第一篇：電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

18、現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金 是指（ABCD）

一、選擇題 A.庫(kù)存現(xiàn)金 B.銀行存款 C.其他貨幣資金 D.現(xiàn)金等

1、小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種（比較優(yōu)勢(shì)）

價(jià)物。

2、小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（.PETS法）

19、影響小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABC）

3、小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（ABC）

A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 B.主營(yíng)業(yè)務(wù)收

C.固定資產(chǎn) D.現(xiàn)A.宏觀環(huán)境

B.中觀環(huán)境 C.微觀環(huán)境 D.企業(yè)環(huán)金流量。境。20、小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABCD）

4、小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ABCD）

A.小企業(yè)獲利能力分析B.小企業(yè)短期償債能?chē)?guó)分析A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.市場(chǎng)細(xì)C.小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析D.小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分戰(zhàn)略。分析。

5、小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（BCD）

21、衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（BD）A.品牌特色戰(zhàn) B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.流動(dòng)比率 C.產(chǎn)權(quán)比率 D.速細(xì)分戰(zhàn)略。動(dòng)比率。

6、小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如下

22、反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（BD）哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（ABCD）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 C.存A.法律手段

B.人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)

C.貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D.存貨周轉(zhuǎn)率。加強(qiáng)外部合作

D.多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

23、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)

7、下列經(jīng)營(yíng)者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有（獨(dú)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（ABD）立型經(jīng)營(yíng)者）A.企業(yè)的潛在獲利能力

B.籌資的風(fēng)險(xiǎn)

C.8、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)含一經(jīng)確定就是（不斷發(fā)展變化）資本的可獲得性

D.表決控制權(quán)的問(wèn)題。的。

24、小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見(jiàn)的有

9、根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì),可以把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（ACD）

（ABD）A.應(yīng)付賬款 B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款。A.“技術(shù)專(zhuān)家型”經(jīng)營(yíng)者

B.“鼓動(dòng)家型”

25、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛和最潛移默化的經(jīng)芝者

C.“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者 D.“戰(zhàn)略因素是（文化）家型”經(jīng)營(yíng)者。

26、購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第二個(gè)階段是（信息收集）

10、與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比,小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)

27、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策為（ABCD）

略是（ABD）

A、市場(chǎng)改進(jìn) B、產(chǎn)品改進(jìn) C、快A.自主性

B.靈活性

C.冒險(xiǎn)性

D.速擴(kuò)張 D、營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn) 集團(tuán)性。

28、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)

11、小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（CD）

該是（AC）A.規(guī)?；?jīng)營(yíng) B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng) C.利基經(jīng)營(yíng) D.差

A、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) B、進(jìn)入新的分銷(xiāo)渠道異化經(jīng)營(yíng)。

C、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣D適當(dāng)降

12、對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有

低產(chǎn)品價(jià)格（ABCD）

29、不是在銷(xiāo)售牛排,而是在銷(xiāo)售咝咝聲,這里的咝A.施太萊

B.官俊榮

C.莫斯

D.太

咝聲應(yīng)該屬于（附加產(chǎn)品）田一郎。

30、以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（AD）

13、我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（帳戶(hù)式）

A、產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小

14、下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減

B、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度反映了企業(yè)市場(chǎng)覆蓋的值準(zhǔn)備明細(xì)表）

15、下列不是利潤(rùn)表組成要素的是程度或企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度（資產(chǎn)）

C、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿(mǎn)足同一消費(fèi)群

16、小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D、產(chǎn)品組合的關(guān)求通常采用（銷(xiāo)售百分比法）聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)之間相互支持、協(xié)同作用和

17、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC）

共享同一資源的可能性的大小 A.資產(chǎn)

B.負(fù)債

C.所有者權(quán)益

D.利

31、在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中,能夠直接產(chǎn)生收入的途潤(rùn)。徑是（定價(jià)）

32、在以下關(guān)于價(jià)格的描述中錯(cuò)誤的是（B）A、價(jià)格是買(mǎi)者作出選擇的主要決定因素

B、營(yíng)

47、小企業(yè)選聘人才常用渠道有（ABCD）

A、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

B、廣告招聘

C、內(nèi)部選拔

D、銷(xiāo)組合因素中,惟有價(jià)格是能直接產(chǎn)生收入的因素個(gè)人推薦

C、價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合中最為靈活的因素

D、價(jià)

48、職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素,可以格的制定要與營(yíng)銷(xiāo)組合的其它部份相結(jié)合。廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面如（ABCD）

33、企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟,試將以A、員工招聘

B、績(jī)效考評(píng) C、薪酬設(shè)計(jì)下定價(jià)步驟進(jìn)行合理排序（EDBACF）

D、員工培訓(xùn) A、分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和提供物

B、估

49、人力資源的特點(diǎn)包括（ABCD）

計(jì)成本

C、選擇定價(jià)方法D、確定需求

E、選A、戰(zhàn)略性 B、稀缺性 C、無(wú)限性 D、周期性與擇定價(jià)目標(biāo)

F選定最終價(jià)格 磨損性

34、企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括（ACD）50、小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（ABC）

類(lèi)型 A、實(shí)干家 B、創(chuàng)新者 C、多面手 D、工匠 A、未結(jié)算賬目信用 B、一定付款內(nèi)的價(jià)格折扣

51、小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（BC）

A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新 C、管理創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)C、分期付款信用

D銀行信用卡

新

35、企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理依照合理順序排列應(yīng)為

52、小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)（ACDBE）

略有（BCD）

A、確定目標(biāo)

B、編制預(yù)算 C、設(shè)計(jì)信息A、市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

C、市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D、選擇媒體

E、效果衡量或測(cè)量

53、在整體產(chǎn)品的概念中,售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（延

36、促銷(xiāo)組合包括（ABCD）

伸層）

A、廣告B、人員推銷(xiāo)C、銷(xiāo)售促進(jìn) D、公共關(guān)系

54、下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（內(nèi)部制E、制定價(jià)格

度創(chuàng)新）

37、下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是

55、小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是（ABCD）A、需（ABC）

求推運(yùn)原則B、量力而行原則C、持續(xù)創(chuàng)新原則D、A、企業(yè)資源計(jì)劃 B、客戶(hù)關(guān)系管理

C、初

綜合效益原則 級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) D、電子商務(wù)基礎(chǔ)

E、供應(yīng)鏈

二、問(wèn)答題： 管理

1、小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較

38、電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括（D）

優(yōu)勢(shì),小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而A、交易前階段

B、交易中階段

C、交易后

言的,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)的小企業(yè)比其他企業(yè)階段

D、電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段

強(qiáng)的方面,沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

39、網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD）

還有狹義與廣義之分,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整A、B—B B、B—C—C C、B---C D、體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還包括經(jīng)C---C 40、ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)（企業(yè)資源計(jì)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)劃）

方面的優(yōu)勢(shì),以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、41、客戶(hù)關(guān)系管理的基本功能模塊有（ABC）技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。A、營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng) B、銷(xiāo)售管理子系統(tǒng) C、客

2、影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。小企業(yè)的微觀戶(hù)支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐環(huán)境通常包括四個(gè)方面的因素,即消費(fèi)者、供應(yīng)者、平臺(tái)子系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者.42、根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度訓(xùn)和（在職培訓(xùn)）就取決于五種基本力量之間的相互作用,即行業(yè)內(nèi)

43、（情感溝通）是人本管理的最低層次 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還

44、小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌﹥r(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威

45、（面試）是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種脅。工具

4、小企業(yè)獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。小企業(yè)

46、小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)循如下原則（ABD）A、適獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以進(jìn)一步細(xì)分用原則 B、大量引進(jìn)人才原則 C、按勞分配原則 D、為6種:簡(jiǎn)化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略,改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本超前性原則 戰(zhàn)略,節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略,降低工資費(fèi)用的低 成本戰(zhàn)略,生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略,降低管理費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略.5、利基市場(chǎng)及特點(diǎn)。利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白——該市場(chǎng)被別的企業(yè)所忽略,或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求,在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6、利基市場(chǎng)具有下列特點(diǎn)：（1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求;（2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的;（3）需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利;（4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿(mǎn)意的商品或服務(wù)。

7、小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式。

小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式。小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有如下五種類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,是指在小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。

8、資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表,使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況,長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。

9、利潤(rùn)表的作用。利潤(rùn)表,或叫損益表,是用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果;利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù);利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

10、現(xiàn)金流量表及其作用：現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表?，F(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量等。

11、權(quán)益籌資的特點(diǎn)：權(quán)益融資就是普通股融資,具有如下特點(diǎn)：從優(yōu)點(diǎn)方面看來(lái)：權(quán)益融資具有永久性;沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān);它是企業(yè)最基本的資金來(lái)源;權(quán)益融資容易吸收資金。從缺點(diǎn)方面看來(lái)：成本較高;轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。

12、小企業(yè)籌集資金的原則：（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。（2）合理性原則。

13、小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：（1）貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。（2）經(jīng)營(yíng)靈活,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。（3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專(zhuān)、小而特”,是小企業(yè)生命力的基石。（4）競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

14、營(yíng)銷(xiāo)傳播工具組合。

營(yíng)銷(xiāo)傳播工具組合,也叫做促銷(xiāo)組合,主要由五種傳播工具組成,即：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷(xiāo)售和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。

電子商務(wù)的含義。對(duì)于電子商務(wù),可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解：

（1）狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。（2）廣義的電子商務(wù)是一種“通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿(mǎn)足政府組織、廠(chǎng)商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。（3）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過(guò)程,是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過(guò)程。

15、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其特征：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上,獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷(xiāo)。首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì)“孿生兄弟”。再次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿(mǎn)足。最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。

16、人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。人力資源管理就是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

17、小企業(yè)進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才;報(bào)酬靈活。劣勢(shì)：知名度低;條件差;沒(méi)有安全感;對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

18、小企業(yè)獲取人才的途徑。（1）同有關(guān)科研部門(mén)或大專(zhuān)院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請(qǐng)技術(shù)和管理人員到小企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。（2）聘請(qǐng)顧問(wèn)。（3）與大企業(yè)協(xié)作。（4）尋找并聘用“閑置人才”。（5）“余熱發(fā)電”,吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。

19、小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,企業(yè)有了一定的規(guī)模,產(chǎn)品成本降低,產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng),這個(gè)階段可選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略.20、你如何理解小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

答：①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì),小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面,沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有狹義與廣義之分,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),以及小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

21、何謂利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),怎樣理解與應(yīng)用？

答：利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指,企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。小企業(yè)一般規(guī)模比較小,實(shí)力較弱,控制的資源有限,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的,這無(wú)異于以卵擊石。在這種情況下,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)而尋找被大企業(yè)所忽視的或淌未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明知的選擇。再加上步企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快,在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。

22、小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分類(lèi)有哪些？：答：1運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

試論小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性,以及小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

答：

1、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大企業(yè)相比,小企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺點(diǎn),這就決定了小企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并取得發(fā)展,就必須獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？墒且坏└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,如果小企業(yè)沒(méi)有獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話(huà),那么小企業(yè)就只有面對(duì)市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。由此可見(jiàn),小企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并取得持續(xù)發(fā)展,就必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以降低成本,小企業(yè)為了生存發(fā)展,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶(hù)的成本一樣,小企業(yè)獲得一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所性出的成本至少在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見(jiàn),小企業(yè)保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以降低企業(yè)的成本。

23、優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具備哪些素質(zhì)？

1、洞察能力。

2、決策能力。

3、統(tǒng)帥能力。

4、說(shuō)服能力。

5、人際關(guān)系能力。6.創(chuàng)新能力。

24、影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得成功的外界條件有哪些？

答：小企業(yè)是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的,任何小企業(yè)都不可能脫離社會(huì)環(huán)境而取得發(fā)展,外界環(huán)境的好與壞,直接關(guān)系到小企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家成功的經(jīng)驗(yàn),小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得成功的外界條件要包括四個(gè)方面：①健全的政府專(zhuān)職機(jī)構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。

25、小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么？ 答：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化不僅是小企業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo),也是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高的重要表現(xiàn)。各個(gè)國(guó)家對(duì)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的對(duì)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的要求也就不同,小企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)志主要反映在以下五個(gè)方面：⑴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃化。⑵營(yíng)銷(xiāo)管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。

26、簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程？

答：小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)一般要經(jīng)過(guò)如下過(guò)程：

1、確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

2、環(huán)境分析

3、形成備選戰(zhàn)略方案

4、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

5、實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

6、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況。

27、簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其主要特征。答：小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系,通?？梢詣澐譃閮蓚€(gè)層次：企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是小企業(yè)是最高層次的戰(zhàn)略,它要解決的問(wèn)題是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的確定和小企業(yè)資源分配。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為：⑴提高小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的性。⑵促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。⑶降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。主要特征：

1、全局性

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

3、綱領(lǐng)性

4、競(jìng)爭(zhēng)性

5、穩(wěn)定性

6、權(quán)變性。

28、利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答：⑴利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。⑵利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。⑶利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

29、舉例說(shuō)明小企業(yè)如何采用銷(xiāo)售百分比法預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)？ 答：預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)資產(chǎn)要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需要通常采用銷(xiāo)售百分比法,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。運(yùn)用銷(xiāo)售百分比法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)創(chuàng)辦企業(yè)所需資產(chǎn)的關(guān)鍵,是準(zhǔn)確理解和掌握計(jì)劃銷(xiāo)售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。但有一點(diǎn)是必須注意,就是資產(chǎn)同銷(xiāo)售收入的比率關(guān)系會(huì)因時(shí)間和企業(yè)不同而不同,但一個(gè)行業(yè)內(nèi)這個(gè)比率是相對(duì)穩(wěn)定的。

30、簡(jiǎn)述我國(guó)政府出臺(tái)的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施？ 答：

1、設(shè)立支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專(zhuān)項(xiàng)基金

2、各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)

3、建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。

31、1小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金,必須遵循哪些原則？

答：

1、最佳資本結(jié)構(gòu)原則

2、例題性原則。

32、簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)：

1、貼近顧客、產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。

2、經(jīng)營(yíng)靈活,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。

3、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)小而專(zhuān)、小而特是小企業(yè)生命邊的基石。

4、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

33、培育顧客忠誠(chéng)度的主要營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？ 答：提高顧客總價(jià)值和降低顧客總成本。促成顧客初次購(gòu)買(mǎi)的策略,促使顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的策略

34、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素是什么？

答：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素

35、簡(jiǎn)述定價(jià)決策的主要內(nèi)容？

答：選擇定價(jià)目標(biāo)、確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系,估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)程度,分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物。

36、試述三種基本定價(jià)方法的異同？

答：

1、成本導(dǎo)向的定價(jià)方法：以成本為主要依據(jù)據(jù)制定的方法,是最早、最簡(jiǎn)單、應(yīng)用相當(dāng)廣泛的一種定價(jià)方法,有三種形式：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法、保本定價(jià)法。該方法計(jì)算簡(jiǎn)便,主要著眼于企業(yè)內(nèi)部,不必做太多的市場(chǎng)調(diào)研,定價(jià)成本低。依據(jù)成本定價(jià)有一定的合理性,通常不會(huì)引起太多爭(zhēng)議,但也有一些缺點(diǎn)：成本導(dǎo)向定價(jià)法的一個(gè)最大變數(shù)就是預(yù)期銷(xiāo)售量,而銷(xiāo)售量的大小主要取決于需求和顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,幾乎與成本底線(xiàn)無(wú)關(guān)。這樣制定的價(jià)格很難為市場(chǎng)接受,目標(biāo)利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。

2、需求導(dǎo)向的定價(jià)方法：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合中的非價(jià)格變量在購(gòu)買(mǎi)者心中建立起產(chǎn)品價(jià)值概念,并以此為基礎(chǔ)確定企業(yè)的價(jià)格、利潤(rùn)和成本,主要方法有習(xí)慣定價(jià)法、認(rèn)知價(jià)值法、價(jià)值定價(jià)法。

3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法：是對(duì)主要參考競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱(chēng),主要有通行價(jià)格定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法。

37、運(yùn)用認(rèn)識(shí)價(jià)值定價(jià)法給產(chǎn)品定價(jià)？ 答：即將產(chǎn)品定價(jià)建立在顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)價(jià)值的基礎(chǔ)上的定價(jià)方法,該方法最有效的定價(jià)依據(jù)不是賣(mài)方的產(chǎn)品成本或打算賺多少錢(qián),而是買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知,因此關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知水平。為了正確把握顧客的認(rèn)知價(jià)值,必須深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,控制成本和獲得預(yù)期利潤(rùn)。

38、簡(jiǎn)述影響企業(yè)選擇信用策略的主要因素？ 答：企業(yè)類(lèi)型、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用政策、顧客的收入水平、企業(yè)可用的流動(dòng)資本數(shù)量。

39、企業(yè)如何進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)決策？ 答：設(shè)計(jì)一個(gè)分銷(xiāo)系統(tǒng)首先要確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能分配,其次要識(shí)別主要的分銷(xiāo)系統(tǒng)。

1、確認(rèn)顧客需要和公司分銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)用價(jià)值,了解目標(biāo)市場(chǎng)顧客,分銷(xiāo)系統(tǒng)首先要從滿(mǎn)足顧客需求出發(fā)。確定系統(tǒng)的實(shí)用目標(biāo),最實(shí)用的分銷(xiāo)系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷(xiāo)系統(tǒng),而是在分銷(xiāo)系統(tǒng)提供的最大顧客滿(mǎn)足和最小系統(tǒng)費(fèi)用間作出的一種選擇。優(yōu)化分銷(xiāo)系統(tǒng)資源配置,考慮不同細(xì)分市場(chǎng)的差異。

2、識(shí)別和構(gòu)建主要的分銷(xiāo)系統(tǒng),需要設(shè)計(jì)一種或幾種主要的分銷(xiāo)系統(tǒng)。一個(gè)完整的分銷(xiāo)系統(tǒng)在解決系統(tǒng)目標(biāo)和功能基本分配問(wèn)題后,還要進(jìn)一步確定中間機(jī)構(gòu)類(lèi)型、中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目、和每個(gè)系統(tǒng)成員的條件及相互責(zé)任。

40、簡(jiǎn)述品牌決策的主要內(nèi)容？ 答：品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策,品牌再定位。主要內(nèi)容如下：（品牌化決策）---使用或不使用品牌---不使用品牌、品牌替代物、辯認(rèn)品牌、有價(jià)值品牌。（品牌使用者決策）----使用誰(shuí)的品牌------制造商品牌、中間商品牌、特許品牌---（品牌使用決策）----擴(kuò)展品牌還是擴(kuò)展使用品牌-----產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌---（品牌再定位決策）---品牌應(yīng)再定位嗎------品牌再定位、保持原定位。

41、如何對(duì)企業(yè)的廣告活動(dòng)進(jìn)行有效管理？

答：確定任務(wù)（廣告目標(biāo)、銷(xiāo)售目標(biāo)）----設(shè)計(jì)信息（信息產(chǎn)生、信息評(píng)估選擇、信息表達(dá)）----選擇媒體（主要媒體類(lèi)型觸及面、影響力等媒體時(shí)機(jī)選擇）----廣告預(yù)算（產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)份額與基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)和干擾等）---效果測(cè)量（傳播、銷(xiāo)售測(cè)量）

42、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題？ 答：意義：降低成本、增加銷(xiāo)售、提高顧客滿(mǎn)意度。

1、注意問(wèn)題：積極關(guān)注,電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng),關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向,分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),認(rèn)真作艱觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備,對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī),成功介入是十分重要的。

2、全面規(guī)劃：電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理等,每個(gè)系統(tǒng)都具有其獨(dú)特的功能和價(jià)值,這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合,才能達(dá)到低成本、高效率和高顧客滿(mǎn)意度的結(jié)果,全面規(guī)劃就是要對(duì)企業(yè)介入電子商務(wù)的環(huán)境、目標(biāo)、模式、資金、人才、技術(shù)支持、企業(yè)信譽(yù)、特別是顧客或用戶(hù)基礎(chǔ)和可能的投資回報(bào),作出切實(shí)可行規(guī)劃,那樣成功的可能性要高一些。

3、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破,一般是先引入企業(yè)資源計(jì)劃,解決企業(yè)內(nèi)的資源管理問(wèn)題,再引入供應(yīng)鏈管理,這兩個(gè)階段對(duì)降低成本的提高效率發(fā)揮了巨大作用,客戶(hù)關(guān)系管理的引入,是爭(zhēng)奪顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,重點(diǎn)在解決顧客關(guān)系的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和利用效率問(wèn)題。

4、效益驅(qū)動(dòng)：就是強(qiáng)調(diào)結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn),通過(guò)制定整體規(guī)劃和分步實(shí)施,選準(zhǔn)突破口,將這項(xiàng)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái),利于減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。

43、試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成？

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推進(jìn)器。其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對(duì)孿生兄弟,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特手段和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有強(qiáng)大的吸引力和生命力。再次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心在于對(duì)企業(yè)是電子交換或交易,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿(mǎn)足,交易的發(fā)生和實(shí)現(xiàn),是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一。最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成：

1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略,3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略,4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略,5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略,6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略。

44、結(jié)合小企業(yè)的特征分析企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）對(duì)其的經(jīng)濟(jì)效益？

答：庫(kù)存下降30%-----50%,一般用戶(hù)的庫(kù)存投資減少1。4---1。5倍,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%,準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%,誤期率平均降低35%,采購(gòu)提前期縮短50%,停工待料減少60%,制造成本降低12%,管理人員減少10%,生產(chǎn)能力提高10%---15%。

45、分析供應(yīng)管理鏈（SCM）對(duì)小企業(yè)的意義？ 答：供應(yīng)鏈管理作為面向客戶(hù)的,組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過(guò)縮短對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)間,可以減少需求偏差,改善送貨可靠性和客戶(hù)服務(wù),同時(shí)通過(guò)減少庫(kù)存、加快周轉(zhuǎn)、降低成本、從而在整體上增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，46、結(jié)合客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理的必要性？ 答：客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度化、現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶(hù)管理模式,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切要求企業(yè),尤其是擁有龐大客戶(hù)群體的企業(yè)尋求新的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)管理模式,以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)念的確立，使得客戶(hù)關(guān)系管理成為必然選擇。

2、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴(lài)越來(lái)越高,面對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實(shí),企業(yè)有必要也有可能通過(guò)對(duì)面向客戶(hù)的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的,和對(duì)客戶(hù)活動(dòng)的全面管理,有效的客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。

3、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展,急需通過(guò)引入客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)存在的一些難題。

4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使信息化、智能化和自動(dòng)化的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理成為可能,客戶(hù)關(guān)系管理正是在這樣的需求背景下應(yīng)運(yùn)而生。

47、你如何在企業(yè)的層面上理解人力資源這個(gè)概念？

答：首先,人力資源是針對(duì)特定的企業(yè)而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的企業(yè)所影響和支配,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是人力資源的人,在另外一個(gè)企業(yè)可能就不是人力資源,對(duì)于專(zhuān)有人才來(lái)說(shuō)就更是如此,其次,人力資源以智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在于人的身體中,只有擁有一定數(shù)量的人,才能談得上存在企業(yè)人力資源,而且智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等充分發(fā)揮還依賴(lài)于人的能動(dòng)性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問(wèn)題,再次,企業(yè)人力資源必須具備一定的結(jié)構(gòu),也就是說(shuō)企業(yè)員工的數(shù)量和質(zhì)量要與企業(yè)生產(chǎn)相匹配。最后,人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源,也屬于稀缺資源,企業(yè)只能在一定規(guī)模上加以利用。

48、與大中型企業(yè)相比,小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)都有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

答：優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才,報(bào)酬靈活,劣勢(shì)：知名度低,條件差,沒(méi)有安全感,對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤差。

49、你如何理解人力資源管理中激勵(lì)的含義？ 答：

1、激勵(lì)是指對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)有在組織中工作人員的總的激勵(lì)。

2、激勵(lì)涉及員工的需要、欲望、動(dòng)機(jī)等內(nèi)在心理動(dòng)力、3、激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo)。

4、企業(yè)中的激勵(lì)是指通過(guò)激發(fā)員工在內(nèi)心理動(dòng)力系統(tǒng),并促使員工的行為向組織目標(biāo)靠攏。

5、激勵(lì)既可以是主動(dòng)的自我激勵(lì),也可以是被動(dòng)的被企業(yè)激勵(lì)。綜合來(lái)說(shuō),激勵(lì)就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動(dòng)力,朝著組織期望的目標(biāo)前進(jìn)。

50、如何改善小企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系？

答：

1、簽訂勞動(dòng)合同,2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事,3、加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn),4、建立和諧的企業(yè)文化,5、員工參與管理。

6、員工持股計(jì)劃,7、員工工作壓力管理。

51、小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？ 答：

1、樹(shù)立正確的識(shí)才觀念,2、善于挖掘潛在人才,3、因事?lián)袢?量才錄用,4、德才兼?zhèn)?任人唯賢,5、知人善任、用人所長(zhǎng),6、相對(duì)穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn),7、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì),指導(dǎo)幫助,8、促進(jìn)人才的合理交流。

52、結(jié)合小企業(yè)實(shí)際,分析小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素？

答：優(yōu)勢(shì)

1、小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新,2、小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效,3、小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障,4、業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證,5、政府扶肋是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。制約因素：

1、信息不暢的制約,2、資金不足的制約,3、人才缺乏的制約,4、環(huán)境不良的制約。

53、根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中不同階段的特點(diǎn),如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略？

答：

1、小企業(yè)導(dǎo)入階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高,企業(yè)采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略、新服務(wù)戰(zhàn)略、新市場(chǎng)戰(zhàn)略,2、小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,企業(yè)有了一定規(guī)模,產(chǎn)品成本降低、產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng),這個(gè)階段可選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

3、小企業(yè)進(jìn)入成熟階段,產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場(chǎng)占有率,具有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度,這一階段可選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

4、小企業(yè)進(jìn)入衰退階段,企業(yè)銷(xiāo)售減少,市場(chǎng)萎縮,在這個(gè)階段可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略、圍移戰(zhàn)略。

54、小企業(yè)如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？ 答：

1、主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略：自主開(kāi)發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略,緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略、引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。、差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略,2、派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略：多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、3、系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、4、不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。

55、論述服務(wù)對(duì)小企業(yè)的重要性？

答：服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)推出的無(wú)形產(chǎn)品,消費(fèi)者獲得物質(zhì)并使用該產(chǎn)品后主要獲得精神或生理、心理上的滿(mǎn)足,因此小企業(yè)應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的主要領(lǐng)域是交通運(yùn)輸、通訊、金融、保險(xiǎn)、商業(yè)、科技、信息、教育、文化、衛(wèi)生、體育等,隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高,對(duì)發(fā)展性服務(wù)的需求與日俱增,因此小企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注這種變化,及時(shí)、果斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)展新的服務(wù)內(nèi)容,這不僅會(huì)提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也有助于提高社會(huì)效益。

56、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何

答：企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技

術(shù)創(chuàng)新的保證,企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它是企業(yè)內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之間可以說(shuō)是互動(dòng)關(guān)系、互相影響、互相作用。

57、試述小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路？

答：

1、建立有效的管理機(jī)制、2、激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能,3、建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理,4、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理,5、走企業(yè)管理信息化之路58、1．小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

1、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大企業(yè)相比,小企業(yè)存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺點(diǎn),這就決定了小企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并取得發(fā)展,就必須獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？墒且坏└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,如果小企業(yè)沒(méi)有獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話(huà),那么小企業(yè)就只有面對(duì)市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。由此可見(jiàn),小企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并取得持續(xù)發(fā)展,就必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以降低成本,小企業(yè)為了生存發(fā)展,不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶(hù)的成本一樣,小企業(yè)獲得一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所性出的成本至少在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見(jiàn),小企業(yè)保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以降低企業(yè)的成本。

59、2．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及其注意。

小企業(yè)差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在,某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn),該差異就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,它將為企業(yè)贏得顧客的信任,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略,必須注意兩個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系;運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

60、小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系： 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。61、小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。小企業(yè)應(yīng)大力引進(jìn)三種人才：退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人員和潛在人才。

引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題：切忌打價(jià)格戰(zhàn);切忌人才高消費(fèi);切忌過(guò)于超前;引進(jìn)人才數(shù)量要適中。62、小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

小企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)：（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新;（2）小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效;（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障;（4）業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證（;5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。小企業(yè)創(chuàng)新的劣勢(shì)：（1）信息不暢的制約;（2）資金不足的制約;（3）人才缺乏的制約;（4）環(huán)境不良的制約。

三、名詞解釋

1、企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)：就是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。

2、行業(yè)的壽命周期：是指一個(gè)行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺(tái)所經(jīng)歷的時(shí)期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個(gè)階段,即誕生、發(fā)展、成熟、衰退。

3、PETS法：就是通過(guò)對(duì)影響小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析,及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)的精神,了解國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境的彈藥與發(fā)展均勢(shì),從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì),趨利避害,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、差異化戰(zhàn)略：是指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同,而不是靠成本取勝。

5、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6、利基與利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：利基是英文單詞“niche”的音譯,愿意是指壁龕,縫隙,合適的位置、工作等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白----該市場(chǎng)被別的企業(yè)所忽略,或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求,在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7、“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者：“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個(gè)新企業(yè)付諸于現(xiàn)實(shí),并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。

8、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展

過(guò)程中,能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。

9、小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式：是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的具有和遠(yuǎn)性、全局性的謀劃方案。

10、小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,著眼于未來(lái)的生存和發(fā)展,根據(jù)對(duì)目前和未來(lái)企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康、持續(xù)發(fā)展,對(duì)達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

11、資產(chǎn)負(fù)債表：是一種靜態(tài)報(bào)表,通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表,報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)狀況。

12、利潤(rùn)表：或叫損益表,是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤(rùn)總額。

13、現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

14、內(nèi)部財(cái)務(wù)分析：又稱(chēng)為財(cái)務(wù)比率分析,是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和利潤(rùn)分配表為基礎(chǔ),為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。

15、小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲盡量大的利潤(rùn)的能力,小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析的指標(biāo)是各項(xiàng)資產(chǎn)管理比率,這些比率又稱(chēng)為勞動(dòng)效率比率,這些比率以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來(lái)表示。

16、流動(dòng)比率：是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。

17、資產(chǎn)負(fù)債率：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。

18、銷(xiāo)售凈利率：是凈利潤(rùn)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之間的百分比。

19、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率：是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù),它表明應(yīng)收賬款的應(yīng)運(yùn)速度。20、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：是用來(lái)分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力,是提主營(yíng)業(yè)務(wù)與收入與平均資產(chǎn)總額的比值。

21、商業(yè)信用：通常是指供貨商交商品賣(mài)給購(gòu)貨企業(yè),買(mǎi)方開(kāi)立一個(gè)應(yīng)付賬款賬戶(hù)記錄應(yīng)付金額,一定期限后現(xiàn)款付款。

22、顧客滿(mǎn)意：是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)

23、產(chǎn)品：是能夠提供給市場(chǎng)用來(lái)滿(mǎn)足某種需要和

35、人力資源：是指一國(guó)或地區(qū)基本已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、欲望的任何東西,由三個(gè)因素構(gòu)成：實(shí)體、服務(wù)、和創(chuàng)意。

24、產(chǎn)品組合：是一個(gè)制造商或經(jīng)銷(xiāo)商所提供給顧客的一組產(chǎn)品,它包括若干產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品品目。

25、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部過(guò)程

26、新產(chǎn)品：從營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)用價(jià)值上看,即企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費(fèi)者采用的新的程度

27、分銷(xiāo)渠道：是為了促使產(chǎn)品,服務(wù)通過(guò)交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶(hù)或顧客,由若干個(gè)相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng)

28、促銷(xiāo)組合：營(yíng)銷(xiāo)傳播工具組合,由五種傳播工具組成：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷(xiāo)售、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。

39、銷(xiāo)售促進(jìn)：是用來(lái)直接刺激消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商快速或大量購(gòu)買(mǎi)的各種短期手段或工具的總稱(chēng) 30、廣告：是廣告主通過(guò)大眾傳播媒體,以付費(fèi)的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品、勞務(wù)、觀念等,說(shuō)服性的信息傳播活動(dòng)。30、電子商務(wù)：是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易,是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)。

31、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上,獲得在傳銷(xiāo)中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷(xiāo),是通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而實(shí)現(xiàn),以信息化、自動(dòng)化和智能化為主要特征的營(yíng)銷(xiāo)。

32、企業(yè)資源計(jì)劃：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。

33、供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法,對(duì)從原材料供應(yīng)到工廠(chǎng)制造,到物資儲(chǔ)運(yùn),再到產(chǎn)品分銷(xiāo)和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成化管理的過(guò)程。

34、客戶(hù)關(guān)系管理：利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體化,以便有效開(kāi)發(fā)和提升客戶(hù)資源價(jià)值的一種信息化、智能化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng),其目標(biāo)通常定位于：提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系、為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、協(xié)調(diào)并規(guī)范開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維系老客戶(hù),不斷挖掘新的需求機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),促使企業(yè)獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。

具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。

36、人本管理思想：是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。

37、職務(wù)分析：是指通過(guò)觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么么類(lèi)型的人來(lái)從事這項(xiàng)工作。

38、小企業(yè)的人力資源規(guī)劃：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)小企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析與估計(jì),確定未來(lái)需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來(lái)的人員配置、教育培訓(xùn)、薪酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展展制定規(guī)劃。

39、技術(shù)創(chuàng)新：是指企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)的活動(dòng)。

40、管理創(chuàng)新：是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程,是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過(guò)程。

41、產(chǎn)品創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過(guò)程。

42、服務(wù)創(chuàng)新：是指企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過(guò)程。

43、技術(shù)工藝創(chuàng)新：是指生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。

44、管理制度：是指要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程可行動(dòng)準(zhǔn)則。

第二篇：小企業(yè)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)

小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

一、簡(jiǎn)答

1．小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

是一種比較優(yōu)勢(shì)，分為狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2．影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。

消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者

3．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。

取決于五種基本力量之間的相互作用，即行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威脅。

4．小企業(yè)獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

1）簡(jiǎn)化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略；

2）改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略；

3）節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略；

4）降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略；

5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略；

6）降低管理費(fèi)用

5．小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

6．利基市場(chǎng)及特點(diǎn)。

利基市場(chǎng)是指，企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。

利基市場(chǎng)具有下列特點(diǎn)：

1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；

2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；

3）需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利；

4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿(mǎn)意的商品或服務(wù)。

7．小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）、通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4）、加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5）、實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

8．小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式。

是指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的方案和經(jīng)營(yíng)

形式。

經(jīng)營(yíng)方式主要有如下五種類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)。

9．小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義。

是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來(lái)的生存和發(fā)展，根據(jù)對(duì)目前和未來(lái)企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康、持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。

10．資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。

資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。

通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能

力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息

11．利潤(rùn)表及其作用。

利潤(rùn)表，或叫損益表，是用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。

利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在：利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果；利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)

劃完成情況的重要依據(jù)；利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

12．現(xiàn)金流量表及其作用。

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映企業(yè)在內(nèi)資金的來(lái)源

和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

現(xiàn)金流量表的作用包括：分析企業(yè)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的償債能力和支付能

力、分析評(píng)價(jià)企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的現(xiàn)金流量等

13．小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

14．權(quán)益籌資的特點(diǎn)。

從優(yōu)點(diǎn)方面看來(lái)：權(quán)益融資具有永久性；沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān)；它是企業(yè)最基本的資金

來(lái)源；權(quán)益融資容易吸收資金。

從缺點(diǎn)方面看來(lái)：成本較高；轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。

15．小企業(yè)籌集資金的原則。

1）、最佳資本結(jié)構(gòu)原則。

2）、合理性原則

16．小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。

1）、貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。

2）、經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。

3）、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專(zhuān)、小而特”是小企業(yè)生命力的基石。

4）、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。

17．營(yíng)銷(xiāo)傳播工具組合。

主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷(xiāo)售和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。

18．電子商務(wù)的含義。

1）、狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。

2）、廣義的電子商務(wù)是一種“通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿(mǎn)足政府組

織、廠(chǎng)商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。

3、）是一個(gè)電子化的過(guò)程，是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過(guò)程。

19．差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及其注意。

優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn)，該差異就將具有

很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，它將為企業(yè)贏得顧客的信任，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略，必須注意兩個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系；

運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。

20．人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目標(biāo)。

人力資源管理就是企業(yè)通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪

酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目

標(biāo)的一種管理行為。人力資源管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

21．小企業(yè)獲取人才的途徑。

1）、聘請(qǐng)兼職專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

2）、與大企業(yè)協(xié)作。

3）、人才引進(jìn)，聘請(qǐng)顧問(wèn)。

4）、尋找并聘用“閑置人才”。

5）、“余熱發(fā)電”，吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到企業(yè)中發(fā)揮“余熱”。

22．小企業(yè)需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。

切忌打價(jià)格戰(zhàn)；切忌人才高消費(fèi)；切忌過(guò)于超前；引進(jìn)人才數(shù)量要適中

二、論述

1、小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該處理好哪些問(wèn)題？哪些人才適宜為小企業(yè)所用？

首先確定自己的企業(yè)是否適合你要引進(jìn)的人才的發(fā)展，企業(yè)是否具備了人才施展才華的平臺(tái)，把企業(yè)的現(xiàn)狀與前景完整的展示給人才，讓人才能感覺(jué)到這個(gè)平臺(tái)適合他施展才華，這個(gè)條件具備了，與人才的勞動(dòng)合同的簽訂就容易多了；簽訂合同書(shū)時(shí)，既要確定給人才的待遇，也要確定企業(yè)對(duì)人才的期望，目標(biāo)要明確，雙方能想在一塊，合作后才能實(shí)現(xiàn)雙贏；當(dāng)然對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一專(zhuān)多能的人才最適合為小企業(yè)所用，這樣既能最大限度的發(fā)揮人才的作用，也能為企業(yè)最大限度地節(jié)約人力資源成本

2、.小企業(yè)的三大財(cái)務(wù)報(bào)表是什么？ 它們之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？

三大財(cái)務(wù)報(bào)表即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。

它們?nèi)吖餐从沉艘粋€(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。

主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別：（1）資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)

態(tài)報(bào)表。（2）資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況;利潤(rùn)表反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果;現(xiàn)金流量表反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（3）報(bào)表的格式不同。

3、.試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；

(1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)靈活、決策簡(jiǎn)練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對(duì)于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點(diǎn)尤為突出。

(2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效。小企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)更多地接近市場(chǎng)和直接面向消費(fèi)者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。在創(chuàng)新來(lái)源、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新過(guò)程，以及創(chuàng)新成果等各個(gè)方面，小企業(yè)創(chuàng)新都表現(xiàn)為注重實(shí)效性。

(3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。

小企業(yè)組織變動(dòng)的靈活性為其技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實(shí)力弱的缺陷．集中有限的人力、物力，高效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)薪，迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力提供了組織、制度保障。

(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)。業(yè)主作為一個(gè)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者與管理者是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著重要影響，從而對(duì)該全業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。

(5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)小企業(yè)茌經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，政府和社會(huì)也越來(lái)越多地對(duì)小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。

小企業(yè)的創(chuàng)新劣勢(shì)：

(1)信息不暢。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別在那

些基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國(guó)家和地區(qū)，這一問(wèn)題表現(xiàn)得尤為突出。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、管理信息等。

(2)資金不足。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企

業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限也包括通過(guò)市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。

(3)人才缺乏。由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力，引進(jìn)人

才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒(méi)有科學(xué)有效的人力資源

引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個(gè)重

要原因。

(4)環(huán)境不良。盡管政府對(duì)小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許

多的優(yōu)惠條款，并且對(duì)小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理?xiàng)l款和要求也給小企業(yè)帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)，這是政府在支持小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中經(jīng)常討論的問(wèn)題。

4．小企業(yè)進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)：

1）、不拘一格將人才。小企業(yè)在用人方面比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，旺旺較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效，只要能夠給企業(yè)帶來(lái)效益，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)夠可以得到重用。

2）、報(bào)酬靈活。小企業(yè)用人只要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，對(duì)于做出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也就比較靈活和慷慨。

劣勢(shì)：

1）、知名度低。與大企業(yè)相比，大多數(shù)小企業(yè)的歷史比較短，在社會(huì)上沒(méi)有知名度。

2）、條件差。由于小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在工作條件、薪酬和福利待遇方面要差一些

3）、沒(méi)有安全感。與大企業(yè)相比，小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因而破產(chǎn)倒閉的比率比較高

4）、對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

5、小企業(yè)成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

小企業(yè)所面臨的外部環(huán)境有政治與法律環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然與科技環(huán)境、市場(chǎng)

與行業(yè)環(huán)境。小企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要針對(duì)外部環(huán)境中的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技發(fā)展、產(chǎn)業(yè)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等等方面的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行研究。

一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，綜合實(shí)力越強(qiáng)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越高，有利于企業(yè)選擇

自主型和領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；反之，企業(yè)規(guī)模越小，綜合實(shí)力越弱，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也越低，則企業(yè)選擇模仿型、引進(jìn)型和跟隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略就較為合適。在小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，小企業(yè)的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，綜合實(shí)力在不斷增強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新能力在不斷提升。然而，由于小企業(yè)成長(zhǎng)的各階段之間企業(yè)綜合實(shí)力差距甚大，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力也表現(xiàn)為明顯的階段性

特征。所以，不同的小企業(yè)成長(zhǎng)階段需要選擇與其特點(diǎn)和能力相適應(yīng)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。根據(jù)小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程所依次經(jīng)歷的生存期、發(fā)育期和成熟期，相應(yīng)的小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇包括以下兩種推進(jìn)方式：一是企業(yè)獲取技術(shù)的來(lái)源從易到難的模仿型→引進(jìn)型→合作型→自主型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；二是企業(yè)所處技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的地位從低到高的填空型→跟隨型→領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，企業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)具有一定規(guī)模，產(chǎn)品成本降低，產(chǎn)品已逐步打開(kāi)市場(chǎng)，并且在市場(chǎng)上占有一定的地位。在這個(gè)階段技術(shù)創(chuàng)新可以選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

第三篇：小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)

1、影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素是什么?（1）團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。（2）團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上,成員的專(zhuān)業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的，并且每一職能上專(zhuān)業(yè)水平又很高，它就是完整的團(tuán)隊(duì)。（3）團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì),有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴(lài)心理契約。最后,更高水平的友誼帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。

2、小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則有哪些（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。（2）合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。

3、小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任?（1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。企業(yè)要為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。（4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（5）保護(hù)社會(huì)利益和社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。

4、經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有哪些價(jià)值回報(bào)?（1）收入回報(bào)。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（2）自我滿(mǎn)足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

（3）工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗，也不會(huì)被強(qiáng)制退休。（4）靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識(shí)、技能和才干。（5）社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。

5、與大企業(yè)相比,小企業(yè)融資具有哪些特點(diǎn)?（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。（2）開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

6、小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位的？（1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位。（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者。（4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。（5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類(lèi)產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。

7、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)注意哪些問(wèn)題?（1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。（2）重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。（3）滿(mǎn)足不同顧客的需求特點(diǎn)。（4）從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。（5）把握市場(chǎng)上熱銷(xiāo)商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。

8、中國(guó)小型家族企業(yè)的管理應(yīng)遵循什么原則?（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立合理的董事會(huì)決策制度。明確了股權(quán)份額以后，議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失。因此，必須提倡民主決策。

9、小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)? 小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢(shì)：（1）小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。（2）小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。小企業(yè)人員招聘的劣勢(shì)：（1）小企業(yè)知名度低。（2）小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。（3）小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。（4）應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)認(rèn)識(shí)上存在的誤區(qū)。

10、小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些事項(xiàng)？（1）所選配的人才一定要具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。（3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。（4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

11、與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點(diǎn)？（1）小企業(yè)融資比較困難。當(dāng)前，微型企業(yè)的金融服務(wù)仍處于空白狀態(tài)。（2）開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。

（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

12、小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施有哪些？（1）簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專(zhuān)業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特長(zhǎng)；盡量提供晉升機(jī)會(huì)，不受資格限制，有真才實(shí)學(xué)即可獲晉升。（3）建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類(lèi)技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以?xún)冬F(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)該給人才以?xún)?yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活各方面給予關(guān)心和照顧。

13、小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？（1）了解特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理標(biāo)準(zhǔn)化。（3）實(shí)地調(diào)研，選擇理想的店址。進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，咨詢(xún)業(yè)內(nèi)專(zhuān)門(mén)人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。

14、小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（1）外部條件A.現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。B.小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低。C.小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。D.消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。（2）內(nèi)部條件 A.小企業(yè)應(yīng)有持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。B.具有合格的生產(chǎn)加工工藝技能。C.認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。

15、什么是利潤(rùn)表？它有哪些作用？利潤(rùn)表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或虧損）總額。利潤(rùn)＝收入－費(fèi)用 利潤(rùn)表的作用：（1）利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。（2）利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。（3）利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。

16、小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有哪些特征？（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多。（2）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。（3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（4）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。

17、小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法有哪些？（1）對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。（2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額。（3）對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。（4）對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。

18、小企業(yè)怎樣留住人才？（1）制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀地反映人才的價(jià)值，保證各類(lèi)人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的企業(yè)有發(fā)展前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類(lèi)人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。

第四篇：電大小企業(yè)管理小抄

一.不定項(xiàng)選擇題

AZ.按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）

A．樂(lè)觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B．冒險(xiǎn)型創(chuàng)業(yè)者 C．生存型創(chuàng)業(yè)者

D．機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 E．簡(jiǎn)明務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)者

BS.波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業(yè)用來(lái)確定不同經(jīng)營(yíng)單位之間的經(jīng)營(yíng)組合。CY.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中，（D．資本技術(shù)聯(lián)合型）的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。

CY.創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）CY.創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ABCD）A人員選擇 B資金來(lái)源 C地點(diǎn)選擇 D項(xiàng)目選擇 E組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) CY.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（ABCE）等模式。

A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C．平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) E．資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

CY.創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（BDE）

A．規(guī)模大小有異

B．上市標(biāo)準(zhǔn)不同 C．融資規(guī)模不同 D．服務(wù)對(duì)象不則 E．交易制度不同

CY.創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析來(lái)規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)業(yè)成功 率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABCD）。

A 法律與政策環(huán)境 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C 社會(huì)文化環(huán)境 D技術(shù)環(huán)境 E行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

CJ.常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容（ABCDE）

A．封面 B．扉頁(yè) C．內(nèi)容 D．目錄 E.附錄

CJ.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE）

A．擁有專(zhuān)利技術(shù) B．擁有工作經(jīng)驗(yàn)

C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶(hù)群 E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金

CX.促銷(xiāo)組合包括（ABCD）

A．廣告 B．人員推銷(xiāo) C．銷(xiāo)售促進(jìn)

D．公共關(guān)系 E.滲透定價(jià)

DC.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào) 和控制的過(guò)程是（A．運(yùn)營(yíng)管理）DC.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ABD）

A．市場(chǎng)改進(jìn) B．產(chǎn)品改進(jìn) C．快速擴(kuò)張 D．營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn) E．降低價(jià)格

DC.當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（ABDE）

A．進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)B．進(jìn)入新的分銷(xiāo)渠道

C．加強(qiáng)廣告宣傳 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格

E．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 DS.當(dāng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品減少，人也無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是（B．撇脂定價(jià)）DX.當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C．差異化戰(zhàn)略）DX.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（A．文化因素）

DY.對(duì)于個(gè)人而言，獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（ABCDE）

A 得到收入的回報(bào) B 獲得自我滿(mǎn)足感

C 獲得工作安全感 D可以相對(duì)獨(dú)立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會(huì)地位

FW.服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮（BDC）等因素。

A．勞動(dòng)力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量 D．周邊的商業(yè)氛圍 E．原材料供應(yīng)情況 GJ.根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià) C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 E．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力

GJ.根據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（ACD）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。

A從業(yè)人員 B凈利潤(rùn) C營(yíng)業(yè)收入 D資產(chǎn)總額 E籌資總額 HX.核心能力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（D．企業(yè)資源）HY.行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內(nèi)容。

A．難以獲利必要的原材料 B．較難開(kāi)拓分銷(xiāo)渠道 C．不適宜的組織形式 D．對(duì)專(zhuān)有技術(shù)的控制 E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡

HL.衡量小企業(yè)短期償債的指標(biāo)包括（BDE）

A．資產(chǎn)負(fù)債表 B．流動(dòng)比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速運(yùn)比率 E．現(xiàn)金比率

JZ.家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（ACE）

A．經(jīng)營(yíng)管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運(yùn)輸成本低 E．融資成本低

KY.可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有(ABCD)A 啄食理論 B代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)理論 D 企業(yè)財(cái)務(wù)理論 E 天使投資理論

MX.某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（A．集中化戰(zhàn)略）MG.美國(guó)學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．資本 D．學(xué)歷 E.氣質(zhì)

MQ.目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集權(quán)式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理

D．具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)

E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

QY.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，其分析的重點(diǎn)在于（A.價(jià)值活動(dòng)分析）

QY.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容包括（ABDE）

A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 C．信用 D．分銷(xiāo) E．促銷(xiāo)

QY.權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長(zhǎng)期擁有并自主支配的資

金，它的主要來(lái)源有（ABCDE）。

A個(gè)人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資 E發(fā)行股票

SD.速動(dòng)比較是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（A．1）為宜。

TC.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被支驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱(chēng)為（B．生存型創(chuàng)業(yè)者）

TG.通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱(chēng)為（C．關(guān)鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)

方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營(yíng)的方式稱(chēng)為（D經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)）。

WL.為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸收大量的購(gòu)買(mǎi)者，小企業(yè)故

意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略是（B．滲透定價(jià)）

WB.“我不是在銷(xiāo)售牛排，而是在銷(xiāo)售‘咝咝’聲”，這里的“咝

咝”聲應(yīng)該屬于（C．附加產(chǎn)品）XB.新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需要籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是（C．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)）

XL.下列選項(xiàng)中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（B．向金融機(jī)構(gòu)借款）

XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動(dòng)資金）。XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中最好的方法是（D．更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格）

XQ.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（C．降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值）

XQ.小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（C．反壟斷風(fēng)險(xiǎn)）XQ.小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（D．運(yùn)營(yíng)能力）XQ.小企業(yè)在面試的過(guò)程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過(guò)程被稱(chēng)為（B．結(jié)構(gòu)化面試）

XQ.小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考

慮、綜合衡量資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是（A．最佳資本結(jié)構(gòu)）XQ.小企業(yè)從成長(zhǎng)角度可分為（ABCDE）

A．創(chuàng)立期 B．成長(zhǎng)期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期 XQ.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應(yīng)遵循（ADE）等原則。

A．績(jī)效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長(zhǎng)期發(fā)展原則 E．社會(huì)效益原則

XQ.小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有（BDE）

A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力

C．企業(yè)組織結(jié)構(gòu) D．融資風(fēng)險(xiǎn) E．表決控制權(quán) XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在（ACDE）方向。

A．有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙

B．不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

C．有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D．有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅

XQ.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在（ABCD）

A．成本過(guò)高 B．相似產(chǎn)品降低了其差別化特色C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 D．購(gòu)買(mǎi)者對(duì)差異的敏感度降低 E．消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng)

XQ.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（ABC）

A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B．設(shè)施選址和布置 C．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) D．質(zhì)量管理 E．供應(yīng)鏈管理

XQ.小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指（BCD）

A．成本報(bào)表 B．利潤(rùn)表 C．現(xiàn)金流量表 D．資產(chǎn)負(fù)債表 E．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備表

XQ.小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有（ACE）

A．撇脂定價(jià) B．信用定價(jià) C．跟蹤定價(jià) D．組合定價(jià) E.滲透定價(jià)

XQ.小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括（ABC）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng) C．利益分配活動(dòng) D．資金活動(dòng) E．風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)

XQ.小企業(yè)常常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有（ABCDE）

A．風(fēng)險(xiǎn)回避 B．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 C．風(fēng)險(xiǎn)降低

D．風(fēng)險(xiǎn)分散 E．風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

XQ.小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（BCDE）

A．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B．籌資風(fēng)險(xiǎn) C．投資風(fēng)險(xiǎn)

D．資金回收風(fēng)險(xiǎn) E．利益分配風(fēng)險(xiǎn)

XQ.小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯(cuò)人的概率，這些原則包括（ACDE）

A．德才兼?zhèn)?B．經(jīng)驗(yàn)至上 C．不拘一格，能力至上D．內(nèi)部?jī)?yōu)先 E．量才適用

XQ.小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括（ABCDE）

A．確定培訓(xùn)需求 B．制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃 C．選擇培訓(xùn)方法 D．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 E．評(píng)估培訓(xùn)效果

XQ.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才

流失的問(wèn)題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科學(xué)的人才選拔任用的人才內(nèi)部流動(dòng)制度 B．建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度 C．使員工覺(jué)得有良好的發(fā)展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通

E．與員工簽訂一定期限的勞動(dòng)合同，以約束人才的跳槽行為

XQ.小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括（ABD）

A．激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行 B．物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

C．采用高工資、高福利等物質(zhì)的激勵(lì)手段 D．避免平均主義

E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)計(jì)薪酬

XQ.小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCDE）

A．保障員工權(quán)益的責(zé)任

B．自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任 C．保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任

D．保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任

E．保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任

XQ.小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有（ABC）

A．企業(yè)上市 B．企業(yè)改制 C．企業(yè)出售 D．企業(yè)移交 E．國(guó)家收購(gòu) XQ.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在（ACE）幾個(gè)方面

A 國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道

C 促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃

E 保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要因素

XJ.現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（B．庫(kù)存現(xiàn)金）

XY.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B．抵押貸款）

YB.一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn) 上網(wǎng)宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級(jí)應(yīng)用）階段。YB.一般來(lái)講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（BCDE）

A最佳資本結(jié)構(gòu) B企業(yè)家的能力 C小企業(yè)的空間集聚 D母體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) E母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況

YG.一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（B．相對(duì)性原則）。

YG.有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B．扉頁(yè)）中。

YG.一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著以下基本競(jìng)爭(zhēng)力量：（ABCDE）

A潛在的進(jìn)入者 B替代品 C現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力 D供應(yīng)商 E購(gòu)買(mǎi)者

YS.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）

A．管理資源 B．技術(shù)資源 C．實(shí)物資源 D．顧客資源 E．資金資源

YX.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型）。YX.“有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（C．市場(chǎng)縫隙理論）的主要觀點(diǎn)。

YX.一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進(jìn)行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

YX.以下表述中，不構(gòu)成于小企業(yè)退出障礙的是（B．組織障礙）YX.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經(jīng)營(yíng)自主權(quán)）YX.以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（B.公司制企業(yè)）

YX.影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市場(chǎng)位置因素C．人力資源因素 D．基礎(chǔ)設(shè)施因素

E．企業(yè)的信用因素 YX.以下哪些是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B價(jià)值鏈法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABD）

A．資產(chǎn)

B．負(fù)債 C．利潤(rùn)表 D．所有者權(quán)益 E．現(xiàn)金流

ZS.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在（ADE）

A．節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本

B．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率

C．改善了小企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

D．降低庫(kù)存成本和資金占用率

E．幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

ZS.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷(xiāo)售成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得稅，達(dá)到減少所得稅的目的？（A．先進(jìn)先出法）

ZY.在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（D．定價(jià)）

ZZ.最直接影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素是（C．心理因素）

√近年來(lái)，我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1100萬(wàn)戶(hù)。

√從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說(shuō)不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。√從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍小，小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。

√創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專(zhuān)業(yè)水平。

√與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。

√債務(wù)資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸?！虅?chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。

√與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。

√我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公民和股份有限公司兩種。

√當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。

√供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。

√對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。

√企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上，以保證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

√小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。

√逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的?！虖奶卦S經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度減弱，一旦某個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)； √按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）

√為了滿(mǎn)足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金，僅憑權(quán)益資金往往是 不可能的，還需要借入一定的債務(wù) 資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結(jié)構(gòu)，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。

√利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤(rùn)償付借款利息的能力。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。

×一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)?！梁匣锲髽I(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。

×個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式?！撩耖g借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢(shì)：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產(chǎn)的使用權(quán)；二是租期長(zhǎng)、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負(fù)擔(dān)以及租賃方的投資風(fēng)險(xiǎn)。這些優(yōu)勢(shì)使其非常適用于我國(guó)目前的小企業(yè)融資。

×小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇融資渠道時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問(wèn)題。

×創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。×集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

×項(xiàng)目可行性報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的論證比創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更加全方位、多視角。

×小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。

×形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿(mǎn)足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買(mǎi)的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。

×差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè) 的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)?！翆?duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和 所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人，財(cái)，物的簡(jiǎn)單加總。

×和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點(diǎn)是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對(duì)較低，產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱，“家族＂色彩濃。

×美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止限于在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn) 行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是：潛在的進(jìn)入者，替代品，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，供應(yīng)商和其他利益相關(guān) 者。

×所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的 愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。

×所謂薪酬，就是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。

×資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)，負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。

×創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。

×集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。×家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。

×財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn)，所以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在狹義上也被稱(chēng)為籌資風(fēng)險(xiǎn)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四 方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。配伍題

1企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值小 P3 1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分 2.促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量 3.保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源

2小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)價(jià)值 P4 1.增加就業(yè)的主要渠道 2.培育企業(yè)家的搖籃 3引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力

3價(jià)值鏈法 P34~35 由美國(guó)哈佛學(xué)院教授邁克爾波特提出來(lái)的，他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。價(jià)值鏈就是一個(gè)由設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)以及對(duì)經(jīng)營(yíng)輔助作用的各種活動(dòng)集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。分析法的本質(zhì)在于，要確認(rèn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并據(jù)此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)，使企業(yè)的劣勢(shì)和威脅降至最低程度。

5創(chuàng)業(yè)資源、P49 創(chuàng)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形和無(wú)形的資產(chǎn)，是中小企業(yè)從成功創(chuàng)建到發(fā)展所不可或缺的基礎(chǔ)，而中小企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)資源的整合貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的始終。

6個(gè)人獨(dú)資企業(yè) P120 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。7合伙企業(yè) P121 合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。

8特許經(jīng)營(yíng) P129 特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)，名稱(chēng)，產(chǎn)品，專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)，經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。

9家族企業(yè) P136 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)（有人認(rèn)為這個(gè)臨界股權(quán)至少為20%-30%），擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)成為家族企業(yè)。

10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利于自身企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

11差異化戰(zhàn)略P153 指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。

12集中化戰(zhàn)略 P159 指小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買(mǎi)者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。

13運(yùn)營(yíng)管理 P173 運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制。運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容包括與生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的所有活動(dòng)，大致分為，一運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，二運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行和控制。

14準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) P185 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)時(shí)一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。致力于消除生產(chǎn)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的浪費(fèi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設(shè)備和人力，提高生產(chǎn)效率。

15精益生產(chǎn) 答：是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。

16質(zhì)量管理 答：是企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。

17供應(yīng)鏈管理 答： 就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對(duì)從原材料供應(yīng)，到工廠(chǎng)制造，到物資儲(chǔ)運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷(xiāo)和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成（整合）化管理的過(guò)程。

18小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 答：是小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿(mǎn)足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。

19小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分 答：小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性（如人文統(tǒng)計(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。

20目標(biāo)市場(chǎng) 答：是小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。

21資產(chǎn)負(fù)債表 答：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。

22利潤(rùn)表 或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內(nèi)利潤(rùn)（或虧損）總額。

23現(xiàn)金流量表 答： 是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映企業(yè)在內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。

24人力資源 答：是指一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。人力資源不在把人看做一種勞動(dòng)要素，而是將人視為一種資源，與物質(zhì)資源、信息資源構(gòu)成企業(yè)的三大資源。

25人力資源管理 答：就是企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

26小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系 答：是指小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

27風(fēng)險(xiǎn)管理 答：是指企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。28企業(yè)社會(huì)責(zé)任 P315 答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。

第五篇：2014電大小企業(yè)管理考試題

小企業(yè)管理

選擇題

“我不是在銷(xiāo)售牛排，而是在銷(xiāo)售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（）。附加產(chǎn)品

“有限的商品和無(wú)限的市場(chǎng)需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（）的主要觀點(diǎn)。

按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者

產(chǎn)品的整體概念分為（）層次。核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品、期望產(chǎn)品

常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有（）。環(huán)境分析法、生產(chǎn)流程分析法、財(cái)務(wù)狀況分析法、列出風(fēng)險(xiǎn)清單分析法、事故分析法

創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。擁有專(zhuān)利技術(shù)、擁有工作經(jīng)驗(yàn)、擁有一定量的客戶(hù)群、獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

創(chuàng)業(yè)板與主板市場(chǎng)的根本區(qū)別在于（）。上市標(biāo)準(zhǔn)不同、服務(wù)對(duì)象不同、交易制度不同

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所編制的詳細(xì)計(jì)劃，包括企業(yè)事項(xiàng)的方方面面。其中的精華部分是：（）。摘要

創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）。人員選擇、資金來(lái)源、地點(diǎn)選擇、項(xiàng)目選擇

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有（）等模式。A資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)B技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C平等型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)E資本技術(shù)聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)者通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析來(lái)規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（）。法律與政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）差異化戰(zhàn)略

對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是（）。運(yùn)營(yíng)管理

對(duì)于個(gè)人而言，獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)小企業(yè)的意義和價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（）得到收入回報(bào)、獲得自我滿(mǎn)足感、獲得工作安全感、可以相對(duì)獨(dú)立，具有一定的靈活性、可以獲得一定的社會(huì)地位

服務(wù)型小企業(yè)的地點(diǎn)選擇應(yīng)重點(diǎn)考慮以下因素：（）。交通是否便利、周邊的商業(yè)氛圍、顧客的數(shù)量和質(zhì)量

負(fù)債融資的主要渠道有（）。銀行貸款、商業(yè)信用、政府資金支持

根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析主要集中在以下哪些方面？（）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和

產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力

根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（）等。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)

根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（）。在職培訓(xùn)

行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，主要包括以下內(nèi)容（）。難以獲得必要的原材料、較難開(kāi)拓分銷(xiāo)渠道、對(duì)專(zhuān)有技術(shù)的控制核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)是（）企業(yè)資源

衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括：（）。流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率

家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為：（）。經(jīng)營(yíng)管理成本低、用人成本低、融資成本低

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我評(píng)價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力

可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論代理成本理論企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)理論企業(yè)財(cái)務(wù)理論

可以解釋小企業(yè)內(nèi)部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論、代理成本理論、企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)理論、企業(yè)財(cái)務(wù)理論

美國(guó)學(xué)者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（）。欲望能力學(xué)歷氣質(zhì)

某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是（）。集中化戰(zhàn)略

目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟有如下特征（）集權(quán)式的組織模式、具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)、創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理。企業(yè)價(jià)值評(píng)估的常用方法有（）。重置成本法、市場(chǎng)法、收益法

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析可以運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，其分析的重點(diǎn)在于（）。價(jià)值活動(dòng)分析

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容包括（）。產(chǎn)品價(jià)格 分銷(xiāo)促銷(xiāo)

企業(yè)移交創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）。人員選擇資金來(lái)源地點(diǎn)選擇 項(xiàng)目選擇

權(quán)益資金是指企業(yè)依法籌集的、長(zhǎng)期擁有?主要來(lái)源有（）個(gè)人積蓄、親朋好友的資助、合伙人投資、風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資、發(fā)行股票速動(dòng)比率是速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，這個(gè)比率值一般維持在（）為宜。A1

特許人要求加盟店經(jīng)營(yíng)總店的產(chǎn)品和服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行，受許人要繳納加盟費(fèi)及其他費(fèi)用，這種特許經(jīng)營(yíng)的方式稱(chēng)為（）。經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)

通常，我們將創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者稱(chēng)為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者

通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱(chēng)為（）。關(guān)鍵事件法

為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸引大量的購(gòu)買(mǎi)者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略就是（）滲透定價(jià) 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型市場(chǎng)縫隙理論 根據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（）等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。從

下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。啟動(dòng)資金

下列適用于小企業(yè)的設(shè)施布置類(lèi)型是（）。C工藝專(zhuān)業(yè)化布置

下列屬于負(fù)債融資方式的有（）。銀行借款、商業(yè)信用、債券融資

下列選項(xiàng)中，哪種方式最有利于小企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃？（）向金融機(jī)構(gòu)借款

現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（）。銀行存款庫(kù)存現(xiàn)金其他貨幣資金現(xiàn)金等價(jià)物 可支付的定期存款

小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括（）。運(yùn)營(yíng)能力

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,表現(xiàn)在()成本過(guò)高 相似產(chǎn)品降低了其差別化特色競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿購(gòu)買(mǎi)者對(duì)差異的敏感度降低小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（）?；I資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)、利益分配風(fēng)險(xiǎn)

小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）。PETS法

小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)在（）。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量、保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及穩(wěn)定的重要來(lái)源 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（）。應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預(yù)收賬款

小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（）保障員工權(quán)益的責(zé)任自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任、保護(hù)債權(quán)人的責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任

小企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要路徑有（）。出口戰(zhàn)略、許可合同交易戰(zhàn)略、直接投資戰(zhàn)略

小企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件有（）。完善的市場(chǎng)體系、高效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和完善的物流系統(tǒng)、均衡化的生產(chǎn)方式、完善的質(zhì)量控制體系、重視對(duì)員工的培訓(xùn)

小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有()。撇脂定價(jià)、跟蹤定價(jià)、滲透定價(jià)

小企業(yè)退出市場(chǎng)的策略有（）。企業(yè)上市、企業(yè)出售、企業(yè)移交

小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問(wèn)題，可以采用以下哪些措施？（）建立科學(xué)的人才選拔任用和

人才內(nèi)部流動(dòng)制度建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度注重與員工的情感交流和心理溝通給員工良好的發(fā)展空間

小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是（）。D降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值

小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括（）。A產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)B設(shè)施選址和布置 C生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)

小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時(shí)應(yīng)遵循一定的原則?這些原則包括（）。德才兼?zhèn)?、不拘一格、能力至上?nèi)部?jī)?yōu)先、量才適用

小企業(yè)在面試的過(guò)程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題，評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)的面試過(guò)程被稱(chēng)為（）。結(jié)構(gòu)化面試

小企業(yè)在市場(chǎng)中不需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有（）。反壟斷風(fēng)險(xiǎn)

小企業(yè)在資金運(yùn)用方面,往往存在流動(dòng)性差的問(wèn)題，主要原因是（）。D流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)投資比例失調(diào)

小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進(jìn)行抉擇，其主要影響因素有：（）。B企業(yè)的潛在獲利能力 D融資風(fēng)險(xiǎn)E表決控制權(quán)

一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。股票融資

一般來(lái)講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（）。企業(yè)家的能力、小企業(yè)的空間集聚、母體企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、母體企業(yè)內(nèi)部的資源分布情況一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳，這屬于發(fā)展階段中的（）階段。初級(jí)應(yīng)用

一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著以下基本競(jìng)爭(zhēng)力量： 潛在的進(jìn)入者、替代品、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者

一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的（）。相對(duì)性原則一些富有的個(gè)人出資協(xié)助具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)或獨(dú)特概念的原創(chuàng)項(xiàng)目或小型初創(chuàng)企業(yè),?這種資金籌措的方式是（）。天使投資

以下哪些是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析（）。SWOT分析法、價(jià)值鏈法

以下選項(xiàng)中，（）是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)濟(jì)效益分析、技術(shù)分析

以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（）。B公司制企業(yè)

影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有（）。成本因素市場(chǎng)位置因 人力資源因素基礎(chǔ)設(shè)施因素

有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。扉頁(yè)

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行和控制的主要內(nèi)容包括（）。生產(chǎn)方式的實(shí)施供應(yīng)鏈管理 質(zhì)量管理庫(kù)存管理

在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中，（）是整個(gè)計(jì)劃的濃縮，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力。摘要

在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷(xiāo)售成本提高，從而降低應(yīng)納稅

所得額，達(dá)到減少所得稅的目的？（）先進(jìn)先出法

在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（）。定價(jià)

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在（）.節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本降低庫(kù)存成本和資金占用率幫助小企業(yè)與

供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（）。A資產(chǎn)B負(fù)債D所有者權(quán)益

組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題是（）。C團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性 D團(tuán)隊(duì)的完整性E團(tuán)隊(duì)的友誼

判斷題

按照管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（）√

保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒(méi)有這方面的義務(wù)。（）×

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)由于負(fù)債而產(chǎn)生的籌資風(fēng)險(xiǎn)?財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下四方面：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金回收風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)（）× 差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，?讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。（）×

產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)被稱(chēng)為第二代特許經(jīng)營(yíng)?經(jīng)營(yíng)方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進(jìn)行。（）×

創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內(nèi)容目標(biāo)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。（）√

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的附錄，是十分重要和具有實(shí)質(zhì)意義的一頁(yè)?其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中的內(nèi)容不致外傳和泄露。（）×

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對(duì)方的融資。（）×

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃一定要由專(zhuān)業(yè)人士來(lái)編寫(xiě)，但是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者提供資料。（）×

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建時(shí)不僅要考慮團(tuán)隊(duì)成員在經(jīng)營(yíng)管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員在每一職能上的專(zhuān)業(yè)水平。（）√創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是由環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者。×

從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說(shuō),不同的行業(yè),小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。（）√ 從時(shí)間上看，一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi),小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。（）√

從特許經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，由于特許人對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，?會(huì)影響總店的聲譽(yù)；（）√

當(dāng)小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（）√

對(duì)分銷(xiāo)渠道方案的評(píng)估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。（）√

對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）×

對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，?而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。（）×

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。（）× 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）×

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。（）√

合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議?并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的營(yíng)利性組織。（）×

和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點(diǎn)是：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；?產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱；“家族”色彩濃。（）√

核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。（）×

集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。（）×

家族企業(yè)的家長(zhǎng)式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產(chǎn)品種單

一、生產(chǎn)關(guān)系比較簡(jiǎn)單的情況下，是行之有效的。（）√

家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）×

價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)中最有威力的一種策略，往往會(huì)有出奇制勝的效果。（）×

利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利息保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤(rùn)與利息費(fèi)用的比率?利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。（）× 美國(guó)哈佛大學(xué)著名邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》?潛在的進(jìn)入者、替代品、現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者。（）× 民間借貸實(shí)質(zhì)是以借物來(lái)融資的一種方式。?一是融資與融物二合一?；二是租期長(zhǎng)、租約穩(wěn)定?目前的小企業(yè)融資（）×

目前，我國(guó)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)總額等指標(biāo)。（）×

評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績(jī)效,將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（）× 企業(yè)可將高級(jí)管理人員?替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）√ 所謂顧客忠誠(chéng)，是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）?所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。（）× 所謂薪酬，就是指員工因?yàn)楣陀藐P(guān)系而從雇主那里獲得的所有各種形式?薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）×

所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問(wèn)題。（）×

逃稅是違法的，也是不道德的；?稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導(dǎo)和鼓勵(lì)的。（）√ 為了滿(mǎn)足企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所需要的資金，??以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風(fēng)險(xiǎn)。（）√

我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。（）√

我們通常所說(shuō)的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。（）×

物流管理就是在保證供應(yīng)鏈的前提下降低庫(kù)存成本而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。（）×

項(xiàng)目可行性報(bào)告對(duì)項(xiàng)目的論證比創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更加全方位、多視角。（）×

小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，?這樣差異化的產(chǎn)品都會(huì)被顧客接受。（）×

小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇融資渠道時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權(quán)兩方面的問(wèn)題。（）×

小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。（）×

小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。（）√

小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，就是通常人們所說(shuō)的長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本的合理比例。（）× 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。（）√

形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，? “休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）×

一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。（）×

一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（）×

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素由?。心理因素是四類(lèi)因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。（）×

優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）×

與其他融資方式相比，企業(yè)通過(guò)私募發(fā)售募集的?：募集資金的數(shù)量巨大，?名度，有利于利用資本市場(chǎng)進(jìn)行后續(xù)的融資。（）× 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。（）√

轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭,采取其他應(yīng)急措施來(lái)回避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。（）× 資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映?會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)信息編制的。在編制過(guò)程中??相應(yīng)數(shù)據(jù)編制利潤(rùn)表?！?/p>

資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，?長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。（）×

配對(duì)題

SWOT分析法（B.一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析?

準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（C.一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品?

人力資源（E.一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力?

精益生產(chǎn)（D.它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。價(jià)值鏈法（A.一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。

小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分（D.小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體?

小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（C.小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，?

風(fēng)險(xiǎn)管理（B.企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用科學(xué)有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動(dòng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。質(zhì)量管理（A.企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量水平的目的。

現(xiàn)金流量表（C.以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來(lái)反映企業(yè)在內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及?

運(yùn)營(yíng)管理（A.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

小企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系（E.小企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)員工以及工會(huì)之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。供應(yīng)鏈管理（B.對(duì)從采購(gòu)原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶(hù)手中的這一系列過(guò)程?

資產(chǎn)負(fù)債表（D.用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體（如企業(yè)）在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。

目標(biāo)市場(chǎng)(C.小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)（D.也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，?

集中化戰(zhàn)略(B.小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，?

合伙企業(yè)(E.由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，?

差異化戰(zhàn)略(A.小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。?