第一篇：小區(qū)年度總結(jié)及計劃

2013年年度工作總結(jié)報告及2014年計劃

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在2013年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了2013年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2013年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于2013年3月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為品牌推廣業(yè)務(wù)，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入小區(qū)內(nèi)部，了解各項詳細(xì)信息，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)的地理信息資源，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，從而達(dá)到是否進(jìn)行小區(qū)推廣的第一步，同時為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。因?yàn)榻咏杲K，所以總結(jié)一下目前手中現(xiàn)有的工作工作情況

（1）.海岸馨園，在2013.7.2號進(jìn)駐的樣板間，合同終止日期為2014.1.02；預(yù)計在11月下旬有一批回遷戶需要交房，所以在剩余這段時間內(nèi)繼續(xù)宣傳，為團(tuán)購做好鋪墊工作，計

劃在11月底與各個品牌進(jìn)行聯(lián)盟做一場團(tuán)購活動。

（2）.萬達(dá)廣場，在2013.7.9號進(jìn)駐的樣板間，合同終止時間為2014.1.19；因?yàn)榻环窟M(jìn)度比較慢以及大部分還沒有裝修，所以需繼續(xù)跟盯，宣傳必須到位，（3）.中海國際社區(qū)，合同已到期，但還需繼續(xù)跟盯，11月下旬還有回遷戶需要交房，必須制定相關(guān)的計劃以及推廣方案，做到及時有效的宣傳效果，出了必要的廣告宣傳外，可以跟小區(qū)外的幾大品牌進(jìn)行聯(lián)動，互利共贏。；

（4）.美寓天成小區(qū)，目前還沒有交房，預(yù)計明年4月份交，繼續(xù)跟盯廣告公司及物業(yè)。

（5）.遠(yuǎn)洋風(fēng)景，此小區(qū)也是在明年計劃之內(nèi)，預(yù)計明年3月份交房，有30%為精裝，剩余為高端商品房，盡量與裝飾公司以及物業(yè)打好關(guān)系，將剩余業(yè)主電話全部要出，進(jìn)行宣傳，為明年活動推廣做準(zhǔn)備。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，小區(qū)推廣部門積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目工作，同時多次與各個部門進(jìn)行合作，使項目能順利進(jìn)行。從而達(dá)到預(yù)期的效果。本年度當(dāng)中，總公司的規(guī)定的所有kds活動小區(qū)推廣部門聯(lián)合售后服務(wù)部門已經(jīng)全部完成。通過此項活動，也增進(jìn)了各個部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。

4、2013年已經(jīng)完成的工作清點(diǎn)

（1）.2013年總公司規(guī)定的kds服務(wù)已經(jīng)全部完成。

（2）.海情御園的宣傳活動已經(jīng)結(jié)束，雖然與預(yù)期效果有一定差距，但品牌推廣部也在一步

步的摸索當(dāng)中，改變小區(qū)宣傳模式，逐漸步入正軌。

（3）.中海國際社區(qū)與曉港名城的二次戶外展，二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2013年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司大半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在小區(qū)推廣的過程中，由于對其他渠道工作比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是小區(qū)開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，主管不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

因?yàn)榍捌谥活欀^(qū)的推廣工作，導(dǎo)致自己的專業(yè)面狹窄，只對小區(qū)的各方面比較關(guān)注，對其它渠道的專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、完成2013年目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在小區(qū)業(yè)務(wù)推廣方面以及其它方面做以下建議

1、合同管理

合同在項目洽談中的地位非同小可，離開它，項目就無從談起，合同是項目進(jìn)行的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)廣告公司提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

小區(qū)推廣階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對小區(qū)裝修進(jìn)度進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是小區(qū)推廣順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的推廣中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。從而保證小區(qū)信息的及時傳達(dá)。、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，小區(qū)推廣的總進(jìn)度、分解布劃、進(jìn)駐難題，對小區(qū)實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

2013年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)主管踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，2013年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成小區(qū)推廣計劃，達(dá)到預(yù)期的效果，是作為小區(qū)推廣人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為小區(qū)的品牌推廣業(yè)務(wù)，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

四.2014年小區(qū)推廣計劃

2013年的小區(qū)推廣方案來看，小區(qū)的推廣力度以及小區(qū)的推廣流程雖然達(dá)到了預(yù)期的效果，但是綜合來看還存在許多不足，通過一年的小區(qū)推廣摸索，得到了一些啟示，1.小區(qū)推廣可以與大型的建材公司進(jìn)行合作，雖然我們公司現(xiàn)在已經(jīng)跟它們有合作關(guān)系，但那僅僅是渠道方面的合作，因?yàn)橄駯|方家園等大型建材公司早在2006年就大舉進(jìn)攻小區(qū)市場，有自己獨(dú)立的小區(qū)團(tuán)隊，不管是從推廣力度、推廣手段還是操作流程上都要比我們完善，我們之間可以在小區(qū)方面進(jìn)行合作，借其平臺，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.小區(qū)團(tuán)購模式，在小區(qū)推廣過程中，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)小區(qū)的團(tuán)購，小區(qū)團(tuán)購也必然會成為小區(qū)交易的一種趨勢，在小區(qū)團(tuán)購過程中一定要注意一下幾點(diǎn)1.嚴(yán)格規(guī)定戶數(shù)；2.不能操作團(tuán)購太頻繁，否則容易讓我們的團(tuán)購成為正價；3.規(guī)范團(tuán)購的操作流程，從今年的買賣流程來看，顧客都經(jīng)歷了這樣的過程，小區(qū)業(yè)務(wù)給顧客報價以后，顧客先去商場轉(zhuǎn)一圈，詢問一下煙機(jī)灶具的價格，把價格記下來，再去其他商場看一看，價格差不多；又去了專賣店，還是不放心；最后參加團(tuán)購，跟團(tuán)購參觀、砍價，還不止參加一場團(tuán)購，最后總結(jié)價格，那面的價格便宜就在那面定下，所以小區(qū)團(tuán)購模式的開展需要抓住顧客的心里，可以憑借我們在小區(qū)優(yōu)先接觸顧客的優(yōu)勢，聯(lián)合家裝公司以及其他品牌進(jìn)行團(tuán)購，以此宣傳產(chǎn)品以及擴(kuò)大成交量，在團(tuán)購中，凡是購買煙機(jī)的顧客均可享受其他建材和家居用品的最低折扣，因?yàn)轭櫩偷男睦锵Ｍ峁└嗟姆?wù)，越優(yōu)惠越好，所以可以把其他品牌作為我們免費(fèi)為消費(fèi)者咨詢和推介的一項服務(wù)。

3.物料情況，通過今年的物料供應(yīng)情況來看，推廣物料缺失已經(jīng)影響了推廣宣傳的進(jìn)度，所以在明年的推廣宣傳中，應(yīng)該提前制定物料單，4.費(fèi)用支出，隨著市場的逐漸成熟，競爭越來越激烈，費(fèi)用也必然會逐年上漲，在進(jìn)行小區(qū)推廣前，必須進(jìn)行合理的科學(xué)調(diào)研，以求投入產(chǎn)出的合理化，追求小區(qū)利益的最大化。

青島老板廚房電器有限公司

品牌推廣部

第二篇：醫(yī)院小區(qū)停電計劃

停電計劃

（一）、計劃停電

1、供電局計劃停電，工程維修部接到通知后應(yīng)立即報告項目經(jīng)理。

2、因小區(qū)施工需要停電，工程維修部須至少提前24小時將停電計劃書上報項目經(jīng)理。

3、項目經(jīng)理審批后，服務(wù)中心擬發(fā)轉(zhuǎn)停電通知書，由客戶服務(wù)部派至用戶。

4、轉(zhuǎn)停電通知書最遲應(yīng)在事發(fā)前1小時送達(dá)用戶，如不能在上述時限內(nèi)送達(dá)應(yīng)報經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)用小區(qū)背景音樂系統(tǒng)緊急通知用戶。

（二）、事故停電

1、小區(qū)因供電局故障發(fā)生停電，工程維修部須立即向項目經(jīng)理報告。經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，啟用背景音樂系統(tǒng)向住戶解釋原因。

2、因小區(qū)內(nèi)部事故引起停電，工程維修部應(yīng)立即排除故障恢復(fù)供電，并即時口頭向項目經(jīng)理報告，經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后，啟用背景音樂系統(tǒng)向住戶解釋原因，事后于12小時內(nèi)向項目經(jīng)理提交書面報告。

3、事故轉(zhuǎn)停電的24小時內(nèi)，客戶服務(wù)部擬定解釋函，送達(dá)用戶。

（三）、停電、限電管理規(guī)程

1、停電限電的審批權(quán)限為工程維修部主管及以上。

2、收到政府部門的有關(guān)停電通知或決定需要停電、限電，應(yīng)馬上報告項目經(jīng)理，并至少提前24小時書面通知受影響的住戶。

3、工程維修部主管應(yīng)安排足夠的人員處理停電工作。

4、停電前應(yīng)填寫操作單，交領(lǐng)班、主管簽字。

5、停電后當(dāng)值人員應(yīng)重點(diǎn)檢查配電間、機(jī)房、泵房、電梯機(jī)房、中控中心內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即檢修。6．有關(guān)停電的情況應(yīng)記錄在當(dāng)值日志上。

（四）、停電處理程序

1、由工程維修部盡快采取措施恢復(fù)供電。

2、使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明。

3、如未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，客戶服務(wù)部應(yīng)盡快派員工到小區(qū)各主要電梯出入口維持秩序，并通知秩序維護(hù)部中心采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂。

4、如突然接獲通知小區(qū)將在短時間內(nèi)停電，工程維修部應(yīng)安排電梯維保人員，在停電前十分鐘將電梯停在首層，并通知客戶服務(wù)部提前十分鐘派客服員到各主要電梯出入口維持秩序，勸阻住戶使用電梯，以免停電期間有業(yè)主在電梯內(nèi)受困，并盡力通知業(yè)主即將停電，請業(yè)主做好準(zhǔn)備。

5、如有人被困于電梯內(nèi)，立即聯(lián)絡(luò)維保方做好解救工作。

6、客服員應(yīng)立即通知業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。輔助培訓(xùn)：

1、電站操作程序

2、電梯操作程序

3、電力系統(tǒng)分布狀態(tài)

4、所有的“停電緊急情況”工程維修部相關(guān)人員應(yīng)做出《事故報告》。

第三篇：爭創(chuàng)平安小區(qū)計劃

爭創(chuàng)“平安小區(qū)”活動計劃

根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于“平安江橋”建設(shè)的有關(guān)指示精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，以“平安江橋”、創(chuàng)“和諧家園”為目標(biāo)，堅持打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合，依靠群眾的工作方針，不斷建立健全長效工作機(jī)制，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，落實(shí)社會治安綜合治理工作各項措施，提高平安建設(shè)科技含量，確保人民群眾安居樂業(yè)，確保社會穩(wěn)定和地區(qū)長治久安。

一、健全防范網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)防范措施

為了進(jìn)一步提高社會治安防控水平，有效遏制入室盜竊等可防性案件的發(fā)生，根據(jù)“平安江橋”建設(shè)的工作要求，對群防群治防范網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步加以健全，落實(shí)好防范責(zé)任制和措施，加強(qiáng)日防隊、夜間聯(lián)防隊和巡邏防范，做好來滬人員暫住地的防范宣傳工作。

二、加強(qiáng)來滬人員工作管理制度

按照來滬人員化管理的工作要求，村委要在派出所的工作指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好來滬人員的管理工作，由協(xié)管員和村民組長共同協(xié)調(diào)抓好來滬人員的信息采集，辦證登記和宣傳教育工作，抓好來滬人員的計劃生育管理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)站的運(yùn)作機(jī)制。目前我村委有專職協(xié)管員18人，各村民組長是兼職協(xié)管員，具體由唐錦華同志負(fù)責(zé)，力爭使我村委的信息采集率、辦證登記率達(dá)到85%以上。

三、進(jìn)一步開展對“六小”行業(yè)的專項整治工作

我村委在結(jié)合各動遷工作中對“六小”行業(yè)也進(jìn)行了整治取締，但目前小浴室、小網(wǎng)吧、美發(fā)美容店等不規(guī)范行業(yè)還存在一定的數(shù)量，給地區(qū)的治安環(huán)境帶來了不良影響，為此，我們要根據(jù)“平安江橋”建設(shè)的要求，在上級有關(guān)職能部門的具體指導(dǎo)下，有針對性地給予專項整治，以進(jìn)一步凈化地區(qū)的社會治安環(huán)境。

四、加強(qiáng)廢舊金屬收購站的整治

我村委根據(jù)上級政府的要求，在08年對廢舊金屬收購點(diǎn)進(jìn)行了大力整治取締，但今年以來又有所回潮，我們要在去年整治取締的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大整治力度，力爭在上半年全部整治取締剩余的無證廢品收購站。

五、加強(qiáng)企業(yè)消防安全，生產(chǎn)安全管理

08年，我村委對村民小組內(nèi)的“三小”企業(yè)進(jìn)行了全面的整治，共取締各類“三小”企業(yè)38戶，今年要對剩余的一些企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)消防安全、生產(chǎn)安全檢查，對不符合生產(chǎn)、消防安全的企業(yè)要加以限期整頓整改。4月份我們在鎮(zhèn)安監(jiān)站、派出所的支持下，對一家木制品的企業(yè)進(jìn)行了大檢查，發(fā)現(xiàn)許多安全管理上的漏洞和問題，當(dāng)場給予限期整改通知書。另外，我們要對其他企業(yè)也要開展安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，確保不發(fā)生重大安全事故。

六、加強(qiáng)控制違法搭建工作

我村委在制止違章搭建工作上，加以了嚴(yán)格的控制，幾年來未出現(xiàn)新的違章搭建，但一些村民違章搭建的思想一直存在，我們將進(jìn)一步加大宣傳教育的力度，同時要密切掌握動向，發(fā)現(xiàn)苗子，及時制止，確保在今后也不出現(xiàn)新的違章搭建。

七、加強(qiáng)平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)和群防群治隊伍建設(shè)

為了使平安建設(shè)能夠順利地開展，因此要加強(qiáng)建立警務(wù)、治保、調(diào)解和來滬人員管理職能于一體的平安建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，健全各項工作制度，使平安建設(shè)工作能夠制度化、規(guī)范化，同時要加強(qiáng)對群防群治隊伍的建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障措施，充分發(fā)揮群防群治隊伍在平安建設(shè)工作中的作用。

建華村村委

2009年

第四篇：小區(qū)消防演練計劃

計劃一：小區(qū)消防演練計劃

一、消防演習(xí)方案實(shí)施程序

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，每年組織一至兩次消防演習(xí)，通過演習(xí)，檢驗(yàn)所轄物業(yè)項目的防火、滅火的綜合功能：增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)員工和客戶的消防安全意識，并提高逃生和自救能力；檢驗(yàn)和提高物業(yè)管理企業(yè)員工滅火、疏散客戶、相互協(xié)調(diào)等組織能力：檢驗(yàn)所轄物業(yè)管理企業(yè)的消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作情況等。所以消防演習(xí)意義十分重大，演習(xí)過程應(yīng)注意周密計劃，統(tǒng)籌安排，做到按部就班、井井有條。

1．消防演習(xí)方案申報批準(zhǔn)

物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)服務(wù)管理項目部，應(yīng)提前一個月將消防演習(xí)方案計劃上報客戶或業(yè)主委員會。待客戶或業(yè)主委員會批準(zhǔn)后，向負(fù)責(zé)消防的主管警官匯報備案，同時就消防演習(xí)方案向主管警官征詢意見。

2．消防演習(xí)實(shí)施通知

在消防演習(xí)實(shí)施的前兩周，應(yīng)向所轄物業(yè)管理區(qū)域的客戶發(fā)出消防演習(xí)通知。

在消防演習(xí)前兩日，應(yīng)在公共區(qū)域張貼告示，進(jìn)一步提示客戶關(guān)于消防演習(xí)事宜。

3．消防演習(xí)工作內(nèi)容分工

(1)滅火總指揮負(fù)責(zé)向消防值班人員或其他相關(guān)人員了解火災(zāi)的基本情況：命令消防值班人員啟動相應(yīng)消防設(shè)備；命令物業(yè)管理企業(yè)員工根據(jù)各自分工迅速各就各位；掌握火場撲救情況，命令火場滅火組采取適當(dāng)方式滅火；命令搶救組采取相應(yīng)措施；掌握消防相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行情況，命令配合指揮采取相應(yīng)措施：協(xié)助消防機(jī)構(gòu)查明火因：處理火災(zāi)后的有關(guān)事宜。

(2)滅火副總指揮負(fù)責(zé)在滅火總指揮不在場時，履行總指揮的責(zé)任：配合協(xié)同滅火部總指揮的滅火工作，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。

(3)現(xiàn)場搶救組和搶救運(yùn)輸組負(fù)責(zé)搶救傷員和負(fù)責(zé)物品，本著先救人、后救物的原則：運(yùn)送傷員到附近的醫(yī)院進(jìn)行搶救：運(yùn)輸火場急需的滅火用品。

(4)外圍秩序組負(fù)責(zé)維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場外圍秩序；指揮疏散客戶；保證消防通道暢通：保護(hù)好貴重物品。

(5)綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)等候引導(dǎo)協(xié)助消防車：保持火災(zāi)現(xiàn)場、外圍與指揮中心聯(lián)絡(luò)。

(6)現(xiàn)場滅火組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火工作。

(7)現(xiàn)場設(shè)備組負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的滅火設(shè)備、工具正常使用和充足準(zhǔn)備。(8)機(jī)電、供水、通信組負(fù)責(zé)確保應(yīng)急電供應(yīng)，切斷非消防供電；啟動消防泵確保消防應(yīng)急供水：確保消防電話和消防廣播暢通：確保消防電梯正常運(yùn)行，其他電梯返降一層停止使用，啟動排煙送風(fēng)系統(tǒng)，保持正壓送風(fēng)排煙。

4．消防演習(xí)前培訓(xùn)、宣傳

對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進(jìn)行關(guān)于消防演習(xí)方案培訓(xùn)，使各滅火小組成員掌握自己所負(fù)責(zé)的工作范圍、運(yùn)行程序和注意事項。在演習(xí)前采用掛圖、錄像、板報、條幅等形式開展對客戶宣傳消防安全知識。

5．消防演習(xí)前消防設(shè)備、消防器材等準(zhǔn)備

在消防演習(xí)前一周時間，消防設(shè)備、設(shè)施、消防器材進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。檢查消防播放設(shè)備、電梯設(shè)備、供水系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況；準(zhǔn)備各種滅火器和消防水龍帶等工具；準(zhǔn)備通信設(shè)備；選定火場并準(zhǔn)備制造火源用品及預(yù)防意外發(fā)生的設(shè)備和器材；準(zhǔn)備搶救設(shè)備工具和用品等。確保所有消防設(shè)備、器材處于良好狀態(tài)，準(zhǔn)備齊全。

6．消防演習(xí)準(zhǔn)備工作落實(shí)情況檢查

演習(xí)前3天，由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對消防演習(xí)準(zhǔn)備工作進(jìn)行最后綜合檢查，確保演習(xí)順利進(jìn)行，避免發(fā)生混亂，包括人員配備、責(zé)任考核、消防設(shè)備器材準(zhǔn)備、運(yùn)輸工具以及疏散路徑等內(nèi)容。

7．消防演習(xí)實(shí)施

(1)開啟消防廣播通知客戶消防演習(xí)開始。反復(fù)播放引導(dǎo)客戶疏散。

(2)各滅火小組開始行動，按分工計劃展開滅火疏散搶救工作。

(3)電梯停到一層，消防梯啟動，所有消防設(shè)備進(jìn)入滅火狀態(tài)。

(4)開始消防滅火模擬演練、物業(yè)管理企業(yè)員工進(jìn)行疏散演練、滅火器實(shí)噴演練、拋接水龍帶演練、救護(hù)演習(xí)，模擬報警訓(xùn)練等。邀請客戶觀看或參加實(shí)際訓(xùn)練。

(5)演習(xí)結(jié)束后，用消防廣播通知客戶消防演習(xí)結(jié)束，電梯恢復(fù)正常，并感謝客戶、賓客的參與支持。

8．消防演習(xí)總結(jié)

消防演習(xí)結(jié)束后，要求各滅火小組對演習(xí)工作進(jìn)行總結(jié)，要拜訪客戶或采取其他方式收集客戶對消防演習(xí)的意見，找出存在的問題，進(jìn)行討論確定，改進(jìn)演習(xí)方案和演習(xí)組織實(shí)施過程中不合理之處。

在消防演習(xí)過程中要注意以下事項：

(1)消防演習(xí)應(yīng)選擇在白天進(jìn)行，安排在對客戶生活工作影響小的時間段，以使更多的客戶參加。

(2)消防演習(xí)火場應(yīng)選擇在相對安全位置，盡量減小對客戶的影響并保證安全。

(3)消防演習(xí)時，要避免長時期斷電停電，可以象征性地斷電數(shù)秒鐘。

(4)消防演習(xí)過程中，采用各種形式做好參加演習(xí)客戶情況的記錄工作，對不理解的客戶做好解釋工作，做好消防知識宣傳、講解工作，做好參與演習(xí)客戶的安全保護(hù)工作。

計劃二：小區(qū)消防演練計劃

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安部61號令的精神以及《柳州市人民政府辦公室關(guān)于做好20xx年應(yīng)急演練工作的通知》文件要求，為維護(hù)廣電中心大院內(nèi)部正常工作秩序，確保廣播電視安全播出，使系統(tǒng)在遇到突發(fā)事件時能最大限度地避免或減少國家財產(chǎn)損失及人員傷亡，結(jié)合我局實(shí)際情況，現(xiàn)制定柳州市廣播電視局突發(fā)事件應(yīng)急演練(消防演習(xí))計劃。

一、演習(xí)的時間：20xx年11月11日

二、演習(xí)地點(diǎn)：市廣電中心

三、參加演習(xí)人員：市廣電局消防指揮部成員，救護(hù)組10人，突擊組10人，物資搶險組10人，滅火組15人，動力管制組4人，保衛(wèi)組17人，主樓所有工作人員（除值機(jī)工作不能離開外），城中公安分局消防科專家、消防特勤中隊。

四、演習(xí)步驟

1．假設(shè)a區(qū)主樓12層磁帶庫紙殼因煙頭引起火災(zāi)，火勢迅速蔓延，12樓人員不要驚慌，應(yīng)冷靜沉著，采取應(yīng)急措施，馬上組織在場所有人員及12樓義務(wù)消防隊員進(jìn)行滅火（假設(shè)只拿滅火器在手，不準(zhǔn)打開），同時馬上向廣電中心監(jiān)控室匯報，報警電話：2695119（外線）、5119（內(nèi)線）。

2．監(jiān)控室接到報警后，馬上市廣電局消防指揮部報告，指揮長（局最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）、成員（各部門領(lǐng)導(dǎo)）馬上進(jìn)行指揮位置，指揮部設(shè)在廣電中心監(jiān)控室、監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示（此項由監(jiān)控室當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)）。

3．中心動力班派4名電工，其中2名管電梯，迅速打開電梯的迫降開關(guān)，將電梯降至基站，進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，2名電工迅速到12樓切斷電源。

4．中心保衛(wèi)科負(fù)責(zé)警戒，并迅速打開各安全通道門鎖，東門、南門、主樓值班保安不準(zhǔn)外人進(jìn)入來訪，并告知正在演習(xí)，派2名保安到12樓進(jìn)行火場警戒，并派3名保安對主樓人員進(jìn)行疏散，各樓層除值機(jī)員因工作不能離開外，其余人員從內(nèi)、外步行樓梯有秩序撤離到拱門集中。

5．新聞部組織10名義務(wù)消防隊員為救護(hù)組，技術(shù)部組織10名隊員為突擊組，電視廣告信息部組織10名隊員為物資搶險組，各組人員由部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊，在主樓大廳集中，聽從指揮調(diào)動，人員到位即可。

6．全體人員疏散到拱門后，請城中分局消防專家講解廣電中心滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并就演習(xí)情況進(jìn)行講評。

7．由市廣電局消防指揮部指揮長進(jìn)行總結(jié)。

8．由市廣電局消防指揮部宣布演習(xí)結(jié)束，恢復(fù)正常工作秩序。

計劃三：小區(qū)消防演練計劃

培訓(xùn)時間：20xx年8月份

培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)管理處綜合培訓(xùn)室

培訓(xùn)組織成員：管理處各管理人員、參加消防演習(xí)全體人員

培訓(xùn)主要目的：通過本次的培訓(xùn)，使全體參加演習(xí)的人員明白在演習(xí)過程中各人的職責(zé)，增強(qiáng)人員處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力和互救與自救的能力。

培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1、實(shí)行消防演習(xí)的意義；

2、參加消防演習(xí)的成員組成；

3、消防演習(xí)過程中各部門及人員的職責(zé)和要求；

4、演習(xí)過程中應(yīng)該注意的事項。

一、為什么要進(jìn)行演習(xí)？

1、為實(shí)戰(zhàn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；

演習(xí)從字里行間來理解就是演練、學(xué)習(xí)的意思，在日常工作與生活中，每做一件事情，很多時候都會先進(jìn)行排練（比如：拍電影。它里面的每一個鏡頭，每一個動作、畫面都是要經(jīng)過幾次或幾十次的排練，才能達(dá)到放影的效果）。這次所進(jìn)行的消防演習(xí)，其目的就是要澄清我們部分人的觀念：演習(xí)不只是簡簡單單的排練，也不只是走過程，更重要的是通過這次的消防演習(xí)來提高我們的綜合能力，即：疏散能力、指揮能力、自救與互救能力。只有通過平時的努力（演習(xí)），才能達(dá)到戰(zhàn)時（緊急情況）的要求。

2、通過演習(xí)增強(qiáng)大家的防火意識；

過去，大多數(shù)的部門和人員都認(rèn)為，消防安全只是保安部的事情，與己無關(guān)。其實(shí)不然，消防工作并不是每一個部門的事，也不是哪一個人的事，它是整個管理處的事情，是直接關(guān)系到整個小區(qū)住戶及自己生命和財產(chǎn)安全的大事。消防責(zé)任，重于泰山，它并不是哪個個人所能承擔(dān)得起的。所以，小區(qū)的消防安全工作，只有靠大家平時多用心、多留意、多檢查、及時發(fā)現(xiàn)、及時消除（三多二及時），才能保證我們和住戶的生命和財產(chǎn)安全。

二、參加演習(xí)的成員組成

剛才說過，消防演習(xí)不是哪一個部門、哪一個人的事，而是整個管理處各個部門的事。其參加演習(xí)的成員包括：

1、物管公司（管理處）防火責(zé)任人。

2、各部門責(zé)任人。（包括行政部、財務(wù)部、客戶部、工程部、保安部）

3、各部門義務(wù)消防隊員。（包括各部門領(lǐng)班）

4、邀請少部分業(yè)主。

三、演習(xí)過程中各部門及人員的職責(zé)和要求

1、人事行政部和財務(wù)部

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)火警中的醫(yī)療救護(hù)工作。

要求：a、設(shè)立臨時救護(hù)站，并有明顯的標(biāo)志和指示牌；

b、配備所需的急救藥品和器材；

c、協(xié)助受傷人員登上救護(hù)車。

2、客戶服務(wù)部和工程部

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員的疏散和搶救工作。

要求：a、引導(dǎo)災(zāi)場人員向安全區(qū)域疏散，護(hù)送行動不便者撤離險境，然后檢查是否有人留在著火單元內(nèi)，安置好從著火層疏散下來的人員，并安慰、穩(wěn)定他們的情緒；

b、疏散時，指揮人員一定要保持頭腦冷靜，指揮時先從著火層開始，再從著火層以上各層開始，安穩(wěn)著火層以下暫時不需要疏散的住戶，勸其不要到處亂跑；

c、引導(dǎo)自救，指揮者要組織人員引導(dǎo)住戶沿著消防走火梯沖過煙霧下樓梯，指派人員帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防走火梯疏散的人員登上天臺上風(fēng)處等待營救，并組織用滅火器材、水槍作掩護(hù)。

3、保安部

職責(zé)：安全警戒。

要求：a、小區(qū)外圍的警戒任務(wù)是清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護(hù)好小區(qū)災(zāi)場外圍的秩序；

b、大堂的警戒任務(wù)是不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入樓層，指導(dǎo)、疏散人員離開樓宇，看管好從著火層疏散下來的物品；

c、著火層下一層的警戒任務(wù)是阻止住戶進(jìn)入著火層，防止有人趁火打劫，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)、疏散人員向下一層有秩序地撤離。

4、義務(wù)消防隊員。

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)組織對災(zāi)區(qū)現(xiàn)場火勢撲救。

要求：a、帶好滅火器材及足量的水帶，鋪設(shè)好水帶做好滅火準(zhǔn)備；

b、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門；

c、攜帶滅火工具（器材）到著火房間的相鄰和上、下層的房間通道，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；

d、滅火人員應(yīng)針對不同的燃燒物采用不同的滅火方法。

5、消防監(jiān)控中心

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)報警，并密切監(jiān)控火場的動態(tài)。

要求：a、監(jiān)控中心值班員接到報警信息，立即通知巡樓或有關(guān)人員到現(xiàn)場確認(rèn)，如果周圍有監(jiān)控槍頭應(yīng)將槍頭定在火警樓層進(jìn)行監(jiān)控；

b、經(jīng)確認(rèn)火警屬實(shí)，立即通知保安部主管或監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人按計劃迅速召集各部門義務(wù)消防隊員盡快趕到現(xiàn)場；

c、根據(jù)上級的命令，消防中心用緊急廣播通知需要疏散的商戶或按警鈴報警；

d、密切監(jiān)控火場的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新情況及時匯報。

四、演習(xí)過程中應(yīng)該注意的問題

1、保持清醒的頭腦，特別是監(jiān)控中心值班人員的報警程序；

2、樹立時間就是生命的觀念。時間就是生命，時間就是勝利，在火災(zāi)中，無論是滅火、救人，還是自救逃生，都必須爭分奪秒，準(zhǔn)確把握稍縱即失的滅火戰(zhàn)機(jī)，爭取把火災(zāi)撲滅于初期階段，一般火災(zāi)從起火開始的5分鐘內(nèi)將火撲滅的話，基本不會造成什么損失，以后的時間越推遲，損失及危險性就會越大。

第五篇：小區(qū)活動總結(jié)

小區(qū)活動

八月末到九月初，海南優(yōu)格店對?？诘沫h(huán)境進(jìn)行了分析和調(diào)查。并從中選擇具有代表性和宣傳性的幾家，做了綠色家園和昌茂花園兩場小區(qū)活動。在小區(qū)宣傳活動期間為了達(dá)到更好的宣傳效果，海南優(yōu)格店，展示出一臺實(shí)體機(jī)，為居民做現(xiàn)場做了炒辣椒的演示。同時工作人員也為居民做出詳細(xì)的講解，解決居民的疑問。向居民展示新產(chǎn)品的同時，也宣揚(yáng)優(yōu)格提倡的無煙廚房，健康生活的理念。讓居民認(rèn)識到油煙的危害和使用優(yōu)格產(chǎn)品所帶來的好處。

在活動中基于優(yōu)格廚凈器是一種有別于傳統(tǒng)油煙機(jī)的新產(chǎn)品，消費(fèi)者對其沒有了解。海南優(yōu)格店就從健康生活的理念入手，體現(xiàn)優(yōu)格廚凈器相對于傳統(tǒng)產(chǎn)品所具有優(yōu)勢，介紹優(yōu)格公司的實(shí)力。爭取做到擴(kuò)大知名度，增加影響力。

活動期間，雖然我們想要居民能夠具體完全的了解優(yōu)格產(chǎn)品，但礙于條件的限制，有些地方還是不盡完美。所以我們會邀請感興趣的居民來店里參觀體驗(yàn)。并留下有意向的客戶的的聯(lián)系方式，做好日后進(jìn)一步溝通的準(zhǔn)備。

整個小區(qū)活動下來初步達(dá)到預(yù)期宣傳的目的，同時海南優(yōu)格店也總結(jié)出現(xiàn)的問題和預(yù)計不足的地方，為以后的活動留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并且活動中人員也得到了相應(yīng)的鍛煉，為以后更好的工作打好基礎(chǔ)。因?yàn)閮?yōu)格產(chǎn)品不是一個快速消費(fèi)品，消費(fèi)者的選擇不是因時因地而快速做出的，所以小區(qū)活動效果的體現(xiàn)會有一個周期性。但方法和方向是正確的就一定會有收獲。

家博會·會展

由于會展前積極的準(zhǔn)備和籌劃，本家博會海南優(yōu)格的展覽圓滿落幕，也取得預(yù)期的效果。家博會的展覽所帶來的好處可以大致分為三點(diǎn)。

一、宣傳產(chǎn)品，提高知名度。由于沒有大范圍的廣告宣傳和進(jìn)入海南市場的時間較晚。所以海南消費(fèi)者對優(yōu)格產(chǎn)品的認(rèn)知度可以所幾近于無。所本次展會就是優(yōu)格產(chǎn)品的一個很好亮相，這告訴消費(fèi)者我們來了。我們不止為你提供更好產(chǎn)品，更是為你打造全新廚房文化，健康的生活方式。相比于成交額這是更加長遠(yuǎn)的好處，這將為以后優(yōu)格的一列活動打下一個良好的開始。

二、迎戰(zhàn)傳統(tǒng)，了解盟友。本次展會是一個各方廠家宣傳角逐的舞臺，優(yōu)格就是要在這樣一個舞臺上向傳統(tǒng)油煙機(jī)宣戰(zhàn)，告訴大家我們來了。同時在戰(zhàn)線上我們也不是孤軍作戰(zhàn)，在本次展會上，海南做下排式油煙機(jī)中，有實(shí)力，有影響力的盡數(shù)參展。這不管增強(qiáng)我們戰(zhàn)線的力量，也為我們了解他們提供難得機(jī)會。在共同做大海南下排式油煙機(jī)市場的同時，為以后同類產(chǎn)品間的競爭做好準(zhǔn)備。正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

三、現(xiàn)場成交，經(jīng)濟(jì)效益。成交量是對之前付出的一種回報，這表現(xiàn)消費(fèi)者對優(yōu)格產(chǎn)品認(rèn)可，也讓優(yōu)格人看到前景的美好。在為繼續(xù)發(fā)展提供資金的支持，同時也能鼓舞廣大優(yōu)格人更加向前。

本次展會無論是無形的口碑相傳，還是有形經(jīng)濟(jì)效益都表明這是一項值得的活動。海南優(yōu)格也會吸取集中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后更好參

加類似活動做積累。