第一篇：質(zhì)量管理小組活動開展方案1

質(zhì)量管理小組（QC小組）活動開展方案

為切實加強質(zhì)量管理工作，大力開展群眾性質(zhì)量管理活動，使員工在質(zhì)量管理意識、質(zhì)量管理方法及工具的運用得以提高，以群眾性質(zhì)量管理來支撐專業(yè)質(zhì)量管理，以專業(yè)質(zhì)量管理指導(dǎo)和提高群眾性質(zhì)量管理水平，形成良好的螺旋形上升的循環(huán)，為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營、提質(zhì)降耗、管理改革等方面取得實效打下良好基礎(chǔ)。根據(jù)省質(zhì)量協(xié)會《關(guān)于進一步組織開展質(zhì)量管理小組活動的通知》精神，及公司領(lǐng)導(dǎo)批示的要求，特制訂公司QC小組活動開展方案。

一、活動主題：以人為本，激發(fā)活力，開拓創(chuàng)新。

二、指導(dǎo)思想：通過開展QC小組活動，大力推進公司群眾性質(zhì)量活動，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性，不斷提高員工質(zhì)量管理意識和素質(zhì)，達(dá)到以群眾性質(zhì)量管理來支撐專業(yè)質(zhì)量管理，以專業(yè)質(zhì)量管理指導(dǎo)和提高群眾性質(zhì)量管理水平的目的，為公司“提產(chǎn)、提質(zhì)、降耗、增效”打好基礎(chǔ)。

三、實施步驟

1、QC小組的組建和注冊

為營造良好的質(zhì)量管理氛圍，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理活動的熱情，將于5月22日召開公司QC小組活動啟動大會，大會將邀請貴州省質(zhì)量協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家、公司領(lǐng)導(dǎo)參與，啟動大會后，將邀請貴州省質(zhì)量協(xié)會推薦的專家開展QC小組活動相關(guān)知識的普及型培

訓(xùn)，旨在提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力。

QC 小組5月完成組建工作，每個車間和生產(chǎn)部門至少組建一個小組。QC 小組的組建要從實際出發(fā)，采取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在本班組、車間（部門）組建，也可以跨班組、車間（部門）組建。為便于自主地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以3 至12 人為宜。QC 小組成立并確定活動課題后，在生產(chǎn)部質(zhì)量管理科注冊登記。

QC 小組要根據(jù)本單位的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)，從調(diào)查分析本崗位、班組、車間（部門）的現(xiàn)狀，圍繞提高質(zhì)量、節(jié)能減排、改善管理、班組建設(shè)、提高效率、安全生產(chǎn)、科技開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、增加效益、提高素質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新和整潔文明的場所等方面選擇課題。

2、QC小組活動的推進和開展

每年4月至第二年3月作為小組活動一個年度周期，從小組組建、登記注冊、培訓(xùn)教育、活動開展、成果發(fā)表到推薦表彰為一個完整的活動過程。QC小組活動要嚴(yán)格按照P（策劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處置）循環(huán)開展活動。QC 小組要如實做好活動記錄，包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、數(shù)據(jù)處理及出席人員等內(nèi)容，在每個QC小組注冊登記時領(lǐng)取《QC小組活動記錄本》，QC小組的集體活動每月不少于一次。

QC 小組對取得的成果應(yīng)制訂鞏固措施，對涉及技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)等變更的成果，和生產(chǎn)、經(jīng)營方面所取得的績效，要經(jīng)公司有

關(guān)主管部門應(yīng)及時予以確認(rèn)或?qū)徟?/p>

公司將根據(jù)實際需要，對QC 小組組長、骨干、成員不斷地進行分層次的深化教育，同時組織到QC活動開展較好的企業(yè)進行交流學(xué)習(xí)。培訓(xùn)教育的考核成績存人職工技術(shù)檔案，作為技術(shù)考核的依據(jù)。

3、QC成果的發(fā)表和評價

公司每年4月至5月中旬召開QC小組成果發(fā)表暨經(jīng)驗交流會，對一年來QC小組活動取得的成果進行評選和表彰，上報公司的QC成果材料，必須做到課題明確，目標(biāo)具體、效果真實。小組成果，最少需經(jīng)一個季度時間的實踐考驗，才能上報。

對于發(fā)表的QC成果，公司將組織評審小組采取活動評價與成果評價相結(jié)合的方式進行評審，活動評價以QC 小組活動經(jīng)常性、持久性、全員性、科學(xué)性作為主要依據(jù)。

4、QC小組活動的表彰和獎勵

公司將對小組活動情況、成果內(nèi)容及取得效果等方面給予相應(yīng)的QC小組獎勵，同時對優(yōu)秀成果、小組及班組將推薦到省級的優(yōu)秀QC成果和小組、質(zhì)量信得過班組的評比。

第二篇：質(zhì)量管理小組活動成果材料

以質(zhì)量為中心，爭創(chuàng)質(zhì)量信得過班組

中國郵政儲蓄銀行江門分行個人金融部信用卡中心

一、班組簡介

江門分行信用卡中心隸屬于個人金融部，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)本部網(wǎng)點信用卡預(yù)審工作，定期發(fā)布信用卡發(fā)展質(zhì)量通報，指導(dǎo)信用卡推廣過程中出現(xiàn)的問題，加強各級人員對信用卡業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，多渠道開展業(yè)務(wù)交流，不斷總結(jié)預(yù)審工作經(jīng)驗和提升細(xì)節(jié)審核水平。自成立以來，信用卡中心始終秉承“知行合一，行勝于言”的行動理念以及“嚴(yán)格審查，確保進件質(zhì)量”的預(yù)審理念進行信用卡管理工作，班組成員總體素質(zhì)較高，并始終以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識支撐全轄信用卡的營銷工作，綜合指標(biāo)在全省21個地市分行中排名較前。

二、打造優(yōu)質(zhì)班組，推進班組建設(shè)

信用卡中心始終以“培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，確保進件質(zhì)量，打造班組品牌”為班組建設(shè)目標(biāo)，在整個管理過程中，班組成員始終以飽滿的熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度，團結(jié)一心，在“知行合一，行勝于言”的行動理念下，開拓創(chuàng)新，多措并舉的開展工作。

1.“6S”管理，班組是我家

在班組建設(shè)上，始終默以“6S”管理為抓手，促進班組辦公環(huán)境的提升，建立規(guī)范有序、優(yōu)質(zhì)高效，清潔舒心的辦公環(huán)境，嚴(yán)格落實《安全生產(chǎn)管理規(guī)則》，努力為班組成員打造“家文化”，激發(fā)成員熱情，打造和諧團隊。

2.實現(xiàn)“6S管理”，首先要有制度保障。經(jīng)班組成員集思廣益，研究制訂了多項制度辦法，并已得到上級批準(zhǔn)，包括《江門分行信用卡預(yù)審管理辦法》、《江門分行信用卡進件管理辦法》、《安全責(zé)任書》、《個人金融部崗位標(biāo)準(zhǔn)》等文件，并將上述制度的執(zhí)行列入班組績效考核，確保各項制度在工作中能得到有效地執(zhí)行。

3.以人為本，民主管理。在組織建設(shè)上以人為本，追求團隊協(xié)作與個人價值在工作中的雙重體現(xiàn)。每周開展一次班組例會，對班組質(zhì)量工作進行檢查和總結(jié)，并對上星期班組管理和工作上存在的問題及時提出改進意見和具體措施，大家協(xié)作解決。

4.績效考核，和諧競爭。為了營造“學(xué)、趕、幫、超”競爭氛圍，隨著江門分行績效管理工作的推進，建立了《個人金融部績效考核細(xì)則》，通過把生產(chǎn)任務(wù)，安全要求，勞動紀(jì)律等各項考核內(nèi)容細(xì)化到各個班組成員的生產(chǎn)工作上，量化班組日常工作目標(biāo)，制定班組工作實施計劃，公開績效考核打分確保激勵制度的嚴(yán)肅性，并取得了一定成效。

三、信得過班組初見成效

通過創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組，信用卡中心各項工作有了較大進步。2011，全行信用卡進件量件，發(fā)卡量件，完成省行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，完成進度全省排名第六。

信用卡新增激活戶數(shù)為戶。為確保信用卡未激活客戶及時激活信用卡，擴大信用卡的使用規(guī)模，信用卡中心制訂了多種的獎勵措施，刺激信用卡刷卡消費，包括“信用卡激活有禮”、“刷卡消費申請

分期送精美禮品”、“開卡首次消費送餅券”等措施。

信用卡逾期客戶數(shù)有所下降，逾期金額也一定程度的減少。對逾期現(xiàn)象，信用卡中心加強電話催收、上門催收等措施，并通過與推廣人溝通合作，逐步減低信用卡逾期帶來的風(fēng)險。信用卡損失率第三季度跟第四季度分別為1.55%和1.24%，在八個重點分行中排名分別是第6名和第7名，指標(biāo)相對較好。

第三篇：質(zhì)量管理小組活動管理辦法

質(zhì)量管理小組活動管理辦法 目的

為推動公司全面質(zhì)量管理工作深入開展，鼓勵員工積極開展質(zhì)量管理小組（以下簡稱“QC小組”）活動，增強員工奮發(fā)進取的主人翁責(zé)任感和不斷改進質(zhì)量的思想意識，達(dá)到提高員工隊伍素質(zhì)，改進工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益的目的，根據(jù)總公司文件精神，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。2適用范圍

本辦法適用于公司及各所屬單位。3 釋義

3.1 QC小組：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。3.2 PDCA循環(huán)法：指在質(zhì)量管理（QC）小組及其它質(zhì)量活動中采用的基本運行方法。P（Plan）表示“計劃”，D（Do）表示“執(zhí)行”，C（Check）表示“檢查”，A（Action）表示“處理”。

3.3 QC小組的課題類型可分為現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型等。

a)“現(xiàn)場型”QC小組以生產(chǎn)班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作效率為目的。

b)“攻關(guān)型” QC小組由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員組成，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，以解決關(guān)鍵技術(shù)問題以及提高經(jīng)濟效能為目的。

c)“管理型” QC小組由管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平和工作效率為目的。

d)“服務(wù)型” QC小組主要由從事服務(wù)工作的職工群眾組成的，以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和社會效益為目的，活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。

e)“創(chuàng)新型” QC小組是為了謀求更加理想的狀態(tài)，運用新的思維方式、工作方法和制造方法，探索、研究、實施最佳方案，從而打破現(xiàn)狀、改善現(xiàn)狀，實現(xiàn)預(yù)期的目的。編制依據(jù)

4.1 《石油工業(yè)質(zhì)量管理小組活動成果獎和榮譽獎管理辦法（試行）》，油質(zhì)協(xié)字〔2005〕42號，2005，中國質(zhì)量協(xié)會石油分會。5 職責(zé)分工

5.1 公司質(zhì)量健康安全環(huán)保部

5.1.1 負(fù)責(zé)制訂完善QC小組活動管理辦法，研究推進QC小組活動的激勵制度和具體措施。

5.1.2 負(fù)責(zé)組織定期考察，協(xié)調(diào)QC小組活動中出現(xiàn)的難題，并提供指導(dǎo)。5.1.3 負(fù)責(zé)對各所屬單位上報的QC小組課題進行審核，并完成注冊工作。5.1.4 負(fù)責(zé)安排公司級內(nèi)部發(fā)表會，并組織QC小組成果的評審工作。5.1.5 負(fù)責(zé)對考核工作情況進行通報，建立考核檔案。5.1.6 負(fù)責(zé)向上級單位推薦優(yōu)秀QC小組。

5.1.7 負(fù)責(zé)組織公司QC小組骨干、診斷師的培訓(xùn)和宣講活動。5.2 各所屬單位

5.2.1 貫徹執(zhí)行行業(yè)、總公司和公司QC小組活動的相關(guān)制度，制定并完善本單位QC小組活動的規(guī)章制度，保障QC小組活動持續(xù)健康發(fā)展。

5.2.2 負(fù)責(zé)本單位QC小組的組建、注冊登記、選題、活動計劃、成果核定、成果發(fā)表和獎勵等日常管理工作。

5.2.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決QC小組活動中出現(xiàn)的具體問題及困難。

5.2.4 組織本單位QC小組成果交流，負(fù)責(zé)安排本單位QC小組活動成果發(fā)布會，并選優(yōu)上報。6 管理要求 6.1 組織和管理

6.1.1 組建QC小組，應(yīng)遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實事求是、靈活多樣”的基本原則。為便于自主開展現(xiàn)場活動，小組人數(shù)一般以5－10人為宜。6.1.2 QC小組活動應(yīng)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理中的問題以及顧客意見，從分析現(xiàn)狀入手，抓住薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問題，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針目標(biāo)，選定課題和目標(biāo)，制定活動計劃。

6.1.3 QC小組活動要充分發(fā)揮員工的積極性，體現(xiàn)“小、實、活、新”的特點，運用全面質(zhì)量管理理論，采用PDCA循環(huán)方法開展活動，并及時總結(jié)活動成果。6.1.4 QC小組活動要注重實效，注重活動過程和活動結(jié)果，發(fā)揚求實創(chuàng)新、協(xié)作奉獻精神，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、消化、吸收國內(nèi)外先進質(zhì)量管理方法，努力做到專業(yè)管理技術(shù)和科學(xué)方法相結(jié)合，確保實現(xiàn)課題目標(biāo)。

6.1.5 QC小組活動必須充分發(fā)揚民主，廣泛征求成員的各種意見，并建立小組活動的工作制度，提高工作效率。

6.1.6 QC小組集體活動每月應(yīng)不少于一次，每次活動必須認(rèn)真及時如實地記錄，記錄要反映活動的全過程，現(xiàn)場活動資料應(yīng)有專人負(fù)責(zé)收集、整理和保管。6.2 QC小組登記注冊

6.2.1QC小組的命名不必拘泥于形式，可以用活躍一些的名稱（如：20世紀(jì)戰(zhàn)士、魚雷大隊等）。小組名稱不宜與課題名稱相同（某一課題結(jié)束后，小組依然可以選擇其它課題，繼續(xù)開展新的活動）。

6.2.2 QC小組組建和活動課題確定后，填寫《QC小組注冊登記表》（見附件1），經(jīng)本單位總經(jīng)理批準(zhǔn)后報公司QHSE部。

6.2.3 公司QHSE部對《QC小組注冊登記表》進行審批后統(tǒng)一進行注冊并備案。

6.2.4 公司每年三月份進行QC小組的注冊登記。小組每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當(dāng)，一般以一年之內(nèi)能結(jié)束為宜。6.3 成果發(fā)表和評比

6.3.1 各所屬單位每年十二月份組織一次對本單位QC小組成果的評選工作，并將優(yōu)秀的QC小組成果推薦至公司QHSE部參加公司級評選。應(yīng)提供以下資料：

a)小組的《QC小組活動記錄表》 b)各單位填寫的《優(yōu)秀QC小組申報表》

c)各小組根據(jù)所選課題編寫的《QC小組活動成果報告書》。

6.3.2 公司QHSE部應(yīng)對各單位提供的成果材料進行審核，推薦滿足要求的成果參加公司舉辦的QC小組成果發(fā)布會。

6.3.3 根據(jù)QC小組課題的完成情況，公司每年三月份組織一次QC小組成果發(fā)布會，評委由公司QHSE部及各所屬單位相關(guān)專業(yè)人員組成。

6.3.4 對參加公司舉辦的QC小組成果發(fā)布會的課題，由評委組根據(jù)《QC小組成果評審表》評選出優(yōu)秀成果的等級。

6.3.5 評比標(biāo)準(zhǔn)：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計技術(shù)，使用是否準(zhǔn)確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無形效果）等。

6.3.6 對參加公司QC小組成果發(fā)布會被評為優(yōu)秀成果，并符合上級部門優(yōu)秀QC小組活動成果推薦條件的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，作為公司級優(yōu)秀成果參加上級部門或相關(guān)協(xié)會舉辦的QC小組成果發(fā)布會。6.4 表彰獎勵

6.4.1 公司對各所屬單位推薦的QC小組成果進行評審，并對優(yōu)秀的QC小組進行表彰。

6.4.2 對獲得國家級或省部級的QC小組活動成果獎、榮譽獎的獲得者，公司將對其業(yè)績進行記錄，作為日后考核晉級、評定職稱、評選先進的依據(jù)之一。6.5 處罰

QC小組獎項的申報應(yīng)堅持實事求是，不弄虛作假。違者將視情節(jié)輕重給予批評教育，直至取消已獲得的榮譽資格。對取消榮譽資格的單位或成果，公司QHSE部將予以通報。6.6 檢查考核

6.6.1 各所屬單位應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督本單位QC小組活動的開展情況并保存相關(guān)記錄。公司QHSE部進行日常QC小組活動情況檢查。

6.6.2 對于停止活動達(dá)半年的QC小組，應(yīng)取消其注冊資格。

第四篇：公司QC質(zhì)量管理小組活動管理方案

XX市XX（公司）

QC質(zhì)量管理小組活動管理方案

為全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力，鼓勵職工積極開展質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組）活動，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強員工奮發(fā)進取的主人翁責(zé)任感和不斷改進質(zhì)量的思想意識，根據(jù)省局（公司）開展QC小組活動要求，結(jié)合XX煙草實際情況，特制定本方案。

一、工作思想

以實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平為主線，以開展QC小組活動為推進載體，以實現(xiàn)“重視、改進、實用、有效”的目標(biāo)為工作方向，注重效果、扎實推進，從而達(dá)到提升員工隊伍素質(zhì)，改進工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益、促進管理水平的目的。

二、QC小組活動的目標(biāo)任務(wù)

以促進QC成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用為目標(biāo)，以生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場為活動重點，以應(yīng)用成熟技術(shù)、引進新技術(shù)為主要途徑，圍繞市局（公司）發(fā)展戰(zhàn)略，開展質(zhì)量改進、創(chuàng)新和技術(shù)革新，把問題點作為改進點，把改進點作為創(chuàng)新點。各部門、各單位結(jié)合自身實際進行選題立項，鼓勵選擇創(chuàng)新型、攻關(guān)型課題。

三、組織機構(gòu)

為使此項工作順利開展，經(jīng)研究決定，成立QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：

組

員：機關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人

QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)管理科，由XX同志擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)QC小組的注冊登記、審核、批準(zhǔn)工作；

2.負(fù)責(zé)定期進行監(jiān)督QC小組活動的實施情況。并對小組的活動提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)競賽活動評比中的科技攻關(guān)項目建成評比；

4.負(fù)責(zé)QC小組成果的評審、表彰獎勵工作；

5.負(fù)責(zé)向市局（公司）推薦優(yōu)秀QC小組成果。

QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)QC小組的注冊登記和初步審核工作；

2.進行日常業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)工作；

3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對QC小組活動成果的評審、表彰獎勵等工作；

4.負(fù)責(zé)向市局（公司）報送優(yōu)秀成果的推薦資料。

四、課題范圍

QC小組活動選題應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎx題要有針對性，先易后難，力求“小、實、活、新”，以“實”為主，要選擇有一定基礎(chǔ)、技術(shù)含量高、適用范圍大，有望取得較大突破的關(guān)鍵課題。建議從全面提高質(zhì)量、挖潛增效、節(jié)能降耗、職業(yè)健康、客戶管理、客戶服務(wù)、信息化建設(shè)、現(xiàn)代物流建設(shè)、企業(yè)管理、人力資源管理等多方面入手，選擇切合實際、立意明確、健康向上，并能為企業(yè)增創(chuàng)效益的活動課題。

五、工作安排

第一階段：討論選題階段。各部門、各單位結(jié)合工作實際選擇QC課題，根據(jù)課題的復(fù)雜程度，在部門、單位組建活動小組。為便于自主地開展現(xiàn)場改進活動，小組人數(shù)一般為3至10人。

（日期）前，各單位、各部門將確定的QC小組名單報送市局(公司)企業(yè)管理科，說明成員構(gòu)成、選題理由和實施的計劃時間，并完成QC小組的注冊登記工作。

第二階段：分析實施階段。根據(jù)選題收集整理相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，客觀的完成現(xiàn)狀的調(diào)查并從實際出發(fā)，設(shè)定QC小組活動的目標(biāo)值，要求小組全員參與，認(rèn)真全面分析問題原因，針對具體情況提出改進措施，措施對策應(yīng)便于實施和檢查，可以根據(jù)實施中發(fā)現(xiàn)的問題進行修正。根據(jù)選題類型和內(nèi)容的不同，項目的實施時間長短不一，各QC活動小組應(yīng)根據(jù)實際確定實施時間計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。（日期）前，各小組在企管科完成QC小組課題的備案工作。

第三階段：編制報告發(fā)表成果。實事求是，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，檢查比對結(jié)果是否與目標(biāo)一致，編制報告，上報成果。項目結(jié)束10日內(nèi)，完成報告的編制工作，企管科按對成果進行匯總，擇優(yōu)選擇課題上報省局（公司）。

六、工作要求

1、各單位、各部門要高度重視QC小組活動，廣泛動員員工積極參與到活動中來。確定好QC小組活動后，要成立機構(gòu)，明確相關(guān)人員的責(zé)任，要給予小組活動時間、活動場地和其它必要資源的支持，對因各種原因不能正常開展活動的QC小組，企管科要關(guān)心、幫助、組織會診、排憂解難、提高活動的推進力度。今年要求物流配送中心、專賣監(jiān)督管理科、各縣級局（分公司）應(yīng)至少申報1項QC成果，其它部門結(jié)合實際情況進行申報。

2、各單位、各部門在課題實施過程應(yīng)嚴(yán)格按照PDCA程序和活動步驟的要求開展活動，QC小組的每項活動，必須做到扎實、務(wù)實、求實、堅決杜絕敷衍了事、事后套QC等違背QC活動初衷的現(xiàn)象發(fā)生；活動過程中要做好各種基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管工作；各個環(huán)節(jié)要以客觀事實為依據(jù)，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂媒y(tǒng)計技術(shù)方法分析問題，增強活動的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性和實效性；企管科將對全局（公司）QC小組活動進行不定期的抽查，抽查內(nèi)容為活動記錄、頻次、活動真實性、小組成員的參與率等。

3、各單位、各部門要高度重視QC小組活動的廣泛開展，此項工作應(yīng)按開展，確?；顒佑谐晒Ｍ瑫r，應(yīng)積極探索QC小組活動的新思路、新方法和新形式，切實搞好普及、深化、創(chuàng)新等工作，突出重點，整體推進，以科學(xué)的方法、實事求是的作風(fēng)、開拓進取的精神，使QC小組活動在科學(xué)的良性軌道上取得更深入、持久的發(fā)展。

4、各單位、各部門要在QC小組活動結(jié)束后，認(rèn)真做好QC成果報告的撰寫工作，及時上報市局（公司）企管科。

XX市XX（公司）

二〇一二年X月X日

僅供參考

第五篇：2018年醫(yī)院質(zhì)量管理小組活動(QCC)方案

2018年質(zhì)量管理小組活動（QCC）方案

為貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，在質(zhì)量管理活動中認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院《質(zhì)量調(diào)查通用方案》和《質(zhì)量持續(xù)改進管理規(guī)定》，規(guī)范質(zhì)量管理，對質(zhì)量問題科學(xué)運用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，有效開展質(zhì)量改進活動，特組織開展2018年質(zhì)量管理小組（以下簡稱QC小組）活動。方案具體如下：

一、活動目的

提高員工隊伍素質(zhì)，提升組織績效管理水平，激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略、愿景和目標(biāo)，針對醫(yī)院服務(wù)、工作質(zhì)量、降低消耗、提高工作效率、改善工作環(huán)境等問題，科學(xué)運用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，有效開展質(zhì)量改進活動，提高醫(yī)院質(zhì)量水平，保障患者安全。

二、指導(dǎo)原則

QC小組活動應(yīng)嚴(yán)格遵循中國質(zhì)量協(xié)會的《質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)（T/CAQ10201-2016），質(zhì)量調(diào)查應(yīng)執(zhí)行醫(yī)院《質(zhì)量調(diào)查通用方案》，質(zhì)量改進應(yīng)符合《質(zhì)量持續(xù)改進管理規(guī)定》。QC小組活動應(yīng)堅持“全員參與、持續(xù)改進、遵循PDCA、基于客觀事實、應(yīng)用統(tǒng)計方法”的原則。

三、主辦部門 質(zhì)控辦

四、活動對象

各科室或部門（含江南院區(qū)），包括臨床科室、職能科室(含總務(wù)后勤等)部門。

五、活動要求 1.QC小組：

不同工作崗位的員工，可根據(jù)需要解決的質(zhì)量問題自愿結(jié)合，在活動中合理分工；為便于自主地開展現(xiàn)場改進活動，每個QC小組成員一般為6-8人，建議不超過10人；同一員工可同時參加多個QC小組。

2.課題

課題包括問題解決型課題和創(chuàng)新型課題，其中課題包括現(xiàn)場型、服務(wù)型、攻關(guān)型、管理型和創(chuàng)新型課題，不同的課題應(yīng)遵循相應(yīng)的活動程序。

（1）選題來源

課題來源分為指令性課題、指導(dǎo)性課題和自選性課題。課題應(yīng)結(jié)合本科室或部門實際，優(yōu)先解決運營、管理中的最重要、最需緊迫解決的質(zhì)量問題。

（2）選題要求 小組能力范圍內(nèi)，課題宜小不宜大；課題名稱直接，盡可能表達(dá)課題的特征值；選題理由明確、簡潔。

3.活動程序

（1）問題解決型課題的活動程序為：①選擇課題、②現(xiàn)狀調(diào)查、③ 設(shè)定目標(biāo)、④原因分析、⑤確定主要原因、⑥制定對策、⑦對策實施、⑧效果檢查、⑨制定鞏固措施、⑩總結(jié)和下一步打算。

（2）創(chuàng)新型課題的活動程序為：①選擇課題、②設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析、③提出方案并確定最佳方案、④制定對策、⑤對策實施、⑥效果檢查、⑦標(biāo)準(zhǔn)化、⑧總結(jié)和下一步打算。

六、活動安排 1.培訓(xùn)與考核

2018年1月邀請質(zhì)量管理專家就QCC對管理人員、臨床科室質(zhì)量管理員進行現(xiàn)場專項培訓(xùn)，其他員工參加QCC視頻資料學(xué)習(xí)，所有員工應(yīng)參加職工網(wǎng)QCC基礎(chǔ)知識培訓(xùn)考核。

2.QCC的組建

各科室應(yīng)于2018年1月31日前完成QCC的組建工作，并將QC小組資料（含課題）上報質(zhì)控辦備案。各科室可根 據(jù)質(zhì)量問題跨科室或部門組建QC小組。

質(zhì)控辦院內(nèi)電子郵箱：zkdc@yczxyy.com。QC小組活動登記表見附件1。

3.QCC活動

自QC小組成立至2018年3月31日，各QC小組應(yīng)按活動程序完成小組活動。

4.QCC成果發(fā)布

各QC小組應(yīng)將本次活動的QCC成果，將PPT電子文本于2018年4月6日前上交質(zhì)控辦，質(zhì)控辦統(tǒng)一在院內(nèi)網(wǎng)進行發(fā)布。

2018年4月20日前，醫(yī)院組織院內(nèi)專家對各QCC成果進行初步篩選，評選出10個優(yōu)秀課題，并聘請院外專家對每個課題進行一一輔導(dǎo)提高。

2018年5月31日前，組織醫(yī)院優(yōu)秀QCC成果現(xiàn)場發(fā)布會，對優(yōu)秀QCC成果進行現(xiàn)場展示，聘請專家組按2018年QCC活動評分表進行評比（附件2）。評比活動設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，優(yōu)秀獎4名，現(xiàn)場頒發(fā)獎勵證書，并按醫(yī)院《質(zhì)量管理小組活動（QCC）績效管理制度》給予績效獎勵。參加現(xiàn)場發(fā)布的優(yōu)秀QCC成果，需使用PPT方式展示（需打印6份紙質(zhì)版），成果發(fā)布時間嚴(yán)格控制在10分鐘以內(nèi)，鼓勵形式多樣的發(fā)布方式。

5.QCC成果推廣

本次獲獎的醫(yī)院優(yōu)秀QCC成果，推薦參加宜昌市、湖北省行業(yè)專項評比活動。

活動未盡事宜，請咨詢質(zhì)控辦。附件

1.QC小組活動登記表 2.2018年QCC活動評分表

3.質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則（中國質(zhì)量協(xié)會團體標(biāo)準(zhǔn)）

4.QC小組活動實施基礎(chǔ)（講義）

5.質(zhì)量管理小組活動（QCC）績效管理制度

質(zhì)控辦

二Ｏ一八年一月十日