第一篇：虛假信息

求職中常見(jiàn)虛假信息，切莫上當(dāng)，小心小心！！

虛假信息一：公司口頭上不收任何費(fèi)用，入職時(shí)需繳納各種費(fèi)用（服裝費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、體檢費(fèi)（即使是到醫(yī)院窗口繳費(fèi)）一般入職體檢是60到100左右、照片費(fèi)、登記費(fèi)等等）求職者切勿上當(dāng)，小心小心??！

虛假信息二：公司給的待遇過(guò)高過(guò)好，超出本行業(yè)的薪資待遇，求職者切莫上當(dāng)，小心小心?。√摷傩畔⑷呵舐氄呖傻疆?dāng)?shù)毓ど叹志W(wǎng)站去查詢(xún)，如果所招聘職位工作內(nèi)容與所查詢(xún)的內(nèi)容不符，求職者切莫上當(dāng)，小心小心！！

虛假信息四：公司打著外地旗號(hào)在本地發(fā)布招聘信息，給出的薪資待遇過(guò)高過(guò)好，求職者切莫上當(dāng)，小心小心！！

虛假信息五：據(jù)了解，以下行業(yè)會(huì)管吃住可以慎重考慮：工廠、保安、飯店 但是薪資待遇也不會(huì)過(guò)高過(guò)好，求職者切莫上當(dāng)，小心小心??！

信息虛假六：據(jù)了解北京豐臺(tái)劉家窯附近，大興西紅門(mén)附近八成以上存在著虛假的信息，求職者切莫上當(dāng)，小心小心！!

虛假信息七：求職者在求職過(guò)程中，先確定面試官的信息，是否是從事人力資源的，如果是看是否是專(zhuān)業(yè)的，如果在回答工作內(nèi)容時(shí)說(shuō)話(huà)過(guò)快孤傲盛氣凌人的感覺(jué)，求職者切莫上當(dāng)，小心小心?。?/p>

虛假信息八：求職者在面試時(shí)如果讓對(duì)方出示相關(guān)的證件時(shí)，對(duì)方以各種理由拒絕，求職者切莫上當(dāng)，小心小心??！

虛假信息九：各個(gè)招聘網(wǎng)站有些營(yíng)業(yè)執(zhí)照也存在虛假信息，求職者仔細(xì)斟酌，切莫上當(dāng)，小心小心?。?/p>

愿有緣得見(jiàn)，歡喜信受??！

第二篇：防范虛假信息總結(jié)報(bào)告

育才學(xué)校防范虛假信息詐騙犯罪宣傳進(jìn)校園活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步提高廣大學(xué)生防范虛假信息詐騙意識(shí)，根據(jù)漳州市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室、漳州市公安局《關(guān)于組織開(kāi)展防范虛假信息詐騙犯罪集中宣傳教育活動(dòng)的通知》（漳公綜【2013】430號(hào)）要求，我校組織開(kāi)展“防范虛假信息詐騙犯罪宣傳進(jìn)校園”活動(dòng)，在各班開(kāi)展形式多樣的防范宣傳活動(dòng)，主要通過(guò)升旗儀式、主題班會(huì)、主題黑板報(bào)、學(xué)生手繪手抄報(bào)等系列活動(dòng)進(jìn)行防范虛假信息詐騙安全宣傳教育，教育廣大學(xué)生掌握了解防騙知識(shí)和技能，使之能成為千萬(wàn)個(gè)家庭的“宣傳員”。

學(xué)校十分重視安全教育，努力做到未雨綢繆，防患于未然。為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的防范虛假信息詐騙安全意識(shí)，增長(zhǎng)防范虛假信息詐騙安全知識(shí)，我校結(jié)合實(shí)際情況，正在如火如荼地開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的防范虛假信息詐騙教育活動(dòng)，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)全校學(xué)生從自己做起，從身邊做起，積極參與到防范信息詐騙活動(dòng)中去，與全社會(huì)一起共同營(yíng)造和諧環(huán)境。

學(xué)生的安危不僅僅牽動(dòng)了一個(gè)家庭，更牽動(dòng)了我校每一位教師的心，學(xué)生無(wú)小事，對(duì)待每一個(gè)學(xué)生我們都是細(xì)心加耐心，讓每一個(gè)在我校學(xué)習(xí)的孩子都高高興興上學(xué)來(lái)，平平安安回家去！

第三篇：在網(wǎng)站上發(fā)布虛假信息該如何定性

在網(wǎng)站上發(fā)布虛假信息該如何定性

案情：

當(dāng)事人甲國(guó)際集團(tuán)有限公司××年*月××日在香港注冊(cè)，××年*月××日變更為××集團(tuán)有限公司。自××年*月起，當(dāng)事人設(shè)立了甲國(guó)際集團(tuán)有限公司網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上以甲國(guó)際集團(tuán)有限公司的名義為與其相關(guān)的6家公司進(jìn)行對(duì)外宣傳。其中，對(duì)乙公司的部分宣傳內(nèi)容與事實(shí)不符。

分析：

對(duì)本案中當(dāng)事人的行為該如何定性，辦案機(jī)構(gòu)內(nèi)部有兩種不同意見(jiàn)。

第一種意見(jiàn)認(rèn)為，當(dāng)事人的行為屬于發(fā)布虛假?gòu)V告。甲公司在網(wǎng)站上宣傳的乙公司的注冊(cè)資本和投資主體不真實(shí)，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《廣告法》第四條“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”和第九條“廣告中對(duì)商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白”的規(guī)定。對(duì)當(dāng)事人的行為，應(yīng)定性為發(fā)布虛假?gòu)V告，適用《廣告法》第三十七條和《廣告管理?xiàng)l例》第十八條第一款的規(guī)定進(jìn)行查處。

第二種意見(jiàn)認(rèn)為，當(dāng)事人的行為屬于作引人誤解的虛假宣傳。當(dāng)事人為了幫助相關(guān)企業(yè)擴(kuò)大影響、提高知名度，故意夸大乙公司的注冊(cè)資本，使消費(fèi)者誤以為乙公司實(shí)力雄厚，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，損害了其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條的規(guī)定，屬于作引人誤解的虛假宣傳，應(yīng)依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定，責(zé)令其立即停止違法行為，并處××萬(wàn)元以上××萬(wàn)元以下的罰款。

本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于當(dāng)事人的行為是作引人誤解的虛假宣傳還是發(fā)布虛假?gòu)V告。從違法客體來(lái)看，作引人誤解的虛假宣傳與發(fā)布虛假?gòu)V告存在本質(zhì)上的不同。虛假?gòu)V告的客體是廣告行為,是指由商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用,通過(guò)一定媒介形式直接或者間接地介紹自己所推銷(xiāo)的商品或者提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。引人誤解的虛假宣傳的客體是宣傳行為，即對(duì)群眾說(shuō)明講解使其相信，包括利用廣告和廣告以外的其他宣傳方法。這里的其他方法包括召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品或服務(wù)推介會(huì)、商品信息發(fā)布會(huì)，舉辦展銷(xiāo)會(huì)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，雇人進(jìn)行銷(xiāo)售誘導(dǎo)，利用大眾傳媒以非商業(yè)廣告的方式作引人誤解的報(bào)道，召開(kāi)介紹新產(chǎn)品或服務(wù)的專(zhuān)題報(bào)告、講座或座談會(huì)等。

筆者認(rèn)為，工商機(jī)關(guān)在實(shí)際辦案過(guò)程中不能僅憑宣傳的內(nèi)容是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)就定性為虛假?gòu)V告，宣傳的是企業(yè)信息就定性為虛假宣傳，應(yīng)結(jié)合具體案情分析行為的實(shí)質(zhì)。結(jié)合本案，筆者認(rèn)為第二種意見(jiàn)更為準(zhǔn)確。

第四篇：虛假?gòu)V告[范文]

廣告代言負(fù)連帶責(zé)任

【草案法條】

第二條廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者和廣告薦證者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事廣告活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本法。

第四十條廣告薦證者在廣告中對(duì)商品、服務(wù)進(jìn)行推薦或者證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)，并且符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。廣告主依法應(yīng)當(dāng)提供證明文件的，廣告薦證者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容。

第六十條廣告薦證者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍在廣告中對(duì)商品、服務(wù)進(jìn)行推薦或者證明的，由工商行政管理部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上2倍以下的罰款;損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

【專(zhuān)家解讀】

劉俊海認(rèn)為，修訂草案首次引入“廣告薦證者”的法律概念，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)一直飽受詬病的名人明星代言廣告的行為所設(shè)定的。而修訂草案規(guī)定的連帶責(zé)任意味著名人明星等公眾人物的代言行為將受到法律約束。因此，明星大腕虛假代言的違法成本大幅提升，違法收益大幅下降，何去何從，自有判斷。

東南大學(xué)法學(xué)院教師宋亞輝認(rèn)為，修訂草案將廣告薦證者納入《廣告法》的調(diào)整范圍是眾望所歸。廣告薦證者的范圍要比我們通常說(shuō)的“廣告代言人”的范圍要窄，它具體包括商業(yè)廣告中的“推薦者”和“證明者”。之所以將這兩類(lèi)人納入《廣告法》的調(diào)整范圍，是因?yàn)檫@兩類(lèi)人在商業(yè)廣告中扮演重要角色，它們有自己意思的表達(dá)，并容易引發(fā)消費(fèi)者的信賴(lài)，若進(jìn)行虛假代言，則極易導(dǎo)致消費(fèi)者的誤解。根據(jù)民法的信賴(lài)原理，這兩類(lèi)人應(yīng)當(dāng)納入《廣告法》的調(diào)整范圍。

從2月22日起到3月24日《中華人民共和國(guó)廣告法(修訂草案)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，擬對(duì)名人明星等代言廣告的行為予以規(guī)范，禁止為其未使用過(guò)的商品或未接受過(guò)的服務(wù)進(jìn)行證明，否則一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假，將面臨罰款甚至承擔(dān)連帶責(zé)任。

此次《廣告法》修訂案最大的亮點(diǎn)之一就是對(duì)名人明星代言廣告做出了“自己不用謹(jǐn)慎說(shuō)好”的明確規(guī)定。此條款一方面意味著國(guó)家在《廣告法》中首次引入了“廣告薦證者”這一全新的法律概念；一方面也意味著國(guó)家廣告法規(guī)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的進(jìn)一步接軌。

這也就意味著，從今往后，名人明星等公眾人物將不能隨便接受廣告代言了，比如自己沒(méi)有用過(guò)某種品牌的化妝品，就不能在廣告中說(shuō)其效果好；自己沒(méi)給自家孩子吃過(guò)某個(gè)牌子的奶粉，不能在廣告中向其他消費(fèi)者推薦。

實(shí)際上，《廣告法》新規(guī)就是把名人明星的廣告代言活動(dòng)納入公眾的監(jiān)督目光之下，增加名人代言廣告的風(fēng)險(xiǎn)成本，從而達(dá)到引導(dǎo)和約束的作用。如果在《廣告法》新規(guī)的影響之下，名人明星都能把“自己不用謹(jǐn)慎說(shuō)好”當(dāng)成是一種自覺(jué)自律和下意識(shí)行為，那么也就達(dá)到了修訂《廣告法》的根本目的。（苑廣闊）

新廣告法草案：明星代言虛假?gòu)V告擔(dān)責(zé) 2014-02-26 10:46:48

虛假?gòu)V告是人們關(guān)注的熱點(diǎn)，而如今各種明星代言的醫(yī)藥、保健品廣告更是泛濫成災(zāi)。2007年央視“3·15”晚會(huì)爆出某減肥茶廣告涉嫌虛假?gòu)V告，為該產(chǎn)品代言的著名草根相聲演員郭德綱一時(shí)陷入了輿論的旋渦之中，明星代言產(chǎn)品廣告也再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。今年2月21日，國(guó)務(wù)院法制辦對(duì)《中華人民共和國(guó)廣告法(修訂草案)》公開(kāi)征求意見(jiàn)。草案規(guī)定，明星代言廣告等社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題將以法律的形式得以確認(rèn)。

實(shí)際上，明星代言虛假?gòu)V告類(lèi)似的案件之前發(fā)生過(guò)，但因?yàn)闆](méi)有明確的法律界定，所以明星并不承擔(dān)責(zé)任，大多是媒體輿論壓力而已。讓人氣憤的是有的明星代言虛假?gòu)V告被曝光后，不僅沒(méi)有悔改之意，還口出狂言。甚至有明星以沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)為由，推脫責(zé)任，并聲稱(chēng)虛假?gòu)V告出來(lái)，自己也是受害者。

根據(jù)這次公布的征求意見(jiàn)稿的內(nèi)容，首次明確界定了虛假?gòu)V告的概念與表現(xiàn)形式，詳細(xì)列舉了虛假?gòu)V告的4種具體情形，并規(guī)定國(guó)務(wù)院工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本法，單獨(dú)或者會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定廣告準(zhǔn)則的具體規(guī)定。

對(duì)于虛假?gòu)V告的處罰，本次草案作出了明確界定，對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告、含有禁止情形的廣告等重點(diǎn)違法行為，意見(jiàn)稿提出將提高罰款幅度，并對(duì)2年內(nèi)有3次以上嚴(yán)重違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，加重處罰。

除虛假?gòu)V告之外，意見(jiàn)稿中對(duì)于名人明星等代言廣告的行為也予以規(guī)范。

征求意見(jiàn)稿要求廣告薦證者在廣告中對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行推薦、證明應(yīng)當(dāng)基于事實(shí)、符合法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)廣告主依法提供的證明文件、核對(duì)廣告內(nèi)容，禁止廣告薦證者為其未使用過(guò)的商品或未接受過(guò)的服務(wù)作證明。

正是基于明星代言廣告，消費(fèi)者心理可能會(huì)有一種心態(tài)，由于是明星做廣告，所以會(huì)更加相信產(chǎn)品。今后明星應(yīng)當(dāng)知道，如果存在虛假信息，明星也是同樣要承擔(dān)責(zé)任的。

云律師觀點(diǎn)：

過(guò)去我國(guó)相關(guān)法律對(duì)虛假?gòu)V告邊緣性的進(jìn)行過(guò)一些規(guī)范性規(guī)定，但是或者范圍過(guò)窄，或者沒(méi)有明確明星代言虛假?gòu)V告的具體責(zé)任。

綜上，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定，即便被認(rèn)定為虛假?gòu)V告，明星代言人一般也不承擔(dān)法律責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第38條規(guī)定，違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。所以即使是虛假?gòu)V告，按照現(xiàn)行廣告法，也難以追究廣告代言人的法律責(zé)任。然而，代言人作為一個(gè)獨(dú)立的民事主體，在廣告法律關(guān)系中是與廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者地位平等的民事主體，是廣告的重要參與者。名人代言廣告，獲利頗豐，而代言人所得的報(bào)酬最終將轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，就相當(dāng)于從消費(fèi)者那兒獲得了利益。如果被證明其所代言的是虛假?gòu)V告或者違法，又無(wú)法追究其法律責(zé)任，將導(dǎo)致權(quán)利義務(wù)的不對(duì)等。因此，根據(jù)公平原則，廣告代言人應(yīng)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)一定的義務(wù)。這次完善、修改我國(guó)廣告法的相關(guān)內(nèi)容，可以更好的保護(hù)消費(fèi)者、社會(huì)公眾的合法權(quán)益。

因認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的湯臣倍健魚(yú)油軟膠囊存在虛假宣傳問(wèn)題，日前，市民馮長(zhǎng)順將經(jīng)銷(xiāo)商北京百姓陽(yáng)光大藥房有限公司及該產(chǎn)品代言人姚明告上法庭，要求其承擔(dān)連帶責(zé)任。記者從北京市西城區(qū)人民法院了解到，該案已正式立案。（5月14日《中國(guó)青年報(bào)》）

明星代言涉嫌虛假宣傳已非新鮮話(huà)題。但大名鼎鼎的姚明也“涉嫌”，還是有些“新鮮”，引來(lái)大量的圍觀和拍磚也就不足為奇了。

“買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，就是沖著姚明買(mǎi)的。我是姚明的球迷，一看這個(gè)產(chǎn)品宣傳的療效正好有適合自己的，那就買(mǎi)吧”。這是消費(fèi)者對(duì)代言人的信賴(lài)，但其實(shí)在此之前，工商部門(mén)已對(duì)相關(guān)情況有過(guò)認(rèn)定，并進(jìn)行了處罰，其中就曾提及湯臣倍健魚(yú)油軟膠囊的宣傳用語(yǔ)有問(wèn)題。而產(chǎn)品宣傳資料所載的內(nèi)容，也確實(shí)與上述處罰中認(rèn)定虛假宣傳事實(shí)的內(nèi)容大致相同。而今姚明被告上法庭，如果事實(shí)確鑿，姚明很可能要為此付出代價(jià)。

現(xiàn)在請(qǐng)名人、明星給自己的商品或服務(wù)代言的商家越來(lái)越多，廣告上的明星臉層出不窮。這本來(lái)是兩廂情愿，多方共贏的事，可恨一些無(wú)良商家渾水摸魚(yú)，利用虛假宣傳坑害消費(fèi)者，這時(shí)候作為代言人的名人明星們吆喝得越厲害，產(chǎn)品對(duì)社會(huì)危害也就越大。如果說(shuō)這些明星起到了一種助紂為虐的作用，也并不為過(guò)。

無(wú)奈過(guò)去由于法律的不完善，對(duì)于為虛假?gòu)V告代言的名人明星，不過(guò)是媒體點(diǎn)名批評(píng)一下,網(wǎng)友憤怒聲討一下, 這幾乎就是明星們代言虛假?gòu)V告所要付出的全部代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)。也正因?yàn)槿绱?，我們才?huì)不斷看到此類(lèi)新聞的出現(xiàn)。

不過(guò)好在現(xiàn)在各項(xiàng)法律法規(guī)不斷完善，有今年年初的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，也有《廣告法》的修訂。

2009 年11月1日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)出通報(bào)，著名演員侯耀華共代言了包括保健食品、藥品、醫(yī)療器械等10個(gè)虛假產(chǎn)品廣告。據(jù)介紹，這些產(chǎn)品未經(jīng)行政許可部門(mén)批準(zhǔn)，均使用演員做主持，使用專(zhuān)家、患者、消費(fèi)者名義和形象做證明，且均含有其他違法內(nèi)容。對(duì)此，侯耀華一口否認(rèn)，他聲稱(chēng)自己也是受害者，不可能因?yàn)榇运幤肪腿サ眠@個(gè)病，同時(shí)，他還表示自己也打算維權(quán)

第五篇：我國(guó)電視購(gòu)物頻道虛假信息的研究

電視購(gòu)物廣告虛假信息現(xiàn)狀與防范對(duì)策研究

姓名：阿如罕 學(xué)號(hào)：20151301334

目錄

一、文獻(xiàn)綜述....................................................6

（一）電視購(gòu)物概述...............................................6

（二）電視購(gòu)物與普通電視廣告的區(qū)別...............................6

（三）電視購(gòu)物快速發(fā)展的動(dòng)因分析..................................7

二、電視購(gòu)物節(jié)目虛假內(nèi)容表現(xiàn)形式................................8

（一）廣告內(nèi)容有夸大之嫌，產(chǎn)品質(zhì)量不可靠..........................9

（二）廣告宣傳的產(chǎn)品內(nèi)容不明確，容易使人誤解......................9

（三）質(zhì)保環(huán)節(jié)疑問(wèn)重重且繁瑣......................................9

（四）使消費(fèi)者被動(dòng)落入電話(huà)騷擾的困境.............................10

三、電視購(gòu)物廣告相對(duì)于一般的電視產(chǎn)品廣告所具有的特點(diǎn)............11

（一）完成銷(xiāo)售的時(shí)間短...........................................11

（二）電視購(gòu)物的廣告更具真實(shí)感和鼓動(dòng)性...........................11

（三）電視購(gòu)物廣告中一般都搭配使用一些促銷(xiāo)手段，抓住了消費(fèi)者......11

四、電視購(gòu)物廣告存在的問(wèn)題及原因...............................12

（一）存在問(wèn)題...................................................13

（二）造成這些問(wèn)題的原因.........................................13

五、電視購(gòu)物節(jié)目虛假內(nèi)容規(guī)避策略...............................14

（一）規(guī)范電視購(gòu)物廣告內(nèi)容.......................................15

（二）嚴(yán)格廣告代言人的法律責(zé)任...................................15

（三）對(duì)電視購(gòu)物主體資質(zhì)進(jìn)行約束.................................15

（四）加大電視購(gòu)物企業(yè)違法成本...................................16

（五）設(shè)立賠付基金制度...........................................17

（六）建立完善的社會(huì)監(jiān)督系統(tǒng).....................................17

（七）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù).........................................18 結(jié)語(yǔ).............................................................19 參考文獻(xiàn).........................................................19

摘 要

電視購(gòu)物廣告,因?yàn)樗虝r(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售,廣告內(nèi)容真實(shí)性和激勵(lì)特點(diǎn),已經(jīng)注意到,越來(lái)越多的企業(yè)和媒體,也被許多客戶(hù)接受,目前,電視購(gòu)物后被認(rèn)為是第三零售、超市銷(xiāo)售的革命,世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功。但由于購(gòu)物廣告的發(fā)展時(shí)間較短，速度更快，電視購(gòu)物廣告管理落后而不全面，導(dǎo)致當(dāng)前電視購(gòu)物廣告的問(wèn)題，特別是其中的虛假信息傳播本身無(wú)疑對(duì)于消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的危害性，由此本文對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的分析，探討如何更好的實(shí)現(xiàn)整體電視購(gòu)物頻道的有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電視購(gòu)物；廣告管理；虛假信息

Abstract

TV shopping advertising because of its sales of short time, advertising content is more authentic and motivational characteristics, has more business enterprises and the media have noted, for many consumers, at present, TV shopping has been considered to be following the retail, supermarket after the third sale revolution, has achieved great success in the world.But because the shopping advertisement development time is short, fast, TV shopping advertising management backward and not comprehensive, leading to the current TV shopping ads there are a lot of problems, especially the spread of false information which itself is undoubtedly the consumer have a great harm, this paper carries on the analysis on the order.To explore how to better achieve the overall development of TV shopping channel.Key words: TV shopping;advertising management;false information

一、文獻(xiàn)綜述

（一）電視購(gòu)物概述

電視購(gòu)物也被稱(chēng)為“購(gòu)物電視”。電視購(gòu)物是指電視作為一種廣告、組織和銷(xiāo)售媒介的社會(huì)和商業(yè)服務(wù)。特別是利用這樣一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)電視藝術(shù)、生動(dòng)細(xì)節(jié)、推廣和營(yíng)銷(xiāo)，觀眾可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬聯(lián)系屏幕，購(gòu)買(mǎi)電子支付，賣(mài)家通過(guò)物流配送將商品賣(mài)給消費(fèi)者。電視購(gòu)物通?？梢苑譃閮煞N形式，一種是做好電視購(gòu)物，精心包裝和設(shè)計(jì)，有一定的故事，內(nèi)容有一定的情感，經(jīng)常在電視上反復(fù)播放的垃圾時(shí)間的高頻率。另一種是直銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)直播，觀眾可以與主機(jī)進(jìn)行通話(huà)互動(dòng)，通常在特定時(shí)間滾動(dòng)，消費(fèi)者通過(guò)電視直接訂閱自己喜歡的產(chǎn)品，并接受上門(mén)服務(wù)。電視購(gòu)物通?？梢苑譃閮煞N形式，一種是在電視購(gòu)物前后做包裝和設(shè)計(jì)，也有一些故事，節(jié)目往往是感性的，在電視上反復(fù)播出的頻率通常是浪費(fèi)時(shí)間。另一種是現(xiàn)場(chǎng)直播，觀眾可以與主持人互動(dòng)，通常在一定的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)電視直接訂購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，接受送貨上門(mén)服務(wù)。當(dāng)電視購(gòu)物行業(yè)中的電視媒體平臺(tái)，無(wú)論是專(zhuān)有的或購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)直播的視頻節(jié)目，或購(gòu)物專(zhuān)家、行業(yè)代表、消費(fèi)者、或電影的幫助下，引入到單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為，消費(fèi)者從電視平臺(tái)接收消息，經(jīng)電話(huà)、傳真、信用卡或轉(zhuǎn)移，比如郵局的消費(fèi)行為在電視購(gòu)物頻道或運(yùn)營(yíng)商，并完成交易，是電視購(gòu)物。電視購(gòu)物是一個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)，通過(guò)電視媒體平臺(tái)，向消費(fèi)者傳遞商品信息，并做出免費(fèi)電話(huà)、傳真、售后服務(wù)等一系列經(jīng)濟(jì)行為的業(yè)務(wù)聯(lián)系。電視購(gòu)物廣告?zhèn)鞑ズ土闶鄣奶攸c(diǎn)，主要內(nèi)容是由單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品，通過(guò)購(gòu)物專(zhuān)家、行業(yè)代表、消費(fèi)或視頻電視購(gòu)物行業(yè)做充分顯示產(chǎn)品為電視媒體平臺(tái)，是唯一的通道或時(shí)間買(mǎi)任何廣播或視頻，專(zhuān)家購(gòu)物、行業(yè)代表、消費(fèi)者的方式，或單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并獲得消費(fèi)者新聞與電視平臺(tái)，通過(guò)電話(huà)、傳真或電子郵件等方式，信用卡、電視購(gòu)物頻道或行業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，他們的消費(fèi)行為來(lái)完成交易，這是電視購(gòu)物。電視購(gòu)物是電視購(gòu)物人員通過(guò)電視媒體平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行交流的一種經(jīng)濟(jì)行為，他們通過(guò)免費(fèi)的電話(huà)、傳真和售后服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)交流。電視購(gòu)物和零售銀行的特點(diǎn)，單一或多個(gè)產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售，和產(chǎn)品的銷(xiāo)售由購(gòu)物專(zhuān)家，行業(yè)代表，消費(fèi)者，或電影。

（二）電視購(gòu)物與普通電視廣告的區(qū)別

基本上，電視購(gòu)物和普通電視廣告的最終目的是向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品，并最終以利潤(rùn)出售。但在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，表現(xiàn)方式和焦點(diǎn)之間存在顯著差異?；旧?，電視購(gòu)物與普通的電視廣告是一致的，這是把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者的最終目標(biāo)，并最終把它賣(mài)給消費(fèi)者。然而，在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，表達(dá)、內(nèi)容和程序點(diǎn)的方式有很大的不同。首先，項(xiàng)目的長(zhǎng)度在半分鐘內(nèi)被控制，通常是在車(chē)站計(jì)劃之間的聯(lián)系上。而電視購(gòu)物通常是五分鐘甚至幾小時(shí)。購(gòu)物展示了它刺激性功能的能力，使觀眾產(chǎn)生共鳴和共鳴。從第一次展示的長(zhǎng)度開(kāi)始，廣告時(shí)間控制在半分鐘內(nèi)，通常是在電視節(jié)目單元的會(huì)聚過(guò)程中;電視購(gòu)物通常超過(guò)5分鐘甚至幾個(gè)小時(shí)。一些電視臺(tái)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的電視購(gòu)物節(jié)目，每天24小時(shí)播出。其次，電視購(gòu)物廣告策劃與射擊不同，但單一品牌形象廣告的任務(wù)，產(chǎn)品描述，它將建立品牌形象和推廣，所有的電影都要聚焦。電視購(gòu)物有三個(gè)要素:高分辨率的特點(diǎn),項(xiàng)目的描述產(chǎn)品,包括一個(gè)詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的使用,產(chǎn)品描述的影響,結(jié)合準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和其他用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn),讓觀眾有一個(gè)全面和詳細(xì)的項(xiàng)目的理解,提高公信力。第二是方便，電視購(gòu)物將提供產(chǎn)品商店地址或上門(mén)熱線，方便觀眾及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。第三種是購(gòu)物程序，它充分發(fā)揮了它的動(dòng)機(jī)特征，這使得它易于識(shí)別和與觀眾產(chǎn)生共鳴。兩者之間的區(qū)別是一般產(chǎn)品的廣告市場(chǎng),然后反饋到幾個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)務(wù),但電視購(gòu)物是一種幾分鐘或幾個(gè)小時(shí)來(lái)反映安全CT是否有活力的市場(chǎng)分布在許多電視節(jié)目是及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售。電視購(gòu)物是廣告和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)合，縮短到鏈接，快速簡(jiǎn)單，不再純粹的廣告。從當(dāng)前的電視購(gòu)物產(chǎn)品中，可以分為以下幾類(lèi):隨著的發(fā)展,現(xiàn)有的電視購(gòu)物電視購(gòu)物產(chǎn)品的商品種類(lèi)越來(lái)越多樣化的類(lèi)型可以分為以下幾類(lèi):

1、愛(ài)美、豐胸;2增加;傳統(tǒng)購(gòu)物產(chǎn)品(3),家庭健康產(chǎn)品;體育健身器材和電子產(chǎn)品;

5、6;家居用品等等。隨著購(gòu)物的發(fā)展，相關(guān)商品的種類(lèi)越來(lái)越多樣化

（三）電視購(gòu)物快速發(fā)展的動(dòng)因分析

傳統(tǒng)電視媒體主要關(guān)注廣告收入和節(jié)目銷(xiāo)售。在過(guò)去的這些有限的渠道操作需要一定數(shù)量的金錢(qián)，每一年，幾乎沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧損，什么，現(xiàn)在出去，做電視購(gòu)物頻道，頻道空氣存儲(chǔ)，直接連接制造商和消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，可以帶來(lái)可觀的利息收入。此外，電視購(gòu)物業(yè)務(wù)也可以利用人力資源作為獨(dú)特的電視媒體，如使用著名的錨，知名演員的影響力，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，利用媒體宣傳平臺(tái)，擴(kuò)大商品的聲譽(yù)。電視購(gòu)物的普及是因?yàn)樗狭爽F(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。全國(guó)各地的購(gòu)物渠道，如閉路電視購(gòu)物，讓消費(fèi)者同時(shí)獲得統(tǒng)一的商品信息，時(shí)間，地點(diǎn)，并限制客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)突破。隨著城市生活節(jié)奏的加快，人們選擇和購(gòu)買(mǎi)某些商品時(shí)的消費(fèi)水平，不想花太多的時(shí)間和精力在商場(chǎng)購(gòu)物。消費(fèi)者通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)自己想要的商品，然后通過(guò)信息媒體與賣(mài)家進(jìn)行溝通。賣(mài)方使用物流，分銷(xiāo)，購(gòu)物，跨越城市和農(nóng)村地區(qū)，跨越國(guó)界，跨越國(guó)界。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比，電視購(gòu)物的最大特點(diǎn)是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，打碎了商店的建設(shè)成本，縮短流通環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的直接交易，提高流通效率，使企業(yè)從根本上降低成本。

二、電視購(gòu)物節(jié)目虛假內(nèi)容表現(xiàn)形式

（一）廣告內(nèi)容有夸大之嫌，產(chǎn)品質(zhì)量不可靠

邀請(qǐng)明星如一些品牌面具，廣告做現(xiàn)場(chǎng)演示，戴上反光誘人、精致的包裝，十分鐘后貼出，明星臉頓時(shí)顯得嫩凈。但在手機(jī)購(gòu)物之后，它發(fā)現(xiàn)它的外包裝起皺了，口罩感覺(jué)粗糙，使用后皮膚更緊張。

筆者也曾買(mǎi)過(guò)一種連鋼銼刀、毛刷都弄不破的亞麻襪子，可是使用2個(gè)月后就發(fā)現(xiàn)腳指頭破洞了。

（二）廣告宣傳的產(chǎn)品內(nèi)容不明確，容易使人誤解

最近的1818金眼也揭露了一個(gè)關(guān)于電視購(gòu)物廣告的爭(zhēng)論:一個(gè)消費(fèi)者花600美元買(mǎi)了598美元?？墒窃?huà)費(fèi)既不能直接充到移動(dòng)手機(jī)上使用也不能直接充到聯(lián)通手機(jī)上使用，必須每次撥打特定號(hào)碼掛掉，等有回復(fù)后再撥相應(yīng)號(hào)碼才可以使用。如此繁瑣的話(huà)費(fèi)使用方式，如果該消費(fèi)者在電視廣告中被明確告知的話(huà)，估計(jì)早已打退堂鼓，不買(mǎi)該手機(jī)了。

（三）質(zhì)保環(huán)節(jié)疑問(wèn)重重且繁瑣

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量成為一個(gè)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者激進(jìn)主義的難度急劇上升。電視購(gòu)物廣告一般只有400或800個(gè)電話(huà)號(hào)碼，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和制造商來(lái)說(shuō)沒(méi)有明顯的跡象。消費(fèi)者不知道制造公司在哪里，他們來(lái)自哪里，或者售后服務(wù)是什么。所以質(zhì)量問(wèn)題再次電視購(gòu)物廣告服務(wù)調(diào)用,通過(guò)檢查電話(huà)信息,他們才會(huì)向消費(fèi)者證明,指出,可以去相關(guān)的商品售后服務(wù)維護(hù),過(guò)程很難產(chǎn)生再次信任和消費(fèi)欲望;更重要的是,售后服務(wù)是一個(gè)裝飾。

從調(diào)查結(jié)果也顯示，如2-1所示，質(zhì)保環(huán)節(jié)非常的繁瑣，78%的人都表示非常繁瑣，僅僅只有22%的表示不繁瑣。

78%80%60%40%20%0%是不是22%

圖2-1 質(zhì)保繁瑣認(rèn)可度

（四）使消費(fèi)者被動(dòng)落入電話(huà)騷擾的困境

我打電話(huà)給電視購(gòu)物電話(huà)，買(mǎi)了個(gè)浴盆。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，經(jīng)常通過(guò)電話(huà)騷擾:“我們是某某電視購(gòu)物，賣(mài)產(chǎn)品很適合你，而你作為老會(huì)員，也可以給你折扣……””等等。

并且，通過(guò)調(diào)查結(jié)果如下，87%的人曾經(jīng)受過(guò)電話(huà)騷擾的影響。

100%80%60%40%20%0%有沒(méi)有

圖2-2 電話(huà)騷擾

（五）不符合精神文明建設(shè)要求的內(nèi)容時(shí)有出現(xiàn)

一些電視購(gòu)物廣告使用不適當(dāng)?shù)恼撟C、解釋、報(bào)告，這是一種陽(yáng)光型、大眾型商品，轉(zhuǎn)變成某種角度的“毒品”，與精神文明建設(shè)相反。有太多的批評(píng)，“夸張的假，誘發(fā)消費(fèi)”幾乎成了電視購(gòu)物的代名詞，它嚴(yán)重影響了電視購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展。

三、電視購(gòu)物廣告相對(duì)于一般的電視產(chǎn)品廣告所具有的特點(diǎn)

（一）完成銷(xiāo)售的時(shí)間短

這是電視購(gòu)物廣告和傳統(tǒng)電視廣告之間最大的不同。AIDA定律告訴我們，觀眾對(duì)廣告的心理反應(yīng)是注意力——興趣——欲望——行動(dòng)。觀眾在這里看廣告，有興趣，有購(gòu)買(mǎi)的欲望，要完成購(gòu)買(mǎi)可能在那里，那是與電視廣告位置的觀眾接觸和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的位置產(chǎn)生分離。因此，傳統(tǒng)的產(chǎn)品電視廣告通常需要很長(zhǎng)時(shí)間才能銷(xiāo)售。

（二）電視購(gòu)物的廣告更具真實(shí)感和鼓動(dòng)性

電視購(gòu)物廣告促銷(xiāo)，廣告和市場(chǎng)推廣優(yōu)勢(shì)。首先，電視購(gòu)物廣告往往與專(zhuān)業(yè)主持人或解說(shuō)者的人員推廣類(lèi)似，語(yǔ)言具有靈活性和挑釁性。例如，在購(gòu)物時(shí)，廣告客戶(hù)通常以一種計(jì)劃外的方式向觀眾介紹訂單的數(shù)量，這表明消費(fèi)者正忙于購(gòu)買(mǎi)和刺激訂單。其次，電視購(gòu)物廣告通常采用實(shí)際的表演、操作、演示等方式來(lái)展示產(chǎn)品的質(zhì)量或使用的方式。與傳統(tǒng)的電視廣告相比，這種形式的權(quán)威，幽默，更現(xiàn)實(shí)，更容易讓消費(fèi)者相信，從而有助于購(gòu)買(mǎi)。

（三）電視購(gòu)物廣告中一般都搭配使用一些促銷(xiāo)手段，抓住了消費(fèi)者

本著清廉的精神，我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的目的。如陜西電視購(gòu)物頻道在“xx電磁爐”的廣播中，只要在訂單頂部的電話(huà)屏幕上，還可以獲得煎鍋、湯鍋、水壺、道具……等待一系列的贈(zèng)品誘使消費(fèi)者以一種既便宜又昂貴的方式購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，除了這些特點(diǎn)之外，電視購(gòu)物廣告還有很多其他的功能。由于電視購(gòu)物廣告的特點(diǎn)、電視購(gòu)物廣告的商業(yè)廣告和媒體注意到媒體形成了一個(gè)電視購(gòu)物頻道，也出現(xiàn)了大量的電視購(gòu)物公司，穩(wěn)定的業(yè)績(jī)和發(fā)展。中國(guó)最大的電視購(gòu)物公司——橡果國(guó)際等，涉及的行業(yè)包括藥品、珠寶、家居、化妝品、服裝、家電等。隨著電視購(gòu)物廣告的迅速發(fā)展，許多問(wèn)題已經(jīng)暴露出來(lái)。

四、電視購(gòu)物廣告存在的問(wèn)題及原因

自2006以來(lái)，國(guó)家工商總局、國(guó)家廣電總局聯(lián)合發(fā)布了“關(guān)于廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物的文檔一體化的內(nèi)容需要注意，藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品，電視購(gòu)物廣告已經(jīng)暫停減肥，提高。電視購(gòu)物廣告環(huán)境已經(jīng)得到了管理和重組，但仍然存在很多問(wèn)題:

（一）存在問(wèn)題

1、過(guò)度或片面夸大產(chǎn)品效應(yīng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者。例如,在中國(guó)最具影響力的購(gòu)物橡果國(guó)際公司做了一個(gè)“傷疤”產(chǎn)品,消費(fèi)者看電視購(gòu)物廣告的使用功效,打個(gè)電話(huà)才能買(mǎi)回沒(méi)有一點(diǎn)效果,與幾個(gè)課程,打個(gè)電話(huà)問(wèn),售貨員說(shuō)他會(huì)使用一段時(shí)間的效果。事實(shí)和廣告之間不匹配的事實(shí)是電視購(gòu)物廣告中所發(fā)生的。它的“xx數(shù)碼相機(jī)”也是質(zhì)量、技術(shù)和廣告。

2、違法廣告。第十六中國(guó)廣告法規(guī)定，無(wú)特殊藥物如麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等予以公布。此外，<<廣告法>>第十四條規(guī)定，藥品廣告和醫(yī)療器械廣告不得含有不科學(xué)的主張或者保證。沒(méi)有治愈率或效率；比較其他藥物和醫(yī)療設(shè)備的有效性和安全性；使用醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或?qū)＜?，醫(yī)生和病人的姓名和圖像。然而，電視購(gòu)物廣告經(jīng)常顯示廣告的內(nèi)容和環(huán)境。如“xx”在癲癇藥物治療中，不僅出現(xiàn)在電視購(gòu)物的剪影中，也在其廣告或癲癇的名稱(chēng)中出現(xiàn)的人的名字和癥狀的出現(xiàn)，嚴(yán)重違反中國(guó)現(xiàn)行的廣告法律法規(guī)。

3、對(duì)同一類(lèi)商品，廣告法第十二條，廣告不得展示其他生產(chǎn)者的商品和服務(wù)。但這是在電視購(gòu)物廣告中發(fā)生的。

4、有些內(nèi)容粗俗，不保證售后服務(wù)。一些企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的低品味來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

（二）造成這些問(wèn)題的原因

1、廣告監(jiān)管滯后，懲罰力度不夠。中國(guó)目前的廣告管理有關(guān)法律規(guī)范只對(duì)傳統(tǒng)形式的廣告管理,而新興的廣告媒體形式,不涉及,所以它有滯后;其他法律規(guī)范的處罰決定是基于90年代的中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,然而,經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛躍的發(fā)展,繼續(xù)使用之前的法律處罰決定,顯然懲罰是不夠的,所以出現(xiàn)很多企業(yè)“不害怕懲罰,懲罰是不怕”現(xiàn)象。廣告管理的滯后和缺乏是解決電視購(gòu)物問(wèn)題的關(guān)鍵。

2、我國(guó)電視直銷(xiāo)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)門(mén)檻較低。據(jù)悉,我國(guó)缺乏有效的管理,電視購(gòu)物公司不需要日益昂貴的存儲(chǔ)成本,如租金,市場(chǎng)準(zhǔn)入費(fèi),和不受地理限制,大部分的成本買(mǎi)電視,但是它的注冊(cè)門(mén)檻很低,業(yè)內(nèi)人士的話(huà)說(shuō),“幾個(gè)電話(huà),幾個(gè)人能使電視購(gòu)物公司”,業(yè)內(nèi)多數(shù)CaoTai團(tuán)隊(duì)。低壁壘是造成該行業(yè)混亂的主要原因。

3、廣告并不是嚴(yán)格審查的。當(dāng)前的電視購(gòu)物鏈可以縮短給制造商——電視購(gòu)物——電視臺(tái)——消費(fèi)者。傳統(tǒng)的電視廣告活動(dòng)鏈?zhǔn)侵圃焐獭獜V告機(jī)構(gòu)——電視站——消費(fèi)者。傳統(tǒng)形式的廣告,廣告商的身份資格以及廣告內(nèi)容審核是驗(yàn)證審查,這主要刊播廣告必須提供廣告經(jīng)營(yíng)者與某些文檔,這些文檔進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)時(shí)廣告公司審查媒體發(fā)布了也要審查,從而大大減少了違法廣告的數(shù)量。然而鏈缺乏電視購(gòu)物廣告廣告公司審查這個(gè)鏈接,直接審查的廣告媒體,因?yàn)槊襟w和官方制造商和公司有利益關(guān)系,所以復(fù)習(xí)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些漏洞或視而不見(jiàn),導(dǎo)致頻繁的廣告的問(wèn)題。

五、電視購(gòu)物節(jié)目虛假內(nèi)容規(guī)避策略

（一）規(guī)范電視購(gòu)物廣告內(nèi)容

根據(jù)美國(guó)學(xué)者霍華德的消費(fèi)者決策模型，產(chǎn)品信息給消費(fèi)者的印象是產(chǎn)品觀念、信心和態(tài)度。當(dāng)態(tài)度和信心形成時(shí)，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)意愿達(dá)到一定強(qiáng)度時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。由于購(gòu)物不同于商店購(gòu)物，它是一種非店鋪銷(xiāo)售模式，消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的看法貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。因此，詳細(xì)和真實(shí)的產(chǎn)品信息對(duì)消費(fèi)者很重要。但現(xiàn)在，很多電視購(gòu)物廣告所提供的信息都是消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物公司的選擇，一些信息對(duì)于參與維權(quán)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的，未來(lái)消費(fèi)者是故意把我留在廣告中的。因此，有必要提供必要的措施，提供一些信息，這是明確的法律法規(guī)。如產(chǎn)品制造商、聯(lián)系地址和發(fā)票應(yīng)符合生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的購(gòu)買(mǎi)商品等信息，在廣告語(yǔ)言的形式的同時(shí)應(yīng)詳細(xì)的規(guī)格，如虛假現(xiàn)象的排斥，大而空。

（二）嚴(yán)格廣告代言人的法律責(zé)任

虛假推薦責(zé)任指的是在提案發(fā)起人虛假?gòu)V告，但不包括其他廣告虛假?gòu)V告責(zé)任主體廣告代言人（廣告牌）如何履行法律責(zé)任和責(zé)任認(rèn)定，國(guó)外是一種成熟的和比較成功的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，完善相關(guān)立法，進(jìn)一步明確新聞發(fā)言人的法律責(zé)任。首先是彌補(bǔ)現(xiàn)有法律漏洞。除社會(huì)團(tuán)體外，組織應(yīng)共同宣傳虛假虛假?gòu)V告，并應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛假?gòu)V告法的個(gè)人認(rèn)可，尤其是名人代言。限制和控制的前瞻性和系統(tǒng)性，一旦消費(fèi)者的反應(yīng)，意見(jiàn)更加集中的問(wèn)題，只是作為行政管理，行政部門(mén)或修改或補(bǔ)充，并提出了一些法律條款的一些措施。這種立法既不能保護(hù)消費(fèi)者的利益，又使管理部門(mén)往往處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法控制局面。但幾年后，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)。據(jù)新華社2012年5月7日?qǐng)?bào)道，商務(wù)部已正式批準(zhǔn)并正式制定了購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然兩標(biāo)準(zhǔn)尚未公布，但政府廣播電視和商務(wù)部提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，電視購(gòu)物作為一個(gè)電視節(jié)目之前，解決謎題，在電視購(gòu)物也在一定程度上，可以防止因長(zhǎng)期監(jiān)管職責(zé)混亂引發(fā)糾紛。在中國(guó)的現(xiàn)狀電視購(gòu)物，不僅可以依靠一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的，我們還需要解決電視購(gòu)物行業(yè)事件的問(wèn)題，在其他法律、法規(guī)的完善建設(shè)，使每一個(gè)事件的坐標(biāo)，以法律法規(guī)的形式來(lái)處理違法。首先是彌補(bǔ)現(xiàn)有法律漏洞。除社會(huì)團(tuán)體外，組織應(yīng)共同宣傳虛假?gòu)V告和虛假?gòu)V告，并應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人代言虛假?gòu)V告法，特別是明星代言。名人從公眾的信任中得到極大的利益，因此應(yīng)該有義務(wù)監(jiān)督公眾，確保自己在廣告中的真實(shí)義務(wù)，否則就應(yīng)該承擔(dān)虛假代言的法律責(zé)任。明星代言的責(zé)任水平取決于法律法規(guī)的具體規(guī)定，使其能夠遵循既定的軌跡。中國(guó)的電視購(gòu)物還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，適用于《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“”和其他有關(guān)法律、法規(guī)的電視購(gòu)物行業(yè)法規(guī)消費(fèi)者保護(hù)法。根據(jù)行業(yè)，沒(méi)有前瞻性約束和控制制度，一旦消費(fèi)者反應(yīng)，意見(jiàn)更加集中的問(wèn)題，只是作為行政管理，行政部門(mén)或修改或補(bǔ)充，并提出了一些法律規(guī)定的一些措施。這種立法不能保護(hù)消費(fèi)者的利益，而且對(duì)國(guó)家的管理往往處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法控制局面。目前還沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)電視購(gòu)物監(jiān)管有很大的幫助，盡管SARFT表示已經(jīng)起草了2009個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”電視購(gòu)物行業(yè)“電視購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)”，希望在幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。但幾年后，這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尚未頒布。據(jù)新華社2012年5月7日?qǐng)?bào)道，商務(wù)部已正式批準(zhǔn)并正式制定了購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然兩標(biāo)準(zhǔn)尚未公布，但政府廣播電視和商務(wù)部提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，游戲在電視購(gòu)物和電視購(gòu)物電視節(jié)目也在一定程度上解決，防止造成糾紛的長(zhǎng)效監(jiān)管混亂。在中國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)狀，不僅可以依靠一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的，我們還需要解決電視購(gòu)物行業(yè)事件的問(wèn)題，在其他的法律法規(guī)建設(shè)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，以法律法規(guī)的形式來(lái)處理違法行為。

（三）對(duì)電視購(gòu)物主體資質(zhì)進(jìn)行約束

這里的主要主題包括電視購(gòu)物和電視購(gòu)物媒體。各種各樣的人都可以把公司建立在這個(gè)領(lǐng)域，好人和壞人混在一起，好和壞混在一起，所以我們有必要通過(guò)立法規(guī)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)。對(duì)電視購(gòu)物企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)資本規(guī)模、硬件設(shè)備、企業(yè)信譽(yù)等方面加以約束。通過(guò)購(gòu)物業(yè)務(wù)實(shí)踐和電視購(gòu)物廣告方子限制,設(shè)置某些門(mén)局域網(wǎng),甚至讓電視購(gòu)物企業(yè)重組,讓那些混水摸魚(yú)肆無(wú)忌憚的公司不屬于這里,通過(guò)驗(yàn)證資格,同時(shí)培養(yǎng)一批合格,誠(chéng)信企業(yè)。

（四）加大電視購(gòu)物企業(yè)違法成本

另一個(gè)大的原因是，電視購(gòu)物虛假信息敢于跑動(dòng)的原因在于，違反法律的成本如此之低，以至于購(gòu)物公司都能進(jìn)行測(cè)試?！稄V告法》第三十七條規(guī)定,發(fā)行人的廣告運(yùn)營(yíng)商,如果使用廣告的虛假?gòu)V告,廣告監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)行和廣告運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該懲罰,懲罰標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)廣告的成本基本用一至五倍的罰款。仔細(xì)閱讀條款，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中一些條款還不清楚，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者和廣告商的懲罰明顯要低得多。同時(shí)，廣告費(fèi)用的規(guī)定并沒(méi)有明確的法律定義，至少應(yīng)規(guī)定廣告費(fèi)用的一部分，或者作為對(duì)懲罰的參考，將在很大程度上打折出售。即使是最高五倍的實(shí)際廣告費(fèi)，對(duì)他們非法收入的警告也是有限的。因此，我建議在相關(guān)法律法規(guī)的條款上對(duì)非法成本進(jìn)行修改，可以在廣告費(fèi)用中通過(guò)虛假宣傳的虛假宣傳，以高于非法收入倍數(shù)的方式，對(duì)其進(jìn)行收費(fèi)。這不僅會(huì)增加他們的非法成本，而且會(huì)更加明顯。

（五）設(shè)立賠付基金制度

電視購(gòu)物公司及時(shí)向受信任的第三方支付一定比例的質(zhì)量保留資金，當(dāng)電視購(gòu)物糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)消失的幫助獲得報(bào)酬。2009年，acorn international率先推出“先發(fā)制人付款”。它支付給北京城市消失援助第一金，當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者糾紛不能解決問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)北京市消失援助“首付款”，取得了良好的效果。需要明確的一點(diǎn)是，設(shè)立支付基金是公司應(yīng)該支付的金額。這需要多少科學(xué)計(jì)算，而不是太少，否則就行不通了?當(dāng)然，不要太多，否則會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。在購(gòu)物的情況下，許多糾紛都發(fā)生在不同的地方，消費(fèi)者的權(quán)利也有很大的問(wèn)題。作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的先驅(qū)，更應(yīng)積極發(fā)揮作用，建立連鎖機(jī)制和不同的購(gòu)物主張權(quán)利，直接為消費(fèi)者提供可負(fù)擔(dān)的價(jià)格。重慶市工商局局長(zhǎng)黃渤說(shuō):“2010年重慶和香港的cc會(huì)議，以及包括上海在內(nèi)的22個(gè)城市的區(qū)域合作，形成了消費(fèi)者投訴的聯(lián)盟。”

（六）建立完善的社會(huì)監(jiān)督系統(tǒng)

電視購(gòu)物業(yè)的健康發(fā)展涉及社會(huì)的方方面面，各方都應(yīng)該參與和監(jiān)督行業(yè)的各個(gè)方面。作為行業(yè)的維護(hù)者的實(shí)際利益，電視購(gòu)物行業(yè)組織（協(xié)會(huì)）牽頭，通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)、行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的約束；定期考核，及時(shí)通知企業(yè)，企業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)加工行業(yè)規(guī)則。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)的聯(lián)系與溝通，幫助消費(fèi)者協(xié)會(huì)從更真實(shí)的了解消費(fèi)者的終端信息來(lái)處理與行業(yè)相關(guān)的糾紛。作為電視購(gòu)物行業(yè)的監(jiān)管者，我們應(yīng)該積極創(chuàng)造行業(yè)協(xié)會(huì)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作的條件，因?yàn)樗麄儾荒芡瑫r(shí)處理問(wèn)題，依法處理問(wèn)題。企業(yè)、消費(fèi)者和合作監(jiān)管三個(gè)方面，電視購(gòu)物業(yè)的健康發(fā)展，行政部門(mén)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的合理有效保護(hù)能起到更大的作用。

（七）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益的救濟(jì)渠道，能很好的抑制虛假信息通過(guò)電視購(gòu)物的方式在市場(chǎng)上防止虛假信息，大而空，維持市場(chǎng)秩序的正常秩序起著重要的作用。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)擴(kuò)大消費(fèi)者福利措施。消費(fèi)者公益訴訟是由于商品，服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者的非法經(jīng)營(yíng)行為，使正常的商業(yè)秩序和絕大多數(shù)的消費(fèi)者遭受攻擊或公共利益，潛在風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)公益法律允許特定的社會(huì)組織或者個(gè)人由法律授權(quán)的法庭來(lái)保護(hù)消費(fèi)者和公益訴訟制度。摘要建立消費(fèi)者公益訴訟制度的目的是解決購(gòu)物電視虛假信息的問(wèn)題，彌補(bǔ)這一領(lǐng)域法律的不足。這是因?yàn)槲覈?guó)的法律在決定原告主體資格的諸多限制性條件時(shí)，案例案例并不具有普遍適用性，消費(fèi)者在我國(guó)的弱勢(shì)地位是很明顯的，訴訟的費(fèi)用是很大的通過(guò)建立消費(fèi)者公益訴訟制度不僅可以擴(kuò)大原告主體資格的范圍，逐步建立健全的資格先例。制度，也可以降低消費(fèi)者的成本。消費(fèi)者公益訴訟是由于商品、服務(wù)、非法經(jīng)營(yíng)，使正常的經(jīng)營(yíng)秩序和廣大消費(fèi)者遭受攻擊或公共利益，社會(huì)福利法的潛在風(fēng)險(xiǎn)，允許特定的社會(huì)組織或由法院授權(quán)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人和公共利益訴訟系統(tǒng)。建立消費(fèi)者公益訴訟制度的目的在于解決購(gòu)物電視中的虛假信息問(wèn)題，彌補(bǔ)法律在這一領(lǐng)域的不足。這是因?yàn)槲覀冊(cè)诖_定原告資格的法律，限制條件較多的情況時(shí)，不具有普遍性，消費(fèi)者在中國(guó)的弱勢(shì)地位是非常明顯的，訴訟成本是很大的。通過(guò)建立消費(fèi)者公益訴訟制度，不僅可以擴(kuò)大原告資格的范圍，逐步建立健全判例制度，而且可以降低消費(fèi)者的成本。例如，《消費(fèi)者權(quán)益法》第49條要求廣告主支付雙倍的購(gòu)買(mǎi)成本和服務(wù)費(fèi)用。仔細(xì)研究表明，這條規(guī)定在實(shí)踐中是缺乏的。因?yàn)檠a(bǔ)償太低，消費(fèi)者會(huì)考慮根據(jù)起訴的費(fèi)用來(lái)放棄訴訟。消費(fèi)者的起訴成本包括財(cái)務(wù)、材料和時(shí)間成本，消費(fèi)者可能無(wú)法支付同樣數(shù)額的懲罰性損害賠償金。消費(fèi)者公益訴訟制度是解決這一問(wèn)題的一個(gè)很好的解決辦法，如果系統(tǒng)能夠真正普及，它將激起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的熱情，在很大程度上也會(huì)減少電視購(gòu)物的虛假信息。然而，在公益訴訟制度中訴訟當(dāng)事人的決定是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

在中國(guó)電視購(gòu)物經(jīng)歷了

20多年的發(fā)展，從無(wú)到有，從小到大，經(jīng)歷了很多風(fēng)雨，在商品生產(chǎn)行業(yè)，在物流渠道，促進(jìn)物質(zhì)消費(fèi)，擴(kuò)大廣播電視頻道收入，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的意義。然而，由于中國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律不規(guī)范，導(dǎo)致該行業(yè)在未來(lái)的虛假信息，可信度較低，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信心很低。企業(yè)聲譽(yù)的建立，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從法律規(guī)范的角度來(lái)看，購(gòu)物企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提高違法成本，標(biāo)準(zhǔn)的電視購(gòu)物廣告等方面，作為監(jiān)管部門(mén)，除了積極處理違法現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的合作電視購(gòu)物渠道，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益的補(bǔ)救措施也應(yīng)加大服務(wù)力度，保障合法權(quán)益，營(yíng)造健康的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

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