第一篇：公共關系學湖北經濟學院10周年慶典策劃案

湖北經濟學院10周年慶典策劃案

一、活動背景

湖北經濟學院(Hubei University of Economics)，簡稱湖北經院，是一所以經濟學、管理學為特色主體的湖北省屬普通本科院校。其歷史可追溯于1907年創(chuàng)辦的湖北商業(yè)中學堂。2002年，湖北商業(yè)高等專科學校、武漢金融高等專科學校及湖北省計劃管理干部學院合并，建立湖北經濟學院。作為一所三校合并的大學，湖北經濟學院的知名度正在慢慢擴大，可是由于是新合成的大學，其名聲并沒多響，合成的新校區(qū)也沒多少年的歷史。需要抓住這個校慶的機會，擴大知名度。

二、活動目的1、慶賀學院建校10周年慶。

2、向社會告知教學信息及成果。

3、優(yōu)質教學承諾與社會，鞏固學校形象。

4、充分體現“厚德博學，經世濟民”的精神。

三、活動時間

2012年5月1日

四、活動地點

湖北經濟學院西區(qū)運動場

五、與會人員

省委副書記及省有關領導10人。

市委副書記及市有關領導10人。

各屆校友及校友會代表200人。

學院領導

師生代表

六、活動流程

主持人：

（1）主持人介紹到場領導、來賓、校友返校情況，宣布慶典開始（放

氣球、放彩炮、放禮炮（10發(fā)）。

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）升國旗，奏國歌。宣讀題詞、賀電內容、賀電單位名單。校長講話。有關領導講話。校友講話。演出文藝節(jié)目。教學成果展示（優(yōu)秀教授講師、輔導員、學生頒獎）。校長宣讀閉幕詞，宣布慶典大會結束。

七、活動前期準備

成立校慶活動籌劃辦公室，設立宣傳小組、秘書小組、禮儀小組、接待小組、安全小組，校園美化小組、會場布置小組。

各小組名單如下

（1）校慶籌備辦公室負責人：﹡﹡。

（2）宣傳工作小組：校學生會宣傳部。

（3）秘書小組：校學生會秘書部，書畫協會。

（4）禮儀小組：校禮儀隊、禮儀與形象設計協會禮儀隊。

（5）接待小組：校青協。

（6）安全小組：學生社團聯合會、校保安。

（7）校園美化小組：各院系學生會。

（8）會場布置小組：校學生會組織部。

（一）宣傳工作

（1）進行校旗、校慶標志的征集活動，各院系根據專業(yè)情況在全校開展與

校慶相關的各類比賽。

（2）建立校慶網站及時跟進報道校慶進度，征求校友和各界人士的的意見

和建議。

（3）邀請知名學者和領導到學校參觀，指出辦學存在的問題，總結辦學成績。

（4）校慶文藝演出。組織學生社團進行文藝演出，挑選演出節(jié)目。

（二）邀請工作

（1）2012年4月19日，確定參加慶典大會的名單。

（2）2012年4月20號，制作邀請函，并發(fā)出邀請。

（3）2012年4月26日，匯總情況，統(tǒng)計到會人數。

（三）現場布置工作

（1）在東大門插上30面刀旗，北大門插20面刀旗。

（2）在校門口拉兩條巨型橫幅。

（3）在西區(qū)操場搭建舞臺以氣柱、拱門、條幅的紅色為背景，營造喜慶熱鬧的氣氛。

（4）在操場看臺上布置1000個座位，擺上花籃。主持臺鋪上紅地毯。

（5）對現場實行合理的功能分區(qū)，是整個會場顯得熱鬧而又有序。在功能區(qū)設置標志。舞臺后側設置急救室，和演出人員活動室。

（6）音響調試。

（四）接待工作

（1）4月30日派校車到機場和火車站接待嘉賓，并安排入住梁園會所。同時發(fā)放慶典流程。

（2）5月1日上午8點30接待小組到梁園會所迎接嘉賓進入會場。

（五）彩排工作

（1）4月29日上午第一次彩排確定演出節(jié)目。

（2）4月30日下午第二次彩排，全體上臺人員進行模擬。

（六）秘書工作

（1）輔助校慶籌備組織動員大會，宣布各小組工作的內容。

（2）協助校慶籌備組通知并督促各小組的工作進度。

（3）撰寫邀請函，擬寫慶典流程表的資料。

（4）負責發(fā)言領導的講稿撰寫，并負責邀請校友發(fā)言，必要時準備發(fā)言稿。

（5）跟進工作進程，在慶典活動前兩天組織工作匯報會議。

（6）負責慶典的彩排工作。

（七）禮儀工作

（1）4月下旬組織禮儀小組對禮儀隊進行為期一周的校慶禮儀培訓。

（2）4月30日全天陪同禮儀小組到機場、火車站、汽車站接待。

（3）5月1日各就其位，做好禮儀工作。

（八）校園美化工作

（1）4月份期間負責校容的維護。

（2）請有關部門對學校設施進行維修。

（3）對校園植物進行修剪。

八、活動現場工作安排

（1）當天負責人安排

總負責人：

現場總指揮：

現場副總指揮：

（2）當天時間安排

8:10全體工作人員到場，各就其位。

8:30師生代表和各表演人員入場。

8:50各級領導，校友入場。

9:00慶典開始。

11:00慶典大會結束。

11:40參觀結束。

九、活動當天的安全問題

（1）人身安全

在會場旁邊設置急救點和休息室。

（2）財產安全

安排保安人員加強巡查演員休息室，后臺，休息室等地。

（3）公共安全

規(guī)劃車輛進出路線和應急通道、車輛停放點，確保校園內交通順暢。

疏散高效有序。根據會場情況確定不同疏散線路，加大對會場的次序維護和控制，保證與會人員快速有序離開會場。

十一、經費預算

（1）刀旗50副、橫幅2副共X元

（2）氣柱、拱門共X元

（3）花籃、紅地毯、禮炮禮花共X元

（4）急救藥品X元

（5）茶水X元

（6）接送費、住宿費、餐飲費共X元

（7）租用音響設備及其他費用X元

十二、附件

（1）工作人員一覽表

（2）與會人員一覽表

（3）邀請函、發(fā)言稿、主持詞

（4）會場布置效果圖

（5）工作日程與分工

（6）全體工作人員通訊錄

第二篇：10周年慶典策劃案

一、前 言

“十年培育，十年綻放”

自2002年至今，我院建立社會工作專業(yè)瞬間已經十年，深知中國政府一直本著建立慈善有愛社會的心發(fā)展，這正是社會工作行業(yè)大規(guī)模發(fā)展的契機。十年期間已經培育出不少社會工作人才涌出社會，造福人群。我們打著“十年培育，十年綻放”的口號，對過去十年的社會工作發(fā)展的回味，從中感悟的是對成就的喜悅，憶苦思甜，同時對所以支持、關注社會工作發(fā)展的所有群體表示深深感謝！因此，在2012年X月X日，廣州大學社會工作建立十周年來臨之際，為彰顯過去十年的我院教育成果與師生做出的努力，我們廣州大學社會工作協會將會承辦一場隆重喜慶熱烈，受益匪淺的10周年慶典活動，促進我院未來社會工作專業(yè)不斷發(fā)展進步。

二、10周年慶典籌備基本事項

1、慶典活動時間：待定

2、慶典活動地點：待定

3、慶典活動目的：此次慶典是和對社會工作方面的成功人士分享交流宣言社會工作文化，以活動方式紀念我院社會工作專業(yè)成立十周年，來體現學校社會工作的良好學風與素質教育，展示十年來社會工作發(fā)展的風采。讓更加學生深入滲透社會工作理念，對未來十年社會工作的發(fā)展建立一個新起點~~

4、慶典活動規(guī)模及參加人員：

5、慶典活動主辦方：

6、慶典活動承辦方：

7、成立周年慶典活動組委會：

「辦公室」負責全方位的統(tǒng)籌、實施、聯絡、通報、指導、協調以及各種現場以外的工作人員的安排、組織，突發(fā)情況的應急；負責監(jiān)督其它各小組的工作進度。

「宣傳組」

以宣傳社會工作為主，工作重心在宣傳上，宣傳以學院團委的指示為方向，進行全方位的包裝宣傳，利用一切可以利用的條件，宣揚社團工文化，宣傳社會工作十周年慶典的具體活動；嘉賓方面主要是聯系學院領導、學工辦老師等，聯系贊助商。

（１）利用海報、橫幅、展板、網絡、廣播、傳單等方式開展宣傳；

（２）現場攝影及ＤＶ攝像，并配合媒體一起報道、攝像；

（3）負責組織宣傳鼓動、文字資料整理、獎品采購管理與發(fā)放、信息統(tǒng)計等文案；

宣傳工作?！竿饴摻M」

(1)慶典贊助聯系與洽談

(2)校內廣播站聯系、各種網絡宣傳聯系（如：在微博上發(fā)布等）及策劃實物宣傳方案（含海報、通知等實物宣傳）；

「籌劃組」負責本次慶典活動的組織策劃與運行；

「運作組」負責慶典大會、慶典晚會等所有慶典活動涉及到的有關方面事務的組織與運作。

8、關于周年慶系列活動工作的安排：

9、慶典活動全體員工動員會（慶典一個月之前之前告知）：

10、慶典準備工作及時間安排：

前期預定會議場地(選定主持人)(設計制作請柬及宣傳單頁)確定邀請業(yè)內嘉賓名單，并開始邀請確定邀請媒體名單，開始邀請禮品設計與制作詳細的會場活動方案、新聞稿以及發(fā)言稿的完成請柬的發(fā)送會議現場的設計及部分制作場地與酒席的確定會議現場的布置安排慶典正式開始

三、慶典活動開展應遵循的原則與重要任務

原則： 任務：

四、慶典活動及形式安排

（一）10周年慶典大會 慶典活動時間： 慶典活動地點： 布置慶典現場： 慶典大會活動流程：

晚會安排：

游戲內容：

晚會所需物品包含以下內容：

1、所有物料的設計制作（背景、橫幅、桌牌、胸貼）；

2、現場游戲所有道具；

3、場地布置費用（氣球、鮮花、拱門等）；

4、投影儀、音響、燈光等設施租賃；

5、活動組織費用：全程策劃、組織、聯絡；

6、活動現場專業(yè)攝影攝像。晚會意義：

五、效果評估

1、慶典大會宣傳是此次活動新聞傳播的有力手段，能體現號召力和權威性，易制造聲勢、吸聚眼球

2、晚會演出氣氛輕松愉悅，最易培養(yǎng)情誼，更進一步深化此項慶典活動的效果。

附錄：10周年慶典工作組人員名單及聯系方式

第三篇：經濟學院公共關系學及答案

公共關系學

一、名詞解釋（5個）

1、公眾，是組織實施公關的對象，是與社會組織存在和將來可能發(fā)生利益關系或利害關系的人群或組織。

2、輿論，在公共關系學中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數人對組織的看法和意見的公開表達。

3、組織形象是指組織的整體表現在公眾群體心目中的評價和認可程度。

組織形象是指社會組織與公眾群體的公共關系的緊密程度。

4、管理形象：社會組織的管理哲學、管理方法、管理模式、管理風格以及管理效率在公眾群體心目中的評價和認可程度。

5、人員形象：社會組織的各類成員的綜合表現在社會公眾心理上的評價和認可程度。

6、實力形象：是指社會組織所擁有的物質基礎、技術條件、團隊精神和市場地位在公眾心理上的評價和認可程度。

7、產品形象：是指組織向社會提供的產品或服務的品牌、質量等在社會公眾心理上的評價和認可程度?？梢园ǎ浩放?、質量、包裝、款式、服務、價格、品種等要素。

8、建設型的公共關系，社會組織剛剛成立或進入新的社會環(huán)境，為與公眾建立良好的公共關系而開展的公共活動類型。

9、維系型的公共關系，社會組織在成長發(fā)展過程中，為與公眾保持良好的公共關系而開展的公共關系活動類型

10、防御型的公共關系，社會組織為防止公共危機的發(fā)生而開展的公共關系活動

方式：

1、建立與公眾溝通的渠道

2、建立公關危機的預警機制

3、成立危機應對的機構

4、與社會重點人群和機制保持穩(wěn)定的溝通

11、矯正型的公共關系，社會組織在公關危機發(fā)生后，為挽回不良影響，矯正組織形象而開展的公關活動 措施：

1、不能逃避，成立專門應對機構

2、調查事情的真相，明確責任

3、立即停止可能的繼續(xù)傷害

4、與媒體保持溝通，統(tǒng)一口徑

5、明確責任，表明態(tài)度

6、建立完善的機制，防止類似發(fā)生

12進攻型的公共關系，社會組織為與競爭對手爭取公眾的支持而開展的公共關系活動

方式：針對競爭對手的公關，策略性的采取應對活動 13公共關系傳播：是指社會組織利用各種媒介、有計劃的將信息與公眾進行溝通，以達到爭取公眾、信息共享的目的的活動。

14、公關危機專指災難或危機中的公共關系。

是指公共關系在危機中的開發(fā)與應用，是處理危機過程中的公共關系。

專指在危機或災難發(fā)生時，組織形象下降，社會產生對組織的信任危機，社會組織必須從不同方面予以調查、處理和解決的關系狀態(tài)。方式：

1、建立與公眾共同的渠道

2、建立公共危機的預警機制

3、成立危機應對的機構

4、與社會重點人群和機制保持穩(wěn)定的溝通 措施：

1、不能逃避，成立專門應對機構

2、調查事情的真相，明確責任

3、立即停止可能的繼續(xù)傷害

4、與媒體保持溝通，統(tǒng)一口徑

5、明確責任，表明態(tài)度

6、建立完善的機制，防止類似發(fā)生

方式：針對競爭對手的公關，策略性的采取應對活動

二、簡答（2——3個）

1、公共關系的基本職責 收集信息、監(jiān)測環(huán)境——調研職能 輔助決策、評價影響——咨詢職能 創(chuàng)造輿論、傳播推廣——宣傳職能 協調溝通、減少摩擦——協調職能 提供服務、爭取人心——服務職能

2、公共關系人員的基本素質

（1）、公共關系人員的公

共關系意識塑造形象的意識、服務公眾的意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、立足長遠的意識、創(chuàng)新審美的意識（2）、公共關系人員的心

理素質廣泛的興趣、開朗和善的性格、自信豁達的風度、頑強果斷的意志

（3）、公共關系人員的知

識結構和能力結構 知識結構：公共關系的基本理論知識、公共關系的基本實務知識

能力結構：表達能力、組織能力、健全的思維和謀劃能力、觀察能力、自制自控和靈活應變的能力、善于與他人交往的能、掌握政策、理論的能力等。

（4）、高尚的職業(yè)道德 實事求是、廉潔奉公、遵紀守法、謙虛團結

3、公關公司的類型、經營范圍（沒找到具體答案）咨詢型、設計型、服務型、經紀型

4、CI戰(zhàn)略系統(tǒng)構成CI戰(zhàn)略的含義是將社會組織的理念和社會組織的文化通過統(tǒng)一的識別設計，予以規(guī)范化、個性化、系統(tǒng)化、感官化，并通過整合市場傳

播方式進行整體性宣傳，使公眾產生一致的認同感和歸屬感，從而創(chuàng)造社會組織良好的發(fā)展的社會環(huán)境。CI戰(zhàn)略的構成（1）---MI（設計題）

經營理念、企業(yè)精神、企業(yè)追求、經營風格、經營原則、發(fā)展戰(zhàn)略 經營風格：企業(yè)經營活動的習慣性行為方式 經營原則：經營行為的標準和準則

CI戰(zhàn)略的構成（2）-----BI 員工工作行為規(guī)范、員工社交行為規(guī)范、員工教育培訓規(guī)范、社會組織儀式規(guī)范、社會組織獎懲制度

CI戰(zhàn)略的構成（3）----VI(基本）

1、組織名稱或產品名稱

2、組織或產品品牌標志

3、組織品牌標準字體

4、組織專用印刷體

5、組織或產品標準色

6、組織精神口號、標語

7、組織或產品形象廣告 CI戰(zhàn)略的構成（3）--VI（應用）

1、組織辦公事務用品

2、組織辦公設備

3、建筑物外觀、裝飾

4、招牌、旗幟、標志牌

5、員工衣著制服

6、產品設計外觀和包裝

7、廣告作品

8、交通工具 CI戰(zhàn)略的目標

兩個追求：

1、追求組織內在形象和外在形象統(tǒng)一

2、追求組織視覺形象和非視覺形象統(tǒng)一 一個歸宿：實施CI戰(zhàn)略的工作最終歸宿于創(chuàng)造獨具特色和巨大影響力、生命力的BI(brandidentity),即創(chuàng)造馳名的組織品牌。

三、論述（1個）

1、組織形象的構成（見名詞解釋3——7）

2、CI戰(zhàn)略的構成（見簡答）

3、組織形象在員工中的塑造

員工關注的組織表現：

1、尊重

2、不受專橫對待

3、合理的工作和福利

4、上進的機會

5、工會活動自由

6、了解組織的內情

7、有序的領導

員工心目中的組織形象的評價標準：自豪感、信任感、認同感、愉快感

四、案例分析

1、公關危機管理（1）公關危機

廣義的危機管理是指公關人員在危機意識或危機觀念的指導下，依據危機管理計劃，對可能發(fā)生或者已經發(fā)生的公共關系危機事件進行預測、監(jiān)督、控制、協調處理的全過程。

狹義的危機管理是指對已經發(fā)生的公共關系危機事件的處理。

（2）公共關系危機的預防 樹立危機意識和理念、設立

應付危機的常設機構、注意

組織公關危機的癥狀，建立預警機制、制定問題管理預案、注重協調關鍵公共關系（3）危機處理一般程序 成立危機事件處理組織 深入現場，了解事實 控制損失，彌補缺陷 分析情況、確定對策 展開新聞攻勢 認真處理善后工作 總結經驗，汲取教訓

2、公關傳播的類型

（1）、人際傳播，社會組織利用人與人之間的溝通交往進行信息傳播和交流 優(yōu)點：針對性、互動性、靈活性、滲透性

缺點：范圍小，單位傳播成本高，可信度低，控制難度大

（2）組織傳播，社會組織利用公文等正式而規(guī)范的方式進行的信息傳遞活動 優(yōu)點：可信度高，可控性強、針對性強、權威性高 缺點：靈活性差，時效性差，傳播范圍小

（3）大眾傳播，社會組織利用大眾傳媒，對盡可能多的公眾進行的信息傳遞行為

優(yōu)點：傳播范圍廣、時效性強、成本低、可信度高 缺點：針對性差、互動性差、創(chuàng)意要求高

3、公關活動的類型（見簡答8——12）

五、創(chuàng)意設計題

CI戰(zhàn)略的構成---MI 經營理念、企業(yè)精神、企業(yè)追求、經營風格、經營原則、發(fā)展戰(zhàn)略 經營風格：企業(yè)經營活動的習慣性行為方式 經營原則：經營行為的標準和準則 案例分析：國美的理念識別 企業(yè)宗旨：誠信為本、創(chuàng)新勇氣、精益求精、連鎖互動 企業(yè)使命：建百年基業(yè)、引領中國家電，創(chuàng)造具有中國特色的新連鎖經營模式 經營理念：創(chuàng)新務實、精益求精

案例：SONY的理念識別——經營宗旨、方針

SONY的經營宗旨：經營國際化 方針：開拓，不步別人后塵；前進，為全世界服務，永遠是未知世界的探索者；和諧，全體員工永遠緊密團結奮斗。

第四篇：公共關系學雙十一策劃案（本站推薦）

雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。

品牌LOGO：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等;推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

雙十一各部門職責 運營部

1.雙十一活動報名及活動商品申報 2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。4.雙十一專題頁制定日收藏數據指標

5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求?！?015年雙十一活動策劃方案】文章2015年雙十一活動策劃方案出自http://，轉載請保留此鏈接！。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標 9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案 11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞 15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案 16.類目小二現場考察，雙十一相關了解

17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知 19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持 商品部

1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量

2.根據確定的主推款進行文案優(yōu)化 3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產品定價 4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表 5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存 6.主推款及常規(guī)款關聯銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案 9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單 美編部

1.產品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化 2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單 4.活動報名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作 6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿 8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)11.雙十一自主購物攻略頁面制作 12.無線端手機專修 13.O2O素材制作 推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案 2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，#from 本文來自高考資源網http://。(面試網)10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。

10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

第五篇：公共關系學[推薦]

試卷代號1112 中央廣播電視大學2007--2008學第二學期“開放本科“期末考試 公共關系學(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關：3．社會組織：4．訪問法：

二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內。每題1分，共20分)1．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的運動是()。

A．報刊宣傳運動 B．揭丑運動 C．便士報 D。民主政治運動 3．民主參與法是用來協調()。

A．外部公眾關系 B．顧客公眾關系C．媒介公眾關系 D．內部公眾關系

4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關廣告是()。

A．組織廣告 B．響應廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強度 B．重復率 C．對比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點 B．廣播的優(yōu)點C．報紙的優(yōu)點 D．報紙的缺點 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎是()。A．產品形象 B．管理形象 C．機構形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產生豐富聯想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽為公共關系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 C.發(fā)展困難時期 D．發(fā)展順利時期

13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽度、低知名度屬于公共關系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數量公眾溝通的重要途徑就是運用()。A．談判 B．公關廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關系活動的基礎是()。

A．公共關系狀態(tài) B．公共關系觀念C．公共關系意識 D．公共關系策劃 17．分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨立公眾 D．內部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項目分的是()?！?/p>

A．宣傳展覽會 B．室內展覽會C．露天展覽會 D．專項展覽會 20．()是公關工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費者公眾

三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協調觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點是()。

A．同質性 B．群體性C．權威性 D．相關性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領導角色心理 6．四步工作法的主要內容是()。

A．公共關系宣傳 B．公共關系策劃C．公共關系調查 D．公共關系評估E．公共關系實施 7．政府公關收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗 D．典型調查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。

A．網絡傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設會議法E．集團沖擊法 10．電腦、互聯網作為網絡公關的工具，它所具有的特點包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性

四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。

2．引進西方的經驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

5．企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。6．公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。7．人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。

8．在市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“獨香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產品的品牌。10．政府在國內開展公關工作，一般不需要提高知名度。

五、簡答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯想集團在北京與國際奧委會簽署合作協議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。國際奧委會全球合作伙伴，是國際奧委會最高級別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內使用奧林匹克知識產權的一整套權益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內產品、技術、服務類別的排他權利。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領域居于世界領先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯想集團將在未來4年內(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務器、打印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。聯想集團董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領先企業(yè)，聯想有責任也有能力為此做出貢獻?！甭撓爰瘓F總裁楊元慶表示成為國際奧委會全球合作伙伴，是聯想理性的決策和選擇，他說：“國際化是聯想的愿景，奧運是我們實現國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請你結合案例，談談企業(yè)參加贊助活動的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號：1112 中央廣播電視大學2007m2008學第二學期“開放本科”期末考試 公共關系學(本)試題答案及評分標準(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費者公眾：也稱服務對象公眾，是指社會組織的具體服務對象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。(5分)2．全員公關：指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。(3分)它是一個與”個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實現某個特定的目標，依照一定的結構形式而組成的有機整體。(2分)4．訪問法：就是公關人員按照預先設計好的題目，有目的、有計劃地與被調查對象進行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設計時要注意那些原則問題? 答題要點：組織的形象設計必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設計時要注意以下幾個原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關系應當以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個困難的工作，但仍可以應用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的，設計形象時既要照顧大多數公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實際能力的統(tǒng)一。在形象設計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結合起來，這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達不到的目標，制定超過能力所及的任務。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至會讓公眾誤解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?(10分)答題要點：要辦好一次慶典活動，應認真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。慶典活動應邀請有關的政府領導、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內部員工和新聞記者等前來參加。公共關系人員應選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應親自上門邀請。(3分)(2)合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領導和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機會(或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進行交流)；重要來賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動開始前，應做好一切接待準備工作。接待和服務人員要安排好，活動開始前有關人員應各就各位。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領位。(2分)(4)物質準備和后勤、保安等工作。慶典活動的現場，需要有音響設備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應事前準備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點：中國計算機企業(yè)聯想集團，簽約成為國際奧委會的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關事件。這一活動，對于2008年北京奧運會、聯想集團都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點：．

(1)出資贊助社會公益事業(yè)，以提高社會效益為重要目的。北京承辦2008年奧運會，對于北京甚至整個中國的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國的綜合國力，提高中國的國際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機會，社會意義極為重大：全國人民，所有的企業(yè)都應當為此盡自己的努力。(5分)(2)關心和支持社會公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯想集團董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯想的責任和機遇。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領先企業(yè)，聯想有責任也有能力為此做出貢獻?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經濟實力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。成為國際奧委會全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯想能夠步其后塵，說明聯想集團已經具備了很強的經濟實力，可以贏得世界各國消費者的信任。(5分)(4)以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使之成為公共關系廣告，增強企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內使用奧林匹克知識產權的一整套權益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內產品、技術、服務類別的排他權利，從而在全世界范圍內擴六企業(yè)的髟響。如聯想總裁楊元慶所說：“國際化是聯想的愿景，奧運是我們實現國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)