第一篇：居民過年,物業(yè)人過關(guān)

居民過年物業(yè)人過關(guān)

1月30日是除夕，晚上八點(diǎn)，江北物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后到春江花園小區(qū)、建業(yè)小區(qū)和長寧小區(qū)，探望慰問了節(jié)日期間仍辛勤工作在崗位上的小區(qū)主任、治安員、門衛(wèi)、特勤監(jiān)控員，并向大家致以衷心的感謝和新年的祝福。

在春江社區(qū)，潘宇主任非常重視除夕夜值班工作，治安員吳輝、特勤班長楊洪杰、門衛(wèi)孫亮，他們舍小家為大家，為春江家園的安寧心甘情愿地進(jìn)行堅(jiān)守，體現(xiàn)了江北物業(yè)公司員工善打硬仗的工作作風(fēng)。

在春江花園地下車庫，小區(qū)主任王景新，治安員李永剛、劉洪超，在燃放煙花爆竹高峰時(shí)到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡視，確保春江花園小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的平安。

特勤班長楊洪杰身體欠佳，她仍然帶病堅(jiān)持值班，關(guān)鍵時(shí)刻巾幗不讓須眉，彰顯了物業(yè)干群的凝聚力。楊洪杰說：“大年三十是團(tuán)圓的日子，我們只有在崗上盡力工作，才能保證后線職工家屬有備無患?！?/p>

長寧小區(qū)，吳銘利主任在辦公室默默堅(jiān)守，他說，已經(jīng)安排布置得當(dāng)，門衛(wèi)人員在燃放鞭炮高峰時(shí)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告，確保為廣大居民歡度春節(jié)保駕護(hù)航。管家程宏峰，維修班班長王國濤穿著工作服嚴(yán)陣以待，一旦有情況發(fā)生，他們將以最快速度前往搶修，確保廣大居民看上精彩的春節(jié)晚會(huì)節(jié)目。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)不辭勞苦對(duì)小區(qū)各個(gè)值班點(diǎn)巡查了一遍，各崗位工作人員嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真對(duì)待，確保了大年夜小區(qū)居民過一個(gè)和諧、安全、舒適的幸福年。正是：

爆竹聲聲馬年到，江北物業(yè)平安報(bào)。

祥和除夕服務(wù)好，廣大居民樂淘淘。

第二篇：義烏人過年習(xí)俗

過 年

義烏人過年

春節(jié)即過大年，是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一。據(jù)民間老人講，義烏十分看重年夜飯，吃喝講究。一是饅頭，預(yù)示新年大發(fā)，二是年糕，寓意為一年比一年高。同時(shí)，魚也是必不可少，魚與“余”諧音，象征喜慶有余。年夜飯也要多燒一點(diǎn)，吃不完剩下第二年吃，預(yù)示著年年有余。吃年夜飯前，每戶人家的門前都要貼起春聯(lián)，掛起燈籠，還把每個(gè)房間的燈都點(diǎn)得亮亮堂堂的，預(yù)示著紅紅火火。

除夕，晚祀門神，俗稱“謝年?！敝x年時(shí)，先將四方桌放置屋檐下，然后點(diǎn)上一對(duì)大紅蠟燭和一盞新桁燈，再在桌上放上三茶六酒、年飯、饅頭、紅餜、齋米和肉桶。肉桶里盛有煮熟的豬頭和雄雞（口福），雄雞上插上筷子，并在旁邊放兩個(gè)雞蛋。豬頭和雄雞的口中含幾根青蔥或萬年青葉尖。接著望空祭拜，三拜九叩，祈求來年吉祥，再焚燒錠帛、鳴放鞭炮，灑酒于地，將插在“口?！鄙系目曜訐艹觯郎駜x式結(jié)束。

謝年后祭祖宗，俗稱“燒年夜”或拜太公。祭祖前點(diǎn)香持燈籠往祖宗埋葬方向的路邊迎接祖宗進(jìn)門。座設(shè)上二橫六，牲酒同平時(shí)，酒須斟三巡，滿后供飯，再擱筷子于飯碗上，表示供膳已畢；然后三拜九叩，向祖宗祈福，焚化錠帛，取盤中肴飯各少許放入酒杯中，與酒同澆在錦帛灰上，作為路

火銃、炮杖聲震長空，鑼鼓嗩吶喧鬧盈耳，有的徹夜不息，鬧至次日天明才興盡而歸。

農(nóng)歷正月十八，意味著過年結(jié)束，每個(gè)村都會(huì)開一個(gè)大會(huì)，叫十八大會(huì)，動(dòng)員廣大農(nóng)民投入春耕備耕生產(chǎn)。

除夕夜與年初一作講利市話。義烏舊俗，殺雞殺鴨，叫“圓雞圓雞”，熄燈叫“圓燈”，睡覺叫“安脊”，小孩跌摔倒叫“滾元寶”，東西摔破叫“碎碎（歲歲）平安”等。

大年初一不能動(dòng)掃帚，俗稱“掃帚生日”，否則會(huì)掃走運(yùn)氣，趕跑財(cái)神；不能洗衣服，往門外倒垃圾，倒洗臉?biāo)?，生怕?cái)運(yùn)倒掉，不能吵嘴打架，打罵孩子；不能讓小孩玩刀槍等。大年初一，如果孩子說了不吉利的話，長輩會(huì)拿一張草紙揩揩小孩嘴巴，俗稱“揩屁股”，意思是童言無忌。這時(shí)，有些長輩還會(huì)想方設(shè)法從小孩口中套出一些利市話來，名曰“討口封?！?/p>

伊朗人過年

春節(jié)不僅是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，而且也是有的西方國家人民的傳統(tǒng)節(jié)日。被譽(yù)為聯(lián)合國社區(qū)的江東街道雞鳴山社區(qū)，常住人口1105人，外來人口達(dá)到8000多人，其中境外人員664人，他們分別來自伊朗、約旦、意大利等55個(gè)國家和地區(qū)。

居住在雞鳴山社區(qū)的伊朗客商哈米就是其中的一位。當(dāng)他談起在家鄉(xiāng)過春節(jié)時(shí)的情景淘淘不絕。

他說，伊朗的春節(jié)——“諾魯茲”是伊朗人民的傳統(tǒng)節(jié)日，新年期間，伊朗的法定假日只有5天，但除了在政府部門的工作人員外，許多人實(shí)際上會(huì)休息13天，也就是等到新年的第十三天“踏青節(jié)”后，伊朗的新年才算是真正過完。

哈米還說，他已五六年沒有回家了，家鄉(xiāng)過年的方式與義烏差不多，已經(jīng)習(xí)慣了過中國年。今年除夕，桌子上擺滿了雞、鴨、魚、肉、海鮮及各種蔬菜，全家人圍在桌子旁喝酒、吃肉、猜拳，其樂融融，洋溢出濃濃的節(jié)日氛圍。

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第三篇：最美物業(yè)人

最美物業(yè)人

作為盤錦人，提到瀚新物業(yè)，相信您一定不會(huì)陌生，同時(shí)我也為自己是瀚新物業(yè)的一員而自豪。歷史雙雙翻開，瀚新物業(yè)將以優(yōu)異的成績?yōu)?018畫上圓滿的句號(hào)，并且以嶄新的面貌譜寫更輝煌的篇章。

回首瀚新物業(yè)的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；一路走來，有艱辛、有歡笑、有感恩、也有收獲，面對(duì)物業(yè)行業(yè)的未來，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。瀚新物業(yè)成長的每一個(gè)腳步都與我們緊緊相連，也許，我們?cè)鵀楸活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿，我們?cè)鵀樵鉄o禮業(yè)主的辱罵而滿腹委屈。但是，沒有領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲鞭策，沒有業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)的要求，瀚新物業(yè)的服務(wù)又怎能穩(wěn)步提升呢？每天不管遇到什么事，呈現(xiàn)給業(yè)主的服務(wù)永遠(yuǎn)是飽滿的，一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對(duì)每一位業(yè)主的關(guān)懷，不曾轟轟烈烈，難有驚天動(dòng)地，都是小事一樁，料定事無巨細(xì)——是的，這就是物業(yè)管理，這就是默默付出的物業(yè)人！

歲月無情，從事物業(yè)服務(wù)六年有余，時(shí)光的流逝會(huì)帶走我們的青春美貌，生活的礪煉會(huì)磨煉我們的壯志豪情，但是卻永遠(yuǎn)無法熄滅我們始終如一的服務(wù)熱情，我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造物業(yè)人最美好的形象，清理小區(qū)屋頂?shù)芈?、樓頭下水、地庫積水坑、單元排污井。。防止堵塞；學(xué)習(xí)消防技能，確保小區(qū)平安；冒著嚴(yán)寒清掃積雪；頂著酷暑修剪綠化；認(rèn)真巡邏維護(hù)小區(qū)公共秩序，整理防汛沙袋，及時(shí)應(yīng)對(duì)汛情，沖鋒在一線的永遠(yuǎn)是我們和藹可親的勞動(dòng)人民，我們贊嘆別人才華出眾，我們羨慕別人事業(yè)有成，但我們絕不會(huì)因此看低自己。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳，歡快地做著屬于物業(yè)人獨(dú)特的工作，這就是默默付出的物業(yè)人！

物業(yè)管理是一個(gè)年輕的行業(yè)，年輕的甚至看不清自己的威力到底在哪里，物業(yè)人也是人，一個(gè)普普通通的人，我們經(jīng)常會(huì)聽到物業(yè)人的抱怨與牢騷，也有人用“五更爬半夜，干的比牛多，操著百家心，掙著可憐錢”這樣的打油詩來發(fā)泄心里的委屈，而我要說的是，因?yàn)橛辛宋飿I(yè)管理而讓業(yè)主的房產(chǎn)有了保值和增值。是物業(yè)管理的對(duì)象是人，又靠人去服務(wù)，所以物業(yè)管理也稱作是“人的管理”，在小區(qū)中因?yàn)閺V場舞擾民的例子比比皆是，這看似是一個(gè)小問題，卻也成了一道民生難題，所以考驗(yàn)物業(yè)人的難題又來了，俗話說“一人難隨百人意，百人難隨一人心”，在物業(yè)管理中常常被業(yè)主誤解，是很正常也是在不經(jīng)意間會(huì)發(fā)生的，遇到這種情況，要學(xué)會(huì)克制自己，一要心地坦然，二要心胸寬廣，三要頭腦清醒，對(duì)形成誤解的原因進(jìn)行冷靜、客觀的分析，并積極消除誤解，四要端正態(tài)度，受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進(jìn)的信心和勇氣。

物業(yè)人，是一座山，堅(jiān)守崗位，服務(wù)業(yè)主，堅(jiān)毅厚重！物業(yè)人，是一片海，心胸寬廣，善解人意，廣闊博大！我只想告訴大家：“這，就是我們----在競爭的浪潮中奮起拼搏的新世紀(jì)物業(yè)人！”

并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方，但我們始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛前進(jìn)，在藍(lán)天下劃出最美的弧線，我們將成為翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹，為所有業(yè)主展現(xiàn)物業(yè)人最美的一面！

第四篇：贊美物業(yè)人

物業(yè)人

三十五年前，字典里查不到這樣的詞語，只聽說有掃地的、打更的，不清楚什么是保潔，什么又叫做物業(yè)。伴隨著改革的號(hào)角，一個(gè)響亮的名字在春風(fēng)里蕩漾，展開了服務(wù)管理的新篇章。那就是我們—物業(yè)人！

那安睡的高樓下，守衛(wèi)著的是我們忠誠的保安戰(zhàn)士，時(shí)時(shí)刻刻守衛(wèi)這花園里的每一幢高樓，每一條街道，每一塊石階。

我知道哪一個(gè)滅火器該換了，我知道什么時(shí)候盜賊活動(dòng)最猖獗。

居民區(qū)，超市，倉地庫，防火第一，防盜第一，人民生命 財(cái)產(chǎn)的安寧，縈繞著我們的每時(shí)每刻，每日每夜。

對(duì)講機(jī)，巡邏車，電子眼，監(jiān)控器，布下天羅地網(wǎng)。

保衛(wèi)轄區(qū)安寧，保障城市建設(shè)，一個(gè)擲地有聲的誓言。

當(dāng)人們還沉睡在甜美的夢(mèng)中，我們的保潔員，早已悄悄地把深夜告別，雨季里，我們排除馬路上的積水，冬日里，我們清掃樓間小路上的殘雪。

樓道上，清潔的地板滴落著，你我辛勤的汗水，走廊里，如鏡的門窗上，映照著你我成功的喜悅。

我們勤勞的保潔，走進(jìn)轄區(qū)里的每一個(gè)角落，走遍花園里的每一條石階

愛崗、敬業(yè)，一句普普通通的話，讓業(yè)主滿意，是我們義不容辭的責(zé)任！

我們和藹的客服，用雙肩扛起和諧的重任，用笑臉書寫繁忙

我們的管家悉心接待每一位業(yè)主，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為物業(yè)樹立起一個(gè)良好的形象。

在那堵塞的下水道旁，是我，用嫻熟的操作，換來業(yè)主滿意的感謝。

在意外跑水現(xiàn)場，我們的工程師傅，第一個(gè)沖上前去，冰凌都結(jié)滿了你的前襟，你卻只想把損壞的閥門換的更快一些，多想擦去你身上的污泥呢，可你卻不好意思，臉兒紅的象深秋的楓葉。

多想敬你一杯酒，暖一暖你發(fā)抖的身子，可你卻走了，走進(jìn)那秋雨迷蒙的寒夜。重信、敬業(yè)，一句普普通通的話，讓業(yè)主稱心，是我們最崇高的事業(yè)！

專業(yè)品質(zhì)，成就業(yè)主，成就人生，一聲實(shí)實(shí)在在的吶喊，創(chuàng)新，永遠(yuǎn)召喚我們攀躍新的頂峰！我們是自豪的物業(yè)人！我們是前進(jìn)的物業(yè)人！

第五篇：居民住宅小區(qū)物業(yè)管理制度

居民住宅小區(qū)物業(yè)管理制度

第一章 總 則

第一條 為給城市居民創(chuàng)造文明、整潔、安全、方便、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)管理適用本辦法。

具有一定規(guī)模并屬多個(gè)業(yè)主共有或共用的住宿、辦公、商貿(mào)混合區(qū)的物業(yè)管理，可以參照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

第三條 本辦法所稱住宅小區(qū)，是指實(shí)行城市綜合開發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全，具有一定規(guī)模的住宅區(qū)域或住宅組團(tuán)。

本辦法所稱物業(yè)，是指用于居住、辦公、商貿(mào)的各類建筑物及其配套的公用設(shè)施、公用設(shè)備、公用場地和必要的安全、衛(wèi)生、綠化等環(huán)境。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主自治組織及其委托的企業(yè)，對(duì)物業(yè)的正常使用、維護(hù)、修繕實(shí)施綜合管理服務(wù)的活動(dòng)。

本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人及合法使用人。

第四條 本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，實(shí)行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合、合同約定公共服務(wù)內(nèi)容與特約服務(wù)相結(jié)合的原則，積極推行物業(yè)管理企業(yè)化、專業(yè)化ⅱ市場化、社會(huì)化。

第五條 本市及各縣市房產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，未設(shè)房產(chǎn)管理部門的縣市由建設(shè)行政主管部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)行政主管部門）負(fù)責(zé)。

公安、規(guī)劃、市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化、供水、供氣、供電、通訊、廣播電視等管理部門及其行政執(zhí)法組織和居民自治組織，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮物業(yè)管理企業(yè)的作用，合力推行物業(yè)管理工作。

第二章 業(yè)主委員會(huì)

第六條 住宅小區(qū)成立代表全體業(yè)主、對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的業(yè)主委員會(huì)。

一個(gè)住宅小區(qū)成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。

第七條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉或推舉產(chǎn)生的委員組成，可以選聘所在地居民委員會(huì)的人員參加。

業(yè)主委員會(huì)一般由7至11人組成，其中業(yè)主擔(dān)任委員的比例應(yīng)與其所代表的群體相適應(yīng)，且總數(shù)不能少于全部委員總數(shù)的三分之二。

業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期2至3年，可以連選連任。

業(yè)主委員會(huì)設(shè)專職或兼職主任委員一名，由業(yè)主委員會(huì)委員選舉或推舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)召集、主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及其授權(quán)范圍的其他日常管理工作。

業(yè)主委員會(huì)組建的具體辦法、程序和業(yè)主委員會(huì)章程示范文本，由本市物業(yè)行政主管部門制定。

第八條 業(yè)主委員會(huì)自成立之日起15日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)持下列文件到物業(yè)行政主管

部門登記：

(一)業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)書；

(二)業(yè)主委員會(huì)委員名單；

(三)業(yè)主委員會(huì)章程。

第九條 業(yè)主委員會(huì)代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：

(一)召集業(yè)主大會(huì)審定《物業(yè)管理公約》和業(yè)主委員會(huì)章程；

(二)選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

(三)審定物業(yè)管理企業(yè)擬訂的物業(yè)管理計(jì)劃、目標(biāo)和大中修理、更新改造方案；

(四)根據(jù)價(jià)格管理部門核定的標(biāo)準(zhǔn)，確定本住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的具體收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

(五)檢查、監(jiān)督、考核物業(yè)管理企業(yè)的工作，督促業(yè)主遵守《物業(yè)管理公約》，調(diào)解業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛；

(六)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)合理使用物業(yè)維修金和物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房；

(七)組織實(shí)施行政機(jī)關(guān)委托管理的事項(xiàng)；

(八)《業(yè)主委員會(huì)章程》規(guī)定的其他重要事項(xiàng)。

第十條 業(yè)主委員會(huì)自成立之日起3個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)擇優(yōu)選聘有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。建筑面積超過3萬平方米的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

業(yè)主委員會(huì)只能選聘一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理，住宅小區(qū)的業(yè)主不得自行委托物業(yè)管理企業(yè)。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)選聘、續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其簽訂《物業(yè)管理合同》，明確物業(yè)管理的事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任、爭議處理及雙方約定的其他事項(xiàng)。

《物業(yè)管理合同》示范文本由本市房產(chǎn)管理部門按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一印制。

第十二條 新建住宅小區(qū)在業(yè)主委員會(huì)成立并選聘物業(yè)管理企業(yè)以前，由住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)過渡性物業(yè)管理。

過渡性物業(yè)管理期間，住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂過渡性物業(yè)管理合同，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位和房屋買受人依照房屋買賣合同的約定承擔(dān)。過渡性物業(yè)管理期間不得使用物業(yè)維修金。

第三章 物業(yè)管理企業(yè)

第十三條 設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，依法登記注冊(cè)，取得法人資格。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的具體辦法由本市房產(chǎn)管理部門制定。

物業(yè)管理企業(yè)可以享受國家和省、市人民政府有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。

失業(yè)人員、企業(yè)下崗職工興辦或參加物業(yè)管理企業(yè)的，依照《**市再就業(yè)工程實(shí)施辦法》的規(guī)定給予特別扶持。

第十四條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：

(一)依照《物業(yè)管理合同》制定受托范圍內(nèi)的物業(yè)管理措施；

(二)依照《物業(yè)管理合同》、《物業(yè)管理公約》實(shí)施管理，制止管理范圍內(nèi)的違章行為；

(三)依照《物業(yè)管理合同》收取管理服務(wù)費(fèi)用和根據(jù)有關(guān)專業(yè)管理部門的委托代收水、電、氣等費(fèi)用；

(四)選聘專業(yè)人員承擔(dān)專項(xiàng)芾矸褚滴瘢?BR>(五)請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；

(六)無償使用物業(yè)管理用房，優(yōu)先租用經(jīng)營用房開展與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)；

(七)在履行《物業(yè)管理合同》規(guī)定義務(wù)的前提下開展其他特約服務(wù)。

第十五條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)依法經(jīng)營，全面履行《物業(yè)管理合同》；

(二)不間斷地為業(yè)主提供服務(wù)；

(三)超出《物業(yè)管理合同》規(guī)定采取重要管理措施時(shí)征得業(yè)主委員會(huì)同意；

(四)自覺接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

(五)自覺接受物業(yè)行政主管部門依法實(shí)施的行政管理和監(jiān)督。

第四章 物業(yè)管理活動(dòng)

第十六條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)《物業(yè)管理合同》和有關(guān)專業(yè)管理部門的委托，負(fù)責(zé)下列管理事項(xiàng)：

(一)房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)；

(二)道路、路燈、停車場(庫)、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)；

(三)小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護(hù)；

(四)小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護(hù)；

(五)代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。

物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主要求，有償提供房屋修繕、保管、運(yùn)輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機(jī)票等特約服務(wù)。

第十七條 住宅房屋的維修，室內(nèi)部分由業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用；公用部位由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的維修計(jì)劃維修，其費(fèi)用從已收取的物業(yè)維修金中支付或由共用人分擔(dān)，但屬房屋保修期內(nèi)的按規(guī)定由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

第十八條 住宅小區(qū)內(nèi)市政、綠化、電力、通訊等公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修，屬有關(guān)專業(yè)管理部門投資的，由有關(guān)專業(yè)管理部門承擔(dān)費(fèi)用；屬開發(fā)建設(shè)單位投資的，所需費(fèi)用從物業(yè)維修金中支出。

第十九條 城市供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等專業(yè)管理部門在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建設(shè)、檢修活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)配合，并遵守該區(qū)域物業(yè)管理的規(guī)定。因建設(shè)、檢修活動(dòng)損壞房屋、道路、場地、綠化及其他公用設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或作價(jià)賠償。

第二十條 業(yè)主裝飾、維修房屋，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)先經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并報(bào)規(guī)劃、建設(shè)等有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)：

(一)改變房屋結(jié)構(gòu)的；

(二)改變房屋使用性質(zhì)的；

(三)影響有關(guān)公用設(shè)施和消防安全的；

(四)影響相鄰房屋使用的；

(五)影響景觀容貌的。

業(yè)主裝飾、維修房屋，必須及時(shí)清運(yùn)廢棄物。

第二十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理或委托物業(yè)管理企業(yè)辦理房屋交易手續(xù)，并將《物業(yè)管理公約》作為轉(zhuǎn)讓或者租賃合同的附件。

房屋轉(zhuǎn)讓或租賃合同簽訂之日起10日內(nèi)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)將轉(zhuǎn)讓或租賃的有關(guān)情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第二十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)管理公約》，自覺維護(hù)供水、排水、供氣、供電、消防、通訊等公用設(shè)施的安全正常使用，正確處理相鄰關(guān)系。

第二十三條 業(yè)主和進(jìn)入住宅小區(qū)的人員不得實(shí)施下列行為：

(一)拒不繳納或無故延期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

(二)擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和外貌；

(三)損壞或擅自占用、移裝公用設(shè)施、公用設(shè)備；

(四)擅自在道路、空地、屋頂搭建建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌和擺設(shè)經(jīng)營服務(wù)攤點(diǎn)；

(五)占用房屋的公用部位堆放雜物或者存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

(六)排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)排放噪聲；

(七)踐踏、占用綠地和損壞花木；

(八)亂倒垃圾、亂排污水、亂扔廢棄物；

(九)在建筑物、構(gòu)筑物和樹木上張貼、涂寫、刻畫；

(十)違規(guī)行車、停車、鳴喇叭；

(十一)國家法律、法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理公約》禁止的其他行為。

第二十四條 《物業(yè)管理合同》終止或解除后前15日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)并向物業(yè)行政主管部門備案：

（一）對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)據(jù)實(shí)結(jié)算；

（二）移交物業(yè)檔案資料及有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊(cè)；

（三）移交物業(yè)管理用房、經(jīng)營性用房、場地及其他財(cái)物。

第五章 物業(yè)管理保障

第二十五條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起一個(gè)月內(nèi)，向其提供下列物業(yè)管理資料：

(一)住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收批準(zhǔn)文件及有關(guān)資料；

(二)住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；

(三)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；

(四)地下管網(wǎng)竣工圖；

(五)業(yè)主分布情況；

(六)其他有關(guān)物業(yè)管理的資料。

第二十六條 新建住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按建設(shè)工程總投資2％的比例，繳納住宅小區(qū)物業(yè)維修金。物業(yè)維修金由物業(yè)行政主管部門在小區(qū)綜合驗(yàn)收前代收，并在住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建后三個(gè)月內(nèi)交歸其所有。

第二十七條 本辦法施行前已交付使用而未積累物業(yè)維修金的住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)依照價(jià)格管理部門核定的標(biāo)準(zhǔn)，按房屋建筑面積向房屋所有權(quán)人收取物業(yè)維修金。共有房屋由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)；因住房制度改革形成共有關(guān)系的，共有人中的原售房單位應(yīng)繳納 的物業(yè)維修金，可以從售房款中列支。

第二十八條 物業(yè)維修金由業(yè)主委員會(huì)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門指定的金融機(jī)構(gòu)專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于房屋公用部位、公用設(shè)施、公用設(shè)備的維修及購置經(jīng)營用房，不得挪作他用。

使用物業(yè)維修金必須由物業(yè)管理企業(yè)提出維修項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì) 討論同意并報(bào)物業(yè)行政主管部門審查核準(zhǔn)。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)維修金的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取公共性管理服務(wù)費(fèi)，必須依照價(jià)格管理部門核定的標(biāo)準(zhǔn)和《物業(yè)管理合同》，并用于受托管理范圍的公共服務(wù)項(xiàng)目支出。

物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供特約服務(wù)的費(fèi)用，由雙方商定和清結(jié)。

第三十條 新建住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)無償提供建設(shè)工程總面積3‰的物業(yè)管理用房，但最多不超過100平方米;以成本價(jià)提供建設(shè)工程總面積4‰的經(jīng)營用房，但最多不超過200平方米。

物業(yè)管理用房、經(jīng)營用房由物業(yè)管理行政主管部門代為接收，屬業(yè)主委員會(huì)所有，但不得轉(zhuǎn)讓、抵押。

物業(yè)管理企業(yè)依照本辦法的規(guī)定和《物業(yè)管理合同》的約定使用物業(yè)管理用房，并可優(yōu)先租賃經(jīng)營用房。

第六章 獎(jiǎng) 懲

第三十一條 對(duì)在物業(yè)管理中取得顯著成績的業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)及其個(gè)人，由物業(yè)行政主管部門給予表彰并向社會(huì)公布。

第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)有下列情形之一的，物業(yè)行政主管部門可予以警告、責(zé)令限期改正、降低資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書、提請(qǐng)工商行政管理部門注銷其物業(yè)管理的經(jīng)營項(xiàng)目；業(yè)主委員會(huì)可以據(jù)此解除與其簽訂的《物業(yè)管理合同》：

(一)不履行本辦法第十五條、第十六條規(guī)定的物業(yè)管理義務(wù)之一的。

(二)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者不按規(guī)定用途使用物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的。

第三十三條 業(yè)主和進(jìn)入住宅小區(qū)的人員違反本辦法第二十三條規(guī)定之一的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)依照《物業(yè)管理公約》給予經(jīng)濟(jì)制裁,并提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門依法給予行政處罰。

第三十四條 違反本辦法第二十六條、第三十條第一款規(guī)定的，由物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期履行；逾期不履行的，建設(shè)行政主管部門不予辦理驗(yàn)收手續(xù)。

第三十五條 對(duì)不按規(guī)定交納物業(yè)維修金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應(yīng)交納費(fèi)用３‰的滯納金或按合同約定加收滯納金。

第三十六條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)及其他有關(guān)當(dāng)事人違反本辦法規(guī)定和《物業(yè)管理公約》、《物業(yè)管理合同》應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的，受侵害的當(dāng)事人可以向人民法院起訴。

第七章 附 則

第三十七條 本辦法有關(guān)專業(yè)用語的含義：

房屋公用部位，是指由全體業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、水泵間、電表間、電梯間、電梯機(jī)房、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面、屋面等部位。

公用設(shè)施，是指業(yè)主共同使用的道路、停車場所、化糞池、窨井、安全設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、照明路燈、綠地等設(shè)施。

公用設(shè)備，是指業(yè)主共同使用的給排水管道、水泵、水箱、落水管、垃圾道、電梯、避雷器及消防等設(shè)備。

第三十八條 本辦法由**市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條 本辦法自一九九八年七月一日起施行。