第一篇：【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——百年人壽

【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——百年人壽

中歐互聯(lián)簽約百年人壽，為保險行業(yè)培訓(xùn)e化再做貢獻

用戶介紹

百年人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險公司。，總部選址大連。公司注冊資本11.1億元人民幣，由15家股東構(gòu)成，其中，東方資產(chǎn)、國電電力、融達投資、華信信托、大連港集團、大商集團、時代萬恒、浙江新光等8家股東同時以9.01%的持股比例并列第一大股東。強大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團隊為百年人壽的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進經(jīng)營管理經(jīng)驗，在公司運營管理、財務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實現(xiàn)客戶價值的最大化?！耙槐Ｍā笔前倌耆藟墼谥袊ｋU業(yè)創(chuàng)造的全新保險概念，借助共享集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的服務(wù)平臺，通過客戶專屬號碼實現(xiàn)全方位家庭保障的服務(wù)功能。致力于以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合銷售渠道的特征，在產(chǎn)品開發(fā)過程中遵循市場性原則、創(chuàng)新和差異化原則、穩(wěn)健性原則、盈利性原則以及合規(guī)性原則進行產(chǎn)品的開發(fā)，以適合市場、滿足客戶個性化保險產(chǎn)品需求。截至2010年8月，百年人壽已成功開設(shè)大連營業(yè)部和湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽七家分公司，順利完成了在華中、華北、華東和東北三大區(qū)域的戰(zhàn)略布局。百年人壽計劃用5年時間在全國20個左右的省市建立分公司，完成全國主要城市的機構(gòu)鋪設(shè)并形成穩(wěn)健發(fā)展的業(yè)務(wù)格局。

項目介紹

“百年網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”項目組依據(jù)百年人壽對員工“培養(yǎng)與發(fā)展”的近期、中期及遠期應(yīng)用需求，基于培養(yǎng)發(fā)展的基本邏輯，即“培育驅(qū)動因素——能力發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)發(fā)展措施”，借助于E-Learning系統(tǒng)平臺，充分利用人才培育中“員工培訓(xùn)”這條重要途徑，制定了E-Learning階段性應(yīng)用規(guī)劃、以及與應(yīng)用規(guī)劃相匹配的學(xué)習(xí)資源建設(shè)方案。

項目應(yīng)用

結(jié)合百年人壽的實際應(yīng)用需求，中歐互聯(lián)為百年人壽E-LEARNING系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計分為三個方面：第一、文化行為統(tǒng)合與電子化學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)——本階段的關(guān)鍵應(yīng)用目標(biāo)是進行共同的文化統(tǒng)合與行為統(tǒng)合。即設(shè)計各層級、各崗位員工共同的行為整合類項目或者文化整合類項目，在全體人員中進行統(tǒng)一推廣；本階段的另一個應(yīng)用目標(biāo)是培養(yǎng)員工的電子化學(xué)習(xí)習(xí)慣，即針對各類專業(yè)、各層級員工推送與他們工作相關(guān)的特定的培訓(xùn)課程，吸引他們在系統(tǒng)中進行學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)習(xí)慣。

第二、勝任素質(zhì)提升與繪制員工學(xué)習(xí)發(fā)展地圖——本階段應(yīng)用的核心是在百年人壽的勝任素質(zhì)體系的基礎(chǔ)上，按照其對應(yīng)的能力發(fā)展規(guī)劃，進而繪制員工學(xué)習(xí)發(fā)展地圖實現(xiàn)系統(tǒng)對員工發(fā)生崗位和層級變動的學(xué)習(xí)任務(wù)自動推送。

具體的勝任素質(zhì)包括：按層級設(shè)計如高層勝任素質(zhì)、中層勝任素質(zhì)、基層勝任素質(zhì)等；按類別設(shè)計如管理類崗位勝任素質(zhì)、技術(shù)類崗位勝任素質(zhì)、專業(yè)類崗位勝任素質(zhì)、操作類崗位勝任素質(zhì)等；按崗位設(shè)計如XXXX崗位勝任素質(zhì)等

具體的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖包括：管理能力發(fā)展地圖、專業(yè)能力發(fā)展地圖、職業(yè)能力發(fā)展地圖等。

第三、用培訓(xùn)支持核心業(yè)務(wù)發(fā)展與變革——本階段將業(yè)務(wù)發(fā)展和變革對企業(yè)人才培育的要求，做為培訓(xùn)應(yīng)用的核心。其邏輯是：研究業(yè)務(wù)發(fā)展與變革對企業(yè)不同群體的員工提出了哪些能力要求，針對這些能力要求，設(shè)計怎樣的培訓(xùn)與能力發(fā)展活動項目，即混合式學(xué)習(xí)項目設(shè)計。這個階段，百年人壽E-LEARNING培訓(xùn)應(yīng)用設(shè)計大多表現(xiàn)為：百年人壽“XXXX（如個保、團保、銀保）業(yè)務(wù)推動”學(xué)習(xí)項目、百年人壽“全面顧客服務(wù)”（或其它）學(xué)習(xí)項目等混合式學(xué)習(xí)項目形式。

第二篇：【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——北京社區(qū)服務(wù)中心

【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——北京社區(qū)服務(wù)中心

用戶介紹

北京社區(qū)服務(wù)中心96156社區(qū)服務(wù)信息平臺，基本建立了市、區(qū)、街、局四級聯(lián)網(wǎng)體系，為社區(qū)居民提供24小時服務(wù)，開展家政服務(wù)、綜合修理、配送服務(wù)、租賃服務(wù)、中介服務(wù)等6大類200多項服務(wù)，基本涵蓋社區(qū)居民的服務(wù)需求。

對于社區(qū)服務(wù)商的管理將實行制度統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)識統(tǒng)一、服務(wù)員著裝統(tǒng)一。制定對服務(wù)商的管理規(guī)定、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度等多項規(guī)章制度，逐月開展評比活動，通過實行百分考核制度，對服務(wù)商進行量化規(guī)范管理。并實行獎優(yōu)罰劣，服務(wù)商“入圍”并非一勞永逸，一旦服務(wù)有缺陷，居民不滿意，就會被“摘牌”，對于評比優(yōu)秀的服務(wù)商，街道辦事處還會給予一定的物質(zhì)獎勵。

每個社區(qū)還將有專門的負責(zé)人牽頭，組織轄區(qū)內(nèi)特困失業(yè)人員組成“巡查小組”，每日對各服務(wù)商進行日常監(jiān)督檢查。還將組成以社區(qū)居民為主的社區(qū)居民“監(jiān)督小組”，對服務(wù)商進行監(jiān)督和評價。項目介紹

隨著本市打造規(guī)范、服務(wù)、安全、健康、文化、干凈的“六型社區(qū)”，各項具體工作例如推進社區(qū)工作制度化和規(guī)范化；健全社區(qū)志愿服務(wù)“時間儲蓄”獎勵機制；推行社區(qū)“天網(wǎng)”工程，在城區(qū)推行派出所網(wǎng)格化治安管控模式；建立覆蓋全民的個人健康檔案等已快速展開，居民滿意度較高。

但是在服務(wù)商為社區(qū)居民提供服務(wù)的同時，也有一些不盡如人意的地方，比如有的服務(wù)商隨意加價，有的服務(wù)質(zhì)量不高，針對這些問題，今年社區(qū)服務(wù)中心將加強對服務(wù)商的管理和培訓(xùn)。

基于此，社區(qū)服務(wù)中心將搭建一套elearning系統(tǒng)，對內(nèi)部工作人員，志愿者及供應(yīng)商提供完整的培訓(xùn)，在進一步明確各級社區(qū)服務(wù)中心（站）對社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范和管理職能的過程中，此系統(tǒng)葉將發(fā)揮重要作用，為北京市打造“六型社區(qū)”做出貢獻。

第三篇：【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——首都信息發(fā)展股份有限公司

【中歐互聯(lián)E-learning合作案例】——首都信息發(fā)展股份有限公司 中歐互聯(lián)簽約首都信息發(fā)展股份，為其及客戶搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理平臺

企業(yè)介紹

首都信息發(fā)展股份有限公司其前身首都信息發(fā)展有限公司成立于1998年1月，由北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營公司（現(xiàn)為北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司）、郵電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)集成開發(fā)中心、北京電信投資有限公司、北京中天廣電通信技術(shù)有限公司、北京有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心（現(xiàn)為北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）、中元金融數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司等六家股東共同出資組建。2000年7月，公司完成股份制改造，正式更名為首都信息發(fā)展股份有限公司。2001年12月21日，公司成功在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，股票代碼8157。2008年，經(jīng)股本結(jié)構(gòu)調(diào)整后，北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司所持股份變更為63.31%。

2011年1月21日，公司成功轉(zhuǎn)至香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼1075。成功轉(zhuǎn)主板為公司的進一步做強做大提供了更好的資本市場平臺。展望未來，公司將在新的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，緊緊抓住北京“建設(shè)智慧城市，支撐世界城市”和“建設(shè)世界一流的信息化基礎(chǔ)設(shè)施”的有力契機，加速物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型產(chǎn)業(yè)及技術(shù)方向的技術(shù)預(yù)研與試點項目推進，積極推動業(yè)務(wù)模式向“IT服務(wù)高端化、互聯(lián)網(wǎng)化”的高估值方向發(fā)展，不斷深化和加強面向客戶的服務(wù)價值管理與面向股東的公司價值管理，在努力拓展業(yè)務(wù)廣度和深度的同時，讓更多人受惠于信息系統(tǒng)和IT服務(wù)帶來的舒適與便捷，讓公司的商業(yè)價值和社會價值同時得到升華，為股東帶來滿意的回報

項目介紹

公司憑借信息化服務(wù)的豐富經(jīng)驗及信息資源優(yōu)勢，承擔(dān)并完成了多項北京市乃至全國的重大信息化應(yīng)用工程的建設(shè)、運營和維護工作。歷經(jīng)十余載發(fā)展壯大，公司已成功打造出獨具特色的城市信息化重大工程的IT服務(wù)模式，并確立了以“創(chuàng)造可靠在線業(yè)務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)”為使命，以“信息化服務(wù)提升客戶價值的領(lǐng)導(dǎo)者和信息資源整合應(yīng)用的創(chuàng)新者”為愿景的企業(yè)發(fā)展價值理念，提出了“IT服務(wù)高端化，軟件產(chǎn)品服務(wù)化，項目運維增值化，行業(yè)拓展專業(yè)化，并購促進規(guī)?；钡陌l(fā)展策略。

在北京，公司負責(zé)包括北京市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)、北京市社會保障卡系統(tǒng)、北京市電子政務(wù)專網(wǎng)、北京市社區(qū)公共服務(wù)平臺、首都之窗網(wǎng)站群等系統(tǒng)的整體運行維護工作，為了進一步提升服務(wù)的整體水平，公司搭建在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)為內(nèi)部工作人員及供應(yīng)商提供更及時，高效的培訓(xùn)，為首都的政務(wù)公開、信息惠民提供更好的服務(wù)。

第四篇：百年人壽簡介

百年人壽保險股份有限公司企業(yè)簡介

百年人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險公司。公司于2009年6月1日正式成立，總部選址大連。公司注冊資本11.1億元人民幣，由15家股東構(gòu)成，其中，東方資產(chǎn)、國電電力、融達投資、華信信托、大連港集團、大商集團、時代萬恒、浙江新光等8家股東同時以9.01%的持股比例并列第一大股東。強大的股東背景、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團隊為百年人壽的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進經(jīng)營管理經(jīng)驗，在公司運營管理、財務(wù)與投資管理、產(chǎn)品設(shè)計、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程，以實現(xiàn)客戶價值的最大化?！耙槐Ｍā笔前倌耆藟墼谥袊ｋU業(yè)創(chuàng)造的全新保險概念，借助共享集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的服務(wù)平臺，通過客戶專屬號碼實現(xiàn)全方位家庭保障的服務(wù)功能。致力于以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合銷售渠道的特征，在產(chǎn)品開發(fā)過程中遵循市場性原則、創(chuàng)新和差異化原則、穩(wěn)健性原則、盈利性原則以及合規(guī)性原則進行產(chǎn)品的開發(fā)，以適合市場、滿足客戶個性化保險產(chǎn)品需求。百年人壽已成功開設(shè)大連營業(yè)部和湖北、河北、遼寧、北京、河南、黑龍江、安徽、山東八家分公司，順利完成了在華中、華北和東北三大區(qū)域的戰(zhàn)略布局。百年人壽計劃用5年時間在全國20個左右的省市建立分公司，完成全國主要城市的機構(gòu)鋪設(shè)并形成穩(wěn)健發(fā)展的業(yè)務(wù)格局。

百年偉業(yè)，始于當(dāng)下。百年人壽將通過自身的積極行動達成“悅客戶以服務(wù)、親員工以眷顧、饋股東以價值、報社會以和睦”的企業(yè)使命。積極創(chuàng)新、銳意進取、穩(wěn)健經(jīng)營，倡導(dǎo)企業(yè)高度的市場靈活性與適應(yīng)性，不斷提升企業(yè)抗風(fēng)險能力，同時善盡社會責(zé)任，百年人壽努力發(fā)展成為中國金融服務(wù)業(yè)最值得尊重、客戶首選的保險業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，最終實現(xiàn)百年人壽“打造百年老店，創(chuàng)中國保險市場杰出品牌”的企業(yè)愿景！

全國統(tǒng)一客服熱線：4006-999-100公司網(wǎng)址 ：.cn

第五篇：百年人壽開業(yè)策劃

百年人壽荊州中心支公司

開業(yè)慶典策劃方案

第一部分：主體思路

主題：誠信創(chuàng)新關(guān)愛和諧

主題傳達表現(xiàn)

1、貫穿于活動形式的主體表現(xiàn)；

2、所有現(xiàn)場標(biāo)示宣傳的表現(xiàn)；

3、以媒體嘉賓為載體的社會影響與口碑傳播。

活動概述

活動時間：11月日上午10：00

活動地點：

背景闡述

作為一家全國性的壽險公司，百年人壽進軍荊州，必將以高效的多元化營銷體系，適合不同客戶需求的優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品及強大的服務(wù)支援系統(tǒng)，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)和全面的財務(wù)保障！

公關(guān)目標(biāo)

目標(biāo)一：打造百年人壽的專業(yè)化、本土化的優(yōu)質(zhì)品牌形象。目標(biāo)二：運用形象的傳播效應(yīng)和活動的連動效應(yīng)，讓廣大客戶理解百年人壽。目標(biāo)三：力爭在活動月內(nèi)荊州的市場知曉率達到80%以上，理解率達到50%以上。

第二部分：氛圍營造

總體原則

1、緊密結(jié)合主題，形成主題表現(xiàn)；

2、形成強大的媒體輿論，使?jié)撛谑鼙姰a(chǎn)生期待心理；

3、突出開業(yè)喜慶感并營造親切氛圍，所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)LOGO，體現(xiàn)主題。

活動現(xiàn)場氛圍

酒店外

? 酒店外圍入口兩邊搭建燈布歡迎廣告板：一邊為主題展板，一邊為歡迎展板； ? 酒店大門設(shè)置大型拱門；從拱門處輔設(shè)紅地毯至?xí)?，通道兩?cè)擺滿慶典花

籃。

? 酒店門前設(shè)置升空氣球（帶豎標(biāo)）；

酒店內(nèi)

? 酒店大堂設(shè)接待處和簽名處（配禮儀小姐），向入場者贈送活動宣傳品、禮

品及紀(jì)念品、手提袋等；

? 會場門口設(shè)立花門和迎賓小姐；

? 會場頂部用氣球及花束裝飾；

? 會場內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立指示牌、業(yè)務(wù)咨詢臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳展示品、紀(jì)

念品等；

? 主舞臺設(shè)立主背景板

? 會場兩側(cè)置4塊宣傳“百年人壽”的巨幅展板；

背景板設(shè)計方案

開幕背景板上畫有一幅大大的荊州地圖，并在地圖上印有百年人壽的LOGO，標(biāo)志著百年人壽進軍荊州并且有信心穩(wěn)穩(wěn)立足荊州和占領(lǐng)荊市場。

小區(qū)宣傳

印制100條橫幅在中心城區(qū)小區(qū)內(nèi)懸掛。

第三部分：活動實施

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簽到（來賓簽到、現(xiàn)場輕松背景音樂）講話（介紹來賓、致辭）宣布（介紹百年的發(fā)展史、揭幕）理解（用情景劇形式介紹產(chǎn)品和服務(wù)）祝福（用特殊節(jié)目形式為企業(yè)祝福，活動結(jié)束）

理解企業(yè)的設(shè)計：情景劇

主持人解說帶出第一場情景短劇《嬰兒篇》。

情景劇簡介：一男子手忙腳亂地抱著一小孩（道具），小孩不停啼哭（現(xiàn)場

音效），男子一邊抱著小孩一邊急切盼望的樣子，不知所措。一身著百年人壽制服的小姐上臺，接過男子懷里的小孩，小孩破涕為笑（現(xiàn)場音效）。下臺前面向觀眾，道出百年人壽廣告語：百年保障關(guān)愛永恒。

短劇結(jié)束后由百年人壽工作人員介紹百年“少兒險”相關(guān)情況。

主持人解說帶出第二場情景短劇《下雨篇》。

情景劇簡介：上班族男子（上）下班，邊走邊看報紙，突遇雷雨，（現(xiàn)場音效配合）男子用公文包遮擋雨滴，跑入一公共汽車候車亭避雨，一邊搽去身上雨水，并仰頭望天，一臉無奈。此時，一身著百年人壽制服的小姐撐傘上前，接該男子離開，下臺前面向觀眾，道出百年人壽廣告語：百年保障關(guān)愛永恒。短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年“投資類保險”情況。

主持人解說帶出第三場情景短劇《老人篇》。

情景劇簡介：一老人駐拐杖步履蹣跚，走在路上，一副力不從心、手腳勞累的樣子，手里拿著的東西突然掉落地上，渾然不知。一身著百年人壽職工服的員工從后面趕上，檢起老人掉的東西還給他，并扶老人走下臺。下臺前面向觀眾，道出百年人壽廣告語：百年保障關(guān)愛永恒。

短劇結(jié)束后百年人壽工作人員介紹百年有關(guān)養(yǎng)老保險的相關(guān)業(yè)務(wù)情況。

其他活動設(shè)計

活動設(shè)置一

PPT情景交融演示

通過現(xiàn)場PPT播放一些百年人壽培訓(xùn)或新聞發(fā)布會常用的演示文稿，并請一名專業(yè)精英在旁邊解說保險重要性，曉之以理、動之以情，達到向來賓宣傳百年人壽“創(chuàng)新百年、關(guān)愛永恒！”的品牌理念的目的，借此帶出百年人壽多元、貼心、實惠的險種介紹。

活動設(shè)置二

捐贈儀式

捐贈儀式開始前，用投影儀播放一些百年人壽的公益活動照片，主持人加以旁白解說。播放完相關(guān)照片后，由百年人壽向荊州市江陵中學(xué)教師捐贈禮物，由校領(lǐng)導(dǎo)代表上臺領(lǐng)取禮品并發(fā)表感言。

活動設(shè)置三

現(xiàn)場簽約

邀請荊州地區(qū)已購買百年人壽保險的消費者若干名（或現(xiàn)場購買者），由百年人壽到場的領(lǐng)導(dǎo)親自簽名售險，同時頒發(fā)開業(yè)紀(jì)念品，并請其中一兩名客戶發(fā)表感言。

活動設(shè)置四

抽獎

現(xiàn)場來賓入場簽名時各分發(fā)一塊號碼牌（正面為百年人壽LOGO，反面為號碼），同時禮儀小姐提醒來賓注意保留此牌。活動現(xiàn)場利用號碼牌舉行抽獎儀式，中將者贈送開業(yè)精美紀(jì)念品一份。

活動設(shè)置五

祝福

? 請當(dāng)?shù)貢嬅椰F(xiàn)場為企業(yè)揮毫潑墨。

? 請嘉賓上臺做結(jié)束發(fā)言。