第一篇：QCC問(wèn)答

QCC問(wèn)答

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一、什 么 是 質(zhì) 量 管 理 小 組（簡(jiǎn) 稱QC 小 組）

所 謂QC 小 組，是 企 業(yè) 員 工 圍 繞 生 產(chǎn) 活 動(dòng) 中 的 問(wèn) 題 自 由 結(jié) 合、自 愿 參 加 組 織 起 來(lái)，主 動(dòng) 進(jìn) 行 質(zhì) 量 管 理 活 動(dòng) 的 小 組。

QC 小 組 活 動(dòng)，是 企 業(yè) 職 工 參 加 現(xiàn) 場(chǎng) 質(zhì) 量 管 理 的 核 心。質(zhì) 量 管 理 的 思 想 及基 本 方 法，主 要 是 通 過(guò)QC 小 組 活 動(dòng) 方 式，運(yùn) 用 到 各 種 業(yè) 務(wù) 工 作 中 去的。企 業(yè) 質(zhì) 量 管 理 工 作 的 改 進(jìn) 和 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的提 高，一 個(gè) 很 重 要 的 環(huán) 節(jié)，就 是 開(kāi) 展QC 小 組 活 動(dòng)。QC 小 組 是 推 廣TOC 的 基 礎(chǔ) 之 一。

因 此，企 業(yè) 員 工 都 應(yīng) 積 極 主 動(dòng) 地 開(kāi) 展QC 小 組 活 動(dòng)，尤 其 是 各 級(jí)管 理 人 員 必 須 十 分 重 視QC 小 組 的 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作，對(duì)QC 小 組 活 動(dòng) 要 給 予 幫 助、支 持 和 鼓 勵(lì)，為QC 小組 活 動(dòng) 創(chuàng) 造 良 好 的 條 件。

二、QC 小 組 活 動(dòng) 的 指 導(dǎo) 思 想 是 什 么 ？ QC 小 組 活 動(dòng) 的 指 導(dǎo) 思 想 是：（1）當(dāng) 家 做 主 的 思 想，（2）質(zhì) 量 第 一 的 思 想，（3）循 序 漸 進(jìn) 的 思 想，（4）統(tǒng) 計(jì) 學(xué) 的 思 想。

QC 小 組 還 必 須 堅(jiān) 持“ 四 個(gè) 一 切”： 一 切 為 用 戶 服 務(wù)； 一 切 以 預(yù) 防 為 主，一 切用 數(shù) 據(jù) 說(shuō) 話，一 切 按PDCA 循 環(huán) 辦 事。

QC 小 組 活 動(dòng) 還 要 互 相 尊 重，造 成 心 情 舒 暢 的 工 作 環(huán) 境，便 于 每 個(gè) 人 都 能盡 量 發(fā) 揮 自 己 的 能 力，挖 掘 出 潛 力 和 智 慧。

三、QC 小 組 的 主 要 職 能 是 什 么 ？ QC 小 組 的 主 要 職 能 有：

（l）學(xué)習(xí)質(zhì) 量 管 理 方 法，制 定 措 施，實(shí) 施 計(jì) 劃。在 活 動(dòng) 過(guò) 程 中 出現(xiàn) 問(wèn) 題，應(yīng) 立 即 提 出 改 進(jìn) 方 案，修 改 活 動(dòng) 計(jì) 劃。

（2）在QC 小 組 活 動(dòng) 過(guò) 程 中，必 須 組織 好 基 礎(chǔ) 技 術(shù) 的 學(xué)習(xí)，練 好 基 本 功，提 高 專 業(yè) 技 術(shù) 水平。

（3）要 以 用 戶 的 評(píng) 價(jià) 作 為 衡 量QC 小組 活 動(dòng) 好 壞 的 標(biāo) 準(zhǔn)。

（4）及 時(shí) 總 結(jié)QC 小 組 的 活 動(dòng) 成 果，這 是 重 要 的 一 環(huán)，務(wù) 必 進(jìn) 行?？?結(jié) 內(nèi) 容 包 括 兩 個(gè) 方 面：

發(fā)布時(shí)間：2006-5-13 閱讀：1475次 一 是 課 題 解 決 的 情 況，二 是QC 小 組 活 動(dòng) 的 基 本 經(jīng) 驗(yàn) 教 訓(xùn)。

四、怎 樣 建 立QC 小 組 ？

按 照 現(xiàn) 有 的 生 產(chǎn) 班 組/ 生 產(chǎn) 單 元 建 立QC 小組，這 是 我 國(guó) 目 前 建 立QC 小 組 的 主 要 形 式，也 是 效 果 較 好 的 形 式 之一。另 外 一 種 形 式 是 按 照 質(zhì) 量 關(guān) 鍵 問(wèn) 題，組 織 跨 班 組 或 跨 部 門 的QC 小組，這 是 國(guó) 內(nèi) 外 運(yùn) 用 較 多 的 一 種 形 式。

組 織QC 小 組，要 啟 發(fā) 動(dòng) 員 工 主 動(dòng) 自 愿 參 加，它 是 行 政 機(jī) 構(gòu) 之 外的 群 眾 性 組 織，不 能 單 靠 行 政 命 令。一 般 按 照 以 下 步 驟 進(jìn) 行 組 織：（1）組 織 職 工 學(xué)習(xí)TQC 的 基 本 思 想和 改 進(jìn) 工 作 的 方 法 步 驟，學(xué)習(xí)質(zhì) 量 管 理 的 基 本 統(tǒng) 計(jì) 方 法，提 高 員 工 對(duì) 開(kāi) 展QC 小 組 活 動(dòng) 的 自 覺(jué) 性。

（2）發(fā) 動(dòng) 職 工 調(diào) 查 分 析 生 產(chǎn) 或 工 作 過(guò) 程 中 存 在 的 問(wèn) 題，掌 握 實(shí)際 狀 況，采 取 措 施，改 進(jìn) 提 高。

（3）成 立QC 小 組 并 到 上 一 級(jí) 質(zhì) 量管 理 部 門 登 記。

QC 小 組 是 針 對(duì) 質(zhì) 量 課 題 而 組 織 起 來(lái) 的，沒(méi) 有 課 題，成 立QC 小 組 就 失 去 了 它 存 在 的 意 義。因 此 選 課 題 是 組 織QC 小 組 的 第 一 步，然 后 才 是 組 織 有 關(guān) 人 員 參 加，制 訂 活 動(dòng) 計(jì) 劃。

① 選 課 題： 在 確 定QC 小 組 課 題 時(shí)，一 般 首 先 選 擇 一 個(gè) 月 到 二 個(gè)月 能 見(jiàn) 成 效 并 盡 量 是 一 些 共 同 性 的 問(wèn) 題 為 好。課 題 太 大，一 時(shí) 難 以 解 決，會(huì) 使QC 小 組 成 員 失 去 信 心，因 此 可 將 大 課 題 分 為 幾 個(gè) 易 見(jiàn) 成 效 的 小 課 題，分 階段 解 決 或 同 時(shí) 成 立 若 干 互 相 有 聯(lián) 系 的QC 小 組 來(lái) 共 同 解 決。剛 開(kāi) 始 推廣 時(shí)，選 題 的 原 則 應(yīng) 是 先 易 后 難。② 確 定QC 小 組 成 員： 啟 發(fā)、動(dòng) 員 與 課 題 有 關(guān) 的 人 員 參 加QC 小 組 時(shí)，盡 量 是 同 班 工 作 的 人 組 織 起 來(lái)，這 樣 便 于 開(kāi) 展 活 動(dòng)。如 果 需 要其 他 部 門 派 人 參 加，可 向 上 級(jí) 提 出 申 請(qǐng)，邀 請(qǐng) 有 關(guān) 人 員 參 加，或 請(qǐng) 有 關(guān) 部 門 以 與 此 有 關(guān) 問(wèn) 題 為 課題 相 應(yīng) 組 織QC 小 組，即 聯(lián) 合QC 小 組。

QC 小 組 成 員 一 般 在10 人 以 下，5 ～6 人 為 宜，可 視 具 體 情 況 而 定。③ 確 定QC 小 組 長(zhǎng)：QC 小 組 長(zhǎng) 的 人 選對(duì)QC 小 組 活 動(dòng) 開(kāi) 展 的 好 壞 關(guān) 系 很 大，在 剛 推 廣 時(shí)，一 般 由 受 過(guò)TQC 教 育 的 班 組 長(zhǎng) 或 工 段 長(zhǎng) 擔(dān) 任，以 后 可 推 選 已 參 加QC 小 組 活 動(dòng) 的 成 員 擔(dān) 任。

④QC 小 組 登 記，QC 小 組 成 員 及 組 長(zhǎng)確 定 后，即 召 集 全 體 成 員 開(kāi) 會(huì) 討 論 研 究 制 訂QC 小 組 活 動(dòng) 計(jì) 劃，明 確目 標(biāo)，對(duì) 準(zhǔn) 效 果。組 長(zhǎng) 根 據(jù) 會(huì) 議 記 錄 填 寫QC 登 記 計(jì) 劃 表，一 式 三 份，小 組 自 存 一 份，另 兩 份 交 聯(lián) 絡(luò) 員，其 中 一 份 由 聯(lián) 絡(luò) 員 報(bào)TQC 推 廣 辦 公室 注 冊(cè) 備 案。

五、QC 成 果 發(fā) 表 會(huì) 怎 樣 召 開(kāi) ？

在 企 業(yè) 中，QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會(huì) 要 分 工 段、車 間（或 科 室）、廠 三 級(jí)召 開(kāi)，有 成 果 的QC 小 組 先 在 基 層 發(fā) 表 會(huì) 上 發(fā) 表，經(jīng) 層 層 選 拔，優(yōu) 秀 的QC 小 組 參 加 企 業(yè) 級(jí)QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會(huì)。QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會(huì)，在 企 業(yè) 選 拔 的 基 礎(chǔ) 上，還 可 按 行 業(yè)、地 區(qū) 召 開(kāi)。

在 剛 推 廣 時(shí)，由 于 有 成 果 的QC 小 組 不 多，可 直 接 參 加 車 間 或 廠級(jí)QC 小 組 成 果 發(fā) 表 會(huì)。經(jīng) 評(píng) 審 小 組（或 委 員 會(huì)）確 認(rèn) 有 成 效 者，經(jīng)TOC 推 廣 辦 公 室 批 準(zhǔn)，給 予 適 當(dāng) 物 質(zhì) 獎(jiǎng)，以 資 鼓 勵(lì)。

第二篇：QCC演講稿

第一頁(yè)

各位評(píng)委，各位同事 大家下午好！我是來(lái)自HAS生產(chǎn)部門的劉義芳，下面向大家介紹我們07年的QCC改善成果。我們的改善主題是：減少違反WI操作。圈名為：回音。

第二頁(yè)

1.我們?nèi)沼砂祟w星組成。中間一顆大星代表我們這期QCC改善主題，周圍七顆小星代表我們小組成員。

2.周圍七顆小星 每一顆都有一個(gè)尖對(duì)著大星的中心，表明我們小組成員朝著一個(gè)目標(biāo)團(tuán)結(jié)一心，眾志成城?。?/p>

第三頁(yè)

我們小組成立于07年9月16日。人數(shù)為：8人。主要參與部門是；生產(chǎn)部。我們小組是一個(gè)年輕的小組，QC經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有！雖然我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是我們有的就是自信與熱情??！

第四頁(yè)

我們的口號(hào)是：老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事??！

第五頁(yè)

我們對(duì)7、8、9月份整個(gè)HAS違規(guī)情況進(jìn)行了匯總分析，發(fā)現(xiàn)在WI、ESD、臟污、5S、還有其他規(guī)定這五方面，以“違反WI操作”

為最多。

而且“違反WI操作”還會(huì)對(duì)我們的品質(zhì)造成很大的影響。所以我們決定以“減少違反WI操作”為本次改善主題。

第六頁(yè)

那么我們?cè)鯓映@個(gè)目標(biāo)一步步地實(shí)現(xiàn)呢？對(duì)此我們制定了相應(yīng)的計(jì)劃。我們計(jì)劃在9周的時(shí)間內(nèi)完成我們整個(gè)QCC的制作。

第七頁(yè)

首先，把握我們的現(xiàn)狀，從QA 與 HAS內(nèi)部 AUDIT這兩塊來(lái)看，在7月到10月份

“違反WI操作”占了總AUDIT的36%。

第八頁(yè)

我們到底要制定多大的目標(biāo)？我們根據(jù)對(duì)要改善的工位的了解程度來(lái)制定。這個(gè)圖綠色區(qū)域就是我們要改善的工序。

第九頁(yè)

考慮到我們對(duì)各工位的熟悉度以及對(duì)自我的肯定，我們決定把目標(biāo)定為：T/D的違規(guī)比率降到原來(lái)的16%，進(jìn)而使整個(gè)HAS的違規(guī)比率降到原來(lái)的30%。

第十頁(yè)

要達(dá)到我們的目標(biāo)，就要先找到問(wèn)題發(fā)生的根源，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施。我們利用“魚骨圖”從人員、設(shè)備、方法、環(huán)境四方面進(jìn)行分析。

人員包括操作員和基層管理員。操作員作為直接生產(chǎn)者，他的做法直接關(guān)系著產(chǎn)品的優(yōu)劣。所以他怎么做，值得我們?nèi)リP(guān)注。這里三個(gè)方面的原因：

*

（一）1.對(duì)WI不熟悉，不知道WI怎么規(guī)定，按照自己的想法去做，導(dǎo)致違反WI操作。-----為什么對(duì)WI不熟悉呢？有可能是時(shí)間長(zhǎng)遺忘，每天周而復(fù)始地按照自己的習(xí)慣工作，從來(lái)不去考慮WI的規(guī)定。（其實(shí)還有一個(gè)可能性是一開(kāi)始就不懂，培訓(xùn)老師也沒(méi)講清楚，自己又不敢問(wèn)）

2.意識(shí)不夠

一、考慮不周全

二、認(rèn)為不重要。像“單手打頭堆架”這個(gè)問(wèn)題，明知故犯。問(wèn)其原因就是“這又不重要”。

3.疲勞，為什么會(huì)疲勞？作息時(shí)間安排不合理，下班后逛街、上網(wǎng)，反正就是不休息---導(dǎo)致上班瞌睡，不想做。

（二）基層管理者作為直接接觸第一線的管理者，如果管不好，不會(huì)以身作則，那么員工很難聽(tīng)你的話，有可能給你對(duì)著干。就是我們下面講得管理不善---管理水平低。

*設(shè)備從三方面分析

”1.性能不穩(wěn)定—接觸不良、質(zhì)量差。“靜電線指示燈滅” 2.出現(xiàn)故障。

3.不靈活—損壞、老化?！盀R錫保護(hù)蓋損壞，修去，趕產(chǎn)量，不蓋就分”。

方法主要有四點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)：

1.2.3.4.管理者方法不當(dāng) 培訓(xùn)老師培訓(xùn)的不徹底 員工點(diǎn)檢不仔細(xì)

WI本身規(guī)定不符合實(shí)際----GMN2D De-swage

手勢(shì)抓扇尾---按VNF可以。

環(huán)境—凈化間工作郁悶，時(shí)間長(zhǎng)心情煩躁。

通過(guò)分析我們可以看出人員和設(shè)備是目前最大的問(wèn)題。

第十一頁(yè)

原因找到了，那么我們就要制定相應(yīng)的對(duì)策。

首先我們要確保不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備的原因?qū)е挛覀兎稿e(cuò)。保證設(shè)備是OK的，還有方法是正確的，知道。這是我們制定對(duì)策

（一）。

第十一頁(yè)

實(shí)施方法：

我們得到了工程部郭小波的大力支持。他向我們培訓(xùn)了??

另外,由 吳丁、周三位分別從??三方面進(jìn)行 培訓(xùn)。

吳楠楠 每個(gè)員工從上班到下班應(yīng)該做哪些事情

丁麗釵 如何合理地安排作息時(shí)間 周蘭花 每個(gè)員工上班期間應(yīng)做哪些點(diǎn)檢

通過(guò)培訓(xùn)，我們員工的意識(shí)得到一定程度的提高?！皢问执蝾^堆架”問(wèn)題，已經(jīng)得到很好的控制?！拔瓷w濺錫保護(hù)蓋操作”現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)。

第十三頁(yè)到17 在人員方面，我們分操作員和管理者兩部分進(jìn)行培訓(xùn)。我們實(shí)施對(duì)策二就請(qǐng)到培訓(xùn)部謝中秋老師的幫助，中秋老師對(duì)。。。進(jìn)行了為期五天的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)策二的實(shí)施，我們員工在很多方面得到改正，象。。。對(duì)策三是針對(duì)管理者的培訓(xùn)，我們有HAS FORMANS 對(duì)基層管理者進(jìn)行了培訓(xùn)。

第十八頁(yè)

改善后T/D的WI違規(guī)比率降低到原來(lái)的15% HSA整個(gè)的WI違規(guī)比率降低到原來(lái)的24% 剛剛好完成我們的目標(biāo)

第十九頁(yè)

雖然我們這次目標(biāo)達(dá)到，但我們?nèi)孕枥^續(xù)鞏固 措施

定期對(duì)操作員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)

對(duì)各個(gè)工位員工的操作進(jìn)行監(jiān)督并隨時(shí)抽查

最后

這是我們QCC活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容，謝謝大家！

第三篇：QCC 口號(hào)

各位要搞QCC的朋友，現(xiàn)在又有好的參考資料了～～

一、● 跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。

● 筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

● 21世紀(jì) 一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

● 未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

● 百尺竽頭，更進(jìn)一步。

● 鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

● 優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來(lái)。

● 優(yōu)患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。

● 立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

● 五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。● 時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神?！?轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。● 正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

● 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

● 質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

● 人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

● 質(zhì)量——帶給您看得見(jiàn)的未來(lái)，說(shuō)不盡的精彩。

● 質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。

● 質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

● 質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

● 質(zhì)量就是效益。

● 質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

● 質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力。

● 質(zhì)量：信譽(yù)的基石

● 質(zhì)量是企業(yè)的生命

● 質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

● 質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。

● 今日的質(zhì)量，明日的市場(chǎng)。

● 以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

● 以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

● 質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。

● 效益來(lái)源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。

● 日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。

● 建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

● 長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

● 企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

● 品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。● 創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)顧客群體。

● 顧客至上，改革求實(shí)，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取?！?人的能力是有限的，而人的努力是無(wú)限的。

● 質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

● 不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

● 效率是生命，質(zhì)量是根本。

● 立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

二、● 和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。

● 只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。

● 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

● 立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。

● 質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|

● ISO9000——效率、效益之源

● 跨過(guò)ISO9000的門廊，步入21世紀(jì)的殿堂。

● ISO9000——主客共享樂(lè)在其中。

● ISO9000——跨世紀(jì)的通行證。

● ISO9000——企業(yè)騰飛的翅膀。

● 貫標(biāo)九千，飛越二千。

● 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)企業(yè)新形象。

● 實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

● 發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺(tái)階。

● 建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

● 完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

● 堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

● 體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

● 走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

● 構(gòu)造“質(zhì)量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。

● 增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。

● 環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

● 安全做的好，生命有保障。

● 安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

● 貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹(shù)形象。

● 開(kāi)展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

● 質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。

● ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

三、● 市場(chǎng)是海，質(zhì)量是船，品牌是帆。

● 品質(zhì)一企業(yè)致勝的關(guān)鍵。

● 品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

● 產(chǎn)品質(zhì)量連萬(wàn)家，利害關(guān)系你我他。

● 質(zhì)量責(zé)任重于泰山。

● 優(yōu)質(zhì)使企業(yè)走向輝煌，劣質(zhì)使企業(yè)走向滅亡。

● 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是打開(kāi)市場(chǎng)大門的金鑰匙。

● 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。

● 產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。

● 產(chǎn)品質(zhì)量是拓展的翅膀，航程無(wú)限，輝煌有期。

● 制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。

● 工廠好似常青藤，產(chǎn)品就如藤上瓜；瓜好才能賣好價(jià)，工廠效益全靠它。

● 品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障。

● 品質(zhì)——是獲得信任的砝碼，是競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵，是永無(wú)止境的追求和尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

● 品質(zhì)是企業(yè)取勝的法寶，拓展市場(chǎng)的利劍。

● 只有不完美的產(chǎn)品，沒(méi)有挑剔顧客。

● 產(chǎn)品是軀殼，質(zhì)量是靈魂。

● 質(zhì)量是名牌的生命。

● 質(zhì)量意識(shí)在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

● 質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，品質(zhì)有保障。

● 為創(chuàng)造世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

● 卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。

● 立身強(qiáng)手之林，唯有質(zhì)量前提。

● 塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。

● 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，鑄一流企業(yè)形象?！?追求品質(zhì)卓越，盡顯企業(yè)精華。

四、● 重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理。

● 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。

● 質(zhì)量是企業(yè)生存的根基，需人人來(lái)扶持。

● 產(chǎn)品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。

● 全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。

● 優(yōu)質(zhì)精神，上下一心。

● 同心協(xié)力，提高品質(zhì)。

● 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

● 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

● 質(zhì)量靠大家，情系你我他。

● 同心協(xié)力創(chuàng)佳績(jī)，敬業(yè)樂(lè)群齊參與。

● 齊心協(xié)力，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)境界。

● 全員參與，持這以恒。

● 深化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

● 以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。

● 百年大計(jì)，質(zhì)量第一。

● 提高質(zhì)量，從我做起。

● 要想效益好，就要質(zhì)量高。

● 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹(shù)立質(zhì)量風(fēng)氣。

● 質(zhì)量第一，從我做起。

● 質(zhì)量來(lái)自精心操作。

● 質(zhì)量放松，勞而無(wú)功。

● 工作是要“做好”而不是“做了”

● 21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)。從現(xiàn)在做起，從我做起，為創(chuàng)造世界級(jí)質(zhì)量的產(chǎn)品而不懈努力。

● 力臻完善，永不擺休。

● 產(chǎn)品質(zhì)量好，全靠工作質(zhì)量保。

● 要想行的通，練好質(zhì)量功。

● 生產(chǎn)再忙，莫忘質(zhì)量。

● 質(zhì)量做的好，錯(cuò)漏自然少。

● 要把質(zhì)量保，管理不能少；要想質(zhì)量高，管理要更好。

● 時(shí)時(shí)講質(zhì)量，樹(shù)立生命觀。

● 居安思危，提高責(zé)任感，堅(jiān)持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量。

● 講求實(shí)效，完善管理；提升品質(zhì)，增創(chuàng)效益。

● 老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。

● 產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，顧客服務(wù)無(wú)抱怨。

● 品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先。

● 勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。

● 該說(shuō)說(shuō)到，說(shuō)到做到，做到有效。

● 一流的質(zhì)量來(lái)源于一流的管理。

● 精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。

● 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。

● 追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。

● 質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益。

● 沒(méi)有最好只是更好。

● 嚴(yán)師出高徒，精工出細(xì)活。

● 企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。

●平日用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。

● 創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。

● 多流一把汗，多操一份心，網(wǎng)創(chuàng)一批優(yōu)質(zhì)品。

● 堅(jiān)持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一泫服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè)。

● 提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵(lì)做好不是做了。

● 鞏固強(qiáng)項(xiàng)，縮減弱項(xiàng)，把握機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。

● 明天，會(huì)是質(zhì)量日。

● 百分之一的失誤，百分之百的損失。

● 品質(zhì)觀念須放眼于大局，著手于微小。

● 品質(zhì)最重要，每個(gè)環(huán)節(jié)要做到。

● 要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早。

● 等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開(kāi)始。

● ISO9000不只是目標(biāo)，而是堅(jiān)守的原則。

● ISO9000不是口號(hào)，是實(shí)際的付出，行動(dòng)的配合。

● 9000推行無(wú)難事，同心協(xié)力好辦事。

● 推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。

● 貫標(biāo)認(rèn)證，人人參與，從我做起。

● 建立質(zhì)量體系，重在務(wù)求實(shí)效。

● 事事落到實(shí)處，安全有備無(wú)患。

● 顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。

● 創(chuàng)質(zhì)量第一，讓顧客滿意。

● 提供一流的服務(wù)，樹(shù)立一流的品質(zhì)意識(shí)。

● 用對(duì)我自己的永遠(yuǎn)不滿意，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)滿意。

● “上帝”在您心中，質(zhì)量在您手中。

● 以精立業(yè)，滿足用戶需要；以質(zhì)取勝，制做可靠產(chǎn)品；以誠(chéng)相待，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

● 要想產(chǎn)品銷得好，產(chǎn)品質(zhì)量最重要。

● 質(zhì)量不僅由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。

● 改善既改革，改革先革心。

● 信譽(yù)來(lái)源于質(zhì)量，質(zhì)量不源于素質(zhì)。

● 企業(yè)成功的秘訣，在于對(duì)人才、產(chǎn)品、服務(wù)三項(xiàng)品質(zhì)的支持。

● 善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢(shì)。

● 成功者找方法，失敗者找籍口。

● 團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、求精。

● 不轉(zhuǎn)機(jī)制就轉(zhuǎn)崗，不換觀念就換人。

● 企業(yè)興旺，從我做起。

● 你的任務(wù)就是喚醒你沉睡的智慧。

● 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)。

五

● 人人齊努力，創(chuàng)造好品質(zhì)。

● 市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。

● 管理者對(duì)質(zhì)管的認(rèn)識(shí)和決心，決定了員工的質(zhì)量意識(shí)。

● 效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育。

● 培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良新產(chǎn)品。

● 推行品管，始于教育，終于教育。

● 培訓(xùn)要付出，不培訓(xùn)將付出更多。

● 全員培訓(xùn)，同步提高，創(chuàng)新進(jìn)步。

● 管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練。

● 質(zhì)量好上好，教育不可少。

● 顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。

● 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，品質(zhì)打先鋒。

● 品管提高信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。

● 重視合同，規(guī)范運(yùn)行，確保質(zhì)量，信譽(yù)承諾。

● 提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。

● 急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫。

● 客戶想到的我們要做到，客戶沒(méi)想到的我們要想到。

● 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，顧客才會(huì)再來(lái)。

● 質(zhì)量上，成本降，占領(lǐng)市場(chǎng)有希望。

● 努力推行QCC，工作不會(huì)苦兮兮。

● 杜絕一切不合格是質(zhì)量管理的基本要求。

● 品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

● 設(shè)計(jì)合理的品質(zhì)，為品保之第一步。

● 人人提案創(chuàng)新，成本自然減輕。

● 品質(zhì)觀念把握好，成品出貨不苦惱。

● 改善提高，永無(wú)止境。

● 實(shí)施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。

● 質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

● 整潔有序有品質(zhì)的保證。

● 如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。

● 要求要明確，執(zhí)行要堅(jiān)決。

● 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

● 無(wú)嚴(yán)師，沒(méi)高徒；不嚴(yán)格把關(guān)，難出公有制產(chǎn)品。

● 整理有心做徹底，處處整齊好管理。

● 沒(méi)有措施的管理是空談的管理，沒(méi)有檢查和計(jì)劃的管理是空洞的管理。

● 有效推行品管，必須全員參與。

● 確立標(biāo)準(zhǔn)是品質(zhì)管制的第一步。

● 正常的加以保持，異常的予以糾正。

● 你思考，我動(dòng)腦，改善問(wèn)題難不倒。

● 創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。

● 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完善品質(zhì)。

● 人人把好質(zhì)量關(guān)，經(jīng)濟(jì)改入能翻番。

● 用戶是上帝，下道工序就是用戶。

● 一人疏忽百人忙，人人品管少麻煩。

● 作業(yè)不正確，顧客受連累。

● 老問(wèn)題，小地方，常是品質(zhì)致使傷。

● 若要產(chǎn)品好，個(gè)人品質(zhì)要提高。

● 品質(zhì)管制人人做，優(yōu)良品質(zhì)有把握。

● 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。

● 人人品管做的好，顧客抱怨自然少。

● 品質(zhì)加效率，大家齊努力。

● 眼到、手到、心到、一個(gè)不良也逃不掉。

● 只怕不改善，不怕改善少。

● 馬虎是追求品質(zhì)最大的障礙。

● 精益求精，有條不紊，以誠(chéng)相待。

● 認(rèn)真細(xì)致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。

● 檢驗(yàn)記錄要可靠，統(tǒng)計(jì)分析才有效。

● 自主檢驗(yàn)做得好，生產(chǎn)順暢不得了。

● 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理化，品質(zhì)保證國(guó)際化。

● 產(chǎn)品的次能鑒別，問(wèn)題產(chǎn)生能解決。

● 清掃給油照基準(zhǔn)，質(zhì)量安全皆顧到。

● 第一次就把事情做對(duì)才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

● 事事有程序，人人守程序。

● 質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)早，明天一定會(huì)更好。

● 嚴(yán)謹(jǐn)思考，嚴(yán)密操作，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅驗(yàn)證。

● 人人有專職，工作有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。

● 愛(ài)惜原料一點(diǎn)一滴，講究質(zhì)量一絲一縷。

● 包裝是產(chǎn)品質(zhì)量的最終保障。

● 我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎？

● 抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從我做起。

● 每項(xiàng)操作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

● 處處講質(zhì)量，貫徹生產(chǎn)線。

● 樹(shù)立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點(diǎn)起因，管理操作是關(guān)鍵。

● 寧愿事前檢查，不可事后修改。

● 整理做的好，生產(chǎn)管制難不倒。

● 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是作業(yè)人員的本分。

● 檢查百次不如處置一次。

● 追根究底，消除不良因素。

● 百名空言不如一個(gè)行動(dòng)。

● 提高品質(zhì)，降低成本，首先要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

● 整理整頓精神好，品質(zhì)檢點(diǎn)狀況好。

● 進(jìn)料檢查照標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品質(zhì)必然穩(wěn)。

● 強(qiáng)化班組建設(shè)，將不良品消滅在本工序。

● 做無(wú)差錯(cuò)能手，向零缺陷邁進(jìn)。

● 合理搬運(yùn)周轉(zhuǎn)，愛(ài)惜勞動(dòng)成果。

● 力求一次做好，爭(zhēng)取最大效益。

● 馬虎大意，不良品就會(huì)從手中流走。

● 節(jié)約應(yīng)從點(diǎn)滴做起。

● 工作做得好，你會(huì)更自豪。

● 作業(yè)精神，第一次做對(duì)，次次都做對(duì)。

●堅(jiān)持守則，實(shí)踐優(yōu)質(zhì)。

● 得過(guò)且過(guò)，品質(zhì)不妥。

●一絲之差，優(yōu)劣分家。

● 注重品質(zhì)，由小做起。

●5S不是“全員參加”，而是“全員實(shí)行”。

各位搞QCC的同志～～又有好資料了～?。?/p>

● 一塵不染，才能永保健康；一絲不敬，方能精品紛呈。

●改進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，品質(zhì)步步升級(jí)。

● 持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)發(fā)展的永動(dòng)機(jī)。

●改進(jìn)作動(dòng)力，企業(yè)求生存。

● 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工序管理，嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)程因素控制。

●把握全程，注重根據(jù)，致力改進(jìn)。

● 常動(dòng)石頭不長(zhǎng)苔，頻思頭腦不鈍呆。

●現(xiàn)場(chǎng)管理好，產(chǎn)品質(zhì)量高。

● 質(zhì)量在我心中，標(biāo)準(zhǔn)在我腦中，工藝在我手中。

● 內(nèi)審攻難點(diǎn)，整改抓關(guān)鍵。

● 產(chǎn)品原料不放松，后道工序才輕松。

● 預(yù)防為主，未雨綢繆，工序把關(guān)，避免錯(cuò)檢。

● 質(zhì)檢好比守門員，把關(guān)職能記周全。

● 工序質(zhì)量控制點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量生命線。

● 落實(shí)一項(xiàng)措施，勝過(guò)十句口號(hào)。

第四篇：QCC活動(dòng)會(huì)議記錄

第屆第期第次 QCC 活動(dòng)會(huì)議記錄

第 頁(yè)

共

頁(yè) 圈

名

開(kāi)會(huì)時(shí)間

月

日

時(shí)

分至

時(shí)

分 圈

長(zhǎng)

開(kāi)會(huì)地點(diǎn)

主

席

記

錄

活動(dòng)主題

簽 到 欄

列席指導(dǎo)

出 席 率

缺席人員

會(huì) 議 進(jìn) 度 問(wèn)題解決型

課 題 達(dá) 成 型

上次 決議 追蹤

本 次 會(huì) 議 決 議 事 項(xiàng)

部 經(jīng) 理 建 言

部

經(jīng)

理 輔

導(dǎo)

員 圈

長(zhǎng) 主

席

? 本表一式二份：合理化事務(wù)所（正本），圈長(zhǎng)存一份（影本）

? 本表不敷使用時(shí)，請(qǐng)接QCC活動(dòng)會(huì)議記錄續(xù)頁(yè) ? 本會(huì)議記錄視實(shí)際需要，影印分送圈員查照

第五篇：QCC培訓(xùn)心得體會(huì)

qcc培訓(xùn)心得

我們一同6人前往蘇州參加qcc培訓(xùn)活動(dòng)，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過(guò)大家的品質(zhì)意識(shí)不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)；它可以讓我們形成會(huì)發(fā)現(xiàn)和改善問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過(guò)本次對(duì)qcc活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到qcc活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，qcc小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使qcc小組活動(dòng)更具廣泛性。質(zhì)量意識(shí)教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品社會(huì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹(shù)立質(zhì)量觀，真正調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)教育，才能增強(qiáng)職工的問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過(guò)程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動(dòng)作為提出問(wèn)題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識(shí)的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們自覺(jué)地、自主地參與qcc小組活動(dòng)。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，使qcc小組活動(dòng)更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺(jué)自主地地解決身邊存在的問(wèn)題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個(gè)人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

設(shè)備部-羅峰篇二：qcc品管圈培訓(xùn)心得 qcc品管圈培訓(xùn)心得

我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)qcc基礎(chǔ)知識(shí)有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識(shí)。qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。qc小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本 的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題，通過(guò)qc小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展qc組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立qc小 組 的 基 本 原則 之 一 是 “自 愿 參 加，上 下 結(jié) 合”，小 組 成 員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級(jí)的高 低，高 度 發(fā) 揚(yáng) 民 主，各 抒 己見(jiàn)，通 過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思 廣 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會(huì) 有“ 被 迫”的 感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團(tuán) 隊(duì) 關(guān) 系，整 合 企 業(yè) 全 體 員

工 的 價(jià) 值 取 向，提 升 團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。qc小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識(shí)地對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì)運(yùn)用qc小組活動(dòng)的有關(guān)知識(shí)和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過(guò)qc小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對(duì)qc小組活動(dòng)的高度熱 情、積 極 奉 獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團(tuán)結(jié)全體組員、激勵(lì)全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問(wèn)題，因此qc小組活動(dòng)的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問(wèn)題；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過(guò)解決顧客不滿意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。

整車質(zhì)保部：高小文 2013年11月6日篇三：qcc活動(dòng)體會(huì) qcc活動(dòng)中的心得體會(huì) 2009年12月，我們?cè)诟独蠋煹闹笇?dǎo)下，開(kāi)始了qcc的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，我了解到，qcc是指在同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過(guò)大家的品質(zhì)意識(shí)不斷的轉(zhuǎn)變而自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)；它可以可以讓我們形成會(huì)發(fā)現(xiàn)和改善問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，付老師多次對(duì)我們提到，qcc無(wú)論是對(duì)企業(yè)發(fā)展還是對(duì)個(gè)人進(jìn)步都可以起到很大作用。不過(guò)對(duì)首次接觸qcc的我們來(lái)說(shuō)，它是陌生的，我們并不知道是否值得去做，所以在活動(dòng)剛開(kāi)始的時(shí)候，大家多抱著敷衍的態(tài)度。但是，隨著qcc活動(dòng)的進(jìn)行，我們的想法也逐漸改變。qcc活動(dòng)分成了幾個(gè)階段，逐步進(jìn)行：第一階段是題目選定，這些年來(lái)，我們確實(shí)有一些多次出現(xiàn)，并且尚未妥善解決的問(wèn)題，從中我們選擇了“穿流烘干機(jī)物料自燃”這項(xiàng)急需解決的問(wèn)題；第二階段是擬定活動(dòng)計(jì)劃表，根據(jù)qcc活動(dòng)的步驟，我們制定的了活動(dòng)計(jì)劃表，以此指導(dǎo)我們活動(dòng)的進(jìn)行；第三階段是現(xiàn)狀把握和目標(biāo)制定，我們將近來(lái)“穿流烘干機(jī)物料自燃”問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間、位置、工況、溫度等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較，這為我們分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因提供了依據(jù)；第四階段是特性要因分析，我們根據(jù)第三階段收集到的材料，分析了問(wèn)題出現(xiàn)的各項(xiàng)要因，并將這些要因分出主次，這時(shí)我們對(duì)問(wèn)題有了清晰、深入的認(rèn)識(shí)，為對(duì)策的提出提供了前提；第五階段是對(duì)策提出，針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因，我們提出的相應(yīng)的改善措施，并在措施實(shí)施之后對(duì)使用情況進(jìn)行了記錄；第六階段是效果確認(rèn)，改善后的幾個(gè)月中，問(wèn)題未曾出現(xiàn)，達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。此時(shí)，qcc的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了，它確實(shí)可以幫助我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，在大家通力合作，分析問(wèn)題原因、尋找解決方案的過(guò)程中，我們形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；而在大家集思廣義解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們開(kāi)擴(kuò)了思路，更容易找到解決問(wèn)題的方法，提高了工作效率；在解決問(wèn)題的過(guò)程中，大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高了我們的個(gè)人能力。這些都這讓我們接受和認(rèn)可了qcc，并決定將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。在本期活動(dòng)的成果發(fā)表會(huì)上，我們?nèi)〉昧说谝幻暮贸煽?jī)，極大的鼓舞了我們的士氣。通過(guò)成果發(fā)表會(huì)，我們與其他崗位和部門的人員互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)，使我們鞏固了成果，增長(zhǎng)了知識(shí)。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，促使我們不斷進(jìn)步。qcc活動(dòng)使我們企業(yè)內(nèi)部形成和諧、友好的人際關(guān)系，弘揚(yáng)了企業(yè)主旋律，用qcc活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客的承諾，使企業(yè)充滿生機(jī)。更可貴的是通過(guò)qcc活動(dòng)，培養(yǎng)了職工不怕困難、積極向上、勇于開(kāi)拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，為企業(yè)的發(fā)展注入了活力。

我相信，隨著qcc活動(dòng)的繼續(xù)開(kāi)展，我們可以取得更大的進(jìn)步，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)，讓我們的企業(yè)不斷騰飛。篇四：qcc培訓(xùn)心得 qcc培訓(xùn)心得

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們害怕了嗎?我的答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情況下,都是不能,也不會(huì),絕不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。

一、溝通

首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次qcc培訓(xùn)我學(xué)到了很多,李**棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問(wèn)大家老師的名字李**棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說(shuō)是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說(shuō)明了什么？我的第一感悟是一個(gè)小小的溝通或者說(shuō)一個(gè)小小的技巧，就能讓大家能記住這個(gè)名字?！皽贤ā保娴氖且婚T學(xué)問(wèn)，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問(wèn)，我作為質(zhì)量的一員，天天接觸的都是一個(gè)大team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團(tuán)隊(duì)合作 qcc,通過(guò)各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,我知道這是對(duì)我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上各位學(xué)員積極發(fā)言,腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成老師作業(yè)，這說(shuō)明什么?說(shuō)明這是一次非常成功的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，也是一次讓大家通力合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會(huì)。你會(huì)明白一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的道理:1+1它真的是大于2。

三、學(xué)以致用

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺(jué):“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。因?yàn)槲覀兌加幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中,工作中、學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也只有這樣,我們才能清楚的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。

三、總結(jié)

我的結(jié)論是“溝通、互動(dòng)、實(shí)踐”這三個(gè)關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想,完整的講解了我們?cè)诠ぷ髦?學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在溝通過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作能力的目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō),這次培訓(xùn)是一種以理論形式+工作實(shí)踐的全面培訓(xùn),在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單:“在以后的工作中,把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收,是自己的能力以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?/p>

照片區(qū) 你可以記不住李**老師，但是一定要記住我們小隊(duì)的名稱《橫行霸道》隊(duì)！隊(duì)長(zhǎng)：段** 成員：王**、汪**、段**、龔**（第二張左至右）

――總結(jié)人：段**篇五：qcc心得無(wú)分享-概述 qcc心得無(wú)分享

什么是讀書心得？就是讀完書，把書丟了，用自己的話來(lái)敘述這本書的內(nèi)容。既然無(wú)人分享，那就這樣吧。qcc（品管圈）的概述就說(shuō)了，什么是品管圈？為什么醫(yī)院要推行品管圈？讓誰(shuí)來(lái)做品管圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的準(zhǔn)備及推行的架構(gòu)。

品管圈是由同一現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)而組成的小組，此小組是全公司質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)及相互啟發(fā)之原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)手法，以全員參加的方式，繼續(xù)不斷地對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善與管理。

我認(rèn)為的品管圈就是 身體內(nèi)一個(gè)個(gè)的小細(xì)胞，他們?yōu)榱松眢w的機(jī)能運(yùn)轉(zhuǎn)一起協(xié)同完成正常的機(jī)能代謝。如果發(fā)生基因突變（特殊事情）的發(fā)生，他們無(wú)作為了，我們用品管圈植入體內(nèi)，讓每個(gè)細(xì)胞都活躍起來(lái)，讓機(jī)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓人體更健康。

身體是每時(shí)每刻都在分泌毒素，需要每個(gè)細(xì)胞將其代謝才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作環(huán)節(jié)中也一樣，如果我們能夠碰到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題，不讓問(wèn)題堆積，那整個(gè)公司或團(tuán)體才能蒸蒸日上，達(dá)到集體的繁榮。怎么做？如何做？就需要在員工工作中植入品管圈。

你見(jiàn)過(guò)小倉(cāng)鼠嗎？平日里懶懶的，只知道吃和睡覺(jué)，除了等死就是等死。但是你幫他買個(gè)能跑步的圈圈，將圈圈連上電線，弄個(gè)電池，在他前面掛個(gè)食物，這小東西就會(huì)主動(dòng)地跑上去鍛煉身體兼幫我發(fā)電。小倉(cāng)鼠不但鍛煉了身體，增強(qiáng)了體質(zhì)，而且吃飽、吃好，跑步的能力也達(dá)到了提升，而我可以用電池。這種就是雙贏。而那個(gè)圈圈就是品管圈。品管圈是對(duì)集體及個(gè)人都產(chǎn)生效益的工具。

而我們?cè)诠ぷ髦惺羌w行為，需要將有共同目標(biāo)的團(tuán)結(jié)起來(lái)，如何將原先松散的個(gè)人組成個(gè)團(tuán)隊(duì)才是重中之重。小倉(cāng)鼠和大倉(cāng)鼠平日里打架，但是將他們放入危險(xiǎn)的環(huán)境下，他們會(huì)攜手共同戰(zhàn)勝困難，單槍匹馬是不會(huì)成功的，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。但是平日里不會(huì)有那么多的危險(xiǎn)，就需要領(lǐng)導(dǎo)，也就是我，將許多好吃、好喝的放到那個(gè)跑步圈圈上，引誘他們，讓他們有幸福感。誘導(dǎo)的因素并不是單一的，是需要根據(jù)員工需求來(lái)安排的。倉(cāng)鼠喜歡吃杏仁，我不可能放西瓜，放了西瓜誰(shuí)還來(lái)吃？就是要根據(jù)需求讓員工開(kāi)心。

這僅僅是個(gè)開(kāi)頭的誘導(dǎo)。只是讓倉(cāng)鼠上馬，但不表示，他跑的好。

如何讓倉(cāng)鼠在一定時(shí)間內(nèi)完成我要的電量？

利用圈員自我啟發(fā)與相互啟發(fā)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)合作、善用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及品管工具進(jìn)行持續(xù)性的改善活動(dòng)。

陳老師說(shuō)了，不能批評(píng)，我們首先要量，質(zhì)需要以后進(jìn)行篩選。

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是需要互相鼓勵(lì)、協(xié)助的，用真實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行分析，尋找真正主要的原因，集思廣益尋求解決方案，再持之以恒，將好的建議納入流程之內(nèi)，成為工作中真正需要的。