第一篇：企業(yè)管理概論復習題1312

復習題

1．什么是企業(yè)？什么是中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？分公司與子公司有什么不同？

2．什么是管理？什么是效率與效果？效率與效果之間的聯(lián)系與區(qū)別又是什么？

3．管理者的主要職責是什么？作為一個管理者應具備哪些技能？為什么不同層次的管理者對管理技能需求是不同的？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？各角色含義是什么？管理的職能有哪些？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點是什么？什么是霍桑試驗？人際關系學說的觀點是什么？對這些理論你的評價如何？

5．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、X-Y理論、公平理論、期望理論？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？什么是經(jīng)濟人？什么是社會人？什么是自我實現(xiàn)人？什么是復雜人？

6．什么是企業(yè)文化？它是由哪幾層文化構成？企業(yè)文化具有哪些功能和作用？塑造企業(yè)文化的途徑和方式是什么？什么是人本管理，它的特點是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應怎樣體現(xiàn)它？

7.權變理論和公司再造理論基本觀點是什么？什么是學習型組織？學習型組織是怎樣實現(xiàn)的？為什么？

8．統(tǒng)一指揮、責權對等、管理幅度與管理層次、集權與分權的含義及其優(yōu)點分別是什么？職權有哪三種？直線－職能制、事業(yè)部制、模擬分散制和距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍分別是什么？選擇組織結構時應明確哪些問題？

9．企業(yè)的使命和宗旨由哪幾部分組成？它們的含義是什么？什么是企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個層次？其具體內涵分別是什么？

10．對企業(yè)的外部環(huán)境一般要研究哪些內容？

11．我們?yōu)槭裁匆M行企業(yè)內部環(huán)境研究？對其應怎樣來研究？

12．波特的五力模型是由哪幾部分組成？這五種力量是怎樣影響行業(yè)的競爭結構的？

13．什么是核心競爭力？它的特點有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競爭力？ 14．公司層戰(zhàn)略可以分為哪幾種類型？加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略分別可以分為哪幾種形式？它們的含義又分別是什么？為什么企業(yè)要采用橫向一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略？

15.成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略的含義是什么？它們的實施條件分別又有什么不同？

16．什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？這兩種方法是怎樣進行戰(zhàn)略選擇的？ 17．什么是有形資源、無形資源和人力資源？什么是工作擴大化和工作豐富化？什么是固定成本？什么是成本中心和利潤中心？

第二篇：企業(yè)管理概論復習題

復習題

1．什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有那些？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司、企業(yè)集團？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)、企業(yè)集團這幾種組織形式的特點有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？

2．分公司與子公司有什么不同？工業(yè)企業(yè)和建筑企業(yè)的大中小是怎樣來衡量的？

3.科學管理之父、人事管理之父、組織管理之父分別是誰？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點是什么？這些理論有什么貢獻與局限性？

5．什么是霍桑試驗？人際關系學說的觀點有哪些？

6．管理理論叢林階段的理論學派有哪些？什么是企業(yè)文化？它包括哪幾層文化？什么是業(yè)務流程再造？學習型組織是怎樣實現(xiàn)的？

7．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

8．作為一個成功的管理者應具備哪些技能？不同層次的管理者的職責是什么？管理者在企業(yè)中扮演著哪些角色？管理的職能有哪些？

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關系；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、責權對等、例外原則、差別計件工資制、集權與分權的含義分別是什么？

10.直線制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍分別是什么？

11．馬斯洛的需要層次理論、X-Y理論、雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點有哪些？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？

12．什么是企業(yè)的使命宗旨，它由哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、特點及其主要任務分別是什么？

13．企業(yè)外部環(huán)境研究一般要研究哪些內容？企業(yè)對外部環(huán)境研究的目的是什么？波特的五力模型是由哪幾部分組成？現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭者和替代品生產商這三種競爭作用力是怎樣發(fā)生作用的？影響它們競爭力的因素有哪些？

14．企業(yè)的競爭對手有哪些？我們對其應怎樣進行研究？

15.什么是核心競爭力？它的特點有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競爭力？

16．加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競爭戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？企業(yè)實行多角化戰(zhàn)略的動因是什么？多角化戰(zhàn)略選擇的順序是怎樣的？

17.什么是經(jīng)濟人？什么是社會人？什么是自我實現(xiàn)人？什么是復雜人？

18．什么是人力資源？員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？

第三篇：企業(yè)管理概論復習題

企業(yè)管理概論復習題

1、什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些類型？

2、什么是企業(yè)的二重性？現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有哪些主要特征？

3、什么是經(jīng)營方式?為什么我國國有企業(yè)在過去計劃經(jīng)濟體制下的經(jīng)營方式要進行變革?為什么企業(yè)所有權與經(jīng)營權可以相分離?國有企業(yè)實行兩權分離的經(jīng)營方式有哪幾種?

4、什么是企業(yè)組織形式?企業(yè)組織形式有哪些類型?

5、什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?國有企業(yè)改組為公司制有哪幾種形式?

6、什么是企業(yè)集團?我國發(fā)展企業(yè)集團有何意義?企業(yè)集團有哪幾種?

7、企業(yè)管理是怎么產生的?什么是企業(yè)管理的二重性?企業(yè)管理二重性是怎么產生的?學習企業(yè)管理二重性原理有何意義?

8、企業(yè)管理有哪些職能和任務，包括哪些內容?

9、企業(yè)管理有哪些方法?

10、什么是企業(yè)管理的基礎工作?企業(yè)管理基礎工作有哪些特點、作用和要求?企業(yè)管理基礎工作有哪幾項?

11、什么是企業(yè)的領導體制?我國國有企業(yè)領導體制包括哪些？

12、為什么要實行廠長負責制?如何實行廠長負責制?

13、企業(yè)黨委的主要任務是什么?保證監(jiān)督包括哪些內容，采用何種方法?

14、為什么要實行職工民主管理?什么是職工民主管理的基本形式?

15、我國公司制企業(yè)法人治理結構由哪些部分組成?股東大會、董事會、經(jīng)理、監(jiān)事會各自行使哪些職權?

16、建立企業(yè)組織機構需遵循哪些原則?

17、企業(yè)組織結構有哪幾種形式，各自有何優(yōu)缺點和適用范圍?

18、文化的概念是什么？

19、企業(yè)文化產生的原因？20、什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化理論的出現(xiàn)為什么是歷史必然的？

21、企業(yè)文化包括哪些內容?企業(yè)文化有何特征?社會主義企業(yè)文化塑造需注意解決什么問題?

22、企業(yè)文化建設有何作用和意義?

23、什么是企業(yè)思想政治工作的根本任務?企業(yè)思想政治工作包括哪些基本內容?

24、企業(yè)思想政治工作有哪些原則和方法?

25、什么是企業(yè)工資分配制度改革的目標?什么是企業(yè)工資分配制度改革的理論依據(jù)?我國原有工資制度有哪些弊端?企業(yè)工資制度改革有哪些主要要求?

26、工資制度有哪些類型?結構工資制由哪些部分組成?結構工資制有哪些長處?

27、什么是計時工資?什么是計件工資?計時工資和計件工資各有哪些優(yōu)缺點?

28、什么是職工福利和勞動保險?搞好職工福利和勞動保險有何意義?企業(yè)職工福利和勞動保險包括哪些內容，如何改革?

29、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的提出有何背景?30、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略?經(jīng)營戰(zhàn)略有何特點?

31、經(jīng)營戰(zhàn)略要處理哪些重大關系?經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括哪些內容?經(jīng)營戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?

32、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略管理?經(jīng)營戰(zhàn)略管理有哪些特點?

33、經(jīng)營戰(zhàn)略制定要遵循哪些程序?經(jīng)營戰(zhàn)略實施應把握哪些原則?經(jīng)營戰(zhàn)略控制有哪些步驟和方式?

34、企業(yè)家應具備什么素質?企業(yè)組建領導班子應遵循哪些原則?

35、經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)組織結構是什么關系?

36、什么是企業(yè)外部環(huán)境調研的必要性?外部環(huán)境一般調研包括哪些內容?

37、企業(yè)外部環(huán)境重點調研包括哪些內容?

38、什么是企業(yè)內部條件分析的目的?企業(yè)內部條件分析包括哪些內容?

39、什么是戰(zhàn)略綜合分析的目的?戰(zhàn)略綜合分析包括哪些內容?戰(zhàn)略綜合分析有哪些方法?40、什么是企業(yè)使命?企業(yè)使命包括哪些內容?企業(yè)使命決策應考慮哪些因素?

41、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標?企業(yè)戰(zhàn)略目標由哪幾類組成?企業(yè)戰(zhàn)略目標決策包括哪些內容?

42、什么是企業(yè)總體戰(zhàn)略?企業(yè)總體戰(zhàn)略有哪幾種分類?企業(yè)總體戰(zhàn)略如何決策?

43、什么是企業(yè)職能戰(zhàn)略?職能戰(zhàn)略有何特點?企業(yè)職能戰(zhàn)略有哪些類型?企業(yè)職能戰(zhàn)略決策包括哪些內容？

44、什么是企業(yè)經(jīng)營計劃?經(jīng)營計劃有什么作用?經(jīng)營計劃有哪些分類?經(jīng)營計劃包括哪些內容?經(jīng)營計劃編制應遵循哪些步驟?經(jīng)營計劃如何執(zhí)行和調整?

45、什么是技術開發(fā)?技術開發(fā)包括哪些主要類型和對象?

46、技術開發(fā)有哪些主要途徑?技術開發(fā)應具備哪些條件?

47、技術有哪些類型?技術結構有哪些主要內容?在技術開發(fā)中有哪些配套問題?

48、技術評價應遵循哪些原則?

49、新產品設計要經(jīng)過幾個階段?50、工藝管理工作包括哪些內容?

51、新產品試制程序中的樣品試制和小批試制各自的目的是什么?

52、價值工程中“價值”的含義是什么?

53、價值工程的主要特點是什么?

54、價值工程的程序應包括哪些步驟?

55、什么是生產過程?生產過程由哪些部分組成?生產過程組織有哪些要求?

56、大量大批生產、成批生產、單件小批生產有哪些特點?

57、同生產類型對生產管理有什么影響?

58、什么是工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化，各有什么優(yōu)缺點?

59、什么是流水生產?典型流水線有哪些特點?組織流水生產應具備哪些條件?60、什么是企業(yè)定員?定員有哪些作用?哪些人屬于企業(yè)定員范圍?定員有哪些要求?定員有哪些方法?定員要做好哪些組織工作？61、什么是作業(yè)組織?在什么情況下需要組織作業(yè)組?建立作業(yè)組要考慮哪些問題?62、多班制有哪些形式?搞好工作輪班組織工作需要處理哪些問題?63、什么是工作地組織工作?工作地組織工作包括哪些內容?64、什么是勞動定額?勞動定額有哪些基本表現(xiàn)形式?勞動定額有哪些作用?工序結構如何分析，達到什么目的?工時消耗如何分類?制定勞動定額有哪些要求和方法?勞動定額如何貫徹和修訂?65、工業(yè)企業(yè)生產計劃有哪些主要指標?它們的經(jīng)濟含義是什么？66、在編制生產計劃時，如何進行產品出產進度安排和品種搭配？67、如何進行設備負荷核算?68、什么是生產作業(yè)計劃?生產作業(yè)計劃工作包括哪些內容?69、生產作業(yè)計劃有什么作用?70、什么是生產批量、生產周期、提前期、在制品定額?不同生產類型條件下，如何編制車間生產作業(yè)計劃?71、生產準備工作包括哪些主要內容?72、派工單有哪些形式，各有什么特點?73、什么是MRP的目標?MRP由哪幾部分組成，如何運算?

74、如何計算網(wǎng)絡時間，如何確定關鍵路線?75、生產作業(yè)控制有哪些基本要求?76、什么是產品質量、工作質量、質量職能?77、什么是質量保證、質量控制、質量管理、質量體系?78、企業(yè)建立質量體系應包括哪些內容?企業(yè)建立和運行質量體系應抓好哪些主要環(huán)節(jié)?79、什么是質量管理統(tǒng)計方法的基本原理?質量管理有哪些常用的統(tǒng)計方法，如何應用?80、IS09000系列標準由哪些組成，包括哪些內容?質量體系認證按照什么程序進行?81、如何正確地使用設備?82、設備的維修制度包括哪些主要內容?83、研究設備的磨損規(guī)律和故障規(guī)律有何作用?84、研究設備劣化有何意義?85、設備維修與管理的主要指標有哪些786、企業(yè)市場營銷工作屬于什么性質，包括哪些內容？87、為什么要進行市場細分?市場細分有哪些標志和要求?88、什么是顧客的購買規(guī)律和生產經(jīng)營者的銷售規(guī)律?89、選擇目標市場有哪些條件，需要處理哪幾個關系?90、市場開拓有哪些策略，如何選擇?91、什么是產品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌決策包括哪些內容?92、什么是包裝?包裝有哪些功能?有哪些包裝策略可供選擇?93、什么是銷售服務?銷售服務包括哪些內容，有何作用?有哪些銷售服務策略可供選擇?94、產品定價應考慮哪些因素和原則?什么是定價目標和定價程序?定價有哪些方法，如何應用?有哪些定價策略可供選擇?95、什么是銷售渠道?銷售渠道有哪兩類結構形態(tài)?銷售渠道有什么功能和特點?有哪些銷售渠道策略可供選擇?96、什么是促銷?促銷有哪些方式?促銷起什么作用?97、什么是廣告宣傳的功能和原則?有哪些廣告策略可供選擇?98、什么是公共關系工作?公共關系工作有什么特點?有哪些公共關系策略可供選擇?99、什么是營業(yè)推廣工作?營業(yè)推廣工作有什么特點?有哪些營業(yè)推廣工作策略可供選擇?100、人員推銷有什么特點?人員推銷有哪些職能?有哪些人員推銷策略可供選擇?101、什么是營銷計劃?營銷計劃工作有哪些作用?102、什么是營銷計劃體系?營銷計劃由哪些計劃組成?綜合營銷計劃包括哪些內容，有哪些主要指標?103、編制營銷計劃應做好哪些主要工作?104、企業(yè)營銷組織在企業(yè)里處于什么地位，有什么作用?105、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組織有哪些形式?決定營銷組織形式有哪些因素?106、企業(yè)籌集資金有哪些要求?107、企業(yè)籌集資金有哪些渠道和方式?108、什么是資金時間價值?怎樣計算?109、什么是風險報酬?怎樣衡量?

110、什么是資金成本?怎樣計算?111、什么是流動資產及其特點?流動資產由哪些項目組成?流動資產管理有哪些要求?112、貨幣資金管理有哪些要求?貨幣資金計劃包括，哪些內容?113、應收帳款管理有什么意義?應收帳款計劃、信用政策、日常管理各包括哪些內容?114、存貨管理有什么意義?存貨控制有哪些方法?存貨占有資金水平如何確定？

115、什么是固定資產及其特點?固定資產管理有哪些要求?如何進行固定資產的日常管理?116、什么是固定資產折舊?固定資產折舊有哪些計算方法?117、什么是無形資產?無形資產價值如何確定，如何攤銷?118、什么是遞延資產和其他資產?119、什么是長期投資?企業(yè)對外投資按什么原則計價?企業(yè)對外投資有關資產增值如何處理?120、什么是成本和費用?成本和費用指標有何作用?成本和費用包括哪些內容，如何分類?121、成本和費用管理有何要求?122、成本和費用預測有何種方法?如何應用?123、成本計劃有何作用和編制要求?成本計劃包括哪些內容?用何種方法編制?124、成本和費用控制有何作用?應做好哪些工作?125、利潤總額由哪些部分構成?如何計算?什么是凈利潤?126、如何運用量本利分析法預測利潤127、利潤計劃如何編制128、利潤控制包括哪些內容?129、利潤分配應遵循什么原則?按照什么程序分配利潤?如何編制利潤分配計劃?如何進行償還能力分析、營運能力分析、盈利能力分析?

第四篇：企業(yè)管理概論復習題和答案

1．什么是企業(yè)？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司？這幾種組織形式的特點與區(qū)別又分別是什么？

1）企業(yè)是指從事生產、流通或服務等經(jīng)濟活動，以產品或服務滿足消費者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營、自負盈虧、以法設立的經(jīng)濟實體

2）合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織。【合伙企業(yè)的財產歸合伙人共同所有，由合伙人統(tǒng)一管理和使用，合伙人都有表決權，不以出資額為限；（不過也有合伙制企業(yè)由其中的一位或幾位合伙人出面經(jīng)營。）

合伙人經(jīng)營積累的財產，歸合伙人共同所有。合伙人對企業(yè)債務負連帶無限清償責任 】

3)公司企業(yè)是由若干自然人或法人自愿組合而成的一種組織形式【它是企業(yè)發(fā)展的高級形

式。它的特征：1）公司是法人；2）公司實現(xiàn)了股東最終財產所有權與法人財產權的分離；

3)公司法人財產具有整體性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；4）公司實行有限責任制度】

4)有限責任公司又稱有限公司，在英、美等國家稱為封閉公司或私人公司，是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司行為承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業(yè)法人

A、資產由多個出資者投入，股東人數(shù)必須在2人以上50人以下；

B、每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任； C、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調認購，公司不發(fā)行股票，以股權證書作為利益憑證；D、股權證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內部同意可以依法轉讓，老股東有優(yōu)先受讓權；E、注冊資本的最低限額為10萬元

5)股份有限公司又稱股份公司，在英、美又稱公開公司或公眾公司。是指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設立的，全部注冊資本由等額股份構成的，并通過發(fā)行股票或股權證籌集資本，股東以其認購的股份為限對公司的債務承擔有限責任，公司以其全部財產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。

A、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份B、股東人數(shù)不得低于5人，無最高限額C、可以發(fā)行股票，經(jīng)有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市D、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務狀況和經(jīng)營情況E、股東的流動性比較大F、股東持有的股份可以轉讓，但必須在依法設立的證券交易所進行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內不得轉讓

2．什么是企業(yè)集團？；集團中的母公司與子公司、關聯(lián)企業(yè)之間存在這什么樣關系？它們之間有什么不同？什么是成本中心、利潤中心和投資中心？

企業(yè)集團是指以大型、特大型企業(yè)為核心、以資本為主要聯(lián)結紐帶將若干個保持獨立地位的法人企業(yè)聯(lián)系在一起組成一個具有母子公司關系和多層次的經(jīng)濟組織。

成本中心是對成本和費用承擔控制、考核責任的中心，是對物流費用進行歸集、分配，對物流成本加以控制、考核的責任單位，亦即對物流成本具有可控性的責任單位。這里的可控性，是與具體的責任中心相聯(lián)系的，而不是某一個成本項目所固有的性質

投資中心：指既要對成本、利潤負責，又要對投資效果負責的責任中心，它是比利潤中心更高層次的責任中心。

利潤中心是指擁有產品或勞務的生產經(jīng)營決策權，是既對成本負責又對收入和利潤負責的責任中心，它有獨立或相對獨立的收入和生產經(jīng)營決策權。

3．公司治理結構中各機構的權責是什么？什么是CEO?首席執(zhí)行官

職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從。

直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權。

參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，可以評價直線方面的活動情況，進而提出建議或提供服務。

職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權。

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些觀點？他們的觀點具有什么局限？

（1）泰勒的科學管理理論

1、代表作 ：《科學管理原理 》；書中中心論點是“如何提高生產率”

2、主要貢獻：（1）工作定額研究 ；（2）標準化原理 ；（3）能力與工作相適應原理；（4）差別計件工制制 ；（5）計劃和執(zhí)行相分離原理 ；（6)在組織機構的管理控制上實行例外原則與職能工長制；（7）工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命”

3、泰勒科學管理的局限性 : 泰勒制是適應歷史發(fā)展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和倡導者個人經(jīng)歷的限制。當時，要增加企業(yè)的利潤，關鍵是提高工人的勞動效率。泰勒本人長時間從事現(xiàn)場的生產和管理工作，故泰勒的一系列主張，主要是解決工人的操作問題、生產現(xiàn)場的監(jiān)督和控制問題，管理的范圍比較小，管理的內容也比較窄。企業(yè)的供應、財務、銷售、人事

等方面的活動基本沒有涉及。

（二）法約爾的一般管理理論

1、代表作 ：《工業(yè)管理與一般管理 》

2、主要貢獻：（1）企業(yè)的基本活動和管理的基本職能（2）法約爾的14條管理原則（3）管理的一般性

（三）韋伯理想的行政組織體系理論

1、代表作 ：《社會組織與經(jīng)濟組織 》

2、主要貢獻：理想的行政組織體系理論

理想的行政組織是一種通過“公職”或職位，而不是通過“世襲”或“個人魅力”來進行管理的組織制度。

這個體系特點：勞動分工、權責分明、等級制度、正式的選拔、正式的規(guī)則與制度、非人格性。

5．什么是霍桑試驗？人際關系學說的觀點有哪些？人們應該怎樣對待企業(yè)中的非正式組織？

場照明試驗(1924年至1927年)；

（2）繼電器裝配室試驗(1927年8月至1928年4月)；

（3）大規(guī)模的訪問與調查(1928年至1931年)；（4）接線板接線工作室試驗(1931年至1932 觀點：（1）工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” ；

（2）企業(yè)中存在著非正式組織 ；

（3）新的領導能力在于提高工人的滿意度

6．什么是經(jīng)濟人【假定人思考和行為都是目標理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟好處就是物質性補償?shù)淖畲蠡浚渴裁词巧鐣恕九c“自然人”相對。在社會學中指具有自然和社會雙重屬性的完整意義上的人。通過社會化，使自然人在適應社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中，逐漸認識自我，并獲得社會的認可，取得社會成員的資格?！?？什么是自我實現(xiàn)人【一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當機會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是

使人去為組織目標而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的】？什么是復雜人？?！啊緩碗s人”假設認為，無論“經(jīng)濟人”假設還是“社會人”假設，都有其合理的一面，但都不適用于一切人。人本身是復雜的，在復雜的、不斷變換的環(huán)境中會表現(xiàn)出不同的人性來?！?/p>

7．什么是企業(yè)文化？它的核心是什么？公司再造理論的主要觀點是什么？“以人為本”思想的含義是什么？現(xiàn)代企業(yè)管理中應怎樣體現(xiàn)它？

企業(yè)文化：是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系，這個體系由三個層次組成，表層的物質文化、中層的制度文化和深層的精神文化。

企業(yè)再造就是針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以便在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，取得顯著的進展

五項修煉：追求自我超越 ；改善心智模式 ；建立共同遠景目標；開展團隊學習；鍛煉系統(tǒng)思考能力

8．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？作為一個成功的管理者其應具備哪些技能？管理者在企業(yè)中扮演著那些角色？

效率(Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系

管理還必須使活動實現(xiàn)預定的目標，即追求活動的效果(Effectiveness)。當管理者實現(xiàn)了組織的目標，我們就說他們是有效果的效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結果.概念技能：是指管理者應具有把觀點設想出來并加以處理以及將其關系抽象化的精神能力。也就是把大量信息經(jīng)過抽象思考上升到理性認識的能力。（綜合分析問題解決問題的能力。）人際技能：是指管理者能夠成功地與別人打交道并與別人溝通地能力。（處理和協(xié)調上下左右的關系。）

技術技能：是指管理者能夠利用專業(yè)技術完成他所管轄任務的能力。(掌握和應用解決自己分管范圍內出現(xiàn)的問題的技術和方法。）

人際，信息，決策

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關系；統(tǒng)一指揮和責權對等的含義是什么？集權與分權的優(yōu)點各是哪些？直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍分別是什么？

一個組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：

在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織規(guī)模的大小成正比。

在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比。

統(tǒng)一指揮：要求所設計的組織中每位下屬應該有一個并且只有一個上級，而且要求整個組織在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。任何上級不允許越級指揮；職能機構無權干涉直線指揮系統(tǒng)的工作。

責權對等：要求組織中的每個部門和部門中的每個人員都有責任按照工作目標的要求保質保量完成工作任務，同時，組織也必須委之以自主完成任務所必須的權力。

集權的優(yōu)點：確保政策統(tǒng)一,保證政策執(zhí)行高效率

分權的優(yōu)點：有利于調動下屬的積極性

（1）直線制：

特點：不設職能結構，由直線指揮人全權負責

優(yōu)點：決策迅速、命令統(tǒng)一、職責與權限明確。

缺點：對最高領導要求高

適用范圍：小型企業(yè)，技術、產品單一

（2）職能制

特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權

優(yōu)點：減輕直線主管的負擔, 能大大發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用。

缺點：多頭領導，管理層與職能層協(xié)調困難

適用范圍：不適用企業(yè)，但卻多見于醫(yī)院、高等院校、設計院、圖書館、會計事務所等組織

（3）直線職能制：

特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權

優(yōu)點：既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細密，職責清楚，效率較高。缺點：職能層協(xié)調有難度 有可能造成高層領導人員工作效率

適用范圍：規(guī)模比較小，產品品種比較簡單，工藝 比較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握 的中小企業(yè)

（4）事業(yè)部制：

特點：集中政策，分散經(jīng)營最高管理當局只保留資金分配、重要人事任免 和戰(zhàn)略方針等重大問題的決策權力，各事業(yè)部除了承擔完成利潤指標的責任以外，擁有很大的自主權.優(yōu)點：有利于組織高層領導擺脫日常事務;有利于調動各事業(yè)部長的積極性；有利于專業(yè)化和聯(lián)合化結合起來；有利于提高管理的靈活性；有利于培養(yǎng)高級管理人才

缺點：管理成本較高，不利于競爭.(職能機構較多)各事業(yè)部的協(xié)調較困難.適用范圍：規(guī)模較大，產品種類較多，各種產品之間的工藝差別也較大，市場條件變化也較快的大型企業(yè)。(也即經(jīng)營領域分散的企業(yè)集團.)

（5）矩陣制：

特點：雙重機構，雙重領導

優(yōu)點： 機動靈活，適應能力強；可加速工作進程, 有利于任務的完成，可避免各部門重復勞動，提高了人員的利用率，減少了成本開支

缺點：雙重結構易產生責任不清等

適用范圍：創(chuàng)新任務較多的大型組織。

10．員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？初選，細選：面試，心理測試，測評中心，公文處理練習，無領導小組討論。做出聘用決定。

應聘者來源渠道主要有組織內部來源和組織外部來源。前者又有內部提升和職業(yè)轉換兩個渠道；后者則有自薦、員工介紹、廣告征召、就業(yè)機構征召、專職獵頭機構征召、大學校園征召和計算機網(wǎng)絡征召等。

從內部選聘的優(yōu)點： 有利于保證選聘工作的準確性。有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性與上進心； 有利于被聘者迅速開展工作和勝任工作 有利于吸引外部人才； 可以使組織對其成員的培訓投資得到回報；從內部選聘的缺點：容易造成“近親繁殖”；會引起一些人的不滿，造成內部矛盾。

從外部選聘的優(yōu)點: 具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”能給組織帶來新思想、新方法；可平息或緩和內部競爭者之間的緊張關系； 可節(jié)省培訓時間和費用；從外部選聘的缺點： 外聘人員不熟悉組織內部情況，缺乏人事基礎，需要有一個了解和適應的過程；組織對應聘者情況無法深入了解；內部員工積極性會受到影響。

11．什么是馬斯洛的需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論和強化理論？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？

1）人的基本需要有五大類：生理需要，安全需要，交往需要（愛或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重），自我實現(xiàn)需要

2）雙因素理論也叫“保健—激勵理論”：是那些與人們的不滿情緒

有關的因素，所以保健因素又稱為“維持因素”。是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。

3）期望理論：激勵力量motivation＝效價valence?期望值

基本觀點：當人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體有吸引力時，個人才會采取這一特定行為

4）公平理論：主要觀點：員工的工作態(tài)度與生產積極性不僅受到他所得的絕對報酬的影響，而且還受到他所得的相對報酬的影響。

消除不公平感的方式：改變自己的收支狀況；改變他人的收支狀況；自我解釋自我安慰；發(fā)泄不滿；離職他去

5）強化理論：人們?yōu)榱诉_到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當在這一環(huán)境中行為的結果對他有利時，他就會重復出現(xiàn)這種行為；當行為的結果對他不利時，這種行為就會削減或消失。我們可以運用一定的方式來對人們的行為進行改造。

12．企業(yè)的使命有哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個層次？它們的具體內涵是什么？ 企業(yè)使命：企業(yè)核心目標（企業(yè)宗旨），企業(yè)核心價值觀（經(jīng)營哲學），企業(yè)愿景目標（企業(yè)遠景目標）

企業(yè)戰(zhàn)略：1）總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領。

2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位是戰(zhàn)略經(jīng)營單位的簡稱，是指公司內其產品和服務有別于其他部分的一個單位。

3）職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略

13．企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境研究一般要研究哪些內容？波特的五力模型是由哪幾部分組成？什么是波斯頓矩陣分析法和SWOT分析法？

1）企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境以及內部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。政治經(jīng)濟社會技術

2）供方，買方，潛在進入者，替代品，同行企業(yè)間的競爭

3）波士頓矩陣。BCG矩陣將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBUs）標在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個SBUs是組織資源的漏斗。

所謂SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

14．加強型戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競爭戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？對一般競爭戰(zhàn)略選擇時為什么不能采用模棱兩可的態(tài)度？成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略的實施條件和實施途徑有什么不同？

1）加強型戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產品和市場的基礎上，通過加強市場營銷的方法來達到占領更大的市場份額的目的。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在利用原有產品的基礎上通過開拓新市場來 促使市場份額擴大的一種戰(zhàn)略。

產品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有市場的基礎上，通過不斷改進或改變現(xiàn)有產品的包裝、性能、質量的手段來促使市場份額擴大的一種戰(zhàn)略。

2）多角化戰(zhàn)略：同心多角化是指企業(yè)以現(xiàn)有設備和技術能力為基礎，增加或生產與原有業(yè)務相關的新產品或新服務的一種戰(zhàn)略。橫向多角化是指企業(yè)在原有市場的基礎上，提供新的與原有業(yè)務不相關的產品或服務的一種戰(zhàn)略。混合多角化是指企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原有的產品、市場、技術毫無關系的領域中去的戰(zhàn)略。

3）一般競爭戰(zhàn)略：前向一體化是企業(yè)將產品生產和產品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略。后向一體化是指企業(yè)將產品生產和原材料供應聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略。橫向一體化是指企業(yè)與同行

業(yè)競爭企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。前兩種戰(zhàn)略往往通過興辦或購人的方式實現(xiàn)。而最后一種通過購并的方式實現(xiàn)。一般一體化戰(zhàn)略在企業(yè)所屬的行業(yè)具有廣闊的前景的情況下進行

4）成本領先戰(zhàn)略：持久的資本投入和取得資本的途徑；工程流程管理技巧；嚴格的勞動監(jiān)督；易于制造的產品設計；低成本的營銷渠道嚴格成本控制；頻繁、詳細的控制報告；結構嚴謹?shù)慕M織和責任；·基于嚴格控制的定量化目標的激勵。

差別化戰(zhàn)略：較強的營銷能力；較高的工藝設計水平；·創(chuàng)造性視野和魄力；·強大的研發(fā)能力；·在質量和技術方面享有較高的聲譽；·作業(yè)的技能傳統(tǒng)或從其他行業(yè)吸取技巧形成的特色組合；營銷渠道的強力配合?！ぱ邪l(fā)及營銷的有力協(xié)同；用主觀評價和激勵取代定量目標；·吸引人力資源的政策、文化和氛圍。

15．什么是質量與產品質量特性？全面質量管理的含義是什么？它包括哪些基本特點與觀點？ISO9000:2000族的核心標準是什么？什么是“朱蘭三部曲”？

質量(quality)：一組固有特性滿足要求的程度

質量特性（Quality Characteristic）

與要求(3.1.2)有關的，產品(3.4.2)、過程(3.4.1)或體系(3.2.1)的固有特性(3.5.1)全面質量管理：全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系

特點是，三全：全員參加的質量管理、全過程的質量管理、全企業(yè)的質量管理

一多樣：采用多種多樣的管理方法

觀點有，一切為了“顧客”，一切憑數(shù)據(jù)說話，一切以預防為主，一切按PDCA循環(huán)辦事 核心標準：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑

質量計劃、質量控制和質量改進”被稱為“朱蘭三部曲”。他

16．什么是盈虧平衡分析法？它在決策中的應用有哪些？

盈虧平衡分析法是通過分析企業(yè)生產成本，銷售利潤與產品數(shù)量這三這的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，幫助企業(yè)判斷經(jīng)營狀態(tài)的好壞和選擇獲取最大利潤的經(jīng)營方案．

1）判斷企業(yè)的經(jīng)營狀況

L= S－S0

L稱為安全余額，表明銷售收入下降多少企業(yè)仍不致虧損的區(qū)間．

I=(s-s0)/SX100%=(Q-Q0)X100%

I稱為經(jīng)營安全率，表示企業(yè)不虧損的區(qū)間在銷售收入中所占的比重．

２)新產品價格的確定:P=(? +F)/Q + v

３)價格回扣的決策４)特殊價格訂貨的決策５)增加或淘汰產品的品種的決策６)生產方式的選擇決策

第五篇：南航六院企業(yè)管理概論復習題(2014、4)

復習題

一、基本概念：

企業(yè)、中外合資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司

管理、管理職能、技術技能、人際技能、概念技能

標準化原理、例外原理、差別計件工資制、非正式組織、社會人、經(jīng)濟人

企業(yè)文化、物質文化、行為文化、制度文化、精神文化、業(yè)務流程再造

統(tǒng)一指揮、責權對等、管理幅度、管理層次、集權、直線職權

企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、核心競爭力、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、無形資源

市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、SWOT分析矩陣 工作擴大化、工作豐富化

二、要求掌握的知識點

1、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司這幾種組織形式的特點及它們的區(qū)別。

2．管理有效性中的效率與效果的含義及他們之間的聯(lián)系與區(qū)別。

3．管理者的職責、管理者的角色、管理者的技能及管理的職能。

4．管理理論的發(fā)展經(jīng)歷的幾個階段，現(xiàn)代人事管理之父、科學管理之父和組織理論之父分別是誰？

5．古典管理階段的三個代表人物分別是誰？他們提出了哪些理論？這些理論的內容及對這些理論的評價。

7.霍桑試驗及人際關系學說的觀點

8．馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論的觀點及這兩個激勵理論對我們激勵員工的啟示。麥克雷戈提出的X-Y理論的基本觀點及這兩種人性假設對管理者的管理風格的影響。

9．決策理論學派、權變理論學派的觀點。

10．企業(yè)文化及其構成要素，每一層文化所包括的內容；企業(yè)文化的功能和作用及塑造企業(yè)文化的途徑和方式。

11.直線職能制、事業(yè)部制、距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍。

12．企業(yè)的使命和宗旨組成部分及每一部分的含義。企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次及它們的具體內涵。

13．企業(yè)對內外部環(huán)境研究的目的及企業(yè)內、外部環(huán)境研究的內容。

14．波特的五力模型及五力模型中行業(yè)競爭對手、新進入者、替代品、供應者對行業(yè)中現(xiàn)有廠商的影響；影響現(xiàn)有企業(yè)的競爭、影響行業(yè)進入障礙及影響替代品威脅的因素；競爭對手研究的內容。

15．企業(yè)資源的分類及其含義；如何進行企業(yè)資源分析；反映企業(yè)收益性、流動性的指標有哪些。

16．公司層戰(zhàn)略的類型及它們的含義；加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多角化戰(zhàn)略的形式及它們的含義。

17.成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略的含義及它們的實施條件。18．戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點及其主要任務。

19．企業(yè)管理包括內容及加強企業(yè)管理的意義或重要性。