第一篇：煤礦企業(yè)管理復習題

煤礦企業(yè)管理復習資料

一、多項選擇題

1、設備磨損的補償有：（）

A、局部補償B、經(jīng)濟補償

B、全部補償D、微差補償

2、計劃具有的特征有：（）

A、目的性B、主導性

C、普遍性D、效率性

3、管理的內(nèi)容主要有（）特征

A、計劃B、組織

C、領(lǐng)導D、控制

4、市場有（）要素構(gòu)成。

A、人口B、購買力

C、商品D、購買欲望

5、績效考核的內(nèi)容有（）兩個方面

A、工作實績B、經(jīng)濟效益

C、行為表觀D、市場需求

6、人力資源的特點是：（）；

A、能動性B、社會性

B、兩重性D、時效性

7、勞動定額的表現(xiàn)形式主要有（C、時間定額B、產(chǎn)量定額

D、看管定額D、經(jīng)濟定額

8、管理的內(nèi)容主要有（）特征

D、計劃B、組織

D、領(lǐng)導D、控制

9、設備損耗包括：（）

A、有形損耗B、無形損耗

C、經(jīng)濟損耗D、綜合損耗

10、人力資源由（）兩個方面構(gòu)成。）三種：

A、數(shù)量B、人員

C、質(zhì)量D、檔案

二、填空題

1、管理的特征包括：動態(tài)性、、；

2、管理的職能包括：、組織職能、領(lǐng)導職能、；

3、企業(yè)組織設計的原則有：則、、、權(quán)責對等原則；

4、常用的采煤作業(yè)形式有五種：兩采一準、、、三采一準、兩采兩準；

5、工資等級制度主要包括：崗位工資制、、績效工資制、；

6、煤礦生產(chǎn)建設的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、；

7、三違：

8、設備損耗包括：有形損耗、無形損耗、9、備修理的種類：；

10、工作績效的考核首先注意績效的多因性、11、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是：、責任明確、12、管理的職能包括：、組織職能、領(lǐng)導職能、；

13、企業(yè)創(chuàng)新的形式主要有：、管理創(chuàng)新、；

14、煤礦工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內(nèi)容包括：確定勞動組織、五部分；

15、管理具有和二重性；

16、煤礦生產(chǎn)建設的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、、；

17、回采工作（掘進）循環(huán)作業(yè)圖表包括：掘進工作計劃圖、、技術(shù)經(jīng)濟指示表

三個主要部分；

18、市場有人口、、購買欲望三要素構(gòu)成；

19、不確定型決策主要可分為：、悲觀準則、、折衷準則；

20、企業(yè)的標準可分為：技術(shù)標準、、工作標準三個方面。

三、名稱解釋

1、管理：

2、管理體制：

3、廣義的經(jīng)營：

4、市場預測：

5、企業(yè)

6、管理體制：

7、管理行為：

8、、質(zhì)量管理

四、簡答題：

1、管理科學的學科結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？

2、企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？

3、采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達到哪些標準？

4、全面質(zhì)量管理的特點有哪些？

5、實行計件工資制的條件是什么？

6、煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

7、影響管理幅度的因素有哪些？

8、企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點各是什么？

五、論述題：

1、試闡述企業(yè)的特點。

2、試論述企業(yè)素質(zhì)的四種能力表現(xiàn)。

一、多選題

1、AC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、AC6、ABCD7、ABC8、ABCD9、ABD10、AC

二、填空題

2、計劃職能、組織職能、控制職能 ；

5、5、；

6、違章操作；7、8、1011、產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、科學管理；

12；

1314、確定循環(huán)要素、編制循環(huán)圖表；

15、管理具有自然屬性和社會屬性二重性；

1617、人工出勤指示圖；

18、購買力；

19、樂觀準則、后悔準則；

20、管理標準。

三、名稱解釋

1、管理：語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學概念是指管理者為達到一定目標，在其管轄范圍內(nèi)進行的一系列計劃，組織，領(lǐng)導，控制等活動。

2、管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

3、廣義的經(jīng)營：就是指企業(yè)為實現(xiàn)其預期目標所展開的一切經(jīng)濟活動，包括了企業(yè)供、產(chǎn)、銷的全部內(nèi)容

4、市場預測：在市場調(diào)查的基礎上，運用科學的方法，對市場未來的發(fā)展趨勢進行預計和推測

5、企業(yè)：企業(yè)指從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)或勞務滿足社會需要并獲得盈利，自主經(jīng)營、自負盈虧，依法設立的經(jīng)濟組織，設社會經(jīng)濟的基本單位

6、管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項制度，形成定型的管理體系。

7、管理行為：管理過程中管理者或管理機構(gòu)為著一定的目標，有計劃、有組織地采用某 種方法或手段，控制者被管理者活動的行為。

8、質(zhì)量管理：質(zhì)量管理就是對確定和達到質(zhì)量要求所必須的職能和活動的管理。它包括質(zhì)量政策的制定，質(zhì)量目標的確定和企業(yè)內(nèi)部或外部有關(guān)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和措施等內(nèi)容。

四、簡答題

1、管理科學的學科結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？

答：“三個基礎，三個層次和三個領(lǐng)域”。

三個基礎：是數(shù)學、經(jīng)濟學和心理學。

三個層次：是基礎管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。

三個領(lǐng)域：是管理基礎理論與方法、企業(yè)與事業(yè)單位管理以及宏觀管理與政策研究

2、企業(yè)管理的概念和內(nèi)容是什么？

答：企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利為目的的活動的總稱。大體可以分為：對內(nèi)的運營管理和對外的經(jīng)營管理。

企業(yè)管理的內(nèi)容：

1、企業(yè)的營銷性活動

2、生產(chǎn)運營性活動

3、財務性活動

4、會計性活動

5、管理性活動。

3、采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達到哪些標準？

答：

1、有一個科學的切實可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖標，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率；

2、完成作業(yè)規(guī)程規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標；

3、工作面工程質(zhì)量合格，機電設備完好率不低于80%，事故率不超過2% ；

4.安全生產(chǎn)、消滅死亡和重大事故。

4、全面質(zhì)量管理的特點由哪些？

答：

1、從滿足用戶需要出發(fā)，實行全過程管理；

2、從工作質(zhì)量入手，實行全廠（礦）性的管理；

3.需要全體員工參加，實行全員性的管理；

4、要以效益為前提，實行科學管理。

5、實行計件工資制的條件是什么？

答：（1）生產(chǎn)條件正常，生產(chǎn)任務飽滿 ；

（2）生產(chǎn)成果能夠直接統(tǒng)計計量，產(chǎn)品質(zhì)量標準明確便于檢查和驗收；

（3）有先進合理的勞動組織和勞動定額；

（4）有一定企業(yè)管理水平，生產(chǎn)原始記錄齊全，有作業(yè)規(guī)程和統(tǒng)計計量制度、產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收制度、經(jīng)濟核算制度等較完善的管理制度。

6、煤礦企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

答：（1）人力資源規(guī)劃和定員。它是煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基礎。

（2）人力資源的吸收，即人員招聘、選聘和錄用。它是煤礦企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的第一步。

（3）人力績效評估。它是衡量煤礦企業(yè)員工工作成效，進行獎懲、晉升及確定報酬的依據(jù)。

（4）人力資源開發(fā)與培訓。它是提高煤礦企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要舉措。

7、影響管理幅度的因素有哪些？

答：（1）主管理人員的素質(zhì)和能力

（2）下級人員的素質(zhì)和能力

（3）溝通的程度

（4）授權(quán)的程度

（5）計劃的完善程度

（6）組織的穩(wěn)定性程度

（7）管理層次的高低（與管理幅度成反比）

8、企業(yè)內(nèi)外招聘的優(yōu)缺點各是什么？

答：優(yōu)點： 1 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動煤礦企業(yè)成員的積極性。

2有利于使被聘者迅速展開工作。

3有利于保證選聘工作的正確性。

4減少了煤礦企業(yè)因職位空缺而造成的間接損失。

缺點：人員選擇的范圍比較小，往往不能滿足煤礦企業(yè)的需要，尤其是當煤礦企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期或快速發(fā)展的時期，或是需要特殊人才時，僅有內(nèi)部招聘時不夠的。

五、論述題

1、試闡述企業(yè)的特點。

答：

1、企業(yè)以營利為目的；

2、企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟組織；

3、企業(yè)是現(xiàn)代社會的基本單位。

2、試論述企業(yè)素質(zhì)的四種能力表現(xiàn)。

答：1.領(lǐng)導基本素質(zhì)：是指企業(yè)主要領(lǐng)導的綜合治理能力、領(lǐng)導才能、協(xié)調(diào)和溝通能力以及個人品德修養(yǎng)和責任感等。

2.員工素質(zhì)狀況：是指企業(yè)員工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務技能素質(zhì)以及文化知識素質(zhì)。

3.企業(yè)管理素質(zhì)：是指企業(yè)的經(jīng)營管理思想、管理的基礎工作、管理的方法手段以及管理系統(tǒng)的科學性。

4.技術(shù)裝備素質(zhì)：是指企業(yè)技術(shù)裝備的自動化水平和現(xiàn)代化程度。

第二篇：煤礦企業(yè)管理

1.市場的概念：1狹義的市場也稱為傳統(tǒng)的市場，是指商品交換的場所.2現(xiàn)代市場就是廣義的市場，指商品交換行為交換關(guān)系的總歸.2.市場調(diào)查是指一個收集資料的過程，它運用科學的方法和手段，有目的的系統(tǒng)的收集，分析和研究與市場營銷有關(guān)的信息，為市場預測和經(jīng)營決策提供準確可靠的依據(jù).3.市場調(diào)查的內(nèi)容：1市場環(huán)境調(diào)查2消費者需求情況調(diào)查3競爭對手情況調(diào)查4市場營銷組合調(diào)查5新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查

4.市場預測的內(nèi)容：1市場需求預測2市場占有率預測3技術(shù)發(fā)展預測

5.市場預測的方法：一。定性預測法1類推法2經(jīng)濟人員意見法3銷售人員意見法4用戶意

見法5德爾菲法

二。定量預測法1時間序列分析法2回歸分析預測法

時間序列分析法：1)簡單，移動，加權(quán)移動平均法。

6.決策方案歸納起來可分為定量決策法和主管決策法兩類

計量決策法事建立在利用數(shù)學工具基礎上的一種方法，主要適用于程序的決策。主觀決策法是企業(yè)經(jīng)營決策的主要方法，適用于環(huán)境影響較大，關(guān)系錯綜復雜不定

量因素等的一些戰(zhàn)略因素

7.根據(jù)決策問題所處的條件，決策可以分為肯定型決策，風險決策和非肯定型決策.8.價格策略分為①新產(chǎn)品價格策略1“撇油價格”策略【又稱為取脂價格，這一策略就是在新產(chǎn)品投放市場初期，把產(chǎn)品的價格定的較高，有時甚至高出正常價格的幾倍，以謀求高出正常價格的幾倍，以謀求在產(chǎn)品壽命周期初期將資金盡快回收回來】2滲透價格策略【與：撇油價格“正好相反，它不看重短期的高額利潤，而是側(cè)重于謀求遠期的穩(wěn)定利潤】②折扣價格策略1數(shù)量，現(xiàn)金，交易，季節(jié)折扣策略③心理定價策略1零頭定價策略【在制定商品價格時，以零頭做尾數(shù)，而不取整數(shù)】2整數(shù)定價策略3聲望定價策略4習慣性定價策略

9.煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)的定義：煤礦生產(chǎn)的輸入、轉(zhuǎn)換，輸出實物產(chǎn)品，服務的過程，其目的是實現(xiàn)價值增值，滿足市場需要，增加企業(yè)利潤和提高職工福利。

煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化是指構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)物質(zhì)形式的那些硬件及它們之間的互相關(guān)聯(lián)。它包括1生產(chǎn)技術(shù)2生產(chǎn)設施3生產(chǎn)能力4生產(chǎn)系統(tǒng)的集成10.礦井生產(chǎn)過程的組成：1生產(chǎn)準備過程2基礎生產(chǎn)過程3輔助生產(chǎn)過程4生產(chǎn)服務過程5附屬過程

11.礦井生產(chǎn)過程的結(jié)構(gòu)課劃分為1生產(chǎn)環(huán)節(jié)2工序

12.礦井生產(chǎn)過程的任務是根據(jù)煤礦生產(chǎn)的特點，正確認識和運用煤礦生產(chǎn)的客觀規(guī)律，對生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)和工序進行合理安排，使之在空間上合時間上仙界緊密平衡協(xié)調(diào)，達到安全，高效，低耗，按時完成生產(chǎn)計劃

13.礦井生產(chǎn)過程組織的要求：1連續(xù)性2比例性3均衡性4平行性5安全性6經(jīng)濟性

14.正規(guī)循環(huán)作業(yè)：根據(jù)采掘生產(chǎn)過程的作業(yè)內(nèi)容和規(guī)律，在空間上和時間上合理安排個工序的銜接和配合，科學地組織循環(huán)作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標。采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)：采煤工作面在規(guī)定時間內(nèi)，按質(zhì)，按量，安全地完成作業(yè)規(guī)律循環(huán)作業(yè)：是根據(jù)采掘生產(chǎn)過程中的內(nèi)容和規(guī)律在空間內(nèi)和時間內(nèi)合理安排各工序的銜接和配合，科學的組織循環(huán)作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標過程中循環(huán)圖表所規(guī)定的全部工序和工作量，并周而復始地完成規(guī)定的循環(huán)次數(shù)

15.掘進工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)：掘進工作面在規(guī)定的時間內(nèi)，按質(zhì)，按量，安全地完成作業(yè)規(guī)程中循環(huán)圖表所規(guī)定的全部工序和工作量，達到一次成巷的標準，并周而復始的完成規(guī)定的循環(huán)次數(shù)。

16.采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)的標準

①有一個科學的切實可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖表，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率。

②完成作業(yè)規(guī)程規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標。

③工作面工程質(zhì)量合格，急電設備完好率不低于80%，事故率不超過2%

④完全生產(chǎn)，消滅死亡和重大事故。

17.正規(guī)循環(huán)率：全月實際完成的正規(guī)循環(huán)數(shù)與計劃正規(guī)循環(huán)數(shù)之比。它是衡量采掘生產(chǎn)組織管理水平的重要指標。全月正規(guī)循環(huán)率=全月實際/全月工作日數(shù)*作業(yè)規(guī)程規(guī)定日循環(huán)數(shù)

18.采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織包括：確定循環(huán)要素，選擇作業(yè)形式，安排循環(huán)工序，確定勞動組織和編制循環(huán)圖表五部分。

19.構(gòu)成循環(huán)的基本要素：循環(huán)內(nèi)容，循環(huán)進度，晝夜循環(huán)次數(shù)，亦稱為循環(huán)三要素。

20.落煤進度：工作面沿全長進行一次落煤，支架，移溜后，向前推進的距離.Lx=n*b 每循環(huán)落煤次數(shù)*落煤進度每循環(huán)落煤次數(shù)的影響

1、最小控頂距

2、放頂步距

21確定落煤進度要考慮的要素：1頂板穩(wěn)定性2工作面機械的技術(shù)特征3工作面支架的排距4工作面運輸能力

22作業(yè)形成指一晝夜采煤班與準備班的配合方式

23作業(yè)形式包括：1兩采一準（工作面三班作業(yè)，兩班采煤，一班準備）2三采三準（晝夜三個班都進行采煤，邊采邊進行準備工作）3兩班半采煤，半班準備，綜采工作面常用4三采一準5兩采兩準

24采煤班：只在規(guī)定的時間內(nèi)從事落煤裝煤工序，運煤及支護的作業(yè)。

準備班：在工作時間內(nèi)只進行支護運輸機電等設備的日常維護檢修作業(yè)，巷道維護工作面安全措施的施工等.25確定勞動組織：各工作班中勞動力定員和各工作相互配合的關(guān)系

采煤工作面的勞動組織內(nèi)容：按循環(huán)工作量配備工人、確定作業(yè)組形式、確定作業(yè)組的作業(yè)形式

26作業(yè)組可分為：專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組

專業(yè)作業(yè)組：把同一工種的工人組織起來，共同按成某道工序的協(xié)作集體。

27.循環(huán)作業(yè)圖表：是用來表示回采工作面的循環(huán)方式，作業(yè)形式，工序安排和勞動組織的圖表

包括：循環(huán)作業(yè)圖（他是坐標式的空間時間計劃圖，反映了循環(huán)內(nèi)所包括的各道工序在時間和空間位置上的推移和聯(lián)系），工人出勤表（他是用橫道圖表明各工種應出勤的班次和各班次應出勤的工種，反映了工作面人員分工和出勤人數(shù)），技術(shù)經(jīng)濟指標表（他主要反映采煤工作面特征、循環(huán)特征，產(chǎn)量、勞動效率、材料消耗、成本、質(zhì)量等）。

28.礦井生產(chǎn)調(diào)度的基本任務：貫徹執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)政策，堅持安全第一，以生產(chǎn)為中心，按照生產(chǎn)計劃，組織全礦井全面均衡，安全的完成煤炭生產(chǎn)任務。

29.礦井生產(chǎn)調(diào)度的基本任務：是貫徹執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)方針政策，堅持安全第一，以生產(chǎn)為中心，按照生產(chǎn)計劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成煤炭生產(chǎn)任務。

內(nèi)容:①負責日常生產(chǎn)的組織和之后，及時檢查個基層生產(chǎn)單位的作業(yè)計劃執(zhí)行情況，并

對存在的問題及時解決，使礦井能按時完成各項生產(chǎn)任務。②負責召開調(diào)度會、生產(chǎn)會、平衡會、及時解決生產(chǎn)中的問題，督促和檢查執(zhí)行情況。③抓好采掘工作面的正規(guī)循環(huán)作業(yè)。④及時掌握生產(chǎn)趨勢喝分析生產(chǎn)動態(tài)專題調(diào)度生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，采掘工作階梯情況和普采工作出勤率等⑤檢查生產(chǎn)設備的運行情況，當設備發(fā)生事故時，及時組織力量修理。⑥檢查監(jiān)督和指揮井上、下的運輸工作。7抓好均衡生產(chǎn)，平時很抓夜班，月初和季初的生產(chǎn)，重點了解綜采喝普采工作面的情況。⑧發(fā)生重大事故時，要組織和指揮搶救工作，要盡快恢復正常生產(chǎn)。⑨做好上情下達，下情上報工作，要

求做到如實、迅速。10建立完整的原始記錄，按時填寫圖表和牌板，提出調(diào)度日報喝生產(chǎn)情況的統(tǒng)計分析資料。

00.礦井調(diào)度人員的權(quán)限:1.凡是涉及影響當前生產(chǎn)的問題，有權(quán)對同級業(yè)務部門進行統(tǒng)一調(diào)度，行駛調(diào)度職權(quán)。2對危險安全生產(chǎn)的重大問題，有權(quán)下達調(diào)度命令并督促有關(guān)部門積極采取措施3根據(jù)領(lǐng)導指示和生產(chǎn)需要，有權(quán)調(diào)動人力、物力以及車輛，各單位必須堅決服從調(diào)度命令4根據(jù)工作需要有權(quán)了解計劃、生產(chǎn)、安全措施和領(lǐng)導指示的落實狀況，有關(guān)單位和人員必須如實提供情況和資料5調(diào)度人員有權(quán)參加生產(chǎn)計劃的編制審查工作，有權(quán)召集貨參加有關(guān)會議6調(diào)度人員有權(quán)發(fā)布調(diào)度通知、調(diào)度通報，各單位必須嚴格貫徹執(zhí)行。

00 經(jīng)營計劃：企業(yè)為適應市場的需要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境跟內(nèi)部企業(yè)的變化對企業(yè)在一定時期內(nèi)各種經(jīng)濟活動所做出的安排。具體表現(xiàn)：效益性、外向性、決策性、適應性

30.企業(yè)的生產(chǎn)能力：在一定時期內(nèi)，企業(yè)全部直接參與生產(chǎn)過程的固定資產(chǎn)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件洗，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品或加工處理一定材料數(shù)量的能力。

00.生產(chǎn)能力的種類：根據(jù)性質(zhì)劃分1設計能力2查定能力（指企業(yè)在沒有設計能力或雖有設計能力但由于企業(yè)的產(chǎn)品方向貨技術(shù)組織條件以發(fā)生重大變化，原有的設計能力已不適用，而由企業(yè)重新查定并經(jīng)上級主管部門批準的生產(chǎn)能力）3計劃能力

31.影響礦井生產(chǎn)能力的因素：機械設備生產(chǎn)能力①機械設備數(shù)量②設備的有效工作時間③設備的生產(chǎn)效率；采煤生產(chǎn)能力：①煤層賦存條件②開車技術(shù)條件③生產(chǎn)組織管理水平00.礦井綜合生產(chǎn)能力確定：小型煤礦確定礦井的綜合生產(chǎn)能力一般采用薄弱環(huán)節(jié)法以最薄弱環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力作為礦井的綜合生產(chǎn)能力。大中型礦井綜合生產(chǎn)能力的確定一般是根據(jù)“并列環(huán)節(jié)取小值，并列區(qū)域取和值”的原則，在確定各工作面生產(chǎn)能力的基礎上，按生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)系統(tǒng)逐步平衡，最終確定出礦井的綜合生產(chǎn)能力。

32煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)過程由采煤、運輸、提升、地面加工等多個基本環(huán)節(jié)喝通風、排水等輔

助環(huán)節(jié)構(gòu)成。

33.企業(yè)綜合平衡的內(nèi)容：產(chǎn)銷之間的平衡（以銷定產(chǎn)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)組織生產(chǎn)的基本要求。計劃期合同交貨量是企業(yè)產(chǎn)量指標確定的主要依據(jù)）；采掘平衡（采煤和掘進是煤礦生產(chǎn)最重要的兩個基本環(huán)節(jié)，實現(xiàn)采掘平衡是煤礦生產(chǎn)計劃的核心）①三量可采期②萬噸掘進率③采掘速度比④采掘頭面比⑤采掘工人比；資金平衡；當前生產(chǎn)與長遠發(fā)展之間的平衡；生產(chǎn)建設與勞動力的平衡。

34礦井產(chǎn)量進尺計劃一般由：計劃表、計劃圖、計劃說明書三部分。

35.產(chǎn)量進尺計劃的編制依據(jù)

（1）報告礦井主要技術(shù)經(jīng)濟指標的預計完成情況

（2）報告生產(chǎn)狀況的調(diào)查分析資料

（3）銷售計劃的要求

（4）采掘工作組織情況

（5）礦井生產(chǎn)能力的有關(guān)資料

（6）計劃生產(chǎn)條件情況

00.采掘接替方案是指為保證計劃期礦井經(jīng)營目標的實現(xiàn)所規(guī)定的生產(chǎn)區(qū)域的分布、開采強度、采掘接替順序，以及技術(shù)組織措施的安排等。

36.采煤接替方案的內(nèi)容：確定同時生產(chǎn)的采煤工作面?zhèn)€數(shù);確定計劃開采地區(qū)；確定開采工作面得接替順序；確定采煤工作面計劃日進度，可采總時間，接替時間；總平衡接替關(guān)系及日產(chǎn)水平

00.采掘接替方案的制定：1確定計劃期需要掘進的巷道2確定計劃期需要掘進的巷道工程量3確定各巷道計劃日進度和掘進時間4計算個各采煤巷道的最遲開工時間及接替方案

37.回采工作計劃的編制

（1）采煤工作面?zhèn)€數(shù)：包括采煤工作面期末在籍個數(shù)和采煤工作面平均個數(shù)

（2）采煤工作面長度：采煤工作面從下順槽道上順槽的煤壁長度

（3）采煤工作面采煤面積：在計劃期內(nèi)采煤工作面計劃開在煤層的面積

（4）采煤工作面進度：采煤工作面向前推進的距離

（5）煤層生產(chǎn)能力：每平方米采煤面積的產(chǎn)量

00.掘進工作計劃的編制1掘進進尺2掘進出煤量3掘進工作面均個數(shù)4掘進工作面平均月進度

38.質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特征總和

質(zhì)量的特性（1）性能（2）可信性（3）安全性（4）適應性（5）經(jīng)濟性（6）時間性

39.質(zhì)量保證體系是指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標，運用系統(tǒng)的概念和方法，把各階段，各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來，形成一個有明確責任，職責，權(quán)限，互相協(xié)調(diào)，互相促進的有機整體

質(zhì)量保證體系的作用：（1）通過質(zhì)量保證體系，可將企業(yè)各部門的質(zhì)量管理職能納入體系之中，使全體員工都積極行動起來，為確保產(chǎn)品質(zhì)量兒做出貢獻

（2）把企業(yè)的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，有機地聯(lián)系起來，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，能迅速及時地查明原因，采取措施加以解決，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)

（3）把企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理活動和流通，使用過程中的質(zhì)量信息反饋溝通起來，使質(zhì)量管理工作標準化，程序化，制度化和高效化

40.質(zhì)量保證體系包括四個階段（1）計劃階段（2）實施階段（3）檢查階段（4）處理階段（簡稱POCA）

41.IS9000系列標準是：一種綜合的符合邏輯又雙重實際，并被評估者唯一承認的質(zhì)量保證體系.00內(nèi)容是:1闡述了五個關(guān)鍵術(shù)語的概念及相互關(guān)系（五個術(shù)語：質(zhì)量方針，質(zhì)量管理，質(zhì)量體系，質(zhì)量控制,質(zhì)量保證）2闡述了一個組織應力求達到的質(zhì)量目標，質(zhì)量體系的環(huán)境特點和質(zhì)量體系標準類型3規(guī)定了質(zhì)量體系標準的應用范圍，三種質(zhì)量保證模式的選擇程序和選擇因素4規(guī)定了質(zhì)量體系證實和質(zhì)量文件的內(nèi)容，供需雙方在簽訂合同前應作的準備。

00.01適用于要求供方質(zhì)量體系提供從合同評審，設計直到售后服務都能進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)以保證從設計到售后服務各階段都符合規(guī)定的要求，并強調(diào)對設計質(zhì)量控制 00.02適用于要求供應方質(zhì)量體系提供具有對生產(chǎn)過程進行嚴格控制能力的足夠證據(jù)，以保證在生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，安裝過程中任何不合格現(xiàn)象，強調(diào)預防為主質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗相結(jié)合00.03使用與要求供方質(zhì)量體系提供具有對產(chǎn)品最終檢驗和試驗進行嚴格控制的能力的足夠證據(jù)，強調(diào)檢驗把關(guān)

00.04該標準闡述了企業(yè)建立質(zhì)量體系的原則，質(zhì)量體系應包含的基本要素，各基本要素的含義要素的目標，要素間的接口及所要求的文件、記錄等

42.煤炭產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格劃分方式1.按煤化程度及工藝性能的自然性質(zhì)劃分（無煙煤、褐煤、煙煤）。2.按煤炭產(chǎn)品用途，加工方法，質(zhì)量規(guī)格劃分。3.按煤炭加工程度劃分（毛煤、原煤、洗選煤）。

.43.井下煤質(zhì)管理措施1.一般性技術(shù)措施，1、合理的采區(qū)劃分布置

2、合理的采煤工作.3、合理的掘金工作。2.常規(guī)性管理措施

1、建立健全各種煤質(zhì)管理制度、積極推行全面質(zhì)量管理

3、加強煤質(zhì)管理的組織落實

4、用經(jīng)濟的方法管理煤炭質(zhì)量

44.煤礦企業(yè)中人力資源的構(gòu)成也是由數(shù)量和質(zhì)量兩個方面構(gòu)成。

45.煤礦企業(yè)人力資源管理是指煤礦企業(yè)為實現(xiàn)人力擴大在生產(chǎn)和合理分配使用人力而進行的人力開發(fā)，配置，使用，評價諸環(huán)節(jié)的總和。

46.煤礦企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容

1、人力資源規(guī)劃和定員

2、人力資源的吸收

3、人力績效評估4人力資源開發(fā)與培訓

47.人力資源規(guī)劃的定義、根據(jù)煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略目標，科學地預測煤礦在未來環(huán)境變化中的人力資源供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取，利用，保持和開發(fā)策略，確保煤礦企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使企業(yè)和個人獲得長遠的利益。

48.人力資源需求預測的內(nèi)容

1、人力需求量預測

2、人力資源環(huán)境預測

3、人力合理結(jié)構(gòu)預測

4、人力減員量預測和補充量預測。

49.勞動生產(chǎn)率是指勞動者在單位勞動時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的實物數(shù)量或完成的價值工作量。企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率這一指標反映了煤礦企業(yè)在一定時間內(nèi)所生產(chǎn)的全部工業(yè)產(chǎn)品和在企業(yè)范圍被消耗的勞動量之間的比例關(guān)系，也反應了企業(yè)生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員構(gòu)成的影響。企業(yè)全由效率反映了企業(yè)全部職工平均每人生產(chǎn)原煤的水平。

50.勞動定額的表現(xiàn)形式主要有時間定額，產(chǎn)量定額和看管定額三種?？垂芏~指一個工人單位時間內(nèi)同時看管機器設備數(shù)量或者看管操作崗位的數(shù)量

51.定額性質(zhì)的劃分

1、標準定額、根據(jù)典型的自然條件，正確的工作組織和正常的工作日延續(xù)時間，考慮到各項因素，按照一定的定額制度方法所制定的定額。

2、作業(yè)定額、根據(jù)具體工序和工作地點的具體條件，按照標準定額手冊的規(guī)定而制定出來的勞動定額。00.定額的制定方法1.經(jīng)驗估公法，統(tǒng)計分析法，技術(shù)測定法。

52.人力資源管理定員是指根據(jù)煤礦企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，本著精簡機構(gòu)，節(jié)約用人，增加產(chǎn)量和提高效率的原則，確定企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所必須配備的各類人員的數(shù)量。

53.績效就是任務在數(shù)量，質(zhì)量，及效率等方面完成的情況。

54績效考評的內(nèi)容在工作實績和行為表現(xiàn)兩個方面

55績效評估的標準分類①絕對標準②相對標準③客觀標準

56績效評估標準的特征①標準是基于工作面而非基于工作者②標準是可以達到的③標準時為人所知的④標準時經(jīng)協(xié)商制定的⑤標準時盡可能具體而且可以衡量的⑥標準有時間限制⑦標準必須有意義⑧標準是可以改變的57物資的概念：狹義的物資僅指生產(chǎn)資料而言；廣義的物資包括生產(chǎn)資料和生活資料，即社會產(chǎn)品的總和

煤炭工業(yè)企業(yè)的物資管理是：對企業(yè)生產(chǎn)過程中所需各種物資的訂購，儲備和使用等所進行的計劃，組織和控制等活動

58物資管理的內(nèi)容①編織物資供應計劃②組織貨源③倉庫管理④物資消耗定額管理⑤庫存量的控制⑥物資統(tǒng)計⑦建立和健全各種物資管理制度

59物資定額包括消耗定額和物資儲備定額兩方面

60設備的磨損分為①有形磨損②無形磨損③設備的綜合磨損

61流動資產(chǎn)：可以在一年，或者超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn).固定資產(chǎn)：為生產(chǎn)商品，提供勞務，出租或經(jīng)營管理而持有的，使用壽命超過一個會計的有形資產(chǎn).

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復習題

現(xiàn)代企業(yè)管理復習題

1.現(xiàn)代企業(yè)理論的主要種類.(P5)

2.企業(yè)管理的基本要素.(P18)

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容.(PP10)

4.亨利·明茨佰格的“經(jīng)理角色理論”.(P59)

5.企業(yè)精益生產(chǎn)方式的特點.(P181)

6.企業(yè)生產(chǎn)能力及其種類.(P189)

7.全面質(zhì)量管理的特點.(P198)

8.消費者市場細分的依據(jù).(P214)

9.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容.(P219)

10.產(chǎn)品生命周期.(P220)

11.企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容.(P260)

12.邁克爾·波特的“五力模型”.(P261)

13.企業(yè)戰(zhàn)略管理及其過程.(P256260)

14.企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的動機.(P268)

15.企業(yè)危機管理的主要策略.(P311)

16.危機管理最佳模式理論的要點.(P327)

17.國際生產(chǎn)折衷理論的要點.(P332)

18.企業(yè)國際化戰(zhàn)略模式.(P338)

19.如何理解“全球中心戰(zhàn)略”.(P339)

20.熊彼德的創(chuàng)新理論.(P348)

21.企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容.(P354-357)

1.企業(yè)是追求經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”,不需要承擔社會責任.錯.企業(yè)雖然是追求經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”,同時需要承擔社會責任.(P16)

2.對企業(yè)而言，外部環(huán)境和內(nèi)部條件都是可以控制的.錯.外部環(huán)境是不可控制的.(P20)

3.職能制是企業(yè)分權(quán)制組織形式.錯.職能制是一種科層制寶塔型結(jié)構(gòu)，因此，是一種企業(yè)集權(quán)式組織形式.4.公司制企業(yè)的股東要求對企業(yè)承擔無限責任.錯.股份有限公司和有限責任公司都只承擔有限責任.5.企業(yè)家的主要特征是具有創(chuàng)新和冒險精神.對.人們對企業(yè)家的共同認識主要體現(xiàn)在企業(yè)家具有創(chuàng)新和冒險精神.(P57)

6.基本年薪指經(jīng)營者人力資本要素投入應得的報酬.錯.基本年薪指經(jīng)營者勞動要素投入應得的報酬,而經(jīng)營者人力資本要素報酬是風險年薪.(P79)

7.利潤最大化是企業(yè)財務管理的唯一目標.錯.利潤最大化是企業(yè)財務管理的目標之一，還包括其他目標.(P140)

8.企業(yè)生產(chǎn)過程就是勞動過程.錯.企業(yè)生產(chǎn)過程包括勞動過程，也包括自然過程.(P169)

9.對象專業(yè)化指按工藝特點在空間上設置生產(chǎn)單位.錯.應該是工藝專業(yè)化指按工藝特點在空間上設置生產(chǎn)單位.(P173)

10.全面質(zhì)量管理遵循預防為主的原則.對.全面質(zhì)量管理遵循預防為主的原則，就是把管理重點放在事先控制上.(P199)

11.企業(yè)的品牌就是企業(yè)的商標.錯.企業(yè)的品牌包含企業(yè)的商標.12.市場營銷觀念認為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.錯.應該是推銷觀念認為：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.(P212)

13.無差異營銷戰(zhàn)略強調(diào)市場需求的差異性.錯.無差異營銷戰(zhàn)略強調(diào)的不是市場需求差異性而是市場需求的共性.(P216)

14.戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購沒有本質(zhì)區(qū)別.錯.戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購有本質(zhì)區(qū)別。并購是企業(yè)主體的統(tǒng)一，戰(zhàn)略聯(lián)盟是產(chǎn)權(quán)主體的合作.(P269)

15.企業(yè)公共關(guān)系的主要目標是建立企業(yè)文化.錯.企業(yè)公共關(guān)系的主要目標是樹立企業(yè)形象.16.企業(yè)的“硬實力”和“軟實力”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上.錯.企業(yè)文化主要體現(xiàn)企業(yè)的“軟實力”.(P278)

17.共有型文化注重集體利益，但不認同企業(yè)共同的價值觀.錯.共有型文化注重集體利益，也認同企業(yè)共同的價值觀.(P294)

18.企業(yè)文化的核心層次強調(diào)制度建設.錯.企業(yè)文化的核心層次強調(diào)精神層面建設.(P286)

19.蔓延式危機是突然發(fā)生的.錯.蔓延式危機是慢慢滲透發(fā)展的，不是突然發(fā)生的.(P307)

20.企業(yè)危機管理的重點是危機處理.錯.企業(yè)危機管理的重點是危機預防，不是危機處理.(P316)

21.從根本上說，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的競爭優(yōu)勢.對.從根本上說，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的市場，利用國內(nèi)外要素，形成競爭優(yōu)勢.(P332)

1．企業(yè)家在企業(yè)改革和社會經(jīng)濟發(fā)展中的現(xiàn)實意義。(P58)

（1）企業(yè)家是國家經(jīng)濟的主體；

（2）企業(yè)家是市場運行的主體；

（3）企業(yè)家是先進生產(chǎn)力的推動者；

（4）企業(yè)家是企業(yè)管理的主體。

2．如何對國有企業(yè)經(jīng)營者進行有效激勵？(P78)

——國有企業(yè)經(jīng)營者物質(zhì)激勵

（1）年薪激勵

（2）股權(quán)激勵

——國有企業(yè)經(jīng)營者精神激勵

（1）事業(yè)激勵

（2）聲譽激勵

（3）權(quán)力激勵

（4）晉升激勵

3．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培育。(P244)

（1）壯大技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍；

（2）保障研發(fā)投資；

（3）跟蹤科技信息；

（4）提高科研開發(fā)管理水平。

4．我國企業(yè)文化建設應注意的問題。(P298)

（1）“虛”與“實”的關(guān)系問題；

（2）“形”與“神”的關(guān)系問題；

（3）“上”與“下”的關(guān)系問題；

（4）“內(nèi)”與“外”的關(guān)系問題；

（5）“遠”與“近”的關(guān)系問題。

5．企業(yè)進行危機管理的基本原則。(P312)

（1）將公眾利益置于首位；

（2）成立危機控制中心；

（3）加強與公眾溝通；

（4）創(chuàng)新原則

（5）全員參與原則

6．企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實意義。(P351)

（1）增強企業(yè)適應能力；

（2）更新企業(yè)要素及組合方式；

（3）促進企業(yè)技術(shù)進步；

（4）提高企業(yè)管理水平；

（5）保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

案例分析一：海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國冰箱技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A.美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)換了回來。

B.金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？

金昌順經(jīng)過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C.這位員工的上級應負責什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關(guān)差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為“變成了”必然“。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質(zhì)量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。

分析提示：

海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。

海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構(gòu)和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，多年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。

企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風：迅速反映，馬上行動，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營策略和各種規(guī)范制度等。

案例分析二：阿迪的興衰

阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82%的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。阿迪達斯的優(yōu)勢在于試驗，它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。

20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。成長最快的健康運動細分市場是慢跑。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達斯并沒有大規(guī)模地進入慢跑市場。20世紀70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有進取性和創(chuàng)新性，那就是耐克。由前俄勒岡大學的一位長跑運動員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司

1976年的銷售額達到1400萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導者，占有運動鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強調(diào)的兩點：一是研究和技術(shù)改進；二是風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對新的和改進的鞋和材料的不斷的實驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀80年代初慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4%。

問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達斯不良決策導致的市場份額極大的減少，以及阿迪達斯今天所能采取的糾正措施？

分析提示：

優(yōu)勢：技術(shù)、質(zhì)量。

劣勢：經(jīng)營理念、市場走向。

威脅：競爭對手競爭戰(zhàn)略的發(fā)展方向（夾心餅干鞋底）、競爭對手的競爭優(yōu)勢所在（研究開發(fā)隊伍壯大、研究開發(fā)項目豐富多彩，貼近消費者——300個運動員試穿測驗，以及使用材料的不斷大膽實驗和研究）

機遇：健康運動、時裝化。

措施：首先，調(diào)整戰(zhàn)略：順應消費偏好的變化，開發(fā)多元化產(chǎn)品市場。

其次，隊伍建設，尤其是從事市場信息收集和分析的員工。

最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，放棄最初在運動鞋市場上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度，使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡去學習等。

案例三：某童裝廠近幾年生產(chǎn)銷售連年穩(wěn)定增長。誰料該廠李廠長這幾天來卻在為產(chǎn)品推銷大傷腦筋。原來，年初該廠設計了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上。為了摸清其市場吸引力，企業(yè)在春節(jié)前夕進行了試銷，小批量投放市場十分成功，許多商家主動上門訂貨。李廠長決定盡快組織批量生產(chǎn)，及時搶占市場。

為了確定計劃生產(chǎn)量，李廠長根據(jù)去年以來的月銷售統(tǒng)計數(shù)，運用加權(quán)移動平均法，計算出以后月份預測數(shù)，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購完了。然而，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒有落實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映二月份的訂貨還只賣了不到三分之一。試問：（1）你認為童裝廠產(chǎn)品滯銷的問題出在哪里？

（2）為什么市場的實際發(fā)展狀況，會與李廠長市場調(diào)查與預測結(jié)論大相徑庭？分析提示：

（1）新產(chǎn)品上市時機。新產(chǎn)品替代暢銷產(chǎn)品要謹慎。

（2）產(chǎn)品適銷要素。如使用價值、特色、價格。

（3）市場調(diào)查與預測方法。旺季與淡季；移動平均法要求有穩(wěn)定的條件。

第四篇：企業(yè)管理概論復習題

復習題

1．什么是企業(yè)？企業(yè)的類型有那些？ 什么是合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；有限責任公司、股份有限公司、企業(yè)集團？合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)、企業(yè)集團這幾種組織形式的特點有哪些？它們之間存在著那些區(qū)別？

2．分公司與子公司有什么不同？工業(yè)企業(yè)和建筑企業(yè)的大中小是怎樣來衡量的？

3.科學管理之父、人事管理之父、組織管理之父分別是誰？

4．古典管理階段的代表人物是誰？他們分別提出了哪些理論？這些理論的觀點是什么？這些理論有什么貢獻與局限性？

5．什么是霍桑試驗？人際關(guān)系學說的觀點有哪些？

6．管理理論叢林階段的理論學派有哪些？什么是企業(yè)文化？它包括哪幾層文化？什么是業(yè)務流程再造？學習型組織是怎樣實現(xiàn)的？

7．什么是管理的效率與管理的效果？他們之間的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

8．作為一個成功的管理者應具備哪些技能？不同層次的管理者的職責是什么？管理者在企業(yè)中扮演著哪些角色？管理的職能有哪些？

9．管理幅度與管理層次之間存在著這樣的關(guān)系；統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、責權(quán)對等、例外原則、差別計件工資制、集權(quán)與分權(quán)的含義分別是什么？

10.直線制、直線－職能制、事業(yè)部制和距陣制的含義、特點、優(yōu)缺點及其適用范圍分別是什么？

11．馬斯洛的需要層次理論、X-Y理論、雙因素理論、公平理論、期望理論的觀點有哪些？這些個體激勵理論對我們激勵員工有那些啟示？

12．什么是企業(yè)的使命宗旨，它由哪幾部分組成？企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、特點及其主要任務分別是什么？

13．企業(yè)外部環(huán)境研究一般要研究哪些內(nèi)容？企業(yè)對外部環(huán)境研究的目的是什么？波特的五力模型是由哪幾部分組成？現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭者和替代品生產(chǎn)商這三種競爭作用力是怎樣發(fā)生作用的？影響它們競爭力的因素有哪些？

14．企業(yè)的競爭對手有哪些？我們對其應怎樣進行研究？

15.什么是核心競爭力？它的特點有哪些？企業(yè)怎樣才能培育起核心競爭力？

16．加強型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和一般競爭戰(zhàn)略（也即經(jīng)營戰(zhàn)略或者基本競爭戰(zhàn)略）分別可以分為哪幾種類型？它們的含義又分別是什么？企業(yè)實行多角化戰(zhàn)略的動因是什么？多角化戰(zhàn)略選擇的順序是怎樣的？

17.什么是經(jīng)濟人？什么是社會人？什么是自我實現(xiàn)人？什么是復雜人？

18．什么是人力資源？員工招聘兩種來源的優(yōu)、缺點有哪些？這兩種來源的招聘渠道又有哪些？人員選拔的方法有哪幾種？

第五篇：企業(yè)管理概論復習題

企業(yè)管理概論復習題

1、什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些類型？

2、什么是企業(yè)的二重性？現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)有哪些主要特征？

3、什么是經(jīng)營方式?為什么我國國有企業(yè)在過去計劃經(jīng)濟體制下的經(jīng)營方式要進行變革?為什么企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)可以相分離?國有企業(yè)實行兩權(quán)分離的經(jīng)營方式有哪幾種?

4、什么是企業(yè)組織形式?企業(yè)組織形式有哪些類型?

5、什么是現(xiàn)代企業(yè)制度?國有企業(yè)改組為公司制有哪幾種形式?

6、什么是企業(yè)集團?我國發(fā)展企業(yè)集團有何意義?企業(yè)集團有哪幾種?

7、企業(yè)管理是怎么產(chǎn)生的?什么是企業(yè)管理的二重性?企業(yè)管理二重性是怎么產(chǎn)生的?學習企業(yè)管理二重性原理有何意義?

8、企業(yè)管理有哪些職能和任務，包括哪些內(nèi)容?

9、企業(yè)管理有哪些方法?

10、什么是企業(yè)管理的基礎工作?企業(yè)管理基礎工作有哪些特點、作用和要求?企業(yè)管理基礎工作有哪幾項?

11、什么是企業(yè)的領(lǐng)導體制?我國國有企業(yè)領(lǐng)導體制包括哪些？

12、為什么要實行廠長負責制?如何實行廠長負責制?

13、企業(yè)黨委的主要任務是什么?保證監(jiān)督包括哪些內(nèi)容，采用何種方法?

14、為什么要實行職工民主管理?什么是職工民主管理的基本形式?

15、我國公司制企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)由哪些部分組成?股東大會、董事會、經(jīng)理、監(jiān)事會各自行使哪些職權(quán)?

16、建立企業(yè)組織機構(gòu)需遵循哪些原則?

17、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式，各自有何優(yōu)缺點和適用范圍?

18、文化的概念是什么？

19、企業(yè)文化產(chǎn)生的原因？20、什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化理論的出現(xiàn)為什么是歷史必然的？

21、企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容?企業(yè)文化有何特征?社會主義企業(yè)文化塑造需注意解決什么問題?

22、企業(yè)文化建設有何作用和意義?

23、什么是企業(yè)思想政治工作的根本任務?企業(yè)思想政治工作包括哪些基本內(nèi)容?

24、企業(yè)思想政治工作有哪些原則和方法?

25、什么是企業(yè)工資分配制度改革的目標?什么是企業(yè)工資分配制度改革的理論依據(jù)?我國原有工資制度有哪些弊端?企業(yè)工資制度改革有哪些主要要求?

26、工資制度有哪些類型?結(jié)構(gòu)工資制由哪些部分組成?結(jié)構(gòu)工資制有哪些長處?

27、什么是計時工資?什么是計件工資?計時工資和計件工資各有哪些優(yōu)缺點?

28、什么是職工福利和勞動保險?搞好職工福利和勞動保險有何意義?企業(yè)職工福利和勞動保險包括哪些內(nèi)容，如何改革?

29、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的提出有何背景?30、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略?經(jīng)營戰(zhàn)略有何特點?

31、經(jīng)營戰(zhàn)略要處理哪些重大關(guān)系?經(jīng)營戰(zhàn)略一般包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營戰(zhàn)略體系由哪些部分組成?

32、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略管理?經(jīng)營戰(zhàn)略管理有哪些特點?

33、經(jīng)營戰(zhàn)略制定要遵循哪些程序?經(jīng)營戰(zhàn)略實施應把握哪些原則?經(jīng)營戰(zhàn)略控制有哪些步驟和方式?

34、企業(yè)家應具備什么素質(zhì)?企業(yè)組建領(lǐng)導班子應遵循哪些原則?

35、經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是什么關(guān)系?

36、什么是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性?外部環(huán)境一般調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

37、企業(yè)外部環(huán)境重點調(diào)研包括哪些內(nèi)容?

38、什么是企業(yè)內(nèi)部條件分析的目的?企業(yè)內(nèi)部條件分析包括哪些內(nèi)容?

39、什么是戰(zhàn)略綜合分析的目的?戰(zhàn)略綜合分析包括哪些內(nèi)容?戰(zhàn)略綜合分析有哪些方法?40、什么是企業(yè)使命?企業(yè)使命包括哪些內(nèi)容?企業(yè)使命決策應考慮哪些因素?

41、什么是企業(yè)戰(zhàn)略目標?企業(yè)戰(zhàn)略目標由哪幾類組成?企業(yè)戰(zhàn)略目標決策包括哪些內(nèi)容?

42、什么是企業(yè)總體戰(zhàn)略?企業(yè)總體戰(zhàn)略有哪幾種分類?企業(yè)總體戰(zhàn)略如何決策?

43、什么是企業(yè)職能戰(zhàn)略?職能戰(zhàn)略有何特點?企業(yè)職能戰(zhàn)略有哪些類型?企業(yè)職能戰(zhàn)略決策包括哪些內(nèi)容？

44、什么是企業(yè)經(jīng)營計劃?經(jīng)營計劃有什么作用?經(jīng)營計劃有哪些分類?經(jīng)營計劃包括哪些內(nèi)容?經(jīng)營計劃編制應遵循哪些步驟?經(jīng)營計劃如何執(zhí)行和調(diào)整?

45、什么是技術(shù)開發(fā)?技術(shù)開發(fā)包括哪些主要類型和對象?

46、技術(shù)開發(fā)有哪些主要途徑?技術(shù)開發(fā)應具備哪些條件?

47、技術(shù)有哪些類型?技術(shù)結(jié)構(gòu)有哪些主要內(nèi)容?在技術(shù)開發(fā)中有哪些配套問題?

48、技術(shù)評價應遵循哪些原則?

49、新產(chǎn)品設計要經(jīng)過幾個階段?50、工藝管理工作包括哪些內(nèi)容?

51、新產(chǎn)品試制程序中的樣品試制和小批試制各自的目的是什么?

52、價值工程中“價值”的含義是什么?

53、價值工程的主要特點是什么?

54、價值工程的程序應包括哪些步驟?

55、什么是生產(chǎn)過程?生產(chǎn)過程由哪些部分組成?生產(chǎn)過程組織有哪些要求?

56、大量大批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)有哪些特點?

57、同生產(chǎn)類型對生產(chǎn)管理有什么影響?

58、什么是工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化，各有什么優(yōu)缺點?

59、什么是流水生產(chǎn)?典型流水線有哪些特點?組織流水生產(chǎn)應具備哪些條件?60、什么是企業(yè)定員?定員有哪些作用?哪些人屬于企業(yè)定員范圍?定員有哪些要求?定員有哪些方法?定員要做好哪些組織工作？61、什么是作業(yè)組織?在什么情況下需要組織作業(yè)組?建立作業(yè)組要考慮哪些問題?62、多班制有哪些形式?搞好工作輪班組織工作需要處理哪些問題?63、什么是工作地組織工作?工作地組織工作包括哪些內(nèi)容?64、什么是勞動定額?勞動定額有哪些基本表現(xiàn)形式?勞動定額有哪些作用?工序結(jié)構(gòu)如何分析，達到什么目的?工時消耗如何分類?制定勞動定額有哪些要求和方法?勞動定額如何貫徹和修訂?65、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)計劃有哪些主要指標?它們的經(jīng)濟含義是什么？66、在編制生產(chǎn)計劃時，如何進行產(chǎn)品出產(chǎn)進度安排和品種搭配？67、如何進行設備負荷核算?68、什么是生產(chǎn)作業(yè)計劃?生產(chǎn)作業(yè)計劃工作包括哪些內(nèi)容?69、生產(chǎn)作業(yè)計劃有什么作用?70、什么是生產(chǎn)批量、生產(chǎn)周期、提前期、在制品定額?不同生產(chǎn)類型條件下，如何編制車間生產(chǎn)作業(yè)計劃?71、生產(chǎn)準備工作包括哪些主要內(nèi)容?72、派工單有哪些形式，各有什么特點?73、什么是MRP的目標?MRP由哪幾部分組成，如何運算?

74、如何計算網(wǎng)絡時間，如何確定關(guān)鍵路線?75、生產(chǎn)作業(yè)控制有哪些基本要求?76、什么是產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、質(zhì)量職能?77、什么是質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系?78、企業(yè)建立質(zhì)量體系應包括哪些內(nèi)容?企業(yè)建立和運行質(zhì)量體系應抓好哪些主要環(huán)節(jié)?79、什么是質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的基本原理?質(zhì)量管理有哪些常用的統(tǒng)計方法，如何應用?80、IS09000系列標準由哪些組成，包括哪些內(nèi)容?質(zhì)量體系認證按照什么程序進行?81、如何正確地使用設備?82、設備的維修制度包括哪些主要內(nèi)容?83、研究設備的磨損規(guī)律和故障規(guī)律有何作用?84、研究設備劣化有何意義?85、設備維修與管理的主要指標有哪些786、企業(yè)市場營銷工作屬于什么性質(zhì)，包括哪些內(nèi)容？87、為什么要進行市場細分?市場細分有哪些標志和要求?88、什么是顧客的購買規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律?89、選擇目標市場有哪些條件，需要處理哪幾個關(guān)系?90、市場開拓有哪些策略，如何選擇?91、什么是產(chǎn)品品牌?品牌有哪些基本功能?品牌決策包括哪些內(nèi)容?92、什么是包裝?包裝有哪些功能?有哪些包裝策略可供選擇?93、什么是銷售服務?銷售服務包括哪些內(nèi)容，有何作用?有哪些銷售服務策略可供選擇?94、產(chǎn)品定價應考慮哪些因素和原則?什么是定價目標和定價程序?定價有哪些方法，如何應用?有哪些定價策略可供選擇?95、什么是銷售渠道?銷售渠道有哪兩類結(jié)構(gòu)形態(tài)?銷售渠道有什么功能和特點?有哪些銷售渠道策略可供選擇?96、什么是促銷?促銷有哪些方式?促銷起什么作用?97、什么是廣告宣傳的功能和原則?有哪些廣告策略可供選擇?98、什么是公共關(guān)系工作?公共關(guān)系工作有什么特點?有哪些公共關(guān)系策略可供選擇?99、什么是營業(yè)推廣工作?營業(yè)推廣工作有什么特點?有哪些營業(yè)推廣工作策略可供選擇?100、人員推銷有什么特點?人員推銷有哪些職能?有哪些人員推銷策略可供選擇?101、什么是營銷計劃?營銷計劃工作有哪些作用?102、什么是營銷計劃體系?營銷計劃由哪些計劃組成?綜合營銷計劃包括哪些內(nèi)容，有哪些主要指標?103、編制營銷計劃應做好哪些主要工作?104、企業(yè)營銷組織在企業(yè)里處于什么地位，有什么作用?105、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷組織有哪些形式?決定營銷組織形式有哪些因素?106、企業(yè)籌集資金有哪些要求?107、企業(yè)籌集資金有哪些渠道和方式?108、什么是資金時間價值?怎樣計算?109、什么是風險報酬?怎樣衡量?

110、什么是資金成本?怎樣計算?111、什么是流動資產(chǎn)及其特點?流動資產(chǎn)由哪些項目組成?流動資產(chǎn)管理有哪些要求?112、貨幣資金管理有哪些要求?貨幣資金計劃包括，哪些內(nèi)容?113、應收帳款管理有什么意義?應收帳款計劃、信用政策、日常管理各包括哪些內(nèi)容?114、存貨管理有什么意義?存貨控制有哪些方法?存貨占有資金水平如何確定？

115、什么是固定資產(chǎn)及其特點?固定資產(chǎn)管理有哪些要求?如何進行固定資產(chǎn)的日常管理?116、什么是固定資產(chǎn)折舊?固定資產(chǎn)折舊有哪些計算方法?117、什么是無形資產(chǎn)?無形資產(chǎn)價值如何確定，如何攤銷?118、什么是遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)?119、什么是長期投資?企業(yè)對外投資按什么原則計價?企業(yè)對外投資有關(guān)資產(chǎn)增值如何處理?120、什么是成本和費用?成本和費用指標有何作用?成本和費用包括哪些內(nèi)容，如何分類?121、成本和費用管理有何要求?122、成本和費用預測有何種方法?如何應用?123、成本計劃有何作用和編制要求?成本計劃包括哪些內(nèi)容?用何種方法編制?124、成本和費用控制有何作用?應做好哪些工作?125、利潤總額由哪些部分構(gòu)成?如何計算?什么是凈利潤?126、如何運用量本利分析法預測利潤127、利潤計劃如何編制128、利潤控制包括哪些內(nèi)容?129、利潤分配應遵循什么原則?按照什么程序分配利潤?如何編制利潤分配計劃?如何進行償還能力分析、營運能力分析、盈利能力分析?