對僅有低風險業(yè)務(wù)需求或符合其他免評級條件的法人客戶，也要申請上級行進行免評級認定。要在客戶對象符合條件的前提下，充分運用公開統(tǒng)一授信、可循環(huán)使用信用和國際貿(mào)易融資等信貸品種，簡化單筆信用辦理流程，確保授信工作的時效性和連續(xù)性。二是認真貫徹落實修訂后的信貸新規(guī)則。信貸新規(guī)則的修訂涉及客戶分層管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、明確部門職能、強化貸后管理等多個方面，并于4月1日起正式實施。各行要盡快完成各項準備工作，包括抓好信貸從業(yè)人員的學習培訓，全面落實客戶分層次經(jīng)營管理的客戶名單并逐戶制定經(jīng)營管理目標方案。要按照信貸新規(guī)則要求，加強產(chǎn)行業(yè)分析、區(qū)域經(jīng)濟分析和宏觀政策研究，嚴把信貸準入關(guān)，有計劃地加大潛在風險客戶的主動性退出，促進信貸結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。三是繼續(xù)做好貸后管理工作。去年市分行抽查發(fā)現(xiàn)，各行貸后管理還存在制度執(zhí)行不嚴格、職責落實不到位、管理行為不規(guī)范等問題。今后要繼續(xù)狠下功夫，重點是在客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期分析預警制度和貸后管理定期報告制度等方面進一步加強，確保貸后管理工作責任落實。要嚴格認真信貸經(jīng)營管理責任移接交工作，強化對到期貸款收回的管理特別是現(xiàn)金收回的考核。2005年以后新增貸款一律不得辦理借新還舊，存量貸款辦理借新還舊必須按規(guī)定壓縮信用余額。要按照貸后管理風險處置流程和責任追究程序，加大對形成事實不良貸款的債權(quán)追償和責任追究力度。四是完善CMS系統(tǒng)功能，強化在線監(jiān)測。要進一步提高CMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范在線監(jiān)測工作的內(nèi)容、頻率和流程，定期不定期地發(fā)布監(jiān)測風險提示，落實風險提示內(nèi)容的核實和整改，抓好CMS網(wǎng)上決策的推廣應(yīng)用。

（三）規(guī)范操作，加強財會基礎(chǔ)管理工作。一是認真落實會計基礎(chǔ)管理各項要求。各行要做好各項數(shù)據(jù)的清理工作，認真配合外部審計工作開展，并以此為契機切實加強財會基礎(chǔ)工作，進一步規(guī)范財務(wù)核算行為。要對現(xiàn)金及重要空白憑證管理、大額業(yè)務(wù)處理、重點科目及賬戶的核對監(jiān)控、例外事項等重點環(huán)節(jié)及風險點進行監(jiān)控，加強委派會計主管、財會監(jiān)管員二支隊伍建設(shè)，切實履行自律監(jiān)管工作職責，加大檢查處罰力度，提高會計規(guī)章制度的執(zhí)行力。各行要對所轄營業(yè)機構(gòu)勞動組合和崗位設(shè)置情況進行核查，落實省分行關(guān)于基層營業(yè)機構(gòu)柜面勞動組合、營業(yè)窗口及柜臺設(shè)置、三級主管配備、內(nèi)部監(jiān)督機制等規(guī)定，解決少數(shù)營業(yè)機構(gòu)會計崗位設(shè)置不合規(guī)及混崗代班、越崗操作問題。二是嚴格對賬制度。各行要根據(jù)總行出臺的《中國農(nóng)業(yè)銀行對賬管理辦法(試行)》，將對賬工作管理作為日常經(jīng)營管理的一項重要工作來抓，確保內(nèi)、外賬務(wù)數(shù)據(jù)的真實準確。對賬工作要落實到各行會計及客戶部門的具體責任人身上。對賬過程中，要特別注意不得安排客戶經(jīng)理負責本人管理的賬戶對賬單據(jù)的發(fā)送和回收；每季至少與所有大額對公客戶開展一次全面的面對面對賬；重點關(guān)注已核銷貸款和不經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶的對賬。對內(nèi)外部核算混用、不符合開戶條件或其他原因開立的不符合人行及我行有關(guān)規(guī)定的賬戶,要全面清理,妥善處理。三是不斷強化ARMS在線監(jiān)控工作。各行要將預警信息的核銷與常規(guī)監(jiān)管有機的結(jié)合起來，及時、正確核銷預警信息。要充分利用會計監(jiān)控系統(tǒng)的查錯防弊功能，加強對重要業(yè)務(wù)事項及其他重點環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控。為及時、全面、真實監(jiān)控各ABIS行業(yè)務(wù)，各行應(yīng)將涉及ABIS行號的柜員變更信息及時上傳處置中心系統(tǒng)管理員處進行維護、更改。四是要做好財務(wù)管理信息系統(tǒng)的推廣工作。各行要落實“一把手”負責制，部門要加強溝通和協(xié)調(diào)，在市分行統(tǒng)一安排下，完成賬務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、移植和系統(tǒng)的推廣工作。

（四）從嚴治行，繼續(xù)抓好案件防范工作。近年來各類案件的發(fā)生，絕大多數(shù)是由于有章不循、違規(guī)操作造成的，因此堅持從嚴治行原則，持之以恒地抓好案件防范工作，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利開展。一是牢固樹立“合規(guī)操作是崗位工作第一要義”的理念。要繼續(xù)抓好全員合規(guī)文化教育，組織員工學習貫徹好“三個指引”、“四個一律”典型案例和《員工處理辦法》，使每一個員工認清違法違紀違規(guī)所造成的危害及其后果，熟知并準確把握本崗位業(yè)務(wù)操作中的主要風險點和控制辦法。二是深入細致地抓好防案工作。要在案件專項治理的廣度和深度上下功夫，認真落實省分行制度下發(fā)的“十必須”制度，配合專業(yè)部門抓好卡印押、現(xiàn)金和重要空白憑證、賬務(wù)處理等領(lǐng)域的風險控制，加大對營業(yè)網(wǎng)點防案制度落實情況的檢查監(jiān)督，重點抓好基層營業(yè)網(wǎng)點的防范案件工作。三是切實抓好內(nèi)控監(jiān)督管理工作。充分發(fā)揮各專業(yè)條線的作用，切實防范清收、財務(wù)、信貸等重點領(lǐng)域的風險。加強對部門自律監(jiān)管的再監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，及時抓好整改。要層層簽訂防范案件責任書，將防案責任落實到各級部門及每個員工身上，建立“橫向到邊、縱向到底”的防案責任網(wǎng)絡(luò)。加大案件查處力度，加大“雙向問責”和“雙線責任”追究力度，嚴肅查處各類違規(guī)違紀行為。四是加大技防物防設(shè)施建設(shè)，提高安全保衛(wèi)的集約化管理水平。繼續(xù)推進守押社會化和異地集中守庫試點工作。抓好社會治安綜合治理工作的落實，著力研究防止存款、貸款、票據(jù)、信用證詐騙的有效辦法，減少案件風險點。認真貫徹落實《反洗錢法》，依法履行好各項反洗錢義務(wù)。

（五）狠抓落實，做好股改基礎(chǔ)準備工作。股改是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程，工作量大，時間要求嚴。各行、各部門要以對農(nóng)行高度負責的政治責任感和事業(yè)心，各項具體工作必須在總行規(guī)定的時間內(nèi)完成，不準留尾巴，不能拖后腿。

一是加緊土地、房產(chǎn)確權(quán)。各行要對土地、房產(chǎn)的申請、報建、審批等手續(xù)進行清理、集中，加快土地、房產(chǎn)權(quán)屬完善工作進度，為后期制定土地、房產(chǎn)處置方案和具體工作展開創(chuàng)造條件。要在2006年固定資產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上,對賬內(nèi)外資產(chǎn)進行全面帳實核對,對去年賬內(nèi)外未確權(quán)全口徑固定資產(chǎn)，并將漏報、尚未上報的固定資產(chǎn)進行補報。

二是加快閑置固定資產(chǎn)處置。按照設(shè)立股份公司和上市要求,不符合法律和政策規(guī)定、權(quán)屬不完善的特殊資產(chǎn)在股份公司成立前必須全部處置完畢。各行要在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,對閑置固定資產(chǎn)提出具體處置意見,加快處置進度。對尚未上報處置的閑置固定資產(chǎn),盡快進行合理評估,按《中國農(nóng)業(yè)銀行XX省分行固定資產(chǎn)處置管理實施細則》要求處置。特別是對權(quán)屬不完善的土地、閑置固定資產(chǎn),要盡快制定可行的處置方案,明確處置時間表。對已批復處置的閑置固定資產(chǎn),要在近期內(nèi)處置完畢。對已處置完畢的閑置固定資產(chǎn)，各行要按《實施細則》及批復要求,做好處置資料整理歸檔與報備。對屆時未完成處置的行,市分行將按照省分行模式,啟動問責機制。

三是抓好不良貸款盡職調(diào)查。逐戶進行盡職調(diào)查是不良貸款剝離處置的必要程序，各行務(wù)必集中主要力量，抓緊做好不良貸款檔案整理、基本情況調(diào)查、風險責任認定和追究工作。市分行強調(diào)，無論主辦部門還是協(xié)辦部門，都要齊心協(xié)力，密切協(xié)作，嚴肅認真，保質(zhì)保量完成各項工作。因檔案資料不齊全、責任認定追究不到位、盡職調(diào)查不清楚而無法完成不良資產(chǎn)剝離處置計劃的行，要追究行長及主管行領(lǐng)導的責任。一是徹底摸清不良資產(chǎn)底數(shù)。數(shù)據(jù)清理以2006年末為基數(shù)，對不良貸款及其他表內(nèi)外業(yè)務(wù)不良資產(chǎn)進行拉網(wǎng)式清查摸底，按照“誰管理誰負責誰清查”原則，分頭落實，專人負責，確保不留死角。二是做好不良貸款檔案資料整理達標工作。全面開展可疑類貸款檔案資料清理工作，盡最大可能進行補充和完善，確實無法補充完善的，要逐戶逐項做出說明或證明。三是責任認定與處理要合理到位。對2000年1月1日以后新發(fā)放形成的不良貸款，要逐戶進行責任認定和處理；對以前發(fā)放形成的不良貸款，凡是有違規(guī)、違紀、違法的，也要進行責任認定追究，6月底前將責任人認定處理情況報市分行監(jiān)察室。四是做好貸款債權(quán)保全工作。要將保全職責逐戶落實到客戶經(jīng)理，并加大獎懲考核力度。五是及時開展涉訴類不良貸款的清理工作。對于可以實現(xiàn)訴訟終結(jié)的，要加強與法院的溝通，加速案件的審理和執(zhí)行速度，盡早獲取案件終結(jié)的相關(guān)法律文書。對不良資產(chǎn)的全面清查，要實事求是，真實反映。目前處置時點和基數(shù)尚不能確定，各項工作只能往前趕，不能往后推，確保如期完成，不留隱患和后遺癥。

四是繼續(xù)做好包袱消化，加快新會計準則應(yīng)用。根據(jù)上級行精神，今年全行的財務(wù)政策安排都要服從財務(wù)重組的要求，優(yōu)先安排應(yīng)付利息等無法進入財務(wù)重組范圍的隱性歷史性包袱的消化，在未接到省行通知前，不得自行安排包袱消化，特別是資產(chǎn)損失類包袱的核銷。要以財務(wù)管理信息系統(tǒng)上線為契機，加快新企業(yè)會計準則的實施與應(yīng)用，重建會計制度體系，實現(xiàn)會計報告、會計核算、業(yè)務(wù)處理和信息系統(tǒng)等方面與新準則全面對接。

四、加強隊伍建設(shè)，為改革發(fā)展提供強有力的支持

當前，我們正處于改革發(fā)展的重要時期，建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的干部隊伍，對加快我行有效發(fā)展至關(guān)重要。各行要按照辦現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求，著力加強領(lǐng)導班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，提升隊伍整體素質(zhì)。

（一）加強領(lǐng)導班子建設(shè)。俗話說：村看村、戶看戶，群眾看干部。各級領(lǐng)導干部要有高度的責任感和強烈的事業(yè)心，把帶好隊伍、搞好業(yè)務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和立足點，全面加強思想作風、學風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風建設(shè)。

一是要把建設(shè)一個好班子貫穿始終。打鐵須先自身硬。每名領(lǐng)導干部、每支領(lǐng)導團隊，首先要想到、更應(yīng)該努力做到的是，把自己所在支行（部室）的班子建設(shè)成為一個政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、有凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的集體。班子成員要不斷加強自身建設(shè)，增強貫徹科學發(fā)展觀的能力、駕馭全局的能力、依法合規(guī)經(jīng)營的能力和解決實際問題的能力。加強基層領(lǐng)導班子建設(shè)，要從完善黨委議事規(guī)則，推進民主決策、科學決策；完善監(jiān)督制約機制、加強黨風廉政建設(shè)；完善領(lǐng)導干部綜合考評、形成優(yōu)勝劣汰良性機制入手，著力提升班子的學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力。要按照長遠發(fā)展、科學發(fā)展觀和正確政績觀的要求衡量、選拔和使用干部，把想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀干部選拔到領(lǐng)導班子中來。

二是要把建設(shè)一支好隊伍貫穿始終。人心齊，泰山移。一項工作的完成，一個單位的發(fā)展，僅靠幾個行領(lǐng)導的力量是十分有限，也是無法實現(xiàn)的。只有全行員工齊心協(xié)力，奮發(fā)努力，才能圓滿成功完成上級下達的各項工作任務(wù)，才能實現(xiàn)各項事業(yè)的快速有效發(fā)展。每個行、每個班子、每個領(lǐng)導干部，都要從農(nóng)行興旺發(fā)展的高度，認識隊伍建設(shè)的重要性，加緊干部隊伍的建設(shè)。要采取積極有效的方法，認真做好員工的經(jīng)常性教育工作，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，引導和幫助他們做解放思想的模范、求真務(wù)實的模范、開拓創(chuàng)新的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤奮工作的模范，努力打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的干部隊伍。

三是要把創(chuàng)造一等好業(yè)績貫穿始終。班子的戰(zhàn)斗力強不強，不是說出來的，而是干出來的，是靠創(chuàng)造一流的業(yè)績體現(xiàn)出來的。各行領(lǐng)導班子要充分發(fā)揮黨員的示范帶頭作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)動和團結(jié)廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，扎實工作，努力在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，推動本部門本單位各項工作圓滿完成，促進全行各項事業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）抓實員工培訓工作。學習，是一個人不斷進步的階梯，是一個單位持續(xù)發(fā)展的動力。雖然目前各行的人均業(yè)務(wù)量均遠遠低于同業(yè)，但大多數(shù)行和部門仍感到人員緊、壓力大，柜面到處也出現(xiàn)排“長隊”現(xiàn)象，說明我們?nèi)藛T的總體素質(zhì)存在相當大的差距。各級行領(lǐng)導尤其是一把手要高度重視培訓工作，把培訓工作擺上重要議事日程，作為大事來抓。員工培訓工作中，要杜絕“花架子”，多下真功夫，廣泛性、針對性、多樣性和持續(xù)性相結(jié)合，確保培訓質(zhì)量。

一是參訓人員和培訓內(nèi)容要有廣泛性。要著眼于全員整體素質(zhì)的提高，開展大規(guī)模的在崗培訓，使培訓覆蓋全體員工，“一個也不能少”。培訓內(nèi)容要寬領(lǐng)域，既培訓知識，解決“知”的問題，又培訓技能，解決“會”的問題，既培訓思維，對參訓人員固有的思維定式加以創(chuàng)新，又培訓觀念，改變參訓者所持有的與外界環(huán)境不相適應(yīng)的觀念，進而達到全面開發(fā)參訓人員的潛能的目的。

二是培訓對象要有針對性。要依據(jù)不同的培訓對象，確定培訓內(nèi)容，缺什么就補什么，需什么就學什么，實施分類培訓。對決策領(lǐng)導人員，以增強駕馭全局、把握方向、參與競爭和科學決策的能力為重點，特別注意提高他們的戰(zhàn)略思維、科學判斷形勢、應(yīng)對復雜局面的能力；對市場營銷人員，以豐富金融專業(yè)知識、公共關(guān)系知識、新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品知識為重點，努力增強他們的溝通協(xié)調(diào)能力和市場拓展能力；對崗位技能人員，以提高職業(yè)道德水準，豐富金融新業(yè)務(wù)、新知識為重點，全面增強他們的愛崗敬業(yè)意識、法規(guī)制度觀念和崗位業(yè)務(wù)技能。

三是培訓形式要做到多樣性。過去，我們的培訓基本是你在上面說、我在下面聽的“填鴨式”培訓，對參訓人員能力的提高有限，尤其是解決實際工作中出現(xiàn)的問題幫助不大。要實現(xiàn)培訓的高質(zhì)量，使培訓真正成為農(nóng)行持續(xù)發(fā)展的“助推器”，就必須改進培訓方式。要充分運用網(wǎng)絡(luò)教學、多媒體教學和遠程教育等，通過座談、辯論、模擬、游戲等“多元化”的培訓方式，盡最大努力提高參訓人員的學習興趣和參與度。在注重內(nèi)部培訓方式改進的同時，還應(yīng)適當通過“外援”、“外派”請進來走出去，拓寬員工的視野。

四是培訓時間上要保持持續(xù)性。與其他商業(yè)銀行相比，其實我們也有很多很好的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，但就是推不開，做不大。為什么？其中一個重要的原因是員工的知識不全面、業(yè)務(wù)不熟練。自己都一知半解，在推介給客戶時，就沒有辦法說清、講透，效果當然要大打折扣。怎么解決這個問題，唯一的辦法是持續(xù)培訓。在開展“普及式”培訓的基礎(chǔ)上，每隔一段時間要進行“鞏固式”培訓，對掌握程度欠缺較大的員工，還要進行“輔導式”的強化培訓，直到其完全弄懂弄通為止。XX區(qū)支行對此進行了有益的探索，也取得了一定的效果。

（三）推進企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中創(chuàng)造和不斷積累的物質(zhì)財富與精神財富的總和，它不僅能凝聚優(yōu)秀的職工隊伍，展現(xiàn)良好企業(yè)形象，而且能促進企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績，不斷發(fā)展壯大，是企業(yè)做大做強、走向成功的動力源泉。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，決非一朝一夕之事。在企業(yè)文化建設(shè)中，我們必須從大處著眼，從小處著手，從一點一滴、細微小事做起。當前，我們重點要抓好執(zhí)行文化、服務(wù)文化和典型文化的建設(shè)。

一是扎實構(gòu)建執(zhí)行文化。在企業(yè)文化建設(shè)中，要特別重視和加強制度文化、執(zhí)行文化建設(shè)。第一，要認真貫徹落實總行下發(fā)的各項規(guī)章、制度、辦法，做到有令必行，令行禁止。對有令不行、有禁不止、自行其是、自作主張的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。第二，要按照社會主義榮辱觀和農(nóng)行企業(yè)文化核心理念的要求，進一步修訂相關(guān)的管理制度、制定員工行為規(guī)范等，寓文化理念于制度之中。今年，市分行將對相關(guān)管理制度進行修訂并匯編成冊。第三，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和改革的不斷深入，要積極研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，探索新規(guī)律，進一步完善我行的制度體系，始終保持制度體系的完整性、先進性。

二是積極營造服務(wù)文化。服務(wù)是各項工作開展的根本出發(fā)點，更是現(xiàn)代金融企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。我們應(yīng)根據(jù)市場變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)品種，隨時滿足市場需要。不僅要搞好柜面服務(wù)，而且還要擴大服務(wù)領(lǐng)域；不但要形成優(yōu)良的服務(wù)作風，還要有靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境，更要有先進的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品種、快捷的服務(wù)效率、過硬的服務(wù)品德，通過服務(wù)占領(lǐng)更大市場與空間，樹立更好誠信服務(wù)品牌，擁有更多長期優(yōu)良客戶，創(chuàng)造更佳輝煌業(yè)績。要加強網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，推行網(wǎng)點柜面服務(wù)人員量化考核機制，加大對基層行服務(wù)質(zhì)量的抽查和考核力度，提升良好窗口服務(wù)形象。

三是大力弘揚典型文化。榜樣的力量是無窮的。要充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，推出代表不同層次、不同方面、各具特色的先進個人和先進集體，樹立身邊的、與實現(xiàn)經(jīng)營目標緊密相連的典型，如愛崗敬業(yè)典型、技術(shù)達標典型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型等等，大張旗鼓地進行表彰、宣傳，使廣大員工學有榜樣、趕有目標，在全行上下你追我趕、營造奮發(fā)向上的濃厚氛圍，增強員工的集體榮譽感。

（四）抓好內(nèi)部和諧穩(wěn)定。伴隨著改革的推進，干部員工原有的思維慣性和利益格局都將受到不同程度的沖擊。各行要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認真細致地做好員工思想工作，傳導政策，化解矛盾，為改革發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

一是要關(guān)心員工的工作、生活和成長。各行領(lǐng)導和相關(guān)職能部門要及時了解和掌握員工的思想狀況和動態(tài)，認真做好員工的思想政治工作，使員工保持健康的心理狀態(tài)參與到改革中，提高對改革的接受程度。要抓好職代會、行務(wù)公開和民主評議領(lǐng)導干部等工作，提高全行的民主管理水平，調(diào)動全行員工參與改革、服務(wù)改革的積極性。要開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動，嚴禁拖欠或挪用基層員工工資，維護員工正當權(quán)益，善待員工。要加強對分流富余人員工作的正面輿論引導，規(guī)范分流減員操作程序，做到無情分流，有情操作。要采取有力措施，重視和幫助困難員工力所能及地解決一些實際問題。

二是要關(guān)注重點地區(qū)、單位和人員。各行（部）領(lǐng)導要高度重視信訪工作，對上訪人的合理訴求，該解決的不要推諉拖延，暫時無條件解決的，要耐心說明情況，并積極研究解決辦法；對不符合政策的，要做好解釋說服工作。各級組織、紀檢、人事、監(jiān)察部門要認真履行職責，加強對重點地區(qū)、重點單位、重點人員的排查，及時發(fā)現(xiàn)、排除不穩(wěn)定因素，將問題化解在局部、萌芽。要認真落實突發(fā)事件應(yīng)急處理制度，完善“突發(fā)性事件”、“群體性事件”應(yīng)急處理預案，堅持重要事件“即時報告”制度。要嚴格落實維護穩(wěn)定工作責任制，對因不履行工作職責或工作不力，導致發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定和員工隊伍穩(wěn)定問題的，要追究單位領(lǐng)導責任。

三是要關(guān)愛離退休干部、內(nèi)退員工及家屬。要在政治上離退休干部和內(nèi)退員工，采取措施讓他們有所為、有所樂。要在生活上給予離退休干部、內(nèi)退員工及家屬更多的關(guān)心、關(guān)懷，在政策允許的范圍內(nèi)，給予他們物質(zhì)上或精神上的幫助，讓他們時時、處處充分感受到農(nóng)行大家庭的溫暖，使他們更加關(guān)注、支持農(nóng)行改革和發(fā)展，繼續(xù)為農(nóng)行的發(fā)展獻計、出力。

同志們，改革與發(fā)展的新形勢，對我們提出了新的更高的要求。全行上下務(wù)必要增強歷史使命感和責任感，保持清醒的頭腦，始終圍繞加快有效發(fā)展這一主題，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，滿懷信心，扎實工作，為全面完成今年的各項股改工作和業(yè)務(wù)發(fā)展目標而努力奮斗。

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第三篇：在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話

文章標題：在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話

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同志們：

全市農(nóng)行支行長會議今天就要結(jié)

束了。會議總結(jié)了2006年工作，分析了當前面臨的形勢，對2007年工作進行了全面安排。會議期間，還套開了資產(chǎn)風險管理工作會議，分組討論了主題報告和有關(guān)專題文件，表彰了2006的先進單位和個人。在討論中,大家一致認為，通過這次會議，進一步認清了形勢，增強了加快改革發(fā)展的責任感和緊迫感，明確了工作的切入點和著力點，堅定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實會議精神，再強調(diào)幾點，請一并貫徹落實。

一、堅持“五個并重”，實現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展

發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認識問題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長士氣，靠發(fā)展樹形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。

一是堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運用不充分，做來做去都是“老三樣”；有的沒有長遠的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來，眼睛向外，進市場，爭客戶，延伸市場鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進來，占據(jù)更多的市場份額。

二是堅持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒有數(shù)量，就無所謂質(zhì)量。一些支行對質(zhì)量和數(shù)量的認識很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無動于衷，市場份額日見縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來了，規(guī)模也下來了，贏利能力跟著下來了。今后一個時期，是我行的重大發(fā)展機遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，服務(wù)功能會逐步完善，發(fā)展速度也會不斷加快。我們要抓住這個機遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實把加快有效發(fā)展當作第一要務(wù)，整治怕承擔責任而不負責任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會作為”行為，調(diào)動一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時通過“精細化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。

三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營管理活動最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)在上級行，作為經(jīng)營行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進和推廣。在產(chǎn)品推廣運用過程中，對那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時向上級行進行反饋，針對性加以改進，使我們的產(chǎn)品更能適銷對路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過加強培訓、強化督查，解決服務(wù)態(tài)度問題；通過服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長隊”問題；通過提供細致周到的服務(wù)，解決個性化服務(wù)不到位的問題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，注重把銀行的經(jīng)營活動有機融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，形成長期的、互動式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會有競爭力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的瓶頸之一。近年來，我們在提高辦事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓值得大家認真反思。今后，要圍繞效率提高來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團隊精神，加強前后臺部門、上下級行之間溝通交流，消除誤解，達成共識，思想上合心、行動上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。

五是合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個高風險行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社

會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進和優(yōu)化，如果沒有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競爭優(yōu)勢，最終將喪失生存的根基。要通過深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場信息、同業(yè)動態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時推

出新舉措、新辦法，在同業(yè)競爭中求得出其不意的效果。之所以強調(diào)“適度”，是因為任何一項創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時機不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標新立異，效果只會適得其反，甚至引發(fā)新的風險。

二、落實五項措施，確保全年經(jīng)營目標圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標已經(jīng)明確，經(jīng)營指標已經(jīng)下達，接下來就是如何落實、如何完成了。要完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)XX農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實施“全員式”的市場營銷，發(fā)動“攻堅式”的不良清收，推廣“精細化”的內(nèi)部管理，營造“進取型”的企業(yè)文化，完善“激勵型”的經(jīng)營機制，堅定不移地推進經(jīng)營模式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營管理能力。

一要實施“全員式”的市場營銷。隨著市場環(huán)境的變化，客戶對銀行的需求已由單一化、簡單化向個性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實施“全員式”的營銷。所謂“全員式”的市場營銷，就是銀行各層面、各部門和每個員工都要有市場營銷的責任。實施“全員式”的營銷，首先要解決好“想營銷”問題，使員工摒棄“輕視營銷”、“被動營銷”的錯誤認識，樹立主動營銷、積極營銷的理念。其次要解決好“怕營銷”問題，營銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習慣于“機械式”的服務(wù)，習慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營銷的大敵。第三要解決好“會營銷”問題。要切實提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營銷技巧，使之從只會單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營銷，從只會簡單營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I銷，從只會盲目營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍π缘臓I銷。

二要發(fā)動“攻堅式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當前的一項工作重點。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹立必勝信心。經(jīng)過多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當大，這是事實。試想我們的工作，那一件沒有這樣那樣的困難。如果沒有困難，還要我們這些領(lǐng)導干什么。只要我們思想上重視，行動上落實，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點，突破難點。一是要以2006年新進賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點，加大力度，加快進度。

三要推行“精細化”的內(nèi)部管理。精細化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見管理。金融行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，風險孕育在每一個可能被忽視的細節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓提示我們，一個細節(jié)解決不好，就可能千里長堤，潰于蟻穴。前臺人員如果對客戶提交的票據(jù)未認真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對信貸客戶未嚴格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風險，導致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對的正是我們最細微的業(yè)務(wù)、最細微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點細節(jié)，比別人眼里“多做一點活”，那我們一定會立于不敗之地。

四要營造“進取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，它一旦與經(jīng)營活動密切融合起來，必定會給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個員工的切身利益也必然地會受到不同程度的影響。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突，上下級協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問題。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境；通過開展形式多樣的文體活動，形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上的強大凝聚力；通過挖掘、培養(yǎng)和樹立先進集體和先進個人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營造尊重先進、崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

五要完善“激勵型”的經(jīng)營機制。激勵機制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個重要方面，對商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營效率的提高有著重要作用。進一步健全完善激勵約束機制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對市場競爭、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)科學發(fā)展、提升銀行價值的當務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵型的經(jīng)營機制，要圍繞績效考評優(yōu)先的原則，堅持正向激勵為主。一是建立目標責任的激勵，運用各種手段，使大家清楚了解自身目標任務(wù)，明確自己在實現(xiàn)目標任務(wù)過程中應(yīng)承擔的目標責任，自覺地為實現(xiàn)責任目標而努力奮斗。二是建立業(yè)績考核的激勵。要建立績效考核激勵機制，實現(xiàn)責權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵。加強對員工的思想政治工作,強化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻。四是建立收入分配的激勵，真正建立起以業(yè)績論英雄、按績效論功行賞的收入分配機制，突出和充分發(fā)揮收入分配對績效的激勵作用。

三、堅持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進

以人為本是科學發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實科學發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。同時，對客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營造我行與外部環(huán)境的和諧，加強與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強客戶的營銷、服務(wù)和維護，實現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。

要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實的舉措，切實加強和改進黨的工作。把抓好學習作為建設(shè)政治堅定、真抓實干、開拓創(chuàng)新、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作領(lǐng)導班子的一項重要工作來抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實際上下功夫。要健全黨委中心組學習制度，認真落實民主集中制原則，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，增強政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進一步落實黨員“三會一課”制度，嚴格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

一支高素質(zhì)的員工隊伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹立尊重知識、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓，培養(yǎng)員工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；通過全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀律嚴、業(yè)務(wù)強、作風硬的員工隊伍；要了解員工、理解員工、引導員工、愛護員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、能動性與創(chuàng)造力。

四、抓好“春天行動”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營首季開門紅

自年初以來，全行上下認真開展“伴你成長金鑰匙春天行動”業(yè)務(wù)營銷活動，通過科學組織、綜合營銷、突出重點、細節(jié)管理、有效激勵，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。一是個人存款平穩(wěn)增長。至3月10日，個人存款凈增9.8億元，僅次于上饒分行名列全省第二。全市有5個支行個人存款凈增超億元，4個支行提前完成一季度個人存款凈增計劃。二是個貸營銷卓有成效。至3月10日，全口徑個人貸款凈增5738萬元，完成省分行一季度計劃的88.27，其中個人住房貸款凈增2964萬元，完成省分行一季度計劃的148.2，有5個支行個人貸款凈增超500萬元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬元，同比增加161萬元，僅次于省行營業(yè)部列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個支行提前完成一季度壽險保費收入計劃，6個支行提前完成一季度財險保費收入計劃。

雖然前一階段的“春天行動”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計劃完成進度總體不理想，各項業(yè)務(wù)指標完成進度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個人存款不升反降；部分支行個人貸款營銷進展不盡人意，還有8個支行個人貸款負增長；8個支行壽險保費收入計劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營形勢依然十分嚴峻。各項存款增幅列全省各二級分行第九位，個人存款增幅列第七位；各項貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是XX行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項主要經(jīng)營指標增速均高于我行。

現(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進展緩慢的支行要認真查找不足，抓重點、攻難點，針對性強化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營銷攻堅，深入推進，確保全面完成一季度各項經(jīng)營計劃任務(wù)。

最后，我再強調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實問題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的形勢和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€員工都應(yīng)自覺做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強烈的責任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標準、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；工作安排得更細一些，既要確保重點，又要兼顧一般，每項工作都要細之又細、慎之又慎，絕不能因為我們的工作和紕漏影響全局；抓落實力度更大一些，切實抓好這次會議精神的落實，抓好今年各項工作任務(wù)的落實，求真務(wù)實，扎實工作，推進各項事業(yè)邁上新臺階，進一步開創(chuàng)XX農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績迎接黨的十七大勝利召開。

（2007年3月24日）

同志們：

全市農(nóng)行支行長會議今天就要結(jié)束了。會議總結(jié)了2006年工作，分析了當前面臨的形勢，對2007年工作進行了全面安排。會議期間，還套開了資產(chǎn)風險管理工作會議，分組討論了主題報告和有關(guān)專題文件，表彰了2006的先進單位和個人。在討論中,大家一致認為，通過這次會議，進一步認清了形勢，增強了加快改革發(fā)展的責任感和緊迫感，明確了工作的切入點和著力點，堅定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實會議精神，再強調(diào)幾點，請一并貫徹落實。

一、堅持“五個并重”，實現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展

發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認識問題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長士氣，靠發(fā)展樹形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。

一是堅持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的良性循環(huán)，才能實現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運用不充分，做來做去都是“老三樣”；有的沒有長遠的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來，眼睛向外，進市場，爭客戶，延伸市場鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進來，占據(jù)更多的市場份額。

二是堅持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒有數(shù)量，就無所謂質(zhì)量。一些支行對質(zhì)量和數(shù)量的認識很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無動于衷，市場份額日見縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來了，規(guī)模也下來了，贏利能力跟著下來了。今后一個時期，是我行的重大發(fā)展機遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會不斷拓寬，服務(wù)功能會逐步完善，發(fā)展速度也會不斷加快。我們要抓住這個機遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實把加快有效發(fā)展當作第一要務(wù)，整治怕承擔責任而不負責任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會作為”行為，調(diào)動一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時通過“精細化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。

三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營管理活動最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)在上級行，作為經(jīng)營行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進和推廣。在產(chǎn)品推廣運用過程中，對那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時向上級行進行反饋，針對性加以改進，使我們的產(chǎn)品更能適銷對路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過加強培訓、強化督查，解決服務(wù)態(tài)度問題；通過服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長隊”問題；通過提供細致周到的服務(wù)，解決個性化服務(wù)不到位的問題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，注重把銀行的經(jīng)營活動有機融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，形成長期的、互動式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會有競爭力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營的瓶頸之一。近年來，我們在提高辦事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓值得大家認真反思。今后，要圍繞效率提高來優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團隊精神，加強前后臺部門、上下級行之間溝通交流，消除誤解，達成共識，思想上合心、行動上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。

五是合規(guī)經(jīng)營與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個高風險行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社會在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，我們的許多機制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進和優(yōu)化，如果沒有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競爭優(yōu)勢，最終將喪失生存的根基。要通過深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場信息、同業(yè)動態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競爭中求得出其不意的效果。之所以強調(diào)“適度”，是因為任何一項創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時機不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標新立異，效果只會適得其反，甚至引發(fā)新的風險。

二、落實五項措施，確保全年經(jīng)營目標圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標已經(jīng)明確，經(jīng)營指標已經(jīng)下達，接下來就是如何落實、如何完成了。要完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)XX農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實施“全員式”的市場營銷，發(fā)動“攻堅式”的不良清收，推廣“精細化”的內(nèi)部管理，營造“進取型”的企業(yè)文化，完善“激勵型”的經(jīng)營機制，堅定不移地推進經(jīng)營模式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營管理能力。

一要實施“全員式”的市場營銷。隨著市場環(huán)境的變化，客戶對銀行的需求已由單一化、簡單化向個性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實施“全員式”的營銷。所謂“全員式”的市場營銷，就是銀行各層面、各部門和每個員工都要有市場營銷的責任。實施“全員式”的營銷，首先要解決好“想營銷”問題，使員工摒棄“輕視營銷”、“被動營銷”的錯誤認識，樹立主動營銷、積極營銷的理念。其次要解決好“怕營銷”問題，營銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習慣于“機械式”的服務(wù)，習慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營銷的大敵。第三要解決好“會營銷”問題。要切實提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營銷技巧，使之從只會單一營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營銷，從只會簡單營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I銷，從只會盲目營銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍π缘臓I銷。

二要發(fā)動“攻堅式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當前的一項工作重點。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹立必勝信心。經(jīng)過多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當大，這是事實。試想我們的工作，那一件沒有這樣那樣的困難。如果沒有困難，還要我們這些領(lǐng)導干什么。只要我們思想上重視，行動上落實，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動“攻堅式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點，突破難點。一是要以2006年新進賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點，加大力度，加快進度。

三要推行“精細化”的內(nèi)部管理。精細化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見管理。金融行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，風險孕育在每一個可能被忽視的細節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓提示我們，一個細節(jié)解決不好，就可能千里長堤，潰于蟻穴。前臺人員如果對客戶提交的票據(jù)未認真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對信貸客戶未嚴格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風險，導致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對的正是我們最細微的業(yè)務(wù)、最細微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點細節(jié)，比別人眼里“多做一點活”，那我們一定會立于不敗之地。

四要營造“進取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本，它一旦與經(jīng)營活動密切融合起來，必定會給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個員工的切身利益也必然地會受到不同程度的影響。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團體的沖突，上下級協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問題。建設(shè)“進取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境；通過開展形式多樣的文體活動，形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上的強大凝聚力；通過挖掘、培養(yǎng)和樹立先進集體和先進個人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營造尊重先進、崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

五要完善“激勵型”的經(jīng)營機制。激勵機制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個重要方面，對商業(yè)銀行競爭力和經(jīng)營效率的提高有著重要作用。進一步健全完善激勵約束機制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對市場競爭、推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)科學發(fā)展、提升銀行價值的當務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵型的經(jīng)營機制，要圍繞績效考評優(yōu)先的原則，堅持正向激勵為主。一是建立目標責任的激勵，運用各種手段，使大家清楚了解自身目標任務(wù)，明確自己在實現(xiàn)目標任務(wù)過程中應(yīng)承擔的目標責任，自覺地為實現(xiàn)責任目標而努力奮斗。二是建立業(yè)績考核的激勵。要建立績效考核激勵機制，實現(xiàn)責權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵。加強對員工的思想政治工作,強化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻。四是建立收入分配的激勵，真正建立起以業(yè)績論英雄、按績效論功行賞的收入分配機制，突出和充分發(fā)揮收入分配對績效的激勵作用。

三、堅持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進

以人為本是科學發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實科學發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅持樹立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長，實現(xiàn)員工價值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。同時，對客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營造我行與外部環(huán)境的和諧，加強與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強客戶的營銷、服務(wù)和維護，實現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。

要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實的舉措，切實加強和改進黨的工作。把抓好學習作為建設(shè)政治堅定、真抓實干、開拓創(chuàng)新、清正廉潔、團結(jié)協(xié)作領(lǐng)導班子的一項重要工作來抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實際上下功夫。要健全黨委中心組學習制度，認真落實民主集中制原則，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，增強政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進一步落實黨員“三會一課”制度，嚴格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

一支高素質(zhì)的員工隊伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹立尊重知識、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓，培養(yǎng)員工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；通過全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀律嚴、業(yè)務(wù)強、作風硬的員工隊伍；要了解員工、理解員工、引導員工、愛護員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、能動性與創(chuàng)造力。

四、抓好“春天行動”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營首季開門紅

自年初以來，全行上下認真開展“伴你成長金鑰匙春天行動”業(yè)務(wù)營銷活動，通過科學組織、綜合營銷、突出重點、細節(jié)管理、有效激勵，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。一是個人存款平穩(wěn)增長。至3月10日，個人存款凈增9.8億元，僅次于XX分行名列全省第二。全市有5個支行個人存款凈增超億元，4個支行提前完成一季度個人存款凈增計劃。二是個貸營銷卓有成效。至3月10日，全口徑個人貸款凈增5738萬元，完成省分行一季度計劃的88.27，其中個人住房貸款凈增2964萬元，完成省分行一季度計劃的148.2，有5個支行個人貸款凈增超500萬元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬元，同比增加161萬元，僅次于XX行列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個支行提前完成一季度壽險保費收入計劃，6個支行提前完成一季度財險保費收入計劃。

雖然前一階段的“春天行動”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計劃完成進度總體不理想，各項業(yè)務(wù)指標完成進度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個人存款不升反降；部分支行個人貸款營銷進展不盡人意，還有8個支行個人貸款負增長；8個支行壽險保費收入計劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營形勢依然十分嚴峻。各項存款增幅列全省各二級分行第九位，個人存款增幅列第七位；各項貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是XX行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項主要經(jīng)營指標增速均高于我行。

現(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進展緩慢的支行要認真查找不足，抓重點、攻難點，針對性強化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營銷攻堅，深入推進，確保全面完成一季度各項經(jīng)營計劃任務(wù)。

最后，我再強調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實問題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的形勢和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€員工都應(yīng)自覺做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強烈的責任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標準、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)；工作安排得更細一些，既要確保重點，又要兼顧一般，每項工作都要細之又細、慎之又慎，絕不能因為我們的工作和紕漏影響全局；抓落實力度更大一些，切實抓好這次會議精神的落實，抓好今年各項工作任務(wù)的落實，求真務(wù)實，扎實工作，推進各項事業(yè)邁上新臺階，進一步開創(chuàng)XX農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績迎接黨的十七大勝利召開。

《在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀在全市農(nóng)行支行長會議結(jié)束時的講話。

第四篇：X同志在全市農(nóng)行支行長會議上的講話（模版）

同志們：

這次會議是繼2005年四季度工作會議以來的又一次重要會議。會議的主要任務(wù)是，傳達貫徹全省農(nóng)行紀檢監(jiān)察工作會議精神；分析前2005年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，研究部署近期工作。會上，Z行長、X行長就全行2006年紀檢監(jiān)察工作分別作了具體部署，并利用一天的時間舉辦了經(jīng)濟資本管理培訓班；計劃會計部、公司業(yè)務(wù)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、法律事務(wù)部等就幾項具體工作進行了安排；表彰獎勵了2005各項存款跨億元臺階的4個支行。希望大家認真理解，全面吃透精神實質(zhì)，切實抓好貫徹落實。下面，我代表市分行黨委就貫徹落實省分行有關(guān)指示精神及全行近期工作，講以下意見。

一、關(guān)于2005年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

2005年以來，全行認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展為主題，緊密圍繞“上總量、求質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)機制、強管理、增效益和發(fā)展是硬道理”的工作思路，通過大力開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極創(chuàng)新完善激勵機制，落實領(lǐng)導掛縣、部門包縣和全員營銷責任制，求實創(chuàng)新，奮力拚搏，狠抓各項目標任務(wù)和工作措施的落實，基本實現(xiàn)了全年各項工作的良好開局。在全省業(yè)務(wù)經(jīng)營情況通報中(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)，我行各項存款必保、力爭計劃完成分別排名全省第7位和第6位，其中對公、儲蓄分別排名第9位和第4位；

四、五級分類不良貸款下降分別排名第5位和第4位；經(jīng)營利潤排名第2位；中間業(yè)務(wù)收入排名第5位，其中銀行卡和保險代理手續(xù)費收入分別排名第2位和第4位；表外利息收入排名第1位。

（一）各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。年初以來，全行上下牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款工作理念，牢牢把握元旦、春節(jié)有利時機，精心組織“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、大力推行營業(yè)網(wǎng)點等級管理、不斷完善“以業(yè)績論英雄”的激勵機制，在全行上下形成了領(lǐng)導抓進度、網(wǎng)點創(chuàng)等級、全員抓營銷的存款工作新局面，確保了各項存款的持續(xù)穩(wěn)定增長和市場份額的“雙第一”。一是存款增量再創(chuàng)歷史新高。截止上年末，全行各項存款余額達245251萬元，比年初凈增33226萬元，增長15.67%，同比多增10320萬元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的85.19%，增速高于全省平均水平3.88個百分點。全行增量市場份額48.12%，同比提高2.85個百分點；存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均保(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)持同業(yè)第一。二是儲蓄、對公存款同步增長。儲蓄存款凈增21493萬元，增長14.49%，同比多增3183萬元，對存款的穩(wěn)定增長發(fā)揮了一定作用。對公存款凈增11733萬元，增長18.42%，同比多增7138萬元，占各項存款總量的35.27 %。三是銀行卡和教育儲蓄兩個拳頭產(chǎn)品增速加快。銀行卡存款較年初凈增8498萬元，增長32.65%，同比多增849萬元；教育儲蓄較年初增加2129萬元，增長53.45%，同比多增1050萬元，增速分別高于各項存款16.98和37.78個百分點。四是存款大行的拉動作用明顯。XX、XX兩個縣支行各項存款分別凈增7892萬元和6831萬元，占全行總增量的44.31%；XX縣支行在一季度就超額完成了市分行下達的全年必保計劃，5月末已完成全年計劃的113.75%。五是市縣行機關(guān)員工帶頭營銷，僅市分行機關(guān)員工業(yè)余攬儲就達511萬元，起到了示范作用。

（二）財務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。按照省分行新的管理考核辦法，市分行相繼制定出臺了2005年季度、和市分行機關(guān)考核辦法，著力調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，拓寬增收渠道，全行財務(wù)持續(xù)好轉(zhuǎn)。上年末，全行實現(xiàn)財務(wù)收入3435萬元，同比增收1036萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入1417萬元，同比增收428萬元，增長43.28%；金融機構(gòu)往來收入1794萬元，同比增收514萬元，增長40.16%。各項支出3024萬元，同比增加922萬元，增長43.86%，其中利息支出704萬元，同比增加118萬元，金融機構(gòu)往來利息支出955萬元，同比增加261萬元，業(yè)務(wù)管理費支出1197萬元，同比增支666萬元。實現(xiàn)賬面盈利411萬元，同比增盈114萬元，增長38.51%；經(jīng)營利潤410萬元，同比減少126萬元，完成省分行下達全年利潤計劃800萬元的51.25%。前五個月財務(wù)收入的主要特點：一是貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化，利率管理加強，貸款利息收入同比增加。二是資金實力增強，增存就是增效的效應(yīng)進一步顯現(xiàn)。5月末，全行上存資金余額較年初增加3.1億元，同比多增2.6億元，金融機構(gòu)往來凈收入同比增加252萬元，增長43%。三是中間業(yè)務(wù)收入對利潤的貢獻率增加。全行中間業(yè)務(wù)收入同比增長62.5%，占全行財務(wù)凈收入的8.54%，同比提高1.96個百分點。四是全行整體盈利水平明顯提高。全市有8個支行實現(xiàn)盈余，其中XX、XX、XX三個縣支行盈利分別達到203萬元、152萬元和142萬元，占全行盈利總額的121.22%。

（三）信貸營銷不盡如意，貸款累收同比增加。各行積極轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式，探索經(jīng)濟資本制約機制，按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，大力拓展具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)客戶和風險低、占用經(jīng)濟資本少的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，信貸增量結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。截止上，全行各項貸款累放8143萬元，同比少放9463萬元；累收(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)8802萬元，同比多收2475萬元。各項貸款余額122595萬元，較年初減少659萬元，同比少增11938萬元。其中重點類貸款較年初增加2000萬元，同比少增7000萬元；貼現(xiàn)類貸款較年初下降422萬元，同比下降453萬元，自主類貸款較年初下降2162萬元，同比下降3650萬元；專項類貸款比年初下降341萬元，同比增加332萬元。劣質(zhì)低效客戶的退出步伐加快，共退出潛在風險法人客戶貸款394萬元，完成全年退出計劃560萬元的70.36%。

（四）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。全行把不良貸款壓降作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的頭等大事，立足于早收、快收、搶收，層層分解落實清收任務(wù)，制定清收方略，創(chuàng)新清收手段，全面推行含量工資分配辦法，啟動不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營，有力地推動了不良貸款清收管理工作的扎實深入開展，全行不良貸款實現(xiàn)了“雙口徑、雙下降”。到12月底，全行五級分類不良貸款余額52016萬元，較年初下降1330萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的126.66%，占比42.43%，較年初下降0.85個百分點。其中：次級類下降349萬元，可疑類下降720萬元，損失類下降261萬元。四級分類不良貸款余額較年初下降654萬元，占比34.35%,較年初下降0.45個百分點。累計收回不良貸款本息2048萬元，分別完成省、市分行計劃的56.89%和40.96%，其中成縣、兩當、宕昌、康縣三行分別完成市分行下達全年清收計劃的79.62%、75.71%、58.92%和52.75%。

（五）中間業(yè)務(wù)發(fā)展加快，收入貢獻率有所提高。全行緊緊抓住金融服務(wù)價格調(diào)整和車輛審驗等有利時機，大力拓展收益高、見效快、潛力大的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，全行中間業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出總量快速增長、收入占比提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的良好發(fā)展勢頭。前5個月實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入209萬元，同比增收81萬元，增長63.28%。一是銀行卡業(yè)務(wù)的規(guī)模效益進一步顯現(xiàn)。通過開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動，加強市場營銷、技術(shù)支持和風險管理工作，用卡環(huán)境得到改善，客戶群體進一步擴大。全行發(fā)卡量較年初增加17839張，同比多增8754張；實現(xiàn)卡業(yè)務(wù)收入102萬元，同比增加49萬元，增長92.45%，占中間業(yè)務(wù)總收入的48.8 %。二是保險代理業(yè)務(wù)穩(wěn)中有增。市、縣兩級行以開展集中營銷活動為契機，領(lǐng)導帶頭營銷，客戶經(jīng)理上門營銷，機關(guān)員工主動營銷，柜臺員工業(yè)余營銷，形成全員全方位營銷保險的熱潮。實現(xiàn)代理保費收入377萬元，同比增加27萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入28萬元，同比增收20萬元，增長2.5倍，完成全年計劃的28%。三是基金代銷進展良好，前5個月代銷開放式基金4只、195萬元，其中兩只基金分別完成省分行下達計劃的147%和125%（其余兩只基金正在發(fā)行中），分別居全省第2位和第6位。

以上情況說明，全行認真貫徹落實了省、市分行2005年工作會議精神，克服困難、銳意進取、奮力拚搏、扎實工作，是業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的亮點。但是，也有不盡如意之處，我們絕不能盲目樂觀。一是有效貸款營銷進度緩慢，資金得不到充分運用，嚴重影響經(jīng)營收益。受聯(lián)合貸款計劃落空、營銷重點未突破、以及相當一部分員工對貸款營銷有畏難松勁情緒、怕承擔責任等主、客觀因素的影響，全行貸款余額持續(xù)下滑、資金運用效益低的問題依然十分突出。去年以來，市分行相繼組織上報的XX電站等幾個3億萬元以上的貸款項目均未得到批復；除個人質(zhì)押貸款較年初有所增長外，其它低風險個人信貸業(yè)務(wù)也均呈下降趨勢。至今年初，全行各項貸款余額較年初下降659萬元，存貸款存量比例較年初下(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)降8.14個百分點，增量比例同比下降49.24個百分點，分別低于全省平均水平21.85和17.39個百分點。這一狀況不改變，不僅制約全行的發(fā)展步伐，而且將嚴重影響全年利潤計劃的圓滿完成。二是不良貸款清收及“散小差”退出壓力較大。上年底，全行累計收回不良貸款本息2084萬元，僅完成市分行下達全年清收計劃5000萬元的40.96%，其中表外利息清收僅完成全年計劃1200萬元的38.8%；散小差貸款退出僅完成全年計劃的32.82%（戶）和21.45%（本金）。三是存款形勢不容樂觀。一方面同業(yè)競爭加劇，農(nóng)村信用社儲蓄存款增量與我行差距較小，有居上的態(tài)勢；另一方面，我行存款大部分為活期（占62.66%），穩(wěn)定性較差；再一方面，行際間發(fā)展不平衡，有兩個支行僅完成全年必保計劃的23%—25%，個別行只初步扭轉(zhuǎn)了持續(xù)負增長的局面。四是在經(jīng)濟資本利潤考核機制下，受全行盈利水平和人均效益低的影響，使員工收入大幅度下降。一季度，省分行考核兌現(xiàn)我行進步效益工資31.6萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元。全行中間業(yè)務(wù)收入中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，將影響全年利潤計劃的圓滿完成。上僅完成市分行年初下達計劃660萬元的31.56%。其中：xx行完成42.26%、xx行完成35.2%。六是內(nèi)控監(jiān)管不嚴密，制度執(zhí)行不到位，有章不循、違規(guī)操作等問題時有發(fā)生。在省分行統(tǒng)一組織的操作風險大檢查中，全行共查出10個方面38個具體問題。七是個別行的市場競爭意識、工作創(chuàng)新意識不強，特別是對省、市分行“抓大、拓中、不放小”、“一體化營銷”和全方位、多元化協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營思想理解落實不夠，在業(yè)務(wù)拓展和重點工作上強調(diào)客觀困難、問題多，因地制宜動腦子、想辦法少，工作思路及措施單一，被動依賴大項目過日子，中小客戶的拓展乏力，整體工作遲遲打不開局面，各項任務(wù)目標均欠賬較大等。這些困難和問題，務(wù)必要引起全行上下的高度重視，并盡快加以解決。

二、近期突出抓實的幾項重點工作

去年全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的明顯加快，充分說明市分行黨委年初確定的指導思想、發(fā)展思路、工作目標和重點措施是符合我行實際的，也是完全正確的，只要我們?nèi)猩舷峦耐?，進一步發(fā)揚成績，克服不足，奮發(fā)努力，全面超額完成今年各項任務(wù)是完全可能的。當前，是全行各項工作全面鋪開、深入推進的關(guān)鍵時期，也是通過加大工作力度、完善各項措施來彌補前去年工作不足。全行必須清醒地認識本行的經(jīng)營與發(fā)展形勢，堅定加快發(fā)展的決心和信心，繼續(xù)按照省市、分行年初工作會議和四月份全省分行行長會議的部署，結(jié)合本行實際，看排名，找差距，進一步抓好各項工作措施的落實，確保2006年全行各項經(jīng)營目標全面完成。

（一）進一步統(tǒng)一思想認識，把加快發(fā)展作為全行第一要務(wù)。首先，要堅決克服部分干部員工中存在的等待、觀望或依賴上級行聯(lián)合貸款過日子的思想；堅決克服工作措施上的“走獨木橋”、“單打一”等被動思維；堅決克服加快發(fā)展就要違規(guī)、犯錯誤等一系列模糊認識，牢固樹立開拓創(chuàng)新和全方位、多層次協(xié)調(diào)發(fā)展的意識，進一步確立只有加快發(fā)展才能解決經(jīng)營中的困難和問題，只有加快發(fā)展才能增加全行及員工實惠(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)的思想，真正使加快科學有效發(fā)展的觀念成為全行上下的一致共識。其次，進一步落實領(lǐng)導掛縣和部門包縣責任制?，F(xiàn)在正是春節(jié)資金回籠的大好時機，全行上下必須要積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和新的考核辦法的要求，緊盯各項目標任務(wù)，全力以赴“保計劃、超計劃”；緊盯綜合考核，千方百計“保位次、爭位次”，切實以轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，拓寬收入渠道為重點，把業(yè)務(wù)經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)增長方式上來，轉(zhuǎn)移到防范控制經(jīng)營風險上來，轉(zhuǎn)移到加快有效發(fā)展上來，轉(zhuǎn)移到解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的主要問題上來，真正從抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果入手，通過大幅度增加存款來增加上存資金收入，通過壓降不良貸款、特別是四級分類不良貸款騰出經(jīng)濟資本來多投放貸款增加收入，通過中間業(yè)務(wù)、機構(gòu)業(yè)務(wù)和清收表外利息增加收入，進一步完善工作措施，加大工作力度，努力實現(xiàn)各項任務(wù)目標新突破。市分行各部門經(jīng)理一季度要下到縣支行幫助各行抓經(jīng)營、促進度，充分發(fā)揮領(lǐng)導掛縣和部門包縣的指導督促作用，上下同心，加快全行有效發(fā)展。

（二）加大“保搶挖”力度，突出競爭抓存款。要按照“保、搶、挖”的策略，進一步明確全行的存款市場定位。一是要以實施營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員星級管理、狠抓規(guī)范服務(wù)和實施全員營銷為手段，大力發(fā)展個人客戶群體抓儲蓄，努力實現(xiàn)各營業(yè)網(wǎng)點“上臺階”目標，保存款的穩(wěn)定增長；二是要以落實全員營銷和系統(tǒng)公關(guān)營銷為手段，全力拼搶機構(gòu)客戶群體抓單位存款，保存款的增量增長；三是要以落實領(lǐng)導重點公關(guān)和部門攻大戶為手段，千方百計“挖”他行的大戶存款，保存款的快速增長。市、縣行及客戶部門今年確定的開發(fā)目標和重點客戶，一季度務(wù)必要有實質(zhì)性的突破，以確保全行各項存款和市場占有份額大幅度穩(wěn)定增長；四要大力推行營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員星級管理，強化激勵機制，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平，努力提升全行的品牌形象和對客戶的吸引力。

（三）實行分類指導，加大有效貸款營銷力度。在嚴格落實信貸新規(guī)則和遵守國家產(chǎn)（行）業(yè)政策的前提下，堅持以“好”為標準，按照“抓大、拓中、不放小”的要求，對全行貸款營銷實行分類指導。最近，市分行市場營銷委員會專門召開會議，就調(diào)整全行信貸營銷策略和加快有效貸款投放進度作了深入細致的研究和部署，并以正式文件專題下發(fā)了《會議記要》，進一步明確了全行今后一段時期的營銷重點及措施，全行上下必須認真抓好落實。XX、XX、XX和XX四個縣支行要與市分行公司業(yè)務(wù)部緊密配合,力爭在年內(nèi)營銷2戶以上；對已經(jīng)介入和上報的XX正大房地產(chǎn)開發(fā)公司8000萬元小城鎮(zhèn)建設(shè)貸款、XX公司5500萬元流動資金貸款、XX有限公司7000萬元貸款，要積極爭取盡快投放到位。同時，要對全市所有公司客戶進行全面摸底排隊，列出搶挖的重點客戶名錄，逐戶落實開發(fā)責任，嚴格進行考核。要密切關(guān)注“pG”鐵路、國道318線改造、TFC金礦開發(fā)等重點項目的進展情況，及時捕捉各類信息，伺機介入，逐步改變?nèi)泄绢愔攸c客戶不足的問題。營銷中要堅決克服等客上門和“單打一”的作法，主動出擊尋找客戶和資產(chǎn)、負債及中間業(yè)務(wù)的增長點，努力實現(xiàn)一體化發(fā)展。全行都要將“拓中”的重點放在機構(gòu)客戶上，機構(gòu)業(yè)務(wù)部要在積極爭取XX醫(yī)院、XX縣一中等機構(gòu)客戶貸款到位的同時，進一步抓好以財政、計委、社保、水保、林業(yè)、城建、文教、衛(wèi)生為主的行政事業(yè)單位，以及縣以上重點醫(yī)院、重點中學的拓展。將“不放小”的重點放在個人信貸業(yè)務(wù)上，一方面按照“放的出、管的住、收的回、有效益”的原則，大力營銷小額質(zhì)押貸款、個人住房貸款、個人商鋪抵押貸款、工資履約貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款等個人信貸業(yè)務(wù)，積極推行全員營銷，全面培植發(fā)展一大批經(jīng)營和收入相對穩(wěn)定的個人客戶群體，堅決扭轉(zhuǎn)全行低風險個人信貸業(yè)務(wù)逐步下滑的局面，著力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力。另一方面，要繼續(xù)實施區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點拓展我行機構(gòu)網(wǎng)點服務(wù)半徑以內(nèi)和經(jīng)濟比較活躍的縣域及工礦區(qū)，實現(xiàn)個人信貸業(yè)務(wù)主體市場的城鎮(zhèn)化，不搞“遍地開花”，要嚴密防范有意放松管理、放寬條件、甚至弄虛作假，導致個人信貸業(yè)務(wù)出現(xiàn)“假、亂、差”的問題。

（四）以創(chuàng)新機制為手段，加大清收管理力度。一要結(jié)合隴南實際，以注重清收效果為前提，切實把分賬經(jīng)營與屬地清收結(jié)合起來，把專業(yè)清收與全員清收結(jié)合起來。市分行制定的《不良貸款分賬經(jīng)營實施方案 》已經(jīng)印發(fā)全行，各行要認真對照該《方案》的有關(guān)規(guī)定，進一步完善不良貸款清收考核辦法，最大限度調(diào)動全員的清收積極性和主動性，切實為全行不良貸款壓降、“散小差”退出以及利潤計劃的完成提供可靠保障。二要認真分析研究并牢牢把握全市企業(yè)改制動態(tài)，加強與市分行相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)，全面落實改制企業(yè)管戶責任制，積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權(quán)的同時，充分運用貨幣清收、以資抵債、減免利息、破產(chǎn)還債等手段，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進展。三要認真總結(jié)全行以往的清收退出經(jīng)驗，在進一步加大全員清收退出力度的同時，積極推行招標清收、打包賣斷等市場化清收舉措，全面加快“散小差”貸款退出步伐。四要一如既往地抓好四級分類不良貸款的壓降工作。省分行已專題發(fā)出通知，恢復了對不良貸款四級分類的考核和監(jiān)測，市分行也據(jù)此下達了四級分類不良貸款余額下降計劃，并列入全年綜合考核目標。按照省分行要求，從二季度起，凡四級分類不良貸款余額較上季增加的行，將視其對經(jīng)濟資本的影響情況調(diào)減、暫?；蚴栈匦刨J業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。年末考核時，凡四級分類余額較年初增加的行，增加部分等額扣減經(jīng)濟增加值指標，雖下降但未完成計劃的部分，按我行12.5%的經(jīng)濟資本回報率，折算為經(jīng)濟資本成本，并扣減經(jīng)濟增加值。因此，各行一定要做好清收管理責任的落實，切實抓好壓降工作，確保不良貸款“雙口徑、雙下降”。

（五）以營銷高收益產(chǎn)品為重點，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。繼續(xù)以金融服務(wù)收費價格調(diào)整為契機，進一步加大對銀行卡、保險代理及其它各類代理業(yè)務(wù)的拓展力度。一要充分把握銀行卡收費的機遇，切實從改善用卡環(huán)境，提高運行質(zhì)量入手，進一步加大服務(wù)營銷和全員營銷力度，努力提高卡收入水平。二要進一步加大保險代理業(yè)務(wù)拓展力度。今年我行保險代理業(yè)務(wù)雖與上年同期相比有所增長，但與時間進度相比差距仍然較大。因此，全行要以開展“保險代理業(yè)務(wù)集中競賽活動”為載體，進一步掀起營銷競賽新高潮。產(chǎn)險方面，要在堅持“雙單作業(yè)”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把握全市車輛審驗的有利時機，主動營銷，加強考核，確保活動期間完成全年保險代理手續(xù)費收入計劃的80%以上。壽險方面，要以抓好新產(chǎn)品的引進為手段，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大營銷力度，切實使保險代理業(yè)務(wù)營銷取得新的進展。三要認真做好現(xiàn)金管理、“債市通”、“銀證通”、記賬式國債、基金代銷、以及其它代理業(yè)務(wù)，全方位、多渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。

（六）加強全面風險管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展。一要把強化信貸管理作為加強全面風險管理的重中之重，抓實抓細抓出成效。要嚴把貸款準入關(guān)，尤其要從規(guī)范法人客戶信用等級評定和內(nèi)部授信工作入手，嚴格審查、合理確定擔保物價值和抵質(zhì)押率，科學評估保證人的擔保能力，嚴格防范虛假擔保、抵押物不足值和難以變現(xiàn)，以及保證人保證能力不足等形成的風險。要加強要素審查，嚴把法律審查關(guān)，并要特別關(guān)注合同風險。要加強對限制性條款落實情況的管理，對未完全落實限制性條款的，一律不得發(fā)放貸款。要進一步規(guī)范信貸轉(zhuǎn)授權(quán)管理，嚴禁越權(quán)或變相越權(quán)行為的發(fā)生。要切實加強貸后管理，研究完善貸后管理和業(yè)績評估體系，健全完善對貸后管理有關(guān)責任人員的約束與激勵機制，確保貸后管理部門和崗位職能落到實處，全面推行信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙軌制”監(jiān)測考核。二要全面糾正和處理操作風險大檢查中查出的各項問題。會后，市分行計會部門要具體牽頭，對省分行統(tǒng)一組織檢查發(fā)現(xiàn)的10個方面的38項具體問題進行集中糾改，對不按規(guī)定操作、屢查屢犯或嚴重違規(guī)的相關(guān)責任人，必須按規(guī)定嚴肅處理，并以此為契機，進一步加強自律監(jiān)管，強化各項規(guī)章制度及內(nèi)控管理措施的落實，全面堵塞漏洞，切實遏制各類操作風險的發(fā)生。三要充分發(fā)揮審計部門的再監(jiān)督作用。審計部門除完成規(guī)定的常規(guī)、專項檢查外，還要對業(yè)務(wù)部門履行自律監(jiān)管職責的情況進行再檢查，督促自律監(jiān)管工作落實到位。另外，國家審計署已于XX月XX日進駐農(nóng)行并開展全面審計，各行要積極予以配合。審計部門要做好后續(xù)跟蹤審計與糾改，著力解決邊糾邊犯的問題。需要強調(diào)的是，對省、市分行安排的各項自查和需要糾正的問題，各行務(wù)必要高度重視，及時按規(guī)定糾改，對屢糾不改的，要按照總行“四個一律”的規(guī)定予以嚴肅處理。四要進一步推進基礎(chǔ)管理工程，全面深入開展會計工作規(guī)范化達標和信貸管理“上臺階”等活動，各行及市分行業(yè)務(wù)主管部門要認真按照有關(guān)規(guī)定和方案，切實抓好各項基礎(chǔ)管理工作規(guī)劃、制度的落實，認真組織實施檢查與指導，全面加強會計、信貸基礎(chǔ)管理工作，力爭全行基礎(chǔ)管理工作邁上新臺階。五要以貫徹落實本次紀檢監(jiān)察會議精神為契機，切實加強案件防范和安全保衛(wèi)工作，嚴防各類案件及事故的發(fā)生，確保穩(wěn)健經(jīng)營。

（七）切實改進工作作風，抓落實、抓進度。工作成效和業(yè)務(wù)進度關(guān)鍵在于抓落實。這次會議安排部署的工作都比較具體，有很強的針對性和可操作性。各行主要負責同志回去后，要及時召開有關(guān)會議，認真學習和消化會議文件，吃透精神實質(zhì)，結(jié)合本行實際，認真研究出貫徹落實的具體措施，切實將每一項工作抓到位，真正確保前半年各項任務(wù)目標大幅度超額完成。各行、各部門要切實轉(zhuǎn)變工作作風，大力弘揚求真務(wù)實精神，特別是各級領(lǐng)導要減少不必要的應(yīng)酬，真正把時間和精力用在學習和工作上，既要深入學習上級行的各項指示精神，又要全面了解和掌握本行各項工作的特點，及時適應(yīng)新形勢，掌握新情況，研究新對策，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，堅決克服讀書看報粗枝大葉、學習文件一知半解的不良習氣；要樹立正確的業(yè)績觀，重實干、講實話、辦實事、求實(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)效，堅決克服主觀主義、形式主義、官僚主義和講成績夸夸其談、講問題輕描淡寫、以及業(yè)務(wù)數(shù)字上不去強調(diào)客觀原因等不良作風，要立足當前，著眼長遠，不急功近利，不作表面文章，把科學發(fā)展觀真正落到實處；要找準工作中的重點、難點和著力點，不回避矛盾和問題，敢于承擔責任，知難而上，一項一項地拿出具體辦法，采取切實有效的措施加以解決；要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，既抓好正反兩方面的典型，又要以身作則，扎扎實實地推動各項工作的有效開展。市分行各部門要切實增強為基層服務(wù)的意識，提高辦事效率，扎扎實實指導基層行開展工作，盡心盡力幫助解決基層工作中存在的困難和問題，努力促進各項工作的全面落實；前臺業(yè)務(wù)部門既要加強對包縣工作的指導與督促，又要加快本部門各項任務(wù)完成的進度，以實際行動為基層行搞好服務(wù)，作出表率。

同志們：當前各項工作任務(wù)十分繁重，面臨的困難和問題也不少，我們必須以認真的態(tài)度，堅定的信心和頑強拼搏的精神，同心同德，扎實工作，奮起直追，確保超額完成全年各項目標。

謝謝大家。

第五篇：李健行長在全市農(nóng)行支行行長會議上的講話

李健行長在全市農(nóng)行支行行長會議上的講話

同志們：

今天會議的主要任務(wù)是，傳達貫徹省行12月9日二級分行行長會議精神，組織大家學習了解、提前思考和部署股改后新的績效考核辦法，貫徹落實總行股改建賬、年終決算有關(guān)精神，對惠農(nóng)卡全面推廣工作進行動員部署，同時謀劃好明年的主要工作思路。在年底各項工作非常繁忙的時候，市分行黨委決定召開專門會議進行傳達貫徹，主要是因為明年是農(nóng)行股改“元年”，有許多新政策、新要求需要我們提前思考和部署。開好這次會議，對于年底各項工作收好尾、明年工作開好頭具有很重要的意義。下面，我代表市分行黨委講幾點意見。

一、認真學習、研究和適應(yīng)新的績效考核辦法，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整經(jīng)營思路

年內(nèi)農(nóng)行將完成財務(wù)重組并成立股份公司，明年就是農(nóng)行股份公司成立后的元年，為適應(yīng)全行股改需要，總行將從明年1月1日起啟用新的綜合績效考核評價辦法，這意味著舊的考核模式即將結(jié)束，新的考核要求和運行機制即將啟動?？傂行碌目冃Э荚u辦法體現(xiàn)了戰(zhàn)略導向、價值核心、面向市場、綜合平衡、激勵到位等指導思想，是一個貫徹落實科學發(fā)展觀、促進全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的全新的考評辦 法，它對我行今后業(yè)務(wù)經(jīng)營將產(chǎn)生深遠的影響?？傂行碌目己宿k法有以下幾個突出特點：一是更加體現(xiàn)了價值核心的導向。新辦法采取綜合考評指標和經(jīng)濟增加值單項排名指標相結(jié)合的模式。經(jīng)濟增加值按照從高到低進行全國排名。在綜合考評中，經(jīng)濟資本凈回報率也是一個重要指標。這對于我行有效資產(chǎn)規(guī)模嚴重不足、經(jīng)濟資本占用系數(shù)整體偏高的虧損行而言，是個嚴峻的挑戰(zhàn)。二是突出對市場份額的考核，綜合考評中增設(shè)了7項業(yè)務(wù)市場份額指標，這對我行綜合競爭力提出了更高的要求。三是對成本收入比進行調(diào)控，收入增長慢的行，費用使用將受到更多的制約。四是不少考核指標為人均指標，如人均凈利潤、人均人民幣折效存款、人均有效貸記卡發(fā)卡量，這就要求我們進一步提高集約經(jīng)營水平，考慮用工成本。五是績效工資、激勵費用等資源的配臵和考評結(jié)果掛鉤，并作為干部使用的參考依據(jù)。

新的績效考核評價辦法，充分體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略意圖和管理要求，應(yīng)當成為今后我們業(yè)務(wù)經(jīng)營的指導思想，成為我們加快有效發(fā)展的“指揮棒”和“風向標”。各行領(lǐng)導、各部門負責人對新的考核辦法要認真理解，學深學透。面對股改后全新的機制和政策，各支行一定要盡快轉(zhuǎn)變思想觀念、調(diào)整經(jīng)營思路，迅速適應(yīng)新的機制。要清醒地認識到，農(nóng)行實施股改，并不是解決一切問題的萬能良方，只是為我們加快有效發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。股改后實施的公 開、透明的考核辦法，將使今后各行的資源配臵和員工收入更直接地取決于其業(yè)績表現(xiàn)，只有創(chuàng)造價值，才有權(quán)力去分享價值。我們必須通過自己的努力，靠發(fā)展、靠效益、靠價值創(chuàng)造，才能爭取到省行更多的資源配臵，才能改善全行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能提高員工收入水平、謀求干部員工職業(yè)生涯的更大發(fā)展。因此，我們一定要盡快消除寄希望于向上級伸手要資源、要政策的思維慣性，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營思想，按照股份制公司的運作要求，面向市場，對接市場，千方百計加快業(yè)務(wù)有效發(fā)展，千方百計創(chuàng)造更多的效益。具體而言，一是要堅持以加快有效發(fā)展為第一要務(wù)，尤其要做大有效信貸規(guī)模，培植穩(wěn)定的收益來源；二是各項業(yè)務(wù)經(jīng)營都要講成本、講效益，盡可能以較低成本投入獲得更高水平的回報；三是要推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高價值創(chuàng)造能力，尤其要積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)和收益率高、經(jīng)濟資本占用低的個貸業(yè)務(wù)；四是要研究同業(yè)，研究市場，增強我行綜合競爭力，提高主要業(yè)務(wù)指標的市場份額；五是要盡快轉(zhuǎn)變思想觀念。要適應(yīng)股改后面臨的新形勢、新要求，推動全行上下轉(zhuǎn)變思想觀念，立足自身，加快改革創(chuàng)新步伐，努力推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，追求銀行價值最大化。各行領(lǐng)導干部要作出表率，要在深入學習的基礎(chǔ)上，盡快把會議精神傳導下去，攪動各層面的思想。要盡快轉(zhuǎn)變觀念，積極行動起來，找準業(yè)務(wù)發(fā)展切入點，增強沖擊市場的能力。只有各行都走上健康、快速發(fā)展的軌道，全市農(nóng)行才能真正實現(xiàn)大發(fā)展。各行對今年制定的三年發(fā)展規(guī)劃要抓好落實，爭取每年業(yè)務(wù)發(fā)展都有一個明顯進步，明年每個支行都要實現(xiàn)盈利。

二、統(tǒng)籌兼顧，精心安排，扎實做好今年各項收尾工作 今年的收尾工作正值農(nóng)行股改前夕，具有與以前不同的復雜性和特殊意義。一方面，年底收官工作和股改建賬工作同時進行，兩項工作緊密銜接、互相制衡，時間緊，要求高；另一方面，今年的經(jīng)營成果將成為股改后績效考核的基數(shù)。因此，我們一定要認識到做好今年年底各項工作的重要性，對照目標，統(tǒng)籌安排，確保圓滿完成年底的收官工作。

（一）努力完成全年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營目標。目前，全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營目標完成情況進展良好。到11月末，全行各項存款較年初凈增13.96億元, 完成省行全年計劃195.49%，市場份額38.19%，四行排名第一。其中個人存款凈增9.66億元,對公存款增加4.30億元,分別完成省行全年計劃的188.39%、200%，同比增長93.60%、81.99%，同業(yè)市場份額30.17%、94.89%，均居第一，增幅屢創(chuàng)同期歷史新高。各項貸款余額12.99億元，由于不良資產(chǎn)剝離，較上年末下降18.57億元，剔除剝離因素，實際增加2.6億元。剝離后存量四行市場份額倒數(shù)第一，增量四行市場份額第二，落后建行。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2693萬元，同比增加817萬元,完成省行全年任務(wù)的78.90%,同業(yè)市場份額第二。其中，實現(xiàn)銀 行卡業(yè)務(wù)收入1364萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的50.65%，成為創(chuàng)收主流,完成省行下達全年任務(wù)的73.35%，居全省第四名，市場份額占52.8％，居第一位。代理保險手續(xù)費收入361.8萬元，完成省行計劃的142%，同比多收180.10萬元，實現(xiàn)翻番，市場份額居四行之首?；鹗掷m(xù)費收入126.5萬元，完成省行計劃的23%。電子銀行收入46萬元，完成全年計劃的30.5%。完成國際結(jié)算量4024萬美元、結(jié)售匯量4878萬美元，分別完成省分行全年計劃的75%、92%。經(jīng)營利潤-6452萬元，同比增虧1446萬元，欠省行經(jīng)營利潤(250萬元盈利計劃)6702萬元。

對照年初各項經(jīng)營目標，利潤計劃差欠大，中間業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)也還存在差距，部分中間業(yè)務(wù)如基金銷售、電子銀行業(yè)務(wù)收入等與年初計劃相差較大，同時，各行之間發(fā)展也不平衡。各行一定要緊緊抓住最后半個月時間，對照全年目標，尋找差距，集中精力，突出重點，下大力氣完成今年各項工作任務(wù)。要抓住年底客戶資金回籠、財政性資金大幅增長的時機，繼續(xù)抓好穩(wěn)存增存工作，加大組織中間業(yè)務(wù)收入的力度。同時，在所有業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，必須堅持實事求是的原則，各項任務(wù)要努力完成，但絕不能弄虛作假。

（二）加快年前信貸投放進度。今年只剩下不到20天的時間，各行要進一步搶抓機遇，加大工作力度，提升辦貸效率，努力做大有效信貸規(guī)模，信貸投放要以潛力大、見效 快的項目和客戶為重點，力爭在12月25日之前投放到位，避免因年底集中投放產(chǎn)生跨臨時派生存款。一是爭取向市行直管客戶的重點項目發(fā)放大額貸款和重點企業(yè)用信，爭取對有關(guān)客戶和項目實現(xiàn)信貸投放。二是充分發(fā)揮我行機構(gòu)人員優(yōu)勢，各縣域支行積極行動起來，拓展一批縣域優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和個貸業(yè)務(wù)。各行要本著快放多放、放準放好的原則，進一步做好組織協(xié)調(diào)，充分整合營銷資源，特別是上下級行之間、各級行前后臺部門之間要加強溝通協(xié)調(diào)，落實限時辦結(jié)制，盡量縮短審查時間，提高審查效率。有關(guān)部門要進一步加大督辦力度，關(guān)系加快信貸投放的重大事項要納入全行督辦程序。三是始終樹立風險防范意識，辦理各項信貸業(yè)務(wù)要合規(guī)合法，不能一放就亂，一哄而起，不能介入低層次的劣質(zhì)客戶。

（三）認真抓好不良資產(chǎn)剝離工作。目前，我行已完成不良資產(chǎn)剝離的交叉互查工作，資產(chǎn)處臵部要對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)進行梳理，限期完成整改。要加強對剝離資產(chǎn)訴訟時效的管理，剝離劃出行和市行委托資產(chǎn)處臵經(jīng)營部要加強工作銜接，確保訴訟時效得到及時延續(xù)。要規(guī)范剝離檔案資料管理，委托資產(chǎn)處臵經(jīng)營部要對接收剝離資產(chǎn)檔案資料進行認真清理核對，做到賬表、賬證、賬實一致，并對檔案資料實行集中保管。從現(xiàn)在開始，市行委托資產(chǎn)處臵經(jīng)營部要著手開展剝離資產(chǎn)盡職調(diào)查工作，掌握接收資產(chǎn)的底 數(shù)，為下一步開展委托處臵工作奠定基礎(chǔ)。各行在做好剝離工作的同時，要進一步強化信貸客戶風險排查，充分預見經(jīng)濟下行趨勢下各類企業(yè)經(jīng)營風險可能加大的情況，增強風險分類的前瞻性，真實反映各類貸款的風險狀況，夯實資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）做好年前股改建賬、財務(wù)收官工作。省分行已經(jīng)召開了財務(wù)會計工作會議暨年終決算工作會議，對年前會計決算、股改建賬、財務(wù)收官等工作進行了部署，各行要按照會議統(tǒng)一部署抓好落實。一是做好會計決算和股改建賬工作。今年年終決算正值我行財務(wù)重組關(guān)鍵時期，決算工作質(zhì)量將直接影響到我行的社會形象和公信力。股改建賬工作與年終決算工作同時進行，兩項工作緊密銜接、互相制衡。各行要加強組織領(lǐng)導，密切上下溝通和部門間的協(xié)作，要注意研究和切實把握好會計政策變化因素，確保年底前賬務(wù)清理、會計核算和準則差異落賬的規(guī)范，實現(xiàn)ABIS和FMIS系統(tǒng)的準確反映與相互銜接。二是圓滿完成今年財務(wù)收官工作。要加強財務(wù)收支的預測和把握，合理擺布年內(nèi)各項財務(wù)資源，加快賬務(wù)處理進度。要想方設(shè)法朝年初利潤計劃努力，同時也要用足用好費用計劃。三是做好2010績效考評相關(guān)工作。年末財務(wù)重組后，全行經(jīng)營數(shù)據(jù)狀況將發(fā)生較大變化，為保持綜合績效考核的公正性和連續(xù)性，客觀真實反映各行當期業(yè)績，市分行將依照省行2010年綜合績效考核 政策調(diào)整情況，對今年績效考評政策進行相應(yīng)調(diào)整，主要是剔除財務(wù)重組、貸款分類摸底進賬等因素對當期考核的影響，并根據(jù)形勢變化適當調(diào)整個別考核指標及口徑。

（五）加強年前案件防范和安全穩(wěn)定工作。目前正值農(nóng)行股改的關(guān)鍵時刻，年底又是各類案件的高發(fā)期，各行一定要緊繃內(nèi)控管理和案件防范這根弦，尤其是支行領(lǐng)導要把案件防范工作作為自身的重大責任，維護和諧穩(wěn)定的局面，切實防止各種內(nèi)外部案件的發(fā)生。要加大問題排查及監(jiān)管工作力度，增強風險防控意識，對重要風險點決不放過。要規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作。要結(jié)合內(nèi)外部各類檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理和整改，堵塞漏洞和隱患。要加強員工管理，開展員工行為排查，加強對員工的正面教育和引導，把內(nèi)部的各種不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。要抓好安全保衛(wèi)工作，開展安全教育，加強安全保衛(wèi)檢查。開展營業(yè)場所安全達標檢查驗收，增強營業(yè)場所案件防范能力。

三、總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，全力做好惠農(nóng)卡全面推廣工作

自南豐、樂安支行惠農(nóng)卡發(fā)行試點工作啟動以來，經(jīng)過試點行的周密部署，全員行動，上下互動，加強與地方黨政部門溝通，內(nèi)外聯(lián)動，積極探索推進，在較短的時間內(nèi)惠農(nóng)卡推廣工作取得了良好成效。一是提前完成了年內(nèi)試點推廣任務(wù)。截至12月9日，我行共發(fā)行惠農(nóng)卡37784張，完成 計劃的107.95%，激活率92.13%。二是授信用信比率在系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先。全行共授信3888戶，授信率10.29 %，授信金額11673.40萬元；用信2941戶，用信率7.78%，居全省系統(tǒng)前列。三是南豐試點行的貢獻度日趨顯現(xiàn)。目前，南豐惠農(nóng)卡累計用信金額8304.80萬元；發(fā)放惠農(nóng)卡小額農(nóng)貸2456戶，貸款余額6843.10萬元，惠農(nóng)卡存款余額925.50萬元。南豐惠農(nóng)卡試點發(fā)行經(jīng)驗證明，惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款已經(jīng)成為縣域支行新的業(yè)務(wù)增長點，推動了存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展及綜合效益的提升。同時，提升了農(nóng)行的社會聲譽，初步取得了政府滿意、農(nóng)戶滿意、農(nóng)行受益的良好效果。通過惠農(nóng)卡試點發(fā)行，南豐支行已經(jīng)成為全省惠農(nóng)卡農(nóng)戶小額貸款發(fā)行的標桿示范行。隨著農(nóng)戶小額貸款帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和經(jīng)營效益的好轉(zhuǎn)，員工有了努力的方向，找到了施展的平臺，信心得到鼓舞。在新的歷史起點上，各行一定要向南豐支行學習，切實將惠農(nóng)卡小額農(nóng)貸定位于縣域支行脫困增盈的切入點和突破口，抓住機遇，奮力拼搏，轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)粗放型管理觀念，提升全員認識，堅定做好工作信心，增強惠農(nóng)卡發(fā)行的自覺性。

根據(jù)省行部署，從明年開始，惠農(nóng)卡推廣工作要在所有縣域支行全面啟動。各行要在學習南豐農(nóng)行試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極研究部署明年全面推廣工作的總體目標和措施。結(jié)合我行實際，初步確定全市農(nóng)行2011年惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展目 標是：新增惠農(nóng)卡8萬張，激活率95%以上；授信率15%以上；授信額3.6億元；貸款余額3億元。為確保上述目標的實現(xiàn)，從現(xiàn)在開始，各行要積極行動起來，著手抓好以下三個方面的工作：

（一）認真學習總結(jié)前期試點經(jīng)驗。從前期試點情況看，惠農(nóng)卡推廣工作中有以下經(jīng)驗值得重視和肯定。一是必須領(lǐng)導重視，認識到位。試點情況表明，哪個行的領(lǐng)導重視了、認識到位了，推動力度就大，工作進度就快，實際效果就好，否則，推廣進度和工作質(zhì)量就要大打折扣。二是必須統(tǒng)籌兼顧，做到發(fā)卡、激活、授信等各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展，這是確?；蒉r(nóng)卡功能發(fā)揮、提升惠農(nóng)卡綜合效益的重要保證。三是必須加強自助渠道建設(shè)，著力改善用卡環(huán)境。四是必須嚴格準入標準，規(guī)范操作流程。在惠農(nóng)卡推廣過程中，必須始終把惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)的質(zhì)量放在突出位臵，對發(fā)卡、授信、用信、貸后管理等各個操作環(huán)節(jié)進行規(guī)范，使推廣工作有章可循。五是積極溝通匯報，爭取黨政部門的支持。這些有益經(jīng)驗必須在下一步推廣工作中繼續(xù)加以貫徹。

（二）扎實做好“回頭看”工作。在肯定我行前期試點取得成績的同時，我們也必須看到在惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)推廣試點過程中存在的一些問題和不足。一是簽定合同不夠規(guī)范。二是信用等級評分不夠標準。三是貸款資料還不夠完整。四是貸后管理工作還有待進一步加強。對農(nóng)戶小額貸款的貸后管理 工作還沒有形成一個科學、有效的管理辦法。下階段，試點行要在抓好前期自查發(fā)現(xiàn)問題整改的基礎(chǔ)上，對照惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款“回頭看”工作要求，逐條逐項抓好落實，切實防范發(fā)卡風險，穩(wěn)步提升惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和風險控制能力。

（三）抓緊研究部署明年全面推廣工作。一是做好全面推廣工作的動員和部署。各行要對明年推廣工作進行一次全面動員。要加強對員工的思想引導，使廣大員工充分認識到做好惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)不僅是一項嚴肅的政治任務(wù)，更是撫州農(nóng)行走出經(jīng)營困境、改變落后面貌、做大有效業(yè)務(wù)規(guī)模、提升盈利水平的有效途徑。各行主要領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人要堅持靠前指揮，深入基層調(diào)查了解情況，協(xié)調(diào)解決實際問題，有效推動惠農(nóng)卡推廣工作。二是進一步完善相關(guān)措施，優(yōu)化操作流程，有效控制風險，提高惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)辦理效率，確保全面推廣工作的健康、有序進行。三是要貫徹統(tǒng)籌兼顧的原則，做到發(fā)卡、激活、授信、用信等工作積極跟進。四是加快農(nóng)村地區(qū)用卡環(huán)境建設(shè)。各行要加強對自助服務(wù)渠道建設(shè)的規(guī)劃，合理配臵財務(wù)資源，持續(xù)改善縣域銀行卡受理環(huán)境，實現(xiàn)所有網(wǎng)點安裝ATM、POS、支付通機具遍及惠農(nóng)卡發(fā)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，同時大力推廣電話銀行和網(wǎng)上銀行。五是加強業(yè)務(wù)培訓。通過培訓，加深對惠農(nóng)卡發(fā)行工作的全面了解，樹立全面整體推進我行惠農(nóng)卡的信心和決心，為明年全面推進農(nóng) 戶小額貸款業(yè)務(wù)做好準備。六是加強農(nóng)戶小額貸款客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍建設(shè)。各行要通過內(nèi)部挖潛等方式，調(diào)整、充實農(nóng)戶小額貸款客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍。通過科技支持、增配客戶經(jīng)理、實行協(xié)管員制度等方式，對農(nóng)戶小額貸款實施有效管理，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。六是做好宣傳工作，包括對客戶的宣傳和與政府部門的溝通，使廣大農(nóng)戶正確理解惠農(nóng)卡產(chǎn)品功能，并爭取政府部門更多的支持。

四、理清思路，科學決策，周密籌謀明年各項工作 明年是我行財務(wù)重組后，以全新面貌、全新機制參與同業(yè)競爭的第一年。各行要認真研究分析股改后業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨的新形勢、新要求，主動適應(yīng)新的績效考核辦法，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整工作思路，及早思考、謀劃明年工作目標和措施。全市農(nóng)行明年工作要突出以下重點目標：一是加大市場拓展力度，業(yè)務(wù)規(guī)模顯著增長；二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，價值創(chuàng)造能力顯著改善；三是改革內(nèi)部機制，經(jīng)營活力顯著增強；四是強化基礎(chǔ)管理，風險控制能力顯著提高。2011年，全市農(nóng)行各項存款總量和增量市場份額要實現(xiàn)四行第一，貸款余額、中間業(yè)務(wù)收入力爭較同期至少前進一位；實現(xiàn)撥備前利潤4000萬元；確保不發(fā)生大案要案，力爭不發(fā)生任何案件事故。一季度，要實現(xiàn)各項存款增長8億元以上，各項貸款力爭增長2.5萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1100萬元，撥備前利潤800萬元。各行在做好年底收官工作的同時，要積極謀 劃部署好明年的工作。

（一）積極籌劃好明年迎新春活動。要根據(jù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型需要，發(fā)揮我行機構(gòu)人員優(yōu)勢，大力發(fā)展市場空間廣闊的個人業(yè)務(wù)，爭取明年有新的突破。個人業(yè)務(wù)從現(xiàn)有開始就要著手謀劃，從年初開始就要抓緊抓好。各行要牢固樹立市場份額意識，積極備戰(zhàn)旺季營銷工作，提前籌劃2011年“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”個人金融綜合營銷活動，細化活動方案和措施，加大宣傳營銷力度，為全年工作開好局、起好步。要充分利用我行“三農(nóng)”金融服務(wù)產(chǎn)生的良好社會效應(yīng)，抓住務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)機會做大務(wù)工匯兌轉(zhuǎn)儲業(yè)務(wù)，并將惠農(nóng)卡和小額農(nóng)貸推廣工作作為“春天行動”的重要內(nèi)容。加快推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點營銷能力和規(guī)范化服務(wù)水平，搶挖優(yōu)質(zhì)個人客戶資源。要繼續(xù)抓好源頭性存款，營銷和穩(wěn)定財政性存款客戶，做好大客戶春節(jié)前維護拜訪工作。

（二）做大有效信貸規(guī)模。要抓住今后一段時期國家實施擴大內(nèi)需政策的有利時機，加大優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度，擴張有效信貸規(guī)模。明年一季度，要及早營銷和儲備一批優(yōu)質(zhì)信貸項目，爭取早投放。要密切關(guān)注縣域市場的新商機，各行要積極行動起來，挖掘當?shù)匦刨J需求，擇優(yōu)支持一批縣域優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶。要以住房按揭貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款為重點，大力發(fā)展經(jīng)濟資本占用低的個貸業(yè)務(wù)，爭取明年個貸 業(yè)務(wù)市場份額有明顯提高。為提高貸款收益水平，要加強收息管理，今后各類貸款盡可能按月收息，惠農(nóng)卡貸款期限半年以上的，原則上必須按季收息，不采取利隨本清方式。

（三）積極拓展中間業(yè)務(wù)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)收入多元化，是推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、適應(yīng)新的績效考評體系的必然選擇。各行要將中間業(yè)務(wù)作為明年的戰(zhàn)略支柱業(yè)務(wù)來抓，著力提高中間業(yè)務(wù)份額、改變新興業(yè)務(wù)增長緩慢的局面，力爭明年中間業(yè)務(wù)有突破性發(fā)展。要繼續(xù)做大做強銀行卡、代理保險等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，并積極提升投資銀行、理財、電子銀行等新興中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品運用推廣能力，縮小與同業(yè)的差距。

（四）做好內(nèi)部機制改革有關(guān)工作。按照總行、省分行機構(gòu)改革方案，股改前后，市行將對全行組織架構(gòu)、人力資源、績效考核、資源配臵機制等改革作出全面部署，實行新的機制對接。各行要高度重視，統(tǒng)一思想，切實加強組織領(lǐng)導，精心組織實施。比照省分行新的考評辦法，市分行將盡快制定明年對各支行、有關(guān)前臺和產(chǎn)品部門的考評辦法，將價值最大化的經(jīng)營理念傳導到各支行、各部門。

（五）不斷提高內(nèi)控管理水平。股改后，股東、監(jiān)管部門、社會公眾將對農(nóng)行內(nèi)控管理水平和風險控制能力提出更高的要求，加強內(nèi)控管理工作任重道遠。今后要繼續(xù)推進合規(guī)文化建設(shè)，抓好會計、信貸基礎(chǔ)工作，強化操作風險管理，增強制度執(zhí)行力。要堅持從嚴治行，加大對各類違規(guī)行為的查處力度，構(gòu)建案件防范長效機制。在目前經(jīng)濟下行趨勢日益顯現(xiàn)的情況下，要切實增強信貸風險管控的前瞻性、預見性，嚴格控制股改后不良貸款反彈。

同志們，我們即將迎來農(nóng)業(yè)銀行劃時代的改革，面對全新的發(fā)展和管理要求，面對全新的考核和運行機制，我們要以時不我待的精神，迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，迅速適應(yīng)新的機制，迅速調(diào)整工作思路，迅速制定有力措施，以飽滿的熱情積極投身到更加艱巨的改革發(fā)展各項工作中去，實現(xiàn)撫州農(nóng)行股改后的新跨越！