第一篇：社會保障事務中心半年工作總結

××鎮(zhèn)社會保障事務中心

2012年上半年工作總結及下階段工作思路

2012年上半年，××鎮(zhèn)社會保障事務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下、在區(qū)人力資源和社會保障局的悉心指導下，緊抓機遇，圍繞中心建設和促進就業(yè)兩大重點工作，全面提升中心服務水平。在全體職工共同努力下，部分民生指標提前完成，確保時間、任務雙過半。現(xiàn)將2012年上半年工作總結如下：

一、上半年各項民生指標完成情況

（一）實現(xiàn)新增本地勞動力就業(yè)崗位1523個（目標數(shù)2900個），其中農富和征地人員非農就業(yè)304個（目標數(shù)400個）、殘疾人就業(yè)3個（目標數(shù)4個）；“零就業(yè)家庭”動態(tài)為零，就業(yè)困難人員全部得到安置（共安置22人）；

（二）城鎮(zhèn)失業(yè)人員登記數(shù)控制在987人（控制數(shù)1160人），幫助成功創(chuàng)業(yè)數(shù)22家（目標數(shù)46家），創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)人員44人；

（三）工資專項集體協(xié)議覆蓋勞動者人數(shù)10421人（目標數(shù)12000人）；

（四）繳納新型農村社會保險281人（目標數(shù)350人）。

二、重點工作開展情況

（一）落實中心建設

1、推進中心改擴建工作。今年，在鎮(zhèn)政府的關心和重視下，中心改擴建工程被列入我鎮(zhèn)2012年實事項目。目前工程正處于初步設 1

計報批階段，待設計及施工圖得到審批后將進入施工招投標、許可證辦理階段，預計今年9月中旬即可進行全面施工，于明年上半年交付使用。建成后的服務大廳建筑面積將達到400平米，設置四大功能區(qū)域，即：咨詢區(qū)、等候區(qū)、前臺受理區(qū)和后臺協(xié)同區(qū)，實現(xiàn)“一門式”服務。

2、不斷提升中心服務水平。上半年，中心專門組織召開政風行風工作會議，傳達市區(qū)有關政風行風工作會議精神，加強窗口工作人員培訓，對“六項制度”的落實進行自查自糾，做到即知即改。同時，針對中心服務工作建立完善了一系列監(jiān)督機制：（1）聘用10名政風行風監(jiān)督員，針對窗口規(guī)范服務、制度落實等工作進行定期或不定期的督查；（2）廣泛開展窗口受理服務滿意度測評工作，每季度對服務對象發(fā)放意見征詢表，征詢意見建議；（3）建立崗位廉政風險檔案，通過梳理個人廉政風險點、填寫承諾表、上墻公示等舉措接受群眾監(jiān)督。

通過一系列工作的開展，不僅增強了職工的責任意識、風險意識，也切實提高了為民服務的主動性和自覺性，真正將文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務落實到日常工作中，也為中心即將創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”奠定扎實的基礎。上半年，窗口共接待服務達55229人次，受理辦結業(yè)務47585起。

（二）就業(yè)工作情況

就業(yè)是民生之本。今年，中心圍繞“規(guī)范服務，控制失業(yè)，拓展崗位，促進就業(yè)”的任務方針，緊抓創(chuàng)建促進就業(yè)示范社區(qū)機遇，整

合資源，提升服務，積極搭建公共就業(yè)服務平臺，切實解決群眾最關心、最需幫助的問題。

1、努力推進促進就業(yè)示范社區(qū)創(chuàng)建工作。根據(jù)本鎮(zhèn)實際，制定了《××鎮(zhèn)扶持失業(yè)青年就業(yè)“啟航”計劃實施方案》，通過基礎排摸、組建專業(yè)導師團隊、簽訂結隊協(xié)議書等方式，初步探索和建立了一套扶持失業(yè)青年就業(yè)的工作機制。6月15日，南片五街鎮(zhèn)聯(lián)合在××鎮(zhèn)舉辦了一場青年見習職前培訓活動，參加人數(shù)約150人，四家見習基地參加了此次活動，并提供相關見習崗位給參加活動的求職青年選擇。

2、積極搭建公共就業(yè)服務平臺。（1）積極響應市和區(qū)實施2012年萬戶企業(yè)培訓項目，為企業(yè)提供服務，6月8日下午，中心為區(qū)域內81家企業(yè)舉辦了一場培訓，內容涉及企業(yè)上網(wǎng)辦理招退工登記備案、自主發(fā)布招工信息以及促進就業(yè)相關政策的宣傳。（2）配合焦化總廠產(chǎn)業(yè)結構調整，及時與總廠領導和區(qū)就促中心溝通協(xié)調，積極穩(wěn)妥做好員工分流。在我中心的牽頭下，由區(qū)就促中心協(xié)調8個街鎮(zhèn)共同于6月21日下午在焦化總廠舉辦一場專場招聘會，有28家企業(yè)250多個崗位提供員工選擇，同時還為他們提供職業(yè)指導，政策宣傳等服務，一方面穩(wěn)定分流員工的思想情緒，另一方面通過活動，使他們了解目前就業(yè)市場情況、客觀分析自身原因、合理選擇分流方向。

（3）加強區(qū)域聯(lián)動，為區(qū)域內企業(yè)和個人求職者搭建橋梁，提供就業(yè)服務，上半年中心共舉辦了兩場大型招聘會，區(qū)域內共85家企業(yè)提供了1600余個崗位，接受求職登記1484余人，當場意向錄用27

5名。

3、關注弱勢群體，加強就業(yè)困難人員的援助工作，（1）建立就業(yè)困難人員就業(yè)援助基地，4月，××公司作為就業(yè)援助基地審核通過，現(xiàn)已開始運作，第一批錄用了四名就業(yè)困難人員，下階段基地將著重安置征地農民實現(xiàn)就業(yè)。（2）做好政府出資崗位托底安置工作，上半年共安置困難人員76名，其中二勞吸毒人員12名。（3）切實加強征地農民的就業(yè)援助，上半年，實現(xiàn)新增農富和征地人員非農就業(yè)崗位304個。

三、日常工作開展情況

在工作人員共同努力下，各項常規(guī)工作有序推進，部分民生指標提前完成。

（一）、社會救助方面。

1、做好城鄉(xiāng)低保人員和支內回滬補助人員救助工作。目前，我鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)低保人員1146人654戶，支內回滬補助人員1085人，上半年共發(fā)放各類救助資金739.14萬元；

2、做好醫(yī)療救助對象救助工作。上半年受理醫(yī)療救助對象172人，發(fā)放救助款70.32萬元；

3、做好經(jīng)濟適用房、廉租住房家庭信息錄入和核查工作。受理了2012年第一批經(jīng)濟適用房申請家庭共計35戶，完成一門式信息錄入35戶，上傳經(jīng)濟狀況核對系統(tǒng)34戶，完成廉租住房申請家庭經(jīng)濟核查報告10戶。

(二)、農保服務方面。

1、做好新農保參保申報工作。2012年新農保參保申報工作正在進行中，到目前為止參保人數(shù)為281人，全部扣款成功。還有一些無保障人員的名單已經(jīng)下發(fā)至各村，共同動員這

些無保障人員參加新農保；

2、做好農村退休金的發(fā)放工作。目前，我鎮(zhèn)現(xiàn)有農村退休人員934人，共計發(fā)放農村退休金567.46萬元，區(qū)負擔172.64萬元，其余394.82萬元由鎮(zhèn)、村兩級負擔；

3、做好農村合作醫(yī)療報銷和征地養(yǎng)老醫(yī)藥費報銷工作。上半年，農村合作醫(yī)療報銷人次為22776人，金額為234.37萬元；為2289人辦理征地養(yǎng)老醫(yī)藥費報銷手續(xù)，共報銷金額167.86萬元。

(三)、征地管理方面。上半年辦理并辦結了“元江路90號地塊”、“蓮花路西、元江路南地塊”2個征地項目，為161名失地農民辦理了社會保險和征地養(yǎng)老繳費手續(xù)，涉及金額共計3120.94余萬元；為3805人發(fā)放了征地待崗生活費，共計金額1186.97余萬元，切實保障了失地農民的生活水平。

(四)、勞動監(jiān)察方面。

1、積極引導企業(yè)規(guī)范用工并幫助廣大勞動者增強自我維權意識，推動勞動力市場有序進行。利用“春風行動”、夏季招聘會的平臺，發(fā)放“單位用工指南”、“來滬務工人員心理援助手冊”等宣傳資料并提供投訴維權、政策咨詢等服務。

2、做好勞動用工監(jiān)察調解工作。目前我鎮(zhèn)工資專項集體合同覆蓋勞動者人數(shù)達10421人，覆蓋單位數(shù)416家。上半年，共處置群體勞資集訪案件6起（衣戀、聚焦運輸、伊利愛貝、中沅服務等），涉及人數(shù)247人，涉及金額307.88余萬元；調解立案14起，涉及人數(shù)35人，涉案金額122127元。

四、下半年工作計劃

（一）進一步做好中心建設工作。嚴格按照時間節(jié)點，有序推進

中心改擴建工程項目，確保項目工程正常進行。進一步加強中心職工的業(yè)務培訓和政風行風監(jiān)督工作，積極創(chuàng)建上海市“優(yōu)質服務窗口”。

（二）進一步做好就業(yè)服務工作。

1、加強三區(qū)聯(lián)動合作力度，提供更多崗位促進征地及農富人員實現(xiàn)就業(yè)；

2、加大宣傳引導力度，針對就業(yè)意愿不高，持不正確就業(yè)觀念以及隱性就業(yè)的群體，通過分析利弊讓他們認清形勢，轉變觀念，鼓勵他們積極就業(yè)；

3、加大資金、崗位等投入力度，通過各種政策引導群眾參加技能培訓，提高就業(yè)能力并促使地區(qū)企業(yè)積極招錄征地及就業(yè)困難人員，實現(xiàn)共贏。

（三）進一步落實中心常規(guī)工作開展。

1、救助方面：要做好低保家庭核對工作，做好新老系統(tǒng)的銜接；做好農村長效增收機制的幫扶救助工作；做好政府慈善助學工作。

2、農保方面：繼續(xù)做好新農保參保申請及繳費人員的變動工作；

3、征地管理方面：根據(jù)××政府發(fā)[2012]15號文件精神，做好××村、××村紫竹園區(qū)研發(fā)二期4號地塊、5號地塊及和平村2112-3地塊的實施辦理工作，做好征地項目勞動力安置摸底調查，分析勞動力安置情況并辦理好各項征地農轉非手續(xù)；

4、勞動監(jiān)察方面：要做好外來從業(yè)人員社會保險網(wǎng)上辦理工作，加大勞動保障政策法規(guī)宣傳，維護企業(yè)和勞動者合法權益，全面實施動態(tài)化網(wǎng)格管理，及時化解處置各種突發(fā)事件，維護和諧穩(wěn)定。

××鎮(zhèn)社會保障事務中心

2012年6月20日

第二篇：社會保障事務中心個人工作總結

社會保障事務中心個人工作總結

本人在社會保障事務中心工作的幾年間，在領導的悉心關懷和同事們的的熱情幫助下，自覺加強理論學習，不斷充實自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結如下。一加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質

具備良好的業(yè)務素質是做好本職工作的前提。本人擔任的經(jīng)濟核對工作對于專業(yè)知識的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會有所變化和更新，系統(tǒng)也時常在調整，都需要及時補充學習業(yè)務知識。我平時在工作中堅持多看多聽多想多問，對于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗，充實自己。認真參加市區(qū)組織的各項核對員培訓，及時更新自己的業(yè)務知識，也通過培訓中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門，為自己今后的工作提供參考。二努力工作，保質保量完成各項業(yè)務

幾年來，本人認真履行自己的崗位職責，完成領導交辦的各項工作任務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟核對工作是面對數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險等各種計算，需要非常細心的開展工作。我在平時的工作中，能認真仔細的審核每一戶家庭，對于有疑問需要中止的，都反復核對檢查，保證不出差錯。同時面對有疑問的申請人，也能很好的解釋政策說明情況，及時解決各種問題。比如有時銀行反饋申請人有大額支出并超過標準了，但申請人往往堅持沒有此項支出，并且容易情緒焦躁，此時就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時與上級部門聯(lián)系取得詳細明細，讓事實材料說話，說服申請人自愿退出申請。共有產(chǎn)權保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內量比較集中的工作，2011年進行了2批申請受理，核對95戶，2012年受理1批核對63戶，2013年由于政策調整受理人數(shù)大大增加至203戶，這些核對對于工作時限與各部門的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點，保質保量在時限內完成所有審核工作。在初期政策咨詢階段，由于核對員的參與對于收齊資料與解答疑問也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關咨詢工作，為前來詢問群眾解答各種問題。

回顧這幾年來的工作，自己成長了不少，同時我也認識到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。今后，我一定認真克服缺點，保持愛崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗豐富的同事學習，爭取更好的工作成績。

第三篇：社會福利事務半年工作總結

社會福利事務半年工作情況總結

（2011年8月）

上半年在局黨委的領導和上級業(yè)務部門的指導下，社會福利和社會事務工作緊緊圍繞《2011年全市民政工作要點》安排任務，強化措施，努力推進社會福利事業(yè)發(fā)展，不斷改進社會專項事務管理，各項既定任務按要求圓滿完成?，F(xiàn)將半年工作情況總結如下：

一、社會福利事業(yè)建設全面加強

（一）積極推進養(yǎng)老服務社會化體系建設。一是加強市福利院規(guī)范化建設，充分發(fā)揮國辦養(yǎng)老服務機構的示范作用。上半年完成新建院民住宿樓住宿設備的采購及院民入住工作，現(xiàn)已入住24人；對院內環(huán)境進行綠化，栽種各類觀賞性植物100余株；開展福利院文化建設，對各樓棟進行重新命名，組織有文藝專長的老人成立一支文體隊，開展豐富多彩的文化娛樂活動。二是積極鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老服務機構。積極扶持市內私營業(yè)主投資500余萬元，新建一所民辦性質“金朝養(yǎng)老院”，已通過我局籌辦審批；積極與社區(qū)聯(lián)系，培育社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心。通過典型帶動，逐步健全我市社會化養(yǎng)老服務體系。

（二）認真做好城鎮(zhèn)“三無”供養(yǎng)和孤兒養(yǎng)育工作。一是扎實開展城鎮(zhèn)“三無”和孤兒核查工作。按照動態(tài)管理原則，通過核查取消“三無”供養(yǎng)對象2人，孤兒保障對象14人，新增孤兒保障對象2人。通過核查掌握了全市“三無”對象和孤兒的生活和養(yǎng)育情況，為制定孤兒保障政策掌握第一手情況。二是對孤兒保障情況進行了兒童福利網(wǎng)上信息錄入，為進一步做好兒童福利工作奠定了良好基礎。三是進一步加強孤兒保障工作。由科室牽頭擬定了《關于加強孤兒保障工作的通知》，經(jīng)宜都市人民政府同意，以市人民政府辦公室文件下發(fā)實施。對孤兒安置、完善孤兒基本生活保障制度、健全孤兒醫(yī)療保障及康復制度、落實孤兒教育保障制度、統(tǒng)籌解決孤兒住房問題、積極扶持成年孤兒就業(yè)、加強兒童福利機構建設等方面明確部門職責，整合各部門資源，加強部門協(xié)作，切實保障孤兒權益。同時確定孤兒的養(yǎng)育標準。社會散居孤兒每人每月700 元，福利機構集中供養(yǎng)孤兒每人每月1000 元。養(yǎng)育費標準根據(jù)社會生活水平的提高定期調整提高。養(yǎng)育費實行社會化發(fā)放。

（三）完成了社會福利企業(yè)年檢工作，較好地維護了企業(yè)和殘疾職工的合法權益。在認真督促全市社會福利企業(yè)負責人和財務主管參加宜昌市組織的企業(yè)法人培訓的基礎上，我們會同是殘聯(lián)、市地稅局、市國稅局對兩家社會福利企業(yè)進行了檢查，經(jīng)查，兩家社會福利企業(yè)再2010里合法經(jīng)營，組織安全生產(chǎn)，照章納稅，為殘疾職工落實生產(chǎn)崗位，按時發(fā)放不低于全市在職職工最低工資標準酬勞，按時為殘疾職工交納社會養(yǎng)老統(tǒng)籌等4項保險，使殘疾職工較好實現(xiàn)了自我價值，減輕了政府的就業(yè)壓力。

（四）加大了福利彩票銷售的宣傳力度，保持了彩票銷售的良好勢頭。我市福利彩票銷售保持穩(wěn)步上升趨勢，上半年銷售總額達到964萬元，其中電腦票724萬元，即開票240萬元。今年來，我們一是進一步加強以雙色球為品牌的主體營銷宣傳；二是請宜昌管理站講師對站點進行了營銷培訓；三是對站點進行走訪調研，認真了解現(xiàn)行情況下存在突出問題及原因，形成調研報告，制定了對站點的幫扶措施；四是對投注機進行了升級，方便彩民投注。

二、社會行政事務管理進一步規(guī)范

（一）殯葬殯儀服務正常開展，殯儀服務設施建設納入政府工作重要民生工程。市殯葬服務中心建設進展順利，主體工程基本結束。制訂實施惠民殯葬政策，制訂出臺《市民政局市財政局關于免除全市城鄉(xiāng)低保等特殊困難對象基本殯葬服務費用的通知》，對城鄉(xiāng)低保對象、農村“五?！睂ο?、城鎮(zhèn)“三無”人員和享受撫恤補助金的重點優(yōu)撫對象的普通車輛遺體運送費、3日內普通冷藏（凍）柜遺體存放費、普通火化設備遺體火化費、遺體消毒費等四項基本殯葬服務費用據(jù)實即時免除。上半年火化遺體120具。較好地組織殯儀服務單位“清明”期間的群眾祭祀活動，保證了祭祀活動期間的安全。清明期間接待祭祀群眾8000 余人次，墓穴安裝78套，銷售47套。

（二）收養(yǎng)和婚姻登記服務進一步規(guī)范。根據(jù)《收養(yǎng)登記工作規(guī)范》和《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》要求，對收養(yǎng)登記辦理流程作了進一步優(yōu)化，縮短了辦理時間，提高了辦事效率。近年來共辦理收養(yǎng)登記5件，接待咨詢群眾12人次。深化婚姻登記規(guī)范化建設，完善婚姻登記信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實施實時在線登記，進一步提高了婚姻登記服務質量。今年來，辦理結婚登記1922對，離婚登記393對，補辦結婚證520對，開具婚姻登記證明864份。全面實施“玫瑰計劃”，為外地務工群眾提供預約登記服務，辦理預約結婚登記20對。

（三）流浪乞討救助管理力度加大，救助管理進一步規(guī)范。一是強化人文關懷、堅持有求必救。半年來，共接待來站求助人員537人次，實施救助513人次，其中老年人64人次，殘疾人169人次、婦女38人次、中年人242人次；主動救助65人次，其中元旦春節(jié)期間救助14人次、平常救助51人次。收治流浪危重（精神病人）39人次.護送返鄉(xiāng)16人。參與打擊非法傳銷突擊行動兩次，救助非法傳銷人員182人次，遣返非法傳銷人員119名。較好地保障了臨時特困人員的基本生存權益。二是通過主動巡查幾時發(fā)現(xiàn)，及時收治。另一方面是通過市民和公安部門送治，確保他們的生存權益。經(jīng)過基本治療使他們獲得新生，我們在他們基本治愈的情況下，幫助他們聯(lián)系親人和流出地，想方設法幫助他們返鄉(xiāng)，讓他們盡早回到家人身邊與親人團聚。上半年以來先后幫助13名走失的危重老人和5名精神病人，經(jīng)治療后找到其親屬，并通知親屬接回，有16名因親屬困難無力接回的，我們一一護送返鄉(xiāng)。

第四篇：醫(yī)療保險事務中心工作總結

醫(yī)療保險事務中心工作總結

中心以醫(yī)保文化建設為引領，深入貫徹“以人為本、至善至誠”醫(yī)保服務理念，以著力推進醫(yī)保能力建設為抓手，全面優(yōu)化醫(yī)保服務標準。

一、突出重點，繼續(xù)推進醫(yī)保標準化管理實施工作。

(一)積極開展醫(yī)保服務標準化、兩項國標的宣貫工作，強化精確管理。根據(jù)《社會保險服務總則》、《社會保障中心設施設備標準》兩項國標及市中心制定的各項標準的宣貫和培訓，中心積極響應，通過晨會宣貫、意見征集、實施監(jiān)督等加強規(guī)范管理。中心根據(jù)市標準化、及社會保險要求進行大廳地板及門楣等整體視覺識別系統(tǒng)改造，將原來大廳15個服務窗口增設至18個服務窗口，增加三個服務窗口，改善了中心服務環(huán)境、提高了服務效率。報春路548平方新面積進行改造，做好網(wǎng)絡布線、內部裝飾及其他后勤各項工作，確保新地方的統(tǒng)籌考慮、合理使用。根據(jù)《XX市醫(yī)療保險業(yè)務檔案管理規(guī)范》的要求，認真開展檔案標準化建設。在加強對紙質業(yè)務檔案材料的歸檔管理的同時，努力推行區(qū)中心以及13個街鎮(zhèn)16個醫(yī)保服務點的業(yè)務檔案電子化管理。5月份在參加市醫(yī)保系統(tǒng)19家單位標準化知識競賽初賽中，中心代表XX區(qū)取得第一輪良好成績，與浦東、徐匯兩家單位共同進入決賽，在六家單位角逐中榮獲第一名。

(二)全面推進醫(yī)保業(yè)務檔案規(guī)范管理，迎接業(yè)務檔案市級達標驗收。依照市檔案局、市中心有關開展醫(yī)保業(yè)務檔案管理達標驗收文件精神，按照《XX市醫(yī)療保險業(yè)務達標驗收考核標準》，在時間緊、任務重的條件下，中心對責任進行分解，明確責任，全面落實。中心2001-2011包括登記管理、就醫(yī)管理、基金核算等在內的各類醫(yī)保業(yè)務檔案、文書檔案已全部整理、歸檔、裝訂，共計9410卷。通過努力，9月份中心榮獲XX市科技事業(yè)單位檔案管理工作“市級先進”，醫(yī)保業(yè)務檔案順利通過市級達標。

(三)組織開展優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建、為民服務爭優(yōu)活動。中心利用晨會認真貫徹《社會保險服務總則》，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊扣“三亮三比三評”活動載體，通過公開服務流程、服務窗口桌牌更換，亮出黨員身份、黨員先鋒崗、醫(yī)保崗位標兵，通過黨員先鋒模范作用帶動窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。按照“比技能、比作風、比業(yè)績”要求，組織全體職工開展學習十次黨代會、十八大精神黨課教育2次、居民醫(yī)保政策等方面的專題培訓4次，通過開展崗位明星、業(yè)務標兵評比，形成比學趕超的生動局面。

二、注重日常，穩(wěn)妥應對各項醫(yī)保政策的轉換落實(一)醫(yī)保轉換工作實現(xiàn)平穩(wěn)過渡

我區(qū)130多萬參保人群，醫(yī)保轉換涉及減負居多，為確保醫(yī)?？?2012年3月底至4月初)工作以及醫(yī)保轉換順利進行，中心及時召開轉換工作會議，解讀政策內涵、統(tǒng)一操作口徑;對窗口工作人員、全區(qū)89家醫(yī)藥機構以及13個街道(鎮(zhèn))16個醫(yī)保服務經(jīng)辦點進行了重點培訓，切實提高基層對賬戶清算、零星報銷、減負操作、個人賬戶查詢、郵匯資金查詢等業(yè)務理解和工作能力;及時調整結算窗口結算人員，以應對大量的減負人群。(二)做好外來從業(yè)人員醫(yī)?？òl(fā)放工作

2011年7月1日開始，因《社會保險法》出臺，原參加綜合保險的外來從業(yè)人員開始繳納城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，大量三險人員需辦理醫(yī)?？ǎ谌藛T少，無存卡、發(fā)卡地方;發(fā)領卡信息渠道不暢通情況下，中心通過勞動學會網(wǎng)絡平臺、社保中心繳費窗口等平臺發(fā)放領卡信息，對于醫(yī)?？〝?shù)量較多的單位直接電話通知經(jīng)辦人員領取醫(yī)?？?，使參保人盡快領到醫(yī)保卡，享受參保待遇。今年外勞所移交三險卡22563張，市中心集中制卡下發(fā)73485張，共96048張卡，中心1-10月共發(fā)放三險醫(yī)?？?4856張，剩余11192張，發(fā)放比例為88%。(三)做好醫(yī)保各項日常業(yè)務工作

截止10月底，各類零星報銷19547人次,報銷總額為2358.85萬元;各類帳戶清算3825人次，清算金額為1536.71萬元;居保審核繳費12181人次,涉及個人繳費金額157.95萬元;互助幫困審核繳費1795人次,涉及個人繳費金額40.43萬元;各項減負3338人次，涉及減負金額2488.92萬元;制卡161405張，就醫(yī)記錄冊115894冊，各類登記21082人次，就醫(yī)關系轉移409人次,關系轉移接續(xù)491人次，鎮(zhèn)保資金轉城保2927人次，醫(yī)院結算和單位批量領卡5658人次，回復人民來信105封，接收來電和前臺服務21758人次，離休干部轉診、變更定點1184人次。與2011相比今年的制卡人數(shù)因綜合保險人員的增加而上升107165人次，同比增加197%。

三、提高認識，不斷提升醫(yī)保服務整體水平

(一)做好政風行風以及自身督查工作。根據(jù)市醫(yī)保中心、區(qū)人保局對規(guī)范服務達標要求，結合政風行風建設辦公室繼續(xù)做好了政風行風及窗口優(yōu)質服務達標自身督查及規(guī)范服務工作，利用晨會等及時提醒、跟蹤、督促窗口服務，每季度發(fā)放200張滿意度測評，結合《本市公共服務窗口延長服務時間進一步方便市民辦事的工作方案》，中心服務窗口周六從值班將調整為正常上班、開放服務，確保了市、區(qū)對我中心政風行風明察暗訪取得良好成績。根據(jù)市中心要求上半組織全體職工進行了一次火警應急預案演練，10月份中心組織醫(yī)保事務管理系統(tǒng)故障、嚴重社會治安案件、嚴重災害事故、服務對象突發(fā)嚴重疾病、服務對象滯留或鬧事、服務對象患(或疑似)傳染病六項應急處置演練，取得良好成效。

(二)迎接2011-2012XX市精神文明單位復評工作。年初，結合2011-2012市文明單位材料申報要求，在時間緊、任務重、人員少的情況下，與其他各部門的網(wǎng)絡成員，辦公室全體人員積極參與，分工明確，加班加點及時做好了市文明單位的大量材料電腦轉換及檢查、測評工作。

(三)推進單位文化建設，培育形成本單位特色工作。中心圍繞局文化建設的總體要求，中心分計劃籌備、文化定義、活動推廣、制度鞏固四個階段，擬定中心及多個小組單位文化建設推進方案，制定不同類型的文化活動項目，開展“我建言;促和諧、我獻策”、“悅讀書會”讀書活動、“多彩生活”攝影活動、“羽動生活”體育活動，開展“公益、奉獻”志愿者項目活動、“走進軍營”參觀學習等豐富多彩的文化體育活動，穿插單位文化價值的教育培訓。中心組織局系統(tǒng)職工進行“黑吧”臺球比賽，榮獲團體季軍;在參加局系統(tǒng)“書凝雪華”演講比賽中榮獲一等獎;局系統(tǒng)“輕羽飛揚”羽毛球比賽中榮獲團體一等獎光榮稱號。

四、2013工作思路

(一)開展高齡老人護理保障計劃試點工作。為保障高齡老人得到基本的老年護理服務，2013年中心作為全市醫(yī)保系統(tǒng)試點，結合本區(qū)實際，對本區(qū)城鄉(xiāng)高齡老人、經(jīng)評估達到一定護理需求等級的，以居家護理為主，機構護理為輔，試行老年護理費用醫(yī)保支付，為符合條件的老人提供基本的老年護理服務。探索實施高齡老人護理保障計劃，借醫(yī)保專家組平臺對老年護理服務進行評估，中心負責本轄區(qū)內高齡老人護理保障計劃試點工作的相關經(jīng)辦業(yè)務。

(二)實行基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構分級管理。為規(guī)范和引導定點醫(yī)療機構的醫(yī)療服務行為、抑制醫(yī)療費用過快增長、合理使用基本醫(yī)療保險基金。中心作為全市醫(yī)保系統(tǒng)定點，2013年將建立基本醫(yī)療保險對醫(yī)療服務的監(jiān)督評價體系，對定點醫(yī)療機構按不同類別和級別確定評價內容和指標，并納入履行醫(yī)療服務協(xié)議的考核，依據(jù)考核情況，將定點醫(yī)療機構分為4個等級，并實施相應的管理措施。

(三)繼續(xù)開展政風行風、優(yōu)質服務達標、精神文明創(chuàng)建等文化建設工作。圍繞“民生為本，服務發(fā)展、促進和諧”的工作重心，認真貫徹落實市、局系統(tǒng)各項工作，從2012年11月至2013年3月止，對窗口及辦公室內部部分人員進行崗位調整，推進窗口非現(xiàn)金業(yè)務一口式受理工作，全面推動窗口服務水平的提高。

(四)進一步推進醫(yī)保業(yè)務延伸工作。為方便參保人員就近辦理醫(yī)保事項，同時緩解區(qū)中心人員緊張、場地狹小、業(yè)務繁忙的矛盾，擬根據(jù)本區(qū)地域人口分布特點，在爭得上級業(yè)務管理部門許可的情況下，將區(qū)級部分服務功能延伸到我區(qū)試點的華漕、虹橋、梅隴三個服務公共平臺地區(qū)，滿足參保人員就近便捷辦理各項醫(yī)保事務的需要。

(五)加強區(qū)及社區(qū)醫(yī)保服務點規(guī)范化、標準化建設。中心硬件標準化建設已于2012全部改造和落實到位，2013在軟件建設上，中心將積極組織人員開展業(yè)務、禮儀等培訓，從儀容儀表、服務態(tài)度、舉止言談、現(xiàn)場服務、電話服務五個方面來加強服務人員的監(jiān)督檢查，努力建設一支標準化人員隊伍，使精細化、標準化管理在原有基礎上有所提高。

第五篇：社保中心社會保障工作總結

社保中心社會保障工作總結

社保中心社會保障工作總結

今年以來，本中心人力資源和社會保障工作在市人力資源和社會保障局的統(tǒng)一領導下，在玉陽辦事處黨委行政的高度重視下，按照“當人社發(fā)【2013】11號”文件所下達的全年工作要點的總要求，結合玉陽實際，以服務城鄉(xiāng)居民，落實黨和國家的惠民政策，促進玉陽的穩(wěn)定和諧為宗旨，以城鄉(xiāng)居保、就業(yè)、再就業(yè)和轉移就業(yè)為重點，立足本職創(chuàng)一流，全面完成并超額完成了全年的各項工作任務。具體情況如下：

一、目標任務完成情況

（一）就業(yè)工作

1、幫助實現(xiàn)就業(yè)情況。城鎮(zhèn)新增就業(yè)2850人，完成目標任務的106%；幫助就業(yè)困難人員再就業(yè)1318人，完成目標任務的103%，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)550人，完成目標任務的110%；農村富余勞動力轉移就業(yè)1412人，完成目標任務的109%；組織城鄉(xiāng)勞動力參加市內重點企業(yè)招聘會557人，完成目標任務的139%；幫助城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)80人，帶動就業(yè)305人；辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》811本。

2、就業(yè)培訓情況。組織人員到就業(yè)訓練中心開展創(chuàng)業(yè)培訓71人，完成目標任務的142%；組織參加志能激發(fā)培訓113人，完成目標任務的120%。

（二）城鄉(xiāng)居民保險工作

1、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。今年續(xù)保人數(shù)12973人，續(xù)保率100%；新增參保649人，完成的了5%目標任務；60歲以上符合條件人員待遇發(fā)放率100%；信息數(shù)據(jù)采集準確率100%，新發(fā)社?？〝?shù)5000張，完成目標任務的167%.2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。今年參保繳費人數(shù)續(xù)保人數(shù)23632人，續(xù)保率100%，信息數(shù)據(jù)采集準確率100%。

（三）農村實用人才。今年農村實用人才新增入庫60人，完成目標任務的120%；農村實用人才專業(yè)技術初級職稱評審7人；對我處5名鄉(xiāng)土拔尖人才進行了屆中考核。

（四）勞動關系

1、勞動監(jiān)察工作。共采集本處用人單位信息30家，用人單位信息年檢數(shù)30家；受理投訴調解糾紛案件6起，調解率100%。

2、勞動人事爭議仲裁工作。今年本處企事業(yè)單位共成立調解組織32家，到達了全覆蓋的目標；受理仲裁案件2起，調處率100%。

（五）基礎平臺建設。村、社區(qū)基層平臺建設“六到位”100%；全處共完成人社宣傳報道22篇，完成目標任務的147%.二、主要工作特色

1、加強管理、明確職責

一是繼續(xù)堅持例會制度，每季度的18號為村、社區(qū)工作例會日，匯報情況、反應問題、交流經(jīng)驗、溝通思想、完成報表。二是各村、社區(qū)按照市下發(fā)的考核標準開展工作。對社區(qū)、村專門制定和下發(fā)了人力資源和社會保障服務站工作職責和考評細則，平時有抽查、有督辦，年終進行全面考核。三是加強對村、社區(qū)基礎性的工作的管理。四是強化與辦事處人社辦公室的聯(lián)系，力爭本中心的工作與全市同步并處于前列。

2、穩(wěn)步推進，扎實做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保、新增、待遇發(fā)放、參保登記、信息錄入工作

(一)強化組織領導，精心制定方案。

1、成立工作專班。辦事處成立了今年玉陽辦事處城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保、新增擴面工作領導小組和工作專班，由黨委書記尚志平同志親自擔任組長，黨委副書記黎榮全同志任常務副組長，辦事處駐村（社區(qū)）干部為工作組組長，全面負責推進全處城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。以玉陽人社中心為基礎組建業(yè)務辦公室，負責業(yè)務學習培訓，方案制定，工作推動等相關工作。

2、明確職責。將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作納入各村和社區(qū)有關單位目標考核內容，進一步明確處包村干部為該村新農保工作第一責任人，村支部書記為具體責任人，公安派出所負責提供戶籍人口資料及身份證的辦理工作；處民政辦、殘聯(lián)等單位負責做好重度殘疾人等特殊困難群體參保銜接工作。

3、制定方案。玉陽人社中心及辦公室牽頭做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調、日常管理等工作，全面負責聯(lián)系掌握18個村（社區(qū)）城鄉(xiāng)居保續(xù)保和新增擴面的進度。并認真學習市動員會精神和市相關文件精神，并充分聽取了相關村、組干部的意見和建議，綜合制定了內容全面、可操作性強的《玉陽辦事處今年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保工作實施方案》，下發(fā)各村、社區(qū)及相關單位，并明確了確保100%完成續(xù)保和擴面保的工作目標和任務。

社保中心社會保障工作總結

今年以來，本中心人力資源和社會保障工作在市人力資源和社會保障局的統(tǒng)一領導下，在玉陽辦事處黨委行政的高度重視下，按照“當人社發(fā)【2013】11號”文件所下達的全年工作要點的總要求，結合玉陽實際，以服務城鄉(xiāng)居民，落實黨和國家的惠民政策，促進玉陽的穩(wěn)定和諧為宗旨，以城鄉(xiāng)居保、就業(yè)、再就業(yè)和轉移就業(yè)為重點，立足本職創(chuàng)一流，全面完成并超額完成了全年的各項工作任務。具體情況如下：

一、目標任務完成情況

（一）就業(yè)工作

1、幫助實現(xiàn)就業(yè)情況。城鎮(zhèn)新增就業(yè)2850人，完成目標任務的106%；幫助就業(yè)困難人員再就業(yè)1318人，完成目標任務的103%，幫助城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)550人，完成目標任務的110%；農村富余勞動力轉移就業(yè)1412人，完成目標任務的109%；組織城鄉(xiāng)勞動力參加市內重點企業(yè)招聘會557人，完成目標任務的139%；幫助城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)80人，帶動就業(yè)305人；辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》811本。

2、就業(yè)培訓情況。組織人員到就業(yè)訓練中心開展創(chuàng)業(yè)培訓71人，完成目標任務的142%；組織參加志能激發(fā)培訓113人，完成目標任務的120%。

（二）城鄉(xiāng)居民保險工作

1、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。今年續(xù)保人數(shù)12973人，續(xù)保率100%；新增參保649人，完成的了5%目標任務；60歲以上符合條件人員待遇發(fā)放率100%；信息數(shù)據(jù)采集準確率100%，新發(fā)社?？〝?shù)5000張，完成目標任務的167%.2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。今年參保繳費人數(shù)續(xù)保人數(shù)23632人，續(xù)保率100%，信息數(shù)據(jù)采集準確率100%。

（三）農村實用人才。今年農村實用人才新增入庫60人，完成目標任務的120%；農村實用人才專業(yè)技術初級職稱評審7人；對我處5名鄉(xiāng)土拔尖人才進行了屆中考核。

（四）勞動關系

1、勞動監(jiān)察工作。共采集本處用人單位信息30家，用人單位信息年檢數(shù)30家；受理投訴調解糾紛案件6起，調解率100%。

2、勞動人事爭議仲裁工作。今年本處企事業(yè)單位共成立調解組織32家，到達了全覆蓋的目標；受理仲裁案件2起，調處率100%。

（五）基礎平臺建設。村、社區(qū)基層平臺建設“六到位”100%；全處共完成人社宣傳報道22篇，完成目標任務的147%.二、主要工作特色

1、加強管理、明確職責 一是繼續(xù)堅持例會制度，每季度的18號為村、社區(qū)工作例會日，匯報情況、反應問題、交流經(jīng)驗、溝通思想、完成報表。二是各村、社區(qū)按照市下發(fā)的考核標準開展工作。對社區(qū)、村專門制定和下發(fā)了人力資源和社會保障服務站工作職責和考評細則，平時有抽查、有督辦，年終進行全面考核。三是加強對村、社區(qū)基礎性的工作的管理。四是強化與辦事處人社辦公室的聯(lián)系，力爭本中心的工作與全市同步并處于前列。

2、穩(wěn)步推進，扎實做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保、新增、待遇發(fā)放、參保登記、信息錄入工作

(一)強化組織領導，精心制定方案。

1、成立工作專班。辦事處成立了今年玉陽辦事處城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保、新增擴面工作領導小組和工作專班，由黨委書記尚志平同志親自擔任組長，黨委副書記黎榮全同志任常務副組長，辦事處駐村（社區(qū)）干部為工作組組長，全面負責推進全處城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。以玉陽人社中心為基礎組建業(yè)務辦公室，負責業(yè)務學習培訓，方案制定，工作推動等相關工作。

2、明確職責。將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作納入各村和社區(qū)有關單位目標考核內容，進一步明確處包村干部為該村新農保工作第一責任人，村支部書記為具體責任人，公安派出所負責提供戶籍人口資料及身份證的辦理工作；處民政辦、殘聯(lián)等單位負責做好重度殘疾人等特殊困難群體參保銜接工作。

3、制定方案。玉陽人社中心及辦公室牽頭做好工作的統(tǒng)籌協(xié)調、日常管理等工作，全面負責聯(lián)系掌握18個村（社區(qū)）城鄉(xiāng)居保續(xù)保和新增擴面的進度。并認真學習市動員會精神和市相關文件精神，并充分聽取了相關村、組干部的意見和建議，綜合制定了內容全面、可操作性強的《玉陽辦事處今年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保工作實施方案》，下發(fā)各村、社區(qū)及相關單位，并明確了確保100%完成續(xù)保和擴面保的工作目標和任務。

（二）強化宣傳動員，營造積極氛圍。

（1）全面宣傳。我處采取各種有效形式，全面深入宣傳城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的重要意義、政策標準等。發(fā)放居民政策宣傳資料10000份；做到了入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍。

（2）系統(tǒng)學習。開展了全面的學習培訓和輔導，由分管領導帶領，開展多層次的學習和培訓，由玉陽人社中心首先掌握好相關政策，培訓業(yè)務骨干，安裝了專門的電話0717-3229824，通過處干培訓、村干培訓，再到各村、各組的培訓，層層推動學習，我們處、村、組上的干部全面掌握相關政策，讓他們成為城鄉(xiāng)居保的宣講人，帶頭人，在全處上下努力營造了積極、濃厚的氛圍。

（3）明確目標任務，確保落實到位。玉陽辦事處今年城鄉(xiāng)居保參保人數(shù)12947人，收繳保費2797300元，人均繳費216元，新增擴面649人，擴面率完成5%的目標，續(xù)保率完成了100%的目標。（4）進村入戶，確保60歲以上人員待遇發(fā)放落實到位。

3、多項并舉，促進就業(yè)、再就業(yè)

（一）領導重視，為城鄉(xiāng)居民就業(yè)和再就業(yè)提供了有力的組織保障

1、為了確保城鄉(xiāng)居民就業(yè)和再就業(yè)工作的順利開展，促進轄區(qū)內城鄉(xiāng)居民的充分就業(yè)，辦事處成立了以辦事處黨委書記為組長，組織委員，宣傳委員為副組長，街道辦主任，人社中心主任，村、社區(qū)書記，人社站副站長為成員的促進轄區(qū)內城鄉(xiāng)居民的充分就業(yè)領導小組。

2、制定本轄區(qū)法定年齡內（在校學生除外）有勞動能力的就業(yè)愿望人員就業(yè)率達到98%以上，零就業(yè)家庭就業(yè)率達到100%，連續(xù)失業(yè)一年以上人員就業(yè)率達到100%,“4050”人員就業(yè)率達到98%以上，就業(yè)困難的高校畢業(yè)生就業(yè)率達到98%以上，街道所屬社區(qū)全部達到省充分就業(yè)社區(qū)標準，達標率100%的創(chuàng)建充分就業(yè)街道工作計劃。(二)摸清情況，查清底數(shù)，為實現(xiàn)轄區(qū)內城鄉(xiāng)居民的充分就業(yè)打下堅實基礎。

以社區(qū)為單位做好轄區(qū)內城鄉(xiāng)居民勞動年齡內從業(yè)人員調查摸底等基礎性工作，全面掌握轄區(qū)內就業(yè)狀況，通過上門走訪等形式，了解他們的就業(yè)需求，建立了從業(yè)人員、失業(yè)人員及就業(yè)、“4050”人員及就業(yè)、零就業(yè)家庭及就業(yè)、連續(xù)失業(yè)一年以上人員及就業(yè)、生活困難的失地農民及就業(yè)、殘疾人及就業(yè)、成年孤兒及就業(yè)以及就業(yè)困難的高校畢業(yè)生及就業(yè)共9本臺賬；安排了專人定期到人力資源服務中心了解就業(yè)信息，摸清了轄區(qū)內企業(yè)用工需求，為轄區(qū)內失業(yè)人員搭建廣闊的就業(yè)平臺。

（三）多措并舉，為我處城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)提供優(yōu)質服務

（1）廣泛宣傳就業(yè)優(yōu)惠政策，使失業(yè)人員轉變思想觀念，增強就業(yè)意識。將摸底了解到的企業(yè)招工信息及市人力資源服務中心發(fā)布的就業(yè)信息拿回街道在宣傳欄進行宣傳，讓轄區(qū)內失業(yè)人員及時了解就業(yè)信息。

（2）收集用工信息，開展職業(yè)介紹，提供職業(yè)技能培訓，幫助失業(yè)人員就業(yè)。一年來，我中心會同辦事處先后組織了轄區(qū)內557名求職人員參加市人力資源服務中心的用工招聘活動，分別在白龍村、和平村、坳口村舉辦服務本市重點企業(yè)專場招聘會三場，通過這種形式實現(xiàn)了300余名城鄉(xiāng)居民就業(yè)；推薦了轄區(qū)內113名有掌握專項就業(yè)技能愿望的人員參加了就業(yè)訓練中心舉辦的計算機、叉車、電工電子、挖土機等專業(yè)的培訓，通過回訪，擁有專項職業(yè)技能的失業(yè)人員再就業(yè)之后工資待遇都有所提升。幫助本轄區(qū)80余人成功創(chuàng)業(yè)，并帶動300余人就業(yè)。10月底，玉陽辦事處首批“創(chuàng)業(yè)培訓班”在市勞動就業(yè)培訓中心結束。71名學員在10天時間里，集中接受了有關創(chuàng)業(yè)的一整套理論培訓及商場模擬競爭演練，順利考試結業(yè)，即將走上各自創(chuàng)業(yè)道路。（3）大力開發(fā)就業(yè)崗位，開展就業(yè)援助，建立就業(yè)援助長效機制，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)。一是加強轄區(qū)內企業(yè)及其他用人單位的聯(lián)系，達成為失業(yè)人員提供再就業(yè)機會的共識，及時為他們輸送職工。二是與轄區(qū)內弱勢群眾和就業(yè)人員保持聯(lián)系，對他們的就業(yè)愿望及時知曉，有針對性的為轄區(qū)內求職困難人員尋找就業(yè)崗位，為弱勢群體就業(yè)提供服務。一年來，幫助轄區(qū)內190余名就業(yè)困難人員成功就業(yè)。原油脂化工廠下崗職工李曉英，家有一子正在上大學，家庭非常困難，我們得知情況后，介紹她到轄區(qū)錦江大酒店做服務員，月工資1000元以上，使她有了穩(wěn)定收入，緩解了她家的困難；雙下崗職工夫婦張玉梅、陳亮，上有70多歲的老人、無工資收入，還有小孩正在讀高中，家庭非常困難，夫妻兩到處尋找工作，我們得知情況后，介紹陳亮到盛泰華庭當保安，月工資1000元，張玉梅推薦到梁記粥鋪做服務員，通過我們的努力，解決了他們的生活困難。

（4）協(xié)調各方關系，落實就業(yè)政策，鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。積極協(xié)助下崗失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》、小額擔保貸款，為他們再就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)提供政策保障。經(jīng)過不斷努力，共協(xié)助180余名失業(yè)人員辦理了小額擔保貸款。

4、加強勞動監(jiān)察、維護農民工的合法權益，成立基層勞動爭議調解委員會

玉陽辦事處有31家企、事業(yè)單位全部成立了勞動爭議調解組織，達到了全覆蓋。9月12日，玉陽辦事處、玉陽人社中心和市勞動人事爭議仲裁院，在玉陽辦事處召開了第一屆玉陽辦事處勞動人事爭議調解員培訓班。31家企事業(yè)單位約80人參加了培訓，市勞動仲裁院院長胡義東為廣大學員上了一堂精彩的課，授課內容為“勞動人事爭議調解方法及技巧”。課后，培訓學員紛紛表示，受益匪淺，方法實在，可操作性強，為以后的調解工作提供了很好的借鑒方法和技巧。

今年以來，本處企業(yè)共發(fā)生45起勞動爭議案件，95%的案件由本企業(yè)的勞動爭議調解組織得到圓滿解決。

5、做好其他社會養(yǎng)老保險保險，確保我處城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng) 在做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的同時，城區(qū)靈活就業(yè)人員的養(yǎng)老保險和農村失地農民的養(yǎng)老保險仍然是我們工作的一個重點。今年，我們積極宣傳保險政策，推薦、介紹了一批靈活就業(yè)人員參加了保險。對失地農民，凡是符合政策的對象，積極爭取市征稽局領導的支持，對北門、東群、新民、長坂、三里港、和平等村的300多人辦理了失地農民的養(yǎng)老保險，使他們老有所養(yǎng)，享受到黨和政府的溫暖。

總之，今年的人社工作雖然取得了一些成績，但還有一些不盡人意之處，在2014年的工作中，還需從以下方面努力：

（一）積極宣傳黨的惠民政策，把黨的惠民政策服務到位，落實到位。

（二）繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，1、做到符合參保條件人員應保盡保，符合待遇領取條件人員應發(fā)盡發(fā)；

2、積極宣傳城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策，算經(jīng)濟賬，算政策帳，鼓勵我處城鄉(xiāng)居民長繳多繳，爭取明年我處人均繳費提高到一個新檔次；

3、進一步核實參保繳費人員基本信息，確保參保人員信息錄入準確無誤；

4、搞好參保人員檔案收集工作，做到完整、準確、規(guī)范。

（三）為轄區(qū)內企業(yè)服務，搞好企業(yè)用工調查，為本轄區(qū)內新開辦企業(yè)進行員工崗前培訓。

（四）進一步加強基層平臺建設，鞏固層級管理成果。