第一篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)參考答案20090702093824863

《小企業(yè)管理基礎(chǔ)》作業(yè)參考答案

作業(yè)1

答案：利基市場(chǎng)營銷就是指企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營銷叫做“縫隙市場(chǎng)營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。

小企業(yè)選擇的利基市場(chǎng)必須具有下列特點(diǎn)：

⑴具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；

⑵該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；

⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

小企業(yè)的利基市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略可以利用以下策略來實(shí)現(xiàn)：

⑴其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)；

⑵重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；

⑶集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)

勢(shì)；

⑷鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；

⑸不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，免受競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊。

作業(yè)

2答案：企業(yè)可選擇的融資渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資、商業(yè)信用、政府資助等等，這些融資方式各具優(yōu)點(diǎn)，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對(duì)企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點(diǎn)和我國的實(shí)際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資等方式對(duì)于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的。因此，小企業(yè)可選擇的融資方法主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。銀行貸款可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度來劃分。如：可以按貸款期限的長(zhǎng)短把銀行貸款分為短期貸款和中長(zhǎng)期貸款；可以按貸款用途把貸款分為流動(dòng)資金貸款、固定資金貸款、科技開發(fā)貸款；按貸款有無擔(dān)保分為信用貸款、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)等。

小企業(yè)的情況千差萬別，因此，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇需要的貸款種類。小企業(yè)在選擇銀行時(shí)應(yīng)遵循下述原則：根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇；根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇；根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇；地點(diǎn)因素會(huì)限制銀行的范圍。

對(duì)于小企業(yè)來說，籌集資金既是不可或缺的活動(dòng)，又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，為了有效地籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循下列原則：

1．最佳資本結(jié)構(gòu)原則。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。

2．合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不是越多越好。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會(huì)帶來負(fù)面影響，因?yàn)橘Y金過剩會(huì)導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會(huì)助長(zhǎng)資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。

作業(yè)3

見課本第4、5、6章的本章小結(jié)。（略）

作業(yè)4

創(chuàng)新就是人們利用自己的聰明才智對(duì)已有的物質(zhì)和精神材料進(jìn)行加工，從而生產(chǎn)前所未有的有價(jià)值的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。

小企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、組織、管理和企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。

小企業(yè)創(chuàng)新的意義在于：在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方法、管理手段都在發(fā)生著巨大的變革，企業(yè)特別是小企業(yè)，只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。

小企業(yè)創(chuàng)新的主體是業(yè)主，同時(shí)包括企業(yè)科技人員、管理人員及生產(chǎn)第一線人員。小企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容有：

⑴技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。

⑵管理創(chuàng)新包括整個(gè)管理過程的一切創(chuàng)新活動(dòng)，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的保證。

創(chuàng)新是小企業(yè)快速發(fā)展的利器，許多小企業(yè)只會(huì)跟在別人的后面跑，而沒有學(xué)會(huì)創(chuàng)新，甚至根本就不懂什么是創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新的企業(yè)多半都是短命的，根本就不會(huì)有什么強(qiáng)大的生命力。創(chuàng)新是決定企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵的積極因素；只有創(chuàng)新，小企業(yè)才可能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中尋找到發(fā)展壯大之路。我國小企業(yè)必須從以下五個(gè)方面入手開展創(chuàng)新活動(dòng)：

1．企業(yè)制度創(chuàng)新。改革是小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也為小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。從產(chǎn)權(quán)關(guān)系來看，“放小”是從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局的重要內(nèi)容之一，意味著國有經(jīng)濟(jì)要逐步退出小型企業(yè)的組織形式。當(dāng)前小企業(yè)的改革是繞不開產(chǎn)權(quán)制度改革的，而應(yīng)該通過出售、拍賣、兼并、破產(chǎn)、改制等多種辦法將小企業(yè)從企業(yè)制度上改造成適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)組織形式。需要特別指出的是我國小企業(yè)制度的創(chuàng)新一定要遵循市場(chǎng)規(guī)律，要讓企業(yè)自主地選擇企業(yè)制度模式，而不是開始新一輪的“拉郎配”。在這里，政府與小企業(yè)的分離是小企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的關(guān)鍵，政府一定要杜絕少數(shù)人利用公共行政權(quán)牟取利益，而應(yīng)該規(guī)范市場(chǎng)秩序，鼓勵(lì)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，為小企業(yè)的改革和發(fā)展保駕護(hù)航，并利用宏觀政策防止重復(fù)建設(shè)和地方保護(hù)。

2．融資方式創(chuàng)新。資金問題是小企業(yè)發(fā)展中一個(gè)至關(guān)重要的問題，為了促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)為小企業(yè)提供可靠的融資渠道。當(dāng)前我國小企業(yè)的融資渠道主要來自于自有資金和民間借貸，籌集資金數(shù)量有限且很不規(guī)范。筆者認(rèn)為小企業(yè)融資方式的創(chuàng)新可以從以下幾個(gè)

方面入手：一是通過多種渠道籌集墊底資金建立起我國小企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備金制度，這些墊底資金可以來源于政府財(cái)政撥款、出售國有小企業(yè)的收入以及小企業(yè)營業(yè)收入的提成；二是加強(qiáng)各商業(yè)銀行對(duì)小企業(yè)貸款工作，在其貸款規(guī)模、貸款形式、工作方式上進(jìn)行改革；三是實(shí)行優(yōu)惠貸款，特別是對(duì)于從事高新科技的小企業(yè)可以提供無息或貼息貸款；四是切實(shí)搞好中小企業(yè)貸款擔(dān)保工作，在這方面上海、深圳、浙江等省市已經(jīng)走在了前列。

3．管理創(chuàng)新。我國許多小企業(yè)的管理尚停留在經(jīng)驗(yàn)式、粗放式的管理階段，隨意性很強(qiáng)，與現(xiàn)代企業(yè)管理模式相去甚遠(yuǎn)，阻礙了我國小企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前我國小企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)制度創(chuàng)新的過程，從以下幾個(gè)方面入手逐步進(jìn)行管理創(chuàng)新：一是重視管理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；工是加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理意識(shí)，培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從戰(zhàn)略管理的高度思考企業(yè)的發(fā)展前途三是加強(qiáng)企業(yè)的日常統(tǒng)計(jì)工作和財(cái)會(huì)工作，做到經(jīng)營管理有的放矢；四是高度重視營銷管理工作，建立廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。

4．組織創(chuàng)新。我國小企業(yè)小而全且重復(fù)建設(shè)的根本原因就在于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理和組織間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，這種扭曲的組織關(guān)系導(dǎo)致我國小企業(yè)往往產(chǎn)品不精，生產(chǎn)的專業(yè)化程度低，無法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我國小企業(yè)的組織創(chuàng)新必須內(nèi)外結(jié)合進(jìn)行。從企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)來看，小企業(yè)更需要從事“扁平化運(yùn)動(dòng)”，按企業(yè)實(shí)際開展組織活動(dòng)，以充分體現(xiàn)“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)；從企業(yè)之間的組織活動(dòng)來看，小企業(yè)可以尋求與大企業(yè)建立一種比較穩(wěn)定的配套協(xié)作關(guān)系，集中力量生產(chǎn)某項(xiàng)零部件，走專精優(yōu)的道路，從而加快小企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和自身發(fā)展。如日本的松下、日立、東芝等大型電氣公司產(chǎn)品零售件的70％是由中小企業(yè)提供的。

5．技術(shù)創(chuàng)新。許多人認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是大企業(yè)的事，小企業(yè)不可能從事技術(shù)創(chuàng)新，其實(shí)并非如此。國際經(jīng)驗(yàn)表明，在技術(shù)開發(fā)、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面小企業(yè)能夠起到不可替代的獨(dú)特作用。根據(jù)美國國家科學(xué)基金的研究，每1美元R＆D費(fèi)用取得的創(chuàng)新數(shù)，小企業(yè)為中型企業(yè)的4倍，為大型企業(yè)的24倍，小企業(yè)的創(chuàng)新占全部創(chuàng)新的55％。在我國，一些小企業(yè)也已經(jīng)發(fā)展成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要力量。當(dāng)然，我國眾多的小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新必須采取靈活機(jī)動(dòng)的策略。比如可以考慮加入到大企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新系列中，為大企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供外圍服務(wù)；加強(qiáng)與大專院校和科研院所的合作，利用小企業(yè)快速靈活的經(jīng)營特點(diǎn)盡快將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品；重視“市場(chǎng)縫隙”，積極開展研發(fā)工作占領(lǐng)相應(yīng)的子市場(chǎng)；培養(yǎng)自己的研發(fā)人員，選擇好結(jié)合本企業(yè)實(shí)際的技術(shù)創(chuàng)新生長(zhǎng)點(diǎn)。

第二篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)答案

小企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)答案

作業(yè)

1一、含義:

利基市場(chǎng)營銷就是指，企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營銷叫做“縫隙市場(chǎng)營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。

二、小企業(yè)選擇的利基市場(chǎng)必須具有以下特點(diǎn)：

⑴具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；

⑵該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；

⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在的顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

三、小企業(yè)利基市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略可利用以下策略來實(shí)現(xiàn):

⑴其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)；

⑵重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；

⑶集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)；

⑷鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；

⑸不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，免受競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊。

作業(yè)

2一、融資渠道:

企業(yè)可選擇的融資渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資、商業(yè)信用、政府資助等等，這些融資方式各具優(yōu)點(diǎn)，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對(duì)企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點(diǎn)和我國的實(shí)際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資等方式對(duì)于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的，因此小企業(yè)可選擇選擇的融資渠道主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。

二、選擇銀行貸款應(yīng)遵循的原則:

⑴根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇。

⑵根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇

⑶根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇

⑷地點(diǎn)因素會(huì)限制銀行的范圍

三、有效籌資必須遵循的原則：

1.最佳資本結(jié)構(gòu)原則

最佳資本結(jié)構(gòu)原則是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合平衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。

2.合理性原則

合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有限度地，而不是越多越好。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會(huì)帶來負(fù)面影響。它會(huì)造成資金使用效率偏低，也會(huì)助長(zhǎng)浪費(fèi)風(fēng)氣。因此，企業(yè)籌資前必須先定需要量，再定籌集量，這也是小企業(yè)融資前要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。

作業(yè)

3第四章

1。小企業(yè)具有本身規(guī)模小，顧客少，資金和技術(shù)構(gòu)成較低、營銷管理不夠規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)力較弱，容易卷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的弱點(diǎn)。因而其市場(chǎng)營銷策略與大企業(yè)相比具有自己的特點(diǎn)：

⑴貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求；

⑵經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)；

⑶經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專，小而特”；

⑷競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

2。小企業(yè)市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)與不足，決定了小企業(yè)應(yīng)更多關(guān)注對(duì)顧客忠誠的培養(yǎng)。培養(yǎng)顧客忠誠的根本策略在于提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。這些策略應(yīng)在促成顧客初次購買和顧客重復(fù)購買的策略中充分體現(xiàn)出來，并通過提高顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)，努力協(xié)調(diào)好顧客滿意與公司盈利之間的矛盾。

3。企業(yè)在決定要向顧客適合的價(jià)格、適合的產(chǎn)品和適合的地點(diǎn)之后，還需要決定如何向現(xiàn)有和潛在的顧客、零售商、供應(yīng)商及其他利益有關(guān)的群體和公眾傳播營銷信息。為了促使?jié)撛陬櫩蛯?duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、偏愛和購買，企業(yè)必須運(yùn)用營銷傳播工具組合，包括廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等與潛在顧客進(jìn)行有效的溝通。

第五章

1。電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商務(wù)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者，降低成本的需求。

在廣義電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)主要由基本應(yīng)用階段和高級(jí)應(yīng)用階段的五個(gè)基本功能模塊構(gòu)成。

和傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)過程也表現(xiàn)為三個(gè)基本階段：即交易前、交易中、交易后階段。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)支撐結(jié)構(gòu)包括：技術(shù)基礎(chǔ)、法律法規(guī)、交易規(guī)則。

小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)遵循以下原則：⑴積極關(guān)注；⑵全面規(guī)劃；⑶分布實(shí)施、重點(diǎn)突破；⑷效益驅(qū)動(dòng)。

2。網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略包括：⑴網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的策略；⑵網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略；⑶網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的策略；⑷網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的策略；⑸網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的策略

第六章

1。人力資源是指一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)。對(duì)于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力和腦力勞動(dòng)者。

人力資源具有的特點(diǎn)：依附性、戰(zhàn)略性、稀缺性、無限性、社會(huì)性、時(shí)效性、能動(dòng)性、周期性與磨損性等

2。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響和作用。

人本管理可分為情感溝通、決策溝通、自主管理、人才開發(fā)和企業(yè)文化五個(gè)層次。

3。小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循一定的原則，主要有適用原則、按勞分配原則和超前性原則。

小企業(yè)人才引進(jìn)時(shí)應(yīng)注意四個(gè)問題：即⑴切忌打價(jià)格戰(zhàn)；⑵切忌人才高消費(fèi)；⑶切忌過于超前；⑷引進(jìn)人才數(shù)量要適中。

4。激勵(lì)是人力資源管理的核心職能，是小企業(yè)家需要掌握的最具挑戰(zhàn)性的技能，它即要基于高深的科學(xué)理論，又要具有藝術(shù)性。

5。如何改善勞動(dòng)關(guān)系是小企業(yè)生存發(fā)展必須解決的重大問題之一，如能根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系，可為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

作業(yè)

41。定義

創(chuàng)新就是人們利用自己的聰明才智，對(duì)已有的物質(zhì)和精神材料進(jìn)行加工，從而生產(chǎn)前所未有的有價(jià)值的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。

小企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、組織、管理和企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。

2。意義

在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、管理手段都在發(fā)生巨大的變革，小企業(yè)只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

技術(shù)創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。

3。主體

小企業(yè)創(chuàng)新的主體是業(yè)主，同時(shí)也包括企業(yè)科技人員、管理人員及生產(chǎn)一線人員。

4。主要內(nèi)容

⑴技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。

⑵管理創(chuàng)新包括整個(gè)管理過程的一切創(chuàng)新活動(dòng)，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的保證。

第三篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)課程形成性考核作業(yè)答案

小企業(yè)管理基礎(chǔ)課程形成性考核作業(yè)答案

作業(yè)1

答案：利基市場(chǎng)營銷就是指企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營銷叫做“縫隙市場(chǎng)營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。小企業(yè)選擇的利基市場(chǎng)必須具有下列特點(diǎn)：

⑴具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；

⑵該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；

⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

小企業(yè)的利基市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略可以利用以下策略來實(shí)現(xiàn)：

⑴其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)；

⑵重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上；

⑶集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)；

⑷鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；

⑸不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，免受競(jìng)爭(zhēng)的巨大沖擊。

作業(yè)2

答案：企業(yè)可選擇的融資渠道有多種，如銀行貸款、股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資、商業(yè)信用、政府資助等等，這些融資方式各具優(yōu)點(diǎn)，如果能夠根據(jù)企業(yè)情況加以利用的話，對(duì)企業(yè)的發(fā)展肯定是很有幫助的。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點(diǎn)和我國的實(shí)際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資等方式對(duì)于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的。因此，小企業(yè)可選擇的融資方法主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。銀行貸款可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度來劃分。如：可以按貸款期限的長(zhǎng)短把銀行貸款分為短期貸款和中長(zhǎng)期貸款；可以按貸款用途把貸款分為流動(dòng)資金貸款、固定資金貸款、科技開發(fā)貸款；按貸款有無擔(dān)保分為信用貸款、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)等。

小企業(yè)的情況千差萬別，因此，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇需要的貸款種類。小企業(yè)在選擇銀行時(shí)應(yīng)遵循下述原則：根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇；根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇；根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇；地點(diǎn)因素回限制銀行的范圍。

對(duì)于小企業(yè)來說，籌集資金既是不可或缺的活動(dòng)，又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，為了有效地籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循下列原則：

1．最佳資本結(jié)構(gòu)原則。最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。

2．合理性原則。合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不是越多越好。資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會(huì)帶來負(fù)面影響，因?yàn)橘Y金過剩會(huì)導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會(huì)助長(zhǎng)資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。

作業(yè)3見課本第4、5、6章的本章小結(jié)。（略）

作業(yè)4

創(chuàng)新就是人們利用自己的聰明才智對(duì)已有的物質(zhì)和精神材料進(jìn)行加工，從而生產(chǎn)前所未有的有價(jià)值的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。

小企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、組織、管理和企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。

小企業(yè)創(chuàng)新的意義在于：在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方法、管理手段都在發(fā)生著巨大的變革，企業(yè)特別是小企業(yè)，只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。

小企業(yè)創(chuàng)新的主體是業(yè)主，同時(shí)包括企業(yè)科技人員、管理人員及生產(chǎn)第一線人員。

小企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容有：

⑴技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)、引進(jìn)，新技術(shù)、新工藝、新方法的應(yīng)用，是小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的核心，是小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。

⑵管理創(chuàng)新包括整個(gè)管理過程的一切創(chuàng)新活動(dòng)，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的保證。

第四篇：小企業(yè)管理答案

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。1.技術(shù)上成功的不確定性。2.技術(shù)前景的不確定性。3.產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性。4.技術(shù)效果的不確定性。5.技術(shù)壽命的不確定性。

2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：1.難以確定市場(chǎng)的接受能力。2.難以確定市場(chǎng)的接受時(shí)間。3.難以預(yù)測(cè)創(chuàng)新的擴(kuò)散程度。4.難以確定競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）管理風(fēng)險(xiǎn)。是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。包括：意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)；決策風(fēng)險(xiǎn)；組織風(fēng)險(xiǎn)。

（4）資金風(fēng)險(xiǎn)。是指因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。

（5）其它風(fēng)險(xiǎn)。除上述風(fēng)險(xiǎn)以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會(huì)、政治、法律、政策等條件的變化也會(huì)給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

（6）不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏銳的洞察力。無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。

（7）較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，資金相對(duì)匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細(xì)，都要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自己動(dòng)手，這就要求他必須做個(gè)通才，既要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。

（8）充滿自信、永不言敗的精神?？v觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。具有這種頑強(qiáng)的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。

（9）身體健康。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個(gè)健康的身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)。中國是一個(gè)特殊的國家，特殊是指地域遼闊，且各地的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)形態(tài)和生活習(xí)慣乃至文化觀念都存在很大的差異，反映在市場(chǎng)營銷上，就會(huì)發(fā)現(xiàn),每一個(gè)企業(yè)，都無法用一套同樣的方案，來運(yùn)作全國市場(chǎng)；反映在行業(yè)中，即便某個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度呈現(xiàn)白熱化程度，但仍有不少企業(yè)在另一個(gè)層面上按部就班的生存著，這些小企業(yè)與空中有強(qiáng)大的媒體推廣，地面有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)的大型品牌企業(yè)相比，簡(jiǎn)直是微乎其微，但它們同樣也要發(fā)展，今天的小企業(yè)或許就是明天的大品牌。問題是，當(dāng)前形勢(shì)下，許多小企業(yè)本身尚沒有完全醒悟過來，面對(duì)大企業(yè)大品牌的競(jìng)爭(zhēng)，它們無所適從，總感覺自己無法與之相對(duì)抗，于是缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，一味追求短期利益的滿足；也有一些小企業(yè)不甘于現(xiàn)狀，很想突破現(xiàn)有的局限，但苦于不知道如何尋找出路，或者缺乏完善的操作層面技術(shù)，使企業(yè)發(fā)展遲緩。

（10）擁有專利技術(shù)。擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群。獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。

11在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。

（11）在經(jīng)營場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點(diǎn)。

（12）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場(chǎng)。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場(chǎng)，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運(yùn)用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場(chǎng)。M企業(yè)是一家專門生產(chǎn)核桃食品的企業(yè)，由于起步晚，在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的食品領(lǐng)域經(jīng)營得非常吃力，一方面由行業(yè)權(quán)威品牌智強(qiáng)的高度占領(lǐng)，另一方面一些模仿企業(yè)也在終端占據(jù)著不少的貨架。盡管M企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都比同類產(chǎn)品要好，也很想快速建立起自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，但經(jīng)過兩年時(shí)間的實(shí)際運(yùn)作，非但耗費(fèi)了太大的資金和人力，而且遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的成就，企業(yè)陷入了進(jìn)退兩難的境地。

無名小企業(yè)由于自己的產(chǎn)品或品牌缺乏一定的知名度，要想在激烈的消費(fèi)品市場(chǎng)上爭(zhēng)得

一席之地，確實(shí)有一定的難度，但也不是沒有可能。在企業(yè)暫時(shí)沒有強(qiáng)大的媒體推廣能力下，不如先從渠道的規(guī)劃做起，集中全部的精力，扎扎實(shí)實(shí)地從一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到一個(gè)城市，再由一個(gè)城市到一個(gè)區(qū)域，由一個(gè)兩個(gè)區(qū)域，再圖謀整個(gè)中國，從而逐步建立起屬于自己的銷售領(lǐng)地，這在企業(yè)的發(fā)展初期是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的明智之舉。但說來容易，真正實(shí)施起來卻又有很多的困難。那么無名小企業(yè)究竟如何來規(guī)劃或建立起自己的銷售渠道呢？

第一步：策劃一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品招商

企業(yè)招商，往往是建立銷售渠道的第一步，所以對(duì)企業(yè)來說，招商的成功，也喻示著好的開頭，因?yàn)榻酉聛淼氖戮秃棉k多了。但很多小企業(yè)由于策劃能力有限，對(duì)招商工作不重視或者操作不當(dāng)，明明是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，問津者卻寥寥無幾。

所以在確立招商之前，要解決三大問題：一是產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，二是推廣方案的設(shè)計(jì)，三是相配套的銷售政策，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才制定切實(shí)可行的招商方案。

招商策劃書一定要闡明以下幾個(gè)要點(diǎn)：一是科學(xué)的市場(chǎng)潛力和消費(fèi)需求預(yù)測(cè)；二是詳細(xì)分析經(jīng)銷本產(chǎn)品的贏利點(diǎn)，經(jīng)銷商自身需要投入多少費(fèi)用？三是要給經(jīng)銷商講清楚解如何操作本產(chǎn)品市場(chǎng)，難題在哪？如何解決？

目前招商騙局很多，經(jīng)銷商選擇廠家合作非常謹(jǐn)慎，所以企業(yè)要注意樹立自己的品牌意識(shí)，招商人員要經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，熱情而不失分寸地接待經(jīng)銷商，使用規(guī)范的接待用語。

通常比較有想法或者想有所作為的經(jīng)銷商比較注重以下五點(diǎn)，提請(qǐng)企業(yè)在招商策劃中引起重視：一是企業(yè)的實(shí)力；二是企業(yè)營銷管理人員的素質(zhì)；三是推廣方案的可操作性；四是產(chǎn)品市場(chǎng)需求和潛力；五是經(jīng)營該產(chǎn)品的贏利情況。

招商成功離不開具有轟動(dòng)效應(yīng)的招商廣告，但目前媒體上所見的招商廣告普遍存在一種過分夸大和空洞吹噓的現(xiàn)象，小企業(yè)不如實(shí)在一點(diǎn)，干脆說出自己的弱點(diǎn)，并闡明自己的決心，以贏得經(jīng)銷商的重視，有時(shí)候過分夸大市場(chǎng)效果的廣告只能引來純粹的投機(jī)商，而實(shí)在的廣告宣傳，反而會(huì)吸引那些注重商德的經(jīng)銷商。

第二步：選擇合適的經(jīng)銷商

經(jīng)銷商是小企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上賴以生存并發(fā)展的唯一支柱，由于缺乏經(jīng)濟(jì)能力，無論在整體推廣還是與渠道經(jīng)銷商的談判籌碼上，均占不了主動(dòng)權(quán)，所以，小企業(yè)選擇合適的經(jīng)銷商并與之合作，就顯得尤其重要。大而強(qiáng)的經(jīng)銷商，必然要求也高，同時(shí)因?yàn)檫@類經(jīng)銷商經(jīng)常與大品牌企業(yè)合作，所以往往盛氣凌人，一般的小企業(yè)往往很難控制他們。

企業(yè)選擇經(jīng)銷商，就象一個(gè)人談戀愛，如果你出身卑微、卻喜歡上了一個(gè)高貴美麗的小姐，那么你的這段戀愛要么是單相思，要么無疾而終。要知道好的未必一定合適，而渠道伙伴的合適，才是最重要的。

所以小企業(yè)選擇合作的經(jīng)銷商，一定是那些剛起步做市場(chǎng)的，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)運(yùn)作能力較一般的，但正由于這些因素，這類經(jīng)銷商非常需要企業(yè)的支持，同時(shí)這類經(jīng)銷商對(duì)合作的企業(yè)忠誠度比較高，而且，他們不象那些大經(jīng)銷商那樣要這要那的，如果企業(yè)的銷售政策完善，多向他們描繪一下企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景，基本上能吸引他們，企業(yè)也可以完全控制他們。

選擇這樣的經(jīng)銷商加盟，就可以讓經(jīng)銷商按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去運(yùn)作整個(gè)市場(chǎng)，促使整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固發(fā)展。

問題的關(guān)鍵是，由于這類經(jīng)銷商的資金實(shí)力和運(yùn)作市場(chǎng)的能力均有限，需要企業(yè)保持高度的警惕和具備強(qiáng)勁的市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，以指導(dǎo)和協(xié)銷，來幫助經(jīng)銷商與企業(yè)一同成長(zhǎng)。

第三步：選擇合適的渠道模式

渠道模式的選擇或者規(guī)劃，是小企業(yè)建立銷售渠道必然步驟，但小企業(yè)由于品牌知名度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及市場(chǎng)管理能力都比較弱，因而市場(chǎng)初期的渠道模式以每省級(jí)總經(jīng)銷制比較合適，也就是每個(gè)自然省只選擇一個(gè)經(jīng)銷商，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你的產(chǎn)品銷售力不夠，銷售區(qū)域過于狹小的話，經(jīng)銷商會(huì)不滿足，從而引起區(qū)域竄貨的發(fā)生。所以，以每省一個(gè)經(jīng)銷商，然后由省級(jí)經(jīng)銷商自主向下游招商，組建本省區(qū)域的銷售網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)如果有人力，可以協(xié)助經(jīng)銷商招商開拓區(qū)域市場(chǎng)，這樣經(jīng)銷商會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的幫助而心存感激，即便將來壯大了，也不會(huì)對(duì)企業(yè)怎么樣。

如果有野心大一點(diǎn)的經(jīng)銷商欲跨區(qū)域銷售，企業(yè)也可以酌情予以考慮，假如該經(jīng)銷商欲跨入的區(qū)域尚沒有合適的經(jīng)銷商，而該經(jīng)銷商又有現(xiàn)成的網(wǎng)點(diǎn)，不如順?biāo)浦?，做了這個(gè)人情，等以后條件成熟，再重新劃分區(qū)域不遲。畢竟這個(gè)時(shí)候的企業(yè)，需要的是產(chǎn)品的大量鋪市和動(dòng)銷，而不是呆板的規(guī)范。

筆者曾經(jīng)為一個(gè)化妝品招商，在建立銷售網(wǎng)絡(luò)的初期就是采用了這樣的方法，A經(jīng)銷商由于其網(wǎng)點(diǎn)能力可以跨越AB兩省，所以同意其為AB兩省的經(jīng)銷商，使企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的能見度很廣，并且有了足夠的現(xiàn)金流，等到三個(gè)月以后，整個(gè)市場(chǎng)開始動(dòng)銷起來，該經(jīng)銷商由于做兩個(gè)省的市場(chǎng)，一時(shí)忙不過來，這時(shí)我才順勢(shì)而為，在B省重新招了一個(gè)經(jīng)銷商，勸說A經(jīng)銷商退出B省市場(chǎng)。

小企業(yè)在建立渠道初期，不必拘泥于過分規(guī)范的銷售政策，就象一個(gè)乞丐，暫時(shí)需要的是溫飽而不是營養(yǎng)價(jià)值，但需要事先為今后的發(fā)展做好系統(tǒng)的規(guī)劃。

第四步：設(shè)計(jì)可控的渠道結(jié)構(gòu)

渠道結(jié)構(gòu)通常指渠道的寬廣度與深淺度和長(zhǎng)短度，寬度也就是指企業(yè)在選擇渠道成員的單一性和復(fù)合度，如某企業(yè)在一個(gè)省內(nèi)設(shè)立多個(gè)獨(dú)立經(jīng)銷商，分別經(jīng)營不同的小區(qū)域。寬度還有一層意思是渠道的多樣性，目前多渠道運(yùn)作的企業(yè)很多，如IBM電腦，就是采用了：代理商、經(jīng)銷商、公司直營以及直接銷售等。多渠道結(jié)構(gòu)，需要企業(yè)有強(qiáng)大的渠道管理能力，而小企業(yè)由于缺乏一定的管理能力，是不適合采用多渠道結(jié)構(gòu)的，同時(shí)，由于多渠道結(jié)構(gòu)容易引起經(jīng)銷商反感，所以小企業(yè)很難控制。

渠道的深淺度主要是指零售終端的多樣性，譬如化妝品經(jīng)銷商，既可以將產(chǎn)品進(jìn)入商場(chǎng)超市的專柜銷售，也可以進(jìn)入美容專業(yè)線，同時(shí)還可以進(jìn)入醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)。終端的多樣性，可以使產(chǎn)品更有效地滲透進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)，達(dá)到銷售的規(guī)模效應(yīng)。

渠道的長(zhǎng)短度則是指，由一級(jí)經(jīng)銷商到銷售終端，中間需要經(jīng)過幾個(gè)層級(jí)，如有的產(chǎn)品需要經(jīng)過省一級(jí)經(jīng)銷商，然后由省經(jīng)銷商批發(fā)給二級(jí)經(jīng)銷商，而二級(jí)經(jīng)銷商再將產(chǎn)品分銷給終端或者批發(fā)給更往下的三級(jí)經(jīng)銷商。層級(jí)越多，對(duì)渠道的管理就越困難，市場(chǎng)信息的反饋也更緩慢。

小企業(yè)由于在資金、管理能力方面比較弱，所以暫時(shí)先采取窄而長(zhǎng)的深渠道結(jié)構(gòu)比較合適，等待市場(chǎng)銷售起來了，企業(yè)有資金回籠了，市場(chǎng)的管理能力也強(qiáng)了，然后才開始逐步削短渠道層級(jí)，將進(jìn)一步拓寬，并將渠道的管理重心下移。

第五步，對(duì)渠道經(jīng)銷商的管理

對(duì)渠道成員的管理，其實(shí)是很多企業(yè)非常頭疼的一個(gè)問題，因?yàn)榇蠹叶贾狼佬枰芾?，但究竟怎么管理？管什么？誰去管？很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)都對(duì)此比較模糊。

業(yè)內(nèi)流行對(duì)經(jīng)銷商的評(píng)價(jià)是有奶便是娘，或者惟利是圖，惟利是圖不算過，因?yàn)槿魏我粋€(gè)商業(yè)團(tuán)體或者個(gè)人，利潤(rùn)總是第一位的，這無可厚非。而有奶便是娘就有點(diǎn)過了，畢竟企業(yè)為了建立健康的銷售渠道，把經(jīng)銷商當(dāng)作整個(gè)網(wǎng)絡(luò)布局中的一枚棋子，如果你說背叛就背叛，企業(yè)還不吃不了兜著走？

所以，一旦銷售渠道初具形成，企業(yè)就要有專門的渠道管理人員，對(duì)渠道成員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，管理的內(nèi)容包括，經(jīng)銷商的庫存情況、資金信用情況、每個(gè)產(chǎn)品的銷售情況、經(jīng)銷商經(jīng)營的競(jìng)品情況、區(qū)域市場(chǎng)整體銷售統(tǒng)計(jì)、協(xié)助經(jīng)銷商或者終端進(jìn)行促銷、公司宣傳品的擺放以及經(jīng)銷商對(duì)公司產(chǎn)品的具體反映等。對(duì)經(jīng)銷商的管理不僅僅停留在管上，更重要的是讓經(jīng)銷商時(shí)刻與企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)融合企業(yè)的文化，這就需要管理人員除了日常的市場(chǎng)管理以外，要適時(shí)地對(duì)經(jīng)銷商以及經(jīng)銷機(jī)構(gòu)的員工進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)有所依賴，并產(chǎn)生好感。

渠道管理人員通常由區(qū)域經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員以及公司總部領(lǐng)導(dǎo)的定期走訪等來完成，有的企業(yè)設(shè)立專門的渠道管理專員和渠道總監(jiān)，分別對(duì)不同的渠道成員進(jìn)行專門的管理。

第六步：完善的渠道政策和有效的經(jīng)銷商激勵(lì)

對(duì)經(jīng)銷渠道成員的激勵(lì)是企業(yè)渠道管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的癱瘓很大程度是由于企業(yè)渠道政策的不健全或者缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。如福建某啤酒企業(yè)曾答應(yīng)某市經(jīng)銷商，如果其全年的銷量突破5000件的話，總部就送一輛價(jià)值28萬的別克轎車，該經(jīng)銷商經(jīng)過努力，超額完成了激勵(lì)指標(biāo)，但由于企業(yè)換了領(lǐng)導(dǎo)，新領(lǐng)導(dǎo)又不承認(rèn)，致使該經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)成了一張不能兌現(xiàn)的空頭支票，于是該經(jīng)銷商就懷恨在心，預(yù)謀行使了一次涉及4個(gè)城市的竄貨案，造成大半個(gè)省的銷售網(wǎng)絡(luò)完全癱瘓，企業(yè)遭受重大損失。

渠道激勵(lì)一定要與整體的銷售政策相配套，并且要充分估計(jì)經(jīng)銷商的銷售潛力，在設(shè)計(jì)激勵(lì)考核體系時(shí)，要有適當(dāng)?shù)膶挾?，太容易達(dá)標(biāo)的，企業(yè)會(huì)得不償失，過分難以抵達(dá)的，又缺乏實(shí)際意義。獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)太大，企業(yè)劃不來，太低廉，由吸引不了經(jīng)銷商。所以，如何制定激勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，是十分重要的。

通常的做法是先設(shè)定一個(gè)最底也就是保底銷售指標(biāo)，然后再設(shè)立一個(gè)銷售激勵(lì)目標(biāo)，這兩者之間的距離可以是20%到50%，如假設(shè)最底銷售指標(biāo)是100萬，那么銷售目標(biāo)可以是120萬到150萬之間。獎(jiǎng)勵(lì)政策就可以按實(shí)際完成數(shù)來進(jìn)行，假如正好完成100萬，那就按完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，如果超額完成了20萬，那么除了該得的指標(biāo)完成獎(jiǎng)以外，還要給予超額的20萬給予獎(jiǎng)勵(lì)；通常超額的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)要高于指標(biāo)基數(shù)。如果指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)是3個(gè)點(diǎn)的話，超額獎(jiǎng)勵(lì)起碼在5個(gè)點(diǎn)。當(dāng)然，這可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來合理制定。

基礎(chǔ)指標(biāo)，可以根據(jù)該經(jīng)銷商的歷史記錄以及實(shí)際的市場(chǎng)銷售情況相結(jié)合，進(jìn)行充分評(píng)估以后來確定，最好是經(jīng)過雙方的共同認(rèn)定。

第七步：有計(jì)劃地收縮，有步驟地扁平

當(dāng)企業(yè)正常運(yùn)作了一年或者兩年，市場(chǎng)也有了不少起色，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果有更大渠道野心的話，可以采取逐步收縮，逐步扁平的策略，即網(wǎng)絡(luò)初建時(shí)期，由于企業(yè)的管理能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及品牌的知名度都很弱，所以不得以采取省級(jí)總經(jīng)銷的模式，由于總經(jīng)銷模式對(duì)企業(yè)控制渠道的能力很有限，尤其是對(duì)顧客的服務(wù)和市場(chǎng)信息的收集，都帶來很大的影響，所以，企業(yè)要想樹立品牌，想健康發(fā)展，總經(jīng)銷模式是難以為繼的。但由于大部分省級(jí)總經(jīng)銷商商已經(jīng)習(xí)慣了做省級(jí)老大，因而一般很難撼動(dòng)他們的經(jīng)銷地位，企業(yè)要想讓他們收縮區(qū)域或者讓出部分區(qū)域，是比較難的，弄得不好，反而會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)的安全。

所以，這個(gè)時(shí)候企業(yè)要逐步將渠道重心下移，首先增派管理人員到二級(jí)乃至終端，去進(jìn)行渠道的日常維護(hù)，將總經(jīng)銷商的下游網(wǎng)絡(luò)緊緊地控制在企業(yè)手中。其次將市場(chǎng)滲透指標(biāo)進(jìn)一步擴(kuò)大，讓經(jīng)銷商感到按照現(xiàn)有的力量很難達(dá)到。然后，企業(yè)順勢(shì)而為，勸經(jīng)銷商放棄地市批發(fā)，將總經(jīng)銷商的勢(shì)力范圍控制在省會(huì)城市之內(nèi)而不影響經(jīng)銷商的收益，而地市級(jí)（原二級(jí)）經(jīng)銷商逐步上升為直接從企業(yè)拿貨，跟總經(jīng)銷商平起平坐的一級(jí)經(jīng)銷商。企業(yè)同時(shí)還可以以新產(chǎn)品招商為由，進(jìn)行補(bǔ)充型區(qū)域招商，招商的對(duì)象，可以是原來的二級(jí)經(jīng)銷商演變而來，也可以是真正的空白地區(qū)的新經(jīng)銷商，這樣幾個(gè)步驟下來，企業(yè)扁平化渠道的任務(wù)就基本達(dá)成，網(wǎng)絡(luò)的布點(diǎn)也更科學(xué)，同時(shí)企業(yè)控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的愿望也順利達(dá)到。

當(dāng)然，說來容易，實(shí)際操作當(dāng)中需要掌握好分寸，尤其要講究謀略，在發(fā)展已有經(jīng)銷商區(qū)域的新經(jīng)銷商時(shí)，最好不要引起經(jīng)銷商的反感，所以在動(dòng)作之前，企業(yè)需要做好周密的部署以及完善的事后處置機(jī)制，以免影響大局。

在信息傳播泛濫的今天或者信息爆炸的未來，銷售渠道將承擔(dān)起企業(yè)營銷更重要的職能，所謂得渠道者得天下，盡管夸大，但也說明了渠道對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要。

從點(diǎn)滴做起，精心編織起一張營銷大網(wǎng)，即便是無名小企業(yè)，也能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，占有一席之地，由弱者成為強(qiáng)者。

第五篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)

小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

一、簡(jiǎn)答

1．小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

是一種比較優(yōu)勢(shì)，分為狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。

消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者

3．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。

取決于五種基本力量之間的相互作用，即行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威脅。

4．小企業(yè)獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略；

2）改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略；

3）節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略；

4）降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略；

5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略；

6）降低管理費(fèi)用

5．小企業(yè)的經(jīng)營理念。

6．利基市場(chǎng)及特點(diǎn)。

利基市場(chǎng)是指，企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。

利基市場(chǎng)具有下列特點(diǎn)：

1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；

2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；

3）需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；

4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。

7．小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2）通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）、通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4）、加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5）、實(shí)施多利基市場(chǎng)營銷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

8．小企業(yè)常用的經(jīng)營方式。

是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的方案和經(jīng)營

形式。

經(jīng)營方式主要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營和特許經(jīng)營。

9．小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義。

是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對(duì)目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康、持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

10．資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。

資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。

通過資產(chǎn)負(fù)債表，使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能

力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息

11．利潤(rùn)表及其作用。

利潤(rùn)表，或叫損益表，是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。

利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果；利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)

劃完成情況的重要依據(jù)；利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

12．現(xiàn)金流量表及其作用。

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在內(nèi)資金的來源

和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

現(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能

力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)企業(yè)未來的現(xiàn)金流量等

13．小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

14．權(quán)益籌資的特點(diǎn)。

從優(yōu)點(diǎn)方面看來：權(quán)益融資具有永久性；沒有固定的股利負(fù)擔(dān)；它是企業(yè)最基本的資金

來源；權(quán)益融資容易吸收資金。

從缺點(diǎn)方面看來：成本較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。

15．小企業(yè)籌集資金的原則。

1）、最佳資本結(jié)構(gòu)原則。

2）、合理性原則

16．小企業(yè)市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)。

1）、貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。

2）、經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。

3）、經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石。

4）、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

17．營銷傳播工具組合。

主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。

18．電子商務(wù)的含義。

1）、狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。

2）、廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組

織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。

3、）是一個(gè)電子化的過程，是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過程。

19．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及其注意。

優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場(chǎng)的公認(rèn)，該差異就將具有

很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，必須注意兩個(gè)問題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；

運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

20．人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。

人力資源管理就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪

酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目

標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

21．小企業(yè)獲取人才的途徑。

1）、聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。

2）、與大企業(yè)協(xié)作。

3）、人才引進(jìn)，聘請(qǐng)顧問。

4）、尋找并聘用“閑置人才”。

5）、“余熱發(fā)電”，吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。

22．小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。

切忌打價(jià)格戰(zhàn)；切忌人才高消費(fèi)；切忌過于超前；引進(jìn)人才數(shù)量要適中

二、論述

1、小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該處理好哪些問題？哪些人才適宜為小企業(yè)所用？

首先確定自己的企業(yè)是否適合你要引進(jìn)的人才的發(fā)展，企業(yè)是否具備了人才施展才華的平臺(tái)，把企業(yè)的現(xiàn)狀與前景完整的展示給人才，讓人才能感覺到這個(gè)平臺(tái)適合他施展才華，這個(gè)條件具備了，與人才的勞動(dòng)合同的簽訂就容易多了；簽訂合同書時(shí)，既要確定給人才的待遇，也要確定企業(yè)對(duì)人才的期望，目標(biāo)要明確，雙方能想在一塊，合作后才能實(shí)現(xiàn)雙贏；當(dāng)然對(duì)于小企業(yè)來說，一專多能的人才最適合為小企業(yè)所用，這樣既能最大限度的發(fā)揮人才的作用，也能為企業(yè)最大限度地節(jié)約人力資源成本

2、.小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表是什么？ 它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？

三大財(cái)務(wù)報(bào)表即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。

它們?nèi)吖餐从沉艘粋€(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)

態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

3、.試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；

(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡(jiǎn)練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。

(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。在創(chuàng)新來源、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新過程，以及創(chuàng)新成果等各個(gè)方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實(shí)效性。

(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。

小企業(yè)組織變動(dòng)的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷．集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)薪，迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了組織、制度保障。

(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該全業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)茌經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識(shí)越來越清晰，政府和社會(huì)也越來越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。

小企業(yè)的創(chuàng)新劣勢(shì)：

(1)信息不暢。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那

些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)，這一問題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。

(2)資金不足。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企

業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限也包括通過市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人

才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源

引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個(gè)重

要原因。

(4)環(huán)境不良。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許

多的優(yōu)惠條款，并且對(duì)小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中經(jīng)常討論的問題。

4．小企業(yè)進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)：

1）、不拘一格將人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，旺旺較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，只要能夠給企業(yè)帶來效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)夠可以得到重用。

2）、報(bào)酬靈活。小企業(yè)用人只要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活和慷慨。

劣勢(shì)：

1）、知名度低。與大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會(huì)上沒有知名度。

2）、條件差。由于小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面要差一些

3）、沒有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因而破產(chǎn)倒閉的比率比較高

4）、對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

5、小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

小企業(yè)所面臨的外部環(huán)境有政治與法律環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然與科技環(huán)境、市場(chǎng)

與行業(yè)環(huán)境。小企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要針對(duì)外部環(huán)境中的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技發(fā)展、產(chǎn)業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等等方面的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行研究。

一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，綜合實(shí)力越強(qiáng)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越高，有利于企業(yè)選擇

自主型和領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；反之，企業(yè)規(guī)模越小，綜合實(shí)力越弱，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越低，則企業(yè)選擇模仿型、引進(jìn)型和跟隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略就較為合適。在小企業(yè)成長(zhǎng)過程中，小企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，綜合實(shí)力在不斷增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新能力在不斷提升。然而，由于小企業(yè)成長(zhǎng)的各階段之間企業(yè)綜合實(shí)力差距甚大，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也表現(xiàn)為明顯的階段性

特征。所以，不同的小企業(yè)成長(zhǎng)階段需要選擇與其特點(diǎn)和能力相適應(yīng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)過程所依次經(jīng)歷的生存期、發(fā)育期和成熟期，相應(yīng)的小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇包括以下兩種推進(jìn)方式：一是企業(yè)獲取技術(shù)的來源從易到難的模仿型→引進(jìn)型→合作型→自主型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是企業(yè)所處技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的地位從低到高的填空型→跟隨型→領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品已逐步打開市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上占有一定的地位。在這個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。