第一篇：文員類人員面試筆試題(大專及以上)(含答案)

文員類崗位入職測試題（大專及以上人員）

姓名應聘職位得分

一、基礎職場英語（每小題3分，共18分）

1、漢譯英：

（1）我畢業(yè)于中山大學。I graduated from zhongshan University.（2）他現(xiàn)在正在開會。He's in a meeting right now

（3）我真的非常抱歉。I’m awfully sorry.2、英譯漢：

（1）How do you like Beijing so far?你覺得北京怎么樣？

（2）Get going, shall we?咱們開始吧。

（3）Brilliant idea!這主意真棒！

二、日常常規(guī)知識（每空2.5分，共30分）

1、中國古代四大名著是指：《三國演義》、《水滸傳》、《西游記》和《 紅樓夢》。

2、7S是指：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。

3、第29屆夏季奧運會在北京（城市名）舉行。

4、中國共產黨成立于1921年。

5、ISO的中文名稱全稱是國際標準化組織。

6、電話鈴聲響后，最多不超過（C）聲就應該接聽。

A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲

7、你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理。（×）判斷對錯，對則劃“√”，錯則劃“×”

8、女士穿著套裙時，做法不正確的是（C）。

A 不穿著黑色皮裙；B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪；

C 襪口不能沒入裙內；D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子；

9、文員的品質要求包括（ABCD）。

A、忠誠B、負責C、正派D、廉潔

10、標引一份公文文稿，首先是從（C）開始。

A、分析主題B、查表選詞C、審計文稿D、概念組配

三、智力題（每小題3分，共15分）

1、按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（9）

2、某物品的價錢減價20%出售，現(xiàn)恢復原價出售，問要增加現(xiàn)價的百分之幾？（C）

A、15%B、20%C、25%D、30%E、40%

3、961(25)432 932(25)731，請寫出()內的數(shù)字。

4、誰做對了？（B）

甲、乙、丙三個人在一起做作業(yè)，有一道數(shù)學題比較難，當他們三個人都把自己的解法說出來以后，甲

說：“我做錯了?！币艺f：“甲做對了?！北f：“我做錯了?！痹谝慌缘亩】吹剿麄兊拇鸢覆⒙犃怂齻兊囊庖姾笳f：“你們三個人中有一個人做對了，有一個人說對了?！闭垎?，他們三人中到底誰做對了？

A、甲B、乙C、丙

5、甲、乙、丙三人買書共花費96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（D）。

A、3：5：4B、4：5：6C、2：3：4D、3：4：

5三、專業(yè)技能題（37分）

1、作為部門文員，你認為你的工作包括哪些？（15分）

2、根據(jù)要求寫一個通知（22分）

公司準備在本月底進行一次工作先進集體和先進個人評選和表彰活動，領導要你起草一份通知。

要求：

（1）由你簡單設計一下評比規(guī)則。

（2）讓公司所有員工知曉，同時抄報董事會。

（3）格式正確、語言通順、內容合理。

第二篇：銷售人員面試筆試題

銷售人員面試筆試題

發(fā)布時間:2010年08月17日 來源:應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

公務員面試面試技巧終極面試面試自我介紹面試119

結構化面試面試問題面試題面試英語事業(yè)單位面試

一、基本題：

1、請您作一下自我介紹。

2、您來面試前有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

3、您的缺點或不足是什么？您的優(yōu)點或特長是什么？

4、談談你工作中一次失敗的經歷，談談你工作中一次成功的經歷。

5、你希望與什么樣的上級共事？

6、上級下達了錯誤的指令，這個指令會造成公司一百多萬的損失，你會不會執(zhí)行？為什么？或者你將怎樣處理？

7、當與上級意見不一時，你將怎么辦？

8、你為什么離開原來的單位？

9、我們公司什么地方吸引你？

10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？

11、你對這項工作有哪些可預見的困難？

12、沒有工作經驗，你如何能勝任這份工作？

13、如果公司錄用了你，你將怎樣開展工作？

14、你到我們公司工作的目的是什么？

15、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？

二、實務題：

1、王老板口頭上同意經銷我公司產品，并答應你三天內可以打款進貨，但到第四天他還沒有打款。當你打電話或上門拜訪時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老板盡快打款進貨？

2、張老板是你的新客戶，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規(guī)定經銷商必須先打款后發(fā)貨。請問你該怎么辦？

3、你認為張老板信用度比較高，并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款，但貨到后，張老板又對產品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問你如何讓張老板全額付款？

4、郭老板很想經銷我公司產品，你也認為郭老板是我公司在t市最合適的經銷商，但郭老板向你提出兩個要求：第一，要求產品降價；第二，要求公司為其做一塊戶外廣告牌，費用5000元。公司執(zhí)行全國統(tǒng)一價，不會為個別市場降價，而且在郭老板尚未給公司創(chuàng)造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進貨。

5、李老板經銷我公司產品已經三年了，3個月前他進的一批果汁還有200箱沒有賣出去，李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司，否則他就不進公司新上市的八寶粥產品，但公司規(guī)定產品無質量問題不準退貨。請問你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？

6、馬經理是b公司在s市的經銷商，經銷b公司的所有產品，但他已經半年沒從b公司進貨了，而且還欠公司兩萬元貨款，另外他還有500箱b公司的飲料沒有銷售。假如你是b公司的業(yè)務員，你得知s市的陳經理很愿意經銷你的八寶粥產品，通過幾次接觸，陳經理表示如果你撤消馬經理的經銷權，他就從公司進貨。你了解到馬經理在當?shù)厣鐣P系復雜，如果處理不當會對公司市場造成負面影響，同時你又對陳經理的市場能量估計不足，而公司又催促你s市20天內必須進貨。請問你該如何操作s市的市場。

7、在促銷力度不強的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產品？

8、如果公司在市場上受到競品、促銷等方面的強力沖擊，你該如何應對？

9、你認為在市場操作中終端（零售商）和中間商（經銷商、二批商）孰重孰輕，為什么？

10、公司生產銷售中高檔、低檔八寶粥、中高檔、低檔杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多個產品，假如給你一個空白區(qū)域，比如一個地區(qū)，讓你在一個月內完成8萬銷售額，請問你具體該怎么做？

第三篇：文員筆試題

福茵長樂國際大酒店文員筆試試題

一、單項選擇題（48分）

一般智力測驗（1～5題）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請問需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4個礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4個小孩在外面玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的?！?/p>

乙：“不是我打碎的?！?/p>

丙：“甲在說謊?！?/p>

?。骸笆羌状蛩榈摹！?/p>

他們4個人中只有一個人說的是真話，其余三個都是假話。

請問：是誰打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人買書共花費96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

語言理解能力（6～11題）

6．隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長，排放的廢污水量也相應地（）增加，從而導致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴重污染。

A．迅猛B．急劇C．迅速D．劇烈

7．他對武俠小說的（），使他不再專心學習，以至于學習成績出現(xiàn)很大的退步。

A．熱愛B．愛好C．癡迷D．迷戀

8．下面4句話中，有歧義的一句是（）

A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個小口風琴

B．他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責備地望著他

C．他對你說的一番話，我看你一句都沒聽進去

D．我已經和你父親說好了，周末咱們一塊去

9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．無法確定甲與丙的大小D．以上說法均不正確

10．小林認為自己的領導從來不會認為他在日常工作中不是一個兢兢業(yè)業(yè)的員工。

請問：小林的領導認為小林是不是一個兢兢業(yè)業(yè)的員工（）

A．不是B．是C．沒表明態(tài)度D．不太好說

專業(yè)知識測試（12～24題）

11．秘書人員要具有（A）的美德

A．謙虛謹慎B．惟命是從C．謹小慎微D．察言觀色

12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創(chuàng)新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級的名義以權謀私D．做好自己分內的事情，對公司的其他事情漠不關心

13．做會議記錄時，除了要把可有可無或重復的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（）記錄法

A．綱要B．精詳C．精要D．補充

14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（）略寫法。

A．成語B．熟知C．詞組Ｄ．多音節(jié)詞

15．秘書人員不準向客人索要禮品，如對方主動贈送應婉言謝絕，無法謝絕的應該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時匯報D．先收下，后退回

16．秘書接待工作的3項主要任務分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（）

A．學習B．參觀訪問C．培訓活動D．業(yè)余文化娛樂活動

17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對等接待Ｄ．參照以往的接待規(guī)格而定

18．對檔案存放進行管理和維護檔案完整與安全的活動屬于檔案（）

A．整理工作B．保管工作C．統(tǒng)計工作D．分析工作

19．檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目錄

20．立卷類目是（）

A．案卷名冊B．移交目錄C．案卷目錄D．分類歸卷方案

21．根據(jù)有關規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長期、短期

C．永久、長期、短期、不歸檔D．永久、長期、短期、不移交

22．標引一份公文文稿，首先是從（）開始

A．分析主題B．查表選詞C．審計文稿D．概念組配

23．多級上行文（）

A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用

24．通用文書中指揮性文書有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復等

C．命令、指示、決定、規(guī)定等D．命令、批示、決定、辦法等

二、多項選擇題(10分)

主要用于考察對專業(yè)知識的掌握程度

1．接待工作中的握手禮儀要求（）

A．距離受禮者約一步，上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者

C．兩足立正，伸出右手D．由年長者、身份地位高者、女性先伸手

2．文檔檢索的方法主要有（）

A．按事件主題檢索法B．按部門機構檢索法

C．地區(qū)檢索法D．時間檢索法

3．對一般秘書部門而言，保密工作的主要內容包括（）

A．文件保密B．會議保密C．一般工作保密D．來訪保密

4．為安排好領導的參觀活動，應做好（）準備

A．物質B．思想C．資料D．保健

5．會議的名稱可以由以下幾個部分構成（）

A．主辦單位的名稱B．會議的主題C．內容及會議的性質D．會議的范圍

三、簡答題（42分）

1．您認為文員的主要工作職責是什么？如果您現(xiàn)在已經成功地得到這個職位，您打算如何做好自己的本職工作？（11分）

2．您認為一個合格的文員應該具備哪些素質？（11分）

3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領導的賞識，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問題？（10分）

4．在工作中，如果領導交給您一項工作，而您知道那是錯誤的，此時，您打算怎么辦？（10分）

第四篇：辦公室文員筆試題

現(xiàn)代文員（辦公室）試題

一、單項選擇（每小題2分，共20分）

1、社交場合很講究次序禮儀，一般()

A、以右為次B、以右為尊C、以后為次D、以左為尊

2、辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?()A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題 C、保密的話題D、應當忌諱的話題

3、郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素()

A、時間B、便利C、經濟D、愛好

4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中()A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題

C、與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內容作評論

5、以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的?()A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀 C、按私人公務標準分揀D、按郵件重要性分揀

6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?()

A、一般的圖紙B、機密文件C、很長的文件D、感謝信

7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責()A、訂購B、制造C、分配D、儲備

8、小張今年15周歲，根據(jù)《刑法》規(guī)定，他對下列哪種行為不負刑事責任？ A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品

9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議()A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型

10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷、如問函與復函等用()A、通訊者特征立卷B、按地區(qū)特征立卷 C、按文種特征立卷D、按文種特征立卷

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()

2、通知一般由 標題、主送單位、正文、落款四部分組成。()

3、文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。()

4、文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。()5、5S指的是： 整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。()

6、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。()

7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()

8、英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。()

9、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()

10、介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()

三、筒答題（10分）

1、公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。

四、設計題（10分）

1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當?shù)奈恢?。小李應該怎么?

五、案例分析（每小題20分，共40分）

1、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者；“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們經理在嗎?” 陳小姐：“不在?！?/p>

采電者；“你們是生產塑膠手套的嗎?” 陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打?” 陳小姐：“1.8美元、” 來電者：“1.6美元一打行不行??

陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1、4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1、6美元一打行不行，我知道你的定價是1、8，就說不行的?！鄙纤井敿茨樕蛔冋f：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么?”上司說：“你犯了五個錯。”

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯?

2、文員小曹向分管營銷業(yè)務的孫副經理請示了業(yè)務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業(yè)務是他引介的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?

現(xiàn)代文員（辦公室）試題答案及評分標準

一、單項選擇

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判斷

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、簡答題

1、公文的完全格式包括哪兒項?請寫出這些項目。(1)版頭、發(fā)文字號、印刷順序號。(1分)(2)密級、緊急程度。(1分)(3)簽發(fā)人姓名。(1分)(4)公文標題。(1分)(5)主送機關、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)發(fā)文機關、成文日期、機關印章。(1分)(8)注釋、閱讀(發(fā)送)范圍。(1分)(9)主題詞。(1分)

(10)抄送單位、印發(fā)說明、(1分)

四、設計題

1、(題略)

電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，(2分)新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：(2分)

各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里，(2分)

公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內，(2分)

墨水放置在儲物架底層，復印紙放在下面幾層、(2分)

五、案例分析題(兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分)

1、(題略)

(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；(3分)(2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼)；(3分)

(3)該說的沒有說(沒有及時向上司匯報)；(3分)

(4)不該說的卻說了(價格上的自作主張，不向上司請示)；(3分)

(5)不懂得保護自己(即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)

(6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3分)(7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。(2分)

2、(題略)

(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示，(5分)

(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地：(3分)

(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦，(4分)

(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行，(4分)

(5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。(4分)

第五篇：面試筆試題

行政助理崗位筆試題

姓名：日期：評分：

一、多項選擇題(第1～6題)（每題2分）

1、下列說法中，屬于服務“忌語”的是()。

(A)報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”

(B)服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”

(C)售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來。”

(D)酒店服務員：“這事我管不了。請您問別人吧!”

2、關于職業(yè)責任，下列說法中正確的是()。

(A)是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

(B)員工的物質生產單位與其履行職業(yè)責任的情況密切相關

(C)社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行

(D)職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

3、以下關于誠實守信的說法中，正確的是()。

(A)誠實守信的人類在漫長交往實踐中總結、凝練出來的(B)誠實守信是做人的基本準則

(C)堅持做到誠實守信對一個的成長十分重要

(D)誠實守信有時候重要，有時候不重要

4、企業(yè)形象包括()。

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(D)企業(yè)作風

5、關于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。

(A)堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內在要求

(B)辦事公道特指有權人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題

(C)從業(yè)活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

(D)辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益

6、從業(yè)人員關于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是()。

(A)老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法(B)法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無

法學習

(C)懂法人才能依法辦事，維護正當權益(D)工作之前先簽合同，是用法的具

體體現(xiàn)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（單項選擇）（每題1分）

7、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務

員最好的處理方式是()。

(A)讓保安將顧客驅逐出去(B)耐心說明，若無效便交上司處理

(C)對顧客進行批評教育(D)撥打110，請警察處理

8、某用戶反映公司新產品存在質量問題，公司派出四位質檢員分別進行調查。他們

有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法是()。

(A)甲檢查完畢后，寫出產品所發(fā)生問題的部位

(B)乙檢查完畢后，寫出產品出現(xiàn)問題的原因

(C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景

(D)丁檢查完畢后，寫出了產品的改進建議

9、上班時，小李十分焦急地趕往經理辦公室匯報工作。當他路過傳達室時，門衛(wèi)老

張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）。

(A)不管它，直奔經理辦公室(B)帶上信馬上去見經理

(C)不管它，邊走邊說明原因(D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

10、對于那些總是按部就班做事的人，我()。

(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能夠合得來

(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒有什么感受

三、.基礎業(yè)務素質(每題有一個或多個答案正確，錯選、漏選、多選，均不得分)(每題2分)

11、公文結構的總體要求是()。

(A)自然(B)統(tǒng)一(C)嚴謹(D)完整

12、一般需加蓋公章的文種是()。

(A)會議紀要(B)報告(C)函(D)批復

13、“市場調查報告”的主體部分應包括()。

(A)建議部分(B)情況部分(C)回顧部分(D)預測部分

14、“計劃”應特別強調其()。

(A)簡略性(B)嚴肅性(C)針對性(D)預見性

15、()運用了同義詞和近義詞略寫法。

(A)橋梁---橋(B)改革---改(C)秘書---秘(D)精神---神

16、依照我國專利法，授予發(fā)明專利權的條件是()。

(A)要式性(B)實用性(C)新穎性(D)創(chuàng)造性

17、根據(jù)勞動法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其解除勞動合同。

(A)員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居以致懷孕

(C)員工在生活過程中不慎致左手殘廢(D)員工與他人打架被判拘役

18、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)()。

(A)各國主權地位平等(B)各國經濟地位平等

(C)各國綜合國力(D)東道主對各國賓客的禮遇

19、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有()。

(A)提出要求(B)適時贊美(C)善良幽默(D)及時提出批評

20、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。

(A)談論政治問題(B)不給對方表達觀點的機會

(C)詢問女士的年齡(D)討論宗教問題

21、實現(xiàn)有效提問應當注意的要素包括()。

(A)提問的態(tài)度與時機(B)提問的內容與形式

(C)提問的語速(D)提問的形式

22、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，()。

(A)使用刀時要按順序由外向內拿取(B)用餐速度要與大家(同來者)保持一致

(C)用餐時也可以吸煙(D)用餐時不可高聲交談

23、與外國友人談話時應事先對該國習俗有所了解，交談中避免()。

(A)談吐幽默(B)傾聽其他人的發(fā)言

(C)詢問私人物品的價格(D)詢問對方的收入

24、喝咖啡時應避免()。

(A)用咖啡匙舀著喝(B)用嘴吹涼咖啡

(C)俯首就著咖啡杯喝(D)一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝

25、在處理沖突時，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相應的措施。這遵循

了處理沖突的()策略。

(A)鐵令如山(B)拖延、緩和(C)按兵不動(D)棄子投降

26、當某種辦公用品()時，秘書就需要添置該用品了。

(A)庫存余額為零(B)庫存余額達到再訂購量

(C)庫存余額降至一半(D)庫存余額達最小庫存量

27、要做好大型會議的組織和協(xié)調工作，就應()。

(A)盡量全面回答問題(B)盡量簡短回答問題

(C)盡量使用專業(yè)術語，以保證內容的嚴謹(D)采取模糊語言回答記者的追問

28、作為團隊會議的主持者，當會議成員發(fā)生激烈的爭論時，應當()。

(A)明確支付正確的一方(B)靜觀其變

(C)提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見(D)注意維護會議民主和開放的氛圍

29、會議的目標失控或跑題的主要原因是()。

(A)會議被少數(shù)強勢發(fā)言者所控制(B)主持人失職

(C)與會部門較多(D)與會者的態(tài)度不積極

30、多議題會議中，應將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題排列在()。

(A)會議最后(B)會議中間(C)會議前半部分(D)會議間歇休息后

五、操作題

（一）、背景說明：你是粵泰信公司行政小劉，下面是行政經理需要你完成的幾項任務。公司將于4月在惠州開設一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱：

1．說明竣工典禮準備工作的要點；

2．設計一份請柬。

(二)請擬一份關于“五一”放假的通知。

面試題目

1、請你自我介紹一下自己好嗎？

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

3、說說你最大的缺點？

4、你對加班的看法？

5、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

6、談談你對跳槽的看法？

7、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

9、如果你面試遲到了？如果面試官遲到了？

10、最能概括你自己的三個詞是什么？

11、你的業(yè)余愛好是什么？

12、作為被面試者給我打一下分？

13、你通常如何對待別人的批評？

14、怎樣對待自己的失敗？

15、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？

16、你希望與什么樣的上級共事？

17、與上級意見不一時，你將怎么辦？

18、你還有什么問題要問嗎？