第一篇：QCC品管圈培訓(xùn)心得

QCC品管圈培訓(xùn)心得

我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)。

QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問題；另外，開展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立QC小 組的基本原則之一是 “自愿參加，上下結(jié)合”，小 組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高 低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會(huì) 有“ 被 迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán)隊(duì) 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員 工 的 價(jià) 值 取 向，提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動(dòng)的骨干，通過活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干，通過QC小組活動(dòng)的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對(duì)QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此QC小組活動(dòng)的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。

整車質(zhì)保部：高小文 2013年11月6日

第二篇：學(xué)習(xí)品管圈(QCC)

品管圈編輯

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

1、由來 美國(guó)的始祖

起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。

沿革

（品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，國(guó)內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國(guó)是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。

日本施行的結(jié)果

日本到了1966年四月就有超過10，000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)：（1）每圈平均節(jié)省美幣3，000元。

（2）日本整體的改善總共達(dá)到3億美幣的效益。

（3）經(jīng)理和工程師沒有花費(fèi)時(shí)間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。

（4）分析很多突發(fā)的問題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)。

（5）工作場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判讀標(biāo)準(zhǔn)、更完整的手法，更好的數(shù)值回饋和管制圖。

2、思考方向

當(dāng)不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里的時(shí)候，因此，就要教如何分析以找出主要的問題。而且，要教如何列出主要問題可能的清單，在由中找出真正的問題。然后要幫忙找出解決的方法。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處：品管圈會(huì)議中可以有機(jī)會(huì)在大眾面前講話。彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營(yíng)造工作場(chǎng)所愉快的氣氛。更能意識(shí)到本身工作的重要性與職責(zé)，因而對(duì)自己的工作更感到自豪。改善了個(gè)性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈的經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到家庭生活上。

3、注意問題

確立企業(yè)精神培養(yǎng)企業(yè)文化

企業(yè)方針目標(biāo)也就是所謂的“企業(yè)精神”，當(dāng)一個(gè)企業(yè)確立了這樣一個(gè)精神，才能使員工有了明確的目標(biāo)，才能改變員工的思想意識(shí)，才能使員工煥發(fā)出蓬勃的生命力、創(chuàng)造力?，F(xiàn)代的管理學(xué)這樣認(rèn)為：企業(yè)成敗已經(jīng)不完全取決于嚴(yán)格的管理制度，還取決于企業(yè)精神的形成和發(fā)揮，因此企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)精神的培育與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和作風(fēng)緊密相關(guān)，尤其是創(chuàng)業(yè)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)人，其身體力行、言傳身教，對(duì)企業(yè)精神的定型起著關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化可以理解為企業(yè)的觀念形態(tài)，文化形式和價(jià)值體系的總和，是企業(yè)員工信念和凝聚力的體現(xiàn)，即以人為本，以“誠(chéng)”“信”為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果管理有方，措施得力，在企業(yè)中建立了具有鮮明個(gè)性和獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，確立了一種能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與全體員工上下一心、目標(biāo)一致的企業(yè)精神，那么企業(yè)管理一定會(huì)成功，經(jīng)濟(jì)效益一定會(huì)提高。

領(lǐng)導(dǎo)要重視QCC活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)要重視QCC活動(dòng)，并動(dòng)員、引導(dǎo)全體員工積極參與搞QCC活動(dòng)。

QC源于基層，產(chǎn)生于班組，它是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)或現(xiàn)場(chǎng)存在的問題而組織起來開展活動(dòng)”的小組，所以必須要?jiǎng)訂T所有員工積極、熱情的投入到搞QCC活動(dòng)中去，而這一基本要素又必須是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員有足夠的重視程度，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視QCC活動(dòng)，注重質(zhì)量管理，QCC活動(dòng)才會(huì)如虎添翼。

加大內(nèi)部工作崗位培訓(xùn)力度

加大內(nèi)部工作崗位培訓(xùn)力度，充實(shí)QCC技術(shù)力量。我們常說的“質(zhì)量興業(yè)”實(shí)質(zhì)就是“人才興業(yè)”，產(chǎn)品的質(zhì)量就標(biāo)志著企業(yè)員工的素質(zhì)，像我們這種服務(wù)性行業(yè)更甚，因此員工的崗位再教育是現(xiàn)代做作業(yè)必不可少的有機(jī)組成部分，也是提高QCC質(zhì)量的保證。鄧小平曾說過：“忽視教育的領(lǐng)導(dǎo)者，是缺乏遠(yuǎn)見的、不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者。”因而落實(shí)崗位再教育的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者必負(fù)的責(zé)任，只有這樣才能促進(jìn)員工教育和企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，才能更充實(shí)QCC的技術(shù)力量。

加大對(duì)QCC活動(dòng)的財(cái)政投入

要加大對(duì)QCC活動(dòng)的財(cái)政投入，加大對(duì)QCC成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度。QCC活動(dòng)的成果如果能給企業(yè)帶來效益，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又能給參與QCC活動(dòng)的人員給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，必定能調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和積極性，形成更良性的循環(huán)，創(chuàng)造出更高質(zhì)量的成果。加大對(duì)QCC先進(jìn)設(shè)備的添置，改善工作環(huán)境，增加技術(shù)智力投資，這樣就更能使QCC活動(dòng)起到事半功倍的作用。

4、活動(dòng)內(nèi)容 組圈

（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。（2）選出圈長(zhǎng)。

（3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。

（5）圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。

活動(dòng)主題選定制定活動(dòng)計(jì)劃

（1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個(gè)問題點(diǎn)，并列出問題點(diǎn)一覽表。

（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3個(gè)月左右能解決為原則。

（3）提出選取理由，討論并定案。

（4）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。

（5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。

（6）活動(dòng)計(jì)劃表交QCC推行委員會(huì)備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。目標(biāo)設(shè)定

（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過兩個(gè)。

（3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集

（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會(huì)），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。

（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。（3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用查檢表。數(shù)據(jù)收集整理

（1）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。

（3）如無前兩點(diǎn)困難，則圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。

（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。原因分析

（1）在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。

（2）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開特性要因分析。

（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對(duì)策。（4）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。

（5）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。

（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。對(duì)策制定及審批

（1）根據(jù)上次圈會(huì)把握重要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。

（2）根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案。

（3）對(duì)所制定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在圈會(huì)上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人，注明提案人。

（4）圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。

（5）圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施（合理化建議實(shí)施績(jī)效不參加合理化建議獎(jiǎng)的評(píng)選，而直接參加品管圈成果評(píng)獎(jiǎng)）。

（6）如對(duì)策需涉及圈外人員，一般會(huì)邀請(qǐng)他們來參加此次圈會(huì)，共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。

（7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。對(duì)策實(shí)施及檢討

（1）對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報(bào)告，順利者給予獎(jiǎng)勵(lì)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。

（2）對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方案。

（3）各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。效果確認(rèn)（1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。

（2）每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過合理化建議管理程序驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書，進(jìn)行效果確認(rèn)。

（3）對(duì)無效的對(duì)策需開會(huì)研討決定取消或重新提出新的對(duì)策。

（4）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對(duì)策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以每年為單位，換算成具體的數(shù)值。

（5）圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)，并把每天的實(shí)績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。標(biāo)準(zhǔn)化

（1）為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。（2）把品管圈有效對(duì)策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。成果資料整理（成果比較）

（1）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。

（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。

（3）列出各圈員這幾次圈會(huì)以來所獲得的無形成果，并做改善前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。

（4）將本期活動(dòng)成果資料整理編制成“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書”。（5）本階段可使用柏拉圖、雷達(dá)圖等?；顒?dòng)總結(jié)及下一步打算

（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一個(gè)臺(tái)階。

（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點(diǎn)。

（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計(jì)劃，制定新的目標(biāo)，開始新的PDCA改善循環(huán)。

成果發(fā)表

（1）對(duì)本圈的“成果報(bào)告書”再做一次總檢討，有全體圈員提出應(yīng)補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)部分，并最后定案。

（2）依照“成果報(bào)告書”，以分工方式，依各人專長(zhǎng)，分給全體圈員，制作各類圖表。（3）圖表做成后，由圈長(zhǎng)或推選發(fā)言人上臺(tái)發(fā)言，并進(jìn)行討論交流。（4）準(zhǔn)備參加全公司品管圈發(fā)表會(huì)。

第三篇：QCC培訓(xùn)心得

QCC培訓(xùn)心得

我們一同6人前往蘇州參加QCC培訓(xùn)活動(dòng)，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到QCC是指在同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識(shí)不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)；它可以讓我們形成會(huì)發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對(duì)QCC活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使QCC小組活動(dòng)更具廣泛性。質(zhì)量意識(shí)教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品社會(huì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動(dòng)性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。QCC小組活動(dòng)作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識(shí)的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QCC小組活動(dòng)。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，使QCC小組活動(dòng)更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個(gè)人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

設(shè)備部-羅峰

第四篇：QCC品管圈活動(dòng)感言

品管圈活動(dòng)感言

為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范性，我們安徽天能公司在2012年七月舉行了品管圈的活動(dòng)，從籌備至今有喜悅、也有遺憾，有激烈的討論、也有一籌莫展的冥想，不管怎么樣品管圈開展至今，我們還是取得了驕人的成績(jī)，在這期間，全員的積極性以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，促進(jìn)了品管圈工作的順利開展，由根本不知道什么是品管圈開始，到QCC報(bào)告的整理，這里面都凝聚了圈員們的大量的心血，花費(fèi)大量工作以外的時(shí)間，加班加點(diǎn)，好幾天都熬到凌晨，正是圈員們的團(tuán)結(jié)合作，才有了這次成果報(bào)告的展示，通過這次QCC活動(dòng)的開展，除了加強(qiáng)圈員之間的團(tuán)結(jié)互助，還讓圈員們學(xué)習(xí)到了如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、發(fā)覺全員們的潛在能力，增強(qiáng)自身的價(jià)值。下面，請(qǐng)大家和我一起來分享QCC品管圈的的感悟吧！

首先說說這次QCC活動(dòng)的閃光之處吧。首先，這次活動(dòng)，我們品管圈的表達(dá)方式以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以TS16949中的DFMA為指導(dǎo)，著重分析生產(chǎn)狀態(tài)下的每個(gè)步驟，提高IQC的專業(yè)技能，嚴(yán)守職業(yè)操作規(guī)范，這樣無論是對(duì)于提升IQC檢查員的工作技能，還是提高IQC的整體檢驗(yàn)水平，都是十分必要，恰到好處的。其次，就是我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，以PDCA的循環(huán)方式為主導(dǎo)，采用其八個(gè)步驟。使報(bào)告主次分明，內(nèi)容也很簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)內(nèi)容很突出，言簡(jiǎn)意賅但不失內(nèi)容深度，報(bào)告雖然簡(jiǎn)單，但內(nèi)容不簡(jiǎn)單。雖然都是一些小的切入口，很平常，但能夠解決大問題，起到大的作用。還有就是，這次QCC品管圈，我們以不同的形式推動(dòng)了活動(dòng)的開展，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和全體員工們的贊揚(yáng)。

當(dāng)然，在這次活動(dòng)中，我也認(rèn)識(shí)到了我們?nèi)Υ嬖诘牟蛔阒?。比如，要因分析這個(gè)

環(huán)節(jié)，分析的不夠深刻，沒有分析道每一個(gè)末端的要因，在發(fā)表時(shí)，要因分析這一個(gè)環(huán)節(jié)講的也很簡(jiǎn)單，有些含糊。這樣一來，要因分析就顯得說服力不強(qiáng)。還有，數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算也沒有做到精準(zhǔn)到位，有的數(shù)據(jù)上還出現(xiàn)了失誤。還有我們的報(bào)告，采用了PPT的格式，內(nèi)容版式布局上有些單調(diào)簡(jiǎn)單，缺乏生動(dòng)性和交互性。但我們本著積累經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)，通過本次QCC活動(dòng)，學(xué)到了很多之前未曾接觸到的知識(shí)。學(xué)習(xí)到了什么是品管圈，怎樣由基層員工組成的小組，通過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及引導(dǎo)，使小組能通過定期的會(huì)議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關(guān)的問題。學(xué)習(xí)到如何在在第一線工作場(chǎng)所提高并維護(hù)產(chǎn)品的服務(wù)、工作的質(zhì)量。學(xué)習(xí)了品管圈解決問題的工具。流程圖表，搜集數(shù)據(jù)，曲線圖，柏拉多分析，特性要因圖/魚骨圖(，分層，散布圖，直方圖，控制圖表，等QC手法。以及5W1H,PDCA的運(yùn)用等。

本次QCC活動(dòng)結(jié)束了，這次活動(dòng)讓我獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練一個(gè)機(jī)會(huì)，增加知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)造性，獲得參與機(jī)會(huì)，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作給自己給團(tuán)隊(duì)帶來的效益。讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的力量也許存在諸多局限，但團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。我將繼續(xù)的投入到下一期QCC活動(dòng)中去，不僅僅把QCC是當(dāng)成一項(xiàng)活動(dòng)，更把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期改善的工作，改善工作中存在的問題，減少工作中的冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。感謝活動(dòng)中給予我指導(dǎo)的隊(duì)友和領(lǐng)導(dǎo)們。感謝公司能給我們提供這樣一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)！我相信，只要我們一如既往的堅(jiān)持下去，我們的工作將會(huì)像品質(zhì)口號(hào)一樣：做到?jīng)]有最好，只有更好?。?/p>

第五篇：論QCC品管圈的激勵(lì)效應(yīng)（范文模版）

論QCC品管圈的激勵(lì)效應(yīng)

摘要：QCC品管圈活動(dòng)是員工參與管理的重要方式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展就有較大的推動(dòng)作用，不僅是品質(zhì)管理活動(dòng)的改進(jìn)，其內(nèi)在的激勵(lì)效應(yīng)具有更大的意義所在。關(guān)鍵詞：激勵(lì) QCC 品管圈 1.QCC品管圈概念

品質(zhì)圈活動(dòng)，又叫品質(zhì)管理圈活動(dòng)（即：QC品質(zhì)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)單的又叫QCC）。品質(zhì)圈活動(dòng)就是：同一工作場(chǎng)所性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)，所組成小集團(tuán)成為品質(zhì)圈。2.QCC發(fā)展情況

品質(zhì)圈活動(dòng)發(fā)明于美國(guó)，盛行于日本。最早是美國(guó)的一個(gè)博士于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理論。后來，東京大學(xué)的石川馨教授，把 SQC 的理念與日本的風(fēng)俗、文化相結(jié)合，于 1962 年在日本的季刊志上發(fā)表了《現(xiàn)場(chǎng)與 QC》的文章,系統(tǒng)地介紹了 QC 的理論和應(yīng)用。之后，在日本不斷得到普 及與推廣。特別是從 70年代開始，在日本的鋼鐵、電機(jī)、汽車、化學(xué)等基礎(chǔ)工業(yè)部門，被廣泛引入。后來，又在金融、服務(wù)性行業(yè)等非制造業(yè)也得到了廣泛應(yīng)用。

我國(guó)接受品質(zhì)管理圈活動(dòng)相對(duì)較晚，但發(fā)展迅速。自1978年開始我國(guó)推行全面質(zhì)量管理，QC小組如雨后春筍，蓬勃興起。二十多年來，質(zhì)量管理小組活動(dòng)，由點(diǎn)到面，由低到高，在廣度和深度上都有了很大發(fā)展，幾乎在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)，都發(fā)揮了重要作用，尤其是建筑、醫(yī)療、餐飲等行業(yè)的基層管理中，取得了較大的成效。截止2012年，我開已召開了34次全國(guó)質(zhì)量管理小組會(huì)議，品質(zhì)圈已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)努力推進(jìn)的員工參與管理的重要方式。3.QCC激勵(lì)效應(yīng)分析

品質(zhì)圈活動(dòng)最珍貴、最難做到的一點(diǎn)就是圈員們的自動(dòng)自發(fā)精神，如果圈員們被動(dòng)或是子上往下逼的做法，必使品管圈活動(dòng)的效果大打折扣，因此怎樣激發(fā)員工的積極性和自主性就尤為重要。

3.1激勵(lì)的基本原則

激勵(lì)的基本原則包括：目標(biāo)結(jié)合原則、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、引導(dǎo)性原則、合理性原則、明確性原則、時(shí)效性原則、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則、按需激勵(lì)原則。3.2激勵(lì)的作用 對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有以下幾個(gè)方面的作用:

1、吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來

在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸引企業(yè)需要的人才。

2、開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧

管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績(jī)效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效二F(能力*激勵(lì))。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。

3、留住優(yōu)秀人才

德魯克(.PDurker)認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三個(gè)方面的績(jī)效:直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個(gè)方面均有貢獻(xiàn)。在三方面的貢獻(xiàn)中，對(duì)“未來的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就來自激勵(lì)工作。

4、造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈所說:“個(gè)人與個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，才是激勵(lì)的主要來源之一?！痹谶@里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。3.3QCC品管圈的需求激勵(lì)

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛通過對(duì)五種基本需要（生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）的研究，得出一個(gè)很重要的結(jié)論：“我們把這些需要得到滿足的人叫做基本滿足的人，由此，我們可以期望這種人具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力?！?/p>

1人類最基本的需求就是生理需求，實(shí)施品管圈活動(dòng)可以改善企業(yè)的體質(zhì)、繁榮企業(yè)，使企業(yè)獲利成長(zhǎng)，員工自然得以獲致更好的待遇與福利，滿足生理上的需求，假設(shè)企業(yè)年年虧損，員工就不可能有好的生活待遇。

2當(dāng)生理需求獲得滿足后，就會(huì)有安全上的需求，實(shí)施了品管圈活動(dòng)，可以不斷改善、消除現(xiàn)場(chǎng)的不良，撲滅現(xiàn)場(chǎng)的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長(zhǎng)期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險(xiǎn)，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。

3人類不能獨(dú)居，要合群、要團(tuán)體、同事、朋友、親人，而品管圈活動(dòng)最重視的就是圈員的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，相互啟發(fā)及意見之溝通，使個(gè)人與現(xiàn)場(chǎng)溶為一體；

4人人均有無限的腦力資源，人人都想發(fā)揮自己的潛能，希望被人看重、尊敬、肯定自我，而品管圈活動(dòng)正是活用腦力激蕩、全員參與、全員發(fā)言、提出創(chuàng)意及構(gòu)想，進(jìn)而滿足自我的需求。

5人類的最高理想就是能自我實(shí)現(xiàn)，被他人所贊賞，獲得自信與成就感，在品管圈的活動(dòng)中，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的問題，提出改善之對(duì)策，當(dāng)提出的對(duì)策獲得上司或他人的認(rèn)可時(shí)，甚至經(jīng)實(shí)施后產(chǎn)生效果時(shí)，所享受的成就感就是滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。

總之，實(shí)施品管圈活動(dòng)不但能滿足人類之需求，達(dá)成繁榮企業(yè)之目的，而且對(duì)社會(huì)、國(guó)家甚至整個(gè)世界都有莫大之貢獻(xiàn)！所以說有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)。3.4QCC品管圈四維度激勵(lì)效應(yīng)

根據(jù)Liden和Maslyn(1998)研究得出的四個(gè)維度（情感、忠誠(chéng)、貢獻(xiàn)、專業(yè)尊敬），品管圈從領(lǐng)導(dǎo)—部署層面分析，還具有以下的心理激勵(lì)效應(yīng)：

(1)情感：指領(lǐng)導(dǎo)與部屬雙方建立起來的，主要基于個(gè)人相互吸引而非工作或?qū)I(yè)知識(shí)方面的彼此間的情感體驗(yàn)； 圈員們?cè)谙鄷?huì)交流中，在與領(lǐng)導(dǎo)層的交流中，增進(jìn)了解，促進(jìn)感情，改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，獲得心理滿足感。

(2)忠誠(chéng)：指領(lǐng)導(dǎo)與部屬中的一方對(duì)另一方的目標(biāo)和個(gè)人品質(zhì)公開表示支持；通過品管圈活動(dòng)，員工的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持都會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

(3)貢獻(xiàn)：指領(lǐng)導(dǎo)與部屬關(guān)系中雙方對(duì)共同目標(biāo)所付出努力的數(shù)量、方向和質(zhì)量方面的知覺；基層圈員們提出的合理有效的建議，會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)層采納，并進(jìn)步一步推廣到整個(gè)企業(yè)，甚至是整個(gè)行業(yè)的作業(yè)當(dāng)中，會(huì)大大提升員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)感。

(4)專業(yè)尊敬：指領(lǐng)導(dǎo)與部屬關(guān)系中雙方對(duì)彼此所擁有的，在工作領(lǐng)域中的聲譽(yù)的知覺程度。非專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圈員們自行解決專業(yè)問題方案的采納，表現(xiàn)了對(duì)專業(yè)人才的認(rèn)可，提升基層員工的專業(yè)榮耀感，進(jìn)而提升專業(yè)技能的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握。3.5QCC品管圈的心理安全效應(yīng)

心理安全被定義為，“指員工感到能夠展示并且表現(xiàn)自我，且不用擔(dān)憂會(huì)對(duì)自身形象、地位及職業(yè)生涯形成負(fù)面影響”。心理安全是個(gè)體自我的內(nèi)部心理狀態(tài)與自我感知，會(huì)影響內(nèi)部動(dòng)機(jī)及角色塑造。為了能產(chǎn)生更好的工作參與度，必須讓員工感受到更多的心理安全(Kahn，1990)。

品管圈活動(dòng)的積極推進(jìn)，是在領(lǐng)導(dǎo)層的支持下進(jìn)行的，同一工作場(chǎng)所性質(zhì)相類似的基層人員相互之間就他們熟悉的工作展示自己的看法，提出自己的意見，不必?fù)?dān)心不良影響，合理有效的建議還會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)采納實(shí)施，得到正面激勵(lì)，對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)、乃至企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生心理安全感，進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)造力，提升工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

兌現(xiàn)激勵(lì)，激發(fā)員工的質(zhì)量管理積極性和創(chuàng)造力

通過建立健全激勵(lì)機(jī)制，形成公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，注重發(fā)揮示范效應(yīng)，獎(jiǎng)勵(lì)獲得優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)及相關(guān)榮譽(yù)獎(jiǎng)的員工，逐步使全面質(zhì)量管理邁上新臺(tái)階，改變建筑行業(yè)QC活動(dòng)相對(duì)落后的局面。確保QC小組活動(dòng)不斷發(fā)展。

建立健全激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)廣大職工參與和QC小組成員積極性的有力措施，它包括物質(zhì)和精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)。QC小組活動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值理所當(dāng)然的應(yīng)受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。許多QC小組活動(dòng)開展得比較好的單位逐步加大了獎(jiǎng)金額度，還做出了優(yōu)先晉級(jí)晉職的規(guī)定等。不僅極大地調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與QC小組活動(dòng)的積極性，而且使這些單位的廣大職工能自覺地投身到各項(xiàng)練內(nèi)功、抓管理、上水平、增效益的質(zhì)量管理活動(dòng)中，把參與QC小組活動(dòng)作為履行自身職責(zé)，展示自身價(jià)值，體現(xiàn)自身追求和維護(hù)自身利益的神圣義務(wù)。

當(dāng)然人的積極性也會(huì)受到主觀認(rèn)識(shí)的調(diào)節(jié)和客觀環(huán)境的影響，但是只要正確處理人的需要、認(rèn)識(shí)、環(huán)境和行為效果反饋的關(guān)系，就能得到最有效的激勵(lì)，充分地調(diào)動(dòng)人的積極性，并轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，其組成人員是企業(yè)的全體員工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員等可以參與，不同職位的人在不同的時(shí)期會(huì)有著不同的需求，企業(yè)建立的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該靈活，在執(zhí)行國(guó)家相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度的同時(shí)也要有自己的特點(diǎn)，根據(jù)活動(dòng)的成果通過相應(yīng)的激勵(lì)最大限度地使參與者得到需要的滿足。比如對(duì)有求知需要的青年職工，在獲得其他獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)可以進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)；對(duì)需要得到認(rèn)可的優(yōu)秀者可以進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)等等。根據(jù)管理心理學(xué)家的研究，目前我國(guó)企業(yè)在激發(fā)職工動(dòng)機(jī)方面存在著極大的潛力，職工的積極性尚有50％～60％未能發(fā)揮出來。如果能夠深入了解職工的心理和情緒，把注意力放在調(diào)動(dòng)職工積極性上，將會(huì)收到意想不到的效果。

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低成本，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組活動(dòng)的宗旨是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和工作質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動(dòng)具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。通過QC小組活動(dòng)，有利于開發(fā)企業(yè)智力資源，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)企業(yè)員工的積極性和主人翁責(zé)任感，發(fā)揮員工的潛能，提高員工的素質(zhì)；有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。全國(guó)各行各業(yè)的質(zhì)量管理小組，組成了一支戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的、富有生氣的、很有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制的研究這支隊(duì)伍伴隨著改革開放、搞活企業(yè)的進(jìn)程正在不斷地發(fā)展壯大。