第一篇：按摩技師工作規(guī)范

技師工作規(guī)范

（一）、班前準(zhǔn)備

換好工衣，準(zhǔn)時(shí)前到上崗。

（二）、等待叫鐘

1、接到鐘房的叫鐘電話，問(wèn)清賓客人數(shù)、項(xiàng)目、所在地點(diǎn)（房間號(hào)或休息廳臺(tái)號(hào)）。

2、準(zhǔn)備好按摩`沐足用品。

3、已最快的時(shí)間到崗，不耽誤賓客時(shí)間。

（三）、準(zhǔn)備工作

1、每日營(yíng)業(yè)前整理好個(gè)人的、儀濃儀表。

2、認(rèn)真細(xì)致地檢查設(shè)施、設(shè)備、保證按摩.沐足設(shè)施的衛(wèi)生。

3、保持各種設(shè)備完好。

4、正式迎接賓客前要準(zhǔn)備好為賓客服務(wù)的各種用品，整理好個(gè)人衛(wèi)生，精神飽滿地準(zhǔn)備迎接賓客。

（四）、迎接賓客

1、聽(tīng)到鐘房通知后，到包房或休息廳指定位置去上中，熱情、禮貌地向賓客問(wèn)候，微笑著說(shuō)：先生/女士，你好！是您要做按摩嗎？沐足嗎?

2、得到賓客認(rèn)可后，在服務(wù)開(kāi)始之前，有禮貌地問(wèn)詢賓客：先生（女士），請(qǐng)問(wèn)您還有別的需要（指茶水、香煙、小吃等）嗎？如果需要?jiǎng)t盡快滿足賓客：先生（女士），您稍等，馬上為您去?。÷闊┛匆幌履氖峙?？（看過(guò)后）謝謝！您稍等！

3、即將開(kāi)始提供沐足服務(wù)之前，要有禮貌地問(wèn)詢：先生（女士），現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎？

4、在開(kāi)始沐足時(shí)，要征詢一下賓客手法力度是不是合適。

5、主動(dòng)向賓客介紹沐足特點(diǎn)、益處、耐心、細(xì)致地回答賓客的咨詢。

第二篇：《按摩技師管理制度》

按摩技師管理制度

為切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)按摩技師各項(xiàng)工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1.公司技師必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。

2.嚴(yán)格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級(jí)上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有異議，服從之后再越級(jí)上訴，頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或者是無(wú)理取鬧者處以50——200元罰款。

3.上班時(shí)不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無(wú)。

4.技師上班不得飲酒、吸煙和進(jìn)食有異味的食品，必須著工裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5.準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早退：5分鐘之內(nèi)罰款20元，5—30分種罰款50元，超過(guò)半小時(shí)者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無(wú)故脫崗者按曠工處理。

6.值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動(dòng)、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7.技師房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭(zhēng)吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開(kāi)除。

8.排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺(jué)，叫鐘時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9.為員工私自做特業(yè)項(xiàng)目，除按公司價(jià)補(bǔ)單外，另處罰100元。

10.服務(wù)意識(shí)差，帶情緒上鐘者，罰款50元。

11.報(bào)鐘失誤，該鐘不及時(shí)造成投訴的買其全單。

12.技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機(jī)等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13.技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權(quán)拒絕其上鐘，并且打尾牌。

14.技師進(jìn)房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒(méi)有明確換技師時(shí)不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。

15.起鐘要準(zhǔn)確無(wú)誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開(kāi)除。

16.做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無(wú)表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時(shí)產(chǎn)生的垃圾及時(shí)處理干凈，不得使用任何客用物品。

17.如有因服務(wù)或技術(shù)引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任外加罰款100元，每10天必須有三個(gè)點(diǎn)鐘，10個(gè)以上加鐘，不能完成當(dāng)月任務(wù)者，按實(shí)際差額扣除提成每次150元。

18.損壞公物根據(jù)物品價(jià)格進(jìn)行賠款。

19.私下與客人交易，損害公司利益，一經(jīng)查實(shí)，罰款300—500元，直至開(kāi)除。

20.必須按統(tǒng)一的手法，規(guī)定的時(shí)間程序?yàn)榭腿朔?wù)，有不正當(dāng)?shù)男袨檎唛_(kāi)除。

21.偷拿公司、客人、同事物品處以開(kāi)除，視情節(jié)移送司法機(jī)關(guān)。

22.給客人介紹按摩時(shí)，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘，超過(guò)按照違紀(jì)處理，自己買半單。

23.不得為其他技師介紹客人，不得私自點(diǎn)鐘，如有違紀(jì)一次罰款200元。

24.上鐘動(dòng)作遲緩，使客人候鐘超過(guò)5分鐘以上者罰款50—100元。

25.對(duì)待客人要禮貌大方，對(duì)于客人提出的過(guò)分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強(qiáng)索，暗示小費(fèi)，被投訴者10倍小費(fèi)罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

26.辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開(kāi)除，工資押金全部扣除。

27.如有因服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)等引起的客人投訴，技師負(fù)全部責(zé)任，同時(shí)處以罰款50—200元。

28.自動(dòng)離職及開(kāi)除的員工不發(fā)放工資、押金。

29.服務(wù)完畢須按要求填寫(xiě)單據(jù)，若因單據(jù)填寫(xiě)造成客人投訴，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并處以10—50元的罰款。

30.推銷其它按摩品種或加鐘時(shí)須向客人介紹清楚，否則因此導(dǎo)致的一切后果由乙方一力承擔(dān)，并處以10—100元的罰款。

31.非經(jīng)客人同意嚴(yán)禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當(dāng)事技師一力承擔(dān)并處以50——100元的罰款。

32.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的相關(guān)禮儀禮貌的各項(xiàng)規(guī)定，否則罰款10——100元。

33.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。

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END

—

34.35.

第三篇：按摩技師崗位職責(zé)范文

按摩技師崗位職責(zé)

按摩師應(yīng)具備相關(guān)按摩專業(yè)文化程度，從事按摩工作2年以上，能熟練掌握

按摩技術(shù)，愛(ài)崗敬業(yè)，能勝任按摩技術(shù)工作，具有團(tuán)隊(duì)精神，其崗位職責(zé)如下：

1、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《員工用語(yǔ)規(guī)范》及其他各項(xiàng)

規(guī)章制度；嚴(yán)格遵守部門的工作安排，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù)。

2、具備良好的職業(yè)道德，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉人

體穴位和全身與局部按摩操作技巧，能向賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。

3、要遵守按摩部的各項(xiàng)管理規(guī)定，熟悉工作內(nèi)容、工作程序，運(yùn)用按摩服

務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù)。

4、熱情細(xì)心地接待每一位賓客，要盡最大程度滿足賓客的合理正當(dāng)?shù)姆?wù)

要求。

5、在提供按摩服務(wù)時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取并征詢賓客的意見(jiàn)和要求，并且把顧客信

息及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、進(jìn)治療室按摩要開(kāi)據(jù)《服務(wù)單》，并告知樓層服務(wù)臺(tái)。按摩師應(yīng)注意填寫(xiě)

規(guī)范。

7、堅(jiān)守工作崗位，不串崗和隨便離崗，如有事離開(kāi)必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，以協(xié)調(diào)班次。

8、負(fù)責(zé)治療室公共物品的管理與維護(hù)，保證安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、負(fù)責(zé)做好治療室的清潔衛(wèi)生及安全檢查工作。負(fù)責(zé)治療室的床鋪整理、桌面清理，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持房間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。

10、崗位責(zé)任到人，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)，安全出現(xiàn)問(wèn)題及投訴，及物品遺

失，由本崗位服務(wù)員承擔(dān)。

第四篇：按摩技師營(yíng)銷語(yǔ)言規(guī)范

中洗實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理 CB Industry Developing CO.,LTD Management

按摩技師營(yíng)銷語(yǔ)言規(guī)范

1、技師：先生您好，您里面請(qǐng)，我是***號(hào)技師。很高興為您服務(wù)，您看您做那種保健服務(wù) 項(xiàng)目呢？我們這邊房區(qū)有芭式導(dǎo)引健療一和芭式導(dǎo)引健療二兩種按摩項(xiàng)目。這兩種都是我們 芭緹雅獨(dú)創(chuàng)的香熏美體式按摩，芭式一呢它結(jié)合了歐美、泰式、韓式的按摩手法的精華，能 夠舒勁活血，提高男性性功能。長(zhǎng)期做還能夠延年益壽。它是 298 元一個(gè)鐘，90 分鐘的。芭式二呢它結(jié)合中醫(yī)保健泰式、韓式的按摩技法精華；部分手法比較柔和，能夠消除疲勞提 高男性功能，安神助眠，它是 60 分鐘、168 元的。先生您看您做那一種呢？ 客人：那就做個(gè)芭式一吧 技師：好的，先生您請(qǐng)?zhí)珊茫ㄈ缓蠹紟熯呑鲞吔榻B項(xiàng)目的具體內(nèi)容及按摩法和功能）

2、按摩途中還可以為客人介紹一下房間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。技師：先生，您在這里開(kāi)房休息過(guò)嗎？（如客人說(shuō)沒(méi)有）您如果下次來(lái)洗浴累了，可以直接到房間來(lái)休息，這邊收費(fèi)是 30 元/小時(shí)的，如果晚上您需 要住宿的話還可以開(kāi)個(gè)天房。我們這里晚 12：00 以后到明日午 12：00 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 120 元 —160 元的。這邊房間環(huán)境安靜，可以保證您的休息質(zhì)量。

3、介紹完自己后的項(xiàng)目還可以介紹推介一下足療技師的項(xiàng)目，例如： 技師：先生您在我們這里做過(guò)足療嗎？ 客人：沒(méi)有 技師：我們這里是足療技師***號(hào)的手法挺好，您如果需要的話可以到休閑大廳試一下?？腿巳绻f(shuō)：做過(guò) 技師：您感覺(jué)怎么樣啊，您下次如果做的話可以讓***號(hào)技師為您做一下，她的手法很到位，客人反映不錯(cuò)。

4、按摩完畢后 技師： 先生您對(duì)我的服務(wù)還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號(hào)，如果您還有什么好的意見(jiàn)和 建議也麻煩您簽在上面好嗎？

足療技師營(yíng)銷語(yǔ)言規(guī)范

1、先生/女士您好，我是***號(hào)技師，很高興為您服務(wù)，您是做足療還是做其他的項(xiàng)目呢？ 如客人做足療則應(yīng)這樣介紹：我們足療也叫做秀廷足療，它是由泰國(guó)引進(jìn)的，它是通過(guò)足底 穴位按摩來(lái)提高內(nèi)臟器官的功效。還可以舒筋活絡(luò)，提神固精。它是 38 元/鐘。

2、在給客人做足療的同時(shí)，還可以介紹以下：藥理火浴，采耳、芭式中醫(yī)健療等（詳細(xì)資 料見(jiàn)附頁(yè)）

3、技師：先生，在我們這里做過(guò)按摩嗎？ 客人：沒(méi)有 技師：我們這里有位***號(hào)按摩技師手法很到位，客人反映非常好，您如果需要，我可以為 您安排一下。客人：好的（則給客人馬上安排）如果客人說(shuō)：不需要 技師：您如果下次來(lái)需要做按摩的話，可以直接找她給您做。


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4、為客人服務(wù)完畢后 技師：先生您好，您對(duì)我的服務(wù)還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號(hào)，您如果有什么建議和 意見(jiàn)也麻煩您簽在上面，謝謝！客人簽單后應(yīng)說(shuō)：謝謝您，祝您休息愉快。

男助浴區(qū)技師營(yíng)銷語(yǔ)言規(guī)范

1、先生/女士您好。我是***號(hào)技師，很高興為您服務(wù)。技師：您需要搓澡嗎？我們這里有御皇搓澡和普通搓澡二種。御皇搓澡是 38 元/位、分鐘的，35 它是古代皇室專用的搓澡手法由兩位搓澡技師同時(shí)為您服 務(wù)，它可以緩解疲勞、放松肌肉、舒筋活血等，我們這邊普通搓澡它是 25 元/位、20 分鐘。您看您需要做那種呢？ 客人：做個(gè)御皇搓澡吧 技師：好的，您請(qǐng)?zhí)珊?。（搓澡途中具體為客人介紹手法）

2、搓澡途中還可以為客人介紹一下足療和按摩項(xiàng)目。技師：先生您在我們這里做過(guò)足療（按摩）嗎？ 客人：沒(méi)有 技師：我們樓上休息大廳***號(hào)足療技師手法挺好，等會(huì)您可以上去試一下，保您滿意。另：您洗完澡后，可以到樓上休息大廳去休息一下，有影視大屏幕，沙發(fā)很舒服，還可以在 上面做些項(xiàng)目輕松一下，您也可以到房間休息。它是每小時(shí) 30 元的，晚 12：00 以后到明日 午 12：00 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 120 元—160 元的。里面環(huán)境很好的。

3、為客人服務(wù)完畢后 先生/女士，我的服務(wù)您還滿意嗎？麻煩您簽一下您的手牌號(hào)，您如果有什么意見(jiàn)和好的建 議的話，也麻煩您簽在上面。謝謝！客人簽單后應(yīng)說(shuō)：謝謝！祝您洗浴愉快！秀廷足療：38 秀廷足療 38 元/位、60 分鐘 是由泰國(guó)引進(jìn)而來(lái)。由于人體主要穴位都集中在腳部，在腳中進(jìn)行按摩可以促進(jìn)血液循 環(huán)和增加改善全身的生理機(jī)能，通過(guò)足底反射區(qū)，提高內(nèi)臟器官的功效，緩解肌肉的緊張狀 態(tài)，有利于靜脈血液回流，使您的肌肉恢復(fù)有節(jié)律性的舒張和收縮。藥理火?。?藥理火浴：88 元/位、45 分鐘 是愛(ài)韓國(guó)引進(jìn)而來(lái)的采用十六種中藥用酒浸泡 24 小時(shí)，通過(guò)酒在人體上的燃燒加上按 摩師高超技術(shù)的滲透。能有效的怯風(fēng)去寒、治療各種風(fēng)濕病、關(guān)節(jié)病以及肌肉勞損等陳年老 病。還有活血化於、緩解疲勞等作用。特別對(duì)腦力勞動(dòng)者更有甚者益處。芭式中醫(yī)健療： 芭式中醫(yī)健療：98 元/位、60 分鐘 結(jié)合傳統(tǒng)按摩物理療法獨(dú)辟其理，辨證絕術(shù)。具有放松肌肉、緩解疲勞、疏通經(jīng)脈、活 血化於、有病治病、無(wú)病健身的功效，經(jīng)常作此項(xiàng)目，可以延年益壽。干?。菏桥c水液相對(duì)應(yīng)的沐浴方法，中國(guó)按摩典籍《引導(dǎo)按摩》記載，熱摩身體從上至 干浴


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下名日“干浴” 《紅爐點(diǎn)雷》說(shuō)：此法不

不止散氣消腫，毛無(wú)病行之閉患左右四肢五七次經(jīng)絡(luò) 暢通、肌肉光榮明日干浴，延生之道也。導(dǎo)引：歷來(lái)是神仙方士追求長(zhǎng)壽永生的一種修煉方法，孫思的《備急金方》的著作，切 載有“按摩、導(dǎo)引”按摩又稱按蹺，其特點(diǎn)是懷按皮肉、捷舉手足，實(shí)于導(dǎo)引機(jī)類故相提并 論。人體的健康在于陰陽(yáng)平衡、氣血流通。而導(dǎo)引則能通氣血、調(diào)陰陽(yáng)，故能治療多種疾病平衡身體。御皇搓澡： 御皇搓澡：38 元/位、25 分鐘 位 御皇搓澡是集保健搓澡與舒體按摩為一體，是一種雙人性組合式搓澡方式。它是清朝乾 隆年間皇室專用的搓澡手法，由兩位揚(yáng)州專業(yè)的搓澡技師為您服務(wù)，可以舒緩疲勞、安神爽 目、活血止癢、舒張皮膚，達(dá)到通體放松、舒筋活血的功效。水離鹽?。?8 水離鹽浴 28 元/位、25 分鐘 通過(guò)特殊的按摩手法加二袋奶鹽組合推拿手法而成，可起到凈化皮膚、美白肌膚、消炎 殺菌、止癢、舒筋活血的功效。芭式導(dǎo)引一式健療：298 元/位、90 分鐘 式導(dǎo)引一式健療 298 一式健療 由芭緹雅獨(dú)創(chuàng)的一種香薰美體式的保健按摩。手法結(jié)合歐美、泰式、韓式以及保健推油 技法，技師的服務(wù)充滿柔情，從腳經(jīng)頭循環(huán)根據(jù)經(jīng)絡(luò)走向來(lái)作的。動(dòng)作幅度稍大，力度較為 深入，以此幫助客人舒筋活血、活動(dòng)關(guān)節(jié)而起到全身被動(dòng)健身的目的。同時(shí)可以強(qiáng)化男性功 能、延年益壽。芭式導(dǎo)引二式健療 168 元/位、60 分鐘 二式健療：168 健療 芭緹雅獨(dú)創(chuàng)的一種香薰美體式的保健按摩。所用的香薰精油采用英國(guó)進(jìn)口的植物精油。技師手法結(jié)合泰式、日式和韓式以及中醫(yī)保健技法的精華，手法柔和，能有效的調(diào)節(jié)人體細(xì) 胞分泌、對(duì)皮膚有滋潤(rùn)保養(yǎng)的作用。能消除疲勞、放松肌肉、促進(jìn)血液循環(huán)，加快人體的新 陳代謝，調(diào)整緊張的神經(jīng)，對(duì)男士有提高性功能、安神及促進(jìn)睡眠的作用。自然鹽浴 38 元/位 30 分鐘 牛奶浴 28 元/位 25 分鐘 水溫：39-40℃ 20—30 分鐘 水溫：38℃-40℃ 浸泡五分鐘，反 功效：對(duì)虛寒證、神經(jīng)痛、肌肉痛、秘等都有很好的療效。功效：健康瘦身、美容、營(yíng)養(yǎng)肌膚、防止肌膚干燥、修補(bǔ)干裂肌膚、預(yù) 防骨質(zhì)疏松躁郁癥、助眠。

復(fù)入浴 2—3 次。失眠、食欲不振、腹泄、尿頻、便



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1、干鮮花 方法：提前一夜浸泡盆中，脫水放入池中。功效：延年益壽，增加皮膚彈性，去除疲勞，增加芳香，去除身體雜味。

2、新鮮花 鮮花浴 48 元/位 45 分鐘 方法：用葉、花瓣、直接浸泡。功效：可美體健身、助眠、休性、減肥。

3、配制鮮花（1）荷花：提神、延緩衰老。（2）干菊花

：減肥、健身、清火、消炎、緩解各種皮膚病。（3）玫瑰花加玫瑰露：可香體、美容、緩解皮膚疾病、消炎、去風(fēng)。名稱 芳香花 瓣水療 躺浴 迷你泡 泡水療 躺浴 芳香牛 奶水療 躺浴 淋巴排 毒水療 卵巢保 養(yǎng)水療 局部減 肥水療 120 元 45 鐘 分 分 排出體內(nèi)毒素,緩解胃熱,口臭,便秘,陰陽(yáng) 淤火等各類毒性的身體不適疾病,調(diào)節(jié) 內(nèi)分泌,增強(qiáng)免疫力,保護(hù)肝臟.180 元 60 鐘 分 排出卵巢內(nèi)毒素,使卵巢正常運(yùn)作,修復(fù) 卵巢淤疾,環(huán)節(jié)各種婦科疾病.減去局部多余脂肪，降低血脂，緩解心 臟及心腦血管壓力，使女性更具美感和 應(yīng)有健康和優(yōu)美的身體和體形 青春痘頗多,皮膚淤疾, 胃熱,口臭等毒素性疾 病的女性。因 卵巢 病變 而引 起的 倍 受婦 科疾 病干 擾的 各類女性。180 元 60 鐘 因 肥胖 困擾 的個(gè) 年齡 段 的女 性及 想要 美體 的女性。48 元 45 鐘 分 美白,美容,給肌膚充分營(yíng)養(yǎng),使其富有彈 性,延緩衰老 48 元 45 鐘 分 價(jià) 格 48 元 45 鐘 分 滋潤(rùn)肌膚,美白,美容香體,體味香而持久, 增強(qiáng)皮膚保護(hù)能力,助眠,解除疲勞,養(yǎng)精 提氣 滋潤(rùn)皮膚,美白,美容,祛除身體怪味和污 垢菌,緩解疲勞 皮膚干燥,身體勞乏,體 味怪異,皮膚黑斑頗多 的女性。身體皮膚多斑,干裂,粗 糙及育后多斑,多皺的 婦女。適于給類女性。時(shí)間 功效 適用人群

第五篇：技師工作規(guī)范

技師工作規(guī)范

1.2.3.4.5.6.保持良好的儀容，儀表。早上列隊(duì)點(diǎn)名后，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)洗頭發(fā)，化妝等；上班之前準(zhǔn)備工作要就緒。見(jiàn)客需主動(dòng)問(wèn)好，主動(dòng)幫助客人；盡量滿足顧客合理的要求。上鐘期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事（接打電話，抽煙，外出等）保持營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)安靜，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，吵鬧，蹦跳等。有客在時(shí)應(yīng)盡量回避，（上鐘除外）如遇到客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好；營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)保持“禮讓三先”。

7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)罵人，說(shuō)臟話；打架等不文明現(xiàn)象。

8.積極配合其他崗位人員，保證整體服務(wù)的流暢性。

9.進(jìn)出房間要輕聲細(xì)語(yǔ)，養(yǎng)成隨手關(guān)門的習(xí)慣。

10.上鐘期間，用心和顧客溝通保持良好的氣氛；不得說(shuō)過(guò)火或過(guò)激的話語(yǔ)，和顧客溝通時(shí)不涉及顧客隱私的話題，也不得泄露公司機(jī)密！

11.多觀察顧客的習(xí)慣，多做細(xì)節(jié)性的服務(wù)。

12.上鐘期間，不得偷懶；外出時(shí)間要抓緊，不得故意拖踏浪費(fèi)時(shí)間。

13.員工之間杜絕出現(xiàn)推點(diǎn)號(hào)的現(xiàn)象。

14.不得使用公司物品，（紙抽，襪子，藥水）注意勤儉節(jié)約。（水電，毛巾等）

15.同事之間應(yīng)該互幫互助，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛。

16.同事之間有矛盾有問(wèn)題的及時(shí)解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理處；不能出現(xiàn)過(guò)激的行為！

17.用心為顧客服務(wù)，保證服務(wù)的熱情度，保持服務(wù)的積極性！

18.員工內(nèi)部不得拉幫結(jié)派，出現(xiàn)小團(tuán)伙等破壞團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象；堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)煽動(dòng)員工蓄意破壞團(tuán)結(jié)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

19.員工之間交往，（男女之間）與顧客之間交往應(yīng)保持合適的尺度。

20.服從公司的安排，服從公司的管理；服從排鐘管理，有問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)解決。

21.調(diào)整好自己的心情，不能情緒化工作，不得把個(gè)人情緒帶到工作中；影響整體服務(wù)質(zhì)量。

22.嚴(yán)格按照排鐘的要求上鐘，嚴(yán)格按照排鐘的時(shí)間上鐘。