第一篇：中考期間學(xué)生會(huì)接待工作安排

中考期間學(xué)生會(huì)接待工作安排

為保障中考期間的后勤服務(wù)質(zhì)量，給廣大考生提供一個(gè)舒適的生

活空間，現(xiàn)將中考期間學(xué)生會(huì)的接待工作安排如下：

一、各寢室在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打掃好寢室衛(wèi)生，東西擺放整齊，保證寢室干凈舒適，并且發(fā)揮創(chuàng)意，自制小貼士，對(duì)入住考生

表示歡迎。

二、男女生公寓各留下十名同學(xué)負(fù)責(zé)接待，女生公寓每層樓兩人，男生公寓每層樓1人，主要做好以下服務(wù)：

1、6月13日上午8點(diǎn)開(kāi)始到校門(mén)口迎接外?？忌?，將其帶入指

定的寢室；

2、每個(gè)寢室每天供應(yīng)一壺開(kāi)水，在王興德處打水，由學(xué)校統(tǒng)一

付費(fèi)；

3、利用考試時(shí)間為考生疊被，整理床鋪，打掃寢室和樓道衛(wèi)生，保證公寓的整潔，同時(shí)清點(diǎn)寢室財(cái)物；

4、夜間和午休時(shí)間巡查，維護(hù)寢室紀(jì)律，考前20分鐘催促考生

起床；

5、每天至少兩次校園保潔，保潔工具的收發(fā)由敬占文負(fù)責(zé)。

三、一日三餐時(shí)間校園廣播播放舒緩優(yōu)美的輕音樂(lè)，適時(shí)播放中考

考場(chǎng)歡迎詞，由汪玉婷、鄧鑫負(fù)責(zé)播音。

東壩中學(xué)校團(tuán)委

2013年5月28日

第二篇：新生接待工作安排

新生接待工作安排

七年一班：組長(zhǎng)：組員：

七年二班：組長(zhǎng)：組員：

七年三班：組長(zhǎng)：組員：

七年四班：組長(zhǎng)：組員：

七年五班：組長(zhǎng)：組員

七年六班：組長(zhǎng)：組員：

七年七班：組長(zhǎng)：組員：

七年八班：組長(zhǎng)：組員：

七年九班：組長(zhǎng)組員：

七年十班：組長(zhǎng)：組員：

七年十一班：組長(zhǎng)：組員

七年十二班：組長(zhǎng)：組員：

說(shuō)明：

1、組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)（姓名的字、性別等），收飯卡錢(qián)。

2、兩名組員一名負(fù)責(zé)發(fā)卡、協(xié)助班主任，另一名負(fù)責(zé)組織學(xué)生，安排宿舍、班級(jí)。

注意：

1、此項(xiàng)工作事關(guān)學(xué)校聲譽(yù)，因此要高度重視，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生提出的問(wèn)題，一定要耐心解答，不能解答的問(wèn)題要要耐心解釋?zhuān)蜃屍湔蚁嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)決杜絕態(tài)度粗暴、蠻橫現(xiàn)象。

2、對(duì)學(xué)生信息要認(rèn)真核對(duì)，名單上沒(méi)有的一律不予注冊(cè)。男、女生性別有誤，先注冊(cè)，由學(xué)校統(tǒng)一安排宿舍。

3、宿舍由學(xué)校統(tǒng)一安排，任何家長(zhǎng)、學(xué)生、教師不得隨意更改，如有特殊情況可由班主任進(jìn)行調(diào)整。

4、宿舍安排完以后，家長(zhǎng)要迅速離校，學(xué)生進(jìn)教室等待，不能亂跑。

七年級(jí)組

第三篇：開(kāi)業(yè)慶典接待工作安排細(xì)則

開(kāi)業(yè)慶典接待工作安排細(xì)則

一、接待工作組

組長(zhǎng)：劉鳳麗

成員：常朝、吳澤君、張瑞玲、王海方、王曉麗、李曙云、李衛(wèi)娜、任文華、蔣瑞、宋冬

二、具體安排

（一）準(zhǔn)備工作

1、物資籌備：

胸花（貴賓用）10枚

鮮花（貴賓接待處桌上用）1束

應(yīng)邀嘉賓名單清單（特邀嘉賓和普通嘉賓應(yīng)區(qū)分）

開(kāi)業(yè)提示牌

打印紙（粉色、紅色）

簽到處立牌1個(gè)

簽到處標(biāo)志（需打?。?/p>

簽到本、簽到筆

會(huì)場(chǎng)布置區(qū)位分布清單（區(qū)位分布圖、箭頭指引、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間標(biāo)識(shí)、禮品領(lǐng)取標(biāo)識(shí)、）（打?。?/p>

水果、茶葉、水（嘉賓接待處用）（桶裝水3桶）

瓶裝礦泉水（100瓶）

鞭炮（兩萬(wàn)頭）

工作人員胸牌10個(gè)

香煙酒水

照相機(jī)2部

條幅25個(gè)

噴繪1個(gè)

2、人員安排

停車(chē)場(chǎng)人員：吳澤君

簽到處人員：張瑞玲、宋冬、任文華

場(chǎng)地巡視員：劉鳳麗

物品采購(gòu)員：吳澤君

迎賓組人員：李曙云、李衛(wèi)娜

正門(mén)接待：常朝

酒店接待：

攝影師/照相師：王海方、王曉麗

指引人員：禮儀小姐

禮品發(fā)放：張瑞玲、任文華

貴賓室接待：蔣瑞

鳴放鞭炮：吳澤君

電子滾動(dòng)屏：王海方

（二）詳細(xì)流程（16日開(kāi)業(yè)當(dāng)天）

01)6：30所有工作人員在公司集合，分派任務(wù)；

02)6：40開(kāi)始懸掛條幅、安裝噴繪，張貼指示路牌、安裝開(kāi)業(yè)提示牌；

03)6：40開(kāi)始布置會(huì)場(chǎng)，簽到處桌子上物品（標(biāo)示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊(cè)）擺放整齊，禮品袋備齊；

04)7：00停車(chē)場(chǎng)安排好，確保停車(chē)場(chǎng)車(chē)位足夠；

05)7：30水果、茶水、鮮花、純凈水準(zhǔn)備齊全，安排到位；

06)8：00交易大廳再次衛(wèi)生打掃（15日打掃干凈）；

07)8：30正門(mén)接待負(fù)責(zé)人、迎賓小姐、保安到位，準(zhǔn)備迎接嘉賓到來(lái)； 08)9：00巡視員巡視場(chǎng)地，確保萬(wàn)無(wú)一失，排除故障；

09)9：00貴賓休息室布置完畢，鮮花擺放在桌子中間，茶水備好；

10）9：30酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系酒店做好接待準(zhǔn)備；

11）9：30為正式開(kāi)業(yè)慶典做準(zhǔn)備，調(diào)試設(shè)備音響；

12）10：00每個(gè)工作人員在各自崗位正常工作；

13）10：00巡視員再次巡視檢查；

14）11：00開(kāi)業(yè)慶典倒計(jì)時(shí)開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓全部到位，準(zhǔn)備正式儀式。

15）11：45儀式完畢，引嘉賓至酒店用餐，酒店負(fù)責(zé)人接待。

16）12：00正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，熱烈歡迎顧客進(jìn)店，由簽到處工作人員負(fù)責(zé)辦理優(yōu)惠卡兌換禮品的手續(xù)。

（三）接待辦法

1）當(dāng)嘉賓來(lái)了，把嘉賓引到停車(chē)場(chǎng)停好車(chē)后，由引導(dǎo)員引至大廳門(mén)口，正門(mén)接待和迎賓小姐致歡迎辭，“您一路辛苦了”、“歡迎光臨安陽(yáng)中金”、“里邊請(qǐng)”等，然后到簽到處簽到登記。

2）簽到處工作人員問(wèn)候嘉賓，給嘉賓開(kāi)業(yè)紀(jì)念袋（內(nèi)含投資金條宣傳頁(yè)、黃金交易宣傳頁(yè)、流程圖、酒店包廂房間號(hào)、感謝信），向嘉賓說(shuō)明里面都有什么。

3）從簽到處出來(lái)后，引嘉賓至貴賓休息室，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待（陪客人聊天，為客人端茶倒水）。

4）到開(kāi)業(yè)儀式正式開(kāi)始時(shí)，由貴賓休息室負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)貴賓至?xí)?chǎng)講話(huà)、剪彩。

5）儀式結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐，進(jìn)入各自包廂用餐。

6）飯局結(jié)束后，由公司領(lǐng)導(dǎo)致感謝詞，領(lǐng)導(dǎo)和酒店負(fù)責(zé)人歡送嘉賓回去。

（四）后續(xù)工作

1）所有工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾東西。把會(huì)場(chǎng)東西陸續(xù)撤離，恢復(fù)原來(lái)模樣。

2）召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，由公司領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)全體工作人員表示感謝，總結(jié)評(píng)估開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。然后對(duì)在開(kāi)業(yè)慶典中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

第四篇：接待工作（定稿）

接待工作

接待工作是行政辦公室的日常工作之一，也是最為重要的工作職能之一。以迎來(lái)送往為主要內(nèi)容的接待工作不僅代表了組織的整體形象，也是組織行政管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。文章就如何提升行政辦公室接待工作質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

一、引言

無(wú)論是政府機(jī)關(guān)或是企事業(yè)單位、抑或是社會(huì)團(tuán)體組織，都需要面對(duì)各種級(jí)別、各種目的的接待工作，這項(xiàng)工作是組織間開(kāi)展交流合作的紐帶和結(jié)合點(diǎn)，是組織間第一印象形成的關(guān)鍵因素。因此，任何組織對(duì)行政接待工作的關(guān)注都會(huì)對(duì)組織發(fā)展起到十分積極的作用。

二、行政辦公室的接待工作內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）行政辦公室接待工作內(nèi)容

行政辦公室接待工作的主要內(nèi)容包括以下幾方面：第一，迎接來(lái)訪(fǎng)人員。迎接來(lái)訪(fǎng)人員是接待工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)需要提前與對(duì)方接洽，知曉來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、人員，并根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員的目的、規(guī)模安排相關(guān)行政工作人員做好歡迎活動(dòng)的準(zhǔn)備。第二，安排好來(lái)訪(fǎng)人員的行程。在于對(duì)方充分溝通的前提下，為來(lái)訪(fǎng)人員制定訪(fǎng)問(wèn)期間的行程安排，并在征求對(duì)方同意后，制定相應(yīng)的接待方案。第三，做好食宿接待工作。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)人員數(shù)量、級(jí)別，安排相應(yīng)的食宿接待項(xiàng)目，為來(lái)訪(fǎng)人員在訪(fǎng)問(wèn)期間提供舒適的居住和飲食服務(wù)。第四，協(xié)調(diào)辦理訪(fǎng)問(wèn)事項(xiàng)。就來(lái)訪(fǎng)人員的訪(fǎng)問(wèn)目的，做好訪(fǎng)問(wèn)期間的具體事務(wù)協(xié)調(diào)工作，按照事先的接待方案，做好交通服務(wù)、意見(jiàn)傳遞工作，確保來(lái)訪(fǎng)人員能夠準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)訪(fǎng)問(wèn)地或及時(shí)轉(zhuǎn)場(chǎng)，并及時(shí)解決來(lái)訪(fǎng)人員提出的要求和問(wèn)題。第五，做好歡送工作。結(jié)束來(lái)訪(fǎng)形成后，接待人員需要按照事先制定的方案，做好歡送活動(dòng)，讓來(lái)訪(fǎng)人員滿(mǎn)意而歸。

（二）行政辦公室接待工作特點(diǎn)

行政辦公室接待工作具有以下特點(diǎn)：第一，時(shí)效性。來(lái)訪(fǎng)人員一般都有一定的訪(fǎng)問(wèn)期限，在不同訪(fǎng)問(wèn)事項(xiàng)間，也需要系統(tǒng)的時(shí)間安排，并做到事項(xiàng)間的緊密銜接。第二，突然性。有些來(lái)訪(fǎng)人員是突然抵達(dá)的，這時(shí)的接待工作就存在立即啟動(dòng)的問(wèn)題，這種突然性的接待對(duì)組織行政接待能力是一次巨大的考驗(yàn)。第三，接待方案的可變性。由于來(lái)訪(fǎng)人員有臨時(shí)的訪(fǎng)問(wèn)需求或是組織接待工作因特殊情況需要作出調(diào)整，接待工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)接待方案的變動(dòng)和調(diào)整，這也就需要接待人員能夠根據(jù)方案的改變而做好相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

（三）細(xì)節(jié)管理

行政辦公室接待工作的細(xì)節(jié)管理決定了接待工作質(zhì)量的好壞。接待工作的細(xì)節(jié)管理主要體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，如：準(zhǔn)時(shí)迎接來(lái)賓，為來(lái)賓安排舒適的客房，針對(duì)來(lái)賓的需求和個(gè)人習(xí)慣提供可口的飲食服務(wù)。如有會(huì)議或集體活動(dòng)安排，還需做好現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，例如文件資料的準(zhǔn)備和送達(dá)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置，設(shè)備的調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)茶水服務(wù)等。

三、行政辦公室接待工作的主要問(wèn)題

（一）計(jì)劃安排不到位

由于接待工作具有一定的突然性，很有可能會(huì)導(dǎo)致接待方的措手不及。這一問(wèn)題尤其表現(xiàn)在計(jì)劃工作不到位。接待方?jīng)]有及時(shí)制定出周密的接待計(jì)劃，對(duì)來(lái)賓的訪(fǎng)問(wèn)行程安排、時(shí)間控制、接待人員的安排等沒(méi)有細(xì)致考量，導(dǎo)致了接待過(guò)程中手忙腳亂、頻頻出錯(cuò)。

（二）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不完善

接待工作并不是僅僅依靠行政辦公室的人員就能完成的，這項(xiàng)工作還需要與其他部門(mén)的緊密協(xié)調(diào)和配合。例如，接待人員需要與酒店聯(lián)系住宿和餐飲服務(wù)，需要預(yù)定會(huì)議活動(dòng)的場(chǎng)館，需要與來(lái)賓接洽了解來(lái)賓的具體需求，并及時(shí)將來(lái)賓需求反饋給借貸方等等。這些溝通協(xié)調(diào)工作是確保接待工作順利進(jìn)行的重要保證。然而，目前有很多單位在接待過(guò)程中沒(méi)能做好溝通協(xié)調(diào)工作，使得來(lái)賓的意見(jiàn)得不到及時(shí)的傳達(dá)，需要辦理的接待事項(xiàng)沒(méi)有及時(shí)辦妥，影響了接待的質(zhì)量。

（三）接待人員的素質(zhì)有待提高

接待工作的主體組織行政辦公室的工作人員，這部分人員的素質(zhì)決定了接待工作的質(zhì)量和效率。目前有些組織的接待人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，表現(xiàn)為時(shí)間觀念不強(qiáng)、服務(wù)技能缺乏、組織協(xié)調(diào)能力差、工作責(zé)任心不強(qiáng)等。

四、提升行政辦公司接待工作質(zhì)量的建議

（一）制定周密的接待計(jì)劃

行政辦公室的工作人員需要根據(jù)來(lái)賓的目的、規(guī)模及來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)制定周密的接待計(jì)劃，例如迎來(lái)送往的時(shí)間安排，來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)的準(zhǔn)備和形成安排，特別是要針對(duì)不同的事項(xiàng)安排充足的人手，確保服務(wù)工作的順利開(kāi)展。在不同的事項(xiàng)間要注意轉(zhuǎn)場(chǎng)的安排和協(xié)調(diào)，保證整個(gè)訪(fǎng)問(wèn)期間不同事項(xiàng)能夠緊鑼密鼓的進(jìn)行。

（二）建立順暢的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

行政辦公室的工作人員需要與其他部門(mén)建立常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，例如與酒店簽訂長(zhǎng)期接待服務(wù)合同，建立長(zhǎng)期合作的機(jī)制，并制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)我方的接待協(xié)調(diào)工作，確保房間和餐飲服務(wù)都能夠及時(shí)提供。再如，與會(huì)議承辦機(jī)構(gòu)間達(dá)成長(zhǎng)期使用協(xié)議，確保在有需要時(shí)能夠及時(shí)訂到會(huì)議場(chǎng)館。更為關(guān)鍵的是，接待方內(nèi)部要建立及時(shí)有效的信息傳達(dá)機(jī)制，確保在接待中的各種重要信息能夠及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，確保接待的順利進(jìn)行。

（三）提高接待人員素質(zhì)

行政辦公室需要定期開(kāi)展接待人員的培訓(xùn)工作，針對(duì)工作人員在接待過(guò)程中的能力短板，有針對(duì)性進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高。特別是要加強(qiáng)時(shí)間觀念和責(zé)任心的教育，幫助接待人員樹(shù)立較強(qiáng)的時(shí)間觀念和強(qiáng)烈的責(zé)任感，進(jìn)而增強(qiáng)接待和服務(wù)能力。

（四）完善接待工作效果反饋機(jī)制

一次接待工作結(jié)束后，行政辦公室需要對(duì)該次接待工作效果進(jìn)行細(xì)致分析，認(rèn)真總結(jié)接待工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，并將其中有益的經(jīng)驗(yàn)制度化，以備下次接待所需。特別是需要對(duì)接待工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，并研究相應(yīng)的改進(jìn)策略，以提高今后接待工作的質(zhì)量。

五、結(jié)論

組織接待工作是行政辦公室日常工作的核心內(nèi)容之一，做好這項(xiàng)工作必須樹(shù)立服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)到接待工作對(duì)組織管理的重要意義，進(jìn)而注重接待和服務(wù)的細(xì)節(jié)，避免接待工作中的失誤，提高接待的效率和質(zhì)量

第五篇：接待工作草案

公司接待工作流程規(guī)范細(xì)則草案

一、總則為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平促進(jìn)接待工作的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化高效化。恰當(dāng)、節(jié)儉地開(kāi)展好公司對(duì)外接待和公共關(guān)系工作更好地塑造企業(yè)形象達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的特制定本細(xì)則。

二、接待的主要任務(wù)

1、安排上級(jí)部門(mén)、合作單位、投資機(jī)構(gòu)等來(lái)公司人員的來(lái)訪(fǎng)及吃、住、行事務(wù)。

2、安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。

3、協(xié)助辦理公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

4、協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。

三、接待工作的基本原則

1、堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)增強(qiáng)接待工作深度宣傳企業(yè)形象提高公司聲譽(yù)并廣泛獲取信息。

2、接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化符合禮儀要求按制度和程序辦事克服隨意性既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定又要增加合作單位之間的感情同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)以及接待中不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。

3、接待安排應(yīng)根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待確定相應(yīng)人員的陪同既要熱情周到、也要講節(jié)約量力而出反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

4、堅(jiān)持辦公室歸口管理與對(duì)口部門(mén)配合相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理辦理重要接待事務(wù)對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)應(yīng)由辦公室安排有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對(duì)口接待。

5、接待工作中應(yīng)自尊自重本著尊敬來(lái)賓的原則搞好服務(wù)不允許發(fā)生有損公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

四、接待工作的具體分類(lèi)并按類(lèi)別區(qū)分接待標(biāo)準(zhǔn)及工作分工。

1、來(lái)賓級(jí)別分類(lèi)

1、一類(lèi)接待主要來(lái)賓為副廳級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)地方政府一把手、院士專(zhuān)家等。該類(lèi)接待由辦公室負(fù)責(zé)編制活動(dòng)計(jì)劃和安排食宿由公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理陪同并上報(bào)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)及學(xué)校辦公室

2、二類(lèi)接待重要合作伙伴、機(jī)床廠家的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理該類(lèi)接待由辦公室負(fù)責(zé)編制活動(dòng)計(jì)劃和安排食宿。涉及工作或業(yè)務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容,由相關(guān)部門(mén)(中心)根據(jù)辦公室統(tǒng)籌安排負(fù)責(zé)接待并指定專(zhuān)人陪同,公司領(lǐng)導(dǎo)視情況參加相應(yīng)活動(dòng)。

3、三類(lèi)接待地方相關(guān)部門(mén)正、副縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。重要合作伙伴、機(jī)床廠家的副總經(jīng)理該類(lèi)接待辦公室負(fù)責(zé)編制活動(dòng)計(jì)劃和安排食宿,由各部門(mén)(中心)指派專(zhuān)人接待,公司領(lǐng)導(dǎo)視情況參加相應(yīng)活動(dòng)。

4、四類(lèi)接待主要來(lái)賓合作公司各專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理或其他與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的相關(guān)部門(mén)人員。該類(lèi)接待由工作對(duì)口部門(mén)(中心)提出接待計(jì)劃經(jīng)辦公室審定后實(shí)施相關(guān)部門(mén)陪同。

2、、來(lái)賓屬性分類(lèi)

1、主要來(lái)賓為證券公司、投資機(jī)構(gòu)、董事、股東代表等與公司上市相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)此類(lèi)接待由董事會(huì)秘書(shū)安排接待工作由辦公室負(fù)責(zé)安排食宿。

2、主要來(lái)賓為重大專(zhuān)項(xiàng)組院士、專(zhuān)家等與重大專(zhuān)項(xiàng)工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)該類(lèi)接待辦公室負(fù)責(zé)編制活動(dòng)計(jì)劃和安排食宿公司分管重大專(zhuān)項(xiàng)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。

3、主要來(lái)賓為上級(jí)審計(jì)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、財(cái)政部門(mén)等與公司財(cái)務(wù)工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)此類(lèi)接待由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制活動(dòng)計(jì)劃由辦公室負(fù)責(zé)安排食宿。公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)接待。

4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)歸口的接待工作由分管市場(chǎng)含市場(chǎng)、機(jī)械、紅外的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排接待 以上接待由各歸口副總經(jīng)理介定接待的標(biāo)準(zhǔn)原則上可按照二類(lèi)或三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。接待標(biāo)

準(zhǔn)

1、對(duì)照公司接待類(lèi)別和標(biāo)準(zhǔn)將接待住宿及就餐酒店進(jìn)行了相應(yīng)分級(jí)接待時(shí)按照主要來(lái)賓級(jí)別確定接待類(lèi)別后在相應(yīng)級(jí)別的酒店安排就餐、住宿。

2、對(duì)于來(lái)賓級(jí)別較低或非公職人員、但對(duì)公司非常重要的來(lái)賓對(duì)口接待部門(mén)在審批時(shí)應(yīng)及時(shí)向辦公室說(shuō)明情況并經(jīng)主管副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意后?？蛇m當(dāng)提高接待標(biāo)準(zhǔn)。

3、桌餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含酒水消費(fèi)來(lái)賓一般宴請(qǐng)一次一一類(lèi)接待宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次300元以?xún)?nèi)。

二二類(lèi)接待宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次150元以?xún)?nèi)。

三三類(lèi)接待宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)原則為每人每次100以?xún)?nèi)。

四四類(lèi)接待宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每次50元以?xún)?nèi)。

五五接待宴請(qǐng)之外工作餐由辦公室統(tǒng)一安排。

六市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理宴請(qǐng)及招待費(fèi)用由相關(guān)的片區(qū)承擔(dān)。

七副總以上領(lǐng)導(dǎo)招待費(fèi)使用的情況每季度向公司辦公會(huì)提交一次。

五、接待工作的的規(guī)定

1、常規(guī)接待

1、接打電話(huà)時(shí)要使用文明語(yǔ)言如“您好”、“請(qǐng)問(wèn)貴姓”、“您找哪位”、“請(qǐng)稍候”、“謝謝”等等之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。

2、在打電話(huà)前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料不能等電話(huà)接通后去找所需要的東西而對(duì)方拿著聽(tīng)筒等候。

3、當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)熱情迎接。重要客人在前臺(tái)登記后前臺(tái)通知有關(guān)人員引客人到辦公室或接待室交談。一般客人前臺(tái)通知有關(guān)人員后指引客人進(jìn)入大樓。忌讓客人長(zhǎng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。接待人員因接待任務(wù)離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好以免泄密或丟失。

4、宴請(qǐng)客人時(shí)應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)和規(guī)模不同分為桌餐、工作餐根據(jù)來(lái)賓的身份確定不同的人坐陪有必要時(shí)要準(zhǔn)備座席牌。

2、參觀線(xiàn)路接待

1、各部門(mén)必須高度重視參觀、接待工作的重要性全力配合公司辦公室搞好接待工作服從公司辦的安排和調(diào)配。

2、各部門(mén)必須按照辦公室通知的參觀時(shí)間在各自負(fù)責(zé)的區(qū)域提前準(zhǔn)備就位特殊原因不能就位的必須及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理和公司辦公室。

3、在沒(méi)有接到公司辦宣布參觀結(jié)束的通知以前任何參與接待的部門(mén)和人員不得自行離開(kāi)所在的負(fù)責(zé)接待區(qū)域。如有特殊原因需通知公司辦并做好交接工作后方能離開(kāi)。如遇參觀時(shí)間推遲或參觀線(xiàn)路的調(diào)整導(dǎo)致與公司下班時(shí)間沖突是否正常下班以辦公室的通知為準(zhǔn)。自行打卡下班的員工按早退或礦工處理。

六、常規(guī)接待工作的程序

1、接待前的準(zhǔn)備工作 1、各部門(mén)應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告公司辦公室并填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表。2、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。3、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。

2、接待中的服務(wù)工作 1、安排專(zhuān)人迎接來(lái)賓。2、妥善安排來(lái)賓的生活。3、商訂活動(dòng)日程。4、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓。5、精心組織好活動(dòng)。6、安排宴請(qǐng)和參觀。7、為客人訂購(gòu)返程車(chē)船或飛機(jī)票。

3、接待后的工作 1誠(chéng)懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)并詢(xún)問(wèn)有什么需要接待人員辦理的事情。2把已經(jīng)訂好的返程車(chē)船、機(jī)票送到客人手中并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。3安排送客車(chē)輛如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。

七、接待工作的有關(guān)要求

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求掌握接待工作的規(guī)律做到目標(biāo)明確思路清晰計(jì)劃周密主次分明機(jī)動(dòng)靈活以高度的事業(yè)心和責(zé)任感發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)扎實(shí)做好工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用一律不予簽字報(bào)銷(xiāo)。

3、著裝整潔大方舉止談吐文明禮貌服務(wù)熱情、周到、耐心保持良好的精神風(fēng)貌從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。

4、辦公室要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)熟悉接待服務(wù)管理知識(shí)掌握公共禮儀規(guī)范了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識(shí)并具備必需的應(yīng)變能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

廣西華夏本草醫(yī)藥有限公司二0一 二年九月十六日